第一篇：優(yōu)秀推銷員必備的素質(zhì)

論優(yōu)秀推銷員必備的品質(zhì)與能力

摘要：文章就影響推銷員成功的品質(zhì)和能力兩個要素。

進行了深刻的分析和研究。并就其在推銷活動中的實際應用。提出了獨特的見解。關鍵詞：推銷員；推銷活動；推銷員品質(zhì)；推銷員能力

我們知道市場是變化的，產(chǎn)品的交易對象也是不確定的，推銷環(huán)境更是經(jīng)常變化的，這就表明了推銷人員的工作每天都將是全新而無法復制的，因此推銷與其他職業(yè)最大的區(qū)別，就在于綜合素質(zhì)要求更高，對環(huán)境變化的適應能力要求更強，心理素質(zhì)要求更好。推銷人員如何在職場保持業(yè)績增長的長青樹，成長為一個推銷大師，筆者以為至少必須具備以下要素：

一、品質(zhì)

(一)誠信

從心理活動分析，推銷開始時，顧客一般是消極的。因此，推銷員在任何推銷場合，都必須做到誠信。用真誠、熱情的態(tài)度，向顧客提供真實的信息?！把员匦?，行必果”是推銷員必備的品格。推銷員說話必須信而有據(jù)、一言九鼎。在利益和信譽發(fā)生抵觸時，也要舍財力保信譽。因為財力往往是一時眼前小利，信譽才是戰(zhàn)略性的長遠大利。

(二)自信

在過去相當長的一段時期內(nèi)，人們一直相信要在4分鐘內(nèi)跑完1英里是不可能的，但是并沒有放棄對這一目標的挑戰(zhàn)。據(jù)說古希臘人曾設法讓獅子在后面追逐奔跑者，并給奔跑者喝真正的老虎奶，但這個辦法沒有成功。經(jīng)過許多年的努力，絕大部分人認為由于人類自身的生理極限，包括骨骼結(jié)構(gòu)和肺活量等方面的原因，這個目標是不可能實現(xiàn)的。而當羅杰 ?班尼斯特率先打破4分鐘跑完1英里這一極限后，奇跡出現(xiàn)了，在其之后竟

然有300多位運動員闖過了這一關

怎么來解釋這一現(xiàn)象?可以說，訓練技術并沒有多大突破，人體的生理結(jié)構(gòu)也不會在短期內(nèi)有多大改變，所改變的只是人們的態(tài)度。班尼斯特不相信固有說法，而相信自己，于是他成功了。更為重要的是，他讓更多的人有勇氣去超越自我，自信是一種不可思議的力量。人們最大的敵人就是自己，超越自我是成功的必要因素。自信對推銷人員來說尤為重要。推銷人員應該時刻懷有 “我是最優(yōu)秀的推銷員”這樣的信念，并且以這樣的信念指導行動，才能在推銷過程中排除萬難，促成交易的達成。

(三)執(zhí)著與堅韌

推銷是與人打交道的工作，在推銷活動中，人的主觀能動性會起到?jīng)Q定性作用。從這一點來看，大家不妨向《紅樓夢》里人見人笑的劉姥姥學習一下。以現(xiàn)代營銷觀念來看，劉姥姥無疑是那個時代最成功的推銷員，她身上的某些品質(zhì)正應該是今天的推銷員所應該具備的基本素質(zhì)。劉姥姥是在全家人到了幾乎沒飯吃的地步，經(jīng)過一番反復的思量后，決定前往賈家碰碰運氣。劉姥姥一家與賈府的關系，只是祖上認的一個干親而已，且已近二十多年互不來往，“親情推銷”的難度，可想而知。對此，劉姥姥的心態(tài)調(diào)整得特別好，她認為： “謀事在人，成事在天。咱們謀到了，看菩薩的保佑，有些機會，也未可知?！闭驗橛兄@種執(zhí)著，在 “推銷”過程中，雖受到很多冷落，但始終方寸不亂，很從容地完成了任務。可見，這種執(zhí)著與堅韌是推銷過程中不可缺少的優(yōu)秀品質(zhì)。

二、能力要有效地開展推銷工作，正確處理推銷過程中出現(xiàn)的各種問題，必然要求推銷人員具備一定的工作技能，并且能夠很好地加以運用。

(一)洞察能力

推銷人員的洞察能力，主要是指其通過顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客購買心理的能力。人的任何行為表現(xiàn)都與內(nèi)心活動有關聯(lián)，反映著內(nèi)心活動的一個側(cè)面。顧客也是這樣，推銷人員可以從顧客的行為中，發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客購買內(nèi)心活動的信息。因此洞察能力就成了揭示顧客動機的重要一環(huán)。

有一位頗有成效的推銷小姐，不光善解人意，而且敏感性很強，能準確地從對方的沉默中窺見對方的思想狀況與內(nèi)在意圖。當別人問她是怎樣去把握對方沉默不語時的思想時，她回 答道： “只要你留心觀察，你就會發(fā)現(xiàn)對方雖然沉默不語，但你從他的神態(tài)和表情變化中能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)心思想感情的變化。比如在正常情況下，顧客坐的時候總是腳尖著地的，并且靜止不動。但一到心情緊張的時候，對方的腳尖就會不由自主地抬高起來，因此，我只要看到對方腳尖是著地還是抬高，就可以判斷他的內(nèi)心世界是平靜的還是緊張的。”從這位推銷小姐的一席話中，可以看出她觀察入微的工作作風，這也道出了她做到成功推銷的個中奧秘。

(二)社交能力

從某種意義上說，推銷人員應是社會活動家，他必須視整個社會為自己工作的天地，具備與各式各樣的人交往的能力。那么推銷員應該如何提高自己的社交能力呢?

