第一篇：收費站機關(guān)制度考試題及答案

敦當所制度考核考題

敦當所根據(jù)甘肅省局管二級公路管理條例制定本次制度考核考題

一、填空題（共

25題，每題2分，共50分）

1.不得隨意改接（電線），不準在樓道內(nèi)放置（無關(guān)物品），嚴禁將（易燃易爆）及（違禁物品）帶回宿舍。

2.個人物品擺放根據(jù)收費職工宿舍的具體面積和設(shè)施而定，其原則是：（整齊）、（統(tǒng)一）、（美觀）、（節(jié)約空間）、不影響進出活動。

3.辦公區(qū)域和辦公室應(yīng)每天打掃，保持（整潔有序），辦公室區(qū)域進行清掃，要時刻保持（走廊）、（樓梯道）、（廁所）干凈整潔。

4.收費職工要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，保持室內(nèi)衛(wèi)生(干凈清潔)；垃圾定時定點(傾倒、無陳積)；不許在公共區(qū)域亂扔(紙屑、果皮、煙頭)；不準隨地吐痰；不準在洗手間亂倒(茶葉、亂扔手紙)，自覺維護公共衛(wèi)生；

5.職工外出必須按規(guī)定提前(請假)，經(jīng)批準后方可離開，假期結(jié)束后按時(銷假)，完備手續(xù)。不履行請假手續(xù)（擅自離崗）或假滿（逾期不歸），一律按曠工論處，并視其情節(jié)給予相應(yīng)的紀律處分。

6.伙管員對職工灶每月核算情況進行一次（張榜公布）。做到（公開、公正、公平、合理）。保持食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，為職工提供良好的就餐環(huán)境。

7.加強單位后勤管理，總務(wù)人員要做好各種設(shè)施和財產(chǎn)的計劃、購置、管理、領(lǐng)用、回收和維修，做到（賬目齊全），帳物相符。職工必須樹立節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)約習慣，隨手關(guān)燈、關(guān)閉水龍頭，杜絕(長明燈)、“(長流水).8.各收費單位要牢固樹立(依法收費)、(文明收費)、(應(yīng)征不漏)(應(yīng)免不征)的指導(dǎo)思想。

9.收費單位應(yīng)按“三優(yōu)、五化”即（優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、（優(yōu)良秩序）、（優(yōu)美環(huán)境）；（工作程序化）、（服務(wù)規(guī)范化）、（管理科學(xué)化）、(行動軍事化)、(環(huán)境標準化）的標準，規(guī)范收費行為和管理行為。

10.財務(wù)、票據(jù)管理：收費單位財務(wù)、票證（領(lǐng)發(fā)、核銷）、管理規(guī)范，收入資金能及時足額上解，（無賒欠、挪用、隱瞞）通行費款現(xiàn)象，應(yīng)嚴格執(zhí)行（收支兩條線）和（財務(wù)會計）管理制度。

11.稽查人員，能做到有（計劃、有目）的開展稽查工作，稽查方法（得當），處理事件（妥當有力），各項資料健全規(guī)范，（記錄完整）。

12.嚴格按規(guī)定統(tǒng)一著裝，（持證上崗），（亮相服務(wù)），（唱收唱付），（規(guī)范執(zhí)收）。

13.精神文明和廉政建設(shè)：嚴格（文明用語)，杜絕（服務(wù)忌語），（舉止規(guī)范），（精神狀態(tài)）良好。

14.通行費征管人員在收費時應(yīng)當著裝整潔，不準穿（拖鞋），不準袖手、插兜或（勾肩搭背）、（嬉笑打鬧），不準披衣敞懷。女同志要統(tǒng)一發(fā)型，工作時一律不準戴（首飾）、（圍巾），不得（染彩發(fā)）、燙發(fā)、不得化（濃妝），男同志不準

剃（光頭）、（蓄長發(fā)）、留（胡須）、鬢角和戴(墨鏡)。

15.收費人員收費過程中要用普通話唱收唱付，使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語。文明用語使用要親切、流暢、（完整）、（規(guī)范），并做到咬字清晰、聲音適中、語速始終。要提（倡委屈服務(wù)），解答問題要耐心細致，盡最大努力為司乘人員（排憂解難）。在遇到重大的節(jié)假日、惡劣天氣等特殊情況，要使用相應(yīng)的（問候語）。

16.收費人員工作期間應(yīng)保持（儀態(tài)端莊），（面帶微笑）、（風紀嚴整）、（舉止文明），并做到站立時（端正)、落座時(坐姿良好)、行走時(步幅適當)，敬禮時(動作標準)。

17.當車輛行駛至車道位置時，身體向左轉(zhuǎn)傾斜，面向司機，(面帶微笑)，表情自然，手心向下，(五指并攏)，行招手禮，示意車輛停駛繳費。當車輛繳費后離開時，將票據(jù)于零錢同時交于司機，(手心向上)，五指并攏，微斜，行送行禮。招手禮、送行禮要做到自然、18.嚴禁制服與便裝(混穿)、不同季節(jié)制服混穿；著裝時按規(guī)定(掛牌上崗)、(徽章齊全)，(位置正確）、端正；通行費征收人員非工作時間應(yīng)著便裝，除按規(guī)定執(zhí)行公務(wù)外，嚴禁著標志服到經(jīng)營性（娛樂場所）活動；嚴禁將制服、標志服、證件轉(zhuǎn)借他人；稽查、警衛(wèi)人員在收費區(qū)域值勤時，必須（頭戴鋼盔，著反光背心），(先敬禮)后糾章。

19.收費人員必須堅持(委屈服務(wù))，在收費過程中不得因為受到(辱罵)、(挑釁)而與當事人發(fā)生正面沖突(激化矛盾)引發(fā)車道堵塞。

20.發(fā)生一般性的收費糾紛時，當班(警衛(wèi)人員)和(值班站長)要積極處理，化解矛盾，避免車輛積壓。監(jiān)控部門及時做好現(xiàn)場的監(jiān)控跟(蹤抓拍)和(錄像)，為事件處理提供詳實的資料。

21.發(fā)生較嚴重的收費糾紛時，值班領(lǐng)導(dǎo)要立即趕到事發(fā)現(xiàn)場進行處理。當班警衛(wèi)人員和值班站長要優(yōu)先保障(車道暢通).22.對糾紛事件的處理調(diào)解要盡量在(收費站內(nèi))進行。如果當事人不予配合，或出現(xiàn)多輛車同時封堵所有車道的惡意行為時，應(yīng)立即(報警)，請求公安、交警部門出警，交由警方處理，收費工作人員予以配合。

23.當車道出現(xiàn)堵車大于（5）輛小于（10）輛時,收費站立即開通（備用車道)，警衛(wèi)人員指揮車輛通行，確保車輛(快速)通過。

24.收費站要提前儲備（防滑沙）、（草袋）、（融雪劑）等物資材料，在冰雪災(zāi)害發(fā)生時及時鋪撒，防止車道（結(jié)冰打滑）堵塞收費車道。

25.凡出現(xiàn)的違反本辦法規(guī)定，被媒體曝光批評、社會投訴舉報或上級領(lǐng)導(dǎo)點名批評的，經(jīng)核查事實清楚者，對當事人予以（扣罰當月工資）、獎金或（停崗處理），對相關(guān)責任人員收費所長、站長、監(jiān)控員、值班領(lǐng)導(dǎo)視責任情況予以（經(jīng)濟處罰）、（通報批評）等。

二、簡答題（共5題，共50分）

1.收費人員工作要求：7分

（一）嚴格執(zhí)行通行費征收標準，堅持原則，忠于職守，自覺接受社會監(jiān)督。

（二）認真執(zhí)行各項法律、法規(guī)、政策和工作規(guī)章制度，做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。

（三）工作期間做到業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)，以良好的職業(yè)道德展示收費人員的工作形象。

（四）積極協(xié)助處理收費過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，遇到重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（五）微機售票過程中嚴格按規(guī)定程序操作，愛護公物，保持微機售票設(shè)備的完好和處于良好的運行狀態(tài)。

（六）正確使用擋車欄桿，嚴格執(zhí)行一車一桿、一車一票制。

（七）加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能，改進工作方法，完成各項工作目標。

2.收費人員應(yīng)杜絕下列貪污作弊行為：11分

（一）攜帶私款上崗。

（二）上崗時備用金大于或小于定額數(shù)。

（三）票款帳簿不相符，有長、短款，且未履行登記手續(xù)，亦說不清原因的。

（四）在收費標準之外加收或代收其他費用；出售、截留、保存、傳遞回籠票或棄票，倒換假人民幣、貪污票款。

（五）收錢不給票的或少給票，不按規(guī)定辦理造成作弊事實的。

（六）擅自擴大免征范圍，放人情車或半費車的。

（七）不按規(guī)定結(jié)算、滯繳、挪用通行費票款的。

（八）以物代費，形成作弊事實的。

（九）以司機大額錢幣給小額票據(jù)的。

（十）不按規(guī)定結(jié)算、滯繳、挪用通行費票款的。

（十一）利用其他手段作弊，經(jīng)稽查、舉報、監(jiān)控查實為作弊行為的。

3.收費人員不允許有的違章違紀行為：9分

（一）不服從領(lǐng)導(dǎo)，不遵守所、站各項規(guī)章制度，無故曠工、遲到、早退、造成不良影響的。

（二）收費人員在崗期間串崗、睡崗、脫崗、聊天、打逗、看書、吃零食、吸煙、接聽電話或做與收費工作無關(guān)的事情，影響正常工作秩序的。

（三）收費人員在站期間酗酒、打麻將、賭博、酒后上崗，影響工作，損害形象的。

（四）收費人員在司乘人員面前有雙手抱胸、用手敲桌臺提醒司乘人員、在司乘人員面前打哈欠、伸懶腰等行為。

（五）收取或索要過往車輛錢、物。隨意搭乘過往收費站的車輛。

（六）遮蔽或躲避收費亭內(nèi)的監(jiān)控鏡頭。

（七）交接班不符合規(guī)定，不列隊上下崗的。

（八）指揮失控，秩序混亂，收費口堵車，造成不良影響的。

（九）毆打、辱罵、諷刺、挖苦車主或司機，損壞過往車輛及物品的。

4.發(fā)生火災(zāi) 緊急處理措施 5 分

1.立即撥打119報警,說清火災(zāi)發(fā)生地點和現(xiàn)場情況?；馂?zāi)導(dǎo)致人員受傷時，撥打120報警。

2.組織受災(zāi)人員撤離，啟動應(yīng)急預(yù)案，組織人員迅速趕赴現(xiàn)場,在保證自身安全的前提下,對受災(zāi)人員進行救助，利用消防設(shè)施進行撲救，協(xié)助消防人員處理事故。

3.火災(zāi)影響車輛通行時，根據(jù)具體情況劃定安全警戒線和警戒區(qū),封閉部分或全部車道，確保過往車輛安全，防止發(fā)生交通堵塞，必要時可經(jīng)上級收費主管部門同意暫停收費。

4.及時向上級有關(guān)單位、部門報告事故情況，同時報告當?shù)匕脖O(jiān)、環(huán)保、質(zhì)檢等政府職能部門。

5.調(diào)查人員傷亡情況,分析事故原因，估算經(jīng)濟損失。

三、論述題：簡單論述“我的崗位職責”18分

第二篇：高速公路收費站,考試題答案及評分標準

高速公路收費站 考試題答案及評分標準

一、填空題（每空1 分，共40 分）

1、在收費管理基本要求中規(guī)定，要確保車輛通行費收取(應(yīng)征不漏)、（應(yīng)免不收)，提高收費工作效率，確保車道暢通；要牢固樹立(以車為本)、（以人為本)的服務(wù)理念，為用路人提供最優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。

2、收費系統(tǒng)的“兩化”管理指的是（軍事化管理）（規(guī)范化服務(wù)）。

3、當收費站出口或入口單車道平均堵車超過（3）臺時，須根據(jù)實際車流量加開收費車道；當車道全部打開后，單車道平均堵車超過（3 臺（含3 臺））時，做好啟動應(yīng)急預(yù)案的準備工作。當收費站出口車道全部打開后，單車道平均堵車超過（5 臺（含5 臺））時，須在（3）分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急預(yù)案，并且實行（客、貨車）分離收費，及時將與出口車道臨近的入口車道改為出口，使用便攜式移動收費設(shè)備對客車進行收費，必要時可采?。◤?fù)式收費）。

