第一篇：崗位教練實施流程

崗位教練實施流程

一、發(fā)放工牌環(huán)節(jié)

即將上崗的崗位教練在人力資源部領取工牌，人資部負責人將實施流程及注意事項對教練提前說明。

二、教練認領徒弟環(huán)節(jié)

各店根據(jù)新入職的員工以及本店的教練人數(shù)，合理安排教練帶徒弟，并填寫《崗位教練實施表》，在人力資源部備案。最后在例會上安排教練認領徒弟的環(huán)節(jié)。

三、教練教授徒弟環(huán)節(jié)

1、教練自認領后起開始帶徒弟，具體教授內容按本崗位的操作流程進行。

2、教練教授徒弟之前，首先必須向徒弟介紹企業(yè)文化及各項規(guī)章制度等。

3、教練在教授的同時，也要做好自己的份內工作，完成自己每天的工作。

4、教練需合理安排教授內容，在保證教授質量的前提下盡早出徒。

四、考核環(huán)節(jié)

1、對教練的考核（權重占40%）

人力資源部根據(jù)《崗位教練實施表》，在教練帶徒弟的當月中旬下店對教練進行考核，具體考核內容見《崗位教練評分表》，分別由崗位教練的上級、前廳經(jīng)理/廚師長及徒弟參與評分。

2、對徒弟的考核（權重占60%）

由服研部/廚政部人員即人資部人員下店對徒弟的工作進行測評，跟《學員測評表》的內容進行考核。

五、結果公布及補助發(fā)放環(huán)節(jié)

人力資源部將考核的結果公布給各店及財務部，財務部簽字確認后，根據(jù)不同級別將崗位教練補助發(fā)放給教練。

第二篇：健身教練工作流程

健身教練工作流程

1.準時到崗，統(tǒng)一在B1F服務臺簽到，查看交接本并簽名，處理好交接任務，查看任務單，并根據(jù)情況及時完成各項接待任務及需要配合事宜;

2.參加每日例會。

3.到崗后及時將所有健身房器械電源開關開啟。檢查所有器械狀態(tài)，力量區(qū)啞鈴要加固螺絲，杠鈴片要按重量次序歸位，確保安全正常使用。檢查照明設備、電視機、各運動器械是否運轉正常，如需維修，請及時通過前臺上報工程部進行處理。

4.清點健身房小件設備數(shù)量及狀況。

5.檢查操房內瑜伽球，瑜伽墊，踏板數(shù)量及狀況，檢查操房音響狀態(tài)。

6.開啟并檢查體測室設備是否正常運行，檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.檢查已做體能測試賓客檔案表，對近期體重數(shù)據(jù)有所變化的賓客做出記錄，分析并進行跟蹤，查看當日體能測試預約情況并做好體能測試準備。

8.檢查現(xiàn)場環(huán)境的整潔與設備的完好,清潔與保養(yǎng)區(qū)域內設備，不得留有汗?jié)n，污漬。

9.以良好的精神面貌及親切的微笑向賓客問候，聲音要響亮，態(tài)度要真誠，為賓客指導時要文明禮貌，舉止大方，動作規(guī)范。

10.按照開課計劃上課。

11.當日營業(yè)結束后將所有有氧器械，電視電源關閉。

12.當日營業(yè)結束后及時關閉體能測試房設備電源，并檢查體測用具是否歸位。

13.保證賓客的安全與舒適，滿足客人合理的要求。

14.配合會所指派的任何工作，做到團結，互助。

15.定期檢查設備，并對經(jīng)理作匯報，以確保及時通知供應商作定期設備維護。

16.發(fā)現(xiàn)任何問題及時解決，若當日無法解決，記于交班記錄本上并及時與主管或經(jīng)理溝通。

17.歸還鑰匙

18.準時至B1F服務臺簽離，下班。

第三篇：私人教練工作流程

鑫哲健身教練部工作流程

制表人：TONNY 審核人：

私教流程

一、本流程的制定是為了更好的開展私訓業(yè)務，提高私訓業(yè)務水平，有利于教練部 主管對教練部工作進行監(jiān)管。教練部全體私人教練

1體驗會員--做器械指導---人體成分分析—跟中指導講解轉介紹給---會籍顧問---成單后—POS 2預約新辦卡會員到場---體能測試 –器械指導—預約體驗課---人體成分分析—談單（安排計劃）——TO

