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      社交禮儀小抄（5篇范例）
      
        
       時(shí)間：2019-05-13 04:24:36下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社交禮儀小抄》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《社交禮儀小抄》。

      
	
      

      第一篇：社交禮儀小抄
      

      【重要名詞】
      1、禮儀：禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
      2、合體：所謂合體，是指穿著要和自己的身材、體型相協(xié)調(diào)，服裝不長(zhǎng)不短，不肥不瘦。
      3、儀容：儀容主要是指一個(gè)人的容貌。它主要包括面部、頭部、頸部、手部等直接裸露在外的部分。
      4、儀表：主要是指人在不同社會(huì)活動(dòng)中穿著的服飾。
      5、沙龍：是法語(yǔ)SALON的音譯，原文意譯為“會(huì)客廳、客廳”?，F(xiàn)在，沙龍逐漸成為社交集會(huì)的一個(gè)代名詞。我國(guó)把擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會(huì)統(tǒng)稱腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。
      3、三綱五常
      把封建專制制度的理論系統(tǒng)化，把儒家禮儀具體概括為“三綱五?！钡氖俏鳚h思想家董仲舒的《春秋繁露》一書，“三綱”即“君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V”；“五?！奔础叭省⒘x、禮、智、信 ”。
      4、站如松、坐如鐘、臥如弓、行如風(fēng)。這12個(gè)字生動(dòng)形象地概括了正確的站姿、坐姿、臥姿和走姿。
      4、教師板書的禁忌
      板書時(shí)要字體、大小、風(fēng)格一致，清晰工整，不要寫不規(guī)范的簡(jiǎn)化字或已淘汰的繁體字，不要英文花（3）注意安全。在游泳池嬉戲要注意安全，盡可能避免出現(xiàn)嗆水或身體碰撞等。
      10、簡(jiǎn)述出入洗手間的注意事項(xiàng)
      1、出入洗手間時(shí)不要用力過(guò)猛，將門拉的大開或撞得直響。在洗手間里的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，使用洗手間時(shí)應(yīng)自覺(jué)保持洗手間的清潔衛(wèi)生，不應(yīng)在洗手間里信筆涂鴉。使用洗手間后一定有自覺(jué)放水及時(shí)沖洗，并關(guān)好水龍頭；紙屑應(yīng)扔進(jìn)紙簍；不要在洗手間里亂吐、亂扔其他東西；注意保持洗臉池的清潔，不留臟水和污物。不要隨手拿走洗手間里備用的手紙或亂拉亂用。
      2、走出洗手間之前，應(yīng)把衣飾整理好。不要一邊系著褲或者整理著衣裙一邊往外走，顯得很不雅觀。地征得其男友的同意，得到允許后再邀請(qǐng)他的女友。
      19、邀舞時(shí)，遭到女方拒絕，怎么辦？
      邀舞時(shí)，一旦遭到女方的拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說(shuō)一聲“對(duì)不起”，便可轉(zhuǎn)身離開另找舞伴。20、社交活動(dòng)中，有哪些禁忌？（1）忌開玩笑過(guò)度（2）忌隨便發(fā)怒（3）忌惡語(yǔ)傷人（4）忌飛短流長(zhǎng)
      （5）忌言而無(wú)信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負(fù)義（8）忌不尊重婦女
      21、如何提升自身的修養(yǎng)水平（1）要提高思想品德素質(zhì)；（2）要擴(kuò)大知識(shí)面，提高文化素養(yǎng)和文化品味；（3）要豐富文風(fēng)文采，神話語(yǔ)言內(nèi)涵；（4）要樹立良為“沙龍”。
      6、公關(guān)禮儀：是一個(gè)組織的成員或公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中，為了維護(hù)組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的規(guī)范和程序。
      7、公關(guān)危機(jī)：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。
      8、“三A法則”：人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。
      9、國(guó)宴：國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家的慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來(lái)訪而舉行的正式宴會(huì)，需要排座次，宴會(huì)廳內(nèi)掛國(guó)旗。賓主入席后，樂(lè)隊(duì)奏國(guó)歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂(lè)隊(duì)奏席間樂(lè)。
      10、納采：男方父親遣媒人向女方家提親，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鵝等物品為贄禮，正式向女方求婚。
      11、六禮：早在我國(guó)先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問(wèn)名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。
      12、冷餐會(huì)：冷餐會(huì)的特點(diǎn)是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在菜桌上，供客人自取?？腿丝勺杂苫顒?dòng)，可以多次取食。規(guī)格隆重程度可高可低，一般在中午12時(shí)至下午2時(shí)、下午5時(shí)至7時(shí)左右舉辦?！局攸c(diǎn)問(wèn)題】
      1、請(qǐng)簡(jiǎn)要描述正確的坐姿
      1、坐姿，即坐著的姿勢(shì)。入座時(shí)，動(dòng)作要輕盈、和緩、平穩(wěn)，從容自如，不要緊張和用力。穿裙子的女士，落座時(shí)應(yīng)用手把裙子稍稍向前攏一下，以防止裙子打皺，又表現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度。
      2、入座后，坐姿要端正，上身挺拔，兩腿并攏。與人交談時(shí)，可以側(cè)坐，注意上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。落座后，不要搖晃上身，也不要翹起“二郎腿”，更不要抖動(dòng)翹起的腳，切忌腳尖朝天。起座時(shí)，動(dòng)作要輕松，不要猛地一下站起來(lái)。
      2、請(qǐng)將要描述正確的蹲姿
      下蹲時(shí)，可以左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直于地面，右腳體字和手體雜糅，數(shù)字或字母難以辨認(rèn)。內(nèi)容忌諱拉雜，形式忌諱單調(diào)呆板，零星雜亂。
      5、學(xué)生進(jìn)辦公室的禮儀
      學(xué)生進(jìn)辦公室要注意儀表、儀態(tài)及著裝。進(jìn)門前，要輕輕敲門或喊“報(bào)告”，不管門是開著還是關(guān)著，都要征得教師同意后方可進(jìn)入。學(xué)生進(jìn)入辦公室后，要向在場(chǎng)的所有教師問(wèn)好，未經(jīng)教師邀請(qǐng)不得隨意坐下，而應(yīng)站著聆聽(tīng)教師的講話。如果找的教師不在，應(yīng)禮貌的詢問(wèn)一下辦公室的其他老師，可根據(jù)情況說(shuō)明自己的姓名和所在班級(jí)，有什么事，何時(shí)再聯(lián)系等，之后，道謝再走。
      6、如果你上課遲到了，該怎樣做？ 首先，在門口應(yīng)先停下腳步喊“報(bào)告”。如果教室門關(guān)著，就應(yīng)先輕輕敲門，在得到老師的允許后方可進(jìn)入教室。
      第二，要向老師說(shuō)明遲到的原因，應(yīng)在得到老師的諒解和允許后，方可入座。
      第三，在走向自己的座位時(shí)，速度要快，腳步要輕，動(dòng)作幅度要小。
      第四，坐下后立即將注意力集中起來(lái)，端坐聽(tīng)老師講課。
      7、簡(jiǎn)述收閱電子郵件的禮儀
      （1）定期打開郵箱，查看有無(wú)新郵件，以便及時(shí)閱讀和回復(fù)；（2）收到垃圾郵件，一刪了之；（3）收到來(lái)歷不明的郵件，不要匆忙打開?？梢袁F(xiàn)對(duì)來(lái)件進(jìn)行預(yù)防性殺毒，然后再打開；也可以直接刪除。
      8、在公共健身房活動(dòng)，要講究哪些禮儀？
      （1）互相關(guān)照。一個(gè)人不要長(zhǎng)時(shí)間霸占某一項(xiàng)器材，運(yùn)動(dòng)完畢，應(yīng)將器材歸回初始狀態(tài)，計(jì)時(shí)計(jì)數(shù)歸零；（2）保持器材干凈。在鍛煉時(shí)汗水弄濕了器材，應(yīng)用毛巾等將器材擦干；
      （3）保持安靜。避免高聲談笑或大聲喧嘩；
      （4）致意。離開健身房前，應(yīng)向指導(dǎo)教練致意，感謝他（她）的指導(dǎo)與陪伴。
      9、在游泳池里，要講究哪些禮儀？
      （1）保持池水清潔。如池前，先沖個(gè)澡，把身上的汗水、灰塵等洗干凈，以免污染了清潔的水池；
      （2）為他人著想。在公共游泳池游泳時(shí)，最好按照一定的路線前進(jìn)，不要突然急轉(zhuǎn)彎，以免碰到他人；
      11、探望住院的病人，我們應(yīng)當(dāng)怎樣安慰？
      探病者去醫(yī)院探望病人時(shí)，表情宜輕松、自然、樂(lè)觀，神情不要過(guò)于沉重，更不要在病人面前落淚，以免給病人造成精神壓力。與病人交談時(shí)應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，說(shuō)些寬慰與鼓勵(lì)的話，使病人增加戰(zhàn)勝疾病的勇氣。探病者在病房逗留時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以十分鐘左右為宜。
      12、國(guó)際國(guó)內(nèi)航班應(yīng)該提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘國(guó)際航班需要提前1小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。乘國(guó)際航班需要提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
      13、從禮儀的角度講，演講的正文應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？（1）要邏輯清晰，不要茫無(wú)頭緒，不知所云；（2）要緊扣主題，不要東拉西扯，離題萬(wàn)里；
      （3）要留有余地不要信馬由韁，拖泥帶水。
      14、演講者面部表情的運(yùn)用應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（1）重點(diǎn)突出、突出眼神的作用；（2）要使用面部表情與口語(yǔ)表達(dá)協(xié)調(diào)一致；
      （3）面部表情必須富于變化；（4）面部表情必須自然。
      15、提高會(huì)議效率的方法
      （1）集中精力（2）壓縮內(nèi)容（3）限定時(shí)間（4）改進(jìn)形式
      16、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。
      17、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；
      （3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；
      （4）使用個(gè)性化的鈴聲無(wú)可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；
      （5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。
      18、簡(jiǎn)要回答邀舞禮儀。
      1、當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點(diǎn)頭致意，然后，輕聲說(shuō)，“請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？”
      2、倘若被邀請(qǐng)的女士有男友在場(chǎng)，應(yīng)先有禮貌好的語(yǔ)言形象。
      22、商務(wù)談判的基本原則（1）實(shí)事求是，客觀公正；（2）知己知彼，有備而來(lái)；（3）互惠互利，力求雙贏；（4）適度妥協(xié)，退中求進(jìn)；（5）尊敬對(duì)手，友好相待；（6）以理服人，平等協(xié)商；（7）人事分開，公私明了；（8）遵紀(jì)守法，依法辦事。
      23、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀
      賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來(lái)賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。
      24、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀
      一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。
      如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無(wú)理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。
      25、簡(jiǎn)述談判過(guò)程中的介紹順序
      1、在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見(jiàn)、介紹給地位較高的人。
      2、在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。
      26、斟酒的順序
      斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      27、回族的主要民族節(jié)日
      回族的主要民族節(jié)日有：開齋節(jié)，伊斯蘭教教歷10月1日、宰牲節(jié)，伊斯蘭教教歷12月10日和圣紀(jì)節(jié)，伊斯蘭教教歷3月12日。
      28、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合1、按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他
      國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。
      2、東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。
      3、國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      4、在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。
      29、初次見(jiàn)面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？自我介紹：1）注意介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn)（1）從介紹自已世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價(jià)格、面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩(wěn)、且無(wú)明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場(chǎng)合廣泛，穿用時(shí)間長(zhǎng)，利用率較高。
      33、穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則：
      1.西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。
      2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。
      3.配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應(yīng)當(dāng)看不見(jiàn)領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說(shuō)得過(guò)去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過(guò)分張揚(yáng)。
      34、舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？
      一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。男士邀請(qǐng)女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問(wèn)她：“我可以請(qǐng)你跳舞嗎?”當(dāng)聽(tīng)到女士說(shuō)“可以”的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒(méi)有馬上把手遞給他，2.談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場(chǎng)合、對(duì)象。3.要善于聆聽(tīng)對(duì)方的講話，給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)
      會(huì)。4.要避免無(wú)益爭(zhēng)辯。5.正確把握會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間。
      37、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。
      38、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下姓名的含義入手（2）從自己所屬生肖入手（3）從自己的職業(yè)特征入手 2）講究自我介紹的藝術(shù)
      為他人作介紹：1）掌握介紹的順序（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主義（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職們低者介紹職位高者。介紹人是同性別或年齡相仿或一時(shí)難以辨別其身份、地位時(shí)，可以先把與自己關(guān)系較熟的一方介紹給自己較生疏的一方。2）講究介紹的禮儀。
      30、簡(jiǎn)答握手的禮節(jié)。
      1、握手作為見(jiàn)面的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
      2、多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左右手同時(shí)與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來(lái)者較多的3、會(huì)場(chǎng)所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點(diǎn)頭致意就行了。
      4、除特殊情況外，通常應(yīng)站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時(shí)間的長(zhǎng)短，往往表明對(duì)對(duì)方的熱情程度。一般情況下，握手用力要適當(dāng)，時(shí)間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長(zhǎng)一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，還可以上下?lián)u動(dòng)，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過(guò)分熱情，效果會(huì)適得其反。
      5、男女握手時(shí)，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可，不要用雙握女士的手，也不要握得太緊，更不要握得太久。
      31、接受名片時(shí)有些什么講究？
      遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接，接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，真誠(chéng)地說(shuō)幾句諸如“幸會(huì)”之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。最好能將對(duì)方的姓名、職務(wù)（稱）輕聲讀出來(lái)，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進(jìn)上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。
      32、穿著西服應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？
      西服以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡(jiǎn)潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而越來(lái)越深受人們青睞。幾乎成為一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式場(chǎng)合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場(chǎng)合必須打領(lǐng)帶，其他場(chǎng)合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。
      4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一粒扣的，系上端莊，敞開瀟灑；兩?？鄣?，只系上面一粒扣是洋氣、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三?？鄣?，系上面兩粒或只系中間一粒都合規(guī)范要求。
      5.西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過(guò)分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線條美。
      6.領(lǐng)帶的顏色、圖案應(yīng)與西服相協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以觸及皮帶扣為宜，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。
      7.西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場(chǎng)合會(huì)讓人貽笑大方。
      8.注意西服的保養(yǎng)。保養(yǎng)存放的方式，對(duì)西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風(fēng)處并常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺折時(shí)可掛在浴后的浴室里，利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風(fēng)處。
      女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時(shí)，需要穿肉色的長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪，不準(zhǔn)光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時(shí)，內(nèi)衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時(shí)，應(yīng)著襯裙。
      男性：男性出席正式場(chǎng)合穿西裝、制服，要堅(jiān)持三色原則，即身上的顏色不能超過(guò)三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)為一個(gè)顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。
      領(lǐng)帶夾的用法：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是說(shuō)僅僅單穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)沒(méi)必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí)使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定男士可以順勢(shì)說(shuō)一聲“請(qǐng)”，然后讓女士走在前面，由她在舞場(chǎng)中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請(qǐng)者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會(huì)兒，可以借一些理由推托，如：“對(duì)不起，我覺(jué)得有些累，想坐一會(huì)兒?！薄爸x謝，不過(guò)我的朋友正在找我，我只好失陪了?！迸棵鎸?duì)男士的邀請(qǐng)，千萬(wàn)別不聲不響，無(wú)論是出于靦腆還是出于傲慢，都會(huì)令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請(qǐng)后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請(qǐng)戀人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請(qǐng)時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。
      35、應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來(lái)賓的迎送工作？
      迎送是公務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的社交禮節(jié)。公務(wù)活動(dòng)中的迎送活動(dòng)，雖然規(guī)格高低不
      一、儀式繁簡(jiǎn)不同，但幾乎每一次接待活動(dòng)都少不了迎送。在接待過(guò)程中，必須重視迎送活動(dòng)的安排。
      迎接人員應(yīng)在來(lái)賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重。在來(lái)賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來(lái)賓行李較多，要安排專門工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。主人要提前為來(lái)賓安排好住宿的賓館。來(lái)賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事先了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館，陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別。在來(lái)賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來(lái)賓一一握手話別。
      36、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)？
