第一篇：宣城市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案

宣城市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案

為規(guī)范我市汽車維修救援服務(wù)活動(dòng)，保護(hù)機(jī)動(dòng)車維修各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，充分發(fā)揮汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的作用，更好地為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，保障道路暢通，特制訂《宣城市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案》。

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)省運(yùn)管局《關(guān)于印發(fā)安徽省汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案的通知》（公運(yùn)維?2008?6號(hào)）精神及相關(guān)文件要求，為廣大人民群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分利用各種有效資源，以96333為平臺(tái)，構(gòu)建我市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)，提升行業(yè)的服務(wù)能力和水平。

二、入網(wǎng)條件

宣城市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)遵循入網(wǎng)自愿、退網(wǎng)自由的原則。

凡在我市范圍內(nèi)取得一、二類汽車維修經(jīng)營(yíng)許可的骨干維修企業(yè)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，均可志愿加入汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)，并具備以下條件：

1、持有《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》的一、二類汽車維修企業(yè)，年度維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果在A級(jí)以上，且能承擔(dān)施救工作。

2、有專門(mén)的維修救援服務(wù)機(jī)構(gòu)、24小時(shí)服務(wù)熱線。

3、有健全的維修救援管理制度，公開(kāi)服務(wù)承諾和維修救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

4、有與維修救援服務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施及維修救援服務(wù)專用車輛。

5、有專門(mén)的維修救援技術(shù)和管理人員。

6、企業(yè)實(shí)行計(jì)算機(jī)管理并形成局域網(wǎng)，且安裝使用《安徽省汽車維修行業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)》，寬帶聯(lián)網(wǎng)。

三、相關(guān)程序

申請(qǐng)加入汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，應(yīng)向所在地運(yùn)管所提出申請(qǐng)，提供以下材料并裝訂成冊(cè)：

1、宣城市車輛故障維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請(qǐng)書(shū)（見(jiàn)附件1）

2、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修救援管理制度及24小時(shí)服務(wù)電話

3、維修救援技術(shù)、管理人員匯總表及相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件

4、維修救援車輛行駛證復(fù)印件

5、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件

6、維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果“A”級(jí)以上證明材料復(fù)印件。

7、其他的相關(guān)材料。

所在地運(yùn)管所對(duì)企業(yè)提交的材料進(jìn)行初審，將初審意見(jiàn)填入《宣城市車輛故障維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請(qǐng)書(shū)》，將材料上報(bào)市運(yùn)管處。

市運(yùn)管處對(duì)上報(bào)的材料進(jìn)行審查，對(duì)符合條件的企業(yè)按合理布局，擇優(yōu)選用的原則，作出是否準(zhǔn)予入網(wǎng)的決定。

入網(wǎng)企業(yè)自愿退出宣城市汽車維修救援網(wǎng)的，應(yīng)在退出前15日內(nèi)以書(shū)面形式告知所在地運(yùn)管所，運(yùn)管所簽署建議并報(bào)市備案。

若入網(wǎng)企業(yè)條件發(fā)生變化，不能滿足入網(wǎng)條件的，將作自動(dòng)退網(wǎng)處理。市運(yùn)管處將退網(wǎng)企業(yè)從汽車維修救援網(wǎng)入網(wǎng)名單中刪除，并在網(wǎng)站上公告。

四、模式及體系

以一、二類骨干維修企業(yè)為節(jié)點(diǎn)，布局合理、輻射全市、快速反應(yīng)、救援有力的汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)布局合理化、服務(wù)高效化、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化、管理手段現(xiàn)代化，為我市道路暢通提供保障。

（一）運(yùn)作模式

1、以96333運(yùn)政服務(wù)熱線為支撐，建設(shè)全市維修救援信息服務(wù)中心，為值班人員提供入網(wǎng)企業(yè)名單、維修類別、聯(lián)系電話及聯(lián)系人。

2、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及入網(wǎng)企業(yè)向社會(huì)公示維修救援電話。

3、客戶可直接撥打96333 運(yùn)政服務(wù)熱線，值班人員接到施救電話，將車牌號(hào)、車型、車輛拋錨區(qū)域位置、聯(lián)系方式等信息填入《96333值班人員汽車維修求助受理單》（見(jiàn)附件2），并依據(jù)求援人提供的信息及時(shí)、快捷的向網(wǎng)內(nèi)具有相應(yīng)資質(zhì)的最近的維修企業(yè)發(fā)出施救指令。

