第一篇：綿州溫泉酒店推廣策劃

綿州溫泉酒店市場推廣計劃書（初稿）

一、背景分析

1、企業(yè)的地理位置，環(huán)境（旅游資源）

2、企業(yè)的定位（客源，旺季）

3、企業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施

4、企業(yè)的服務(wù)情況

5、企業(yè)的管理模式（各個部門）

6、企業(yè)現(xiàn)有的推廣模式

二、推廣策略

（一）優(yōu)劣勢分析（SWOT）

1、綿州溫泉酒店的優(yōu)勢

2、劣勢

3、威脅，競爭者分析（房價、客源、服務(wù)、門票）

4、存在的機會

（二）、解決問題

針對swot1、如何發(fā)揮優(yōu)勢，2、遏制劣勢，3、抵制威脅，4、成就機會

（三）市場的細分

1、根據(jù)顧客不同等級，顧客來酒店的目的等進行細分（商務(wù)、養(yǎng)生、度假、高端休閑等）

2、針對不同的顧客，建立酒店的客戶資料庫，有目的的、周期性的（節(jié)假日）對目標顧客送去祝福，告知客戶酒店的新的服務(wù)或優(yōu)惠

（四）、建議酒店推廣策略1、4ps策略，產(chǎn)品、服務(wù)、策略、渠道推廣

2、網(wǎng)站推廣策略

3、廣告推廣策略

4、企業(yè)文化推廣策略

二、推廣計劃（智威湯遜策劃循環(huán)圖）

（一）根據(jù)綿州溫泉酒店的現(xiàn)狀，制定目標

（二）酒店現(xiàn)在擁有的成就、客源，目標受眾，范圍

（三）前期預熱，中期持續(xù)，后期全面銷售推廣（時間的把握）

（四）采用什么宣傳渠道（廣告、新聞、報刊雜志，電視等），達到目標

（五）酒店現(xiàn)在的推廣計劃是什么，離我們的目標的差距

（六）另外，針對網(wǎng)上對交通不便之言，可以設(shè)置一些路標，為顧客帶去便利；

贈送消費者紀念品；制作旅游手冊、地圖、明信片等

第二篇：溫泉度假村策劃推廣方案

山東蒙山溫泉旅游度假村

品牌推廣策劃書

-------之媒體投放篇

一、整體策劃思想:

深入結(jié)合諸葛亮的智文化，緊密圍繞蒙山溫泉的品牌特色，憑借厚重的歷史文化積淀，樸實的沂蒙鄉(xiāng)俗民情，健康的環(huán)境生態(tài)，無與倫比的硬件，和無可比擬超一流的軟件，促山東蒙山溫泉旅游度假村，這個溫泉界的嶄新品牌，橫空出世，傲視群雄！

蒙山溫泉，山東沂南

孔明故里，智水仁山

沐蒙山溫泉，浴先賢風范

將山東蒙山溫泉旅游度假村，逐步打造成一個集具 “生態(tài)、休閑、文化、養(yǎng)生”之神韻的人間圣地世外桃源！使其成為天下門客謀士仁人志士的文化聚義廳！

朝智圣、泡溫泉、益心智、養(yǎng)天顏

品文化、憶圣賢、做行者、享休閑

二、整體投放戰(zhàn)略:

本著“精確調(diào)研、精心策劃、精準投放、精細服務(wù)”的原則—— ? 緊扣品牌特色----蒙山溫泉，山東沂南

? 確立市場定位-----政界精英、商業(yè)巨子、文化名人、名媛佳麗、體育驕子及公務(wù)商務(wù)修學旅游乃至自駕游等

? 明確地域文化內(nèi)涵------孔明故里，智水仁山

? 細分目標客戶群-------中高端散客、有帶薪假期的都市白領(lǐng)、有余暇時間及可支配收入的自由職業(yè)者、離退休人員

? 整合現(xiàn)代化廣告?zhèn)鞑ナ侄?/p>

★奏起嘹亮的號角★“泡溫泉、去沂南”----下面落款公司名字和電話、網(wǎng)址

★立體轟炸，重拳出擊，全面配合“地面部隊”的進攻——駐各地辦事處聯(lián)手旅行社，政府、協(xié)會、高校、企業(yè)等的接待外聯(lián)機構(gòu)，攻城掠地，并以迅雷不及掩耳之勢，搶占溫泉營銷制高點。

