第一篇：效能建設(shè)月度總結(jié)

效能建設(shè)月度總結(jié)

市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨，以“項目建設(shè)”和“城市建設(shè)”為中心，積極創(chuàng)新工作思路,廣泛征求意見,查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門整改基層與企業(yè)提出的意見,不斷將效能革命推向深入?，F(xiàn)將8月份工作情況匯報如下：（本站地址：找范文 http://004km.cn）

一、八月份主要工作

市效能辦在抓好自身隊伍建設(shè)的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線，廣泛征求意見，認真查找問題，有針對性地開展工作。

1、服務(wù)發(fā)展，督查調(diào)研。只有認真調(diào)研，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了《市有關(guān)執(zhí)法、管理部門兌現(xiàn)公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兌現(xiàn)承諾情況作出評價。還向23個重點部門發(fā)放了《1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計表》，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執(zhí)法、管理部門主動到企業(yè)上門服務(wù)的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%；下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦征求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關(guān)部門負責人會議，對意見進行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有回音、件件有著落。到目前為止，各部門對通報意見整改答復(fù)基本到位，僅供電局剩下“新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/KW的保證金”的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門匯報。

2、開門納諫，接受監(jiān)督。為推動機關(guān)效能革命活動的深入開展，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦采取走訪、問卷調(diào)查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門下發(fā)了問卷表，征求對效能辦開展效能監(jiān)督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關(guān)有關(guān)部門的分管領(lǐng)導，在師山賓館召開座談會，征求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點骨干企業(yè)征求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進一步完善工作機制，如何開展好機關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳；要加大動真碰硬的力度；要注重暗訪內(nèi)容公開的時效性；要適時進行講評，及時反饋、曝光等。

3、廣泛宣傳，以點帶面。效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式，積極宣傳我市開展效能革命的方法和舉措。繼續(xù)利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄，對投訴件的處理結(jié)果、部門落實整改意見情況予以刊登，接受群眾的監(jiān)督和評判，至今已見報7期，答復(fù)14件。同時認真編發(fā)《機關(guān)效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進我市重點項目和重點工程建設(shè)。

4、加強督查，促進提高。效能辦把部門公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項目過程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會風情況作為督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導的指示，對平安海門、法治海門建設(shè)工作會議的會風進行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門作了認真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導作了專門匯報。關(guān)于會風問題，市效能辦已將前一段時間的會風督查情況制成了專題片，并在相關(guān)會議上進行了播放。今后，市效能辦將進一步加大對會風的督查，并及時反饋，及時處理，努力促進我市會風的根本好轉(zhuǎn)。

5、接受投訴，快速查處。市效能辦認真處理群眾的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負責調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報告報至兩辦。

第二篇：效能建設(shè)總結(jié)

效能建設(shè)活動總結(jié)

自支隊下達加強效能建設(shè)活動以來，我大隊及時召開會議進行了專題研究和部署，由效能建設(shè)活動領(lǐng)導小組，統(tǒng)一指揮和部署大隊機關(guān)效能建設(shè)工作。同時制定了《實施意見》，明確了工作重點、方法、步驟和要求。在整個教育活動中，我們分階段部署，分階段總結(jié)、認真組織實施。

一、加強領(lǐng)導，突出重點

組織抓好理論學習和分析評議。在學習提高階段嚴格按照相關(guān)文件規(guī)定的必學篇目的要求，認真組織好我單位干部職工的學習，在學習過程中，每名干部職工從自身在服務(wù)理念和服務(wù)意識上存在的問題進行深入思考，撰寫心得體會。通過深入開展學習教育，使廣大干部職工牢固樹立執(zhí)政為民的思想意識，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的大局意識和立足崗位奉獻社會的服務(wù)理念。

二、轉(zhuǎn)變作風，深入推進。

為踐行群眾路線，突出“為民務(wù)實清廉”主題，我大隊認真執(zhí)行中央八項規(guī)定，進一步加強機關(guān)作風和效能建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（一）、健全制度，加強效能建設(shè)。

