第一篇：收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題A卷答案

收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題

一、填空題：（每空1分，共45分）

1、魯通A卡：指（普通記賬卡）卡，其特點(diǎn)是先使用，后（結(jié)算），綁定（車型、車牌）。

2、紙卡種類分為（軍車）、一類車、二類車、三類車、四類車、五類車六種類型。

3、在MTC出口車道，收費(fèi)員刷卡后，如果懷疑車輛作弊，可按（入口圖像鍵），調(diào)取該車輛的（入口信息），對(duì)判斷該車是否作弊提供幫助。

4、收費(fèi)員通過(guò)入口圖像查詢等途徑判定司機(jī)換卡作弊的，可以按【 換卡 】鍵，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算應(yīng)收通行費(fèi)

5、對(duì)于一些運(yùn)輸特殊貨物的車輛，如拉樹(shù)苗的車輛，為避免系統(tǒng)自動(dòng)落桿將欄桿掛倒，收費(fèi)員可進(jìn)行【 鎖桿】操作。

6、按【其他免征】鍵可以顯示?其他免征?菜單。包括：聯(lián)合收割、（防汛車）、防火、（救災(zāi)車）、臨時(shí)免費(fèi)、（電煤車）等。

7、在收費(fèi)員上班過(guò)程中，如果通過(guò)線圈檢測(cè)到未放行車輛，系統(tǒng)顯示違章菜單（包括 闖關(guān)、誤報(bào)警、闖關(guān)被攔截），由收費(fèi)員進(jìn)行選擇。

8、車牌輸入為全車牌輸入方式，包含車牌顏色（車牌底色）和車牌中的（漢字）、（英文）、（數(shù)字）。

9、在無(wú)車牌識(shí)別結(jié)果時(shí)，車牌輸入由收費(fèi)員按車型鍵觸發(fā)，客1-（藍(lán)）、客2-黃、客3-（白）、客4-（黑）。

10、無(wú)車牌時(shí)可按【.】輸入。

11、若車牌有錯(cuò)誤，按【 更改車牌】鍵，進(jìn)行車牌更改，或按【取消】鍵取消計(jì)算的金額在按【 刪除】進(jìn)行更改

12、若車輛離開(kāi)后，通行燈仍為綠色，欄桿沒(méi)有落下，并且發(fā)卡時(shí)，幫助提示區(qū)顯示‘前一輛車尚未離開(kāi)’，可由班長(zhǎng)通過(guò)（功能）菜單中（設(shè)臵）項(xiàng)，選擇‘啟用【復(fù)位】鍵’，收費(fèi)員可通過(guò)按【復(fù)位】鍵模擬車輛通過(guò)后落桿113、若使用銀聯(lián)卡付費(fèi)，收費(fèi)員在收取通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)在銀聯(lián)POS機(jī)返回交易成功后按【 其他付費(fèi)方式 】鍵選擇?銀聯(lián)卡?，系統(tǒng)打票、抬桿。

14.在有卡成本發(fā)生時(shí)，卡成本不允許使用（魯通卡）繳納。

15.為了便于管理，欠費(fèi)車必須輸入（全車牌）否則按（欠費(fèi)）鍵提示錯(cuò)誤。

16．MTC車道下班狀態(tài)下僅可進(jìn)行（上班）、（更換票據(jù)）等操作。

17.車隊(duì)包括（領(lǐng)導(dǎo)車隊(duì)）、軍車車隊(duì)、（季節(jié)性特定車隊(duì)）。

18、收費(fèi)文明服務(wù)評(píng)比每（季度）進(jìn)行一次，每次每單位隨機(jī)抽檢（1）個(gè)收費(fèi)站。

19、季度評(píng)比成績(jī)與該單位年度收費(fèi)業(yè)績(jī)考核成績(jī)掛鉤。全年累計(jì)成績(jī)前（3）名的單位將被授予?山東高速集團(tuán)收費(fèi)文明服務(wù)先進(jìn)單位?，并在年度收費(fèi)管理業(yè)績(jī)考核中分別加（5、3、2、）分。

16、收費(fèi)員離開(kāi)崗?fù)の存i閉門窗及抽屜扣（1）分。

21、未使用普通話、（文明用語(yǔ)）、來(lái)有應(yīng)聲、去有送聲、（唱收唱）付扣0.2-1分。

22、收費(fèi)發(fā)卡過(guò)程中未（禮貌正視）司機(jī)、微笑服務(wù)的扣0.5 分。

23、在收費(fèi)、發(fā)卡處理業(yè)務(wù)過(guò)程中有（夸張或不雅動(dòng)作）影響工作形象的每次扣 0.5 分。

24、服務(wù)態(tài)度較差或與（司乘人員爭(zhēng)吵）扣2 分。

25、收取通行費(fèi)現(xiàn)金后，未將（錢幣先放臵桌面）扣0.2 分。

26、收費(fèi)人員與其他人員閑聊扣（0.5）分。

27、上傳錄像時(shí)長(zhǎng)不夠扣（2）分。

二、判斷題：（每空1分，共15分）

1、打印票據(jù)由收費(fèi)員負(fù)責(zé)領(lǐng)用并安裝到出口車道上由收費(fèi)員共用，收費(fèi)員上班時(shí)確認(rèn)發(fā)票起號(hào)。（錯(cuò)）

2、車道系統(tǒng)記錄車道現(xiàn)有票據(jù)的數(shù)量，票據(jù)不足時(shí)預(yù)警提示更換票據(jù)。（對(duì)）

3、在上班確認(rèn)后，由收費(fèi)員確認(rèn)雨棚信號(hào)燈是否打開(kāi)。（對(duì)）

4、各收費(fèi)站可自定義本收費(fèi)站默認(rèn)車牌的頭幾位，在車牌自動(dòng)識(shí)別設(shè)備未識(shí)別出車牌時(shí)，在未輸入任何字符前，按快捷鍵【→】調(diào)出默認(rèn)車牌的頭幾位，便于收費(fèi)員快速輸入。（對(duì)）

