第一篇：接待中心接待工作管理辦法

牡丹江大學(xué)接待中心接待工作管理辦法

為加強和規(guī)范學(xué)校接待中心接待工作，促進(jìn)接待工作的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷提高接待工作的效率和水平，更好地為學(xué)校的中心工作服務(wù)，特制定本辦法。

一、接待原則

（一）學(xué)校公務(wù)性用餐、住宿接待工作，要求統(tǒng)一安排在校內(nèi)接待中心，原則上不允許在校外進(jìn)行安排；

（二）一切接待工作服從和服務(wù)于學(xué)校中心工作；

（三）規(guī)范接待程序，有效控制支出；

（四）加強接待管理，提高接待質(zhì)量；

（五）明確責(zé)任對象，實行對口接待；

（六）熱情、周到、節(jié)儉、適度接待；

（七）局部服從整體、部門服從學(xué)校的原則，按照接待任務(wù)的輕重緩急及先后順序安排就餐、住宿，工作需要時可對接待進(jìn)行必要調(diào)整。

二、接待對象

（一）前來檢查指導(dǎo)工作的上級單位領(lǐng)導(dǎo)、專家；

（二）與學(xué)校有友好合作關(guān)系的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員；

（三）由我校承辦的會議和活動的參會人員；

（四）其他有必要接待的來訪人員。

三、審批程序

（一）所有接待實行先申請后安排。申請應(yīng)至少提前 四小時，由接待部門分別填寫《接待中心客飯審批單》、《接待中心入住審批單》；

（二）學(xué)校層面的接待工作，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，審批單經(jīng)辦公室主任簽字，校長審批后，交接待中心安排食宿；

（三）各學(xué)院接待任務(wù)，審批單由學(xué)院院長簽字后，交接待中心安排食宿；

（四）各行政職能部門接待任務(wù)，審批單由部門負(fù)責(zé)人簽字，主管校領(lǐng)導(dǎo)審核后，經(jīng)校長批準(zhǔn)，交接待中心安排食宿；

（五）黨務(wù)部門接待任務(wù)，審批單由部門負(fù)責(zé)人簽字，主管黨委副書記審批，交接待中心安排食宿。

四、接待規(guī)定

(一)住宿規(guī)定

1、接待中心客房內(nèi)部定價標(biāo)準(zhǔn)間為180元∕天，套間為380元∕天。

2、接待上級單位來我校檢查指導(dǎo)工作的主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校邀請來校進(jìn)行學(xué)術(shù)指導(dǎo)的知名專家可以安排套間，其他一般安排標(biāo)準(zhǔn)間。

3、來我校學(xué)習(xí)的外國留學(xué)生原則上安排在接待中心三樓，收費標(biāo)準(zhǔn)為400元／月。

4、校企合作單位來校指導(dǎo)的企業(yè)教師住宿免費安排在學(xué)生公寓，如需在接待中心住宿，收費標(biāo)準(zhǔn)為400元／月。

（二）就餐規(guī)定

1、接待中心餐廳就餐種類分為鐵鍋燉魚、火鍋、炒菜三類。

2、本著節(jié)約的原則安排客人就餐?？腿嗽趯W(xué)?；顒悠陂g，一般安排1次宴請，其他時間安排工作餐。接待宴請飯菜標(biāo)準(zhǔn)原則上不超過500元/桌（10人，50元/人次），按到訪客人的不同情況可安排200元—500元/桌，酒類、飲料等費用應(yīng)控制在飯菜標(biāo)準(zhǔn)的50%以內(nèi)。工作餐標(biāo)準(zhǔn)為每人每天60元。

3、控制陪餐人數(shù)，避免多人多餐陪同。來賓5人以內(nèi)，陪餐人數(shù)一般不超過3人；來賓6人以上，陪餐人數(shù)一般不超過4人。

（三）接待經(jīng)費規(guī)定

1、在接待中心安排的接待用餐、住宿費用，按照接待的性質(zhì)確定由學(xué)校（部門）負(fù)責(zé)或客人自理。

2、各學(xué)院及獨立核算的部門，接待費用由學(xué)校劃撥的學(xué)院（部門）經(jīng)費承擔(dān)。

牡 丹 江 大 學(xué)

二○一三年四月二十三日

第二篇：接待中心職責(zé)及管理辦法

雙欣環(huán)保材料股份有限公司

接待中心管理方案

一、主要職能：

1．接待中心隸屬于行政部管轄。協(xié)助行政部管理公司的接待工作

2．負(fù)責(zé)研究制定公司接待工作的管理制度和實施方案，并組織實施。

3．協(xié)助行政部對重大活動的策劃、組織、實施，并負(fù)責(zé)來公司考察、調(diào)研、指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)的接待服務(wù)工作。

