第一篇：建設(shè)局2013年政務(wù)公開工作總結(jié)

一年來，為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于行風建設(shè)和政務(wù)公開的工作要求，切實抓好政務(wù)公開工作的落實，加強黨風廉政建設(shè)，加大民主監(jiān)督和管理力度，充分調(diào)動廣大干部職工參政議政的積極性，推動建設(shè)系統(tǒng)“兩個文明”建設(shè)和諧發(fā)展?，F(xiàn)將本年度政務(wù)公開各項工作開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，組織機構(gòu)健全

為貫徹落實省、市、縣有關(guān)文件指示精神，局領(lǐng)導高度重視，將其作為我局黨建工作的一項重要任務(wù)來抓，把政務(wù)公開的各項工作作為目前工作的首要任務(wù)，納入重要議事日程，專題研究，周密部署，調(diào)整成立了由局長任組長，副局長任副組長，局所屬各部門負責人為成員的“建設(shè)局政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組”，研究制定各項工作日程安排，對政務(wù)公開工作進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一要求，對公開的項目、程序等業(yè)務(wù)性的內(nèi)容作出統(tǒng)一規(guī)定并進行審查，保證政務(wù)公開內(nèi)容合法、規(guī)范、具體、真實、統(tǒng)一、有效。建立領(lǐng)導掛鉤聯(lián)系責任制，形成一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，有力地推動了我局政務(wù)公開各項工作的順利開展。

二、加強政治理論學習，充分認識政務(wù)公開工作的重要性

政務(wù)公開是一項長期而艱巨的歷史任務(wù)，是促進黨風廉政建設(shè)的重大舉措。今年，我局以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀和作風建設(shè)教育活動為契機，從理論學習入手，認真組織全體干部職工進行理論學習，重點以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的基本路線和黨的xx大，xx屆四中全會、xx屆中紀委三次、省委八屆六次全會精神、市委二屆六次全會及縣委十一屆五次全會精神為指導，結(jié)合我局推行的陽光政府四項制度實施細則，要求廣大干部職工以公正、便民、勤政、廉政為基本要求，堅持依法公開政務(wù)，維護群眾合法權(quán)益，簡化工作程序，提高辦事效率，努力提高行政機關(guān)運行的透明度和辦事效率，促進民主政治建設(shè)和勤政廉政建設(shè)繼續(xù)向前發(fā)展。

三、扎實開展，穩(wěn)步推進，確保政務(wù)公開工作落到實處

1.為規(guī)范城市建設(shè)管理辦事程序，提高辦事效率，促進機關(guān)作風建設(shè)，強化干部職工服務(wù)意識，我局投入大量經(jīng)費，認真抓好公開的載體，推進各項工作的落實。設(shè)置了舉報箱、公布了舉報電話(6121971)，開通了“96128”政務(wù)信息查詢專線;窗口服務(wù)部門工作人員實行掛牌上崗、掛牌收費，設(shè)立了政務(wù)公開欄，將科室職能、建設(shè)項目審批程序、要求、法律依據(jù)，行政處罰程序及法律依據(jù)，收費項目、標準，現(xiàn)場監(jiān)理程序，工作守則和廉政準則等上墻公示。今年，以開展推行“陽光政府四項制度”為契機，將涉及全局的重大事項通過公開欄和××縣政府信息公開網(wǎng)站向群眾公開、向社會公開，接受群眾和社會的共同監(jiān)督。

2.強化內(nèi)部制度建設(shè)，做好內(nèi)部公開工作。一是將科室職責和承諾服務(wù)事項進行公開，建立工作任務(wù)目標考核制度，將個人的工作完成情況與年終獎懲掛鉤;二是對內(nèi)公開本系統(tǒng)內(nèi)部干部職工需要了解的事項，如領(lǐng)導干部廉潔自律情況、財務(wù)收支情況、接待費、差旅費的開支使用情況，職工調(diào)資情況;三是堅持“依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督”的原則，將每月財務(wù)運行情況書面發(fā)給各科室，將重大事項議事規(guī)則、行政機關(guān)人員八項工作承諾、對推行的重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度和政務(wù)信息查詢制度實施辦法等內(nèi)容書面在公示欄內(nèi)進行公示，保證了權(quán)利和錢物運行的透明和公開;四是結(jié)合本局工作實際，制定了建設(shè)局工作行為“三不準”，進一步規(guī)范了干部職工工作言行。