5、連續(xù)按兩次同一字母鍵輸入該字母。（對(duì)）

6、全車牌輸入（包括車牌顏色），不能只輸入數(shù)字，車牌中的?-?、? 〃 ?等字符也要輸入。（錯(cuò)）

7、補(bǔ)卡操作步驟：輸入車輛信息→按【功能】鍵→班長(zhǎng)授權(quán)→選擇?補(bǔ)卡?→刷通行卡→提示發(fā)卡成功后按【確定】鍵。（錯(cuò)）

8、補(bǔ)卡操作誤發(fā)卡后可進(jìn)行倒車操作。（錯(cuò)）

9、入口不刷魯通卡，在出口無(wú)法使用魯通卡付費(fèi)。（對(duì)）

10、魯通卡扣款后若因收費(fèi)員誤判導(dǎo)致扣款錯(cuò)誤，可進(jìn)行修改，重新扣款。（錯(cuò)）

11、在魯通卡扣款成功前，不要把魯通卡從卡讀寫(xiě)器上拿開(kāi)，直至扣款成功。（對(duì)）

12、牽引車可以在MTC出入口車道處理。（錯(cuò)）

13、遇到長(zhǎng)掛車需要鎖桿時(shí)，等欄桿抬起后再按鎖桿鍵。（對(duì)）

14.重新處理時(shí)不檢測(cè)收費(fèi)亭前是否有車。（對(duì)）

15.入口不刷魯通卡，則出口不能使用魯通卡。（對(duì)）

三、選擇題：（每空2分，共20分）

1.普通車是指除（ABC）外的其它車輛。

A.軍車B.車隊(duì)C.其它免征車D.道路施工車

2.違章菜單內(nèi)應(yīng)包括（ABC）

A.闖關(guān)B.誤報(bào)警C.闖關(guān)被攔截D.按違章鍵

3.補(bǔ)費(fèi)類型有（ABCD）

A黑名單補(bǔ)費(fèi)B.逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)C.欠費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D.其它補(bǔ)費(fèi)

4.全車牌輸入方式包含（ABCD）

A.車牌顏色B.車牌中的漢字C.車牌中的字母D.車牌中的數(shù)字

5.在下列何種情況下需要進(jìn)行換下票據(jù)的操作（AC）

A需要將票據(jù)從長(zhǎng)期不用的車道換到另一車道.B.收費(fèi)員下班時(shí)

C.要將票據(jù)收回至收費(fèi)站時(shí)

6.下列關(guān)于優(yōu)化票據(jù)管理說(shuō)法正確的是（ABCD）

A.票據(jù)界面顯示票據(jù)號(hào)及數(shù)量B.每一筆收費(fèi)業(yè)務(wù)可以跟蹤到發(fā)票號(hào)

C.車道系統(tǒng)記錄剩余的數(shù)量D.新增重新打印票據(jù)功能

7.關(guān)于防誤功能說(shuō)法正確的是（ACD）

A.入口發(fā)卡后倒車B.鎖桿C.出口 刷卡后倒車D.收費(fèi)班長(zhǎng)授權(quán)

8.在下列情況下，可以使用紙卡（BD）

A入口發(fā)卡機(jī)不能正常發(fā)卡

B入口設(shè)備無(wú)法使用

C出口設(shè)備無(wú)法使用

D入口正常，但收費(fèi)站無(wú)通行卡

9．出口魯通卡付費(fèi)操作流程正確的是（ABCD）

A輸入車輛信息

B刷卡司機(jī)給的魯通卡，顯示入口信息和應(yīng)繳通行費(fèi)

C車輛離開(kāi)，通行燈變紅，欄桿落下

D確認(rèn)無(wú)誤，按魯通卡扣款成功后，信號(hào)燈變綠，欄桿抬起，將魯通卡交還司機(jī)

10．收費(fèi)班長(zhǎng)可對(duì)下列哪些操作進(jìn)行授權(quán)（ABCD）

A補(bǔ)卡B車輛牽引C取消逃費(fèi)補(bǔ)費(fèi)D欠費(fèi)

四、簡(jiǎn)答題：（每空5分，共20分）

一．在什么情況下入口發(fā)卡后倒車操作和處理流程？

答：

1、因司機(jī)未及時(shí)出示魯通卡，吳發(fā)通行卡。

2、入口車型、車類輸入錯(cuò)誤，司機(jī)要求重新發(fā)卡。

3、入口發(fā)卡后司機(jī)倒車離開(kāi)（司機(jī)留下通行卡的情況）。流程：

1、在通行卡已發(fā)出，車輛還沒(méi)有離開(kāi)車道，通行信號(hào)燈沒(méi)有變紅，欄桿沒(méi)落下的狀態(tài)，收費(fèi)員按功能鍵選擇倒車。

2、系統(tǒng)提示收費(fèi)員刷剛剛發(fā)出或收到的通行卡、魯通卡，卡號(hào)*****。

3、收費(fèi)員刷卡后，系統(tǒng)將剛剛發(fā)出或收到的卡片（最近一筆，系統(tǒng)效驗(yàn)卡號(hào)）的入口信息進(jìn)行清除。

4、重新發(fā)卡。

二、出現(xiàn)換卡車將怎樣處理？

答：換卡車應(yīng)收金額為路網(wǎng)內(nèi)所有收費(fèi)站之本站最高收費(fèi)額的2倍。

收費(fèi)員通過(guò)入口圖像查詢等途徑判定為司機(jī)換卡作弊的，可以按換卡鍵，系統(tǒng)將提示收費(fèi)員確認(rèn)，收費(fèi)員按確認(rèn)鍵進(jìn)行確認(rèn)后，系統(tǒng)將按換卡車計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算通行費(fèi)。

