第一篇：市電信局文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建總結(jié)

市電信局文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建總結(jié)

×年，在地方黨委、政府及省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位為契機(jī)，緊扣“創(chuàng)最佳業(yè)績(jī)、塑最佳形象、向一流電信企業(yè)邁進(jìn)”的文明單位創(chuàng)建宗旨，建立健全創(chuàng)建機(jī)制，切實(shí)做到統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、上下聯(lián)動(dòng)、各負(fù)其責(zé)，全面推進(jìn)了企業(yè)的各項(xiàng)工作，確保了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)

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在具體的創(chuàng)建過(guò)程中，我們緊緊圍繞文明行業(yè)建設(shè)這一主題，以年初制定的各項(xiàng)通信生產(chǎn)任務(wù)為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神為主線，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工凝神聚力抓發(fā)展、以人為本抓管理、動(dòng)真碰硬抓服務(wù)、堅(jiān)定不移抓改革，確保了企業(yè)各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)?；仡櫲甑膭?chuàng)建歷程，我們著重抓了以下幾方面工作：

一、堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)先夯實(shí)行業(yè)創(chuàng)建的物質(zhì)支撐

保持企業(yè)各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展是文明行業(yè)創(chuàng)建的基本要求，同時(shí)也是物質(zhì)文明建設(shè)的重要體現(xiàn)。

一年來(lái)，面對(duì)日趨激烈的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們始終堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，本著“有效發(fā)展”的觀念，不斷解放思想，勇于創(chuàng)新，在全局員工中牢固確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)、以客戶(hù)為中心的理念。堅(jiān)持月度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析制度，通過(guò)力推來(lái)電顯示、“家家”、等電信新業(yè)務(wù)、編印出版某黃頁(yè)電話號(hào)簿等手段大力開(kāi)拓電信二次消費(fèi)市場(chǎng)。先后組織了“首季開(kāi)門(mén)紅”、“大干三季度”、“真情回報(bào)老用戶(hù)”來(lái)電顯示促銷(xiāo)、“寬帶極速之旅”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，掀起了一次次發(fā)展高潮，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)了各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

全年共完成電信業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃的。市、農(nóng)話放裝部，完成年計(jì)劃的。全市電話用戶(hù)總計(jì)到達(dá)戶(hù)，主線普及率達(dá)線百人；發(fā)展來(lái)電顯示戶(hù)，總計(jì)達(dá)戶(hù)；發(fā)展“家家”用戶(hù)戶(hù)；發(fā)展業(yè)務(wù)戶(hù)。數(shù)據(jù)通信發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，凈增用戶(hù)戶(hù)，新增城域網(wǎng)用戶(hù)戶(hù)；上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)萬(wàn)分鐘。集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)總收入達(dá)到萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)，集團(tuán)客戶(hù)流失率為。全年勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)萬(wàn)元人·年。

今年通信建設(shè)任務(wù)繁重，我們本著有效投入的原則，以農(nóng)村支局分工會(huì)為單位，認(rèn)真細(xì)致地搞好市場(chǎng)調(diào)研。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行投資預(yù)算以及發(fā)展規(guī)劃的編制，嚴(yán)格按下達(dá)的計(jì)劃搞好通信建設(shè)，力求盡快形成綜合通信能力。尤其在工程量大、項(xiàng)目多的四季度，為了確保工程建設(shè)項(xiàng)目的如期完成，我們召開(kāi)了全局動(dòng)員大會(huì)，并成立了專(zhuān)門(mén)的工作班子，制定了嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，明確工程項(xiàng)目的具體責(zé)任單位和個(gè)人。在全局上下的共同努力下，通過(guò)夜以繼日的協(xié)同作戰(zhàn)，圓滿地完成了既定的工程建設(shè)目標(biāo)，資產(chǎn)轉(zhuǎn)固率達(dá)。在此期間，自辦工程簡(jiǎn)報(bào)期，向市公司工程簡(jiǎn)報(bào)投稿篇。

全年完成固定資產(chǎn)投資萬(wàn)元，其中基本建設(shè)項(xiàng)目投資萬(wàn)元，全面完成了工程建設(shè)投資計(jì)劃。新增程控交換機(jī)容量萬(wàn)門(mén)，新增接入網(wǎng)設(shè)備容量萬(wàn)門(mén)，累計(jì)達(dá)萬(wàn)門(mén)；新建遠(yuǎn)端模塊點(diǎn)個(gè)，新建接入網(wǎng)點(diǎn)個(gè)；電路可用率達(dá)到，來(lái)話接通率達(dá)，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)用戶(hù)障礙修復(fù)及時(shí)率達(dá)，確保了國(guó)慶、“十六大”期間的通信暢通。

二、堅(jiān)持緊扣目標(biāo)理順行業(yè)創(chuàng)建的運(yùn)行機(jī)制

開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)是提高員工素質(zhì)，保證企業(yè)通信生產(chǎn)任務(wù)完成的基石，是促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)同步協(xié)調(diào)發(fā)展的最佳結(jié)合點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的健康發(fā)展，不斷推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，就必須圍繞通信生產(chǎn)這個(gè)中心，建立良好的創(chuàng)建工作運(yùn)行機(jī)制。

⒈明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。年初，我局把創(chuàng)建文明行業(yè)（單位）工作列入黨委、行政年度工作目標(biāo)，分別提交黨委會(huì)和職代會(huì)討論通過(guò)，并圍繞目標(biāo)層層制定和完善創(chuàng)建工作的規(guī)劃和措施，從上到下逐級(jí)建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，堅(jiān)持日常檢查和年終檢查考核制。為確保創(chuàng)建任務(wù)的完成，在局與市公司簽訂創(chuàng)建責(zé)任狀的基礎(chǔ)上，與所轄個(gè)單位負(fù)責(zé)人層層簽訂創(chuàng)建承包責(zé)任書(shū)，把創(chuàng)建責(zé)任落到實(shí)處。

我局始終堅(jiān)持文明行業(yè)（單位）創(chuàng)建工作向基層、向機(jī)關(guān)、向服務(wù)對(duì)象延伸的工作方法，在企業(yè)內(nèi)部深入開(kāi)展了“創(chuàng)文明部室、文明班組、文明支局，做文明員工”的活動(dòng)，做到在目標(biāo)上與企業(yè)實(shí)際接軌，在內(nèi)容上突出務(wù)實(shí)的要求，在時(shí)段上保持活動(dòng)的連續(xù)性，在形式上增強(qiáng)對(duì)員工的吸引力，從而在個(gè)人、班組、支局、部室、全局等不同層面上保證了創(chuàng)建工作的層層落實(shí)，形成了個(gè)人保班組（支局）、班組（支局）保全局的保障機(jī)制。在具體工作中，我們還注重對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程的監(jiān)控，突出了創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)的落實(shí)，做到逐月進(jìn)行目標(biāo)管理，按年進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