4、救援企業(yè)接到電話后，及時(shí)救援，并認(rèn)真填寫(xiě)援助服務(wù)受理單（見(jiàn)附件3）。救援人員原則上市區(qū)應(yīng)在60分鐘以內(nèi)，郊區(qū)應(yīng)在90分鐘以內(nèi)到達(dá)施救現(xiàn)場(chǎng)，如不能到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知救援者；若不能實(shí)施救援，向求援者說(shuō)明原因，并立即告知96333值班人員和救援管理人員，以便重新安排入網(wǎng)企業(yè)組織救援。

5、96333值班人員和救援企業(yè)對(duì)救援客戶進(jìn)行及時(shí)回訪，并認(rèn)真填寫(xiě)回訪記錄。

（二）組織體系

1、由市運(yùn)管處負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和建立全市汽車救援網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。救援網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要包括救援信息服務(wù)中心、入網(wǎng)企業(yè)。

2、入網(wǎng)企業(yè)接受救援信息服務(wù)中心的統(tǒng)一調(diào)度和指揮車輛救援。

3、當(dāng)96333接到救援電話時(shí)，信息服務(wù)中心根據(jù)具體情況及時(shí)告知當(dāng)事人救援企業(yè)的聯(lián)系電話及聯(lián)系人，讓當(dāng)事人直接聯(lián)系救援企業(yè)，或信息服務(wù)中心直接通知救援企業(yè)進(jìn)行救援活動(dòng)。

五、主要措施

1、著力打造和積極宣傳我市的汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。

2、統(tǒng)一救援服務(wù)標(biāo)識(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。救援車輛標(biāo)識(shí)的主體采用“汽車維修救援”，救援車輛上噴涂救援電話“96333”和入網(wǎng)企業(yè)的救援電話。

3、對(duì)入網(wǎng)企業(yè)的施救人員和車輛進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、編號(hào)，建立資料庫(kù)。

4、在市運(yùn)管處網(wǎng)站上（http:///ahxcyg/）公示入網(wǎng)企業(yè)的地址、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式、聯(lián)系人及救援車輛的車型、編號(hào)等，方便車主業(yè)戶和救援企業(yè)查詢。

5、建立維修救援信息服務(wù)中心與維修企業(yè)的信息反饋渠道，及時(shí)溝通交換信息，做好相關(guān)的記錄。

6、入網(wǎng)企業(yè)的資質(zhì)考核、評(píng)審與年度維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核一并進(jìn)行。

7、積極與公安交警部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，制作救援車輛標(biāo)志標(biāo)識(shí)，解決救援車輛在城區(qū)內(nèi)行駛、?？康葐?wèn)題，為入網(wǎng)企業(yè)實(shí)施救援活動(dòng)提供良好的環(huán)境和空間。

8、加強(qiáng)對(duì)入網(wǎng)企業(yè)的日常監(jiān)督管理，健全救援服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和約束機(jī)制。

六、監(jiān)督管理

1、入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行汽車維修救援服務(wù)承諾，及時(shí)組織實(shí)施救援工作。

2、入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)提供24小時(shí)全天候、全方位的汽車維修救援服務(wù)。

3、救援人員應(yīng)按《維修救援入網(wǎng)企業(yè)服務(wù)工作流程》和《安徽省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范（試行）》中要求進(jìn)行規(guī)范操作，文明用語(yǔ)、禮貌待人、熱情服務(wù)。

4、維修救援費(fèi)用由救援費(fèi)、工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)三部分組成，入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示維修工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及救援收費(fèi)情況，并報(bào)市運(yùn)管處和區(qū)所備案。在實(shí)施救援前，應(yīng)將收費(fèi)情況一次性告知當(dāng)事人。

5、入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)安全管理，從業(yè)人員應(yīng)按規(guī)程操作，不得違章作業(yè)，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)援救車輛的檔案管理工作。

6、入網(wǎng)企業(yè)在施救過(guò)程中不得污染環(huán)境，做好廢棄物的回收處理工作。

7、維修救援信息服務(wù)中心應(yīng)做好客戶救援回訪工作，做到每件必訪，針對(duì)回訪意見(jiàn)及時(shí)做出相應(yīng)處置。

8、入網(wǎng)企業(yè)如遇舉報(bào)，有態(tài)度惡劣、收費(fèi)不合理、質(zhì)量低劣、不履行服務(wù)承諾的，一經(jīng)查實(shí)，將由所在地運(yùn)管所責(zé)令入網(wǎng)企業(yè)給予相應(yīng)的補(bǔ)償，情節(jié)嚴(yán)重的，將由市運(yùn)管處吊銷其入網(wǎng)資質(zhì)。