第三篇：綿州酒店關(guān)于開展09年星級復核自查

綿州酒店關(guān)于開展09年星級復核自查、整改、迎檢工作的安

排

綿州酒店今年為06年星級飯店評定性復核后的第三年；按規(guī)定省旅游局、省星評委將在09年10月份起，對綿陽酒店進行星級飯店復查工作。為確保酒店能順利通過此次復檢，現(xiàn)將有關(guān)工作進行如下安排：

一、高度重視

本次星級復核將依據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T143082003）國家標準進行，復核檢查采取明查與暗訪相結(jié)合方式進行。各部門應(yīng)高度重視，把迎接星級復核作為當前一項重要工作來抓，全力以赴，認真落實各項要求。由于酒店處于震后未徹底維修的情況，各部門要深入查找存在的問題，切實地落實整改方案。各級管理人員要在做好日常經(jīng)營工作的同時，將星級復核工作納入重要日程安排，并在員工中進行宣傳動員，組織學習星級標準，做到內(nèi)容標準明確，責任落實到人，實行誰主管誰負責。

二、分階段做好迎檢工作

第一階段為自查階段（7月1日至7月31日），各部門要在對員工進行培訓的基礎(chǔ)上認真按照新修訂的國家星級評定

標準（GB/T143082003）進行逐項打分查漏補缺，并將檢查情況于2009年7月15日前報質(zhì)培部，7月16日至7月31日由質(zhì)培部牽頭匯總分類，對整個酒店進行自評打分；

第二階段為自查整改階段（8月1日至9月30日），各部門對自查中存在的問題要根據(jù)情況區(qū)別對待，凡屬于部門能夠解決的問題必須及時進行督導整改，對屬于需其它部門解決的，由酒店領(lǐng)導責成相關(guān)部門限期整改；

第三階段為迎檢階段（10月1日至1月31日），各部門按照《綿州酒店迎接“星級復查”接待預案》做好迎檢準備。（后附 預案）

三、相關(guān)工作責任安排

1、質(zhì)培部負責組織對酒店整體自查及檢查各部門整改落實情況。自查階段質(zhì)培部將組織模擬星評人員對酒店進行明查、暗訪，并對檢查出的問題督促各部門進行整改。

2、銷售部負責對酒店宣傳資料標識文字的自查整改工作。

3、行政部負責按照綿陽市星評委全市星級飯店復核工作的通知要求填報自查報表及總結(jié)匯報材料。

4、工程部要加快加大公共環(huán)境設(shè)施修復維保工作，確保被檢環(huán)境設(shè)施處于完整、良好的狀態(tài)。

各部門要抓緊時間，統(tǒng)籌安排近期工作。由于08年5.12

地震后酒店未進行星級飯店復查，故現(xiàn)要求對各部門存在的問題特別是07星級復查提出的但仍未整改的問題要進行梳理及時整改，并安排相關(guān)崗位員工做好迎檢準備。要從薄弱環(huán)節(jié)入手，通過星級復核問題的整改和迎檢工作，切實提高管理水平和工作質(zhì)量，確保達到四星級酒店的管理服務(wù)水平

第四篇：綿州酒店圣誕晚會演出方案

演出策劃方案

（討論初稿）

策劃撰稿 張德剛

【特別說明：本策劃案為根據(jù)貴單位企業(yè)文化之特性并特別設(shè)計，同時經(jīng)雙方議定增、減后即為晚會的實施腳本，待策劃案通過后，我們將提出具體的出演嘉賓名單，由舉辦方遴選、確定。