3.強化監(jiān)督，注重落實，推進政務(wù)公開有效進行。(1)完善內(nèi)部監(jiān)督機制，實行制度監(jiān)督;(2)全面發(fā)動，實行社會監(jiān)督。采取多種形式在全社會營造良好的政務(wù)公開氛圍，在全國法制宣傳日、“人大”、“政協(xié)”兩會期間、六月“安全生產(chǎn)月”期間，廣泛宣傳《房屋登記辦法》、《城市建設(shè)管理條例》等法律法規(guī)，共出動人員20余人次，制作活動宣傳欄6塊，發(fā)放宣傳單1000余份，通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，樹立了的良好的機關(guān)形象。(3)政務(wù)公開與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，實行組織監(jiān)督。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，定期檢查考核，強化全體干部職工和執(zhí)法人員的責任意識，使全體黨、干部的各種行為始終置于黨組織的有效監(jiān)督之下。

四、推行政務(wù)公開的主要成效

1.通過政務(wù)公開工作的開展，使全局干部職工深刻領(lǐng)會了政務(wù)公開工作的重要性和必要性。加強了基層民主政治建設(shè)和加快了干部職工工作職能的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，進一步增強了職工的自覺性和責任感。密切黨群、政群、干群關(guān)系，促進黨風廉政建設(shè)?？朔拖恕澳橂y看、門難進、話難聽、事難辦”的工作作風，樹立了良好的機關(guān)形象，做到了想人民所想，急人民所急，真正接受廣大人民群眾的監(jiān)督，代表了人民群眾的根本利益。

2.提高了自身建設(shè)水平。積極營造業(yè)務(wù)學習氛圍，加強執(zhí)法人員學法、懂法和運用法規(guī)政策的培訓，不斷加強黨風廉政教育，使廣大執(zhí)法人員的執(zhí)法水平得到明顯提高，樹立了文明執(zhí)法形象，切實加強了全體干部職工的思想建設(shè)，提高了隊伍的整體素質(zhì)，為搞好城市建設(shè)各項工作奠定了基礎(chǔ)。

3.使全局干部職工端正了工作態(tài)度，找準了位置，增強了大局意識、服務(wù)意識、法制意識，干部職工受到了一次思想作風的轉(zhuǎn)變、依法行政、明執(zhí)法的教育。

4.促進了行風建設(shè)。實行政務(wù)公開，提高了工作透明度，方便了公眾監(jiān)督、機關(guān)作風、領(lǐng)導作風得到了切實的轉(zhuǎn)變和加強，并認真貫徹落實了公開、公平、公正的執(zhí)法原則。通過公開政務(wù)，得到了社會各方面的支持與配合，增強了決策的科學性和預(yù)見性，強化城建工作人員的服務(wù)意識和群眾觀念，正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，把工作做到位，使城市建設(shè)管理行為更加廉潔、高效。

五、下一步工作打算

1.堅持“陽光政府四項制度”的推行，加強責任意識，端正服務(wù)態(tài)度，加大措施，認真落實掛牌、亮證服務(wù)思想。

2.進一步加大政務(wù)公開的工作力度，充分體現(xiàn)和實現(xiàn)民主管理，切實保障群眾民主權(quán)利，使政務(wù)公開工作做到合法、合理、合情，強化對行政工作運行的監(jiān)督，有效遏制消極腐敗現(xiàn)象。

3.加強政務(wù)公開工作與黨風廉政建設(shè)工作的有效結(jié)合，全面推進建設(shè)局各項工作順利實施，為××城市建設(shè)向前發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

總之，一年來，我局結(jié)合開展的解放思想及作風建設(shè)教育活動為基礎(chǔ)，在上級部門的指導和幫助下，通過全局干部職工的積極努力，取得了較好的成績，但也存在一些不足，在今后的工作中，我們將不斷改進，揚長避短，力求把工作做得更好。在普及、鞏固、規(guī)范、深化上下功夫，切實搞好全局的廉政建設(shè)和政務(wù)公開工作，使政務(wù)公開工作成為一項長期的、最基本的工作制度。

第二篇：建設(shè)局201X年政務(wù)公開工作總結(jié)(精)

建設(shè)局201X年政務(wù)公開工作總結(jié)