⒉領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動(dòng)。一方面，建立健全了創(chuàng)建組織。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了工作班子，確定了工作職責(zé)，完善了“一把手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，對(duì)所在單位兩個(gè)文明建設(shè)負(fù)總責(zé)，并堅(jiān)持做到黨政工團(tuán)分工負(fù)責(zé)齊抓共管，形成合力，切實(shí)做到兩個(gè)文明建設(shè)一起布置、一起檢查、一起考核、一起總結(jié)。另一方面，強(qiáng)化對(duì)職工的創(chuàng)建意識(shí)教育。通過(guò)

召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，充分利用內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、櫥窗等宣傳陣地，并配合深入細(xì)致的思想政治工作，全方位、多層次地進(jìn)行宣傳教育，在職工中形成兩個(gè)文明一起抓的強(qiáng)烈共識(shí)，使創(chuàng)建工作成為全體職工的自覺(jué)行動(dòng)。有以上的職工被評(píng)為文明職工，以上的單位進(jìn)入了文明班組、支局和部室的行列。

⒊統(tǒng)一規(guī)劃，聯(lián)合建設(shè)。根據(jù)創(chuàng)建工作“以塊為主，條塊結(jié)合”的原則，我局

比較重視與地方的聯(lián)合建設(shè)，自覺(jué)接受地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持做到三個(gè)主動(dòng)：一是主動(dòng)匯報(bào)創(chuàng)建情況，使地方黨委、政府對(duì)我局創(chuàng)建活動(dòng)中的各階段情況有較為全面的了解；二是主動(dòng)征求意見(jiàn)。多次通過(guò)電話或上門(mén)向地方黨委、政府和文明辦領(lǐng)導(dǎo)征求對(duì)我局創(chuàng)建工作的建議，以拓展創(chuàng)建工作的思路；三是主動(dòng)接受檢查指導(dǎo)。我局組織的相關(guān)重要活動(dòng)，主動(dòng)邀請(qǐng)地方有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出席，并虛心接受指導(dǎo)，聽(tīng)取意見(jiàn)，有效地提高了我局的創(chuàng)建水平。

三、堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓好行業(yè)創(chuàng)建的“基礎(chǔ)工程”

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建文明單位目標(biāo)的基礎(chǔ)，我局緊緊圍繞提高某電信服務(wù)水平和通信能力這個(gè)宗旨，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體，以學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為主線，以強(qiáng)化職工培訓(xùn)教育為手段，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

一是薪酬制度改革與思想政治工作相配套，激發(fā)全員上進(jìn)意識(shí)。

在省市公司組織的薪酬制度改革中，先后完成了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及位中層管理人員的上崗考核；組織了兩個(gè)中層管理空缺崗、個(gè)管理、技業(yè)崗位計(jì)人次的競(jìng)聘答辯、考評(píng)工作以及個(gè)生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)崗位人次的上崗陳述、筆試及考評(píng)工作。整個(gè)工作都在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊地進(jìn)行，并始終堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)”的原則，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造了充分的條件。在這次改革過(guò)程中，我局的一些經(jīng)驗(yàn)做法以及部分員工撰寫(xiě)的竟聘體會(huì)還被《江蘇郵電報(bào)》、《某報(bào)》等媒體予以宣傳報(bào)道。

為了使員工能以正確的心態(tài)來(lái)面對(duì)改革現(xiàn)實(shí)，保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，確保改革的順利推進(jìn)，我們通過(guò)召開(kāi)思想政治工作研討會(huì)并交流推廣篇政研論文等措施來(lái)提高思想政治工作水平，增強(qiáng)了思想政治工作的實(shí)效性。行政、工會(huì)、人力資源和專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)分別召集降崗和落聘人員，采取單獨(dú)談心、交流等方式來(lái)“活血化淤”，并組織全局員工閱讀《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》一書(shū)，使大家更好地順應(yīng)改革大潮，盡快調(diào)整自我，尋求新的“奶酪”，將注意力集中到加強(qiáng)自身素質(zhì)、提升崗位競(jìng)爭(zhēng)能力上來(lái)，進(jìn)一步激發(fā)了全體員工學(xué)習(xí)充電的自覺(jué)性和爭(zhēng)先意識(shí)，員工參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的積極性空前高漲。

二是組織培訓(xùn)與員工自發(fā)學(xué)習(xí)相結(jié)合，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。

針對(duì)薪酬制度改革前后員工日益強(qiáng)旺的充電需求，同時(shí)也為了給員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)條件，在批量采購(gòu)為職工配置電腦并統(tǒng)一辦理上網(wǎng)手續(xù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了以“職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能”為主要內(nèi)容的教育和培訓(xùn)力度。根據(jù)員工不同的文化層次、不同的業(yè)務(wù)工種，結(jié)合我局電信通信生產(chǎn)的實(shí)際需要，引導(dǎo)名職工參加以電信函授、自考為主要形式的學(xué)歷教育；堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)對(duì)口，學(xué)以致用的原則，有計(jì)劃、有目的送培人次各種層次的電信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；按照崗位需要、生產(chǎn)需要，以提高本職工作能力為宗旨對(duì)名職工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

此外，還先后組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加某市委舉辦的“十六大”精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班以及省公司舉辦的工商行政管理培訓(xùn)班，并分批對(duì)中層管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)。全年共自辦培訓(xùn)班期，組織職工培訓(xùn)人次，培訓(xùn)合格率達(dá)以上，繼續(xù)教育培訓(xùn)面達(dá)。

三是企業(yè)文化建設(shè)與骨干隊(duì)伍建設(shè)相并重，營(yíng)造正確的導(dǎo)向性。

企業(yè)文化建設(shè)是提高員工文明程度、綜合素質(zhì)的重要途徑。在日常工作中，我們?cè)诹η笫姑课粏T工熟知并身體力行某電信企業(yè)精神，有意識(shí)地灌輸、塑造具有中國(guó)電信特色的企業(yè)文化的同時(shí)，著重抓好三支基礎(chǔ)骨干隊(duì)伍的建設(shè)。