3老會員—問之前有教練給您指導過嗎？--有做過體能測試嗎----先做體能測試---后人體成分分析---談單--TO

一、預約

1、體測預約

1)為了更好的完成體測業(yè)務，提高私訓成功率。并負責在新會員生效后第一時間內將需要體測的會員名單交康體部經(jīng)理，并詳細介紹會員的情況?？刁w部經(jīng)理根據(jù)會員實際情況，負責安排教練進行體測服務（會籍部顧問應提前告知會員俱樂部有關體測服務活動事宜）。

2)被指定的教練應在接到通知后2小時內與其聯(lián)系并在確定具體的體測時間。3)教練在體測完成后應積極與會員聯(lián)系、跟進服務工作（如提供私訓服務工作，提供Free訓練并對特殊會員進行專業(yè)指導）。

4)教練員應將每次與會員體測預約、完成及跟進情況詳細登記在“康體部預約表”上,以便經(jīng)理或主管隨時考核其工作進度。

5)會籍顧問及教練有義務提醒會員免費體測有效期為1周。

2、PT預約

1)教練員應與私訓會員保持一個良好的互動關系，定期與私訓會員取得聯(lián)系，并將每次與會員聯(lián)系或預約的情況登記在個人工作周報表上。

2)教練員應至少提前24小時與會員首次確認私訓的具體時間，在私訓開始前的

4小時與會員再次確認時間，并將私訓計劃及時登記在其本人的日工作安排表上。部門日工作日程表上，以便領導監(jiān)督。

3)會員如需取消私訓課，原則上應提前通知教練員，否則將按規(guī)定扣減會員私訓費用。但考慮到會員的不確定性，特放寬規(guī)定如下：

? 對于取消上午私訓課的，會員必須在前一天下班以前通知教練員。? 對于取消下午或晚上私訓課的，會員必須于上課四小時之前通知教練員。? 對于會員上課遲到的，教練員按會員遲到的時間數(shù)扣減本節(jié)私訓課的時間。

? 對于擅自取消課程不通知教練的，教練將上報康體部經(jīng)理、填寫私訓會員簽到表，并由經(jīng)理簽字確認，視同該會員已上本節(jié)私訓課。教練員在該會員私訓課程登記表上登記注明原因，并持“康體部預約表”立即通報康體部經(jīng)理，在會員簽字處簽字確認，會員須事后補辦確認手續(xù)，PT簽到表簽字確認。

2免費訓練預約

1)免費訓練課程作為私訓銷售工具，教練員應熟練掌握并能合理運用。私人教練在巡場或做體側時如需為會員做免費訓練。可以向康體部經(jīng)理申請免費訓練卡。每次訓練結束免費訓練卡應交回到康體部經(jīng)理手中，康體部經(jīng)理應對訓練結果進行跟進，私人卡為印刷品并附有價格，2)教練將免費訓練預約也需要登記在“康體部預約表”及“每日工作記錄表”（其他預約規(guī)定與上述體測預約、私訓預約相同

二、1、體側作為會員甄別及銷售工具教練員或私人教練應熟練掌握并合理運用。

2、體測分為普通測試與特殊測試兩部分，前者主要針對一般會員的測試項目；特殊測試主要針對特殊人士及專業(yè)人士開展的，其包括體態(tài)評估、身體傷病對運動的影響，不良飲食習慣及更專業(yè)的力量評估、心肺評估等。

3、普通體測的程序首先是填寫Par-Q單（見表4），接著是讓會員進行健康問卷（見表5）的填寫，最后是進行體能測試并將體測結果登記在體測表上。教練員應認真對待會員的體測，測試時應嚴格按“體能測試表”（見附表6，）的項目給會員進 體測

行體測，不得漏項、不得敷衍，每個會員體測時間應控制在1小時內，有特殊情況的可適當放寬。

4、如遇有殘疾、有運動傷害史或其他不益做大運動量運動的會員，教練員在了解會員的具體情況后應及時將會員情況上報部門經(jīng)理或主管，由部門經(jīng)理、主管及教練員等共同設計體測項目與內容，以確保其安全、有效地進行運動。

5、如特殊測試會員有重大疾病者，需提供正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生證明（可運動的），教練員上報部門經(jīng)理，經(jīng)批準后方可進行體測，并提出合理的運動建議，并將相關資料備檔并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認。

6、體測結果的有效期建議為3個月，3個月后如會員需再次體測可提前48小時預約（會員可指定教練或由康體部經(jīng)理指派），并按教練的私訓價位收取體測費用。

三、私訓

1、簽訂協(xié)定

為了有效控制防范風險。教練在銷售私訓時必須與會員簽訂《個人練習協(xié)定》 1)《個人練習協(xié)定》一式三份，財務部（第一聯(lián)）、康體部（第二聯(lián)）、會員（第三聯(lián)）各執(zhí)一份。