一年來，為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于行風建設(shè)和政務(wù)公開的工作要求，切實抓好政務(wù)公開工作的落實，加強黨風廉政建設(shè)，加大民主監(jiān)督和管理力度，充分調(diào)動廣大干部職工參政議政的積極性，推動建設(shè)系統(tǒng)“兩個文明”建設(shè)和諧發(fā)展。現(xiàn)將本政務(wù)公開各項工作開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，組織機構(gòu)健全

為貫徹落實省、市、縣有關(guān)文件指示精神，局領(lǐng)導高度重視，將其作為我局黨建工作的一項重要任務(wù)來抓，把政務(wù)公開的各項工作作為目前工作的首要任務(wù)，納入重要議事日程，專題研究，周密部署，調(diào)整成立了由局長任組長，副局長任副組長，局所屬各部門負責人為成員的“建設(shè)局政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組”，研究制定各項工作日程安排，對政務(wù)公開工作進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一要求，對公開的項目、程序等業(yè)務(wù)性的內(nèi)容作出統(tǒng)一規(guī)定并進行審查，保證政務(wù)公開內(nèi)容合法、規(guī)范、具體、真實、統(tǒng)一、有效。建立領(lǐng)導掛鉤聯(lián)系責任制，形成一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，有力地推動了我局政務(wù)公開各項工作的順利開展。

二、加強政治理論學習，充分認識政務(wù)公開工作的重要性

政務(wù)公開是一項長期而艱巨的歷史任務(wù)，是促進黨風廉政建設(shè)的重大舉措。今年，我局以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀和作風建設(shè)教育活動為契機，從理論學習入手，認真組織全體干部職工進行理論學習，重點以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的基本路線和黨的xx大，xx屆四中全會、xx屆中紀委三次、省委八屆六次全會精神、市委二屆六次全會及縣委十一屆五次全會精神為指導，結(jié)合我局推行的陽光政府四項制度實施細則，要求廣大干部職工以公正、便民、勤政、廉政為基本要求，堅持依法公開政務(wù)，維護群眾合法權(quán)益，簡化工作程序，提高辦事效率，努力提高行政機關(guān)運行的透明度和辦事效率，促進民主政治建設(shè)和勤政廉政建設(shè)繼續(xù)向前發(fā)展。

三、扎實開展，穩(wěn)步推進，確保政務(wù)公開工作落到實處 1.為規(guī)范城市建設(shè)管理辦事程序，提高辦事效率，促進機關(guān)作風建設(shè)，強化干部職工服務(wù)意識，我局投入大量經(jīng)費，認真抓好公開的載體，推進各項工作的落實。設(shè)置了舉報箱、公布了舉報電話(6121971)，開通了“96128”政務(wù)信息查詢專線;窗口服務(wù)部門工作人員實行掛牌上崗、掛牌收費，設(shè)立了政務(wù)公開欄，將科室職能、建設(shè)項目審批程序、要求、法律依據(jù)，行政處罰程序及法律依據(jù)，收費項目、標準，現(xiàn)場監(jiān)理程序，工作守則和廉政準則等上墻公示。今年，以開展推行“陽光政府 四項制度”為契機，將涉及全局的重大事項通過公開欄和××縣政府信息公開網(wǎng)站向群眾公開、向社會公開，接受群眾和社會的共同監(jiān)督。

2.強化內(nèi)部制度建設(shè)，做好內(nèi)部公開工作。一是將科室職責和承諾服務(wù)事項進行公開，建立工作任務(wù)目標考核制度，將個人的工作完成情況與年終獎懲掛鉤;二是對內(nèi)公開本系統(tǒng)內(nèi)部干部職工需要了解的事項，如領(lǐng)導干部廉潔自律情況、財務(wù)收支情況、接待費、差旅費的開支使用情況，職工調(diào)資情況;三是堅持“依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督”的原則，將每月財務(wù)運行情況書面發(fā)給各科室，將重大事項議事規(guī)則、行政機關(guān)人員八項工作承諾、對推行的重大決策聽證制度、重要事項公示制度、重點工作通報制度和政務(wù)信息查詢制度實施辦法等內(nèi)容書面在公示欄內(nèi)進行公示，保證了權(quán)利和錢物運行的透明和公開;四是結(jié)合本局工作實際，制定了建設(shè)局工作行為“三不準”，進一步規(guī)范了干部職工工作言行。

