第一篇：第一季度政務公開工作總結(jié)

河口環(huán)保分局政務公開工作總結(jié)

今年以來，我們按照區(qū)委、區(qū)政府及上級業(yè)務部門的部署,全面推行了政務公開,形成了從上至下,全方位的政務公開體系,有效地促進了依法行政,基本實現(xiàn)了職能到位,提高了服務水平,樹立了執(zhí)法形象，我們的主要做法是:

一、圍繞內(nèi)容職責，實行政務公開

在推行政務公開以來,我們緊緊圍繞自身職責以行政許可、行政處罰為重點內(nèi)容,積極采取各種形式,全方位推行政務公開。

一是以執(zhí)法公示制為主要形式全方位推行政務公開。我局認真開展了以建設項目環(huán)境管理政務公開、排污收費政務公開為主要內(nèi)容的政務公開工作，以強化政務公開為總抓手，規(guī)范程序，依法行政，實行透明化操作，推動了環(huán)保事業(yè)的健康發(fā)展。為實現(xiàn)公開、公平、公正執(zhí)法,我們主動接受社會監(jiān)督，推行了政務公開，在一樓大廳設公告版，將職責范圍、辦事依據(jù)、工作標、辦事程序、辦事時限、和項目、程序、首問負責服務等項公開內(nèi)容錄入其中。

二是以解決執(zhí)法中存在的問題為重點,狠抓政務公開。我局針對人情案、亂罰款等問題,實行政務公開,規(guī)范行政處罰行為。對普通程序處罰案件實行了立案、核審、定案三分離,對簡單程序處罰案件實行備案制度，保證了行政執(zhí)法工作程序合法,引律規(guī)范,處罰恰當,減少了人情案和錯案的發(fā)

生,同時也提高了辦案質(zhì)量,避免了為查而查,為罰而查、查必罰的不良傾向。

三是以樹好窗口形象為目的,貫徹政務公開。實行政務公開以來,我們將政務公開工作溶于日常工作之中,做到了掛牌上崗,持證執(zhí)法,實現(xiàn)了公開、公正、文明執(zhí)法。

二、圍繞制度建設，保證政務公開

推行政務公開,制度建設是關健。我們從加強制度建設入手,不斷完善規(guī)章制度,使之成為順利實施政務公開的有力保證。

一是落實行政執(zhí)法責任制。根據(jù)工作職能和法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,明確劃分各個部門的執(zhí)法內(nèi)容、執(zhí)法類別、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法范圍、執(zhí)法權限、執(zhí)法程序和執(zhí)法責任,將其分解到各個股、室、隊,進一步完善內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督。我們還將行政處罰執(zhí)法程序用圖表的形式予以明確,便于了解和掌握。

二是完善與之相關應的配套制度。為推行行政執(zhí)法責任制的落實,保證政務公開的順利實施，我們完善了執(zhí)法監(jiān)督制、過錯追究制、案件核審制、評議考核制等相關的配套制度。明確執(zhí)法監(jiān)督的機構(gòu)、內(nèi)容、范圍、形式以及處理方法,對執(zhí)法工作進行監(jiān)督；對執(zhí)法機構(gòu)和人員在具體行政過程中出現(xiàn)的過錯和不當行政行為進行責任追究,有利于實現(xiàn)權、責統(tǒng)一,使權力受到制約；我們建立了三級案件核審制,即辦案單位初步和議,法制部門再審,立案的案件局長辦公會審批，保證了處罰案件的質(zhì)量；通過定期檢查,不定期抽查和

聽取社會意見等不同渠道,進行評議考核,作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。

三是加強透明化操作，實行排污費公開，建設項目審批公開，監(jiān)測數(shù)據(jù)反饋排污單位。根據(jù)排污申報、監(jiān)督、監(jiān)測等情況，我局依據(jù)環(huán)保法律、法規(guī)、標準，制定了執(zhí)法明白紙并發(fā)到各有關排污單位，對排污收費實行“六公開”，即公開收費依據(jù)、收費項目、收費程序、收費標準、收費數(shù)額和計算方法。對建設項目手續(xù)審批實行“七公開”，即公開政策法規(guī)、辦事程序、受理要求、辦結(jié)時限、辦結(jié)結(jié)果、督察辦法、投訴渠道。監(jiān)測數(shù)據(jù)如實反饋到監(jiān)測單位，真正給企業(yè)一個明白，還執(zhí)法人員一個清白。