4、核實為假冒綠色通道車輛的，滯留其車輛，通知監(jiān)控員核實錄像，是否為司機主動申報，收費員是否清晰向司機進行提示。若司機謊報屬實且收費員提示準確的，向車主宣傳政策，；對其按監(jiān)控員核算的路網(wǎng)中距離本站單向最遠距離的（3）倍在（IOU）工作站收費。

5、對大件運輸車輛要求兩人驗證、兩人測量，對局路政部門開局的遼寧省高速公路超限運輸處理通行證》必須參與核驗真?zhèn)巍Ｔ凇吨蛋嗾鹃L工作記錄》中寫清（通行證標注內(nèi)容）及（實際檢測數(shù)據(jù)），收費和車輛通行情況。

6、公務(wù)卡限制制定的車型使用，對車的公務(wù)卡同時限制車牌號使用，不能串用，公務(wù)卡限定區(qū)間使用，在（非有效區(qū)間）內(nèi)公務(wù)卡付款無效。

7、公務(wù)卡是高速公路IC 卡收費系統(tǒng)中免費通行高速公路的憑證，公務(wù)卡分為三種，(對人有效的公務(wù)卡)、(對公務(wù)單車有效的公務(wù)卡)、（對公務(wù)拖車有效的公務(wù)卡）。

8、貨運車輛的長度超過(28 含28)米、寬度超過(3.3 含3.3)米、高度超過(4.5 含4.5)米，車貨總質(zhì)量超過（55）噸的，需要到省高速公路管理局辦理《超限通行證》。

9、值班站長負責安全管理工作。檢查執(zhí)勤員在外執(zhí)勤要穿著安全（反光背心），2 提示收費站工作人員通行車道注意安全，抽查落實收費亭（上鎖）情況。

10、在入口車道，除（緊急車）外，其它車輛都需要發(fā)放通行卡。

11、根據(jù)規(guī)定開口數(shù)和本站不同時段車流量實際情況，合理制定車道開口數(shù)量和收費員上崗方案；當車道流量增加，值班站長要及時增加（車道開口數(shù)量）或（啟動應(yīng)急預(yù)案）；無特殊情況，收費員每班次在亭時間不超過（14）小時。

12、對收費員上報的超限 50%（含 50%）的（普通貨車）、（集裝箱車）、（槽罐運輸車），滯留車輛并按規(guī)定收取通行費，移交路政人員時填寫《收費站查處超限車輛移交路政人員登記表》

13、收費員在車道完成第一班次后的24 小時內(nèi)必須做一次（TOD 交班繳款）。收費員在做TOD 時，該收費員在車道不能處于（上班狀態(tài)）必須(下班狀態(tài))否則會產(chǎn)生（繳款差異）。

14、毛家店收費站正常時段車道開口數(shù)量為（5 入12 出）。

15、接到收費員報駁載車輛，通知管理人員滯留車輛，對經(jīng)查實為駁載車輛的，按該車（超限100%）核算通行費，由值班站長在（IOU）收費后放行。

二、選擇題（每題2 分，共20 分）

1、值班站長在崗期間對本班各職人員工作紀律執(zhí)行情況進行專項監(jiān)督、考核；每班次利用錄像檢查多長時間各職人員工作紀律執(zhí)行情況。（C）A、2 小時 B、1 小時 C、30 分鐘 D、10 分鐘

2、接到收費員報非明顯標識的公務(wù)車，是客車的聽取收費員所報系統(tǒng)顯示車輛全車牌、車型、廠牌型號、顏色車輛信息與實際車輛是否相符；是貨車的通知執(zhí)勤員到車道確認該車裝載貨物是否為（A）。A、施工物質(zhì) B、鮮活農(nóng)產(chǎn)品 C、空車

3、收費員入口發(fā)出的IC 卡狀態(tài)錯誤，導(dǎo)致出口出現(xiàn)最大費率的應(yīng)做欠款（A）A、3 B、2 C、1 D、4

4、非公務(wù)車多卡，收取本次通行費后，利用WEB 進一步核實其他卡是否存在逃費事實，通知站長（值班站長）對每張卡按距離本站單向最遠距離 3 倍收取通行費，多出來的通行卡按處理幾收回。（A）A、4 B、2 C、1 D、3

5、持有國家安全局特別通行證或偵察證需做欠款時（C）3 A、4 B、2 C、1 D、3

6、抗震救災(zāi)公益車輛收費人員如何操作（D）A、軍警B、緊急C、欠款5 D、欠款9

7、下列哪個需要按處理“2”操作（B）A、持有偵察證B、通知使用處理鍵放行車輛C、車倒回取發(fā)票拉桿落下D、綠色通道車輛

8、本允許持有公務(wù)卡的運輸施工材料的3、4 軸貨車允許超限(C)。A、30% B、50 % C、70% D、100

9、七軸（含七軸）以上大件運輸車輛通行管理由誰來組織實施（A）。A、站長 B 值班站長 C、執(zhí)勤班長

4、監(jiān)控員

10、收費員在處理拖車、被拖車交易中，該車輛通過時自動欄桿沒有下落，收費員按（B）鍵。A、卡箱 B、模擬 C、處理 D、系統(tǒng)

三、多選題（每題2 分，共20 分）

1、根據(jù)收費站保暢管理規(guī)定，哪些情況視為人為堵車（ABCD）。A、未開足收費車道的 B、車道通行能力未達到標準的 C、未按時啟動緊急預(yù)案的 D、未及時落實保暢方案的

2、自動化收費系統(tǒng)中，對車公務(wù)卡的使用限制有（ABC）、A、限定車型 B、限定區(qū)間 C、限定車號 D、沒有限制

3、在自動化收費系統(tǒng)中，出口車道的車種有（ABCD）A、軍警 B、公務(wù) C、緊急 D、普通

4、下面哪些超限50%以上的車輛需要移交路政部門處理（ACD）A、普通貨車 B、綠色通道車輛 C、標準集裝箱 D 標準集裝箱

5、以下哪項要用計重菜單的修正車輛信息（ABC）A、一輛與誤半判成兩輛車B、兩輛車誤判成一輛車 C、光柵未收尾D、添加信息

8、以下哪些車不準進入高速公路（ABCD）A、拖拉機B、輪式專用機械車C、全掛拖斗車D、鐵輪車

9、以下哪種按距離本站單項最遠距離三倍收取通行費(AB)4 A、假冒軍警車輛逃繳通行費車輛 B、闖口車輛 C、頭掛分離車輛 D、駁載車輛

10、下列屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品的有（ABCD）A、家兔B、食用蛙C、蜜蜂 D、海參

四、簡答題（每題10 分，共20 分）

1、對于通行本站入口大件運輸車輛，值班站長要做好哪些工作？

1、接到監(jiān)控員通知，30 秒內(nèi)到現(xiàn)場處理，檢驗《通行證》真?zhèn)危瑤ьI(lǐng)執(zhí)勤員對照《通行證》審批的內(nèi)容，對車輛的號牌、入口站、通行時間、車型（軸數(shù)）、貨物種類等信息進行逐一核驗。對沒有《通行證》和入口站、通行時間與證件不符的車輛，要對其勸返；對偽造《通行證》和車輛的號牌、檢測尺寸、車型（軸數(shù)）、貨物種類等信息與證件不符的車輛，要移交路政部門處理。

2、對《通行證》審批為外輪廓尺寸超限的車輛，帶領(lǐng)執(zhí)勤員測量車輛的實際外輪廓尺寸。

3、對《通行證》審批為車貨總重超限并要求在本站入口稱重的車輛，收費站要嚴格監(jiān)督車輛的稱重過程。

4、車輛稱重過程中，要將站外人員清出稱重區(qū)域，和執(zhí)勤員站在稱臺兩側(cè)，發(fā)現(xiàn)車輛液壓缸伸縮產(chǎn)生變化或承重軸之間軸重偏差超過 5 噸的責令車輛按《大件車輛收費管理規(guī)定》處理并通知監(jiān)控員，；對在計算機屏幕上不能觀察每根軸的重量變化的多軸車輛，按收費科指令進行操作。

5、對需在本站入口收費的，在IOU 系統(tǒng)計收通行費，收費完畢后通知監(jiān)控員。

6、對經(jīng)核驗、審查應(yīng)移交路政部門處理和需路政人員帶領(lǐng)到中間收費站稱重的車輛，暫扣《通行證》、《道路營運證》等證件，滯留車輛。路政人員到站后，將車輛移交路政部門處理，填寫《收費站查處超限處理移交路政人員登記表》。

2、收費人員十不準都是什么？（10 分）

1、不準在收費亭內(nèi)吃零食、吸煙和聚集談玩。

2、不準索要、收受或變相收受用戶財物。

3、不準違反規(guī)定著裝和攜帶違禁品。

4、不準竄崗、睡崗、離崗、漏崗。

5、不準允許非工作人員進入收費亭。

6、不準違反規(guī)定操作或隨意按“免費鍵”。

7、不準違反規(guī)定亂擺亂放物品。

8、不準違反規(guī)定使用有線和無線通訊設(shè)備。

9、不準違反規(guī)定在收費亭內(nèi)看書。

10、不準私自處理或放行違規(guī)、逃費和肇事車輛。

第三篇：收費站收費業(yè)務(wù)考試題A卷答案

收費站收費業(yè)務(wù)考試題

一、填空題：（每空1分，共45分）

1、魯通A卡：指（普通記賬卡）卡，其特點是先使用，后（結(jié)算），綁定（車型、車牌）。

2、紙卡種類分為（軍車）、一類車、二類車、三類車、四類車、五類車六種類型。

3、在MTC出口車道，收費員刷卡后，如果懷疑車輛作弊，可按（入口圖像鍵），調(diào)取該車輛的（入口信息），對判斷該車是否作弊提供幫助。

4、收費員通過入口圖像查詢等途徑判定司機換卡作弊的，可以按【 換卡 】鍵，系統(tǒng)將按換卡車計費標準重新計算應(yīng)收通行費

5、對于一些運輸特殊貨物的車輛，如拉樹苗的車輛，為避免系統(tǒng)自動落桿將欄桿掛倒，收費員可進行【 鎖桿】操作。

6、按【其他免征】鍵可以顯示?其他免征?菜單。包括：聯(lián)合收割、（防汛車）、防火、（救災(zāi)車）、臨時免費、（電煤車）等。

7、在收費員上班過程中，如果通過線圈檢測到未放行車輛，系統(tǒng)顯示違章菜單（包括 闖關(guān)、誤報警、闖關(guān)被攔截），由收費員進行選擇。

8、車牌輸入為全車牌輸入方式，包含車牌顏色（車牌底色）和車牌中的（漢字）、（英文）、（數(shù)字）。

9、在無車牌識別結(jié)果時，車牌輸入由收費員按車型鍵觸發(fā)，客1-（藍）、客2-黃、客3-（白）、客4-（黑）。

10、無車牌時可按【.】輸入。

11、若車牌有錯誤，按【 更改車牌】鍵，進行車牌更改，或按【取消】鍵取消計算的金額在按【 刪除】進行更改

12、若車輛離開后，通行燈仍為綠色，欄桿沒有落下，并且發(fā)卡時，幫助提示區(qū)顯示‘前一輛車尚未離開’，可由班長通過（功能）菜單中（設(shè)臵）項，選擇‘啟用【復(fù)位】鍵’，收費員可通過按【復(fù)位】鍵模擬車輛通過后落桿113、若使用銀聯(lián)卡付費，收費員在收取通行費時，應(yīng)在銀聯(lián)POS機返回交易成功后按【 其他付費方式 】鍵選擇?銀聯(lián)卡?，系統(tǒng)打票、抬桿。

