第一篇：政務(wù)服務(wù)中心宣傳標(biāo)語(yǔ)

1、公開(kāi)政府信息，服務(wù)人民群眾

2、推行政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)

3、推行政務(wù)公開(kāi)，營(yíng)造良好的發(fā)展軟環(huán)境

4、推行政府信息公開(kāi)，構(gòu)建和諧含山

5、推行政務(wù)公開(kāi)，打造陽(yáng)光政府

6、不斷創(chuàng)新公開(kāi)形式，提高政務(wù)公開(kāi)實(shí)效

7、推行政務(wù)公開(kāi)，創(chuàng)新政府管理模式

8、推行政務(wù)公開(kāi)，建設(shè)服務(wù)型政府

9、依法公開(kāi)政府信息，保障公民知情權(quán)

10、推行政府信息公開(kāi)，維護(hù)群眾合法權(quán)益

第二篇：便民服務(wù)中心宣傳標(biāo)語(yǔ)

篇一：便民服務(wù)中心口號(hào)

服務(wù)沒(méi)有最好,只有更好,滿意沒(méi)有終點(diǎn),只有起點(diǎn) 管理以人為本 服務(wù)精益求精

提供方便是我們的職責(zé)、依規(guī)受理是我們的原則、讓您滿意是我們的追求

始于群眾要求，終于群眾滿意

受理有矩、服務(wù)無(wú)距，重在為民、貴在便民

以人為本 服務(wù)至上 依法行政 公正高效

情為民所系 利為民所謀 全心全意為人民服務(wù)

服務(wù)群眾促和諧 積極工作提效率

在工作中見(jiàn)務(wù)實(shí) 在服務(wù)中見(jiàn)品質(zhì) 在業(yè)績(jī)中見(jiàn)成效 篇二：便民服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)精選

便民服務(wù)中心標(biāo)語(yǔ)精選

1、服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好 滿意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)

2、做服務(wù)群眾的帶頭人 當(dāng)人民群眾的貼心人

3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心

4、微笑是我們的語(yǔ)言 文明是我們的信念

5、便民不是口號(hào)，服務(wù)才是目標(biāo)

6、待人熱情、辦公快捷、服務(wù)主動(dòng)、答復(fù)滿意

7、群眾利益無(wú)小事 服務(wù)工作無(wú)止境

8、把事項(xiàng)交給我 把滿意帶給您

9、知民意、解民憂、幫民難、促民富、得民心

10、以服務(wù)為宗旨 以便民為目的 以滿意為標(biāo)準(zhǔn)

11、把群眾意愿作為“第一信號(hào)”，把群眾富裕作為“第一目標(biāo)”，把群眾難題做為“第一抓手”

12、把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)

13、以干部的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)

14、重拾傳家寶 再現(xiàn)魚(yú)水情

15、與人民群眾懇談對(duì)話 為人民群眾排憂解難

篇三：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心建設(shè)的通知

瀘納府辦函?2010?121號(hào)

瀘州市納溪區(qū)人民政府辦公室 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn) 街道便民服務(wù)中心建設(shè)的

通 知

各鎮(zhèn)人民政府，街道辦事處，區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)：

為進(jìn)一步提高鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心工作效率和服務(wù)水平，加速打造服務(wù)型、效能型政府，根據(jù)《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的通知》（川辦函?2009?270號(hào)）要求，現(xiàn)就進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心建設(shè)通知如下。

一、規(guī)范機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，明確工作職責(zé)

鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心統(tǒng)一名稱(chēng)為“××鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心”，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一按照白底紅字、宋體字制作，在辦公地點(diǎn)正面顯著位臵橫排固定。鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)主任一名（由鎮(zhèn)長(zhǎng)、街道辦事處主任兼任），專(zhuān)職副主任一名，副主任及工作人員均由各鎮(zhèn)（街道）在現(xiàn)有工作人員中調(diào)劑使用。

鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心主要職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各進(jìn)駐部門(mén)一窗式受理、一站式審批、一條龍服務(wù)；負(fù)責(zé)為企業(yè)和群眾提供政策咨詢(xún)；負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)窗口和窗口工作人員管理考核；負(fù)責(zé)處理對(duì)窗口工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴；負(fù)責(zé)對(duì)村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦站的管理指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)需報(bào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢(xún)代辦服務(wù)。

二、規(guī)范場(chǎng)所建設(shè)，方便群眾辦事

鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心要盡可能設(shè)立在群眾熟悉、辦事進(jìn)出方便的鎮(zhèn)政府（街道辦事處）辦公大樓一樓或臨近街道或靠近鎮(zhèn)（街道）機(jī)關(guān)醒目的地方，設(shè)立大廳式服務(wù)中心，柜臺(tái)式辦公，以方便辦事群眾。中心場(chǎng)所面積不低于100平方米，以保證所有進(jìn)駐中心的單位實(shí)行集中辦公，并要有適當(dāng)?shù)墓┤罕娦⒌膱?chǎng)所。

鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心要依托電子政務(wù)外網(wǎng)，按照“延伸共享、服務(wù)實(shí)用”的原則，構(gòu)建上連接省、市、區(qū)的城鄉(xiāng)一體化信息服務(wù)平臺(tái)，并逐步使用行政審批通用軟件系統(tǒng)；要在每個(gè)窗口配備電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，以便辦公、文件管理規(guī)范化，確保能及時(shí)與有關(guān)單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)展；要開(kāi)通便民服務(wù)中心熱線電話，切實(shí)為廣大辦事群眾提供咨詢(xún)和投訴服務(wù)。

三、規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)駐，整合辦事功能

凡是與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批、服務(wù)事項(xiàng)，均應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理，充分發(fā)揮便民服務(wù)中心的便民辦事、為民理財(cái)、幫民致富、促進(jìn)和諧的功能。在進(jìn)駐內(nèi)容上做到：項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、收費(fèi)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。

根據(jù)省、市關(guān)于鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心基本服務(wù)事項(xiàng)參考目錄，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心至少設(shè)立8個(gè)服務(wù)窗口，至少進(jìn)駐45個(gè)事項(xiàng)；街道便民服務(wù)中心至少設(shè)立4個(gè)窗口，至少進(jìn)駐25個(gè)事項(xiàng)（詳細(xì)情況見(jiàn)附件）。凡涉及到需在鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)立窗口的，上級(jí)主管部門(mén)必須全力支持，充分授權(quán)窗口，使窗口能辦事、辦成事，為窗口開(kāi)展工作提供各種便利條件。凡是便民服務(wù)中心進(jìn)駐的審批服務(wù)項(xiàng)目，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口要做到與之對(duì)接并保持上下銜接通暢。

四、規(guī)范運(yùn)行模式，提高服務(wù)質(zhì)量

鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心工作總體要求是：集中辦事、責(zé)任到人、規(guī)范收費(fèi)、便捷高效。為確保便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)作，鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心應(yīng)建立健全相關(guān)制度，應(yīng)相對(duì)集中辦公，趕集日工作人員應(yīng)全部正常上班，非趕集日3—5名窗口工作人員值班。值班窗口工作人員負(fù)責(zé)辦理本窗口事項(xiàng)，有群眾到非值班窗口辦事時(shí)，負(fù)責(zé)通知非值班窗口工作人員到中心接件、辦件。全面實(shí)行“六制兩服務(wù)”的運(yùn)行模式。

嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。便民服務(wù)中心和部門(mén)窗口要掛牌設(shè)立首問(wèn)責(zé)任崗，明確首問(wèn)責(zé)任人和崗位職責(zé)，對(duì)首問(wèn)事項(xiàng)要如實(shí)登記并跟蹤辦理。首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)咨詢(xún)、辦事的人員應(yīng)主動(dòng)熱情，以禮相待，仔細(xì)耐心解答辦事人員的詢(xún)問(wèn)，不得推諉、扯皮、拒絕、搪塞申請(qǐng)人。便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)窗口實(shí)施首問(wèn)責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督，將其納入對(duì)部門(mén)窗口和窗口工作人員的考核。

嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制。凡群眾詢(xún)問(wèn)需辦理事項(xiàng)，必須口頭或書(shū)面一次性告知辦理事項(xiàng)所需的條件、資料、時(shí)間、費(fèi)用等情況。對(duì)不屬于本窗口辦理范圍的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人；如主要申報(bào)材料齊全，但一般材料欠缺，需要申請(qǐng)人補(bǔ)充材料或作進(jìn)一步更正、說(shuō)明的，窗口工作人員應(yīng)予受理，并出具受理告知單和補(bǔ)報(bào)材料通知單，明確告知需要補(bǔ)充的材料、需要更正、說(shuō)明的問(wèn)題和時(shí)間要求等；明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報(bào)材料缺少而不能受理的，應(yīng)向當(dāng)事人員當(dāng)面說(shuō)清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。

嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。凡程序簡(jiǎn)便，可以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的項(xiàng)目，做到即來(lái)即辦；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要審核、論證、公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)項(xiàng)目，由窗口工作人員組織勘察審核等，做到在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

嚴(yán)格實(shí)行聯(lián)合辦理制。對(duì)需要兩個(gè)及兩個(gè)以上部門(mén)聯(lián)合辦理的項(xiàng)目，由便民服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭協(xié)調(diào)，相關(guān)部門(mén)配合辦理，做到在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

嚴(yán)格實(shí)行上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理制。對(duì)需報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)辦理的事項(xiàng)，由便民服務(wù)中心或主辦窗口受理并負(fù)責(zé)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)積極做好與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的銜接工作，切實(shí)做到全程代理服務(wù)。

嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。窗口工作人員在受理或辦理審批服務(wù)事項(xiàng)工作中，因故意、過(guò)失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，損害辦事群眾的合法權(quán)益，造成嚴(yán)重后果的，將依據(jù)《四川省行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》等相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

