第一篇：2012醫(yī)院效能建設(shè)總結(jié)

**醫(yī)院2012年效能建設(shè)自查自評工作總結(jié)

我院按照《2012年行政機(jī)關(guān)效能考評工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我院制定的《2012年行政效能建設(shè)工作意見》，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，取得一定的成效。根據(jù)《行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室關(guān)于做好行政效能建設(shè)自查工作的通知》的要求，現(xiàn)將我院2012年效能建設(shè)工作自查如下：

一、高度重視，建立健全機(jī)構(gòu)

我院認(rèn)真組織全體干部職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)施意見》，并進(jìn)行廣泛宣傳，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目的、意義及方法步驟。成立了以院長**同志為組長，由各科室負(fù)責(zé)人為成員的院機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常事務(wù)。同時(shí)設(shè)立了效能投訴和舉報(bào)電話，做到有訴必理、有理必果。為加大監(jiān)督力度。

二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范管理，將行政效能建設(shè)落到實(shí)處。

我院根據(jù)市委、市政府的要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，嚴(yán)格按照《地直醫(yī)院2012年行政效能建設(shè)工作意見》開展行政效能建設(shè)工作。

1、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行政務(wù)公開。確定專人負(fù)責(zé)信息公開工作，同時(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)宣傳，建立了信息報(bào)送制度。在辦公區(qū)域設(shè)置了公示欄，對單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)和人員分工、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示。

2、大力開展節(jié)能減排活動。弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，提倡厲行節(jié)約，加強(qiáng)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品等日常工作的管理，建立能源資源消耗狀況季報(bào)制度。向全體干部職工提出關(guān)于厲行節(jié)約控減

支出的倡議，倡議大家從自我做起，從每一件小事做起。節(jié)約每一滴水、每一度電，每一滴油，推行無紙化辦公，降低紙張消耗，合理有效地利用能源、緩解能源緊缺狀況，堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)瀘州經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。

3、認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制三項(xiàng)制度。加強(qiáng)對院內(nèi)干部職工的思想教育工作，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的言行，對前來辦事、咨詢、反映情況的單位和個(gè)人，依照職責(zé)首次接待辦的工作人員做到了熱情接待、耐心講解、認(rèn)真辦理、負(fù)責(zé)到底。對不屬于本部門或本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，也做到細(xì)致的解釋、引導(dǎo)，帶到承辦科室辦理，得到當(dāng)事人的好評。同時(shí)，全體工作人員實(shí)行掛牌上崗，并設(shè)立去向告知牌，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)的行政行為，樹立了工作人員的良好形象。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考核，不斷推動行政效能建設(shè)深入開展。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能建設(shè)工作的組織與管理，將行政效能建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自管，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作格局。按照市委、市政府的要求，將行政效能建設(shè)工作納入單位黨風(fēng)廉政建設(shè)考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核和工作目標(biāo)管理以及對干部職工個(gè)人年度考核，制訂了切實(shí)可行的行政效能建設(shè)工作意見。我院還利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)的相關(guān)文件精神，提高了全院工作人員對行政效能建設(shè)工作的認(rèn)識，使全院干部職工牢固樹立效能意識、大局意識，有力地推動和保證了行政效能建設(shè)工作的深入開展。

四、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察，提高行政機(jī)關(guān)效率和質(zhì)量。

按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，結(jié)合開展“互民、惠民”活動，嚴(yán)格要求我院干部職工遵守各項(xiàng)規(guī)章紀(jì)律，堅(jiān)持上下班制度，不遲到、早退，不做與工作無關(guān)的事，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，強(qiáng)化執(zhí)政為民理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和工作效能。院辦公室、人事監(jiān)察科定期或不定期對單位職工出勤情況、特別是在公務(wù)時(shí)間利用電腦上網(wǎng)炒股、聊天和打游戲等行為、掛牌上崗等情況進(jìn)行督查，并嚴(yán)格責(zé)任追究。

五、存在的問題：

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作，盡管我們這這方面取得了一定成績，但還需持之以恒。自查自糾情況和效能建設(shè)監(jiān)督員及效能建設(shè)投訴中心調(diào)查和明察暗訪后反饋的信息，尚有以下幾個(gè)方面工作，需要進(jìn)一步改進(jìn)：

1、進(jìn)一步完善公示制度；

2、進(jìn)一步健全否定報(bào)備制度；

3、強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)機(jī)制；

4、進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平。

六、今后的工作思路：

建章立制，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，嚴(yán)格管理，標(biāo)本兼治，糾建并舉，嚴(yán)肅違諾究查制度。

**醫(yī)院

二0一二年十月四日

第二篇：醫(yī)院效能建設(shè)工作總結(jié)

**醫(yī)院2012年效能建設(shè)自查自評工作總結(jié) 我院按照《2012年行政機(jī)關(guān)效能考評工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我院制定的《2012年行政效能建設(shè)工作意見》，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，取得一定的成效。根據(jù)《行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室關(guān)于做好行政效能建設(shè)自查工作的通知》的要求，現(xiàn)將我院2012年效能建設(shè)工作自查如下：

一、高度重視，建立健全機(jī)構(gòu)

我院認(rèn)真組織全體干部職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)施意見》，并進(jìn)行廣泛宣傳，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的目的、意義及方法步驟。成立了以院長**同志為組長，由各科室負(fù)責(zé)人為成員的院機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常事務(wù)。同時(shí)設(shè)立了效能投訴和舉報(bào)電話，做到有訴必理、有理必果。為加大監(jiān)督力度。

二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范管理，將行政效能建設(shè)落到實(shí)處。

我院根據(jù)市委、市政府的要求，結(jié)合實(shí)際工作情況，嚴(yán)格按照《地直醫(yī)院2012年行政效能建設(shè)工作意見》開展行政效能建設(shè)工作。

1、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，積極推行政務(wù)公開。確定專人負(fù)責(zé)信息公開工作，同時(shí)加強(qiáng)行政效能建設(shè)宣傳，建立了信息報(bào)送制度。在辦公區(qū)域設(shè)置了公示欄，對單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)和人員分工、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示。

2、大力開展節(jié)能減排活動。弘揚(yáng)艱苦奮斗精神，提倡厲行節(jié)約，加強(qiáng)節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油和節(jié)約辦公用品等日常工作的管理，建立能源資源消耗狀況季報(bào)制度。向全體干部職工提出關(guān)于厲行節(jié)約控減

支出的倡議，倡議大家從自我做起，從每一件小事做起。節(jié)約每一滴水、每一度電，每一滴油，推行無紙化辦公，降低紙張消耗，合理有效地利用能源、緩解能源緊缺狀況，堅(jiān)持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)瀘州經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。

