第一篇：局接待工作自查報(bào)告

市委辦、市府辦、市紀(jì)委辦：

根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于對(duì)各區(qū)及市直局以上單位接待工作開(kāi)展專項(xiàng)檢查的通知》精神，現(xiàn)將我局的接待工作自查情況匯報(bào)如下：

一、基本做法

(一)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

市《關(guān)于對(duì)各區(qū)及市直局以上單位接待工作開(kāi)展專項(xiàng)檢查的通知》下發(fā)后，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì)進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織自查。自查開(kāi)始前，局領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共中央《關(guān)于國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作中切實(shí)做到勤儉節(jié)約的通知》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》等文件的指示精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確此次自查活動(dòng)的意義。自查中，我們從查思想認(rèn)識(shí)、查制度落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，深入查找接待工作存在的問(wèn)題。

我局自今年3月3日掛牌啟動(dòng)以來(lái)，始終把防止鋪張浪費(fèi)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，牢固樹(shù)立過(guò)“緊日子”的思想。局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)，既充分認(rèn)識(shí)到接待工作的重要性，又把周到細(xì)致、熱情融入到接待工作中，做到不以高支出的接待作為熱情的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)更通過(guò)多種方式對(duì)全體人員進(jìn)行教育，要求大家主動(dòng)理解和積極支持經(jīng)費(fèi)管理工作，把有限的經(jīng)費(fèi)用于局的自身建設(shè)上;局領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要求負(fù)責(zé)接待工作的同志要有較強(qiáng)的原則性，廉潔奉公、不貪不占，要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行手中權(quán)力，能在小酒家食肆解決的接待任務(wù)就堅(jiān)決不上大酒樓賓館，杜絕隨意開(kāi)支和越權(quán)開(kāi)支等現(xiàn)象。

(二)、落實(shí)制度

為保證接待工作既熱情得體又勤儉節(jié)約，避免標(biāo)準(zhǔn)不

一、相互攀比、鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)，我局結(jié)合自身實(shí)際，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)外公務(wù)活動(dòng)中接待工作的有關(guān)規(guī)定》，明確了接待工作的具體事項(xiàng)，通過(guò)對(duì)接待工作進(jìn)行正規(guī)化管理，實(shí)行以制度管人，使接待工作有章可循，堵塞漏洞，避免工作的隨意性，杜絕不必要的浪費(fèi)。

1、確定比較合理的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。參照地方同級(jí)機(jī)關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的接待對(duì)象(包括上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)人、兄弟城市參觀學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)會(huì)議接待等)，分別明確餐費(fèi)接待標(biāo)準(zhǔn)為30至80元，一般接待原則上不備水果，不自動(dòng)帶客人到旅游景點(diǎn)參觀，不負(fù)責(zé)客人住宿費(fèi)用。

2、建立嚴(yán)格的相關(guān)制度。

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度化、規(guī)范化建設(shè)，我局以現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度為基準(zhǔn)，從本局財(cái)力實(shí)際出發(fā)，建立接待標(biāo)準(zhǔn)(住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))、車輛使用和管理制度等一系列相關(guān)制度。如：哪一類接待對(duì)象由哪一個(gè)部門和人員負(fù)責(zé)接待，享受怎樣的接待規(guī)格;不同的接待規(guī)格報(bào)請(qǐng)哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，不同級(jí)別的接待人員享有多大的臨時(shí)開(kāi)支權(quán)限等，都有明確的規(guī)定，從而使辦事人員心中有數(shù)，按章辦事。

(三)、嚴(yán)格把關(guān)

各項(xiàng)規(guī)章制度確立后，關(guān)鍵是要抓落實(shí)。搞好接待工作，能堅(jiān)持以嚴(yán)字當(dāng)頭把好關(guān)。

1、堅(jiān)持事前辦理審批手續(xù)和完善審批程序。我局的公務(wù)接待實(shí)行“一支筆”審批，公務(wù)接待事前填報(bào)“公務(wù)接待審批單”，辦好審批手續(xù)。事前未報(bào)批的，一律不予報(bào)銷。與此同時(shí)，細(xì)化審批程序。即：經(jīng)辦人填寫“公務(wù)接待審批單”、科室領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、辦公室審核、審批領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，得到有審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后，財(cái)務(wù)人員方借款，事后憑審批單結(jié)算報(bào)銷。

2、嚴(yán)格把好報(bào)銷關(guān)。報(bào)銷前，必須由報(bào)銷人詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)開(kāi)支的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)目、負(fù)責(zé)人等，并由具體辦事人員、承辦科室領(lǐng)導(dǎo)共同簽字負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)人員在辦理結(jié)算報(bào)銷手續(xù)時(shí)，認(rèn)真履行監(jiān)督、審核職能，對(duì)于擅自突破批準(zhǔn)額度、未經(jīng)有審批權(quán)領(lǐng)導(dǎo)同意、用虛假發(fā)票濫竽充數(shù)等現(xiàn)象，堅(jiān)持按原則辦事，不報(bào)人情帳、不做糊涂帳。

二、存在問(wèn)題

一是個(gè)別同志對(duì)接待工作的認(rèn)識(shí)還不夠到位，往往把高開(kāi)支理解為熱情周到。二是在具體接待工作中，個(gè)別同志有時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，未能嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，按原則辦事。

三、整改措施

第一，不斷加強(qiáng)教育，努力提高全體同志對(duì)接待工作的認(rèn)識(shí)。第二，進(jìn)一步完善相關(guān)制度，加大監(jiān)督管理力度。第三，增強(qiáng)溝通了解，以細(xì)致熱情周到的服務(wù)取得被接待人員的支持與理解，達(dá)到既熱情有禮又嚴(yán)格控標(biāo)。

第二篇：局接待工作自查報(bào)告與局機(jī)關(guān)黨建工作自查報(bào)告

局接待工作自查報(bào)告

市委辦、市府辦、市紀(jì)委辦：

根據(jù)市委辦、市府辦《關(guān)于對(duì)各區(qū)及市直局以上單位接待工作開(kāi)展專項(xiàng)檢查的通知》精神，現(xiàn)將我局的接待工作自查情況匯報(bào)如下：