四是建立工作規(guī)范，強化內(nèi)部制約。結(jié)合我局的實際，制定了一整套適合我局實際的執(zhí)法程序。（1）完善了飲食業(yè)、建筑業(yè)、工業(yè)企業(yè)排污申報程序。（2）為了使排污費征收工作做到公開、公正、公平的原則，增加了排污費審核程序。成立了排污費審核小組。按規(guī)定，所有排污費的征收額必須經(jīng)排污費審核小組審核后再下發(fā)排污費征收通知單。（3）增加了收費罰款減免程序。為了避免收費罰款工作中的隨意性和暗箱操作，增加了收費罰款減免程序，規(guī)定收費罰款減免必須由四級批準方可有效，不搞一言堂，使收費罰款減免的透明度進一步得到提高，杜絕了執(zhí)法人員“吃、拿、卡、要、報”現(xiàn)象的發(fā)生。（4）制定了明白紙。為了進一步使排污費的征收工作公開、公正、公平、透明，我們制定了飲食服務業(yè)、建筑業(yè)、工業(yè)企業(yè)排污費征收工作明白紙。該明白紙詳

細說明了排污單位的權利義務及排污費征收標準及相關的法律法規(guī)等。該明白紙的應用，對促進各排污單位對排污費征收工作的理解和配合起到了積極作用。

五是按期公布，取信于民。根據(jù)政務公開要求，各科室根據(jù)自己的業(yè)務特點按時公布工作情況。如：排污費經(jīng)四級審核后，按期公布征收進展情況；辦公室根據(jù)有關財務制度規(guī)定，每季度公布一次財務支出使用情況；管理股每季度向市局上報一次建設項目審批情況及驗收結(jié)果等。在公開中我們不搞花架子，不虛報、瞞報，扎扎實實的推行政務公開。

三、圍繞依法行政，落實政務公開

今年來,通過實施政務公開，使全局執(zhí)法人員充分認識到政務公開工作的必要性和重要性，極大地提高了依法行政的自覺性和積極性，有力地提高了環(huán)境監(jiān)管各項工作的不斷發(fā)展，收到了顯著的效果。

一是規(guī)范了執(zhí)法行為，提高了工作效率。為了嚴格執(zhí)法,依法行政,急事急辦,特事特辦，把上門指導、幫扶、解難作為依法行政的辦公宗旨。把熱情、方便、快捷、周到的辦公要求貫穿于整個工作的始終。極大地方便了群眾，受到社會各界的好評。

二是提高了隊伍素質(zhì)，樹立良好形象。實行政務公開以來，我們以提高隊伍素質(zhì)為基礎，以依法行政為落腳點,積極開展了法律、法規(guī)知識培訓和全員學法考法活動。還通過典型示范來推動和促進全員爭先創(chuàng)優(yōu)、文明執(zhí)法活動的開展。大大提高了隊伍的執(zhí)法水平,促進了公開執(zhí)法,廉潔執(zhí)法,文明執(zhí)法。

三是接受社會監(jiān)督，改變工作作風。推行政務公開以來，我們主動接受社會監(jiān)督，結(jié)合今年開展學習實踐科學發(fā)展觀活動、“記三情鑄三線”主題實踐活動向社會各界發(fā)征求意見表340份，召開座談會3次，走訪企業(yè)26家，共收集問題5個，并全部進行了整改，進一步改進了自身工作。與此同時,我們還加大隊伍整治力度,認真貫徹落實了市局“六不準”執(zhí)法準則，進一步樹立隊伍形象。由于我們從多角度入手加強了隊伍建設，使全局上下人心思進,干勁倍增,行為規(guī)范,面貌一新,使我局政務公開工作落到了實處。

2009年7月17日

第二篇：統(tǒng)計局第一季度黨務政務公開

賀蘭縣統(tǒng)計局第一季度黨務政務公開及

效能建設工作情況匯報

按照縣委辦公室關于對全縣第一季度黨務政務公開及效能建設工作檢查的通知精神，我局認真準備，按照檢查的要求，進行了自查，找出存在的問題和不足，為進一步完善黨務政務公開制度，加強機關效能建設，提高機關工作效率，提升統(tǒng)計工作創(chuàng)造了條件，現(xiàn)將我局第一季度黨務政務公開和機關效能建設工作情況匯報如下：

