第一篇：中國的遠程教育網(wǎng)站及其分析

中國的遠程教育網(wǎng)站及其分析

教育的一個補充，它的目標是實現(xiàn)教育由精英教育向大眾教育的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。本文主要討論了中國遠程教育網(wǎng)站的類型與基本特點、網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)與網(wǎng)站評價、教育網(wǎng)站存在的問題和若干解決思路，并對若干著名的遠程教育站點進行分析。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代遠程教育，網(wǎng)站，類型，特點, 中國

Abstract: Modern distance education based computer and communication technology is a supplement for tradition education, and its goal is strategic transformation of educational model.In this paper, the types and characteristics, course structure and site appraise for modern distance educational web sites in China is discussed, and some famous Chinese web sites for distance education are introduced, too.Key Words: modern distance education, web station, type, characteristic, China

1．現(xiàn)代遠程教育概述

已經(jīng)到來的二十一世紀將是知識經(jīng)濟的時代，教育的重要性也被體現(xiàn)的淋漓盡致，大力發(fā)展全球教育勢在必行。以因特網(wǎng)為核心內(nèi)容的信息技術(shù)的大規(guī)模發(fā)展和普及，給教育帶來了更為廣闊的發(fā)展空間。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，遠程教育形式也由最初的函授、廣播電視教育發(fā)展到現(xiàn)在以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代遠程教育。大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育已成為從政府到民間、從企業(yè)到學校的共識。

現(xiàn)代遠程教育，指的是計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的遠程教育領(lǐng)域的應用。它是建立在包括數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、計算機多媒體技術(shù)等組成的現(xiàn)代信息技術(shù)平臺上的一種教學模式。是傳統(tǒng)教育模式的一種補充，為傳統(tǒng)教育提供了豐富多彩的輔助教學手段?，F(xiàn)代遠程教育是今后發(fā)展的主流，它將會實現(xiàn)教育（尤其是高等教育）的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變即由精英教育變成大眾教育。其目標是形成開放式的教育網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成終身教育體系和學習化社會。

2．中國遠程教育網(wǎng)站的類型與特點

(1)普通高校開設(shè)的學歷教育類網(wǎng)站

早在1996年國家教育部就批準了清華大學、北京郵電大學、浙江大學、湖南大學等4所重點大學作為中國首批開展高等遠程教育的試點院校。2000年7月，教育部又批了27所全國重點高校作為遠程教育試點，從而使得開展學歷遠程教育的重點高校達到31所。

具體說來，上述31所試點高校按照新生入學考試的形式不同可分為兩類：

第一類。可以招收參加全國高考和成人高考的生源，也可以自主考試錄取的高校共26所：清華大學、北京大學、中國人民大學、北京師范大學、北方交通大學、北京郵電大學、北京理工大學、北京外國語大學、東北大學、東北農(nóng)業(yè)大學、天津大學、山東大學、上海交通大學、復旦大學、同濟大學、東南大學、浙江大學、無錫輕工業(yè)學院、華中科技大學、湖南大

學、中山大學、華南理工大學、重慶大學、四川大學、西安交通大學、中央廣播電視大學。

第二類。只招收參加成人高考的生源的高校共5所：北京中醫(yī)藥大學、北京廣播學院、北京語言文化大學、華中師范大學、蘭州大學。

上述高校所建立的教育網(wǎng)站大都設(shè)在相應的各所大學，所開展的都是各種層次的學歷教育。這些學校校園網(wǎng)的“硬件”建設(shè)都具備相當?shù)囊?guī)模。例如清華大學在96年4月就公布了三項新成果：研究生宿舍全部聯(lián)網(wǎng)、學生社區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務和網(wǎng)絡(luò)學堂正式成立。上述高校校園網(wǎng)的“軟件”也日趨完善，都有歸口部門管理，有些高校如清華大學等還專門成立了遠程教育學院（http://166.111.18.8/yuanch.htm），制定了整套的招生、教學與管理制度，期末考試由教師帶卷赴各教學站點監(jiān)考。又如湖南大學從網(wǎng)絡(luò)、計劃、方法等環(huán)節(jié)都建立了一整套遠程教育質(zhì)量保證體系等。