一、基本做法(一)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

市《關(guān)于對(duì)各區(qū)及市直局以上單位接待工作開(kāi)展專項(xiàng)檢查的通知》下發(fā)后，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)局務(wù)會(huì)進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織自查。自查開(kāi)始前，局領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共中央《關(guān)于國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作中切實(shí)做到勤儉節(jié)約的通知》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》等文件的指示精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確此次自查活動(dòng)的意義。自查中，我們從查思想認(rèn)識(shí)、查制度落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，深入查找接待工作存在的問(wèn)題。

我局自今年3月3日掛牌啟動(dòng)以來(lái)，始終把防止鋪張浪費(fèi)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，牢固樹(shù)立過(guò)“緊日子”的思想。局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識(shí)，既充分認(rèn)識(shí)到接待工作的重要性，又把周到細(xì)致、熱情融入到接待工作中，做到不以高支出的接待作為熱情的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)更通過(guò)多種方式對(duì)全體人員進(jìn)行教育，要求大家主動(dòng)理解和積極支持經(jīng)費(fèi)管理工作，把有限的經(jīng)費(fèi)用于局的自身建設(shè)上;局領(lǐng)導(dǎo)帶頭嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要求負(fù)責(zé)接待工作的同志要有較強(qiáng)的原則性，廉潔奉公、不貪不占，要有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行手中權(quán)力，能在小酒家食肆解決的接待任務(wù)就堅(jiān)決不上大

酒樓賓館，杜絕隨意開(kāi)支和越權(quán)開(kāi)支等現(xiàn)象。

(二)、落實(shí)制度

為保證接待工作既熱情得體又勤儉節(jié)約，避免標(biāo)準(zhǔn)不

一、相互攀比、鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象出現(xiàn)，我局結(jié)合自身實(shí)際，制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定》、《關(guān)于對(duì)外公務(wù)活動(dòng)中接待工作的有關(guān)規(guī)定》，明確了接待工作的具體事項(xiàng)，通過(guò)對(duì)接待工作進(jìn)行正規(guī)化管理，實(shí)行以制度管人，使接待工作有章可循，堵塞漏洞，避免工作的隨意性，杜絕不必要的浪費(fèi)。

1、確定比較合理的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。參照地方同級(jí)機(jī)關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的接待對(duì)象(包括上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)人、兄弟城市參觀學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)會(huì)議接待等)，分別明確餐費(fèi)接待標(biāo)準(zhǔn)為30至80元，一般接待原則上不備水果，不自動(dòng)帶客人到旅游景點(diǎn)參觀，不負(fù)責(zé)客人住宿費(fèi)用。

2、建立嚴(yán)格的相關(guān)制度。

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)公務(wù)接待制度化、規(guī)范化建設(shè)，我局以現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度為基準(zhǔn)，從本局財(cái)力實(shí)際出發(fā)，建立接待標(biāo)準(zhǔn)(住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))、車輛使用和管理制度等一系列相關(guān)制度。如：哪一類接待對(duì)象由哪一個(gè)部門和人員負(fù)責(zé)接待，享受怎樣的接待規(guī)格;不同的接待規(guī)格報(bào)請(qǐng)哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，不同級(jí)別的接待人員享有多大的臨時(shí)開(kāi)支權(quán)限等，都有明確的規(guī)定，從而使辦事人員心中有數(shù)，按章辦事。

(三)、嚴(yán)格把關(guān)

各項(xiàng)規(guī)章制度確立后，關(guān)鍵是要抓落實(shí)。搞好接待工作，能堅(jiān)持以嚴(yán)字當(dāng)頭把好關(guān)。

1、堅(jiān)持事前辦理審批手續(xù)和完善審批程序。我局的公務(wù)接待實(shí)

行“一支筆”審批，公務(wù)接待事前填報(bào)“公務(wù)接待審批單”，辦好審批手續(xù)。事前未報(bào)批的，一律不予報(bào)銷。與此同時(shí)，細(xì)化審批程序。即：經(jīng)辦人填寫“公務(wù)接待審批單”、科室領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、辦公室審核、審批領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，得到有審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后，財(cái)務(wù)人員方借款，事后憑審批單結(jié)算報(bào)銷。

2、嚴(yán)格把好報(bào)銷關(guān)。報(bào)銷前，必須由報(bào)銷人詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)開(kāi)支的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)目、負(fù)責(zé)人等，并由具體辦事人員、承辦科室領(lǐng)導(dǎo)共同簽字負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)人員在辦理結(jié)算報(bào)銷手續(xù)時(shí)，認(rèn)真履行監(jiān)督、審核職能，對(duì)于擅自突破批準(zhǔn)額度、未經(jīng)有審批權(quán)領(lǐng)導(dǎo)同意、用虛假發(fā)票濫竽充數(shù)等現(xiàn)象，堅(jiān)持按原則辦事，不報(bào)人情帳、不做糊涂帳。

二、存在問(wèn)題

一是個(gè)別同志對(duì)接待工作的認(rèn)識(shí)還不夠到位，往往把高開(kāi)支理解為熱情周到。二是在具體接待工作中，個(gè)別同志有時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，未能嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，按原則辦事。

三、整改措施

近年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，努力落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)黨(好：..)風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范公務(wù)接待管理工作的各項(xiàng)工作部署，公務(wù)接待工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)于律己、作出表率，全體工作人員自覺(jué)遵守公務(wù)接待工作的有關(guān)規(guī)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，XX年我局公務(wù)接待用餐費(fèi)共計(jì)2.259萬(wàn)元，XX年上半年該項(xiàng)費(fèi)用為0.915萬(wàn)元，我局公務(wù)接待費(fèi)用按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制，公務(wù)接待管理工作取得較好的效果，但是為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我局將落實(shí)以下措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視公務(wù)接待管理工作，力求多召開(kāi)班子及全體工作人員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)指示精神，研究相關(guān)貫徹落實(shí)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)傳達(dá)，全體機(jī)關(guān)干部要從加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系的高度，充分認(rèn)識(shí)規(guī)范公務(wù)接待管理工作的重要性。

