第一篇：提高服務(wù)能力全力做好政務(wù)信息工作

提高服務(wù)能力 全力做好政務(wù)信息工作

2009-11-12【訪問次數(shù)

: 593】

市環(huán)保局辦公室

今年以來，市環(huán)保局緊緊圍繞市委、市政府“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保全運(yùn)”中心工作任務(wù)，始終把加強(qiáng)政務(wù)信息工作擺上重要議事日程，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新機(jī)制、暢通網(wǎng)絡(luò)、嚴(yán)格獎懲，不斷提高信息采編的數(shù)量和質(zhì)量，努力為推進(jìn)各項(xiàng)工作提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，自上而下地抓好政務(wù)信息工作

主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓已經(jīng)成為全市環(huán)保系統(tǒng)做好政務(wù)信息工作的一項(xiàng)共識。市環(huán)保局黨組高度重視政務(wù)信息工作，把做好政務(wù)信息工作作為干好環(huán)保事業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來切實(shí)抓好，從人員調(diào)配、硬件支持等多個層面予以保障。局黨組書記、局長張利同志多次就如何做好政務(wù)信息工作進(jìn)行專門批示，并在其親自主持下，我局新創(chuàng)刊了《環(huán)境信息特刊》這一信息服務(wù)新載體，主要刊登國家、省、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于環(huán)保工作的批示、要求、講話、署名文章；全市環(huán)保系統(tǒng)工作人員加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)政策研究類文章；全市各級各部門在環(huán)保工作中創(chuàng)造出的新經(jīng)驗(yàn)、新做法，發(fā)現(xiàn)普遍存在的新問題、新建議以及對各種典型事例、情況的系統(tǒng)分析等信息，并報(bào)送市委、市人大、市政府、市政協(xié)和國家環(huán)保部、省環(huán)保廳、市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)同志。同時，分管局長堅(jiān)持具體抓，每篇信息都要親自審核后才能上報(bào)，嚴(yán)把質(zhì)量審核關(guān)，有效地保障了政務(wù)信息工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來，我局已經(jīng)編發(fā)環(huán)保工作簡報(bào)21期，環(huán)境信息特刊17期，編發(fā)各類環(huán)保工作專報(bào)近700期，并及時上網(wǎng)發(fā)布，在國家、省、市信息考核中名列前茅，上報(bào)的《濟(jì)南市突出抓好環(huán)保工作確保十一屆全運(yùn)會環(huán)境空氣質(zhì)量》先后受到姜大明省長、張建國市長批示。進(jìn)一步發(fā)揮了政務(wù)信息工作為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)工作的“左右手”作用。

二、大力開展政務(wù)信息制度建設(shè)，推動政務(wù)信息工作規(guī)范化、科學(xué)化

市環(huán)保局在開展政務(wù)信息工作中，積極進(jìn)行各項(xiàng)制度建設(shè)，為做好政務(wù)信息工作創(chuàng)建制度平臺。一是建立起信息工作月通報(bào)制度，修訂了《濟(jì)南市環(huán)保局政務(wù)信息工作辦法》，每月對全市環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)信息工作情況進(jìn)行通報(bào)；二是建立起約稿制度，就省、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題有針對性的在全市環(huán)保系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行約稿；三是建立政務(wù)信息報(bào)送要點(diǎn)提前告知制度，每月將本月的信息報(bào)送要點(diǎn)進(jìn)行下發(fā)，指導(dǎo)全市環(huán)保系統(tǒng)有重點(diǎn)的報(bào)送政務(wù)信息；四是建立起科學(xué)的考核獎懲制度，每年定期召開信息工作會議，對全市環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)信息工作進(jìn)行公開考評獎懲，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。通過不斷完善此四項(xiàng)工作制度，促進(jìn)了全市環(huán)保系統(tǒng)報(bào)送信息工作的積極性，截至目前共上報(bào)信息1600余篇，所報(bào)送信息的質(zhì)量也大大提高。

三、建立健全政務(wù)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化信息工作隊(duì)伍建設(shè)

本著“環(huán)保工作延伸到哪里，政務(wù)信息工作就跟進(jìn)服務(wù)到哪里”的原則，要求各縣(市)區(qū)環(huán)保局、各處室及直屬單位固定一名信息員，逐步完善政務(wù)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。目前在全市環(huán)保系統(tǒng)已形成以局辦公室為核心，縱向到底、橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，全市環(huán)保系統(tǒng)報(bào)送政務(wù)信息的主動性不斷加強(qiáng)，每天可提煉上報(bào)3-4條信息，避免了政務(wù)信息工作忽冷忽熱、時緊時松現(xiàn)象的發(fā)生。

