第一篇：網(wǎng)吧收銀員崗位管理制度

網(wǎng)吧收銀員崗位管理制度

1、收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。注意自身形象；

2、精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況；

3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔經(jīng)濟責任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；

5、收銀臺要隨時清理保持前臺的干凈整潔，貨物擺放整齊；

6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；

7、嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。

8、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；

9、不允許與收費無關的人員擅自進收銀臺；

10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；

11、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

12、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門處理

第二篇：網(wǎng)吧收銀員管理制度

為切實加強我市網(wǎng)吧安全管理，將實名登記等工作落到實處，公開執(zhí)法，公平執(zhí)法，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》規(guī)定，實行網(wǎng)吧重點管理制度。具體條例如下：

一、網(wǎng)吧的違反實名登記行為的幾種情況

1、登記臨時卡時，“姓名”、“證件號碼”、“性別”、“證件類型”其中任意一項或多項輸錯的；

2、制作會員卡時，“姓名”、“證件號碼”、“性別”、“證件類型”其中任意一項或多項輸錯的；

3、持會員卡上網(wǎng)人員，收銀員未核實“姓名”、“證件號碼”、“性別”、“證件類型”的；

4、使用七種證件外的無效證件登記的；

5、使用任何證件復印件登記的；

6、允許持與其本人明顯不符的證件的人員上網(wǎng)的；

7、使用身份證號碼生成器登記的；

8、顧客無證件，用自報姓名及證件號碼登記或使用其他方法給予登記上網(wǎng)的

9、使用網(wǎng)吧自備卡登記的；

10、網(wǎng)吧日志錯誤，經(jīng)網(wǎng)監(jiān)大隊責令整改，48小時內(nèi)未進行整改的；

11、使用管理員賬號登記上網(wǎng)的；（機器維護除外）

12、繞開網(wǎng)吧管理軟件，直接連入互聯(lián)網(wǎng)的。

二、重點管理級別分別為一級、二級、三級三個等級。

三、列入重點管理網(wǎng)吧的辦法

在網(wǎng)監(jiān)大隊的每月日常檢查中，首次發(fā)現(xiàn)登記率在70%以上未達到85%的予以口頭警告。70%以下的實行罰款1000元的簡易處罰，并列入三級重點管理，在三級重點管理期內(nèi)檢查未達標的進行處罰，并升格為二級重點管理，檢查合格的則降為日常管理對象，依此類推進行升格降格，升降格依次升降，不得跳格。

四、處罰標準

三級重點管理單位，管理期為一個月，每月檢查一次 在此期間內(nèi)未達標的出2000—5000元罰款

二級重點管理單位，管理期為一個月，每月檢查二次 在此期間內(nèi)未達標的出5000—10000元罰款 一級重點管理單位，管理期為二個月，每月檢查二次 在此期間內(nèi)未達標的出5000—10000元罰款，并責令停業(yè)整頓

五、其它規(guī)定

1、網(wǎng)吧因違反安全管理條例造成重大影響及后果的，按以上標準加重處罰。

2、其它尚不夠罰款處罰，但網(wǎng)監(jiān)大隊認為應當懲處的違規(guī)行為，視情節(jié)輕重列入或延長一段時間重點管理期。

3、列入重點管理的網(wǎng)吧將在QQ群內(nèi)公布。

4、本規(guī)定自2010年1月1日起試行。

5、以上規(guī)定由網(wǎng)監(jiān)大隊負責解釋。

第三篇：收銀員崗位管理制度

全南縣心緣網(wǎng)吧收銀員崗位管理制度

1、收銀員應潔身自愛，嚴于律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務態(tài)度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；

2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！

3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。

5、充上網(wǎng)費、點卡務必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當班主管簽名認可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，處罰500元并立即辭退。

7、商品銷售應現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當班收銀員承擔損失；

8、未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）

9、機器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責任。（如網(wǎng)管實在解決不了的，應及時告知主管）

10、收銀員工作時應專心致志，不能分神做與工作無關的事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；

11、嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。

12、晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上網(wǎng)費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現(xiàn)差額由當班收銀員負賠償責任；

13、收銀員應保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時應處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開；否則處罰50元。

14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時補貨，所賣貨物存余數(shù)不多時應及時申請補貨。

15、發(fā)現(xiàn)異常下機應及時通知服務員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會員忘記下機應及時對其補充下機操作；

16、收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；

17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開除；

18、發(fā)現(xiàn)利用收費管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理;

