第一篇：按揭專員工作流程

按揭專員工作流程

按揭專員工作流程

一、銀行按揭貸款工作流程。

1、將客戶資料遞交按揭銀行審批。（中行袁家?guī)X支行）

所需提交資料：個人貸款按揭授信資料1份、銀行借款合同4份、保證函1份、借據(jù)1份、房屋購買合同1份。

2、客戶個人貸款按揭授信資料審批通過以后。（中行袁家?guī)X支行→中行芙蓉支行）將客戶銀行借款合同4份拿到中行芙蓉支行蓋合同專用章和法人代表章，抵押備案登記申請表蓋法人代表章，銀行授權(quán)委托書(根據(jù)客戶數(shù)量,一戶一份),蓋法人代表章。

3、中行省分行蓋芙蓉支行行章。（中行芙蓉支行→中行省分行）

將蓋有中行芙蓉支行法人代表章的抵押備案登記申請表、銀行授權(quán)委托書，及付款證明,蓋中行芙蓉支行行章。

4、客戶資料整合準(zhǔn)備交易所進(jìn)窗。

將客戶銀行借款合同4份，銀行授權(quán)委托書(根據(jù)客戶數(shù)量，一戶一份），付款證明原件1份,付款證明復(fù)印件(根據(jù)客戶數(shù)量，一戶一份)，房屋購買合同1份，提出并與其他客戶資料整合進(jìn)窗。

5、客戶進(jìn)窗資料整理順序。⑴身份證復(fù)印件（產(chǎn)權(quán)人及債務(wù)人）抵押備案登記申請表 合同備案登記申請表 銀行授權(quán)委托書 付款證明表 ⑵個人委托書 開發(fā)商授權(quán)委托書

房屋所有權(quán)登記申請表。（附產(chǎn)權(quán)人身份證）⑶購房合同4份 ⑷銀行借款合同4份

6、客戶資料交易所進(jìn)窗備案。

將客戶資料提交交易所進(jìn)窗，通過繳費，審批等程序，出具房屋抵押備案證明后，通知中行客戶經(jīng)理彭莎持本人身份證到交易所領(lǐng)取房屋抵押備案證明至銀行放款。

7、將銀行返還的借款借據(jù)客戶聯(lián)、財務(wù)聯(lián)，交易所開具的抵押手續(xù)費票，印花稅票，契稅票，轉(zhuǎn)讓手續(xù)費票及已在交易所備案的購房合同（每戶各2份），借款合同（每戶各2份），交售樓部處理，發(fā)放至開發(fā)商與客戶。

二、省直公積金貸款工作流程。

1、將客戶資料遞交省直公積金中心2號或3號柜臺，查詢借款人公積金申請資格。查詢的同時將客戶的抵押備案登記申請表蓋好省直公積金的公章及法人代表章，并根據(jù)客戶數(shù)量索取省直公積金的授權(quán)委托書，準(zhǔn)備為后面交易所進(jìn)窗程序所用。（借款人公積金必須交納滿一年以上，且不能連續(xù)斷交3個月以上，是房屋共有人之一）

所需提交資料：資料齊全的公積金申請A、B、C、D表，（借款人需到中行湖南省分行開戶用于還貸存折，并把存折復(fù)印件粘貼申請表上）購房合同原件1份、復(fù)印件2份，貸款簽約咨詢記錄1份。

2、客戶申請資料審批通過后，遞交4號柜臺收件、錄入，進(jìn)入審批。

3、客戶申請資料如無問題，經(jīng)公積金科長審批通過后，可通知客戶到公積金中心5號、6號柜臺面簽借款合同。

面簽借款合同注意事項：借款人夫妻雙方攜帶身份證原件、戶口簿原件、結(jié)婚證原件、首付款收據(jù)原件，以及貸款金額7‰的擔(dān)保費。（未婚借款人只需一個人簽署，已離異借款人需攜帶離婚證）

4、借款人面簽借款合同后，客戶資料進(jìn)入公積金銀行審批程序。

5、客戶資料公積金銀行審批通過后，在7號柜臺取回客戶借款合同6份，購房合同原件1份，再與其它客戶資料整合，準(zhǔn)備遞交房地產(chǎn)交易所進(jìn)窗、抵押備案。（進(jìn)窗資料整理與銀行按揭雷同）

6、交易所進(jìn)窗，繳費（交易所開具的抵押手續(xù)費票，印花稅票，契稅票，轉(zhuǎn)讓手續(xù)費票取回遞交售樓部，等借款合同和購房合同返還后，整理一起發(fā)放給開發(fā)商與客戶），開具收件單后，將收件單遞交省直公積金中心，二樓相誠擔(dān)保辦公室，進(jìn)入放款程序。

