第一篇：網(wǎng)吧主管工作流程

主管工作職責和流程

1.上班時間為：13:00-22:0022:00-8:00 周二，周五換班，晚班提前2小時。

2.白班流程：

1.13點上班，查看交更本，看是否有故障機器，半小時內(nèi)解決，否則給出處理意見。

2.測試網(wǎng)速。查看吧臺收銀是否正常，檢查各服務器是否正常。

3.13:00開始協(xié)助收銀做好交班工作，并核對準確無誤。

4.15:00檢查是否有需要維修的電腦。檢查耳機，鍵盤，鼠標是否該維修，及時維修。

5.18:00--19:00 可以就餐，盡量縮短時間，并通知吧臺。

6.19:00—22:00 協(xié)助收銀做好收銀工作，主要做好食品導航工作。

7.19:50開始協(xié)助收銀做好交班工作，并核對準確無誤。

8.22:00 做好交接班工作。

3.夜班流程

1.22:00上班，查看交更本，看是否有故障機器，及時維修，否則給出處理意見。

2.22:00—23:30協(xié)助收銀做好夜市開卡工作，主要做好食品導航工作。

3.23:30以后通過網(wǎng)上下載最新電影，并上傳到服務器。

4:23:50 協(xié)助網(wǎng)管做好以下工作：鎖門，檢查客戶機，關門頭燈，關閉音樂，清理閑雜人員，查看并提醒顧客貴重物品收起來，樓梯衛(wèi)生，衛(wèi)生間衛(wèi)生，吧臺前衛(wèi)生，門前車擺放和安全提醒。

5.00:00-6:00 可以測試電腦，并保持在吧臺協(xié)助收銀時間不低于3小時。

6.6:00開始協(xié)助網(wǎng)管做好以下工作：開窗，開排風扇，局部打掃衛(wèi)生，打掃煙灰缸垃圾桶，并倒垃圾。

7.6:30開始協(xié)助收銀做好以下工作：對賬，盤點食品，打掃吧臺，休息區(qū)，大門前。

8.6:50協(xié)助收銀做好下機工作，準確核對不下機的顧客，并查看是否有未用卡，核對當日交班數(shù)據(jù)。

9.8:00 查看當天上班人員是否正常到崗，并做好工作安排，填寫服務器檢查表。

10.協(xié)助收銀做好交班工作，確定準確無誤，并交接清楚后，可以下班。如遇特殊情況或未完成工作，需要寫交更本。

本流程旨在細化主管工作，具體情況視個人情況。

熱度網(wǎng)絡家園2010.5.1

第二篇：主管工作流程

皇冠浴都部門主管工作流程

部門主管應嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，以身作則起到帶頭作用。牢記工作職責，按照工作流程完成每日工作具體內(nèi)容如下：

8：50到達公司整理好儀容儀表，列隊開始點名，認真聽取經(jīng)理講評上班次工作中出現(xiàn)的問題和改正方法和半班次需落實的工作任務和要求。

9：00檢查協(xié)助本部門員工完成交接各區(qū)域設施設備、衛(wèi)生打掃遺留情況、商品消耗品銷售及使用情況、客人遺留情況等工作。

9：20參加每日管理人員例會，總結(jié)本班次員工出勤情況、員工紀律情況、每日衛(wèi)生打掃情況、設施設備情況、客人意見情況、特殊事件和處理方法、工作遺留情況、部門協(xié)調(diào)情況。

10；00填寫本部門商品消耗品領取單合理補充，保證在上客期間所有物品正常使用。

12：00合理安排員工倒班吃飯，保證各崗位無缺崗、離崗現(xiàn)象。13：10參加每日衛(wèi)生檢查，認真聽取經(jīng)理及他人意見，掌握部門內(nèi)及其它崗位的衛(wèi)生重點打掃方法和標準，爭取每天都有新提高為賓客做好衛(wèi)生基礎工作，對所有設施設備進行檢查發(fā)現(xiàn)問題及時維修清理并做好檢查記錄。

