第一篇：政務(wù)公開考核工作總結(jié)

為進一步推動全縣政務(wù)公開工作的健康發(fā)展，提升政策咨詢水平，根據(jù)《XX省政務(wù)公開工作規(guī)定》（XX省人民政府第270號令）和《關(guān)于印發(fā)XX滿族自治縣政務(wù)公開工作考核辦法（試行）的通知》（新政發(fā)〔2012〕2號）文件規(guī)定，政務(wù)公開辦匯同績效辦組成考核組，于10月16日開始對15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)42個部門

進行考核，考核組歷時15個工作日圓滿完成了此次考核任務(wù)，現(xiàn)將這次考核工作總結(jié)如下：

一、基本情況

考核組在聽取各單位自檢自查匯報的基礎(chǔ)上，采取了查閱政務(wù)公開檔案資料，到部分站、辦、所實地查看公開欄、制度表、辦事流程圖等對被檢查單位的政務(wù)公開工作進行了全面考核。通過檢查被考核單位開展政務(wù)公開的情況，從組織領(lǐng)導(dǎo)、政務(wù)公開、政府信息公開、公開方式、基礎(chǔ)保障五方面進行量化打分，總體來看各單位主要有以下做法：

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制

被考核的單位都成立了以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長，部門負責人為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，各級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的建立使推行政務(wù)公開工作在組織上得到落實，真正形成了 “黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓”的工作格局。

（二）結(jié)合實際，不斷完善工作措施

被考核單位能結(jié)合各自的實際情況，不斷完善工作措施，制定相應(yīng)的實施方案，促使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化和制度化的軌道。

（三）突出工作重點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一是突出重點部門的公開。多數(shù)被考核的單位，在政務(wù)公開上將與群眾利益密切相關(guān)的部門或重點村定為政務(wù)公開示范點，制定出較完善的政務(wù)公開方案，認真落實組織領(lǐng)導(dǎo)，深入組織實施。

二是突出重點內(nèi)容的公開。多數(shù)被考核的單位，在涉及群眾切身利益直接相關(guān)的事項、社會普遍關(guān)注的熱點問題上如項目審批、政府采購、工程招投標、辦證審批、稅費政策、收費罰款等向群眾公開，做到事前公開情況信息，事中公開辦法規(guī)定，事后公開結(jié)果，保證了機關(guān)工作的陽光透明。

三是突出重點環(huán)節(jié)的公開。多數(shù)被考核的單位，都建立了公開欄、導(dǎo)示圖或辦事指南，簡化了程序，提高了辦事效率。

（四）統(tǒng)一要求，規(guī)范運作

一是規(guī)范公開內(nèi)容。多數(shù)被考核的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將計劃生育、救災(zāi)款物資發(fā)放、衛(wèi)生醫(yī)療收費、工程項目發(fā)包、大額資金使用等作為政務(wù)公開的主要內(nèi)容；縣直單位重點對政府采購、領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、重大工程項目招投標以及群眾反映的熱點問題處理情況進行公開。

二是規(guī)范公開場地。多數(shù)被考核單位，在群眾來往頻繁、人員相對集中的地方設(shè)置公開專欄和意見箱。不便在公開欄公開的內(nèi)容，都以廣播、電視、召開會議、公告等形式公開。

二、工作亮點

各單位在政務(wù)公開工作中能夠與時俱進、創(chuàng)新思路，為政務(wù)公開工作進一步發(fā)展起到了模范帶頭作用，其中具有代表性的單位是：

1.XX鎮(zhèn)、南雜木鎮(zhèn)、木奇鎮(zhèn)、北四平鄉(xiāng)、紅廟子鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成便民服務(wù)大廳并投入使用，為百姓提供一站式服務(wù)，大廳內(nèi)各種辦事制度、流程圖上墻公示，簡單明了，極大地提高了百姓的辦事效率。

2.永陵鎮(zhèn)和紅升鄉(xiāng)通過努力率先成為全市政務(wù)公開工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是我縣政務(wù)公開工作的領(lǐng)頭人。

3.公安局建立了門戶網(wǎng)站及時更新工作動態(tài)，方便群眾掌握政策法規(guī)，并開通民心網(wǎng)和四個微博，為百姓搭建了便捷有效的訴求平臺