3.強化監(jiān)督，注重落實，推進政務(wù)公開有效進行。(1)完善內(nèi)部監(jiān)督機制，實行制度監(jiān)督;(2)全面發(fā)動，實行社會監(jiān)督。采取多種形式在全社會營造良好的政務(wù)公開氛圍，在全國法制宣傳日、“人大”、“政協(xié)”兩會期間、六月“安全生產(chǎn)月”期間，廣泛宣傳《房屋登記辦法》、《城市建設(shè)管理條例》等法律法規(guī)，共出動人員20余人次，制作活動宣傳欄6塊，發(fā)放 宣傳單1000余份，通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，樹立了的良好的機關(guān)形象。(3)政務(wù)公開與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，實行組織監(jiān)督。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，定期檢查考核，強化全體干部職工和執(zhí)法人員的責任意識，使全體黨、干部的各種行為始終置于黨組織的有效監(jiān)督之下。

四、推行政務(wù)公開的主要成效

1.通過政務(wù)公開工作的開展，使全局干部職工深刻領(lǐng)會了政務(wù)公開工作的重要性和必要性。加強了基層民主政治建設(shè)和加快了干部職工工作職能的轉(zhuǎn)變，提高了工作效率，進一步增強了職工的自覺性和責任感。密切黨群、政群、干群關(guān)系，促進黨風廉政建設(shè)?？朔拖恕澳橂y看、門難進、話難聽、事難辦”的工作作風，樹立了良好的機關(guān)形象，做到了想人民所想，急人民所急，真正接受廣大人民群眾的監(jiān)督，代表了人民群眾的根本利益。

2.提高了自身建設(shè)水平。積極營造業(yè)務(wù)學習氛圍，加強執(zhí)法人員學法、懂法和運用法規(guī)政策的培訓，不斷加強黨風廉政教育，使廣大執(zhí)法人員的執(zhí)法水平得到明顯提高，樹立了文明執(zhí)法形象，切實加強了全體干部職工的思想建設(shè)，提高了隊伍的整體素質(zhì)，為搞好城市建設(shè)各項工作奠定了基礎(chǔ)。

3.使全局干部職工端正了工作態(tài)度，找準了位置，增強了大局意識、服務(wù)意識、法制意識，干部職工受到了一次思想作風的轉(zhuǎn)變、依法行政、明執(zhí)法的教育。

4.促進了行風建設(shè)。實行政務(wù)公開，提高了工作透明度，方便了公眾監(jiān)督、機關(guān)作風、領(lǐng)導作風得到了切實的轉(zhuǎn)變和加強，并認真貫徹落實了公開、公平、公正的執(zhí)法原則。通過公開政務(wù)，得到了社會各方面的支持與配合，增強了決策的科學性和預(yù)見性，強化城建工作人員的服務(wù)意識和群眾觀念，正確處理好執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系，把工作做到位，使城市建設(shè)管理行為更加廉潔、高效。

五、下一步工作打算

1.堅持“陽光政府四項制度”的推行，加強責任意識，端正服務(wù)態(tài)度，加大措施，認真落實掛牌、亮證服務(wù)思想。2.進一步加大政務(wù)公開的工作力度，充分體現(xiàn)和實現(xiàn)民主管理，切實保障群眾民主權(quán)利，使政務(wù)公開工作做到合法、合理、合情，強化對行政工作運行的監(jiān)督，有效遏制消極腐敗現(xiàn)象。

3.加強政務(wù)公開工作與黨風廉政建設(shè)工作的有效結(jié)合，全面推進建設(shè)局各項工作順利實施，為××城市建設(shè)向前發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻?？傊荒陙?，我局結(jié)合開展的解放思想及作風建設(shè)教育活動為基礎(chǔ)，在上級部門的指導和幫助下，通過全局干部職工的積極努力，取得了較好的成績，但也存在一些不足，在今后的工作中，我們將不斷改進，揚長避短，力求把工作做得更好。在普及、鞏固、規(guī)范、深化上下功夫，切實搞好全局的廉政建設(shè)和政務(wù)公開工作，使政務(wù)公開工作成為一項長期的、最基本的工作制度。

