第一篇：電子商務(wù)團隊

一、電子商務(wù)總監(jiān) / 總經(jīng)理/ 電子商務(wù)CEO（年薪10-15 萬）

職位描述：

1、統(tǒng)籌制定網(wǎng)站運行平臺的整體規(guī)劃；全權(quán)負責(zé)電子商務(wù)運營部門管理工作，承擔(dān)電子商務(wù)平臺運營任務(wù)；

2、研究分分析國內(nèi)行業(yè)市場需求和電子商務(wù)的發(fā)展方向，負責(zé)網(wǎng)站平臺搭建、網(wǎng)站推廣及網(wǎng)站營銷戰(zhàn)略的決策與落實工作；

3、負責(zé)網(wǎng)站的整體運營，負責(zé)對外提升網(wǎng)站的對外展示效果，對內(nèi)提升網(wǎng)站的IP量、轉(zhuǎn)化率、優(yōu)化網(wǎng)站界面UI設(shè)計、有效進行關(guān)鍵詞推廣、SEO優(yōu)化、提升網(wǎng)站PR值，建立品牌美譽度；

4、根據(jù)公司電子商務(wù)運營特色和受眾分析，階段性、季節(jié)性并持續(xù)性地開發(fā)各類互動營銷活動，以達成各項運營指標(biāo)；

5、負責(zé)網(wǎng)站部門的內(nèi)部管理及外部協(xié)調(diào)工作，帶領(lǐng)團隊成員僅僅圍繞項目目標(biāo)開展工作，對最終達標(biāo)結(jié)果負責(zé)。

任職資格：

1、性別不限，30—38歲，本科以上學(xué)歷；

2、能夠獨立設(shè)計網(wǎng)站框架、發(fā)展規(guī)劃、運營策略，具備掌控崗站策劃、推廣、運營各環(huán)節(jié)的能力；

3、卓越的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能促成團隊成員達成經(jīng)營目標(biāo)，曾帶電子團隊完成業(yè)績1000萬/年以上；

4、具有5年以上互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)（B2C）工作經(jīng)驗，有化妝品網(wǎng)站經(jīng)營經(jīng)驗優(yōu)先。

二、電子商務(wù)主管 / 電子商務(wù)經(jīng)理 / 網(wǎng)店營運主管 / 淘寶商城總監(jiān)/ 商城旗艦店總監(jiān)（年薪8-10 萬）職位描述：

1、有3年以上網(wǎng)購營運實際工作經(jīng)驗，如淘寶網(wǎng)購、拍拍網(wǎng)購等，且自營網(wǎng)店或參與營運的公司網(wǎng)店達很高級別，如皇冠；

2、有前十位銷量的服裝網(wǎng)店經(jīng)歷者優(yōu)先；

3、精通整套網(wǎng)店營運模式和管理模式；

4、負責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，包括搭建網(wǎng)店平臺、SKU的設(shè)立、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃及團隊管理，尤為嫻熟的網(wǎng)絡(luò)推廣方式；

5、制訂完善的網(wǎng)絡(luò)銷售計劃書，透過?網(wǎng)店商城、網(wǎng)店分銷代理?等方式完成公司銷售目標(biāo)任務(wù)；

6、有能力提高和完成公司網(wǎng)店的幾個量——“日流量、收藏量、包裹量、成交量”；

6、具有高度的專業(yè)技能，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展做出近期和遠期的規(guī)劃；

7、自身素質(zhì)高，以下這幾方面能力了得：電腦IT功底、網(wǎng)頁制作與設(shè)計或指導(dǎo)制作能力，網(wǎng)頁審美與網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)購能力、熟知消費者與市場、團隊管理能力；

8、可以熟練使用淘寶各種營銷工具、包括但不限于直通車、淘寶客、論壇等；對數(shù)據(jù)非常敏感，擅長做數(shù)據(jù)分析，能夠從流量以及銷售數(shù)據(jù)中分析出優(yōu)劣

9、擅長店鋪活動策劃、有效利用有限的流量。對店鋪能夠提供建設(shè)性的意見，有戰(zhàn)略性眼光。了解淘寶同行動態(tài)，能夠找出各自的優(yōu)缺點，使店鋪能夠健康發(fā)展

10、淘寶營銷工具研究，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量；、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

11、定期組織部門員工技能培訓(xùn)及考核評分；

12、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時 提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；

13、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理

任職資格：

1、性別不限，大專以上學(xué)歷；

2、理解電子商務(wù)用戶購物習(xí)慣，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站運作和推廣的各種方法，可獨立策劃并執(zhí)行運營計劃；

能最佳拿捏?投入與產(chǎn)出?、?客戶滿意與公司績效?的關(guān)系；

3、具備非常強的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)判斷能力，能根據(jù)運營、推廣效果及時得出調(diào)整運營方案；