9、市運(yùn)管處負(fù)責(zé)對(duì)全市汽車維修救援工作監(jiān)督管理；各運(yùn)管所具體實(shí)施對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的汽車維修救援工作監(jiān)督管理。

第二篇：山西省汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案

關(guān)于加快推進(jìn)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見(jiàn)

山西省交通廳文件晉交運(yùn)字[2006]464號(hào)

各市交通局、省征稽局、省運(yùn)管局：

加快汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是我省乃至全國(guó)“十一五”道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)目標(biāo)和任務(wù)，也是廳黨組確定的為民辦的實(shí)事之一。這對(duì)于滿足道路交通發(fā)展需求，保障道路安全暢通，提升道路運(yùn)輸服務(wù)水平，都有著十分積極的意義。為了更好地推進(jìn)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各級(jí)交通部門(mén)及運(yùn)管機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意義和作用。高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面規(guī)劃，精心組織，認(rèn)真落實(shí)好《山西省汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施方案》。

二、各級(jí)交通部門(mén)及運(yùn)管機(jī)構(gòu)要認(rèn)真研究汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，積極幫助汽車維修救援企業(yè)解決面臨的困難和問(wèn)題，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。特別是要主動(dòng)協(xié)調(diào)公安交警部門(mén)，解決救援專用拖載車輛城市道路難行的問(wèn)題，為進(jìn)城作業(yè)的救援專用車輛提供便利條件。

三、給予汽車維修救援專用拖載車輛交通規(guī)費(fèi)優(yōu)惠政策。先行納入全省汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)體系的200輛專用救援拖載車輛，享受減半征收養(yǎng)路費(fèi)、貨補(bǔ)費(fèi)、運(yùn)管費(fèi)的優(yōu)惠政策，并在“十一五”期內(nèi)試行。

四、嚴(yán)格汽車維修救援專用拖載車輛交通規(guī)費(fèi)減免審批手續(xù)。汽車維修救援專用拖載車輛由市運(yùn)管局(處)編報(bào)，市交通局初審，省運(yùn)管局匯總，省交通廳組織省交通征稽局、省運(yùn)管局核定批準(zhǔn)。汽車維修救援專用拖載車輛交通規(guī)費(fèi)減征審批手續(xù)，每年辦理一次。

五、汽車維修救援專用拖載車輛享受交通規(guī)費(fèi)減征優(yōu)惠政策，從發(fā)文之下月執(zhí)行。非專用拖載車輛和未納入汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的專用拖載車輛，不得享受交通規(guī)費(fèi)優(yōu)惠政策。國(guó)家有新的政策，按國(guó)家新的政策執(zhí)行。

六、搞好汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和宣傳，提高汽車維修救援企業(yè)的救援能力和服務(wù)水平，增強(qiáng)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)影響力，充分發(fā)揮汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二〇〇六年九月二十九日

第三篇：關(guān)于印發(fā)《成都市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定》的通知

關(guān)于印發(fā)《成都市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定》的通知 各區(qū)（市）、縣交通局，各汽車維修企業(yè)：

為全面提高交通服務(wù)水平，建成并完善成都公眾出行交通信息服務(wù)系統(tǒng)，規(guī)范我市汽車維修救援服務(wù)工作，現(xiàn)將《成都市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：成都市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定

成都市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)企業(yè)管理規(guī)定

第一章 總 則

第一條 為有效地促進(jìn)我市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求，規(guī)范我市汽車維修救援服務(wù)，保護(hù)機(jī)動(dòng)車維修各方面當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，充分發(fā)揮汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)的作用，特制定本規(guī)定。

第二條 成都市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)由成都市交通委員會(huì)組建,成都市交委汽車維修行業(yè)管理處、成都市交委信息中心、成都市交委科技信息處和成都市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)具體組織實(shí)施。該網(wǎng)絡(luò)是為社會(huì)公眾提供汽車維修救援信息、受理組織救援工作的平臺(tái)，是成都市公眾出行服務(wù)網(wǎng)的一個(gè)組成部分，是政府服務(wù)功能在交通行業(yè)的具體體現(xiàn)。

第三條 汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行本規(guī)定。非入網(wǎng)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要而開(kāi)展救援服務(wù)的，參照本規(guī)定執(zhí)行。

汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行汽車維修救援服務(wù)承諾，及時(shí)組織實(shí)施救援工作。

汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持為道路運(yùn)輸及社會(huì)車輛提供24小時(shí)全天候、全方位的汽車維修救援及綜合性服務(wù)。

第四條 成都市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)入網(wǎng)企業(yè)救援能力評(píng)估、成都市交委汽車維修行業(yè)管理處負(fù)責(zé)入網(wǎng)企業(yè)布局并監(jiān)督其開(kāi)展汽車維修救援工作情況。成都市交委信息中心負(fù)責(zé)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的建設(shè)和入網(wǎng)企業(yè)信息的發(fā)布，汽車救援服務(wù)中心負(fù)責(zé)成都交通服務(wù)熱線受理并傳遞救援信息。

1.入網(wǎng)條件 入網(wǎng)程序

第五條 成都市汽車維修救援網(wǎng)遵循入網(wǎng)自愿，退網(wǎng)自由的原則。

第六條 入網(wǎng)條件：

（一）持有《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》的一、二類汽車維修企業(yè)及能承擔(dān)施救工作的道路運(yùn)輸業(yè)戶；

（二）有專門(mén)的維修救援服務(wù)機(jī)構(gòu)、24小時(shí)服務(wù)熱線；

（三）有健全的維修救援管理制度，公開(kāi)的服務(wù)承諾和維修救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（四）有與維修救援服務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施及維修救援服務(wù)專用車輛；

（五）有必要的維修救援技術(shù)、管理人員；

第七條 入網(wǎng)程序：

（一）申請(qǐng)加入汽車維修救援網(wǎng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地的區(qū)（市）縣交管所提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《成都市車輛故障維修救援網(wǎng)絡(luò)入網(wǎng)申請(qǐng)表》；

（二）區(qū)（市）縣交管所按第六條對(duì)申報(bào)企業(yè)進(jìn)行審查后，將符合條件的企業(yè)報(bào)市交委汽車維修行業(yè)管理處，由市交委汽車維修行業(yè)管理處按合理布局，擇優(yōu)選用的原則，作出是否準(zhǔn)予入網(wǎng)決定，并向社會(huì)公告入網(wǎng)企業(yè)名單。

第八條 入網(wǎng)單位自愿退出成都市汽車維修救援網(wǎng)的，應(yīng)在退出前7日書(shū)面告知所在地的區(qū)（市）縣交管所，由各區(qū)（市）、縣交管所報(bào)市交委汽車維修行業(yè)管理處。

第九條 入網(wǎng)企業(yè)條件發(fā)生變化，未滿足第六條要求的，作自動(dòng)退網(wǎng)處理。

第十條 對(duì)退網(wǎng)企業(yè)，市交委信息中心應(yīng)在接汽車維修行業(yè)管理處的書(shū)面通知后將其從成都市汽車維修救援網(wǎng)入網(wǎng)名單中刪除并在網(wǎng)站上公告。

1.維修救援服務(wù)

第十一條 維修救援企業(yè)所救援的車輛種類應(yīng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可范圍之內(nèi)。

第十二條 施救程序

（一）車輛在行使中如發(fā)生故障或處于困境而不能自救時(shí)，可撥打“962999”交通服務(wù)熱線，說(shuō)明車輛所在位置、故障車型、故障簡(jiǎn)述等內(nèi)容。

（二）在大成都行政區(qū)域內(nèi)故障車輛求救信息由汽車救援服務(wù)中心受理，中心接救援電話后，及時(shí)、快捷的向網(wǎng)內(nèi)維修企業(yè)發(fā)出救援指令，合理調(diào)配網(wǎng)絡(luò)人力物力資源，按求援者要求指派就近的符合條件的維修企業(yè)救援。救援人員原則上應(yīng)在30分鐘以內(nèi)到達(dá)施救現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知求援者；不能實(shí)施救援的，向求援者說(shuō)明原因。

（三）汽車維修救援中心、維修企業(yè)之間應(yīng)建立信息反饋渠道。救援進(jìn)行中或結(jié)束后，雙方應(yīng)及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)，并做好救援情況記錄。

第十三條 施救人員應(yīng)做到文明用語(yǔ)、禮貌待人、服務(wù)熱情。

第十四條 維修救援收費(fèi)由救援費(fèi)、工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)三部分組成。

維修救援企業(yè)應(yīng)當(dāng)公示其維修工時(shí)定額和工時(shí)單價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及救援收費(fèi)情況，并報(bào)市汽車