第一，進一步深化首問負責制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責任追究制。始終做到熱情接待，耐心聽講，認真受理，服務(wù)周到，徹底杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的問題，建立作風建設(shè)長效機制。第二，認真執(zhí)行各項管理制度。嚴格請假、考勤、簽到等日常工作制度，規(guī)定上班期間不做與工作無關(guān)的事情，（二）、強化教育、嚴把政策關(guān)。

首先，我大隊強化教育監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防、杜絕不廉潔行為的發(fā)生。嚴格控制單位公務(wù)接待、出差、用車等公用經(jīng)費支出，管理使用好項目經(jīng)費，健全完善財、物管理制度，強化厲行節(jié)約，全面推進廉政建設(shè)，把思想和精力用在為民服務(wù)上，踐行群眾路線，突出為民務(wù)實清廉主題。其次，嚴格財務(wù)手續(xù)，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度和財經(jīng)紀律。嚴把政策關(guān)，杜絕了工作中出現(xiàn)違紀審批、把關(guān)失控現(xiàn)象的發(fā)生。截至目前我大隊無違紀違法事件發(fā)生。

（三）加強作風紀律督查。按照“在崗、在位、在狀態(tài)”的要求，由大隊領(lǐng)導班子成員不定期對各巡查組和內(nèi)業(yè)人員的在崗情況、業(yè)務(wù)辦理情況、日常的規(guī)范執(zhí)法、及廉潔自律等情況進行檢查，及時糾正了各種不良行為，提高工作效能。認真貫徹落實省廳、省局改進工作作風、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定情況，不定期對隊員作風紀律、工作環(huán)境、公車管理等情況加強日常監(jiān)督，使機關(guān)作風和效能建設(shè)取得了一定成效，隊伍整體形象明顯提升。

三、廣開渠道，征求意見。

我大隊通過設(shè)置意見欄、發(fā)放征求意見表、向我大隊內(nèi)部巡查組和內(nèi)業(yè)室征求意見、召開義務(wù)監(jiān)督員座談會等形式廣泛征求了社會各界的意見和建議。大家對我大隊工作總體上予以了充分肯定，同時也征集到一些意見和建議，經(jīng)過認真梳理和分析，制定了效能建設(shè)臺帳，并責任到人明確了整改時間和整改措施，全體干部職工撰寫書面自查整改材料，結(jié)合工作實際深入查擺了自身存在的問題，確立了具體的整改目標，邊查整改，目前已全部整改完畢。

四、存在的問題及下一步工作計劃

今年以來，我大隊效能建設(shè)活動雖然基本達到了預(yù)期效果和目的，但與上級的要求尚存在一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是部分同志有時松時緊的錯誤思想，不能從思想上樹立效能建設(shè)長抓不懈的意識。二是整改提高階段中部分黨員把整改任務(wù)作為短時間內(nèi)的工作要求，沒有一種長期的思想。

為此，在以后的工作中，我們將從人員教育入手，用制度作保障，用紀律作約束，繼續(xù)努力，抓好落實。一要繼續(xù)抓好全體職工的教育培訓，確保全體工作人員狠抓效能建設(shè)，提高工作效率的思想不散、熱情不減、標準不降；二要繼續(xù)抓好理論學習活動，努力在運用、思考、把握上下功夫，確保在工作中能學以致用；三要繼續(xù)抓好整改任務(wù)的落實，解決好工學矛盾，確保達到提高規(guī)范管理行為，轉(zhuǎn)變工作作風，推進依法行政，促進質(zhì)監(jiān)工作的目的。

2014年12月29日

第三篇：效能建設(shè)總結(jié)

方家莊鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)總結(jié)