一、黨務公開情況

認真貫徹執(zhí)行賀黨發(fā)【2007】62文件及《關于開展黨務公開實施意見》和《賀蘭縣黨務政務公開實施細則》（[2007]35號）文件精神，做好黨務公開工作，局支部班子將黨務公開做為支部的一項重要工作切實抓緊抓好，主要從以下三個方面做好黨務公開工作。

（一）固定公開內(nèi)容

一是健全支部的組織設置和組織管理，黨員建立管理檔案名冊，及時進行動態(tài)管理和更新；二是支部進行明確分工，各負其責，同時將支部班子和領導班子成員電話向單位職工和基層相關單位進行公開，隨時接受大家監(jiān)督；三是做好黨建工作計劃，妥善安排好一年的支部工作，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動完善支部工作相關制度；四是成立黨務公開監(jiān)督小組，定期向黨員公

布支部工作和整體安排。

（二）定期公開的內(nèi)容

一是抓好支部三會一課制度，通報支部工作和支部班子成員履行職責情況，接受大家的評議；二是針對學習實踐科學發(fā)展觀活動對支部征求的意見制定出整改措施，抓好整改工作，為黨員和群眾辦實事辦好事；三是黨員干部堅持清正廉潔，執(zhí)政為民，認真執(zhí)行有關廉潔自律的各項規(guī)定和制度，一季度中黨員領導干部和局班子成員無發(fā)生不廉潔現(xiàn)象；四是做好黨員發(fā)展工作，已重點培養(yǎng)一名入黨積極分子，目前我支部黨員的比例占到67.8%，（包括退休人員），在職干部職工中黨員比例達到68.4%；五是做好黨費收繳工作，堅持每季度集中收繳黨費一次，并及時上繳縣委組織部。

（三）隨時公開的內(nèi)容

一是對支部和局里的各項工作安排、工作制度、決策和決議及時在局干部職工大會上進行通報；二是堅持集體領導，集體研究，一些較大事情先由支部或局領導班子事先召開支部會和局務會進行研究，達成共識，形成決定后再交干部職工進行討論和執(zhí)行；二是實行財務公開制度，實行一支筆審批制度，重大的財務開支必須進行集體研究，集體決定，同時不定期地向廣大干部職工公開財務收支情況；三是對干部的調(diào)動，工作的調(diào)整先征求意見后再進行研究決定，并在干部職工大會上予以公布；四是堅持民主集中制原則，對一些先進的評比，堅持公開推薦和政績優(yōu)先的原則推選群眾公認、表現(xiàn)突出的優(yōu)秀人才。

二、政務公開

1、預算外資金和罰沒收入，今年一季度我局無預算外資金收入和罰沒收入。

2、招待費開展情況，一季度我局用于區(qū)市統(tǒng)計部門檢查的招待費3200元，比去年同期下降12%。

3、機關效能建設工作

為了進一步改變機關工作作風，提高機關工作效率，今年以來，我局按照廉潔、務實、高效的原則，狠抓了機關效能建設。一是健全完善機關各項工作制度，按照機關效能建設的要求結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，我局今年進一步健全完善了機關各項工作制度，規(guī)范管理；二是結(jié)合區(qū)市統(tǒng)計工作考核要求，實行量化目標考核，明確職責，明確任務，細化量化目標任務，層層分解，嚴格考核，進行獎罰。三是完善機關考勤考核和學習制度，創(chuàng)新學習方式，堅持簽到制度，強化勞動紀律，并將考勤考核和經(jīng)濟處罰掛起鉤來；四是推行機關工作AB崗制度；五是嚴格管理、嚴格要求，杜絕上班期間打游戲、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)上購物、炒股等行為，并制定了嚴格的處罰措施；六是實行外出告知制度，有明確的告知去向牌；七是實行服務承諾制，公開統(tǒng)計局辦事指南，實行承辦事項限期辦結(jié)制。8

總之，通過以上各項制度和措施，強化了我局機關效能工作，提高了工作效率，工作取得了一定成效，尤其今年一季度以來加

大了統(tǒng)計服務的力度，深受縣委政府及各級領導的好評，使統(tǒng)計工作為全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展事業(yè)做出了應有的貢獻。

第三篇：2011年畜牧局第一季度政務公開工作總結(jié)

按照省、市有關推行政務公開的要求和部署，堅持依法公開，真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我局工作實際，積極推進我局政務公開工作?，F(xiàn)將2011年一季度工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強領導，全面開展政務公開工作

