第一篇：外貿(mào)工作分類

分業(yè)務(wù)，跟單，單證，貨代，報(bào)檢，報(bào)關(guān)等，業(yè)務(wù)開拓市場的話比較有前途；跟單負(fù)責(zé)訂單后續(xù)工作；單證員填寫、查閱各類單證，比較瑣碎，但不用出去跑，當(dāng)然工資也一般；貨代負(fù)責(zé)運(yùn)輸部分；報(bào)檢就是需要檢驗(yàn)的產(chǎn)品到檢驗(yàn)檢疫部門申報(bào)、檢驗(yàn)；報(bào)關(guān)需要專門的報(bào)關(guān)員證才能從事相關(guān)的工作

外貿(mào)工作應(yīng)該分為單證和業(yè)務(wù)吧。

單證基本不用出差，但是只是拿基本工資，沒有提成。

業(yè)務(wù)出差也不是很頻繁，我們只是偶爾參加參加國內(nèi)外展會(huì)，后者客戶到中國沒時(shí)間來自己公司參觀的情況下，才出差去外地見客戶的。

至少我們公司是這種情況

1、外貿(mào)單證簡單來說就是設(shè)計(jì)到出口用的所有單據(jù)以及證書，主要包括信用證、發(fā)票、箱單、提單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、報(bào)關(guān)單、核銷單等等。有時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的要求還要提供其他的一些單據(jù)比如檢驗(yàn)證書之類。

2、外貿(mào)可以大致分為如下幾個(gè)環(huán)節(jié)

宣傳產(chǎn)品，給客戶報(bào)價(jià)，成交合同，收預(yù)付或信用證，安排生產(chǎn)，商品檢驗(yàn)，制作單據(jù)，訂艙配載，交貨裝箱，報(bào)關(guān)，出運(yùn)，審核提單，向銀行提交單據(jù)，收匯，外匯核銷，出口退稅。

當(dāng)然這只是一般的環(huán)節(jié)，而每個(gè)環(huán)節(jié)都還有相關(guān)的工作，還是比較復(fù)雜的。

3、至于職務(wù)，你可以分為業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)以及單證，就能把這幾項(xiàng)工作分清。

4、跟客戶和工廠打交道的由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，跟銀行打交道的由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，剩下的由單證負(fù)責(zé)。

外貿(mào)出口需要做哪些單證流程產(chǎn)品簡介

外貿(mào)出口單證流程是整個(gè)外貿(mào)工作的核心。新手通過學(xué)習(xí)單證，可以很清晰地將整個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來。

做了幾年外貿(mào)，我對于出口方面比較熟悉，也有一些心得體會(huì)?，F(xiàn)在將外貿(mào)出口單證流程部分拿出來給大家分享一下，之前的業(yè)務(wù)部分，也就是客戶詢盤，業(yè)務(wù)部門報(bào)價(jià)，而后拿到訂單，經(jīng)過外貿(mào)公司的審核，通過，下訂單給工廠的部分我就不多說了，那些步驟大同小異。我現(xiàn)在來說說貨品備好后，準(zhǔn)備出貨時(shí)涉及到的外貿(mào)出口單證流程的部分。

1確定這個(gè)合同的收匯方式

——如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，收到L/C后需業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人修改L/C。

——如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

——如果是遠(yuǎn)期L/C, D/A等條款收匯方式的客戶，需經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)批準(zhǔn)。2 驗(yàn)貨，并拿到驗(yàn)貨合格的報(bào)告。

——在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨(部門跟單員跟進(jìn))。

——如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，約客戶查

貨并將查貨日期告知外貿(mào)部。

——如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公證行等驗(yàn)貨的，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

完成驗(yàn)貨后，要拿到驗(yàn)貨合格報(bào)告，要是不合格，就要通知工廠改進(jìn)貨品或重新生產(chǎn)等等。

3制做基本文件和單證:

在收到客戶正式的訂單時(shí)，應(yīng)制作出口合同, 出口商業(yè)發(fā)票,裝箱單，出口貨物托運(yùn)單,核銷單, 報(bào)關(guān)單, 報(bào)關(guān)委托書, 報(bào)驗(yàn)委托書(工廠的外貿(mào)人員還需要準(zhǔn)備: 商檢換證憑單,紙箱檢驗(yàn)單)等文件.4商檢：

如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票, 裝箱單等商檢所需資料。而且要告訴工廠產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

5租船訂倉：

——如果跟客人簽定的合同是FOB CHINA條款，通常客人會(huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，確認(rèn)工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期7天之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉通知，通常在開船5天前可拿到進(jìn)倉單。

——如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，運(yùn)價(jià)，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，到港時(shí)間準(zhǔn)時(shí),船期時(shí)間合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通知客人。如客人不同意時(shí)要另選客人認(rèn)可的船公司。開船前一周書面定倉，程序同上。

——如果貨物不夠一個(gè)小柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉位。拿到進(jìn)倉單時(shí)，還要了解截關(guān)時(shí)間，入倉報(bào)關(guān)要求，等內(nèi)容。

——向運(yùn)輸公司定倉時(shí)，一定要傳真書面出口貨物托運(yùn)單，注明所定船期，柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò).6．安排拖柜：

——貨物做好并驗(yàn)貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應(yīng)選擇安全可靠，價(jià)格合理的公司簽定協(xié)議長期合作，以確保安全及準(zhǔn)時(shí)。要給拖車公司傳真以下資料：定倉確認(rèn)書/裝柜圖紙，船公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時(shí)間，柜型及數(shù)量，裝柜地址，報(bào)關(guān)行，及裝船口岸等。如果有驗(yàn)貨公司監(jiān)裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份裝柜資料，列明柜號、車牌號、司機(jī)及聯(lián)系電話等.如是船公司直接安排拖車，以上工作都不用做，直接約定裝柜日期即可。

——傳真一份裝車資料給工廠，列明上柜時(shí)間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機(jī)聯(lián)系電話。

——要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時(shí)間、實(shí)際裝貨數(shù)量等，并記下裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住封緊鎖上.7委托報(bào)關(guān)：

在拖柜前要將報(bào)關(guān)所需資料（出口發(fā)票，裝箱單，核銷單，報(bào)關(guān)單等，以及客戶或海關(guān)要求的證明文件）交給合作報(bào)關(guān)行，委托出口報(bào)關(guān)及做商檢通關(guān)換單。

通常要給報(bào)關(guān)留出兩天時(shí)間（船截關(guān)前）。委托報(bào)關(guān)時(shí)，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時(shí)間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話地址等。

8獲得運(yùn)輸文件：BILL OF LOADING 提單

——最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補(bǔ)充內(nèi)容(如果需要修改的話)傳真給船運(yùn)公司或貨運(yùn)代理。提單補(bǔ)充內(nèi)容要按照L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等?！酱俅颈M快出提單樣板及運(yùn)費(fèi)帳單。仔細(xì)核對樣本無誤后，向船公司書面確認(rèn)提單內(nèi)容。如果提單需客人確認(rèn)的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認(rèn)后再要求船公司出正本。

