第一篇：安置樓物業(yè)管理內(nèi)容

安置樓物業(yè)管理內(nèi)容

1、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：一級(jí)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2、物業(yè)管理費(fèi)用：

住宅物業(yè)管理費(fèi)：應(yīng)收取1.50元/月/㎡，實(shí)際收取1.30元/月/㎡，按照收取費(fèi)用總額給村委會(huì)元/月/㎡予以返還。

商業(yè)物業(yè)管理費(fèi)：應(yīng)收取5.00元/月/㎡，實(shí)際收取5.00元/月/㎡，按照收取費(fèi)用總額給村委會(huì)元/月/㎡予以返還。

3、地下車庫停放服務(wù)費(fèi)：收取150元/月/個(gè)。按照收取車位的停放服務(wù)費(fèi)，給村委會(huì)每個(gè)車位元/月予以返還。

4、對(duì)于村委委員停車，可提供免租金車位個(gè)，每月僅需繳納120元/月/個(gè)的停放服務(wù)費(fèi)。

5、整體商業(yè)采用返租形式，保證村委會(huì)長期的集體利益，同時(shí)滿足恒天國際城的整體商業(yè)布局。

6、商業(yè)促銷形式多樣化，利用媒體、燈光、LED顯示屏、廣告冊(cè)等形式進(jìn)行促銷宣傳。

7、物業(yè)工作人員聘用可適當(dāng)照顧村上有工作能力的人員，對(duì)有傷殘證的人員可每月發(fā)放補(bǔ)助元（前提是將傷殘證放置于物業(yè)公司）。

8、商業(yè)部分出租優(yōu)先照顧村上人員，在原定價(jià)格上可適當(dāng)給予的優(yōu)惠。

9、對(duì)于公共區(qū)域的廣告費(fèi)用，可以按照?qǐng)龅刈赓U費(fèi)

10、物業(yè)公司除了每年對(duì)破損的公共設(shè)備、器材等進(jìn)行更換維修，還會(huì)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況對(duì)園區(qū)內(nèi)的活動(dòng)器材等設(shè)備每年進(jìn)行一次更新補(bǔ)充。

第二篇：安置房物業(yè)管理探討

淺析城市長效管理與

安置小區(qū)物業(yè)管理的銜接

從90年代開始，隨著住房制度改革的深化、住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展以及城市化速度的加快，專業(yè)化物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生并迅速發(fā)展，物業(yè)管理范疇已從單一的住宅小區(qū)擴(kuò)展到商務(wù)大廈、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公共場所、學(xué)校醫(yī)院、工業(yè)園區(qū)、安置小區(qū)；服務(wù)內(nèi)容從最初的清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)值崗擴(kuò)展到房屋和配套設(shè)施設(shè)備的維修管理、車輛車庫管理、園藝綠化、家政服務(wù)、居家養(yǎng)老、環(huán)境秩序、社區(qū)活動(dòng)、特約服務(wù)和會(huì)展服務(wù)等，這一發(fā)展歷程表明：物業(yè)管理自“出生”起，始終擔(dān)負(fù)著城市基層管理的主要職責(zé)，是城市管理的重要組成部分。

一、物業(yè)管理在城市長效管理中的地位

物業(yè)管理是城市管理的基礎(chǔ)

物業(yè)管理的范圍是一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的小區(qū)、大廈，城市管理的范圍則是由這些單位組成的整個(gè)城市。物業(yè)管理將這些遍布全市、建筑面積和規(guī)模較大的區(qū)域，規(guī)范地管理起來，提升了城市品位。

物業(yè)管理是城市管理的延伸

物業(yè)管理小區(qū)是城市經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、文化活動(dòng)以及各種創(chuàng)建活動(dòng)的微觀地理單位，通過物業(yè)管理模式，將城市管理中分散的管理職能集中起來，由企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一有效的管理。小區(qū)的內(nèi)部宣傳教育、安全防火、治安、環(huán)境、衛(wèi)生、文化等工作大多由物業(yè)管理公司承擔(dān)或協(xié)助政府完成，許多物業(yè)管理公司與業(yè)主、社區(qū)共同開展愛綠護(hù)綠、保護(hù)環(huán)境、文化娛樂、愛心捐助等活動(dòng)，填補(bǔ)了政府對(duì)公共環(huán)境和公共設(shè)施以外的社區(qū)生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境的空白，完善和發(fā)展了城市管理功能。

物業(yè)管理是城市管理的縮影

物業(yè)管理幾乎涵蓋了人們工作生活的方方面面：住宅小區(qū)物業(yè)管理給大家一個(gè)舒適的居家環(huán)境；高層辦公樓宇物業(yè)管理給大家一個(gè)便捷的工作空間；商業(yè)樓宇、工業(yè)科技園區(qū)、特種行業(yè)的物業(yè)管理，都密切關(guān)系到人們的日常工作和生活?？梢哉f，物業(yè)管理是衡量城市管理水平的重要標(biāo)志，沒有健全的物業(yè)管理就沒有現(xiàn)代化的城市管理。