一年來，我鎮(zhèn)以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以“改進工作作風，提高辦事效率，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”為目標，以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風和提高為民服務(wù)質(zhì)量為切入點，把機關(guān)效能建設(shè)與社會服務(wù)聯(lián)動工作有機結(jié)合起來，動真抓實，爭先創(chuàng)優(yōu)，扎實開展機關(guān)效能建設(shè)，有效地轉(zhuǎn)變了機關(guān)工作作風，提高了工作效率，推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面蓬勃快速發(fā)展。

一、機構(gòu)健全，領(lǐng)導到位成合力

加強機關(guān)效能建設(shè)意義重大，任務(wù)艱巨，能否取得實效，關(guān)鍵在“一把手”，責任也在“一把手”。我鎮(zhèn)黨委、政府正視問題，動真格，下苦功，堅持機關(guān)效能建設(shè)這“一把手工程”，做到領(lǐng)導重視、親自抓、負總責。成立了由書記任組長、鎮(zhèn)長和紀委書記任副組長，紀檢、政府辦、組織、民政等部門為成員的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組，下設(shè)效建辦，堅持定期召開效建工作例會，及時匯報開展工作取得的成效及存在的問題，進一步提高效建工作水平。同時，制定一整套完整的實施方案，明確提出機關(guān)效能建設(shè)工作的指導思想、工作目標、實施細則、組織領(lǐng)導等方面的內(nèi)容，明確了機關(guān)效能建責任制，實行書記、鎮(zhèn)長對全鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)負總責，其他班子成員對各自分管職

責范圍內(nèi)的效能建設(shè)負責，各所站負責人對本部門的效能建設(shè)負直接責任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

二、機制完善，真抓實干促落實

實踐一再證明，機關(guān)效能建設(shè)抓而不緊，等于不抓；抓而不實，等于白抓。為此，我鎮(zhèn)立足當前，著眼長遠，把解決突出問題與建立長效機制結(jié)合起來，硬碰硬、實打?qū)?，從完善制度和強化監(jiān)督入手，把機關(guān)效能建設(shè)真正落到實處。一是建章立制。針對機關(guān)效能建設(shè)運行特點，以規(guī)范化、科學化、制度化為目標，先后制定了《廉政勤政制度》、《財務(wù)管理制度》、《機關(guān)干部考勤制度》、《車輛管理制度》等10余項制度，對機關(guān)效能建設(shè)的各個環(huán)節(jié)和各項工作作出詳細的規(guī)定，統(tǒng)一了運轉(zhuǎn)程序和操作規(guī)程。二是加強督查。效能辦經(jīng)常性地開展督查活動，定時不定時對機關(guān)工作紀律執(zhí)行情況進行檢查，對有違規(guī)違紀行為苗頭的部門限時進行改正，對群眾反映問題有拒絕、拖延和回避現(xiàn)象的部門和個人，按照首問責任制的規(guī)定給予處理。

同時，我鎮(zhèn)堅持把效能建設(shè)監(jiān)督窗口推向社會，聘請10

名離退休干部、老黨員及人大代表和社會各界人士作為效能建設(shè)工作特邀監(jiān)督員，廣泛征求群眾意見，原汁原味聽取農(nóng)村、企業(yè)、機關(guān)、學校一線對效能建設(shè)工作的反映和建議，取得工作主動權(quán)，增強工作針對性。如龍山鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計論證和

龍山龍祥安居造福工程是群眾關(guān)心的熱點問題，鎮(zhèn)及時“點題”聽證，聽取群眾的意見和建議，充分調(diào)動了廣大群眾參與監(jiān)督的積極性，使政府的決策確保做到“零失誤”。三是量化考評。堅持落實量化績效考評責任制，紀委、監(jiān)察、人大、組織等部門充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，做到每月一評、半年小結(jié)，年終總結(jié)，落實獎罰措施，并將考評的結(jié)果，作為評優(yōu)評先的依據(jù)，進一步激發(fā)干部職工創(chuàng)造性地開展工作。2004年，全鎮(zhèn)共受理了群眾關(guān)于效能方面的投訴20件，已辦結(jié)20件，辦結(jié)率100%。

