第一篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)分析報(bào)告

實(shí)驗(yàn)分析報(bào)告

旅游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流和交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的流程，增進(jìn)知識(shí)共享。

下面我們就以攜程網(wǎng)和藝龍網(wǎng)為例，分析這兩大網(wǎng)站，并從中了解旅游電子商務(wù)的一些基本內(nèi)容。

攜程網(wǎng)秉持“以客戶為中心”的原則，以團(tuán)隊(duì)間緊密無(wú)縫的合作機(jī)制，以一絲不茍的敬業(yè)精神、真實(shí)誠(chéng)信的合作理念，創(chuàng)造“多贏”伙伴式合作體系，從而共同創(chuàng)造最大價(jià)值。

攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)介紹：

1、酒店預(yù)訂

攜程擁有中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會(huì)員提供即時(shí)預(yù)訂服務(wù)。攜程的合作酒店超過(guò)28000家，遍布全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5900余個(gè)城市。不僅為會(huì)員提供優(yōu)惠房?jī)r(jià)預(yù)訂，更在主要酒店擁有大量保留房。為會(huì)員出行提供更多保障。

攜程率先在業(yè)內(nèi)推出酒店低價(jià)賠付承諾，保證客人以優(yōu)惠的價(jià)格入住酒店。攜程承諾：若會(huì)員通過(guò)攜程預(yù)訂并入住酒店，會(huì)員價(jià)高于該酒店當(dāng)日相同房型前臺(tái)價(jià)，攜程將在核實(shí)后進(jìn)行相應(yīng)積分或差價(jià)補(bǔ)償。

2、機(jī)票預(yù)訂

攜程旅行網(wǎng)擁有全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂、配送和各大機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服

務(wù)系統(tǒng)，為會(huì)員提供國(guó)際和國(guó)內(nèi)機(jī)票的查詢預(yù)訂服務(wù)。

攜程承諾：在艙位保證的前提下，航班起飛前，只需提前1小時(shí)預(yù)訂電子機(jī)票，并使用信用卡付款，即可憑身份證件直接辦理登機(jī)。

3、度假預(yù)訂

攜程倡導(dǎo)自由享受與深度體驗(yàn)的度假休閑方式，為會(huì)員提供自由行、海外團(tuán)隊(duì)游、半自助游、自駕游、簽證、自由行PASS、代駕租車等多種度假產(chǎn)品。其中，自由行產(chǎn)品依托充足的行業(yè)資源，提供豐富多樣的酒店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套服務(wù)，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)自由行的領(lǐng)軍者；海外團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品擯棄傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)走馬觀花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行體驗(yàn)為特色，正在逐步引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

目前，攜程旅行網(wǎng)已開(kāi)拓10余個(gè)出發(fā)城市，擁有千余條度假線路，覆蓋海內(nèi)外200余個(gè)度假地，月出行人次近五萬(wàn)人，是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

攜程承諾：預(yù)訂攜程度假產(chǎn)品并出行，如發(fā)生因旅游目的地自然災(zāi)害，而導(dǎo)致旅游體驗(yàn)遭受實(shí)質(zhì)性損害的狀況，攜程將依照旅游體驗(yàn)受損程度，給予會(huì)員一定比例甚至全額預(yù)訂金額的補(bǔ)償。

4、商旅管理

商旅管理業(yè)務(wù)面向國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)與集團(tuán)公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務(wù)宗旨。

依托遍及全國(guó)范圍的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，以及與酒店、航空公司、旅行社等各大供應(yīng)商建立的長(zhǎng)期良好穩(wěn)定的合作關(guān)系，攜程充分利用電

話呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)與酒店、民航互補(bǔ)式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化服務(wù)。

5、特約商戶

特約商戶是為VIP貴賓會(huì)員打造的增值服務(wù)，旨在為VIP會(huì)員的商務(wù)旅行或周游各地提供更為完善的服務(wù)。

攜程在全國(guó)15個(gè)知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物等生活各方面，VIP會(huì)員可享受低至5折消費(fèi)優(yōu)惠。