——及時(shí)支付運(yùn)雜費(fèi)，付款后通知船公司及時(shí)取得提單等運(yùn)輸文件。支付運(yùn)費(fèi)應(yīng)做登記。

——如果客戶是做FOB條款的, 應(yīng)該及時(shí)通知客戶保險(xiǎn),并將提單副本傳真給他.提單是外貿(mào)出口單據(jù)流程里很重要的一環(huán)，對于船公司來說，提單是客人提取貨物的唯一憑證。一定要仔細(xì)核對。核對完畢的正本提單最好是清潔提單。9準(zhǔn)備其他文件

——商業(yè)發(fā)票Commercial Invoice 或者NVOICE：L/C 要求提供的文件中，對商業(yè)發(fā)票要求最嚴(yán)格。發(fā)票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發(fā)票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發(fā)票的條款應(yīng)顯示出來，要顯示嘜頭。如果發(fā)票需辦理對方大使館認(rèn)證，一般要提前20天辦理。

——FORM A普惠制原產(chǎn)地證：FORM A 原產(chǎn)地證要在發(fā)貨之前到當(dāng)?shù)厣唐窓z驗(yàn)局申辦。需注意的是運(yùn)輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發(fā)票日期之后。未能在發(fā)貨之前辦理的，要辦理后發(fā)證書，需提供報(bào)關(guān)單，提單等文件。經(jīng)香港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，F(xiàn)ORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進(jìn)行再加工。

—— 一般原產(chǎn)地證CERTIFICATION OF ORIGINA：一般原產(chǎn)地證可在中國貿(mào)易促進(jìn)會(huì)辦理，要求低一些?？稍诎l(fā)貨之后不太長的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦。如果原產(chǎn)地證書要辦理大使館加簽，也和發(fā)票一樣要提前20天辦理。

——裝運(yùn)通知SHIPPING ADVICE：一般是要求在開船后幾天之內(nèi)，要通知客人發(fā)貨的細(xì)節(jié)，包括船名，航班次，開船日，預(yù)計(jì)抵港日，貨物及數(shù)量，金額，包裝件數(shù)，嘜頭，目的港代理人等。有時(shí)L/C要求提供發(fā)送證明，如傳真報(bào)告書，發(fā)函底單等，注意按客人要求的時(shí)間內(nèi)辦理。

——裝箱單PACKING LIST：裝箱單應(yīng)清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內(nèi)裝的數(shù)量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計(jì)算出來的總體積要與標(biāo)明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要與提單相符。

以上單證，以客人要求為準(zhǔn)，客人不要求的可以不辦，客人如果要求特殊的證明材料，如有的客人要求提供受益人聲明（BENEFICIARY CERTIFICATION）要及時(shí)按照要求給予辦理。交單：

——采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯(cuò)誤，才交銀行議付。

——采用30% deposit,T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付70%余款，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。

——如果100%T/T收匯的，要求收全款貨款才能做貨的，要等收款后再安排生產(chǎn)。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。

交單收匯的原則：如果是T/T方式,那要先收到所有貨款再放單給客戶，也就是先收匯，再放單；如果是L/C方式，那要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按照信用證要求制單，審單，并將所有信用證要求的單據(jù)交到客戶指定銀行進(jìn)行議付。

11業(yè)務(wù)登記：

每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計(jì)等。

12文件存檔：

所有的外貿(mào)單證、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。

按照以上的順序，外貿(mào)出口單證流程就完成了，如果是作為助理，或想控制出口費(fèi)用成本，單證員平時(shí)應(yīng)注意收集?？者\(yùn)價(jià),船期，航線等信息，為業(yè)務(wù)員的報(bào)價(jià)提供幫助.外貿(mào)的起步階段做跟單,熟悉流程和產(chǎn)品,積累了經(jīng)驗(yàn)就可以做業(yè)務(wù),開發(fā)市場。

從事單證2年，為LZ總結(jié)的，可能與你司具體流程有出入，但確是最貼實(shí)際工作的，希望對LZ有幫助，茁壯成長。（1）經(jīng)過業(yè)務(wù)經(jīng)理與國外客人洽談后，簽訂外貿(mào)合同。

（2）出貨前10天左右，業(yè)務(wù)員需將托書連同工藝單一起交給負(fù)責(zé)其部門的單證人員。

（3）單證人員接到托書后，同業(yè)務(wù)員確認(rèn)出貨基本信息，按照貨代格式制作好booking，傳給貨代要求訂艙。

（4）貨代同國外確認(rèn)此訂單信息，確認(rèn)OK后，將租船訂艙的進(jìn)倉單給單證人員。

（5）單證人員在接到進(jìn)倉單后，應(yīng)及時(shí)制作全套的報(bào)檢資料交給報(bào)檢員，報(bào)檢員根據(jù)資料做好報(bào)檢單，去商檢局報(bào)檢。（商檢有一定的攔截概率，攔截后，商檢局人員會(huì)下達(dá)工廠查驗(yàn)貨物）

（6）單證人員將進(jìn)倉單給業(yè)務(wù)員，通知最晚出貨時(shí)間。若貨物來不及生產(chǎn)，由單證人員同貨代協(xié)商晚點(diǎn)進(jìn)倉或者推延船期。

（7）業(yè)務(wù)員在接到進(jìn)倉單后，開具出口通知單、出門證，將此交給成品倉庫倉管員，要求出貨。

（8）單證人員通知貨運(yùn)公司前來拉貨，告知其最晚進(jìn)倉時(shí)間，避免進(jìn)倉晚了造成額外的費(fèi)用。

（9）貨運(yùn)公司將貨物裝好后，倉庫將進(jìn)倉單、出門證交給貨運(yùn)公司，門衛(wèi)憑出門證放行。

（10）貨運(yùn)公司將貨物送達(dá)指定倉庫。

（11）單證人員去財(cái)務(wù)登記領(lǐng)取核銷單，制作全套的報(bào)關(guān)資料，根據(jù)出貨準(zhǔn)確資料開立出口發(fā)票申清單及出口清單，報(bào)關(guān)資料必須同出口發(fā)票及清單完全相符。出口發(fā)票申請單及出口清單交給財(cái)務(wù)人員，供其開具出口發(fā)票。