同時，狠抓環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)信息隊(duì)伍建設(shè)，確保人員培訓(xùn)到位。先后對天橋區(qū)、槐蔭區(qū)等單位的政務(wù)信息工作人員進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)，對全市環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行了專題業(yè)務(wù)信息培訓(xùn)，并舉辦了全市環(huán)保系統(tǒng)文秘暨政務(wù)信息培訓(xùn)班，對全系統(tǒng)所有信息工作人員進(jìn)行面對面培訓(xùn)，共同提高業(yè)務(wù)工作水平和能力。

四、增強(qiáng)服務(wù)能力，不斷提高上報(bào)信息的采用效率

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策、服務(wù)全局中心工作任務(wù)是做好政務(wù)信息工作的基本目的。我局從三個方面入手，進(jìn)一步提高上報(bào)政務(wù)信息的質(zhì)量，提高上報(bào)信息的采用效率，充分發(fā)揮政務(wù)信息的服務(wù)效應(yīng)。

一是強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)意識。隨時保持高度的責(zé)任心，處處思環(huán)保，時時想信息，結(jié)合當(dāng)前全市工作的重點(diǎn)，深入開展調(diào)研，及時洞察各方面情況。針對我市迎全運(yùn)城市環(huán)境綜合整治環(huán)境保護(hù)行動開展的情況，在市政府辦公廳信息處的幫助指導(dǎo)下，我們積極進(jìn)行歸納整理，多次進(jìn)行修改完善，形成了《濟(jì)南市突出抓好環(huán)保工作確保十一屆全運(yùn)會環(huán)境空氣質(zhì)量》的信息，被省政府以山東政務(wù)信息特刊的形式報(bào)送省委書記、副書記、常委，省長、副省長和各市市長。

二是強(qiáng)化精品意識。堅(jiān)持信息工作緊密結(jié)合當(dāng)前全市工作的中心任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對信息的整體開發(fā)和綜合利用，挖掘其深層次價(jià)值。針對我市污染減排工作的嚴(yán)峻形勢，我們在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行多角度思考，努力從全市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大局出發(fā)，跳出濟(jì)南看濟(jì)南，跳出環(huán)?？喘h(huán)保，認(rèn)真分析存在的問題及原因，探討了怎樣才能找到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)兩者平衡點(diǎn)的問題，并提出了有針對性的對策建議，及時上報(bào)市委、市政府，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。三是強(qiáng)化時效意識。在發(fā)現(xiàn)好的信息源之后，把握時機(jī)，迅速編寫、報(bào)送，以最巧妙的方式對素材進(jìn)行“包裝”，真正做到及時有效。尤其是動態(tài)信息都在第一時間上報(bào)，方便領(lǐng)導(dǎo)及早了解情況。在各級會議召開以后，及時上報(bào)本部門的貫徹落實(shí)情況，真正做到了“緊跟上頭，摸清下頭，握緊拳頭，快打快收”。

第二篇：做好政務(wù)信息工作

圍繞中心工作增強(qiáng)服務(wù)意識

努力做好政務(wù)信息工作

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

區(qū)委區(qū)府召開這次全區(qū)政務(wù)信息工作交流會，是對我們工作的極大鼓舞和鞭策?，F(xiàn)在，我就磨溪鎮(zhèn)信息工作作以簡要匯報(bào)。

近年來，我鎮(zhèn)信息工作按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，采取措施，落實(shí)責(zé)任，突出特色，注重質(zhì)量，有效發(fā)揮了信息工作為領(lǐng)導(dǎo)把握全局、科學(xué)決策和指導(dǎo)工作的參謀作用。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確

我鎮(zhèn)一直高度重視信息工作，始終把信息工作作為政務(wù)工作的重中之重，真正列入重要議事日程，要求努力做好信息工作，要求對全鎮(zhèn)工作中的重大部署、重要情況都要以信息形式上報(bào)，對如何進(jìn)一步加強(qiáng)信息上報(bào)，如何收集、編寫信息提出了明確要求。對于上報(bào)的每一條信息，都要求逐級審批。主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)信息工作的重要性，要求辦公室健全制度，落實(shí)責(zé)任，努力做好信息工作，要求各部門全力配合，指定專人，做好帶有苗頭性、傾向性、全局

1性以及預(yù)測性信息的選報(bào)工作。辦公室作為信息工作的辦理部門，在人員少、任務(wù)重的情況下，落實(shí)一名副主任專職抓好政務(wù)信息的采集、調(diào)研、加工、處理工作。信息工作人員能夠按照“快、深、準(zhǔn)、廣、實(shí)、精”的六字要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍地做好本職工作。