1．學會微笑。微笑來自快樂，它帶來快樂也創(chuàng)造快樂，在推銷過程中，微微一笑，雙方都從發(fā)自內(nèi)心的微笑中獲得這樣的信息： “我是你的朋友和同志”，“你是我值得微笑的人”。微笑雖然無聲，但是它說出了如下許多意思：高興、歡悅、同意、贊許、尊敬。作為一名成功的推銷者，請你時時處處把 “笑意寫在臉上”。

笑容具備語言不具有的魔力，它能在無言之中拉近與顧客的距離，從而使顧客產(chǎn)生信賴感。微笑，應該發(fā)自內(nèi)心，自然坦誠。是否從心里真誠地笑，顧客是一眼可瞧出的，所以千萬避免皮笑肉不笑，以免招致反效果。

2．懂得贊美。美是一個人的優(yōu)點，維護其期望，雖廉價卻很實際。因為喜歡贊美，是人的天性。所以贊美，是現(xiàn)代交際所不可缺少的技巧。幾句適度的贊美，能像潤滑劑一樣使對方產(chǎn)生親和心理，為交際溝通提供前提——心理上的親和，是別人接受你意見的開始，也是轉(zhuǎn)變態(tài)度的開始。適當?shù)刭澝缹Ψ剑瑵M足對方的自尊心和虛榮心，可使之產(chǎn)生一種優(yōu)越感，處于沾沾自喜之中，從而分散其注意力，解除其戒備心理。這是推銷活動中常用的一種行之有效的方法。

有一位推銷員去一位女士家推銷化妝品，開門寒暄后女主人對推銷員表示出明顯的不友好。這時推銷員看她身著華麗的服裝手上抱著一條名犬就說： “這條犬真漂亮，它一定是條名犬吧?我還是第一次見到這么漂亮高貴的寵物?！迸柯牶篑R上說： “是的，它是意大利名犬，花了好幾萬才買的?！蓖其N員又說： “也只有您這么雍容高雅的女士才配養(yǎng)這種名犬?！迸恳宦?，氣色很快緩和了下來，請推銷員進客廳坐。推銷員落座后并不立即進入主題，而是繼續(xù)恭維女主人和她的名犬，特別是既恭維又不斷詢問名犬的情況。女主人顯然視這只犬為 “掌上明珠”，對推銷員的詢問獲得了一種心理滿足感，對推銷員的戒心已完全消除。這時推銷員才拿出他的化妝品： “我今天真是

好運氣，本來我只帶普通的化妝品。早晨出來時，我想也許今天會碰到高雅的客戶，就拿了幾件名貴的，沒想到真的就遇到了買主。我們這種名貴的化妝品，也只有您這樣身份的女士才配享用，前面走了幾家我連拿都不敢拿出來。您看，全部都沒有拆過封。然后他詳細地介紹其產(chǎn)品的性能和特點，女士也高興地買下了產(chǎn)品。

3．掌握語言藝術。推銷員需要有好口才。有一則笑話很能說明這個問題：某推銷員因故被收容審查。34"d,n~后，警察向上司報告，“我們不能再盤問那個被控犯有謀殺罪的推銷員了。全隊弟兄輪流盤問，叫他自首。結(jié)果是他已經(jīng)賣給我3部吸塵器、2部洗碗機和5個電吹風了?！?/p>

一位老推銷員在對新手傳授經(jīng)驗時，一語道破天機。他說： “記住，干推銷這一行，得有創(chuàng)造性。例如，有一所房子，它前面的草坪上有一個供鳥兒洗澡的大水盆。你千萬別說它是一所前面草坪上有一個供鳥兒洗澡的大水盆的房子，而要把它稱為：臨水的房產(chǎn)?！蓖其N語言是一門藝術，推銷人員要加強自身的語言訓練，提高表達水平，積累交談技藝，掌握談話藝術，才能取得較好推銷效果。

4．學會傾聽。銷售人員常犯這種錯誤，為了使別人同意他們的觀點，總是費盡口舌。其實，在推銷員工作中一項重要原則就是傾聽別人的心聲。銷售人員在聽客戶傾訴時，要懂得中間點點頭，恰當?shù)嘏呐氖帧Ｈ绻蔀殇N售行業(yè)杰出的人，一定要在傾聽方面下工夫?？蛻舨婚_口，您的生意肯定做不成。傾聽，是銷售的好方法之一。日本銷售大王原一平說： “對銷售而言，善聽比善辯更重要?！鄙朴趦A聽可以了解對方真實的需要。傾聽是發(fā)現(xiàn)對方需要 的重要手段。推銷中，對方在陳述觀點或回答問題時，會在一定程度上暴露自己的需要。傾聽對方的談話，可以幫助你獲得大量第一手資料和豐富的感性認識，還可以真實地了解對方的需求、動機、立場、觀點、態(tài)度，掌握對方的溝通方式、內(nèi)部關系。而上述這些，是事先資料準備再充分也無法取代的。善于傾聽是一種美德。在推銷過程中，善于傾聽的人往往 會給人留下禮貌大度、尊重人、理解人、易相處的良好印象。一些精明的推銷者，常常利用傾聽，首先樹立起己方愿意成為對方朋友的形象，以獲得對方的信任與好感，為達到說服、勸解等目的奠定了基礎。