推行公開(kāi)服務(wù)。中心窗口要有明顯的標(biāo)識(shí)牌，工作人員佩證上崗。對(duì)進(jìn)駐中心辦理的審批、服務(wù)項(xiàng)目要通過(guò)印制連心卡、明白卡、服務(wù)指南、辦事須知等形式，公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話（“八公開(kāi)”），做到公開(kāi)、透明，讓群眾知曉，接受群眾監(jiān)督。凡在便民服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)需要收費(fèi)的，必須明確收費(fèi)依據(jù)并出具相關(guān)收費(fèi)票據(jù)，有條件的地方應(yīng)實(shí)行銀行代辦，實(shí)行收支兩條線。

推行特色服務(wù)。便民服務(wù)中心工作人員對(duì)辦事群眾要熱情服務(wù)，要根據(jù)企業(yè)和群眾的需要實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、無(wú)償代

篇四：高阜鎮(zhèn)全面推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案

高阜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作實(shí)施方案

為全面貫徹?fù)嶂菔腥嗣裾k公室《關(guān)于印發(fā)全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案的通知》（撫府辦字

[2009]18號(hào)）、縣委縣政府《關(guān)于在全縣開(kāi)展“機(jī)關(guān)效能-項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》（資發(fā)[2009]3號(hào)）和縣政府辦《關(guān)于印發(fā)全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的通知》（資府辦字[2009]13號(hào)）等文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提升工作水平，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)法制、服務(wù)、責(zé)任、高效機(jī)關(guān)，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，就全面推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，全面貫徹?fù)岣k字[2009]18號(hào)、資發(fā)[2009]3號(hào)、資府辦字

[2009]13號(hào)文件精神，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為著力點(diǎn)，以“機(jī)關(guān)效能-項(xiàng)目建設(shè)年”為契機(jī)，以便民利民、公正公開(kāi)、務(wù)實(shí)高效、依法行政、規(guī)范管理和廉潔勤政為基本要求，進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)政府和基層站所轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新便民利民的服務(wù)方式，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、規(guī)范的政府服務(wù)環(huán)境。

二、工作安排

（一）便民服務(wù)中心的設(shè)立

鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立在鎮(zhèn)政府，業(yè)務(wù)受縣行政服務(wù)中心指導(dǎo)，主任由黨政辦主任李中文同志兼任，專(zhuān)職副主任由余明同志擔(dān)任。根據(jù)工作需要設(shè)置民政農(nóng)醫(yī)、水利土管、農(nóng)業(yè)計(jì)生、勞保財(cái)稅等4個(gè)窗口，每個(gè)窗口設(shè)工作人員1名，各窗口工作人員由相關(guān)部門(mén)現(xiàn)有工作人員中政治素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)、有相當(dāng)文化程度的業(yè)務(wù)骨干組成，實(shí)行公開(kāi)集中辦公。

（二）便民服務(wù)中心的工作職責(zé) 負(fù)責(zé)受理服務(wù)對(duì)象的政策咨詢(xún)；辦理公民、法人和其他組織申領(lǐng)各類(lèi)證照事務(wù)、核發(fā)各類(lèi)批準(zhǔn)文件；提供與人民群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的有關(guān)公共服務(wù)；負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目及其他事項(xiàng)的全程免費(fèi)代辦工作。

（三）各個(gè)辦事窗口的職能和受理項(xiàng)目

1、民政農(nóng)醫(yī)窗口

負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)居民民政事務(wù)受理申報(bào)、事務(wù)辦理和農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。具體包括以下項(xiàng)目：農(nóng)村低保申辦、最低生活保障金審核、農(nóng)村“五保戶”的辦理、大病救助、臨時(shí)救助；農(nóng)村合作醫(yī)療參合款征收、大病統(tǒng)籌報(bào)銷(xiāo)、住院醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、慢性病辦理。

2、水利土管窗口

負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)水土保持項(xiàng)目管理，建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審查，相關(guān)科技開(kāi)發(fā)與推廣，水土保持宣傳以及土地及礦產(chǎn)資源的規(guī)范使用管理；農(nóng)民建房審批及收費(fèi)。

3、農(nóng)業(yè)計(jì)生窗口

負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)計(jì)劃生育相關(guān)審批事項(xiàng)的申報(bào)辦理、管理及服務(wù)和涉及農(nóng)業(yè)方面審批項(xiàng)目的受理、申報(bào)。具體包括以下項(xiàng)目：農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)一孩生育證；農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)二孩生育證；流動(dòng)人口婚育證明；傷殘兒鑒定；獨(dú)生子女光榮證；農(nóng)業(yè)機(jī)械的購(gòu)買(mǎi)和推廣，農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。

4、勞保財(cái)稅窗口

負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)轄區(qū)勞動(dòng)保障、再就業(yè)、社會(huì)保障等方面的審批申報(bào)及事務(wù)辦理和財(cái)稅任務(wù)的征繳及各種財(cái)稅相關(guān)契證的發(fā)放。具體包括以下項(xiàng)目：再就業(yè)優(yōu)惠證、為農(nóng)村勞動(dòng)力、下崗失業(yè)人員提供就業(yè)信息、新增勞動(dòng)力就業(yè)登記、職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)；協(xié)助辦理社會(huì)保險(xiǎn)，申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款；印花稅票代售許可、耕地占用稅征收。