4、出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能促成團隊成員達成經(jīng)營目標(biāo)，曾帶電子團隊完成業(yè)績500萬/年以上優(yōu)先；

5、具有3年以上互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)（B2C）工作經(jīng)驗，有服裝網(wǎng)站經(jīng)營經(jīng)驗優(yōu)先。

6、豐富的互聯(lián)網(wǎng)合作資源，有從事大型電子商務(wù)網(wǎng)站的運營管理工作者優(yōu)先考慮。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣主管/ 網(wǎng)購?fù)茝V主管/ 網(wǎng)店推廣主管/ 商城推廣主管/ 網(wǎng)站推廣主管/ 網(wǎng)絡(luò)策劃主管（年薪5-8 萬）（1 名）

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，營銷、計算機、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，3年以上網(wǎng)絡(luò)營銷推廣經(jīng)驗；

2、具有清晰的品牌意識，較強的溝通表達能力，工作勤勉，創(chuàng)新務(wù)實；

3、具有網(wǎng)絡(luò)整體運營、推廣經(jīng)驗，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎等推廣工作，了解交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其他特殊的推廣方式，具有提高電子商務(wù)購買轉(zhuǎn)化率的各種推廣技能；

4、熟悉論壇、SNS、PR優(yōu)化、類目導(dǎo)航、商務(wù)平臺等網(wǎng)絡(luò)推廣媒介，熟悉搜索引擎的運作及優(yōu)化方式，善于提升網(wǎng)站實際流量，善于整合網(wǎng)絡(luò)各種手段實現(xiàn)降低推廣成本進行有效的銷售；

5、擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，如網(wǎng)站站長資源、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟資源、網(wǎng)絡(luò)媒體資源等優(yōu)先。

6、特別是有成功知名網(wǎng)購品牌的推廣經(jīng)歷2年以上。

四、網(wǎng)絡(luò)推廣專員/ 網(wǎng)購?fù)茝V專員/ 網(wǎng)店推廣專員/ 網(wǎng)絡(luò)策劃專員/ 商城推廣專員/ 網(wǎng)站推廣專員（年薪3-6 萬）（5 名）

職位描述：、負責(zé)公司淘寶店鋪、商城及產(chǎn)品在淘寶和互聯(lián)網(wǎng)的推廣，透過軟硬廣告,有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量、收藏量、成交量 ：

1）負責(zé)淘寶店，騰訊拍拍店，在淘寶直通車，騰訊拍拍社區(qū)、Q-群zone、幫派、新聞?wù)搲然油茝V，吸引點擊量，提高客戶黏度。2）負責(zé)公司微博推廣、維護和互動。3）進一步挖掘新的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。4）熟練運用淘寶營銷工具(直通車/淘客/淘江湖/賣霸/鉆石展位/焦點圖/店鋪街)等推廣方式完成業(yè)績指標(biāo)。

5）精通淘寶直通車競價排名規(guī)則，優(yōu)化關(guān)鍵字，指導(dǎo)美化界面。

6）廣泛招商聯(lián)盟，篩選優(yōu)質(zhì)分銷商。

7）外鏈網(wǎng)絡(luò)資源，與其他網(wǎng)站進行鏈接交換，合理運用網(wǎng)絡(luò)水軍。、分析數(shù)據(jù)和策劃方案工作：

1）制定網(wǎng)店推廣方案并負責(zé)實施，對推廣效果進行評估，對店鋪及產(chǎn)品訪問量、轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進行分析。

2）對網(wǎng)上店鋪的IP、PV、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析。

3）競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析。

4）策劃各項網(wǎng)上推廣活動和促銷活動。

5）對品牌的形象宣傳推廣方案的設(shè)計、討論和實施。

6）根據(jù)淘寶搜索規(guī)則進行商品頁面搜索優(yōu)化。、網(wǎng)店的分銷工作。處理網(wǎng)上分銷商代理商的相關(guān)事務(wù)。

任職要求：英雄不問出處，只要有才，應(yīng)屆或歷屆畢業(yè)生皆可。編輯、出版、新聞、中文、計算機等相關(guān)專業(yè)都可。

2熟悉淘寶營銷工具(直通車/淘客/淘江湖/賣霸/鉆石展位/焦點圖/店鋪街)等推廣方式和流程。

3了解網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化相關(guān)知識，了解關(guān)鍵詞布局，有相關(guān)成功操作案例。

4與淘寶相關(guān)工作人員有良好關(guān)系優(yōu)先。

五、CPS 聯(lián)盟營銷專員/ 網(wǎng)絡(luò)外鏈專員

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)網(wǎng)上商城的CPS聯(lián)盟渠道的拓展、維護、管理工作，負責(zé)與廣告聯(lián)盟建立最優(yōu)合作關(guān)系；