(三)應變能力

推銷人員的靈活應變能力要求在順利發(fā)展之時，保持推銷工作走上更高一層的新臺階，開創(chuàng)企業(yè)新局面。遇到障礙之時，應保持清醒冷靜的頭腦，想法設法尋求解脫的對策，克服障礙 繼續(xù)向前。

有一個推銷員當著一大群客戶推銷一種鋼花玻璃酒杯，在他進行完商品說明之后，他就向客戶做商品示范。就是把一只鋼化玻璃杯摔在地上而不會破碎?？墒撬銮赡昧艘恢毁|(zhì)量沒有過關的杯子，猛地一扔，酒杯摔碎了。這樣的事情在他整個推銷酒杯的過程中還未發(fā)生過，大大出乎他的意料，他也感到十分吃驚。而客戶呢，更是目瞪口呆，那么，這位推銷員是怎么處理的呢?

當杯子摔碎之后，他沒有流漏出驚慌的情緒，反而對客戶們笑了笑，然后沉著而富有幽默地說： “你們看，像這樣的杯子，我就不會賣給你們。”大家一起禁不住大笑起來，氣氛一下子變得活躍，緊接著，這個推銷員又接連扔了5只杯子都成功了，博得了信任，很快推銷出幾十打酒杯。

參考文獻

1，文中．優(yōu)秀推銷員的幽默藝術．飼料博覽。2006.3

2，劉永，善用傾聽技巧提高談判效果現(xiàn)代商業(yè)2008.（33）

3，劉奇推銷學全書（M）北京：中國長安出版社20003

第二篇：優(yōu)秀推銷員事跡

處處留心皆學問 人情練達即收獲

——萬安片區(qū)縣城便利店?非油?推銷員曾偉蕓銷售事跡

我叫曾偉蕓，是萬安石油片區(qū)縣城加油站一名普通的加油員。十多年來，我在平凡的加油崗位上辛勤耕耘、默默奉獻，為加油站的發(fā)展奉獻著自己的青春。因業(yè)績突出，我曾兩次獲得省公司行業(yè)標兵稱號，兩次被評為分公司先進工作者。2010年，我又因?非油品?營業(yè)額達11萬元而被推薦為省公司銷售狀元。

作為一名普通的加油員，我沒有什么與眾不同的地方，也沒有什么讓人羨慕的優(yōu)秀事跡。在?非油?領域，我也只是一個普通的推銷員。在平常的銷售中，我只是秉承?一切為了顧客，一切為了經(jīng)營?的理念，為顧客提供全面、全過程、全心全意的服務，其他并沒有什么過人之處。在此，我只是把我日常推銷非油的些許經(jīng)驗說出來與大家一起交流。

目前，加油站做?非油?比較艱難，要想做出成績，首先得端正思想，提高認識。在激烈的市場競爭中，片區(qū)的業(yè)務發(fā)展出現(xiàn)多樣化，加油站誕生了一項新興的?非油?業(yè)務。大家十分不解，為什么加油站還要賣副食品，有這么多的精力？不去好好經(jīng)營輕油，搞起什么?副業(yè)?來，員工們認為開展此項業(yè)務無形中增加了工作量，畏難情緒很大，在一定程度上影響了非油業(yè)務的發(fā)展。員工不理解，我同樣也不理解，包括我們身邊的顧客也難以理解，大家的情緒消極，思想抵觸。

為了讓員工思想?開竅?，片區(qū)組織員工先后學習了《非油業(yè)務手冊》、《銷售技巧》等相關的宣傳、業(yè)務知識，分析了當前的嚴峻形勢，闡述了開展?非油?勢在必行的原因。通過學習，我慢慢領悟出了?不能在一棵樹上吊死?的道理，拓展多樣化業(yè)務，是企業(yè)生存發(fā)展的又一利益增長點，非油品業(yè)務不是輔業(yè)，而將是一項飛速發(fā)展的主業(yè)，做好非油業(yè)務是我們義不容辭的責任。從此，員工思想上不再抗拒，也不再猶豫，大家變?被動?為?主動?，改?坐商?為?行商?，齊心協(xié)力賣?非油?。

初次接觸非油業(yè)務顯得是那么的陌生，但這些商品又是那樣的熟悉。隔行如隔山，作為?門外漢?的我，面對加油站分配的個人指標顯得非常迷茫，不知道如何下手。起初，只知道盲目的行動，帶著?商品明細表?，一個人奔走在建筑工地、河灘石場上，穿梭于酒店商場、農(nóng)家小店間，逢人便問人家要不要貨，懇請人家?guī)兔ν瓿梢稽c任務；只要一有空，無論烈日炎炎、明月高懸，我一定是在外面推銷商品。為此老公經(jīng)常抱怨：說我被賣給中石化了，現(xiàn)在除了吃飯睡覺，其它時間不見蹤影。兒子要我?guī)退I一雙球鞋也一直沒有實現(xiàn)，只要一上街，便想到各大超市去逛逛，一進超市，我肯定被貨架上的商品和價格所吸引，記貨號、比價格，如此下來，往往把買鞋的事拋于腦后，于是兒子送了個綽號給我：健忘老婆婆。當時我只有一個信念：?推銷無處不在，一切皆有可能。?只要努力去推銷，就一定能把商品賣出去。可事與愿違，數(shù)月下來收效甚微。