（四）工作步驟

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段(7月31日－8月15日)召開(kāi)鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會(huì)議，研究部署成立便民服務(wù)中心工作，召開(kāi)全體干部會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，為成立便民服務(wù)中心打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）調(diào)查摸底階段（8月15日－8月23日）

鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門(mén)根據(jù)上級(jí)精神，結(jié)合工作實(shí)際，將那些與廣大企業(yè)和人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)真梳理后，按照便民、利民的原則，能進(jìn)駐的全部進(jìn)駐窗口，并從現(xiàn)有工作人員中按照要求認(rèn)真選配各窗口工作人員，經(jīng)黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定后組織實(shí)施。

（三）籌建機(jī)構(gòu)階段（8月23日－9月7日）

根據(jù)工作需要，配齊便民服務(wù)中心電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、檔案柜等必要的辦公機(jī)具，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并裝框上墻，滿足辦事群眾的需求和網(wǎng)上辦公的需要。

（四）進(jìn)駐辦公階段（9月7日－9月15日）

嚴(yán)格按照批復(fù)的方案，我們將于2009年9月15日前全部進(jìn)駐實(shí)行一站式辦公。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)政府成立高阜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員如下

組 長(zhǎng)： 黃志賢 鎮(zhèn) 長(zhǎng)

副組長(zhǎng)： 吳建平黨委委員 副鎮(zhèn)長(zhǎng)

張志兵 黨委委員 紀(jì)委書(shū)記

成 員： 蔡 超 黨委委員 武裝部長(zhǎng)

曾會(huì)秀 副鎮(zhèn)長(zhǎng)

李中文 正科級(jí)干部

邱平副科級(jí)干部

肖英旗 財(cái)稅所長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在高阜鎮(zhèn)黨政辦，由李中文同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常的工作。

便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能包括：負(fù)責(zé)制定便民服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口工作人員的監(jiān)督、管理與考核；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐便民服務(wù)審批中心項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督察；受理對(duì)便民服務(wù)中心工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴。

四、人員經(jīng)費(fèi)安排

1、民政農(nóng)醫(yī)窗口進(jìn)駐人員：劉燕峰 邱 媛

2、水利土管窗口進(jìn)駐人員：黃偉超 曾小華

3、農(nóng)業(yè)計(jì)生窗口進(jìn)駐人員：蔡惠珍 李龍生

4、勞保財(cái)稅窗口進(jìn)駐人員：曾小健 饒 隆

高阜鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式運(yùn)轉(zhuǎn)后，每年工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算為2萬(wàn)元，經(jīng)費(fèi)由高阜鎮(zhèn)人民政府安排下?lián)?。進(jìn)駐售貨員上班時(shí)間采取半天輪班制。

五、幾點(diǎn)要求

（一）高度重視，切實(shí)增強(qiáng)建立便民服務(wù)中心的責(zé)任感和使命感。建立鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是轉(zhuǎn)變政府職能、改革管理體制的有效途徑，是優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，服務(wù)廣大人民群眾的迫切需要。鎮(zhèn)各相關(guān)部門(mén)要高度重視此項(xiàng)工作，列入 篇五：便民服務(wù)中心工作機(jī)制

關(guān)于創(chuàng)新農(nóng)村社會(huì)管理工作機(jī)制的

實(shí)施方案

為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，健全服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾制度的要求，現(xiàn)就在我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))建立便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心(站、點(diǎn))?以下簡(jiǎn)稱(chēng)“便民利民服務(wù)中心(站、點(diǎn))”?，構(gòu)建服務(wù)基層和群眾工作機(jī)制，制定如下實(shí)施方案。

一、工作任務(wù)

（一）試點(diǎn)區(qū)域。按照“方便群眾、便于服務(wù)”的方式。以永靖鎮(zhèn)的立碑村、西山鄉(xiāng)的小鹿窩片區(qū)兩個(gè)點(diǎn)作為全縣加強(qiáng)和創(chuàng)新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)管理試點(diǎn)區(qū)域，啟動(dòng)我縣“便民服務(wù)站”建設(shè)工作，（二）試點(diǎn)模式。按照“一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）多站、一站多村”的工作思路，在不增加管理層級(jí)、不增設(shè)行政事業(yè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在農(nóng)村設(shè)立便民服務(wù)站，縮短服務(wù)半徑、推動(dòng)資源下沉、提供便民服務(wù)。設(shè)臵農(nóng)村“便民服務(wù)站”，受鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)。便民服務(wù)中心（站）根據(jù)工作量，明確3-5名工作人員，采取“全科醫(yī)生”的方式，為群眾提供黨務(wù)政務(wù)辦理、政策咨詢(xún)和矛盾糾紛調(diào)解等工作。并結(jié)合村民生活習(xí)慣，采取錯(cuò)時(shí)服務(wù)、坐班服務(wù)等方式，靈活調(diào)整辦公服務(wù)時(shí)間，最大限度便民利民。

二、服務(wù)內(nèi)容

凡是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所直接面向黨員、群眾的審批和服務(wù)事項(xiàng)，都應(yīng)盡可能納入便民利民服務(wù)中心(站、點(diǎn))辦理或進(jìn)行代理。

(一)便民利民服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)