二、物業(yè)管理在城市長效管理中的作用

物業(yè)管理轉(zhuǎn)換了城市管理體制

物業(yè)管理是建立在市場經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上、由業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方以合同為紐帶的經(jīng)營型管理模式，從而以市場化、專業(yè)化、社會(huì)化的管理取代了行政性的單一管理，并形成公眾自下而上地參與和政府自上而下地管理的合力，不僅理順了財(cái)產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)的關(guān)系，轉(zhuǎn)換了房屋管理機(jī)制，也減輕了政府的負(fù)擔(dān)。政府從管理一切、包辦一切，轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督服務(wù)，強(qiáng)化了城市管理的其他功能；而市民則從被管理的對(duì)象，成為了管理的資源和主體，真正做到了“以人為本”。

物業(yè)管理有利于長效管理

城市從“重建設(shè)、輕管理” 進(jìn)入“建管并重，重在管理”的發(fā)展階段，亟待建立長效管理機(jī)制。物業(yè)管理企業(yè)為贏得市場，將利用其專業(yè)能力，實(shí)行長效管理；對(duì)于業(yè)主房產(chǎn)最重要的私有財(cái)產(chǎn)，必然督促企業(yè)加強(qiáng)管理，一旦達(dá)不到要求，就會(huì)重新選聘物業(yè)管理公司，從而在最大程度上實(shí)現(xiàn)物業(yè)的使用價(jià)值和利益最大化，這種市場化運(yùn)作機(jī)制是實(shí)現(xiàn)城市長效管理的基本保證。

物業(yè)管理拉動(dòng)了消費(fèi)需求

今后一段時(shí)期，住房仍將是居民消費(fèi)的熱點(diǎn)。一方面，良好的物業(yè)管理具有品牌效應(yīng)，已經(jīng)成為許多人選擇物業(yè)時(shí)的一個(gè)很有份量的砝碼，從而成為房地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保證；另一方面，物業(yè)管理對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長也有重要作用，物業(yè)管理不但有利于刺激居民購房的積極性，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，物業(yè)管理所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)總值將越來越多。

物業(yè)管理促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè)

物業(yè)管理的發(fā)展目標(biāo)是追求社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一，隨著行業(yè)的發(fā)展，其功能也由關(guān)注建筑實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殛P(guān)注人、文化和價(jià)值等精神內(nèi)涵。他們一方面 以物為媒，以人為本，為業(yè)主解決各種困難，在維護(hù)公共秩序、防偷防火、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好防范工作等方面發(fā)揮了重要作用；另一方面，他們會(huì)同社區(qū)積極組織開展業(yè)主喜聞樂見的各種文化活動(dòng)，建立新型鄰里關(guān)系，營造互幫互助、誠實(shí)友愛的人文氛圍，與社區(qū)建設(shè)相得益彰，同時(shí)，在引導(dǎo)居民樹立環(huán)保意識(shí)、優(yōu)化生活秩序、建立綠色生活方式等方面發(fā)揮了有效的倡導(dǎo)作用。

三、安置小區(qū)的物業(yè)管理

安置小區(qū)物業(yè)管理是改善城市人居環(huán)境、優(yōu)化城市基礎(chǔ)配套、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是廣大拆遷安置群眾十分關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題，目前安置小區(qū)的物業(yè)管理存在的問題主要表現(xiàn)在：

一是在建設(shè)層面：主要是建設(shè)手續(xù)不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不高、設(shè)備設(shè)施配套不到位、質(zhì)量遺留問題整改不及時(shí)等；

二是在服務(wù)層面：主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較低，規(guī)范化、市場化程度不夠。三是在管理層面：交付使用后小區(qū)長效管理措施落實(shí)不到位，綠地種菜、違章搭建、公共場所私占、破墻開店、亂停亂放、毀損設(shè)施、環(huán)境臟亂差現(xiàn)

象比較嚴(yán)重。

四是投訴多：安置小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，既是人民群眾投訴的熱點(diǎn)，也是各級(jí)政府和人大代表、政協(xié)委員關(guān)注的焦點(diǎn)。

五是協(xié)作配合差：物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及不同利益訴求，矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，僅靠物業(yè)企業(yè)單打獨(dú)斗，沒有強(qiáng)有力的行政干預(yù)、社區(qū)組織的積極配合和廣大業(yè)主的大力支持是很難搞好安置小區(qū)的物業(yè)管理。

因此政府在指導(dǎo)和實(shí)施安置小區(qū)的物業(yè)管理時(shí)：

建立健全管理體制

一是按照“政府扶持、屬地管理、專業(yè)服務(wù)”的原則，建立物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立安置小區(qū)物業(yè)管理辦公室，根據(jù)需要組建物業(yè)管理公司。安置小區(qū)物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)安置小區(qū)的物業(yè)資產(chǎn)管理，物業(yè)管理的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)保障、糾紛協(xié)調(diào)、督查考核，全面履行安置小區(qū)物業(yè)管理工作的主體職責(zé)。

二是建立健全社區(qū)組織。針對(duì)目前農(nóng)民拆遷安置后存在村、社區(qū)多種行政體制并存的過渡狀態(tài)，對(duì)達(dá)到一定聚居人口，應(yīng)依法建立社區(qū)居委會(huì)，同時(shí)，對(duì)安置房小區(qū)的社區(qū)管理模式、工作職能、管理經(jīng)費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)體制與工作機(jī)制等進(jìn)行明確規(guī)范。