⒈注重干部隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮干部的表率作用。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨委中心組學(xué)習(xí)制度和黨委成員民主生活會(huì)制度，堅(jiān)持用鄧小平理論和江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子成員在日常工作中，既分工明確，又各負(fù)其責(zé)，做到“一崗兩責(zé)”，保證了黨委一班人的凝聚力和戰(zhàn)斗力。能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制以及某市委關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部八小時(shí)以外的有關(guān)規(guī)定。在選人用人上堅(jiān)持民主集中制，在工程用工上堅(jiān)持公開(kāi)招標(biāo)投標(biāo)制，發(fā)展黨員堅(jiān)持“公示制”，在涉及“人、財(cái)、物”等問(wèn)題上不以權(quán)謀私，嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律法規(guī)。二是強(qiáng)化部室干部管理。通過(guò)不斷建立健全規(guī)章制度，明確了管理人員的工作職責(zé)，堅(jiān)持每年職代會(huì)評(píng)議管理干部的反饋制度，堅(jiān)持開(kāi)展部室與支局掛鉤服務(wù)活動(dòng)，印制了專(zhuān)門(mén)的掛鉤服務(wù)紀(jì)錄簿，通過(guò)獎(jiǎng)金掛鉤、公布績(jī)效等形式促進(jìn)了管理人員作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，努力塑造精干、高效、文明、廉潔、務(wù)實(shí)的管理干部隊(duì)伍形象。三是強(qiáng)化民主管理和企務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)對(duì)干部隊(duì)伍的監(jiān)督。能夠堅(jiān)持企業(yè)重大問(wèn)題交職代會(huì)審議、通過(guò)；堅(jiān)持職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度；堅(jiān)持企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人廉潔自律情況和涉及職工切身利益的事項(xiàng)向職代會(huì)報(bào)告制度。通過(guò)企務(wù)公開(kāi)和民主管理制度的推行，進(jìn)一步加大了對(duì)干部隊(duì)伍的監(jiān)督力度，同時(shí)也給職工創(chuàng)造了為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、參與管理的良好環(huán)境。在合理化建議征集月活動(dòng)中，共收到包括干部隊(duì)伍建設(shè)在內(nèi)的各類(lèi)合理化建議條。

⒉注重黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。堅(jiān)持按年度制訂黨建工作計(jì)劃，實(shí)行黨員目標(biāo)管理，通過(guò)“三會(huì)一課”、“電化教育”、民主評(píng)議黨員活動(dòng)以及基層黨校脫產(chǎn)辦班或大課輔導(dǎo)等形式，對(duì)黨員進(jìn)行鄧小平理論、江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想、黨的“十六大”精神以及黨規(guī)黨紀(jì)、新黨章等相關(guān)內(nèi)容的教育。專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)市人民檢察院領(lǐng)導(dǎo)舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪的專(zhuān)題講座，并通過(guò)黨委與各級(jí)負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)，推行違紀(jì)違規(guī)一票否決制等方式，增強(qiáng)了黨員隊(duì)伍防腐拒變的意識(shí)和能力。“七一”期間，有名黨員分別被市委表彰為優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，另有一批黨員受到了局黨委的通報(bào)表彰。

⒊注重青工隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮青年突擊隊(duì)作用。我局青年職工約占職工總數(shù)的以上，大都分布在生產(chǎn)一線，是通信生產(chǎn)的主力軍和突擊隊(duì)。為了引導(dǎo)和激發(fā)青工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，我局新成立了團(tuán)委，充實(shí)調(diào)整了一批年輕技術(shù)骨干到關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位上，并以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為載體，在全局個(gè)窗口中開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，其中有個(gè)單位被評(píng)為省級(jí)“青年文明號(hào)”，有個(gè)被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”，有個(gè)單位正在申報(bào)縣級(jí)“青年文明號(hào)”。此外，我們還通過(guò)組織參加各類(lèi)技術(shù)競(jìng)賽及崗位技能比賽等活動(dòng)為青年職工提供爭(zhēng)先的機(jī)會(huì)，營(yíng)造積極向上的氛圍。有名同志在江蘇省職工計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了前十名的好成績(jī)，其中有一名同志還獲得全省電信系統(tǒng)計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。在市委組織部組織的“麋鹿杯”競(jìng)賽活動(dòng)中，我局有名同志參加，有名同志獲得了“麋鹿杯”論文優(yōu)秀獎(jiǎng)，局黨委榮獲組織獎(jiǎng)。我局還有名同志分別被評(píng)為省、市級(jí)電信專(zhuān)家和優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

在隊(duì)伍建設(shè)中，我局工會(huì)還注重通過(guò)形式多樣的文體活動(dòng)和公益活動(dòng)來(lái)陶冶員工情操，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和公益心。我們以各分工會(huì)為單位分批組織在勞動(dòng)競(jìng)賽中表現(xiàn)突出的支局長(zhǎng)、在職員工以及離退休老同志赴外地旅游；舉辦了慶“十一”職工歌詠大賽；踴躍報(bào)名參加地方、系統(tǒng)內(nèi)組織的象棋、橋牌、乒乓球等職工比賽，均取得了較好的名次，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的集體榮譽(yù)感。此外，還組織職工參加無(wú)償獻(xiàn)血多人次，向社會(huì)公益性捐款萬(wàn)余元，并與一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛鉤服務(wù)，結(jié)對(duì)幫扶了戶(hù)困難家庭，收到了較好的社會(huì)效益，提高了企業(yè)在地方上的影響力與親和力。

四、堅(jiān)持狠抓管理形成創(chuàng)建工作的常態(tài)效應(yīng)

在文明行業(yè)創(chuàng)建過(guò)程中，企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平得到了同步的提高，同時(shí)它又相輔相成地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的有序推進(jìn)，形成了行業(yè)創(chuàng)建的常態(tài)效應(yīng)。好范文版權(quán)所有

加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理。緊緊圍繞省公司下發(fā)的《關(guān)于對(duì)縣局財(cái)務(wù)工作考核的指導(dǎo)意見(jiàn)》，把財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)放在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理上。制訂完善各部門(mén)每月成本費(fèi)用計(jì)劃及費(fèi)用的審批程序，加強(qiáng)了可控成本的審核把關(guān)，確保開(kāi)支的合理性；強(qiáng)化了車(chē)輛維修的報(bào)修單制度，規(guī)范了審定程序，實(shí)行定點(diǎn)維修，維修費(fèi)用得到較好控制；修改出臺(tái)了《用戶(hù)欠費(fèi)收繳考核辦法》，加大了用戶(hù)欠費(fèi)的收繳考核力度，欠費(fèi)收繳工作得到了加強(qiáng)，提高了資金回收率；積極配合省市公司完成了電信海外上市的各項(xiàng)基礎(chǔ)資料準(zhǔn)備工作。

加強(qiáng)了物資管理。定期開(kāi)展“三相符”清理核對(duì)，在工余料、拆舊料管理方面，能按工程預(yù)決算嚴(yán)格把關(guān)、及時(shí)入賬，定位準(zhǔn)確，領(lǐng)取手續(xù)齊全，備用料帳物相符率達(dá)以上。通過(guò)對(duì)拆舊電纜、交接箱、分線盒、廢舊電源等材料的整理，全年共節(jié)約資金約萬(wàn)元。有序的物資管理，為企業(yè)的通信建設(shè)提供了有力的后臺(tái)支撐。

加強(qiáng)了勞資管理。經(jīng)過(guò)薪酬制度改革的洗禮，企業(yè)的勞資管理邁出了新的步伐。修改出臺(tái)了全新的績(jī)效工資考核辦法；辦理了勞務(wù)工勞動(dòng)關(guān)系向地方勞動(dòng)部門(mén)轉(zhuǎn)移事項(xiàng)，開(kāi)展了勞務(wù)工清理整頓、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作；深化了勞動(dòng)用工管理，對(duì)全局空缺崗位推行考核競(jìng)爭(zhēng)上崗；以方強(qiáng)支局為試點(diǎn)的計(jì)件工資總額承包取得了明顯成效，當(dāng)前正在醞釀以支局分工會(huì)為單位的支局統(tǒng)包責(zé)任制。