2.參與銷售策劃的提案工作，提CPS相關(guān)建議，負責(zé)CPS廣告投放業(yè)務(wù)的執(zhí)行、跟蹤和反饋，3.網(wǎng)絡(luò)推廣效果的統(tǒng)計分析、評估、調(diào)整。針對CPS渠道業(yè)務(wù)定期提交業(yè)務(wù)報告，提交績效改善意見；

任職要求：

1.?？埔陨蠈W(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)工作經(jīng)歷，具備成功的市場推廣及聯(lián)盟運營經(jīng)驗；

2.具備合作拓展與跟進、大型活動策劃與實施經(jīng)驗；

3.具備一定的站長資源，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人脈；

六、電子商務(wù)助理、淘寶客服、網(wǎng)購客服、網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)銷售專員、客服（多名）職位描述：

1、負責(zé)網(wǎng)站商城在線客服系統(tǒng)回答客戶咨詢，解決客戶疑難，并協(xié)助客戶下單；

2、具有良好的服務(wù)意識和銷售技巧，提高客戶成交率

3、發(fā)貨情況的查詢及追蹤；

4、售后問題的介入及處理。

5、回訪顧客，維護客情關(guān)系；

任職條件：

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟悉淘寶網(wǎng)購物流程和規(guī)則；

2、熟練操作計算機及各類QQ等聊天工具，打字速度至少50字/分；

3、具有較好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，有親和力，頭腦清晰,思維敏捷,有優(yōu)秀的服務(wù)意識；

4、工作細致認真，有耐心，吃苦耐勞,脾氣好,愿意從小事做起，能夠適應(yīng)加班或倒班；

5、品德良好，強烈的服務(wù)意識，較強的團隊合作精神；

6、有淘寶銷售經(jīng)驗或化妝品公司銷售優(yōu)先；

7、歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆大中專院校畢業(yè)生。

七、文案、策劃人（2 名）

職位描述：

1、負責(zé)公司品牌、產(chǎn)品和網(wǎng)店在相關(guān)主流網(wǎng)絡(luò)平臺的軟文撰寫和宣傳推廣。

2、負責(zé)公司網(wǎng)店所有相關(guān)產(chǎn)品details頁（即產(chǎn)品介紹）、廣告語的策劃、編輯。

3、協(xié)助公司新產(chǎn)品推廣活動/會議的策劃、組織和實施的工作。

4、公司交辦的其他文秘工作。

任職條件：

1、性別不限，23-35歲，大專以上學(xué)歷，廣告、語言相關(guān)類專業(yè)畢業(yè)，具備優(yōu)秀的文字功底，文字組織處理能力強；對護膚、美容有濃厚興趣。

2、具備良好的人際溝通及協(xié)作能力和語言表達能力，做事認真細致，心態(tài)端正責(zé)任心強。

3、熟悉網(wǎng)絡(luò)軟文的撰寫，有相當(dāng)?shù)慕?jīng)歷或成功案例參與經(jīng)驗，有一年以上美容化妝品或相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品文案崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

八、網(wǎng)絡(luò)美編 網(wǎng)絡(luò)美工（2 名）

職位描述：

1、對時尚潮流品有獨到見解，服裝或化妝品最優(yōu)；

2、主要負責(zé)網(wǎng)站、電子商城、雜志等相關(guān)產(chǎn)品照片的美化處理，和創(chuàng)意設(shè)計打動網(wǎng)絡(luò)消費者的品牌形象宣傳圖、促銷宣傳圖等，結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂的，有美感、有很強視覺沖擊力的圖片，以提高銷量；

3、對商品賣點文字的提煉與潤色，力求打動網(wǎng)絡(luò)消費者。（工作內(nèi)容：提煉產(chǎn)品說明書的賣點，用打動消費者的語言、圖片、動畫、視頻等全方位地展示商品的特點、優(yōu)勢、價值，讓用戶能夠清楚、真切地感受到商品的賣點、能給用戶帶來的價值等，消除用戶可能產(chǎn)生的各種擔(dān)心和疑問，促進交易達成。）

4、精通攝影,特別對產(chǎn)品誘人質(zhì)感的拍攝和掌握（比如：燈光、產(chǎn)品角度、陪襯背景/模特的選擇，尤為色彩搭配等。）

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，美術(shù)、平面設(shè)計、視覺傳達或文科類等相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)經(jīng)驗；

2、對產(chǎn)品設(shè)計、編輯、賣點整理等具備深刻的理解；從事過電子商務(wù)類、服裝等產(chǎn)品美編經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、對時尚潮流有獨到見解、具有較好的創(chuàng)意能力、審美能力和設(shè)計表現(xiàn)力，能在布局、圖形、配色上表現(xiàn)出獨特新穎的設(shè)計風(fēng)格；

