第一篇：閬中市人民政府政務(wù)服務(wù)中心簡介

閬中市人民政府政務(wù)服務(wù)中心簡介

閬中市人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2007年7月成立，2011年11月遷入現(xiàn)址?，F(xiàn)有66個(gè)部門和單位進(jìn)駐，164項(xiàng)行政審批項(xiàng)目、225項(xiàng)非行政審批項(xiàng)目及44項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)納入中心集中辦理。中心下屬公共資源交易中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心兩個(gè)事業(yè)單位，分設(shè)社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、國稅征管、地稅征管、車輛管理等五個(gè)分中心。

在市委、市政府的高度重視下，中心秉承“人民受尊重、權(quán)力受監(jiān)督、服務(wù)無止境”的工作理念，始終堅(jiān)持“高效便民、廉潔規(guī)范”的原則，不斷提升服務(wù)水平、完善服務(wù)體系、創(chuàng)新服務(wù)舉措，大力推行行政審批改革，全面落實(shí)了行政審批“兩集中、兩到位”；深入實(shí)施并聯(lián)審批，開辟了投資項(xiàng)目“綠色通道”；努力規(guī)范交易行為，搭建了公開透明的公共資源交易平臺(tái)。目前，中心已成為展示政府形象的窗口，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的載體，聯(lián)系人民群眾的紐帶。中心職責(zé)

牽頭組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督閬中市級(jí)部門、機(jī)構(gòu)及其服務(wù)窗口的政務(wù)服務(wù)工作，制定政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法并組織實(shí)施。

一、會(huì)同有關(guān)部門審查集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南。

二、對有關(guān)單位進(jìn)入或者退出政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理的要求進(jìn)行初審并報(bào)市政府決定。

三、保障依法決定撤消或停止執(zhí)行的已納入政務(wù)服務(wù)中心集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在規(guī)定期限內(nèi)撤消或停止執(zhí)行。

四、監(jiān)督集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，適時(shí)通報(bào)政務(wù)服務(wù)工作情況。

五、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及街道辦事處報(bào)送市政府所屬部門、機(jī)構(gòu)審批的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

六、對有關(guān)單位在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置的窗口提出具體意見，對進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的各工作窗口及其工作人員進(jìn)行日常管理和考核。

七、受理公民、法人和其他組織對政務(wù)服務(wù)中心工作人員的投訴舉報(bào)。

八、對全市公共資源以及國家投資項(xiàng)目招投標(biāo)等交易活動(dòng)的全過程實(shí)施管理，參與監(jiān)督，提供服務(wù)。

九、承辦市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。

特色工作

一、全面徹底的審批改革

采取政府牽頭、部門參與、效能問責(zé)等系列措施，緊抓“放權(quán)”、“集中”、“到位”三個(gè)關(guān)鍵，強(qiáng)力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作。由市編辦行文，所有具有行政審批職能部門

均成立行政審批股，將部門內(nèi)部所有行政審批職能（含現(xiàn)場踏堪）統(tǒng)一歸并到行政審批股，整體進(jìn)駐政務(wù)中心，授予行政審批股長（首席代表）審批決定權(quán)、審核上報(bào)權(quán)、印章使用權(quán)；將與行政審批密切相關(guān)的21個(gè)前置事業(yè)單位、中介機(jī)構(gòu)服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)中心集中辦理。

二、優(yōu)質(zhì)高效的項(xiàng)目服務(wù)

開辟重大投資項(xiàng)目和特事特辦項(xiàng)目“綠色通道”，按照“同時(shí)介入、信息共享、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、集中辦理、限時(shí)辦結(jié)”的原則，召開并聯(lián)審批聯(lián)席、聯(lián)審會(huì)議現(xiàn)場審批，并與省并聯(lián)審批平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上對接。實(shí)行重大投資項(xiàng)目上門服務(wù)，發(fā)放“企業(yè)服務(wù)卡”，編制項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃，建立項(xiàng)目服務(wù)檔案；配備項(xiàng)目秘書，全程代為辦理項(xiàng)目涉及的相關(guān)行政審批服務(wù)事項(xiàng)；實(shí)行行政事業(yè)性、經(jīng)營性收費(fèi)“一費(fèi)制”。