2、嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守。為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，從自己做起，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定；同時(shí)堅(jiān)持來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地做好接待工

作。在日常接待工作中，我局成員和領(lǐng)導(dǎo)干部均按照接待開(kāi)支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，我辦堅(jiān)持公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。

3、形成制度，民主監(jiān)督。目前，我局公務(wù)接待工作已實(shí)行制度化、公開(kāi)化，下一步我局要使招待費(fèi)開(kāi)支情況由財(cái)務(wù)室每季度公布一

次，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，公務(wù)接待工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。公務(wù)接待管理工作的公開(kāi)、透明和制度化為其長(zhǎng)期堅(jiān)持規(guī)范化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保證。

今后，我局一定以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化工作。堯都區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局 二〇一四年七月二十日

工作的重要性。

2、嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守。為了切實(shí)做好規(guī)范公務(wù)接待工作，我局要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，從自己做起，自覺(jué)遵守有關(guān)規(guī)定;同時(shí)堅(jiān)持來(lái)客接待標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是地做好接待工 作。在日常接待工作中，我局成員和領(lǐng)導(dǎo)干部均按照接待開(kāi)支從嚴(yán)、從儉的原則，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，我辦堅(jiān)持公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理、安排，避免了政出多門、管理混亂的現(xiàn)象發(fā)生。

3、形成制度，民主監(jiān)督。目前，我局公務(wù)接待工作已實(shí)行制度化、公開(kāi)化，下一步我局要使招待費(fèi)開(kāi)支情況由財(cái)務(wù)室每季度公布一次，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，公務(wù)接待工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)。公務(wù)接待管理工作的公開(kāi)、透明和制度化為其長(zhǎng)期堅(jiān)持規(guī)范化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和有力的保證。

今后，我局一定以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)公務(wù)接待管理工作的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作的制度化、規(guī)范化工作。

堯都區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局 二〇xx年xx月xx日 根據(jù)局財(cái)務(wù)人員上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支情況，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年1-10月我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出 4.55萬(wàn)元，其中：住宿費(fèi)支出0.65萬(wàn)元;餐飲費(fèi)支出2.1萬(wàn)元;交通費(fèi)支出1.2萬(wàn)元;其它支出0.6萬(wàn)元，分別比上開(kāi)支減少了18.7%、增加了10.5%、20.0%、20.0%。增加支出的主要原因，一是就行政執(zhí)法的有關(guān)問(wèn)題，接待國(guó)家局及省、市業(yè)務(wù)主管部門的多次檢查;二是舉辦了一次全市部門“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”培訓(xùn)班。

二、公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支原則及措施

1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)餐館為主的原則。每次接待來(lái)客按規(guī)定嚴(yán)格控制用餐標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)帳結(jié)算餐費(fèi)時(shí)由分管負(fù)責(zé)人嚴(yán)格核查無(wú)誤后報(bào)局長(zhǎng)審查，經(jīng)同意方可報(bào)帳。

2、財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“三單”(就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以報(bào)銷。

3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán) 格執(zhí)行勵(lì)行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。

三、把杜絕公款吃請(qǐng)喝和鋪張浪費(fèi)行為同加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)從思想上高度重視，并進(jìn)一步健全了各項(xiàng)管理制度，通過(guò)嚴(yán)格管理，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

XX年我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)做好信訪工作。進(jìn)一步完善信訪工作制度，提高信訪工作的整體水平。以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案為有力抓手，以創(chuàng)新機(jī)制，務(wù)實(shí)高效，及時(shí)化解矛盾糾紛為工作原則，確保建黨90周年慶?；顒?dòng)期間社會(huì)安全穩(wěn)定。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

xx局十分重視信訪穩(wěn)定工作，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局信訪工作的組織實(shí)施，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍，從組織上保證了信訪工作的順利開(kāi)展。今年以來(lái)，局黨組多次組織信訪工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加

強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

二、積極走訪，認(rèn)真排查

結(jié)合市“xx大走訪”活動(dòng)的開(kāi)展，xx局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，深入基層走訪困難群眾，堅(jiān)持“有訪必接，有問(wèn)必答，有疑必釋，有難必解”的原則，及時(shí)了解掌握群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極幫助協(xié)調(diào)解決，確實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事，努力消除不穩(wěn)定因素。在做好走訪記錄和臺(tái)帳的同時(shí)，xx局積極作為，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到“件

件有著落，事事有結(jié)果”，為群眾解決了一批難事、實(shí)事，把信訪問(wèn)題和各種矛盾隱患解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

三、加強(qiáng)宣傳，信息公開(kāi)

xx局遵循公開(kāi)、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標(biāo)，梳理本單位的行政許可項(xiàng)目，按照行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定在xx市政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)。做到了規(guī)章制度上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。同時(shí)，在“xx大走訪”活動(dòng)中，加強(qiáng)《信訪條例》等法規(guī)政策的宣傳，教育群眾通過(guò)正當(dāng)渠道理性地反映問(wèn)題，切忌盲目聽(tīng)信謠言、超越政策提過(guò)高的要求，不

參加非法組織活動(dòng)。

回顧一年來(lái)的信訪工作，我們雖然做出了一些成績(jī)，但與上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有差距，決心在今后的工作中進(jìn)一步落實(shí)市信訪工作目標(biāo)責(zé)任制，加大工作力度，把信訪工作抓緊抓實(shí)，推動(dòng)信訪工作再上新臺(tái)階。

xx局 二○一一年十二月二十日

局機(jī)關(guān)黨建工作自查報(bào)告

XX年我局機(jī)關(guān)黨建工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圍繞市委、市政府的中心工作進(jìn)行，切實(shí)提高機(jī)關(guān)黨員干部的思想政治水平，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，狠抓落實(shí)，工作取得了較好成績(jī)。現(xiàn)將我局XX年黨建工作自查情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履職，組織建設(shè)卓有成效