      （一）會(huì)見(jiàn)與會(huì)談時(shí),得體正確的介紹禮儀十分重要。無(wú)論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。1.主談人交談時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽(tīng)，不可交頭
      接耳，或翻看無(wú)關(guān)材料。
      不要借用他人的手機(jī)；
      （3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；
      （4）使用個(gè)性化的鈴聲無(wú)可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；
      （5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。
      39、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀
      賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來(lái)賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。40、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀
      一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無(wú)理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。
      41、簡(jiǎn)述談判過(guò)程中的介紹順序
      1、在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見(jiàn)、介紹給地位較高的人。
      2、在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。
      42、斟酒的順序
      斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      43、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合1、按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。
      2、東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），15、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出。
      16、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn)等三個(gè)方面。
      確的是：（經(jīng)允許進(jìn)入辦公室以后，向所有的老師問(wèn)好）。
      7、下列地點(diǎn)不屬于公共場(chǎng)所的是（自己的汽車內(nèi)）。
      13、坐公交車時(shí)，如果你的技術(shù)很嫻熟，可以在車上打毛衣?！?/p>
      14、迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，應(yīng)主動(dòng)為來(lái)賓拎則是一種禮遇。
      3、國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      4、在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      5、有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。
      一、填空題
      1、全面介紹周朝禮儀制度的《周禮》，是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專著。
      2、柏拉圖強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想的四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制和公正。
      3、禮儀的核心是“尊敬”。
      4、戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發(fā)生誤會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示正在熱戀中；戴在無(wú)名指上，表示已訂婚或結(jié)婚；戴在小指上，則表示自己是獨(dú)身。
      5、化妝通常在家里或宿舍進(jìn)行，注意不要在公共場(chǎng)合眾目睽睽之下化妝或補(bǔ)妝。若確有必要化妝或補(bǔ)妝，可在洗手間進(jìn)行。
      6、中國(guó)有一對(duì)令人敬佩的夫妻周恩來(lái)和鄧穎超，他們總結(jié)出夫妻相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)——“八互”，即“互敬、互愛(ài)、互學(xué)、互助、互讓、互諒、互慰、互勉。
      7、送禮宜在私下進(jìn)行，一般由送禮人當(dāng)面送給受禮人，通常在剛見(jiàn)面時(shí)或臨分手之前送上。
      8、穿著是一門藝術(shù)，既要講究衣服的款式、色彩，又要注意出入的場(chǎng)合。穿著應(yīng)當(dāng)盡可能做到合體、合適、合意。
      9、掌握一些網(wǎng)絡(luò)常用縮略語(yǔ)，對(duì)我們的社會(huì)交往很有幫助，比較常用的有：IMHO的意思是以鄙人之見(jiàn)；FYI的意思是僅供參考；BTW的意思是順便說(shuō)說(shuō)。
      10、顧客在商場(chǎng)購(gòu)物，稱呼營(yíng)業(yè)員應(yīng)講究禮貌。對(duì)男營(yíng)業(yè)員稱“先生”，對(duì)年輕的女營(yíng)業(yè)員稱“小姐”，對(duì)年齡稍大的營(yíng)業(yè)員可稱“師傅”，對(duì)男女營(yíng)業(yè)員均可統(tǒng)稱“同志”或“營(yíng)業(yè)員”。
      11、飯后，應(yīng)該讓主賓和女賓率先告辭，其他客人隨后和主人話別。
      12、轎車上的座位有尊卑之分。一般來(lái)說(shuō)，車上最尊貴的座位是后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、前排右座。
      13、迎賓禮儀的核心就是要禮待賓客。
      14、若三人并行，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低，賓主之位此時(shí)可酌情而定。
      17、橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他人士按先右后左、自高而低的順序分別在己方一側(cè)就座。
      18、談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。
      19、參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng)剃凈胡須，女士應(yīng)化淡妝。
      20、演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，也是一種視覺(jué)藝術(shù)?！把荨笔沁\(yùn)用無(wú)聲的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，包括面部表情、手勢(shì)、身姿、著裝等。
      21、遞、接名片的時(shí)候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接。
      22、與不同關(guān)系的人交談時(shí)，雙方應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時(shí)，兩人的間距約為1.5米左右；與熟人交談時(shí)，相距1米左右；與親友交談時(shí)，距離0.5米左右。
      23、在外事歡迎禮儀上，樂(lè)隊(duì)要奏兩國(guó)國(guó)歌并開始鳴放禮炮，如果是國(guó)家元首來(lái)訪，鳴放禮炮21響；政府首腦來(lái)訪，鳴放禮炮19響。歌起炮響，歌落炮停。
      24、來(lái)訪國(guó)賓在主人陪同下檢閱陸、海、空三軍儀仗隊(duì)。
      25、酒會(huì)又稱雞尾酒會(huì)，這種招待會(huì)形式比較活潑，便于廣泛接觸交談。
      26、斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      27、春節(jié)是漢民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，過(guò)去一般從農(nóng)歷12月23日，俗稱小年，直到正月十五前，其內(nèi)容豐富多彩。
      28、維吾爾族信仰伊斯蘭教，肉食上以牛、羊肉為主。
      二、單項(xiàng)選擇題
      1、古希臘哲學(xué)家對(duì)禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點(diǎn)的是（畢達(dá)哥拉斯）。
      2、1966年——1976年，中國(guó)進(jìn)行了文化大革命，十年**使國(guó)家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來(lái)一場(chǎng)浩劫。這是當(dāng)代禮儀的（退化階段）。
      3、通常不戴戒指的手指是（大拇指）。
      4、在與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或沒(méi)有時(shí)間寒暄時(shí)，可以（舉手）打招呼。這種方式很簡(jiǎn)單，卻向?qū)Ψ奖磉_(dá)了敬意。
      5、在正式場(chǎng)合，有長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，在場(chǎng)者應(yīng)（起立）表示歡迎和送別，以示敬意。
      6、某學(xué)生打算到教師辦公室找一位老師，以下做法正
      8、參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？（不宜在一件展品前長(zhǎng)時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞）
      9、乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前（半小時(shí)）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
      10、橫桌式談判，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。
      11、談判的雙方一般保持（1~1.5米）的距離。
      12、在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。上下級(jí)握手，（下級(jí)要等上級(jí)先）伸出手。
      13、長(zhǎng)幼握手，（年輕者要等年長(zhǎng)者先）伸出手。
      14、男女握手，（女士要等男士伸出手后，方可伸手握之）。
      15、小型便宴上，如主人請(qǐng)客人寬衣，男賓（可脫下外套搭在椅背上）。
      16、在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)，（右側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，左側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗）。
      17、年滿（60）歲的老人舉行慶賀生日的活動(dòng)，成為“做壽”，逢十做大壽。
      18、我國(guó)人口最多的少數(shù)民族是（壯族）。
      三、判斷題
      1、禮儀具有三個(gè)主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性。√
      2、禮儀是人類文明的結(jié)晶，具有教育功能、美化功能、協(xié)調(diào)功能、溝通功能和維護(hù)功能?！?/p>
      3、剛端上飯桌的湯很燙，為了降溫，也為了安全，可以先用嘴吹一吹，不太燙了再喝?！?/p>
      4、鄰居禮儀有許多講究，最基本的禮儀有兩點(diǎn)：彼此尊重、相互照顧。√
      5、送禮應(yīng)講究針對(duì)性，因人而異。√
      6、喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大的聲響，當(dāng)湯快喝完時(shí)，為了表示對(duì)湯的美味的贊賞，要把湯碗端起來(lái)一飲而盡?！?/p>
      7、為了表示親近，年齡相差不大的師生之間，學(xué)生可以對(duì)老師直呼其名。因?yàn)?，在很多西方的校園里都是這樣的?！?/p>
      8、為了互相學(xué)習(xí)的需要，同學(xué)之間，不必經(jīng)過(guò)對(duì)方允許，可以隨意翻看對(duì)方的筆記?！?/p>
      9、老師正在講課時(shí)，學(xué)生如有情況需要中途離開的，應(yīng)在老師講到一個(gè)段落，或者講完一個(gè)問(wèn)題時(shí)，再舉手請(qǐng)假。√
      10、回復(fù)短信給不熟悉的人，為了節(jié)省時(shí)間和精力，越短越好，一兩個(gè)字能表達(dá)清楚意思就行了?！?/p>
      11、進(jìn)餐時(shí)，若遲到沙子或異物，千萬(wàn)不要吐在地上，可以直接吐在桌子上?！?/p>
      12、在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請(qǐng)主賓點(diǎn)菜，主賓可讓女賓點(diǎn)菜，或自己點(diǎn)一兩樣菜，然后請(qǐng)主人或在座的其他客人點(diǎn)菜，亦可征求服務(wù)員的意見(jiàn)?！?/p>
      包拿行李，包括來(lái)賓手中的外套、提包等?！?/p>
      15、出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出?！?/p>
      16、公務(wù)送別時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開動(dòng)或離去時(shí)，公務(wù)接待人員絕不能先行離開?！?/p>
      17、涉外的雙邊談判應(yīng)設(shè)姓名簽，通常，姓名應(yīng)當(dāng)一面一種文字，本國(guó)文字面對(duì)對(duì)方，外方文字面對(duì)自己?！?/p>
      18、公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號(hào)應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”?！?/p>
      19、一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池?！?/p>
      20、商務(wù)談判要謹(jǐn)慎著裝，女士需要注意絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺√
      21、正式宴會(huì)上，如果天氣炎熱，可以脫掉外套涼快一下，等不太熱了再穿。×
      22、宴會(huì)結(jié)束以后，宴會(huì)上剩下的香煙可以帶走?！?/p>
      23、在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，在右為上，作為下?！?/p>
      24、朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，無(wú)論男女老少，幾乎人人能唱會(huì)跳?！?/p>
      第二篇：社交禮儀小抄補(bǔ)充
      禮儀的功能答：禮儀具備以下功能：1）溝通的功能。人們?cè)谏鐣?huì)交往中，只要雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。2）協(xié)調(diào)的功能。在社會(huì)交往時(shí)介紹他人通常是為彼此不認(rèn)識(shí)的雙方相互進(jìn)行引見(jiàn)，或把一個(gè)人引見(jiàn)給其他人的一種介紹方式。3）維護(hù)的功能。禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對(duì)社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會(huì)便會(huì)越和諧穩(wěn)定。4）教育的功能。禮儀通過(guò)評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。5）美化的功能。禮儀使美好的心靈與美麗的儀表、優(yōu)雅的舉止形成了有機(jī)的整體，使人們注重塑造良好的形象，從分展示各自的風(fēng)采。
      “三綱五?！钡膬?nèi)容答：三綱、五常語(yǔ)出西漢董仲舒。三綱指“君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V”，要求為臣、為子、為妻者絕對(duì)服從于君、父、夫；為君、為父、為夫者為臣、子、妻做出表率。五常指仁、義、禮、智、信，是用以調(diào)整君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友關(guān)系的行為規(guī)范。
      吃的規(guī)矩答：1）不要顯出貪相。正確的做法：入席落座后，菜沒(méi)有上齊前，可與大家聊聊天；進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)做到細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于品味和消化，也符合餐桌上的禮儀要求。2）動(dòng)作要文雅。進(jìn)餐時(shí)，不要搶先夾菜和用力翻動(dòng)菜肴，更不要用筷子將菜翻來(lái)翻去，這樣既不衛(wèi)生，又令人倒胃口。一次夾菜不要太多，吃不到合口的菜，切不可吐舌頭或作怪相。饋贈(zèng)的禮儀。答：1）確定饋贈(zèng)目的(1)為了交際。（2）為了鞏固和維系人際關(guān)系，即“人情禮”。（3）為了酬謝。2）選擇禮品(1)投其所好。選擇禮品時(shí)一定要考慮周全，有的放矢，投其所好（2）考慮具體情況。選擇禮物要考慮具體的情況或場(chǎng)合。3）把握饋贈(zèng)時(shí)機(jī)，送禮時(shí)機(jī)要視實(shí)際情況靈活掌握，選擇好送禮時(shí)機(jī)。4）掌握饋贈(zèng)禮節(jié)（1）注意包裝。（2）注意場(chǎng)合。（3）注意態(tài)度和動(dòng)作。（4）注意時(shí)機(jī)。（5）處理好有關(guān)據(jù)。5）了解受禮禮儀（1）一般情況下，不應(yīng)當(dāng)拒絕受禮。（2）接受禮物時(shí)，不管禮品是否符合自己的心意，者應(yīng)表示對(duì)禮物的重視（3）接受了他人的饋贈(zèng)，如有可能應(yīng)予以回禮。待客的禮儀規(guī)范。P28
      師生相處的禮儀忌諱答：1）忌“一言堂”，2）忌污言穢語(yǔ)，3）忌挖苦謾罵，4）忌帶口頭禪，5）忌話題庸俗，6）忌心態(tài)灰暗。
      4、同宿舍之間應(yīng)如何尊重個(gè)人隱私。P49
      出入洗手間的注意事項(xiàng)。答：1）出入洗手間時(shí)不要用力過(guò)猛，將門拉的大開或撞得直響。在洗手間里的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，使用洗手間時(shí)應(yīng)自覺(jué)保持洗手間的清潔衛(wèi)生，不應(yīng)在洗手間里信筆涂鴉。使用洗手間后一定有自覺(jué)放水及時(shí)沖洗，并關(guān)好水龍頭；紙屑應(yīng)扔進(jìn)紙簍；不要在洗手間里亂吐、亂扔其他東西；注意保持洗臉池的清潔，不留臟水和污物。不要隨手拿走洗手間里備用的手紙或亂拉亂用。2）走出洗手間之前，應(yīng)把衣飾整理好。不要一邊系著褲或者整理著衣裙一邊往外走，顯得很不雅觀。
      探望病人應(yīng)講究哪些禮儀？答：1）選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間；2）攜帶合適的禮品；3）講些安慰的話語(yǔ)。
      男性求職者的形象設(shè)計(jì)規(guī)范。答：男士首先要精心梳理好頭發(fā)。其次，要認(rèn)真修好邊幅。另外，一定要做到衣著整潔。
      女性求職者的形象設(shè)計(jì)規(guī)范。答：一般來(lái)說(shuō)，端莊、干練的女性求職者受到用人單位的普遍歡迎。因此，女士面試前宜化淡妝，穿著要大方得體，求職時(shí)，應(yīng)避免佩戴過(guò)多的珠寶飾物。
      面試時(shí)的禮儀規(guī)范。P78答：1）準(zhǔn)時(shí)赴約。守約守時(shí)是最基本的禮儀。2）尊重接待人員。主動(dòng)向接待人員問(wèn)好。3）彬彬有禮。4）講究談話禮儀。5）適時(shí)告辭。6）致信道謝。
      國(guó)家行政機(jī)關(guān)用于迎賓的地點(diǎn)。答：一般國(guó)家行政機(jī)關(guān)用于迎賓的地點(diǎn)，可選擇如下幾類：1）交通工具?？空荆?）來(lái)賓臨時(shí)下榻處；3）東道主用于迎賓的常規(guī)場(chǎng)所；4）東道主辦公地點(diǎn)門外。引導(dǎo)陪同來(lái)賓的禮儀。P82
      出入電梯的禮儀規(guī)范。答：出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯；出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出。
      橫桌式談判禮儀有哪些？答：橫桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他人士則應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座
      談判前如何修飾打扮、規(guī)范著裝？
      答：1）修飾儀表：參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其是要選擇端莊、雅致的發(fā)型。一般不宜染彩色發(fā)。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須，女士應(yīng)當(dāng)化淡妝。總的原則是淡雅清新，自然大方。2）規(guī)范著裝。在參加正式談判時(shí)的著裝，一定要簡(jiǎn)約、莊重，切切不可“摩登前衛(wèi)”、標(biāo)新立異。一般而言，選擇深色套裝、套裙，白色襯衫，并配以黑色皮鞋，才是最正規(guī)的。握手的順序與規(guī)矩。
      答：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無(wú)論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對(duì)方都應(yīng)不遲疑的回握。介紹的順序。答：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人
      介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低
      者。
      簡(jiǎn)述“三A法則”的具體內(nèi)容。
      答：人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。
      商務(wù)活動(dòng)中，女士著裝穿襪的儀表標(biāo)準(zhǔn)。
      答：女士著裝，需要注意干凈整潔。女士在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質(zhì)的差別。在著正式的商務(wù)套裝的時(shí)候，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖，或者是領(lǐng)口開得太低，太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動(dòng)。
      女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：首先，絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時(shí)候應(yīng)該盡量避免鞋跟過(guò)高、過(guò)細(xì)。參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)，男士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。答：男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理。在面部修飾方面要每天進(jìn)行剃須修面以保持面部的清潔；同時(shí)，要注意隨時(shí)保持口氣的清新。
      男士的著裝應(yīng)該穿西裝，打領(lǐng)帶，襯衫的搭配要適宜。
      男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時(shí)候，一般兩?？圩拥?，只系上面的一粒，如果是三?？圩游鞣?，只系上面的兩粒，而最下面的一粒不系。穿著雙排扣西服的時(shí)候，則應(yīng)該系好所有的紐扣，這就是男士在著西裝的時(shí)候需要注意的問(wèn)題。
      當(dāng)打領(lǐng)帶的時(shí)候，襯衫上所有的鈕扣，包括領(lǐng)口、袖口的鈕扣，都應(yīng)該系好。這就是我們?cè)诖┮r衫時(shí)需要注意的問(wèn)題。
      領(lǐng)帶的選擇。它的顏色和你的襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協(xié)調(diào)，同時(shí)系領(lǐng)帶的時(shí)候要注意長(zhǎng)短的配合，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)該是正好抵達(dá)腰帶的上方，或者有一兩公分的距離，最為適宜。
      男士一般在穿西服、打領(lǐng)帶這種商務(wù)著裝的情況下，一般要配以皮鞋，同時(shí)襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協(xié)調(diào)。
      另外，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。
      商務(wù)活動(dòng)中介紹的禮儀規(guī)則。
      答：在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把社會(huì)地位較低的人引見(jiàn)、介紹給社會(huì)地位較高的人。簡(jiǎn)述國(guó)際交往中正式的迎送禮儀。
      答：外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人抵達(dá)或離開邀請(qǐng)國(guó)首都時(shí)，通常都舉行正式的迎送禮儀。舉行迎送禮儀場(chǎng)所應(yīng)鋪紅地毯，懸掛兩國(guó)國(guó)旗。1）迎接。當(dāng)來(lái)訪國(guó)元首或政府首腦到達(dá)時(shí)，主方元首或政府首腦迎上前去，與之握手，雙方互致問(wèn)候。2）獻(xiàn)花。當(dāng)兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人握手之后，由兒童或女青年向主賓獻(xiàn)花。有的國(guó)家由女主人向女賓獻(xiàn)花。3）奏兩國(guó)國(guó)歌。當(dāng)主人陪貴賓在檢閱臺(tái)或其他指定位置站定后，樂(lè)隊(duì)開始奏兩國(guó)國(guó)歌，并開始鳴放禮炮，國(guó)家元首來(lái)訪，鳴放禮炮21響；政府首腦來(lái)訪，鳴放禮炮21響。4）檢閱三軍儀仗隊(duì)。來(lái)訪國(guó)賓在主人的陪同下檢閱海陸空三軍儀仗隊(duì)。5）相互介紹。通常由主方禮賓人員、翻譯或職位最高者將迎接人員介紹給來(lái)賓，職位由高到低。然后，客方向主方介紹客方人員。宴請(qǐng)時(shí)上菜的順序。
      答：按照國(guó)際慣例，上菜順序應(yīng)先從男主人右側(cè)的女賓或男主賓開始，接著是男主人，由此右向左按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行。宴請(qǐng)時(shí)斟酒的順序。
      答：斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。西餐具的擺法和意義。
      答：西餐具的擺法：正面放餐盤。在餐盤的右側(cè)從里向外依次擺放主菜刀、魚刀、開胃品刀；在餐盤的左側(cè)從里向外依次擺放主菜叉、魚叉、開胃品叉，刀刃朝向餐盤，叉面朝上。餐盤上方放匙，右上方放酒杯，右起烈性酒杯、葡萄酒杯、香檳酒杯、啤酒杯。餐巾疊成盤花擺在餐盤內(nèi)。餐盤左上方放面包盤、奶油盤。刀叉數(shù)目應(yīng)與上菜的道數(shù)相等。此外，餐桌上還應(yīng)配備胡椒瓶、鹽瓶、煙灰缸和牙簽筒。
      壯族、回族、苗族、蒙古族的主要節(jié)日分別是什么?