三、公開透明的交易平臺(tái)

按照“管辦分離、依法監(jiān)督、統(tǒng)一管理、集中交易”的原則，搭建公共資源交易平臺(tái)，對國家政府投資性項(xiàng)目、政府采購項(xiàng)目以及涉及國有資產(chǎn)、集體資產(chǎn)、政府無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等公共資源交易活動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一管理、集中交易。從交易信息發(fā)布、交易活動(dòng)報(bào)名、交易場地安排到成交合同簽訂，一律在公共資源交易中心進(jìn)行，實(shí)行全程音、影監(jiān)管、監(jiān)控，初步實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管體制集約化、資源配置效益化、運(yùn)行機(jī)制透明化的建設(shè)目標(biāo)。

四、功能完善的服務(wù)體系

圍繞“市級(jí)抓標(biāo)準(zhǔn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓延伸、村級(jí)抓代辦、問責(zé)抓規(guī)范”的思路，按照機(jī)構(gòu)名稱、場地標(biāo)準(zhǔn)、人員配備、辦理事項(xiàng)、工作制度“五統(tǒng)一”的要求，在全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）成立便民服務(wù)中心，全面推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公場地、服務(wù)事項(xiàng)、人員管理“三個(gè)一體化”運(yùn)行模式，安裝行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，并因地制宜設(shè)立村級(jí)集中代辦站。全面建成了規(guī)范有序、公開透明、高效便民的市、鄉(xiāng)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。

咨詢電話： 0817—6270011

投訴電話： 0817—6306587（市紀(jì)委、監(jiān)察局）0817—6306952（市目標(biāo)督查辦）0817—6270018（市政務(wù)服務(wù)中心）

第二篇：政務(wù)服務(wù)中心簡介

崇陽縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

簡介

崇陽縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心是縣委、縣政府為推進(jìn)政務(wù)公開和行政審批制度改革，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，方便企業(yè)、群眾辦事而設(shè)立的集中辦理行政審批及其他行政服務(wù)事項(xiàng)的便民服務(wù)場所。作為縣委、縣政府2013年十件實(shí)事之一，今年8月，新的政務(wù)服務(wù)大廳投入使用，在功能分區(qū)上進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，分為注冊登記服務(wù)區(qū)、投資建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)、社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)和配套設(shè)施區(qū)，在大廈一樓設(shè)有銀行繳費(fèi)區(qū)。為方便客商群眾辦事，中心還設(shè)有咨詢引導(dǎo)、商務(wù)中心、投訴監(jiān)察聯(lián)合受理，并配備LED大屏幕、電子觸摸屏等便民設(shè)備，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事。

一、巧歸并、精調(diào)整，清減審批事項(xiàng)

圍繞爭創(chuàng)“咸寧市行政審批項(xiàng)目最少縣”的目標(biāo)，對照法律依據(jù)對全縣所有行政審批項(xiàng)目逐一審查、清理，對于有明確法律依據(jù)的依法予以保留，并按精簡原則予以合并；對于國家部委規(guī)章規(guī)定尚未明令取消且上級(jí)部門要求開展的，暫時(shí)予以保留；對于沒有明確依據(jù)設(shè)定、國家和省里明令取消的，堅(jiān)決予以取消；對于帶有許可類、但屬行政機(jī)關(guān)內(nèi)部管理及程序性的，一律列入非許可類審批項(xiàng)目。經(jīng)清理后，保留行政審批事項(xiàng)98項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)91項(xiàng)。在19個(gè)單位設(shè)立了行政審批股，全縣30個(gè)具有行政審批職能的單位涉及98項(xiàng)審批事項(xiàng)、7個(gè)服務(wù)單位在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置84個(gè)辦事窗口，實(shí)行集中受理，一站式辦結(jié)。