6、旅游資訊

旅游資訊是為會(huì)員提供的附加服務(wù)。由線上交互式網(wǎng)站信息與線下旅行叢書(shū)、雜志形成立體式資訊組合。

“目的地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、10000多個(gè)景點(diǎn)的住、行、吃、樂(lè)、購(gòu)等全方位旅行信息，更有出行情報(bào)、火車查詢、熱點(diǎn)推薦、域外采風(fēng)、自駕線路等資訊信?！吧鐓^(qū)”是目前公認(rèn)的中國(guó)人氣最旺的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的游記與旅行圖片，并設(shè)立“結(jié)伴同行”、“有問(wèn)必答”、“七嘴八舌”等交互性欄目，提供溝通交流平臺(tái)，分享旅行信息和心得，解決旅途問(wèn)題。

攜程網(wǎng)的核心優(yōu)勢(shì)：規(guī)模經(jīng)營(yíng)，技術(shù)領(lǐng)先，體系規(guī)范，理念先進(jìn)。服務(wù)說(shuō)明：攜程旅行網(wǎng)是將有資質(zhì)的酒店、機(jī)票代理機(jī)構(gòu)、旅行社提供的旅游服務(wù)信息匯集于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)供用戶查閱的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商，同時(shí)幫助用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與上述酒店、機(jī)票代理機(jī)構(gòu)、旅行社聯(lián)系并預(yù)訂相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)用戶預(yù)訂的旅游服務(wù)項(xiàng)目中

出現(xiàn)的瑕疵等問(wèn)題，但攜程旅行網(wǎng)將盡力協(xié)助用戶與相關(guān)旅游服務(wù)項(xiàng)目提供商進(jìn)行協(xié)商，不能協(xié)商解決的，用戶可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或通過(guò)法律途徑解決。

藝龍旅行網(wǎng)是中國(guó)在線旅行服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，依靠?jī)蓚€(gè)網(wǎng)站和呼叫中心為會(huì)員提供旅游資訊及預(yù)訂等一站式服務(wù)。目前全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia擁有藝龍61%的股權(quán)。

藝龍網(wǎng)-產(chǎn)品介紹

1、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

酒店預(yù)訂

目前藝龍已經(jīng)建成完善的全國(guó)酒店銷售預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，直接可以預(yù)訂國(guó)內(nèi)近400個(gè)城市的近7000家酒店及海外100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的8萬(wàn)家星級(jí)酒店，并建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，能為消費(fèi)者提供這些酒店優(yōu)惠價(jià)格的預(yù)訂服務(wù)。同時(shí)，藝龍海外酒店預(yù)訂系統(tǒng)開(kāi)始通過(guò)Expedia向用戶提供全球720個(gè)目的地優(yōu)惠的國(guó)際酒店預(yù)訂服務(wù)。

機(jī)票預(yù)訂

藝龍公司與國(guó)內(nèi)所有航空公司、國(guó)際數(shù)十家航空公司及全國(guó)各地機(jī)票服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以提供全球任意一點(diǎn)或多點(diǎn)的機(jī)票服務(wù)，為旅客量身定制飛行計(jì)劃及旅行路線等。2005年1月21日，藝龍公司推出了國(guó)航第一張BSP電子客票，充分體現(xiàn)了藝龍公司作為中國(guó)在線旅游行業(yè)領(lǐng)軍者的重要價(jià)值。目前，藝龍機(jī)票服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳等80多個(gè)主要商務(wù)旅游城市，并推出了免費(fèi)為客戶郵寄機(jī)票行程單的服務(wù)，使機(jī)

票服務(wù)范圍涵蓋全國(guó)大中小城市。

2、相關(guān)旅行業(yè)務(wù)

特約折扣商戶服務(wù)

藝龍與北京、上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都、杭州、蘇州等城市的餐飲、娛樂(lè)、健身等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的精選特約折扣商戶合作，為VIP會(huì)員和龍萃會(huì)員提供特惠價(jià)格折扣服務(wù)。藝龍積分除了可兌換免費(fèi)酒店與機(jī)票外，還可以在多家特約商戶兌換自己喜歡的禮品或服務(wù)。旅行消費(fèi)卡