3、認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制三項(xiàng)制度。加強(qiáng)對院內(nèi)干部職工的思想教育工作，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的言行，對前來辦事、咨詢、反映情況的單位和個(gè)人，依照職責(zé)首次接待辦的工作人員做到了熱情接待、耐心講解、認(rèn)真辦理、負(fù)責(zé)到底。對不屬于本部門或本人職責(zé)范圍的事項(xiàng)，也做到細(xì)致的解釋、引導(dǎo)，帶到承辦科室辦理，得到當(dāng)事人的好評。同時(shí)，全體工作人員實(shí)行掛牌上崗，并設(shè)立去向告知牌，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)的行政行為，樹立了工作人員的良好形象。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格考核，不斷推動行政效能建設(shè)深入開展。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政效能建設(shè)工作的組織與管理，將行政效能建設(shè)工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自管，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作格局。按照市委、市政府的要求，將行政效能建設(shè)工作納入單位黨風(fēng)廉政建設(shè)考核、領(lǐng)導(dǎo)班子考核和工作目標(biāo)管理以及對干部職工個(gè)人考核，制訂了切實(shí)可行的行政效能建設(shè)工作意見。我院還利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)行政效能建設(shè)的相關(guān)文件精神，提高了全院工作人員對行政效能建設(shè)工作的認(rèn)識，使全院干部職工牢固樹立效能意識、大局意識，有力地推動和保證了行政效能建設(shè)工作的深入開展。

四、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察，提高行政機(jī)關(guān)效率和質(zhì)量。

按照為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求，結(jié)合開展“互民、惠民”活動，嚴(yán)格要求我院干部職工遵守各項(xiàng)規(guī)章紀(jì)律，堅(jiān)持上下班制度，不遲到、早退，不做與工作無關(guān)的事，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，強(qiáng)化執(zhí)政為民理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和工作效能。院辦公室、人事監(jiān)察科定期或不定期對單位職工出勤情況、特別是在公務(wù)時(shí)間利用電腦上網(wǎng)炒股、聊天和打游戲等行為、掛牌上崗等情況進(jìn)行督查，并嚴(yán)格責(zé)任追究。

五、存在的問題： 機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長期性的工作，盡管我們這這方面取得了一定成績，但還需持之以恒。自查自糾情況和效能建設(shè)監(jiān)督員及效能建設(shè)投訴中心調(diào)查和明察暗訪后反饋的信息，尚有以下幾個(gè)方面工作，需要進(jìn)一步改進(jìn)：

1、進(jìn)一步完善公示制度；

2、進(jìn)一步健全否定報(bào)備制度；

3、強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)機(jī)制；

4、進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平。

六、今后的工作思路：

建章立制，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，嚴(yán)格管理，標(biāo)本兼治，糾建并舉，嚴(yán)肅違諾究查制度。**醫(yī)院

二0一二年十月四日篇二：2011年開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院效能建設(shè)工作總結(jié)

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)

工作總結(jié)

開衛(wèi)發(fā)【2011】107號

為進(jìn)一步改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，現(xiàn)根據(jù)原州區(qū)衛(wèi)生局《2011年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作計(jì)劃》文件精神，通過我院各科室努力，我院醫(yī)藥衛(wèi)生工作和2011年我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)工取得了很好的成績，現(xiàn)將我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織學(xué)習(xí)

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專題會議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組織學(xué)習(xí)了堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣區(qū)委、政府“抓創(chuàng)新、重統(tǒng)籌、惠民生”

中心任務(wù)，突出“優(yōu)服務(wù)、樹品牌、強(qiáng)執(zhí)行、提效能”主線，圍繞“堅(jiān)持依法行政，提高機(jī)關(guān)效能，改善服務(wù)質(zhì)量”的總體目標(biāo)和2011年醫(yī)藥衛(wèi)生工作重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化衛(wèi)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，全面提升衛(wèi)生工作水平。在第一階段我院機(jī)關(guān)效能建設(shè)以各科室為重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作人員服務(wù)、責(zé)任、清廉和節(jié)儉意識，著力解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)中存在的突出問題，使各科室和工作人員在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的提高，在基層單位和人民群眾的滿意度上有新的提升，努力形成“行為規(guī)范、令行禁止、協(xié)調(diào)配合、公正透明、廉潔高效”的機(jī)關(guān)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

二、明確職能，查擺整改

1、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。推進(jìn)了基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，切實(shí)減輕群眾個(gè)人支付的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。完善基本藥物制度和基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，方便群眾就醫(yī)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥作用，降低醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格。促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，使城鄉(xiāng)居民都能享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)，最大限度地預(yù)防疾病。推進(jìn)公立醫(yī)院改革，提高了醫(yī)療服務(wù)水平，努力解決群眾“看病難、看病貴”問題。

2、規(guī)范醫(yī)藥衛(wèi)生行政行為。主動公開政務(wù)信息，嚴(yán)格執(zhí)行重大行政決策公布程序，行政處罰自由裁量要以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，做到公開、公平、公正，做到行政處罰與違法行為的危害性相當(dāng)。嚴(yán)格行政審批是否高效、程序是否規(guī)范、自由裁量是否合理、處罰是否公正透明等監(jiān)督檢

查，嚴(yán)肅查處違規(guī)執(zhí)法、粗暴執(zhí)法和收受管理服務(wù)對象禮品、禮金及接受吃請等行為。

3、努力提供公共衛(wèi)生服務(wù)。明確政府責(zé)任，積極實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對城鄉(xiāng)居民健康問題實(shí)施干預(yù)措施，減少主要健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使城鄉(xiāng)居民享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。建立了居民健康檔案，積極開展健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、慢性病和重性精神疾病管理，加強(qiáng)兒童、孕產(chǎn)婦和老年人保健。針對主要傳染病、慢性病、地方病、職業(yè)病等重大疾病和嚴(yán)重威脅婦女、兒童等重點(diǎn)人群的健康問題以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防和處置需要，制定和實(shí)施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

4、切實(shí)提升了醫(yī)療服務(wù)水平。深化了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意“三好一滿意”和“以人為本、執(zhí)政為民”專項(xiàng)活動。增強(qiáng)了服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善群眾看病就醫(yī)感受；一是優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)管理，方便群眾看病就醫(yī)；服務(wù)公開透明，嚴(yán)格告知制度，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，掌握溝通技巧，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推行臨床路徑，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。三是繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，抓好重點(diǎn)崗位交流輪崗和廉政風(fēng)險(xiǎn)管理；