（一）抓學(xué)習(xí)，提高黨員干部綜合素質(zhì)

一是主要領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，親自主持中心學(xué)習(xí)組的學(xué)習(xí)，并親自進(jìn)行輔導(dǎo)，今年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告和“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”一系列文件，學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《公務(wù)員條例》。二是完善了學(xué)習(xí)制度，將學(xué)習(xí)制度化、規(guī)范化。三是組織舉辦了各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)黨員干部、執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）抓管理，規(guī)范完善規(guī)章制度

為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持用制度管人，制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。一是制定了《局黨總支中心學(xué)習(xí)及會(huì)議制度》，對(duì)中心學(xué)習(xí)組會(huì)議、民主生活會(huì)提出了具體的要求和規(guī)定。二是完善了學(xué)習(xí)制度、財(cái)務(wù)管理制度、首問(wèn)責(zé)任制等，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，使管理更加規(guī)范化，制度化，為把干部建設(shè)成為一支政治可靠，作風(fēng)過(guò)硬，紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精悍的高素質(zhì)隊(duì)伍提供了紀(jì)律保障。

（三）抓活動(dòng)，增強(qiáng)組織凝聚力

根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，開(kāi)展了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”、積極開(kāi)展創(chuàng)建“節(jié)約型機(jī)關(guān)”、“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，開(kāi)展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動(dòng)。讓干部職工面向基層，與民同心，為民服務(wù)，樹(shù)立了良好的商務(wù)干部形象。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，廣泛征求意見(jiàn)，局黨組與各科室負(fù)責(zé)人，科室負(fù)責(zé)人與工作人員分別簽訂了責(zé)任書(shū)，嚴(yán)肅了有關(guān)紀(jì)律，使全體干部職工提高了政治理論水平，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念，提高了辦事效率。同時(shí)，組織職工開(kāi)展了豐富多彩的文娛體育活動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工的集體觀念和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了廣大干部職工的工作熱情，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和向心力。

（四）抓廉政，樹(shù)立良好的商務(wù)干部形象

一是領(lǐng)導(dǎo)班子自覺(jué)帶頭遵守《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。二是對(duì)全體干部進(jìn)行了警示教育。三是明確了班子成員的分工和責(zé)任，做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。四是完善了財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)肅了財(cái)經(jīng)紀(jì)律，從源頭上治理腐敗。全年干部無(wú)違紀(jì)違法事件發(fā)生。

（五）抓表率，發(fā)揮先鋒模范作用

一是黨總支書(shū)記作為 一次會(huì)解決一個(gè)問(wèn)題。職工學(xué)習(xí)由黨總支成員輪流專題輔導(dǎo)和職工自學(xué)相結(jié)合，以及局黨總支出題目、各科室開(kāi)展討論等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)，局領(lǐng)導(dǎo)撰寫調(diào)研文章篇，職工心得體會(huì)篇，完成了“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”的創(chuàng)建。全面提高了干部職工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。適時(shí)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。我局還多次派人參加省廳、市局及有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班。

（二）廉潔從政，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

一是從抓反腐倡廉宣傳教育著手，增強(qiáng)黨員干部拒腐防變能力，重點(diǎn)是對(duì)黨員干部加強(qiáng)了思想信念和廉潔從政的教育，使全體職工，特別是執(zhí)法人員都能秉公執(zhí)法，今年無(wú)違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生。二是從加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步抓了黨員干部的廉潔自律工作，著重抓了財(cái)務(wù)制度的管理和完善，以制度管人，增強(qiáng)了干部廉潔從政的意識(shí)。三是落實(shí)了反腐倡廉任務(wù)，制定了《商務(wù)局議事規(guī)則》和《XX年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作安排意見(jiàn)》，明確了班子成員的分工和責(zé)任，做到了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

三、加強(qiáng)組織建設(shè)

一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，按時(shí)召開(kāi)組織生活會(huì)和黨內(nèi)民主生活會(huì)。加強(qiáng)了對(duì)黨員干部的教育，開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了合力。二是做好黨員發(fā)展工作，不斷壯大黨員隊(duì)伍。今年要在廣泛發(fā)揮黨員作用的前提下，積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察工作；本著積極慎重發(fā)展的原則，做好各項(xiàng)工作；嚴(yán)格按照上級(jí)要求，做到有計(jì)劃、按程序辦事，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，不斷向黨組織輸送新鮮血液，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、積極開(kāi)展黨建活動(dòng)

（一）認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

按照市委組織部、市委深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我局結(jié)合商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際及時(shí)印發(fā)了《都江堰市商務(wù)局深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了全面具體的安排部署，并簽訂了“都江堰市商務(wù)局黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)承諾書(shū)”，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

（二）認(rèn)真開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)專題民主生活會(huì)”

我局結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展了干部作風(fēng)建設(shè)專題民主生活會(huì)。在制定方案，落實(shí)措施、完善制度的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞構(gòu)建“科學(xué)商務(wù)、開(kāi)放商務(wù)、民生商務(wù)、和諧商務(wù)”這一主題，充分發(fā)揮黨員干部在服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作中的積極作用。

（三）認(rèn)真組織開(kāi)展“慶祝建黨89周年”活動(dòng)

今年7月1日，我局以觀看愛(ài)國(guó)主義影片的形式慶祝建黨89周年，組織黨員觀看了影片《建國(guó)大業(yè)》，并要求每位黨員撰寫不少于800字的觀后感。通過(guò)此次活動(dòng)，進(jìn)一步增進(jìn)了廣大黨員對(duì)我黨的了解，增強(qiáng)了黨員的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，夯實(shí)了黨建工作基礎(chǔ)。

（四）認(rèn)真開(kāi)展“對(duì)口幫扶”活動(dòng)

我局在虹口鄉(xiāng)深溪村、聚源鎮(zhèn)五龍村認(rèn)真開(kāi)展了“領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶”和“一對(duì)一”共建活動(dòng)，看望慰問(wèn)了貧困戶、困難黨員，并送去慰問(wèn)金、助學(xué)金4000元。