7、放款后，在公積金中心7號柜臺將客戶借款合同及購房合同取回，遞交售樓部處理，發(fā)放開發(fā)商與客戶。

三、市公積金貸款工作流程。

1、先將客戶資料遞交市公積金中心查詢柜臺打出借款人信息表。（借款人公積金必須交納滿一年以上，且不能連續(xù)斷交3個月以上，是房屋共有人之一）

2、將借款人信息表連同所需提交資料：資料齊全的公積金申請A、B表，購房合同原件1份、復(fù)印件2份，抵押備案登記申請表1份，遞交收件柜臺審批。

3、客戶資料如無問題經(jīng)審批后，通知客戶到公積金中心面簽借款合同。

面簽借款合同注意事項：借款人攜帶本人身份證原件、戶口簿原件、結(jié)婚證原件、首付款收據(jù)原件，以及貸款金額4‰的擔(dān)保費。（若借款人非抵押人，則需抵押人夫妻雙方攜帶身份證原件同來辦理手續(xù)，已離異借款人需攜帶離婚證）

4、借款人面簽借款合同后，客戶資料進(jìn)入公積金銀行審批程序。

5、客戶資料公積金銀行審批通過后，在收件柜臺取回客戶借款合同5份，購房合同原件1份，抵押備案登記申請表1份，公積金中心授權(quán)委托書1份，再與其它客戶資料整合，準(zhǔn)備遞交房地產(chǎn)交易所進(jìn)窗、抵押備案。（進(jìn)窗資料整理與銀行按揭雷同）

6、交易所進(jìn)窗，繳費（交易所開具抵押手續(xù)費票，印花稅票，契稅票，轉(zhuǎn)讓手續(xù)費票取回遞交售樓部，等借款合同和購房合同返還后，整理一起發(fā)放給開發(fā)商與客戶），開具收件單后，將收件單和開發(fā)商簽署的擔(dān)保合同遞交市公積金中心盧彤，進(jìn)入放款程序。

7、市公積金放款程序。（星期一→星期四辦理，星期五不受理）在交易所辦理出客戶的房屋抵押備案證明被公積金中心領(lǐng)取后，可到公積金中心辦理放款。按揭專員持本人身份證到收件柜臺領(lǐng)取放款單，到發(fā)放公積金柜臺開具轉(zhuǎn)帳支票后，將支票遞交5樓銀行辦公室轉(zhuǎn)帳，房款將會在2日內(nèi)轉(zhuǎn)入開發(fā)商保證賬號上。其它返還的客戶借款合同1份、購房合同2份，遞交售樓部處理，發(fā)放開發(fā)商與客戶。

第二篇：按揭專員日常工作流程

按揭專員日常工作流程按揭專員日常工作：

1、營銷中心款項收??；

2、登記收款信息

3、按揭相關(guān)問題釋疑；

4、和財務(wù)、銷售秘書核對每日賬務(wù);

5、協(xié)助應(yīng)行辦理按揭、收集按揭資料；

6、制作銷售財務(wù)報表，反饋銷售經(jīng)理及部門；

7、統(tǒng)計每日銷售情況，及回款情況；

8、購房合同的備案、抵押；

9、到房產(chǎn)局收回已辦理好的購房合同，并存檔；

10．業(yè)主資料的歸檔；

11．客戶公積金退款式事宜；日常工作流程：

8：30——9：30與公司財務(wù)核對上一日銷售臺帳（同時將前一日中午所收取的合同帶至公司）；

09：30——10：00核對上一日銷售臺賬；

10：10——10：20和銷售秘書對帳；

10：20——10：30核對前一日交款的剩余情況、并將其存入銀行； 10：30——11：30營銷中心日常事務(wù)處理（收款、客戶按揭疑問解答）； 11：30——13：00午飯及休息；

13：00——16：00營銷中心日常事務(wù)處理（收款、客戶按揭疑問解答）；協(xié)助銀行辦理按揭、收取款項的存入銀行；（完成計劃工作）；

16：00——16：30登記銷售臺帳；

16：30——17：30整理按揭回款情況，出具延遲付款名單；

第三篇：按揭工作流程

按揭工作 業(yè)主

按揭工作概述

一、按揭工作開展前，與銀行建立按揭合作關(guān)系

1、與銀行簽訂《按揭合作協(xié)議》

2、在房管局注冊抵押備案手續(xù)。

3、與銀行落實操作流程

4、與公司各部門協(xié)調(diào)配合事項：例如客戶付款計劃方案等。

5、制定出完整的操作流程。

二、按揭工作流程簡述：

1、基本流程：客戶在按時繳納30%房款后，財務(wù)部開出收據(jù)，并將收據(jù)復(fù)印件交客服部，客服部落實《商品房買賣合同》簽訂及《按揭合同》的簽訂。并將已制作好的《商品房買賣合同》和《按揭合同》進(jìn)行蓋章、請款、送房管局辦理鑒證手續(xù)和抵押備案手續(xù)。抵押完成后，銀行發(fā)放貸款。

2、實際操作中決定按揭速度的原因概述：

外部（按影響的比重排列）：（1）客戶簽約和資料收齊的速度

（2）按揭銀行審批的速度

（3）營銷辦理合同簽證和抵押備案證明的速度（一般為4天）。

（4）客服部、銀行之間資料交接的速度

內(nèi)部：

（1）簽約后客戶資料整理的時間

（2）辦理合同內(nèi)部簽章的時間3）辦理手續(xù)時涉及請款審批及提款的時間

按揭人員應(yīng)掌握的工作方法：

1、掌握按揭各環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)，制定合理方案，靈活變通處理方法，保證在不同情形下都能維持高效率。