      答：1）壯族主要的民族節(jié)日：歌節(jié)農(nóng)歷三月三。2）回族的主要民族節(jié)日有：開齋節(jié)，伊斯蘭教教歷10月1日、宰牲節(jié)，伊斯蘭教教歷12月10日和圣紀(jì)節(jié)，伊斯蘭教教歷3月12日。3）苗族的主要民族節(jié)日有：踩花山農(nóng)歷正月初一至初八。4）蒙古族的主要節(jié)日：那達(dá)慕農(nóng)歷6月初四開始的為期5天 泰國(guó)的合十禮的主要內(nèi)容。
      答：泰國(guó)人見(jiàn)面一般不握手，而行合十禮。行合十禮時(shí)，一般是兩掌相合，十指伸直，舉至胸前，身子略下躬，頭微微下低，口念沙越里。（泰國(guó)音譯，原意為安樂(lè)吉祥）。遇到不同身份的人，行此禮的姿勢(shì)也有所不同。例如，晚輩遇見(jiàn)長(zhǎng)輩行禮時(shí)，要雙手高舉至前額，兩掌相合后需舉至臉部，兩拇指靠近鼻尖。男行禮人的頭要微低，女行禮人除了頭微低外，還需要右腳向前跨一步，身體略躬。長(zhǎng)輩還禮時(shí)，只需雙手合十放在胸前即可。
      第三篇：標(biāo)準(zhǔn)小抄-社交禮儀
      【重要名詞】
      1、禮儀：禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
      2、合體：所謂合體，是指穿著要和自己的身材、體型相協(xié)調(diào)，服裝不長(zhǎng)不短，不肥不瘦。力。穿裙子的女士，落座時(shí)應(yīng)用手把裙子稍稍向前攏一下，以防止裙子打皺，又表現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度。
      2、入座后，坐姿要端正，上身挺拔，兩腿并攏。與人交談時(shí)，可以側(cè)坐，注意上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。落座后，不要搖晃上身，也不要翹起“二郎腿”，更不要抖了之；（3）收到來(lái)歷不明的郵件，不要匆忙打開?？梢袁F(xiàn)對(duì)來(lái)件進(jìn)行預(yù)防性殺毒，然后再打開；也可以直接刪除。
      8、在公共健身房活動(dòng)，要講究哪些禮儀？（1）互相關(guān)照。一個(gè)人不要長(zhǎng)時(shí)間霸占某一項(xiàng)器材，運(yùn)動(dòng)完畢，應(yīng)將器材歸回初始狀態(tài)，3、儀容：儀容主要是指一個(gè)人的容貌。它主要包括面部、頭部、頸部、手部等直接裸露在外的部分。
      4、儀表：主要是指人在不同社會(huì)活動(dòng)中穿著的服飾。
      5、沙龍：是法語(yǔ)SALON的音譯，原文意譯為“會(huì)客廳、客廳”。現(xiàn)在，沙龍逐漸成為社交集會(huì)的一個(gè)代名詞。我國(guó)把擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會(huì)統(tǒng)稱為“沙龍”。
      6、公關(guān)禮儀：是一個(gè)組織的成員或公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中，為了維護(hù)組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的規(guī)范和程序。
      7、公關(guān)危機(jī)：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。
      8、“三A法則”：人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。
      9、國(guó)宴：國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家的慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來(lái)訪而舉行的正式宴會(huì)，需要排座次，宴會(huì)廳內(nèi)掛國(guó)旗。賓主入席后，樂(lè)隊(duì)奏國(guó)歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂(lè)隊(duì)奏席間樂(lè)。
      10、納采：男方父親遣媒人向女方家提親，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鵝等物品為贄禮，正式向女方求婚。
      11、六禮：早在我國(guó)先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問(wèn)名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。
      12、冷餐會(huì)：冷餐會(huì)的特點(diǎn)是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在菜桌上，供客人自取?？腿丝勺杂苫顒?dòng)，可以多次取食。規(guī)格隆重程度可高可低，一般在中午12時(shí)至下午2時(shí)、下午5時(shí)至7時(shí)左右舉辦。【重點(diǎn)問(wèn)題】
      1、請(qǐng)簡(jiǎn)要描述正確的坐姿
      1、坐姿，即坐著的姿勢(shì)。入座時(shí)，動(dòng)作要輕盈、和緩、平穩(wěn)，從容自如，不要緊張和用
      動(dòng)翹起的腳，切忌腳尖朝天。起座時(shí)，動(dòng)作要輕松，不要猛地一下站起來(lái)。
      2、請(qǐng)將要描述正確的蹲姿
      下蹲時(shí)，可以左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。
      3、三綱五常
      把封建專制制度的理論系統(tǒng)化，把儒家禮儀具體概括為“三綱五常”的是西漢思想家董仲舒的《春秋繁露》一書，“三綱”即“君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V”；“五?！奔础叭?、義、禮、智、信 ”。
      4、站如松、坐如鐘、臥如弓、行如風(fēng)。這12個(gè)字生動(dòng)形象地概括了正確的站姿、坐姿、臥姿和走姿。
      4、教師板書的禁忌
      板書時(shí)要字體、大小、風(fēng)格一致，清晰工整，不要寫不規(guī)范的簡(jiǎn)化字或已淘汰的繁體字，不要英文花體字和手體雜糅，數(shù)字或字母難以辨認(rèn)。內(nèi)容忌諱拉雜，形式忌諱單調(diào)呆板，零星雜亂。
      5、學(xué)生進(jìn)辦公室的禮儀
      學(xué)生進(jìn)辦公室要注意儀表、儀態(tài)及著裝。進(jìn)門前，要輕輕敲門或喊“報(bào)告”，不管門是開著還是關(guān)著，都要征得教師同意后方可進(jìn)入。學(xué)生進(jìn)入辦公室后，要向在場(chǎng)的所有教師問(wèn)好，未經(jīng)教師邀請(qǐng)不得隨意坐下，而應(yīng)站著聆聽(tīng)教師的講話。如果找的教師不在，應(yīng)禮貌的詢問(wèn)一下辦公室的其他老師，可根據(jù)情況說(shuō)明自己的姓名和所在班級(jí)，有什么事，何時(shí)再聯(lián)系等，之后，道謝再走。
      6、如果你上課遲到了，該怎樣做？ 首先，在門口應(yīng)先停下腳步喊“報(bào)告”。如果教室門關(guān)著，就應(yīng)先輕輕敲門，在得到老師的允許后方可進(jìn)入教室。
      第二，要向老師說(shuō)明遲到的原因，應(yīng)在得到老師的諒解和允許后，方可入座。
      第三，在走向自己的座位時(shí)，速度要快，腳步要輕，動(dòng)作幅度要小。
      第四，坐下后立即將注意力集中起來(lái)，端坐聽(tīng)老師講課。
      7、簡(jiǎn)述收閱電子郵件的禮儀
      （1）定期打開郵箱，查看有無(wú)新郵件，以便及時(shí)閱讀和回復(fù)；（2）收到垃圾郵件，一刪
      計(jì)時(shí)計(jì)數(shù)歸零；
      （2）保持器材干凈。在鍛煉時(shí)汗水弄濕了器材，應(yīng)用毛巾等將器材擦干；
      （3）保持安靜。避免高聲談笑或大聲喧嘩；（4）致意。離開健身房前，應(yīng)向指導(dǎo)教練致意，感謝他（她）的指導(dǎo)與陪伴。
      9、在游泳池里，要講究哪些禮儀？（1）保持池水清潔。如池前，先沖個(gè)澡，把身上的汗水、灰塵等洗干凈，以免污染了清潔的水池；
      （2）為他人著想。在公共游泳池游泳時(shí)，最好按照一定的路線前進(jìn)，不要突然急轉(zhuǎn)彎，以免碰到他人；
      （3）注意安全。在游泳池嬉戲要注意安全，盡可能避免出現(xiàn)嗆水或身體碰撞等。
      10、簡(jiǎn)述出入洗手間的注意事項(xiàng)
      1、出入洗手間時(shí)不要用力過(guò)猛，將門拉的大開或撞得直響。在洗手間里的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，使用洗手間時(shí)應(yīng)自覺(jué)保持洗手間的清潔衛(wèi)生，不應(yīng)在洗手間里信筆涂鴉。使用洗手間后一定有自覺(jué)放水及時(shí)沖洗，并關(guān)好水龍頭；紙屑應(yīng)扔進(jìn)紙簍；不要在洗手間里亂吐、亂扔其他東西；注意保持洗臉池的清潔，不留臟水和污物。不要隨手拿走洗手間里備用的手紙或亂拉亂用。
      2、走出洗手間之前，應(yīng)把衣飾整理好。不要一邊系著褲或者整理著衣裙一邊往外走，顯得很不雅觀。
      11、探望住院的病人，我們應(yīng)當(dāng)怎樣安慰？ 探病者去醫(yī)院探望病人時(shí)，表情宜輕松、自然、樂(lè)觀，神情不要過(guò)于沉重，更不要在病人面前落淚，以免給病人造成精神壓力。與病人交談時(shí)應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，說(shuō)些寬慰與鼓勵(lì)的話，使病人增加戰(zhàn)勝疾病的勇氣。探病者在病房逗留時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以十分鐘左右為宜。
      12、國(guó)際國(guó)內(nèi)航班應(yīng)該提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘國(guó)際航班需要提前1小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。乘國(guó)際航班需要提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
      13、從禮儀的角度講，演講的正文應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？
      （1）要邏輯清晰，不要茫無(wú)頭緒，不知所云；（2）要緊扣主題，不要東拉西扯，離題萬(wàn)里；（3）要留有余地不要信馬由韁，拖泥帶水。
      14、演講者面部表情的運(yùn)用應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
      （1）重點(diǎn)突出、突出眼神的作用；（2）要使用面部表情與口語(yǔ)表達(dá)協(xié)調(diào)一致；
      （3）面部表情必須富于變化；（4）面部表情賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來(lái)賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。
      3、國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受必須自然。
      15、提高會(huì)議效率的方法
      （1）集中精力（2）壓縮內(nèi)容（3）限定時(shí)間（4）改進(jìn)形式
      16、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。
      17、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；
      （3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個(gè)性化的鈴聲無(wú)可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；
      （5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。
      18、簡(jiǎn)要回答邀舞禮儀。
      1、當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點(diǎn)頭致意，然后，輕聲說(shuō)，“請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？”
      2、倘若被邀請(qǐng)的女士有男友在場(chǎng)，應(yīng)先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請(qǐng)他的女友。
      19、邀舞時(shí)，遭到女方拒絕，怎么辦？ 邀舞時(shí)，一旦遭到女方的拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說(shuō)一聲“對(duì)不起”，便可轉(zhuǎn)身離開另找舞伴。
      20、社交活動(dòng)中，有哪些禁忌？（1）忌開玩笑過(guò)度（2）忌隨便發(fā)怒（3）忌惡語(yǔ)傷人（4）忌飛短流長(zhǎng)
      （5）忌言而無(wú)信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負(fù)義（8）忌不尊重婦女
      21、如何提升自身的修養(yǎng)水平（1）要提高思想品德素質(zhì)；（2）要擴(kuò)大知識(shí)面，提高文化素養(yǎng)和文化品味；
      （3）要豐富文風(fēng)文采，神話語(yǔ)言內(nèi)涵；（4）要樹立良好的語(yǔ)言形象。
      22、商務(wù)談判的基本原則（1）實(shí)事求是，客觀公正；（2）知己知彼，有備而來(lái)；（3）互惠互利，力求雙贏；（4）適度妥協(xié)，退中求進(jìn)；（5）尊敬對(duì)手，友好相待；（6）以理服人，平等協(xié)商；（7）人事分開，公私明了；（8）遵紀(jì)守法，依法辦事。
      23、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀
      但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。
      24、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀
      一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。
      如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也
      不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無(wú)理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。
      25、簡(jiǎn)述談判過(guò)程中的介紹順序
      1、在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見(jiàn)、介紹給地位較高的人。
      2、在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。
      26、斟酒的順序
      斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      27、回族的主要民族節(jié)日
      回族的主要民族節(jié)日有：開齋節(jié)，伊斯蘭教教歷10月1日、宰牲節(jié)，伊斯蘭教教歷12月10日和圣紀(jì)節(jié)，伊斯蘭教教歷3月12日。
      28、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合1、按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首
      腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。
      2、東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      4、在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。
      29、初次見(jiàn)面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？
      自我介紹：1）注意介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn)（1）從
      介紹自已姓名的含義入手（2）從自己所屬生肖入手（3）從自己的職業(yè)特征入手 2）講究自我介紹的藝術(shù)
      為他人作介紹：1）掌握介紹的順序（1）先
      把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給
      年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主義（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職們低者介紹職位高者。介紹人是同性別或年齡相仿或一時(shí)難以辨別其身份、地位時(shí)，可以先把與自己關(guān)系較熟的一方介紹給自己較生疏的一
      方。2）講究介紹的禮儀。30、簡(jiǎn)答握手的禮節(jié)。
      1、握手作為見(jiàn)面的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
      2、多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左右手同時(shí)與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來(lái)者較多的3、會(huì)場(chǎng)所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點(diǎn)頭致意就行了。
      4、除特
      殊情況外，通常應(yīng)站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時(shí)間的長(zhǎng)短，往往表明對(duì)對(duì)方的熱情
      程度。一般情況下，握手用力要適當(dāng)，時(shí)間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長(zhǎng)一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，還可以上下?lián)u動(dòng)，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過(guò)分熱情，效果會(huì)適得其反。
      5、男女握手時(shí)，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可，不要用雙握女士的手，3.配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式場(chǎng)合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場(chǎng)合必須打領(lǐng)帶，其他場(chǎng)合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣子時(shí)，應(yīng)著襯裙。
      男性：男性出席正式場(chǎng)合穿西裝、制服，要堅(jiān)持三色原則，即身上的顏色不能超過(guò)三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)為一個(gè)顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。
      領(lǐng)帶夾的用法：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是也不要握得太緊，更不要握得太久。
      31、接受名片時(shí)有些什么講究？
      遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接，接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，真誠(chéng)地說(shuō)幾句諸如“幸會(huì)”之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。最好能將對(duì)方的姓名、職務(wù)（稱）輕聲讀出來(lái)，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進(jìn)上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。
      32、穿著西服應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？西服以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡(jiǎn)潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而越來(lái)越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價(jià)格、面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩(wěn)、且無(wú)明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場(chǎng)合廣泛，穿用時(shí)間長(zhǎng)，利用率較高。
      33、穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則：
      1.西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。
      領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。
      4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一粒扣的，系上端莊，敞開瀟灑；兩?？鄣模幌瞪厦嬉涣？凼茄髿?、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三?？鄣?，系上面兩?；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。
      5.西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過(guò)分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線條美。
      6.領(lǐng)帶的顏色、圖案應(yīng)與西服相協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以觸及皮帶扣為宜，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。
      7.西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場(chǎng)合會(huì)讓人貽笑大方。8.注意西服的保養(yǎng)。保養(yǎng)存放的方式，對(duì)西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風(fēng)處并常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺折時(shí)可掛在浴后的浴室里，利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風(fēng)處。
      女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時(shí)，需要穿肉色的長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪，不準(zhǔn)光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時(shí)，內(nèi)衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙
      說(shuō)僅僅單穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)沒(méi)必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí)使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應(yīng)當(dāng)看不見(jiàn)領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說(shuō)得過(guò)去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過(guò)分張揚(yáng)。
      34、舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？ 一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。男士邀請(qǐng)女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問(wèn)她：“我可以請(qǐng)你跳舞嗎?”當(dāng)聽(tīng)到女士說(shuō)“可以”的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒(méi)有馬上把手遞給他，男士可以順勢(shì)說(shuō)一聲“請(qǐng)”，然后讓女士走在前面，由她在舞場(chǎng)中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請(qǐng)者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會(huì)兒，可以借一些理由推托，如：“對(duì)不起，我覺(jué)得有些累，想坐一會(huì)兒?！薄爸x謝，不過(guò)我的朋友正在找我，我只好失陪了?！迸棵鎸?duì)男士的邀請(qǐng)，千萬(wàn)別不聲不響，無(wú)論是出于靦腆還是出于傲慢，都會(huì)令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請(qǐng)后，一曲未終，不要和別的男士共舞。2.談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表
      1、在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：少去邀請(qǐng)戀人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請(qǐng)時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。
      35、應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來(lái)賓的迎送工作？
      迎送是公務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的社交禮節(jié)。公務(wù)活動(dòng)中的迎送活動(dòng)，雖然規(guī)格高低不
      一、儀式繁簡(jiǎn)不同，但幾乎每一次接待活動(dòng)都少不了迎送。在接待過(guò)程中，必須重視迎送活動(dòng)的安排。
      迎接人員應(yīng)在來(lái)賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重。在來(lái)賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來(lái)賓行李較多，要安排專門工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。主人要提前為來(lái)賓安排好住宿的賓館。來(lái)賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事
      先了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館，陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別。在來(lái)賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來(lái)
      賓一一握手話別。
      36、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)？