三、透明行政，陽光操作順民意

政務(wù)公開制度是將權(quán)力的運行公開化，讓人民群眾及時了解政務(wù)活動情況，也是使權(quán)力運行置予人民群眾監(jiān)督之下，是社會主義政治的具體體現(xiàn)。為保證政務(wù)公開的有效運行，我鎮(zhèn)針對機關(guān)效能建設(shè)績效考評中存在的問題，勇于探索創(chuàng)新，把實行政務(wù)公開作為深化機關(guān)效能建設(shè)的新抓手，全面實施“陽光工程”，抓出成效，統(tǒng)一公開的具體內(nèi)容、形式、程序，做到“三個規(guī)范”：一是規(guī)范公開內(nèi)容，主要將鎮(zhèn)社會經(jīng)濟發(fā)展目標、財政收支、救災(zāi)救濟款物、優(yōu)待撫恤金發(fā)放、宅基地審核審批、工程招投標、計劃生育、土地征用等方面公開。有關(guān)機關(guān)內(nèi)部財務(wù)收支情況和招待費、電話費、差旅費的開支使用情況、公車使用、領(lǐng)導干部電話費、以及干部考核、評先創(chuàng)優(yōu)等方面也在鎮(zhèn)機關(guān)公開欄進行公開。二是規(guī)范公開時間，對領(lǐng)導分工，主要辦事人員權(quán)限，部門辦事程序，與群眾密切相關(guān)的政策法規(guī)等長期

公開；對工作目標進展、財務(wù)開支情況做到定期公開；對建筑工程招投標，干部任免使用等敏感問題及時公開。三是規(guī)范公開程序，完善公開內(nèi)容送審制度，先由各部門把公開材料整理好，經(jīng)主要領(lǐng)導審核，送效建辦公室審定后予以公布，公開后積極收集、整理、處理、反饋群眾意見。

四、創(chuàng)新載體，延伸服務(wù)促發(fā)展

績效建設(shè)是一項牽涉面廣、影響深遠的新系統(tǒng)工程，不是哪一個單位、哪一個部門的職責所能完全承擔的，要形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，政府組織實施，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，群眾積極參與”良好的機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導機制和工作機制，確保績效工作扎實深入開展。

一是開展“農(nóng)技服務(wù)”。，我鎮(zhèn)始終堅持把它作為服務(wù)群眾的一面窗口、一面旗幟，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬內(nèi)容和形式，深入開展系列便民服務(wù)活動，特別是為我鎮(zhèn)發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行貸款解決種植戶的資金難問題，積極為種植戶提供技術(shù)服務(wù)，為他們解決在種植中遇到的一些技術(shù)難題，提高他們科學種植水平，宣傳防治作物病蟲害知識，進一步密切了黨群、干群關(guān)系。二是開展招商引資服務(wù)。我鎮(zhèn)高度重視對客商的服務(wù)，對來我鎮(zhèn)恰談、投資的客商，我們熱情接待，進行全程跟蹤服務(wù)，從項目的立項、審批、報表等一系列手續(xù)都由我們工作人員無償提供服務(wù)，得到了投資商的認可。三是開展日常便民服務(wù)。我們制定了首問直接負責制，對來我鎮(zhèn)辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。首問接責任人要向來辦事者問明來意。對來電話者，要主動問清對方意圖；對來訪內(nèi)容在自己職責范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問責任人對屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；首問責任人對不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項，要解釋清楚，并引領(lǐng)來委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實承辦單位和責任人。對電話咨詢的，要告知負責答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。