4．為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的接待信息。

5．負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)外出考察活動的組織籌備。

6．負(fù)責(zé)各種大型活動和重要接待的內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。

7．協(xié)助行政部完成公司交辦的其他接待任務(wù)。

二、主要職責(zé)：

1．嚴(yán)格遵守接待規(guī)范，為領(lǐng)導(dǎo)、賓客提供熱情周到服務(wù)。

2．發(fā)揚勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。

3．詳細(xì)掌握本地區(qū)酒店聯(lián)系方式，服務(wù)接待能力和特色，建立健全接待信息庫，為領(lǐng)導(dǎo)選擇會議場地和接待用餐提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

4．準(zhǔn)確掌握來賓的具體情況，包括性別、職務(wù)、級別，做出接待標(biāo)準(zhǔn)。若有變動，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5．一般接待盡量安排在公司內(nèi)進(jìn)行，重要接待必須制定接待預(yù)案，精心策劃，周密安排，做到疏而不漏。

6．根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)日期、地點，必要時安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員到車站、機場迎接。

7．任何業(yè)務(wù)部門接待必須向接待中心提前申請，經(jīng)審核確認(rèn)，主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)行。

8．重要接待必須熟悉轄區(qū)道路通行能力，實地采集通行的時間及里程，為領(lǐng)導(dǎo)安排來賓參觀考察當(dāng)好參謀助手。

9．負(fù)責(zé)接待禮品、接待物資的采購及接待經(jīng)費的結(jié)算。

三、實施方案

（一）受領(lǐng)接待任務(wù)

經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，接待中心受領(lǐng)接待任務(wù)。

（二）了解接待對象情況

接待中心受領(lǐng)接待任務(wù)后，詳細(xì)了解接待對象的有關(guān)情況，包括：

1.主要來賓情況，包括姓名、性別、民族、單位、職務(wù)、飲食和起居習(xí)慣等。

2．來企業(yè)的目的、到達(dá)時間、主要活動、日程安排等。

3．其他來賓及陪同人員相關(guān)情況。.其他情況，包括交通方式、聯(lián)系方式和需要接待方辦理的特殊事宜等。

（三）重要接待必須提出接待預(yù)案

依據(jù)接待任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求擬訂接待預(yù)案，內(nèi)容包括：

1． 接待對象主要情況。

2． 參與接待的領(lǐng)導(dǎo)名單。

3． 來賓主要活動和日程安排。

4． 接待任務(wù)涉及的有關(guān)工作文件、資料及負(fù)責(zé)部門。

5． 主要接待活動安排：

a 禮儀安排，包括迎接、領(lǐng)導(dǎo)會見、陪同活動、歡送等；

b 食宿安排，包括房間安排、客房布置、就餐方式、地點、飲食、宴請和陪餐人員安排等；

c 車輛安排，包括來賓主車、工作車、行李車、備用車等；d 其他安排，包括安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)、衛(wèi)生防疫、天氣預(yù)報、新聞報道等；

e 到生產(chǎn)現(xiàn)場活動情況安排

f 陪同領(lǐng)導(dǎo)的住房、乘車、就餐安排；

g 責(zé)任分工，根據(jù)接待任務(wù)要求，明確各相關(guān)部門的責(zé)任及負(fù)責(zé)人；

h 聯(lián)系電話，包括主陪領(lǐng)導(dǎo)、接待人員、駐地值班電話等。

（四）接待預(yù)案審批

接待預(yù)案擬訂后，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

（五）重要活動前期準(zhǔn)備工作

根據(jù)接待方案協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項前期準(zhǔn)備工作。1.食宿安排。

a 客房。根據(jù)需要對房間布置、配套設(shè)施、宣傳資料、洗浴衛(wèi)生用品提出明確要求；

b 就餐。確定就餐地點、就餐方式，對餐廳的環(huán)境衛(wèi)生、食品檢疫等提出要求，結(jié)合主賓飲食習(xí)慣及要求確定食譜，必要時印制就餐座位卡等。

2．活動安排。

（1）上級領(lǐng)導(dǎo)來公司視察、調(diào)研或進(jìn)行慰問活動安排。a 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)來公司情況，協(xié)調(diào)有關(guān)部門準(zhǔn)備匯報、座談材料。

b 提前準(zhǔn)備視察、調(diào)研點及所在廠區(qū)的基本情況，并提前進(jìn)行現(xiàn)場勘察，做好迎送、資料準(zhǔn)備、情況介紹、參觀路線等工作；c 匯報會、座談會等會議安排，協(xié)調(diào)有關(guān)部門按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。