換卡車為懲罰性收費(fèi)，魯通卡折扣優(yōu)惠不適用于換卡車。

三、哪些情況下需要進(jìn)行重新處理？

答：

1、收費(fèi)操作尚未完成，車輛闖關(guān)或跟車離開(kāi)車道，但又被截獲。

2、車輛夾入車隊(duì)中通行，但又被截獲。

3、超寬車道或其他車道無(wú)法正常收費(fèi)，又有車輛必須從該車道通行。

4、收費(fèi)員同司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，車輛引出車道。

四、需要班長(zhǎng)授權(quán)的情況有哪些（最少寫(xiě)出6種）？

答：

1、補(bǔ)卡。

2、發(fā)卡不檢測(cè)線圈。

3、啟用或禁用復(fù)位鍵。

4、啟用或禁用車牌識(shí)別。

5、更改貨車計(jì)費(fèi)模式。

6、編輯稱重信息。

7、欠費(fèi)。

8、U型減免通行費(fèi)。

9、入口未刷魯通卡，出口使用魯通卡付款。

10、使用魯通B卡的余額繳納部分通行費(fèi)。

11、換上票據(jù)。12換下票據(jù)。

13、更改票號(hào)。

14、取消逃費(fèi)車補(bǔ)費(fèi)。

15、出口刷卡后倒車。

16、重新打印發(fā)票。

17、魯通卡使用現(xiàn)金或銀聯(lián)付費(fèi)，無(wú)法重臵入口標(biāo)記。

18、車輛引出。

第二篇：收費(fèi)業(yè)務(wù)考試題

收費(fèi)站8月業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試卷

考試時(shí)間為（60分）得分（）

一、填空題：[每空1分，共35分]

1、榆林-佳縣-太原全線通車時(shí)間是（2014年5月31）。榆佳高

速公路全程（78.858）千米，采用四車道標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)計(jì)時(shí)速（100）公里/小時(shí)，路基寬度（26）米。太佳高速公路全程（210）千米。

2、《陜西省公路條例》自2014年（7）月（1)日起施行。

3、一至三星級(jí)收費(fèi)員收費(fèi)差錯(cuò)率應(yīng)控制在（萬(wàn)分之五）以下，單車收費(fèi)應(yīng)在（20）秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點(diǎn)用時(shí)應(yīng)在（30）秒以內(nèi)；四星級(jí)收費(fèi)員收費(fèi)差錯(cuò)率應(yīng)控制在（萬(wàn)分之三）以下，單車收費(fèi)應(yīng)在（15）秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點(diǎn)用時(shí)應(yīng)在（25）秒以內(nèi)；五星級(jí)收費(fèi)員收費(fèi)差錯(cuò)率應(yīng)控制在（萬(wàn)分之一）以下，單車收費(fèi)應(yīng)在（10）秒內(nèi)完成，100張現(xiàn)鈔清點(diǎn)用時(shí)應(yīng)在（20）秒以內(nèi)。

4、星級(jí)收費(fèi)員考核內(nèi)容共分為（業(yè)務(wù)技能）、（勞動(dòng)紀(jì)律）、（文明服務(wù)）、（廉潔自律）、（信息宣傳）、（內(nèi)務(wù)衛(wèi)生）、（儀容風(fēng)紀(jì)）、（參與活動(dòng)）八項(xiàng)內(nèi)容。

5、陜西省交通廳關(guān)于減免關(guān)于煤炭運(yùn)輸車輛減半收取高速公路通行費(fèi)的時(shí)間為（7月25日）至（10月25日），具體時(shí)間以（車輛通行收費(fèi)站出口時(shí)間）為準(zhǔn)。

6、收費(fèi)站安全制度中要求樹(shù)立“安全第一 ”的思想，制止“三違”現(xiàn)象。三違的具體內(nèi)容是（違章指揮）、（違反操作程序）、（違

反勞動(dòng)紀(jì)律）。

8、投資公司的企業(yè)使命是（資信善投）、（履方致遠(yuǎn)）。

9、投資公司核心價(jià)值觀是（誠(chéng)信）、（人本）、（創(chuàng)新）。

二、選擇題：[每題3分，共15分]

1、下列整車貨物不屬于“綠色通道”優(yōu)惠范圍的是（D）。A、冷凍肉B、西瓜C、鮮玉米D、酸奶

2、關(guān)于“三商”投資公司的內(nèi)涵,即(A)、(B)、(C)。A、城市綜合體開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商B、特色房地產(chǎn)商C、基礎(chǔ)設(shè)施綜合投資商D、全球知名的工程承包商

3、收費(fèi)員職業(yè)道德內(nèi)容是包括有（ABC）。A、秉公辦事B、盡職盡責(zé)C、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)D、團(tuán)結(jié)高效

4、陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾品佩戴的標(biāo)準(zhǔn)，可以佩戴（A）。

A、手表B、手鐲C、項(xiàng)鏈D、戒指

5、當(dāng)出現(xiàn)稱重?cái)?shù)據(jù)與實(shí)際車輛數(shù)不一致，稱重信息隊(duì)列比實(shí)際車輛隊(duì)列少，并且所處理的當(dāng)前車為客車的情況，需要進(jìn)行下列哪項(xiàng)操作（A）。

A、插入一輛車B、車輛軸型修改C、一輛車拆分成二輛車D、刪除當(dāng)前車輛

四、簡(jiǎn)答題：[共50分]

1、收費(fèi)人員有哪些情形時(shí)，取消本所有星級(jí)考核評(píng)定資格，并按相關(guān)規(guī)定管理？（10分）

答：收費(fèi)人員有下列情形之一時(shí)，取消其本所有星級(jí)考核評(píng)定資格，并按相關(guān)規(guī)定處理：

1、貪污票款、出售廢票、收費(fèi)不撕票或大車撕小票的；

2、私放人情車、關(guān)系車，或倒賣通行卡，造成通行費(fèi)人為漏收的；

3、違反征收政策，發(fā)生截留、私自挪用通行費(fèi)等違法違紀(jì)行為的；

4、對(duì)突發(fā)事件處臵不當(dāng)，與車主或司乘人員發(fā)生嚴(yán)重沖突，被省交通運(yùn)輸主管理部門通報(bào)、被群眾舉報(bào)或被省級(jí)以上媒體曝光，造成不良社會(huì)影響，經(jīng)查屬實(shí)的；

5、在星級(jí)考核中作弊、作假，影響正常考核秩序，經(jīng)查屬實(shí)的；

6、發(fā)生安全責(zé)任事故的；

7、省交通運(yùn)輸廳認(rèn)定的其他事項(xiàng)。

2、實(shí)行全計(jì)重收費(fèi)后，超限車輛如何計(jì)費(fèi)？（10分）

答：對(duì)超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的重量部分，按基本費(fèi)率的3倍計(jì)收。對(duì)超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以上的重量部分，超限50%以內(nèi)重量部分，按基本費(fèi)率的6倍計(jì)收通行費(fèi)；超限50%—100%重量部分，按基本費(fèi)率的10倍計(jì)收；超限100%以上重量部分，按基本費(fèi)率的16倍計(jì)收。