14：00調(diào)動本部門員工服務狀態(tài)、銷售狀態(tài)，積極參與對客服務，協(xié)助本部門員工處理特殊客人接待和應急事件處理，同時咨詢賓客意見做好記錄，特殊情況要及時向經(jīng)理反映匯報請求處理意見。

18：00安排員工倒班吃飯。

19：00組織員工對本區(qū)域衛(wèi)生進行打掃，施設備進行檢查保證上課高峰期間設施及衛(wèi)生情況正常。

20：00調(diào)動本部門員工服務狀態(tài)、銷售狀態(tài)，積極參與對客服務，協(xié)助本部門員工處理特殊客人接待和應急事件處理，同時咨詢賓客意見做好記錄，特殊情況要及時向經(jīng)理反映匯報請求處理意見。23：00合理安排員工就餐

24：00參與男女浴衛(wèi)生基礎打掃，臺面、地面、地溝、淋浴設備、泡池等細節(jié)衛(wèi)生打掃。

01：00合理安排員工倒休，保證各崗位員工服務力量，定期巡視各崗位值班情況，各區(qū)域客人情況、做好防火防盜的重要工作。

06：10檢查員工到崗情況、儀容儀表情況，同時參與對所有區(qū)域衛(wèi)生進行打掃。

08：00—08：30檢查本部門交班前衛(wèi)生情況、設施設備情況、吧臺銷售庫存情況、填寫一天的工作日志做好交接班前準備。

09：00同上一班組進行交接班，重點問題要交接到相關人員。09：20參加管理例會

第三篇：主管工作流程

主管工作流程

大學英語輔導周刊專刊銷售定位：大一新生

一、工作性質(zhì)：在報社授權和學校的安排下開展勤工儉學和社會實

踐工作的。

二、發(fā)行員招聘與培訓：

招聘時間：自簽訂協(xié)議起，以最快的方法找到有活力有激情有責任心的業(yè)務員，數(shù)目達到50人可申請培訓，在六月底放假之前培訓完畢。

招聘方式：

1、主管自己推薦

2、粘貼廣告

3、校園網(wǎng)

4、發(fā)展學生會和其他協(xié)會推薦的成員

5、去宿舍發(fā)廣告直接找。

招聘注意事項;

1、發(fā)行員的招聘要采取自愿原則，以不影響學業(yè)為前提，要求為人誠信，勤奮敬業(yè)，口語表達能力強并有一定的事業(yè)心。

2、發(fā)行員的招聘應盡可能的分散各院系，以便于更廣泛的開張

工作。

三、征訂前的準備工作：

1、校園主管務必在新生開學的前3天到校，掌握新生分布圖，那個樓那個專業(yè)，幾層是新生，及時調(diào)配發(fā)行員分析市場特點及工作重點。

2、有意愿到其他學校去征訂的同學需提前申請做突擊隊，由報社人員調(diào)配工作地點進行實習，申請時間為6月30日之前。

四．開展征訂工作：

1、設固定攤位，擺放展板，向新生介紹報紙，起到前期的作用。

2、新生報到前一天就必須去宿舍做宣傳，注意競爭對手的動向，及時把握第一時間。

3、征訂工作主要是前三天，主管務必在這三天內(nèi)保持電話暢通，及時詢問發(fā)行員的情況，總結(jié)不足，合理安排業(yè)務能力強的人員去帶著業(yè)務能力弱的隊員。

4、工作第二天早上一定要開展一次工作總結(jié)會，合理調(diào)配人員，做得好的講一下經(jīng)驗，互相學習。

五、每日結(jié)清征訂款，每日匯報征訂量（注意真假幣）、統(tǒng)計征訂工作，開展第二套方案：

1、大一新生發(fā)展成我們的發(fā)行員，進行第二次征訂

2、找?guī)讉€口才比較好的，直接去教室做宣傳，站在講臺上介紹報紙，當場開票，現(xiàn)場帶錢不夠的可以交定金，晚上去宿舍再拿，樣報贈品數(shù)量對其全，及時回收，上交報社。