4、熟練使用Photoshop、Flash、Illustrator等相關(guān)的制作軟件；懂網(wǎng)頁布局者優(yōu)先；

5、熱愛攝影且有一定攝影基礎(chǔ)者優(yōu)先；

6、有較好的團隊合作意識，良好的溝通表達能力和較強的自主學(xué)習(xí)能力。

7、提供簡歷時請附上已有作品。

九、實習(xí)生（網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)）工作要求：

協(xié)助網(wǎng)絡(luò)推廣、論壇發(fā)貼、文案軟文、網(wǎng)店客服、售后銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、主管交辦事宜等工作。應(yīng)聘要求：

1、電子商務(wù)專業(yè)或中文專業(yè)，大專或本科學(xué)歷。個性開朗，工作認真、細心。

2、熟悉電子平臺購物網(wǎng)站及規(guī)則，有淘寶經(jīng)驗優(yōu)先。

其它說明：

1、本公司不提供食宿。但實習(xí)期間，本公司提供津貼800元/月（每月工作不少于20天）

2、實習(xí)期間表現(xiàn)良好，可以獲得轉(zhuǎn)正，并在畢業(yè)后（拿到畢業(yè)證）留在本公司工作，雙方簽訂正式勞動合同。

我們是一家專業(yè)從事時尚女裝銷售的電子商務(wù)公司，主要通過淘寶網(wǎng)，淘寶商城以及其它銷售平臺。

我們辦公地不在高樓林立的高檔商務(wù)區(qū)，但是每一個大公司都是誕生在小地方，包括阿里巴巴！

我們的辦公環(huán)境算不上高檔，我們的公司規(guī)模也不大，但是我們能提供給每一位人才盡情施展才能的舞臺，在這里，沒有上下級區(qū)分，有的是平等的目光。

每一位能加入我們團隊的兄弟姐妹，都有機會通過自身的努力與成績獲得公司的股份，因為我們知道，人才比什么都重要，而歸屬感對人才是最重要的！

如果你也是一位富有激情，充滿干勁的年輕人，請聯(lián)系我們，我們期待您的加入，讓我們一起開創(chuàng)屬于我們的時代！

第二篇：電子商務(wù)團隊工作崗位和內(nèi)容

電子商務(wù)團隊工作崗位和內(nèi)容

電子商務(wù)部崗位：攝影、客服、美工、運營、推廣、售后，共6個崗位。

客服的工作：

1、一般9：00按時倒崗，按時上線。

2、做好客戶詢價疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品信息，主動向客戶講解產(chǎn)品的尺碼顏色款式質(zhì)量注意事項是否有貨價格等。主動與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。

3、推銷我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力。包括各大門戶網(wǎng)站，淘寶的淘江湖等回帖發(fā)表帖子，在了解淘寶的流程和特點的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。

4、網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排產(chǎn)品的上架、編輯產(chǎn)品描述及商品的說明、處理訂單、修改價格、安排發(fā)貨、打印發(fā)貨單及快遞單等等。

5、買家付款后，務(wù)必跟買確認一下地址及聯(lián)絡(luò)方式。而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。確認清楚后，明確告知買家，我們配好貨后發(fā)件會是什么時間。并請買家放心，會提供單號及遞送公司給他們的。

6、與售后部和發(fā)貨部做好銜接配合工作，交代清楚訂單的注意事項及備注，接到售后的詢問，立即讓客戶轉(zhuǎn)移到售后部門處理。

7、有時候客戶拍下商品，但是并不一定是著急要的，這個時候在線客服可以及時跟進，通過向買家詢問匯款方式等督促買家及時付款，另外，客服還分售前售中售后的，售前一般就是回答客戶咨詢的問題并引導(dǎo)他們購買。售后一般就是針對于客戶收到產(chǎn)品后的各種問題進行解決啦，比如他給了中差評，那么就需要溝通關(guān)且解決。

美工的工作：

1、定義：淘寶網(wǎng)店網(wǎng)站頁面的美化工作者的統(tǒng)稱，周邊工作有網(wǎng)店設(shè)計（平面設(shè)計）、P圖（圖片處理）；工作內(nèi)容：網(wǎng)站頁面設(shè)計、美化、網(wǎng)店促銷海報制做、把物品照片制作成寶貝描述中需要的圖片、設(shè)計電子宣傳單等。

工作內(nèi)容：網(wǎng)站頁面設(shè)計、美化、網(wǎng)店促銷海報制做、把物品照片制作成寶貝描述中需要的圖片、設(shè)計電子宣傳單等。

2、主要軟件：photoshop、dreamweaver這兩個就基本滿足百分之九十的工作了，另外還有做出特色的，還可以學(xué)習(xí)flash、illustrator(ai)、coreldraw，HTML網(wǎng)頁語言、firework等。

3、其它要求：一定的美術(shù)功底、豐富的想像力和良好的創(chuàng)造力，網(wǎng)頁設(shè)計／平面設(shè)計／廣告設(shè)計工作經(jīng)驗，較好的文案處理能力。