（12）將核銷單、報(bào)關(guān)資料、商檢憑條等資料寄給貨代，委托其報(bào)關(guān)。

（13）貨代將全部報(bào)關(guān)資料寄給報(bào)關(guān)行，報(bào)關(guān)員去口岸海關(guān)報(bào)關(guān)。

（14）口岸海關(guān)放行后，裝船出運(yùn)。

（15）報(bào)關(guān)后同貨代確認(rèn)提單，確認(rèn)無誤后，貨代開具正本發(fā)票或發(fā)票復(fù)印件由我司付款買單。

（16）收到發(fā)票正本或復(fù)印件后，填寫付款申請單，交給財(cái)務(wù)要求付款。

（17）船開后，將付款水單傳給貨代，要求寄出正本提單。

（18）收到正本提單后，應(yīng)立即掃描存檔，如果客人是做T/T收匯的，由掃描件要求其將余款付清。

（19）客人付清貨款后會(huì)告知業(yè)務(wù)經(jīng)理。

（20）業(yè)務(wù)經(jīng)理在收到貨款后要求單證人員將提單及其他清關(guān)資料寄給客人。

（21）單證人員應(yīng)同財(cái)務(wù)確認(rèn)是否到款，確認(rèn)到款后才寄出提單或電放提單，切忌貨款尚未到賬就直接寄出提單，避免錢貨兩失，尤其是新開發(fā)的客戶。

（22）如果客人做的是T/T的，在收到余款后，制作C/O、FA、發(fā)票、裝箱單等清關(guān)資料寄給客人。資料在寄前應(yīng)電腦存檔。

（23）如果客人是做信用證的，在信用證規(guī)定的最晚交單日前一定要將全部的資料交給銀行。交單前要仔細(xì)、認(rèn)真核對，避免來回改單。如果有客人同意的不符點(diǎn)，需要客人郵件告知，避免扣款。

（24）如果需要做出口投保的客戶，應(yīng)在船開后三天內(nèi)將投保信息錄入系統(tǒng)，避免遺漏。

（25）一般在報(bào)關(guān)一個(gè)月后，貨代會(huì)將核銷單連同報(bào)關(guān)單貨主留存聯(lián)、收匯核銷聯(lián)寄給我司。單證人員在收到退單時(shí)，登記整理上交到財(cái)務(wù)。如若逾期未退單的，應(yīng)及時(shí)的通知貨代查明原因，核銷單遺失是件很麻煩的事情。

（26）財(cái)務(wù)人員在收到退下來的核銷單后，連同出口稅票，在出口三個(gè)月內(nèi)到外匯管理局辦理外匯管理手續(xù)。

第二篇：外貿(mào)工作年終總結(jié)

外貿(mào)工作年終總結(jié)

外貿(mào)工作年終總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入重慶蘭格機(jī)械進(jìn)出口有限公司已經(jīng)近2個(gè)月了，雖然目前我只是公司的一名試用員工，但回顧這六十天在公司的日子，我仍感觸頗深。

首先，對我入職以來的工作進(jìn)展進(jìn)行大體總結(jié)，如下幾點(diǎn)：

1、目前已基本完成本部門產(chǎn)品目錄的大體編寫。

2、業(yè)已初步完成部分產(chǎn)品資料的整理，包括圖片、圖紙和技術(shù)參數(shù)等。

3、學(xué)習(xí)并理解了部分外貿(mào)專業(yè)知識，如外貿(mào)開發(fā)信的寫作、詢盤回復(fù)信的寫作和外貿(mào)價(jià)格術(shù)語及其計(jì)算方式等等。

作為一名既外貿(mào)又產(chǎn)品的外行，能取得以上的工作進(jìn)展，離不開公司駱總、部門江經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，離不開本部門及公司同事的幫助，因而，我要衷心地感謝所有幫助過我的人。另外，自身的努力學(xué)習(xí)也是取得進(jìn)步的必要條件，在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種對工作的熱情和勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度。

雖然取得了一定的成績，但我亦十分清楚，自身還存在很多的不足，若不加以彌補(bǔ)，勢必對工作產(chǎn)生負(fù)面影響?，F(xiàn)將自身缺點(diǎn)及其解決方案歸納如下：

1、對外貿(mào)專業(yè)知識的欠缺。作為非科班出身，未接受外貿(mào)專業(yè)知識的系統(tǒng)教育，在自學(xué)中對某些專業(yè)術(shù)語理解及其計(jì)算顯得較為吃力。不過，通過前期的初步學(xué)習(xí)及往后的.不斷學(xué)習(xí)，我相信自己能夠解決這一難題。

2、對產(chǎn)品知識的不熟悉。通過前期的學(xué)習(xí)，雖然明白了產(chǎn)品的材質(zhì)、技術(shù)參數(shù)、生產(chǎn)工藝及市場行情等部分知識，但要做到真正地掌握這些知識，自身仍存在一定的差距。對于這一點(diǎn)，我對自己是很有信心的。

20xx已經(jīng)過去，身于重慶這片熱土，乘于蘭格這艘遠(yuǎn)航，展望20xx，我對自己提出了以下要求：

1、認(rèn)真做好試用期的本職工作，爭取在春節(jié)后即申請轉(zhuǎn)為正式員工。以盡快步入外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作正軌，盡快為公司、為部門、也為個(gè)人創(chuàng)造價(jià)值。

2、轉(zhuǎn)為正式員工后，本著不斷學(xué)習(xí)的思想，力爭完成并超出公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

3、在做好工作的基礎(chǔ)上，要不斷地提升自我，包括自身素質(zhì)修養(yǎng)、性格缺陷等等。

最后，預(yù)祝大家工作順利、新年快樂!

外貿(mào)工作年終總結(jié)2

仔細(xì)想想這一年多來，自己到底做了什么。一直怕自己迷失自己的方向，也一直在懷疑自己的能力。今天利用星期天的時(shí)間，自己給自己總結(jié)一下，我出社會(huì)一年多的時(shí)間里，我到底干了什么?總結(jié)不足，提高自己)不知道不覺進(jìn)入社會(huì)已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里似乎經(jīng)歷了許多，也成長了很多。不在是當(dāng)初那個(gè)抱有幻想的小姑娘了，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，勇敢，樂觀。

我記得我第一份工作是在電視上看到的。當(dāng)時(shí)我們原來的公司是在電視上投放的廣告。然后，我自己一個(gè)人家里跑到他們公司門外，(當(dāng)時(shí)是大年初六)給他們辦公室里打電話。是一個(gè)男的接的(后來才知道他是老板)。我在電話里自我推薦了一下，然后說我現(xiàn)在就在貴公司的門外，如果你們在興趣可以面試我一下。后來，我就去他們公司面試了(一切很順利，大年初八我就上班了，現(xiàn)在想想，我當(dāng)時(shí)可能是剛從學(xué)校出來，年輕氣盛吧，現(xiàn)在讓我干這種事，我還真沒有勇氣了呢?呵呵- - - )

在第一個(gè)公司里上班，我先幫財(cái)務(wù)打雜了一個(gè)月左右。然后老板說，我們公司要在阿里巴巴做中國供應(yīng)商。說實(shí)話，那是我第一次聽到阿里巴巴這個(gè)名詞。我真的不知道是什么。(而我和阿里的緣分也是從這里開始的)。在亞發(fā)的上班時(shí)間是從早上7;30到晚上8;30.沒有什么雙休單休。一個(gè)月有一天休息就不錯(cuò)了。(如果要加班是無限時(shí)的，在那里我加過一天一夜，