（五）積極開(kāi)展“愛(ài)心捐助”活動(dòng)

青海玉樹(shù)地震和南方嚴(yán)重水災(zāi)后，局黨組及時(shí)號(hào)召全體黨員干部

職工緊急行動(dòng)起來(lái)，全力支持災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)。全局先后共募集善款6970元，體現(xiàn)了守望相助、扶危濟(jì)困的優(yōu)良傳統(tǒng)和“災(zāi)難無(wú)情，人間有愛(ài)”的中華民族團(tuán)結(jié)互助精神。

我局將繼續(xù)以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建先進(jìn)黨組織，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為目標(biāo)，按照市委、市直機(jī)關(guān)黨工委的要求，堅(jiān)持立足教育抓黨建，進(jìn)一步提高黨員干部綜合素質(zhì)；立足規(guī)范抓黨建，深化黨支部的組織建設(shè)；立足創(chuàng)新抓黨建，倡導(dǎo)黨員作用發(fā)揮社會(huì)化；立足效能抓黨建，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。努力使黨建工作取得新成績(jī)，切實(shí)為商務(wù)工作的全面發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

第三篇：前臺(tái)接待工作自查報(bào)告

前臺(tái)接待工作自查報(bào)告

【導(dǎo)語(yǔ)】自查報(bào)告中的文字表述要實(shí)事求是，既要肯定成績(jī)，又不能虛報(bào)浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明的事項(xiàng)，數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確。以下是東星資源網(wǎng)整理的前臺(tái)接待工作自查報(bào)告，歡迎閱讀!

【篇一】前臺(tái)接待工作自查報(bào)告

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的2020年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)2020年的工作做一個(gè)匯報(bào)。

一、前臺(tái)接待方面

2020年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)xxxx余份。合同錄入xx余份。

四、綜合事務(wù)工作

2020年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至xx月底，共接待公安查詢xxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備2020年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

2020年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2021年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

【篇二】前臺(tái)接待工作自查報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)在忙碌中過(guò)去了，可是沉浸在工作中的我卻絲毫沒(méi)有察覺(jué)。直到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提醒我，我才明白，自己試用期的時(shí)間居然已經(jīng)過(guò)去了!回首這三個(gè)月來(lái)，我真的感覺(jué)非常的短暫，從進(jìn)入后開(kāi)始的培訓(xùn)，到之后對(duì)具體工作的熟練，再到親自上手接待客人。我作為前臺(tái)的工作和學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)相扣。在深入的了解和學(xué)習(xí)之后，甚至沉浸在其中，不能自拔。

但是現(xiàn)在既然已經(jīng)到轉(zhuǎn)正的時(shí)間，我也正好來(lái)總結(jié)看看自己這三個(gè)月來(lái)的情況，讓自己能更清楚自己這三個(gè)月來(lái)的收獲和提升，也能更好的清楚自己的不足。以下是我的工作總結(jié)：

一、個(gè)人情況

在對(duì)工作有了三個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)后，我個(gè)人的情況已經(jīng)和三個(gè)月前有了大大的不同。盡管現(xiàn)在還算不得是一名完全合格的前臺(tái)，但是在基本的工作中，已經(jīng)能夠應(yīng)付自如了。下面是我對(duì)自己現(xiàn)在情況的鑒定。

思想上：我在工作中，感受到思想上的轉(zhuǎn)變是巨大的，在過(guò)去，我心中一直認(rèn)為自己是個(gè)學(xué)生，在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)也不過(guò)是為了學(xué)習(xí)。但是，在來(lái)到酒店，經(jīng)歷了真正的工作后，我認(rèn)識(shí)到，自己已經(jīng)成為了一名工作者，要在工作中做好，要為工作負(fù)責(zé)，這就是我的義務(wù)和責(zé)任!

工作上：在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂(lè)于向前輩和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，喜歡學(xué)習(xí)新的知識(shí)。在工作時(shí)我熱情大方，積極的招待顧客，并通過(guò)自己的努力向顧客推薦房型，為酒店帶來(lái)了一定的收益。盡管在現(xiàn)在還有些許不足，但是我也在不斷的提升。

人際關(guān)系上：作為酒店的前臺(tái)，這三個(gè)月來(lái)我的交際的還算比較廣。認(rèn)識(shí)了不少同事，也認(rèn)識(shí)了不少的顧客，跟多的是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流。這些對(duì)我在酒店的工作和生活都有不少的提升，相信在今后的工作中自己能認(rèn)識(shí)更多的朋友，更多的同事。

二、工作的情況

作為前臺(tái)，我的主要職責(zé)是在酒店的大廳前臺(tái)接待顧客并接聽(tīng)打來(lái)前臺(tái)的顧客的消息。在前面一段階段，由于還在學(xué)習(xí)，其實(shí)自己大部分的時(shí)間還是在做一些文書(shū)類的工作。但是在來(lái)顧客的時(shí)候，自己要仔細(xì)的學(xué)習(xí)前輩們的行動(dòng)，為自己累積經(jīng)驗(yàn)。

在熟悉了基本的工作后，我就開(kāi)始慢慢的嘗試著自己去工作。但是看著容易做著難，在親身體驗(yàn)后，我才發(fā)現(xiàn)這份工作的不易。

三、總結(jié)

這三個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)，就是教會(huì)了我怎么去面對(duì)自己的工作，以及適應(yīng)了社會(huì)的節(jié)奏。在今后的成為正式的員工之后，我要更努力的提升自己，讓自己能成為前輩們一樣優(yōu)秀的接待員。

【篇三】前臺(tái)接待工作自查報(bào)告

進(jìn)入信用社以來(lái)，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率?？蛻魸M意100%。

2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論，xxxx的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟。爭(zhēng)取早日加入黨組織。