運營的工作

第一：運營是做什么？從廣義上來看，運營是要來解決以下三個關(guān)鍵問題：流量、轉(zhuǎn)化率、用戶粘度。從狹義的角度來看，運營是解決轉(zhuǎn)化率和用戶粘度兩個問題。關(guān)于這三點通俗的理解如下：

流量：把人帶到店鋪來

轉(zhuǎn)化率：讓進來的人買東西

用戶粘度：讓買過東西的人以后還經(jīng)常來買

除了把運營工作定義為解決三大關(guān)鍵問題之外。還有另外一種理解方式。運營是解決上游產(chǎn)品到下游客戶兩者端到端的問題，所以掌握產(chǎn)品，摸清客戶成為另一種運營工作思路。

理論的空話先不多說。以下店鋪是一朋友所開，近日發(fā)給我看，讓我給他們提一些建議，那我就結(jié)合具體店鋪來談一下我做淘寶運營的幾個思路：

一、流量方面

朋友沒有給我店鋪賬號密碼，所以對于他們店鋪的流量分析就無從做起了，但解決流量問題，我還是可以通過我的思路來說一下有哪些工作分解

二、轉(zhuǎn)化率方面

在分析問題之前，同樣我先將我的思路圖列出來

關(guān)于如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率，可能很多人都能說上來不少方法。按工作內(nèi)容不同來劃分，我將之歸為三類，一是產(chǎn)品設(shè)計，也可理解為產(chǎn)品的挖掘包裝；二是店鋪裝修，這個大家容易理解，淘寶上賣的就是文字和圖片，所以店鋪裝修是個大問題。三是活動策劃。好的產(chǎn)品，好的頁面展示，當(dāng)然配合誘人的活動形式才容易產(chǎn)生最快的購買。

總結(jié)一下，淘寶運營是做什么呢？

第一：通過運營手段提高店鋪流量，降低店鋪流量獲取成本

第二：通過營銷策劃，店鋪設(shè)計來提高店鋪的轉(zhuǎn)化率

第三：通過CRM，來增加店鋪的忠實客戶。

那么作為淘寶運營應(yīng)該具備那些知識或者是技能,這個其實沒有規(guī)定的答案和方法，主要還是看個人的實踐能力和經(jīng)驗，因為淘寶的規(guī)則一直在變，在我看來，要做好淘寶運營必需要具備非常龐大的知識體系，推廣技巧方面，營銷策劃方面，視覺設(shè)計方面，用戶體驗方面，還有數(shù)據(jù)分析，消費者形為學(xué)等等，當(dāng)然還要懂產(chǎn)品。

推廣的工作：

一．網(wǎng)店數(shù)據(jù)的監(jiān)管 每天不定時的查看店鋪數(shù)據(jù)（量子恒道統(tǒng)計 直通車等數(shù)據(jù)），分析各種數(shù)據(jù)，制訂相應(yīng)的推廣方案。1.直通車報表分析（帳戶報表，寶貝報表，關(guān)鍵詞報表，地域報表，時段報表）2.做好直通車投放的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并進行數(shù)據(jù)分析 3.做好網(wǎng)店的日常推廣工作，增加店鋪流量；

二.收集市場和行業(yè)信息，及時對產(chǎn)品進行優(yōu)化。

三.負責(zé)店鋪改版 裝飾 優(yōu)化店鋪形象等日常工作，配合公司做相關(guān)促銷方案。

售后的工作：

1.發(fā)貨3天后，對客戶進行回訪，確定客戶收貨后有無問題。（無問題提醒客戶點“確定收貨”交易完成）.客戶產(chǎn)品出現(xiàn)問題，確定問題大小，進行售后處理。（小問題3天之內(nèi)解決，大問題7天解決。）3.售后處理后，提醒客戶好評。

第三篇：電子商務(wù)系團隊活動總結(jié)報告

電子商務(wù)系團隊活動總結(jié)報告

2010.10.1

2參與班級：09計管1、09會電1、10會電4（與外系聯(lián)誼）、（09會電2，10會電3聯(lián)誼）、（10計管1，10會電1，10會電2聯(lián)誼）

活動概況：本次活動各班級都按時舉行，都有自己的特色，10級熱情以及其積極性比09級高，內(nèi)容形式上豐富多樣，但是個別班級存在無計劃無組織現(xiàn)象，希望各班總結(jié)經(jīng)驗爭取在下一次的團隊活動中有更加優(yōu)秀的表現(xiàn)。各班詳細：