2、注重信息記錄，合理設(shè)置臺帳，快速統(tǒng)計準(zhǔn)確信息，掌握全面情況，做到點面結(jié)合。

3、注重內(nèi)部溝通，預(yù)先安排工作，縮短內(nèi)部工作消耗的時間。

4、及時完成每天的工作，對無法處理妥當(dāng)?shù)膯栴}，迅速向上級反映，并及時落實解決方案。

三、按揭流程細(xì)述：

（一）簽訂〈認(rèn)購書〉

在《商品房預(yù)售許可證》范圍內(nèi)的樓宇，在銷售時，客戶下定金后即簽署《認(rèn)購書》?！墩J(rèn)購書》中規(guī)定了客戶的首期款日期、簽署《商品房買賣合同》及《按揭合同》的時間，因此客戶簽署《認(rèn)購書》后，即為按揭工作的開展提供了基礎(chǔ)依據(jù)。在此環(huán)節(jié)中，按揭人員應(yīng)積極掌握完整的數(shù)據(jù)，一方面著手準(zhǔn)備按揭工作的開展，另一方面，為資金回籠的預(yù)測提供依據(jù)。

注意事項：

1、《認(rèn)購書》中約定的第一、二期首期款支付日期、金額等數(shù)據(jù)直接影響到按揭工作流程的各個環(huán)節(jié)。因此，在樓盤開始銷售前期，應(yīng)與銷售部門進(jìn)行緊密的協(xié)商，必需使按揭客戶在簽訂〈認(rèn)購書〉開始，對按揭的進(jìn)程已有明確的要求。

2、客戶若中途變更付款方式或增減名等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，需要更新〈認(rèn)購書〉，舊版本必須及時注銷，避免在日后辦理手續(xù)時發(fā)生錯誤。

（二）客戶支付30%首期房款

工作流程：

1、客戶在簽署〈認(rèn)購書〉后，七天內(nèi)交付30%的首期房款（及契稅、印花稅及相關(guān)代收費用），客戶在繳交以上款項后，要求客戶在三天內(nèi)到客服部辦理〈商品房買賣合同〉及〈按揭合同〉的簽署手續(xù)。

2、客戶交款后，財務(wù)部即時將已交款客戶名單通知銷售部門，銷售部門將這些客戶的〈認(rèn)購書〉原件送交客服部，通知客服部著手準(zhǔn)備及聯(lián)系買賣合同及按揭合同的簽署工作。

況。

3、按揭人員在客戶繳交首期款后，需準(zhǔn)確登記臺帳，并跟蹤登記客戶的簽約情注意事項：

此環(huán)節(jié)涉及財務(wù)部及銷售部門的溝通，按揭人員應(yīng)靈活根據(jù)各部門的情況，積極協(xié)調(diào)配合，改進(jìn)其中的操作辦法，保障工作的準(zhǔn)確，高效，順暢。又能掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和進(jìn)程。

2、客戶在交首期款后，財務(wù)部即開出正式發(fā)票交客戶，因日后辦理房產(chǎn)證時對發(fā)票的格式及內(nèi)容有一定的要求，按揭人員必須掌握其中要求，對開票人員進(jìn)行指導(dǎo)或必要的核對，為日后工作打好基礎(chǔ)。

3、按揭人員必須在此環(huán)節(jié)開始登記完整準(zhǔn)確的跟蹤臺帳，臺帳格式應(yīng)合理及完善。

（三）、《商品房買賣合同》和《個人購房借款合同》的簽署工作

工作流程：

1、客戶在交齊30%首期款后，三天內(nèi)到客服部簽署〈商品房買賣合同〉和〈個人購房借款合同〉?？蛻魯y帶按揭所需資料到場后，客服部核對其相關(guān)憑據(jù)無誤后，解釋相關(guān)條款，并由客戶簽署<商品房買賣合同>。客戶可在簽署買賣合同后即時辦理按揭資料的簽訂手續(xù)，簽署〈個人購房借款合同〉、借據(jù)、〈個人貸款申請表〉、〈個人貸款調(diào)查審批表〉等資料的簽名手續(xù)?？头亢灱s人員需解答客戶提出的各種疑問，順利完成簽約過程。2．客服部將已簽約的客戶名單送交銷售部門及財務(wù)部門。

3、客戶簽約完畢，客服部對按揭客戶的資料進(jìn)行審查后交按揭人員作好信息記錄，并把〈商品房買賣合同〉和〈個人購房借款合同〉送公司簽名蓋章，之后將簽名蓋章完成的合同及相關(guān)的客戶檔案送交銀行審批。

注意事項:

1、客服部在客戶簽約前要通知客戶帶齊所有按揭所需資料，避免在簽約后資料遲遲未交齊的現(xiàn)象，影響按揭工作的進(jìn)程。

3、買賣合同鑒證手續(xù)的辦理受房管局的時間限制：因房管局規(guī)定客戶在簽名后，必須在一個月內(nèi)送入房管局鑒證。因此在簽署《商品房買賣合同》時，應(yīng)避免客戶填寫日期，日后由發(fā)展商填寫，解決該時間限制的問題。