【本策劃案中所涉及之歌舞類節(jié)目均為量身打造，旨在在綿陽同檔期眾多的圣誕晚會中獨樹特色。形成舉辦方的個性特點。一：晚會主題 ： 傳承?？缭?川北監(jiān)獄60周年文藝演出

二：晚會形式：企業(yè)專題文藝晚會。晚會集歌舞、器樂、小品、情景劇、情感互動傳遞等藝術(shù)形式為一體，節(jié)目形式豐富多樣，雅俗共賞。

三：晚會氛圍舞蹈節(jié)目力求高雅；現(xiàn)場情感互動設(shè)計充滿情感，趣味性；勁爆、搞笑、煽情的小品表演；張弛有度、抑揚頓挫、起伏有序的晚會串聯(lián)，穿插有序的互動情感交流，典型人物講述，避開同類晚會原有的雜亂無章，從而還以企業(yè)本來的人文理念使晚會真正意義上具有屬于企業(yè)的文化、人文個性。

三：演員陣容演員將全部由專業(yè)藝術(shù)院團有著豐富娛樂演出經(jīng)驗的專業(yè)演員擔綱，并特別邀請2——3檔重磅娛樂嘉賓加盟助陣，邀請外籍演員參與演出，保證晚會的質(zhì)量和晚會獨特的個性。預計參加演出的演員總?cè)藬?shù)200-300余人。

四：晚會節(jié)目

節(jié)目一：序梵音

這是一個專門打造排練的節(jié)目。一個由圣經(jīng)誦讀、器樂演奏以及天使共同演繹的唯美的節(jié)目，風鈴陣陣，由弱漸強，圣潔的雪花漫天飄舞，由芭蕾舞演員扮演的天使在滿天飛舞的雪花中曼妙起舞，和著LED唯美的視頻畫面以及舒緩的鋼琴彈奏，圣經(jīng)誦讀者莊重的圣經(jīng)誦讀，人們將會感受到一個真正意義上的圣誕即將來臨，節(jié)目二：圣誕歌曲聯(lián)唱福音佑我唱詩班純潔、真情、虔誠的演唱拉開這個節(jié)目的序幕，同時也拉開整個狂歡的序幕，各具特色的圣誕歌曲演唱以及不同風格舞蹈伴舞表演，將晚會的主題進一步延伸，將歡樂指數(shù)瞬間提高----，節(jié)目三：器樂演奏經(jīng)典外國名曲演奏

節(jié)目熱烈、時尚，是一個將風格更加突出、歡樂繼續(xù)延展的節(jié)目，由身著西式禮服的川西北著名的薩克斯手傾情演繹，各鐘類型的薩克斯風輪番演奏，定會給觀眾帶來時尚、熱烈、美好的視聽享受---節(jié)目四：詼諧舞蹈快樂的圣誕老人

節(jié)目將由一群圣誕老人完成，他們詼諧、幽默、反差極大的表演，帶給觀眾的是一種另類的快樂感受，節(jié)目五：英文歌曲演唱

青春、靚麗的一線娛樂女嘉賓帶來英文歌曲演唱，如癡如醉，將觀眾帶入到夢一般的溫馨、浪漫的意境中

節(jié)目六：時尚魔術(shù)變幻莫測

特邀四川省著名魔術(shù)師演出，干凈的手法、神秘莫測的設(shè)計、時尚的西式表演方式，一定會帶給觀眾別樣的刺激、別樣的感受----節(jié)目七：風情舞蹈