14.在有卡成本發(fā)生時，卡成本不允許使用（魯通卡）繳納。

15.為了便于管理，欠費車必須輸入（全車牌）否則按（欠費）鍵提示錯誤。

16．MTC車道下班狀態(tài)下僅可進行（上班）、（更換票據(jù)）等操作。

17.車隊包括（領(lǐng)導(dǎo)車隊）、軍車車隊、（季節(jié)性特定車隊）。

18、收費文明服務(wù)評比每（季度）進行一次，每次每單位隨機抽檢（1）個收費站。

19、季度評比成績與該單位收費業(yè)績考核成績掛鉤。全年累計成績前（3）名的單位將被授予?山東高速集團收費文明服務(wù)先進單位?，并在收費管理業(yè)績考核中分別加（5、3、2、）分。

16、收費員離開崗?fù)の存i閉門窗及抽屜扣（1）分。

21、未使用普通話、（文明用語）、來有應(yīng)聲、去有送聲、（唱收唱）付扣0.2-1分。

22、收費發(fā)卡過程中未（禮貌正視）司機、微笑服務(wù)的扣0.5 分。

23、在收費、發(fā)卡處理業(yè)務(wù)過程中有（夸張或不雅動作）影響工作形象的每次扣 0.5 分。

24、服務(wù)態(tài)度較差或與（司乘人員爭吵）扣2 分。

25、收取通行費現(xiàn)金后，未將（錢幣先放臵桌面）扣0.2 分。

26、收費人員與其他人員閑聊扣（0.5）分。

27、上傳錄像時長不夠扣（2）分。

二、判斷題：（每空1分，共15分）

1、打印票據(jù)由收費員負責領(lǐng)用并安裝到出口車道上由收費員共用，收費員上班時確認發(fā)票起號。（錯）

2、車道系統(tǒng)記錄車道現(xiàn)有票據(jù)的數(shù)量，票據(jù)不足時預(yù)警提示更換票據(jù)。（對）

3、在上班確認后，由收費員確認雨棚信號燈是否打開。（對）

4、各收費站可自定義本收費站默認車牌的頭幾位，在車牌自動識別設(shè)備未識別出車牌時，在未輸入任何字符前，按快捷鍵【→】調(diào)出默認車牌的頭幾位，便于收費員快速輸入。（對）

5、連續(xù)按兩次同一字母鍵輸入該字母。（對）

6、全車牌輸入（包括車牌顏色），不能只輸入數(shù)字，車牌中的?-?、? 〃 ?等字符也要輸入。（錯）

7、補卡操作步驟：輸入車輛信息→按【功能】鍵→班長授權(quán)→選擇?補卡?→刷通行卡→提示發(fā)卡成功后按【確定】鍵。（錯）

8、補卡操作誤發(fā)卡后可進行倒車操作。（錯）

9、入口不刷魯通卡，在出口無法使用魯通卡付費。（對）

10、魯通卡扣款后若因收費員誤判導(dǎo)致扣款錯誤，可進行修改，重新扣款。（錯）

11、在魯通卡扣款成功前，不要把魯通卡從卡讀寫器上拿開，直至扣款成功。（對）

12、牽引車可以在MTC出入口車道處理。（錯）

13、遇到長掛車需要鎖桿時，等欄桿抬起后再按鎖桿鍵。（對）

14.重新處理時不檢測收費亭前是否有車。（對）

15.入口不刷魯通卡，則出口不能使用魯通卡。（對）

三、選擇題：（每空2分，共20分）

1.普通車是指除（ABC）外的其它車輛。

A.軍車B.車隊C.其它免征車D.道路施工車

2.違章菜單內(nèi)應(yīng)包括（ABC）

A.闖關(guān)B.誤報警C.闖關(guān)被攔截D.按違章鍵

3.補費類型有（ABCD）

A黑名單補費B.逃費補費C.欠費補費D.其它補費

4.全車牌輸入方式包含（ABCD）

A.車牌顏色B.車牌中的漢字C.車牌中的字母D.車牌中的數(shù)字

5.在下列何種情況下需要進行換下票據(jù)的操作（AC）

A需要將票據(jù)從長期不用的車道換到另一車道.B.收費員下班時

C.要將票據(jù)收回至收費站時

6.下列關(guān)于優(yōu)化票據(jù)管理說法正確的是（ABCD）

A.票據(jù)界面顯示票據(jù)號及數(shù)量B.每一筆收費業(yè)務(wù)可以跟蹤到發(fā)票號

C.車道系統(tǒng)記錄剩余的數(shù)量D.新增重新打印票據(jù)功能

7.關(guān)于防誤功能說法正確的是（ACD）

A.入口發(fā)卡后倒車B.鎖桿C.出口 刷卡后倒車D.收費班長授權(quán)

8.在下列情況下，可以使用紙卡（BD）

A入口發(fā)卡機不能正常發(fā)卡

B入口設(shè)備無法使用

C出口設(shè)備無法使用

D入口正常，但收費站無通行卡

9．出口魯通卡付費操作流程正確的是（ABCD）

A輸入車輛信息

B刷卡司機給的魯通卡，顯示入口信息和應(yīng)繳通行費

C車輛離開，通行燈變紅，欄桿落下

D確認無誤，按魯通卡扣款成功后，信號燈變綠，欄桿抬起，將魯通卡交還司機

10．收費班長可對下列哪些操作進行授權(quán)（ABCD）

A補卡B車輛牽引C取消逃費補費D欠費

四、簡答題：（每空5分，共20分）

一．在什么情況下入口發(fā)卡后倒車操作和處理流程？

答：

1、因司機未及時出示魯通卡，吳發(fā)通行卡。

2、入口車型、車類輸入錯誤，司機要求重新發(fā)卡。

3、入口發(fā)卡后司機倒車離開（司機留下通行卡的情況）。流程：

1、在通行卡已發(fā)出，車輛還沒有離開車道，通行信號燈沒有變紅，欄桿沒落下的狀態(tài)，收費員按功能鍵選擇倒車。

2、系統(tǒng)提示收費員刷剛剛發(fā)出或收到的通行卡、魯通卡，卡號*****。

3、收費員刷卡后，系統(tǒng)將剛剛發(fā)出或收到的卡片（最近一筆，系統(tǒng)效驗卡號）的入口信息進行清除。

4、重新發(fā)卡。

二、出現(xiàn)換卡車將怎樣處理？

答：換卡車應(yīng)收金額為路網(wǎng)內(nèi)所有收費站之本站最高收費額的2倍。

收費員通過入口圖像查詢等途徑判定為司機換卡作弊的，可以按換卡鍵，系統(tǒng)將提示收費員確認，收費員按確認鍵進行確認后，系統(tǒng)將按換卡車計費標準重新計算通行費。

換卡車為懲罰性收費，魯通卡折扣優(yōu)惠不適用于換卡車。

三、哪些情況下需要進行重新處理？

答：

1、收費操作尚未完成，車輛闖關(guān)或跟車離開車道，但又被截獲。

2、車輛夾入車隊中通行，但又被截獲。

3、超寬車道或其他車道無法正常收費，又有車輛必須從該車道通行。

4、收費員同司機發(fā)生爭執(zhí)，車輛引出車道。

四、需要班長授權(quán)的情況有哪些（最少寫出6種）？

答：

1、補卡。

2、發(fā)卡不檢測線圈。

3、啟用或禁用復(fù)位鍵。

4、啟用或禁用車牌識別。

5、更改貨車計費模式。

6、編輯稱重信息。

7、欠費。

8、U型減免通行費。

9、入口未刷魯通卡，出口使用魯通卡付款。

10、使用魯通B卡的余額繳納部分通行費。

11、換上票據(jù)。12換下票據(jù)。

13、更改票號。

14、取消逃費車補費。

15、出口刷卡后倒車。

16、重新打印發(fā)票。

17、魯通卡使用現(xiàn)金或銀聯(lián)付費，無法重臵入口標記。

18、車輛引出。

第四篇：機關(guān)事業(yè)單位職業(yè)道德考試題及答案

職業(yè)道德復(fù)習題

選擇題每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。錯選、少選、多選，則該題均不得分。

一、單項選擇題

1、關(guān)于道德，準確的說法是（C）。（A）道德就是做好人好事

（B）做事符合他人利益就是有道德含基礎(chǔ)性的要求，也有較高的要求。

其中，最基本的要求是（A）。（A）愛崗敬業(yè)（B）誠實守信（C）服務(wù)群眾（D）辦事公道

15、在職業(yè)活動中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個人享樂，不惜損害他人和社會利益。這些人所持的理念屬于（C）。（A）極端個人主義的價值觀（B）拜金主義的價值觀

（C）專業(yè)性（D）個性化

28、個人要取得事業(yè)成功，實現(xiàn)自我價值，關(guān)鍵是（D）。（A）運氣好（B）人際關(guān)系好（C）掌握一門實用技術(shù)（D）德才兼?zhèn)?/p>

29、下列說法，正確的是（D）。（A）職業(yè)道德素質(zhì)差的人，也可能具有較高的職業(yè)技能，因此職業(yè)技能與職業(yè)道德沒有什么關(guān)系

（B）相對于職業(yè)技能，職業(yè)道德居人員在職業(yè)活動中，為了履行職業(yè)

道德義務(wù)，克服障礙，堅持或改變職業(yè)道德行為的一種精神力量。（A）職業(yè)道德情感（B）職業(yè)道德意志（C）職業(yè)道德理想（D）職業(yè)道德認知

41、在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅持道德觀念去做事的行為被稱之為（D）。（A）勤奮（B）審慎（人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范C）道德是處理人與人、人與社會、（定的標準D）道德因人、因時而異，沒有確2（、與法律相比，道德（（AB）。（B）產(chǎn)生的時間晚（C））內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)適用范圍更廣

3D）評價標準難以確定

（、關(guān)于道德與法律，正確的說法是（D）。

要道德A）在法律健全完善的社會，不需（制性，所以道德的社會功用不如法B）由于道德不具備法律那樣的強律（時產(chǎn)生C）在人類歷史上，道德與法律同（夠相互作用、相互轉(zhuǎn)化D）在一定條件下，道德與法律能

（、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（C）。

力，但無助于促進企業(yè)技術(shù)進步A）職業(yè)道德有助于增強企業(yè)凝聚（率，但無助于降低生產(chǎn)成本B）職業(yè)道德有助于提高勞動生產(chǎn)（技能，增強企業(yè)競爭力C）職業(yè)道德有利于提高員工職業(yè)

（質(zhì)量，但無助于提高企業(yè)信譽和形D）職業(yè)道德只是有助于提高產(chǎn)品

象5

（、我國社會主義道德建設(shè)的原則是（A（A））集體主義。

6C）功利主義（（BD）人道主義）合理利己主義

（、我國社會主義道德建設(shè)的核心是（C（A））誠實守信（。

B7C）為人民服務(wù)（）辦事公道D）艱苦奮斗出我國職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范是（、《 公民道德建設(shè)實施綱要 》（B 指斗、服務(wù)人民、促進發(fā)展A）求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、艱苦奮）。（道、服務(wù)群眾、奉獻社會B）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公

（是、與時俱進、促進和諧C）以人為本、解放思想、實事求（助、遵紀守法、開拓創(chuàng)新D）文明禮貌、勤儉節(jié)約、團結(jié)互

8（、關(guān)于道德評價，正確的說法是

（D）。

價，但不能做自我道德評價A）每個人都能對他人進行道德評（斷，沒有客觀依據(jù)和標準B）道德評價是一種純粹的主觀判（（C）領(lǐng)導(dǎo)的道德評價具有權(quán)威性 鍵看其是否符合社會道德規(guī)范D）對一種行為進行道德評價，關(guān)9

認為正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你（（A）職業(yè)道德與人格高低無關(guān)C）。

制規(guī)定B）職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠社會強（道德素質(zhì)C）職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的（員的個人利益無關(guān)D）職業(yè)道德素質(zhì)的提高與從業(yè)人10明確提出并大力提倡的職業(yè)道德的、《 公民道德建設(shè)實施綱要》 中五個要求是（（B）。

善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻A）愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友（道、服務(wù)群眾、奉獻社會B）愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公（吐痰、不亂扔垃圾C）尊老愛幼、反對迷信、不隨地（科學(xué)、愛社會主義D）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛11