二、建立體系，健全制度

我鎮(zhèn)高度重視組建信息體系，完善工作制度，抓好隊(duì)伍建設(shè)工作，去年，我鎮(zhèn)發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作的通知》，明確要求鎮(zhèn)直各部門要把信息工作納入工作全局，結(jié)合本部門工作實(shí)際，落實(shí)辦理人員。要求加強(qiáng)信息工作人員培訓(xùn)工作，提高政治素質(zhì)、政策水平和文字能力，確保本部門發(fā)生的一切重大緊急情況都能按要求及時、準(zhǔn)確、全面地上報(bào)，建立健全了信息收集、調(diào)研、整理、編輯、審簽、傳遞等工作制度，保證了信息工作規(guī)范高效運(yùn)作。

三、突出重點(diǎn)，注重質(zhì)量

我鎮(zhèn)堅(jiān)持重要信息快速、準(zhǔn)確、全面，一般信息對路、有用、特色的信息工作思路，用信息反映磨溪鎮(zhèn)各方面重要部署的進(jìn)度及落實(shí)情況、重點(diǎn)工作的安排、進(jìn)展及完成情況。在報(bào)送信息工作中，我們努力做到以下幾點(diǎn)：

一是突出“實(shí)”。我們對報(bào)送的每一條信息都層層把關(guān)、嚴(yán)格審核。對信息中涉及到的每一個數(shù)據(jù)，都反復(fù)核實(shí)，確保真實(shí)可靠、準(zhǔn)確無誤。

二是突出“深”。我鎮(zhèn)對報(bào)送信息從反映一般情況向有分析、有建議的深層次轉(zhuǎn)變，從反映事情現(xiàn)狀向揭示事物本質(zhì)及發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)變。

三是突出“全”。我們堅(jiān)持既報(bào)喜又報(bào)憂，信息的內(nèi)容，既反映成績，也反映問題，同時也提出對策建議，不以偏概全。

四是突出“早”。我們在信息工作思想和行動上及早介入，善于捕捉苗頭性、傾向性問題，增強(qiáng)信息工作的主動性，為領(lǐng)導(dǎo)決策搞好趨前服務(wù)。

五是突出“快”。在報(bào)送信息的收集、加工、審簽、上報(bào)等各個環(huán)節(jié)中，我們做到隨時交辦，及時完成，確保信息的時效性，特別是對于群體性事件和緊急重大突發(fā)事件，做到快速反應(yīng)，及時了解掌握準(zhǔn)確情況，加班加點(diǎn)上報(bào)信息。

同時，我鎮(zhèn)注重與區(qū)委辦公室和區(qū)政府辦公室加強(qiáng)聯(lián)系，接受指導(dǎo)，了解領(lǐng)導(dǎo)對信息工作的需求和要求。

我鎮(zhèn)信息工作取得了一些成績，但也存在信息來源少，信息質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，報(bào)送手段落后等問題，與區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定距離，與兄弟單位相比還有一定的差距。我們將以這次會議為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好會議精神，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通，不斷加大信息工作的力度，努力適應(yīng)新的形勢對我們工作的要求，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，不斷提高信息工作的水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)信息工作上一個新的臺階。

第三篇：如何做好政務(wù)信息工作

如何做好政務(wù)信息工作

體會一：做好信息工作是宣傳一個單位有為、有位形象的最有效途徑。

存在問題：單位“做”了大量工作，不敢“說”出來。取得了成績，未得到很好的宣傳。

建議：加強(qiáng)同有影響力的新聞媒體及部門的聯(lián)系與溝通，積極增強(qiáng)交流，取得他們的大力支持。多寫、多發(fā)信息稿件，大力宣傳我局近年來在民政事業(yè)發(fā)展上取得的顯著成績，樹立民政人的良好形象

體會二：領(lǐng)導(dǎo)重視，是做好政務(wù)信息工作的前提。

存在問題：個別領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人多數(shù)不重視宣傳報(bào)道工作，平時存在應(yīng)付敷衍、圖形式走過場等現(xiàn)象，上報(bào)的信息多為動態(tài)類信息，綜合類、調(diào)研類的深度信息不多。熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題不能及時報(bào)送。

建議：層層發(fā)動，全員參予。對各單位負(fù)責(zé)人提出具體的要求，采取各單位“一把手”負(fù)責(zé)主抓，把好信息稿件的“源頭關(guān)”，動員全員參與政務(wù)信息工作的寫作，采取定任務(wù)、定責(zé)任、定目標(biāo)等措施，極大限度地開展信息報(bào)送與宣傳。