1、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)：主要包括民政、財(cái)政、人力資源和社會(huì)保障、工商管理、國(guó)土資源、規(guī)劃建設(shè)、城鎮(zhèn)管理、交

通運(yùn)輸、水利、林業(yè)等基層職能站所提供的政務(wù)服務(wù)。

2、黨務(wù)服務(wù)事項(xiàng)：主要包括黨員關(guān)系接轉(zhuǎn)、黨費(fèi)收繳，培訓(xùn)教材、遠(yuǎn)程教育課件發(fā)放，黨員承諾指導(dǎo)，流動(dòng)黨員聯(lián)系服務(wù)，對(duì)所轄村(社區(qū))黨建工作提供指導(dǎo)和服務(wù)，受理基層單位和群眾需要黨組織和黨員提供的服務(wù)等事項(xiàng)。

3、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)：主要包括農(nóng)機(jī)、農(nóng)技、畜牧獸醫(yī)、供銷(xiāo)社等基層職能站和單位所提供的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

4、衛(wèi)生服務(wù)事項(xiàng)：主要包括新型農(nóng)村合作醫(yī)療、衛(wèi)生、計(jì)生等服務(wù)。

5、文化服務(wù)事項(xiàng)：主要包括文化服務(wù)中心承擔(dān)的廣播電視“村村通”、農(nóng)村電影放映、報(bào)刊圖書(shū)閱覽、文化活動(dòng)、農(nóng)民體育健身等服務(wù)。

6、法律事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)：主要包括來(lái)訪接待、民事糾紛調(diào)解、訴訟引導(dǎo)、接收法律援助申請(qǐng)、法律法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)處、社會(huì)治安防控、突出問(wèn)題治理等事項(xiàng)。

7、咨詢(xún)服務(wù)事項(xiàng)：主要包括惠民政策、科技知識(shí)、市場(chǎng)信息、勞動(dòng)力和人才需求信息咨詢(xún)等服務(wù)。

(二)便民利民服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)

1、證照代辦服務(wù)事項(xiàng)：主要包括戶籍、身份證、獨(dú)生子女證等有關(guān)證照代辦，就業(yè)、失業(yè)登記證代辦，土地使用證、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證申報(bào)代辦，林木采伐及運(yùn)輸申報(bào)，社會(huì)救助、社會(huì)保險(xiǎn)參保申請(qǐng)，提供有關(guān)方面規(guī)定的出具證明等事項(xiàng)。

2、公共服務(wù)事項(xiàng)：主要包括農(nóng)戶電話、廣播電視維修代為聯(lián)系，計(jì)生優(yōu)生服務(wù)，留守兒童服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)，幫助貧困農(nóng)戶、改制企業(yè)下崗困難職工、殘疾人等特殊困難群體解決生活、健康問(wèn)題及辦理社會(huì)救助等事項(xiàng)。

3、生產(chǎn)生活服務(wù)事項(xiàng)：主要包括農(nóng)資供應(yīng)，報(bào)刊圖書(shū)閱覽服務(wù)，郵政代辦，有線電視及水電通訊費(fèi)用代收代繳，社保、幫扶物品和惠民物資發(fā)放等事項(xiàng)。

4、矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)事項(xiàng)：主要包括受理群眾來(lái)信來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理民事糾紛及群眾生產(chǎn)生活中的有關(guān)矛盾和問(wèn)題等事項(xiàng)。

5、咨詢(xún)宣傳服務(wù)事項(xiàng)：主要包括法律法規(guī)、惠民政策、科技知識(shí)、防災(zāi)減災(zāi)、市場(chǎng)信息、勞動(dòng)力和人才需求信息、小額信貸咨詢(xún)等事項(xiàng)。

三、運(yùn)行方式(一)工作職責(zé)

便民利民服務(wù)中心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)本轄區(qū)便民利民服務(wù)工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，同時(shí)接受有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)制定便民利民服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)服務(wù)窗口和窗口工作人員的管理考核；負(fù)責(zé)處理上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)或政務(wù)服務(wù)中心辦理的審批事項(xiàng)，提供咨詢(xún)和代辦服務(wù)。

(二)人員調(diào)配

鄉(xiāng)鎮(zhèn)在現(xiàn)有編制不變的情況下，選派人員到便民利民服

務(wù)中心工作。便民利民服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)人由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員兼任，具體負(fù)責(zé)中心的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并至少明確3--5名具體管理人員。凡有審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入服務(wù)中心的職能站所，要選派人員輪流服務(wù)，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項(xiàng)，并承擔(dān)業(yè)務(wù)相關(guān)、服務(wù)內(nèi)容相近站所有關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)答復(fù)等。服務(wù)中心要根據(jù)各職能站所工作實(shí)際，結(jié)合各窗口業(yè)務(wù)量，采取工作人員平

時(shí)輪流值班和約時(shí)辦理、利用群眾辦事比較集中的時(shí)間、趕場(chǎng)天全員到崗等方式開(kāi)展工作，服務(wù)方式既要簡(jiǎn)便易行，又要切合實(shí)際；要采取經(jīng)常抽查等方式，確保群眾進(jìn)得了門(mén)、見(jiàn)得到人、辦得了事。