除了針對(duì)初、中、高級(jí)會(huì)員的普通卡、VIP卡和龍萃卡，藝龍還與中信銀行聯(lián)合推出了集旅游、金融理財(cái)、日常消費(fèi)于一體的中信藝龍卡，與其他金融服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出的信用服務(wù)卡，以及與海南航空、中國(guó)聯(lián)通、雅虎、摩托羅拉等合作推出了各種多功能聯(lián)名卡等。這些會(huì)員卡是藝龍與消費(fèi)者緊密聯(lián)系的紐帶，是藝龍不斷將旅行服務(wù)逐一加深、拓展的見(jiàn)證。

大致分析出了這幾點(diǎn)，希望對(duì)我們學(xué)習(xí)是有幫助的。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)3 了解網(wǎng)絡(luò)廣告

一、實(shí)驗(yàn)時(shí)間：2學(xué)時(shí)

二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、了解網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)。

2、掌握網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的操作。

3、了解網(wǎng)上調(diào)查的流程。

4、掌握網(wǎng)上調(diào)查的操作技巧。

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

瀏覽B2C，B2B，C2C知名網(wǎng)站各一個(gè)，并根據(jù)每種網(wǎng)站完成以下內(nèi)容：

1、有哪些廣告方式？每種廣告方式各有什么特點(diǎn)？每種廣告主要針對(duì)哪一類瀏覽者？

B2C京東商城()

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、電子郵件廣告、報(bào)紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告

B2B阿里巴巴(.cn)

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、報(bào)紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告 C2C淘寶()

廣告方式：橫幅廣告、彈出式廣告、文本鏈接廣告、報(bào)紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告 特點(diǎn)以及針對(duì)的瀏覽者類型：

橫幅廣告：利用圖片、動(dòng)畫等格式，放置在網(wǎng)頁(yè)的上方或者中間來(lái)吸引消費(fèi)者的注意，通常創(chuàng)意者進(jìn)行構(gòu)思在圖片中表達(dá)廣告宣傳內(nèi)容，一般動(dòng)態(tài)的比靜態(tài)的更加吸引眼球。是最為普遍的網(wǎng)絡(luò)廣告類型，適合所有類型的瀏覽者。

彈出式廣告：瀏覽者要登錄一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)強(qiáng)制出現(xiàn)一個(gè)廣告頁(yè)面，在電子商務(wù)網(wǎng)站中一般是靜態(tài)的，而且一般是在網(wǎng)頁(yè)四周，不會(huì)占用很大的部分，不會(huì)打斷瀏覽者的瀏覽，大多是為自己網(wǎng)站做的廣告。適合不會(huì)反感這種強(qiáng)制式廣告的瀏覽者。

文本鏈接廣告：是以一排文字作為一個(gè)廣告，點(diǎn)擊后可以進(jìn)入相應(yīng)的廣告頁(yè)面，對(duì)瀏覽者干擾較少，但較為有效。適合有耐心瀏覽的瀏覽者。

電子郵件廣告：費(fèi)用低廉，廣告內(nèi)容不受限制，并且針對(duì)性強(qiáng)。例如京東在用戶注冊(cè)的時(shí)候需要填寫電子郵件，當(dāng)出貨等消息發(fā)至郵箱中時(shí)，會(huì)有您可能感

興趣的商品一欄，便會(huì)列出網(wǎng)站根據(jù)追蹤你的行跡，覺(jué)得你可能喜歡的商品。因?yàn)殡娮余]件廣告的針對(duì)性極強(qiáng)，適合每一位瀏覽者。

報(bào)紙式標(biāo)準(zhǔn)化廣告：比橫幅廣告更加吸引人，看起來(lái)像是報(bào)紙或者雜志上的廣告，圖片下面配上文字，通常是在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的專欄中，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)更多的信息。適合所有類型的瀏覽者。

2、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的異同。

相同點(diǎn)：

它們的本質(zhì)和目的是相同的，是為了某種特定的需要（如品牌宣傳、促進(jìn)銷量），通過(guò)一定形式的媒體載體，公開(kāi)而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段。