2)《個人練習協(xié)定》須在購買私訓時簽署：其中《個人練習協(xié)定》上的內容應由會員到前臺在教練、前臺接待在場的情況下親筆簽署，按《個人練習協(xié)定》上注明金額填寫ORDER單交款，并將協(xié)定的第一聯(lián)附于ORDER單后，第二聯(lián)交會員，第三聯(lián)交教練入檔。（如給會員折扣，需事先請示康體部經(jīng)理，并由康體部經(jīng)理簽字確認）

3)會員因個人原因無法在公司規(guī)定時間內完成訓練課程的。教練可以和會員就訓練時間進行協(xié)商。但需請示康體部經(jīng)理?？刁w部經(jīng)理同意并簽字確認的方能生效，否則無效。（如康體部經(jīng)理不能第一時間簽字確認，可由康體部主管代簽）。4)在無特殊情況下，《個人練習協(xié)定》必須按照公司關于私訓的處理規(guī)定，注明課程屆滿日期，課程屆滿日期為付費日期+課程相關期限。為便于計算日期，30天的期限屆滿日期為付費日期一月后同日；90天的期限屆滿日期為付費日期三個月后同日；180天的期限屆滿日期為付費日期六個月后同日，如計算月份中包含2月份（28天或29天），則屆滿日期可再加1（閏年）～2日。

5)如會員在此之前已經(jīng)購買私訓但課程尚未結束的，第2次購買私訓時，起始日期應從上次購買私訓屆滿日期算起，并順延至本次課程結束。

6)《個人練習協(xié)定》的第二聯(lián)由私教入檔保管、備查，私訓教練應建立會員檔案登記協(xié)定中相關信息，并跟進私訓的進行情況。

7)第三聯(lián)交會員保管，以便于會員了解《個人練習協(xié)定》內容

四、交款

1、前臺接待在教練與會員簽署完《個人練習協(xié)定》后。按照協(xié)定金額填寫ORDER單。

2、ORDER單一式3份；第一聯(lián)留前臺；第二聯(lián)交會員保管；第三聯(lián)交財務；

3、前臺接待根據(jù)ORDER單所填金額收取現(xiàn)金、支票或刷卡。

五、會員檔案

1、會員購買了私訓課程后，教練員應為每一位會員設立單獨的私訓檔案，私訓檔案主要包括： 1)健康問卷 2)人體成分分析儀

3)體能測試表（個人身體狀況測試卡）

4)《個人練習協(xié)定》（《健身部一對一私訓課程登記表》 5)私人訓練記錄卡、訓練筆記

2、康體部每位教練負責保管自己的會員檔案，康體部經(jīng)理對所有教練保管的檔案負有監(jiān)管的責任。

4、康體部經(jīng)理負責全部檔案的監(jiān)管工作，康體部經(jīng)理應不定期對檔案的保管與登記工作進行抽查。

6、對于因教練離職或會員要求轉換教練的，主管應做好新老教練對會員檔案的移交工作（見表11），并由財務部配合其做好剩余私訓小時數(shù)的核對工作。（如當時無法聯(lián)系到會員，其會員的檔案和應由經(jīng)理代管）

7、在檔案移交或剩余小時數(shù)核對中存在問題的，在查明事情的真像后，康體部將事情的真實情況上報俱樂部經(jīng)理并視情節(jié)嚴重給予當事人停發(fā)工資、傭金等處罰。情節(jié)嚴重的，俱樂部有權保留進一步索償?shù)臋嗔Α?/p>

六、做私訓

1、教練員應在每節(jié)私訓課前5分鐘在健身區(qū)前臺迎接上私訓課的會員。

3、每節(jié)私訓課前教練應主動詢問會員的身體狀況，并根據(jù)反饋制定或修改訓練計劃。

4、每個私訓訓練計劃應包括熱身、伸展、正式的訓練，訓練后的伸展、放松等程序，教練應確保此計劃對會員是安全有效的。

5、教練員應將每節(jié)私訓上課時間控制在1小時內完成。

6、上私訓課時，教練員應認真、詳細地在私人訓練記錄卡上登記本節(jié)私訓課的訓練內容，訓練后會員的心率等數(shù)據(jù)以及訓練結束后會員的感受，以備制定下次私訓計劃時參考用。