3、詳述陜西省交通廳關(guān)于減免關(guān)于煤炭運(yùn)輸車輛減半收取高速公路通行費(fèi)的減免對(duì)象和減免比例。（10分）

4、請(qǐng)談?wù)勈召M(fèi)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及對(duì)站務(wù)管理的建議。(20分)

第三篇：高速公路收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試題

高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù)測(cè)試題（A卷）

考試時(shí)間：120分鐘姓名：得分：

一、判斷題（每題1分，共10分）

1、當(dāng)電腦提示“讀寫(xiě)器斷開(kāi)”提示時(shí)，可以用管理鍵功能來(lái)重連讀寫(xiě)器。【】

2、國(guó)家規(guī)定7座以下（含七座）小型客車免費(fèi)放行的四個(gè)節(jié)假日是：春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)【】

3、關(guān)閉車道的程序是：先關(guān)閉通行指示燈——再關(guān)閉手動(dòng)欄桿——后擺放反光錐【】

4、每天的7:30、10：30、17:30、21:30分后進(jìn)行上下班操作有可能導(dǎo)致跨工班【】

5、車輛從ETC轉(zhuǎn)MTC車道刷卡顯示無(wú)入口信息，收費(fèi)員的第一判斷應(yīng)是：該車可能在ETC車道扣款成功【】

6、出口粵通卡儲(chǔ)值卡是不能進(jìn)行修改操作的（）

7、按照公司規(guī)定：出口免費(fèi)車道（專人值守）、綠色通道、超寬車道必須24小時(shí)開(kāi)通。（）

8、對(duì)執(zhí)行預(yù)防和撲救森林火災(zāi)任務(wù)的各種森林消防車輛，免征車輛通行費(fèi)。【】

9、超限5%以上的綠色通道車輛不享受國(guó)家優(yōu)惠政策。（）

10、出口遇到暫時(shí)找不到卡的車，抵押錢物后可以用“抬桿鍵”開(kāi)出車道找卡?！尽?/p>

二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）

1、粵通卡服務(wù)咨詢電話是：【】

A、4008 111111B、4008884788C、96533D、0760-8847882、收費(fèi)公路營(yíng)運(yùn)單位免費(fèi)車道雨棚燈統(tǒng)一設(shè)置為：【】

A、綠燈B、紅燈C、黃燈D、藍(lán)燈

3、《關(guān)于確保收費(fèi)站免費(fèi)車道順暢通行有關(guān)問(wèn)題的通知》粵辦函[2005]368號(hào)文規(guī)定：收費(fèi)站免費(fèi)車道一律不得對(duì)收費(fèi)通行，免費(fèi)車道必須保持全天候開(kāi)放，確保免費(fèi)車輛順暢通行?！尽?/p>

A、收費(fèi)車輛B、免費(fèi)車輛C、粵通卡車輛D、無(wú)卡車輛

4、是收費(fèi)員最基本的職業(yè)道德規(guī)范?！尽?/p>

A.誠(chéng)實(shí)守信B.廉潔奉公C.文明禮貌D.忠于職守

5、對(duì)整車合法裝載的運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛沒(méi)有進(jìn)入“綠色通道”，而進(jìn)入其他收費(fèi)車道時(shí)應(yīng)_____放行。【】

A、收費(fèi)操作B、綠通車操作C、降檔收費(fèi)操作D、未付操作

6、車型分類中的四個(gè)物理參數(shù)中的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是【】

A.車頭高度B.車軸距C.輪數(shù)D.軸數(shù)

7、丟卡車按最遠(yuǎn)程收費(fèi)，最遠(yuǎn)程收費(fèi)是指按聯(lián)網(wǎng)區(qū)域內(nèi)相對(duì)某一出口同一車型的________收取現(xiàn)金收取通行費(fèi)。【】

A.最遠(yuǎn)路程通行費(fèi)B.最高通行費(fèi)金額C.可達(dá)最遠(yuǎn)程收費(fèi)D.實(shí)際入口

8、車輛通過(guò)未有上班車道時(shí)，電腦會(huì)顯示【】

A、闖關(guān)B、車輛未處理C、車隊(duì)D、免費(fèi)車

9、警衛(wèi)車隊(duì)帶路警車在前擋風(fēng)玻璃中間上方貼有號(hào)后擋風(fēng)玻璃下方貼有字樣?！尽?/p>

A、00、00B、00、車隊(duì)C、車隊(duì)、00D、車隊(duì)、車隊(duì)

10、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品整車合法裝載是指貨運(yùn)汽車裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品達(dá)到該車核定載重量(或所裝的農(nóng)產(chǎn)品連包裝容器占車廂容量)及以上，不超限不超載裝載?！尽?/p>

A、5%B、80%C、85%D、90%

11、關(guān)于每次民兵預(yù)備役防空演練車輛免收路橋通行費(fèi)的相關(guān)要求，對(duì)持有省交通廳印制的《防空實(shí)彈演練車輛免費(fèi)通行證》車輛通過(guò)收費(fèi)站時(shí)，收費(fèi)站要做到：【】

A、開(kāi)足所有車道、免費(fèi)優(yōu)先放行B、開(kāi)通超寬車道、免費(fèi)優(yōu)先放行

C、開(kāi)通免費(fèi)車道、免費(fèi)優(yōu)先放行D、開(kāi)足收費(fèi)車道、免費(fèi)優(yōu)先放行

12、各收費(fèi)站對(duì)懸掛督察標(biāo)牌的督察車輛通過(guò)免費(fèi)專用車道時(shí)，要快速放行，各收費(fèi)站督察執(zhí)法人員的證件。【】

A、需要檢查B、不得檢查C、隨機(jī)檢查D、全面檢查

13、在按車輛物理參數(shù)進(jìn)行車輛分類時(shí)，人工判別車型的難點(diǎn)主要在于【】。

A.車頭高度、軸數(shù)B.軸數(shù)、軸距

C.輪數(shù)、軸距D.車頭高度、軸距

14、“廣東省公安機(jī)關(guān)特殊工種車輛通行證”除根據(jù)通行證表面基本信息對(duì)持卡人進(jìn)行查核外，與哪種粵通卡的操作方式基本一致?！尽?/p>