加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理。層層簽訂安全、保衛(wèi)、消防責(zé)任書(shū)，完善了自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò)，修訂安全責(zé)任制考核細(xì)則和各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施了新的派車(chē)單制度，確保責(zé)任到位，措施落實(shí)。認(rèn)真組織開(kāi)展安全生產(chǎn)法學(xué)習(xí)、安全知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、消防演練等“安全月”系列宣傳教育活動(dòng)。光、電纜捆扎余處，三線防護(hù)整治達(dá)余處，三線防護(hù)率達(dá)到以上，完成了個(gè)市局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局機(jī)房的安全整治工作，對(duì)個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)電力線路予以改造，較好地消除了機(jī)線安全隱患，全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

五、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀求行業(yè)創(chuàng)建的重點(diǎn)突破

服務(wù)是永恒的主題，是企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，是電信形象的具體體現(xiàn)。因此，我局把創(chuàng)建工作的重點(diǎn)始終放在改善對(duì)外服務(wù)、塑造企業(yè)形象上。

今年來(lái)，我局進(jìn)一步加大了電信服務(wù)軟硬環(huán)境的建設(shè)。對(duì)健康路支局等部分支局營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了裝潢改造，對(duì)全部支局營(yíng)業(yè)廳實(shí)施單開(kāi)門(mén)，努力創(chuàng)造更加完美的服務(wù)環(huán)境。開(kāi)展了“用戶(hù)至上用心服務(wù)”達(dá)標(biāo)創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。以班組為單位，結(jié)合各自工作崗位和工作特點(diǎn)，對(duì)本職工作中易發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的情況進(jìn)行排查，找出需要改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改善服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等規(guī)章制度的落實(shí)。先后組織全體員工開(kāi)展了以“服務(wù)明星現(xiàn)身說(shuō)”“服務(wù)質(zhì)量大家談”、“服務(wù)案例我評(píng)析”為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)活動(dòng)”以及“四項(xiàng)競(jìng)賽”、“六五真誠(chéng)服務(wù)系列工程”，以此為載體推進(jìn)“雙用”達(dá)標(biāo)創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)的層層深入。并通過(guò)“電信通訊”、櫥窗、板報(bào)等載體，大家談心得、談體會(huì)，發(fā)表稿件多篇，各單位對(duì)列出的服務(wù)案例專(zhuān)門(mén)組織討論，進(jìn)一步提高了對(duì)服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)。為了強(qiáng)化外部監(jiān)督，先后召開(kāi)次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，定期上門(mén)走訪，廣泛收集用戶(hù)意見(jiàn)與需求。共發(fā)放征求意見(jiàn)表多份，電信服務(wù)滿意度調(diào)查函余份，客戶(hù)滿意率達(dá)。

通過(guò)一系列服務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)檢查、服務(wù)培訓(xùn)以及社會(huì)監(jiān)督，較好地提高了對(duì)外窗口服務(wù)人員的服務(wù)水平。我局測(cè)量中心被省公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”，監(jiān)控中心被省團(tuán)委、省公司表彰為“青年文明號(hào)”，電信營(yíng)業(yè)處被省電信工會(huì)授予“巾幗文明示范崗”稱(chēng)號(hào)，健康路電信支局、草埝電信支局、小海電信支局、白駒電信支局、電話業(yè)務(wù)管理中心、市線班等個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口被某市授予“服務(wù)工作先進(jìn)單位”，草埝電信支局、測(cè)量中心、電話業(yè)務(wù)管理中心被市公司授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

我局全年的創(chuàng)建工作得到了地方黨委、政府及相關(guān)部門(mén)的充分肯定：先后被評(píng)為鹽城市、某市文明行業(yè)；被某市委、市政府授予“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)；被相關(guān)部門(mén)授予“紀(jì)檢監(jiān)察立案先進(jìn)單位”、“維權(quán)工作先進(jìn)集體”、“計(jì)劃生育先進(jìn)單位”、“模范職工之家”、“明碼標(biāo)價(jià)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。此外，我局的女工工作被評(píng)為綜合業(yè)務(wù)管理一等獎(jiǎng)，我局的通信報(bào)道工作被市公司評(píng)為“通訊報(bào)道先進(jìn)單位”。

綜觀全年的創(chuàng)建工作，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身還存在著一些亟待改進(jìn)之處，離上級(jí)的要求，與兄弟單位間還有一定的差距。在新的一年里，我們將繼續(xù)以創(chuàng)建文明單位為載體，以電信體制改革為契機(jī)，以“十六大”精神為指導(dǎo)，緊扣發(fā)展這一主題，秉承“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念，以新的風(fēng)貌、新的業(yè)績(jī)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。

第二篇：市電信局文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

**市電信局文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

**市電信局現(xiàn)有職工207人，其中：中國(guó)共產(chǎn)黨黨員83人，職工具有大中專(zhuān)以上文化程度的占45%，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占60%，在崗人員平均年齡為33歲，全局下設(shè)9個(gè)支局，共擁有固定資產(chǎn)1.5億元，近幾年來(lái)，局黨委一班人帶領(lǐng)全局干部職工狠抓三個(gè)文明建設(shè)，始終堅(jiān)持“二手抓，二手都要硬”的方針，使創(chuàng)建工作搞得既有聲有色，又扎扎實(shí)實(shí)，促使**電信全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，取得了令人滿意的效果。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： [找文章到xiexiebang.com-004km.cn-一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂！]

一、領(lǐng)導(dǎo)班子求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。局黨委一班人嚴(yán)格要求，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體標(biāo)準(zhǔn)，清正廉潔、與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。2001年至2004年在衡陽(yáng)市電信行業(yè)連續(xù)四年被評(píng)為“目標(biāo)管理先進(jìn)單位”。2003年和2005年被衡陽(yáng)市電信分公司評(píng)為“思想政治工作先進(jìn)單位”。2000年至2006年連續(xù)7年被衡陽(yáng)市消協(xié)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”。2004年被衡陽(yáng)市電信分公司授予“先進(jìn)單位”。2002年被衡陽(yáng)市委、市人民政府授予“三星級(jí)文明單位”。2005年被中國(guó)共產(chǎn)黨湖南省委、省人民政府授予“文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，被湖南省電信公司授予“縣級(jí)分公司增長(zhǎng)20優(yōu)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。局黨委多次被衡陽(yáng)市委和**市委評(píng)為“紅旗黨組織”。黨委書(shū)記、局長(zhǎng)汪禮文同志于2002年當(dāng)選為衡陽(yáng)市人大代表，并多次被評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀思想政治工作者”。