體會三：健全信息管理機(jī)制，是做好政務(wù)信息工作的基礎(chǔ)。

建立和完善管理機(jī)制，是抓好政務(wù)信息工作的重要環(huán)節(jié)。

建議：實(shí)施《政務(wù)信息管理規(guī)定》。一是建立政務(wù)信息報(bào)送制

度。按年、季度、月給所屬單位下達(dá)信息報(bào)送任務(wù)和工作調(diào)研任務(wù)，限定在規(guī)定的時間內(nèi)必須完成，實(shí)行信息報(bào)送與其它各類評先評優(yōu)及各月、季度獎金嚴(yán)格掛鉤，對未完成任務(wù)的單位，實(shí)行“一票否決制”，有利于提高工作管理的協(xié)調(diào)性和計(jì)劃性。二是建立審核把關(guān)制度。實(shí)行層級負(fù)責(zé)，各單位所報(bào)送的信息均由“一把手”或分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)簽發(fā)上報(bào)，局辦公室審稿并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，方能發(fā)往新聞媒體，這樣既能把好宣傳關(guān)口，又能提高報(bào)送質(zhì)量和預(yù)防隱患。

三是建立獎懲制度。適當(dāng)提高獎勵額度，調(diào)動寫作人員的積極性。四是建立考核制度。將政務(wù)信息的上報(bào)納入季度、半年與年終考核，做到每月一統(tǒng)計(jì)、每季度一通報(bào)，每半年一考核的機(jī)制，層層抓落實(shí)。五是建立責(zé)任追究制度。對未完成任務(wù)的單位和有熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題不能及時報(bào)送，遲報(bào)、漏報(bào)信息、有情不報(bào)，上報(bào)不及時、未經(jīng)審核上報(bào)、未經(jīng)批準(zhǔn)向新聞媒體報(bào)送一些敏感信息等行為，及時追究責(zé)任。

體會四：加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，是做好政務(wù)信息工作的保障。

存在問題：經(jīng)費(fèi)投入不足制約了工作的開展。

建議：建立和完善政務(wù)信息保障金制度，對各級媒體采用的信息及報(bào)道稿件及時給予獎勵

體會五：加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，是做好政務(wù)信息工作的關(guān)鍵。

存在問題：信息員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，未設(shè)置專門的信息報(bào)道人員。信息員均由本單位抽調(diào)人員兼職，滿足不了工作需要。所撰寫的稿件多數(shù)存在質(zhì)量不高，針對性不強(qiáng)，存在應(yīng)付敷衍湊數(shù)量的現(xiàn)象，報(bào)送的信息多為動態(tài)類信息，綜合類及調(diào)研類信息極少，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供不了依據(jù)。

建議：一是制訂政務(wù)信息員培訓(xùn)計(jì)劃。采取“請進(jìn)來”“走出去”的方式（即請相關(guān)專家授課和外出學(xué)習(xí)交流）辦好培訓(xùn)班。采取以會代培、典型發(fā)言、交流討論、相互學(xué)習(xí)的方法提高信息員的基本素質(zhì)。二是建立起一支信息調(diào)研員隊(duì)伍。將有寫作潛質(zhì)的人員組成信息調(diào)研小組，每年對我局一些具有代表性、突出性的熱點(diǎn)、重點(diǎn)工作寫出專題調(diào)研報(bào)告，提高稿件采用率，擴(kuò)大民政行業(yè)的地位和形象。三是選調(diào)一批優(yōu)秀的人才到政務(wù)信息崗位工作。分別設(shè)立專門的信息報(bào)送員、宣傳報(bào)道員，各司其職。將寫作能力水平較高、熱愛宣傳報(bào)道事業(yè)的人才調(diào)到宣傳報(bào)道崗位，這樣既有利于“各盡其才”發(fā)揮作用，又有利于信息宣傳工作水平的提高。

第四篇：如何提高政務(wù)信息的開掘能力

如何提高政務(wù)信息的開掘能力

作者/張迎軍 陳紅霞

政務(wù)信息是政府機(jī)關(guān)采集，通過特定載體反映經(jīng)濟(jì)、社會管理及公共服務(wù)相關(guān)活動情況、數(shù)據(jù)的信息，是公共決策的重要基礎(chǔ)和依據(jù)，是各類公權(quán)力機(jī)構(gòu)與社會公眾溝通的橋梁。在深化改革、擴(kuò)大開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢下，政務(wù)信息工作作為各級政府及部門的日?；A(chǔ)性工作，“對于政府掌握情況、科學(xué)決策和進(jìn)行宏觀調(diào)控等，具有重要作用”。政務(wù)信息工作做得如何，在某種程度上反映了各級政府及其部門的整體工作水平。實(shí)踐中，部分地方政府部門在政務(wù)信息工作方面往往存在著信息意識錯位、報(bào)送主體狹窄、來源結(jié)構(gòu)單