7、私訓課結束時，教練員應按照規(guī)定帶會員到水吧根據(jù)上課時間簽署私教會員簽到表。簽署時應由前臺人員一同完成，簽到表見附表：

7、私訓課程間應保持15分鐘的間隔，以確保教練下節(jié)私訓課的質量。

8、私人教練不得以任何理由推遲、缺席私訓課，康體部主管負責考核。如遇特殊情況，如生病、突發(fā)事件等，教練員應及時通知部門經(jīng)理，（如不及時通知，將按照曠工處理）由經(jīng)理安排代課教練并及時通知會員。

七、私訓到期作廢與過期私訓延期

1、延期私訓

1）延期期限（見個人訓練課程延期申請表）

鑒于集團在私訓的有關規(guī)定中已明確，私訓須在《個人練習協(xié)定》規(guī)定的期限內完成。對確有特殊情況的，須由會員親自提出書面延期申請（附表14），經(jīng)教練確認，康體部經(jīng)理審核后，上報俱樂部經(jīng)理批準。延期期限在會員現(xiàn)行會籍有效期限以內，按下列標準執(zhí)行：

剩余私訓在10節(jié)課（小時）以內（含10節(jié)課，下同）：延期期限不得超過原屆滿日期30天；

剩余私訓在20節(jié)課（小時）以內：延期期限不得超過原屆滿日期60天； 剩余私訓在30節(jié)課（小時）以內：延期期限不得超過原屆滿日期90天；

特殊情況包括如剩余私訓在30節(jié)課（小時）以上：延期期限不得超過原屆滿日期180天。

2、當會員出現(xiàn)以下情況時可酌情辦理：

? 懷孕、生病無法訓練的（醫(yī)院證明）可以先辦暫停，等病好后繼續(xù)上課。? 會籍?？?，私訓也以停卡時間為準同時順延。

? 如因個人原因，無法在規(guī)定時間內完成課時的會員?？蓪⑹Ｓ嗾n時延續(xù)到續(xù)費課程有效期內完成。（按照《個人練習協(xié)定》規(guī)定課程對應的有效期執(zhí)行）。

3、康體部經(jīng)理應隨時監(jiān)督會員私訓到期日以便做好續(xù)課及延期的工作。

2、離職教練剩余私訓的處理

1)康體部教練因個人原因離職。在康體部經(jīng)理接獲該員工提出辭職申請之日起七日內辦理完所有剩余私訓交接手續(xù)。

2)其交接內容包括以做完及未做完的會員檔案；剩余私訓小時數(shù)、私訓到期日等。3)另：除會員要求更換教練以外，教練不得以任何名義將手中私教會員轉到其他教練名下。

第四篇：GF-5(私人教練工作流程)

私人教練工作流程

1、上班及用餐時間

上班時間

早班： 9:30——17:30

晚班： 14:30——22:30

用餐時間

中餐：11：30——12：00

晚餐: 17:30——18:002、①電話預約：

客人電話、姓名、狀況（外表、經(jīng)濟環(huán)境、哪個銷售跟蹤）。第一次約客人要提前12小時打電話，首次訓練后第二日給客戶打電話，詢問昨日訓練后感覺(運動量是否過大或過小，是否吃東西)。

②電話預約的注意事項:

銷售給的第一手資料，提前12小時電話預約，最好是固定電話,時間不能太長；運動后第二天再給電話，詢問運動后身體的反應以加強收集資料。

3、①自己開發(fā)資源：

先聊天，提及私人教練課程，不談費用；第二天給電話，要在非繁忙時間，一般下午點以后，勿留言，記住客戶的休息時間,避免目的性話語。

②上課流程：

換工衣→打卡簽到→看預約本→準備接待客戶→準備資料看訓練記錄→等待客戶，接待客戶→上課→登記每日上課記錄→客人簽名。

③上課一般流程

第一天特別要針對第一節(jié)課

1、提前5到10分鐘迎接客戶，讓客人第一時間見到你；

2、引進更衣室,在門口行他；

3、上跑步機先熱身5到10分鐘；

4、針對性訓練；

5、伸拉；

6、聊天。

跟進工作：

1、電話跟進詢問身體反應；

2、總結，準備第二次訓練，做好心理準備；

3、提前接客,帶去更衣室;

4、做鍛煉心肺功能5到15分鐘；

5、用全身復合互動運動訓練，使用多樣化訓練（多用手動加力，提高客戶對你的依賴感，過程要用專業(yè)