怎么辦？我想：方法總比問題多。調(diào)整策略，實干加巧干。我一定要做好這項工作，一定要做出成績來。成功學大師羅賓斯曾經(jīng)在《喚醒心中的巨人》一書中說過：?每個人的身上都蘊藏著一份特殊的才能。那份才能猶如一位熟睡的巨人，等待我們?nèi)拘阉覀兠總€人身上都藏著可以‘立即’支取的能力，借這個能力我們完全可以改變自己的人生，只要下決心改變，那么，長久以來的美夢便可以實現(xiàn)。? 我下定決心改變原來這種盲目推銷的方法，先找到經(jīng)商的姐姐，請她傳授經(jīng)驗；自購相關書籍，苦讀琢磨，終于摸出了一些門道：營銷首先要選擇機遇和對象，注重感情溝通，熟知人脈關系等。隨后我按書上的?生意經(jīng)?先進行市場調(diào)查，摸清全縣有多少中大型企業(yè)、廠礦，有幾家超市、商店，有多少酒樓飯店。據(jù)統(tǒng)計，我縣的餐飲業(yè)較發(fā)達，大小酒店有幾百家，但要將商品推銷進去卻很難，我經(jīng)歷過初識、洽談、拒絕、失敗等過程，最后在有效溝通及誠心、服務到位、商品質(zhì)量保證的情況下，合作酒家才以代銷經(jīng)營的方式接受代銷。目前，我已與四家酒店建立了長期的合作關系，僅此一項就占個人營銷額的百分之五十以上；主動找到親戚朋友，要她們定點購買我的商品，對要好的朋友，干脆來個先斬后湊，先將貨物送上門，叫她（他）非買不可，這叫人情銷售；然后利用親戚朋友的人脈關系發(fā)展?下線?，對發(fā)展到?下線?的人給予適當讓利，實行讓利銷售；對車輛多、員工多的大客戶采取試用銷售，比如有的廠礦、企業(yè)懷疑我們的大米不好吃，我便送上一小包大米讓采購員或主管品嘗，工程車輛不敢用我們的燃油寶，我會免費讓他們的車輛試用一瓶，看效果，舍不得孩子套不住狼嘛！

對于銷售燃油寶，我總結(jié)出了兩個字——勤、甜。

一?勤?。自09年元月份海龍燃油寶入駐我站，我便努力學習起燃油寶的相關知識和推銷技巧。一開始推銷也覺得有些難以開口，然而經(jīng)歷幾次推銷成功案例，便激發(fā)起我推銷燃油寶的興致，我充分利用工作多年，人緣較熟的優(yōu)勢，抓住一切時機，向顧客推介燃油寶，站里姐妹送我一綽號——?能干婆?。有車到站，我總是第一個迎上去，主動幫顧客開油箱蓋，嘴巴不停地與顧客搭話，有意把話題扯到汽車的性能及發(fā)動機性能上，且不失時機地向顧客介紹燃油寶四大功效：清除積碳、提升動力、降低排放、節(jié)省燃油。許多顧客是被我的真誠感動而掏錢買，有的顧客是礙于情面買一瓶。

二?甜?。推銷燃油寶的甜體現(xiàn)在對顧客的稱呼和夸獎上，對年齡大的，親切的叫劉大哥、李大哥，對年輕的，美女、帥哥的喊，更忘不了將他們的愛車狠狠地夸一番，一下拉近了彼此的距離，因而燃油寶的推銷也就水到渠成了。當然也有不少顧客刀槍不入，任你口干舌燥，他就是不予理睬，但我并不氣餒，下次這位顧客來了，依然笑嘻嘻地向他推銷，如此鍥而不舍的精神，終于感動了個別顧客，買上一瓶，我都會為自已的成功而高興好幾天。實干加巧干，經(jīng)營策略的試行，讓我增加了不少客戶，收入也隨之水漲船高。

日本的推銷之神原一平說：?推銷員必須隨時處在一種備戰(zhàn)狀態(tài)中，你就像一座靈敏度極高的雷達，不論走路、搭車、讀書還是交談，隨時隨地要注意別人的一舉一動，必須仔細聆聽別人的談話。?這一點我深有體會。以?主業(yè)?帶動?副業(yè)?，商機無處不在。來加油站的客戶各種各樣，根據(jù)顧客的情緒變化，在言談舉止中發(fā)現(xiàn)商機，這就是所謂察言觀色找機會。一次某工地老板來縣城站加油，看外表是搞土地工程的，于是我趁機問了一句：?你們工地需要柴油吧？?老板說：?是呀，有好多輛車等著加油呢。?于是我和他聊起了車子用油的話題，最后對他承諾：?以后你就不要親自來加油了，我們負責幫你免費送到工地上去。?這位工地老板高興極了，當場留下了聯(lián)系方式，臨走時，還告訴我他廠里也需要柴油。第二天我通過朋友打聽到，該老板在開發(fā)區(qū)還辦了個不大不小的加工廠，擁有員工300多人。機遇難得，我馬上與該老板取得聯(lián)系，電話洽談米、油業(yè)務，從此該工廠的大米、食用油全由我一個人供應。