二、減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限，優(yōu)化審批流程

按照“環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、流程最優(yōu)”的原則，對保留的審批項(xiàng)目，在合法合理的前提下，最大限度地縮短審批時(shí)限，簡化流程。對51個(gè)審批項(xiàng)目時(shí)限進(jìn)行了壓縮，平均每個(gè)項(xiàng)目的審批時(shí)限縮短了三分之二；對5個(gè)項(xiàng)目改為即時(shí)辦理；對21個(gè)項(xiàng)目行政審批環(huán)節(jié)進(jìn)行了精簡。并將大力推行網(wǎng)上接件的受理模式，開通了網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審等服務(wù)功能，形成了“窗口受理辦理、中心協(xié)調(diào)督辦、網(wǎng)上運(yùn)行反饋、信息平臺(tái)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制，最大限度地方便廣大人民群眾。

三、抓統(tǒng)領(lǐng)、優(yōu)服務(wù)，提高審批效率

建立了“一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性收費(fèi)”的機(jī)制，將原先分布在全縣33個(gè)部門的行政審批人員、審批事項(xiàng)和審批職能集中到政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行集中辦公，統(tǒng)一受理，明確規(guī)定“窗口”服務(wù)人員三年內(nèi)不得變動(dòng)，作為后備干部培養(yǎng)。開通了“綠色通道”，對入縣工業(yè)園企業(yè)實(shí)行“零收費(fèi)”，有上下限的事業(yè)性收費(fèi)按照下限標(biāo)準(zhǔn)收取，服務(wù)類中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)按照物價(jià)部門核定標(biāo)準(zhǔn)的20%收取。推行了企業(yè)并聯(lián)審批制，方便企業(yè)落戶。

按照“建設(shè)全省一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心”的要求，實(shí)現(xiàn)“審批項(xiàng)目最少，審批收費(fèi)最低，審批時(shí)間最短”的目標(biāo)，2012年9月，在全縣推進(jìn)行政審批“三集中、三到位”改革工作（部門行政審批職能向一個(gè)股室集中，部門承擔(dān)行政審批職能的股室向政務(wù)服務(wù)中心集中，部門行政事業(yè)性、服務(wù)性收費(fèi)收繳向中心集中；行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批授權(quán)到位，非稅收入、服務(wù)性收費(fèi)票據(jù)管控到位），在19個(gè)單位設(shè)立了行政審批股。對全縣的213項(xiàng)原行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了逐一審查、清理。經(jīng)清理后，保留行政審批事項(xiàng)98項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)91項(xiàng)，并對所有的審批事項(xiàng)進(jìn)行了流程優(yōu)化再造。入駐中心的行政審批事項(xiàng)，即辦件比例達(dá)到85%以上，審批時(shí)限普遍壓縮50%以上。全縣42個(gè)具有行政審批和行政收費(fèi)職能的單位、6個(gè)服務(wù)單位在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置114個(gè)辦事窗口，供水、供電、有線電視、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等便民服務(wù)事項(xiàng)也在縣政務(wù)中心設(shè)立了辦事窗口，實(shí)行一條龍服務(wù)，徹底扭轉(zhuǎn)了了縣政務(wù)服務(wù)中心“只掛號(hào)、不看病”的現(xiàn)象，政務(wù)中心成為了名副其實(shí)的“政務(wù)超市”。

縣政務(wù)服務(wù)中心按照“不讓任何一個(gè)投資者在崇陽受冷落，不讓任何一個(gè)群眾在窗口受冷落”的要求，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”（一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性收費(fèi)、一網(wǎng)式運(yùn)行）、“六制”（首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、超時(shí)默認(rèn)制、服務(wù)承諾制、監(jiān)督投訴制）、“七公開”（審批內(nèi)容、審批程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)）運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。所有辦事窗口印制統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南，編制工作流程圖、導(dǎo)引圖，設(shè)置崗位職責(zé)牌、工作人員胸牌，規(guī)范投訴受理與處理機(jī)制。8月份，中心共受理審批事項(xiàng)1884項(xiàng)，辦結(jié)1862件；受理服務(wù)事項(xiàng)14663件，辦結(jié)14663件；收取非稅610余萬元。