我們以清華大學的遠程教育站點“清華網(wǎng)絡(luò)學堂”(http:///pkuschool.asp）是聯(lián)想公司和北大附中聯(lián)合創(chuàng)辦的遠程教育站點，它的教學工作由北大附中精銳教師骨干及90余名全國知名重點中學特、高級教師及首都知名教育專家主持，還邀請北大、清華優(yōu)秀學子擔任輔導員，為全國各地的學生解答學習中的疑難問題，跟班輔導，并在BBS上交流生活、交友等方面的體會。針對學校每周教學中的重點、難點，北大附中網(wǎng)校還請北京市特、高級教師進行同步精講、輔導。

科利華公司和北京師大附中聯(lián)合開設(shè)的網(wǎng)上學校站點（http:///）開通，標志著科利華面向21世紀的遠程教育工程的全面啟動?？评A公司在北京、上海、天津、廣州等10個城市各選擇一所中學聯(lián)合建立網(wǎng)上學校，并陸續(xù)在全國100個大中城市建立網(wǎng)上學校，最終實現(xiàn)把教育領(lǐng)域里的最好資源搬上互聯(lián)網(wǎng)，建立一個跨時空的網(wǎng)上“中國聯(lián)合中學”。

101遠程教育網(wǎng)(Http://)是北京名校101中學開設(shè)的遠程教育網(wǎng)站。該網(wǎng)站內(nèi)容有同步課堂、中高考專欄、教師社區(qū)、家長學校、101同步課堂精選、疑難解答、專題輔導等，如圖2所示。根據(jù)有關(guān)被訪問次數(shù)統(tǒng)計，“同步課堂”欄目排在第一位，“疑難解答”排在第二位、“作文天地”排第三位。

4、由ICP開設(shè)的培訓類網(wǎng)站

ICP是Internet Content Privder（Internet內(nèi)容提供商）的簡寫，它們提供的一般都是非學歷的繼續(xù)教育或技術(shù)培訓課程教學。例如聯(lián)想網(wǎng)校（http://.cn/）、高教自考網(wǎng)、計算機考試免費網(wǎng)校等都是由ICP開設(shè)的教育網(wǎng)站。

高教自考網(wǎng)（http://zk.fm365.com）是全國高等教育自學考試辦公室與FM365網(wǎng)站合作建立的,它為考生提供自考課程輔導,主要包括課程串講、在線答疑、網(wǎng)上題庫、在線測驗等互動性的教育服務欄目。

計算機考試免費網(wǎng)校（http：//)于今年3月21日正式開通，據(jù)稱這是一個兼具學習門戶、學習網(wǎng)站和學習社區(qū)為一體的教育網(wǎng)站。

5、其它遠程教育網(wǎng)站

設(shè)在大連的中國愛心網(wǎng)校(http://.cn)由張海迪任校長，主要是用愛迪的文學作品與殘疾人交流、并教授英語，該網(wǎng)校將殘疾人聚攏到網(wǎng)上世界里，為這個特殊的群體開辟出一條免費教育的途徑。

上面我們按照教育網(wǎng)站的建設(shè)者、教學功能和用戶性質(zhì)等綜合性因素對國內(nèi)的教育網(wǎng)站進行了分類。除此之外，我們也可以根據(jù)不同需要，單獨地從不同角度來對教育網(wǎng)站進行分類。例如，單從教育網(wǎng)站的投資者不同，可以將教育網(wǎng)站劃分為：政府（包括各級教育機構(gòu)）獨資興建、公司（企業(yè)）獨資興建、各類學校建立的教育網(wǎng)站、個人教育網(wǎng)站、社會團體或組織建立的教育網(wǎng)站，以及由上述單位合作建設(shè)的教育網(wǎng)站等6類；單從教育網(wǎng)站的用戶考慮，可以將教育網(wǎng)站劃分為：綜合性教育網(wǎng)站、企業(yè)培訓教育網(wǎng)站、繼續(xù)教育培訓網(wǎng)站、學歷教育網(wǎng)站、社會性教育組織網(wǎng)站等5類；單從教育網(wǎng)站的功能不同，可以將教育網(wǎng)站劃分為：學歷類高等教育網(wǎng)站、同步式教育網(wǎng)站、課外活動類教育網(wǎng)站、職業(yè)培訓類教育網(wǎng)站、教育服務類網(wǎng)站等5類。