不同點(diǎn)：

1）它們的載體不同，傳統(tǒng)廣告一般是通過(guò)電視、廣播、雜志和報(bào)紙傳播的，而網(wǎng)絡(luò)廣告則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的。

2）傳統(tǒng)廣告是單向的大規(guī)模傳播，而網(wǎng)絡(luò)廣告則實(shí)現(xiàn)了供求雙方信息流的雙向互動(dòng)。

3）傳統(tǒng)廣告的制作成本較高，而網(wǎng)絡(luò)廣告的制作成本相對(duì)是較低的。

因此，網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)客戶的需求快速制作并進(jìn)行投放，而傳統(tǒng)

投放周期卻很固定。

4）傳統(tǒng)廣告在發(fā)布后很難更改，即使可以改動(dòng)往往也需付出很大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，而網(wǎng)絡(luò)廣告可以按照客戶需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容。這樣，廣告主的經(jīng)營(yíng)決策變化就能及時(shí)實(shí)施和推廣。

3、廣告費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)。

按展示計(jì)費(fèi)： Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費(fèi)用。廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式之一。

：經(jīng)過(guò)定位的用戶的千次印象費(fèi)用（如根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息定位）。CPTM與CPM的區(qū)別在于，CPM是所有用戶的印象數(shù)，而CPTM只是經(jīng)過(guò)定位的用戶的印象數(shù)。

按行動(dòng)計(jì)費(fèi)：

CPC廣告(Cost-per-click）：每次點(diǎn)擊的費(fèi)用。根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價(jià)模式。Pay-per-Click）量來(lái)付費(fèi)的一種網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式。

CPA廣告(Cost-per-Action)：每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。對(duì)于用戶行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。CPL廣告（Cost for Per Lead）：按注冊(cè)成功支付傭金。

PPL廣告（Pay-per-Lead）：根據(jù)每次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式。例如，廣告客戶為訪問(wèn)者點(diǎn)擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。

按銷售計(jì)費(fèi)：

CPO廣告（Cost-per-Order)：也稱為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來(lái)收費(fèi)的方式。

CPS廣告（Cost for Per Sale）：營(yíng)銷效果是指，銷售額。

PPS廣告（Pay-per-Sale）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價(jià)模式。

4、假設(shè) 自己要建立一個(gè)網(wǎng)站（要求寫出網(wǎng)站主題），你打算采用哪些廣告方式？打算在哪些網(wǎng)站上發(fā)布你的廣告？如何節(jié)省廣告費(fèi)用？（都要求寫出理由）

網(wǎng)站主題：招聘網(wǎng)

打算采用的廣告方式有：

<1>、電子郵件廣告，因?yàn)槠涑杀镜汀⑿畔l(fā)布速度快、反饋速度快，并且可以隨時(shí)隨地的把信息發(fā)送給找工作的人，節(jié)省廣告費(fèi)用。

<2>、橫幅廣告：可以和其它相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站交互在各自的網(wǎng)站上顯示出對(duì)方公司的廣告，已達(dá)到節(jié)省廣告費(fèi)用的效果。

打算在智聯(lián)招聘網(wǎng)、人才招聘網(wǎng)等與招聘相關(guān)的網(wǎng)站上發(fā)布廣告，因?yàn)榭梢院瓦@些網(wǎng)站交互發(fā)布各自的廣告已達(dá)到節(jié)省廣告費(fèi)的目的，同時(shí)這些網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站主題一樣，所針對(duì)的對(duì)象也一樣，可以吸引瀏覽者來(lái)瀏覽自己的網(wǎng)站。

5、閱讀案例5.1或5.2，回答其后的問(wèn)題。

CASE5.1

1.DoubleClick can build a dossier on the visitor that is attached to an ID number that was assigned during the visitor’sfirst visit to any of the cooperating.2.As the visitor continues to visit the sides, an intelligent(software)agent builds a relatively complete dossier on the visitor that includes the sites they visit, the pages they looked at, the Internet address from which they can, and so on.3.Because it knows that potential buyers are people who work in advertising agencies, in information systems departments of large

corporations, or in companies that use UNIX as their operating system.4.The participating sites carry the 3M ads and remember a visitor’spast behavior on the Internet.6、談?wù)勛约簩?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的認(rèn)識(shí)，并分析網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告相比的優(yōu)劣。（此題要求用英文回答，不少于300個(gè)單詞）