一年來我鎮(zhèn)機關(guān)效能建設(shè)工作機制的運作情況，取得了一定成效：一是促進了干部工作作風的轉(zhuǎn)變，改善了黨委和政府的形象。干部變坐等服務(wù)到主動出擊、上門服務(wù)，能齊心協(xié)力，步調(diào)一致地為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的危、急、險、難、憂等問題；二是提升了社會服務(wù)水平，提高了工作效率。各職能部門從范圍上、內(nèi)容上、形式上拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了辦公條件，完善內(nèi)部機制，極大提升社會服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；三是優(yōu)化了軟硬環(huán)境，促進了社會經(jīng)濟快速持續(xù)健康發(fā)展，全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展后勁十足，保持良好的發(fā)展態(tài)勢。四是維護了社會安定穩(wěn)定，促進了社會風氣的好轉(zhuǎn)，治理腐敗的源頭得到了有效的遏制。

總之，我鎮(zhèn)的機關(guān)效能建設(shè)雖取得了一定成效，但是，與上級的要求和人民群眾的期望、與兄弟鎮(zhèn)相比還有一定的差距。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，按照中紀委五次全會、省紀委八次全會、和市、縣有關(guān)會議的部署，緊緊圍繞發(fā)展大局，切實加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，不斷拓展機關(guān)效能建設(shè)工作新內(nèi)容，創(chuàng)新工作新機制，進一步推動機關(guān)效能建設(shè)上新水平。

2011年1月

第四篇：效能建設(shè)月度總結(jié)

市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨，以“項目建設(shè)”和“城市建設(shè)”為中心，積極創(chuàng)新工作思路,廣泛征求意見,查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門整改基層與企業(yè)提出的意見,不斷將效能革命推向深入?，F(xiàn)將8月份工作情況匯報如下：

一、八月份主要工作

市效能辦在抓好自身隊伍建設(shè)的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線，廣泛征求意見，認真查找問題，有針對性地開展工作。

1、服務(wù)發(fā)展，督查調(diào)研。只有認真調(diào)研，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了《市有關(guān)執(zhí)法、管理部門兌現(xiàn)公示承諾情況問卷表》，請他們對23個重點部門兌現(xiàn)承諾情況作出評價。還向23個重點部門發(fā)放了《1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計表》，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執(zhí)法、管理部門主動到企業(yè)上門服務(wù)的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%；下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦征求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關(guān)部門負責人會議，對意見進行討論，分解責任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有回音、件件有著落。到目前為止，各部門對通報意見整改答復(fù)基本到位，僅供電局剩下“新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/KW的保證金”的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門匯報。

2、開門納諫，接受監(jiān)督。為推動機關(guān)效能革命活動的深入開展，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦采取走訪、問卷調(diào)查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門下發(fā)了問卷表，征求對效能辦開展效能監(jiān)督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關(guān)有關(guān)部門的分管領(lǐng)導，在師山賓館召開座談會，征求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點骨干企業(yè)征求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進一步完善工作機制，如何開展好機關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳；要加大動真碰硬的力度；要注重暗訪內(nèi)容公開的時效性；要適時進行講評，及時反饋、曝光等。

3、廣泛宣傳，以點帶面。效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式，積極宣傳我市開展效能革命的方法和舉措。繼續(xù)利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄，對投訴件的處理結(jié)果、部門落實整改意見情況予以刊登，接受群眾的監(jiān)督和評判，至今已見報7期，答復(fù)14件。同時認真編發(fā)《機關(guān)效能革命簡報》，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無私奉獻，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進我市重點項目和重點工程建設(shè)。

4、加強督查，促進提高。效能辦把部門公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項目過程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會風情況作為督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導的指示，對平安海門、法治海門建設(shè)工作會議的會風進行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門作了認真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導作了專門匯報。關(guān)于會風問題，市效能辦已將前一段時間的會風督查情況制成了專題片，并在相關(guān)會議上進行了播放。今后，市效能辦將進一步加大對會風的督查，并及時反饋，及時處理，努力促進我市會風的根本好轉(zhuǎn)。

5、接受投訴，快速查處。市效能辦認真處理群眾的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負責調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報告報至兩辦。

二、當前效能革命面上情況

效能革命開展至今，各部門從主要領(lǐng)導到一般工作人員都很重視效能建設(shè)，服務(wù)意識明顯增強，工作作風明顯改進，辦事效率明顯提高，突出重點，把握關(guān)鍵，上下聯(lián)動，整體推進，促進了機關(guān)效能革命的深入開展。