”抓住節(jié)日發(fā)物送禮的機會，拓展?非油?業(yè)務。節(jié)日銷售的關鍵是提前準備，提前營銷。每逢節(jié)假日，我都要提前半個月開始準備，通過各種渠道搜集單位信息、掌握員工人數(shù)，了解領導喜好，進駐單位洽談。年關期間，好多單位會給職工謀點福利，發(fā)點米、油什么的。年前，我油、米銷售額最多的一次為6000多元。今年中秋，通過我的努力，該月僅月餅一項的銷售額達2000多元。國慶節(jié)同學聚會，我又拿下了煙酒銷售額7000多元。

?處處留心皆學問，人情練達即文章?。一年來，在親朋好友，熟客老客的支持和幫助下，在?親情銷售、情感經(jīng)營?的理念下，我實現(xiàn)了個人年營銷額11萬多元，名列片區(qū)個人銷售前列，為片區(qū)增加了不非的效益。同時，通過非油商品的推銷，也磨煉了毅力，增強了自信，增長了知識，辛苦與收獲并存。無怨無悔，在新的一年里，我仍甘愿當好?非油?推銷員。

萬安片區(qū)縣城加油站

曾偉蕓

第三篇：推銷員試用期工作總結(jié)優(yōu)秀

推銷員試用期工作總結(jié)優(yōu)秀

推銷員是推銷商品的職業(yè)人士，第一線前線職員，有如戰(zhàn)場上的兵，功能是速銷產(chǎn)品及服務等。小編為大家搜集了兩篇“推銷員試用期工作總結(jié)”，歡迎大家參考，希望可以幫助到大家。例

在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次推銷的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負責客戶服務及銷售的工作，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班，剛到公司的第一周，我學習很多關于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識。

在9月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充實，主要包括會員的續(xù)費，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理，周一，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關負責人那，每月初也要做相應的統(tǒng)計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實。原來負責會員的同事經(jīng)常會傳授些經(jīng)驗給我，并且會帶我一起去拜訪會員客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關重要的作用。

期間，每天早上的第一項工作就是打開weare，查看郵件，然后翻開我的記錄本，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會在當月初統(tǒng)計下2個月的催費情況，一邊通知當月的續(xù)費，一邊通知下月的續(xù)費，這樣可以基本統(tǒng)計出每月的續(xù)費金額，給自己計劃出要新注冊的金額。還有個很重要的工作就是對客戶的回訪工作了，對于西安的客戶群體來講要分5個省份，而每個省多少都不一樣，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息，在新網(wǎng)購買的產(chǎn)品，然后計劃出每天的電話數(shù)量，回訪的主要地區(qū)，這樣會比較順利的達到預期的效果，但在回訪中還是會發(fā)現(xiàn)很多問題，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關負責人等等，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認為回訪的工作是非常必要的工作。

應該說我的運氣很好，在剛進公司不到一個月的時間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學習、培訓，雖然時間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認識了很多在分公司擔任會員銷售的同事們?；貋砗罄^續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。通過這樣理論和實踐想結(jié)合的實戰(zhàn)演練，讓我對銷售工作有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經(jīng)驗，為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎。

我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。

眼下自己最主要做的工作是改進自己的工作方法、深化學習、將被動的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動的銷售來提高公司的業(yè)績，對西北的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。像工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業(yè)，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學的是樓宇自動化專業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

自己在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，提高銷售技能，建立客戶網(wǎng)絡，產(chǎn)品管理。當然，最主要的是對客戶的服務態(tài)度一定要好之又好?？陀^方面：市場把握分析，行業(yè)及對手動向等。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。

“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!篇二 時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)：

鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認真學習產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。總結(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

第四篇：口語交際推銷員

口語交際：《我是“小小推銷員”》 教學設計

課題名稱：《我是“小小推銷員”》

教學目標分析：

新課標指出口語交際的目標是：“在各種交際活動中，學會傾聽、表達與交流、初步學會文明和諧地進行人際溝通和社會交往，發(fā)展合作精神?！备鶕?jù)新課標、本組課文的主要意圖和學生實際，我制定了本課的教學目標：

1.通過交際實踐,初步學習推銷的方法,使學生會成功地把一件商品清楚明白、簡潔生動地介紹給他人,引發(fā)他人購買的欲望。

2.認真傾聽別人的發(fā)言,能與同學進行友好交流,提高抓住要點,大膽提問的能力,養(yǎng)成良好的口語交際的習慣。

3.在交際中,提高口頭表達能力和人際交往能力,增強合作意識和誠信意識,獲得商品推銷的初步體驗,感受成功的快樂。

學習者分析：

本班有51個學生，其中女生22個，男生29個，對于農(nóng)村學校的學生來說，口語表達較差，每次上臺發(fā)言的時候總是難以開口，語言組織能力也較差，所以在這樣的情況下，我經(jīng)常給他們做示范，自己先說，以便來鼓勵他們。孩子們模仿能力還不錯，我班的口語交際就是在這種基礎上開始起步的?，F(xiàn)在，已開學兩個月多月了，我班孩子已能大膽地交流了。