加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅(jiān)決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。四是結(jié)合深化醫(yī)改，落實(shí)便民利民惠民措施；認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意；全面開展民主評議醫(yī)藥衛(wèi)生政風(fēng)行風(fēng)，讓群眾享受到質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、安全、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

5、查找問題。領(lǐng)導(dǎo)小組深入科室和服務(wù)對各科室對照有關(guān)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)查找科室及職工存在的問題和不足，重點(diǎn)檢查依法行政、履行職責(zé)、辦事程序、工作作風(fēng)、辦事效率等方面的問題和不足。制定整改措施。我院征集上級意見收集老百姓的意見、建議、問題和不足進(jìn)行了分門別類的梳理歸納，對本單位環(huán)境衛(wèi)生，人員態(tài)度，工作流程進(jìn)行整改，隨時(shí)檢查，并時(shí)刻接受群眾監(jiān)督。并鞏固擴(kuò)大了建設(shè)成果，建立健全保持和提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)制度，形成長效機(jī)制。嚴(yán)格獎懲制度。對在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中做出突出成績的進(jìn)行了表彰，對不思進(jìn)取，工作懈怠，效能低下的，視情節(jié)作出了相應(yīng)處理。

三、檢查督導(dǎo)，加強(qiáng)管理

領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室機(jī)關(guān)效能建設(shè)及整改措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查和績效考評，通過對上級指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)，我院職工素質(zhì)和認(rèn)識有明顯提高，并認(rèn)真落實(shí)了文件精神，繼續(xù)學(xué)習(xí)，加大整改力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，力爭做到“三好一滿意”。積極開展了創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”（即學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、法制型、廉潔型機(jī)關(guān)）活動，努力提高機(jī)關(guān)行政服務(wù)能力。一是進(jìn)一步完善內(nèi)部工作規(guī)范，樹立民主、便民、利民的服務(wù)理念，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)

承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、告知聽證制、失職追究制和績效考核制，用制度管人管事。二是加強(qiáng)職業(yè)道德和文化建設(shè)，健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，大力提倡文明用語、文明辦公、文明執(zhí)法。三是做好單位衛(wèi)生工作，保持辦公環(huán)境“潔、凈、美”，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。四是進(jìn)一步厲行節(jié)約，廉潔從政，杜絕浪費(fèi)，從我做起，節(jié)約用水、用電、用品和通訊費(fèi)用，嚴(yán)格控制會議和公務(wù)接待支出，培養(yǎng)工作人員的節(jié)約意識，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。五是建立健全信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績效納入年終考核體系，明確信訪事項(xiàng)受理、辦理、督辦責(zé)任。開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二0一一年十一月十三日

主題詞： 效能建設(shè) 工作 總結(jié)

報(bào)：原州區(qū)衛(wèi)生局

開城鎮(zhèn)衛(wèi)生院 2011年11月13日印篇三：2012效能建設(shè)工作總結(jié)

鳳陽縣人民醫(yī)院2012工作目標(biāo)任務(wù)總結(jié) 2012年，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以十八大精神做指引，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“堅(jiān)持以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全”的總體工作方針。醫(yī)院管理上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效?，F(xiàn)將2012年工作匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院管理： 1、2012年經(jīng)縣委、縣政府研究決定縣一院和縣二院合并成立為“鳳陽縣人民醫(yī)院”，合并后的新院從醫(yī)療與管理模式都有較大提高?？h二院合并后更名為“鳳陽縣人民醫(yī)院臨淮關(guān)分院”，我院已派出相關(guān)職能科室對分院的的醫(yī)療服務(wù)能力、服務(wù)水平、整體布局、院內(nèi)感染的控制等工作進(jìn)行評估考察，已制定出整改、提高的措施和計(jì)劃，并對分院的住院大樓進(jìn)行加固。對病區(qū)進(jìn)行改造，以提升分院的管理水平、醫(yī)療水平、服務(wù)水平，確保患者就診需求。目前，整合工作正在進(jìn)行，我們做到無縫融合、同步發(fā)展。

2、衛(wèi)生部制定了《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）實(shí) 施細(xì)則》（衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)?2012?57號）。我院即將接受市局“二甲”醫(yī)院復(fù)審，為確保該項(xiàng)工作順利完成，我院成立了以院長為組長，分管院長為副組長，各職能科室為成員的“二甲”復(fù)審領(lǐng)導(dǎo)小組，對二甲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分解、細(xì)化。并在工作中對新“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究；我院于11月對照新標(biāo)準(zhǔn)開展了一次自查自糾，對存在的問題，進(jìn)行整改、落實(shí)，實(shí)行了責(zé)任追究制度。此項(xiàng)工作已全部到位。1

二、醫(yī)療質(zhì)量和患者安全：醫(yī)療質(zhì)量和患者安全工作是一個(gè)長期、復(fù)雜、變化的系統(tǒng)工程，這需要每位醫(yī)護(hù)人員都要全力以赴，共同參與。

1、大力開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育。遵照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格做到了醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)護(hù)人員100%持證上崗，依法行醫(yī)。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力。結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的具體要求和我院實(shí)際，針對工作中存在的問題開展自查自糾，并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改。

3、加強(qiáng)診療行為規(guī)范管理，做到合理檢查，合理用藥。定期檢查考核，量化、細(xì)化考核項(xiàng)目。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部重新制訂了病歷書寫規(guī)范、醫(yī)療核心制度、專科護(hù)理規(guī)范等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理操作規(guī)程，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查，嚴(yán)格落實(shí)三級查房制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療操作行為，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。

4、加大了對圍手術(shù)期管理整改的措施。特別是對手術(shù)病人做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各環(huán)節(jié)的工作，做好術(shù)前檢查和討論，確定最佳手術(shù)方案。術(shù)中謹(jǐn)慎操作，術(shù)后細(xì)心觀察、護(hù)理，保證醫(yī)療安全。同時(shí)，加強(qiáng)科室間的配合，落實(shí)會診制度，匯集眾人智慧，運(yùn)用各種診療手段，提高診斷的準(zhǔn)確率，安全、高效率地完成醫(yī)療、護(hù)理任務(wù)。

5、加強(qiáng)患者安全目標(biāo)管理。通過深入開展加強(qiáng)“患者安全目標(biāo)”管理，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度和醫(yī)療質(zhì)量體系，保障醫(yī)療安全，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院對重點(diǎn)科室實(shí)施了患者腕帶識別標(biāo)志、臨床危急值報(bào)告制度，確?；颊甙踩?。2

6、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和質(zhì)管辦分別對醫(yī)療、護(hù)理人員開展了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，組織醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、落實(shí)醫(yī)療核心制度等重點(diǎn)工作?；旧献龅搅嗽掠信嘤?xùn)、季有考核、年有評比。