3、合理安排資料批次：一般說來，對以上連續(xù)發(fā)生的業(yè)務(wù)，工作頻率越高效率越高，因此如何制定合理的工作頻率工作批次，是我們需要靈活掌握和調(diào)整的。在保障盡量提高工作效率前提下，要根據(jù)各部門的工作特點，積極與各部門展開溝通和協(xié)商，預(yù)先協(xié)調(diào)安排，合理制定工作批次，達(dá)到持續(xù)高效的運作。

4、為加快按揭速度，先出具收據(jù)復(fù)印件：一般情況下，銀行要求客戶交完首期款后才允許審批及發(fā)放貸款，這對發(fā)展商的資金回籠速度帶來很大影響。為了解決此問題，一般采用以下方法：

客戶在辦理按揭時首付款不足30%的情況下，發(fā)展商預(yù)先開具客戶剩余部分的首期款收據(jù)復(fù)印先行交予銀行。使銀行可以開展正常的貸款審批程序，縮短按揭回款的時間。但由于該收據(jù)是超前開具的，對該收據(jù)的處理應(yīng)非常謹(jǐn)慎，避免為公司帶來資金風(fēng)險和糾紛，因此我們一般在收據(jù)的付款方式中填寫“銀行轉(zhuǎn)帳”方式。按揭跟蹤

在按揭的申請和審批過程，按揭人員需及時跟蹤按揭辦理情況。主動聯(lián)系銀行、及時掌握情況，協(xié)調(diào)處理。迅速整理逾期名單，與銷售部門一起催辦。使得催辦工作及時，不拖延，不遺漏。并應(yīng)經(jīng)常和銷售部門協(xié)商，制訂完善的催辦管理方案，保證按揭在預(yù)定時間內(nèi)盡快完成。

（四）、辦理合同鑒證和抵押手續(xù)

銀行審批通過的合同由客服部交公證處公證后，送房管局進(jìn)行合同鑒證和抵押備案手續(xù)。

按揭貸款屬于抵押貸款，一般情況下，銀行要求辦妥按揭房產(chǎn)的抵押手續(xù)后才可發(fā)放貸款。抵押辦妥后，通知銀行放款。

工作流程：

1、客服人員將已公證的〈商品房買賣合同〉和銀行已蓋章的〈個人購房借款合同〉等相關(guān)資料送入房管局辦理合同鑒證和抵押備案手續(xù)，并交付抵押登記費和他項權(quán)證工本費，取得收件單，在4天內(nèi)，客服人員從房管局領(lǐng)出抵押備案證明，抵押手續(xù)辦理完成。

注意事項：

2、客服部向財務(wù)部開具抵押登記費明細(xì)單并著手辦理請款工作。

1、抵押辦理的速度直接關(guān)系到放款的時間。因此按揭人員必須緊迫跟蹤該手續(xù)的辦理情況。從取回收件單起，就積極聯(lián)系銀行，做好發(fā)放該批貸款的準(zhǔn)備。

2、抵押登記費雖然在數(shù)天后才支付，但提前進(jìn)行申請和操作，有利于提

高效率，但需注意其金額應(yīng)核對準(zhǔn)確。

3、領(lǐng)取抵押備案證明后，按揭人員應(yīng)馬上通知銀行抵押已辦妥，可盡快發(fā)放貸款。而不應(yīng)當(dāng)?shù)荣Y料移交銀行后，才進(jìn)行貸款發(fā)放工作。按揭人員在此過程中，要主動掌握情況，積極協(xié)調(diào)工作，保障放款時間。

（五）、銀行發(fā)放貸款

1、銀行在接到客服人員辦妥抵押手續(xù)后，即可發(fā)放按揭貸款，并要求客服部及時移交〈商品房買賣合同〉及〈抵押備案證明〉及〈個人購房借款合同〉等資料到銀行保管。

2、銀行將貸款發(fā)放至發(fā)展商的監(jiān)控帳號中，并通知按揭人員貸款已經(jīng)發(fā)放，按揭人員及時通知出納人員領(lǐng)取回單，按揭人員及時記錄按揭臺帳，匯總相關(guān)信息向上級匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)安排資金計劃。

3、在貸款發(fā)放后，客服部通知客戶供樓，同時將〈個人購房借款合同〉一份交按揭人員。按揭人員將該合同妥善保管，一定數(shù)量時按揭人員統(tǒng)一移交總辦歸檔留存。

第四篇：按揭專員工作(崗位)職責(zé)

1.負(fù)責(zé)與按揭購房客戶進(jìn)行面談，了解其基本信息狀況，為其選擇合適的按揭方式。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)面談信息來選擇并告知客戶所需準(zhǔn)備的資料。