三是要提升社區(qū)服務(wù)水平。社區(qū)管理組織要逐步把物業(yè)管理事務(wù)從社區(qū)管理中脫出來，交給物業(yè)管理企業(yè)去管理，從而更加注重社區(qū)的管理和服務(wù)，完善社區(qū)服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的社區(qū)管理和服務(wù)，增加居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和同住同建的意識(shí)。同時(shí)要加強(qiáng)與物業(yè)管理企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，幫助居民或物管企業(yè)協(xié)調(diào)處理在物業(yè)管理中的矛盾，保障小區(qū)的物業(yè)管理有序推進(jìn)。

把握安置小區(qū)的工作重點(diǎn)

在安置小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中，要重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一是要根據(jù)安置小區(qū)的實(shí)際情況，合理確定物業(yè)管理模式，制定相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。條件較好的安置房小區(qū)，要推行政府指導(dǎo)下的市場化管理，通過招投標(biāo)的方式，選聘優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按小區(qū)核定的服務(wù)等級(jí)實(shí)施專業(yè)化管理；不具備條件的安置房小區(qū)，由鎮(zhèn)（街道）組建的物業(yè)管理公司或管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，確?；镜谋０病⒈?、保綠和維修工作到位。二是要規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的交接。在小區(qū)竣工前后要與選聘或組建的物管企業(yè)做好交接工作，完備手續(xù)、完善相應(yīng)的管理制度，只有如此才能更好地保證物管企業(yè)實(shí)施高效的小區(qū)物業(yè)管理，同時(shí)也能盡量避免今后可能出現(xiàn)的一系列不必要的矛盾。三要確保物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)落實(shí)，安置房小區(qū)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過財(cái)政補(bǔ)貼、配套設(shè)施收益、業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)等途徑多渠道籌集管理服務(wù)資金，設(shè)立專戶并實(shí)行收支兩條線管理。

四、拓展安置小區(qū)物業(yè)管理新思路

政府物業(yè)，利弊不一

政府物業(yè)即鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府所開辦的物業(yè)公司，享受政府財(cái)政撥款，管理與服務(wù)水平一般，大多數(shù)沒有資質(zhì)或者只有三級(jí)資質(zhì)，主要服務(wù)于本區(qū)域范圍內(nèi)的安置小區(qū)和老小區(qū)物業(yè)管理，目前大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都是這么做的。其利在自家物業(yè)自家管，肥水不外流，隨時(shí)能調(diào)動(dòng)、應(yīng)急。其弊在政企不分，政府事事包辦，財(cái)政包袱加重，且安置戶不理解物業(yè)管理所引發(fā)的矛盾、社會(huì)輿論、企業(yè)用人等風(fēng)險(xiǎn)四起，政府可謂吃力不討好，你物業(yè)投入再大、管得再好，麻煩事情還是不少。作為政府分管城市管理和物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為發(fā)展政府物業(yè)不確定因素較多，難以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位個(gè)人業(yè)

績。除非政府物業(yè)所聘請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人很專業(yè)且敬業(yè)，不僅能管好自己的安置小區(qū)物業(yè)，同時(shí)還有能力承接其他物業(yè)；不僅能減少政府財(cái)政補(bǔ)貼，還能為企業(yè)創(chuàng)造效益；不僅使安置小區(qū)業(yè)主滿意、政府滿意，同時(shí)還能襯托主管領(lǐng)導(dǎo)的政績。

讓企業(yè)擔(dān)當(dāng)，政府既當(dāng)裁判又坐莊

安置小區(qū)的物業(yè)管理，一般人理解政府既然安置，政府就要買單為安置戶提供物業(yè)服務(wù)。那么政府如何實(shí)施安置小區(qū)管理與逐步退出管理？當(dāng)今鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）可以說沒有一個(gè)成功的案例，我的觀念：把一切經(jīng)營行為、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)接到物業(yè)企業(yè)，讓物業(yè)企業(yè)擔(dān)當(dāng)，政府避開鎖碎的物業(yè)管理是非，做好莊家當(dāng)好裁判，行使監(jiān)管職能。在小區(qū)承接交付時(shí)激勵(lì)物業(yè)主張收費(fèi)，政府實(shí)施品質(zhì)服務(wù)提升貼補(bǔ)，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)，讓業(yè)主從入住開始就養(yǎng)成花錢買服務(wù)的習(xí)慣。

第三篇：物業(yè)管理內(nèi)容

物業(yè)管理內(nèi)容

物業(yè)管理有哪些主要內(nèi)容？

（1）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞。

物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù)之一，就是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞。按照規(guī)章制度，制止各種違章行為，禁止私搭亂建，督促指導(dǎo)業(yè)主和使用人執(zhí)行城市規(guī)劃法。

（2）房屋裝修監(jiān)督管理。

物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修行為的監(jiān)管，審核裝修設(shè)計(jì)圖紙或作為是否構(gòu)成對(duì)物業(yè)結(jié)構(gòu)、墻面、樓板等的損害，派員巡視施工現(xiàn)場，監(jiān)督施工人員規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)勸阻并督促其改正。

（3）房屋的維護(hù)與修繕。

房屋的維護(hù)與修繕是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是常規(guī)必服務(wù)與管理的主要內(nèi)容。對(duì)房屋維護(hù)和修繕時(shí)，應(yīng)該依照國家規(guī)定的維修規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定修繕計(jì)劃和方案，在確保房屋建和用房安全適應(yīng)用戶使用的前提下，盡量做到少投入多產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