7、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度，制定高效率的質(zhì)量管理方案，成立以分管院長為領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理小組。完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，做到了管理嚴(yán)格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)告時(shí)間及時(shí)，滿足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。

8、在全院各臨床科室，通過患者滿意度調(diào)查表顯示，經(jīng)院部審核評出了優(yōu)秀護(hù)士長5人，優(yōu)秀護(hù)士15人。

三、學(xué)科建設(shè)和才培養(yǎng)：為規(guī)范學(xué)科建設(shè)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的縣級醫(yī)院。我院積極貫徹落實(shí)《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范學(xué)科建設(shè)，整合人才、設(shè)備資源，為新科室配臵了專業(yè)護(hù)理和搶救的設(shè)備、設(shè)施，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi)、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科、麻醉科和新生兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保證了新科室的工作規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、由于病人增多，為減輕各科室壓力，將內(nèi)科分為內(nèi)

一、內(nèi)

二、內(nèi)

三、內(nèi)

四、內(nèi)五科；外科分為外

一、外

二、外

三、外

四、外五科。今年下半年，我縣板橋地區(qū)多發(fā)“丙肝”病人，省、市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我院立即在傳染病區(qū)成立了“丙肝病人專區(qū)”，抽調(diào)大量人員、物資、藥品進(jìn)行救治。由于病員多，床位嚴(yán)重不足，經(jīng)我院申請，上級部門同意在傳染病區(qū)加蓋簡易板房，經(jīng)過前期準(zhǔn)備已經(jīng)動工。以上科室均運(yùn)行良好，有效的緩解了病人需求。

2、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專業(yè)技術(shù)人員，力求達(dá)到人力資源配臵符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。目前，我院有碩士研究生四名，在職研究生四名。下半年我院根據(jù) 3 招聘了26名人員，其中本科生五名，其余是大專生護(hù)理專業(yè)。優(yōu)化了我院的人才結(jié)構(gòu)，適應(yīng)了臨床需要。

3、根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，我院在6月份分別對我院在崗的500余名工作人員進(jìn)行了全員醫(yī)療培訓(xùn)，合格率達(dá)100%，醫(yī)務(wù)和護(hù)理對全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了三基考核，合格率達(dá)100%。

四、硬件建設(shè)：為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，經(jīng)招標(biāo)局招標(biāo)購臵了一套放射科dr設(shè)備。對購臵磁共振設(shè)備進(jìn)行了可行性論證，具體工作仍在準(zhǔn)備中。

五、信息化建設(shè)：完善了his各個(gè)子系統(tǒng)。his系統(tǒng)與新的財(cái)務(wù)軟件已實(shí)現(xiàn)成功接軌。目前，his系統(tǒng)與臨淮關(guān)分院銜接工作正在進(jìn)行中。pacs（影像科圖像存儲與傳輸系統(tǒng)）系統(tǒng)、檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)（lis）和放射影像信息系統(tǒng)（ris）、臨床路徑管理軟件系統(tǒng)正在醞釀中，力爭早日上線。

六、加強(qiáng)藥事和設(shè)備管理：

藥事管理：

1、嚴(yán)格按照《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類精神藥品管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，做好我院麻醉藥品、第一類精神藥品廢棄空安瓿、貼劑的回收、核對和記錄。

2、開展了合理應(yīng)用抗菌藥物專項(xiàng)整治活動，對臨床使用排名靠前的抗菌素，進(jìn)行控制，有效地扼止了濫用抗菌藥物的嚴(yán)重勢頭。

3、根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)改政策，我院在2012年12月1日，藥品實(shí)行零差率銷售，將降價(jià)藥品通過電子顯示屏及展板形式公開，這一惠民政策得到了廣大人民群眾的一致好評。

4、對我院藥劑從業(yè)人員，進(jìn)行了定期考核，合格率達(dá)100%。設(shè)備管理：

1、我院規(guī)定了醫(yī)療、教學(xué)、科研所需的醫(yī)療器械，均由設(shè)備科統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購，供應(yīng)分配，管理和維修。

2、對所需購臵醫(yī)療設(shè)備的科室，由使用科室提出申請報(bào)告，經(jīng)設(shè)備科審核，報(bào)分管院長、院長同意，報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)，參加政府招投標(biāo)采購。

七、進(jìn)一步完善獎金分配及績效考核方案：

獎金分配與考核系數(shù)和服務(wù)質(zhì)量緊密掛鉤，該項(xiàng)工作正在穩(wěn)步執(zhí)行?？冃И劷鸱峙?，醫(yī)院財(cái)務(wù)部門將進(jìn)一步合理調(diào)整、完善核算方式和方法，按照工作量考核與質(zhì)量考核相結(jié)合的原則，科學(xué)設(shè)臵相關(guān)考核指標(biāo)，結(jié)合“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，充分體現(xiàn)一線科室工作量和業(yè)務(wù)量。

八、醫(yī)療保險(xiǎn)工作： 根據(jù)新農(nóng)合管理機(jī)構(gòu)的要求，我院新增了十個(gè)病種進(jìn)行了臨床路徑管理，該項(xiàng)工作取得了一定成績。

職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合等醫(yī)療保險(xiǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

九、進(jìn)一步開展“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作： 我院始終以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層為己任，積極參加衛(wèi)生部門開展的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的三好一滿意活動和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的就診環(huán)境。

進(jìn)一步樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在2012年工作中，我院有三名同志被評為全縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”模范。

十、組織人事工作：

1、我院狠抓人才培養(yǎng)，實(shí)行人才強(qiáng)院，科技興院的戰(zhàn)略方針，鼓勵臨床一線醫(yī)護(hù)人員、職能科室行管人員外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)，參加省、市、縣各種培訓(xùn)活動。

2、實(shí)行定編定崗，建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制，建立科學(xué)、公正、公開的績效考核制度和公正、公平、合理的薪酬體系。

十一、抓好幾項(xiàng)“高壓電”工作： 5篇四：陳橋醫(yī)院2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)工作總結(jié)

今年來，在縣衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我院認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，圍繞減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)問題，按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平，規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為，現(xiàn)具體總結(jié)如下。

一、強(qiáng)化責(zé)任，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制。為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開展，我院按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，2011年上半年，先后組織干部職工觀看了《警鐘長鳴》等反腐倡廉警示教育片，傳達(dá)學(xué)習(xí)了縣反貪局陳局長和縣衛(wèi)生局陳局長在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育大會的講話，院部分別與各科室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任狀，院長為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責(zé)任人。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能、層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制，并把責(zé)任制落實(shí)情況納入科室和個(gè)人工作目標(biāo)綜合評定，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布臵、有檢查、有考核、有責(zé)任追究。