新環(huán)境、新要求、新啟程，崇陽縣政務(wù)服務(wù)中心將一如既往不斷進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，瞄準(zhǔn)一流政務(wù)服務(wù)中心的目標(biāo)積極奮進(jìn)。

第三篇：政務(wù)服務(wù)中心簡介

某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心簡介

某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱政務(wù)中心）是某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)人民政府辦事機(jī)構(gòu)，于2011年11月正式投入運(yùn)作。政務(wù)中心接受鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)設(shè)民政辦、計(jì)生服務(wù)所、勞保所、水利所、林業(yè)站及國土資源所6個(gè)窗口，負(fù)責(zé)集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)。

政務(wù)中心的主要職能：一是受委托代表本級(jí)政府對行政審批及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)履行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，清理本級(jí)政府的行政審批事項(xiàng)；二是負(fù)責(zé)制定有關(guān)規(guī)章制度、管理辦法；三是負(fù)責(zé)對進(jìn)入中心的窗口單位工作人員進(jìn)行管理和考核；四是監(jiān)督各窗口工作人員按時(shí)辦結(jié)申辦業(yè)務(wù)，并對辦理情況進(jìn)行綜合測評；五是負(fù)責(zé)對審批項(xiàng)目的辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查；六是受理企業(yè)和個(gè)人有關(guān)咨詢、投訴；七是做好政務(wù)公開工作。

職責(zé)窗口職責(zé)：一是依法進(jìn)行民政救災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫金發(fā)放、婚姻證件登記發(fā)放等相關(guān)工作；二是依法辦理服務(wù)手冊、流動(dòng)人口計(jì)生生育情況證明等相關(guān)工作；三是依法進(jìn)行城鎮(zhèn)人員勞動(dòng)保障、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理等相關(guān)工作；四是依法組織協(xié)調(diào)農(nóng)田水利基本建設(shè)、人畜飲水等相關(guān)工作；五是依法進(jìn)行指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)、推廣林業(yè)科學(xué)技術(shù)等相關(guān)工作；六是依法實(shí)施本行政區(qū)域的土地利用規(guī)劃、開展耕地保護(hù)等相關(guān)工作。

政務(wù)中心中心的服務(wù)宗旨：便民服務(wù)，高效動(dòng)作，規(guī)范行政，廉潔辦事。

政務(wù)中心中心所有審批項(xiàng)目辦理實(shí)行“項(xiàng)目八公開”。即：項(xiàng)目名稱公開；設(shè)立依據(jù)公開；申辦條件公開；申報(bào)資料公開；辦事程序公開；承諾時(shí)限公開；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開；窗口權(quán)限公開。

鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服務(wù)功能、提高行政效率,使政務(wù)服務(wù)中心成為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口，成為“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔 高效”的政府形象窗口。

第四篇：瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

瀘州市人民政府政務(wù)服務(wù)中心

關(guān)于切實(shí)做好2011年并聯(lián)審批工作的通知

各區(qū)、縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心：

按照《四川省人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于認(rèn)真做好2011年并聯(lián)審批工作的通知》（川政中心〔2011〕16號(hào)）要求，結(jié)合瀘州工作實(shí)際情況，現(xiàn)就做好2011年并聯(lián)審批工作通知如下：

一、著力推進(jìn)并聯(lián)審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要將并聯(lián)審批作為今年的重點(diǎn)工作加以推進(jìn)。要繼續(xù)遵循“創(chuàng)新思路、依法實(shí)施、重點(diǎn)突破、有序推進(jìn)”的基本原則，按照“統(tǒng)一受理、提前介入、同步審查、信息共享、公開透明、限時(shí)辦結(jié)”的總體要求，全面實(shí)施投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批，繼續(xù)完善企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批，加快開展一個(gè)審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批，切實(shí)做好西博會(huì)簽約項(xiàng)目審批服務(wù)工作，積極配合電子政務(wù)大廳建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新思路，推動(dòng)全市并聯(lián)審批工作平衡發(fā)展。