（、職業(yè)道德建設(shè)的核心是（（A）服務(wù)群眾（A）。12C）辦事公道（BD）愛崗敬業(yè)）奉獻社會

主義職業(yè)道德建設(shè)要堅持的最根本、從我國歷史和國情出發(fā)，社會的原則是（（（A）D）。13C）人道主義（社會主義（BD）愛國主義 高于他人利益、集體利益和國家利、在職業(yè)活動中，主張個人利益）集體主義益的思想屬于（（A）。（A）極端個人主義（B）自由主義 14C、職業(yè)道德的“五個要求”）享樂主義（D）拜金主義，既包

（（C16D））享樂主義的價值觀小團體主義的價值觀

則的說法，、關(guān)于職業(yè)活動中的“忠誠”原（怎樣的工作，忠誠都是有具體規(guī)定A）無論我們在哪一個行業(yè)，不正確的是（C）。從事的（者對其職責本身所擁有的一切責任B）忠誠包括承擔風險，包括從業(yè)（命令C）（職責，來體現(xiàn)對最高經(jīng)營責任人的D）忠誠意味著必須服從上級的 忠誠是通過圓滿完成自己的忠誠17

后已”、古人所謂的“鞠躬盡瘁，死而中做到（，就是要求從業(yè)者在職業(yè)活動（（A）忠誠C）。（B）審慎 18C）勤勉（D）民主

其核心層是（、職業(yè)化包括三個層面的內(nèi)容，（（A）職業(yè)化素養(yǎng)A）。（德C）職業(yè)化行為規(guī)范（B）職業(yè)化技能D）職業(yè)道 19

正確、下列關(guān)于職業(yè)化的說法中，（一種自律性的工作態(tài)度A）的是（職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”B）。不（，是能B）職業(yè)化的核心層是職業(yè)化技（態(tài)度、知識等方面都符合職業(yè)規(guī)范C）職業(yè)化要求從業(yè)人員在道德、和標準（神，也是一種管理成果D）職業(yè)化中包含積極的職業(yè)精 20具備的基本素質(zhì)和工作要求，其核、職業(yè)化是職業(yè)人在現(xiàn)代職場應(yīng)

心是（（A）。視A）對職業(yè)道德和職業(yè)才能的重（（B）職業(yè)化技能的培訓(xùn)（C21D））職業(yè)化行為規(guī)范的遵守職業(yè)道德的培養(yǎng)和內(nèi)化 證，體現(xiàn)了職業(yè)化技能被認可，屬、在會計崗位上，擁有會計上崗

于職業(yè)技能認證中的（（（A）B）。22C）職業(yè)資質(zhì)認證（社會認證（D）職業(yè)責任B）資格認證

體現(xiàn)了職業(yè)化三層次內(nèi)容中的（、按照既定的行為規(guī)范開展工作，（（A）職業(yè)化素養(yǎng)（C）。德C23）職業(yè)化行為規(guī)范（B）職業(yè)化技能D）職業(yè)道 兵”、“不想當將軍的士兵不是好士準則？（，這句話體現(xiàn)了職業(yè)道德的哪項（（A）D）24C）忠誠敬業(yè)（（DB）追求卓越）誠信

正確的是（、下列關(guān)于德才兼?zhèn)涞恼f法中不（德才兼?zhèn)涞囊粋€基本尺度A）按照職業(yè)道德的準則行動，D）是（熱情，參與服從各種規(guī)章制度B）德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當對職業(yè)有（素質(zhì)兩個主要方面C）德才兼?zhèn)涞牟拍馨▽I(yè)和（的作用D）德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性 15正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)技能的說法中，（有了較高的文化知識水平A）掌握一定的職業(yè)技能，C）。也就是（能履行好職業(yè)責任B）掌握一定的職業(yè)技能，（就一定從業(yè)人員提高就業(yè)競爭力C）掌握一定的職業(yè)技能，有助于（著有較高的職業(yè)道德素質(zhì)D）掌握一定的職業(yè)技能，就意味26間的關(guān)系，正確的說法是（、下列關(guān)于職業(yè)技能構(gòu)成要素之

（基礎(chǔ)，職業(yè)能力是保證A）職業(yè)知識是關(guān)鍵，C）。（基礎(chǔ)，職業(yè)能力是關(guān)鍵B）職業(yè)知識是保證，職業(yè)技術(shù)是職業(yè)技術(shù)是（保證，職業(yè)能力是關(guān)鍵C）職業(yè)知識是基礎(chǔ)，職業(yè)技術(shù)是（關(guān)鍵，職業(yè)能力是保證D）職業(yè)知識是基礎(chǔ)，27

職業(yè)技術(shù)是崗位相聯(lián)系，是從業(yè)人員履行特定、職業(yè)技能總是與特定的職業(yè)和職業(yè)責任所必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這說明了職業(yè)技能的（（A）差異性（B）C 層）特點。次性

次要地位（是職業(yè)技能C）一個人事業(yè)要獲得成功，關(guān)鍵

（有促進作用D）職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具

關(guān)系的說法，不正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)道德與職業(yè)技能（領(lǐng)作用A）職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)B）。（的輔助作用B）職業(yè)道德對職業(yè)技能有重要（具有支撐作用C）職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮（具有促進作用D）職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高 31帥也。、“才者，德之資也；德者，才之（”下列對這句話理解正確的是（D德A））。有德就有才（B）有才就有（么關(guān)系C）才是才，（中，德占主導(dǎo)地位D）才與德關(guān)系密切，德是德，二者沒有什在二者關(guān)系32

自我激勵機制促進績效，關(guān)鍵不是、在現(xiàn)代工業(yè)社會，要建立內(nèi)在職工滿意不滿意，而是他們的工作責任心。這句話表明（（D）。高員工的工作效率沒有什么幫助A）物質(zhì)利益的改善與提升對提（職業(yè)技能就能有效地發(fā)揮出來B）有了良好的職業(yè)道德，員工的（作效率沒有直接的幫助C）職業(yè)技能的提高對員工的工（工的思想政治工作D）企業(yè)的管理關(guān)鍵在于做好員33時更加看重其道德品質(zhì)。這表明、現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)在選人

（（C德品質(zhì)不高A））。這些企業(yè)原有員工的職業(yè)道（技能水平也越高B）職業(yè)道德品質(zhì)高的人，（其職業(yè)助于企業(yè)增強持久競爭力C）職業(yè)道德品質(zhì)高的員工更有（能水平問題已經(jīng)得到較好的解決D）對這些企業(yè)來說，員工職業(yè)技34 從業(yè)人員除了要刻苦學(xué)習現(xiàn)代專業(yè)、要想立足社會并成就一番事業(yè)，知識和技能外，還需要（（C）。（A（B））得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識 搞好人際關(guān)系（C35D））加強職業(yè)道德修養(yǎng)建立自己的小集團

正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的說法，（C）。的強制規(guī)定，個人必須服從A）職業(yè)道德修養(yǎng)是國家和社會（得成功的唯一途徑B）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員獲（立身之本，成功之源C）職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員的（員的職業(yè)生涯影響不大D）職業(yè)道德修養(yǎng)對一個從業(yè)人36件是（、齊家、治國、平天下的先決條

（A）（A）修身（。B）自勵37C碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和、下列選項，）節(jié)儉（D）誠信（B）項是做人的起 社會道德風貌的表現(xiàn)。（（A）保護環(huán)境（B38C）勤儉持家（D）文明禮讓）鄰里團結(jié)不正確的是（、下列選項中，對“慎獨”理解（D）。言行也要謹慎不茍A）君子在個人閑居獨處的時候，（處、無人監(jiān)督時，仍然自覺地、嚴B）一個人需要在獨立工作或獨格要求自己（到在無人監(jiān)督時，仍能嚴格按照道C）“慎獨”強調(diào)道德修養(yǎng)必須達 德規(guī)范的要求做事（博得眾人的好感或擁護D）“慎獨”對一般人而言是為了 39人員在職業(yè)活動中對事物進行善惡、下列選項中，（C）項是指從業(yè) 判斷所引起的情緒體驗。（（A）職業(yè)道德認識（B（C）職業(yè)道德意志）職業(yè)道德情感40D、下列選項中，）職業(yè)道德信念（B）項是指從業(yè)（42C）自立（D）慎獨

正確的是（、下列關(guān)于市場經(jīng)濟的說法，不（（A）D）。（B（C）市場經(jīng)濟是道德經(jīng)濟市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟43D））市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟市場經(jīng)濟是自然經(jīng)濟

職業(yè)精神，又是職業(yè)活動的靈魂，、下列選項中，哪一個既是一種還是從業(yè)人員的安身立命之本。（（A）（A44C））敬業(yè)（紀律（BD）節(jié)約）公道

不正確的是（、下列關(guān)于敬業(yè)精神的說法中，（D）從業(yè)人員的最根本、最核心的要求A）在職業(yè)活動中。敬業(yè)是人們對（業(yè)人員的安身立命之本B）敬業(yè)是職業(yè)活動的靈魂，是從（事業(yè)成功的保證C）敬業(yè)是一個人做好工作、取得（味著將會失去很多工作和生活的樂D）對從業(yè)人員來說，敬業(yè)一般意趣45

一家公司“跳槽”到另一家公司，、現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但是同時在一定意義上也說明這些從業(yè)人員（（（A）D）。（B）缺乏感恩意識缺乏奉獻精神（C46D））缺乏理想信念缺乏敬業(yè)精神

（、關(guān)于跳槽現(xiàn)象，正確的看法是（B該鼓勵跳槽A））。擇業(yè)自由是人的基本權(quán)利，應(yīng)（極意義，也有不利的影響，應(yīng)慎重B）跳槽對每個人的發(fā)展既有積（業(yè)者的視野，增長才干C）跳槽有利而無弊，能夠開闊從（業(yè)都無權(quán)干涉D）跳槽完全是個人的事，國家企

（、下列認識中，你認為可取的是（A）。

行的思想A）要樹立干一行、愛一行、專一（行就要干到底B）由于找工作不容易，所以干一（要多轉(zhuǎn)行，多受鍛煉C）誰也不知道將來會怎樣，因此（48D）我是一塊磚，任憑領(lǐng)導(dǎo)搬 正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，（D）。

業(yè)道德沒有任何關(guān)系A(chǔ)）職業(yè)選擇是個人的私事，與職（一行、愛一行、專一行”相矛盾B）倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干（化社會矛盾C）倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由意識容易激（工作D）今天工作不努力，明天努力找49

到早退。一段時間里，老板看在他、李某工作很出色，但他經(jīng)常遲工作出色的份上，沒有責怪他。有一次，老板與他約好去客戶那里簽合同，老板千叮嚀萬囑咐，要他不要遲到，可最終，李某還是遲到了半個小時。等李某和老板一起驅(qū)車到達客戶那兒時，客戶已經(jīng)走人，出席另一個會議了。李某因為遲到，使公司失去了已經(jīng)到手的好項目，給公司造成了很大損失。老板一氣之下，把李某辭退了。對以上案例反映出來的問題，你認同下列的說法是（（B）。不體恤下屬A）李某的老板不懂得珍惜人才，（能力的前提下，還要具有良好的敬B）作為一名優(yōu)秀員工，要求在有業(yè)精神（其他會議，表明他缺乏修養(yǎng)C）那個客戶沒有等待，又去出席（離開了這里，在其他的企業(yè)也會得D）李某有優(yōu)秀的工作能力，即使到重用50

避免以后的風險，一般堅持的原則、企業(yè)在確定聘任人員時，為了是（（D）（A（B）員工的才能第一位。（C））員工的學(xué)歷第一位員工的社會背景第一位51D、）IBM 有才無德者要慎用公司會認真調(diào)查每個應(yīng)聘者

當前企業(yè)在選擇員工時非常重視員工的（（（A）協(xié)作能力（C）。B）創(chuàng)新能力52C以恭敬和負責的態(tài)度對待自己的工、尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，）敬業(yè)精神（D）適應(yīng)能力

作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，有強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)義務(wù)感。以上描述的職業(yè)道德規(guī)范是（（A）。（A53C））敬業(yè)（奉獻（BD）誠信）公道