二、突出綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)員工政治思想不斷提高。局黨委一班人始終把培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的人才隊(duì)伍當(dāng)作全局工作的重中之重來(lái)抓。一是抓宣傳教育，強(qiáng)化思想政治工作，局黨委以文明市民學(xué)校為陣地，每年年初就制訂好全年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，每周組織全局員工進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，每年購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料和訂閱報(bào)刊雜志的經(jīng)費(fèi)在5萬(wàn)元左右；發(fā)放學(xué)習(xí)資料3000多份，出宣傳櫥窗和墻報(bào)、黑板報(bào)24期；職工受教育面達(dá)100%，開(kāi)展“下基層，心連心”活動(dòng)三次共200人次；培養(yǎng)和推薦典型12人，其中：蘭江電信所所長(zhǎng)劉鐵生，2003年被評(píng)為**市首屆“十佳公民道德標(biāo)兵”和衡陽(yáng)市“電信企業(yè)明星”；2004年被評(píng)為湖南省第五屆“職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵”和衡陽(yáng)市勞動(dòng)模范。2005年，板橋電信支局局長(zhǎng)劉仁云被衡陽(yáng)電信公司授予“電信企業(yè)明星”。二是抓素質(zhì)教育，培養(yǎng)“四有”人才隊(duì)伍，局黨委結(jié)合電信行業(yè)科技含量高、知識(shí)更新快的特點(diǎn)，狠抓職工的素質(zhì)教育，強(qiáng)化文化技術(shù)培訓(xùn)工作，不僅對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職工紀(jì)律教育，而且選送職工外出培訓(xùn)和深造，近幾年來(lái)，參加省、市電信公司及廠商舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班達(dá)200人次，自費(fèi)參加北郵高函，省委黨校高函班學(xué)習(xí)的員工達(dá)50余人。同時(shí)，為鼓勵(lì)職工參加文化學(xué)習(xí)，還制訂了文化學(xué)習(xí)獎(jiǎng)罰措施，學(xué)習(xí)成績(jī)與工作考核和工資資金掛鉤。三是抓服務(wù)教育，樹(shù)立電信新形象。局黨委把改善服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)行業(yè)信譽(yù)、樹(shù)立電信形象，作為保持文明單位的重要措施和目標(biāo)。局里成立了以局長(zhǎng)汪禮文同志為組長(zhǎng)的電信行業(yè)民主評(píng)議作風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了一整套端正作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)的規(guī)章制度，并編印成《員工手冊(cè)》發(fā)至每一個(gè)在崗人員。出臺(tái)員工“五不準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范全局干部職工的行為。倡導(dǎo)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，成立了客戶(hù)服務(wù)中心，設(shè)立局長(zhǎng)熱線電話，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有電信業(yè)務(wù)宣傳欄、眼鏡、雨傘、茶水和急救藥品等。推行服務(wù)的考核制度和星級(jí)服務(wù)評(píng)定制度，即干部職工每人每月從工資中扣除100元，作為考核服務(wù)質(zhì)量好壞的保證金，同時(shí)，每年評(píng)選一次星級(jí)服務(wù)員，共評(píng)出三星級(jí)服務(wù)員1名，二星級(jí)服務(wù)員3名，一星服務(wù)員18名，按不同檔次予以獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管力度，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員和“神秘客戶(hù)”定期或不定期地對(duì)各營(yíng)業(yè)窗口和涉外服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，有效地保證了服務(wù)質(zhì)量。2004年，在衡陽(yáng)市電信民主行風(fēng)評(píng)議中，**市電信局用戶(hù)滿意度名列第一，同年12月1日，《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》報(bào)道了**電信行風(fēng)連續(xù)3年零投訴。

三、加大資金投入，狠抓硬件設(shè)施建設(shè)，努力創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。局黨委一班人認(rèn)為，環(huán)境是一個(gè)單位外部形象的一面鏡子，它可以折射出這個(gè)單位的文明程度。因此，局黨委一班人一方面積極爭(zhēng)取上級(jí)立項(xiàng)投資800多萬(wàn)元，在**市群英西路動(dòng)工興建一棟2000多平方米，占地面積10畝的電信綜合大樓，預(yù)計(jì)明年5月交付使用。另一方面，在避免重復(fù)建設(shè)的前提下，因地制宜，極大限度地抓好現(xiàn)有機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。一是對(duì)電信中心營(yíng)業(yè)廳投資50萬(wàn)元，重新進(jìn)行裝修，使之成為**市一流的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所；二是投資10萬(wàn)元對(duì)辦公設(shè)施和通信機(jī)房設(shè)施進(jìn)行改造換新，為機(jī)關(guān)干部職工營(yíng)造舒適安全的工作環(huán)境；三是投資60萬(wàn)元，對(duì)各支局的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行裝修，為基層群眾提供優(yōu)美的服務(wù)場(chǎng)所；四是投資8萬(wàn)元，對(duì)機(jī)關(guān)大院進(jìn)行綠化優(yōu)美改造，新添置盆景500余盆，新建了單車(chē)、摩托棚的辦公樓遮陽(yáng)棚，墻面刷新，設(shè)置了醒目的廣告牌和宣傳欄。為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)環(huán)境的管理，還建立了衛(wèi)生管理責(zé)任制，把衛(wèi)生區(qū)域劃分到部、辦、中心、落實(shí)到每個(gè)人，并定期檢查、獎(jiǎng)罰到單位、到人。

四、以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以企業(yè)增效為目的，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)。近幾年來(lái)，局黨委一班人以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以增效為目標(biāo)，對(duì)外抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)內(nèi)抓目標(biāo)管理，把柔性思想政

治教育與剛性的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制緊密結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)了**電信的持續(xù)發(fā)展，全市建有電信交換點(diǎn)及模塊點(diǎn)65個(gè)，電信交換容量達(dá)9萬(wàn)門(mén)，電話普及率達(dá)10.23%，比2000年增長(zhǎng)1.5倍；小靈通業(yè)務(wù)從無(wú)到有，用戶(hù)已達(dá)1萬(wàn)多戶(hù)，寬帶網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)5000余戶(hù)，從2000年以來(lái)，電信業(yè)務(wù)收入平均增幅在12%以上，電信業(yè)務(wù)收入由2000年的2000萬(wàn)元到現(xiàn)在已突破4000萬(wàn)元，每年為國(guó)家創(chuàng)稅達(dá)150余萬(wàn)元。同時(shí)，還積極支持和配合當(dāng)?shù)攸h委和政府的文明創(chuàng)建工作，僅配合**市爭(zhēng)創(chuàng)文明城市基礎(chǔ)設(shè)施，近兩年來(lái)，就投入資金200余萬(wàn)元，支持文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建和黨建扶貧工作，每年贊助達(dá)5萬(wàn)元以上。

為了解決塔山鄉(xiāng)長(zhǎng)期不通電話的問(wèn)題，我局經(jīng)過(guò)艱辛努力，向上級(jí)主管部門(mén)爭(zhēng)取通信建設(shè)投入資金300余萬(wàn)元，獲批準(zhǔn)立項(xiàng)建400M無(wú)線通信，于今年二月份架通運(yùn)行測(cè)試后，一切正常，通信質(zhì)量達(dá)到要求，從而，圓了偏遠(yuǎn)山區(qū)少數(shù)民族的電話夢(mèng)。