09計管一班

主題：09計管一班演講比賽（月賽）——“只有合作，才能共贏” 場地：09計管一班教室

方式：由本月勝出的5位周冠軍參賽，競選出月冠亞軍。

意義目的：鍛煉同學(xué)們的口才，普通話能力。提供更多展示自我的平臺。為步入社會工作奠定基礎(chǔ)。

優(yōu)點：有組織性，這個活動是平時班集體生活的一個延續(xù)。有利于展現(xiàn)班集體的風(fēng)貌。有輔助班級建設(shè)的作用。

缺點：氣氛不夠好，部分同學(xué)積極性不高。會場紀律渙散。

備注：09計管一班在周內(nèi)每天早自習(xí)有一個演講比賽，周優(yōu)勝者成為周冠軍。

09會電一班

主題：我的大學(xué)生活（放映科幻片）

地點：09會電一班教室

出發(fā)點：以科幻片的形式激發(fā)同學(xué)們的想象力，增加同學(xué)們的科技方面的了解。

優(yōu)點：活動紀律較好。

缺點：活動內(nèi)容與主題立意不符合，部分同學(xué)沒有集中精力。備注：

09會電二班、10會電三班聯(lián)誼

主題：新老生聯(lián)誼

地點：10會電三班教室

目的：加深新老生之間的聯(lián)系，加強參與人員的交流能力，拓展知識廣度，增加對團組織生活的熱愛。

優(yōu)點：活動強調(diào)新老生的互動，主題活動積極向上，增強了學(xué)生的交際能力。缺點：沒有充分調(diào)動每位同學(xué)的積極性，沒有很好的體現(xiàn)團組織生活的意義。備注：

10會電一班、10會電二班、10計管一班聯(lián)誼

主題：我們在一起（自擬）

地點：B112多媒體階梯教室

活動理念：集百家之所長，揚友誼之精神。

活動目的：拓寬同學(xué)們的知識面，增進三個兄弟班級之間的友誼，增強同學(xué)們之間與人溝通的能力。實現(xiàn)聯(lián)誼各班的資源共享如信息、人力資源等。

優(yōu)點：活動充分的前期組織，有完善的組織團隊，活動形式多樣，活動項目多，現(xiàn)場同學(xué)積極性很高，達到了聯(lián)誼活動的目的，對班集體的建設(shè)有很大的促進作用。

缺點：組織團隊龐大，參與人員多，現(xiàn)場秩序較亂。

備注：有計劃書。

10會電四班、09財管一班跨系聯(lián)誼

主題：新老生聯(lián)誼

場地：學(xué)校足球場

目的：增強新老生之間的認識加深彼此間的感情。

優(yōu)點：主題活動積極向上，組織性較強

缺點：參與同學(xué)的積極性不高，新生老生之間的互動比較少，活動零散。

本次活動總結(jié)：

? 就本次活動而言，共有五個團體，各個團體都有自己獨特的出發(fā)點，但普遍存在積極性不高的問題，部分團體缺乏組織性，紀律性等問題。

? 本次活動為新生入學(xué)以來第一次團隊活動，普遍存在無經(jīng)驗問題，對團隊活動的認識不足。

? 鼓勵結(jié)合班級實際自擬主題，讓團隊活動的開展為班集體，系部建設(shè)，學(xué)院建設(shè)服務(wù)。

? 本次活動聯(lián)誼班級多，部分規(guī)模大，因此存在組織困難，紀律性差，積極性底等問題，就此提出部分建議：①建議控制活動規(guī)模的同時增加聯(lián)誼次數(shù)，便于管理也有利于增進各班級之間的相互了解。②建議聯(lián)誼活動提前組織安排，建立班級間的聯(lián)誼活動管理團隊，使聯(lián)誼活動有聲有色。③建議加強聯(lián)誼活動會場的組織安排，使會場在有聲有色的基礎(chǔ)上顯得有秩序。

? 就以上問題系團總支學(xué)生會組織部提出“計劃——執(zhí)行——跟蹤——回顧”的指導(dǎo)性組織大綱。

電子商務(wù)系團總支學(xué)生會

二零一零年十月十二日

第四篇：旅行社旅游電子商務(wù)團隊的組建

旅行社旅游電子商務(wù)團隊的組建

前言：

對于旅行社企業(yè)來說，電子商務(wù)團隊的組建需要考慮的問題有很多，包括網(wǎng)站的策劃、設(shè)計、技術(shù)的開發(fā)、內(nèi)容的編輯、推廣運營、在線客服、品牌知名度等等一系列的問題。然而這些問題的核心，就是人的問題。一個優(yōu)秀的旅行社電子商務(wù)團隊，既需要具有高瞻遠矚決策者，同時還需要各職能人員的緊密協(xié)作。智旅動力采訪了來自南京中北友好國際旅行社總經(jīng)理顧震先生，看看他是如何組建符合旅行社實際經(jīng)營的電子商務(wù)團隊？