3.負(fù)責(zé)查詢按揭客戶的征信記錄。

4.負(fù)責(zé)對客戶提交的按揭資料進(jìn)行初步審核工作。

5.負(fù)責(zé)將按揭資料準(zhǔn)備齊全的業(yè)主資料遞交銀行審批。

6.協(xié)助銀行客戶經(jīng)理對按揭客戶進(jìn)行集中預(yù)約，帶領(lǐng)客戶辦理按揭手續(xù)。

7.負(fù)責(zé)跟蹤銀行審批進(jìn)度，協(xié)助銀行加快審批速度。

8.負(fù)責(zé)做好按揭客戶辦理預(yù)告登記與抵押權(quán)預(yù)告登記事宜。

9.負(fù)責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時放款。

10.督促置業(yè)顧問對審核通過的客戶做好更換網(wǎng)簽合同、繳納各項費用工作。

11.負(fù)責(zé)與財務(wù)的溝通，各項相關(guān)手續(xù)費的支取，相關(guān)票據(jù)的交接，轉(zhuǎn)存銀行保證金等。

12.負(fù)責(zé)銀行放款后，及時收取回執(zhí)單據(jù)，通知銷控、財務(wù)部門做好回款登記工作，并將相關(guān)資料存檔備案。

13.負(fù)責(zé)協(xié)助公積金中心工作人員為客戶辦理公積金貸款相關(guān)事宜。

14.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公積金中心、客戶、代放款銀行之間的溝通工作。

15.負(fù)責(zé)協(xié)助銀行工作人員來我司辦理各項按揭所需工作。

16.定期了解產(chǎn)權(quán)辦、房屋交易中心等單位對購房所產(chǎn)生的查檔費、契稅、公共維修

基金等費用的變更，及時進(jìn)行更新。

17.負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計按揭客戶資料情況，制作按揭報表上報至銷售經(jīng)理。

18.定期根據(jù)按揭方面的新知識對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

第五篇：按揭專員工作計劃

2010 工作總結(jié)暨 2011 年工作計劃 工作總結(jié)暨

在繁忙的工作中，新的一年就要到來。2010 年是我們稽 山房產(chǎn)承上啟下的一年。一期 a、c、d 塊 8 月 19 日盛大開 業(yè)，b 塊進(jìn)行全方面銷售，二期也將啟動。這段時間所收獲 的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結(jié)，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點 和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。下面，對我的工作進(jìn)行簡單的工作回顧與總結(jié)。1.我自 2009 年 11 月從代理公司進(jìn)入稽山房產(chǎn)銷售部做 銷售助理工作，在此期間協(xié)助易居公司進(jìn)行（1）每天統(tǒng)計 各項數(shù)據(jù)，如認(rèn)購、簽約、按揭、數(shù)量及額度。（2）每天來 人、來電情況的統(tǒng)計。每天的銷售工作日志及發(fā)送。（3）（4）每周統(tǒng)計案場銷售人員登記的來人記錄并進(jìn)行整理（5）銷 售資料的整理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。（6）各種周報、月報發(fā) 送。2.自 2010 年 1 月中旬后，從銷售部銷售助理崗位調(diào)到按 揭專員崗位?，F(xiàn)在的按揭貸款工作主要采用一對一的服務(wù)貸 款客戶。在銷售部同事的協(xié)助下，很快的能完成按揭貸款客 1 戶資料的收集與整理，為了按揭貸款客戶信息的真實度做出 了保證，以及我公司與擔(dān)保公司和銀行手續(xù)的快捷，并與擔(dān) 保公司、銀行、房管局建立的緊密的合作關(guān)系，保證了我公 司的按揭手續(xù)能在第一時間進(jìn)行辦理放款。邯鄲房管局誠信擔(dān)保公司于 2010 年 9 月以后規(guī)定，所 有的按揭貸款客戶都要先辦預(yù)告登記證，才能辦理按揭貸款 手續(xù)，所以我部門與房管局誠信擔(dān)保公司部門有了更為密切 的合作關(guān)系。因為按揭貸款的工作性質(zhì)，我部門與擔(dān)保公司、銀行、房管局等部門經(jīng)常發(fā)生工作聯(lián)系，在日常接觸中我們積極配 合工作，使他們能夠為我們做最好、最快、最大的幫助和服 務(wù)。在我們大家的共同努力下，2010 年我們共完成？萬按揭 貸款任務(wù)，其中銀行放貸？戶，金額為？元。按揭改分期為？ 戶？元。（以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止時間為 2010 年 12 月 18 日）。在按揭貸款工作過程中，我和銷售部的同事共同說服很多客 戶放棄按揭貸款，改為一次性付款或分期付款將剩余房款付 2 清，這樣也省去了很多的步驟及時間，為我公司的資金回籠 加快了速度。3.一些按揭貸款客戶存在的問題，盡管我們在付出較大 的努力后，取得了一些微小的成績，但是與公司對我部門的 要求相差甚遠(yuǎn)，我會盡最大的努力去做到最好。這里的問題 有些是客觀的原因，也有些客戶本身的原因。（1）客戶本身就是知道自己有不良還款記錄，仍要貸 款，結(jié)果貸不下來，還拖著不來交，這就要銷售員進(jìn)行配合 督促客戶盡快交清剩余房款；篇二：按揭專員2011年工作總結(jié)

按揭專員2011年工作總結(jié)