With development of the Internet, especially in recent years, Internet plays an important role among people in society, and has an influence on people’s life.With the number of the Internet users increasing, more and more people pay attention to the profit that Internet can bring to them, including many advertisers in companies.Internet advertisement is growing rapidly in recent years.Many television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a

desired target for advertisers.Because of the presence of people, more and more companies choose put their advertising on the network.Internet advertising has a unique advantage, it is an important part of the modern marketing media strategy, it has fast results and is satisfactory, which is a good way for the expansion and growth of small companies, especially for extensive international business companies.Compared to the traditional advertising, the Internet advertising has many advantages and disadvantages.In terms of on the advantages, to begin with, Internet advertisements are available 24 hours a day, 365 days a year, and global.As the people say, the internet breakthrough time and geographical constraints.This ensures the openness of the Internet advertising.Second, Internet advertising spread faster, the network does not have boundaries, and can spread information handy.On contrary, newspapers and magazines’ paper need typographical and to be printed, which take a lot of period.Third, Internet advertisement cost less than advertisements on TV, especially in prime time.Last, Internet

advertisings are more targeted.Such as television, radio, they play for a lot of people, and people concern vulnerable.Internet advertising achieves interactive trading, one-on-one communication.As for disadvantages, there is not doubted that Internet advertisings have many disadvantages.First, there is no clear standard or language of measurement.And the law is not enough.Then, many areas in China does not have computers and Internet, causing audience is still small.Finally, Internet advertising is less authoritative than traditional advertising.7、閱讀教材中“網(wǎng)絡(luò)廣告”部分內(nèi)容，回答問(wèn)題：Internet的出現(xiàn)給傳統(tǒng)廣告帶來(lái)了什么樣的變化？為什么越來(lái)越多的企業(yè)選擇利用網(wǎng)絡(luò)廣告？

Internet的出現(xiàn)給傳統(tǒng)廣告帶來(lái)了什么樣的變化？

To begin with, television viewers are migrating to the Internet, which causing the large number of Internet users.In addition, many Internet

users are well educated and have high incomes.Therefore, many Internet surfers are a desired target for advertisers.Finally, an ad in a print publication or on TV will not offer statistics tracking the number of people who actually saw the ad or even opened the page featuring an ad.為什么越來(lái)越多的企業(yè)選擇利用網(wǎng)絡(luò)廣告？

1.many Internet users are a desired target for advertisers.2.The world of online advertising offers much more information and feedback.3.cost: Online ads are sometimes cheaper than those in other media.In addition ,ads can be updated at any time with minimal cost.4.Richness of format: Web ads can effectively use the convergence of text, audio, graphics, and animation.In addition, games,entertainment, and promotions can easily be combine in online advertisement.5.Personalization: Web ads can be interactive and targeted to specific interest groups and/or individuals.Next, timeliness: Internet ads can be fresh and up-to-the-medium.6.location-basis: Using wireless technology , Web advertising can be location based;Internet ads can be sent to consumers whenever they are in a specific location.

第三篇：實(shí)驗(yàn)3：電子商務(wù)系統(tǒng)的分析

實(shí)驗(yàn)3：電子商務(wù)系統(tǒng)的分析

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖箤W(xué)生了解企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本構(gòu)成和主要類型，掌握不同商務(wù)活動(dòng)的不同需求及其特點(diǎn)，掌握不同類型電子商務(wù)活動(dòng)的特征。要求學(xué)生理解電子商務(wù)需求分析的基本內(nèi)容，掌握企業(yè)商務(wù)流、信息流、資金流分析的目的及方法。熟練掌握系統(tǒng)分析建模工具并能夠利用這些工具對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行描述。理解電子商務(wù)系統(tǒng)分析中參與的人員及其組織。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求

㈠統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML 的學(xué)習(xí)實(shí)踐

1．UML 靜態(tài)建模。使用實(shí)例圖和配置圖對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和描述。