公司簡介：

南京中北友好國旅自成立以來，依托母公司--中北集團（上市公司，證券代碼000421）的資金優(yōu)勢和政府部門的支持，精心打造企業(yè)品牌，取得了驕人的業(yè)績。中北友好國旅的旅游接待人次在南京地區(qū)名列前茅，每年組織、接待游客10多萬人次，連續(xù)多年被評為 “發(fā)展南京旅游事業(yè)突出貢獻單位”，“江蘇省誠信旅行社”；是全國百強旅行社，也是南京地區(qū)經(jīng)營項目最全的旅行社，包括出境旅游和赴臺旅游以及國際機票一級代理資質(zhì)。中北友好國旅同時也擁有江蘇南京旅游集散中心這一在南京地區(qū)最大的散客出游平臺。

顧震：

電子商務(wù)已經(jīng)成為傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營發(fā)展的重要手段

2007年到臺灣考察期間，我拜訪了當(dāng)?shù)貛准掖笮吐眯猩?，驚訝的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上收客已經(jīng)成為普遍的方式，他們不僅僅有網(wǎng)站，而且已經(jīng)開始設(shè)立數(shù)字化門店，導(dǎo)購人員已經(jīng)成為電腦的輔助工具?；氐侥暇┮院螅瑢ｉT召開了會議，就發(fā)展電子商務(wù)方向進行研究，決定進行初步嘗試，更新原有網(wǎng)站，設(shè)置專人網(wǎng)上咨詢收客。

初嘗勝果

網(wǎng)站上線第一年，依靠自然流量，當(dāng)年居然也有幾萬元的利潤；這進一步堅定了大力發(fā)展旅行社電子商務(wù)的決心和信心。經(jīng)過2年不斷跟行業(yè)專家的學(xué)習(xí)請教，結(jié)合公司實際，初步形成了“中北友好國際旅行社電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃”，于2009年正式創(chuàng)建網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”。

著手實施，正式進入電子商務(wù)運營，成立電子商務(wù)部，注重選人配人

創(chuàng)建網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”的同時，公司成立電子商務(wù)部。電子商務(wù)部，直接以“溜溜地球旅行網(wǎng)”來冠名。與其它旅行社不同的是，人員配置，核心人員以傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)能手為主，再外招有多年文字功底，熟悉新聞媒體圈子的專職編輯，以及平面廣告制作高手，形成客服、編輯、美工三角支撐的部門格局。

以產(chǎn)品為核心，網(wǎng)站為平臺，多種推廣為手段，盈利為目的，品牌宣傳為輔導(dǎo)

以產(chǎn)品為核心，就是把公司有競爭力的線路，作為重點搬到網(wǎng)站上去。比如說我們中北友好國旅，出境旅游業(yè)務(wù)在全省名列前茅，每年組織出境游客近3萬人次，南京口岸的出境包機等業(yè)務(wù)盈利能力強，關(guān)注度高，于是就把這類產(chǎn)品放到網(wǎng)站最醒目的位置進行推薦。以網(wǎng)站為平臺，就是脫離傳統(tǒng)的傳真、報紙、電視、廣播為平臺的營銷方式，立足于網(wǎng)站，不僅僅傳遞最新最快的產(chǎn)品信息，而且還將網(wǎng)站作為與游客、同行的交流平臺。過去的行程報價等主要是通過電話傳真送達，現(xiàn)在只要上了“溜溜地球旅行網(wǎng)”，基本上就可以輕松的看見最新的報價資料。

多種推廣為手段，就是搜索引擎、旅游頻道、優(yōu)化、報紙等多種方式推廣網(wǎng)站和產(chǎn)品。中北在所有的傳統(tǒng)媒體（報紙，公司宣傳品，游客紀念品等）宣傳中，醒目位置標(biāo)注“溜溜地球旅行網(wǎng)”和。，同時要求公司員工的MSN，QQ等都必須體現(xiàn)網(wǎng)址。盈利為目的，就是開展電子商務(wù)，目的就是盈利。新網(wǎng)站上線后，經(jīng)過評測多種的推廣手段，投入資金，在線收客能力逐步強大起來，效益逐步顯現(xiàn)。

品牌宣傳為輔導(dǎo)，就是在推廣產(chǎn)品獲取回報的同時，注重中北友好國旅網(wǎng)上品牌“溜溜地球旅行網(wǎng)”的宣傳，讓更多的人熟悉“溜溜地球旅行網(wǎng)”，成為“溜溜地球旅行網(wǎng)”的客戶，享受“溜溜地球旅行網(wǎng)”的高品質(zhì)服務(wù)。

以優(yōu)勢資源為切入，加快提升整體轉(zhuǎn)變

出境旅游板塊是公司創(chuàng)利的支柱，無論是從產(chǎn)品采購、產(chǎn)品研發(fā)、流程控制最完善的一個版塊；通過優(yōu)勢資源版塊的切入，將電子商務(wù)運營的思路相結(jié)合，最大化的體現(xiàn)在線網(wǎng)站“內(nèi)容為王”的宗旨。從而帶動公司運營思路和流程的整體轉(zhuǎn)變，具體則表現(xiàn)在兩方面：一方面是出境部的全員參與網(wǎng)站維護，通過電子商務(wù)補充客源，取得效益，帶動了公司其他各個部門開展電子商務(wù)的興趣；另一方面引發(fā)了公司整個管理方法的轉(zhuǎn)變。順應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)變，調(diào)整相應(yīng)的部門，公司實施了小型ERP管理。