(4)設(shè)備、設(shè)施的管理用維修養(yǎng)護(hù)。

房屋設(shè)備與設(shè)施管理，是開放性的管理，也是技術(shù)含量較高的管理，管理的好壞直接反映物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和企業(yè)形象，從而影響著企業(yè)效益。

(5)安全保衛(wèi)與消防。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)與消防工作，應(yīng)該在公安部門和消防部

門的指導(dǎo)和配合下，根椐用戶的需要雇請(qǐng)保安人員履行安全保衛(wèi)職責(zé)。

(6)保潔管理。

在物業(yè)管理區(qū)域中，整齊清潔優(yōu)美的環(huán)境，會(huì)給人帶來舒適感，因而清潔優(yōu)美成了物業(yè)區(qū)域文明程度的象征。

保潔工作的重心，是治理“臟、亂、差”，而“臟、亂、差”卻具有多發(fā)性、傳染性和頑固性的特征。

（7）環(huán)境保護(hù)。

環(huán)境保護(hù)，是指以協(xié)調(diào)人與自然的關(guān)系，保障經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展為目的，以保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境，合理利用資源為主要內(nèi)容而實(shí)施的行政的、經(jīng)濟(jì)的法律的、科學(xué)技術(shù)的和宣傳教育的各種措施和活動(dòng)的總稱。

（8）綠化管理。

物業(yè)管理企業(yè)要為住用人服務(wù)，對(duì)住用人負(fù)責(zé)，就要增強(qiáng)綠化意識(shí)，合理投入人力、物力、財(cái)力，經(jīng)常向住用人宣傳綠化的意義，加強(qiáng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化管理，擴(kuò)大綠地面積，養(yǎng)護(hù)綠地，提高綠地標(biāo)準(zhǔn)。

（9）車輛管理。

物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住用人的車輛停車位置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)安排，現(xiàn)有停車場地要有序停放，沒有停車場地應(yīng)該與有關(guān)部門協(xié)商新建或改建停車場。設(shè)置停車場應(yīng)該因地制宜，經(jīng)濟(jì)適用，布局合理，保證安全。

（10）綜合經(jīng)營服務(wù)。

綜合經(jīng)營服務(wù)是多種經(jīng)營性質(zhì)的有償服務(wù)方式。住戶需要就是綜合經(jīng)營的內(nèi)容，包括衣食、住、行、玩各個(gè)方面，醫(yī)療、體育、教育、通信、銀行無不是住用人的需要。

簽署物業(yè)合同

隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，越來越多的業(yè)主都知道了作為業(yè)主所擁有的權(quán)利和義務(wù)，同時(shí)也更重視和謹(jǐn)慎地使用這些權(quán)利，希望能有效地維護(hù)自身的利益。其中最重要、和業(yè)主利益關(guān)系最密切的一項(xiàng)權(quán)利就是通過業(yè)主委員會(huì)選聘優(yōu)秀的物業(yè)公司來管理小區(qū)，并和選好的物業(yè)公司簽訂好《物業(yè)服務(wù)合同》，因?yàn)樵摵贤炗喓?，?duì)全體業(yè)主和物業(yè)公司都具有法律約束力，所以簽好該合同對(duì)業(yè)主來說是享受優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵所在。

鑒于目前的情況和即將實(shí)施的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)在和物業(yè)公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、明確委托物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、范圍和期限。由于現(xiàn)在專業(yè)分工的細(xì)化，出現(xiàn)了專提供某一項(xiàng)服務(wù)的物業(yè)公司，所以在服務(wù)合同里一定要明確物業(yè)公司是管理小區(qū)全部的物業(yè)工作，還是只負(fù)責(zé)某一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。如果約定不明，會(huì)帶來很多不必要的麻煩。例如某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)通過招標(biāo)聘用了一家物業(yè)公司，委托其管理小區(qū)的全部物業(yè)內(nèi)容。而該公司在接手以后，除了物業(yè)費(fèi)是自己收取外，其余的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容全部以低價(jià)委托給其他沒有業(yè)務(wù)的物業(yè)企業(yè)，來賺取其中的差

價(jià)。而受委托的物業(yè)企業(yè)以低價(jià)承接該業(yè)務(wù)后，由于成本的原因，只能是降低服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。如果業(yè)主委員會(huì)在服務(wù)合同里沒有約定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有約定該物業(yè)公司不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)委托給第三方的話，由于該物業(yè)公司這種做法沒有違反法律規(guī)定和合同約定，業(yè)主只能是白受損失。所以如果業(yè)主委員會(huì)是看中了某家物業(yè)公司的品牌和服務(wù)質(zhì)量，那就要在服務(wù)合同中約定詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容和具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且約定該公司不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)委托給第三方，否則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。這樣才能避免業(yè)主花高價(jià)買低質(zhì)服務(wù)的情況。

二、除了《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)擁有的權(quán)利外，其它一些權(quán)利，也應(yīng)在服務(wù)合同里更具體地約定。例如，由業(yè)主委員會(huì)收取物業(yè)費(fèi)后轉(zhuǎn)交給物業(yè)公司、物業(yè)公司應(yīng)為業(yè)主委員會(huì)提供相應(yīng)的辦公場所、業(yè)主委員會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)人可以從物業(yè)費(fèi)中提取補(bǔ)貼、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量有權(quán)提出意見并可要求其限期整改等內(nèi)容。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)，積極配合物業(yè)公司工作，尊重物業(yè)公司專業(yè)化的管理方式和措施等。