須做好刻苦努力的準備。對待工作、從業(yè)人員做到愛崗敬業(yè)，就必絕對不能忽冷忽熱，也不能“三天打魚，沖動。以上觀點說明了敬業(yè)精神的兩天曬網(wǎng)”，僅憑一時的熱情、特征是（（B）。

（A54C）主動（）務(wù)實（B）持久掛面廠在日本印制塑料包裝袋。由、《中國商報》曾報道，烏魯木齊D）奉獻 于有關(guān)人員在審查設(shè)計圖紙時粗心大意，沒有發(fā)現(xiàn)烏魯木齊的“烏”字錯為“鳥”字，結(jié)果從日本運回國內(nèi)的包裝袋上“烏魯木齊”全部錯為之差，“鳥魯木齊”。僅僅因為一“點”例充分說明了從業(yè)人員在日常的職16萬元就白白扔掉了。該案業(yè)活動中應(yīng)（（（A）強化責任意識A）。（B（C）堅守工作崗位）誠實守信55D）勤奮學(xué)習，提高專業(yè)技能守崗位。而堅守崗位又要求員工在、踐行敬業(yè)，要求從業(yè)人員要堅困難和危險面前能夠臨危不退。下列關(guān)于臨危不退的說法中不正確的是（（生命和財產(chǎn)安全，從業(yè)人員要臨危A）D）遇到危險情況時。為了人民的不懼，挺身而出，迎難而上（體現(xiàn)，也是崗位責任的本質(zhì)要求B）臨危不退是敬業(yè)精神的具體（把握策略方法，講求科學(xué)，不能盲C）在與歹徒斗爭、搶險救災(zāi)還要目蠻干（一定要奮不顧身，毫不顧己，絕不D）從業(yè)人員在遇到危險情況時 后退56的、世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的工作是他生存的基本權(quán)利，有沒12條核心標準：第一條，一個人有權(quán)利在這個世界上生存，看他能不能認真地對待工作。如果一個人的本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽，再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一個工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。請根據(jù)材桿，結(jié)合所學(xué)知識判斷這第一條核心準則反映的是職業(yè)道德規(guī)范要求的（（（A）誠實守信（B）辦事公道C）。57C之間關(guān)系的說法中，正確的是（、以下關(guān)于“愛崗”與“敬業(yè)”）愛崗敬業(yè)（D）奉獻社會（C）。截然對立，卻是難以融合的A）雖然“愛崗”與“敬業(yè)”并非（在“愛崗”上B）“敬業(yè)”存在心中，不必體現(xiàn)（活中是辯證統(tǒng)一的C）“愛崗”與“敬業(yè)”在職場生（為“敬業(yè)”是精神需求D）“愛崗”不一定要“敬業(yè)”，因58

說：、著名像劇表演藝術(shù)家常香玉常志愿軍領(lǐng)導(dǎo)勸她改換相對安全的日“戲比天大?！痹诔r戰(zhàn)場上，子再去演出，她說，么多志愿軍都等著呢，他們不怕，“戲比天大，那我也不怕！工廠慰問演出，不巧遇到暴雨，有”有一次，她安排到一家人建議先不要去了，她卻斬釘截鐵地說：去！“戲比天大，就是下刀子也要玉所具有的（“ 這些故事充分地表現(xiàn)了常香（C）精神。（A59C）勤儉節(jié)約（）愛崗敬業(yè)（B）誠實守信

表述正確的是（、下列關(guān)于誠信的認識和判斷中，D）遵紀守法

（A）。個體道德的底線A）誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員（（B）底線C）誠信是一般的法律規(guī)范（誠信既是法律規(guī)范又是道德60D）誠信是基本的法律準則

（、對于企業(yè)來說，遵守誠實守信（AA））。有助于樹立良好形象

（（A）（B增強競爭優(yōu)勢C））看對象來決定是否遵守合約采用一切手段增加企業(yè)利潤派人獲取競爭對手商業(yè)秘密，（62D）貨真價實職業(yè)發(fā)展中是指（、“人無信不立”這句話在個人的（A）（A（B））堅守誠信是獲得成功的關(guān)鍵。要求統(tǒng)治者要“仁民愛物”敬”C）無論為人還是做事都要“執(zhí)事（努力D）人無論做什么都要盡最大的63是（、下列做法中有違背誠信要求的（D）。上下載免費的殺毒軟件A）員工小張經(jīng)常從計算機網(wǎng)絡(luò)（產(chǎn)原料，降低生產(chǎn)成本B）員工小劉找到一種代替的生（的工作，他三天就順利完成了C）經(jīng)理要求員工小宋一周完成（一時疏忽購進的劣質(zhì)商品D）某商店負責人降價銷售由于64含義的是（、下列論述中，不屬于“誠”的（C）。（A）“誠”指自然萬物的客觀實在于本心B）“誠”就是尊重客觀事實，忠（（C）信實，忠于客觀事情

65D）是時“天道”的真實反映性特征的是（、下列行為中，體現(xiàn)了誠信智慧（A）。中的不足A）領(lǐng)導(dǎo)委婉地指出了下屬工作（話B）為了員工的面子領(lǐng)導(dǎo)沒有說（（C工資D））領(lǐng)導(dǎo)當眾指責員工領(lǐng)導(dǎo)不做說明，直接扣員工的66

踐行誠實守信，應(yīng)（、在職業(yè)生活中，從業(yè)人員是否（C）。（A（B）看上司的意見而定（C）67D）看對自己是否有利而定）是無條件的視對方是否誠信而定的是（、下列行為體現(xiàn)辦事公道的做法（D）。的次序提供服務(wù)A）在任何情況下按“先來后到”（（B（C）對當事人“各打五十大板”）協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”68D則的選項是（、下列說法中，違背平等待人原）處理問題“不偏不倚”

（先后順序為他們提供服務(wù)A）某商場售貨員按照顧客到來的D）。

（提供不同的服務(wù)B）某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客的要求（特殊購票窗口C）某車站工作人員根據(jù)需要開辦

（別安排相同的工作D）某工廠管理人員不分年齡、69

性（、平等待人的精髓是（（A）相同（B）尊重 B）。70C）平均（D）熱情軍事、綜合國力的競爭，實質(zhì)上是、當今世界范圍的政治、經(jīng)濟、（（C）（A（B）。）生產(chǎn)資料的競爭 新技術(shù)的競爭（C）人才素質(zhì)的競爭 72D求的是（、下列表述中，）資金的競爭

（B）。違背遵紀守法要（A）學(xué)法、知法、守法、用法（B）研究法律漏洞，為企業(yè)謀利益 業(yè)規(guī)章制度C）依據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，（創(chuàng)建企73D）用法、護法、維護自身權(quán)益它以什么方式規(guī)定了職業(yè)活動中對、職業(yè)紀律是最明確的職業(yè)規(guī)范，從業(yè)人員的基本要求（（A）。（A74C））行政命令道德規(guī)范（（BD）辦法）習俗

業(yè)的、對于一個企業(yè)的員工來說，企（“高壓線”、“禁區(qū)”指的是（D）。（A75C））職業(yè)良知（群眾要求（B）上級命令確的說法是（、關(guān)于嚴守法律法規(guī)，D）職業(yè)紀律（D）。你認為正謂A）只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所（對人的約束B）金錢對人的誘惑力要大于法紀（能不考慮人情和權(quán)力等因素C）法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不（一定意義上具有一致性D）嚴守法紀與職業(yè)道德要求在請結(jié)合下面的案例，回答第76—

在發(fā)動機的小循環(huán)系統(tǒng)中。76故主要是由（、結(jié)合以上案例，（A）。你認為上述事規(guī)則造成的A）工作人員沒有嚴格遵守操作（（B）螺母質(zhì)量不過關(guān)造成的（C77D）環(huán)境不衛(wèi)生造成的（、）管理制度不健全造成的（B（A）。關(guān)于上述事故，你的感受是 辦事、精益求精B））這是偶然事故做任何事情都需要按照紀律（高職業(yè)技能C）職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提（與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)D）上述故事皆由于粗心造成的，78

正確的是（、關(guān)于節(jié)約的現(xiàn)代意義，你認為（（A要求B）C）。）不懂得享受生活的表現(xiàn)不符合國家擴大內(nèi)需政策的（（C79D））有利于增強企業(yè)的競爭力對腐敗現(xiàn)象不起任何作用（、“儉以養(yǎng)德”指的是（B）。（A）注意節(jié)約（B（C）儉樸生活能培養(yǎng)人的情操80D））儉樸是治國的法寶儉樸是持家之本的品質(zhì)，下列做法、職業(yè)活動中要想樹立艱苦奮斗（（A）不正確的是（D）。（B（C））正確理解艱苦奮斗的內(nèi)涵樹立不怕困難的精神永遠保持艱苦奮斗的作風81D）過苦日子

正確的是（、關(guān)于“節(jié)約”的說法，你認為（D）。長A）節(jié)約是美德但不利于經(jīng)濟增（現(xiàn)在過時了B）節(jié)約是物質(zhì)匱乏時代的要求，（現(xiàn)C）財富的產(chǎn)生主要靠節(jié)約來實（有經(jīng)濟價值D）節(jié)約不僅具有道德價值，也具82正確的是（、下列關(guān)于合作的重要性表述不

（施的內(nèi)在要求A）合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實B）。（（B）力量的重要手段C）合作是一種重要的法律規(guī)范合作是從業(yè)人員汲取智慧和（途徑D）合作是打造優(yōu)秀團隊的有效 83的是（、下列對合作的含義理解

不正確（（A）C）。（B目標C））合作是一種協(xié)同行為合作是一種倫理范疇合作的目的都是為了各自的（84D）特征的選項是（、下列選項中，合作有特定的對象

（C不屬于職業(yè)合作（A）社會性（B））。互利性85C）獨立性（D）平等性

列不屬于該合作形式的選項是（、根據(jù)合作參與對象的不同，下（（A（B）C）。）群體之間的合作群體與個人之間的合作（C）正式合作86D不如地利，地利不如人和”的具體、下列選項中，準確反映“天時）個人和個人之間的合作形式 要求的是（（（A）互助協(xié)作（A）。B）愛崗敬業(yè) 87C）遵紀守法（D）誠實守信為正確的是（、下列關(guān)于奉獻的表述中，（A你認德資本A）奉獻是企業(yè)立足于社會的道）。（（B）益C）奉獻是企業(yè)發(fā)展的政治資本奉獻無法給企業(yè)帶來經(jīng)濟利（88D）奉獻意味著自己吃虧

50、機提高物價，你是如何看待這一現(xiàn)年不遇的冰凍災(zāi)害，有些商家借2008 年春運期間我國南方遭到 象的（（B）。切機會增加收益A）無可厚非，（商家就應(yīng)該抓住一于企業(yè)的發(fā)展B）商家缺乏奉獻精神，（最終不利濟的原則C）物以稀為貴，提價符合市場經(jīng)（無權(quán)干涉D）提價是商家個人的事情，外人89（、下列觀點你認為正確的是（D）。獲A）按勞取酬，多奉獻就應(yīng)該多收矛盾90（、下列觀點你認為正確的是（B）。（A）奉獻必須有回報（B）奉獻是無條件的（C）奉獻會使人吃虧無關(guān)D）91

奉獻是勞動模范的事，與自己求的是（、下列行為中違背為人民服務(wù)要（（A）追求合理的社會效益D）。（B）克服困難滿足顧客的需要（C）提高商品的質(zhì)量 92D）以個人利益為中心做事（、奉獻的本質(zhì)屬性是（（AB）。

C））非功利性（止損性（D）B）可為性 普遍性

1二、多項選擇題

選項是（、下列反映職業(yè)道德具體功能的 ABC）。

（2（AC）整合功能）規(guī)范功能（（BD）導(dǎo)向功能）協(xié)調(diào)功能（、職業(yè)道德的特征包括（ABC）。（A（B）鮮明的行業(yè)性 C）利益相關(guān)性）表現(xiàn)形式的多樣性

3（D）應(yīng)用效果上的不確定性關(guān)、企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧（ABCD系，）。不