4.衛(wèi)生局印發(fā)并為百姓免費發(fā)放了《XX滿族自治縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳手冊》，為患

者就醫(yī)、轉(zhuǎn)診、報銷等提供了有力保障。

5.司法局在日常普法宣傳之外，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用農(nóng)民趕集等活動，組織工作人員為群眾發(fā)放普法宣傳單，有效提高了群眾的法律意識。

6.廣電中心在新聞頻道、圖文頻道公開新

聞熱線、報修熱線和監(jiān)督電話等，方便群眾提供新聞線索、曝光不法行為，百姓也能享受到快捷的有線電視維修服務(wù)。

7.糧食局為農(nóng)戶發(fā)放科學儲糧倉8500個，為糧食增產(chǎn)不減量、增產(chǎn)又增收奠定了基礎(chǔ)。

8.地稅局今年創(chuàng)刊《滿鄉(xiāng)稅苑》，不但為機關(guān)干部提供了文學交流的平臺，更拉近了與納稅人間的關(guān)系。

9.工商局緊密圍繞“三深入兩服務(wù)”工作重點，以深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入村屯為途徑，服務(wù)政府發(fā)展重點，服務(wù)群眾關(guān)注熱點，共發(fā)放各類宣傳單和相關(guān)法律條例1500余份。

三、總體評價

多數(shù)被考核單位，自開展政務(wù)公開工作以來，按照相關(guān)文件要求成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作實施方案，并根據(jù)自身條件設(shè)立了政務(wù)公開欄，對機構(gòu)職能、工作職責、辦事程序、收費依據(jù)等不同程度地進行了公開，多數(shù)單位都能按照要求按期整理并及時上榜公布，增強了權(quán)力運行的透明度，方便了辦事群眾。能將醫(yī)療衛(wèi)生、財政社保、民政優(yōu)撫、征地補償?shù)热罕婈P(guān)心的熱點問題公開，消除了群眾心里的疑問，有效地改善了干群關(guān)系，群眾普遍比較滿意。

四、存在的問題

在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：一是工作力度不大。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門抓一陣，停一陣，政務(wù)公開的力度不大，進展不快。二是公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門公開的內(nèi)容不具體，重點不突出，對群眾關(guān)心的熱點問題等應(yīng)該公開的未能做到全部公開。三是公開方式較為單一。有的單位還只停留在通過公示欄、召開會議等傳統(tǒng)形式進行公開，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等主流方式進行公開。這些問題都需要在今后的工作中認真研究，切實解決，不斷把政務(wù)公開工作推向深入。

五、下步工作建議

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。要從思想上增強各單位對政務(wù)公開工作重要性和必要性的認識。

2.注重宣傳，豐富公開形式。各單位要廣泛宣傳政務(wù)公開工作，做到人人皆知，確保信息暢通；要拓寬公開渠道，充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、LED顯示屏等現(xiàn)代化的方式進行公開。

3.加大投入，健全制度。各單位要加大對政務(wù)公開工作人力、物力、財力的投入力度，同時進一步完善工作制度，形成長效的工作機制，確保政務(wù)公開工作順利開展。

4.規(guī)范公開內(nèi)容，完善檔案資料。各單位要對公開的文件、重大項目建設(shè)、政府采購、群眾關(guān)心的熱點問題等事項做到及時公開，并有專人記錄、存檔，保證政務(wù)公開工作有據(jù)可查。

5.及時報送信息，提高信息質(zhì)量。各單位要有專人負責報送政務(wù)公開動態(tài)信息，保證信息報送的質(zhì)量和數(shù)量。

2012年度政務(wù)公開工作績效考核已經(jīng)結(jié)束，希望各單位能夠?qū)W習先進、總結(jié)經(jīng)驗，為進一步全面推進政務(wù)公開工作夯實基礎(chǔ)，同時，讓我們以焦裕祿式的工作精神全身心投入工作當中，用誠心當好人民群眾的志愿者，用虛心做好敏而好學的求知者，用匠心作為社會發(fā)展的開拓者，從而為XX經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，為全縣30萬滿鄉(xiāng)人民謀福祉做出新的貢獻。