2．UML 動(dòng)態(tài)建模。使用順序圖和活動(dòng)圖來(lái)描述系統(tǒng)中各個(gè)對(duì)象如何操作、各個(gè)對(duì)象在外界消息的觸發(fā)后如何發(fā)生變化。

㈡撰寫系統(tǒng)分析報(bào)告

對(duì)一個(gè)開(kāi)展B2C 電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店的電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，撰寫系統(tǒng)分析報(bào)告。要求采用結(jié)構(gòu)化分析方法描述出系統(tǒng)的DFD，利用UML 的方法闡述其主要對(duì)象。

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

正確撰寫電子商務(wù)系統(tǒng)分析報(bào)告。內(nèi)容包括：

1．分析企業(yè)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中的基本商務(wù)環(huán)節(jié)。

2．分析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的影響。

3．分析電子商務(wù)環(huán)境中本企業(yè)應(yīng)具備的新的商務(wù)手段。

4．描述企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)流程和相關(guān)處理過(guò)程。

⑴結(jié)構(gòu)化分析方法。包括：數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、處理過(guò)程說(shuō)明。

⑵面向?qū)ο蟮姆治龇椒?。包括：?duì)象的認(rèn)定、認(rèn)定屬性、定義方法。

⑶基于UML 的分析方法。在面向?qū)ο蠼５幕A(chǔ)上，利用UML的符號(hào)體系，對(duì)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述。

5．提出電子商務(wù)系統(tǒng)需求。

四、相關(guān)知識(shí)

電子商務(wù)系統(tǒng)分析的意義、基本概念、特點(diǎn)及其目標(biāo)，電子商務(wù)系統(tǒng)分析的思路與方法及其與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)分析方法的差異，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)需求的特性及其共性，系統(tǒng)分析建模工具。

第四篇：電子商務(wù)案例分析報(bào)告

電子商務(wù)案例分析報(bào)告

電子商務(wù)案例分析

______以******為例

姓名 ___________________________________

班級(jí) ____________________________________

學(xué)號(hào) _____________________________________

2013年6月

電子商務(wù)案例分析報(bào)告

前言（概括的介紹*******電子商務(wù)公司）一、二、三、四、五、六、公司創(chuàng)立背景（包括創(chuàng)始人基本情況，公司的主要?dú)v史介紹）業(yè)務(wù)模式分析（可以分小標(biāo)題和圖表進(jìn)行詳細(xì)分析）技術(shù)解決方案

公司網(wǎng)站分析與評(píng)價(jià)（截網(wǎng)站主要幾片及結(jié)構(gòu)）案例評(píng)析

設(shè)想（以此公司CEO的角色對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行構(gòu)想）

附：參考文獻(xiàn) 幾點(diǎn)說(shuō)明：

Ⅰ 對(duì)于報(bào)告內(nèi)容的主要說(shuō)明：

（1）業(yè)務(wù)模式分析中要找出分析對(duì)象中的主要產(chǎn)品和服務(wù)，以及對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)的主要說(shuō)明和分析；針對(duì)所分析的公司，試著找出他們的目標(biāo)客戶的定位以及為目標(biāo)客戶所采取的主要服務(wù)措施；所分析公司的主要贏利模式是什么？公司收費(fèi)和免費(fèi)項(xiàng)目對(duì)公司發(fā)展的意義是什么？

（2）網(wǎng)站分析可以從類似的公司網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比研究，對(duì)所分析公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)進(jìn)行一個(gè)感知的評(píng)價(jià)；

（3）案例評(píng)析：可以從公司成功因素及失誤因素等入手；

（4）設(shè)想：假如你是此公司的CEO，在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，你將做出怎樣的決策？為什么？