青春靚麗的女舞蹈演員，專業(yè)的表演風范，靚麗、時尚的服裝，傳遞出異域的人文風情----

節(jié)目八：嘉賓演出

邀請沒在綿陽本地出現(xiàn)過的實力娛樂嘉賓加盟演出

節(jié)目九：巴蜀笑星表演

歡樂的圣誕，歡樂的節(jié)日，邀請川渝知名的笑星助陣演出，嬉笑詼諧的表演，帶給觀眾歡樂的心情

節(jié)目節(jié)目十：外籍歌手演唱

邀請來自芬蘭的歌手傾情演唱，為了突出節(jié)目的趣味性，他將用中文演唱觀眾耳熟能詳?shù)闹袊枨?，為晚會增添色?---

節(jié)目十一：情景演唱永遠的耶穌

圣誕鐘聲敲響，圣誕樹的燈光一次亮起，預示著偉大的耶穌降臨人間，帶給我們福音，唱詩班深情演唱，為人間祈福，圣誕老人從四面八方進入場內(nèi)為現(xiàn)場觀眾派發(fā)禮物。朋友之間從圣誕樹上取下禮物相互交換贈送，互致平安、幸福，場面氣氛隆重而祥和，將圣誕節(jié)厚重的人文理念向人們昭示

節(jié)目十二：勁爆歌舞 圣誕狂歡

舞蹈時尚、勁爆、熱烈，由專業(yè)舞蹈演員傾情獻演，既是上一節(jié)目的內(nèi)涵延伸，又是晚會氣氛的提升---

節(jié)目十三：雜技表演

節(jié)目驚險、刺激，演員用深厚、扎實的基本功，向人們展示出扣人心弦的藝術(shù)魅力

節(jié)目十四：嘉賓歌手演唱

擬邀請曾今在央視明星模仿秀欄目中有出色表現(xiàn)的劉德華的模仿者加盟演出，逼真的形象氣質(zhì)，近乎原聲的劉氏演唱風格，在子夜時分給大家?guī)砼d奮的活力

節(jié)目十五：大歌舞歡樂頌

歌如潮，花似海，不分膚色人種，大家盡享歡樂今宵，衣袂飄，彩花飛，部分的東西南北，大家共祝明天輝煌，無論黃皮膚、黑皮膚、白皮膚還是棕色皮膚，由演員扮演的來自世界不同地區(qū)的人們在恢弘大氣的世界名曲《歡樂頌》的旋律中齊聚一堂歡歌起舞，使晚會更加宏大、壯觀----

2011-10-6

第五篇：溫泉酒店總結(jié)

溫泉大酒店200 5工作總結(jié)

2005年，由于受到了8、9月份浴區(qū)改造的影響以及同類型酒店競爭加劇，加上政治大氣候的影響，酒店未能完成年初制訂的經(jīng)營指標，但在酒店全體員工的努力下仍然做到得了3471萬的營業(yè)額和296萬的稅后利潤。在8月份新的領(lǐng)導班子接手酒店管理以后，內(nèi)部管理也日益規(guī)范起來，酒店的老客戶對酒店的印象也一點一滴的好轉(zhuǎn)起來。現(xiàn)在就本的工作做如下總結(jié)：

一、經(jīng)營目標完成情況

本完成營業(yè)收入為3471.74萬，其中客房

萬、餐飲

萬、康樂

萬、商場

萬，平均出租率為，平均房價 元/間。

2005年主營業(yè)務(wù)收入預算為4200.85萬，而實際估算為3471.74萬，2005年主營業(yè)務(wù)成本預算為742.67萬，而實際估算為675.02萬，2005年營業(yè)費用預算為148.47萬，而實際估算為146.98萬。營業(yè)稅金及附加預算為143.66萬，而實際估算為190.59萬。經(jīng)營利潤預算為3066.05萬，而實際估算為2459.15萬。管理費用預算為2017萬，而實際估算為1871.02萬。財務(wù)費用預算為172.59萬，而實際估算為146.74萬。利潤總額預算為876.46萬，而實際估算為441.39萬。稅后利潤實際估算為296萬元。

二、營業(yè)推廣工作：

一是在壯大了營銷人員隊伍，提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營銷人員的激勵制度，調(diào)動營銷人員積極性。在新的領(lǐng)導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名（且局限于寧海本地）、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱。新的領(lǐng)導班子接手酒店管理以后，新招了營銷員3名，并改革了營銷員過去的提成方法，出臺了激勵性更大的新的營銷員提成辦法。對于營銷員的通訊補貼和出差報銷、營銷人員的折扣優(yōu)惠權(quán)限等都給予了較寬松的條件，讓營銷員能放開手腳開展營銷工作，較大程度上調(diào)動了營銷員的工作積極性。