第二篇：關(guān)于政務(wù)公開考核材料

關(guān)于政務(wù)公開考核情況的報告

政務(wù)服務(wù)工作

行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)的陽光運作和規(guī)范服務(wù)，是政務(wù)公開工作的重要組成部分，也是我們這次考核工作的重要組成部分。通過考核我們基本掌握了九個旗縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)的基本情況、特色工作及存在問題。

一、基本情況

此次考核的旗縣組政務(wù)服務(wù)工作主要從旗縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)運行情況；鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木、街道辦事處便民服務(wù)中心建立及貼近民眾的使用情況；旗縣行政許可、審批、公共服務(wù)項目的清理、取消情況等三個方面入手考核了旗縣級政務(wù)服務(wù)工作情況。

目前，我市九個旗縣市區(qū)有三個旗縣建立了政務(wù)服務(wù)中心，按成立的時間順序分別是奈曼旗政務(wù)服務(wù)中心（2004年成立）、科左后旗政務(wù)服務(wù)中心（2009年成立）、開魯縣政務(wù)服務(wù)中心。（2010年成立），其他6個旗縣市區(qū)除科爾沁區(qū)因市長常務(wù)辦公會決定暫不建立政務(wù)服務(wù)中心外有五個旗縣市區(qū)沒有按照通遼市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組2010年工作要點的要求按時完成建廳任務(wù)。

已經(jīng)建立的三個政務(wù)服務(wù)中心運行基本正常，一是領(lǐng)導(dǎo)重視，從三個中心的實際情況看，旗縣領(lǐng)導(dǎo)普遍在人力、物力、財力上給予了大力的支持，在項目進廳的過程中給予了高度的重視和關(guān)注從而實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心從硬件到軟件的整體完備，使政務(wù)服務(wù)中心能夠建成和運行。二是實現(xiàn)了審批事項和要素公開，實現(xiàn)了審批事項、設(shè)定依據(jù)、審批條件、所需材料、審批程序、承諾時限、受理地點、承諾時限、收費標準的全面公開；三是實現(xiàn)了規(guī)范運行，在中心管理上建立了較為完善的管理制度，如《即辦辦理制》、《承諾辦理制》、《聯(lián)辦辦理制》、《一次性告知制》、《廉政工作制》等相關(guān)制度。同時3個中心都實行了計算機網(wǎng)絡(luò)管理，對窗口受理、辦事回執(zhí)、網(wǎng)上統(tǒng)計、網(wǎng)上督辦、實現(xiàn)了信息化管理；三是打造了良好的公開便民環(huán)境，三個中心普遍設(shè)立了電子顯示屏、電子觸摸屏、印制了相關(guān)的便民服務(wù)指南，使有關(guān)的事項、程序、收費、材料等內(nèi)容在觸摸屏內(nèi)可以檢索，在顯示屏上滾動公開，同時還隨手可以拿到服務(wù)指南，這些形式都有效地優(yōu)化了辦事環(huán)境，提升了公開層次。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道社區(qū)便民服務(wù)中心和有關(guān)部門的服務(wù)窗口建設(shè)情況也是我們這次考核的重要內(nèi)容之一，我們這次考核實地查看了9個旗縣市區(qū)的41個鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木、街道社區(qū)、職能部門的便民服務(wù)窗口?？傮w情況看，一是公開服務(wù)意識逐漸增強，特別是街道社區(qū)的服務(wù)已經(jīng)從政策到實際、宏觀到具體，不但公開內(nèi)容是涉及到群眾關(guān)心關(guān)注的熱點問題，而且能夠直接面對面的為群眾辦理具體服務(wù)事項，如街道辦事處設(shè)立了便民服務(wù)中心，將低保、醫(yī)保、就業(yè)、民政、計生甚至是物業(yè)的具體辦事項目納入服務(wù)中心公開辦理，而且還把了解民情民意、傾聽群眾心聲納入到日常的工作之中。真正使百姓的需求和政府的工作實現(xiàn)了無縫對接，在我們所到的街道便民服務(wù)中心中，涌現(xiàn)了許多讓人為之感動的亮點事例，如霍林河的寶街辦事處和社區(qū)的“民生52工程”將一年之中的52周都列入了解民生、為民解憂的工作周，做到了居民的訴求件件有著落、事事有回音，扎魯特旗街道的“居民辦事明白卡”，將街道的辦事內(nèi)容、辦理地點、聯(lián)系電話等相關(guān)內(nèi)容發(fā)放到群眾手中，發(fā)揮了公開的實際作用。同時各街道便民服務(wù)窗口普遍公開了辦事結(jié)果。將居民關(guān)心的熱點問題如低保戶的名單、應(yīng)征入伍的名單等在相關(guān)的媒體和環(huán)境中公開。街道社區(qū)的政務(wù)服務(wù)工作實現(xiàn)了突出主題各具特色，實現(xiàn)了公開、親民、便民、卓有成效、創(chuàng)新發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木的便民服務(wù)中心開始發(fā)揮作用，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的便民服務(wù)站還將農(nóng)林、水利、民政、農(nóng)科、計生、農(nóng)經(jīng)等站所的服務(wù)功能統(tǒng)一納入便民服務(wù)中心窗口，不但實現(xiàn)了公開，同時也實現(xiàn)了窗口咨詢、受理、代辦、出件的規(guī)范化、常態(tài)化服務(wù)，受到了群眾的普遍歡迎。如開魯縣大榆樹鎮(zhèn)的便民服務(wù)站就有效的實現(xiàn)了這些服務(wù)功能。各嘎查村也都按照5 +2議事規(guī)則的要求，普遍實現(xiàn)了村務(wù)公開，對于實現(xiàn)化解矛盾、密切黨群、干群關(guān)系發(fā)揮了積極有效的作用，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍反映，群眾上訪事件明顯減少了。