第三篇：漢壽縣建設(shè)局2010年政務(wù)公開工作方案（范文模版）

漢壽縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局2010年政務(wù)公開工作方案

為切實推進我縣住建系統(tǒng)政務(wù)公開工作，真正實現(xiàn)依法執(zhí)政、民主執(zhí)政，不斷提高服務(wù)效能和公信力，根據(jù)省、市關(guān)于做好政務(wù)公開工作的有關(guān)精神和要求，結(jié)合建設(shè)系統(tǒng)工作實際，特制定政務(wù)公開工作方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞加強民主法制建設(shè)和依法行政，以公正、便民和勤政、廉政為基本要求，簡化辦事環(huán)節(jié)，依法規(guī)范行政行為，切實加強對建設(shè)行政權(quán)力運行的民主監(jiān)督，進一步密切黨群、干群關(guān)系，進一步促進全縣建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、組織機構(gòu)

進一步加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導，調(diào)整縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局政務(wù)公開領(lǐng)導小組，局長李小波任組長，副局長王世孝任副組長，各股室站負責人為小組成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責建設(shè)系統(tǒng)政務(wù)公開的實施與協(xié)調(diào)。局屬各單位也要成立相應(yīng)工作機構(gòu)，明確責任和聯(lián)系人，建立工作制度，明確職責分工，認真開展政務(wù)公開日常工作，加強信息溝通、規(guī)范指導、組織協(xié)調(diào)和督促檢查。要注重培育和宣傳好的典型，加強指導，以點帶面，整體推進，不斷提高政務(wù)公開工作的質(zhì)量和水平。

三、基本原則

支持依法真實公開，注重實效，有利監(jiān)督的原則。

四、工作程序

按照提出──審核──公開──評議──反饋──歸檔的一般程序開展公開工作。

五、公開內(nèi)容與形式

（一）政務(wù)公開內(nèi)容

本系統(tǒng)所有政務(wù)工作，凡屬運用行政權(quán)力辦理與群眾利益密切相關(guān)的事項，只要不涉及國家機密、工作秘密，都在一定范圍內(nèi)公開。具體為：

1、本部門的機構(gòu)設(shè)置、職責范圍、聯(lián)系方式，投訴舉報方式、電話。

2、本部門負責實施和監(jiān)督執(zhí)行的有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件。

3、本行業(yè)有關(guān)方針、發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)政策，與經(jīng)濟、社會管理和公眾服務(wù)密切相關(guān)的重大政策。

4、行政許可的內(nèi)容、依據(jù)、條件、申請材料目錄，辦理機構(gòu)（包括地址和聯(lián)系方式等）、程序、辦理期限，審批結(jié)果，以及行政許可過程中應(yīng)當公示或者告知利害關(guān)系人的事項。

5、行政事業(yè)性收費的依據(jù)、標準。

（二）政務(wù)公開形式

1、采用公告、政務(wù)公開欄公開政務(wù)信息和公共服務(wù)信息。

2、以漢壽縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站為主公開政務(wù)信息、服務(wù)信息，不斷擴大網(wǎng)上查詢、咨詢、投訴等服務(wù)項目的范圍。適時發(fā)布與人民群眾密切相關(guān)的重大政策、重要決定、重大事項等政務(wù)信息和公共服務(wù)信息。

3、適當運用允許當事人查閱資料的形式，作為政務(wù)公開形式的補充。

4、其他使社會公眾知曉的形式。

六、工作要求

建設(shè)系統(tǒng)所屬行業(yè)多為窗口服務(wù)行業(yè)，都與人民群眾生活息息相關(guān)，與社會和經(jīng)濟發(fā)展以及黨風、社會風氣緊密相連，是政府向社會提供公共服務(wù)的重要窗口。行業(yè)作風好壞直接影響到改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，直接影響黨和政府與人民群眾的關(guān)系。行業(yè)的特點決定了在建設(shè)系統(tǒng)進一步完善和規(guī)范政務(wù)公開和辦事公開制度，更具有特殊的重要意義。

1、各股、室、站要切實加強領(lǐng)導，建立健全領(lǐng)導體制和工作責任，精心組織，抓好落實；要明確工作要求和具體措施，穩(wěn)步扎實推進；要突出重點，講求實效，堅持以人為本，服務(wù)經(jīng)濟，服務(wù)百姓，努力塑造行業(yè)形象。要注意總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)和推廣典型，推動政務(wù)公開工作深入開展。