二、積極開展“三好一滿意”活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)廉潔自律、提高工作效能、強(qiáng)化職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，今年來，我院把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)效能建設(shè)和開展 “三好一滿意”活動有機(jī)結(jié)合起來，通過“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”強(qiáng)化教育效果?！皩W(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求，學(xué)習(xí)《以胡錦濤為總書記的黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強(qiáng)制度建設(shè)、堅(jiān)持勤政廉政、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等；“看”是組織全體員工觀看《金湖縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育大會》專題片，并要求每個(gè)人都寫了觀后感，以衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)的實(shí)實(shí)在在的典型進(jìn)行行業(yè)警示教育，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)管理，營造“廉潔行醫(yī)，和諧向上”的氛圍，收到較好的教育效果；“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，分別講一次廉

政黨課；“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等認(rèn)真查找在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)等方面存在的突出問題，以及本單位有關(guān)制度建立、完善和落實(shí)等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)；“談”是召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和全體員工民主生活會，退休人員民主生活會等，圍繞主題，聯(lián)系實(shí)際，談學(xué)習(xí)體會，重點(diǎn)談在完善、創(chuàng)新和落實(shí)所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀(jì)守法、履行職責(zé)的情況，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問題，深刻剖析思想根源，明確努力方向。

三、以人為本，嚴(yán)格崗位紀(jì)律，注重效能建設(shè)。

1、建章立制，從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。

一是實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲、晉升、績效工資分配的重要依據(jù)；

二是進(jìn)一步完善和落實(shí)院務(wù)公開制度。重點(diǎn)抓好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)的公開，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等信息的公布工作，接受群眾監(jiān)督；

三是進(jìn)一步改進(jìn)藥品、醫(yī)療器械等集中采購辦法。我院從2010年1月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購配送，規(guī)范了采購行為，控制了藥品價(jià)格，確保了用藥安全，為廣大患者提供了安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、實(shí)用的藥品，讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到了實(shí)惠。四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，杜絕了自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。今年來，遵照上級有關(guān)指示精神，進(jìn)一步健全了收費(fèi)管理制度，完善了計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常管理。嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制。今年上半年上級主管部門對我院醫(yī)改后新的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超范圍收費(fèi)、開大處方等問題。

2、開展學(xué)習(xí)白求恩、南丁格爾活動，激勵大家爭做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。今年來，我院多次利用職工會，黨、團(tuán)支部會等，組織員工學(xué)習(xí)甘肅省瑪曲縣人醫(yī)原外科主任王萬青和云南省離休干部楊善洲的先進(jìn)事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等，教育大家忠于職守、廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)、恪 守醫(yī)德，做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。

四、廣范征求意見，認(rèn)真落實(shí)管理方案。

1、通過召開社會監(jiān)督員座談會，吸納群眾意見，做到了坦誠交流，虛心吸取，認(rèn)真總結(jié)，實(shí)事求是，肯定成績，指出不足；對高收費(fèi)、亂收費(fèi)、私收費(fèi)，人情收費(fèi)等進(jìn)行了清理整頓，向社會寫出了承諾書、告示，設(shè)立了意見薄、意見箱、舉報(bào)電話，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督，對舉報(bào)情況調(diào)查屬實(shí)的，按有關(guān)規(guī)定對有關(guān)人員嚴(yán)肅處理，繼續(xù)推行院務(wù)公開，財(cái)務(wù)公開，醫(yī)務(wù)公開，科室醫(yī)護(hù)公開，藥品價(jià)格公開，服務(wù)承諾公開，嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)和開展醫(yī)療活動，因病施治，合理治療，合理用藥，合理檢查，不準(zhǔn)開人情方，大處方，杜絕變相收費(fèi)和分解收費(fèi)，減輕病人負(fù)擔(dān)，降低醫(yī)療費(fèi)用，滿足患者就醫(yī)需求，力求達(dá)到“三好一滿意”。

2、加強(qiáng)藥品使用監(jiān)控，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理，努力降低醫(yī)療成本，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度，實(shí)行微機(jī)收費(fèi)，一日清單制，患者告知制，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的監(jiān)管，嚴(yán)格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用。對在醫(yī)院走勢較好的幾種抗菌素和擴(kuò)血管藥嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行分管院長審批制度。

3、嚴(yán)格崗位紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級頒布的“五條禁令”，行政、醫(yī)療值班人員不得擅自離開工作崗位，不得飲酒、打牌或脫崗干私活，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒，不準(zhǔn)串崗、聊崗、聊天、上網(wǎng)玩游戲等，一旦發(fā)現(xiàn)將按上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格查處。

4、嚴(yán)格職工考勤考績制度，對上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟(jì)處罰；講究工作時(shí)效，注重工作效率，杜絕拖拉作風(fēng)，與個(gè)人的績效工資掛鉤。對未能按時(shí)完成任務(wù)或未能序時(shí)完成任務(wù)者，經(jīng)考核后如屬個(gè)人原因?qū)纯冃Э己说南嚓P(guān)細(xì)則扣發(fā)或扣除其相應(yīng)的績效工資。

五、以病人為中心、樹立行業(yè)新風(fēng)。

1、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德，做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者。同時(shí)，注重人才培養(yǎng)和科室建設(shè)，著力提高醫(yī)院的知名度，充分利用集市貿(mào)易、星期天以及 5〃

1、5〃

4、清明節(jié)、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭、舉行義診咨詢活動，既調(diào)動了全體職工惠民服務(wù)的積極性，又受到了轄區(qū)群眾的一致好評。

2、我院堅(jiān)持患者至上，深化人文服務(wù)，做到入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人帶，出院有人送的服務(wù)宗旨，并將“熱心接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務(wù)準(zhǔn)則，要求做到七聲服務(wù)，來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后 “感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節(jié)日到來有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”，完善和落實(shí)醫(yī)患溝通制度，將醫(yī)患、護(hù)患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇，從而提高了黨員干部思想素質(zhì)，增加了全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。今年已進(jìn)行了2次病人滿意度調(diào)查，總的滿意度為96%，基本滿意為4%，不滿意為0。

3、為了加強(qiáng)安全管理，對重要窗口、科室、路段進(jìn)行了全面監(jiān)控。在去年的基礎(chǔ)上，今年我院又花了一定的人力、物力、財(cái)力，對治安、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大幅度的整治，取得了好的效果，醫(yī)院面貌煥然一新，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、社會、群眾、患者的廣泛好評。

六、存在的問題。

1、由于衛(wèi)生技術(shù)人員嚴(yán)重不足導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)能力低下，制約了醫(yī)院的發(fā)展。