相關(guān)的政務(wù)服務(wù)職能部門的便民服務(wù)窗口建設(shè)正在逐步受到重視，政務(wù)服務(wù)也正在朝著公開要素、依法行政、快捷便民的方向發(fā)展，如科區(qū)建設(shè)局的農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)證辦理大廳，庫倫林業(yè)局、后旗林業(yè)局、開魯、左中計生局的服務(wù)大廳等都從自身的業(yè)務(wù)特點出發(fā)，將公開服務(wù)內(nèi)容、公開收費標準、公開辦事程序、公開承諾時限作為基本的公開內(nèi)容，同時依據(jù)行政許可法等法律要求，實現(xiàn)了依法行政、廉潔高效、快捷便民的目標，同時在硬件環(huán)境和軟環(huán)境建設(shè)上實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、科學化，收到了良好的辦事效果，受到了辦事群眾的好評。

目前，我市九個旗縣市區(qū)中已經(jīng)有六個旗縣市區(qū)對行政許可項目進行了清理，分別是奈曼旗、開魯縣、扎魯特旗、霍林郭勒、科左中旗、科左后旗。但基本上沒有按照行政許可法的要求以旗縣政府的文件形式對外公布。

二、存在問題

（一）政務(wù)服務(wù)中心建成數(shù)量偏少、質(zhì)量不高，按照自治區(qū)政府關(guān)于建設(shè)四級服務(wù)體系（盟市、旗縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村社區(qū)）的要求，我市的旗縣級政務(wù)中心建成率只有30%，遠遠沒有實現(xiàn)到2010年底全部建成旗縣級政務(wù)服務(wù)中心的目標。同時已經(jīng)建成的服務(wù)中心在場所面積、管理機制、服務(wù)內(nèi)容、進廳比例、辦事程序等方面也遠遠不能滿足轉(zhuǎn)變政府職能、提高工作效率，一廳式辦公、一條龍服務(wù)的客觀要求。三個政務(wù)服務(wù)中心面積最大的開魯縣政務(wù)服務(wù)中心面積也只有340平方米，許多應(yīng)進廳的部門、項目和人員無法進入，辦事程序的簡化和效率的提高更是難以實現(xiàn)，有些還造成了辦事群眾的多次往返，甚至是降低了工作效率。在管理機制上沒有正式的機構(gòu)設(shè)置和人員編制，后旗和開魯采用的是辦公室副主任兼任政務(wù)服務(wù)中心主任的方式，編制采用了同級政府編辦所批的股級編制。奈曼旗是由招商局長兼任中心主任，管理機制不夠理順。