合宜的觀念和做法是 以互助互利推動和諧關(guān)系的建立（A）雙方是相互補償?shù)年P(guān)系，要于被管制地位，各安其位才能建立（B）領(lǐng)導(dǎo)處于強勢地位，職工處和諧

平等，只有認同不平等，才能維持（C）由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不和諧

指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，以正義促和諧（D）員工要堅持原則，敢于當面 4括（、西方發(fā)達國家職業(yè)道德精華包（AABCD）社會責任至上）。

（B 5（（、社會主義職業(yè)道德的特征有C）誠信（D）創(chuàng)新）敬業(yè)ABC）。

（（AB）繼承性和創(chuàng)造性相統(tǒng)一（C）階級性和人民性相統(tǒng)一）先進性和廣泛性相統(tǒng)一6（D）強制性和被動性相統(tǒng)一業(yè)道德的精華的內(nèi)容是（、下列選項中，反映中國傳統(tǒng)職 ABCD）。（（A）公忠為國的社會責任感（B7（C）恪盡職守的敬業(yè)精神 D）自強不息的拼搏精神）誠實守信的基本要求

提出建設(shè)社會主義核心價值體系，、黨的十六屆六中全會上，我們黨其基本內(nèi)容包括（（A）馬克思主義指導(dǎo)思想ABCD）。

（神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神（BC）中國特色社會主義共同理想）以愛國主義為核心的民族精8（D）社會主義榮辱觀調(diào)，要（、《公民道德建設(shè)實施綱要》中強 崗前培訓(xùn)的重要內(nèi)容（A）把道德特別是職業(yè)道德作為ABD）。

考核、獎懲的重要指標（B）把遵守職業(yè)道德的情況作為

性特征（C）鼓勵從業(yè)人員具有鮮明的個

崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容（D）把道德特別是職業(yè)道德作為

主義原則，抵制各種形式的個人主、在職業(yè)道德建設(shè)中，要堅持集體義。個人主義錯誤思想主要表現(xiàn)為（義（ABC

A）極端個人主義）。

（B）享樂主10（C）拜金主義（D）本本主義利益的關(guān)系的說法中，正確的選項、下列關(guān)于處理集體利益和個人有（具體表現(xiàn)在眼前利益與長遠利益、（AABD）個人利益與集體利益的沖突，）。

局部利益與整體利益的沖突上 的矛盾沖突時，要設(shè)法兼顧各方面（B）在解決集體利益和個人利益的利益

沖突時，要突出強調(diào)個人利益（C）在集體利益和個人利益發(fā)生 利益的情況下，個人利益要服從集（D）在無法兼顧集體利益和個人

體利益，甚至做出必要的犧牲11主義，有著深刻的內(nèi)涵。下列關(guān)于、作為職業(yè)道德基本原則的集體集體主義內(nèi)涵的說法，正確的是（ABC）。

堅決反對個人利益（D）堅持集體主義原則，就是要12看作個人的前景，集體愈大，個人、“如果集體的成員把集體的前景也就愈美，愈高尚。確理解這句話含義的是（”下列選項中正 ABD）。統(tǒng)一（A）堅持集體利益與個人利益的（B）維護集體利益所以不用談個人利益了（C）有了集體利益就有個人利益，益的關(guān)系了（D）正確處理集體利益和個人利

13勉”原則的理解，下列選項中正確、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則中 “勤的有（ABCD）。圍內(nèi)，集中精力做好事情（A）要求從業(yè)者在規(guī)定的時間范

方式開展工作（B）要求從業(yè)者采取積極主動的終，不能虎頭蛇尾（C）要求從業(yè)者在工作上善始善

作，不能隨意地把問題往后拖延（D）要求從業(yè)者按照計劃開展工

14誠”的理解，下列選項中正確的有、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則“忠（ABCD）。

員是有具體規(guī)定的（A）忠誠對于不同行業(yè)的從業(yè)人 職責范圍并理解所承擔的責任（B）忠誠要求從業(yè)者了解自己的德風險進行轉(zhuǎn)嫁（C）忠誠包括承擔風險，不把道不能帶有私心或者以權(quán)謀私（D）忠誠要求從業(yè)者展行職責時

15慎”的理解，下列選項中正確的有、對職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則“審（ABC）手段實現(xiàn)職責最優(yōu)化結(jié)果，努力規(guī)（A）審慎要求從業(yè)者選擇最佳的。

避風險 分調(diào)研，準備各種可能的替代方案，（B）審慎要求從業(yè)者在決策前充

擇優(yōu)選擇

免過于審慎從而走向保守或者優(yōu)柔（C）從業(yè)者要遵守審慎準則，避寡斷 中要相信自己的主觀判斷，有魄力（D）審慎要求從業(yè)者在職業(yè)活動16 含著的內(nèi)容有（、職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”它包 ABC（（A）。B）職業(yè)化素養(yǎng)）職業(yè)化行為規(guī)范 17（C）職業(yè)化技能（D）職業(yè)理想的說法，錯誤的是（、下列關(guān)于自主與協(xié)作之間關(guān)系 BD）

生沖突的可能性（A）協(xié)作工作與自主工作存在發(fā)

業(yè)人員要堅持自主，維護自身工作（B）自主與協(xié)作發(fā)生沖突時，從的利益 求，兩者的統(tǒng)一是團隊精神的體現(xiàn)（C）自主與協(xié)作是職業(yè)道德的要

與協(xié)作發(fā)生沖突時，放棄自主，配（D）堅持團隊精神意味著當自主 合團隊18為標準方面的體現(xiàn)，它包括的內(nèi)容、職業(yè)化行為規(guī)范是職業(yè)化在行

有（（19（AABCC）職業(yè)思想）。）職業(yè)動作（（BD）職業(yè)語言（、職業(yè)技能的認）職業(yè)理想證（ABC內(nèi)容包括A）。

20（C）職業(yè)資質(zhì)）社會認證（（BD）資格認證）單位嘉獎下、關(guān)于職業(yè)化的職業(yè)觀的要求，（列選項中 ABCD）內(nèi)容理解正確的有意付出，是現(xiàn)代職業(yè)觀念的基本價（A）尊重自己所從事的職業(yè)并愿。

值尺度 從業(yè)人員承擔責任（B）樹立正確的職業(yè)觀念，要求

要嚴格按照職業(yè)化的要求開展工作（C）即使職業(yè)并不讓人滿意，也

政”的原則，在工作職責范圍內(nèi)負（D）從業(yè)者要滿足“在其位謀其責到底21的理解，下列選項中內(nèi)容正確的有、對職業(yè)道德準則“追求卓越”（AC）高的個人職業(yè)境界和職業(yè)成就（A）從業(yè)者要積極進取，追求更。

己的事情，在工作時間內(nèi)專注于履（B）要求從業(yè)者用心用力做好自行職責 盡美，努力改進，達到超乎預(yù)期的（C）從業(yè)者在工作中要追求盡善

好效果

業(yè)道德上符合要求，在文化上符合企業(yè)規(guī)范 化和規(guī)范化（B）職業(yè)化管理包括方法的標準

和產(chǎn)品質(zhì)量標準化，工作狀態(tài)規(guī)范（C）職業(yè)化管理是使工作流程

化、制度化

實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面（D）自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是23

道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治，這、職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)個法制化的管理制度包括（ABCD）。（（AB）戰(zhàn)略管理和決策管理）職業(yè)文化

流程（C）科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)

24（D）評價體系和糾錯系統(tǒng)

（、職業(yè)技能包含的要素有（A）職業(yè)知識（BACD）。25（C）職業(yè)能力（D）職業(yè)責任）職業(yè)技術(shù)（、職業(yè)技能的特點包括（26（AC）時代性）層次性（ABCD）。（BD）專業(yè)性）綜合性、下列說法正確的是（AD）。能的員工是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動（A）擁有足夠的掌握一定職業(yè)技的前提和保證 工的職業(yè)技能水平比提高其職業(yè)道（B）對于一個企業(yè)來說，提高員

德素質(zhì)更重要 關(guān)鍵是擁有領(lǐng)先的技術(shù)，而不是員（C）對于一個高科技企業(yè)來說，工的職業(yè)道德素質(zhì) 助于提高企業(yè)的核心競爭力（D）擁有一大批高素質(zhì)的員工有

27的“技工荒”、珠江三角洲曾經(jīng)出現(xiàn)比較嚴重

苦頭，這表明（，讓不少企業(yè)吃了不少 ABD）。業(yè)技能培訓(xùn)工作（A）企業(yè)應(yīng)當高度重視員工的職

核心競爭力（B）員工技能素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的中應(yīng)該是第一位的（C）技能素質(zhì)在員工的綜合素質(zhì)

有不可替代的作用（D）技術(shù)人才在企業(yè)的發(fā)展中具

28須（、一個人要取得事業(yè)成功，就必

ABC）（（A。

B）不斷提高其職業(yè)技能）不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)（C）不斷學(xué)習科學(xué)文化知識

發(fā)展（D）不斷地跳槽，去更好的單位29

正確的是（、對于從業(yè)人員來說，下列說法（A）職業(yè)技能是就業(yè)的保障ACD）。

（B）職業(yè)技能高，綜合素質(zhì)就高重要手段（C）職業(yè)技能是實現(xiàn)自身價值的30（D）職業(yè)技能有助于增強競爭力道德保障，這是因為（、職業(yè)技能的有效發(fā)揮需要職業(yè) ABD）。領(lǐng)作用（A）職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)

具有支撐作用（B）職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮

定有較高的職業(yè)技能（C）有了良好的職業(yè)道德，就一

具有促進作用（D）職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高

31中，職業(yè)道德居主導(dǎo)地位，這是因、在職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系

為（揮的重要條件（AABCD）職業(yè)道德是職業(yè)技能有效發(fā)）。

起著激勵和規(guī)范作用（B）職業(yè)道德對職業(yè)技能的運用

具有促進作用（C）職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高

往往比有德無才對社會的危害更大（D）對于一個人來說，有才無德

32應(yīng)做到（、提高職業(yè)道德以提升職業(yè)技能，事（A）腳踏實地ACD）。

（B 33（）多做好人好C）與時俱進（D）勇于進取到勇于進取，就必須（、在實際工作中，從業(yè)人員要做（A）樹立遠大的奮斗目標ABC）。（B）自信堅定，持之以恒（C）勇于創(chuàng)新

34（到與時俱進就應(yīng)當（、在實際工作中，從業(yè)人員要做D）追求更多的財富

ABC）。

能加快發(fā)展更新的特點（A）立足時代，充分認識職業(yè)技

體職業(yè)技能水平與西方發(fā)達國家的（B）立足國際，充分認識我國總差距

（36（CD）嘴上談資）立足職場的唯一要素

否勝任工作崗位要求和發(fā)揮應(yīng)有的、一個人職業(yè)生活是否順利，能作用，取決于（ABC）。

程度（A）個人專業(yè)知識與技能的掌握（B）個人的職業(yè)道德素質(zhì)

（C）對待工作的態(tài)度和責任心37（達到一定的水平，所進行自我教育、、修養(yǎng)是指人們?yōu)榱嗽谀男┓矫鍰）個人的交際能力

自我提高的活動過程（ABCD）。（38（AC）理論）藝術(shù)（B）知識

生的。從業(yè)人員需要在日常學(xué)習、、良好的職業(yè)道德品質(zhì)，不是天（D）思想道德

工作和生活中按照職業(yè)道德規(guī)范的要求，不斷地進行（ABCD）。（39（AC）自我教育）自我磨煉（（BD）自我改造）自我完善德修養(yǎng)有利于個人職業(yè)生涯的拓展、下列選項中，關(guān)于加強職業(yè)道的說法，正確的是（ABCD）。業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求（A）就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職的成功提供社會資源（B）職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個人

規(guī)劃的重要組成部分（C）職業(yè)道德修養(yǎng)是一個人職業(yè)

從業(yè)者渡過難關(guān)，走向輝煌（D）良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助40

道德修養(yǎng)有利于個人成長成才重要、下列說法中，說明了加強職業(yè)性的選項是（AC）。業(yè)人員盡快“社會化”（A）加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于從

業(yè)者給領(lǐng)導(dǎo)留下良好形象（B）加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于從