(三)設(shè)施配備

1、統(tǒng)籌辦公場(chǎng)地。注重整合資源，盡量從現(xiàn)有資源中

調(diào)配、推進(jìn)軟硬件設(shè)施建設(shè)。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)在交通便利、方便群眾辦事的地點(diǎn)設(shè)立辦事大廳；條件有限的，可調(diào)劑鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公樓低樓層辦公室作為辦公場(chǎng)地。

2、實(shí)行集中辦公。便民利民服務(wù)中心(站、點(diǎn))設(shè)立必

要的辦公設(shè)施、咨詢(xún)服務(wù)電話等，有條件的還可提供服務(wù)信息查詢(xún)及群眾辦事等待休息等設(shè)施，實(shí)行集中開(kāi)放式辦公。

(四)辦事程序

1、根據(jù)服務(wù)對(duì)象申報(bào)的事項(xiàng)，按公開(kāi)的流程及方式辦理。

——直接辦理。凡程序簡(jiǎn)便，可以當(dāng)場(chǎng)審批的項(xiàng)目，即收即辦、現(xiàn)場(chǎng)辦理。

——承諾辦理。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要審核、論證的申請(qǐng)項(xiàng)目，由工作人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

——聯(lián)合辦理。對(duì)需要兩個(gè)或兩個(gè)以上職能站所審批的項(xiàng)目，由主辦窗口牽頭協(xié)調(diào)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

——上報(bào)辦理。需報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)材料的審查，明確告知所需的材料、費(fèi)用及辦結(jié)時(shí)限，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)由主辦窗口負(fù)責(zé)上報(bào)，積極聯(lián)系辦理，全程幫助辦結(jié)。

——協(xié)助辦理。群眾申辦有關(guān)事項(xiàng)確有困難的，工作人員應(yīng)予以指導(dǎo)，或幫助起草、填寫(xiě)有關(guān)申報(bào)資料。

——代為辦理。群眾交付的代理、代辦事項(xiàng)，由工作人員代收并登記、簽字后，到上級(jí)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)集中辦理，及時(shí)回復(fù)辦理結(jié)果。

對(duì)不符合受理?xiàng)l件的事項(xiàng)，要明確給予答復(fù)，告知申請(qǐng)人不予受理的理由，耐心做好解釋工作；不符合條件不予批準(zhǔn)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知，說(shuō)明理由妥當(dāng)處理。

2、便民利民服務(wù)站(點(diǎn))要根據(jù)群眾需要辦理的事項(xiàng)，按照政策規(guī)定采取出具相關(guān)證明材料、當(dāng)事人提供相關(guān)資料后代為辦理等方式及時(shí)提供服務(wù)，并在工作中及時(shí)掌握反映社情民意。對(duì)群眾交付的代辦事項(xiàng)，要作詳細(xì)登記并妥善保管相關(guān)資料，避免出現(xiàn)工作失誤。

(五)管理考核

1、加強(qiáng)便民利民服務(wù)中心(站、點(diǎn))人員培訓(xùn)和管理。便民利民服務(wù)中心工作人員接受服務(wù)中心和所屬站所的雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受站所的領(lǐng)導(dǎo)，日常工作接受服務(wù)中心管理，定期組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保工作人員在熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)和規(guī)程的同時(shí)，了解掌握進(jìn)入中心其他站所的審批和服務(wù)事項(xiàng)的辦事程序、申報(bào)材料、承諾辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策依據(jù)，能夠有效開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理或代理、咨詢(xún)答復(fù)工作，實(shí)現(xiàn)一崗多能、一人多用“全科醫(yī)生”式服務(wù)。

2、加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)服務(wù)的統(tǒng)籌管理。在將各職能站所審批和服務(wù)事項(xiàng)納入便民利民服務(wù)中心集中辦理的同時(shí)，把一般性、基礎(chǔ)性的工作做在前面，及時(shí)匯總有關(guān)信息，建立健全工作臺(tái)賬，為前臺(tái)服務(wù)提供有效支撐，確保能夠及時(shí)為群眾辦理有關(guān)事項(xiàng)。

3、建立嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制。

第三篇：政府政務(wù)服務(wù)中心

樂(lè)山市政府政務(wù)服務(wù)中心 住房公積金管理分中心服務(wù)事項(xiàng)指南

一、項(xiàng)目名稱(chēng)：職工提取住房公積金償還住房貸款

二、法律依據(jù)：《住房公積金管理?xiàng)l例》、《四川省住房公積金提取管理辦法》、《樂(lè)山市住房公積金提取管理實(shí)施細(xì)則》

三、申請(qǐng)條件：申請(qǐng)人在公積金中心、商業(yè)銀行取得貸款后，從次年起即可辦理支取。

四、申請(qǐng)材料：

1、住房公積金貸款：

①已蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂(lè)山市住房公積金支取使用審批表》；

②申請(qǐng)人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請(qǐng)人親筆書(shū)寫(xiě)并簽名蓋手印的委托書(shū)、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。

2、銀行貸款：（第一次支?。?/p>

①已蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂(lè)山市住房公積金支取使用審批表》； ②購(gòu)房合同、借款合同、有最近三期還款記錄的還款存折原件、復(fù)印件；