（二）對政務(wù)服務(wù)中心的認識有待深化，實地考核和交換意見中我們發(fā)現(xiàn)，一些旗縣市區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)服務(wù)中心的認識不夠高，一些領(lǐng)導(dǎo)干部的認識還停留在政務(wù)服務(wù)中心既是行政審批中心或是行政許可中心的認識上，眼光僅僅局限于優(yōu)化招商引資環(huán)境方面，沒有把建立多功能的集行政許可、審批、公共服務(wù)的政務(wù)服務(wù)中心納入轉(zhuǎn)變政府職能的長遠規(guī)劃和議事日程，局限于小打小鬧、應(yīng)付檢查的認識層面上。從而導(dǎo)致了我市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)運行不夠理想的狀態(tài)。

（三）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)定位不夠準確，一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)把便民服務(wù)中心建成了信訪受理、矛盾排查化解的窗口，組織民政、司法、綜合治理、派出所等部門設(shè)立窗口，實行窗口定期或長期接待制。這在表面上可能會減輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的壓力，及時調(diào)節(jié)一些矛盾。但是同時這種做法收窄了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)功能，沒有發(fā)揮出方便群眾辦事，為群眾提供服務(wù)的實際功能。

（四）電子政務(wù)建設(shè)方面規(guī)劃不足

第三篇：ＸＸ2006年政務(wù)公開考核工作總結(jié)

為進一步推動全區(qū)政務(wù)公開工作的健康發(fā)展，根據(jù)《中共X委辦公室關(guān)于印發(fā)〈X2006黨風廉政建設(shè)責任制考核工作方案〉的通知》（X辦發(fā)〔2006〕X號）要求，考核組于X月X日至X月X日對X鄉(xiāng)、X鎮(zhèn)、X局……進行了政務(wù)公開考核，現(xiàn)將這次考核工作總結(jié)如下：

一、基本情況

考核組在聽取各單位自檢自查匯報的基礎(chǔ)上，采取了查閱政務(wù)公開檔案資料，到部分村、站、所實地查看公開欄，找領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾座談等方法，對被檢查單位的政務(wù)公開工作進行了全面考核。通過檢查被考核單位開展政務(wù)公開的情況，從組織領(lǐng)導(dǎo)、公開情況、監(jiān)督檢查三方面進行量化打分，考核評分結(jié)果為：

1、X，X分。處理不及時發(fā)生群體性事件一起扣＋分，未按要求上報統(tǒng)計報表扣2分。

2、X，X分。針對問題未制定整改方案或措施扣2分，處理不及時發(fā)生群體性事件一起扣2分，未按要求上報統(tǒng)計報表扣2分，文書檔案不規(guī)范扣1分，紀委對轄區(qū)內(nèi)政務(wù)公開的檢查無資料可查扣2分。

3、X，X分。針對問題未制定整改方案或措施扣2分，處理不及時發(fā)生群體性事件一起扣2分，文書檔案不規(guī)范扣1分，評議小組未召開評議活動和提出的工作建議無資料可查扣3分。

4、X，X分。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室開會次數(shù)不足（規(guī)定不少于6次只召開了2次）扣4分，未按時上交半年工作總結(jié)扣2分。

5、X，X分。未按要求上報統(tǒng)計報表扣2分，未按時上交半年工作總結(jié)扣2分，文書檔案不太規(guī)范扣1分。

6、X，X分。無半年開展政務(wù)公開自查情況報告扣2分，未按要求上報統(tǒng)計報表扣2分，文書檔案不太規(guī)范扣1分，評議小組未召開評議活動和提出的工作建議無資料可查扣3分。

7、X，X分。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室開會次數(shù)不足（規(guī)定不少于6次只召開了3次）扣3分，文書檔案不太規(guī)范扣1分。

8、X，＋分。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室開會次數(shù)不足（規(guī)定不少于6次只召開了2次）扣4分，文書檔案不太規(guī)范扣1分，評議小組未召開評議活動和提出的工作建議無資料可查扣3分，紀委對轄區(qū)內(nèi)政務(wù)公開的檢查次數(shù)不足（規(guī)定不少于4次/年只檢查了2次）扣2分。