第三篇：文明行業(yè)創(chuàng)建總結(jié)

Xx區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2010年上半年

文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

2010年上半年，區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真貫徹落實(shí)《2010市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)實(shí)施意見(jiàn)》及《省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》等文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文化建設(shè)和文明行業(yè)創(chuàng)建，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、精心計(jì)劃部署、積極組織動(dòng)員

根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)劃》和《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2009-2011文明創(chuàng)建工作規(guī)劃》，我局制定了《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)2010文明創(chuàng)建工作計(jì)劃》，明確了今年我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)文明創(chuàng)建的工作目標(biāo)、工作措施和工作要求。要求全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)緊緊抓住推進(jìn)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的契機(jī)，堅(jiān)持“為人民健康服務(wù)，讓人民群眾滿意”的宗旨和“一切為了的發(fā)展，一切為了百姓的福祉”的工作理念，通過(guò)開(kāi)展市衛(wèi)生局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和區(qū)委區(qū)政府“執(zhí)行能力建設(shè)年”活動(dòng)，不斷改進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)持全面創(chuàng)建，全員參與、常抓不懈的原則，推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。四月份，召開(kāi)了全系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨文明創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)今年文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了全面的布置，動(dòng)員全區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位圍繞“迎世博、迎亞運(yùn)”的目標(biāo)。圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“民本建區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，利用實(shí)施基本藥物目錄制度奇跡，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

和社會(huì)公德教育，全面提升廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)素質(zhì)，為提高全行業(yè)的文明程度作出貢獻(xiàn)。同時(shí)要求各單位結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期計(jì)劃相結(jié)合，采取扎實(shí)可行措施，加強(qiáng)職工思想道德教育，積極開(kāi)展文化建設(shè)，切實(shí)把文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處。使全系統(tǒng)都能投身于此項(xiàng)工作中，將此項(xiàng)工作抓緊、抓實(shí)。

二、圍繞重點(diǎn)工作，著力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)有關(guān)文件精神，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，今年我區(qū)將大力開(kāi)展 “推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)水平”活動(dòng)。于4月召開(kāi)了全系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨文明創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，為切實(shí)解決看病就醫(yī)中群眾反映的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的滿意度打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)圍繞提升整體形象，將創(chuàng)建4個(gè)示范點(diǎn)、5個(gè)文明示范崗（窗口），開(kāi)展機(jī)關(guān)黨員進(jìn)社區(qū)、與社區(qū)結(jié)對(duì)開(kāi)展送醫(yī)進(jìn)社區(qū)、黨員志愿服務(wù)基地義診、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)征文等系列活動(dòng)，切實(shí)抓好醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)文明建設(shè)，做到改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提供便捷服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)作出積極的貢獻(xiàn)。

三、鞏固創(chuàng)建成果，扎實(shí)提升全系統(tǒng)的文明創(chuàng)建水平為樹(shù)立典型，鞏固文明創(chuàng)建成果，在區(qū)衛(wèi)生局的支持引導(dǎo)下，轄區(qū)內(nèi)的XX醫(yī)院在去年創(chuàng)建為XX市2006—2008年

度文明單位的基礎(chǔ)上，今年努力爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。創(chuàng)建先進(jìn)單位為全區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療單位樹(shù)立文明創(chuàng)建的標(biāo)桿。通過(guò)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部職工的文明素質(zhì)和管理能力；深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；深入開(kāi)展普法教育，加強(qiáng)綜合治理；加強(qiáng)制度建設(shè)，做到科學(xué)管理。在全院形成“一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門(mén)全力抓，群團(tuán)組織齊抓共管”的創(chuàng)建工作機(jī)制。確保各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到實(shí)處。充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，營(yíng)造“人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的濃厚氛圍。

切實(shí)抓好公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作，下大力氣規(guī)范公共場(chǎng)所、餐飲服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)調(diào)區(qū)有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展無(wú)證無(wú)照整治工作，督促個(gè)醫(yī)療單位優(yōu)化美化就醫(yī)環(huán)境，一切從方便患者出發(fā)，健全完善人性化服務(wù)的各項(xiàng)措施，力爭(zhēng)公共文明測(cè)評(píng)指數(shù)保持高水平。

在下半年的工作中，我們將通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷推進(jìn)今年文明創(chuàng)建的工作順利完成，以創(chuàng)建“文明城市示范城區(qū)”為引領(lǐng)，認(rèn)真研究制定長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保創(chuàng)建成果得到進(jìn)一步深化。

XX區(qū)衛(wèi)生局

2010年6月13日

第四篇：2010文明創(chuàng)建單位總結(jié)

2010年單位文明創(chuàng)建工作總結(jié)

2010年是極不平凡的一年，我們公司在在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)普遍低落、國(guó)內(nèi)通貨膨脹、物價(jià)上漲的不利影響下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)、以迎接文明創(chuàng)建復(fù)查各項(xiàng)工作為抓手、以轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展為中心，堅(jiān)決實(shí)踐好、落實(shí)好上級(jí)各部門(mén)的重要決策，圍繞“文明、和諧”主題積極開(kāi)展工作。

一年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)充分分析企業(yè)內(nèi)情、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，始終堅(jiān)持生產(chǎn)為重心，靈活開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)、組織召開(kāi)卓有成效的創(chuàng)建成果總結(jié)會(huì)議、全面落實(shí)年初創(chuàng)建實(shí)施方案中的各項(xiàng)計(jì)劃部署和安排，收獲了很大實(shí)效。通過(guò)以“文明和諧、爭(zhēng)創(chuàng)精品”為主題，深入開(kāi)展“三創(chuàng)先（創(chuàng)建先進(jìn)集團(tuán)企業(yè)、創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)建先進(jìn)企業(yè)文化）”主題創(chuàng)建活動(dòng)，很好的促進(jìn)了公司廣大干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦精神，拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為，熱情投入到本職工作當(dāng)中，投入到公司文明創(chuàng)建當(dāng)中，為我公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)公司各項(xiàng)工作

一年來(lái)，公司始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀不動(dòng)搖、堅(jiān)持我省“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”的中心要求不動(dòng)搖、堅(jiān)持以生產(chǎn)為首要任務(wù)不動(dòng)搖，引導(dǎo)動(dòng)員公司廣大干部職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到創(chuàng)建活動(dòng)上來(lái)，把智慧和力量凝聚到全面完成公司承擔(dān)的的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)上來(lái)，順利完成30 余單重點(diǎn)合同。在繁忙的生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中，公司黨支部充分發(fā)揮了組織的引導(dǎo)和帶動(dòng)職能，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的懇談會(huì)、生活會(huì)、勞動(dòng)競(jìng)賽，號(hào)召公司全體干部職工以實(shí)際行動(dòng)，樹(shù)立注重質(zhì)量的企業(yè)文化和打造精品的行業(yè)新風(fēng)尚，促進(jìn)公司快速健康發(fā)展。