從2007年至今，我到公司已經(jīng)有五個年頭了。時間很長，長的讓我為公司付出了五年的青春，但是我覺得這五年的青春并沒有白費，付出的很值得。因為我在工作的過程中學(xué)會了很多很多做人和做事的道理，真的是感覺受益匪淺。時間很短，短的讓我沒有機(jī)會學(xué)到更多更好的東西?？傊沂欠浅８屑す窘o我的這份值得驕傲的工作。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境和工作模式讓我非常滿意。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。因此，自從我進(jìn)入公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論任何細(xì)小的事情都努力做到最好。，對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信這一點，堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功。

隨著工作地深入，在工作的過程中，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一種新的磨練歷程?；仡欉@一年我又學(xué)會了很多，在遇見困難的時侯，我學(xué)會了從容不迫的去面對；在面對挫折的時侯，我學(xué)會了去堅強(qiáng)的抬頭；在重復(fù)而又繁瑣的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何溝通和交流；在被銀行工作人員刁難的時候，我學(xué)會了如何去忍辱負(fù)重；以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就把工作做到

了最好。在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。在和同事工作的過程中，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念，揚長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，在溝通和交流的過程中學(xué)會諒解他人，寬容豁達(dá)。

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐步檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指導(dǎo)和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項優(yōu)勢，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將本人今年的主要工作做以下幾方面的總結(jié)：

1、在本上半年，由于按揭部人員缺少，本人同時兼顧著中行和建行兩家銀行的貸款業(yè)務(wù)，能夠合理有序的安排好客戶的貸款工作。

2、在公司和同事整理了工行和中行已受理的客戶貸款資料并上報。

3、接受客服部轉(zhuǎn)交的合同并做了客戶的合同備案工作。

4、及時收取客戶的按揭資料，并對客戶的疑難問題進(jìn)行溝通和解決。

5、把銀行審批下來的貸款拿回公司和同事做了預(yù)告登記和抵押登記手續(xù)，并做出證和裝檔工作。

6、把做好的抵押登記證送到銀行，及時關(guān)注銀行的貸款額度做好放款前的相關(guān)手續(xù)，隨時通知客戶去銀行放貸。

7、對不按時償還銀行貸款的客戶進(jìn)行催收并交售后部處理。

8、本建行共辦理貸款198戶，貸款金額3475.6萬元。

有人說：專業(yè)來自沉淀，不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過程中不斷積累、修正和完善的。團(tuán)隊在于溝通，只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊，取得更好的成績。最后，在元旦來臨之際，請容許我代表我們按揭部的幾位同事，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在一年工作中的支持和幫助，在此表示深深的謝意。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持，再次謝謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福！

按揭專員2012年工作計劃 2011 年仍是充滿挑戰(zhàn)，充滿壓力的一年。尤其對房地產(chǎn)行業(yè)更是一個新的考驗。面對市場房價不穩(wěn)和購房者人心惶惶的形勢下，希望公司在全體同事的努力下，仍然能夠頑強(qiáng)不息，在困難面前堅強(qiáng)自信，不怕挫敗，努力做到最好，依然在嘉峪關(guān)做到客戶資源最多，房子賣得最好的驚人佳績，在房地產(chǎn)行業(yè)中獨領(lǐng)風(fēng)騷。

在上一年的工作中做的也不是很到位，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看問題有時比較片面，以點蓋面，此外在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在工作中出現(xiàn)過失誤，在以后的工作中我會克服這些缺點，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心。其次，在業(yè)務(wù)水平和辦事能力上還有待于進(jìn)一步提高；應(yīng)把自己放在一個更高的高度看待問題、解決問題，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心、公司放心。

在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和技能方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中無論遇到多大的困難都要迎刃而上，忍受壓力，自我調(diào)節(jié)，自我激勵。對同事團(tuán)結(jié)友愛，互敬互助，對生活積極向上，充滿信心，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn)，盡我自己最大的努力做好本職工作，積極配和各部門做好按揭工作，和按揭部的全體同事們一起努力完成公司下達(dá)的任務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和飛速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇三：2010年按揭專員工作總結(jié) 2010工作總結(jié)暨2011年工作計劃 在繁忙的工作中，新的一年就要到來。2010年是我們稽山房產(chǎn)承上啟下的一年。一期a、c、d塊8月19日盛大開業(yè)，b塊進(jìn)行全方面銷售，二期也將啟動。這段時間所收獲的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結(jié)，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

下面，對我的工作進(jìn)行簡單的工作回顧與總結(jié)。1.我自2009年11月從代理公司進(jìn)入稽山房產(chǎn)銷售部做銷售助理工作，在此期間協(xié)助易居公司進(jìn)行（1）每天統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，如認(rèn)購、簽約、按揭、數(shù)量及額度。（2）每天來人、來電情況的統(tǒng)計。（3）每天的銷售工作日志及發(fā)送。（4）每周統(tǒng)計案場銷售人員登記的來人記錄并進(jìn)行整理（5）銷售資料的整理，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。（6）各種周報、月報發(fā)送。2.自2010年1月中旬后，從銷售部銷售助理崗位調(diào)到按揭專員崗位。現(xiàn)在的按揭貸款工作主要采用一對一的服務(wù)貸款客戶。在銷售部同事的協(xié)助下，很快的能完成按揭貸款客