1、工作效率提高了。各部門嚴格遵循“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，以健全完善各項工作制度為載體，以改善投資環(huán)境為目標，以加快經(jīng)濟發(fā)展為主線，切實簡化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)有證明，提供復(fù)印件也可辦理。環(huán)保局對小項目和小污染項目的環(huán)評做到簡化快辦，對初次違規(guī)的企業(yè)做到教育不處罰。

2、服務(wù)意識增強了。一個窗口就是一個形象。通過規(guī)范制度和強有力的督查，機關(guān)工作人員服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識顯著增強。交通局加強執(zhí)法人員的隊伍建設(shè)，通過培訓、結(jié)對幫扶、簽訂責任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規(guī)范執(zhí)法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實行輕微違章教育放行制度，體現(xiàn)以人為本的執(zhí)法理念。人事局把“經(jīng)濟發(fā)展到那哪里，人事服務(wù)到哪里，人才保障到哪里?！弊鳛?2006年機關(guān)工作的主題，將服務(wù)貫穿工作的全過程。

3、群眾滿意度上升了。市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件，對來訪、來信、來電投訴，做到熱情服務(wù)，保守秘密，秉公辦理，堅持“有訴必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有著落”，并及時把處理結(jié)果通報給投訴人。各部門在效能革命中堅持了“五不讓”的工作規(guī)范：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手里中斷、不讓差錯在我手里發(fā)生、不讓辦事的同志在我這里受冷落、不讓機關(guān)的形象在我這里受影響。群眾對此比較滿意，對效能革命很歡迎。

但是從本月暗訪的情況看，少數(shù)部門效能建設(shè)還存在一定的不足：一是還有少數(shù)單位的個別工作人員上班時間玩電腦游戲、網(wǎng)上看小說、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報紙等不良現(xiàn)象。二是個別單位的工作人員業(yè)務(wù)能力不強，個別項目不能在承諾時間內(nèi)審批完畢。另外,據(jù)群眾反映，少數(shù)單位在審批中心的窗口授權(quán)還不到位，審批事項還需兩頭受理。

三、九月份工作安排

效能辦以解決問題，提高效能作為工作的落腳點，將繼續(xù)圍繞項目建設(shè)、城市建設(shè)、民營經(jīng)濟發(fā)展等重點內(nèi)容，著重抓好以下三個方面的工作。

1、宣傳正反典型，擴大影響。通過正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著力樹立和表揚一批在項目建設(shè)、城市建設(shè)等方面的正面典型，以帶動先進的不斷涌現(xiàn)。二是適時通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續(xù)利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄刊登部門的整改落實情況，接受群眾的監(jiān)督和評判。四是適時開展全市的機關(guān)效能革命講評，總結(jié)成績，查擺不足，分析原因,促進效能的再提升。

2、開展“回頭看”活動，查糾不足。一是在部門開展效能革命“回頭看”活動，看看工作制度是否規(guī)范健全、便民措施是否扎實有效、承諾服務(wù)是否兌現(xiàn)、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經(jīng)濟發(fā)展的大局。二是組織主要執(zhí)法部門、服務(wù)經(jīng)濟部門的主要領(lǐng)導觀看效能辦前期有關(guān)暗訪情況的專題片，通報有關(guān)會風情況和效能情況及8月份問卷調(diào)查統(tǒng)計情況，要求相關(guān)部門自查自糾，將整改意見或處理結(jié)果報效能辦。