新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

第四篇：XX學(xué)校公務(wù)接待工作自查報(bào)告

XX學(xué)校公務(wù)接待工作自查報(bào)告

XX學(xué)校公務(wù)接待工作自查報(bào)告

為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為，推動(dòng)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的切身利益，進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)教育的滿意度，落實(shí)國(guó)家和省關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)、治理教育亂收費(fèi)的要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)合作市人民政府辦公室文件合政辦發(fā)〔20xx〕48號(hào)和市教育局合教字〔20xx〕132號(hào)文件精神，開(kāi)展了一次全面、徹底的教育收費(fèi)自查自糾活動(dòng)，學(xué)校的收費(fèi)工作經(jīng)歷了一次嚴(yán)格的清理，得到了進(jìn)一步的規(guī)范。我校認(rèn)真組織了自檢自查。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為確保治理教育亂收費(fèi)工作落到實(shí)處，我校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的治理教育亂收費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并及時(shí)召開(kāi)了自查自糾工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)各班班主任是規(guī)范教育收費(fèi)第一責(zé)任人，要求做到分工明確，責(zé)任到人，誰(shuí)出問(wèn)題追究誰(shuí)。堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格按照上級(jí)文件要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，切實(shí)做好治理教育亂收費(fèi)工作，堅(jiān)決剎住教育亂收費(fèi)現(xiàn)象。

二、工作重點(diǎn)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)依法依規(guī)收費(fèi)的自覺(jué)性。加強(qiáng)各教師對(duì)治理教育亂收費(fèi)工作的思想認(rèn)識(shí)，保證收費(fèi)工作規(guī)范落實(shí)，強(qiáng)化收費(fèi)工作的責(zé)任制，統(tǒng)一思想，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策規(guī)定。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”工作責(zé)任制，規(guī)范落實(shí)收費(fèi)工作。

3.嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)“八條禁令”。不擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。堅(jiān)決抵制各種亂攤派和搭亂車收費(fèi)。

4.加強(qiáng)對(duì)規(guī)范教育收費(fèi)工作的宣傳教育。實(shí)行“陽(yáng)光收費(fèi)”，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度，規(guī)范公示，及時(shí)向社會(huì)公示學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范收費(fèi)票據(jù)的使用和管理，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。

5.不強(qiáng)制學(xué)生統(tǒng)一征訂報(bào)刊雜志、教學(xué)輔導(dǎo)資料;不強(qiáng)行向?qū)W生推銷、代辦學(xué)生保險(xiǎn)和學(xué)習(xí)、生活用品。

6.不以組織舉辦“輔導(dǎo)班”等為由向?qū)W生收取費(fèi)用，不租借學(xué)校場(chǎng)所給社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或校處人員開(kāi)展針對(duì)中小學(xué)課程的有償補(bǔ)習(xí)活動(dòng)。禁止本校在職教師舉辦或參與舉辦的各類收費(fèi)的培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班、提高班。

7.不以借讀生、代培生、旁聽(tīng)生、插班生等名義高收費(fèi)。

8.我校對(duì)轄區(qū)幼兒園的收費(fèi)嚴(yán)格按照國(guó)家的法律法規(guī)收取，不存在國(guó)家已取消的費(fèi)用。如贊助費(fèi)、建園費(fèi)、教育成本補(bǔ)償費(fèi)、特色班費(fèi)等亂收費(fèi)行為。

9.嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)教育經(jīng)費(fèi)管理。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”的規(guī)定。不挪用教育經(jīng)費(fèi)。

10.加大自查力度，保證收費(fèi)政策落到實(shí)處，規(guī)范收費(fèi)管理，提高學(xué)校資金使用效益。將繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于教育收費(fèi)的文件精神，進(jìn)一步規(guī)范我校的收費(fèi)管理，確保收費(fèi)工作落到實(shí)處，管理規(guī)范，符合要求。

三、落實(shí)情況

1.我校在規(guī)范中小學(xué)服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)工作方面，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、上級(jí)文件規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，遵照先審批后收費(fèi)的原則進(jìn)行收費(fèi)。沒(méi)有擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大收費(fèi)范圍現(xiàn)象發(fā)生。學(xué)校沒(méi)有收取服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)，確實(shí)需要學(xué)校代收的費(fèi)用，也是在學(xué)生自愿和非盈利的原則下進(jìn)行，并按要求為學(xué)生開(kāi)據(jù)合格的收費(fèi)憑據(jù)。

2.扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)、收費(fèi)公開(kāi)，做到公開(kāi)透明。學(xué)校在校園醒目位置設(shè)立“校務(wù)公示欄”，通過(guò)公示，加強(qiáng)公示內(nèi)容的動(dòng)態(tài)管理，讓學(xué)生家長(zhǎng)在收費(fèi)前了解收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)以及收費(fèi)范圍、減免政策、投訴方式，使教育收費(fèi)在陽(yáng)光下操作。

3.學(xué)校和教師沒(méi)有出現(xiàn)以舉辦“輔導(dǎo)班”“提高班”等為由向?qū)W生強(qiáng)制收取費(fèi)用。

4.嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)關(guān)于中小學(xué)教育收費(fèi)管理規(guī)定，沒(méi)有強(qiáng)制學(xué)生訂購(gòu)教輔資料、課外讀物、報(bào)刊雜志。多年來(lái)一直堅(jiān)持嚴(yán)把教材、教輔資料入口關(guān)。在教材征定上嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定課程征定，禁止各班統(tǒng)一組織征訂教輔資料和搭售教輔資料，更不允許任何班級(jí)和教師強(qiáng)制性要求學(xué)生購(gòu)買教輔資料。

5.認(rèn)真落實(shí)國(guó)家救助貧困生政策，對(duì)所有接受資助的學(xué)生張榜公布，按政策辦理。對(duì)一些有特殊困難家庭的子女，學(xué)校實(shí)行了該免則免、該減則減的辦法，切實(shí)減輕了農(nóng)牧民負(fù)擔(dān)，減少學(xué)生流失。