③申請(qǐng)人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請(qǐng)人親筆書(shū)寫(xiě)并簽名蓋手印的委托書(shū)、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。

3、銀行貸款：（第二次支取）

①已經(jīng)蓋章的《樂(lè)山市住房公積金支取使用審批表》；

②前次支限時(shí)已審批過(guò)的《樂(lè)山市住房公積金支取使用審批表》第三聯(lián)復(fù)印件； ③有最近三期還款記錄的還款存折原件、復(fù)印件；

④申請(qǐng)人的身份證原件和復(fù)印件（如委托他人辦理，還需提供申請(qǐng)人親筆書(shū)寫(xiě)并簽名蓋手印的委托書(shū)、代辦人的身份證原件和復(fù)印件）。提取金額：

1、不大于當(dāng)年的還款額；

2、累計(jì)提取總額不得大于實(shí)際的還款本息總額。

五、辦理程序：

1、申請(qǐng)人到我分中心或區(qū)縣公積金管理部領(lǐng)取《樂(lè)山市住房公積金支取使用審批表》，也可以登陸樂(lè)山市住房公積金網(wǎng)站去下載打??；

2、填表后交由所在單位核實(shí)并加蓋預(yù)留印鑒章；

3、將支取所需所有材料及已經(jīng)加蓋單位預(yù)留印鑒章的《樂(lè)山市住房公積金支取使用審批表》交我分中心或區(qū)縣管理部辦理。

六、承諾時(shí)限：手續(xù)齊備，現(xiàn)場(chǎng)辦理。

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)。

溫馨提示：提取配偶住房公積金的，還需提供配偶單位加蓋預(yù)留印鑒的《樂(lè)山市住房公積金支取使用審批表》，結(jié)婚證原件、復(fù)印件，配偶的身份證原件、復(fù)印件。

第四篇：政務(wù)服務(wù)中心通報(bào)

秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

關(guān)于二○一一年第四季度政務(wù)服務(wù)工作

情況的通報(bào)

各處室、市直部門(mén)駐廳窗口、各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、開(kāi)發(fā)區(qū)投資服務(wù)中心：

第四季度，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心）共辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)38549件；建設(shè)項(xiàng)目代理服務(wù)窗口受理新的建設(shè)項(xiàng)目5項(xiàng)，組織建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合指導(dǎo)5次、施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查23次、建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收29次；企業(yè)注冊(cè)前置審批領(lǐng)辦服務(wù)窗口接待咨詢(xún)1800余次，提供領(lǐng)辦服務(wù)184次，組織聯(lián)合指導(dǎo)64次、聯(lián)合驗(yàn)收58次。各駐廳窗口深入開(kāi)展精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)質(zhì)量有了新的提升?，F(xiàn)將四季度政務(wù)服務(wù)工作情況通報(bào)如下：

一、第四季度政務(wù)服務(wù)工作的主要特點(diǎn)

1、深入開(kāi)展精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng)

為了規(guī)范窗口業(yè)務(wù)行為，市中心業(yè)務(wù)處、項(xiàng)目領(lǐng)辦處、海港區(qū)中心，在落實(shí)窗口業(yè)務(wù)日常巡查制度的基礎(chǔ)上，加大業(yè)務(wù)檢查深度和密度并自10月份起實(shí)行月通報(bào)制度，做到對(duì)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早通報(bào)、早整改、早復(fù)查，確保窗口業(yè)務(wù)工作依法合規(guī)進(jìn)行。

市物價(jià)局窗口實(shí)行“倒逼工作機(jī)制”，即以目標(biāo)倒逼進(jìn)度、以時(shí)間倒逼程序、以下級(jí)倒逼上級(jí)，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行戰(zhàn)役式組織、程序化推進(jìn)、一站式跟蹤，嚴(yán)格抓落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)化抓落實(shí)的過(guò)程，提高抓落實(shí)的效率，促進(jìn)整體工作提升。

根據(jù)市編辦《關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)職責(zé)分工的通知》，新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目和技術(shù)改造、技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目的職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”審查備案職能由市衛(wèi)生局劃歸市安監(jiān)局。市安監(jiān)局窗口提前組織窗口工作人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定，市衛(wèi)生局窗口積極配合業(yè)務(wù)交接，確保工作正常開(kāi)展。

市工商局窗口進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序、下放審批權(quán)限，將由審查員“審核合一”的登記事項(xiàng)范圍從8項(xiàng)擴(kuò)大到18項(xiàng)，進(jìn)一步提高了注冊(cè)登記工作效率，減少了群眾等候時(shí)間。

市工商局、國(guó)稅局、地稅局窗口嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作日清制度，積極開(kāi)展延時(shí)服務(wù)，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)辦理高峰，受到企業(yè)和群眾稱(chēng)贊。