2、因政府經(jīng)費(fèi)投入不足，致使在職醫(yī)護(hù)人員工資及福利待遇與教師有較大差距，同時(shí)還要承擔(dān)各種幫扶任務(wù)，想以現(xiàn)有的有限資金用于醫(yī)院擴(kuò)大再生產(chǎn)實(shí)在是困難。

3、學(xué)習(xí)時(shí)間不夠，學(xué)習(xí)氛圍不濃，學(xué)用脫節(jié)現(xiàn)象存在。

4、個(gè)別服務(wù)人員時(shí)有生、冷、硬、頂、推的現(xiàn)象，個(gè)別同志語言不規(guī)范。

5、部分醫(yī)療文書的書寫欠規(guī)范，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、文明禮貌尚欠缺。并取消該同志當(dāng)年評先選優(yōu)資格，同時(shí)處500元人民幣的經(jīng)濟(jì)處罰，且取消當(dāng)年的年終資金。

七、下步工作打算。

1、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，嚴(yán)格目標(biāo)管理，廉潔醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)理論，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品、器械供銷管理，規(guī)范職工行業(yè)。

3、加強(qiáng)全院職工的素質(zhì)教育，加大對吃、拿、卡、要、開單提成等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的懲治力度。

4、加大對全體醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以提高全體醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平，以高、尖、精滿足患者需求。

5、繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，搞好質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量管理，預(yù)防醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生。

6、嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府及上級主管部門制定出臺的各項(xiàng)政策，加大日常醫(yī)療服務(wù)活動中不正之風(fēng)的治理力度，促進(jìn)我院黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，使醫(yī)院的管理發(fā)展更上一個(gè)臺階。

陳橋鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二o一一年七月十九日篇五：效能建設(shè)工作總結(jié) 2010年效能建設(shè)工作總結(jié)

我院2010年效能建設(shè)工作，在市主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局效能建設(shè)工作的總體安排，服從市局效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)監(jiān)督，通過全院干部職工的不懈努力，完成了任務(wù)目標(biāo)，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是深入學(xué)習(xí)市民政局2010年效能建設(shè)指導(dǎo)意見，堅(jiān)持“效能建設(shè)工作”的辦事原則，在領(lǐng)會市局文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院工作實(shí)際，有針對性地抓效能建設(shè)工作。

（一）是成立了以院長李強(qiáng)同志為組長、劉軍強(qiáng)、廖銘武為副組長，各股室主要負(fù)責(zé)人為成員的效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)對此項(xiàng)工作的高度重視。

（二）是有專人負(fù)責(zé)抓此項(xiàng)工作。辦公室主任肖進(jìn)民兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，同時(shí)還專門抽王麗、劉小紅、李德榮三同志作為效能建設(shè)工作專職工作人員，負(fù)責(zé)各種資料、文件、會議、檢查督促、材料的收集、歸檔。做到了工作有組織、有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，此項(xiàng)工作不留死角、不走過場。

二是工作卓有成效。效能建設(shè)關(guān)系到上級政令暢通、工作質(zhì)量的好壞、工作質(zhì)量的好壞、廉潔勤政措施是否落實(shí)，醫(yī)患關(guān)系是否融洽等，直接影響到我院在廣大患者及親友心中的形象。為了做好效能建設(shè)工作，院領(lǐng)導(dǎo)小組按照市局的要求，經(jīng)常定期或不定期地對各科（股）室進(jìn)行檢查督促，對工作做得好的給予表 彰獎勵，差的進(jìn)行批評教育幫助。在全院職工大會上進(jìn)行公開獎評，讓職工知道是非榮恥，辨別真假善惡，正氣不斷上長。

三是通過效能建設(shè)，克服了不正之風(fēng)。在效能建設(shè)之前，我院少數(shù)工作人員存在著工作不夠認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、對患者態(tài)度生硬等不良現(xiàn)象。在執(zhí)行院里規(guī)章制度方面也存在不足，部分人員對工作得個(gè)起個(gè)、不求上進(jìn)、工作質(zhì)量低下等，影響了全院工作的開展。通過效能建設(shè)，加大了對這些職工的思想教育，同時(shí)建立了一整套工作制度，經(jīng)過經(jīng)常不斷的檢查督促、嚴(yán)格兌現(xiàn)工作紀(jì)律、落實(shí)獎懲措施、規(guī)范大家的行為，有力地推動了各項(xiàng)工作，保證了全年工作的順利完成。

第三篇：醫(yī)院效能建設(shè)承諾書

為切實(shí)轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)療服務(wù)效率，迅速擺脫我院在縣直機(jī)關(guān)效能建設(shè)民主評議中落后的局面，經(jīng)過仔細(xì)剖析，認(rèn)真反思，特別是針對效能建設(shè)中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

一、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)職工思想教育，定期組織學(xué)習(xí)；加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)禁上班干私活，玩游戲，嚴(yán)禁上班遲到、下班早退、中途脫崗，違者將作書面檢查并處以罰金。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫(yī)院規(guī)章制度向病人或家屬賠禮道歉并處以罰金。

三、規(guī)范服務(wù)行為，根據(jù)患者病情，合理檢查，不做不必要的檢查，規(guī)范開藥，不開大處方。醫(yī)院成立督查領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查，違規(guī)者年終不得評優(yōu)。門診大廳24小時(shí)公示藥品價(jià)格及檢查項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行費(fèi)用清單制。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳規(guī)定，藥品全部實(shí)行網(wǎng)上公開招標(biāo)，順價(jià)銷售，讓利于患者，無假冒偽劣藥品。

四、嚴(yán)禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經(jīng)查實(shí)按1：10罰款。

五、“120”綠色通道全天24小時(shí)暢通，5分鐘內(nèi)出車。

六、我院以上承諾自覺接受社會監(jiān)督，監(jiān)督舉報(bào)電話：

第四篇：效能建設(shè)總結(jié)

效能建設(shè)活動總結(jié)

自支隊(duì)下達(dá)加強(qiáng)效能建設(shè)活動以來，我大隊(duì)及時(shí)召開會議進(jìn)行了專題研究和部署，由效能建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮和部署大隊(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。同時(shí)制定了《實(shí)施意見》，明確了工作重點(diǎn)、方法、步驟和要求。在整個(gè)教育活動中，我們分階段部署，分階段總結(jié)、認(rèn)真組織實(shí)施。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)