要積極向黨委、政府匯報(bào)情況，明確專門的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)并聯(lián)審批和西博會(huì)招商引資服務(wù)工作，負(fù)責(zé)并聯(lián)審批的組織、協(xié)調(diào)和督促工作，有效掌握和控制并聯(lián)審批的各項(xiàng)效能指標(biāo)，做到管理到位、人員到位、責(zé)任到位。要設(shè)置專門的區(qū)域，將與并聯(lián)審批有關(guān)的部門窗口相對集中，統(tǒng)一事項(xiàng)、名稱和標(biāo)識(shí)；進(jìn)一步梳理、總結(jié)和歸納三類并聯(lián)審批的流程及方式，爭取在今年12月底前制定出針對每一類并聯(lián)審批的服務(wù)指南，統(tǒng)一流程，為辦事群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、全面實(shí)施投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批

投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批主要涉及發(fā)展改革、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、環(huán)境保護(hù)等18個(gè)部門，85個(gè)審批事項(xiàng)，各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要按照合法合理、實(shí)事求是的原則，結(jié)合本級(jí)政府已經(jīng)公布的審批事項(xiàng)，清理本地區(qū)涉及投資建設(shè)項(xiàng)目的審批事項(xiàng)，在主干框架的基礎(chǔ)上配置好符合本地實(shí)際情況的并聯(lián)審批事項(xiàng)和流程，進(jìn)一步理順并聯(lián)審批操作流程，完善省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)并聯(lián)審批的服務(wù)體系，全面實(shí)施投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批。

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要加強(qiáng)對相關(guān)部門窗口的培訓(xùn)和指導(dǎo)，有條件的地區(qū)要設(shè)立綜合窗口，建立代辦機(jī)制，采取積極主動(dòng)的措施，加強(qiáng)相關(guān)部門之間、部門窗口和申請人之間的組織、協(xié)調(diào)、溝通、解釋和服務(wù)工作。督促相關(guān)審批部門按規(guī)定使用投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理所有并聯(lián)審批事項(xiàng)，及時(shí)解決軟件中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)審批事項(xiàng)向初設(shè)、開工準(zhǔn)備、建設(shè)實(shí)施階段延伸，積極向上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心提供優(yōu)化軟件的建議。要對部門窗口落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保不出現(xiàn)超期件，群眾評議率達(dá)95%以上，滿意率達(dá)98%以上，確保并聯(lián)審批辦理提速相對于一般性審批有明顯提高，確保各項(xiàng)行政效能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要

求。

三、繼續(xù)完善企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批

建立企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批機(jī)制，完善相關(guān)制度、職責(zé)。在政務(wù)服務(wù)中心審批大廳設(shè)置綜合窗口，積極協(xié)調(diào)工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)和公安部門，完善并聯(lián)審批流程，力爭在年底前將所有申報(bào)新設(shè)立內(nèi)資企業(yè)的審批全部納入并聯(lián)審批辦理，爭取省、市、縣三級(jí)企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批以統(tǒng)一的模式運(yùn)行。

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要積極配合網(wǎng)上電子政務(wù)大廳建設(shè)，充分運(yùn)用行政審批通用軟件，將所有相關(guān)部門的申請信息進(jìn)行整合，制定“企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批申請表”，試行“一表制”，并探索通過網(wǎng)絡(luò)電子化進(jìn)行申報(bào)和審批。要及時(shí)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)仉娦挪块T解決軟件中出現(xiàn)的問題，確保不出現(xiàn)超期件，群眾評議率達(dá)98%以上，滿意率達(dá)99%以上。要逐步梳理涉及前置的企業(yè)設(shè)立審批事項(xiàng)，不斷拓展并聯(lián)審批源頭和范圍，開通綠色通道，主動(dòng)服務(wù)、提前介入。