教學重難點分析：

“小小推銷員”是義務教育課程標準實驗教科書五年級上冊第三組口語交際教學。這次口語交際，是讓學生嘗試做“小小推銷員”，向別人介紹一種商品。設計這樣一次嘗試性推銷商品的活動，是為了指導學生初步學習推銷的方法，在活動中提高口語表達能力和人際交往能力，給學生以商品推銷的初步體驗，感受成功的快樂。

教學重難點是培養(yǎng)學生學會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交際，發(fā)展合作精神。樹立口語交際的自信心。

課前準備：

要想推銷成功,必須要看到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。所以我課前讓學生到市場、商店走走，如果有機會嘗試去商店幫忙，積累經(jīng)驗，感受營業(yè)推銷的技巧。

教學之前，我找了相關的教材與教案參考，利用百度搜索找到相關的教學資料，做成PPT在課堂上演示。讓學生明白推銷是有一定的技巧的。另外，銷售工作實際是很辛苦的，要有耐心地回答客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

教學過程設計

（一）、創(chuàng)設情境，讓生想說

今天，老師給大家?guī)砹艘环荻Y物，請看。

棒棒糖的種類很多，而我給你們帶來的是最好吃的“阿爾卑斯”棒棒糖。“阿爾卑斯”棒棒糖最大的優(yōu)點是安全。每顆糖的包裝上都有QS安全標識、生產(chǎn)廠家、日期以及保質(zhì)期。這給我們提供了安全的保障。它的第二個優(yōu)點是包裝非常精美，而且包裝不同里面的味道也隨之改變。如草莓味的包裝，正面的上方是一顆紅白相間的棒棒糖，下方是一個穿著紅衣服的草莓寶寶在牛奶中嬉戲，那神態(tài)非?？蓯郏孟裨谡f：來，來吃我呀，我非常好吃喲。中間寫著“阿爾卑斯”四個大字以及有著不同顏色的“棒棒糖”三個字。

“阿爾卑斯”棒棒糖的口味很多，有草莓味、香蕉味、葡萄味等等。但不管那種口味，都香甜可口。一剝開包裝，一股醇香的牛奶味撲鼻而來，但你含在口中細細品味，那就各有各的滋味。

最關鍵的是物美價廉，只需五角錢就能將它變成你的口中之物。

雖然這是禮物，可是還是要錢的喲，想要嗎？本來買五角錢一顆，今天，我給你們打折，一顆三角錢，一元錢四顆，想買嗎，請及早和我聯(lián)系。

（二）學推銷技巧，讓生敢說

1、剛才大家想得到禮物的欲望告訴我，我的推銷成功了。那請同學們想一想，推銷成功的秘訣有哪些？

（出示課件）

過渡，看來同學們是一學就會呀。那你們的“小商品”帶來了嗎？想不想讓你手中的物品也得到別人的喜愛，讓別人心甘情愿地把他買下來？那我們今天就試著做一名“小小推銷員”。

2、明白交際內(nèi)容，方法。（如果你想成功的推銷自己的“小商品”，老師剛才的推銷技巧你是可以運用的，而且你還可以看看書上的53頁，里面也有一些推銷技巧。）

（出示課件）

（三）、小組嘗試推銷，人人都說

過渡語：明白了這些推銷技巧，現(xiàn)在向你的組員們推銷自己的商品，推銷前老師提幾點要求：

（出示課件）

1、在組長的帶領下，每個人有序推銷。

2、學會傾聽，對發(fā)言的同學給予掌聲

3、如果你在別人推銷的過程中要提問，請舉手發(fā)言。

4、請組員們針對你推銷的商品的內(nèi)容以及你推銷時語言、語氣、表情等提出意見或建議。

5、交流后小組內(nèi)推薦一名，代表你那一組參與班級大賣場。

（教師巡視,個別指導,確保每一個學生都能有效地參與交際。）

[設計意圖] “交際互動”是口語交際教學的核心,“人人練說,個個參與”是口語交際教學的關鍵,在學生基本掌握了推銷商品的要領之后，小組各種形式的練說為學生增添了強大的動力,教師對學困生的特別點撥和輔導,有效地把學生全員參與,群體訓練落到了實處。

（四）、班級推銷，學生會說

1.各組派代表匯報展示活動,學生依次以各自不同的形式推銷商品。

2.認真聆聽推銷員介紹,看語言是否表達清楚明白,連貫生動,看儀表是否大方,聲音是否響亮富有情感,看誰推銷形式新穎獨特,有吸引力,推銷是否取得一定效果,不足之處,如何矯正補充。

3.推銷員耐心機智地回答顧客的問題,抱著既對顧客負責又對商品負責的態(tài)度。

4.評選星級推銷員,榮譽顧客。

5.師小結(jié):雖然是模擬表演,但是從這個活動中,大家不僅學到了推銷方法,增添了推銷的知識；還懂得了誠信的重要,體會到了學習的快樂。那么,你認為怎樣才能做一名優(yōu)秀的推銷員呢?（學生總結(jié)，教師板書。）

[設計意圖]在此環(huán)節(jié)中,各小組代表以不同的形式進行推銷展示,避免了推銷的單一性,使學生自始自終保持參與交際評價、矯正、評選等活動的興趣與熱情。