2、加強漢壽縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站的建設(shè)，完善網(wǎng)頁的規(guī)劃建設(shè)管理，及時、準確更換網(wǎng)頁內(nèi)容，為推行政務(wù)公開提供良好的條件。

3、完善監(jiān)督機制，鼓勵干部群眾積極參與對政務(wù)公開工作的監(jiān)督。設(shè)立政務(wù)公開監(jiān)督電話（0736-2861387）和舉報信箱（hsxjsj2861387@163.com），及時調(diào)查處理群眾的舉報、投訴問題，并將調(diào)查處理結(jié)果向群眾公布。

4、實行嚴格的考核和獎懲制度，把政務(wù)公開工作列入各級領(lǐng)導干部、各股、室、站工作考核的重要內(nèi)容，與獎懲掛鉤，增強干部職工的責任感。

漢壽縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局 二0一一年三月十日

第四篇：2011政務(wù)公開工作總結(jié)

2010政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)的重要舉措，也是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來，我局緊緊圍繞部門特點，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標，大力推進政務(wù)公開，實施“陽光行政”，進一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的軌道，切實打造了誠信、服務(wù)***新形象，為促進地方經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導重視，認識到位

政務(wù)公開是一項涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導干部能否正確認識政務(wù)公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實提高廣大干部群眾對政務(wù)公開工作的認識，我們通過加強學習教育，積極進行正確引導，使干部職工認識到政務(wù)公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動為主動。同時，從領(lǐng)導重視抓起，嚴格實行了“一把手”負責制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組及辦公室，主要領(lǐng)導親任組長，局黨組定期例會，研究部署政務(wù)公開工作，安排專人負責政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財力，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運行軌道。

二、開展政務(wù)公開，要務(wù)實重行，措施到位

我們政務(wù)公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時在重點環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強政務(wù)公開工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開工作計劃》和《**政務(wù)公開工作責任追究制度》，要求全體干部職工嚴格執(zhí)行省、市局制定的各項政務(wù)公開工作措施，并將政務(wù)公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。在各種會議上逐級公開內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導干部廉潔自律、干部任用、財務(wù)收支等重要事項，增強公開性和透明度，極大地調(diào)動了干部職工的積極性。

（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅持以實現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開，大力加強窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強政風建設(shè)、推進和落實政務(wù)公開的突出重點，把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺，努力打造“服務(wù)型”**新形象。我們公示公開并堅持開展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標準“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴格將干部的行政執(zhí)法行為向社會亮相。進一步將工作職責、辦事程序、服務(wù)標準、辦事時限、收費項目、標準及依據(jù)、違反責任和處罰辦法向社會公示，收到了良好的社會效果。同時我們還加強了窗口部位的形象建設(shè)，重點抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)，對業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強化服務(wù)，化繁為簡，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務(wù)方式及時對外進行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務(wù)公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務(wù)公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個過程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對人的法律意識。我們通過組織監(jiān)管服務(wù)對象進行法律法規(guī)培訓、開展法律宣傳日活動、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對社會進行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學法、用法、維護自身權(quán)益奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴格把關(guān)，確保運用法律法規(guī)準確無誤，實行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過程中，我們嚴格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當，定性準確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當事人權(quán)利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對人的好評。

同時，我們還成立了12315申訴舉報中心，開通了申投訴熱線電話，24小時接受咨詢投訴，對群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點問題進行限時整治和承諾，受到了社會各界的普遍好評。

對不推行政務(wù)公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項而不公開重點事項和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀行為，我們堅決按照《**政務(wù)公開工作責任追究制》予以責任追究，對發(fā)現(xiàn)的問題及時查處。

通過一年來的努力，我局的政務(wù)公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實工作基礎(chǔ)，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務(wù)公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強化制度建設(shè)。針對基層分局和注冊窗口制訂相應(yīng)的工作制度，重新制定《政務(wù)公開工作規(guī)則》，對干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設(shè)等方面進一步明確工作職責和任務(wù)，為高標準政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

二是加大硬件投入。為注冊登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開工作能夠切實滿足群眾需求，成為部門服務(wù)和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的一個重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務(wù)公開的步伐，加大政務(wù)公開的力度，不斷探索政務(wù)公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅持不懈地把政務(wù)公開工作做得更好、更實，全力推進政務(wù)公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出積極貢獻。