三、明確物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)。本著權(quán)利和義務(wù)對(duì)等的原則，在賦予物業(yè)公司管理整個(gè)小區(qū)日常事務(wù)權(quán)利的同時(shí)，也要明確物業(yè)公司所承擔(dān)的義務(wù)，并且盡可能地明確責(zé)任，例如保安失職導(dǎo)致業(yè)主物品被盜，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;物業(yè)公司在使用物業(yè)費(fèi)時(shí)，必須有明確的記錄并向業(yè)主委員會(huì)公開賬目等。

四、對(duì)違約責(zé)任的約定。要在服務(wù)合同里明確物業(yè)公司違反約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，約定的責(zé)任要具有實(shí)用性和可操作性，不要約定

成一些大而空的法規(guī)內(nèi)容。特別是對(duì)提前解聘的物業(yè)公司不及時(shí)退出的情況，雖然新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了國家行政機(jī)關(guān)對(duì)其處罰的內(nèi)容，但是它彌補(bǔ)不了給業(yè)主帶來的實(shí)際損失，所以一定要約定如果出現(xiàn)這種情況，物業(yè)公司每拖一天就要承擔(dān)一天的違約金，這樣才能有效保護(hù)全體業(yè)主的利益。

第四篇：安置房物業(yè)管理講話

在全區(qū)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)議上的講話

（2011年5月日）

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開全區(qū)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)議，主要任務(wù)是總結(jié)分析前階段安置房物業(yè)管理試點(diǎn)工作情況，研究貫徹落實(shí)惠府發(fā)[2011]56號(hào)文件-《關(guān)于加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)的實(shí)施意見（試行）》，采取切實(shí)有效措施，抓好“政府扶持，屬地管理，專業(yè)服務(wù)”物業(yè)管理新機(jī)制的全面落實(shí)，力爭在較短時(shí)間內(nèi)改變拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理相對(duì)滯后的局面。剛才，我們參觀了xx和xx兩個(gè)拆遷安置房小區(qū)；錢橋街道、堰橋街道就如何規(guī)范拆遷安置房小區(qū)建設(shè)管理、落實(shí)物業(yè)服務(wù)屬地管理機(jī)制、有效提升拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理水平等方面分別介紹了好的經(jīng)驗(yàn)和做法，值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。下面，我就加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理問題講三個(gè)方面意見：

一、統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢，切實(shí)增強(qiáng)做好拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感。

拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理是改善城市人居環(huán)境、優(yōu)化城市基礎(chǔ)配套、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是廣大拆遷安置群眾十分關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問題，直接關(guān)系到群眾的日常生活和社會(huì)穩(wěn)定。撤市建區(qū)以來至2010年底，我區(qū)累計(jì)拆遷面積840.25萬平方米，拆遷安置房累計(jì)建設(shè)面積696.76萬平方米，城市化得到快速推進(jìn)，但是拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理卻沒有同步協(xié)調(diào)發(fā)展，成為急需解決的問題。因此，我們要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好安置房物業(yè)管理工作的使命感和責(zé)任感，變被動(dòng)為主動(dòng)，努力提升安置房物業(yè)管理水平。我們要保持清醒的頭腦，認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)清面臨的形勢和工作壓力。

一是安置房小區(qū)物業(yè)管理存在問題比較多。標(biāo)準(zhǔn)低：在建設(shè)層面，主要是早期建設(shè)的一些拆遷安置房，建設(shè)手續(xù)不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不高、設(shè)備設(shè)施配套不到位、質(zhì)量遺留問題整改不及時(shí)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；在服務(wù)層面，主要是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較低，規(guī)范化、市場化程度不夠。管理空：交付使用后的小區(qū)長效管理措施沒能及時(shí)跟上，小區(qū)綠地種菜、違章搭建、破墻開店、亂停亂放、毀損設(shè)施、環(huán)境臟差等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。投訴多：拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，既是人民群眾投訴的熱點(diǎn)，也是人大代表、政協(xié)委員關(guān)注的焦點(diǎn)。二是物業(yè)管理的責(zé)任意識(shí)比較弱。近年來，我市相繼出臺(tái)了一批規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理的意見，對(duì)改變拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理相對(duì)滯后的狀況起到了很好的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。但從我區(qū)面廣量大的拆遷安置房小區(qū)管理現(xiàn)狀來看，好壞參差不齊，形勢還不容樂觀。不少部門和單位，對(duì)安置房物業(yè)管理工作不夠重視，只喊在嘴上，而不落實(shí)在行動(dòng)上，責(zé)任意識(shí)比較淡薄，從而造成上級(jí)部門抓推進(jìn)，下級(jí)部門不落實(shí)的局面。三是物業(yè)管理協(xié)作配合比較弱。物業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及不同利益訴求，矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，尤其是拆遷安置房小區(qū)，情況更加特殊，僅靠物業(yè)企業(yè)單打獨(dú)斗，很難搞好拆遷小區(qū)的物業(yè)管理。小區(qū)的許多管理矛盾和問題，沒有強(qiáng)有力的行政干預(yù)、社區(qū)組織的積極配合、廣大業(yè)主的大力支持是很難進(jìn)行調(diào)解處理的。事實(shí)上小區(qū)物業(yè)管理只是社區(qū)管理的一個(gè)組成部份，物業(yè)服務(wù)只是一種企業(yè)行為。