（五）.拓展延伸，生活中說

1.為自己的小商品的設計一段廣告詞。

2.做一件商品(如手工藝品,折紙,繪畫,小發(fā)明等)或把自己喜歡的一種物品向同學或父母同學介紹。

3.在父母的幫助下參加產(chǎn)品推銷的社會實踐活動。

[設計意圖]口語交際是小學生必備的基本功,然而,任何一種能力和習慣的形成都不可能一蹴而就,需在日常生活中加以鍛煉。因此,進行適當?shù)难由焓呛苡斜匾摹?/p>

（六）、課堂小結(jié)

同學們，我們推銷商品時，不僅要詳細了解商品的特點和性能，而且要表述清楚，生動形象，態(tài)度要親切自然，熱情有禮。我們的生活中確實也應該是這樣的，有興趣的同學，星期六試著上街幫小商店推銷商品，找一找推銷成功的體驗吧！

（七）[板書設計]

我是小小推銷員

學習推銷有技巧

說清特點最重要

解答問題要耐心

態(tài)度誠懇有禮貌

[設計意圖]此板書設計言簡意賅的把本次口語交際的教學要求,如語言,禮儀,注意事項都加以總結(jié),有了它,學生練習,評價起來就有了方向和標準。

教學反思

上口語交際課是頗讓人傷腦的，一節(jié)課下來若沒有學生全體參與講話交流，就會變得冷冷清清、索然無味。因此，我努力想方設法使課堂上學生有所收獲。１、要讓學生暢所欲言。

口語交際課要讓學生想說、敢說、暢所欲言，是成功的第一步。本堂課我先讓學生聽我介紹物品，學生情境表演，課堂開放了，言論自由了，學生的話也就多起來了，口語交際的“活動場”也就形成了。

２、要讓學生言有所“規(guī)”。

做到了“暢所欲言”還不夠，還要讓學生“會說能說”，規(guī)范地說話，文明地說話。本堂課的目標是“通過口語交際訓練，讓學生在實踐中自主探究并逐步掌推銷的技巧，文明的與人交流”。因此，還要教給學生推銷的技巧，讓學生在演演說說，在比較、評議中自主感悟。

３、要讓學生言有所“獲”

在本堂課的口語交際中，學生積極參與交際實踐，在實際中不僅學會了傾聽、表達、應對等口語交際技巧，更重要的是他們學會了做人要“真誠”，在生活中要“以誠待人”。

這節(jié)課我覺得還有不少地方是不足的，原因有以下幾點：

1、我所面對的是山區(qū)小學，學生接觸社會的面不夠廣，部分學生膽子比較小，與人溝通交流不夠大方，因此在模擬推銷這個環(huán)節(jié)無法收到預期的效果。

2、學生語言組織能力不夠強，不能語言流暢，需要長期的培養(yǎng)。

3、教師對學情把脈的不是很到位，預設多，生成少。

第五篇：小小推銷員

小小推銷員

案例主題：活動教學適用課程：語文適用行業(yè)：教育適用人員：語文教師 正文： 清脆的上課鈴響了，我又一次夾著課本走入教室，與往常不同的是，我今天的心情稍稍有些緊張，因為今天教室里不僅坐著我的二十幾個學生，還坐著從廣州市芳村區(qū)趕來的四十多位老師，這節(jié)課能不能成功，我還不是很有把握。

“同學們，這節(jié)課我們接著來學習第19課《新型玻璃》?！币驗檫@篇課文的內(nèi)容相對來說比較容易理解，學生很快按照我的要求以小組為單位把文章自學完畢。五種新型玻璃各自的特點和作用也用自己設計的表格歸納好了。雖然有那么多的教師坐在旁邊聽課，但學生們一點也不緊張，小組討論。學習的氣氛熱烈，并且學習的效果也很不錯。

在學生把自己的學習成果分組匯報完畢后，我開始了這堂課中最重要的一個環(huán)節(jié)。“同學們，現(xiàn)在你們已經(jīng)了解了這五種新型玻璃的特點和作用，但因為這幾種玻璃在日常生活中很少見，還有許多的人對它們一點兒都不了解。下面老師想請大家扮演一下生產(chǎn)這些玻璃的廠家推銷員，向更多的人介紹

一下這些玻璃。介紹時要充分發(fā)揮自己的想象，可以模仿電視廣告的語言，形式可以多樣、”在備課時我把這項活動設計為本堂課的一個亮點，想借此把這堂課推向高潮，但開展好這樣的活動對學生的想象、組織、表演等能力都有一定的要求，活動的效果會怎樣，我心里沒有底。

我心里忐忑不安，學生聽后卻興致盎然地行動了起來，各組的小組長們嚴然就是一個個小導演，忙著組織組員們分派角色，設計臺詞，有的小組還為表演準備了一些簡單的道具。教室里又一次熱鬧了起來。