3．網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)與網(wǎng)站評價

一般說來，一門完整的基于Internet的網(wǎng)上課程應該由以下幾個基本部分構(gòu)成：

·一般信息（General Information）。關(guān)于課程的描述經(jīng)及學習的基礎(chǔ)要求、時間、地點和教師聯(lián)系方式等相關(guān)信息的描述，通常都列成提綱并在上課程的第一天提供給學生。

·課程信息（Course Information）。課程的教學目的以及關(guān)于課程的描述，包括課程和各單元的教學目標。

·課程表（Schedule）。課程各個主題的教學順序和具體要求，主要包括課程每部分的內(nèi)容概要、教學活動、任務、練習以及調(diào)查等內(nèi)容。

·課程資源庫（Resources）。這是本課程的支持材料和相關(guān)材料的資源庫。

·虛擬教室（The Virtual Classroom）。學生既能夠在虛擬教室中參與本課程的實時主題講座或辯論，能在這里中進行合作互助、廣泛交流。

·教學評價（Assessment）。這里包括學生或教師能夠查看的成績記錄（跟蹤）系統(tǒng)。

隨著現(xiàn)代遠程教育的發(fā)展，被教育部批準開展網(wǎng)上遠程教育的31所高等院校在網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)方面最近將完成200門左右社會急需專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程、技術(shù)基礎(chǔ)課程、公共課的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)，此外還將建立一批教學案例、教學模塊、教學素材庫，例如建立重大疾病數(shù)據(jù)、MBA數(shù)據(jù)庫、法院判決案例庫等。

如何評價網(wǎng)絡(luò)課程的優(yōu)劣，目前已成為教育界、網(wǎng)絡(luò)界人士普遍關(guān)注的一個問題。2000年6月成立的中國網(wǎng)絡(luò)評價中心制訂出的網(wǎng)絡(luò)評價體系中，包括了商業(yè)模式、經(jīng)營與管理、財務與資本、政策與法規(guī)、信息技術(shù)、自動化分析與統(tǒng)計、發(fā)展趨勢、客戶反應、專家意見等9個評價指標。

中國電化教育組織曾提出網(wǎng)絡(luò)課程評審的一般原則，它們是：開放性，以便適合更多的人在網(wǎng)絡(luò)上學習；共享功能，盡可能地有更多的資源讓更多的人共享；交互性，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)上人與人的溝通，而不再是簡單的人機的對話；個性化，適合個性化學習；E.網(wǎng)頁內(nèi)容更新的頻率要高。

4、教育網(wǎng)站存在的問題和若干解決思路

（1）目前中國網(wǎng)絡(luò)教育的費用較高，上網(wǎng)費加上學費，昂貴的學習費用使一些學生裝承受不起。該問題希望隨著現(xiàn)代科技和社會經(jīng)濟的發(fā)展而逐步得到緩解。

（2）相比較而言，中國教科網(wǎng)(CERNET)的上網(wǎng)速度較慢。我們可以考慮以CERNET網(wǎng)為基礎(chǔ)，將教育網(wǎng)站建在CERNET上，再利用CHINANET網(wǎng)做擴充，例如在CHINANET上建立鏡像網(wǎng)站，以加快在家上網(wǎng)學習的速度。

（3）中文教育網(wǎng)站的網(wǎng)上資源多為文本文件而非多媒體課件，枯燥無味，并且網(wǎng)上資源也不多。大力開發(fā)網(wǎng)上教育資源是教育部門今后的重點工作之一。

（4）遠程教育質(zhì)量監(jiān)控困難，學生質(zhì)量難以保證。一些企業(yè)和個人為追求經(jīng)濟利益，導致網(wǎng)站內(nèi)容和管理質(zhì)量低下。為了規(guī)范教育網(wǎng)站的建立與管理，中國教育部于今年4月20日頒布了《關(guān)于加強對教育網(wǎng)站和網(wǎng)校進行管理的公告》，規(guī)定凡建立冠以中小學校名義及面向中小學生的網(wǎng)校和教育網(wǎng)站必須經(jīng)省級教育行政部門同意，并報國家教育行政部門核準。