二、以勞模精神為榜樣，充分激發(fā)職工參與創(chuàng)建的積極性 為進(jìn)一步提高廣大職工的責(zé)任感、使命感，大力發(fā)揮勞模激勵(lì)帶動(dòng)作用，進(jìn)一步激發(fā)公司干部職工創(chuàng)建的積極性和主動(dòng)性，公司加大了對(duì)勞模和創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度。充分利用公司網(wǎng)絡(luò)快捷方便、信息量大、覆蓋面廣、資源共享的特點(diǎn)，在公司網(wǎng)站上刊登專(zhuān)題新聞，公司干部職工只需登陸網(wǎng)站就能及時(shí)了解；通過(guò)公司內(nèi)刊、宣傳欄等指向明確、周期固定的宣傳平臺(tái)，定期發(fā)布相關(guān)資訊，對(duì)參與積極的單位和個(gè)人進(jìn)行宣傳和激勵(lì)。這些就在身邊的勞模、先進(jìn)典型，極大地鼓舞了公司廣大干部職工崇尚勞模、參與創(chuàng)建的熱情，在全公司形成了你追我趕、爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的創(chuàng)建新局面。

三、以福利待遇為著力點(diǎn)，力圖讓干部職工得實(shí)惠

公司堅(jiān)持把保障職工生活、工作條件作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今年春節(jié)過(guò)后，公司食堂恢復(fù)供餐，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)廚師為職工烹飪可口多樣的飯菜，做到了每天一個(gè)樣、頓頓不重樣，為廣大干部職工營(yíng)造出溫馨、舒適、經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的就餐條件。3月8日婦女節(jié)，公司為每位女職工發(fā)放了洗衣粉、透明皂、毛巾等節(jié)日福利；五一勞動(dòng)節(jié)過(guò)后，公司為廣大職工發(fā)放了西湖龍井茶、菊花下火茶、白砂糖等夏季福利；6月份正值盛夏，公司斥資10余萬(wàn)元，組織公司多名 干部職工游覽世博園、感受世界范圍內(nèi)的全新變化；9月中旬中秋佳節(jié)來(lái)臨之際，公司為職工發(fā)放了米面糧油、水果月餅等節(jié)日福利；11月，千年寒冬迫近，公司各單位準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)供暖，確保了職工有一個(gè)溫暖的辦公環(huán)境。在總公司的感召下，各子公司、分公司干部切實(shí)轉(zhuǎn)變了觀念，強(qiáng)化了人本管理理念，努力為職工辦實(shí)事、辦好事、解難事，關(guān)心職工疾苦，得到了廣大干部職工的一致?lián)碜o(hù)。

四、以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為形式，努力提高公司全員素質(zhì)

為全面帶動(dòng)起全公司職工學(xué)知識(shí)、用知識(shí)，繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的良好氛圍，去年以來(lái)，黨支部組織了多次職工培訓(xùn)活動(dòng)。3月份，針對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件即將換版的實(shí)際，公司企管部組織職工進(jìn)行了質(zhì)量管理體系強(qiáng)化培訓(xùn)，促進(jìn)了公司質(zhì)量體系文件換版工作的順利完成。6月上旬，正值每年的“安全生產(chǎn)月”，公司安全生產(chǎn)部組織公司40多名特種作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的安全防患意識(shí)和規(guī)范操作意識(shí)，杜絕安全隱患、事故的發(fā)生。

五、以文化、公益為號(hào)召，積極開(kāi)展各種活動(dòng)

在緊張而又繁忙的工作之余，公司積極組織職工開(kāi)展、參與各種文化、公益活動(dòng)，在提高職工凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)上收效顯著。6月底，為慶祝我黨成立89周年，公司選派兩名職工參加新開(kāi)街道舉辦的主題演講比賽，并榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)。年末，為積極響應(yīng)市總工會(huì)、開(kāi)發(fā)區(qū)體育局“建功十二五，建設(shè)新新開(kāi)，職工迎新年”的號(hào)召，促使公司全體干部職工重視體育運(yùn)動(dòng)、提高身體素質(zhì)，公司組織10多名干部職工參加了我市冬季萬(wàn)人長(zhǎng)跑活動(dòng)。2010年，是我市“十一五”計(jì)劃收官之年，是我市踐行省“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”戰(zhàn)略部署的開(kāi)局之年，同時(shí)也是我公司求真、求實(shí)、求穩(wěn)、求進(jìn)開(kāi)展各項(xiàng)工作，推進(jìn)公司多元化步伐持續(xù)提速的關(guān)鍵之年。站在2011年的新起跑點(diǎn)上，我公司將一如既往著眼實(shí)際，縱觀全局，改進(jìn)作風(fēng)，轉(zhuǎn)變職能，在“創(chuàng)建文明和諧單位”活動(dòng)中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，為我市“十二五”的順利實(shí)現(xiàn)建功立業(yè)，再譜新篇！

第五篇：2011市文明創(chuàng)建總結(jié)

團(tuán)結(jié)拼搏爭(zhēng)創(chuàng)一流

扎實(shí)推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作

--水工處機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

首先,我代表水工處機(jī)關(guān)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我處檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

2011年，水工處機(jī)關(guān)黨支部團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)、中央新疆工作座談會(huì)、兵師黨委（擴(kuò)大）會(huì)議精神、以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“熱愛(ài)偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園”主題教育和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際，圍繞創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”機(jī)關(guān)隊(duì)伍，狠抓工作落實(shí)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就一年來(lái)水工處機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

水工處機(jī)關(guān)現(xiàn)有干部職工61人。機(jī)關(guān)支部委員會(huì)由7名委員組成，下設(shè)三個(gè)黨小組，有中共黨員44名，其中：正式黨員42名，預(yù)備黨員2名,黨費(fèi)收繳管理使用規(guī)范，全年共收繳黨費(fèi)17000余元。支部按時(shí)召開(kāi)支委會(huì)、黨小組會(huì)、支部大會(huì)，按時(shí)上黨課，黨員參學(xué)率達(dá)到了95%以上。健全了黨支部臺(tái)賬、各種名冊(cè)以及黨員干部學(xué)習(xí)等資料,臺(tái)賬齊全，管理規(guī)范。機(jī)關(guān)支部把黨建工作納入重要議事日程，支部一班人注重發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持大事商量、小事通氣，大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互配合,相互支持,充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

水工處機(jī)關(guān)嚴(yán)格按照阿拉爾市文明委的工作部署，積極參加市黨工委、市政府和街道辦組織的相關(guān)會(huì)議，能自覺(jué)服從街道辦事處的管理，較好的完成了阿拉市各部門(mén)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，水工處（機(jī)關(guān)）已連續(xù)