A.儲(chǔ)值卡B.記賬卡C.余額不足卡D.止付卡

15、出口操作中，可以不需要班長(zhǎng)確認(rèn)的操作是（）

A、未付操作B、丟卡操作C、重打操作D、修改發(fā)票號(hào)碼

三、多項(xiàng)選擇（兩個(gè)或兩個(gè)以上答案每題2分，共30分）

2、入口遇到【】進(jìn)入高速應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)監(jiān)控室：

A、拖拉機(jī)B、摩托車C、非機(jī)動(dòng)車D、行人

3、車型判斷中最難判斷的兩個(gè)參數(shù)是.【】

A、車頭高度B、車身長(zhǎng)度

Ｃ、車身寬度Ｄ、車輛軸距

4、下列哪種情況在出口自動(dòng)車道（ETC）無(wú)法通過(guò)：【】

A、超時(shí)B、車型不符C、余額不足

5、公務(wù)卡分為：【】

A.全程公務(wù)卡B.跨路段公務(wù)卡C.單路段公務(wù)卡D.交通廳公務(wù)用車卡

6、因未開(kāi)足通道而造成在用通道平均五臺(tái)以上車輛堵塞，應(yīng)當(dāng)?！尽?/p>

A、免費(fèi)放行B、收費(fèi)放行C、開(kāi)足車道D、退還路費(fèi)

7、現(xiàn)階段出口進(jìn)行“免費(fèi)鍵”操作的車種有哪些？（）

A、交通廳公務(wù)用車B、持《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證》車輛C、軍警車D、公安機(jī)關(guān)特殊工作用車

8、收費(fèi)人員實(shí)行半軍事化管理，上崗時(shí)應(yīng)按規(guī)定，不得將便服與制服混穿，不得將制服跨季混穿?！尽?/p>

A、持證上崗B、佩戴標(biāo)志C、穿著制服D、攜帶計(jì)算機(jī)

9、車隊(duì)經(jīng)過(guò)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)將報(bào)告監(jiān)控室?！尽?/p>

A、車輛數(shù)量B、車輛特征C、車內(nèi)人員

10、收費(fèi)（發(fā)卡）人員在收費(fèi)、發(fā)卡時(shí)，遇到應(yīng)與正?？ǚ謩e存放，下班后上繳票管室?！尽?/p>

A、壞卡B、非入口發(fā)出卡C、非出口回收卡D、出口未刷寫(xiě)的卡

12、車道收費(fèi)員須立刻上報(bào)監(jiān)控室的情形有？【】

A、車道有兩車碰撞B、行人或摩托車進(jìn)入廣場(chǎng)C、入口有車輛要求倒車D、搶劫等異常事件

13、粵通卡下列情況中，哪種須轉(zhuǎn)為現(xiàn)金收費(fèi)：【】

A、車型不符 B、余額不足 C、非法拆卸 D、止付卡

14、出口可以進(jìn)行“未付”鍵操作的情況包括?！尽?/p>

A、司機(jī)不夠現(xiàn)金支付B、爭(zhēng)執(zhí)車C、界線不清的免費(fèi)車D、需出車道找卡車輛

15、下面選項(xiàng)中哪些是監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員文明服務(wù)評(píng)分內(nèi)容：【】

A、文明用語(yǔ)B、面部表情C、手勢(shì)（停車、請(qǐng)走）D、坐姿E、注目

四、簡(jiǎn)答題（第四題9分，其他每題7分，共30分）

（一）出入口開(kāi)通車道的順序是什么（按順序填寫(xiě)1、2、3）？

答：

（）打開(kāi)通行指示燈、（）打開(kāi)手動(dòng)欄桿、（）拿開(kāi)雪糕桶（反光錐）

（二）出口刷寫(xiě)粵通卡顯示金額后司機(jī)又出示全程公務(wù)卡，怎樣進(jìn)行下一步操作？ 答：

（三）出入口用“車隊(duì)鍵”放行的車種分別是什么？

答：

（四）出口司機(jī)出示粵通卡和服務(wù)監(jiān)督卡，刷寫(xiě)粵通卡顯示無(wú)入口信息，請(qǐng)問(wèn)如何進(jìn)行降檔操作？注：監(jiān)控查實(shí)廣珠東線珠海收費(fèi)站入口

答：

第四篇：收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)試題B

收費(fèi)業(yè)務(wù)試題（B）

姓名：

一、單選題

1、紙卡類型有（）

A、4類

B、5類

C、6類

D、7類

2、噸公里計(jì)重收費(fèi)的基本費(fèi)率為（）A、0.08元/噸公里

B、0.10元/噸公里 C、0.15元/噸公里

D、0.03265元/噸公里

3、非封閉式收費(fèi)站在同一主線上，相鄰收費(fèi)站點(diǎn)間距不得少于（）公里。

A、50

B、60

C、70

D、80

4、目前收費(fèi)站執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（）執(zhí)行的。A、魯價(jià)費(fèi)發(fā)[1996]345號(hào)

B、魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2006]43號(hào) C、魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2006]66號(hào)

D、魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2007]43號(hào)

5、錄像資料妥善保管，其中正常資料保存（）。A、15天

B、30天

C、60天

D、90天

6、入口車道當(dāng)收費(fèi)員尚未完成業(yè)務(wù)處理時(shí)，若車輛離開(kāi)車道，收費(fèi)員應(yīng)將車輛攔下，由收費(fèi)班長(zhǎng)進(jìn)行（）A、欠費(fèi)

B、補(bǔ)卡

C、復(fù)位

D、重新處理

7、每次更換票據(jù)的最大張數(shù)是（）張

A、1000

B、2000

C、3000

D、20000

8、高速公路交通安全管理工作應(yīng)堅(jiān)持（）、標(biāo)本兼治、預(yù)防為主的方針。

A:安全生產(chǎn)

B：安全暢通

C：集中高效

D：安全第一

9、在大中型公路橋梁和渡口周圍（）米、公路隧道上方和洞口外（）米范圍內(nèi)，以及在公路兩側(cè)一定距離內(nèi)，不得挖砂、采石、取土、傾倒廢棄物，不得進(jìn)行爆破作業(yè)及其他危及公路、公路橋梁、公路隧道、公路渡口安全的活動(dòng)。