維修行業(yè)管理處備案。在實(shí)施救援前，維修救援企業(yè)應(yīng)將其收費(fèi)情況告知求援者。

第十五條 維修救援企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)維修救援安全管理，維修救援從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修安全生產(chǎn)操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

第十六條 維修救援活動(dòng)不得污染環(huán)境。救援所產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)回收至本企業(yè)進(jìn)行處理。

1.監(jiān)督管理

第十七條 維修救援企業(yè)應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、積極救援。如遇舉報(bào)，有態(tài)度惡劣，收費(fèi)不合理，質(zhì)量低劣，不履行服務(wù)承諾的，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規(guī)定予以處理，并將取消其汽車維修救援網(wǎng)入網(wǎng)資質(zhì)。

第十八條 成都市交委汽車維修行業(yè)管理處對(duì)全市汽車維修救援活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。各區(qū)（市）縣運(yùn)管所負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)汽車維修救援活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

第五章 附 則

第十九條 本管理規(guī)定自2007年1月1日起實(shí)施。

第二十條 本管理規(guī)定由成都市交通委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第四篇：關(guān)于構(gòu)建廣東省汽車維修救援網(wǎng)的通知

關(guān)于構(gòu)建廣東省汽車維修救援網(wǎng)的通知

粵交運(yùn)[2010]1843號(hào)

各地級(jí)以上市交通運(yùn)輸局（委）、中國(guó)電信股份有限公司廣東各地級(jí)以上市分公司：

為適應(yīng)我省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，引導(dǎo)汽車維修企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足人民群眾對(duì)汽車維修救援服務(wù)的需求，進(jìn)一步提升我省汽車維修業(yè)的一體化公共服務(wù)能力和水平，省交通運(yùn)輸廳與中國(guó)電信廣東分公司決定合作在全省共建廣東省汽車維修救援網(wǎng)。中國(guó)電信廣東分公司提供114/118114作為廣東汽車維修網(wǎng)的服務(wù)接入號(hào)碼，并負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。具體通知如下：

一、請(qǐng)各單位認(rèn)真按照《廣東省汽車維修救援網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用方案》（附件1）、《廣東省汽車維修救援服務(wù)規(guī)范》（附件2）的要求，組織實(shí)施廣東省汽車維修救援網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用工作。

二、時(shí)間安排

（一）2011年1月10日前，各地級(jí)以上市交通運(yùn)輸主管部門(mén)按要求完成轄區(qū)內(nèi)汽車維修救援網(wǎng)點(diǎn)的選定工作，并填寫(xiě)好《廣東省汽車維修救援網(wǎng)入網(wǎng)申請(qǐng)書(shū)》、《廣東省汽車維修救援服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)》及《廣東省汽車維修救援入網(wǎng)企業(yè)信息匯總表》報(bào)省交通運(yùn)輸廳綜合運(yùn)輸處并發(fā)電子郵件至fengpengzhan@gdcd.gov.cn。

（二）2011年1月15日前，省交通運(yùn)輸廳完成全省汽車維修救援網(wǎng)點(diǎn)選定并向社會(huì)公布。同時(shí)，廣東省汽車救援服務(wù)信息中心完成相應(yīng)功能建設(shè)。

（三）2011年1月18日，廣東省汽車維修救援網(wǎng)正式開(kāi)通并向社會(huì)發(fā)布。

各地在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)向省交通運(yùn)輸廳和中國(guó)電信廣東分公司反映。聯(lián)系人: 省交通運(yùn)輸廳：馮鵬展，電話：020-83730685020-83846709

中國(guó)電信廣東分公司：朱家樂(lè)，電話020-38919973

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傳真：

第五篇：汽車維修技能競(jìng)賽實(shí)施方案

汽車維修技能競(jìng)賽實(shí)施方案

一、競(jìng)賽宗旨-

為提高學(xué)校汽車駕駛與維修專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)學(xué)生的實(shí)際操作技能的學(xué)習(xí)，舉辦茂名市交通技工學(xué)校汽車專業(yè)維修技能大賽。-

二、組織機(jī)構(gòu)-

為做好本次競(jìng)賽工作，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及汽車教研室共同組成競(jìng)賽組織委員會(huì)，汽車協(xié)會(huì)，組織委員會(huì)辦公室具體負(fù)責(zé)競(jìng)賽的組織實(shí)施，并下設(shè)賽務(wù)組、裁判組及參賽組三個(gè)工作小組。各組成員及其工作職責(zé)如下：-