四、加快開展一個(gè)審批事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要緊緊圍繞并聯(lián)審批的難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性和主動(dòng)性。要以提高行政效能為目標(biāo)，了解掌握審批事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)新工作思路和工作模式，采取各種方式合法開展涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批。

要不斷提出并聯(lián)審批的新措施、新辦法，注意發(fā)現(xiàn)并聯(lián)審批的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，固化流程，形成制度，并建立好并聯(lián)審批工作聯(lián)系制度?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)成效，積極推廣好的做法。

五、切實(shí)做好十一屆西博會(huì)簽約項(xiàng)目審批服務(wù)工作

各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要充分發(fā)揮投資建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)設(shè)立登記和一個(gè)事項(xiàng)涉及兩個(gè)以上部門審批的并聯(lián)審批工作機(jī)制和作用，將十一屆西博會(huì)所有簽約項(xiàng)目全部納入并聯(lián)審批流程辦理，并記錄在投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批或企業(yè)設(shè)立登記并聯(lián)審批軟件系統(tǒng)中。

要按照“特事特辦、急事快辦、易事即辦”的原則，推行全程代辦、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，逐項(xiàng)目跟蹤落實(shí)，逐環(huán)節(jié)跟蹤辦理，確保西博會(huì)簽約項(xiàng)目審批工作規(guī)范、高效運(yùn)行。主動(dòng)協(xié)調(diào)配合招商引資、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等部門，及時(shí)向本地黨委、政府匯報(bào)情況，按時(shí)報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

六、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

2011年是“十二五”開局之年，各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心要高度重視并聯(lián)審批工作，不斷創(chuàng)新審批方式，把并聯(lián)審批作為提高行政審批效率，強(qiáng)化投資拉動(dòng)、產(chǎn)業(yè)支撐，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長的一項(xiàng)重要工作來抓，統(tǒng)一思想、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，采取切實(shí)有效措施積極加以推進(jìn)。各區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心主要領(lǐng)導(dǎo)對本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心并聯(lián)審批工作要親自過問、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)要牽頭制定工作計(jì)劃，加強(qiáng)督促檢查，及時(shí)研究解決問題，創(chuàng)新并聯(lián)審批工作機(jī)制，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

要加強(qiáng)與本級(jí)政府各部門的聯(lián)系和溝通，爭取各方面的支持，及時(shí)了解和掌握并聯(lián)審批的實(shí)施情況，提出上下銜接的具體意見和辦法。要緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，研究制定協(xié)調(diào)一致的措施和辦法，確保并聯(lián)審批的標(biāo)準(zhǔn)化和整體推進(jìn)。市政務(wù)服務(wù)中心將按照本通知各項(xiàng)要求對區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心2011年并聯(lián)審批工作開展情況進(jìn)行考核。

要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、宣傳欄、簡報(bào)信息等形式，大力宣傳并聯(lián)審批的重要意義、創(chuàng)新舉措和顯著成效。要注意樹立典型，通過新聞媒體全方位宣傳報(bào)道開展并聯(lián)審批工作的力度和成效，營造社會(huì)各個(gè)方面關(guān)心、支持并聯(lián)審批的良好輿論氛圍。

第五篇：人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

人民政府政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

XX縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞市委、市政府“五大興市戰(zhàn)略”XX縣委、縣政府“三區(qū)建設(shè)”重大決策部署，扎實(shí)開展三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入推進(jìn)行政審批制度改革，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式和管理模式，促進(jìn)了全縣政務(wù)服務(wù)水平整體、持續(xù)提升，有力助推了地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。現(xiàn)將2013年工作總結(jié)和2014年工作要點(diǎn)報(bào)告如下。

一、2013年工作總結(jié)