兩天一夜，有時(shí)候連著加班的)在那里讓我體會(huì)到工作真的很累。雖然，在那里我也做外貿(mào)，但是，沒有任何人可以教我，阿里所有的東西都是我一個(gè)學(xué)，一個(gè)人自己摸著去摸索。老板也不是太懂外貿(mào)的，認(rèn)為我坐在電腦前就在玩，所以，天天把我掉到樓下包裝車間去包裝?；旧?，我每天都會(huì)去間里幫忙(當(dāng)然，我并不埋怨什么的)可是，誰又知道我的苦呢?我想做外貿(mào)，真的很想。 雖然，我剛從學(xué)校出來，但是，我真的很努力。也許做過外貿(mào)的朋友就知道，一個(gè)剛從學(xué)校出來的學(xué)生，一個(gè)人做外貿(mào)的難處。在那里我大該工作了八個(gè)月左右吧。阿里做了四個(gè)多月吧。

但是由于我的大部分時(shí)間都在車間里幫忙，也沒有做出什么大成績。客戶談了幾個(gè)比較好的。訂單也接了一比。我是在我第一比訂單貨出了以后辭的。(客戶中，我最對不起的就是lynn，他是英國的一個(gè)好客戶。每次樣品他都是把樣品費(fèi)打過來的，其中包括運(yùn)費(fèi)。但寄了三次樣品確認(rèn)，每次運(yùn)費(fèi)都是倒付。這讓我的誠信大失。記得第二次，他很怒，和我說，為什么給了你們運(yùn)費(fèi)還讓我這邊付費(fèi)用呢，你知道倒費(fèi)很貴的嗎?我無語。。。。由于他的樣品是要我們幫他印花，而印花很貴，所以，樣品費(fèi)是相當(dāng)?shù)馁F。而且，我知道從他們樣品費(fèi)里也賺了點(diǎn)。他的真誠讓我覺得我的人格和信譽(yù)對不住他。還有新加坡的一對夫妻，我也挺對

不起他們的，在他們面前，我沒有任何誠信，工藝師傅開玩笑說，我是國際騙子。只有我自己才知道我賣掉了人格，得到的是什么?) 第一比訂單也做得不是太順的。由于我天天在樓下包裝，客戶有時(shí)在msn找不到我人，就打電話到我們公司，問我到底在干什么。聽了，這話，真的很委屈。那時(shí)心里就想，不管怎么樣，我一定要滿足這個(gè)客戶的要求，和客戶我從來不抱怨什么。盡管這個(gè)客戶有時(shí)候還說一些罵人的話。但我從來不去抱怨。

記得這批貨出貨前的一個(gè)禮拜，我就和老板說我們要準(zhǔn)備去商檢局弄原產(chǎn)地證。(因?yàn)槲覀児居谐隹跈?quán)，但是從來沒有做過，所以，我提前通知他要做)直到貨要走的前幾天，我在下面加班，可能是前兩天一直加班到一兩點(diǎn)，然后那天加了一天一夜的班。到了早上九點(diǎn)鐘的時(shí)候，終于可以回去休息了，突然老板跑過來說，xxx，你下午手機(jī)不要關(guān)機(jī)，下午有可能我們?nèi)ド虣z局，到時(shí)候打你電話。聽了那句話，我真的很氣憤。(現(xiàn)在才知道，人在沒有睡眠的.狀態(tài)下，很容易氣憤)當(dāng)時(shí)，我就想如果要去，為什么不讓我早點(diǎn)回去休息呢，我是人，不是你們的機(jī)器。想想自己真的挺委屈的。但是沒有辦法，下午一點(diǎn)，我還是去了公司。中間回到家里，也沒有睡得著。然后，下午去商檢局才知道，我們要先去申請檢驗(yàn)，也就是等檢驗(yàn)好了，我的貨就出不了了。當(dāng)時(shí)，我那個(gè)心情真的是跌落谷底了。后來，沒有辦法，在老板朋友的建議下，我的貨是從別的公司名義下走的。

當(dāng)時(shí)，真的很傷心，不知道哭了幾次，每一次都對自己說只允許自己哭這最后一次。父母一直讓我辭掉工作，哪怕是不付我工資?，F(xiàn)在真的很感謝我爸媽的支持。我記得每一次加班加到十一二點(diǎn)，然后自己一個(gè)人開電瓶車回家，路上空空的，真的很怕。有時(shí)候自己一個(gè)在路上想著想著就哭了，但是回到家后，還是把眼淚擦干，不想讓媽媽看到。這些年，一直在外面上學(xué)，所以，從來不在父母面前哭。一直到有一天加班到十一點(diǎn)半回家，路上遇到兩個(gè)男的，一左一右的跟在我旁邊，其中一個(gè)人的手已經(jīng)快放到我的肩上了。當(dāng)時(shí)，我真的嚇?biāo)懒耍酪粋€(gè)女孩在半夜，路上沒有一個(gè)人會(huì)發(fā)生什么事。正好，那一次，我媽從家里來接我。我看到對面車的燈光，不管是不是我媽，我就開始喊了，那兩個(gè)男的，聽到我喊了，

就把摩托車掉回了頭，后來，真的是我媽來接我了。當(dāng)時(shí)，我看到我媽，我一直哭，一直到家一直哭，似乎把我所有的委屈都要哭出來了。 這也是后來，我堅(jiān)持不做的一個(gè)原因。要知道一個(gè)女孩為的是什么?而如果那天發(fā)生了什么，我想我這輩子全沒了。所以，我是幸運(yùn)的。我很感謝爸媽對我的支持。

可能大家都無法想象我當(dāng)時(shí)工作的累吧。一個(gè)是思想的累，當(dāng)時(shí)我想，難道我就這樣在這里包裝嗎，沒日沒夜的包裝嗎?當(dāng)然這不是我辭去工作的主要原因。第二個(gè)是，讓我覺得自

己賠上了人格和信譽(yù)，對客戶無法交待。自己是在欺騙客戶。第三個(gè)是，老板不懂外貿(mào)，認(rèn)為你坐在電腦前，就在玩，那你的工作又有什么意思呢，如果我想做一個(gè)打雜人員，我就干打雜人員的事。第四個(gè)是，我想利用一點(diǎn)時(shí)間去考大學(xué)英語六級。(當(dāng)時(shí)辭了工作以后，離考試就只有半個(gè)多月了。也許對于大學(xué)生來說，通過大學(xué)英語六級是小菜一碟，但是對于我們這種初中直接上大專的學(xué)生來說，通過四級本身就不容易，通過六級就更難了。六級考過了兩次，但分?jǐn)?shù) 都不是太樂觀。所以，想在利用點(diǎn)時(shí)間，考個(gè)好成績。直到今年，六級分?jǐn)?shù)出來了，我才滿意了自己。六級考得還可以。在我們學(xué)校每一屇通過六級考試的兩三個(gè)。而我也很幸運(yùn)?？墒?，我知道每個(gè)幸運(yùn)的人背后都要付出艱辛的。) 還記得，等我的貨一出了以后的第二天，我就和老板說，我要辭工作，當(dāng)時(shí)老板很吃驚。他肯定是想不到我這個(gè)從來不說不的女孩，要辭工作。老板想留我，但是，我堅(jiān)決說我要辭。