……

二、總體評價

多數(shù)被考核的單位，自開展政務(wù)公開以來，就按照要求成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和監(jiān)督評議小組，制定了工作實施方案，并根據(jù)自身條件設(shè)立了政務(wù)公開欄，對機構(gòu)職能、工作職責、辦事程序、收費、罰款依據(jù)不同程度地進行了公開，多數(shù)單位都能按照要求按期整理并及時上榜公布，增強了權(quán)力運行的透明度，方便了辦事群眾。能將事權(quán)、財權(quán)、人權(quán)及民政救濟發(fā)放、宅基地審批、計劃生育指標以及村委會財務(wù)等群眾關(guān)心的熱點問題公開，消除了群眾心里的疑問，有效地改善了干群關(guān)系，群眾普遍比較滿意。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制

被考核的單位都相應(yīng)成立了以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長，單位負責人為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以人大、紀檢為組長的監(jiān)督評議小組。各級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和評議小組的建立使推行政務(wù)公開工作在組織上得到落實，監(jiān)督措施上得到保證，真正形成了 “黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、人大監(jiān)督、紀委監(jiān)察組織協(xié)調(diào)”的工作格局。

（二）結(jié)合實際，不斷完善工作措施

被考核單位能結(jié)合各自的實際情況，不斷完善工作措施，制定相應(yīng)的實施方案，這些工作措施的制定和實施使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化和制度化的軌道。

（三）突出工作重點，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一是突出重點部門的公開。多數(shù)被考核的單位，在政務(wù)公開上將與群眾利益密切相關(guān)的部門定為政務(wù)公開的重點單位，制定出較完善的政務(wù)公開方案，認真落實組織領(lǐng)導(dǎo)，深入組織實施。

二是突出重點內(nèi)容的公開。多數(shù)被考核的單位，在涉及群眾切身利益直接相關(guān)的事項、社會普遍關(guān)注的熱點問題上如項目審批、資源配置、政府采購、工程招投標、資質(zhì)審查、辦證審批、稅費政策、執(zhí)收執(zhí)罰等，都向群眾公開，做到事先公開情況信息，事中公開辦法規(guī)定，事后公開結(jié)果。

三是突出重點環(huán)節(jié)的公開。多數(shù)被考核的單位，都建立了公開欄、導(dǎo)示圖或辦事指南，建立“服務(wù)承諾制度”、“首問負責制”，簡化程序，提高辦事效率。

（四）統(tǒng)一要求，規(guī)范運作

一是規(guī)范公開內(nèi)容。多數(shù)被考核的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將計劃生育指標、土地審批情況、救災(zāi)款物資發(fā)放、中小學收費、衛(wèi)生醫(yī)療收費、工程項目發(fā)包、大額資金使用等作為政務(wù)公開的主要內(nèi)容；區(qū)直單位重點對政府采購、領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用、干部招考錄用、重大工程項目招投標以及群眾反映的熱點問題的處理情況進行公開。

二是規(guī)范公開場地。多數(shù)被考核的單位，在群眾來往頻繁、人員相對集中的地方設(shè)置公開專欄和監(jiān)督意見箱。不便在公開欄公開的內(nèi)容，都以廣播、電視、報紙、召開會議、公告等形式公開。

三是規(guī)范公開時間。多數(shù)被考核的單位，將公開內(nèi)容分為長期公開、季度公開、月公開和臨時公開等4種，做到全年性必辦的事項年初公開，經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作及時公開。

三、取得的成績

1、推行政務(wù)公開進一步密切了黨群干群關(guān)系。過去由于黨政機關(guān)工作透明度不高，群眾對一些政務(wù)持懷疑態(tài)度，有對立情緒，干群思想不統(tǒng)一、相互不信任，這給基層工作的順利開展帶來很大難度。通過推行政務(wù)公開制度，將行政事務(wù)置于群眾監(jiān)督之下，提高了依法行政的透明度，增強了群眾的信任感，化解了各種矛盾，促進了工作的正常開展。