競(jìng)賽組織委員會(huì)-

主任：xx

成員:xx xx xxx xx］

職責(zé)：-

1、負(fù)責(zé)審定參賽班級(jí)、個(gè)人的投訴和有關(guān)競(jìng)賽規(guī)程、方案性缺陷，并作出裁決；-

2、負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)賽全過(guò)程的公正性進(jìn)行監(jiān)督。-

（一）賽務(wù)組-

組長(zhǎng)：

成員：比xxx xxx1、競(jìng)賽場(chǎng)地的布置和工作組織；-

2、負(fù)責(zé)賽務(wù)組織保障工作，包括場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施、器材以及后勤、應(yīng)急措施的保障等；-

3、按照競(jìng)賽日程安排，做好參賽人員飲水、醫(yī)療等事務(wù)工作；-

4、接待出席競(jìng)賽活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、觀摩人員等。-

（二）裁判組-

裁判長(zhǎng)：xx

成 員：xx xx xx xx

記時(shí)員：-

職責(zé)：-

1、負(fù)責(zé)制定競(jìng)賽考評(píng)程序和有關(guān)規(guī)則，經(jīng)組委會(huì)同意后組織實(shí)施；-

2、組織備考和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)考、巡考；-

3、組織有關(guān)人員對(duì)試卷、工件進(jìn)行評(píng)分、檢測(cè)、核分、統(tǒng)計(jì)，提出獲獎(jiǎng)名單，報(bào)競(jìng)賽組委會(huì)審定；-

4、負(fù)責(zé)處理競(jìng)賽中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；-

5、配合各組做好相關(guān)工作；-

6、宣布競(jìng)賽結(jié)果，同時(shí)對(duì)競(jìng)賽過(guò)程和選手水平進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，提出教學(xué)和訓(xùn)練方法的改進(jìn)意見(jiàn)等。-

（三）參賽組：--

1、本班級(jí)所有競(jìng)賽人員的入場(chǎng)、準(zhǔn)備工作；-

2、處理本班級(jí)所有突發(fā)事件。-

三、競(jìng)賽場(chǎng)地、設(shè)備和設(shè)施-

1、競(jìng)賽地點(diǎn)：設(shè)在茂名市交通技工學(xué)校-

2、設(shè)施設(shè)備：-

1）輪胎拆裝機(jī)（備用一套）-

2）拆裝工量具（包括常用工具、專用工具、輔助器具等）套（備用一套）-

四、競(jìng)賽時(shí)間-

2010年 月 日(星期)到-

五、競(jìng)賽內(nèi)容及要求-

1、競(jìng)賽內(nèi)容：-

[B]機(jī)拆輪胎、推車輪（分3組同時(shí)進(jìn)行）-

①設(shè)備：輪胎拆裝機(jī) 臺(tái)，拆裝工量具（包括常用工具、專用工具、輔助器具等）一套。-

②作業(yè)范圍：輪胎的拆裝

具體為：-

A、拆裝輪胎；

B、按規(guī)范組裝。

時(shí)間：15分鐘。-

2、競(jìng)賽要求-

①正確使用輪胎拆裝機(jī)具；-

②正確使用工具；-

③操作工藝規(guī)范，順序、步驟正確；-

④零部件擺放有序整齊；-

⑤組裝時(shí)，應(yīng)按規(guī)范操作；-

⑥有扭矩要求的，緊固；-

⑦操作準(zhǔn)確、排除徹底；-

⑧操作過(guò)程中，不得損壞任何零件、儀器；-

⑨文明操作，操作中工量具、零件不得落地；-

⑩操作完畢應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，擺放好工量具。-

3、競(jìng)賽須知-

①選手按抽簽確定的順序號(hào)，進(jìn)入競(jìng)賽場(chǎng)后，再抽取確定競(jìng)賽臺(tái)位號(hào)。-

②選手按抽取的臺(tái)位號(hào)進(jìn)入競(jìng)賽臺(tái)位，由裁判員統(tǒng)一下“開(kāi)始”令，選手開(kāi)始操作，裁判員開(kāi)始計(jì)時(shí)。-

③選手操作第一環(huán)節(jié)（拆卸、解體）結(jié)束后，立即向裁判員“報(bào)告”解體完畢。由裁判員核實(shí)第一環(huán)節(jié)確實(shí)完成后。方可進(jìn)行第二環(huán)節(jié)（保養(yǎng)、組裝、連接線路）的操作。-

④第二環(huán)節(jié)結(jié)束選手應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，擺放好工量具，完畢后，立即向裁判員報(bào)告“完畢”，裁判員立即停表，記時(shí)，經(jīng)核實(shí)后，選手征得裁判員同意退出競(jìng)賽場(chǎng)地。-