面對(duì)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的嚴(yán)峻形勢，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理工作的緊迫性、復(fù)雜性、重要性，從維護(hù)廣大拆遷戶的切身利益出發(fā)，從確保社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，從促進(jìn)幸?；萆接趾糜挚彀l(fā)展的要求出發(fā)，我們必須沉下心來，一絲不茍抓協(xié)調(diào)、一絲不茍抓推進(jìn)、一絲不茍抓落實(shí)。

二、明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)安置房小區(qū)管理實(shí)施意見。前一階段，我們開展了安置房小區(qū)物業(yè)管理的試點(diǎn)工作，各鎮(zhèn)（街道）通過大力整治小區(qū)環(huán)境、健全管理網(wǎng)絡(luò)、試行收費(fèi)等舉措，切實(shí)改善了試點(diǎn)小區(qū)的生活環(huán)境，積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。開發(fā)區(qū)、堰橋街道已經(jīng)開始對(duì)外來租賃購房戶收取停車管理費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)，效果較好，其它鎮(zhèn)（街道）要迅速跟進(jìn)。近期,市政府轉(zhuǎn)發(fā)了市建設(shè)局《關(guān)于加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)管理的指導(dǎo)意見》（錫政辦發(fā)[2011]79號(hào)），區(qū)政府下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)的實(shí)施意見（試行）》（惠府發(fā)[2011]56號(hào)文件），這兩個(gè)文件的下發(fā)，為今后一個(gè)時(shí)期安置房物業(yè)管理的開展明確了工作目標(biāo)，提供了政策依據(jù)，各地和各部門要根據(jù)兩個(gè)文件要求，結(jié)合本地實(shí)際，加大工作力度，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：

（一）要強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)。一是科學(xué)規(guī)劃。安置房小區(qū)的規(guī)劃建設(shè)要與城鎮(zhèn)布局規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃相銜接，與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整相結(jié)合，在建設(shè)中要按照區(qū)域城市化的發(fā)展要求，根據(jù)行政村撤并、產(chǎn)業(yè)布局、基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施布局的不同情況，合理確定建設(shè)規(guī)模、空間形態(tài)和居住模式，突出新型農(nóng)村社區(qū)的個(gè)性特色，形成不同類型的居住社區(qū)；二是完善配套。要加大有效投入，確保道路、綠化、污水處理等公共設(shè)施全

部到位，完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用房、農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校等一系列生活服務(wù)設(shè)施，以及相應(yīng)的健身休閑設(shè)施，完善社區(qū)服務(wù)功能，提高社區(qū)服務(wù)效率，為安置群眾正常開展各類活動(dòng)、提高生活質(zhì)量創(chuàng)造條件。同時(shí)要合理配置小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理用房、經(jīng)營性租賃用房和汽車庫（位），通過出租而非出售的方式，專項(xiàng)補(bǔ)充物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足。三是加強(qiáng)監(jiān)管。進(jìn)一步規(guī)范安置房建設(shè)手續(xù)，提高建設(shè)質(zhì)量，強(qiáng)化安置房建設(shè)安全質(zhì)量監(jiān)督管理，各地區(qū)在建的安置房要及時(shí)納入安全、質(zhì)量監(jiān)控體系，確保建筑安全質(zhì)量，使安置房建設(shè)工程成為放心工程、安全工程、規(guī)范工程。

（二）要建立健全管理體制。一是建立健全物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)。按照“政府扶持、屬地管理、專業(yè)服務(wù)”的原則，各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)要建立物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立安置房小區(qū)物業(yè)管理辦公室，根據(jù)需要組建物業(yè)管理公司。安置房小區(qū)物業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)拆遷安置房小區(qū)的物業(yè)資產(chǎn)管理、物業(yè)管理的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)保障、糾紛協(xié)調(diào)、督查考核，全面履行鎮(zhèn)（街道）安置小區(qū)物業(yè)管理工作的主體職責(zé)。對(duì)組建的物業(yè)管理公司，要從完善機(jī)制體制著手，強(qiáng)化行業(yè)資質(zhì)管理，以取得有效的物管企業(yè)資質(zhì)。二是建立健全社區(qū)組織。針對(duì)目前農(nóng)民拆遷安置后存在村、社區(qū)多種行政體制并存的過渡狀態(tài)，對(duì)達(dá)到一定聚居人口，應(yīng)依法建立社區(qū)居委會(huì)，同時(shí)，對(duì)安置房小區(qū)的社區(qū)管理模式、工作職能、管理經(jīng)費(fèi)、領(lǐng)導(dǎo)體制與工作機(jī)制等進(jìn)行明確規(guī)范。三是要提升社區(qū)服務(wù)水平。社區(qū)管理組織要逐步把物業(yè)管理事務(wù)從社區(qū)管理中脫出來，交給物業(yè)管理企業(yè)去管理，從而更加注重社區(qū)的管理和服務(wù)，完善社區(qū)服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，為社區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)的社區(qū)管理和服務(wù)，增加居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感

和同住同建的意識(shí)。同時(shí)要加強(qiáng)與物業(yè)管理企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，幫助居民或物管企業(yè)協(xié)調(diào)處理在物業(yè)管理中的矛盾，保障小區(qū)的物業(yè)管理有序推進(jìn)。