（5）現(xiàn)在一些網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)教學的模式上幾乎是傳統(tǒng)課堂搬家，主控課堂的延伸，教學計劃、課程設(shè)置和體系基本上是原有的翻版，幾乎沒有充分考慮成人網(wǎng)上教育的特點。

（6）網(wǎng)上教學缺少校園文化氣氛的熏陶，很難進行全面的素質(zhì)培養(yǎng)，實踐環(huán)節(jié)也解決不到位，各種各樣的思想工作也不好開展。

（7）招生范圍的局限性。如規(guī)定電大在專升本和?？茖哟?，普通高校在本科和研究生層次，清華和電大在全社會范圍，北京郵電大學在信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)內(nèi)，湖南大學、浙江大學在本省范圍內(nèi)招生。

參考文獻

1． 張劍平。現(xiàn)代遠程教育及其發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)。2000.5

2． 錢輝，許為民。試析現(xiàn)代遠程教育面臨的幾個問題，中國遠程教育。2000.8

3． 張劍平，計算機及其教育應用

第二篇：亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務分析報告

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務分析報告

學 院 管理學院 專業(yè)班級 電子商務一班 年 級 2013級 學 號 XXXXXXXXXXX 學生姓名 XXXXXXXX

2015年10月

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務分析報告

摘

要

亞馬遜中國在中國的電子商務行業(yè)中顯得相對“另類”，作為一個國外的電商企業(yè)，在正處于電商發(fā)展高峰期的中國落腳，它與眾不同的經(jīng)營，追求卓越的用戶體驗，在來勢洶洶的價格戰(zhàn)和促銷中默默堅持天天低價。本文將對亞馬遜中國的商業(yè)模式，存在問題和發(fā)展前景進行客觀的報告。

關(guān)鍵詞：

亞馬遜中國，電子商務，物流，用戶體驗

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務分析報告

目錄

1．選題的背景與原因...................................................................................4 2．亞馬遜中國的基本情況介紹.....................................................................4 3．亞馬遜中國的商業(yè)模式分析.....................................................................4 3．1戰(zhàn)略目標分析...............................................4 3．2目標客戶分析...............................................5 3．3收入和利潤來源分析.........................................5 3．4價值鏈分析.................................................6 3．5核心能力分析...............................................8 4．亞馬遜中國與競爭對手的對比分析..........................................................8 5．亞馬遜中國的成功因素分析...................................................................11 6．亞馬遜中國存在的問題..........................................................................12 7．亞馬遜中國的未來發(fā)展與展望...............................................................15 8．參考文獻................................................................................................17

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1．選題的背景與原因

在選擇亞馬遜中國作為此次分析課題之前，我可以說完全不了解亞馬遜，為什么選擇它呢？只是因為這個網(wǎng)站讓我踏出網(wǎng)購的第一步，然而個人感覺亞馬遜的網(wǎng)站界面沒有其它本地電商網(wǎng)購平臺那么容易瀏覽，也就一直沒再用過亞馬遜。借此次作業(yè)我希望對國外電商入駐中國的運營情況以及亞馬遜長久以來堅持的卻不太吸引中國消費者的一些決策做法有所了解。

2．亞馬遜中國的基本情況介紹

亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，2004年8月美國亞馬遜公司全資收購卓越網(wǎng)，經(jīng)營圖書音像軟件、圖書、影視等。2007年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。

作為中國電子商務領(lǐng)袖，卓越亞馬遜為消費者提供包括書籍、音樂、音像、軟件、數(shù)碼3C、家電、玩具、家居、個人護理、化妝美容、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、箱包、體育健康用品、食品、母嬰產(chǎn)品及辦公用品等共27大類，超過150萬類的產(chǎn)口以供選擇，提供免運費的服務，并致力為中國網(wǎng)民提供“天天低價，正品保證”卓越體驗。亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務的成長。

2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”，并宣布啟動短域名收入z.cn。亞馬遜中國總裁王漢華強調(diào)：這次改名表明亞馬遜對中國的長期看好。