A、50 100

B、100 50

C、100 200

D、200 100

10、下列出口業(yè)務(wù)處理流程正確的是：（）

A 輸入車輛信息

刷卡

打印票據(jù)

收取通行費(fèi)

B 輸入車輛信息

收取通行費(fèi)刷卡

打印票據(jù)

C 刷卡

輸入車輛信息

收取通行費(fèi)

打印票據(jù)

D 輸入車輛信息 刷卡

收取通行費(fèi)

打印票據(jù)

二、多選題

1、編輯稱重信息的主要內(nèi)容有（）。

A、修改

B、插入

C、合并

D、切割

E、重新處理

2、收費(fèi)系統(tǒng)操作界面需要輸入的車輛信息包括（）A、車型

B、車牌（包括車牌顏色）

C、車身顏色

D、車類

3、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為（）A、擅自提高車輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之外加收或代收其他費(fèi)用

C、強(qiáng)收或以其他不正當(dāng)手段收取某一時(shí)期的車輛通行費(fèi) D、不開(kāi)具收費(fèi)票據(jù)、開(kāi)具未經(jīng)省級(jí)財(cái)政、稅務(wù)部門統(tǒng)一印（監(jiān)）制的

4、收費(fèi)公路包括（）

A、專用公路

B、社會(huì)組織、個(gè)人捐資建設(shè)公路 C、政府還貸公路

D、經(jīng)營(yíng)性公路

5、《公路法》所稱的公路除公路主線外，還包括（）A、公路橋梁

B、公路隧道

C、公路渡口

D、公路設(shè)施

6、發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸危險(xiǎn)品的車輛在收費(fèi)區(qū)起火應(yīng)做到（）。

A、立即報(bào)警

B、迅速向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

C、疏散交費(fèi)車輛和過(guò)往行人

D、采取適當(dāng)?shù)木戎胧?/p>

7、下列敘述不正確的是（）

A、在進(jìn)行重新處理時(shí)，欄桿、通行信號(hào)燈狀態(tài)不變 B、重新處理完畢后，應(yīng)向監(jiān)控室通報(bào)處理情況

C、對(duì)于刷卡后的車輛闖關(guān)，如果被截獲后應(yīng)將其帶回車道進(jìn)行重新處理

D、收費(fèi)中若誤按重新處理鍵，可再次按重新處理鍵回復(fù)車道正常處理狀態(tài)

8、班長(zhǎng)因進(jìn)行補(bǔ)卡操作報(bào)告監(jiān)控室時(shí)，監(jiān)控員根據(jù)班長(zhǎng)的報(bào)告作相應(yīng)的記錄內(nèi)容（）

A補(bǔ)卡車輛車號(hào)

B補(bǔ)卡時(shí)間

C補(bǔ)卡操作的原因

D因補(bǔ)卡班長(zhǎng)留存通行卡的數(shù)量

9、進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)操作時(shí)，需要輸入（）

A、補(bǔ)費(fèi)金額

B、補(bǔ)費(fèi)車型

C、補(bǔ)費(fèi)車牌

D、補(bǔ)費(fèi)車類

10、編輯稱重信息的主要內(nèi)容有（）。

A、修改

B、插入

C、合并

D、切割

E、重新處理

三、填空題

1、通行費(fèi)票據(jù)按照使用方式開(kāi)分為

和。

2、計(jì)重明細(xì)鍵的功能是

、、。

3、入口收費(fèi)員出現(xiàn)短卡的原因有：

和。

4、收費(fèi)員遇到長(zhǎng)短卡時(shí)應(yīng)：。

5、收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)補(bǔ)費(fèi)的類型有

、、、。

6、闖關(guān)車是指

。系統(tǒng)檢測(cè)到車輛闖關(guān)后，提示。

7、跟車現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，按

鍵。系統(tǒng)提示有車輛

。對(duì)違車輛的后續(xù)處理同

；當(dāng)跟車車輛駛離車道后被收費(fèi)人員攔下，或司機(jī)主動(dòng)停車返回要求領(lǐng)取通行卡時(shí)，均由班長(zhǎng)啟用

程序補(bǔ)發(fā)通行卡。

8、通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)化管理宗旨：__________

__?！皟杀蓸?shù)”是：

9、我省境內(nèi)所有收費(fèi)公路，包括政府還貸性收費(fèi)公路和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)公路，車輛通行費(fèi)實(shí)行按______收費(fèi)和_______收費(fèi)兩種計(jì)征方式。已安裝計(jì)重設(shè)備的收費(fèi)公路，對(duì)載重貨車按______計(jì)征車輛通行費(fèi)，對(duì)客運(yùn)車輛按車型計(jì)征車輛通行費(fèi)；尚未安裝計(jì)重設(shè)備的收費(fèi)公路，對(duì)所有過(guò)往車輛按______計(jì)征車輛通行費(fèi)。如果計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生故障，改按_____收費(fèi)方式收費(fèi)。

10、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì)車輛、公安機(jī)關(guān)在_____________處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的___________，以及經(jīng)國(guó)務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)___________車輛，免交車輛通行費(fèi)。進(jìn)行___________的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交通行費(fèi)。聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行。

四、判斷題

1、通過(guò)線圈主要用于觸發(fā)車輛預(yù)抓拍，在MTC入口車道也有限制無(wú)車發(fā)卡的功能。（）

2、更換票據(jù)或更改票據(jù)號(hào)碼需班長(zhǎng)權(quán)限。（）

3、使用紙卡時(shí)只要將首張卡號(hào)輸入正確，以后即可按順序自動(dòng)遞增使用,不再需要手工輸入或修改卡號(hào)。（）

4、計(jì)重收費(fèi)車輛按車輛總質(zhì)量限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，其中五軸車輛總質(zhì)量限為43000千克。（）

5、進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的自行聯(lián)合收割機(jī)在減免時(shí)限內(nèi)通行高速公路時(shí)可免費(fèi)放行。（）

6、對(duì)轄區(qū)內(nèi)（高速或普通路）發(fā)生交通事故后，執(zhí)行緊急救援的救護(hù)車，通行收費(fèi)站時(shí)必須交費(fèi)。（）

7、我省所有收費(fèi)公路，包括政府還貸性收費(fèi)公路和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)公路。（）