一、發(fā)布渠道混雜和價(jià)值發(fā)現(xiàn)缺失等系列問題，嚴(yán)重制約著政務(wù)信息工作的有效開展。為此，我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面提高政務(wù)信息的開掘能力。

一、樹立正確的政務(wù)信息服務(wù)理念

工具性和層次性是政務(wù)信息的兩個基本特性。做好政務(wù)信息工作，首先要處理好政務(wù)信息工作職能構(gòu)成與服務(wù)對象之間的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系。

就工具性而言，各級地方政府及其辦公廳（室）是信息獲取、編輯和報(bào)送、發(fā)布的主渠道，為各類工作對象提供高效、優(yōu)質(zhì)、全面的信息服務(wù)不僅是其重要的工作內(nèi)容，也是發(fā)揮參謀咨詢、輔助決策、綜合服務(wù)職能作用的重要體現(xiàn)。

就層次性而言，對應(yīng)政務(wù)信息制發(fā)、服務(wù)的不同層級，政務(wù)信息亦有其層次差異?！吨袊伯a(chǎn)黨中央辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作的意見》指出：“黨委辦公廳（室）在向本級黨委報(bào)送信息的同時，要積極向上級黨委報(bào)送信息。二者在職責(zé)和任務(wù)上是完全一致的?！眹鴦?wù)院辦公廳《攻務(wù)信息工作暫行辦法》第四條也明確規(guī)定： “政務(wù)信息工作堅(jiān)持分層次服務(wù)，以為本級政府服務(wù)為重點(diǎn)，努力為上級和下級政府服務(wù)。”

我們認(rèn)為，在職能構(gòu)成方面，政務(wù)信息工作應(yīng)當(dāng)確立以服務(wù)為主，管理、指導(dǎo)、溝通為輔的職能方向；在服務(wù)對象方面，政務(wù)信息工作應(yīng)當(dāng)在職責(zé)任務(wù)協(xié)調(diào)一致的原則基礎(chǔ)上，樹立重點(diǎn)為本級政府或本單位服務(wù)的理念，兼顧上級、下級和社會公眾三個服務(wù)層次，緊緊抓住為宣傳本級政府或單位做了什么，為解決重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做了什么，為基層開展工作做了什么這些內(nèi)容，確定信息工作的思路和重點(diǎn)。

二、培養(yǎng)開放式“大信息”工作思維

“大信息”不是要求政務(wù)信息題目范圍大、結(jié)構(gòu)排場大、篇幅容量大，而是突出信息視野開拓、信息資源開掘、信息制作主體培育和發(fā)布平臺管理，以及養(yǎng)成一種開放式信息工作思維方式。

當(dāng)前，在信息工作實(shí)踐中，信息制作往往存在著三個通病：其一是受限于工作本位思維，僅從自身角度出發(fā)去思考問題、反映情況，片面強(qiáng)調(diào)以“我”為主，忽視了受眾和服務(wù)對象的需求；其二是信息內(nèi)容單純反映工作動態(tài)，干了什么就 寫什么，缺乏價(jià)值提煉，使信息成為流水賬；其三是鋪排太多，面面俱到，即使是最鮮活生動的工作也要肢解開來，鋪排羅列成幾個要點(diǎn)，缺少側(cè)重點(diǎn)、著力點(diǎn)。

要養(yǎng)成“大信息”工作思維，開掘政務(wù)信息就要從“大處著眼、小處著手”。一是反映信息要有廣度。要視域開闊，善于從宏觀層面去把握信息。拓展信息開掘視野，延伸信息工作觸覺，多角度、多渠道地開掘信息，統(tǒng)籌兼顧國內(nèi)國際、上級基層、經(jīng)濟(jì)社會、政論民聲等多個領(lǐng)域，不斷擴(kuò)大信息資源，認(rèn)真捕捉可能的信息素材，增強(qiáng)信息服務(wù)的全面性。二是要有高度，要站到一定層面去分析判斷信息的價(jià)值。注重?fù)Q位思考和理論提升，善于在縱橫交錯的對照比較中發(fā)現(xiàn)信息在日常工作中應(yīng)用推廣的價(jià)值。三是要下大力氣尋找信息反映的側(cè)重點(diǎn)、切人點(diǎn)，做到小角度、小切口，小中見大。四是要加大信息人員的培養(yǎng)和媒介關(guān)系的建立和維護(hù)，把握媒體平臺風(fēng)格，以提高政務(wù)信息報(bào)送的針對性和有效性。

三、選好“切入點(diǎn)”。打好“組合拳”