四、取得效果

我校通過(guò)開(kāi)展對(duì)收費(fèi)行為的集中清理活動(dòng)，有效促進(jìn)了學(xué)校嚴(yán)格遵守教育法律法規(guī)、規(guī)范教育收費(fèi)的要求，對(duì)學(xué)校杜絕亂收費(fèi)行為的發(fā)生、真正減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)的合法權(quán)益有著深刻的意義，加快了建設(shè)和諧校園、放心校園、人民滿意的學(xué)校的步伐。

XX學(xué)校公務(wù)接待工作自查報(bào)告 根據(jù)區(qū)紀(jì)委文件(東紀(jì)發(fā)4號(hào))和財(cái)政局關(guān)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)開(kāi)支的規(guī)定，我局公務(wù)接待費(fèi)按照“三限一?！睒?biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理規(guī)定，本著節(jié)約控制開(kāi)支，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理?，F(xiàn)將近年來(lái)的公務(wù)接待費(fèi)自查情況綜合報(bào)告如下：

一、公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支情況

根據(jù)財(cái)務(wù)室上報(bào)公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支數(shù)額，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年以來(lái)，我局的公務(wù)接待費(fèi)實(shí)際總支出萬(wàn)元，比核定指標(biāo)節(jié)余萬(wàn)元，控制在了區(qū)紀(jì)委和財(cái)政局規(guī)定的范圍之內(nèi)。

二、公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支原則及措施

1、堅(jiān)持公務(wù)接待安排以定點(diǎn)賓館為主的原則。區(qū)司法局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)招待一律在花園賓館(20xx-20xx)和新湖景賓館(20xx-20xx)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，即哪個(gè)科室的業(yè)務(wù)由哪個(gè)科室的負(fù)責(zé)(或分管科室的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫派餐單。派餐單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。派餐單填寫好后交由局長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人持單到指定點(diǎn)就餐。

2、財(cái)務(wù)室嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。財(cái)務(wù)報(bào)銷做到“四單”(呈報(bào)單、就餐單、原始菜單和正式餐飲發(fā)票)齊全才予以核銷。對(duì)月費(fèi)用較高時(shí)，一定要分析查找超支原因，提出整改措施和辦法，健全規(guī)范內(nèi)部控制制度，更要嚴(yán)格審查，對(duì)不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費(fèi)支出堅(jiān)決不予核銷;紀(jì)檢組實(shí)行一月一監(jiān)督，對(duì)巧立名目、弄虛作假、明知故犯者予以教育，并由其個(gè)人承擔(dān)進(jìn)餐費(fèi)用。

3、堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行歷行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)行為的有關(guān)規(guī)定和辦法。

三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

要從思想上高度重視，進(jìn)一步健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決杜絕公款請(qǐng)吃請(qǐng)喝和鋪張浪費(fèi)行為，使公務(wù)接待既不違反規(guī)定又發(fā)揮了其應(yīng)有作用。

第五篇：接待工作（定稿）

接待工作

接待工作是行政辦公室的日常工作之一，也是最為重要的工作職能之一。以迎來(lái)送往為主要內(nèi)容的接待工作不僅代表了組織的整體形象，也是組織行政管理績(jī)效的重要體現(xiàn)。文章就如何提升行政辦公室接待工作質(zhì)量進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

一、引言

無(wú)論是政府機(jī)關(guān)或是企事業(yè)單位、抑或是社會(huì)團(tuán)體組織，都需要面對(duì)各種級(jí)別、各種目的的接待工作，這項(xiàng)工作是組織間開(kāi)展交流合作的紐帶和結(jié)合點(diǎn)，是組織間第一印象形成的關(guān)鍵因素。因此，任何組織對(duì)行政接待工作的關(guān)注都會(huì)對(duì)組織發(fā)展起到十分積極的作用。

二、行政辦公室的接待工作內(nèi)容和特點(diǎn)

（一）行政辦公室接待工作內(nèi)容

行政辦公室接待工作的主要內(nèi)容包括以下幾方面：第一，迎接來(lái)訪人員。迎接來(lái)訪人員是接待工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)需要提前與對(duì)方接洽，知曉來(lái)訪時(shí)間、人員，并根據(jù)來(lái)訪人員的目的、規(guī)模安排相關(guān)行政工作人員做好歡迎活動(dòng)的準(zhǔn)備。第二，安排好來(lái)訪人員的行程。在于對(duì)方充分溝通的前提下，為來(lái)訪人員制定訪問(wèn)期間的行程安排，并在征求對(duì)方同意后，制定相應(yīng)的接待方案。第三，做好食宿接待工作。根據(jù)來(lái)訪人員數(shù)量、級(jí)別，安排相應(yīng)的食宿接待項(xiàng)目，為來(lái)訪人員在訪問(wèn)期間提供舒適的居住和飲食服務(wù)。第四，協(xié)調(diào)辦理訪問(wèn)事項(xiàng)。就來(lái)訪人員的訪問(wèn)目的，做好訪問(wèn)期間的具體事務(wù)協(xié)調(diào)工作，按照事先的接待方案，做好交通服務(wù)、意見(jiàn)傳遞工作，確保來(lái)訪人員能夠準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)訪問(wèn)地或及時(shí)轉(zhuǎn)場(chǎng)，并及時(shí)解決來(lái)訪人員提出的要求和問(wèn)題。第五，做好歡送工作。結(jié)束來(lái)訪形成后，接待人員需要按照事先制定的方案，做好歡送活動(dòng)，讓來(lái)訪人員滿意而歸。

（二）行政辦公室接待工作特點(diǎn)

行政辦公室接待工作具有以下特點(diǎn)：第一，時(shí)效性。來(lái)訪人員一般都有一定的訪問(wèn)期限，在不同訪問(wèn)事項(xiàng)間，也需要系統(tǒng)的時(shí)間安排，并做到事項(xiàng)間的緊密銜接。第二，突然性。有些來(lái)訪人員是突然抵達(dá)的，這時(shí)的接待工作就存在立即啟動(dòng)的問(wèn)題，這種突然性的接待對(duì)組織行政接待能力是一次巨大的考驗(yàn)。第三，接待方案的可變性。由于來(lái)訪人員有臨時(shí)的訪問(wèn)需求或是組織接待工作因特殊情況需要作出調(diào)整，接待工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)接待方案的變動(dòng)和調(diào)整，這也就需要接待人員能夠根據(jù)方案的改變而做好相關(guān)的溝通、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