8、對(duì)于一些運(yùn)輸特殊貨物的車輛，為避免系統(tǒng)自動(dòng)落桿將欄桿掛倒，收費(fèi)員在抬桿后按【鎖桿】鍵，車輛通過(guò)后不自動(dòng)落桿，需要按【復(fù)位】鍵再次落桿。（）

9、系統(tǒng)處理車隊(duì)業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法進(jìn)行其他業(yè)務(wù)處理，只有等到車隊(duì)業(yè)務(wù)結(jié)束后才能處理其它業(yè)務(wù)。（）

10、魯通卡扣款后出現(xiàn)爭(zhēng)議，收費(fèi)員可使用【重新處理】功能進(jìn)行金額修改或退款操作。（）

五、簡(jiǎn)答題

1、牽引車處理的操作流程是什么？

2、山東省高速公路京津冀魯晉五省聯(lián)網(wǎng)后，對(duì)于魯通卡運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品如何處理？

3、出口闖關(guān)車輛怎樣處理？

4、入口發(fā)卡時(shí)什么情況下進(jìn)行補(bǔ)卡處理？

5、根據(jù)防盜竊、防搶劫預(yù)案，收費(fèi)人員應(yīng)做好哪些防控措施？

6、如何進(jìn)行出口U型車處理。

第五篇：收費(fèi)業(yè)務(wù)題庫(kù)答案

收費(fèi)業(yè)務(wù)題庫(kù)

一、填空題：（每空1分，共26分）

1、韶贛高速公路管理中心奮斗目標(biāo)：創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象、建一流團(tuán)隊(duì)。

2、綠通車道整車裝載的含義。整車裝載，是指享受“綠色通道”政策的車輛，裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品占車輛核定載質(zhì)量或車廂容積80%以上。

3、從2010年月12月1日起，全國(guó)所有收費(fèi)公路（含收費(fèi)的獨(dú)立橋梁、隧道）全部納入鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)范圍，對(duì)整車合法裝載運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免收車輛通行費(fèi)。

4、計(jì)重收費(fèi)是在車型收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)貨車標(biāo)準(zhǔn)載重和實(shí)際載重的情況對(duì)收費(fèi)金額進(jìn)行增加或減少，對(duì)于超過(guò)載重標(biāo)準(zhǔn)的車輛，收費(fèi)金額提高，超重越多 收費(fèi)金額 越高，而對(duì)于滿足一定條件的空載車輛給予 降檔優(yōu)惠。

收費(fèi)模式切換有全區(qū)域、路段、收費(fèi)站、單車道四種。

5、在高速公路路網(wǎng)命名中“G11”表示以為起點(diǎn)，為終點(diǎn)。

6、啟用計(jì)重收費(fèi)后，對(duì)所有通行車輛要區(qū)分是客車和貨車進(jìn)行操作，如果是貨車，發(fā)卡和收費(fèi)操作首先要按貨車鍵，再輸入車型。

7、出售定額路票組合的原則：票、張數(shù)最少、面額最高

8、車輛“三超”是指超高、超長(zhǎng)、超寬。

二、不定項(xiàng)選擇：（每題2分，多選或少選不得分，共30分）

1、國(guó)家安全部制發(fā)的“特別通行”證的標(biāo)牌為（B）。A、白底紅字B、紅底白字 C、藍(lán)底白字D、白底黑字

2、當(dāng)班人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定時(shí)間搞好設(shè)備衛(wèi)生，不得用水龍頭直接沖洗（ABC）等電子設(shè)備。

A、攝像槍B、費(fèi)額顯示器C、電動(dòng)欄桿D、手動(dòng)欄桿

3、計(jì)重收費(fèi)突發(fā)事件處置原則是（ABCD）。

A、以人為本、構(gòu)建和諧的原則。B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。C、居安思危，預(yù)防為主的原則。D、快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則。

4、禁止時(shí)速低于（B）的機(jī)動(dòng)車進(jìn)入高速公路。

A、100公里B、70公里C、80公里D、90公里

5、對(duì)懷疑持假冒免費(fèi)標(biāo)志的車輛，收費(fèi)站工作人員可（C）。

A、扣押車輛 B、沒(méi)收標(biāo)志并罰款 C、登記車牌號(hào)碼并向有關(guān)部門報(bào)告 6、4軸貨車標(biāo)準(zhǔn)限重為（C）

A、25tB、30tC、35tD、40t7、公路收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)根據(jù)車流量及時(shí)開(kāi)足通道，保障收費(fèi)通道的暢通；因未開(kāi)足通道而造成在用通道平均（A）臺(tái)上車輛堵塞，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)放行并開(kāi)足通道。

A、5B、6C、10D、48、按文件要求，“綠色通道”統(tǒng)一設(shè)置在沿線各收費(fèi)站（C）。

A、中間車道、B緊靠免費(fèi)車道C、最右側(cè)通道D、最左側(cè)通道

9、以下不屬于“綠色通道”的鮮活農(nóng)產(chǎn)品是（C）

A、新鮮活魚(yú)B、芹菜C、冰凍蝦D、大蒜

10、廣場(chǎng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)綠通車輛拍照，照片必須能辨別（ABC）

A、車牌B、車型C、運(yùn)輸?shù)呢浳?/p>

11、運(yùn)載易燃、易爆物品的車輛在廣場(chǎng)起火時(shí)，下列哪些說(shuō)法是正確的：（AB）

A、收費(fèi)員上報(bào)監(jiān)控室后收拾票款離開(kāi)收費(fèi)亭。

B、當(dāng)班管理人員組織人員將其他車輛和人員疏導(dǎo)在安全地方。C、收費(fèi)人員照常收費(fèi)。

D、當(dāng)班管理人員只需封閉相關(guān)車道就可以啦。

12、車隊(duì)經(jīng)過(guò)入口時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)將（ABC）報(bào)告監(jiān)控室。

A、車輛數(shù)量B、車輛特征C、行駛方向D、車內(nèi)人員

13、對(duì)車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與輕載（空載）的判定，以下描述不正確．．．的是：（ABD）A、三軸貨車的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為35噸； B、六軸及六軸以上貨車的輕載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為17.8噸； C、四軸貨車的輕載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為16.8噸； D、二軸貨車的車貨總重認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為25噸。