選好“切人點(diǎn)”，要求精心選擇政務(wù)信息的表現(xiàn)角度；打好“組合拳”，要求樹立全面的、系統(tǒng)的政務(wù)信息撰制和報(bào)送觀念，把信息“點(diǎn)”用好、用足，避免單純的一事一報(bào)。角度選擇的過程實(shí)質(zhì)上就是信息價(jià)值發(fā)現(xiàn)的過程，打“組合拳”的過程實(shí)質(zhì)上是信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，二者相輔相成，聯(lián)系緊密。

信息價(jià)值發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵在于抓住重點(diǎn)、突出特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)。有了這三條標(biāo)準(zhǔn)，我們在面對信息材料時就知道如何切入主題、如何取舍材料和如何顯旨立意。比如，面對一個會議或活動，如果大家只是概述會議和活動情況肯定不行。所以，要想辦法從會議和活動的內(nèi)容上找個亮點(diǎn)作為切入點(diǎn)，并把它體現(xiàn)在標(biāo)題上，然后圍繞它寫內(nèi)容。以浙江省近年實(shí)施的“百萬農(nóng)民信箱工程”為例，我們可以從人數(shù)上來寫，說明活動覆蓋面廣；可以從活動的內(nèi)容、方式上來寫，說明形式新穎、措施得力；也可以從參加的對象來寫，說明活動的特殊性。這方面如“縉云實(shí)行‘合作社+農(nóng)民信箱’模式強(qiáng)力推進(jìn)果農(nóng)增收”“紹興縣發(fā)揮學(xué)?！逃浇椤饔弥啤偃f農(nóng)民信箱工程… “柯城區(qū)以‘小手牽大手’推進(jìn)農(nóng)民信箱工程建設(shè)”等就比較有代表性。當(dāng)然，我們還可以結(jié)合具體數(shù)據(jù)來寫活動的成效，比如社會的反響、領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)。如“柯城區(qū)‘農(nóng)民信箱’助推柑桔銷售駛?cè)肟燔嚨馈薄芭_州市近3萬名農(nóng)民注冊‘農(nóng)民信箱’”“蕭山區(qū)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民信箱‘村村通’”等?？傊?，立意要新，要多寫人無我有的，或者人家有了我全覆蓋了，或是大家都有了但我的成效明顯。

此外，提高信息開掘能力的另一個關(guān)鍵是，要善于結(jié)合當(dāng)前的重點(diǎn)工作、熱點(diǎn)事件，結(jié)合某個時間節(jié)點(diǎn)，比如特殊的節(jié)日、紀(jì)念日，來凸顯該活動區(qū)別于以往活動的獨(dú)特之處。這方面利比亞危機(jī)時南通市司法行政系統(tǒng)的一條信息《南通市司法局積極做好利比亞撤僑維穩(wěn)工作》比較有代表性。從表面上看，利比亞撤僑與司法局似乎沒什么關(guān)系，但如果從如何為撤僑人員提供法律服務(wù)上來講，就很有宣傳價(jià)值，且這類信息上面十分關(guān)心。這說明做好信息工作不僅要時刻關(guān)注社會熱點(diǎn)，而且要善于聯(lián)系本單位、本部門的工作職能。這需要信息工作人員具有高度的信息敏銳性。

而從信息價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程來看，上述信息“點(diǎn)”的發(fā)現(xiàn)和開掘在操作上并行不悖。我們認(rèn)為，信息工作人員要以全面的、系統(tǒng)的信息觀為指導(dǎo)，培養(yǎng)“多維度”“流域化”的信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)理念?！岸嗑S度”是從信息發(fā)掘的空間層面提出的要求，這里的“多維”不僅指信息視角、價(jià)值點(diǎn)的多維，也包含報(bào)送主體、載體的多維，由多維度到信息網(wǎng)的匯聚，信息價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)就能得到保證?！傲饔蚧笔菑男畔l(fā)掘的時間層面提出的要求。借用現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)的生命周期理論，我們完全可以將重點(diǎn)工作看成是由一系列工作階段構(gòu)成的一個完整的生命周期，據(jù)此就能夠在一個周期內(nèi)建立階段性工作與信息工作的映射關(guān)系，這樣，就能在保證信息報(bào)送多面性、全面性的前提下，實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值利用的最大化。

（作者單位：江蘇省常州工學(xué)院江蘇省南通市港閘區(qū)司法局）

第五篇：淺論如何做好新形勢下政務(wù)信息工作

淺論如何做好新形勢下政務(wù)信息工作

政務(wù)信息是各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)。在新的形勢下，如何進(jìn)一步做好政務(wù)信息工作，充分發(fā)揮政務(wù)信息在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會科學(xué)、持續(xù)、和諧發(fā)展中的參謀助手作用，需要各級政務(wù)信息工作者的共同探索。結(jié)合近年來的工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為做好新形勢下的信息工作應(yīng)至少樹立以下四種意識：