（5）需要有角色感，站在實(shí)際管理層的角度進(jìn)行信息的收集、思考和分析。Ⅱ 對(duì)報(bào)告形式的要求

（1）要求提交打印稿一份，排版格式美觀，整齊。同時(shí)在BB平臺(tái)討論板提交電子文檔；

（2）分析報(bào)告要附所引用的主要數(shù)據(jù)、網(wǎng)站，最好以角注的形式標(biāo)出，參考文獻(xiàn)與正文引用一致；

（3）第十六周提交。

第五篇：海爾電子商務(wù)分析報(bào)告

海爾電子商務(wù)分析報(bào)告

信管0701班 胡婷婷（7403170108）進(jìn)軍電子商務(wù)是海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的必由之路，海爾的網(wǎng)站主要由“產(chǎn)品中心”、“服務(wù)專區(qū)”、“海爾商城”、“人才招聘”、“新聞中心”、“關(guān)于海爾”等幾個(gè)模塊組成。打開(kāi)“海爾商城”網(wǎng)頁(yè)，可以瀏覽海爾所有的商品，如果你對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉的話，在“海爾商城”的首頁(yè)會(huì)有對(duì)話框問(wèn)你是否需要導(dǎo)購(gòu)，這減少了你上網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)間。在“關(guān)于海爾”會(huì)有對(duì)海爾的介紹，包括海爾的企業(yè)文化、公司簡(jiǎn)介等。網(wǎng)站功能正如網(wǎng)上商城的名稱一樣，以銷售產(chǎn)品為主，同時(shí)輔以一些關(guān)于海爾公司的資訊介紹，會(huì)員自發(fā)形成的內(nèi)，在銷售產(chǎn)品的同時(shí)，向大眾推廣介紹海爾的品牌。同時(shí)網(wǎng)站還實(shí)現(xiàn)了信息訂閱的功能，可以在注冊(cè)成為會(huì)員后選擇訂閱自己感興趣的知。應(yīng)該說(shuō)網(wǎng)站總體上還是非常不錯(cuò)的，在推銷自身的同時(shí)注重了用戶體驗(yàn)，顯得較有親和力。

海爾有著自己與眾不同的電子商務(wù)模式，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

? 以通過(guò)電子商務(wù)手段更進(jìn)一步增強(qiáng)海爾在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不靠提高服務(wù)費(fèi)來(lái)取得贏利，而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新。? 優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的部分制造業(yè)，變推動(dòng)銷售的模式為拉動(dòng)銷售模式，提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

? 把商家也變成設(shè)計(jì)師，個(gè)性化不會(huì)增加成本。海爾提出的商家、消費(fèi)者設(shè)計(jì)商品理念，是有選擇的，海爾不可能讓一個(gè)普通的商家或消費(fèi)者代替專家純粹從零開(kāi)始搞設(shè)計(jì)，這樣他們不知從何下手，海爾也難以生產(chǎn)。經(jīng)銷商和消費(fèi)者可在海爾提供的平臺(tái)上，有針對(duì)性地自由地將海爾提供的“素材”和“佐料”進(jìn)行組合，并產(chǎn)生出獨(dú)具個(gè)性的產(chǎn)品。

總結(jié)海爾作為一家正在走向國(guó)際化的公司，可以說(shuō)從網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)到各項(xiàng)具體功能的實(shí)現(xiàn)，都能看出海爾正在不斷的完善自己作為一個(gè)知名品牌的整體形象。在電子商務(wù)的應(yīng)用方面，海爾的網(wǎng)站定位于商城，功能以銷售為主，在品牌的宣傳和建設(shè)方面則略顯不足。這對(duì)于一個(gè)正處于發(fā)展階段的具有雄心壯志的集團(tuán)公司來(lái)說(shuō)，顯然應(yīng)該更強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)網(wǎng)站在品牌營(yíng)銷，吸引消費(fèi)者注意力的重要作用。雖然實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)物的功能，但是在細(xì)節(jié)之處還是缺少?gòu)挠脩趔w驗(yàn)出發(fā)，人性化設(shè)計(jì)顯得有些不足，有些地方甚至讓人覺(jué)得并不好用。功能雖然齊全，但是缺乏海爾本身獨(dú)有的亮點(diǎn)之處。對(duì)于海爾這樣一個(gè)具有非常大的發(fā)展野心的公司來(lái)說(shuō)，其電子商務(wù)網(wǎng)站也許還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展和深入開(kāi)發(fā)。