      （一）會(huì)見(jiàn)與會(huì)談時(shí),得體正確的介紹禮儀十分重要。無(wú)論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。
      1.主談人交談時(shí)，其他人員要認(rèn)真傾聽(tīng)，不可交頭接耳，或翻看無(wú)關(guān)材料。
      達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場(chǎng)合、對(duì)象。
      3.要善于聆聽(tīng)對(duì)方的講話，給別人發(fā)表意
      見(jiàn)的機(jī)會(huì)。
      4.要避免無(wú)益爭(zhēng)辯。
      5.正確把握會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)間。
      37、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者
      介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。
      38、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一
      般情況下不要借用他人的手機(jī)；
      （3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個(gè)性化的鈴聲無(wú)可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；
      （5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。
      39、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀
      賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來(lái)賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。
      但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。40、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀
      一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一
      下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要
      握得握得太久，2~3秒即可。
      如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無(wú)理由地回絕已伸向自
      己的手，便是失禮的舉動(dòng)。
      41、簡(jiǎn)述談判過(guò)程中的介紹順序 不分男女老幼，先把地位較低的人引見(jiàn)、介紹給地位較高的人。
      2、在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。
      42、斟酒的順序
      斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯
      口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      43、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合1、按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。
      2、東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。
      3、國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      4、在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      5、有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。
      一、填空題
      1、全面介紹周朝禮儀制度的《周禮》，是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專著。
      2、柏拉圖強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想的四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制和公正。
      3、禮儀的核心是“尊敬”。
      4、戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發(fā)生誤會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示正在熱戀中；戴在無(wú)名指上，表示已訂婚或結(jié)婚；戴在小指上，則表示自己是獨(dú)身。
      5、化妝通常在家里或宿舍進(jìn)行，注意不要在公共場(chǎng)合眾目睽睽之下化妝或補(bǔ)妝。若確有必要化妝或補(bǔ)妝，可在洗手間進(jìn)行。
      6、中國(guó)有一對(duì)令人敬佩的夫妻周恩來(lái)和鄧穎超，他們總結(jié)出夫妻相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)——“八互”，即“互敬、互愛(ài)、互學(xué)、互助、互讓、互諒、互慰、互勉。
      7、送禮宜在私下進(jìn)行，一般由送禮人當(dāng)面送給受禮人，通常在剛見(jiàn)面時(shí)或臨分手之前送上。
      8、穿著是一門藝術(shù)，既要講究衣服的款式、色彩，又要注意出入的場(chǎng)合。穿著應(yīng)當(dāng)盡可能做到合體、合適、合意。
      9、掌握一些網(wǎng)絡(luò)常用縮略語(yǔ)，對(duì)我們的社會(huì)交往很有幫助，比較常用的有：IMHO的意思是以鄙人之見(jiàn)；FYI的意思是僅供參考；BTW的意思是順便說(shuō)說(shuō)。
      10、顧客在商場(chǎng)購(gòu)物，稱呼營(yíng)業(yè)員應(yīng)講究禮貌。對(duì)男營(yíng)業(yè)員稱“先生”，對(duì)年輕的女營(yíng)業(yè)員稱“小姐”，對(duì)年齡稍大的營(yíng)業(yè)員可稱“師傅”，對(duì)男女營(yíng)業(yè)員均可統(tǒng)稱“同志”或“營(yíng)業(yè)員”。
      11、飯后，應(yīng)該讓主賓和女賓率先告辭，其他客人隨后和主人話別。
      12、轎車上的座位有尊卑之分。一般來(lái)說(shuō)，車上最尊貴的座位是后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、前排右座。
      13、迎賓禮儀的核心就是要禮待賓客。
      14、若三人并行，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低，賓主之位此時(shí)可酌情而定。
      15、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出。
      16、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn)等三個(gè)方面。
      17、橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他人士按先右后左、自高而低的順序分別在己方一側(cè)就座。
      18、談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。
      19、參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng)剃凈胡須，女士應(yīng)化淡妝。20、演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，也是一種視覺(jué)藝術(shù)?！把荨笔沁\(yùn)用無(wú)聲的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，包括面部表情、手勢(shì)、身姿、著裝等。
      21、遞、接名片的時(shí)候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接。
      22、與不同關(guān)系的人交談時(shí)，雙方應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時(shí)，兩人的間距約為1.5米左右；與熟人交談時(shí)，相距1米左右；與親友交談時(shí)，距離0.5米左右。
      23、在外事歡迎禮儀上，樂(lè)隊(duì)要奏兩國(guó)國(guó)歌并開始鳴放禮炮，如果是國(guó)家元首來(lái)訪，鳴放禮炮21響；政府首腦來(lái)訪，鳴放禮炮19響。歌起炮響，歌落炮停。
      24、來(lái)訪國(guó)賓在主人陪同下檢閱陸、海、空三軍儀仗隊(duì)。
      25、酒會(huì)又稱雞尾酒會(huì)，這種招待會(huì)形式比較活潑，便于廣泛接觸交談。
      26、斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      27、春節(jié)是漢民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，過(guò)去一般從農(nóng)歷12月23日，俗稱小年，直到正月十五前，其內(nèi)容豐富多彩。
      28、維吾爾族信仰伊斯蘭教，肉食上以牛、羊肉為主。
      二、單項(xiàng)選擇題
      1、古希臘哲學(xué)家對(duì)禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點(diǎn)的是（畢達(dá)哥拉斯）。
      2、1966年——1976年，中國(guó)進(jìn)行了文化大革命，十年**使國(guó)家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來(lái)一場(chǎng)浩劫。這是當(dāng)代禮儀的（退化階段）。
      3、通常不戴戒指的手指是（大拇指）。
      4、在與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或沒(méi)有時(shí)間寒暄時(shí)，可以（舉手）打招呼。這種方式很簡(jiǎn)單，卻向?qū)Ψ奖磉_(dá)了敬意。
      5、在正式場(chǎng)合，有長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，在場(chǎng)者應(yīng)（起立）表示歡迎和送別，以示敬意。
      6、某學(xué)生打算到教師辦公室找一位老師，以下做法正確的是：（經(jīng)允許進(jìn)入辦公室以后，向所有的老師問(wèn)好）。
      7、下列地點(diǎn)不屬于公共場(chǎng)所的是（自己的汽車內(nèi)）。
      8、參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？（不宜在一件展品前長(zhǎng)時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞）
      9、乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前（半小時(shí)）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
      10、橫桌式談判，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。
      11、談判的雙方一般保持（1~1.5米）的距離。
      12、在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。上下級(jí)握手，（下級(jí)要等上級(jí)先）伸出手。
      13、長(zhǎng)幼握手，（年輕者要等年長(zhǎng)者先）伸出手。
      14、男女握手，（女士要等男士伸出手后，方可伸手握之）。
      15、小型便宴上，如主人請(qǐng)客人寬衣，男賓（可脫下外套搭在椅背上）。
      16、在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)，（右側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，左側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗）。
      17、年滿（60）歲的老人舉行慶賀生日的活動(dòng)，成為“做壽”，逢十做大壽。
      18、我國(guó)人口最多的少數(shù)民族是（壯族）。
      三、判斷題
      1、禮儀具有三個(gè)主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性。√
      2、禮儀是人類文明的結(jié)晶，具有教育功能、美化功能、協(xié)調(diào)功能、溝通功能和維護(hù)功能。先出。√
      16、公務(wù)送別時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開動(dòng)或離去時(shí)，公務(wù)接待人員絕不能先行離開?！?/p>
      17、涉外的雙邊談判應(yīng)設(shè)姓名簽，通常，姓名應(yīng)當(dāng)一面一種文字，本國(guó)文字面對(duì)對(duì)方，外方文字面對(duì)自己。×
      18、公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號(hào)√
      3、剛端上飯桌的湯很燙，為了降溫，也為了安全，可以先用嘴吹一吹，不太燙了再喝?！?/p>
      4、鄰居禮儀有許多講究，最基本的禮儀有兩點(diǎn)：彼此尊重、相互照顧?！?/p>
      5、送禮應(yīng)講究針對(duì)性，因人而異。√
      6、喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大的聲響，當(dāng)湯快喝完時(shí)，為了表示對(duì)湯的美味的贊賞，要把湯碗端起來(lái)一飲而盡?！?/p>
      7、為了表示親近，年齡相差不大的師生之間，學(xué)生可以對(duì)老師直呼其名。因?yàn)?，在很多西方的校園里都是這樣的?！?/p>
      8、為了互相學(xué)習(xí)的需要，同學(xué)之間，不必經(jīng)過(guò)對(duì)方允許，可以隨意翻看對(duì)方的筆記。×
      9、老師正在講課時(shí)，學(xué)生如有情況需要中途離開的，應(yīng)在老師講到一個(gè)段落，或者講完一個(gè)問(wèn)題時(shí)，再舉手請(qǐng)假。√
      10、回復(fù)短信給不熟悉的人，為了節(jié)省時(shí)間和精力，越短越好，一兩個(gè)字能表達(dá)清楚意思就行了?！?/p>
      11、進(jìn)餐時(shí)，若遲到沙子或異物，千萬(wàn)不要吐在地上，可以直接吐在桌子上?！?/p>
      12、在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請(qǐng)主賓點(diǎn)菜，主賓可讓女賓點(diǎn)菜，或自己點(diǎn)一兩樣菜，然后請(qǐng)主人或在座的其他客人點(diǎn)菜，亦可征求服務(wù)員的意見(jiàn)?！?/p>
      13、坐公交車時(shí)，如果你的技術(shù)很嫻熟，可以在車上打毛衣。×
      14、迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，應(yīng)主動(dòng)為來(lái)賓拎包拿行李，包括來(lái)賓手中的外套、提包等?！?/p>
      15、出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)后入
      應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”?！?/p>
      19、一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池。× 20、商務(wù)談判要謹(jǐn)慎著裝，女士需要注意絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺√
      21、正式宴會(huì)上，如果天氣炎熱，可以脫掉外套涼快一下，等不太熱了再穿?！?/p>
      22、宴會(huì)結(jié)束以后，宴會(huì)上剩下的香煙可以帶走?！?/p>
      23、在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，在右為上，作為下?！?/p>
      24、朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，無(wú)論男女老少，幾乎人人能唱會(huì)跳?！?/p>
      第四篇：電大?？啤旧缃欢Y儀】考試小抄
      【重要名詞】
      1、禮儀：禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
      2、合體：所謂合體，是指穿著要和自己的身材、體型相協(xié)調(diào)，服裝不長(zhǎng)不短，不肥不瘦。
      3、儀容：儀容主要是指一個(gè)人的容貌。它主要包括面部、頭部、頸部、手部等直接裸露在外的部分。
      4、儀表：主要是指人在不同社會(huì)活動(dòng)中穿著的服飾。
      5、沙龍：是法語(yǔ)SALON的音譯，原文意譯為“會(huì)客廳、客廳”?，F(xiàn)在，沙龍逐漸成為社交集會(huì)的一個(gè)代名詞。我國(guó)把擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會(huì)統(tǒng)稱為“沙龍”。
      6、公關(guān)禮儀：是一個(gè)組織的成員或公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中，為了維護(hù)組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀式等的規(guī)范和程序。
      7、公關(guān)危機(jī)：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴(yán)重地?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機(jī)之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。
      8、“三A法則”：人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。
      9、國(guó)宴：國(guó)宴是國(guó)家元首或政府首腦為國(guó)家的慶典或?yàn)橥鈬?guó)元首、政府首腦來(lái)訪而舉行的正式宴會(huì)，需要排座次，宴會(huì)廳內(nèi)掛國(guó)旗。賓主入席后，樂(lè)隊(duì)奏國(guó)歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒詞。樂(lè)隊(duì)奏席間樂(lè)。
      10、納采：男方父親遣媒人向女方家提親，女方父母同意后，男方派使者以雁、家鵝等物品為贄禮，正式向女方求婚。
      11、六禮：早在我國(guó)先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，六禮即納采、問(wèn)名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。
      12、冷餐會(huì)：冷餐會(huì)的特點(diǎn)是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在菜桌上，供客人自取。客人可自由活動(dòng)，可以多次取食。規(guī)格隆重程度可高可低，一般在中午12時(shí)至下午2時(shí)、下午5時(shí)至7時(shí)左右舉辦。【重點(diǎn)問(wèn)題】
      1、請(qǐng)簡(jiǎn)要描述正確的坐姿
      1、坐姿，即坐著的姿勢(shì)。入座時(shí)，動(dòng)作要輕盈、和緩、平穩(wěn)，從容自如，不要緊張和用力。穿裙子的女士，落座時(shí)應(yīng)用手把裙子稍稍向前攏一下，以防止裙子打皺，又表現(xiàn)出優(yōu)雅的風(fēng)度。
      2、入座后，坐姿要端正，上身挺拔，兩腿并攏。與人交談時(shí)，可以側(cè)坐，注意上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。落座后，不要搖晃上身，也不要翹起“二郎腿”，更不要抖動(dòng)翹起的腳，切忌腳尖朝天。起座時(shí)，動(dòng)作要輕松，不要猛地一下站起來(lái)。
      2、請(qǐng)將要描述正確的蹲姿
      下蹲時(shí)，可以左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著地，左腿小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地，形成左膝高右膝低的姿勢(shì)，臀部朝下，主要用右腳支撐身體。
      3、三綱五常
      把封建專制制度的理論系統(tǒng)化，把儒家禮儀具體概括為“三綱五?！钡氖俏鳚h思想家董仲舒的《春秋繁露》一書，“三綱”即“君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V”；“五?！奔础叭?、義、禮、智、信 ”。
      4、站如松、坐如鐘、臥如弓、行如風(fēng)。這12個(gè)字生動(dòng)形象地概括了正確的站姿、坐姿、臥姿和走姿。
      4、教師板書的禁忌
      板書時(shí)要字體、大小、風(fēng)格一致，清晰工整，不要寫不規(guī)范的簡(jiǎn)化字或已淘汰的繁體字，不要英文花體字和手體雜糅，數(shù)字或字母難以辨認(rèn)。內(nèi)容忌諱拉雜，形式忌諱單調(diào)呆板，零星雜亂。
      5、學(xué)生進(jìn)辦公室的禮儀
      學(xué)生進(jìn)辦公室要注意儀表、儀態(tài)及著裝。進(jìn)門前，要輕輕敲門或喊“報(bào)告”，不管門是開著還是關(guān)著，都要征得教師同意后方可進(jìn)入。學(xué)生進(jìn)入辦公室后，要向在場(chǎng)的所有教師問(wèn)好，未經(jīng)教師邀請(qǐng)不得隨意坐下，而應(yīng)站著聆聽(tīng)教師的講話。如果找的教師不在，應(yīng)禮貌的詢問(wèn)一下辦公室的其他老師，可根據(jù)情況說(shuō)明自己的姓名和所在班級(jí)，有什么事，何時(shí)再聯(lián)系等，之后，道謝再走。
      6、如果你上課遲到了，該怎樣做？ 首先，在門口應(yīng)先停下腳步喊“報(bào)告”。如果教室門關(guān)著，就應(yīng)先輕輕敲門，在得到老師的允許后方可進(jìn)入教室。
      第二，要向老師說(shuō)明遲到的原因，應(yīng)在得到老師的諒解和允許后，方可入座。
      第三，在走向自己的座位時(shí)，速度要快，腳步要輕，動(dòng)作幅度要小。第四，坐下后立即將注意力集中起來(lái)，端坐聽(tīng)老師講課。
      7、簡(jiǎn)述收閱電子郵件的禮儀
      （1）定期打開郵箱，查看有無(wú)新郵件，以便及時(shí)閱讀和回復(fù)；（2）收到垃圾郵件，一刪了之；（3）收到來(lái)歷不明的郵件，不要匆忙打開?？梢袁F(xiàn)對(duì)來(lái)件進(jìn)行預(yù)防性殺毒，然后再打開；也可以直接刪除。
      8、在公共健身房活動(dòng)，要講究哪些禮儀？
      （1）互相關(guān)照。一個(gè)人不要長(zhǎng)時(shí)間霸占某一項(xiàng)器材，運(yùn)動(dòng)完畢，應(yīng)將器材歸回初始狀態(tài)，計(jì)時(shí)計(jì)數(shù)歸零；（2）保持器材干凈。在鍛煉時(shí)汗水弄濕了器材，應(yīng)用毛巾等將器材擦干；
      （3）保持安靜。避免高聲談笑或大聲喧嘩；
      （4）致意。離開健身房前，應(yīng)向指導(dǎo)教練致意，感謝他（她）的指導(dǎo)與陪伴。
      9、在游泳池里，要講究哪些禮儀？（1）保持池水清潔。如池前，先沖個(gè)澡，把身上的汗水、灰塵等洗干凈，以免污染了清潔的水池；
      （2）為他人著想。在公共游泳池游泳時(shí)，最好按照一定的路線前進(jìn)，不要突然急轉(zhuǎn)彎，以免碰到他人；（3）注意安全。在游泳池嬉戲要注意安全，盡可能避免出現(xiàn)嗆水或身體碰撞等。
      10、簡(jiǎn)述出入洗手間的注意事項(xiàng)
      1、出入洗手間時(shí)不要用力過(guò)猛，將門拉的大開或撞得直響。在洗手間里的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，使用洗手間時(shí)應(yīng)自覺(jué)保持洗手間的清潔衛(wèi)生，不應(yīng)在洗手間里信筆涂鴉。使用洗手間后一定有自覺(jué)放水及時(shí)沖洗，并關(guān)好水龍頭；紙屑應(yīng)扔進(jìn)紙簍；不要在洗手間里亂吐、亂扔其他東西；注意保持洗臉池的清潔，不留臟水和污物。不要隨手拿走洗手間里備用的手紙或亂拉亂用。
      2、走出洗手間之前，應(yīng)把衣飾整理好。不要一邊系著褲或者整理著衣裙一邊往外走，顯得很不雅觀。
      11、探望住院的病人，我們應(yīng)當(dāng)怎樣安慰？
      探病者去醫(yī)院探望病人時(shí)，表情宜輕松、自然、樂(lè)觀，神情不要過(guò)于沉重，更不要在病人面前落淚，以免給病人造成精神壓力。與病人交談時(shí)應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，說(shuō)些寬慰與鼓勵(lì)的話，使病人增加戰(zhàn)勝疾病的勇氣。探病者在病房逗留時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以十分鐘左右為宜。
      12、國(guó)際國(guó)內(nèi)航班應(yīng)該提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘國(guó)際航班需要提前1小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。乘國(guó)際航班需要提前半小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
      13、從禮儀的角度講，演講的正文應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？
      （1）要邏輯清晰，不要茫無(wú)頭緒，不知所云；（2）要緊扣主題，不要東拉西扯，離題萬(wàn)里；
      （3）要留有余地不要信馬由韁，拖泥帶水。
      14、演講者面部表情的運(yùn)用應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
      （1）重點(diǎn)突出、突出眼神的作用；（2）要使用面部表情與口語(yǔ)表達(dá)協(xié)調(diào)一致；
      （3）面部表情必須富于變化；（4）面部表情必須自然。
      15、提高會(huì)議效率的方法
      （1）集中精力（2）壓縮內(nèi)容（3）限定時(shí)間（4）改進(jìn)形式
      16、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序
      （1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。
      17、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；
      （4）使用個(gè)性化的鈴聲無(wú)可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。
      18、簡(jiǎn)要回答邀舞禮儀。
      1、當(dāng)舞曲聲起時(shí)，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點(diǎn)頭致意，然后，輕聲說(shuō)，“請(qǐng)您跳個(gè)舞，可以嗎？”
      2、倘若被邀請(qǐng)的女士有男友在場(chǎng)，應(yīng)先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請(qǐng)他的女友。
      19、邀舞時(shí)，遭到女方拒絕，怎么辦？
      邀舞時(shí)，一旦遭到女方的拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說(shuō)一聲“對(duì)不起”，便可轉(zhuǎn)身離開另找舞伴。20、社交活動(dòng)中，有哪些禁忌？（1）忌開玩笑過(guò)度（2）忌隨便發(fā)怒（3）忌惡語(yǔ)傷人（4）忌飛短流長(zhǎng)