年初，局黨組對全年政務公開工作進行了全面部署，將政務公開工作列入全年工作要點，并作為

年終考核的重要內(nèi)容。局黨組提出，要結(jié)合工作實際，探索和建立公正透明的行政決策和運行機制，保障公民及全社會對畜牧獸醫(yī)工作的知情權和監(jiān)督權。

二、健全領導體系，不斷完善工作方案

一季度，我局主要從以下三個方面進一步推進政務公開工作，確保政務公開工作不斷向縱深發(fā)展。一是根據(jù)實際情況，及時調(diào)整和完善政務公開工作領導小組。二是按照市政務公開工作要求，結(jié)合我局實際情況，進一步明確了責任分工，指定專人具體負責我局政務公開工作。在工作中，強化“一把手掛帥、分管領導具體抓、責任到處室、任務到人頭”的工作機制，形成全面聯(lián)動、整體推進的工作體系。三是不斷完善《畜牧局政務公開工作實施方案》。按照該公開的公開、方便快捷、有利服務的原則，不斷補充完善全局政務公開方案。

三、政務信息公開內(nèi)容和途徑

1、政務公開工作的主要內(nèi)容

我局通過界首市畜牧獸醫(yī)網(wǎng)面向社會公開局機關及所屬工作部門的機構(gòu)設置、主要職責；國家、省、市關于畜牧獸醫(yī)工作相關政策；全市畜牧獸醫(yī)工作中長期規(guī)劃、計劃；審批（核準）事項及辦理依據(jù)、程序、時限等；監(jiān)督舉報的途徑和方式及違反相關紀律及規(guī)定的處理辦法等應予公開的內(nèi)容。局工作任務、目標及其執(zhí)行情況；機關相關制度規(guī)定及其執(zhí)行情況；涉及職工切身利益的重大事項執(zhí)行情況等主要內(nèi)容。

2、多種形式做好政務公開工作

一是加強網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)網(wǎng)上公開；二是編印《辦事指南》，公示工作職能和辦事程序；三是通過報刊、廣播、電視等新聞媒體發(fā)布畜牧項目、畜產(chǎn)品安全、動物疫病防控信息。

一季度，通過局網(wǎng)站、市政府網(wǎng)、等媒體公開內(nèi)容如下：

1、公開工作動態(tài)21條，2、編制和公布了《界首市畜牧業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》。

四、二季度政務公開工作安排

二季度，我局將按照國家和省、市的要求，緊緊圍繞全市政務公開工作重點，按照《政府信息公開條例》有關規(guī)定，繼續(xù)加大政務公開工作力度，著重做好以下幾方面工作：

1、加強對政務公開日常工作的管理和引導，逐步形成長效工作機制。

2、進一步創(chuàng)新政務公開的方式方法，使之更有利于機關工作朝著規(guī)范化、程序化、效率化的方向發(fā)展。

第四篇：2011政務公開工作總結(jié)

2010政務公開工作總結(jié)

政務公開是建設廉潔、勤政、務實、高效機關的重要舉措，也是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設“服務型**”為目標，大力推進政務公開，實施“陽光行政”，進一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務***新形象，為促進地方經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了應有的貢獻，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

一、開展政務公開，要領導重視，認識到位

政務公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關鍵在于領導干部能否正確認識政務公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務公開工作的認識，我們通過加強學習教育，積極進行正確引導，使干部職工認識到政務公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領導重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責制，成立了政務公開工作領導小組及辦公室，主要領導親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務公開工作，安排專人負責政務公開工作的日常事務，把政務公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務公開，要務實重行，措施到位

我們政務公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務公開的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強政務公開工作的可操作性，我們制定了《**政務公開工作計劃》和《**政務公開工作責任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行省、市局制定的各項政務公開工作措施，并將政務公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內(nèi)務，包括領導干部廉潔自律、干部任用、財務收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調(diào)動了干部職工的積極性。