四年被師市評(píng)為雙文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；今年春節(jié)前參加市政府舉辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)榮獲鼓勵(lì)獎(jiǎng)；女子拔河比賽榮獲了第二名；7月份參加師市舉辦的慶“七一”紅歌比賽和阿拉爾之夜廣場(chǎng)文化活動(dòng)，分別都榮獲了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升素質(zhì)

機(jī)關(guān)支部堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)日制度，有重點(diǎn)、分層次地組織機(jī)關(guān)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的基本路線、方針政策，政治理以及兵師各種文件精神，在學(xué)習(xí)中做到了集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)和黨員干部三級(jí)承諾相結(jié)合、作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)和機(jī)關(guān)績(jī)效考核辦法相結(jié)合、理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，確保了機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的法制觀念和法律意識(shí)，提高了機(jī)關(guān)干部的思想道德素質(zhì)和文明素質(zhì)。

三、履行職責(zé)出色完成各項(xiàng)工作任務(wù) 一是在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，進(jìn)一步制定措施，完善制度，建章立志，建立嚴(yán)格的干部學(xué)習(xí)考勤制度，將增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、學(xué)風(fēng)等情況納入各科室考核范圍，實(shí)行學(xué)習(xí)記分制、扣分制，達(dá)到學(xué)習(xí)致用、學(xué)以增智，促進(jìn)工作的目的二是繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。以黨小組為單位劃分了三個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，設(shè)立了政工辦等5個(gè)科室為黨員示范窗口、建立了支部、科室和黨員個(gè)人三級(jí)承諾，一年兩次對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾評(píng)議。

三是協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好了阿拉爾市人大換屆和處黨委第二次黨代會(huì)換屆工作。

四是結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，制定了機(jī)關(guān)績(jī)效考核實(shí)施方案，方案對(duì)機(jī)關(guān)干部認(rèn)真履行職責(zé)、做好科室辦公設(shè)備的管理與使用、對(duì)各科室核定的五項(xiàng)費(fèi)用、科室人員參會(huì)、勞動(dòng)、認(rèn)真完成外發(fā)稿任務(wù)、完善和規(guī)范基礎(chǔ)性工作以及提高辦文、辦會(huì)質(zhì)

量提出了具體要求，通過(guò)績(jī)效考核活動(dòng)的開(kāi)展，使機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，工作效率明顯提高、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

五是建立黨員關(guān)懷幫扶機(jī)制。機(jī)關(guān)各科室與基層連隊(duì)建立了聯(lián)系點(diǎn)，黨員干部與各單位貧困職工結(jié)為“一助一”幫扶對(duì)象，節(jié)假日或職工群眾受難之時(shí)，大家都伸出援助之手，今年機(jī)關(guān)干部為困難職工捐款捐物，折合人民幣11225元。

六是成立了工會(huì)、共青團(tuán)、女工等群團(tuán)組織，把能力強(qiáng)、能辦事、會(huì)辦事、業(yè)務(wù)精的人員充實(shí)到工會(huì)等群團(tuán)組織中來(lái)，發(fā)揮集體的智慧，機(jī)關(guān)工會(huì)、女工等工作尢為突出，無(wú)論參加師市和處各項(xiàng)群眾性文體活動(dòng)中成績(jī)名列前茅。今年四月份機(jī)關(guān)工會(huì)成功召開(kāi)了處機(jī)關(guān)四屆二次職工暨工會(huì)會(huì)員大會(huì)，審議通過(guò)了3個(gè)議題，并形成了決議。

四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故

認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。把安全生產(chǎn)工作列入支部議事日程，專(zhuān)題研究布置。堅(jiān)持不懈的開(kāi)展冬季全員安全培訓(xùn)和“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動(dòng)，積極開(kāi)展安全隱患排查治理工作，確保機(jī)關(guān)全年無(wú)安全事故發(fā)生。

五、強(qiáng)化措施、狠抓社會(huì)治安綜合治理工作

以構(gòu)建平安水工處機(jī)關(guān)為主題，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，大力開(kāi)展群防群治工作。敏感時(shí)期，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)帶班，機(jī)關(guān)干部值班制度，為了增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部責(zé)任心，機(jī)關(guān)支部與值班警衛(wèi)和各科室簽訂了責(zé)任書(shū)，加大了管理力度，一年來(lái)無(wú)治安案件發(fā)生。

六、重視人口與計(jì)劃生育工作。

多年來(lái)，始終堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo) “親自抓、負(fù)總責(zé)”的工作機(jī)制，機(jī)關(guān)確定了一名計(jì)生兼職干部，狠抓工作落實(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)人口和計(jì)劃生育基本情況底數(shù)清、情況明、完成了全員人口信息建卡任務(wù)，人口管理檔案齊全、規(guī)范，全面完成街道安排的各項(xiàng)人口和計(jì)劃生育任務(wù)，機(jī)關(guān)全年做到無(wú)計(jì)劃外生育。

七、門(mén)前“三包”工作管理有序

機(jī)關(guān)堅(jiān)持每周五打掃衛(wèi)生制度，責(zé)任區(qū)內(nèi)地面整潔衛(wèi)生，林帶、綠地保持干凈，無(wú)枯技敗葉，無(wú)污水染物，對(duì)機(jī)關(guān)凈化、綠化、美化工作定期進(jìn)行檢查評(píng)比，各科人員工作熱情高，爭(zhēng)做文明科室和文明職工愿望非常強(qiáng)烈，在師市和處衛(wèi)生大檢查評(píng)比中機(jī)關(guān)名列前茅，使治理臟、亂、差的整治工作取得明顯實(shí)效。

八、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)黨員干部廉潔自律

一是開(kāi)展廉政宣傳教育。加強(qiáng)了對(duì)《廉政準(zhǔn)則》《條例》和中紀(jì)委會(huì)議精神以及紀(jì)檢文件精神的學(xué)習(xí)、增強(qiáng)了機(jī)關(guān)黨員干部的廉潔從政意識(shí)，筑牢了思想道德防線。

二是嚴(yán)格制度，落實(shí)措施，特別是大宗物品采購(gòu)、銷(xiāo)售，辦公用品采購(gòu)，臨時(shí)物品的集中統(tǒng)采，各科室及科室領(lǐng)導(dǎo)都能?chē)?yán)格遵守規(guī)定，從源頭上預(yù)防不正之風(fēng)的產(chǎn)生。機(jī)關(guān)干部沒(méi)有違紀(jì)、違章、違返規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生。

九、存在的問(wèn)題

一是機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是機(jī)關(guān)干部服務(wù)基層和職工群眾的形式還需進(jìn)一步創(chuàng)新。

三是部分機(jī)關(guān)干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)還要進(jìn)一步提高。

總之，在今后的工作中，機(jī)關(guān)黨支部將樹(shù)立一盤(pán)棋的思想，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，決心按照市政府、市文明委和街道辦的總體部署和要求，為構(gòu)建服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

水工處機(jī)關(guān)文明辦

2011年11月18日