2、政務(wù)公開促進了機關(guān)干部思想作風、工作作風的的根本轉(zhuǎn)變。由于政務(wù)公開將各部門、各單位的工作職責、權(quán)限、程序、辦事期限、服務(wù)承諾等向社會公開，從而增強了群眾的監(jiān)督力度，使群眾監(jiān)督起來有據(jù)可依、有規(guī)可循，這就從根本上防止了一些干部思想松懈、行動懶散、工作拖沓，甚至濫用權(quán)力的不良行為。因此，推行政務(wù)公開以來，整個干部隊伍的工作作風、思想作風從根本上有了良好的轉(zhuǎn)變，無論是工作質(zhì)量還是工作效率也都有了較大的提高。

3、促進了民主法制建設(shè)，規(guī)范了權(quán)力運行。政務(wù)公開有效的防止了權(quán)力的濫用，避免了官僚主義作風，通過政務(wù)公開，把知情權(quán)還給群眾，監(jiān)督權(quán)賦予群眾，使群眾更關(guān)心本地區(qū)的各項社會事務(wù)和各項建設(shè)事業(yè)，尤其是避免重大決策“一言堂”的官僚作風，促進了干部依法行政的自覺性，形成了重大決策科學化、民主化，領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾心往一處想，勁往一處使的良好局面。

4、促進了黨風廉政建設(shè)，帶動了社會風氣的好轉(zhuǎn)。推行政務(wù)公開，強化民主監(jiān)督，使政務(wù)公開工作變事后監(jiān)督為事前、事中監(jiān)督，把依靠少數(shù)人監(jiān)督變成多數(shù)人參與監(jiān)督，增強了公務(wù)運行和行政行為的透明度，有效地遏制了貪污、挪用、拖欠公款和亂收費、亂罰款、亂攤派等違紀違規(guī)行為，有力的推進了黨風廉政建設(shè)。

四、存在的問題

1、少數(shù)單位對政務(wù)公開工作認識不到位，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，工作流于形式，開專題會次數(shù)少，督促檢查力度不夠。

2、少數(shù)單位政務(wù)公開欄陳舊，政務(wù)公開頻率低，監(jiān)督臺內(nèi)容設(shè)置不盡完善。

3、政務(wù)公開制度建設(shè)不健全，少數(shù)單位沒有形成長期有效的規(guī)章制度，存在推一下動一下的現(xiàn)象。

4、政務(wù)公開文書檔案不齊全、不規(guī)范，公開的內(nèi)容沒有按期歸檔，有的甚至不歸檔，到檢查時，七拼八湊，應(yīng)付檢查。

5、少數(shù)單位的監(jiān)督評議小組未履行職責，不開展評議活動。

6、未能按要求及時上報總結(jié)、報表等材料。

五、下一步的工作建議

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。要從思想上增強各級各部門對推行政務(wù)公開工作重要性和必要性的認識。

2、建立健全政務(wù)公開制度，形成一套長期有效的工作制度，從根本上保證政務(wù)公開工作的順利開展。

3、建立政務(wù)公開工作的考核獎懲制度，實施考評責任追究制，制定具體的政務(wù)公開考核辦法。

4、完善政務(wù)公開檔案痕跡管理，在政務(wù)公開工作中，要將相關(guān)會議記錄、文件通知、公開內(nèi)容、督查記錄及總結(jié)等資料及時整理歸入檔案。

2006年政務(wù)公開考核組

2006年12月30日

第四篇：2011政務(wù)公開工作總結(jié)

2010政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)的重要舉措，也是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標，大力推進政務(wù)公開，實施“陽光行政”，進一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務(wù)***新形象，為促進地方經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導(dǎo)重視，認識到位

政務(wù)公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確認識政務(wù)公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務(wù)公開工作的認識，我們通過加強學習教育，積極進行正確引導(dǎo)，使干部職工認識到政務(wù)公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領(lǐng)導(dǎo)重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務(wù)公開工作，安排專人負責政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務(wù)公開，要務(wù)實重行，措施到位

我們政務(wù)公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強政務(wù)公開工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開工作計劃》和《**政務(wù)公開工作責任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行省、市局制定的各項政務(wù)公開工作措施，并將政務(wù)公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部任用、財務(wù)收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調(diào)動了干部職工的積極性。