戶資料的收集與整理，為了按揭貸款客戶信息的真實度做出了保證，以及我公司與擔(dān)保公司和銀行手續(xù)的快捷，并與擔(dān)保公司、銀行、房管局建立的緊密的合作關(guān)系，保證了我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進(jìn)行辦理放款。

邯鄲房管局誠信擔(dān)保公司于2010年9月以后規(guī)定，所有的按揭貸款客戶都要先辦預(yù)告登記證，才能辦理按揭貸款手續(xù)，所以我部門與房管局誠信擔(dān)保公司部門有了更為密切的合作關(guān)系。

因為按揭貸款的工作性質(zhì)，我部門與擔(dān)保公司、銀行、房管局等部門經(jīng)常發(fā)生工作聯(lián)系，在日常接觸中我們積極配合工作，使他們能夠為我們做最好、最快、最大的幫助和服務(wù)。在我們大家的共同努力下，2010年我們共完成？萬按揭貸款任務(wù)，其中銀行放貸？戶，金額為？元。按揭改分期為？戶？元。（以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止時間為2010年12月18日）。在按揭貸款工作過程中，我和銷售部的同事共同說服很多客戶放棄按揭貸款，改為一次性付款或分期付款將剩余房款付

清，這樣也省去了很多的步驟及時間，為我公司的資金回籠加快了速度。3.一些按揭貸款客戶存在的問題，盡管我們在付出較大的努力后，取得了一些微小的成績，但是與公司對我部門的要求相差甚遠(yuǎn)，我會盡最大的努力去做到最好。這里的問題有些是客觀的原因，也有些客戶本身的原因。

（1）客戶本身就是知道自己有不良還款記錄，仍要貸款，結(jié)果貸不下來，還拖著不來交，這就要銷售員進(jìn)行配合督促客戶盡快交清剩余房款；

（2）客戶交完首付后，既不來交貸款資料也不簽合同，最后導(dǎo)致聯(lián)系不到本人；

（3）有些客戶知道放款后，自己就要開始還款，所以客戶覺得拖的時間越久對自己越有利。其次我們這里的銷售員拿到客戶首付后，便將客戶推到貸款人員那里，不再管了的現(xiàn)象大有存在，所以要采取銷售人員對按揭貸款客戶負(fù)責(zé)到底的制度。2011工作計劃 1.加強(qiáng)工作力度，從被動的工作轉(zhuǎn)為主動工作； 2.嚴(yán)格遵守認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)則制度； 3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的協(xié)助副經(jīng)理做好按揭貸款工作，對按揭貸款客戶進(jìn)行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作；

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)管理購房按揭貸款客戶的資料； 5.負(fù)責(zé)對逾期未能提交按揭貸款資料的客戶進(jìn)行催繳； 6.陪同按揭貸款客戶辦理所有手續(xù)； 7.完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，我要積極的提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，在今后工作中，一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，努力把工作做得更好，將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻(xiàn)。篇四：信貸員工作計劃

丁家溝鄉(xiāng)生源地助學(xué)貸款工作計劃

生源地助學(xué)貸款專職信貸員：賈澤彪

國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款是一項惠民工程，為了切實做好我鄉(xiāng)貧困學(xué)生的社會資助和生源地助學(xué)貸款工作，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生都能享受到國家惠民政策，本人將秉承公平公正公開原則，認(rèn)真貫徹落實國家開發(fā)銀行生源地助學(xué)貸款相關(guān)方針政策，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、創(chuàng)新工作思路、強(qiáng)化服務(wù)意識?，F(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)具體情況，遵照會寧縣教育局資助中心相關(guān)要求，制定如下工作計劃：

二月份

制定工作計劃。

三月份

做好家庭貧困學(xué)生的統(tǒng)計、調(diào)查、上報工作，完善我鄉(xiāng)貧困生數(shù)據(jù)庫。

四至六月份

按照國家相關(guān)資助方針及政策，努力做好生源地助學(xué)貸款宣傳工作。

七月份

準(zhǔn)備生源地助學(xué)貸款辦理工作。

八月份

辦理生源地助學(xué)貸款，完成各類資助檔案的收集整理工作。

九、十月份

配合縣資助中心完成生源地助學(xué)貸款合同審核工作。十一月份

高效完成生源地助學(xué)貸款本息催繳工作。

十二、元月 工作總結(jié)。篇五：銀行員工工作計劃

銀行員工工作計劃

新的一年，新的起點，新的征程，新的目標(biāo)。年市行下達(dá)給我行的各項目標(biāo)計劃如下：(一)存款計劃

1、人民幣存款計劃 4600萬元

其中：對公 2700萬元

儲蓄 1900萬元

2、同業(yè)存款計劃 400萬元

3、外幣存款計劃 50萬元(二)不良資產(chǎn)