      （5）忌言而無(wú)信（6）忌衣冠不整（7）忌忘恩負(fù)義（8）忌不尊重婦女
      21、如何提升自身的修養(yǎng)水平（1）要提高思想品德素質(zhì)；（2）要擴(kuò)大知識(shí)面，提高文化素養(yǎng)和文化品味；（3）要豐富文風(fēng)文采，神話語(yǔ)言內(nèi)涵；（4）要樹立良好的語(yǔ)言形象。
      22、商務(wù)談判的基本原則（1）實(shí)事求是，客觀公正；（2）知己知彼，有備而來(lái)；（3）互惠互利，力求雙贏；（4）適度妥協(xié)，退中求進(jìn)；（5）尊敬對(duì)手，友好相待；（6）以理服人，平等協(xié)商；（7）人事分開，公私明了；（8）遵紀(jì)守法，依法辦事。
      23、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀
      賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來(lái)賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。
      24、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀
      一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。
      如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無(wú)理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。
      25、簡(jiǎn)述談判過(guò)程中的介紹順序
      1、在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見(jiàn)、介紹給地位較高的人。
      2、在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。
      26、斟酒的順序
      斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      27、回族的主要民族節(jié)日
      回族的主要民族節(jié)日有：開齋節(jié)，伊斯蘭教教歷10月1日、宰牲節(jié)，伊斯蘭教教歷12月10日和圣紀(jì)節(jié)，伊斯蘭教教歷3月12日。
      28、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合1、按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。
      2、東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。
      3、國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      4、在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。
      29、初次見(jiàn)面如何進(jìn)行自我介紹和為他人作介紹？
      自我介紹：1）注意介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn)（1）從介紹自已姓名的含義入手（2）從自己所屬生肖入手（3）從自己的職業(yè)特征入手 2）講究自我介紹的藝術(shù)
      為他人作介紹：1）掌握介紹的順序（1）先把男士介紹給女士；（2）先
      把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主義（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職們低者介紹職位高者。介紹人是同性別或年齡相仿或一時(shí)難以辨別其身份、地位時(shí)，可以先把與自己關(guān)系較熟的一方介紹給自己較生疏的一方。2）講究介紹的禮儀。
      30、簡(jiǎn)答握手的禮節(jié)。
      1、握手作為見(jiàn)面的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。
      2、多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉握手，不可左右手同時(shí)與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，要等別人先握手，然后再伸手。在來(lái)者較多的3、會(huì)場(chǎng)所，可只與主人和熟人握握手，向其他人點(diǎn)頭致意就行了。
      4、除特殊情況外，通常應(yīng)站著握手，而不要坐著握手；握手宜用右手。其次，握手力度的大小和握手時(shí)間的長(zhǎng)短，往往表明對(duì)對(duì)方的熱情程度。一般情況下，握手用力要適當(dāng)，時(shí)間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手，時(shí)間可長(zhǎng)一點(diǎn)，力度可大一點(diǎn)，還可以上下?lián)u動(dòng)，但也不必太使勁，以免把友人的手握疼。過(guò)分熱情，效果會(huì)適得其反。
      5、男女握手時(shí)，女士只需輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可，不要用雙握女士的手，也不要握得太緊，更不要握得太久。
      31、接受名片時(shí)有些什么講究？遞、接名片時(shí)，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接，接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝，真誠(chéng)地說(shuō)幾句諸如“幸會(huì)”之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片。最好能將對(duì)方的姓名、職務(wù)（稱）輕聲讀出來(lái)，以示尊重。要妥善收好名片，可以把名片放進(jìn)上衣口袋里，或放入名片夾中，也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何物品。
      32、穿著西服應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？西服以其設(shè)計(jì)造型美觀、線條簡(jiǎn)潔流暢、立體感強(qiáng)、適應(yīng)性廣泛等特點(diǎn)而越來(lái)越深受人們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝的選擇和搭配是很有講究的。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價(jià)格、面料和做工，又不可忽視外形線條和比例。西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體，整潔筆挺。選擇色彩較暗、沉穩(wěn)、且無(wú)明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場(chǎng)合廣泛，穿用時(shí)間長(zhǎng)，利用率較高。
      33、穿著西裝應(yīng)遵循以下禮儀原則：
      1.西服套裝上下裝顏色應(yīng)一致。在搭配上，西裝、襯衣、領(lǐng)帶其中應(yīng)有兩樣為素色。
      2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。
      3.配西裝的襯衣顏色應(yīng)與西服顏色協(xié)調(diào)，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效果都不錯(cuò)。正式場(chǎng)合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出西服袖口1—2厘米。穿西服在正式莊重場(chǎng)合必須打領(lǐng)帶，其他場(chǎng)合不一定都要打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子必須系好，不打領(lǐng)帶時(shí)襯衣領(lǐng)口扣子應(yīng)解開。
      4.西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應(yīng)把扣子都扣好。單排扣西裝：一粒扣的，系上端莊，敞開瀟灑；兩粒扣的，只系上面一?？凼茄髿?、正統(tǒng)，只系下面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī)范；三粒扣的，系上面兩?；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。
      5.西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最好，冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過(guò)分臃腫會(huì)破壞西裝的整體線條美。
      6.領(lǐng)帶的顏色、圖案應(yīng)與西服相協(xié)調(diào)，系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以觸及皮帶扣為宜，領(lǐng)帶夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。
      7.西服袖口的商標(biāo)牌應(yīng)摘掉，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場(chǎng)合會(huì)讓人貽笑大方。
      8.注意西服的保養(yǎng)。保養(yǎng)存放的方式，對(duì)西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要吊掛在通風(fēng)處并常晾曬，注意防蟲與防潮。有皺折時(shí)可掛在浴后的浴室里，利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風(fēng)處。
      女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時(shí)，需要穿肉色的長(zhǎng)統(tǒng)或連褲式絲襪，不準(zhǔn)光腿或穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時(shí)，內(nèi)衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時(shí)，應(yīng)著襯裙。
      男性：男性出席正式場(chǎng)合穿西裝、制服，要堅(jiān)持三色原則，即身上的顏色不能超過(guò)三種顏色或三種色系（皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)為一個(gè)顏色或色系），不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。領(lǐng)帶夾的用法：應(yīng)在穿西服時(shí)使用，也就是說(shuō)僅僅單穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)沒(méi)必要使用領(lǐng)帶夾，更不要在穿夾克時(shí)使用領(lǐng)帶夾。穿西服時(shí)使用領(lǐng)帶夾，應(yīng)將其別在特定的位置，即從上往下數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領(lǐng)帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子，從外面一般應(yīng)當(dāng)看不見(jiàn)領(lǐng)帶夾。因?yàn)榘凑諍y飾禮儀的規(guī)定，領(lǐng)帶夾這種飾物的主要用途是固定領(lǐng)帶，如果稍許外露還說(shuō)得過(guò)去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領(lǐng)扣，就顯得過(guò)分張揚(yáng)。
      34、舞會(huì)中邀請(qǐng)舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？
      一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。男士邀請(qǐng)女士跳舞，可以走到女士面前，目光溫和地注視著她，微微欠一欠身，禮貌地問(wèn)她：“我可以請(qǐng)你跳舞嗎?”當(dāng)聽(tīng)到女士說(shuō)“可以”的時(shí)候，男士則試探性地伸出右手；如果女士并沒(méi)有馬上把手遞給他，男士可以順勢(shì)說(shuō)一聲“請(qǐng)”，然后讓女士走在前面，由她在舞場(chǎng)中選一個(gè)地方，再由男士帶著她跳舞。如果女士不愿意和某位邀請(qǐng)者跳舞，或不熟悉某種舞步而不想出丑，或確實(shí)想休息一會(huì)兒，可以借一些理由推托，如：“對(duì)不起，我覺(jué)得有些累，想坐一會(huì)兒?！薄爸x謝，不過(guò)我的朋友正在找我，我只好失陪了?！迸棵鎸?duì)男士的邀請(qǐng)，千萬(wàn)別不聲不響，無(wú)論是出于靦腆還是出于傲慢，都會(huì)令男士尷尬。女士婉轉(zhuǎn)拒絕某位男士的邀請(qǐng)后，一曲未終，不要和別的男士共舞。少去邀請(qǐng)戀人中的一方跳舞，因?yàn)閼偃舜蠖疾辉副粍e人打擾。當(dāng)自己的戀人被別人邀請(qǐng)時(shí)，要大度一些，不要阻止，也不要一臉不悅。
      35、應(yīng)當(dāng)怎樣做好遠(yuǎn)方來(lái)賓的迎送工作？
      迎送是公務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的社交禮節(jié)。公務(wù)活動(dòng)中的迎送活動(dòng)，雖然規(guī)格高低不
      一、儀式繁簡(jiǎn)不同，但幾乎每一次接待活動(dòng)都少不了迎送。在接待過(guò)程中，必須重視迎送活動(dòng)的安排。
      迎接人員應(yīng)在來(lái)賓抵達(dá)之前做好迎接準(zhǔn)備，安排好迎送中的各個(gè)環(huán)節(jié)。迎接人員要在準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間的前提下，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方的尊重。在來(lái)賓到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”等等，然后雙方應(yīng)互相介紹。如果來(lái)賓行李較多，要安排專門工作人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或托運(yùn)手續(xù)。主人要提前為來(lái)賓安排好住宿的賓館。來(lái)賓抵離賓館時(shí)，具體事務(wù)較多，要做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作。送別人員要事先了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來(lái)賓住宿的賓館，陪同來(lái)賓一同前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭；亦可直接前往機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭恭候來(lái)賓，與來(lái)賓道別。在來(lái)賓臨上飛機(jī)、火車或輪船之前，送行人員應(yīng)按一定順序同來(lái)賓一一握手話別。
      36、會(huì)見(jiàn)與會(huì)談中要注意哪些事項(xiàng)？
      （一）會(huì)見(jiàn)與會(huì)談時(shí),得體正確的介紹禮儀十分重要。無(wú)論是第三者介紹，還是自我介紹，都要注意介紹的順序。1.主談人交談時(shí)，其他人員要
      認(rèn)真傾聽(tīng)，不可交頭接耳，或翻看無(wú)關(guān)材料。2.談話時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和
      氣親切，表達(dá)得體。運(yùn)用幽默考慮場(chǎng)合、對(duì)象。3.要善于聆聽(tīng)對(duì)方的講話，給
      別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。4.要避免無(wú)益爭(zhēng)辯。5.正確把握會(huì)見(jiàn)與會(huì)談的時(shí)
      間。
      37、簡(jiǎn)述社交場(chǎng)合的介紹兩人認(rèn)識(shí)的順序
      （1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位高者介紹給職位低者。
      38、簡(jiǎn)要回答手機(jī)禮儀“六不要”。（1）不要主動(dòng)索取他人的手機(jī)號(hào)碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機(jī)；（3）不要向別人炫耀自己的手機(jī)功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；
      （4）使用個(gè)性化的鈴聲無(wú)可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機(jī)；（6）不要在飛機(jī)上使用手機(jī)。
      39、簡(jiǎn)述賓主的握手禮儀
      賓主握手時(shí)，主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機(jī)場(chǎng)、賓館、會(huì)談室接待來(lái)賓，不管對(duì)方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時(shí)，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。40、簡(jiǎn)述男女的握手禮儀
      一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸出手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得握得太久，2~3秒即可。如果參加談判的上流社會(huì)貴族婦女先伸出手做下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時(shí)男士確認(rèn)女士愿意同他握手，也不妨主動(dòng)伸手；倘若女士毫無(wú)理由地回絕已伸向自己的手，便是失禮的舉動(dòng)。
      41、簡(jiǎn)述談判過(guò)程中的介紹順序
      1、在商務(wù)活動(dòng)中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見(jiàn)、介紹給地位較高的人。
      2、在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負(fù)責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)當(dāng)先介紹己方的人員，然后再介紹他方的人員，以表示尊重對(duì)方代表。
      42、斟酒的順序
      斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      43、簡(jiǎn)述外事活動(dòng)中懸掛國(guó)旗的幾種場(chǎng)合1、按國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則，一國(guó)元首、政府首腦在他國(guó)領(lǐng)土上訪問(wèn)，在其住所及交通工具上懸掛國(guó)旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。
      2、東道國(guó)接待來(lái)訪的外國(guó)元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場(chǎng)合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對(duì)方（或雙方）的國(guó)旗（或元首旗），則是一種禮遇。
      3、國(guó)際上公認(rèn)，一個(gè)國(guó)家的外交代表在接受國(guó)境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      4、在國(guó)際會(huì)議上，除會(huì)場(chǎng)懸掛與會(huì)國(guó)國(guó)旗外，各國(guó)政府代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)亦按會(huì)議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場(chǎng)所或車輛上懸掛本國(guó)國(guó)旗。
      5、有些國(guó)際博覽會(huì)、世界體育比賽等國(guó)際性活動(dòng)，也往往懸掛有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗。
      一、填空題
      1、全面介紹周朝禮儀制度的《周禮》，是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專著。
      2、柏拉圖強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想的四大道德目標(biāo)：智慧、勇敢、節(jié)制 和公正。
      3、禮儀的核心是“尊敬”。
      4、戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發(fā)生誤會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示正在熱戀中；戴在無(wú)名指上，表示已訂婚或結(jié)婚；戴在小指上，則表示自己是獨(dú)身。
      5、化妝通常在家里或宿舍進(jìn)行，注意不要在公共場(chǎng)合眾目睽睽之下化妝或補(bǔ)妝。若確有必要化妝或補(bǔ)妝，可在洗手間進(jìn)行。
      6、中國(guó)有一對(duì)令人敬佩的夫妻周恩來(lái)和鄧穎超，他們總結(jié)出夫妻相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)——“八互”，即“互敬、互愛(ài)、互學(xué)、互助、互讓、互諒、互慰、互勉。
      7、送禮宜在私下進(jìn)行，一般由送禮人當(dāng)面送給受禮人，通常在剛見(jiàn)面時(shí)或臨分手之前送上。
      8、穿著是一門藝術(shù)，既要講究衣服的款式、色彩，又要注意出入的場(chǎng)合。穿著應(yīng)當(dāng)盡可能做到合體、合適、合意。
      9、掌握一些網(wǎng)絡(luò)常用縮略語(yǔ)，對(duì)我們的社會(huì)交往很有幫助，比較常用的有：IMHO的意思是以鄙人之見(jiàn)；FYI的意思是僅供參考；BTW的意思是順便說(shuō)說(shuō)。
      10、顧客在商場(chǎng)購(gòu)物，稱呼營(yíng)業(yè)員應(yīng)講究禮貌。對(duì)男營(yíng)業(yè)員稱“先生”，對(duì)年輕的女營(yíng)業(yè)員稱“小姐”，對(duì)年齡稍大的營(yíng)業(yè)員可稱“師傅”，對(duì)男2、1966年——1976年，中國(guó)進(jìn)行
      了文化大革命，十年**使國(guó)家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來(lái)一場(chǎng)浩劫。這是當(dāng)代禮儀的（退化階段）。
      3、通常不戴戒指的手指是（大拇指）。
      4、在與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或沒(méi)有時(shí)間寒暄時(shí)，可以（舉手）打招呼。這種桌子上?！?/p>
      12、在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請(qǐng)主賓點(diǎn)菜，主賓可讓女賓點(diǎn)菜，或自己點(diǎn)一兩樣菜，然后請(qǐng)主人或在座的其他客人點(diǎn)菜，亦可征求服務(wù)員的意見(jiàn)?！?/p>
      13、坐公交車時(shí)，如果你的技術(shù)很嫻熟，可以在車上打毛衣?！?/p>
      14、迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，它是人們采用最多的人際距離，故又稱常規(guī)距離。（v）
      14、安全行駛
      樹立所謂安全意識(shí)，就要做到“查一查”、“想一想”、“嚴(yán)一嚴(yán)”、“看一看”、“聽(tīng)一聽(tīng)”、“讓一讓”。（v）15．在任何時(shí)候，都不要使用鉛筆、圓珠筆、水彩筆寫信。（√）
      16吃西餐時(shí)可以用餐巾去擦餐具。女營(yíng)業(yè)員均可統(tǒng)稱“同志”或“營(yíng)業(yè)員”。
      11、飯后，應(yīng)該讓主賓和女賓率先告辭，其他客人隨后和主人話別。
      12、轎車上的座位有尊卑之分。一般來(lái)說(shuō)，車上最尊貴的座位是后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、前排右座。
      13、迎賓禮儀的核心就是要禮待賓客。
      14、若三人并行，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低，賓主之位此時(shí)可酌情而定。
      15、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出。
      16、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn)等三個(gè)方面。
      17、橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸堪聪扔液笞?、自高而低的順序分別在己方一側(cè)就座。
      18、談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。
      19、參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng)剃凈胡須，女士應(yīng)化淡妝。
      20、演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，也是一種視覺(jué)藝術(shù)?！把荨笔沁\(yùn)用無(wú)聲的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，包括面部表情、手勢(shì)、身姿、著裝等。
      21、遞、接名片的時(shí)候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng)右手遞，左手接。
      22、與不同關(guān)系的人交談時(shí)，雙方應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時(shí)，兩人的間距約為1.5米左右；與熟人交談時(shí)，相距1米左右；與親友交談時(shí)，距離0.5米左右。
      23、在外事歡迎禮儀上，樂(lè)隊(duì)要奏兩國(guó)國(guó)歌并開始鳴放禮炮，如果是國(guó)家元首來(lái)訪，鳴放禮炮21響；政府首腦來(lái)訪，鳴放禮炮19響。歌起炮響，歌落炮停。
      24、來(lái)訪國(guó)賓在主人陪同下檢閱陸、海、空三軍儀仗隊(duì)。
      25、酒會(huì)又稱雞尾酒會(huì)，這種招待會(huì)形式比較活潑，便于廣泛接觸交談。
      26、斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      27、春節(jié)是漢民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，過(guò)去一般從農(nóng)歷12月23日，俗稱小年，直到正月十五前，其內(nèi)容豐富多彩。
      28、維吾爾族信仰伊斯蘭教，肉食上以牛、羊肉為主。
      二、單項(xiàng)選擇題
      1、古希臘哲學(xué)家對(duì)禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點(diǎn)的是（畢達(dá)哥拉斯）。方式很簡(jiǎn)單，卻向?qū)Ψ奖磉_(dá)了敬意。
      5、在正式場(chǎng)合，有長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，在場(chǎng)者應(yīng)（起立）表示歡迎和送別，以示敬意。
      6、某學(xué)生打算到教師辦公室找一位老師，以下做法正確的是：（經(jīng)允許進(jìn)入辦公室以后，向所有的老師問(wèn)好）。
      7、下列地點(diǎn)不屬于公共場(chǎng)所的是（自己的汽車內(nèi)）。