第二天，就沒有去上班。對我的第一份工作，我沒有任何不舍，如果要說舍不得，我就舍不得我姐和我的英國客戶lynn。在那里我學(xué)會(huì)了很多。小朱姐說，傻丫頭，只要你在這里的苦能吃了，走出去，你什么苦都能吃。相信了姐這句話，所以，在那里我也堅(jiān)持了那么久。 很感謝亞發(fā)能收留我這個(gè)剛從學(xué)校里出來的學(xué)生。在那里我真的得到了不少鍛煉，不管是工作，生活，學(xué)習(xí)，還有交際，我都學(xué)到了不少。

感謝原來的老板和老板娘和曾經(jīng)在那里關(guān)心過我的人，希望公司越來越好吧。(后來，才知道，我離開了以后，阿里做了一年也沒有接到訂單。其實(shí)，我想說的是訂單并不是一下子做出來的，客戶是要真心付出才能得到的，只有你站在客戶的角度幫他思考，客戶才會(huì)相信你。)這是我的第一份工作，當(dāng)然，詳細(xì)的在公司里發(fā)生的事情，我都沒有提起，只是想給自己總結(jié)一下。

外貿(mào)工作年終總結(jié)3

時(shí)光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的積極支持和大力幫助下，我才能夠較好得完成工作任務(wù)，在此非常感謝中健大家庭的每一位家人對我工作的支持和幫助，我相信在新的一年里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)配合的更好，我們能共同創(chuàng)造更好的業(yè)績。

回首過去，是為了更好地面向未來?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，是為了克服不足，發(fā)揚(yáng)成績。針對20xx年的工作情況，現(xiàn)從以下五個(gè)方面做如下總結(jié)：

一、工作完成情況

20xx年總體上來講，工作完成情況還是可以的，當(dāng)然業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和同事們的支持。

公司角度來分析，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的大力支持。

1）20xx年12月30日，公司出資購買阿里巴巴增值服務(wù)外貿(mào)直通車（P4P），來增加產(chǎn)品的曝光量。

2）20xx年9月，購買櫥窗，增加產(chǎn)品的曝光量。

3）20xx年10月份，谷歌推廣。

4）客戶來訪時(shí)，張總總是放下自己的工作，親力親為，全程陪著，印象很深刻的是今年4月份時(shí)，一個(gè)印度客戶過來，張總親自去北京接的客戶，雖然最后并沒有談成大的訂單，但是這種對客戶真誠的態(tài)度是值得我們好好學(xué)習(xí)的，好多來訪客戶在回去時(shí)都會(huì)跟反映張總是個(gè)Great Man，并對咱們公司給予很高的評價(jià)。

公司的大力支持是我們做好工作的堅(jiān)實(shí)后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我們會(huì)做得更好。

個(gè)人角度來分析，我主要做了一下幾點(diǎn)工作：

1）通過不同方式搜索好的關(guān)鍵詞，在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息來增加網(wǎng)站的曝光量；并及時(shí)的更新產(chǎn)品信息。

2）對于網(wǎng)絡(luò)銷售，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，所以國外的買家會(huì)非常的謹(jǐn)慎，我們不能一味的只把目光集中在訂單上，要加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立良好的合作關(guān)系，在溝通的'過程中，你能很好的了解你的客戶，也會(huì)增加客戶對你的信任度。

3）工作到位，服務(wù)也要跟上。凡事都要多用心，有些事，可能你做的時(shí)候客戶看不到，但是他會(huì)感覺的到。

當(dāng)然，在工作過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：

1）客戶管理環(huán)節(jié)不夠好，有時(shí)候寄過樣品的客戶都沒訂貨，有些老客戶也不知道什么時(shí)候流失了，這其中很大一部分原因是我沒有及時(shí)的跟蹤。

2）工作缺乏計(jì)劃性，自己也很清楚的知道，沒有計(jì)劃的工作，效率是很低的，這點(diǎn)正在慢慢的改進(jìn)當(dāng)中。

二、阿里巴巴網(wǎng)站分析

從上圖很容易看出，第三季度的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)不錯(cuò)，但是第四季度現(xiàn)象不太好，可能是后期工作忙得緣故，新的一年，一定要合理地制定工作計(jì)劃，縱使忙，也要保證一定數(shù)量的新發(fā)產(chǎn)品數(shù)，這樣才能保證網(wǎng)站的持續(xù)高曝光量。

通過后半年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來分析，點(diǎn)擊率波動(dòng)較大，很不平穩(wěn)，而且點(diǎn)擊率非常低，所以以后發(fā)布產(chǎn)品信息的時(shí)候，要多注意細(xì)節(jié)方面的東西，因?yàn)椴⒉皇瞧毓饬坑辛?，就?huì)有點(diǎn)擊。

圖下：影響點(diǎn)擊量的因素

通過阿里巴巴巴巴網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，反饋率是很低的，也就是說10個(gè)點(diǎn)擊我們的客戶中只有一個(gè)客戶給我們發(fā)詢盤，而反饋量應(yīng)該從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

1 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（模板與形象圖片設(shè)計(jì)，這方面有待改進(jìn)）

2 公司介紹（應(yīng)該把公司的介紹寫的更專業(yè)一些，出口市場等有待改進(jìn)）

3 公司欄目（證書，研發(fā)，質(zhì)量控制等）

4 公司視頻（更好的展示公司的真實(shí)性，增加買家的信任度）

5 產(chǎn)品詳細(xì)描述（吸引人，展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以及質(zhì)量方面的證書）

6 產(chǎn)品分組（清晰有序的分組讓買家更全面了解主營產(chǎn)品）

7 TradeManager在線（保證買家可以隨時(shí)洽談）

三、市場分析

據(jù)阿里巴巴網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，詢盤的地區(qū)分布如下：

從上圖不難看出，詢盤的分布主要集中在亞洲，歐洲和北美。歐洲主要是希臘、英國、立陶宛等為主，亞洲以新加坡、馬來西亞、印度為主，北美則以美國和加拿大為首。

通過分析今年的銷售情況，市場主要集中在韓國，希臘，印度，美國四個(gè)地區(qū)：

韓國：市場占有率不高，利潤率也很低。

瑞士：建立貿(mào)易關(guān)系的公司只有一家，雖然利潤率高，但是沒有大的訂單。

希臘：今年新開發(fā)的市場，市場和利潤都算可以，但是歐債危機(jī)對其貿(mào)易有一定的影響。

美國：很有潛力的一個(gè)市場。

印度：對于水杯、飾品類，印度有很大的需求，但是既要求質(zhì)量也要求價(jià)格，我們不具有優(yōu)勢，可以試著推其他的產(chǎn)品。

馬來西亞、新加坡：一直沒有大點(diǎn)的訂單。

四、產(chǎn)品分析

針對20xx年的整體銷售情況，現(xiàn)對產(chǎn)品進(jìn)行分析如下：

從上圖不難看出，其實(shí)大部分的銷售額在護(hù)具方面，而在護(hù)具中一半甚至一半以上的銷售額是訂做產(chǎn)品，所以如果明年公司自己置辦護(hù)具生產(chǎn)線的話，將很有利于明年銷售目標(biāo)的完成；