1、清收 260萬元

2、盤活 130萬元

3、保全 340萬元(三)不良貸款控制余額

1、四級分類 5461萬元

2、五級分類 5885萬元(四)客戶退出

1、潛在風(fēng)險退出 491萬元

2、事實風(fēng)險退出 138萬元(五)財務(wù)計劃

1、賬面利潤 1000萬元

2、消化包袱 15萬元

3、實際利潤 1015萬元

4、中間業(yè)務(wù)收入 50萬元(六)中間業(yè)務(wù)計劃

1、代理手續(xù)費 12萬元

2、國際結(jié)算量 800萬美元

今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年，今年工作經(jīng)營直接影響到我行今后健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，牢固樹立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，以三比一管活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。為此制定以下工作計劃。

一、全力推進(jìn)三個創(chuàng)新

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān)，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外，要借助科技進(jìn)步的有力支持，根據(jù)與時俱進(jìn)的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀(jì)借記卡、校園卡、準(zhǔn)貸卡、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款、私人理財，出口退稅質(zhì)押貸款、汽

車消費貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。

第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時，積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù)，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心。一站式服務(wù)，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二、采取七進(jìn)策略

1、堅持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場份額，把存款工作當(dāng)作第一要務(wù)來抓而開拓奮進(jìn)。存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強(qiáng)化市場營銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，采取差別服務(wù)。

①更新觀念，提高認(rèn)識，牢固樹立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要，更是生存與發(fā)展的需要。

②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。

把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市，把營銷中心擱在教育、部隊、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強(qiáng)力營銷。

③以迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，按既定目標(biāo)對各科室發(fā)放計劃任務(wù)書，督辦通知書，實行按月考核，按月獎懲，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ)。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶座談會，寫標(biāo)語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁，對內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。

2、積極營銷、強(qiáng)化管理，加大清收盤活力度，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管，強(qiáng)力推進(jìn)。①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則，在防范風(fēng)險前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，提高信貸運行效率。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶，如我市通訊項目貸款以提高信貸質(zhì)量，增加利息收入。

②要強(qiáng)化貸后管理，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容，設(shè)置貸后管理高壓線，設(shè)置貸后管理高壓線，定期寫出客戶風(fēng)險分析報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系，化解風(fēng)險，提高質(zhì)量。

③另外，一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責(zé)任，另一方面對已形成事實的風(fēng)險貸款，要實行一把手工程行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴(yán)格考核，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產(chǎn)變賣，對航運處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現(xiàn)大的突破。

3、將國際業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長點來抓，增加收入，減輕財務(wù)壓力，為保證利潤計劃完成而奮勇前進(jìn)。

在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮潛能增加收入。

①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ)，今年仍然要積極發(fā)

掘新客戶，本著虎口拔牙的膽略，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭，吸引外幣存款為基礎(chǔ)，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險、高收益貸款為根本，積極介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算量、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。

②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質(zhì)量的前提下，繼續(xù)大力開展個人消費性貸款，集資建房貸款、汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實施量的突破。在條件成熟后，還可按照積極安全效益的原則介入個人信用評級業(yè)務(wù)個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業(yè)務(wù)，并加大宣傳力度，真正把個人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響，成為營業(yè)部一個業(yè)務(wù)亮點。

4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來擰，向會計創(chuàng)三鐵穩(wěn)步邁進(jìn)。通過幾年來的努力，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽(yù)已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，切實按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性、規(guī)范性的軌道上來，向會計制度的三鐵穩(wěn)步邁進(jìn)。

①提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時，加強(qiáng)對會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求，結(jié)合今年的會計基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收工作，制定目標(biāo)計劃和長期規(guī)劃，并采取有效措施，保證規(guī)劃順利實施。

②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，提高內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險。一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)督的重要性，充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實行定期輪換制，要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開展即時監(jiān)督、審核工作事項、對上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價單證、重要空白憑證和代保管抵押品、質(zhì)押品進(jìn)行檢查和核對。

③abis營業(yè)網(wǎng)點要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理，安全穩(wěn)妥地實施復(fù)核制勞動組合形式，杜絕差錯事故的發(fā)生。④實行行內(nèi)部對應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法，每季定期或不定期至少進(jìn)行一次互查，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題，將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任。

5、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來掛，以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進(jìn)。①拓展服務(wù)空間，要克服坐在房地產(chǎn)間辦銀行的思想，積極改變工作思路，樹立走出去，找上門積極營銷的服務(wù)意識，要大力開展金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬家的活動，每月抽出四天時間，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個居民小區(qū)，介紹我行的服務(wù)品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人才，當(dāng)前的服務(wù)先有微笑服務(wù)站立服務(wù)一站式服務(wù)是不夠的，還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質(zhì)，以應(yīng)對不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的人才上下大力氣。③開發(fā)服務(wù)品種。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行、西聯(lián)匯款、外匯理財?shù)刃滦头?wù)品種，實現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)綜合化。

6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活

動，深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國百強(qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn)。

①要認(rèn)真貫徹實施省市行的比利潤、比盤活、比存款、嚴(yán)管理勞動競賽活動，結(jié)合自身實際情況制定出我行考核辦法，認(rèn)真考核，嚴(yán)格獎懲，充分調(diào)動員工參賽積極性、主動性、創(chuàng)造性、激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)年各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。

②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)，對于有效激勵員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象，提高整體競爭力具有十分重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念，要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團(tuán)隊協(xié)作，追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強(qiáng)包裝設(shè)計，提升文化含量。