      8、參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？（不宜在一件展品前長(zhǎng)時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞）
      9、乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前（半小時(shí)）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
      10、橫桌式談判，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。
      11、談判的雙方一般保持（1~1.5米）的距離。
      12、在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。上下級(jí)握手，（下級(jí)要等上級(jí)先）伸出手。
      13、長(zhǎng)幼握手，（年輕者要等年長(zhǎng)者先）伸出手。
      14、男女握手，（女士要等男士伸出手后，方可伸手握之）。
      15、小型便宴上，如主人請(qǐng)客人寬衣，男賓（可脫下外套搭在椅背上）。
      16、在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)，（右側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，左側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗）。
      17、年滿（60）歲的老人舉行慶賀生日的活動(dòng)，成為“做壽”，逢十做大壽。
      18、我國(guó)人口最多的少數(shù)民族是（壯族）。
      三、判斷題
      1、禮儀具有三個(gè)主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性。√
      2、禮儀是人類文明的結(jié)晶，具有教育功能、美化功能、協(xié)調(diào)功能、溝通功能和維護(hù)功能?！?/p>
      3、剛端上飯桌的湯很燙，為了降溫，也為了安全，可以先用嘴吹一吹，不太燙了再喝?！?/p>
      4、鄰居禮儀有許多講究，最基本的禮儀有兩點(diǎn)：彼此尊重、相互照顧?！?/p>
      5、送禮應(yīng)講究針對(duì)性，因人而異?！?/p>
      6、喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大的聲響，當(dāng)湯快喝完時(shí)，為了表示對(duì)湯的美味的贊賞，要把湯碗端起來(lái)一飲而盡?！?/p>
      7、為了表示親近，年齡相差不大的師生之間，學(xué)生可以對(duì)老師直呼其名。因?yàn)椋诤芏辔鞣降男@里都是這樣的。×
      8、為了互相學(xué)習(xí)的需要，同學(xué)之間，不必經(jīng)過(guò)對(duì)方允許，可以隨意翻看對(duì)方的筆記?！?/p>
      9、老師正在講課時(shí)，學(xué)生如有情況需要中途離開的，應(yīng)在老師講到一個(gè)段落，或者講完一個(gè)問(wèn)題時(shí)，再舉手請(qǐng)假?！?/p>
      10、回復(fù)短信給不熟悉的人，為了節(jié)省時(shí)間和精力，越短越好，一兩個(gè)字能表達(dá)清楚意思就行了?！?/p>
      11、進(jìn)餐時(shí)，若遲到沙子或異物，千萬(wàn)不要吐在地上，可以直接吐在應(yīng)主動(dòng)為來(lái)賓拎包拿行李，包括來(lái)賓手中的外套、提包等?！?/p>
      15、出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出?！?/p>
      16、公務(wù)送別時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開動(dòng)或離去時(shí)，公務(wù)接待人員絕不能先行離開?！?/p>
      17、涉外的雙邊談判應(yīng)設(shè)姓名簽，通常，姓名應(yīng)當(dāng)一面一種文字，本國(guó)文字面對(duì)對(duì)方，外方文字面對(duì)自己?！?/p>
      18、公文必須講究格式，發(fā)出的公文的年號(hào)應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能寫作“（09）”?！?/p>
      19、一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池?！?/p>
      20、商務(wù)談判要謹(jǐn)慎著裝，女士需要注意絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺√
      21、正式宴會(huì)上，如果天氣炎熱，可以脫掉外套涼快一下，等不太熱了再穿。×
      22、宴會(huì)結(jié)束以后，宴會(huì)上剩下的香煙可以帶走?！?/p>
      23、在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，在右為上，作為下。√
      24、朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，無(wú)論男女老少，幾乎人人能唱會(huì)跳?！?/p>
      社交禮儀期末復(fù)習(xí)題
      一、判斷題
      1．介紹的基本原則是：應(yīng)該受到特別尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)，所以應(yīng)先將女士介紹給男士。（X）2．一般情況下，一次打電話的時(shí)間最好不超過(guò)5分鐘，這在國(guó)際上叫做“打電話的5分鐘原則”。（X）3．手機(jī)屬于個(gè)人私有物品，所以在圖書館、展覽館、影劇院、加油站和醫(yī)院等場(chǎng)所可隨便使用。（X）4．電梯服務(wù)員在看到客人走向電梯時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)入電梯，在電梯內(nèi)歡迎客人。（V）
      5．可以用紅色鋼筆和圓珠筆寫信，但不能用鉛筆。（X）
      6．按西方傳統(tǒng)，位尊者、女士在握手時(shí)可以戴手套。（V）
      7．握手應(yīng)遵守“尊者決定”的原則，即雙方首先確定彼此身份的尊卑，由位卑者先行伸手，位尊者予以響應(yīng)。(x)
      8．對(duì)長(zhǎng)輩、上級(jí)和陌生人可以直呼其名。（X）
      9“鈴響不過(guò)三聲法則”：接聽(tīng)電話時(shí)，以鈴響三次左右拿起話筒接聽(tīng)最為適宜。(v)
      10、在一般情況下，雙方參與拜會(huì)的人員一經(jīng)約定，便不宜隨意進(jìn)行變動(dòng)。（v）
      11、在舞會(huì)上，男士邀請(qǐng)女士，女士可以拒絕。女士邀請(qǐng)男士，男士卻不能拒絕。(v)
      12、在拜會(huì)中，為客之道的核心在于客隨主便，待客之道的核心在于主隨客便。(v)
      13.交際距離：當(dāng)兩人相聚在0.5～1.5米之間時(shí)，即為交際距離。此種距離，主要適用于交際應(yīng)酬之時(shí)。(×）
      17．乘坐轎車時(shí)，嘉賓坐在哪里，即應(yīng)認(rèn)定那里是上座。（√）18．使用鋼筆書寫贈(zèng)言，最好采用黑色或藍(lán)黑色的墨水。（√）19．使用手機(jī)偷拍、偷攝他人是正常的事情。（×）20．女士在社交場(chǎng)合不能戴著薄紗手套與人握手。（×）21．一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)式名片，應(yīng)由歸屬單位、本人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式等三項(xiàng)具體內(nèi)容構(gòu)成。（√）
      22．中餐宴請(qǐng)兩桌橫排時(shí)，桌次要以右為尊。（√）23．中餐用餐前的濕巾可以用以擦臉、擦嘴、擦汗。（×）24．吃西餐時(shí)將刀叉呈漢字的“八”字形狀擺放在餐盤之上，它的含義是：此菜已經(jīng)用畢。(×)
      25．目前國(guó)際公認(rèn)的著裝原則是“TPO原則”，其基本含義是要求人們?cè)谥b方面要充分考慮時(shí)間、地點(diǎn)和搭配三大要素，并能保持協(xié)調(diào)一致。（×）
      26．介紹的基本原則是：應(yīng)該受到特別尊重的一方有了解的優(yōu)先權(quán)，所以應(yīng)先將女士介紹給男士。（×）27．乘車時(shí)車內(nèi)后排的座位應(yīng)當(dāng)讓尊長(zhǎng)坐，如后排是二人座，以左邊為尊；三人座中間為尊，右邊次之，左邊再次之。（×）
      28．吃西餐時(shí)應(yīng)右手持刀，左手握叉。（√）
      29．手機(jī)屬于個(gè)人私有物品，所以在圖書館、展覽館、影劇院、加油站和醫(yī)院等場(chǎng)所可隨便使用。（×）30．電梯服務(wù)員在看到客人走向電梯時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)入電梯，在電梯內(nèi)歡迎客人。（√）31．可以用紅色鋼筆和圓珠筆寫信，但不能用鉛筆。（×）
      32．按西方傳統(tǒng)，位尊者、女士在握手時(shí)可以戴手套。（√）
      33．涉外交往中原則上要遵循以左為尊的原則。（×）
      34．注視的區(qū)域在人的額頭至兩眼之間時(shí)，是社交凝視區(qū)域。（v）35．戒指可以表明婚姻狀況：戴在無(wú)名指上，表示獨(dú)身。（x）
      36．公元354年，羅馬天主教會(huì)規(guī)定每年12月24日為圣誕節(jié)。（x）37．按慣例，舉行開業(yè)儀式時(shí)賓主一律站立，故一般不設(shè)置主席臺(tái)或座椅。（v）
      二、填空題
      1目前在我國(guó)乃至世界各國(guó)最通行的會(huì)面禮節(jié)只有一種，就是(握手禮)。
      2國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格（2．9×5.5）。
      3．打電話時(shí)，發(fā)話人應(yīng)當(dāng)將每次通話的長(zhǎng)度限定在多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)。(3分鐘)4．（通信）是人際交往中迄今為止最古老、最實(shí)用的一種通聯(lián)方式。5．退還禮品的時(shí)間不宜拖延過(guò)久，最好應(yīng)自接受禮品起的（24小時(shí)）之內(nèi)付諸行動(dòng)。6．“尊兄”“賢侄”之類的稱呼屬于（敬稱）。
      7．撰寫英文郵件時(shí)，不可全部采用
      （大寫字母），否則就像是發(fā)件人對(duì)收件人盛氣凌人的高聲叫喊。8．握手時(shí)只遞給對(duì)方一截冷冰冰的手指尖，此種方式在國(guó)外叫（死魚式握手）。
      9．舞會(huì)最適合于（傍晚）開始舉行。
      10．男女同行時(shí)，通常男子應(yīng)走在人行道靠（馬路）的一側(cè)。11．“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德的優(yōu)越感的表現(xiàn)?！边@是誰(shuí)說(shuō)的？恩格斯
      12．世界著名時(shí)裝設(shè)計(jì)師伊迪絲里德說(shuō)：“在取得衣著成功方面，（色彩）是最有幫助的要素。
      13．在談判中，最常用也最有用的臉部表情就是（笑容）。
      14．手機(jī)的放置要合乎禮儀要求，男性一般放置在隨身攜帶的公文包里，也可放在（上衣口袋）里。15．領(lǐng)帶夾放置的位置以從上往下數(shù)襯衫的第（四）粒紐扣處為宜。16．求職申請(qǐng)不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以（500）字為限。
      17．陪同客人出入無(wú)人駕駛的升降式電梯，標(biāo)準(zhǔn)做法是：陪同人員需要（先進(jìn)后出）。
      18．使用稱呼一般遵循（拔低就高）的原則，如對(duì)方是副主任，可去掉“副”字。
      19．使用手機(jī)的禮儀要求有：放置要合適、聲音要適度、（不干擾他人）、不招搖顯示、不發(fā)廢信息、維護(hù)安全等。
      20、儀表，指人的外表，包括儀容和（外表）兩方面。
      21．使用鋼筆書寫贈(zèng)言，最好采用（黑）色的墨水。
      22．當(dāng)兩人相距在3米開外時(shí)，即為（陌生）距離。
      23．斟茶不可過(guò)滿，以（三分之二處）為佳。
      24．拆信的最佳之處，當(dāng)首推（信封的封口）之處。
      25．不論上樓還是下樓，都應(yīng)身靠（右）側(cè)而行。
      26．陪同客人出入無(wú)人駕駛的升降式電梯，標(biāo)準(zhǔn)做法是：陪同人員需要（走在客人前面）。
      三、名詞解釋
      1、“五C法則”：在寫信時(shí)，寫信人所應(yīng)注意的主要問(wèn)題是，要盡可能地使書信禮貌、完整、清楚、正確、簡(jiǎn)潔。因以上這五個(gè)單詞在英文里均以字母“C”開頭，故而它們又被叫做寫信的 “五C法則”。
      2、聚會(huì)：是指人們?yōu)榱艘欢ǖ哪康?，或是為了從事某種活動(dòng)而聚集會(huì)合在某一地方。
      3、集會(huì)：通常指的是人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領(lǐng)導(dǎo)地研究、討論、商議有關(guān)問(wèn)題。亦稱會(huì)議。
      7、中餐：指的是一切具有中國(guó)特色的、依照傳統(tǒng)方法制作的、為中國(guó)人日常生活之中所享用的餐食和飲品，其中最主要的則是具有中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)味和特色的飯菜。
      8、宴會(huì)：通常指的是出于一定的目的，由機(jī)關(guān)、團(tuán)體、組織或個(gè)人出面組織的，以用餐為形式的社交餐會(huì)。
      9、茶藝：亦稱茶道，他具體所指的就是飲茶的講究和以茶待客之道。
      10、酒會(huì)，是便宴的一種形式。起初，它興起與西方。而今，就是在國(guó)內(nèi)也極其多見(jiàn)。它實(shí)際上是一種形式比較簡(jiǎn)單的，略備酒水、點(diǎn)心
      款待來(lái)賓的招待會(huì)。
      11、公共禮儀：在此具體所指的是人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)所應(yīng)遵守的個(gè)人行為規(guī)范。它的基本要求是：獨(dú)善其身，禮待他人。它是社交禮儀的重要組成部分之一。也是人們?cè)诮浑H應(yīng)酬之中所應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
      12、綠茶：是對(duì)新鮮茶葉進(jìn)行炒制，利用高溫破壞其中所含的酶，在制止其發(fā)酵之后制作而成的。飲用綠茶，講究要選用當(dāng)年的新茶，尤其是要選用“明前茶”，即清明之前所菜的茶葉。
      13、紅茶：紅茶的加工制作方法恰好與綠茶相反，它是以新鮮的茶葉經(jīng)專業(yè)制作，是指完全發(fā)酵之后制作而成的。在沖泡沏水之前，它的色澤油潤(rùn)烏黑。在沖泡沏水之后，它則具有獨(dú)特的濃香與爽口的滋味，并能暖胃補(bǔ)氣，提神益智。
      14、白酒：亦名燒酒、白干。它是用高粱、玉米、甘薯等糧食或某些果品，發(fā)酵、蒸餾制成的一種酒類。它通常沒(méi)有任何顏色，而且酒精含量大都比較高，屬于典型的烈性酒。白酒在我國(guó)各地均有生產(chǎn)，但因工藝的不同而分成各種香型。當(dāng)前，最著名的白酒有茅臺(tái)酒、五糧液酒、劍南春酒、水井坊酒，等。
      15、啤酒：又叫麥酒，它是一種用大麥和啤酒花為主要原料發(fā)酵制成的酒類。它含有大量的泡沫和特殊的香味，味道微苦，酒精含量較低，一般在4度左右。
      16、葡萄酒：即以葡萄為主要原料，發(fā)酵釀制而成的一種酒類。它的酒精含量不高，味道醇美，富含營(yíng)養(yǎng)。根據(jù)顏色的不同，葡萄酒有白葡萄酒、紅葡萄酒、桃紅葡萄酒之分。根據(jù)其糖分含量的不同又可將葡萄酒分為干、半干、微干、微甜、半甜、甜等幾種?，F(xiàn)在干葡萄酒最流行。此處所謂的“干”，意即基本不含糖分、沒(méi)有甜味。在葡萄酒里，酒精含量在12度左右。在世界上，最有名氣的葡萄酒產(chǎn)在法國(guó)的波爾多地區(qū)。17.香檳酒：又叫發(fā)泡葡萄酒，或“爆塞酒”。實(shí)際上，它是一種以特種工藝制成的、富含二氧化碳的、可產(chǎn)生大量泡沫的白葡萄酒。因其以法國(guó)香檳地區(qū)所產(chǎn)最為有名，故有此稱。它的酒精含量約在10度左右，口感清涼、酸澀，并帶有水果香味。
      18、威士忌酒：是一種用谷物發(fā)酵釀造而成的烈性蒸餾酒。它的口味濃烈、刺激，酒精含量約為40度。在世界各國(guó)生產(chǎn)的威士忌酒中，首推英國(guó)蘇格蘭地區(qū)生產(chǎn)的威士忌酒最為有名。其知名品牌有尊尼獲加、芝華士、威雀、老伯、添寶，等等。
      四、簡(jiǎn)答題 1．什么是現(xiàn)代禮儀？現(xiàn)代禮儀包括哪幾方面含義？
      現(xiàn)代禮儀是指人們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)的生活和交往過(guò)程中表現(xiàn)出的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和?，F(xiàn)代禮儀的含義包括以下幾方面：（1）現(xiàn)代禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范；
      （2）現(xiàn)代禮儀是人們約定俗成、共同認(rèn)可的；
      （3）現(xiàn)代禮儀體現(xiàn)了人類文化，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。
      2、選擇社交場(chǎng)合的禮品的“七不送”？
      （1）違法的物品（2）犯規(guī)的物品（3）敗俗的物品（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）廢棄的物品（7）廣告類物品
      3、在接受禮品時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？（1）神態(tài)專注（2）雙手捧接（3）認(rèn)真道謝（4）當(dāng)面啟封（5）表示欣賞
      4、拒絕禮品時(shí)的方法有哪三種？（1）婉言相告法（2）直言緣由法（3）事后退還法
      5、拜訪為何必須有約在先？
      （1）約定時(shí)間：在一般情況下，主人本人認(rèn)為不方便的時(shí)間，工作極為忙碌的時(shí)間，難得一遇的節(jié)假日，不宜打擾的凌晨與深夜，以及常規(guī)的用餐時(shí)間和午休時(shí)間，都不宜作為拜會(huì)的時(shí)間。
      （2）約定人數(shù)：具體人數(shù)及其各自的身份
      （3）如約而至：登門進(jìn)行拜訪時(shí)，最好準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。既不要早到，讓對(duì)方措手不及；也不要遲到，令對(duì)方望眼欲穿。
      6、待客時(shí)應(yīng)如何迎送客人？
      （1）迎候：對(duì)重要的客人與初次來(lái)訪的客人，主人在必要時(shí)要親自或者派人前去迎候。
      迎送本地的客人，宜在大門口、樓下、辦公室或居所的門外，以及雙方事先所約定之處。
      對(duì)常來(lái)常往的客人，應(yīng)立即起身，相迎于室外。
      （2）致意：主人應(yīng)握手、問(wèn)候與表示歡迎。
      （3）讓座；待客時(shí)通常是指：賓主并排就座時(shí)的右座；面對(duì)正門的位置；較高的座位，居中的座位等。（4）均等：一是要注意待客有序；二中要注意一視同仁。
      （5）送別：應(yīng)由來(lái)客提出，遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，送到車站，本地的客人送到大門口、樓下，告別時(shí)，與其握手，并道以“再見(jiàn)”，當(dāng)客人離去時(shí)，應(yīng)向客人揮手致意。
      7、參加集會(huì)應(yīng)注意哪些會(huì)議紀(jì)律？ 在一般情況下，它們大都包括準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、保持安靜、不得逃會(huì)等三條共同之點(diǎn)。
      8、觀眾在參加晚會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？
      主要涉及準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)、按號(hào)入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場(chǎng)等幾個(gè)具體方面。
      9、酒水的飲用包括哪些方面？ 敬酒，亦稱祝酒。敬酒往往是酒宴上必不可少的一項(xiàng)程序。
      敬酒，可以隨時(shí)在飲酒的過(guò)程中進(jìn)行。頻頻舉杯祝酒，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈而歡快。不過(guò)，要是致正式的祝酒詞的話，則要在特定的時(shí)間進(jìn)行，并以不影響來(lái)賓用餐為首要考慮。
      通常，致祝酒詞最適合在賓主入席后、用餐開始前。有時(shí)，也可以在吃過(guò)主菜后、甜品上桌之前進(jìn)行。不論致正式的祝酒辭，還是在普通情況下祝酒，均應(yīng)內(nèi)容愈簡(jiǎn)練愈好，千萬(wàn)不要喋喋不休，讓他人等候良久。在他人敬酒或致詞時(shí)，其他在場(chǎng)者應(yīng)一律停止用餐或飲酒。應(yīng)坐在自己座位上，面向?qū)Ψ秸J(rèn)真地洗耳恭聽(tīng)。對(duì)對(duì)方的所作所為，不要笑聲譏諷，或公開表示反感。
      10、客房休息應(yīng)享受服務(wù)
      1.遵守規(guī)章2.閱讀介紹3.愛(ài)護(hù)設(shè)備4.注意安全5.存放財(cái)務(wù)6.不恥下問(wèn)7.利用電話8.避免打擾9.衣物洗滌10.預(yù)約預(yù)訂
      11、上下樓梯，大致需要注意以下六點(diǎn)：
      第一，上下樓梯均應(yīng)單行行走，不宜多人并排行走。第二，不論上樓還是下樓，都應(yīng)身靠右側(cè)而行，即應(yīng)當(dāng)右上右下。第三，上下樓梯時(shí)，若為人帶路，應(yīng)走在前頭，而不應(yīng)位居被引導(dǎo)者之后。第四，在上下樓梯時(shí)，因大家都需要腳下留心，故不應(yīng)進(jìn)行交談。第五，與尊者、異性一起下樓時(shí)，若其過(guò)陡，應(yīng)主動(dòng)行走在前，以防身后之人有閃失。第六，上下樓梯時(shí)，既要多注意腳下的安全，又要注意與身前、身后之人保持一定距離，以防碰撞。12.忌選的菜肴；
      1.宗教禁忌。2.地方禁忌。3.職業(yè)禁忌。4.個(gè)人禁忌。
      13、中餐較多的位次排列，主要有以下五條法則可循：
      1.右高左低2.中座為尊3.面門為上4.觀景為佳5.臨墻為佳
      14、西餐正餐的菜序
      1.開胃菜2.面包3.湯4.主菜5點(diǎn)心6.甜品7.果品8.熱飲
      15、西餐便餐的菜序:
      1.開胃菜2.湯3.主菜4.甜品5.咖啡
      16、西餐座次排列的法則
      1.女士?jī)?yōu)先2.恭敬主賓3.以右為尊4.距離定位5.面門為上6.交叉排列
      17、西餐的餐巾在正餐里，餐巾所發(fā)揮的作用主要有如下幾條： 用來(lái)保潔服裝。第二，用來(lái)揩拭口部。第三，用來(lái)掩口遮羞。第四，用來(lái)進(jìn)行暗示。
      18、在道路上行走，尤其在街頭巷尾行走，以下幾點(diǎn)尤須關(guān)注：
      第一．走人行道。第二，走在右側(cè)。第三，單行行進(jìn)。第四，保持速度。
      19、通過(guò)走廊，需要做到：第一，單排行進(jìn)。第二，主動(dòng)右行。第三，緩步而行。第四，循序而行。
      20、在排隊(duì)時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范有以下三條：
      第一，養(yǎng)成排隊(duì)的習(xí)慣。第二，遵守排隊(duì)的順序。第三，保持適當(dāng)?shù)拈g隔
      21、簡(jiǎn)述自我介紹的形式。
      1、應(yīng)酬式的自我介紹；
      2、社交式的自我介紹。
      22、為什么說(shuō)微笑是全人類最美好的語(yǔ)言？
      微笑是贏得友誼的最佳途徑。
      23、簡(jiǎn)述不必握手的場(chǎng)合。
      第一、對(duì)方手部負(fù)傷；第二、對(duì)方手部負(fù)重；第三、對(duì)方手中忙于其他事。如打電話、用餐、喝飲料、主持會(huì)議、與他人交談等等。第四、對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn)；第五、對(duì)方所處的環(huán)境不適合握手。
      24、交談中忌談的主題有哪些？
      1、個(gè)人隱私；
      2、捉弄對(duì)方；
      3、非議旁人；
      4、傾向錯(cuò)誤；
      5、令人反感。
      25、求職面試時(shí)在儀表和言行上應(yīng)該遵循哪些禮儀規(guī)范？
      1、著裝正規(guī)得體；妝飾莊重適度；
      2、舉止自然文明；談吐標(biāo)準(zhǔn)禮貌；
      26、現(xiàn)代職場(chǎng)辦公人際禮儀要求有哪些？
      1、要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
      2、積極運(yùn)用溝通技巧；
      3、不可玩弄陰謀詭計(jì)；
      4、不可帶入個(gè)人好惡；
      5、不可涉及他人隱私；
      6、創(chuàng)建健康異性關(guān)系；
      7、以禮接待來(lái)訪客戶。
      27、現(xiàn)代文書禮儀的基本要求是什么？
      1、選擇文種要恰當(dāng)；
      2、受文對(duì)象要分清；
      3、使用語(yǔ)言要妥帖；
      4、表達(dá)情感要真摯；
      5、寫作規(guī)范要遵守。
      28、涉外禮儀應(yīng)遵循的基本原則是什么？
      1、維護(hù)個(gè)人形象：做到干凈整潔，遵守秩序，充滿自信；
      2、不必過(guò)謙；
      3、熱情（關(guān)心、幫助）有度；3涉外交往注意距離（私人距離、交際距離、禮儀距離）
      4、女士?jī)?yōu)先；
      5、入鄉(xiāng)隨俗；
      29、書寫聯(lián)絡(luò)函應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
      1、尋找適當(dāng)?shù)娜バ沤杩冢?/p>
      2、扼要介紹自己的狀況；
      3、表達(dá)出對(duì)對(duì)方的關(guān)注；
      4、適度表示合作的意圖；
      5、靈活把握友善的分寸；
      30、接受他人贈(zèng)品之時(shí)需要注意哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題？
      （1）神態(tài)專注（2）雙手捧接（3）認(rèn)真道謝（4）當(dāng)面啟封（5）表示欣賞
      31、簡(jiǎn)述餐飲禮儀的“六M法則”。是在世界各國(guó)廣泛受到重視的一項(xiàng)禮儀法則?！傲鵐”指的是六個(gè)以M為字頭的英文單詞：費(fèi)用（Money），會(huì)見(jiàn)（Meeting)，菜單（Menu)，舉止（Manner)，音樂(lè)（Music)，環(huán)境（Medium)。在餐飲活動(dòng)中必須對(duì)這六個(gè)方面的具體問(wèn)題加以高度重視，并應(yīng)力求使自己在這些方面的所作所為律己，敬人。
      32．簡(jiǎn)述常見(jiàn)的贈(zèng)言形式。
      答：格言式、名句式、詩(shī)詞式、對(duì)偶式、公式式。
      33．寫作通知函時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 答：（1）、重在介紹客觀情況；（2）、注意介紹的連續(xù)性；（3）、通報(bào)乙方今后的計(jì)劃；（4）、促進(jìn)彼此之間的合作；（5）、表達(dá)應(yīng)當(dāng)含蓄委婉；
      四、分析論述題：運(yùn)用現(xiàn)代禮儀的理論，分析下面兩段話。
      1．一位客人上午送洗的一件T恤衫，取回時(shí)發(fā)現(xiàn)有小破洞，客人認(rèn)定是賓館洗破的，要求賠償。洗衣房則說(shuō)客人的T恤衫已很舊很薄，在洗衣前就破了。雙方各持己見(jiàn)，怎么辦?