組織抓好理論學(xué)習(xí)和分析評議。在學(xué)習(xí)提高階段嚴(yán)格按照相關(guān)文件規(guī)定的必學(xué)篇目的要求，認(rèn)真組織好我單位干部職工的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，每名干部職工從自身在服務(wù)理念和服務(wù)意識上存在的問題進(jìn)行深入思考，撰寫心得體會。通過深入開展學(xué)習(xí)教育，使廣大干部職工牢固樹立執(zhí)政為民的思想意識，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局意識和立足崗位奉獻(xiàn)社會的服務(wù)理念。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入推進(jìn)。

為踐行群眾路線，突出“為民務(wù)實(shí)清廉”主題，我大隊(duì)認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（一）、健全制度，加強(qiáng)效能建設(shè)。

第一，進(jìn)一步深化首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制。始終做到熱情接待，耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到，徹底杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的問題，建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。第二，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格請假、考勤、簽到等日常工作制度，規(guī)定上班期間不做與工作無關(guān)的事情，（二）、強(qiáng)化教育、嚴(yán)把政策關(guān)。

首先，我大隊(duì)強(qiáng)化教育監(jiān)督管理，從源頭上預(yù)防、杜絕不廉潔行為的發(fā)生。嚴(yán)格控制單位公務(wù)接待、出差、用車等公用經(jīng)費(fèi)支出，管理使用好項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，健全完善財(cái)、物管理制度，強(qiáng)化厲行節(jié)約，全面推進(jìn)廉政建設(shè)，把思想和精力用在為民服務(wù)上，踐行群眾路線，突出為民務(wù)實(shí)清廉主題。其次，嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。嚴(yán)把政策關(guān)，杜絕了工作中出現(xiàn)違紀(jì)審批、把關(guān)失控現(xiàn)象的發(fā)生。截至目前我大隊(duì)無違紀(jì)違法事件發(fā)生。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律督查。按照“在崗、在位、在狀態(tài)”的要求，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期對各巡查組和內(nèi)業(yè)人員的在崗情況、業(yè)務(wù)辦理情況、日常的規(guī)范執(zhí)法、及廉潔自律等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正了各種不良行為，提高工作效能。認(rèn)真貫徹落實(shí)省廳、省局改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定情況，不定期對隊(duì)員作風(fēng)紀(jì)律、工作環(huán)境、公車管理等情況加強(qiáng)日常監(jiān)督，使機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)取得了一定成效，隊(duì)伍整體形象明顯提升。

三、廣開渠道，征求意見。

我大隊(duì)通過設(shè)置意見欄、發(fā)放征求意見表、向我大隊(duì)內(nèi)部巡查組和內(nèi)業(yè)室征求意見、召開義務(wù)監(jiān)督員座談會等形式廣泛征求了社會各界的意見和建議。大家對我大隊(duì)工作總體上予以了充分肯定，同時(shí)也征集到一些意見和建議，經(jīng)過認(rèn)真梳理和分析，制定了效能建設(shè)臺帳，并責(zé)任到人明確了整改時(shí)間和整改措施，全體干部職工撰寫書面自查整改材料，結(jié)合工作實(shí)際深入查擺了自身存在的問題，確立了具體的整改目標(biāo)，邊查整改，目前已全部整改完畢。

四、存在的問題及下一步工作計(jì)劃

今年以來，我大隊(duì)效能建設(shè)活動雖然基本達(dá)到了預(yù)期效果和目的，但與上級的要求尚存在一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是部分同志有時(shí)松時(shí)緊的錯(cuò)誤思想，不能從思想上樹立效能建設(shè)長抓不懈的意識。二是整改提高階段中部分黨員把整改任務(wù)作為短時(shí)間內(nèi)的工作要求，沒有一種長期的思想。

為此，在以后的工作中，我們將從人員教育入手，用制度作保障，用紀(jì)律作約束，繼續(xù)努力，抓好落實(shí)。一要繼續(xù)抓好全體職工的教育培訓(xùn)，確保全體工作人員狠抓效能建設(shè)，提高工作效率的思想不散、熱情不減、標(biāo)準(zhǔn)不降；二要繼續(xù)抓好理論學(xué)習(xí)活動，努力在運(yùn)用、思考、把握上下功夫，確保在工作中能學(xué)以致用；三要繼續(xù)抓好整改任務(wù)的落實(shí)，解決好工學(xué)矛盾，確保達(dá)到提高規(guī)范管理行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)依法行政，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作的目的。

2014年12月29日

第五篇：效能建設(shè)總結(jié)

方家莊鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)總結(jié)

一年來，我鎮(zhèn)以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和提高為民服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與社會服務(wù)聯(lián)動工作有機(jī)結(jié)合起來，動真抓實(shí)，爭先創(chuàng)優(yōu)，扎實(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有效地轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高了工作效率，推動了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)全面蓬勃快速發(fā)展。

一、機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)到位成合力

加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)意義重大，任務(wù)艱巨，能否取得實(shí)效，關(guān)鍵在“一把手”，責(zé)任也在“一把手”。我鎮(zhèn)黨委、政府正視問題，動真格，下苦功，堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能建設(shè)這“一把手工程”，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、親自抓、負(fù)總責(zé)。成立了由書記任組長、鎮(zhèn)長和紀(jì)委書記任副組長，紀(jì)檢、政府辦、組織、民政等部門為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)效建辦，堅(jiān)持定期召開效建工作例會，及時(shí)匯報(bào)開展工作取得的成效及存在的問題，進(jìn)一步提高效建工作水平。同時(shí)，制定一整套完整的實(shí)施方案，明確提出機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、實(shí)施細(xì)則、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的內(nèi)容，明確了機(jī)關(guān)效能建責(zé)任制，實(shí)行書記、鎮(zhèn)長對全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)負(fù)總責(zé)，其他班子成員對各自分管職

責(zé)范圍內(nèi)的效能建設(shè)負(fù)責(zé)，各所站負(fù)責(zé)人對本部門的效能建設(shè)負(fù)直接責(zé)任，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。

二、機(jī)制完善，真抓實(shí)干促落實(shí)

實(shí)踐一再證明，機(jī)關(guān)效能建設(shè)抓而不緊，等于不抓；抓而不實(shí)，等于白抓。為此，我鎮(zhèn)立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，把解決突出問題與建立長效機(jī)制結(jié)合起來，硬碰硬、實(shí)打?qū)崳瑥耐晟浦贫群蛷?qiáng)化監(jiān)督入手，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)真正落到實(shí)處。一是建章立制。針對機(jī)關(guān)效能建設(shè)運(yùn)行特點(diǎn)，以規(guī)范化、科學(xué)化、制度化為目標(biāo)，先后制定了《廉政勤政制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《機(jī)關(guān)干部考勤制度》、《車輛管理制度》等10余項(xiàng)制度，對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作作出詳細(xì)的規(guī)定，統(tǒng)一了運(yùn)轉(zhuǎn)程序和操作規(guī)程。二是加強(qiáng)督查。效能辦經(jīng)常性地開展督查活動，定時(shí)不定時(shí)對機(jī)關(guān)工作紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對有違規(guī)違紀(jì)行為苗頭的部門限時(shí)進(jìn)行改正，對群眾反映問題有拒絕、拖延和回避現(xiàn)象的部門和個(gè)人，按照首問責(zé)任制的規(guī)定給予處理。