2013年截止11月底，XX縣政務(wù)服務(wù)中心接待辦事群眾89.3萬余人次，辦理業(yè)務(wù)86.5萬件，按時(shí)辦結(jié)率保持100%，群眾對政務(wù)服務(wù)滿意度達(dá)99%以上。

(一)完善服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系。一是完成600余平方米淮口鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)分中心建設(shè)，設(shè)置服務(wù)窗口33個(gè)，后臺(tái)16個(gè)，集中辦理120余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，與縣政務(wù)服務(wù)中心(市民服務(wù)中心)、竹篙鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)分中心形成“三點(diǎn)一線”、各覆蓋20余公里的政務(wù)服務(wù)圈。二是指導(dǎo)13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站等資源，完成便民服務(wù)中心改建提升工程，提高業(yè)務(wù)承載力。在21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面開通并啟用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，切實(shí)規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為。在三星鎮(zhèn)便民服務(wù)中心試點(diǎn)，探索建立失地農(nóng)民服務(wù)中心，為失地農(nóng)民提供就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)、人員安置等配套服務(wù)。三是結(jié)合我縣文明城市創(chuàng)建工作，深化縣政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳中英文雙語標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，開通拉卡拉便民支付終端，完善便民設(shè)施設(shè)備,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心外圍環(huán)境治理，進(jìn)一步優(yōu)化了辦公服務(wù)環(huán)境。

(二)下沉服務(wù)職能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。一是結(jié)合淮口鎮(zhèn)行政管理體制改革工作，將涉及項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展以及事關(guān)民生的建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收、環(huán)評、婚姻登記、身份證辦理等100余項(xiàng)縣級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)下放(延伸)至淮口鎮(zhèn)公共服務(wù)中心，為工業(yè)園區(qū)100余家企業(yè)和周邊30多萬群眾提供“一站式”服務(wù)。二是將縣公安局、縣民政局、縣人社局等縣級(jí)部門事關(guān)民生的社保制卡、老年優(yōu)待證等業(yè)務(wù)下放(延伸)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方便基層群眾就近辦理，分流縣政務(wù)服務(wù)中心人流量。三是建立協(xié)同管理機(jī)制。由縣級(jí)部門就下放的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、政策解讀，推進(jìn)縣、鎮(zhèn)兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)在管理制度、辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督管理“四統(tǒng)一”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平整體提升。

(三)深化審批制度改革，提高政務(wù)服務(wù)效能。完成新一輪審批服務(wù)事項(xiàng)清理，取消行政審批項(xiàng)目19項(xiàng),轉(zhuǎn)變5項(xiàng)，新增(承接上級(jí)下放)52項(xiàng)。結(jié)合清理結(jié)果，對保留的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行流程優(yōu)化，壓縮辦理時(shí)限1770余個(gè)工作日，承諾辦理提速率超過20%。對承接上級(jí)部門下放的行政審批項(xiàng)目，按照“兩集中、兩到位”要求，納入縣政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，并編制《辦事指南》，將操作流程固化在行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，確保規(guī)范辦理。完成上下協(xié)同跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)審批事項(xiàng)清理，全面規(guī)范各事項(xiàng)申請材料等審批要素，政務(wù)服務(wù)上下協(xié)同水平明顯提高。對具備網(wǎng)上審批條件的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面清理，全縣99%以上的審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審。

(四)改進(jìn)服務(wù)方式，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。變“坐等辦公”為“上門服務(wù)”，組織公安戶政窗口工作人員上門為全縣三所中學(xué)的學(xué)生辦理身份證2100余人，為老弱病殘等困難群眾上門服務(wù)23次，協(xié)調(diào)辦理疑難戶口45人。推行業(yè)務(wù)高峰期窗口“雙崗”制、申請資料預(yù)審制，進(jìn)一步提高了窗口辦事效率。在群眾辦理業(yè)務(wù)量大的公安、社保窗口單設(shè)咨詢服務(wù)崗，為辦事群眾不間斷提供咨詢、導(dǎo)引、表單填寫指導(dǎo)服務(wù)，并安排工作人員輪崗，在中午休息時(shí)間為辦事群眾提供延時(shí)服務(wù)。在房管局窗口開通二手房網(wǎng)上簽約自助服務(wù)系統(tǒng)，為群眾搭建自助服務(wù)平臺(tái)。將群眾辦理量大，與生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的48項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南等信息匯編成《便民服務(wù)實(shí)用手冊》，印制2萬冊贈(zèng)閱鎮(zhèn)、村干部和基層群眾，并通過門戶網(wǎng)站發(fā)布電子文本，切實(shí)方便群眾查閱、獲取辦事信息。開通政務(wù)微博，拓寬信息發(fā)布渠道，提高辦事信息公開實(shí)效。