14、以下不能享受“綠色通道”鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)優(yōu)惠政策的貨車車輛有：（BC）

A、有海關(guān)封條的車輛，出具海關(guān)貨單B、不配合、阻撓當(dāng)值人員檢查 C、拒絕接受當(dāng)值人員檢查

15、實(shí)行計(jì)重收費(fèi)的目的：（ABD）

A、遏制超載超限車輛B、保護(hù)公路、橋梁 C、增加高速公路通行費(fèi)收入D、有利于促進(jìn)貨運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格的規(guī)范

三、判斷題：（每空1分，共10分）

1、修改車輛分離錯(cuò)誤是因稱重設(shè)備故障，導(dǎo)致相鄰前后兩輛車軸組分配錯(cuò)誤的情況。（√）

2、滿載至超限＞30%的車輛仍按現(xiàn)行計(jì)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。（×）

在收費(fèi)過(guò)程中，當(dāng)收費(fèi)員收到疑似假鈔時(shí)，應(yīng)委婉地請(qǐng)司機(jī)更換鈔票，并將疑似假鈔蓋作廢章退還司機(jī)。（×）

3、在入口MTC車道，如果出現(xiàn)偽卡、掛失卡或注銷卡，收費(fèi)員把該卡交還用戶，要求其領(lǐng)取通行卡并在出口采用現(xiàn)金方式繳費(fèi)。（×）

4、遇綠通免費(fèi)車輛時(shí)收費(fèi)人員按【綠通】鍵免費(fèi)放行，也可以按【軍警】鍵放行。（×）

5、懸掛督察標(biāo)牌的督察車輛經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)，收費(fèi)站應(yīng)對(duì)車牌號(hào)碼及證件等進(jìn)行檢查核對(duì)后免費(fèi)放行。（×）

6、持粵通卡的貨車可行駛ETC車道。（×）

7、按照粵交財(cái)[2006]822號(hào)文《關(guān)于明確高速公路收費(fèi)車輛車型判別方法的通知》進(jìn)行車型判別，軸數(shù)為2，輪數(shù)為4，車頭高度小于1.3米的車輛均為一型車。（×）

8、因未開(kāi)足通道而造成在用通道平均五臺(tái)以上車輛堵塞的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)放行并開(kāi)足通道。（√）

9、在已實(shí)施代收次票的高速公路及其他封閉式收費(fèi)公路，對(duì)于次票則依然按照現(xiàn)有的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不實(shí)行計(jì)重超限加收。（√）

10、高速公路為專供汽車分向、分車道行駛并全部控制出入的多車道公路。（√）

四、簡(jiǎn)答題：（每題6分，共24分）

1、寫(xiě)出計(jì)重收費(fèi)計(jì)算公式？對(duì)于超限30%以上的貨車，如何收費(fèi)？

答： 超限30%（超過(guò)公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的30%）以上部分，每超限1%，應(yīng)繳通行費(fèi)在現(xiàn)行

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下增加4%。

2、遇到無(wú)卡車時(shí)應(yīng)如何處理？

答案:（1）司機(jī)在出口處無(wú)法出示通行卡的，收費(fèi)員應(yīng)問(wèn)明原因，有需要時(shí)可上報(bào)監(jiān)控中心聯(lián)系入口核實(shí)。（2）如司機(jī)在入口領(lǐng)取IC卡后不慎遺失的，應(yīng)要求其賠償IC卡工本費(fèi)并按可達(dá)最遠(yuǎn)程收費(fèi)。（3）司機(jī)聲稱入口未領(lǐng)卡的，可根據(jù)其提供的入口信息要求監(jiān)控中心給予核實(shí)后按實(shí)際入口站收費(fèi)，如無(wú)法查實(shí)按可達(dá)最遠(yuǎn)程收費(fèi)并索賠IC卡工本費(fèi)，并對(duì)司機(jī)做好入口必須領(lǐng)卡的宣傳。注：對(duì)入口信息異常的收費(fèi)車輛，應(yīng)開(kāi)具《收費(fèi)異常處理證明》。

3、一司機(jī)駕車經(jīng)過(guò)收費(fèi)站出口，自稱在高速公路上行駛時(shí)，因路面不平坑坑洼洼，造成車輛受損，要求減免通行費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)如何處理？

答：1992年8月10日公安部第10號(hào)令發(fā)布的《道路交通事故處理程序規(guī)定》交通事故應(yīng)由公安交通管理

部門勘察現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，事故損害賠償調(diào)解也須在交通事故辦案人員主持下進(jìn)行。以上顧客車輛雖然是在高速公路上行駛時(shí)發(fā)生的損害事故，但是由于沒(méi)有及時(shí)向公安交通管理部門報(bào)案，沒(méi)有有效的事故責(zé)任認(rèn)定，因此，其索賠的要求是不符合規(guī)定的，可以予以拒絕。

4、為什么同一臺(tái)秤，前后兩次的稱重?cái)?shù)據(jù)不一樣？（復(fù)稱數(shù)據(jù)為什么比第一次稱重的數(shù)據(jù)更重？）答：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，動(dòng)態(tài)稱重設(shè)備允許有±2.5%的誤差，收費(fèi)公路使用的稱重設(shè)備均為動(dòng)態(tài)稱重設(shè)備，其稱重?cái)?shù)據(jù)受車輛行駛速度，秤臺(tái)受方向，油箱水箱水量，調(diào)頻無(wú)線信號(hào)等多項(xiàng)因素影響，同一臺(tái)稱重多次，可能不會(huì)出現(xiàn)相同的兩組稱重?cái)?shù)據(jù)，這是設(shè)備誤差允許范圍內(nèi)的正常現(xiàn)象。

五、計(jì)算題：（10分）

韶贛高速韶關(guān)東入口的三輛車貨總重分別為18.9噸、52噸和102噸的六軸貨車，在梅關(guān)出口時(shí)，分別應(yīng)繳多少通行費(fèi)？（須詳細(xì)寫(xiě)出計(jì)算公式、計(jì)算過(guò)程。韶關(guān)東到梅關(guān)5類車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為235元，4類車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為205元）

計(jì)算公式：N = N1 + N1 *(G/W – 1.3)* 100 * 4%

1、205元2、235元3、235+235×（102/49-1.3）×100×4%=968元