一、樹立信息意識，引有源之水。搞好信息工作，必須學(xué)會捕捉信息，只有捕捉到數(shù)量足夠、適用對路、時效性強(qiáng)的信息，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)和民主的決策依據(jù)。而信息意識則是一個人政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策水平、學(xué)識水平和分析能力、思維能力、理解能力等各種能力的綜合反映。它賦予人極高的事物敏感性和洞察力，能從轉(zhuǎn)瞬即逝、支離破碎的表象信息中捕捉到有用的信息、挖掘出有價(jià)值的信息，進(jìn)而探知其本質(zhì)和規(guī)律，找到破解問題的路徑和方法。當(dāng)前，隨著社會和經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，新事物、新情況、新觀點(diǎn)、新問題層出不窮，這就需要信息工作者必須具有隨時發(fā)現(xiàn)、捕捉信息的思想準(zhǔn)備和能力。培養(yǎng)信息意識可有效解決當(dāng)下一些單位和部門信息源枯竭、信息質(zhì)量不高的問題。那么如何培養(yǎng)信息意識呢？一是要培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，做到始終心系信息、眼觀六路、耳聽八方。二是要提高信息靈敏度，強(qiáng)化重大事項(xiàng)、重點(diǎn)信息請示報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行緊急信息報(bào)送的要求和標(biāo)準(zhǔn)，及時準(zhǔn)確報(bào)送各種重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)和緊急災(zāi)情疫情，做到既“快”又“準(zhǔn)”，有“因”有“果”。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡可能多地參與重要會議、閱讀上級文件資料、參加基層調(diào)研、了解領(lǐng)導(dǎo)意圖、熟悉黨的方針、政策，提高業(yè)務(wù)技能，同時要博覽群書，博采眾長，努力擴(kuò)大知識面，更新知識結(jié)構(gòu)，為信息的遴選和運(yùn)用增加知識儲備。

二、樹立服務(wù)意識，報(bào)民情民生?！叭?wù)”是政務(wù)信息工作的基本任務(wù)和根本要求，信息工作者時刻都必須扮演好自身角色，不逾越、不搪塞、不傲慢，始終圍繞政府工作的重點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)工作的難點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、行業(yè)工作的特點(diǎn)、政治經(jīng)濟(jì)的“盲點(diǎn)”、社會生活的“震點(diǎn)”、上級約稿的要點(diǎn)，勤想事、忠干事、實(shí)辦事，為上級、為領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮好參謀助手作用。當(dāng)下信息部門應(yīng)著力做好以下兩個方面的問題：

1，自身的價(jià)值問題。政務(wù)信息工作要想健康、持續(xù)發(fā)展必須得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，而這主要取決于信息工作能否適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求。信息如果能為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)、科學(xué)管理創(chuàng)造條件、日常工作提供參考，就會贏得領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，信息部門才能穩(wěn)定機(jī)構(gòu)、壯大隊(duì)伍、改善設(shè)施。目前，一些地方、部門信息工作裹足不前甚至常年落后，這

與信息價(jià)值與單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際需求、目標(biāo)希望相悖有關(guān)，也造成了信息無用論、資源浪費(fèi)論的不良影響。因此，信息工作的出路就是為領(lǐng)導(dǎo)、為上級提供高質(zhì)量、高效能的服務(wù)，這也是政務(wù)信息的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

2，信息服務(wù)的差異化問題?！叭?wù)”對象不同，服務(wù)的內(nèi)容自然也有所差異。向上級報(bào)送的信息，應(yīng)圍繞上級重大決策和重要工作部署的貫徹落實(shí)，及時報(bào)送進(jìn)展情況、反映存在問題、提出參考建議等，旨在突出特殊性，使上級了解和掌握情況，尋求政策指導(dǎo)，解決實(shí)際困難；向本級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送信息，應(yīng)把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、正在思考的、有待了解的問題，作為信息工作的切入點(diǎn)，突出針對性和智庫性，及時、準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提高有價(jià)值、高質(zhì)量的信息；向基層下發(fā)信息，應(yīng)以民情民意為紐帶，反映基層最迫切需要解決的民生問題，突出指導(dǎo)性和對策性，促使難題盡快得到處理。

三、樹立精品意識，析事物本質(zhì)。政務(wù)信息的功用是參謀助手、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，這一本質(zhì)屬性決定了它必然走高端路線、樹精品意識。這就要求信息工作者圍繞信息的外延擴(kuò)張和內(nèi)涵挖潛，緊抓“三點(diǎn)”，剖物析理，探本溯源，還原事物的本質(zhì)。一是注重建議性，狠抓“空白點(diǎn)”。政府工作量多面廣，市場經(jīng)濟(jì)又瞬息萬變，政府領(lǐng)導(dǎo)不可能不分巨細(xì)，事必躬親。因此，信息工作者應(yīng)把那些應(yīng)當(dāng)重視的問題,有目的地編寫成具有一定針對性和可操作性的信息，及時反映出來,以引