2015年3月15日，“亞馬遜天貓店盛大開業(yè)”的大幅廣告圖出現(xiàn)在天貓的首頁上，正式宣布在此地售賣自己在海外直接采購的產(chǎn)品。

3．亞馬遜中國的商業(yè)模式分析

3．1戰(zhàn)略目標分析

不是為盈利，而是打造高品質(zhì)的用戶體驗

亞馬遜中國的核心發(fā)展戰(zhàn)略可以概括為創(chuàng)新、速度、實在和簡便。

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創(chuàng)新主要體現(xiàn)于亞馬遜的服務功能隨著科技進步而不斷發(fā)展亞馬遜的軟件工程師不斷研發(fā)創(chuàng)新出服務于客戶的軟件，不斷推出升級軟件方便客戶使用。而它本身又非常重視技術(shù)的創(chuàng)新和升級。

亞馬遜強調(diào)快速的特性可以從兩個方面：一是為客戶提供便捷的檢索系統(tǒng)，還會記錄下你的購物記錄和檢索記錄，為你提供相關(guān)領(lǐng)域或相似領(lǐng)域的圖書書目，節(jié)省了顧客檢索的時間。二是亞馬遜的送貨時間快。

實在是指提供實實在在的價格優(yōu)惠和良好的服務由于網(wǎng)上售書省去了許多中間環(huán)節(jié)，使得成本降低，因此亞馬遜一直保持著較高的折扣。良好的售后服務，包括可以對所購買的圖書進行退換，如果圖書質(zhì)量有問題或書店網(wǎng)絡(luò)操作出現(xiàn)失誤時還承諾退書，并賠償客戶費用。

簡便是指亞馬遜的服務簡介方便。在亞馬遜購物追求的就是簡單，只要了解簡單的電腦操作，就可以完成購物，例如它的“一點就通”服務功能，顧客在完成第一次購物后，系統(tǒng)會記住購物者的相關(guān)資料，在下次購買時，只要用鼠標點擊想要購買的商品，電腦系統(tǒng)就會自動幫你完成后面的手續(xù)。3．2目標客戶分析

亞馬遜中國的主要目標客戶與中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶基本保持一致，男女比例保持相當，年輕人則是其主要的目標客戶。亞馬遜網(wǎng)購用戶19-30歲這個年齡段的用戶占了一半以上的比例，這部分人群樂于接受一些新鮮事物，而且有一定的購買力，同時由于亞馬遜起初以銷售圖書為主營業(yè)務，亞馬遜中國的主要客戶中，具有大專以上學歷的人群占絕大多數(shù)，他們學歷層次較高，對電腦和互聯(lián)網(wǎng)的使用比較熟練。他們中大多數(shù)是學生或白領(lǐng)階層，網(wǎng)購方便快捷，價格低廉等特點成為學生購物的首先。占據(jù)主導地位為中高收入、消費力較強的白領(lǐng)和企事業(yè)單位用戶是亞馬遜的主流消費人群，占比近60%。3．3收入和利潤來源分析

亞馬遜中國的盈利有著自營體系和開放體系，自營商品的毛利收入，開放體系則是由于亞馬遜倉庫和物流是完全開放的，甚至是可以支持到在京東或者在淘寶開店的商家。通過開放自己的倉儲給第三方賺取租金，無論是個人賣家還是中

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小企業(yè)，都可以把貨物送到較近的亞馬遜物流中心，亞馬遜收取倉儲費、訂單執(zhí)行費等。3．4價值鏈分析

商品通過在企業(yè)內(nèi)部價值鏈上傳遞完成了價值的逐步積累與轉(zhuǎn)移，并最終傳遞給客戶，企業(yè)凝聚在產(chǎn)品上的價值轉(zhuǎn)化為顧客對于商品的認知價值，亦即顧客為了獲得商品所愿意付出的代價，從而形成了企業(yè)的收入。亞馬遜開發(fā)了一個價值鏈本身內(nèi)部運作最好的價值和保持競爭優(yōu)勢的價值鏈模型。

3．4．1基本活動： 1)內(nèi)外部物流

亞馬遜中國目前有15個運營中心，總運營面積超過70萬平米，擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺，以及先進的訂單處理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。

亞馬遜運營中心主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的物流部門，可以最大程度的節(jié)約物流資源，節(jié)約買家的費用。

2)經(jīng)營業(yè)務

作為一家在中國處于領(lǐng)先地位的電商，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等32大類、兩千萬種的產(chǎn)品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。