3、征訂結(jié)束后物料及時回收，統(tǒng)計所有銷量和訂戶資料，報款交到報社，準備報紙發(fā)送工作。

第四篇：精品主管工作流程

精品主管工作流程

貼膜車輛接待流程

1，客服每天下午會預約通知第二天貼膜客戶，并下預約單交予裝飾部

2，精品主管按照客服所下預約單上貼膜客戶信息對應接待客戶，如客戶未預約，則拒絕為其貼膜施工

3，前來貼膜車輛需先洗車

4，登記客戶信息，為客戶介紹太陽膜種類，方便客戶選擇

5，登記客戶所選太陽膜顏色，下派工單，為客戶推銷其他類汽車精品 6，客戶確認施工信息并簽字

7，安排技師施工

8，施工完成后檢驗是否合格，是否有遺漏項目

9，通知客戶前來提車，如需繳費，陪同客戶去收銀室繳費

10，告知客戶相應加裝件的使用方法及注意事項

11，送別客戶

新車加裝工作流程

1，庫管下發(fā)裝飾單（車型，加裝類型）至裝飾部，并將需加裝車輛清洗干凈 2，精品主管接車后，仔細檢查車輛內(nèi)外，觀察是否有損傷

3，精品主管根據(jù)庫管所下裝飾單，下發(fā)派工單，施工項目要與裝飾單完全一致 4，精品主管安排技師領料施工

5，施工完成后，技師先自檢，后由精品主管再次檢查施工是否合格

6，通知庫管提車

7，庫管對加裝后車輛再次進行檢查，確認無誤后簽字提車

水平事業(yè)—精品：賈強

2013-11-2

第五篇：網(wǎng)吧普通員工工作流程（范文）

網(wǎng)管工作流程

早班

7：30 簽到、拍照、開會。8：00 交接班。

8：10 打掃桌面衛(wèi)生。10：00 市場調(diào)查。

12：30 清點機器設備，準備交接班。

午班

12：30 簽到、拍照、開會。13：00 交接班。

13：30 地面、桌面衛(wèi)生清理、保持。15：00 市場調(diào)查。19：00 市場調(diào)查。

19：30 清點機器設備，準備交接班。

夜班

19：30 簽到、拍照、開會。20：00 交接班。

20：30 整理下機顧客桌面為夜市做準備。23：00 市場調(diào)查。

6：00 收卡、收空瓶、收桌面垃圾。7：00 全面打掃衛(wèi)生。

7：50 清點機器設備，準備交接班。

簽到流程

1、簽到需按規(guī)定時間、保證良好的精神狀態(tài)、著好工裝，到當班經(jīng)理處進行簽到本簽到

2、簽到本簽到后需按照要求在個人所屬的簽到卡所規(guī)定位置進行上班時間簽卡。

3、在以上兩條全部完成后，在組長帶領下到當班經(jīng)理處進行上崗照片采集。

接班人員接班會議流程

1、由組長進行上班工作總結(jié)

2、由組長對衛(wèi)生、服務、安全等注意事項進行安排

3、并做好當班工作區(qū)域安排

4、由組員對組長進行昨日工作評定，并相互做好批評與自我批評

5、在有新同事的情況下進行新老同事的自我介紹。

6、由組長，或者討論所得出的上班優(yōu)秀員工進行激勵口號領讀。

接班流程

1、檢查機器設備是否完整，無人座位的設備是否全部關閉；對缺少設備去向進行詢問，并做好登記

2、了解上班工作人員遺留問題，以及顧客意見統(tǒng)計、3、對區(qū)域衛(wèi)生進行清查，（對于沒能按要求打掃完畢的區(qū)域可以不進行接班，只負責區(qū)域內(nèi)顧客問題的解決）