二是合理調(diào)整了酒店的房價和洗浴價格 酒店的房價政策根據(jù)度假休閑型酒店的特點，繼續(xù)對團隊和散客實行不同的非周末執(zhí)行價、周末執(zhí)行價和節(jié)假日價格三種價格政策。在周末時用房緊張時，以高房價提高營業(yè)收入；非周末時，房間寬余，以低價格拉動消費。但是將掛牌價和執(zhí)行價合二為一，即將原先的掛牌價下降為執(zhí)行實價，周末執(zhí)行價則改按掛牌價的八折執(zhí)行，這樣給客人的感覺是我們的掛牌房價沒有水分，也便于房價的統(tǒng)一口徑。新改造的浴區(qū)洗浴價格也將掛牌價和執(zhí)行價統(tǒng)一調(diào)整為120元，住店客人實行對折優(yōu)惠，散客團一般不打折，協(xié)議單位按協(xié)議折扣價執(zhí)行。洗浴價格總體上是調(diào)高了，但比原來增加了許多免費項目（如免費茶水、水果、點心、香煙等），加上洗浴品種豐富了，賓客在價格上調(diào)中還是感覺到了實惠。三是改變營銷策略, 采取多元化促銷手段，加強營銷力度。

1、在上海設(shè)立了營銷辦事處，輻射上海、江蘇、等地，以增強營銷力度。

2、酒店 前些天到上海促銷時，擴大了與上海旅行社或訂房代理機構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進一步擴大合作對象。

3、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“ 吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。

4、在寧海本地市場上我們除了原有機關(guān)單位市場外，我們正在努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，（我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費）。

5、酒店正在著手更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高；各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。

附：

1、2005年營銷業(yè)績統(tǒng)計（會議團隊和旅行社團隊接待數(shù)量）1．2005年，會議團隊和旅行社團隊接待數(shù)量（通過營銷部預定的）。

寧波地區(qū) 會議團隊：163個 旅行團隊： 40個

上海地區(qū) 會議團隊：30 旅行團隊： 46個 寧海地區(qū) 會議團隊：122個 旅行團隊： 3個 杭州地區(qū) 會議團隊：20個 旅行團隊： 21個 其她地區(qū) 會議團隊：23個 旅行團隊： 36個 2、2005年散客客源地區(qū)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計：

前臺散客預定： 上海 4723人次 杭州2118人次 寧波3151人次

寧海4619人次 其它地區(qū)2318人次

通過營銷部預定的散客人次：上海 1364人次 杭州1208人次 寧波7884人次 寧海3015人次 其它地區(qū)232人次

三、內(nèi)部管理

自2005年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，我們改變了過去的管理方式，實行“管理制度化、溝通透明化、考核量化、對員工服務(wù)人本化、成本控制嚴格化”的管理方式。這方面采取的主要措施是：完善酒店管理和運行所必須的管理制度，并建立管理層責任狀制度；提高溝通工作透明度；實行工作績效考核量化制；改善員工娛樂和生活條件，實行人本化管理。

完善酒店管理制度，并建立管理層責任狀制度

在完善管理制度方面，現(xiàn)任領(lǐng)導班子接手管理工作后，對原有的管理的管理制度進行了清理整改和查漏補缺。新出臺的管理制度有： 管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務(wù)報銷制度、中層管理人員崗位職責等。

在建立管理層責任狀制度方面，首先總經(jīng)理對各中層管理人員的工作職責進行了進一步的明確，然后讓中層管理人員審閱并認可后在工作職責分配表上簽字確認。工作職責明確并得到中層管理人員的認可，這樣可以增強中層管理人員的工作責任心，避免責任不清和相互推委的事情發(fā)生，也便于對中層管理人員進行工作績效考核。