實現(xiàn)的重要保證（C）加強職業(yè)道德是從業(yè)者自我迅速提升職位（D）加強職業(yè)道德能幫助從業(yè)者41

德修養(yǎng)重要性的說法，正確的是、從宏觀上講，下列關(guān)于職業(yè)道（ABC）。涯的拓展（A）職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生

界的提高（B）職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境

長成才（C）職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個人成位的提升（D）職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個人職42、職業(yè)道德修養(yǎng)包括（ABCD）。（（A）職業(yè)道德理論知識修養(yǎng)（B43（C）職業(yè)道德情感修養(yǎng)D）職業(yè)道德意志修養(yǎng)）職業(yè)道德態(tài)度修養(yǎng)、熱愛祖國要求人們（ABCD）。的利益（A）自覺認同、維護國家、民族

（民族的關(guān)系（BC）要重大局、重整體）正確處理個人與集體、國家、國家利益犧牲個人利益的職業(yè)態(tài)度（D）樹立在特殊情況下甘于為了

44（、文明禮讓主要表現(xiàn)在（AABCD）。45（C）儀容端莊）舉止文明（（BD）待人和氣）恭謙禮讓讓，應(yīng)該（、在日常生活中，要做到文明禮 儀（A）提倡講禮貌、重禮節(jié)、懂禮ABC）。

體，待人主動熱情（B）注意儀表端莊，舉止文明得（C）要懂得謙讓，學(xué)會寬容

也不能表現(xiàn)出不滿（D）即使別人侵犯了自己的人格，46借鑒去提升從業(yè)人員的職業(yè)道德修、下列說法中，哪些觀點可以被

養(yǎng)（ABCD）（A）君子慎獨。（B）己所不欲，勿施于人

而不為（C）勿以惡小而為之，勿以善小

48（D）吾日三省吾身

需要（、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)，（ABC）。

（AB）端正職業(yè)態(tài)度）要注重歷練自己的職業(yè)意志

（C）要強化職業(yè)情感49（提出的道德要求有（、市場經(jīng)濟條件下，對職業(yè)人員D）努力搞好人際關(guān)系

（A）誠實守信（BABCD）公平競爭）。50（C）團隊精神（D）遵紀守法發(fā)展中，形成了源遠流長的優(yōu)良傳、中華民族在長達數(shù)千年的歷史（A）鞠躬盡瘁，死而后已（毀于隨（BC）戲比天大）業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思

敗也，必在慢之（D）百事之成也，必在敬之；其

52正確的是（、下列關(guān)于敬業(yè)精神的說法中，ABCD）。

度，更是一種崇高的職業(yè)精神（A）敬業(yè)既是一種端正的工作態(tài)職業(yè)活動的靈魂，是從業(yè)人員的安（B）敬業(yè)作為一種職業(yè)精神，是身立命之本

人的重要標準（C）敬業(yè)與否已成為企業(yè)選人用

得事業(yè)成功的前提條件，同時也直（D）敬業(yè)是一個人做好工作、取接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展壯大53的是（、下列說法中，與敬業(yè)精神無關(guān)

會失業(yè)（A）不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就CD）。

則：禮貌待客要熱心，照顧乘客要（B）李素麗堅持“四心”服務(wù)原

細心，幫助乘客要誠心，熱情服務(wù)要恒心 就可以致富了（C）如果你懂得量入為出，那你

他的最后靠山就是真誠（D）誠實的人必須對自己守信，54素的敬業(yè)思想的有（、下列說法中，體現(xiàn)我國古代樸

ABCD）。

工、商等各業(yè)，維系、資養(yǎng)人的生（A）佛家認為，人世間農(nóng)、林、命，因而人們要回報社會，要耐苦耐勞地從事各種辛苦職業(yè) 木匠要敬魯班爺，戲班要敬梨園神（B）在我國古代農(nóng)民要敬土地爺，等 各司其職，根據(jù)每個人社會定位，（C）儒家學(xué)說要求人們各安其位、自覺履行職業(yè)要求 憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至”（D）孔子一生勤勉著述育人，“發(fā)55事業(yè)成功的保證？（、為什么說敬業(yè)是從業(yè)人員取得趣（A）敬業(yè)意味著工作和生活的樂ABCD）

制勝的法寶（B）敬業(yè)是人生的關(guān)鍵，是人生 做好工作的前提（C）強烈的敬業(yè)精神是從業(yè)人員

人的信任，從而獲得更多的成功機（D）敬業(yè)精神會使一個人贏得他

會56

壯大的根本？（、為什么說敬業(yè)是一個企業(yè)發(fā)展 ABCD）

效（A）敬業(yè)可以提高員工的工作績

是其競爭力的重要組成部分（B）敬業(yè)是企業(yè)的重要無形資產(chǎn)，的提高（C）敬業(yè)可以促進企業(yè)經(jīng)濟效益

水平（D）敬業(yè)可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力57

要性有（、在當前職場上，敬業(yè)精神的重 ABC）。的基礎(chǔ)（A）敬業(yè)是從業(yè)人員在職場立足

（B）敬業(yè)是企業(yè)發(fā)展壯大的根本保證（C）敬業(yè)是從業(yè)人員事業(yè)成功的人關(guān)系的基礎(chǔ)（D）敬業(yè)是從業(yè)人員之間處理個58、敬業(yè)包含的層次是（ABCD）。（59（AC）恪盡職守）享受工作（（BD）勤奮努力）精益求精（ABCD、敬業(yè)要求從業(yè)者對待工作要）。

（（AC）工作專心（B）嚴肅認真義務(wù)感（D）精益求精、盡職盡責）有強烈的職業(yè)責任感和職業(yè)

60、敬業(yè)精神的基本特征有（ABC）（A）務(wù)實（B）持久。61（C）主動（D）強制性

要求從業(yè)者必須（、在日常生活中，踐行敬業(yè)精神BCD 位（A）公私分明（B）堅守工作崗）。

（C）提高職業(yè)技能 62（D）強化職業(yè)責任

做到（、堅守工作崗位要求從業(yè)者應(yīng)該（A）遵守規(guī)定ABC）。

（63（C）臨危不退（BD）履行職責）開拓創(chuàng)新的說法中，正確的是（、關(guān)于“愛崗”和“敬業(yè)”關(guān)系（A）愛崗和敬業(yè)緊密聯(lián)系在一起ABC）。

因為“敬業(yè)”是精神需求64

正確的是（、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，AB（含著愛崗敬業(yè)的觀念（A）。

B）職業(yè)選擇與愛崗敬業(yè)不矛盾）孔子所說的“敬事而信”堅守同一職業(yè)崗位（C）愛崗敬業(yè)就要求一輩子都要，包 的創(chuàng)造熱情（D）提倡愛崗敬業(yè)，會遏制人們

業(yè)精神的有（、下列人物言論和事跡中包含敬 下刀子也要去?。ˋ）常香玉說：ABCD“戲比天大，就是）。”

20（萬公里，從沒延誤過一期郵班，丟年來在雪域高原的送郵行程達B）王順友，一名普通的鄉(xiāng)郵員。26 失過一份郵件 他說：（C）許振超是一名普通的工人，不進大學(xué)，卻不能沒有知識。人要“一個人可以沒有文憑，可以活出質(zhì)量，就要孜孜不倦地學(xué)習，這樣才不枉寶貴的一生。工作中幾近癡迷的投入，不時鬧出（D）著名體育解說員宋世雄因為”

一些笑話。他自嘲說自己“有時候像個傻子”66。

有（、下列屬于企業(yè)誠實守信的選項（AABC）遵守承諾和契約）。

（B）樹立客戶第一的觀點（化（CD）產(chǎn)品貨真價實）不惜代價追求企業(yè)利益最大

是（、關(guān)于誠信的重要性表述正確的 ABCD）。

形象（A）誠信有助于樹立良好的企業(yè)

也是守業(yè)的根本（B）誠信是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的秘訣，（帶來更多的機會（CD）誠信有助于提高企業(yè)效益）誠信能夠給個人職業(yè)的發(fā)展68的重要性論述，正確的有（、下列關(guān)于誠信對個人職業(yè)發(fā)展

ABD）。要求（A）誠信是人們職業(yè)獲得成功的必然要求（B）誠信是人們獲得某個職位的要求（C）誠信是為了生活逼不得已的69（、D下列屬于誠信特征的有）誠信是人社會化的要求（ABCD）。（70（AC）通識性）止損性（（BD）智慧性）資質(zhì)性

現(xiàn)矛盾和沖突時，企業(yè)應(yīng)該（、當企業(yè)利益與公共利益之間出 BD）。（A）注重當前利益（B）維護公共利益（慮長遠利益（CD）維護自身利益）既要考慮眼前利益，也要考

71、一個誠信的人應(yīng)該做到（（ABD）。（AB）言行一致

（72（C）正確對待利益問題D）一切聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排）主動擔當，不自保推責是（、下列屬于真誠不欺表現(xiàn)的選項 ACD）。求下屬同意（A）不強制下屬工作，凡事先征

不匯報問題（B）只向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中的成績，留后遺癥（C）同事間可以進行辮論，但不

此尊重時方（D）不隨意批評同事的言行，彼

73、樹立信用至上要做到（ABCD）。要具有起碼的信任（A）排除懷疑一切的心理，對人盲目信任（B）反對不明是非、不分善惡，信譽（C）注重每一個細節(jié)，積淀個人

74（D）要維護職業(yè)集體的榮譽的要素有（、樹立企業(yè)信譽和形象主要依賴（A）產(chǎn)品質(zhì)量ABC）。

75（C）信守承諾（（BD）服務(wù)質(zhì)量）保守秘密是（、下列關(guān)于誠信的說法，正確的也不欺人（AABD）“誠”就是真實不欺，不自欺）。諾（B）“信”就是遵守約定，踐行承對方是否誠信（C）“誠”是有條件的，首先要看

76（、下列選項符合辦事公道的說法D）在工作中，出工出力

77、公道的特征是（（ABC）。（AB）公道標準的時代性）公道觀念的多元性（C）公道意識的社會性78（（、D）公道行為的標準性辦

ABCD）事公道對企業(yè)的意義是（A）企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件。

件（B）建立和諧競爭關(guān)系的必要條

（79（CD）企業(yè)有效管理的前提條件）企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的基本保證分明（、在職業(yè)實踐中，如何做到公私 ABC）（A）要有大局意識。

（（B）要有法律意識

80（CD）要從細微處要求自己）要完全考慮個人利益

辦事公道，必須做到（、從業(yè)人員在職業(yè)生活中，堅持 ABCD）（81（AC）追求真理）公私分明（（BD）平等待人。）堅持原則中正確處理（、辦事公道是企業(yè)經(jīng)營管理過程（ABCD）關(guān)系的準則。（AB）管理者之間）管理者和被管理者之間

（C）從業(yè)人員之間82（正確表述是（、下列選項中，關(guān)于職業(yè)紀律的D）部門之間

就應(yīng)該明確職業(yè)紀律（A）每個從業(yè)人員開始工作前，AC）。

明白職業(yè)紀律就行（B）從業(yè)人員只要在工作過程中

損失，要追究其責任（C）從業(yè)人員違反職業(yè)紀律造成與國家法律無關(guān)（D）職業(yè)紀律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，83你認為正確的是（、下列關(guān)于職業(yè)紀律的說法中，BD）。（A）職業(yè)紀律與物質(zhì)利益無關(guān)

（關(guān)（BC）職業(yè)紀律具有明確的規(guī)定性84（）職業(yè)紀律與提高職業(yè)技能無D）職業(yè)紀律具有一定的強制性（、企業(yè)員工遵紀守法，必須做到 ACD）（A）有法可依。

（（B）服從管、卡、壓 85（C、D）有法必依

職業(yè)紀律具有的特點是）學(xué)法、知法、守法、用法（ABCD（86（A）社會性（B）強制性）。、職業(yè)紀律的內(nèi)容有（C）變動性（D）普遍適用性BCD）。（87（AC）誠實守信）操作規(guī)范（（BD）崗位責任）規(guī)章制度的是（、下列關(guān)于職業(yè)紀律說法，正確 業(yè)活動范圍內(nèi)必須共同遵守的行為（A）職業(yè)紀律是人們在特定的職AC）。