第五篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

民政局近年來政務(wù)公開工作匯報

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開領(lǐng)導小組的要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞建設(shè)服務(wù)型機關(guān)，堅持從完善、提高入手，不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，推進了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進一步落實，促進了民政政務(wù)公開工作的深化發(fā)展。

一、切實加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導

我局堅持把政務(wù)公開作為一項重要工作，列入機關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對機關(guān)人員變動情況，及時調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導小組，進一步明確任務(wù)、強化責任。每年年初，我局對政務(wù)公開工作進行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標管理責任書，明確工作目標、工作任務(wù)、獎懲措施。每月一堅持局長辦公例會制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對各股室及二級單位政務(wù)公開工作進行一次全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，對好的單位及時表揚，對工作不落實的單位進行通報批評。各縣普遍成立“一把手”負責的“政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責任制。明確了任務(wù)，強化了責任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導體系。

二、堅持把政務(wù)公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務(wù)公開工作中，我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標準、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務(wù)公開內(nèi)容和項目的服務(wù)標準和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標準、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，就是從民政工作的實際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對各項服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務(wù)程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項工作的辦理程序，使各個內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項制度健全配套，做到工作運轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務(wù)標準，就是對每項政策的具體解釋和各項服務(wù)應(yīng)達到的標準等進行統(tǒng)一，民政對象到哪一級辦事、咨詢都是一個標準；規(guī)范服務(wù)行為，就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規(guī)范服務(wù)管理，就是制定了各項政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定，明確了獎勵處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù)，制定嚴格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點，受到了社會群眾的一致好評。

二是公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項目。對外公開方面，我們認真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項目及15項服務(wù)項目匯編成冊，進一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上，我局制作新型政務(wù)公開欄，將機構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀律、2

監(jiān)督措施、工作職責、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時，不斷加強電子政務(wù)建設(shè)，投資2余萬元，建設(shè)了局域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴大宣傳效果，進一步提高政務(wù)公開水平。在對內(nèi)公開方面，我們堅持把重大決策事項、決策依據(jù)、運行過程及辦理結(jié)果及時進行公布，如財務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購置費、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進行了公開。

三是加大公開內(nèi)容和項目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項目作為公開的重點，對城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊離退休干部安置、救災(zāi)救濟、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責任等，通過報紙、電視、電臺等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會委員培訓班，加強和指導基層自治組織建設(shè)。

四是提高公開內(nèi)容和項目的透明度。在全面推進政務(wù)公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會、村委會結(jié)合自身實際，制定切實可行、易于操作的工作細則或措施，做到不斷擴大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細化了低保待遇的申請、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評議小組，設(shè)立了低保工作公示欄，建立了定期復審制度、公益 3

勞動制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評辦法，從組織建設(shè)、制度落實、對象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進行量化考核。2007年，我縣啟動農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級審核制度，杜絕了“人情?！焙蛢?yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時，堅決維護民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強監(jiān)督管理，抓好政策落實。加強干部隊伍的監(jiān)督和管理，是做好各項工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊伍的思想作風建設(shè)，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)。其次是堅持“嚴”字當頭，不斷強化干部隊伍的監(jiān)督和約束。局機關(guān)及二級單位設(shè)立了監(jiān)督舉報電話和信箱，聘請了一批政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員，對群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監(jiān)督與目標管理責任制、執(zhí)法責任制、行風建設(shè)責任制、公務(wù)員條例等有機結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機制，從而保障了各項民政工作的落實。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實施，扎實推進了我局政務(wù)公開工作，帶動了民政工作的整體發(fā)展。但從高標準角度看，我們的工作離上級領(lǐng)導的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務(wù)公開的宣傳工作還需進 4

一步加強；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題；個別單位對政務(wù)公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進一步強化政務(wù)公開意識，嚴格依照政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定履行職責。一是進一步發(fā)揮民政部門在社會管理和公共服務(wù)方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制；二是以群眾高興不高興、擁護不擁護、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點和落腳點，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進服務(wù)方式；三是加強隊伍建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對性地加強對民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運用、網(wǎng)絡(luò)知識等技能的學習培訓，增強素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會監(jiān)督機制，在加大監(jiān)督、檢查的同時，做好政務(wù)公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會進一步提高，民政部門將會在維護社會穩(wěn)定和推進社會主義和諧社會建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。