同時(shí)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持把效能建設(shè)監(jiān)督窗口推向社會，聘請10

名離退休干部、老黨員及人大代表和社會各界人士作為效能建設(shè)工作特邀監(jiān)督員，廣泛征求群眾意見，原汁原味聽取農(nóng)村、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校一線對效能建設(shè)工作的反映和建議，取得工作主動權(quán)，增強(qiáng)工作針對性。如龍山鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃設(shè)計(jì)論證和

龍山龍祥安居造福工程是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，鎮(zhèn)及時(shí)“點(diǎn)題”聽證，聽取群眾的意見和建議，充分調(diào)動了廣大群眾參與監(jiān)督的積極性，使政府的決策確保做到“零失誤”。三是量化考評。堅(jiān)持落實(shí)量化績效考評責(zé)任制，紀(jì)委、監(jiān)察、人大、組織等部門充分發(fā)揮監(jiān)督職能作用，做到每月一評、半年小結(jié)，年終總結(jié)，落實(shí)獎罰措施，并將考評的結(jié)果，作為評優(yōu)評先的依據(jù)，進(jìn)一步激發(fā)干部職工創(chuàng)造性地開展工作。2004年，全鎮(zhèn)共受理了群眾關(guān)于效能方面的投訴20件，已辦結(jié)20件，辦結(jié)率100%。

三、透明行政，陽光操作順民意

政務(wù)公開制度是將權(quán)力的運(yùn)行公開化，讓人民群眾及時(shí)了解政務(wù)活動情況，也是使權(quán)力運(yùn)行置予人民群眾監(jiān)督之下，是社會主義政治的具體體現(xiàn)。為保證政務(wù)公開的有效運(yùn)行，我鎮(zhèn)針對機(jī)關(guān)效能建設(shè)績效考評中存在的問題，勇于探索創(chuàng)新，把實(shí)行政務(wù)公開作為深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的新抓手，全面實(shí)施“陽光工程”，抓出成效，統(tǒng)一公開的具體內(nèi)容、形式、程序，做到“三個(gè)規(guī)范”：一是規(guī)范公開內(nèi)容，主要將鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)政收支、救災(zāi)救濟(jì)款物、優(yōu)待撫恤金發(fā)放、宅基地審核審批、工程招投標(biāo)、計(jì)劃生育、土地征用等方面公開。有關(guān)機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況和招待費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)的開支使用情況、公車使用、領(lǐng)導(dǎo)干部電話費(fèi)、以及干部考核、評先創(chuàng)優(yōu)等方面也在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公開欄進(jìn)行公開。二是規(guī)范公開時(shí)間，對領(lǐng)導(dǎo)分工，主要辦事人員權(quán)限，部門辦事程序，與群眾密切相關(guān)的政策法規(guī)等長期

公開；對工作目標(biāo)進(jìn)展、財(cái)務(wù)開支情況做到定期公開；對建筑工程招投標(biāo)，干部任免使用等敏感問題及時(shí)公開。三是規(guī)范公開程序，完善公開內(nèi)容送審制度，先由各部門把公開材料整理好，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核，送效建辦公室審定后予以公布，公開后積極收集、整理、處理、反饋群眾意見。

四、創(chuàng)新載體，延伸服務(wù)促發(fā)展

績效建設(shè)是一項(xiàng)牽涉面廣、影響深遠(yuǎn)的新系統(tǒng)工程，不是哪一個(gè)單位、哪一個(gè)部門的職責(zé)所能完全承擔(dān)的，要形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織實(shí)施，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，群眾積極參與”良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，確?？冃Чぷ髟鷮?shí)深入開展。

一是開展“農(nóng)技服務(wù)”。，我鎮(zhèn)始終堅(jiān)持把它作為服務(wù)群眾的一面窗口、一面旗幟，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬內(nèi)容和形式，深入開展系列便民服務(wù)活動，特別是為我鎮(zhèn)發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行貸款解決種植戶的資金難問題，積極為種植戶提供技術(shù)服務(wù)，為他們解決在種植中遇到的一些技術(shù)難題，提高他們科學(xué)種植水平，宣傳防治作物病蟲害知識，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系。二是開展招商引資服務(wù)。我鎮(zhèn)高度重視對客商的服務(wù)，對來我鎮(zhèn)恰談、投資的客商，我們熱情接待，進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、報(bào)表等一系列手續(xù)都由我們工作人員無償提供服務(wù)，得到了投資商的認(rèn)可。三是開展日常便民服務(wù)。我們制定了首問直接負(fù)責(zé)制，對來我鎮(zhèn)辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。首問接責(zé)任人要向來辦事者問明來意。對來電話者，要主動問清對方意圖；對來訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問責(zé)任人對屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；首問責(zé)任人對不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。

一年來我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作機(jī)制的運(yùn)作情況，取得了一定成效：一是促進(jìn)了干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，改善了黨委和政府的形象。干部變坐等服務(wù)到主動出擊、上門服務(wù)，能齊心協(xié)力，步調(diào)一致地為群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的危、急、險(xiǎn)、難、憂等問題；二是提升了社會服務(wù)水平，提高了工作效率。各職能部門從范圍上、內(nèi)容上、形式上拓展了服務(wù)領(lǐng)域，改善了辦公條件，完善內(nèi)部機(jī)制，極大提升社會服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；三是優(yōu)化了軟硬環(huán)境，促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)健康發(fā)展，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)發(fā)展后勁十足，保持良好的發(fā)展態(tài)勢。四是維護(hù)了社會安定穩(wěn)定，促進(jìn)了社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，治理腐敗的源頭得到了有效的遏制。

總之，我鎮(zhèn)的機(jī)關(guān)效能建設(shè)雖取得了一定成效，但是，與上級的要求和人民群眾的期望、與兄弟鎮(zhèn)相比還有一定的差距。今后，我們將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會精神，按照中紀(jì)委五次全會、省紀(jì)委八次全會、和市、縣有關(guān)會議的部署，緊緊圍繞發(fā)展大局，切實(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷拓展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作新內(nèi)容，創(chuàng)新工作新機(jī)制，進(jìn)一步推動機(jī)關(guān)效能建設(shè)上新水平。

2011年1月