3)市場銷售

亞馬遜中國的產(chǎn)品策略可以概括為產(chǎn)品多、種類全、銷售范圍廣。亞馬遜中國全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量，數(shù)目龐大的數(shù)目數(shù)據(jù)庫。其次亞馬遜中國不斷擴大規(guī)模和產(chǎn)品的多樣化，使顧客在網(wǎng)上可以買到任何想要的東西，同時亞馬遜中國不斷在中國各地建立營銷網(wǎng)絡(luò)，擴大其在中國的市場。亞馬遜中國采用折扣價格策略。亞馬遜為了方便用戶解決使用中的出現(xiàn)疑問，可以很方便的找到亞馬遜的FAQ（幫助和購物指南），還可以通過客服電話獲得更多細致及時的服務。成為亞馬遜會員可以享受個性化服務、訂閱低價打折商品信息、享受更多折

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扣和優(yōu)惠等等，這些都大大的豐富了用戶在線購物的體驗，會員制更利于亞馬遜收集整理用戶信息，為用戶提供個性化的服務，完善商品體系及銷售模式。亞馬遜通過建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟平臺，讓更多網(wǎng)頁上顯示亞馬遜商品目錄或搜索界面。用戶可以在瀏覽網(wǎng)頁時快速獲取商品促銷信息。在中國，亞馬遜由于域名采用英文Amazon，不便于中國人記憶及訪問，就注冊了Z.cn的超短域名，并在宣傳中大力強調(diào)Z.cn標志。

4)服務

除了產(chǎn)品，讓消費者感受到服務的周到，亞馬遜中國在物流服務、退換貨服務以及支付服務等方面都做得比較到位。物流配送作為消費者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中非常關(guān)注的要素之一，自建物流中心是亞馬遜中國一個基于消費者需求和體驗出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。而完善的AWS（Amazon Web Services）除了為用戶提供遠程云計算和存儲空間，其最終的功能成為亞馬遜所有的電子資源的“倉庫”和“物流系統(tǒng)”。

3．4．2支持活動： 1)人力資源管理

亞馬遜公司業(yè)務、組織結(jié)構(gòu)的實際情況編制了適合自身公司特征的考核制度和考核流程，規(guī)定了考核的原則及原則性規(guī)定，規(guī)范了考核的各個步驟，詳細闡述各個部門、相關(guān)負責人及員工在考核流程中的位置、作用及操作方式和規(guī)范，做到細節(jié)考慮周到。

2)采購管理

亞馬遜中國在對于商品的采購方面有著其自己的原則，而在供應商的選擇上主要有一些品牌產(chǎn)品公司、新華書店及出版社和實體商家以及一些相對較大的貿(mào)易城，企業(yè)在選擇供應商時所考慮的因素主要是商品的質(zhì)量、價格以及商家離企業(yè)自身所擁有倉儲中心的距離，這也是卓越的“精選品種、全場庫存、快捷配送”的模式的一種比較實際的體現(xiàn)。

3)技術(shù)支持

當客戶在亞馬遜網(wǎng)站上完成一次購買以后，系統(tǒng)記錄下其交易信息的同時，把數(shù)據(jù)庫上儲存的客戶的業(yè)務、興趣、愛好等資料進行智能分類，這樣當客戶再次瀏覽他們的網(wǎng)頁時，系統(tǒng)就能從不同的分類中取得客戶的興趣，愛好等個性化

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務分析報告 的信息，接著對其數(shù)據(jù)分析，得出客戶將來可能需要的服務，然后智能化推銷會自動展開一系列針對客戶的個體興趣愛好的推銷活動。此外，技術(shù)支持方面還有客戶服務技術(shù)系統(tǒng)（賬戶注冊、信息管理等）、交易服務技術(shù)系統(tǒng)、（商品咨詢、退貨、顧客評價等）、合作商服務技術(shù)系統(tǒng)：利用亞馬遜在國際上的影響力轉(zhuǎn)化為亞馬遜的競爭優(yōu)勢，基于亞馬遜總部與很多國際知名品牌的戰(zhàn)略合作關(guān)系，亞馬遜中國用戶也可以在第一時間分享這些國際知名品牌的創(chuàng)新產(chǎn)品。