起領(lǐng)導(dǎo)重視。二是注重針對性，狠抓“矛盾點(diǎn)”。領(lǐng)導(dǎo)決策是從宏觀上把握全局，而基層是具體的執(zhí)行者，基層的情況又比較復(fù)雜，有時領(lǐng)導(dǎo)決策不一定完全符合基層實(shí)際，使基層難以實(shí)施或?qū)嵤┖笪茨苓_(dá)到預(yù)期目的。對此，基層信息部門應(yīng)及時反饋基層的看法和態(tài)度，提供領(lǐng)導(dǎo)參考，調(diào)整有關(guān)政策，維護(hù)政策的嚴(yán)肅性。三是注重預(yù)警性，狠抓“敏感點(diǎn)”。跟蹤事物的發(fā)展變化，預(yù)測社會經(jīng)濟(jì)活動發(fā)展的趨勢，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，掌握工作的主動權(quán)。四是注重系統(tǒng)性，狠抓“興奮點(diǎn)”。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，部門之間聯(lián)系增多，行業(yè)之間互相滲透，國內(nèi)、國際已成為一個統(tǒng)一的大市場。這就要求為決策服務(wù)的信息工作者同樣必須確立系統(tǒng)性的觀念，注意打破部門、地域界限和時間、空間界限，注意有目的、有計(jì)劃、不間斷地集中力量圍繞一兩個專題，編發(fā)專題專期，為領(lǐng)導(dǎo)提供全面、系統(tǒng)、深入的綜合參考信息。

四、樹立報(bào)“憂”意識，解發(fā)展難題。“憂”信息作為政務(wù)信息不可或缺的一個重要組成部分，無論從歷史經(jīng)驗(yàn)，還是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策的現(xiàn)實(shí)需求來看，有價(jià)值的“優(yōu)”信息都是補(bǔ)充和修正決策的重要依據(jù)。它可以在決策實(shí)施過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并不斷反饋給決策機(jī)關(guān)，促進(jìn)決策的不斷完善和發(fā)展，避免矛盾的激化和工作失誤。因此，某種程度上可以說，“憂信息”比“喜信息”的地位和作用更重要。但目前社會上正流行一種“報(bào)喜不報(bào)憂”的弊病，已成為制

約政務(wù)信息工作開創(chuàng)新局面、再上新臺階的攔路虎。

那么，我們該如何剔除這一陋習(xí)，樹立報(bào)憂意識，加速破解“兩型社會”建設(shè)中遇到的疑難問題呢？一是充分認(rèn)識報(bào)憂的必要性。喜和憂是客觀事物存在的兩個方面，統(tǒng)一于事物的存在與發(fā)展之中。人們對它不能視若無睹、掩耳盜鈴甚或打壓掩蓋，只有堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，全面、準(zhǔn)確、及時地反映新情況、新問題、新矛盾，才能見微知著、防微杜漸，把問題解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會的穩(wěn)定。二是建立積極的“報(bào)憂”機(jī)制。辦公室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)廣開言路，引導(dǎo)和鼓勵信息員多反映工作中存在的問題和困難，并給予一定的免責(zé)權(quán)，營造一個寬松、寬容的“報(bào)憂”氛圍；分管信息的領(lǐng)導(dǎo)要從促進(jìn)“憂”信息效果轉(zhuǎn)化入手，力爭更多的信息進(jìn)入政府決策或通過領(lǐng)導(dǎo)批示，推動問題及時、盡快解決；信息員要時刻關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的決策動態(tài)和上級下發(fā)的文件資料，搜集和挖掘領(lǐng)導(dǎo)的注重點(diǎn)，在微觀中挖掘出與領(lǐng)導(dǎo)思路相通的宏觀信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)好。三是注意“報(bào)憂”的方法。領(lǐng)導(dǎo)對“優(yōu)”信息的需求主要集中在政策性、普遍性和全局性的間題上，因而要有的放矢挖掘提煉“憂信息”，做到主動、適時、中的；要不斷學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策、戰(zhàn)略部署和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，吃透“上情”，把握“外情”，了解“內(nèi)情”，開挖“憂信息”的源頭，力求準(zhǔn)確無誤地反映事物的總體面貌和發(fā)展全過程；要掌握技巧，“憂”信息的目的是

修正、完善政策，把問題解決在萌茅狀態(tài)，而不是激化矛盾、放大問題，因此信息的編寫要客觀公正、就事論事，避免情緒化和人身攻擊。