3、廣泛征求意見，及時整改。一是將前階段征求到的對效能辦的工作意見和建議進行認真梳理分析，逐條提出整改意見。二是準備從今年1-8月成立的規(guī)模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè)，組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志與效能辦一起去聽取企業(yè)在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務(wù)方面的問題，同時聽取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對效能革命的意見和建議，查找主要服務(wù)經(jīng)濟部門和執(zhí)法部門以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效的評判權(quán)交給服務(wù)對象。三是繼續(xù)利用上門了解和暗訪等形式，掌握主要執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門在項目建設(shè)、城市建設(shè)過程中的承諾兌現(xiàn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促有關(guān)部門加強整改，尤其對重點、難點問題，要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意。

第五篇：街道完善效能建設(shè)情況總結(jié)

街道完善效能建設(shè)情況總結(jié)

去年以來，街辦事處按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步更新理念，深化行政管理體制改革，推進服務(wù)型政府建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合街道實際，認真開展了機關(guān)行政效能建設(shè)工作。改善行政管理，改進工作作風，提高行政效能，確保政令暢通，促進了機關(guān)干部更加勤奮、廉潔、務(wù)實、高效的工作，為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和群眾生活創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境。

一、建立行政效能建設(shè)領(lǐng)導體制和工作機制，精心組織、積極推進了本單位行政效能建設(shè)。

為加強組織領(lǐng)導，我街成立了街加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導小組，由街辦事處主任親自任組長，指定專人負責，落實工作責任，保證各項工作能夠順利開展。并且召開全街干部大會，落實區(qū)政府有關(guān)文件精神，對我街加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作進行部署，要求干部們統(tǒng)一思想，改進工作作風，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。

在《區(qū)行政效能建設(shè)檢查評估暫行辦法》的基礎(chǔ)上，我街制定了《街行政效能建設(shè)檢查評估實施方案》，明確行政效能建設(shè)工作的指導思想、總體目標、工作要求、方法步驟，對各個階段工作進行細化，增強工作的可操作性。并建立了定期通報制度，利用主任辦公會，定期對行政效能建設(shè)工作

進行梳理，對出現(xiàn)的問題及時進行落實整改。

二、制定實施相關(guān)制度規(guī)定和改進措施，保障了本單位行政效能建設(shè)工作取得實效。

（一）規(guī)范工作制度。

改進內(nèi)部工作協(xié)調(diào)機制，進一步理順了工作關(guān)系，加強了科室之間、干部之間的協(xié)調(diào)；杜絕了工作推委、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率。

全面推行崗位責任制，各科室結(jié)合本部門崗位分工，明確了各崗位工作職責和崗位過錯責任處罰措施，將行政效能建設(shè)工作納入干部年終考核。同時合理調(diào)配人員，進一步推動政務(wù)工作運行的規(guī)范化、程序化和制度化。

建立責任追究制。堅持實事求是、客觀公正、有責必問、教育與懲處相結(jié)合的原則，對違反行政效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定的，追究責任人的行政責任。

（二）轉(zhuǎn)變干部作風。

加強干部隊伍建設(shè)，增強團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的工作理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，提供便捷、高效的服務(wù)。

嚴肅工作紀律，實行考勤制度，有事請假必須報請領(lǐng)導批準后方可休假。規(guī)范日常行為，嚴禁無故遲到、早退、工作期間擅自離崗和上班時間玩游戲、看電影等不良行為。

嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格遵守各項廉政紀律規(guī)定，做到依法行使行政權(quán)力。紀檢部門通過不同措施監(jiān)督檢查行政工作，保證了在行政效能建設(shè)中無違法違紀行為。

（三）抓好街道各項行政工作。

我街把行政效能建設(shè)與促進當前各項工作相結(jié)合。圍繞“解難題、促轉(zhuǎn)變、上水平”活動要求，成立工作組，下企業(yè)，下基層，切實解決經(jīng)濟發(fā)展和人民生活中的熱點難點問題，實現(xiàn)街道經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。截止至上半年5月份我街共引進企業(yè)116家，實際到位額2.1億元。合計入庫稅款元，與去年同期相比增加%。民政、計生、勞動保障等工作也都取得了突出成績。