4、以上所有內(nèi)容檢查完畢，并符合要求的，與交班人員共同在交接班表格上簽字。

當班網(wǎng)管各項工作流程

1、準備：在當班組長宣布會議結(jié)束并做好區(qū)域交接后，對各種設備進行整理，早班的需對桌面衛(wèi)生進行整理，并保證設備的運行情況有一個系統(tǒng)的認識

2、了解：準備工作完畢后，立即對本網(wǎng)吧當前的運營情況做出了解歸納，對網(wǎng)吧內(nèi)部機器的分布要熟悉，了解每一個區(qū)域的當天價格，使顧客來到之后能立即的給顧客引導，顧客有疑問時，能迅速、合理的給顧客解釋清楚。

3、巡場：保證良好的工作狀態(tài)，切忌懶散、精神萎靡，必須保證每半個小時整體、詳細的巡場一次，巡場時盡量對每一位上機的顧客有所了解，避免丟失物品。巡場完畢后，必須保證在所在區(qū)域附近，不可遠離，不可進入吧臺內(nèi)，不可聚眾聊天、打鬧，不可工作時間內(nèi)私人會客超過10分鐘。

4、指導：每天都有不熟悉上網(wǎng)，不了解電腦的顧客到來，網(wǎng)管必須要及時的輔助、引導這些顧客，耐心的解答顧客的各種疑問，幫助顧客盡快的了解基本操作常識。

5、衛(wèi)生：網(wǎng)管在當班時間，應該及時的清理桌面、地面，確保桌面整潔地面干凈。保證無人座位無任何雜物，物品整齊擺放。

6、宣傳：及時的對顧客進行網(wǎng)吧活動、以及優(yōu)惠待遇的宣傳；因本網(wǎng)吧的電影、游戲等更新速度比較快，網(wǎng)管必須要及時的了解當日更新電影的大概內(nèi)容、類型，當日更新游戲的名稱、類型、基本操作方法，并及時的對顧客進行講解，并上報技術部人員對相應游戲進行及時更新。

7、檢查：顧客上、下機的時候，應該盡量檢查所在機器的配件的完好性，如：鍵盤是否進水，鼠標是否靈活，耳麥有無損壞，顧客下機的時候應及時的關閉電腦。

8、安全：經(jīng)常巡視、檢查水、暖、電、火以及所負責區(qū)域內(nèi)的各項設備的完整性等各項相關設備，及時的防范和杜絕任何安全隱患。

9、通知：如遇到各類突發(fā)事件，如：掉線、重起服務器、更改通宵等，應及時、迅速的大聲（聲音洪亮、清晰）配合收銀廣播系統(tǒng)通告網(wǎng)吧內(nèi)所有顧客，如有佩帶耳機的，應親自去提醒。

10、維護：每天早上都有一段維護時間，到時間后，應立即提醒所有顧客結(jié)帳下機，然后按正規(guī)操作關閉所有機器、交換機等一切相關設備，并及時配合組長對各區(qū)電源進行關閉，并開始對所負責區(qū)域進行衛(wèi)生清理，等待再次開機。

11、整理：在將近交班的時間需對網(wǎng)吧內(nèi)所負責區(qū)域內(nèi)的各項設備進行整理，保證無人座位的桌面無雜物、設備安全關閉，所負責區(qū)域內(nèi)的垃圾及時清理，以及對當班期間的設備更換、維修等進行系統(tǒng)整理并登記，對顧客意見進行總結(jié)，并交與當班組長。

交班流程

1、配合接班同事檢查區(qū)域設備進行清查，無人座位的顯示器、主機、攝像頭等設備保證全部關閉；對于缺少、維修的設備去向?qū)ο掳嗳藛T進行說明，并做好紀錄

2、對工作中的遺留問題，以及顧客意見進行整理，并上報給當班組長。

3、配合接班同事檢查區(qū)域衛(wèi)生（未能按照要求打掃完畢的區(qū)域，需繼續(xù)進行打掃，并再打掃完畢后交由接班同事檢查）

4、在接班同事在檢查過以上內(nèi)容，并確保無遺漏，在交接班表上簽字后方可簽卡下班。