      答：(1)向客人表示歉意；(2)查洗衣記錄，如在洗衣前確有破洞記錄，可向客人出示記錄，加以說(shuō)明；
      (3)如無(wú)破洞記錄，則有可能是洗滌中產(chǎn)生的破洞，可根據(jù)洗衣破損的賠償規(guī)定給予賠償，賠償最高金額為洗衣費(fèi)的10倍；(4)員工在接受舊衣時(shí)，應(yīng)提醒客人有可能洗破，征求客人的意見(jiàn)是否送洗及可洗滌方式，送洗衣服如有破洞或丟失鈕扣，應(yīng)當(dāng)面告訴客人并在洗衣單上做好記錄；
      (5)如客人不在房，可用留言形式通知客人。2．一位大學(xué)生志愿者將到一個(gè)國(guó)際會(huì)議去做輔助性工作，他專門到商場(chǎng)去買了一身西裝，連袖子上的商標(biāo)都來(lái)不及拆掉，又急匆匆地買了一雙白襪子換上，就出發(fā)了。答：（1）第一個(gè)問(wèn)題就是穿了白襪子。在比較重要的場(chǎng)合穿西裝，最佳的要求是襪子跟皮鞋一個(gè)顏色，至少是深色，絕對(duì)不是白色，除非是白皮鞋，否則將產(chǎn)生巨大的反差。在很多國(guó)家深色西裝是正裝，黑色皮鞋是基本要求，中間夾雙白襪子反差太大了。
      （2）另外一個(gè)比較明顯的錯(cuò)誤，就是袖子上的商標(biāo)沒(méi)有拆?，F(xiàn)在買來(lái)的西裝都會(huì)有一個(gè)比較醒目的商標(biāo)，但是實(shí)際上那是西裝的封條，按照慣例買來(lái)西裝之后，要做的頭一件事就是把商標(biāo)拆掉，表示啟封了，開始用了。
      3、我國(guó)民間流傳這樣一個(gè)故事。一個(gè)人走進(jìn)飯店要了酒菜，吃罷摸摸口袋發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對(duì)店老板說(shuō)：“店家，今日忘了帶錢，改日送來(lái)?！钡昀习暹B聲：“不礙事，不礙事，”并恭敬地把他送出了門。這個(gè)過(guò)程被一個(gè)無(wú)賴給看到了，他也進(jìn)飯店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，對(duì)店老板說(shuō)：“店家，今日忘了帶錢，改日送來(lái)。”誰(shuí)知店老板臉色一變，揪住他，非剝他衣服不可。無(wú)賴不服，說(shuō)：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？” 店家說(shuō)：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個(gè)有德行的人，豈能賴我?guī)讉€(gè)錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來(lái)，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個(gè)居無(wú)定室、食無(wú)定餐的無(wú)賴之徒，我豈能饒你！”。一席話說(shuō)得無(wú)賴啞口無(wú)言，只得留下外衣，狼狽而去。為什么？ 答：（1）：動(dòng)作姿勢(shì)是一個(gè)人思想感情的文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。一個(gè)品德端莊、富有涵養(yǎng)的人，其姿勢(shì)必然優(yōu)雅。一個(gè)趣味低級(jí)、缺乏修養(yǎng)的人，是做不出高雅的姿勢(shì)來(lái)的。（2）：在人際交往中，我們必須留意自己的形象，講究動(dòng)作與姿勢(shì)。因?yàn)槲覀兊膭?dòng)作姿勢(shì)，是別人了解我們的一面鏡子。
      4、“小姐！你過(guò)來(lái)！你過(guò)來(lái)！”顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說(shuō)：“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”“真對(duì)不起！”服務(wù)小姐陪不是地笑道：“我立刻給您換一杯?！?新紅茶很快就準(zhǔn)備好了，碟邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說(shuō)：“我是不是是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因?yàn)橛袝r(shí)候檸檬酸會(huì)造成牛奶結(jié)塊?！鳖櫩偷哪槪幌伦蛹t了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑問(wèn)服務(wù)小姐：“明明是他土，你為什么不直說(shuō)呢？他那么粗魯?shù)?叫你，你為什么不還以一點(diǎn)顏色？”“正因?yàn)樗拄敚砸猛褶D(zhuǎn)的方法對(duì)待：正因?yàn)榈览硪徽f(shuō)就明白，所以用不著大聲！”小姐說(shuō)：“理不直的人，常用氣壯來(lái)壓人。理直的人，要用氣和來(lái)交朋友！” 你從中得到什么啟示？
      答：我們往往欣賞“理直氣壯”，卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處。常言到：有理不在聲高，更何況你是否有理呢？反過(guò)來(lái)，對(duì)于別人的無(wú)知、粗魯，我們是以牙還牙，以眼還眼好呢，還是“以柔克剛”呢？要用氣和交朋友！
      5、有位企業(yè)經(jīng)理講過(guò)這樣一件事情：“有一回，我同某銷售公司經(jīng)理共進(jìn)午餐。每當(dāng)一位漂亮的女服務(wù)員走到我們桌子旁邊，他總是目送她走出餐廳。我對(duì)此感到很氣憤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看來(lái)，女服務(wù)員的兩條腿比我要對(duì)他講的話更重要。他并沒(méi)有聽(tīng)我講話，他簡(jiǎn)直不把我放在眼里。”這個(gè)故事說(shuō)明什么？答： 眼睛是心靈的窗戶，尊重是禮儀的原則。這位銷售經(jīng)理的目光，不僅表現(xiàn)了對(duì)他的合作伙伴的不尊重，而且表現(xiàn)了發(fā)自其心靈深處的卑下庸俗：他把漂亮異性看得比工作、事業(yè)更重，他根本不尊重別人，也不尊重自己。每個(gè)公務(wù)人員都應(yīng)有純凈高尚的心靈，唯此，才能贏得他人的信任、好感和尊重，才能為良好的合作奠定基礎(chǔ)。
      6、有位人口普查員填寫人口登記表時(shí)問(wèn)一位沒(méi)有文化的老太太：“您有
      配偶嗎？”老太太愣了半天回答不上來(lái)。旁邊有人解釋說(shuō)：“他是問(wèn)您有老伴嗎？”老太太這才恍然大悟。這個(gè)普查員的問(wèn)話有哪些問(wèn)題？答：要得到最佳的溝通傳播效果，必須顧及對(duì)方的理解接受能力和對(duì)方的文化水平，從而有針對(duì)性地使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼、詞句。如果連對(duì)方都聽(tīng)不懂，就更談不上對(duì)方的理解了。
      7、某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診的大夫說(shuō)：“師傅，我肚子疼?！弊\的醫(yī)生說(shuō)：“這里只有大夫，沒(méi)有師傅。找?guī)煾嫡?qǐng)到學(xué)生食堂?！睂W(xué)生的臉紅到了耳根。這個(gè)故事反映了禮儀中的什么問(wèn)題？
      答：對(duì)于文化人稱呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現(xiàn)了自己的文化水平，也表示了對(duì)他人的尊重。當(dāng)然，作為大夫也應(yīng)該注意服務(wù)態(tài)度，講究禮儀修養(yǎng)。對(duì)顧客不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言應(yīng)予以寬容，批評(píng)對(duì)方要采用委婉的語(yǔ)氣。
      8、張林是市外辦的一名干事，有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓他負(fù)責(zé)與來(lái)本市參觀訪問(wèn)的某國(guó)代表團(tuán)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。為了表示對(duì)對(duì)方的敬意，張林決定專程前去對(duì)方下榻的飯店拜訪對(duì)方。為了避免出現(xiàn)得倉(cāng)促，他先用電話與對(duì)方約好了見(jiàn)面的時(shí)間，并且告之自己將停留的時(shí)間長(zhǎng)度。隨后，他對(duì)自己的儀容、儀表進(jìn)行了修飾，并準(zhǔn)備了一些本市的風(fēng)光明信片作為禮物。屆時(shí)，張林如約而至，進(jìn)門后，他主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好并與對(duì)方握手為禮，隨后做了簡(jiǎn)要的自我介紹，并雙手遞上自己的名片與禮品。簡(jiǎn)單寒暄后，他便直奔主題，表明自己的來(lái)意，詳談完后便握手告辭。張林的表現(xiàn)體現(xiàn)了哪些拜會(huì)的禮儀？
      答：
      1、有約在先；
      2、上門有禮；
      3、為客有方。
      9、請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)你對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的看法。
      （一）基本規(guī)范：
      （1）公私分明：
      1、公款公用；
      2、因公上網(wǎng)
      （2）控制時(shí)間：
      1、擇時(shí)上網(wǎng)；
      2、適度上網(wǎng)
      （3）確保安全：
      1、嚴(yán)守秘密；
      2、防范“黑客”
      （二）、具體要求
      （1）記住別人的存在；（2）網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致；（3）入鄉(xiāng)隨俗；（4）尊重別人的時(shí)間和帶寬；（5）給自己網(wǎng)上留個(gè)好印象；（6）分享你的知識(shí)；（7）平心靜氣的爭(zhēng)論；（8）尊重他人的隱私（9）不要濫用權(quán)力；（10）寬容 10．周老師進(jìn)教室上課，小金同學(xué)一邊吃著卷餅，一邊還與旁邊的同學(xué)講話，老師批評(píng)小金同學(xué)，并請(qǐng)他在上課時(shí)不要吃東西，小金不服，在座位上說(shuō)：“你有什么資格管我？我是出了學(xué)費(fèi)的，你應(yīng)該為我服務(wù)。”（請(qǐng)指出學(xué)生錯(cuò)誤的地方，并分析）答案：略
      五、以下問(wèn)題需要自由發(fā)揮，要求做到思想明確、語(yǔ)言流暢、理由充分、自圓其說(shuō)、不違背禮儀原則）利用社交禮儀的理論分析下面的話。
      （一）孔子講：禮之用，和為貴。我在日本25年，感慨最深的是日本人的禮儀。2500年前，孔子發(fā)現(xiàn)自己的理想得不到實(shí)現(xiàn)時(shí)，發(fā)出感慨要出洋到國(guó)外去恢復(fù)周禮，我想大概就是想去日本吧?？纯唇裉鞜o(wú)處不有的孔子學(xué)院，參觀日本保留下來(lái)的孔子廟和藩校，日本人盡管被歐美文明侵蝕了不少，但骨子里大部分還是中國(guó)文化的根基。說(shuō)到禮，可能世界上從一下生就進(jìn)行禮儀教育的只有日本。分析：孔子講；“禮之用，和為貴”。說(shuō)到禮，可能世界上從一下生就進(jìn)行禮儀教育的只有日本，幼兒園開始，老師每天的禮儀課讓孩子們言行舉止都符合禮而行。所以日本人一生都在努力朝著孔子說(shuō)的那樣去做，“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”，這就形成日本是世界上最好的禮教國(guó)家。
      （二）、我國(guó)電影界德高望重的前輩夏衍先生在他臨終前最痛苦的時(shí)候，身邊的工作人員在情急之下說(shuō)：“我去叫醫(yī)生?！毕墓?tīng)見(jiàn)，用盡最后一絲力氣說(shuō)：“是‘請(qǐng)’，不是‘叫’！”在場(chǎng)的每個(gè)人無(wú)不為之動(dòng)容?！吨袊?guó)教育報(bào)》1990年9月8日曾刊載《有感于大學(xué)生說(shuō)“他媽的”》一文，說(shuō)有位學(xué)業(yè)優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生在與用人單位面談時(shí)竟毫不在意地架起二郎腿，叼著香煙，并連說(shuō)幾個(gè)“他媽的”，引起反感，結(jié)果功虧一簣，痛失一個(gè)就業(yè)良機(jī)。因此作者建議：“為確保社會(huì)語(yǔ)言環(huán)境少一些污染，對(duì)這類愛(ài)說(shuō)臟話的大學(xué)生最好辦一個(gè)‘文明用語(yǔ)培訓(xùn)班’，讓他們?cè)谡莆樟宋拿饔谜Z(yǔ)，又具備了做人的基本修養(yǎng)之后，再參加工作，這樣對(duì)社會(huì)，對(duì)他本人都有極大好處?！睙o(wú)獨(dú)有偶，在2002年1月青島市首屆大中專畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)上，一些大學(xué)生旁若無(wú)人地吞云吐霧，“啃著烤地瓜”和招聘者面談，讓招聘單位大為反感。分析：我國(guó)電影界德高望重的前輩夏衍先生在他臨終前最痛苦的時(shí)候，身邊的工作人員在情急之下說(shuō)：“我去叫醫(yī)生?！?夏公聽(tīng)見(jiàn)，用盡最后一絲力氣說(shuō)：“是'請(qǐng)'，不是'叫'！”照理，夏公以90多歲的高齡，對(duì)晚輩醫(yī)生怎么“叫”都是可以的，但夏公一輩子都注意尊重他人，醫(yī)生是為自己看病的，無(wú)論輩分大小，都要用“請(qǐng)”，而不是“叫”！我們不妨學(xué)習(xí)夏衍先生的崇高人格，尊重他人，從小事做起，在日常生活中多用“請(qǐng)”，少用“叫”！
      （三）、談?wù)剬W(xué)習(xí)了社交禮儀課程有哪些收獲。
      分析：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和教育體制改革的不斷深化，我國(guó)的就業(yè)制度也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。面對(duì)這一客觀現(xiàn)實(shí)，如何求職應(yīng)聘已成為每個(gè)就業(yè)者迫切需要解決的問(wèn)題，而這些問(wèn)題又往往和禮儀有著密切的關(guān)系。禮儀反映了一個(gè)人的修養(yǎng)程度有禮儀修養(yǎng)的人，不僅給人以有教養(yǎng)、有風(fēng)度、有魅力的印象，而且還給人以親切感、成熟感、可信任感，從而使求職活動(dòng)得以順利進(jìn)行，從而為求職之成功打下基礎(chǔ)。我們甚至可以說(shuō)，禮儀不只是展現(xiàn)著一個(gè)人的外部形象，更著要的是人的內(nèi)心世界的表露。禮儀會(huì)影響一個(gè)人的終生社會(huì)的轉(zhuǎn)型使就職和就職觀念也發(fā)生了巨大的變化。長(zhǎng)期以來(lái)，在我國(guó)，一個(gè)人的職業(yè)是“從一而終”的，而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)人在一個(gè)單位、終生從事一種職業(yè)的可能性很小。面對(duì)這些，更要求我們進(jìn)行禮儀修養(yǎng)。應(yīng)該說(shuō)，禮儀修養(yǎng)好的人在擇業(yè)、就業(yè)上終是占盡便宜的。擇職禮儀是一種全面的素養(yǎng)現(xiàn)代的應(yīng)聘求職，是一種要求十分全面的素質(zhì)修養(yǎng)。在諸多的修養(yǎng)中，有用文字形式表述的禮儀應(yīng)用要求。如自薦書的書寫，就要求在格式、語(yǔ)詞語(yǔ)匯的應(yīng)用等方面都達(dá)到一定的要求。也有會(huì)見(jiàn)陌生人的應(yīng)對(duì)能力，還有儀表、儀態(tài)、儀容等方面的要求，還有面對(duì)不同的主考者所表現(xiàn)出來(lái)的應(yīng)對(duì)能力和方式。因此，可以說(shuō)，擇業(yè)是一場(chǎng)全面的考試，過(guò)好這一關(guān)，對(duì)自己的一生都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
      （四）、“奧運(yùn)禮儀說(shuō)起來(lái)容易引起大眾的重視，可是我更希望人們將它看做日常禮儀。人們要能夠持之以恒，不要只做表面文章，奧運(yùn)會(huì)過(guò)去了，我們的禮儀學(xué)習(xí)也結(jié)束了?！崩钗暮茉敢饪吹饺藗円?yàn)閵W運(yùn)會(huì)而明白自己需要改掉一些陋習(xí)，培養(yǎng)良好的禮儀。可是在高興之余，她又有些擔(dān)心，愛(ài)面子的中國(guó)人此時(shí)的改變只是為了不丟臉，而不是真的從心底里明白“禮儀”的重要性，如果真是這樣，2008年奧運(yùn)會(huì)對(duì)人們生活習(xí)慣的改變就會(huì)像“非典”一樣短暫。
      分析：在李文看來(lái)，奧運(yùn)會(huì)是全世界人民共同關(guān)注的一個(gè)世界級(jí)“禮儀盛會(huì)”，四年一次。北京作為奧運(yùn)會(huì)的主辦城市，要邀請(qǐng)200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)動(dòng)員、近萬(wàn)的媒體，觀看電視直播的觀眾將超過(guò)40億，而且還有幾十萬(wàn)的國(guó)際游客，帶著他們自己的數(shù)碼相機(jī)參與進(jìn)來(lái)，到時(shí)候北京是一個(gè)國(guó)際舞臺(tái)?！暗綍r(shí)將會(huì)有成千上萬(wàn)的外國(guó)人，包括外國(guó)媒體帶著他們的照相機(jī)來(lái)到中國(guó)，我們自己的媒體可能會(huì)把那些無(wú)禮的畫面刪除，但我們的外國(guó)朋友不會(huì)。有一些外國(guó)人對(duì)我們中國(guó)人已經(jīng)有一個(gè)不好的印象，我們不要讓這種印象更糟糕。”李文一直以自己是中國(guó)人為榮，和很多熱愛(ài)祖國(guó)的中國(guó)人一樣，她希望在外國(guó)人眼中，我們是文明的中國(guó)人，而不是粗魯?shù)牟晃拿鞯闹袊?guó)人。禮儀教育不僅是一種禮貌教育，還是一種素質(zhì)、人格的教育。一個(gè)隨地吐痰、不顧別人感受而到處喧嘩的人，或許有文化，有知識(shí)，但一定沒(méi)有教養(yǎng)，沒(méi)有素質(zhì)。“想要從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，首先就是要讓人們的精神世界充實(shí)起來(lái)，讓他們真的明白‘禮義廉恥’?！?/p>
      第五篇：江蘇電大開放教育《社交禮儀》小抄（精選）
      1、全面介紹周朝禮儀制度的《 周禮 》，是中國(guó)流傳至今的第一部禮儀專著。
      2、柏拉圖強(qiáng)調(diào)教育的重要性，指出理想的四大道德目標(biāo)： 智慧、勇敢、節(jié)制、公正。
      3、禮儀的核心是“ 尊敬 ”。
      4、戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發(fā)生誤會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示 正在熱戀中 ；戴在無(wú)名指上，表示已訂婚或 結(jié)婚 ；戴在小指上，則表示 自己是獨(dú)身。
      5、化妝通常在家里或宿舍進(jìn)行，注意不要在公共場(chǎng)合眾目睽睽之下化妝或補(bǔ)妝。若確有必要化妝或補(bǔ)妝，可在 洗手間 進(jìn)行。
      6、中國(guó)有一對(duì)令人敬佩的夫妻周恩來(lái)和鄧穎超，他們總結(jié)出夫妻相處的寶貴經(jīng)驗(yàn)——“八互”，即 互敬、互愛(ài)、互學(xué)、互助、互讓、互諒、互慰、互勉。
      7、送禮宜在私下進(jìn)行，一般由送禮人當(dāng)面送給受禮人，通常在 剛見(jiàn)面時(shí) 或 臨分手之前 送上。
      8、穿著是一門藝術(shù)，既要講究衣服的款式、色彩，又要注意出入的場(chǎng)合。穿著應(yīng)當(dāng)盡可能做到 合體、合適、合意。
      9、掌握一些網(wǎng)絡(luò)常用縮略語(yǔ)，對(duì)我們的社會(huì)交往很有幫助，比較常用的有：IMHO的意思是 以鄙人之見(jiàn) ；FYI的意思是 僅供參考 ；BTW的意思是 隨便說(shuō)說(shuō)。
      10、顧客在商場(chǎng)購(gòu)物，稱呼營(yíng)業(yè)員應(yīng)講究禮貌。對(duì)男營(yíng)業(yè)員稱“ 先生 ”，對(duì)年輕的女營(yíng)業(yè)員稱“ 小姐 ”，對(duì)年齡稍大的營(yíng)業(yè)員可稱“師傅”，對(duì)男女營(yíng)業(yè)員均可統(tǒng)稱“同志”或“營(yíng)業(yè)員”。
      11、飯后，應(yīng)該讓 主賓 和 女賓 率先告辭，其他客人隨后和主人話別。
      12、轎車上的座位有尊卑之分。一般來(lái)說(shuō)：司機(jī)駕車，車上最尊貴的座位是 后排右座，其余座位的尊卑次序依次是后排左座、后排中座、前排右座 ； 若主人駕車，則 前排右坐 為尊位。后排尊卑次序依次為 后排右座、后排左座、后排中座。
      13、迎賓禮儀的核心就是要 禮待賓客。
      14、若三人并行，通常 中間 的位次最高，內(nèi)測(cè) 的位次居次，外側(cè) 的位次最低，賓主之位此時(shí)可酌情而定。
      15、出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先 入 后 出。
      16、一般而言，談判禮儀重點(diǎn)涉及 談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn) 等三個(gè)方面。
      17、橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他人士?先右后左、自高而低 的順序分別在己方一側(cè)就座。
      18、談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由 譯員 就座。
      19、參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng) 剃凈胡須，女士應(yīng) 化淡妝。
      20、演講是演和講的結(jié)合，既是一種聽(tīng)覺(jué)藝術(shù)，也是一種視覺(jué)藝術(shù)?！把荨笔沁\(yùn)用無(wú)聲的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，包括面部表情、手勢(shì)、身姿、著裝 等。
      21、遞、接名片的時(shí)候，如果是單方遞、接，應(yīng)用雙手遞、雙手接；若雙方同時(shí)交換名片，則應(yīng) 右 手遞，左 手接。
      22、與不同關(guān)系的人交談時(shí)，雙方應(yīng)保持相應(yīng)的交談距離。如與陌生人交談時(shí)，兩人的間距約為米左右；與熟人交談時(shí)，相距米左右；與親友交談時(shí)，距離 0.5 米左右。
      23、在外事歡迎禮儀上，樂(lè)隊(duì)要奏兩國(guó)國(guó)歌并開始鳴放禮炮，如果是國(guó)家元首來(lái)訪，鳴放禮炮響；政府首腦來(lái)訪，鳴放禮炮歌起炮響，歌落炮停。
      24、來(lái)訪國(guó)賓在主人陪同下檢閱 陸、海、空 三軍儀仗隊(duì)。
      25、酒會(huì)又稱 雞尾酒會(huì)，這種招待會(huì)形式比較活潑，便于廣泛接觸交談。