（四）深化政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督。

實行陽光行政，深化政務(wù)公開。做好信息梳理工作，嚴格按要求公開信息。我街對近兩年以來本單位的政府信息進行全面梳理，將政府信息在區(qū)政府的門戶網(wǎng)站上向社會公開，按時完成了區(qū)里對政務(wù)信息報送的任務(wù)。我街還在自己的門戶網(wǎng)站上堅持每月更新各科室的工作信息，使群眾能及時了解街道辦事處的工作動態(tài)。

為了方便群眾辦事，我街在24小時熱線電話的基礎(chǔ)上，還在鼓網(wǎng)站上設(shè)立公共郵箱，方便居民咨詢、反映問題，隨時接受群眾監(jiān)督。遇有群眾來信、來電，我們都積極采取措施，主動進行溝通，努力推進辦理進度，給群眾一個滿意的

答復(fù)；對不能立即解決的問題，也要耐心做好解釋工作，做到事事有落實，件件有回音。

（五）完善各類便民服務(wù)措施。

計生辦、勞動保障服務(wù)中心等科室，在每個社區(qū)居委會都設(shè)立辦事程序宣傳材料，明確和規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、所需材料，辦事程序、辦理時限等，讓群眾清楚明白地辦成事，便捷快速地辦好事。

推行服務(wù)承諾、一次性告知、限時辦結(jié)制。能夠辦理的，當場辦理，不能當場辦理的，嚴格在法定的期限內(nèi)辦結(jié)，優(yōu)質(zhì)高效的為人民群眾服務(wù)。針對地區(qū)拆遷后“人戶分離”的現(xiàn)狀，各科室還實行延時服務(wù)，每天中午有專人值班，隨時受理群眾業(yè)務(wù)。

隨著九月底新辦公場所的投入使用，我街將設(shè)立街行政及社會事務(wù)綜合服務(wù)大廳，全面推行“敞開式辦公、一站式服務(wù)”的便民服務(wù)機制，減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時限、提高辦事效率，使群眾辦事少跑路，真正達到又快又好的便捷服務(wù)。作為區(qū)“先行先試”的試點單位，我街將重點抓好這項工作，建立和完善綜合服務(wù)大廳各種制度，實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制，明確承諾事項的辦理時限，并做好辦結(jié)事項的跟蹤服務(wù)。通過這項工作，確保社會管理創(chuàng)新取得實實在在的成效，讓人民群眾充分享受到城市發(fā)展的成果。

（六）積極開展自查自評。

進入自查自評階段，我街認真對照“五查、五看”要求展開自我檢查。同時，通過召開居委會工作人員座談會，向群眾代表進行滿意度問卷調(diào)查等方式，對單位的行政效能建設(shè)情況做出評價。找出了存在的問題，分析存在問題的原因，制定了具體的整改措施，進一步提升行政效能。

三、總結(jié)取得的經(jīng)驗，解決存在的問題，鞏固行政效能建設(shè)工作取得的成效

我街在行政效能建設(shè)過程中，主要領(lǐng)導親自抓，有具體活動，有整改措施，有考核辦法，行政效能建設(shè)工作與深入貫徹落實科學發(fā)展觀活動相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，與促進當前各項工作相結(jié)合。通過規(guī)范政務(wù)行為、強化監(jiān)督、創(chuàng)新服務(wù)，促進了機關(guān)干部作風的進一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)意識進一步增強，服務(wù)水平進一步提高。區(qū)域發(fā)展環(huán)境得到進一步改善，人民群眾的滿意度得到顯著的提升。

在取得成績的同時，也存在一些不足之處，如節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，干部的學習培訓等工作還不到位；綜合服務(wù)大廳的“一站式服務(wù)”還處在摸索階段，各項制度還不夠完善等等。在今后的工作中要進一步深化行政效能建設(shè)，在優(yōu)化服務(wù)措施，提高工作效能上下功夫，使機關(guān)行政效能建設(shè)進一步規(guī)范化，常態(tài)化，力求實效，為實現(xiàn)街的和諧發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。