2、積極開(kāi)通重大項(xiàng)目審批綠色通道

根據(jù)市政府辦公廳印發(fā)的《秦皇島市人民政府政務(wù)服務(wù)中心保障性住房及重大項(xiàng)目綠色通道審批流程》，中心對(duì)市政府認(rèn)定納入綠色通道審批的重大項(xiàng)目分別組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際為其量身定做了具體執(zhí)行方案，保證了項(xiàng)目開(kāi)工前審批順利完成。另外，市規(guī)劃局、建設(shè)局窗口及所在部門(mén)相關(guān)科室積極主動(dòng)為保障性住房項(xiàng)目完善審批手續(xù)。

3、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升管理水平

市商務(wù)局窗口實(shí)行“錯(cuò)序”服務(wù)。如果正在辦事的群眾需要辦理較長(zhǎng)時(shí)間，排在后面的是老弱病殘或?qū)儆陬I(lǐng)證、簽字和簡(jiǎn)單咨詢(xún)事項(xiàng)，該窗口在征得前面服務(wù)對(duì)象的同意后，首先為排在后面的群眾辦理，體現(xiàn)了人性化服務(wù)的理念。

市園林局窗口將設(shè)計(jì)水平較高的小區(qū)、單位的綠化施工圖制作成樣版，使前來(lái)咨詢(xún)的項(xiàng)目單位及設(shè)計(jì)單位可以直觀地了解綠化施工圖應(yīng)

當(dāng)達(dá)到的深度和標(biāo)準(zhǔn)，提高了綠化施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量。

市國(guó)稅局窗口將納稅人的申報(bào)資料建立電子檔案，同時(shí)對(duì)納稅人的法人代表、財(cái)務(wù)人員、股東的身份信息在網(wǎng)上核查真?zhèn)?，?duì)“非正常戶（走逃納稅人）”實(shí)行黑名單監(jiān)控，進(jìn)一步維護(hù)了稅收安全和經(jīng)濟(jì)秩序，提升了征管質(zhì)量。

4、特事特辦，方便群眾辦事

根據(jù)規(guī)定，辦理會(huì)計(jì)證調(diào)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)人提前在河北會(huì)計(jì)信息網(wǎng)上提交申請(qǐng)。市財(cái)政局窗口主動(dòng)為沒(méi)有在網(wǎng)上提交申請(qǐng)的調(diào)轉(zhuǎn)人員提供電腦及打印機(jī)等設(shè)備，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)調(diào)轉(zhuǎn)申請(qǐng)，受到辦事群眾的稱(chēng)贊。

二、下步工作要求

中心業(yè)務(wù)處要抓緊做好準(zhǔn)備工作，盡快拓寬導(dǎo)辦、領(lǐng)辦、代辦服務(wù)范圍；要牽頭研究制定業(yè)務(wù)檢查辦法，明確業(yè)務(wù)檢查的程序、內(nèi)容、方法，確保業(yè)務(wù)檢查常態(tài)化、規(guī)范化；會(huì)同項(xiàng)目領(lǐng)辦處、海港區(qū)中心按照各自職責(zé)繼續(xù)落實(shí)日常巡查制度，加大業(yè)務(wù)檢查深度和密度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)批評(píng)并限期整改。

各窗口首席代表作為窗口業(yè)務(wù)工作日清第一責(zé)任人，要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)日清工作制度，切實(shí)組織好本窗口的延時(shí)服務(wù)；實(shí)行星期六辦公的窗口要做好工作安排，確保星期六辦公質(zhì)量和效率；要針對(duì)服務(wù)對(duì)象具體情況使用業(yè)務(wù)管理軟件出具書(shū)面咨詢(xún)單，以辦事群眾聽(tīng)懂為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解；辦理業(yè)務(wù)要及時(shí)錄入業(yè)務(wù)管理軟件，當(dāng)場(chǎng)出具系統(tǒng)生成的執(zhí)法文書(shū)，確保程序合法合規(guī)。

二○一一年十二月二十日

第五篇：政務(wù)服務(wù)中心2017工作總結(jié)

2017年，我局“政務(wù)中心財(cái)政窗口”以人民滿意為宗旨，圍繞全年任務(wù)目標(biāo)。提升意識(shí)、提升態(tài)度、提升行為、提升內(nèi)容、提升效率、提升質(zhì)量“六提升”開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，取得了良好的社會(huì)效果，廣大辦事群眾的滿意度進(jìn)一步提升。

1-11月份業(yè)務(wù)受理354件，涉及金額71.3萬(wàn)元，全部足額入庫(kù)。共受理會(huì)計(jì)從業(yè)資格證108件，辦結(jié)通過(guò)率100%，所有事項(xiàng)承諾辦結(jié)率均為100%，未發(fā)生因窗口工作人員責(zé)任導(dǎo)致所受理事項(xiàng)不能按時(shí)辦結(jié)的情況。

2018年我窗口將進(jìn)一步規(guī)范行政權(quán)力，加強(qiáng)窗口服務(wù)，不斷提高工作人員的整體素質(zhì)。堅(jiān)持既定的學(xué)習(xí)制度，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型”窗口。進(jìn)一步樹(shù)立財(cái)政部門(mén)的良好形象，努力提高辦事效率，自覺(jué)接受中心和群眾的日常監(jiān)督。繼續(xù)圓滿完成本職工作和中心臨時(shí)交辦的其他工作。