（三）要把握工作重點(diǎn)。在拆遷安置小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理過程中，要重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。一是要合理確定物業(yè)管理模式。各鎮(zhèn)(街道)、開發(fā)區(qū)要對(duì)管理的安置小區(qū)進(jìn)行梳理，要根據(jù)各拆遷安置小區(qū)的實(shí)際情況，合理確定物業(yè)管理模式，并對(duì)照《無錫市普通住宅物業(yè)管理服務(wù)簡明標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，制定相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。條件較好的的拆遷安置房小區(qū)，各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)應(yīng)積極推行政府指導(dǎo)下的市場化管理，通過招投標(biāo)的方式，選聘優(yōu)秀的的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按小區(qū)核定的服務(wù)等級(jí)實(shí)施專業(yè)化管理；不具備條件的拆遷安置房小區(qū)，由鎮(zhèn)（街道）組建的物業(yè)管理公司或管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，確?；镜谋０?、保潔、保綠和維修工作到位。二是要規(guī)范物業(yè)管理項(xiàng)目的交接。各鎮(zhèn)、街道作為安置小區(qū)的建設(shè)單位，在小區(qū)竣工前后，一定要與選聘或組建的物管企業(yè)做好交接工作，完備手續(xù)，完善相應(yīng)的管理制度，只有如此才能更好地保證物管企業(yè)實(shí)施高效的小區(qū)物業(yè)管理，同時(shí)也能盡量避免今后可能出現(xiàn)的一系列不必要的矛盾。三要確保物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)落實(shí)。各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)要建立拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，通過財(cái)政補(bǔ)貼、配套設(shè)施收益、業(yè)主繳納等途徑多渠道籌集管理服務(wù)資金，設(shè)立專戶并實(shí)行收支兩條線管理。要根據(jù)《無錫市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》的規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金，并落實(shí)房屋及公共部位的維修責(zé)任。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)全區(qū)安置房物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階 一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)也要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府成立區(qū)拆遷安置房小區(qū)管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管區(qū)長任組長，區(qū)房管局局長任副組長，區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、國土、城管、公安、物價(jià)、財(cái)政等相關(guān)職能部門以及各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)分管負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)督促檢查有關(guān)單位履行職責(zé)，協(xié)調(diào)處理管理服務(wù)工作中的重大問題。各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定或成立專門的工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)管理服務(wù)工作，在全區(qū)建立起一級(jí)抓一級(jí)、層層有落實(shí)的管理服務(wù)工作體系，為管理服務(wù)工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。區(qū)各有關(guān)單位和部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督，要進(jìn)一步加大對(duì)安置小區(qū)物管企業(yè)的指導(dǎo)和扶持力度，促進(jìn)我區(qū)安置小區(qū)物管機(jī)構(gòu)的健康成長。

二要強(qiáng)化督查考核。建立由區(qū)政府相關(guān)職能部門和鎮(zhèn)（街道）或開發(fā)區(qū)、社區(qū)為成員單位的安置房小區(qū)物業(yè)管理考核網(wǎng)絡(luò)，以安置群眾滿意度作為考核的核心內(nèi)容，采取明查與暗訪相結(jié)合，平時(shí)與年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行，考核采取現(xiàn)場督查、點(diǎn)評(píng)通報(bào)相結(jié)合的辦法，考核結(jié)果與區(qū)政府對(duì)各鎮(zhèn)（街道）或開發(fā)區(qū)目標(biāo)管理考評(píng)掛鉤。開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）應(yīng)定期對(duì)所有安置房小區(qū)物業(yè)管理工作及矛盾糾紛的處理情況進(jìn)行檢查考核，細(xì)化對(duì)物管企業(yè)的考核辦法，憑考核結(jié)果對(duì)物管企業(yè)核撥管理經(jīng)費(fèi)，實(shí)施優(yōu)獎(jiǎng)劣懲，從而進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。

三要營造良好氛圍。新聞媒體和各有關(guān)單位要采取多種形式，圍繞增強(qiáng)業(yè)主消費(fèi)意識(shí)和物業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，通過報(bào)紙、電視、宣傳板報(bào)、發(fā)放《告居民書》等形式，加大安置房物業(yè)管理實(shí)施意見及相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)的宣傳力度，爭取廣大居民的支持和理解，提升社會(huì)各界對(duì)加強(qiáng)安置房

物業(yè)管理服務(wù)工作的認(rèn)知和認(rèn)同。要通過開展物業(yè)管理宣傳教育活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)各界和廣大居民群眾，在享受到優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理成果的同時(shí)，引導(dǎo)住戶樹立“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)理念，增強(qiáng)自律意識(shí)自覺履行業(yè)主的責(zé)任和義務(wù)，積極維護(hù)物業(yè)管理秩序，形成全民參與、齊抓共管的良好局面，真正做到同在一個(gè)社區(qū)，共建美好家園。

同志們，拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作千頭萬緒，矛盾和問題很多，責(zé)任重大。我們要站在以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，統(tǒng)一思想，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，共同開創(chuàng)拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展的新局面，為“幸?；萆健苯ㄔO(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第五篇：安置房物業(yè)管理年終總結(jié)

ＸＸ物業(yè)Ｘ年安置房物業(yè)管理工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁大家下午好！