全局實施符合企業(yè)現(xiàn)狀的小型ERP管理一個“溜溜地球旅行網(wǎng)”營造了濃厚的公司電子商務(wù)氛圍，紙張辦公已經(jīng)制約了部門間的配合，為了提高工作效率，適應(yīng)轉(zhuǎn)變，公司委托南京浩維互動定制了一套符合管理需求的小型EIP系統(tǒng)，從門市、計調(diào)、同行、財務(wù)、人事、部門經(jīng)理、總經(jīng)理，到線路管理、訂單管理、客戶管理、款項管理、業(yè)績管理，全部在操作軟件中實現(xiàn)。

確立企業(yè)核心競爭力

中北友好國際旅行社最早開展電子商務(wù)應(yīng)該說是沒有準(zhǔn)備，摸著石頭過河，經(jīng)過這幾年的磨練，電子商務(wù)已經(jīng)成為公司的重要的業(yè)務(wù)手段，符合企業(yè)管理現(xiàn)狀的IEP實施，已經(jīng)將公司推到了信息化管理的階段。

為了更好的適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，公司已經(jīng)將信息化建設(shè)列為公司下一個五年計劃的重要方面，成為今后南京中北友好國旅發(fā)展的核心競爭力的一個最重要的方面。

第五篇：電子商務(wù)

一、1、目前中國因互聯(lián)網(wǎng)域名的注冊或者使用而引發(fā)的爭議可以適用哪項政策法規(guī)來解決？但是所爭議域名注冊期限滿多少年后，域名爭議解決機構(gòu)將不予受理？

答：適用的政策法規(guī)有：《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法程序規(guī)則》等；期滿兩年后，域名解決機構(gòu)將不予受理。

2、中國對域名的哪些投訴能夠得到支持？什么樣的情形可以被視為惡意？ 答：（1）具有相應(yīng)的資金和專門人員； 具有保障域名根服務(wù)器安全可靠運行的環(huán)境條件和技術(shù)能力； 具有健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施； 符合互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展以及域名系統(tǒng)穩(wěn)定運行的需要； 符合國家其他有關(guān)規(guī)定的投訴能夠得到支持。

（2）反對憲法所確定的基本原則的； 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的； 損害國家榮譽和利益的； 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的； 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的； 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的； 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的； 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的； 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的可以視為惡意。

3、目前適用的這部解決域名爭議的法規(guī)是什么時候開始執(zhí)行的？ 答：自2006年3月17日起開始執(zhí)行。

二、登錄到004km.cn”域名和“.中國”、“.公司”、“.網(wǎng)絡(luò)”中文域名，沒有“.com”。

3、若購買一個中國域名使用三年，試找出最低價為多少，從哪一家服務(wù)機構(gòu)購買？

答：300元，北京宏網(wǎng)神州科技發(fā)展有限公司。

三、根據(jù)書P66頁，慎重選擇ISP，在CNNIC授權(quán)代理機構(gòu)中瀏覽三家ISP，詳細了解各家所提供的主機服務(wù)，對應(yīng)以下問題回答：

1、如果要為某中型企業(yè)建立網(wǎng)站，要求能夠進行公司及產(chǎn)品的宣傳和在線銷售，建立虛擬社區(qū)和客戶互動，并能提供使用及維護的視頻指導(dǎo)供客戶在線觀看，選擇你認為最合適的主機服務(wù)，并說明你選擇該種服務(wù)的理由。

答：中國萬網(wǎng)，因為它能提供完善而且系統(tǒng)的售前、售后培訓(xùn)服務(wù)，能直接或間接提供強大而穩(wěn)定的電信級上網(wǎng)服務(wù)，具備權(quán)威資格的代理服務(wù)機構(gòu)，能根據(jù)企業(yè)的需要，為企業(yè)量身打造網(wǎng)上公司，能夠提供虛擬主機服務(wù)，提供性能價格比合理的網(wǎng)站空間、網(wǎng)站電子信箱服務(wù)、域名自動指向等一體化服務(wù)，為企業(yè)提供網(wǎng)上商務(wù)的后臺支持解決方案，能為企業(yè)提供有效而且超值的網(wǎng)站宣傳等服務(wù)。

2、如果你個人在網(wǎng)上建立一個小型網(wǎng)店進行在線銷售商品，你認為應(yīng)選擇哪種主機服務(wù)，列出該種服務(wù)的詳細參數(shù)并說明理由。答：