（三）細(xì)節(jié)管理

行政辦公室接待工作的細(xì)節(jié)管理決定了接待工作質(zhì)量的好壞。接待工作的細(xì)節(jié)管理主要體現(xiàn)在服務(wù)的細(xì)節(jié)上，如：準(zhǔn)時(shí)迎接來(lái)賓，為來(lái)賓安排舒適的客房，針對(duì)來(lái)賓的需求和個(gè)人習(xí)慣提供可口的飲食服務(wù)。如有會(huì)議或集體活動(dòng)安排，還需做好現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和協(xié)調(diào)工作，例如文件資料的準(zhǔn)備和送達(dá)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的布置，設(shè)備的調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)茶水服務(wù)等。

三、行政辦公室接待工作的主要問(wèn)題

（一）計(jì)劃安排不到位

由于接待工作具有一定的突然性，很有可能會(huì)導(dǎo)致接待方的措手不及。這一問(wèn)題尤其表現(xiàn)在計(jì)劃工作不到位。接待方?jīng)]有及時(shí)制定出周密的接待計(jì)劃，對(duì)來(lái)賓的訪問(wèn)行程安排、時(shí)間控制、接待人員的安排等沒(méi)有細(xì)致考量，導(dǎo)致了接待過(guò)程中手忙腳亂、頻頻出錯(cuò)。

（二）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不完善

接待工作并不是僅僅依靠行政辦公室的人員就能完成的，這項(xiàng)工作還需要與其他部門的緊密協(xié)調(diào)和配合。例如，接待人員需要與酒店聯(lián)系住宿和餐飲服務(wù)，需要預(yù)定會(huì)議活動(dòng)的場(chǎng)館，需要與來(lái)賓接洽了解來(lái)賓的具體需求，并及時(shí)將來(lái)賓需求反饋給借貸方等等。這些溝通協(xié)調(diào)工作是確保接待工作順利進(jìn)行的重要保證。然而，目前有很多單位在接待過(guò)程中沒(méi)能做好溝通協(xié)調(diào)工作，使得來(lái)賓的意見(jiàn)得不到及時(shí)的傳達(dá)，需要辦理的接待事項(xiàng)沒(méi)有及時(shí)辦妥，影響了接待的質(zhì)量。

（三）接待人員的素質(zhì)有待提高

接待工作的主體組織行政辦公室的工作人員，這部分人員的素質(zhì)決定了接待工作的質(zhì)量和效率。目前有些組織的接待人員的專業(yè)素質(zhì)不高，表現(xiàn)為時(shí)間觀念不強(qiáng)、服務(wù)技能缺乏、組織協(xié)調(diào)能力差、工作責(zé)任心不強(qiáng)等。

四、提升行政辦公司接待工作質(zhì)量的建議

（一）制定周密的接待計(jì)劃

行政辦公室的工作人員需要根據(jù)來(lái)賓的目的、規(guī)模及來(lái)訪事項(xiàng)制定周密的接待計(jì)劃，例如迎來(lái)送往的時(shí)間安排，來(lái)訪事項(xiàng)的準(zhǔn)備和形成安排，特別是要針對(duì)不同的事項(xiàng)安排充足的人手，確保服務(wù)工作的順利開(kāi)展。在不同的事項(xiàng)間要注意轉(zhuǎn)場(chǎng)的安排和協(xié)調(diào)，保證整個(gè)訪問(wèn)期間不同事項(xiàng)能夠緊鑼密鼓的進(jìn)行。

（二）建立順暢的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

行政辦公室的工作人員需要與其他部門建立常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，例如與酒店簽訂長(zhǎng)期接待服務(wù)合同，建立長(zhǎng)期合作的機(jī)制，并制定專人負(fù)責(zé)我方的接待協(xié)調(diào)工作，確保房間和餐飲服務(wù)都能夠及時(shí)提供。再如，與會(huì)議承辦機(jī)構(gòu)間達(dá)成長(zhǎng)期使用協(xié)議，確保在有需要時(shí)能夠及時(shí)訂到會(huì)議場(chǎng)館。更為關(guān)鍵的是，接待方內(nèi)部要建立及時(shí)有效的信息傳達(dá)機(jī)制，確保在接待中的各種重要信息能夠及時(shí)傳遞到相關(guān)部門，確保接待的順利進(jìn)行。

（三）提高接待人員素質(zhì)

行政辦公室需要定期開(kāi)展接待人員的培訓(xùn)工作，針對(duì)工作人員在接待過(guò)程中的能力短板，有針對(duì)性進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提高。特別是要加強(qiáng)時(shí)間觀念和責(zé)任心的教育，幫助接待人員樹(shù)立較強(qiáng)的時(shí)間觀念和強(qiáng)烈的責(zé)任感，進(jìn)而增強(qiáng)接待和服務(wù)能力。

（四）完善接待工作效果反饋機(jī)制

一次接待工作結(jié)束后，行政辦公室需要對(duì)該次接待工作效果進(jìn)行細(xì)致分析，認(rèn)真總結(jié)接待工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，并將其中有益的經(jīng)驗(yàn)制度化，以備下次接待所需。特別是需要對(duì)接待工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，并研究相應(yīng)的改進(jìn)策略，以提高今后接待工作的質(zhì)量。

五、結(jié)論

組織接待工作是行政辦公室日常工作的核心內(nèi)容之一，做好這項(xiàng)工作必須樹(shù)立服務(wù)理念，充分認(rèn)識(shí)到接待工作對(duì)組織管理的重要意義，進(jìn)而注重接待和服務(wù)的細(xì)節(jié)，避免接待工作中的失誤，提高接待的效率和質(zhì)量