提高工作透明度 部門間工作溝通的順暢和透明化是保證酒店協(xié)調(diào)一致做好對客服務(wù)工作與提高賓客滿意度的工作前提。過去各部門在工作溝通上存在著有意見當面不說而背后提或者協(xié)調(diào)有問題而不直接溝通的普遍現(xiàn)象，這樣不利于部門間人際關(guān)系的和諧，不利于酒店工作的協(xié)調(diào)一致的開展?？偨?jīng)理室多次就營銷部與各部門的協(xié)調(diào)和工程部與各部門的協(xié)調(diào)問題召開部門領(lǐng)班以上管理人員參加的公開協(xié)調(diào)會，讓大家暢所欲言，講出平時在部門溝通與協(xié)調(diào)間存在的問題，提倡工作溝通“暢所欲言、對事不對人”的透明而友好的風格。這樣很實在的解決了以前各部門在溝通中存在的老大難的問題。在與廣大員工的溝通方面，酒店開辟員工宣傳窗“員工論壇”欄目，讓廣大員工發(fā)表意見；開辟“通告專欄”欄目，將晨會紀要、員工獎懲、管理制度等張貼出來，讓廣大員工知曉酒店的管理制度和酒店管理方面的動向。酒店管理和獎懲工作向員工透明后，員工更理解和支持酒店管理層的工作，員工的凝聚力也會隨之增強。

實行工作績效考核量化制 對于總經(jīng)理室在晨會上為各部門布置的任務(wù)，總經(jīng)理室盡可能的提出工作完成的時限和質(zhì)量要求，以促進各部門提高工作績效和工作的績效計劃性，并方便質(zhì)檢人員進行工作的績效的跟蹤檢查。對于部門間在晨會上相互提出的工作要求和日常工作聯(lián)系單中所要求的工作，發(fā)出要求的部門都盡量提出工作完成的時限和質(zhì)量要求，責任部門到期未完成且在到期前不反饋完不成的原因或要求延后完成的，一律對責任部門的負責人進行罰款處理，并在限期內(nèi)給予補做完成。通過一段時間推行實行工作績效考核量化制，各部門的工作績效有了明顯的提高。

改善員工娛樂和生活條件，實行人本化管理。員工是企業(yè)最寶貴的資源，員工的滿意度是決定賓客滿意度的先決條件。為此總經(jīng)理室 將員工宿舍和員工餐廳劃給管理執(zhí)行力較強的房務(wù)部進行管理，工作重點是改善員工早餐和夜宵質(zhì)量、開辟員工娛樂室和圖書閱覽室，各樓層增放公共用電視，加強員工宿舍衛(wèi)生和紀律管理，為員工營造良好的生活和娛樂環(huán)境，酒店還開展了各項員工競賽活動，先期舉辦了的乒乓比賽 和臺球比賽、員工越野比賽、演講比賽等活動也在籌劃中。開辟了員工櫥窗，讓員工盡早知道酒店的經(jīng)營管理動態(tài)和政策。員工對于這些重大改變都感到很欣慰，感受到了新的領(lǐng)導班子對員工的人文關(guān)懷，員工滿意度也從起初的63%提高到了67%。

成本控制嚴格化 在8月份新的領(lǐng)導班子接手酒店管理以來，酒店先后重新規(guī)范和出臺了《采購制度》、《財務(wù)報銷制度》《物品領(lǐng)用制度》、《廢品管理制度》《管理人員折扣折讓制度》《款待制度》等。所有的采購、領(lǐng)料、折扣折讓和款待等都按規(guī)定的程序走，最終都要經(jīng)過總經(jīng)理室的審核，這樣嚴格控制了酒店成本，堵塞了漏洞。另外，酒店還注重對員工節(jié)能降耗的意識教育，并讓工程部和質(zhì)檢辦將節(jié)能檢查納入日常工作事項，查處存在的節(jié)能問題，第一次是教育和提醒，第二次重犯則按制度進行處罰。在酒店人力成本控制方面，嚴格控制加班工資并按部門人員編制控制人員進出，目前酒店的人員編制控制在310人左右，明年還將逐漸減少。