（2）外地賓客、客戶來公司參觀、考察、學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)活動安排。a 在賓客房間擺放公司概況、產(chǎn)品等外宣品；

b 根據(jù)來賓具體要求，安排活動內(nèi)容，并通知有關(guān)部門提供相關(guān)資料。.行車安排。按乘車方式、車輛類型等要求，確定主車、工作車、等各種車輛得的到位時間。通知沿途高速路口、收費站，做好有關(guān)車輛免檢通行安排。.安全保衛(wèi)。協(xié)調(diào)保安、交警等有關(guān)部門，制定安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)方案，做好各項準(zhǔn)備工作，確保接待過程中迎送、路途、駐地及活動場所的安全有序。

5.衛(wèi)生防疫。重要接待要協(xié)調(diào)衛(wèi)生、防疫等部門，做好來賓緊急救護(hù)準(zhǔn)備、隨行保健以及客房、餐廳、會議室的環(huán)境衛(wèi)生和食品檢疫等工作。.新聞報道。通知新聞單位，按領(lǐng)導(dǎo)要求做好宣傳報道有關(guān)準(zhǔn)備工作。

7.聯(lián)系電話。掌握主陪領(lǐng)導(dǎo)、接待人員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，印制接待任務(wù)聯(lián)系電話表。

8.印制接待手冊。重要接待任務(wù)，印制包括天氣預(yù)報、住房就餐安排表、活動日程、乘車安排、參觀考察點情況簡介、陪同領(lǐng)導(dǎo)名單、參加接待工作人員聯(lián)系電話等內(nèi)容的接待手冊。

（六）接待任務(wù)實施前檢查

來賓到達(dá)前，由接待中心提前1小時對上述準(zhǔn)備工作進(jìn)行一次全面檢查、調(diào)度，確保各項工作落實到位。

（七）接待任務(wù)實施

1.由接待人員按照接待方案組織實施接待任務(wù)。

a 迎接。提前組織調(diào)度有關(guān)車輛按時到位，引領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員按確定時間到入口、火車站、來賓下塌地點或參觀、考察點迎接來賓。并了解來賓行進(jìn)方位，預(yù)測到達(dá)時間，隨時向迎候領(lǐng)導(dǎo)報告；

b 來賓到達(dá)后，及時分發(fā)接待手冊，由專人負(fù)責(zé)引領(lǐng)來賓到房間，組織行李員協(xié)助來賓將行李送到客房；

c 根據(jù)需要安排好陪同領(lǐng)導(dǎo)的休息房間；

d 就餐，提前到餐廳進(jìn)行檢查，確認(rèn)準(zhǔn)備工作就緒后，引領(lǐng)來賓和陪同領(lǐng)導(dǎo)到餐廳就餐；

e 參加會議，提前到會場檢查，確保各項工作到位后，引導(dǎo)來

賓和陪同領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)會場；

f 如需照相，安排好地點、參加人員、排位、攝影師等相關(guān)適宜；

g客人離開時，組織人員提前裝運行李，調(diào)度有關(guān)車輛提前到位，必要時引領(lǐng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按時到位歡送。.在接待實施中，有特殊情況需變更接待方案的，接待人員應(yīng)請示主要陪同領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，及時組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)整落實。

（八）接待后續(xù)工作.按有關(guān)規(guī)定做好接待來賓的經(jīng)費結(jié)算審核工作。2.做好重要接待工作總結(jié)和有關(guān)資料的整理存檔工作

第三篇：接待工作管理辦法

接待工作管理辦法、總則

第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。

二、接待工作的主要任務(wù)

第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、注行。

第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。

第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。

第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。

三、接待工作的基本原則

第六條堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，增強接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。

第七條接待工作要堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費。

第九條堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項目部牽頭對口接待，辦公室配合。

第十條接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。

四、接待工作的的程序與規(guī)定：

第十一條日常接待工作的規(guī)范：

1、接打電話時，要使用文明語言如“您好”、“請問貴姓”、“您找哪位”、“請稍候”、“謝謝”等等之類的禮貌用語。

2、在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。

3、當(dāng)客人來訪時，應(yīng)熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。

4、宴請客人時，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會；根據(jù)來賓的身份，確定不同的人坐陪。