日用類中，以花灑、香皂為主，至于毛巾，我個(gè)人覺得黃藍(lán)毛巾容易推，因?yàn)楹笃诘闹裉棵?、浴巾系列價(jià)格高，客戶再加上關(guān)稅，運(yùn)費(fèi)，目的地成本很高，當(dāng)?shù)乜蛻艉茈y接受；

寢具類中以托瑪琳磁枕、慢回彈顆粒枕、薰衣草被為主，之所以沒有很好的業(yè)績，我分析的是以下兩方面原因：第一，我們推廣的力度不夠；第二，因?yàn)橐恍┖诺漠a(chǎn)品不能抽真空壓縮，所以屬于嚴(yán)重性拋貨，運(yùn)費(fèi)高，無形中增加成本。

五、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

團(tuán)隊(duì)總結(jié)：

目前我們部門有三個(gè)成員，都比較認(rèn)真、踏實(shí)，并且能做到相互合作，20xx年我們部門很好的配合公司完成了工作目標(biāo)，但是在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面做得不夠好，新的一年，我們會(huì)更好的配合公司，做好本部門的工作。

個(gè)人方面：

工作過程會(huì)在以下三個(gè)方面改進(jìn)：

客戶管理；今后的工作中會(huì)完善電子版的客戶檔案表，及時(shí)跟蹤好客戶，避免客戶的流失，同時(shí)也會(huì)對比較有潛力的客戶做詳細(xì)的手寫版客戶檔案。

工作計(jì)劃性；平時(shí)工作過程中，要為自己的工作制定計(jì)劃，并寫在筆記本上或者電腦桌面便簽形式記錄下來，提高工作效率。

管理能力；管理方面自己做的不是很好，但是公司既然把我放在這個(gè)位置上，我就得承擔(dān)這份責(zé)任，今后要多看書，多學(xué)習(xí)，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)配合下，我會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。

學(xué)習(xí)能力；新東方的唐寧老師曾經(jīng)說過：今天的優(yōu)勢肯定會(huì)被明天的優(yōu)勢所取代，所以成功的人都是終身學(xué)習(xí)的人。今后要嚴(yán)格要求自己，多學(xué)點(diǎn)，對自己終究是有百益無一害的。

過去的一年，有收獲，有成長，很感謝中健集團(tuán)大家庭的所有家人們，新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇，在此預(yù)祝中健集團(tuán)的明天會(huì)更好，也希望我們每一個(gè)人在這個(gè)大家庭中有進(jìn)步，有收獲！

天津市正健納米科技有限公司

外貿(mào)工作年終總結(jié)4

某縣是一個(gè)內(nèi)陸縣，經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平相對于發(fā)達(dá)地區(qū)，還比較落后。當(dāng)前，我縣正處在改革發(fā)展的重要階段，各種矛盾相對突出，影響社會(huì)穩(wěn)定的因素還較多，情況還比較復(fù)雜。因此，要促進(jìn)某經(jīng)濟(jì)建設(shè)健康有序進(jìn)行，穩(wěn)定是壓倒一切的首要任務(wù)。為進(jìn)一步優(yōu)化投資環(huán)境，確保外來客商的合法權(quán)益，我局領(lǐng)導(dǎo)從本職工作做起，從自身做起，帶領(lǐng)外經(jīng)貿(mào)局職工在20xx做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，確保社會(huì)治安綜合治理工作順利開展

我局領(lǐng)導(dǎo)為確保招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作在良好的社會(huì)治安環(huán)境中進(jìn)行，局領(lǐng)導(dǎo)站在講政治、顧大局，謀發(fā)展的高度，至上而下建立了一套完整的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，局黨委書記任社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，其他領(lǐng)導(dǎo)分人頭層層落實(shí)責(zé)任，按誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，牽頭抓好各自分管范圍的社會(huì)治安綜合治理工作，努力確保在各自分管范圍內(nèi)無客商集體上訪、無打架斗毆事件、無安全生產(chǎn)隱患。以切實(shí)的行動(dòng)保障我縣招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)治安環(huán)境。

二、利用傳播媒介發(fā)動(dòng)宣傳，采取恰當(dāng)措施，確保安全穩(wěn)定工作

招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的順利開展，縣域經(jīng)濟(jì)的高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開穩(wěn)定的社會(huì)政治環(huán)境，沒有社會(huì)環(huán)境的安全穩(wěn)定，沒有一個(gè)正常的社會(huì)治安秩序，就不可能給招商引資和縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供穩(wěn)定良好的社會(huì)環(huán)境，我局領(lǐng)導(dǎo)始終將保穩(wěn)定工作作為當(dāng)前頭等大事來抓，積極運(yùn)用廣播電視等傳播媒介，大力宣傳某優(yōu)良的社會(huì)政治環(huán)境、開明開放的投資經(jīng)營環(huán)境，使客商及時(shí)了解某的開放程度、社會(huì)治安情況，打消了外來投資者來某投資辦廠的顧慮，堅(jiān)定了他們前來投資的信心，同時(shí)，積極引導(dǎo)外來客商和企業(yè)做好穩(wěn)定工作，使保穩(wěn)定工作取得了良好的社會(huì)效果。

三、上下動(dòng)員，群策群力，主動(dòng)出擊，及時(shí)化解不穩(wěn)定因素

外地客商來我縣投資辦廠，是對我縣投資環(huán)境的高度信任，我們有責(zé)任和義務(wù)積極協(xié)助他們解決在經(jīng)營投資過程中遇到的困難，建立起穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境。根據(jù)我局工作特點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)和安排下，廣大職工積極參與，主動(dòng)出擊，下工地、進(jìn)企業(yè)，及時(shí)了解他們的'生產(chǎn)經(jīng)營狀況，主動(dòng)為他們排憂解難，及時(shí)排除安全生產(chǎn)隱患，化解各種糾紛。今年，我們與有關(guān)部門配合，協(xié)助解決企業(yè)的糾紛15起，確保了外來企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常開展。局機(jī)關(guān)做到了無集體上訪，無打架鬧事和無重大刑事案件發(fā)生，“處法”工作達(dá)到“三零”指標(biāo)。全體職工以實(shí)際行動(dòng)努力為外來投資客商創(chuàng)建了一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，真正成為外來投資者的貼心人。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，講求實(shí)效，提高安全意識