四分鐘后，各小組的討論基本完畢，同學們都迫不及待地等著表演開始。

在同學們熱烈的掌聲中，a組的兩位代表上臺了?！跋壬鷤?，女士們，大家好！”其中的一位代表在彬彬有禮的問候中開始了他們的推銷，“我們是華美玻璃廠的推銷員，下面我們要為大家介紹一種我們最新研制的一種產(chǎn)品?！边@時另一位“推銷員”把他們的樣品--個平時放在講臺上用來裝粉筆的透明塑料盒蓋舉了起來?！斑@種玻璃從外面起來跟普通的玻璃沒什么兩樣，但里面卻多了一些極細的金屬絲網(wǎng)，我們把金屬絲接通電源，跟警報器連接起來。如果有小偷想劃破玻璃的話，警報就會響起來，小偷出就只有束手就擒了。因為有這種功能，所以我們把這種產(chǎn)品取名為'夾絲網(wǎng)防盜玻璃'?，F(xiàn)在這種產(chǎn)品正在展銷，展銷期間，價格優(yōu)惠。訂購電話87210213。” 話剛落音，a組的一名男同學站了起來，他左手夾著一個“公文包”（一個裝水彩筆的小盒子），右手的大拇指和小拇指分開作電話狀。

“喂，您好，請問是華美玻璃廠嗎？”原來他在給“推銷員”打電話?！笆茄?，請問有什么事？”其中的一名“推銷員”接了電話。'你們廠生產(chǎn)的那種夾絲網(wǎng)防盜玻璃真那么有效嗎？“ ”當然有效，到今天為止，它已經(jīng)幫警察保住了一百多個小偷了，公安局還特別表揚了咱們呢！“ ”唉。我要是早知道有這種玻璃就好啦，上個月有個小偷從窗子爬進我的辦公室偷了我50萬美金，讓我心疼極了！看來我要趕快把家里和辦公室全裝上你們這種玻璃?！?孩子們精彩的表演博得了聽課老師贊賞的笑容。

在本組同學小聲的鼓勵中，b組的代表也拿著道具上場了。”我向大家介紹的這種玻璃叫'夾絲玻璃'，這種玻璃的困面也夾著金屬絲網(wǎng)，不過這種金屬絲不是用來防盜的，而是用來增加玻璃的硬度，夾絲玻璃比普通玻璃硬十倍以上?！罢f著，她拿起一只鋼筆，用鋼筆的金屬筆帽去敲擊她拿來的一個平時用喝水用的玻璃瓶，玻璃瓶發(fā)出清脆的響聲?！蹦銈兛?，這種玻璃是不是很堅固？當然，它很堅固并不是說它永遠k不會碎裂，如果你把它從二十層樓高的地方仍下去，它也會碎的。不過這種玻璃即使碎了，也很好處理，因為它不像普通玻璃一樣滿地碎片，這種玻璃的碎片會藕斷絲連地粘在一起，邱只需拎起其中的一角就可以把所有的碎片一下子扔進垃圾桶。“說著，她抬起瓶子很優(yōu)雅地做了一個扔垃圾的動作。

c組派出的代表是一個平時很靦腆的男同學，他出場后并沒有急著走上講臺，而是先在下面進行了一番來訪。

”請問這位先生，你家是住在公園附近，還是在街道兩旁？“ ”我家住在公園附近?！?”那您真是太幸福了！請問這位小姐，您是住在公園附近還是住在街道兩旁？“ ”我住在街道兩旁。“ ”請問街道上的噪音有沒有影響您的生活呢？“ ''當然有啦，噪音讓我白天不能安心寫作業(yè)，晚上睡不著覺?！? “那您想不想改變這種生活？” “當然想啦！” “那好，我給您推薦一種我們公司專門為您這類家庭生產(chǎn)的玻璃--'吃音玻璃'。這種玻璃是消除噪音的能手，如果您的房子裝上這種玻璃，街上40分貝的噪音傳到房間就只剩下12分貝了。您說這種玻璃好不好？” “好！” “這么好的產(chǎn)品，您還等什么，還不趕快購買？” 下課了，聽課的老師對同學們的表現(xiàn)贊不絕口，我也把心中的那塊石頭放了下來。課后，聽課的老師分析了這節(jié)課的優(yōu)劣得失，他們覺得以下兩個方面是值得肯定的地方： 1．小組教學落到了實處。在學生基礎參差不開的情況下，小組教學對培養(yǎng)學生自學習慣，激發(fā)學生學習的積極性，提高課堂教學的效果方面具有極大的優(yōu)勢。在這節(jié)課上，學生在各組小組長的帶領下，按照個人預習一小組討論一匯報交流一技能訓練的步驟學習，收到廣良好的學習效果。

工活動教學開展得好。建構(gòu)具有教育性、實踐性、創(chuàng)新性的活動體系，引導學生主動地認知、體驗、操作、實踐從而提高學生綜合素質(zhì)和自我發(fā)展能力，這是我們開展活動教學的目的。在這節(jié)課上，我讓學生扮演推銷員介紹五種玻璃，學生對種活動很感興趣，參與的積極性很高，他們自己設計表演形式，自己設計臺詞，自己設計道具，學生的想象、創(chuàng)造、表演能力得到了很大的發(fā)揮。學生對新型玻璃的介紹沒有受到書中文字的限制，他們的語言中融入了目前社會上流行的廣告用語，這其實是學生對信息的一種認知、體會、運用的過程，這一過程反映了學生把書本和生活、相結(jié)合的良好趨勢。因此，這種活動教學的形式是值得在語文教學中更多、交好地運用的。（作者系五年＜3＞、＜6＞在語文教師兼五年級年級組長＝