      26、斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的 2/3 ；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。
      27、春節(jié)是漢民族最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，過(guò)去一般從農(nóng)歷12月23日，俗稱 小年，直到 正月十五 前，其內(nèi)容豐富多彩。
      28、維吾爾族信仰伊斯蘭教，肉食上以 牛、羊 肉為主。
      29、“三A法則”：人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：（Acceptance）接受、（Approval）贊成、（Appreciation）重視。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡(jiǎn)稱“三A法則”。
      30、參加正式談判時(shí)，男士應(yīng)選擇 黑 色皮鞋，深 色襪子。
      31度是一般禮節(jié)，度鞠躬禮。
      32、早在我國(guó)先秦時(shí)代，便形成了旨在使婚禮隆重而正大光明的“六禮”，即 納采、問(wèn)名、納吉、納征、請(qǐng)期、親迎。
      33、把封建專制制度的理論系統(tǒng)化，把儒家禮儀具體概括為“三綱五?！钡氖俏鳚h思想家是 董仲舒，“三綱”即 “君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V”；“五?！奔?“仁、義、禮、智、信”。
      34、“站如松、坐如鐘、臥如弓、行如風(fēng)?！?這12個(gè)字生動(dòng)形象地概括了正確的站姿、坐姿、臥姿和走姿。
      1、古希臘哲學(xué)家對(duì)禮儀有許多精彩的論述，率先提出了“美德即是一種和諧與秩序”的觀點(diǎn)的是 畢達(dá)哥拉斯。
      2、1966年——1976年，中國(guó)進(jìn)行了文化大革命，十年**使國(guó)家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來(lái)一場(chǎng)浩劫。這是當(dāng)代禮儀的 退化階段。
      3、通常不戴戒指的手指是 大拇指。
      4、在與對(duì)方距離較遠(yuǎn)或沒(méi)有時(shí)間寒暄時(shí)，可以 舉手 打招呼。這種方式很簡(jiǎn)單，卻向?qū)Ψ奖磉_(dá)了敬意。
      5、在正式場(chǎng)合，有長(zhǎng)者、尊者到來(lái)或離去時(shí)，在場(chǎng)者應(yīng) 起立 表示歡迎和送別，以示敬意。
      6、某學(xué)生打算到教師辦公室找一位老師，以下做法正確的是： 經(jīng)允許進(jìn)入辦公室以后，向所有的老師問(wèn)好。
      7、下列地點(diǎn)不屬于公共場(chǎng)所的是 自己的汽車內(nèi)。
      8、參觀博物館時(shí)，下列哪些做法是正確的？ 不宜在一件展品前長(zhǎng)時(shí)間駐足，以免影響他人欣賞
      9、乘國(guó)內(nèi)航班應(yīng)提前 半小時(shí) 到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
      10、橫桌式談判，客方人員，主方人員。面門而坐 背門而坐
      11、談判的雙方一般保持 1~1.5米 的距離。
      12、在社交場(chǎng)合中，握手作為一種禮節(jié)應(yīng)用廣泛。上下級(jí)握手，下級(jí)要等上級(jí)先 伸出手。
      13、長(zhǎng)幼握手，年輕者要等年長(zhǎng)者先 伸出手。
      14、男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之。
      15、小型便宴上，如主人請(qǐng)客人寬衣，男賓 可脫下外套搭在椅背上。
      16、在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，以旗本身的面向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)掛客方國(guó)國(guó)旗，左側(cè)掛本國(guó)國(guó)旗。
      17、年滿“做壽”，逢十做大壽。
      18、我國(guó)人口最多的少數(shù)民族是 壯族。
      19、自1980年起，我國(guó)國(guó)慶招待會(huì)開始采用 酒會(huì) 的形式。
      20、賓主握手，主人應(yīng)向客人先 伸出手，而不論對(duì)方是男是女。
      1、禮儀具有三個(gè)主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性?！?/p>
      2、禮儀是人類文明的結(jié)晶，具有教育功能、美化功能、協(xié)調(diào)功能、溝通功能和維護(hù)功能?！?/p>
      3、剛端上飯桌的湯很燙，為了降溫，也為了安全，可以先用嘴吹一吹，不太燙了再喝。×
      4、鄰居禮儀有許多講究，最基本的禮儀有兩點(diǎn)：彼此尊重、相互照顧?！?/p>
      5、送禮應(yīng)講究針對(duì)性，因人而異?！?/p>
      6、喝湯時(shí)，注意不要發(fā)出很大的聲響，當(dāng)湯快喝完時(shí)，為了表示對(duì)湯的美味的贊賞，要把湯碗端起來(lái)一飲而盡?！?/p>
      7、為了表示親近，年齡相差不大的師生之間，學(xué)生可以對(duì)老師直呼其名。因?yàn)?，在很多西方的校園里都是這樣的?！?/p>
      8、為了互相學(xué)習(xí)的需要，同學(xué)之間，不必經(jīng)過(guò)對(duì)方允許，可以隨意翻看對(duì)方的筆記?！?/p>
      9、老師正在講課時(shí)，學(xué)生如有情況需要中途離開的，應(yīng)在老師講到一個(gè)段落，或者講完一個(gè)問(wèn)題時(shí)，再舉手請(qǐng)假?！?/p>
      10、回復(fù)短信給不熟悉的人，為了節(jié)省時(shí)間和精力，越短越好，一兩個(gè)字能表達(dá)清楚意思就行了。×
      11、進(jìn)餐時(shí)，若遲到沙子或異物，千萬(wàn)不要吐在地上，可以直接吐在桌子上?！?/p>
      12、在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請(qǐng)主賓點(diǎn)菜，主賓可讓女賓點(diǎn)菜，或自己點(diǎn)一兩樣菜，然后請(qǐng)主人或在座的其他客人點(diǎn)菜，亦可征求服務(wù)員的意見(jiàn)?！?/p>
      13、坐公交車時(shí)，如果你的技術(shù)很嫻熟，可以在車上打毛衣?！?/p>
      14、迎賓人員為了體現(xiàn)周到和禮貌，應(yīng)主動(dòng)為來(lái)賓拎包拿行李，包括來(lái)賓手中的外套、提包等?！?/p>
      15、出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)后入先出。√
      16、公務(wù)送別時(shí)，當(dāng)對(duì)方所乘的交通工具尚未開動(dòng)或離去時(shí)，公務(wù)接待人員絕不能先行離開?！?/p>
      17、涉外的雙邊談判應(yīng)設(shè)姓名簽，通常姓名應(yīng)當(dāng)一面一種文字，本國(guó)文字面對(duì)對(duì)方外方文字面對(duì)自己?！?/p>
      18、公文必須講究格式，發(fā)出的公文年號(hào)應(yīng)有“（）”標(biāo)注清楚，例，公文“（2012）”不能寫作“（12）”?！?/p>
      19、一男士向一位女士邀舞，得到應(yīng)允非常高興，輕輕拉著女士的手將其導(dǎo)入舞池。×
      20、商務(wù)談判要謹(jǐn)慎著裝，女士需要注意絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺√
      21、正式宴會(huì)上，如果天氣炎熱，可以脫掉外套涼快一下，等不太熱了再穿。×
      22、宴會(huì)結(jié)束以后，宴會(huì)上剩下的香煙可以帶走。×
      23、在外事交往中，懸掛雙方國(guó)旗，按照國(guó)際慣例，在右為上，左為下?！?/p>
      24、朝鮮族是一個(gè)能歌善舞的民族，無(wú)論男女老少，幾乎人人能唱會(huì)跳。√
      25、電話交談完畢道謝或道別后，把話筒輕輕放好，如果對(duì)方是長(zhǎng)輩、上級(jí)，應(yīng)讓對(duì)方先放話筒?！?/p>
      26、參加室內(nèi)舞會(huì)，出于禮貌一般不可以帶墨鏡?！?/p>
      27、韓國(guó)人聚會(huì)時(shí)，除了專業(yè)女歌手外，忌諱隨便邀請(qǐng)女性唱歌?！?/p>
      28、斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯的1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。√
      29、維吾爾族信奉伊斯蘭教，禁食豬肉?！?/p>
      30、泰國(guó)人十分重視頭部，是身體最重要的部分，所以禁止別人用手隨意觸摸，但是對(duì)小孩子來(lái)說(shuō)，為了表示親昵是可以撫摸的?！?/p>
      31、戒指戴在不同的手指上有著不同的含義，因此，戒指不可亂戴，以免發(fā)生誤會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在無(wú)名指上，表示已訂婚或已婚；戴在小指上，則表示正在熱戀。×
      “千里傳書只為墻，讓他三尺又何妨。萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇?！?/p>
      請(qǐng)結(jié)合 “六尺巷”的故事，聯(lián)系實(shí)際從鄰里相處的禮儀角度談?wù)劰适碌默F(xiàn)實(shí)意義？
      答：①?gòu)堄懥松厦婺鞘自?shī)給家人，家人立刻將圍墻拆讓三尺，鄰居受到感動(dòng)，也把圍墻向后退三尺，于是兩家的院墻之間有一條寬六尺的巷子，“六尺巷”由此而來(lái)。②在構(gòu)建和諧社會(huì)的今日，頌揚(yáng)先人謙遜禮讓之美德，激勵(lì)后人大度做人，秉禮處世，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。“六尺巷”實(shí)在是一根鄰里之間禮讓、寬容與諒解的道德標(biāo)尺。
      日本是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，也是高度注重文明的國(guó)度。當(dāng)1997年亞運(yùn)會(huì)在日本廣島結(jié)束時(shí)，6萬(wàn)人的會(huì)場(chǎng)上竟沒(méi)有一張廢紙，全世界的報(bào)紙都登文驚嘆：“可經(jīng)可怕的日本民族！”。
      1998年世界杯足球賽在法國(guó)舉行，據(jù)報(bào)道，因?yàn)橘悤?huì)方面的丑聞，導(dǎo)致日本數(shù)千名交了錢的球迷抵達(dá)圖盧茲賽場(chǎng)后卻無(wú)票進(jìn)場(chǎng)。但他們不罵不鬧，服從東道主的安排，在體育場(chǎng)內(nèi)通過(guò)大屏幕觀賽。更令人感動(dòng)的是，轉(zhuǎn)播結(jié)束后，工作人員在清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，同樣沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)垃圾，所有的廢物都被日本人用自備的塑料袋帶走了。日本隊(duì)在第二場(chǎng)比賽中以0：1輸給了克羅地亞隊(duì)后，在場(chǎng)的日本球迷一邊流著悲傷的眼淚，一邊向法國(guó)工作人員鞠躬致謝，沒(méi)有一個(gè)人泄憤鬧事。相比較，我國(guó)在許多方面還有待提高。
      通過(guò)以上材料，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“社會(huì)公德是公關(guān)禮儀的基礎(chǔ)”的理解。
      ①社會(huì)公德就像一個(gè)道德天平，時(shí)刻都在衡量著社會(huì)中的真、善、美、假、惡、丑。②公民是否能自覺(jué)遵守社會(huì)公德，反映了一個(gè)國(guó)家的國(guó)民素質(zhì)和修養(yǎng)。③社會(huì)公德是公共禮儀的基礎(chǔ)，一個(gè)沒(méi)有公德心的人，更不可能講究禮儀。④在現(xiàn)代社會(huì)，公民意識(shí)和公德水平是國(guó)民素質(zhì)的重要內(nèi)容，我們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)提升代表國(guó)民素質(zhì)的社會(huì)公德水平，在此基礎(chǔ)之上，加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育，真正的維護(hù)國(guó)家的形象和民族的利益。⑤評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的時(shí)候，通常是從這個(gè)國(guó)家、這個(gè)民族人們的行為舉止、文明習(xí)慣所體現(xiàn)的公民素質(zhì)與精神風(fēng)貌入手的。禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)、文明程度、文化特色、公民素質(zhì)的重要標(biāo)志。
      王峰在大學(xué)讀書時(shí)學(xué)習(xí)非?？炭啵煽?jī)也非常優(yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎(jiǎng)學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個(gè)綽號(hào)“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國(guó)攻讀碩士學(xué)位的機(jī)會(huì)，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國(guó)公司工作。一晃八年過(guò)去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。今年國(guó)慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國(guó)探親。一天，在大劇院觀看音樂(lè)劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個(gè)人向他們走來(lái)。其中一個(gè)人邊走邊伸出
      手大聲地叫：“喂！這不是‘超人’嗎？你怎么回來(lái)了？”這時(shí)，王峰才認(rèn)出說(shuō)話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒(méi)考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊(cè)公司當(dāng)起了老板。今天正好陪著兩位從香港來(lái)的生意伙伴一起來(lái)看音樂(lè)劇。這對(duì)生意伙伴是他交往多年的年長(zhǎng)的香港夫婦。
      此時(shí)，王峰和賈征彼此都既高興又激動(dòng)。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問(wèn)王峰身邊的女士是誰(shuí)。王峰這時(shí)才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個(gè)擁抱禮。這時(shí)賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。
      問(wèn)題：上述場(chǎng)合的見(jiàn)面禮儀有無(wú)不符合禮儀的地方。若有，請(qǐng)指出來(lái)，并說(shuō)明正確的做法是什么
      失禮的地方主要有：①公眾場(chǎng)合不能喊對(duì)方的綽號(hào)。②公眾場(chǎng)合不易大聲寒暄，影響他人。③及時(shí)介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。④對(duì)異性的擁抱禮不適合中國(guó)，還是握手比較好。
      上海某科技有限公司召開了一次全國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)會(huì)，公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機(jī)場(chǎng)迎接來(lái)自香港某集團(tuán)的周總經(jīng)理。為了表示對(duì)周總的尊敬，江總把周宗請(qǐng)到后排左座，并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后，對(duì)荀小姐說(shuō)，明天上午八點(diǎn)開會(huì)，我會(huì)打的到現(xiàn)場(chǎng)，就不麻煩你們江總親自來(lái)接了。
      周總為什么會(huì)這樣說(shuō)？江總在座次安排上有什么不妥嗎？請(qǐng)您談?wù)剬?duì)乘車禮儀的看法。
      周總對(duì)于江總安排的乘車禮儀不滿意。不妥之處在于這種情況下應(yīng)該請(qǐng)周總做副駕位置上，與主人平起平坐。坐車禮儀基本規(guī)則是：①一般司機(jī)駕車時(shí)車上座次的尊卑自高而低依次為后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕。②主人親自駕車，一般副駕為尊位，客人應(yīng)坐在副駕駛位。
      在一次小型的聯(lián)歡會(huì)上，觀眾席上有一位女士問(wèn)趙本山：“聽(tīng)說(shuō)你在全國(guó)笑星中出場(chǎng)費(fèi)是最高的，一場(chǎng)要一萬(wàn)多元，是嗎?”這個(gè)問(wèn)題讓人為難：如果趙本山作出肯定性的，那會(huì)有許多不便，如果確有其事，他也就不好作出否定的回答。面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的問(wèn)題，作出了如下的回答。
      趙本山說(shuō)：“您的問(wèn)題提得很突然，請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)單位的?”
      “我是大連一個(gè)電器經(jīng)銷公司的?！蹦俏慌空f(shuō)。
      “你們經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品?”趙本山問(wèn)。
      “有錄像機(jī)、電視機(jī)、錄音機(jī)??”女子答道。
      “一臺(tái)錄像機(jī)賣多少錢?”
      “四千元?！?/p>
      “那有人給你四百元你賣嗎?”
      “那當(dāng)然不能賣，一種商品的價(jià)格是由它的價(jià)值決定的?！蹦桥苑浅８纱嗟鼗卮鹚?/p>
      “那就對(duì)了，演員的價(jià)值是由觀眾決定的?！?/p>
      面對(duì)女士的尷尬問(wèn)題，趙本山采用了何種方法巧妙應(yīng)答?請(qǐng)結(jié)合案例談一下，在日常生活中遇到言語(yǔ)方面的因素而使自己處于不利境地時(shí)該如何解脫?
      ①趙本山采用的是類比性引誘的妙答，委婉給出意見(jiàn)。
      ②在日常生活中，遇到言語(yǔ)方面的因素往往使得自己處于不利因素的時(shí)候，要保持冷靜，多采用妙答的方式，避免尷尬。如趙本山巧用委婉的方式應(yīng)答了這個(gè)很容易令人尷尬的問(wèn)題，他不直接回答問(wèn)題，通過(guò)類比引導(dǎo)的方式，既避免正面回答，又不答非所問(wèn)，從而避免了尷尬，是的交際氛圍輕松而和諧。
      鄭偉是一家大型國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國(guó)企業(yè)的董事長(zhǎng)正在本市進(jìn)行訪問(wèn)，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請(qǐng)有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。
      讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對(duì)方也有興趣同他的企業(yè)進(jìn)行合作，而且希望盡快與他見(jiàn)面會(huì)談。到了雙方會(huì)面的那一天，鄭總經(jīng)理對(duì)自己的形象刻意地進(jìn)行一番修飾。他根據(jù)自己對(duì)時(shí)尚的理解，上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無(wú)疑，他希望自己能給對(duì)方留下精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺(jué)良好的這一身時(shí)髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事，沒(méi)有合作成功。鄭總經(jīng)理的錯(cuò)誤在哪里?
      根據(jù)慣例，在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自己形象，特別是要注意自己正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一形象。鄭總經(jīng)理與德方同行的第一次見(jiàn)面屬國(guó)際交往中的正式場(chǎng)合，應(yīng)傳西服或傳統(tǒng)中山服，以示對(duì)德方的尊重。但他沒(méi)有這樣做，給德方同行認(rèn)為：此人著裝隨意，個(gè)人形象不合常規(guī)，給人的感覺(jué)是過(guò)于前衛(wèi)欠沉穩(wěn)，因此合作之事再作他議。
      張女士是位商務(wù)工作者，由于業(yè)務(wù)成績(jī)出色，隨團(tuán)到某阿拉伯國(guó)家考察。抵達(dá)目的地后，受到東道主的熱情接待，并舉行宴會(huì)招待。席間，為表示敬意，主人向每位客人一一遞上一杯當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)飲料。輪到張女士接飲料時(shí)，一向習(xí)慣于“左撇子”的張女士不假思索，便伸出左手去接，主人見(jiàn)情景臉色驟變，不但沒(méi)有將飲料遞到張女士的手中，而且非常生氣地將飲料重重地放在餐桌上，并不在理睬張女士，這是為什么?
      《禮記》云：“入境而問(wèn)禁，入國(guó)而問(wèn)俗，入門二問(wèn)諱”。作為從事多年商務(wù)工作的張女士，理應(yīng)對(duì)中東地區(qū)的 忌諱習(xí)俗有一個(gè)基本的了解，但她卻忽略了 這一點(diǎn)。中東地區(qū)是伊斯蘭教教徒最為集中的地區(qū)，不少國(guó)家還把該教定為國(guó)教。按伊斯蘭教教規(guī)習(xí)俗，左手是拿不干凈東西的，故在人際交往中，忌用左手遞接物品。當(dāng)東道主用右手遞送飲料時(shí)，張女士應(yīng)用右手接取，但她仍然按國(guó)內(nèi)養(yǎng)成的習(xí)慣用左手去接，這是犯了中東地區(qū)不用左手的忌諱，而且是對(duì)主人的極大侮辱，難怪東道主滿臉怒容，不再理睬她了。
       
      
    
      

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