第十二條一般性接待工作的程序：

1、接待前的準(zhǔn)備工作

1）、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。

2）、制定和落實接待計劃。

3）、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。

2、接待中的服務(wù)工作

1）、安排專人迎接來賓。

2）、妥善安排來賓的生活。

3）、商訂活動日程。

4）、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。

5）、精心組織好活動。

6）、安排宴請和瀏覽。

7）、為客人訂購返程車船或飛機票。

3、接待后的工作

1）誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。

2）把已經(jīng)訂好的返程車（船、飛機）票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時間。

3）安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。

五、接待工作的有關(guān)要求

每十三條根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計劃周密，主次分明，機動靈活，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實做好工作。

每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅持請示報告制度，在授權(quán)范圍以外個人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費用，一律不予簽字報銷。

每十五條著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。

每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人

文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。

六、附則

第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。、總則

第一條為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。

二、接待工作的主要任務(wù)

第二條安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、注行。

第三條安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。

第四條協(xié)助辦理公司大型會議的會務(wù)工作。

第五條協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。

三、接待工作的基本原則

第六條堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強化公關(guān)意識，增強接待工作深度，宣

傳企業(yè)形象，提高公司聲譽，并廣泛獲取信息。

第七條接待工作要堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

每十六條辦公室接待管理人員要不斷加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。

六、附則

第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實施。第十八條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：行政接待接待工作管理程序

接待工作管理程序

受控狀態(tài)：____受控_________

發(fā)放編號：________________

生效日期：___2007-04-02____

版本/修改次第更改頁次/章節(jié)

編制

審核

批準(zhǔn)

生效日期

目的為加強公司對業(yè)務(wù)招待工作的管理。

適用范圍

適用于公司各部門、各工程部業(yè)務(wù)招待工作的管理。

職責(zé)

集團(tuán)辦公室及各工程部辦公室為業(yè)務(wù)招待工作管理的主管部門。

接待工作流程

接待方案

公司大型、重要的業(yè)務(wù)招待，職能部門應(yīng)會同辦公室事先制訂方案，并納入季度和月度工作方案中。招待方案應(yīng)報總經(jīng)理審批后實施，辦公室備案。臨時的業(yè)務(wù)招待須報經(jīng)分管經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后實施。

業(yè)務(wù)招待方案的內(nèi)容包括招待對象、人數(shù)、職級和招待的時間、地點、形式、標(biāo)準(zhǔn)、費用預(yù)算以及建議出面招待的領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員等。

接待管理

各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)招待，應(yīng)填寫?業(yè)務(wù)招待申請單?，報總經(jīng)理審批；大型或重要的業(yè)務(wù)招待需報總經(jīng)理審批實施。

餐飲和住宿招待原那么上應(yīng)安排在公司的定點酒店。凡因工作需要，在本地非定點酒店消費的，須報分管經(jīng)理審批，餐飲招待由招待部門自行安排，住宿招待由公司辦公室統(tǒng)一安排。

各部門需進(jìn)行旅游、購物招待的，應(yīng)事先制訂詳細(xì)的招待方案，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后由辦公室協(xié)同辦理。

對于娛樂、休閑等形式的招待，必須嚴(yán)格控制，確因工作需要安排的，應(yīng)報經(jīng)總經(jīng)理審批。

凡離開青島地區(qū)的招待，具體經(jīng)辦部門應(yīng)做好招待方案書，內(nèi)容包括：陪同人員、旅行行程、招待人數(shù)、招待形式、招待標(biāo)準(zhǔn)、費用預(yù)算等，報總經(jīng)理審批后實施。在具體招待過程中，實際招待內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)請示總經(jīng)理同意。

各類招待突破方案標(biāo)準(zhǔn)的，事前應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后須及時補辦報批手續(xù)。

業(yè)務(wù)招待完成后，招待人員應(yīng)憑?業(yè)務(wù)招待申請單?及時辦理報銷手續(xù)。如在定點酒店消費的，由公司辦公室統(tǒng)一辦理結(jié)算手續(xù)。

相關(guān)性/支持文件

接待工作管理制度(BT-XZ-109)

業(yè)務(wù)招待管理制度(BT-XZ-110)

附錄

接待工作流程圖

第五篇：公務(wù)接待工作管理辦法

公務(wù)接待工作管理辦法

為嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定和中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對鋪張浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》及省委省政府、集團(tuán)的相關(guān)要求，進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，規(guī)范接待工作，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。

第一條 公務(wù)接待主要是指確因工作需要履行公關(guān)職能、加強溝通協(xié)調(diào)、提升企業(yè)形象、擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作、組織召開會議等發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、出席會議、來賓來訪、迎接上級領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)的接待活動。