（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅持以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開，大力加強窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強政風建設(shè)、推進和落實政務(wù)公開的突出重點，把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務(wù)型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴格將干部的行政執(zhí)法行為向社會亮相。進一步將工作職責、辦事程序、服務(wù)標準、辦事時限、收費項目、標準及依據(jù)、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設(shè)，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)，對業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強化服務(wù)，化繁為簡，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務(wù)方式及時對外進行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務(wù)公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務(wù)公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個過程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對人的法律意識。我們通過組織監(jiān)管服務(wù)對象進行法律法規(guī)培訓(xùn)、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對社會進行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學法、用法、維護自身權(quán)益奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關(guān)，確保運用法律法規(guī)準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當事人權(quán)利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務(wù)公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，我們堅決按照《**政務(wù)公開工作責任追究制》予以責任追究，對發(fā)現(xiàn)的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務(wù)公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實工作基礎(chǔ)，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務(wù)公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設(shè)。針對基層分局和注冊窗口制訂相應(yīng)的工作制度，重新制定《政務(wù)公開工作規(guī)則》，對干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設(shè)等方面進一步明確工作職責和任務(wù)，為高標準政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務(wù)和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務(wù)公開的步伐，加大政務(wù)公開的力度，不斷探索政務(wù)公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅持不懈地把政務(wù)公開工作做得更好、更實，全力推進政務(wù)公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

第五篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

民政局近年來政務(wù)公開工作匯報

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，推進了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進一步落實，促進了民政政務(wù)公開工作的深化發(fā)展。

一、切實加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局堅持把政務(wù)公開作為一項重要工作，列入機關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對機關(guān)人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步明確任務(wù)、強化責任。每年年初，我局對政務(wù)公開工作進行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標管理責任書，明確工作目標、工作任務(wù)、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負責相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對各股室及二級單位政務(wù)公開工作進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責的“政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責任制。明確了任務(wù)，強化了責任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

二、堅持把政務(wù)公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務(wù)公開工作中，我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標準、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務(wù)公開內(nèi)容和項目的服務(wù)標準和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標準、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，就是從民政工作的實際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對各項服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務(wù)程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項工作的辦理程序，使各個內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務(wù)標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務(wù)應(yīng)達到的標準等進行統(tǒng)一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規(guī)范服務(wù)行為，就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規(guī)范服務(wù)管理，就是制定了各項政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定，明確了獎勵處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù)，制定嚴格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務(wù)項目匯編成冊，進一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上，我局制作新型政務(wù)公開欄，將機構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀律、2

監(jiān)督措施、工作職責、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時，不斷加強電子政務(wù)建設(shè)，投資2余萬元，建設(shè)了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務(wù)公開水平。在對內(nèi)公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布，如財務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進行了公開。

三是加大公開內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點，對城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災(zāi)救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓(xùn)班，加強和指導(dǎo)基層自治組織建設(shè)。

四是提高公開內(nèi)容和項目的透明度。在全面推進政務(wù)公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會、村委會結(jié)合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評議小組，設(shè)立了低保工作公示欄，建立了定期復(fù)審制度、公益 3

勞動制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設(shè)、制度落實、對象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進行量化考核。2007年，我縣啟動農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級審核制度，杜絕了“人情?！焙蛢?yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監(jiān)督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監(jiān)督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風建設(shè)，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。局機關(guān)及二級單位設(shè)立了監(jiān)督舉報電話和信箱，聘請了一批政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監(jiān)督與目標管理責任制、執(zhí)法責任制、行風建設(shè)責任制、公務(wù)員條例等有機結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務(wù)公開工作，帶動了民政工作的整體發(fā)展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務(wù)公開的宣傳工作還需進 4

一步加強；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題；個別單位對政務(wù)公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進一步強化政務(wù)公開意識，嚴格依照政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定履行職責。一是進一步發(fā)揮民政部門在社會管理和公共服務(wù)方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點和落腳點，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進服務(wù)方式；三是加強隊伍建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對性地加強對民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運用、網(wǎng)絡(luò)知識等技能的學習培訓(xùn)，增強素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會監(jiān)督機制，在加大監(jiān)督、檢查的同時，做好政務(wù)公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩(wěn)定和推進社會主義和諧社會建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。