今年，根據(jù)招商引資和外經(jīng)貿(mào)工作的需要，我局開展了豐富多彩的促安全、保穩(wěn)定活動(dòng)。每個(gè)月末最后一周星期五下午，由局黨組書記主持，召集全局職工上安全課，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全穩(wěn)定有關(guān)文件和相關(guān)法規(guī)，在會(huì)上廣大干部職工踴躍發(fā)言，積極參與，為我局開展安全穩(wěn)定工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上總結(jié)表彰當(dāng)月的安全工作，并布置下月安全工作任務(wù)。使廣大干部職工進(jìn)一步提高了對穩(wěn)定、安全工作的認(rèn)識，收到了全年無大小事故發(fā)生的良好效果。同時(shí)，我局響應(yīng)、政府號召，在重要階段和突發(fā)的不穩(wěn)定事件中，要求全局干部職工不得參與鬧事，并積極做好親戚、朋友的政治思想工作。圓滿完成了、縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。保障社會(huì)的長治久安和人民安居樂業(yè)需要大家的共同努力、協(xié)調(diào)配合。為此，我局將同全縣95萬人民一道，積極響應(yīng)、政府號召，切實(shí)做好社會(huì)治安綜合治理工作，嚴(yán)厲打擊各種形式的違法犯罪活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為外來投資者拓一方安定的疆土，開方祥和天地，為社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和某經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作中交一份令人滿意的答卷!

第三篇：外貿(mào)工作計(jì)劃書

外貿(mào)工作計(jì)劃書范文3篇

對外貿(mào)易亦稱“國外貿(mào)易” 或“進(jìn)出口貿(mào)易”，簡稱“外貿(mào)”，是指一個(gè)國家(地區(qū))與另一個(gè)國家(地區(qū))之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。本文是小編為大家整理的外貿(mào)工作的計(jì)劃書范文，僅供參考。

外貿(mào)工作計(jì)劃書范文篇一：

新的一年，制定良好且有效的工作計(jì)劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用，既不浪費(fèi)時(shí)間和精力，同時(shí)也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通能力，促使工作開展順利。

增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題要及時(shí)分析問題，解決問題，服從上級的安排。

在此我訂立了工作計(jì)劃，以便自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一.產(chǎn)品市場分析

1.廣告光源一直是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。

2.商業(yè)照明燈具由于價(jià)格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。

3.高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標(biāo)客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。積極運(yùn)用不同的搜索引擎尋找客戶，不能只依賴阿里巴巴。

二.對日后工作的安排

1.在開發(fā)客戶這方面，可適當(dāng)?shù)母淖儾呗?，增加在免費(fèi)平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應(yīng)信息;參加一些展會(huì);嘗試用國外的本地搜索引擎。以尋找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。

2.在和客戶溝通這方面，很重要的一點(diǎn)是確保提供給客戶的信息是正確并能達(dá)到的的。當(dāng)客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)(是中間商還是最終使用者)，達(dá)到知己知彼。在客戶下單后，需及時(shí)向客戶匯報(bào)交期，詢問是否仍有詢價(jià).3.發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個(gè)事件的態(tài)度，同時(shí)要及時(shí)幫客戶解決問題，4.在追蹤客戶這方面，適時(shí)發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計(jì)劃，每次追蹤問候都需不一樣，換個(gè)方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀(jì)念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個(gè)親切的印象。

三.2015銷售目標(biāo)

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子，爭取2~3個(gè)大訂單，向年銷售額60萬進(jìn)軍。根據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每個(gè)季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.年銷售目標(biāo)：60萬。

2.月銷售目標(biāo)：5萬。

① 現(xiàn)有已成交客戶8個(gè)，爭取明年?duì)幦「嗟挠唵?，保證成交量在10萬以上;

② 優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，積極跟進(jìn)客戶，爭取成交量在10萬以上;

③ 搜索引擎營銷，比如google,bing等國際搜索引擎上的搜索，爭取成交量在10萬以上;④ 國際展會(huì)、交流會(huì)，提前做好宣傳資料及產(chǎn)品報(bào)價(jià)資料的詳盡文件圖片，尋找更多的客戶;⑤ 重點(diǎn)參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。

三.明年對自己有以下要求

1.做好每天的工作記錄，避免遺忘重要事項(xiàng)。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進(jìn)度及時(shí)記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報(bào)價(jià)資料要?dú)w類整理好，以便隨時(shí)聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。2.接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復(fù)郵件。以便判斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的意見。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費(fèi)用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性意見，會(huì)更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取“按照客戶需要提供定制服務(wù)”

3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣才會(huì)有長遠(yuǎn)的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對 所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

外貿(mào)工作計(jì)劃書范文篇二：

很榮幸有機(jī)會(huì)能夠加入我們XX工貿(mào)公司，雖入職時(shí)間只有兩周，但仍深深地感受到我們公司井然有序的管理秩序和充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)外貿(mào)崗位上，我面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在公司的一年里，我對自己的工作情況有一個(gè)計(jì)劃。首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對于一名剛從外語系畢業(yè)的學(xué)生來說，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我將來面臨的是一系列復(fù)雜的工作流程，這些都是我要學(xué)習(xí)的。同時(shí)，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng)，要把課堂上學(xué)習(xí)的知識和工作情況相結(jié)合，這些都是需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸空氣能這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我這一年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我公司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效。

同時(shí)，我也對我自己這一年的工作制定了一個(gè)目標(biāo)。目前，因?yàn)閷ν赓Q(mào)這塊還是不太熟悉。也不知道這個(gè)業(yè)務(wù)行情，所以給自己做了一個(gè)目標(biāo)就是每兩個(gè)月都能接到單。要想完成這個(gè)目標(biāo)就得制訂計(jì)劃。首先就是學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

第二、專業(yè)知識、綜合能力、這些都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望經(jīng)理給與我支持。

第三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

另有兩條小小的建議：

一、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

二、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

以上，是我對這一年的個(gè)人工作計(jì)劃和目標(biāo)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。最后，再次感謝公司對我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益匪淺。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

外貿(mào)工作計(jì)劃書范文篇三：

作為公司一名新業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在這周頭兩天，以熟悉產(chǎn)品為主，包括產(chǎn)品的型號、方案、構(gòu)造、功能等等。

2、多上外貿(mào)網(wǎng)站了解產(chǎn)品。學(xué)習(xí)，對于新業(yè)務(wù)員來說至關(guān)緊迫，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新知識。專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力是我要掌握的內(nèi)容。

3、第三天，通過到到專業(yè)市場、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)系客戶。

4、這周最后兩天，以業(yè)務(wù)開拓為主。針對尋找到的客戶資源做電腦業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有電腦需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶電談或安見面洽談。做業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