準則 必須共同遵守的行為準則（B）職業(yè)紀律是社會上各類人群 人們必須共同遵守的行為準則（C）職業(yè)紀律是從事某種職業(yè)的同遵守的行為準則（D）職業(yè)紀律是在校學(xué)生必須共

（、遵守職業(yè)紀律，要求從業(yè)人員 AB）（A）履行崗位責任。

（的規(guī)章制度（BC）執(zhí)行操作規(guī)程）可以不遵守自己認為不合理

89（D）積極打理上下級關(guān)系

律的正確說法是（、下列關(guān)于從業(yè)人員遵守職業(yè)紀 ABCD）。

行的基本保證（A）職業(yè)紀律是職業(yè)活動正常進 的前途（B）職業(yè)紀律關(guān)系到企業(yè)和個人

力的提高（C）職業(yè)紀律有助于員工工作能

肯定的基礎(chǔ)（D）職業(yè)紀律是員工得到尊重和90

是（、對于從業(yè)人員來說，勞動合同 AD）。

（（AB）從業(yè)人員的“護身符”（（C）在任何情況下都不可以變更）從業(yè)者的“賣身契”題：請結(jié)合下面的案例，回答D）權(quán)利與義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)91-92礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多2000年12月3日，山西省某煤人死亡，經(jīng)濟損失慘重，事后調(diào)查表明，礦井主扇長時間不開，井下處于無風狀況，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭。經(jīng)分析認定，爆炸的92（D）責任心不強造成的、上述事故說明（BD）。（（AB）偶然事故在所難免）責任重于泰山

高職業(yè)技能（C）職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提 己（93

D）違反勞動紀律的行為損人害是（、關(guān)于節(jié)約的理解，正確的選項 BD）。

事（A）節(jié)約只是個人生活范圍內(nèi)的共財富的態(tài)度和行為（B）節(jié)約反映了一種對他人、公（則?。–D）節(jié)約就是吝嗇、小氣）節(jié)約指的是當用則用，該省

說法，正確的是（、關(guān)于節(jié)約與消費二者的關(guān)系的 ABCD）。

約（A）節(jié)約是滿足消費前提下的節(jié)（B）節(jié)約是一種正確的消費觀（是限制消費（CD）消費是節(jié)約原則下的消費）節(jié)約與消費不矛盾，節(jié)約不 95 約（、現(xiàn)在節(jié)約觀已發(fā)展到（A）時間的節(jié)約（B）空間的節(jié)ABCD）。（96（CD）人力資源的節(jié)約）管理途徑的節(jié)約 約意識，堅守節(jié)約的職業(yè)道德規(guī)范，、在職業(yè)活動中，為牢固樹立節(jié)

應(yīng)努力做到（（A）愛護公物ABC）。

97（C）艱苦奮斗（（BD）節(jié)約資源）限制消費正確的是（、對從業(yè)人員來說，下列思想不 ABCD）。

（關(guān)系（AB）節(jié)約其實是小氣的表現(xiàn)靠節(jié)約得到的（C）員工出公差，花費多少都沒）財富是靠勞動得到的，不是

對客人尊重，自己有面子（D）招待客人時多花費些，顯得98職業(yè)合作包含（、按照有無“契約合同”的標準，（A）非正式合作ABCD（）。

99（（、C）簽約合作B）口頭合作（D）正式合作ABC一個善于合作的人應(yīng)具體做到）。

（（AB）端正態(tài)度，樹立大局意識（C）善于溝通，提高協(xié)作能力）律己寬人，融入團隊之中100（D意與自己合作的人，應(yīng)該怎么做、在職業(yè)合作中，面對那些不愿）處事圓滑，和上級相處良好（（ABCDA）自我檢查）。

（B）尋找合作點101（C）換位思考（D）尊重別人性表現(xiàn)在（、對從業(yè)人員來說，合作的重要 ABCD實現(xiàn)（A）合作有助于個人職業(yè)理想的）。

工作能力（B）合作使員工相互學(xué)習，提高 互利雙贏（C）合作使員工相互信任，實現(xiàn)

揮與整體效能的最大化（D）團隊合作確保成員能力的發(fā)102

作品質(zhì)是（、一個優(yōu)秀的團隊應(yīng)該具備的合 ABD）。

（（AB）成員時團隊強烈的歸屬感（C）團隊具有強大的凝聚力）排斥競爭103（D（、）求同存異符

ABCD）。合 合作精神的表述是不中。（A）“萬人操弓，共射一招，招無 ”（B）1 + 1 > 2

（C）“三人同心，其利斷金。” 104（D）“三個臭皮匠，頂個諸葛亮?！保ˋBC、關(guān)于公平競爭的說法正確的是）。

平等、公正的競爭（A）是指人們之間進行的公開、爭（B）競爭中有合作，合作中有競

（C）在合作中獲得競爭優(yōu)勢得優(yōu)勢（D）用各種手段保證在競爭中獲105間加強團結(jié)合作包括（、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之

BD）。（A）避免競爭，講究合作（（B106（C）既合作，又競爭 D）男女同工同酬）互相學(xué)習，共同提高

關(guān)系、下列關(guān)于奉獻與企業(yè)健康發(fā)展的論述中，正確的選項是

效益 107（D）奉獻與企業(yè)的發(fā)展關(guān)系不大的實現(xiàn)之間的關(guān)系是（、奉獻精神與從業(yè)人員職業(yè)理想 業(yè)當事業(yè)來做（A）具有奉獻精神，能使人把職ABCD）。全部精力都投入到工作之中（B）具有奉獻精神，能使個人把

人的成才（C）具有奉獻精神，能有利于個 位融入集體價值之中（D）具有奉獻精神，能使個人價

108的是（、下面的箴言中能體現(xiàn)奉獻精神

ABCD）。（A）辛苦我一個，方便千萬家

獻什么，而不應(yīng)當看他取得什么（B）一個人的價值，應(yīng)該看他貢作（C）永遠不要只為金錢或權(quán)力工

制雖繁必不敢省人工（D）品位雖貴必不敢減物力，炮109正確的是（、下列關(guān)于奉獻的論述，你認為

ABC）。

越，精益求精（A）奉獻意味著在工作中追求卓 也體現(xiàn)在職責之外（B）奉獻不僅是體現(xiàn)在職責之內(nèi)，（獲（CD）奉獻是無條件的）奉獻就是一份耕耘，一份收

范要求的是（、下列論述中，體現(xiàn)盡職盡責規(guī) 務(wù)（A）了解崗位職責，明確工作任ABCD）。的職責感情（B）干一行，愛一行，培養(yǎng)自己

求精（C）全力以赴地投入工作，精益 111（D）一步一個腳印，從小事做起道德要求包括（、下列選項中，體現(xiàn)奉獻精神的 ABC）。（A）盡職盡責（（BC）尊重集體112（D）為人民服務(wù)）文明禮貌 性的是（、下列選項中體現(xiàn)奉獻精神重要

ABCD）。精神（A）企業(yè)的健康發(fā)展離不開奉獻

理想離不開奉獻精神（B）從業(yè)人員要實現(xiàn)自己的職業(yè)

境（C）奉獻能夠創(chuàng)造良好的工作環(huán)任的必由之路（D）奉獻是從業(yè)人員履行職業(yè)責

第五篇：報收費站考試題

武鄉(xiāng)收費站考題

一、填空題：

1、人工半自動收費（MTC）是目前我省在聯(lián)網(wǎng)收費基礎(chǔ)上普遍采用的以非接觸IC卡作為通行券，通過人工判車型、（現(xiàn)金支付）、車輛檢測器校核、（計算機管理）、CCTV監(jiān)視的收費方式。

2、非現(xiàn)金交易操作標準：軟件在出口讀通行卡成功后寫入回收費標志，如需取消操作，必須將（通行卡）放回于（讀卡器）上，按（取消）鍵進行信息回寫。

3、環(huán)境衛(wèi)生要求：崗?fù)ひ_到“三凈一整潔”（地面凈）、（玻璃凈）、（亭身凈）、（物品擺放整齊）。

4、八顆牙微笑是指（微笑發(fā)自內(nèi)心）、（臉上表情自然）、（目光柔和善良）、（聲音悅耳動聽）使人彼此易于接近。

5、便民服務(wù)標準：提供當?shù)刈罘奖愕模ㄡt(yī)療）、汽車維修、（住宿）、（餐飲）、停車物流等場所的地址及聯(lián)系方式。

二、選擇題：

1、收費管理和服務(wù)工作標準是快、（C）、準、優(yōu)、全。A 笑 B 廉 C 暢 D 好

2、設(shè)備設(shè)施要求：標志標識整潔、（B）、完整、無破損。A 干凈 B 清晰 C 分明 D 完美

3、辦公區(qū)工作紀律要求：收費站辦公場所應(yīng)嚴格落實“精細化管理思想”，辦公物品擺放有序，應(yīng)做到（B）、定量。A 定性 B 定位 C 整齊D 有序

4、交接班中斷收費時間（C）A =10S B <15S C <10S D =15S

5、收費車道達到五無：無紙屑、（C）、無垃圾、無雜物、無積水。

A 無雜草 B 無油污 C 無坑槽D 無煙頭

三、判斷題：

1、車輛分離錯誤是系統(tǒng)將軸組類型識別錯誤時使用，一般在拖吊車操作中使用較多。（√）

2、修改鍵是收費員在操作錯誤的情況下使用。（×）正確：修改鍵是收費員在操作錯誤無法取消的情況下使用。

3、非正常記錄要做到字跡工整、記錄清晰、簡潔明了，不得隨意勾劃涂改，填寫錯誤時必須在修改處加蓋個人名章和簽名。（√）

4、POS機在在線交易失敗時啟用，在線交易正常時也可以使用。（×）

正確：POS機僅在在線交易失敗時啟用，在線交易正常時嚴禁使用。

5、“綠色通道”運輸車輛按一車一趟一證并比對《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》規(guī)定放行。（√）

四、問答題：

1、設(shè)備設(shè)施要求是什么？

答：

1、車道備設(shè)施：運行穩(wěn)定，干凈清潔。

2、護欄兩側(cè)：干凈整潔、無雜物、適當綠化。

3、標志標識：整潔、清晰、完整、無破損。

4、國產(chǎn)、廣場減速帶：保證完好無損，及時更新維護。

2、收費站公示內(nèi)容是什么？

答：

1、收費站全稱、審批機關(guān)、收費單位全稱、收費公路性質(zhì)、收費起止年限、監(jiān)督電話（收費站、上級主管單位、省糾風辦、省物價局）、收費許可證、設(shè)站許可證；

2、收費標準；

3、監(jiān)督臺；

4、綠色通道政策公示；

5、收費站文明服務(wù)承諾；

6、收費秩序管理“八禁止”。

3、交接班標準是什么？

崗前準備 接班前，收費人員按照規(guī)定整理著裝，由班長清點人數(shù)，召開班前會議，帶隊進入收費車道，進行崗前宣誓。交班 下班時收費員要認真填寫交接班記錄，整理物品并維護好國產(chǎn)主廣場衛(wèi)生院。班長工作總結(jié)點評后帶隊到票證室結(jié)賬。

收費車道系統(tǒng)交接班時間不超過10秒。

4、出口刷卡收費在線交易正常操作流程？ 開始→按客車鍵或貨車鍵→輸入車型及車牌號后5位→按確認鍵，刷IC卡→顯示來車計重和入口信息→按確認鍵，語音報價→將IC卡從讀寫器上移開，放銀行卡到讀寫器→按預(yù)留鍵，啟動在線交易，與銀行主機連接進行通信→主機返回扣款信息，銀行卡交易成功，送費顯報價→按確認鍵，打印發(fā)票→結(jié)束。

5、綠色通道操作流程？

貨車駛?cè)刖G色通道→司機向收費員提供動植物檢疫證，要求免費→收費員依據(jù)《規(guī)定》識別證件真假→通知班長檢驗同時監(jiān)控員調(diào)整錄像帶鏡頭到合適角度→班長現(xiàn)場查驗，監(jiān)控員通過監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督錄像→免費放行或正常收費。