⑤操作應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，超時(shí)或節(jié)余時(shí)間者，按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣除或增加相應(yīng)分?jǐn)?shù)。-

六、比賽守則

（一）安全預(yù)案

為做好技能競(jìng)賽安全防護(hù)工作，競(jìng)賽組委會(huì)在競(jìng)賽期間做出以下安全布置：

一、按照安全用電、用氣、防火及醫(yī)療安全分別設(shè)置工作人員。

二、賽前對(duì)賽場(chǎng)內(nèi)所有用電設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，排除各種安全隱患。

三、嚴(yán)格遵照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保競(jìng)賽場(chǎng)地用電設(shè)備、消防器材的完好有效，注意安全用電，嚴(yán)防人身及設(shè)備事故發(fā)生。

四、針對(duì)競(jìng)賽中可能出現(xiàn)的傷害事故，做好相應(yīng)的急救準(zhǔn)備，備好急救藥品，確保及時(shí)實(shí)施援助。

五、做好飲食、飲水的清潔消毒工作，嚴(yán)防食物中毒等事故的發(fā)生。

（二）競(jìng)賽守則

為保證本屆競(jìng)賽公平、公正、公開(kāi)進(jìn)行，規(guī)范參賽選手和工作人員的行為，特制定本守則。對(duì)違反本守則者，按《紀(jì)律處罰規(guī)定》有關(guān)條款辦理。

一、參賽選手守則

（一）嚴(yán)格遵守競(jìng)賽規(guī)則和競(jìng)賽紀(jì)律，尊重裁判和賽場(chǎng)工作人員，自覺(jué)維護(hù)賽場(chǎng)秩序。

（二）佩帶參賽證件及著工裝進(jìn)入比賽場(chǎng)地，自覺(jué)接受裁判員檢查。

（三）進(jìn)入賽場(chǎng)前，須將手機(jī)等通訊工具交賽場(chǎng)相關(guān)人員妥善保管，不得帶入賽場(chǎng)。

（四）競(jìng)賽過(guò)程中不準(zhǔn)互相交談，不準(zhǔn)偷看暗示，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)賽場(chǎng)。

（五）競(jìng)賽項(xiàng)目完成后必須按裁判要求迅速離開(kāi)賽場(chǎng)，不準(zhǔn)在賽場(chǎng)內(nèi)滯留。

（六）競(jìng)賽時(shí)間到達(dá)時(shí)，應(yīng)立即停止答題和操作，不得拖延競(jìng)賽時(shí)間。

（七）愛(ài)護(hù)競(jìng)賽場(chǎng)所的設(shè)備、儀器，不得認(rèn)為損壞和丟失。

（八）對(duì)競(jìng)賽成績(jī)有異議的，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)由代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)以書(shū)面形式向競(jìng)賽組委會(huì)提出。

二、裁判員工作守則

（一）服從競(jìng)賽組委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，按章辦事，切實(shí)做到嚴(yán)格認(rèn)真、有理有據(jù)、公正準(zhǔn)確、文明執(zhí)裁。

（二）必須佩帶裁判員胸卡，儀表整潔，語(yǔ)言舉止文明禮貌，接受參賽人員的監(jiān)督。

（三）嚴(yán)格按制度和程序領(lǐng)取試卷、文件和物品。

（四）嚴(yán)守競(jìng)賽秘密。

（五）嚴(yán)格遵守和掌握競(jìng)賽時(shí)間，不得擅自提前或延長(zhǎng)。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行賽場(chǎng)紀(jì)律，除應(yīng)向參賽選手交代的競(jìng)賽須知外，不得向選手暗示解答與競(jìng)賽有關(guān)的問(wèn)題，更不得違規(guī)對(duì)選手進(jìn)行指導(dǎo)或提供其它方便。

（七）執(zhí)行回避制度，裁判員不得擔(dān)任本單位選手的競(jìng)賽裁判工作，不得私自與參賽選手及相關(guān)人員聯(lián)系。

（八）堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不遲到，不早退，如實(shí)填寫(xiě)賽場(chǎng)記錄等資料。

（九）監(jiān)督選手遵守競(jìng)賽規(guī)則和安全操作規(guī)程，不得無(wú)故干擾選手比賽，正確處理競(jìng)賽中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。

（十）實(shí)際操作競(jìng)賽中，認(rèn)真檢查選手的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患，若由于失職導(dǎo)致事故，必須承擔(dān)責(zé)任。