以上，是我這周的工作計(jì)劃，可能很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正，幫我完善業(yè)務(wù)開展工作。

第四篇：外貿(mào)工作流程（定稿）

工作流程

跟單流程：

客戶下PO（Purchase Order）→ 制作合同給工廠（確認(rèn)價(jià)格、交貨期）→ 做PI（Proforma Invoice 給客戶）→通過郵件向客戶催款 → 向工廠付貨款 → 向工廠催貨（電話或QQ）

單證流程：

將出口貨物明細(xì)單給貨代，向貨代訂倉 → 貨代發(fā)進(jìn)倉通知 → 給工廠

↓+ 出口貨物報(bào)關(guān)信息表（進(jìn)倉前2~3天）給一達(dá)通

↓

從這里開始是報(bào)關(guān)：出貨后一周內(nèi)，問貨代拿報(bào)關(guān)預(yù)錄單給一達(dá)通

↓

一達(dá)通提供開票信息給工廠

↓

催工廠開發(fā)票

↓

拿到發(fā)票后，核實(shí)發(fā)票的信息

↓

寄給一達(dá)通（讓其認(rèn)證）

↓

出貨后一個(gè)月，催貨代給報(bào)關(guān)單

↓

原件寄給一達(dá)通，辦理出口退稅

清關(guān)：

第一種情況：①確認(rèn)提單（貨代簽發(fā)）

②催款：將提單、發(fā)票、裝箱單的掃描件寄給客戶

③確認(rèn)收到貨款

④將清關(guān)文件（提單、發(fā)票、裝箱單的原件）寄給客戶

第二種情況：已經(jīng)確認(rèn)客戶付清款項(xiàng)

①確認(rèn)提單，給貨代電放保函、電放提單

②把電放提單、發(fā)票、裝箱單的掃描件給客戶

第五篇：外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

出口快件經(jīng)常注意的幾個(gè)國家：

1、俄羅斯

出口到俄羅斯的快件，目的地只有莫斯科和圣彼得堡有包裹服務(wù)，而且要求發(fā)件人和收件人都必須以公司名義，任何一方是私人，快件未到達(dá)目的地就會(huì)直接安排到付退回。此國家不接受棄件，目的地清關(guān)失敗，快件就會(huì)安排到付退回，退回的費(fèi)用將由發(fā)件人承擔(dān)，而且國外安排退回的時(shí)間會(huì)很長。

2、烏克蘭

此國家80%的快件都需要收件人協(xié)助清關(guān)，目的地清關(guān)超過48小時(shí)，每天就會(huì)有至少1.5歐元的倉租產(chǎn)生。此國家不接受棄件，清關(guān)失敗，國外會(huì)安排到付退回，退回的費(fèi)用將由發(fā)件人承擔(dān)。

3、保加利亞

出口到此國家的快件，需要四份正本發(fā)票隨貨出口，如果發(fā)票不正確，國外會(huì)通知我們重新寄正本發(fā)票到國外清關(guān)。此國家不接受棄件，目的地清關(guān)失敗，國外會(huì)安排到付退回，退回費(fèi)用由發(fā)件人承擔(dān)。

4、土耳其

出口此國家的快件，清關(guān)需要正本發(fā)票，50%的快件需要收件人協(xié)助清關(guān)。此國家不接受無費(fèi)用棄件，目的地清關(guān)失敗，如果發(fā)件人選擇棄件，需要支付每票至少50歐元的棄件費(fèi)，否則國外會(huì)安排到付退回，退回的費(fèi)用由發(fā)件人承擔(dān)。

5、巴西

此國家不接受無費(fèi)用棄件，目的地清關(guān)失敗，發(fā)件人選擇棄件，需要支付每票至少50歐元的棄件費(fèi)，否則，國外會(huì)安排到付退回。

6、波蘭

出口到波蘭的快件，發(fā)票上對品名的申報(bào)一定要準(zhǔn)確，否則清關(guān)會(huì)延誤。

7、尼日利亞

出口到尼日利亞的快件不收紡織品，單票不能超70KG

8、安哥拉

都得先把發(fā)票，運(yùn)單等資料發(fā)給當(dāng)?shù)?，?jīng)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)確認(rèn)其發(fā)票，地址無誤外，才可以安排中轉(zhuǎn)。

二、各個(gè)渠道沒有棄件服務(wù)的國家

DHL：

阿根廷、斯洛伐克、拉托維亞、美國、烏克蘭、巴西、捷克、波蘭、白俄羅斯沒有棄件服務(wù)。俄羅斯能否棄件，需要查詢當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)，但不能棄件的幾率大。

FEDEX：

俄羅斯、美國沒有棄件服務(wù)。歐洲國家要按具體貨件查詢當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)才能確認(rèn)。

到安道爾的貨件須知

FEDEX：

安道爾只有文件服務(wù)，沒有包裹服務(wù)。如包裹錯(cuò)走到的當(dāng)?shù)兀?dāng)?shù)貢?huì)直接退回，退回費(fèi)用發(fā)件人無條件支付。

DHL：

安道爾有提供文件及包裹服務(wù)，尺寸限制：100CM*50CM*50CM，重量限制：不能超過50KG/件，不能超過150KG/票。否會(huì)被當(dāng)?shù)刂苯油嘶?，退回費(fèi)用發(fā)件人無條件支付制：不能超過50KG/件，不能超過150KG/票。否會(huì)被當(dāng)?shù)刂苯油嘶?，退回費(fèi)用發(fā)件人無條件支付。

任何國家都可以辦理 一般原產(chǎn)地證CO，證明產(chǎn)品原產(chǎn)地證證明，沒有特殊的關(guān)稅優(yōu)惠

中國--對應(yīng)的國家可以享受一定的關(guān)稅優(yōu)惠，比如亞太四國，東盟十國，智利，秘魯，新西蘭，臺灣等等。產(chǎn)地證根據(jù)客戶要求來辦理就可以，一般出口中東 歐盟 東南亞國家都需要用的 普惠制原產(chǎn)地證明書：FORM A 普惠制原產(chǎn)地證書是具有法律效力的我國出口產(chǎn)品在給惠國享受在最惠國稅率基礎(chǔ)上進(jìn)一步減免進(jìn)口關(guān)稅的官方憑證。

目前給予我國普惠制待遇的國家共38個(gè)：歐盟27國（比利時(shí)、丹麥、英國、德國、法國、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、希臘、葡萄牙、西班牙、奧地利、芬蘭、瑞典、波蘭、捷克、斯洛伐克、拉脫維亞、愛沙尼亞、立陶宛、匈牙利、馬耳他、塞浦路斯、斯洛文尼亞、保加利亞、羅馬尼亞）、挪威、瑞士、土耳其、俄羅斯、白俄羅斯、烏克蘭、哈薩克斯坦、日本、加拿大、澳大利亞和新西蘭。