語言，手勢，幫助會員，注意安全提高趣味，感覺效果，過程中多用激勵話語）；

6、訓練后做互動式伸拉；

7、聊天，用“封閉式”詢問，教學效果；

8、開放式詢問客人情況，如：下次什么時候來？幾點來？

9、應用銷售技巧讓客戶買課，聊天時暗地里了解各方面，如：愛好、訓練目的、姓名、信息、方便以后

找話題。

4、幫助會員:

1、制定計劃；

2、擬定有效安全的方案；

3、激勵客人；

4、幫助客人更好的溶入俱樂部；

5、提供額外信息，如：營養(yǎng)品、服裝、護具，讓他們知道什么是專業(yè)，讓他嘗試；

6、建議他上集體課或改變新的課程，如:好玩的，不太累的，要注意安全，避免受傷；

7、不能用命令的語氣，不要和做力量訓練的客人講話，最好是在做有氧運動過程中交談。

首次課收集客戶資料過程中，注意要把話題展開，抓住其興趣，引導客戶主動展開話題。

5、場地指導的要求&技巧:

服裝、肩牌，主動教授規(guī)范動作，自由區(qū)的器械要歸位（授課不能超過5分鐘，注意走開的技巧，如：“您好先這個，我等下回來?！边€有點到為止的技巧，告訴他大概基本動作）器械區(qū)不要定計劃，買私教再定計劃。

6、客人資料收集:

疾病，平時營養(yǎng)，平時愛好，有無過敏、抽煙、喝酒、睡眠情況，有無食用營養(yǎng)補劑（什么牌子），裝備，工作壓力，何時再來訓練，什么時候來，一星期練幾次，工作會否影響訓練，是否吃零食（吃什么），一天內喜歡什么時候訓練，以前有無接觸過健身（器械），家庭電話、地址以及緊急電話（以防萬一）。

7、運動處方：針對人的健康狀況或某種疾病來編制運動鍛煉的項目、內容、強度、次數(shù)和鍛煉的注意事項。

8、私人教練要做到：誠懇、自信、友好、專業(yè)、細心、有愛心、承諾、交流一定要互動、切勿單方面交流，注意著裝。

第五篇：健身教練工作流程

健身教練工作流程

1.準時到崗，統(tǒng)一2：00之前在私教室簽到，未按時簽到的以遲到處理，查看體測名單，積極預約會員體測，并根據(jù)情況及時完成各項工作任務及需要配合事宜。

2.積極參加每日例會，遲到者罰款處理。

3.到崗后及時將所有健身房器械電源開關開啟。檢查所有器械狀態(tài)，力量區(qū)啞鈴要加固螺絲，杠鈴片要按重量次序歸位，確保安全正常使用。檢查照明設備、跑步機、各運動器械是否運轉正常，如需維修，請及時通知上報維修部進行處理。

4.清點健身房小件設備數(shù)量及狀況，如果發(fā)現(xiàn)器械丟失當日值班教練負責。

5.檢查操房內瑜伽球，瑜伽墊，踏板數(shù)量及狀況，檢查操房音響狀態(tài)。

6.開啟并檢查體測室設備是否正常運行，檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.檢查已做體能測試賓客檔案表，對近期體重數(shù)據(jù)有所變化的賓客做出記錄，分析并進行跟蹤，查看當日體能測試預約情況并做好體能測試準備。

8.檢查場內環(huán)境的整潔與設備的完好,清潔器械區(qū)與啞鈴區(qū)域內的設備，不得留有汗?jié)n，污漬，以及歸位。

9.以良好的精神面貌及親切的微笑向賓客問候，聲音要響亮，態(tài)度要真誠，為賓客指導時要文明禮貌，舉止大方，動作規(guī)范。

10.每節(jié)課上課之前寫好健身計劃，按照開課計劃上課。

11.當日營業(yè)結束后將所有有氧器械，電源關閉。

12.當日營業(yè)結束后及時關閉體能測試房設備電源及空調，并檢查體測用具是否歸位，私教室的私教用具的歸位整齊。

13.保證賓客的安全與舒適，滿足客人的合理的要求。

14.配合會所指派的任何工作，做到團結，互助。

15.定期檢查設備，并對主管作匯報，以確保及時通知供應商作定期設備維護。

16.發(fā)現(xiàn)任何問題及時解決，若當日無法解決，記于記錄本上并及時與主管或經(jīng)理溝通。

17.歸還鑰匙

18.準時10：00至私教室簽離，下班。