（二）加大服務“窗口”建設，務求實效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅持以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務公開，大力加強窗口建設，把服務“窗口”建設作為加強政風建設、推進和落實政務公開的突出重點，把窗口服務作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務”，即服務受理“零推托”，服務方式“零距離”，服務事項“零積壓”，服務質(zhì)量“零差距”，服務標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權力向群眾交底，嚴格將干部的行政執(zhí)法行為向社會亮相。進一步將工作職責、辦事程序、服務標準、辦事時限、收費項目、標準及依據(jù)、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務，對業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發(fā)揮政務大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強化服務，化繁為簡，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務方式及時對外進行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個過程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對人的法律意識。我們通過組織監(jiān)管服務對象進行法律法規(guī)培訓、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對社會進行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學法、用法、維護自身權益奠定了良好基礎。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關，確保運用法律法規(guī)準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當事人權利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關心、關注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應付等違規(guī)違紀行為，我們堅決按照《**政務公開工作責任追究制》予以責任追究，對發(fā)現(xiàn)的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實工作基礎，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設。針對基層分局和注冊窗口制訂相應的工作制度，重新制定《政務公開工作規(guī)則》，對干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設等方面進一步明確工作職責和任務，為高標準政務公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務臺、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設施，使全局政務公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務公開的步伐，加大政務公開的力度，不斷探索政務公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅持不懈地把政務公開工作做得更好、更實，全力推進政務公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

第五篇：政務公開工作總結(jié)

民政局近年來政務公開工作匯報

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務公開領導小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設服務型機關，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務公開內(nèi)容，推進了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進一步落實，促進了民政政務公開工作的深化發(fā)展。

一、切實加強對政務公開工作的組織領導

我局堅持把政務公開作為一項重要工作，列入機關建設和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對機關人員變動情況，及時調(diào)整政務公開工作領導小組，進一步明確任務、強化責任。每年年初，我局對政務公開工作進行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標管理責任書，明確工作目標、工作任務、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領導與分工負責相結(jié)合。每季度，組織有關人員對各股室及二級單位政務公開工作進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責的“政務公開、規(guī)范服務”領導小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責任制。明確了任務，強化了責任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領導體系。

二、堅持把政務公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務公開工作中，我們力求做到將所有的服務內(nèi)容、標準、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務公開內(nèi)容和項目的服務標準和要求。我們規(guī)范完善了服務內(nèi)容、程序、標準、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務內(nèi)容，就是從民政工作的實際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對各項服務內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項工作的辦理程序，使各個內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務應達到的標準等進行統(tǒng)一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規(guī)范服務行為，就是推行掛牌上崗、文明服務工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規(guī)范服務管理，就是制定了各項政務公開、規(guī)范服務管理規(guī)定，明確了獎勵處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務，制定嚴格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務內(nèi)容和服務項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務項目匯編成冊，進一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎上，我局制作新型政務公開欄，將機構(gòu)設置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀律、2

監(jiān)督措施、工作職責、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時，不斷加強電子政務建設，投資2余萬元，建設了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁設置民政要聞、政務之窗、機構(gòu)設置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務公開水平。在對內(nèi)公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布，如財務收支情況、基本建設和設備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災款等進行了公開。

三是加大公開內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點，對城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務項目涉及政策法規(guī)、服務程序、時限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓班，加強和指導基層自治組織建設。

四是提高公開內(nèi)容和項目的透明度。在全面推進政務公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會、村委會結(jié)合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評議小組，設立了低保工作公示欄，建立了定期復審制度、公益 3

勞動制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設、制度落實、對象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進行量化考核。2007年，我縣啟動農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗的基礎上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級審核制度，杜絕了“人情保”和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關。在提高管理服務水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監(jiān)督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監(jiān)督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風建設，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。局機關及二級單位設立了監(jiān)督舉報電話和信箱，聘請了一批政務公開、規(guī)范服務監(jiān)督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監(jiān)督與目標管理責任制、執(zhí)法責任制、行風建設責任制、公務員條例等有機結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務公開工作，帶動了民政工作的整體發(fā)展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領導的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務公開的宣傳工作還需進 4

一步加強；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題；個別單位對政務公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進一步強化政務公開意識，嚴格依照政務公開有關規(guī)定履行職責。一是進一步發(fā)揮民政部門在社會管理和公共服務方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點和落腳點，不斷豐富服務內(nèi)容，完善服務措施，優(yōu)化服務環(huán)境，改進服務方式；三是加強隊伍建設，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對性地加強對民政業(yè)務、法律法規(guī)、電腦運用、網(wǎng)絡知識等技能的學習培訓，增強素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會監(jiān)督機制，在加大監(jiān)督、檢查的同時，做好政務公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩(wěn)定和推進社會主義和諧社會建設中發(fā)揮更大的作用。