三、工作人員守則

（一）在組委會(huì)及各工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度負(fù)責(zé)的精神、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)做好工作。

（二）熟悉競(jìng)賽規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行競(jìng)賽規(guī)則，嚴(yán)格按照工作程序和有關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作。

（三）服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守競(jìng)賽紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神。

（三）紀(jì)律處罰規(guī)定

為嚴(yán)肅競(jìng)賽紀(jì)律，堅(jiān)持競(jìng)賽公平、公正、公開(kāi)的原則，對(duì)競(jìng)賽過(guò)程中違紀(jì)的處罰做如下規(guī)定：

一、參賽選手不符合規(guī)定的報(bào)名條件，冒名頂替、弄虛作假，竟競(jìng)賽組委會(huì)核準(zhǔn)后，一律取消其參賽資格。

二、參賽選手有下列情況之一的，取消參賽資格，競(jìng)賽成績(jī)按零分處理

（一）理論知識(shí)和軟件應(yīng)用競(jìng)賽中有翻閱書(shū)籍、筆記等違規(guī)資料的現(xiàn)象，或者有偷看、暗示、交頭接耳等作弊行為。

（二）不按規(guī)定填寫(xiě)姓名、編號(hào)或在試卷、工件上做標(biāo)記。

（三）在賽場(chǎng)使用通訊工具與他人聯(lián)系。

（四）在規(guī)定時(shí)間結(jié)束后，仍強(qiáng)行答題或操作。

（五）不服從裁判員的裁決，擾亂競(jìng)賽秩序，影響競(jìng)賽過(guò)程。

（六）其他違反競(jìng)賽規(guī)則的不聽(tīng)勸告者。

三、參賽選手如造成競(jìng)賽設(shè)備損壞，視情節(jié)由當(dāng)事人及班級(jí)承擔(dān)賠償責(zé)任，如屬蓄意破壞并情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)送學(xué)校處理。

四、選手未能按規(guī)定正確使用儀器設(shè)備，由在場(chǎng)裁判員及時(shí)糾正，并按規(guī)定扣除競(jìng)賽成績(jī)。

五、任何人不得以任何方式暗示、指導(dǎo)、幫助、影響參賽選手，對(duì)造成后果的，視情節(jié)輕重酌情扣除參賽選手成績(jī)。

六、非競(jìng)賽工作人員和參賽選手一律不得進(jìn)入場(chǎng)地，對(duì)不聽(tīng)勸阻、無(wú)理取鬧者追究責(zé)任，并通報(bào)批評(píng)。

七、對(duì)裁判員、工作人員等違反工作守則，經(jīng)競(jìng)賽組委會(huì)核實(shí)后視情節(jié)輕重予以警告或取消任職資格。

八、對(duì)違反競(jìng)賽各種紀(jì)律的參賽選手及所在班級(jí)，視情節(jié)輕重、后果影響予以取消競(jìng)賽評(píng)獎(jiǎng)資格或通報(bào)批評(píng)。

（四）申訴辦法

一、本辦法旨在妥善解決參賽選手提出的因比賽規(guī)則執(zhí)行不當(dāng)而影響比賽結(jié)果的問(wèn)題，以保證比賽順利進(jìn)行。

二、參賽選手對(duì)不符合競(jìng)賽規(guī)定的設(shè)備、工具和備件，有失公正的的檢測(cè)、評(píng)判、獎(jiǎng)勵(lì)，以及對(duì)工作人員違規(guī)的行為等，均可通過(guò)領(lǐng)隊(duì)提出申訴。

三、選手不得因申訴或?qū)μ幚硪庖?jiàn)不服而停止比賽，否則，按棄權(quán)處理。

四、競(jìng)賽仲裁組要認(rèn)真負(fù)責(zé)地受理選手申訴，并將處理意見(jiàn)盡快通知領(lǐng)隊(duì)。

五、競(jìng)賽仲裁組的裁判為最終裁決。

七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

本次比賽主要檢驗(yàn)參賽隊(duì)員個(gè)人動(dòng)手能力及學(xué)習(xí)成果，因此只設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)：

一等獎(jiǎng)：1名

二等獎(jiǎng)：2名

三等獎(jiǎng)：3名

八、其它

本競(jìng)賽方案的最終解釋權(quán)歸競(jìng)賽組委會(huì)。在競(jìng)賽過(guò)程中，如有變化，以賽前組委會(huì)通知為準(zhǔn)。