第二條 嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)規(guī)定和企業(yè)會計制度，全面加強接待費用預(yù)算管理。實行總量控制，嚴(yán)格執(zhí)行公司紀(jì)委核定的及月份控制指標(biāo)，不得超支；實行標(biāo)準(zhǔn)控制，根據(jù)不同情況界定不同接待標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)；實行結(jié)算控制，公司綜合辦公室審核消費情況后，東山賓館憑審批單及發(fā)票到公司財務(wù)部核銷。大型接待活動由公司綜合辦公室統(tǒng)一結(jié)算。

第三條 凡屬公司接待范圍的領(lǐng)導(dǎo)（客人）一律在東山賓館安排。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待審批制度，機關(guān)部室需要業(yè)務(wù)接待時，要提前填寫《接待任務(wù)審批單》，說明接待事由、接待對象人數(shù)、單位及級別、標(biāo)準(zhǔn)（金額）、活動天數(shù)等事 項，按照審批權(quán)限，報請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第四條 公司綜合辦公室是公務(wù)接待工作的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)接待工作計劃的制定，接待活動的組織安排、聯(lián)系協(xié)調(diào)，招待費的審核結(jié)算，并協(xié)調(diào)指導(dǎo)全公司的接待工作。各業(yè)務(wù)對口部門要密切協(xié)作，及時提報準(zhǔn)確信息，并按公司綜合辦公室的統(tǒng)一安排做好接待工作。

第五條 接待就餐標(biāo)準(zhǔn)。就餐分為A、B、C、D、E、F類六個檔次。

A類：一般接待省部級以上領(lǐng)導(dǎo)；

B類：一般接待廳局級領(lǐng)導(dǎo)和龍煤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)； C類：一般接待縣處級及龍煤集團(tuán)部門領(lǐng)導(dǎo)； D類：一般接待上級或平級普通工作人員； E類：早餐（桌餐）；

F類：自助餐（早餐，午、晚餐）。

各類標(biāo)準(zhǔn)價格可根據(jù)物價情況、季節(jié)變化適當(dāng)調(diào)整。第六條 日常公務(wù)接待中一律不允許飲酒，特殊情況需飲酒的要請示公司總經(jīng)理同意，按標(biāo)準(zhǔn)提供省內(nèi)地產(chǎn)酒，絕不允許提供高檔酒。

第七條 早餐原則上安排自助餐，如需桌餐須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；午餐、晚餐原則上22人（不含22人）以上安排自助餐，22人及以下安排桌餐。

第八條 合理控制接待規(guī)格和陪餐人員。接待對象在10 人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；接待對象超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象的三分之一，并在《接待任務(wù)審批單》上注明來賓人數(shù)、陪餐人數(shù)、就餐人總數(shù)，不得超標(biāo)準(zhǔn)陪餐。

第九條 接待住宿標(biāo)準(zhǔn)。由公司結(jié)算的住宿費用，標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實際情況請示公司主要領(lǐng)導(dǎo)酌情確定；由來賓單位（個人）自行結(jié)算的住宿費用，按照本人規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)安排客房；大型接待活動住宿標(biāo)準(zhǔn)按照上級或公司領(lǐng)導(dǎo)要求確定。

第十條 接待工作程序：

1.擬定標(biāo)準(zhǔn)。接待對口部門向公司綜合辦公室接待室及時反饋信息，由公司綜合辦公室按照規(guī)定擬定接待標(biāo)準(zhǔn)，并將接待標(biāo)準(zhǔn)在《接待任務(wù)審批單》上標(biāo)注清楚。

2.審核把關(guān)。公司綜合辦公室主任對擬定的接待標(biāo)準(zhǔn)審核簽字。超標(biāo)準(zhǔn)接待，要經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.協(xié)調(diào)落實。向東山賓館反饋接待信息，接待對口部門與公司綜合辦公室協(xié)調(diào)配合做好接待工作。

4.費用結(jié)算。接待對口部門與公司綜合辦公室對實際發(fā)生的費用進(jìn)行核對后，東山賓館憑審批單和票據(jù)到公司財務(wù)部核銷。

第十一條 嚴(yán)格履行接待業(yè)務(wù)審批手續(xù)，未履行審批手續(xù)的，所發(fā)生的公務(wù)接待費用，公司不予核銷。堅決杜絕以對外接待名義安排系統(tǒng)內(nèi)部聚餐或變相接待等現(xiàn)象，嚴(yán)格審 批標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍接待。

第十二條 本辦法自2014年 月 日起執(zhí)行。