即將過去的一年，對(duì)于我們Ｘ物業(yè)而言是不平凡的一年，在這一年里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，在公司全體員工的不懈努力下，公司取得了不少成績和榮譽(yù)。基本完成了年初既定任務(wù)，但也面臨著不少問題，急需解決，現(xiàn)在就具體工作情況總結(jié)如下：

一、工作亮點(diǎn)回顧：

1、迎檢查，在Ｘ年里，我公司各小區(qū)累計(jì)成功迎接省、市、縣多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)檢查Ｘ次，其中Ｘ花苑在迎接檢查過程中，表現(xiàn)出色，每次均圓滿完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng)。

2、創(chuàng)優(yōu)秀，在Ｘ年?duì)巹?chuàng)“縣優(yōu)”過程中，各小區(qū)從內(nèi)到外多次整改，整治，對(duì)比兄弟單位，找差距、補(bǔ)不足，最終努力終于獲得回報(bào)，Ｘ花苑、Ｘ花苑創(chuàng)縣優(yōu)成功，另外有三個(gè)小區(qū)也加入創(chuàng)優(yōu)的行列，等待考評(píng)組的評(píng)審。

3、修內(nèi)功，從年初開始，公司制訂了針對(duì)安置小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)章制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高管理素質(zhì)，把業(yè)務(wù)能力提高作為首選項(xiàng)，從思想層面上對(duì)安置小區(qū)物業(yè)管理有了更新的認(rèn)識(shí)，另外，在各小區(qū)管理崗位進(jìn)行競爭上崗，能者上、不作為者讓賢，經(jīng)過幾輪競爭下來，各小區(qū)的管理人員都脫胎換骨，管理水平都有了新的提高，小區(qū)的面貌也隨之煥然一新。

4、促維修，安置小區(qū)建成時(shí)間先后不一，有的小區(qū)剛交戶，有的小區(qū)已十年有余，由于老的小區(qū)規(guī)劃不足，年限久遠(yuǎn)，不少小區(qū)路面，外墻、井蓋、落水管都出現(xiàn)了不同程度的損壞，給小區(qū)業(yè)主的生活帶來了很大的不便，維修刻不容緩，今年上半年，在星海社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們Ｘ花苑物業(yè)管理處統(tǒng)計(jì)了維修數(shù)據(jù)，整理了維修方案，提出了維修申請(qǐng)到安置辦，對(duì)Ｘ花苑進(jìn)行了維修，得到了業(yè)主們一致好評(píng)，Ｘ花苑的維修成功申請(qǐng)落實(shí)也帶動(dòng)了其它小區(qū)，各管理處把維修申請(qǐng)、落實(shí)都提上了日程，爭?。啬晟习肽陮?shí)施維修。

5、找點(diǎn)子，今年上半年，公司例會(huì)上開拓思路，全體員工積極參予，針對(duì)小區(qū)疑難點(diǎn)，亂種植、亂堆放現(xiàn)象找點(diǎn)子（解決方案）。結(jié)果群策群力，集思廣益找點(diǎn)子成功，用草種覆蓋亂種植已清理區(qū)域，控制亂種植成功，用上門幫老人劈木材的方式解決老年人亂堆放，成功率95%以上，此舉既緩解了違章種植戶的矛盾，又拉近了與業(yè)主的距離，為進(jìn)

一步管理打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作難點(diǎn)總結(jié)

Ｘ年工作中的難點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面：

1、老年房周邊環(huán)境整治容易反彈，不能一步到位。

2、小區(qū)內(nèi)小吃店、裝潢店、小賣部的雜物亂堆放，車輛無序停放，屢教不改。

3、收種季節(jié)、占道打谷曬場、亂堆亂放秸稈難以避免。

4、房屋等建筑設(shè)施問題層出不窮，維修滯后，工作被動(dòng)。

5、小區(qū)內(nèi)大型，超重車輛隨意通行，屢禁不止，報(bào)廢車輛占道、影響通行、破壞環(huán)境，目前還沒有最佳解決方案。

以上這五項(xiàng)問題涉及到，小區(qū)規(guī)劃，業(yè)主素質(zhì)、房屋質(zhì)量，綜合治理等多個(gè)方面，單憑物業(yè)公司來處理，很難到位，當(dāng)然，辦法總比困難多，在新的一年里，我們物業(yè)公司各管理處將落實(shí)專人，跟蹤管理這些難點(diǎn)問題，同時(shí)積極申請(qǐng)相關(guān)主管部門支持配合，爭取早日解決。

三、新計(jì)劃

新的一年即將開始，我公司將一如既往的對(duì)比找差，解決難點(diǎn)，鞏固優(yōu)點(diǎn)，爭取在Ｘ年已取得成績的基礎(chǔ)上，在小區(qū)環(huán)境整治中，更上一層樓，把縣委縣政府提出的安置小區(qū)要“達(dá)標(biāo)”的要求，做到實(shí)處，再爭取創(chuàng)1-2個(gè)“縣優(yōu)”小區(qū)，在小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)中，爭取各小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，讓業(yè)主參予到管理中來，真正成為小區(qū)的主人，在工作難點(diǎn)解決時(shí)盡量爭取政府相關(guān)部門支持，努力做好，最后的目標(biāo)，是通過全體員工的努力，在Ｘ物業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，讓“ ”在安置小區(qū)物管行列中位于前列，讓業(yè)主滿意、讓政府滿意！

總結(jié)單位：Ｘ物業(yè)管理有限公司

Ｘ年Ｘ月Ｘ日