全南縣心緣網(wǎng)吧

監(jiān)督電話:***廖春華***肖汕技術電話:*** 黃平

第四篇：巨無霸網(wǎng)吧收銀員崗位工作制度（最終版）

巨無霸網(wǎng)吧收銀員崗位工作制度

1、收支做到唱收唱付（將音量調(diào)節(jié)到顧客可以聽到的標準）；

2、杜絕未成年人上網(wǎng)，核對上網(wǎng)人員有效身份信息；

3、吧臺內(nèi)除當班收銀員及值班經(jīng)理外嚴禁外人進入；

4、嚴禁和顧客發(fā)生爭執(zhí)，如有爭議讓當班經(jīng)理與其解釋； 發(fā)現(xiàn)一次處罰10元

5、接班收銀員負責吧臺衛(wèi)生，保持巨無霸網(wǎng)吧形象；

6、嚴禁在吧臺內(nèi)抽煙/玩網(wǎng)游；

發(fā)現(xiàn)一次處罰10元

7、嚴格遵守作息時間制度不得遲到、早退、曠工； 如有發(fā)現(xiàn)，一次處罰遲到、早退者10元，曠工者100元

8、嚴禁用員工卡給熟人上機，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接清空本月員工卡余額；

9、交接班發(fā)生金額錯誤，原則上直接用現(xiàn)金補齊后交班；

10、收到顧客叫車請求，立即呼叫駕駛員且收到回應為止；

11、沖值點卡必須由顧客輸入賬號，并由顧客當面確認，如發(fā)生沖錯點卡，與網(wǎng)吧無關。由當班收銀員與顧客自行協(xié)商解決；

12、客滿時，必須配合網(wǎng)管安排等機器的顧客上機，避免跑單； 收到網(wǎng)管的不配合投訴一次處罰10元

13、如離職需提前十天通知主管，不滿10天擅自離職按自動放棄 未結(jié)算工資處理。

第五篇：網(wǎng)吧收銀員規(guī)章制度

網(wǎng)吧收銀員規(guī)章制度

1。吧收銀員的規(guī)章制度

一、每位收銀人員必須遵守公司統(tǒng)一的規(guī)章制度及行為規(guī)范。

二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統(tǒng)及收款機的日常操作以及各種賣品的價目。

三、收款員應該準確識別假鈔，正確使用驗鈔機。

四、非本職人員不得進入收銀臺內(nèi)

五、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經(jīng)理批準。

六、當班營業(yè)款當班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經(jīng)理批準。

七、自覺遵守收款紀律，不得私自動用公款，嚴禁挪用備用金，否則一律

按有關法律論處。

八、交接班時，收銀員之間必須互相點清現(xiàn)金款以及吧臺內(nèi)商品數(shù)量，如有不符急時回報上級主管經(jīng)其處理。

九、私人物品嚴禁帶入收銀臺，否則按盜竊處理。

十、收款工具及印章不得帶出公司。

十一、收款找零時要唱收唱付，如發(fā)生付款時顧客已離去，要記明情況并將零款保存，及時上報主管，如有不回報者，公司有權做出開除。

十二、收銀員不得泄露公司的商業(yè)機密嚴禁私自隱匿營業(yè)款，當日營業(yè)額必須按規(guī)定如實報批，不得以長補短，如有違反按貪污論處

十三、交接班時把所在區(qū)域衛(wèi)生都打掃干凈，并在當班時間保持干凈。2。吧收銀員管理規(guī)章制度

1、收銀員應潔身自愛，嚴于律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務態(tài)度不好，語言粗俗

將處以每次50元的罰款；

2、收銀員在當班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！

3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法驗證是誰收取的假幣，則由全體收銀員共同承擔。

5、充上費、點卡務必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當班主管簽名認可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，處罰500元并立即辭退。

7、商品銷售應現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當班收銀員承擔損失；

8、未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。

9、機器有故障，收銀員必須即時通知管，管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬管責任。

10、收銀員工作時應專心致志，不能分神做與工作無關的事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；

11、嚴格按照上登記步驟做好實名制度工作，積極做好吧形象宣傳，推廣吧會員卡。

12、晚上開通宵卡時，一定要問好即時開機或加上費顧客是否是通宵以避免按計時收費，如出現(xiàn)差額由當班收銀員負賠償責任；

13、收銀員應保持自己工作區(qū)域整潔，交接班時應處理好自己工作區(qū)域衛(wèi)生方可離開；否則處罰50元。

14、每班次收銀員負責貨架上物品的擺放整齊，做到冰箱及貨架內(nèi)及時補貨，所賣貨物存余數(shù)不多時應及時申請補貨。

15、發(fā)現(xiàn)異常下機應及時通知服務

員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會員忘記下機應及時對其補充下機操作；

16、收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；

17、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開除；

18、發(fā)現(xiàn)利用收費管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。3。吧收銀員崗位職責規(guī)章制度

1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和吧內(nèi)商品的售價。

2、嚴格按照先登記身份證，后開卡，再上機上的登記工作，積極做好吧形象宣傳。

3、隨時了解本吧上座率等情況。協(xié)助服務員對長時間上機客人進行提醒。

4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。

6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。

7、除了收款員，管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進入收銀臺內(nèi)。

8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收款員承擔。

9、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老板處理！如果客人機子出現(xiàn)問題，應及時幫助顧客

更換機子，并且交班時向管匯報！

10、收銀員如果有事需要上機不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。

11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費服務器安裝其它軟件及上。

12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機關報警。重大情況及時通知任法律代表人。

13、收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ晒芾砣藛T，收銀員如果辭職，請在半月內(nèi)通知吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。

14、收銀員試用期為壹個月。一個月內(nèi)如果雙方都滿意，繼續(xù)留下工作。4。吧收銀員崗位管理規(guī)章制度

1、收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。注意自身形象；

2、精神飽滿，時刻了解本吧上座

率等上人員情況；

3、收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收銀員個人承擔經(jīng)濟責任。禁止在帳目上做手腳。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

4、收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作；

5、收銀臺要隨時清理保持前臺的干凈整潔，貨物擺放整齊；

6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；

7、嚴格按照上登記步驟做好實名制度工作，積極做好吧形象宣傳，推廣吧會員卡。

8、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；

9、不允許與收費無關的人員擅自進收銀臺；

10、不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；

11、嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；

12、發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門處理。