(五)創(chuàng)新工作機(jī)制，推進(jìn)局長接待常態(tài)化。建立每周星期四上午局長在縣政務(wù)中心定時(shí)定點(diǎn)接待群眾、約訪服務(wù)對象的常態(tài)化工作機(jī)制。將解決問題、改進(jìn)服務(wù)、提高效率列為活動(dòng)的主要內(nèi)容，確保時(shí)間、內(nèi)容、人員和效果“四落實(shí)”。通過局長接待群眾和企業(yè)，辦理業(yè)務(wù)，收集意見建議，受理訴求，加強(qiáng)與政務(wù)中心溝通配合，推動(dòng)服務(wù)窗口改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。今年以來，組織各行政審批部門負(fù)責(zé)人在縣政務(wù)服務(wù)中心窗口開展“局長進(jìn)大廳”活動(dòng)31次，接待、接訪群眾1370余人次，收集并采納工作建議28條，處理群眾反映的問題和訴求12件。

(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，營造風(fēng)清氣正的服務(wù)環(huán)境。開展政務(wù)服務(wù)大廳工作作風(fēng)集中整治，協(xié)調(diào)窗口部門更換不適合從事窗口崗位的工作人員，提高了窗口隊(duì)伍整體素質(zhì)。組織開展窗口首席代表“一對一”座談31人次，強(qiáng)化日常監(jiān)管，提高政務(wù)服務(wù)效能。修訂完善《績效考核辦法》等管理制度，實(shí)行管理人員分組輪流巡查服務(wù)大廳制度。組織各窗口開展培訓(xùn)教育活動(dòng)16次，窗口隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。結(jié)合“實(shí)現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”主題教育，組織中心全體干部職工開展“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的承諾請放心”服務(wù)承諾活動(dòng)。開展道德大講堂活動(dòng)3次，著力提升干部職工思想道德素質(zhì)，激發(fā)為民服務(wù)的責(zé)任感和使命感。

二、2014年工作要點(diǎn)

(一)深化三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化縣政務(wù)服務(wù)大廳布局，拓寬服務(wù)功能;充分整合利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)資源，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)統(tǒng)籌監(jiān)管機(jī)制，提高政務(wù)服務(wù)上下協(xié)同水平。

(二)深入推進(jìn)行政審批制度改革。做好對上級(jí)下放審批服務(wù)事項(xiàng)承接，繼續(xù)推進(jìn)縣級(jí)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管和指導(dǎo)，加強(qiáng)對網(wǎng)上審批的宣傳和推廣應(yīng)用力度，提高行政審批網(wǎng)上辦件比例。(三)抓好“XX市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”建設(shè)。建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級(jí)政務(wù)服務(wù)微博主賬號(hào)集群體系，完善配套工作制度，及時(shí)落實(shí)派發(fā)的工作任務(wù)和回復(fù)群眾的訴求。

(四)扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持以“親民”、“便民”、“惠民”為工作取向，加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)中心干部職工培訓(xùn)教育，廣泛收集群眾對政務(wù)服務(wù)工作的意見、建議，推動(dòng)服務(wù)窗口改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。精心組織開展“局長進(jìn)大廳”接待、約訪群眾活動(dòng)，力求在化解窗口矛盾、密切干群關(guān)系、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境等方面取得新成效。