4)公司基礎(chǔ)設(shè)施

亞馬遜中國在網(wǎng)站設(shè)計上牢牢抓住消費者的習慣，在我國消費者對網(wǎng)站的設(shè)計一般講究的是網(wǎng)站的信息量，網(wǎng)站風格趨向于信息類網(wǎng)站，友好的網(wǎng)站界面，內(nèi)容全面，分類清楚，功能強大，有著大量的商品信息，使消費者在尋找所需商品的過程中能夠清晰地查找信息、瀏覽內(nèi)容。除此之外，個性化是一大特色，網(wǎng)站很多特色功能傳遞更多信息，從而為消費者營造了良好的選購環(huán)境。3．5核心能力分析

物流，云計算，數(shù)據(jù)挖掘，客戶體驗，這些都是亞馬遜擅長的方面，也即獨特的資源。

然而說到核心能力我認為電商平臺在用戶商品推薦方面是最能體現(xiàn)用戶體驗的地方，亞馬遜在數(shù)據(jù)挖掘、算法方面的技術(shù)遠遠超越中國本土的電商平臺，亞馬遜可以說是大數(shù)據(jù)時代的典范，而其它電商平臺忙于價格戰(zhàn)的競爭很難分心到數(shù)據(jù)建設(shè)上，在商品推薦以及其它一些數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)的服務方面亞馬遜中國與其它電商平臺相比的優(yōu)勢會越來越明顯。

4．亞馬遜中國與競爭對手的對比分析

4．12007-2012年

在亞馬遜前任中國區(qū)高管王漢華的帶領(lǐng)下，2007年-2012年亞馬遜在中國以平均每年超100%的增速成長，可見亞馬遜在中國的銷售成就，然而對比中國本土同是以自主銷售為主的電商巨頭京東商城在同期的年銷售增長率（依次為350%、267%、203%、155%、105、120%）又顯得市場經(jīng)營情況不容樂觀。

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2012年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場，亞馬遜以3.5%的份額名列第三，而天貓為51.5%，京東商城為22.7%。

4．2 2013年

據(jù)中國電子商務研究中監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2013年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場上，天貓占據(jù)第一位約50.4%，京東緊隨其后名列第二約20.7%，而亞馬遜中國排在第五位約2.3%，其前分別為騰訊電商（5.4%）、唯品會（2.6%）。

4．3 2014年

圖4.3.12014年中國移動購物企業(yè)交易規(guī)模市場占比

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圖4.3.22014年中國自主銷售為主B2C網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額

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圖4.3.32014年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額

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5．亞馬遜中國的成功因素分析

亞馬遜中國之所以能在中國成功立足并實現(xiàn)銷售額快速增長市場不斷壯大，不僅由于中國電子商務正處在快速發(fā)展時期，而且也在于亞馬遜中國企業(yè)本身有著諸多成功因素。

5．1亞馬遜的企業(yè)文化：永遠關(guān)注客戶體驗。

亞馬遜有一句著名的口號——“成為地球上最重視客戶的企業(yè)”。亞馬遜認為，客戶體驗是一切的起點，電子商務公司若想長久生存，客戶的認可是至關(guān)重要的。以客戶為中心、對客戶的重視，不僅體現(xiàn)在客戶至上的理念中，更加體現(xiàn)在對消費者的深入挖掘并盡可能滿足其需求上。

這里可以舉兩個例子來說明。事例一，在亞馬遜配送的商品“運送日期”一欄上，顯示的是承諾送到的日期，而不是發(fā)貨日期，因為何時送到才是客戶最關(guān)心的問題。事例二，與一般網(wǎng)商將消費者評價按照時間排列不同，亞馬遜把負面評價與正面評價共同列示，并且讓客戶為對每一個評價的有用性打分。毫無疑問，把負面評價放在顯眼的位置會影響該商品的銷量，但這無疑對客戶是有價值的。

5．2物流創(chuàng)新：有效精簡成本讓利客戶。

每一家勵志做中國“TOP X”的電商都在花錢建設(shè)物流體系，但在中短期內(nèi)承擔高額的費用壓力和現(xiàn)金流壓力，也許不少公司根本熬不到“黎明”。

亞馬遜的做法是不遺余力地削減各項成本：減少其它不必要的浪費開支，建設(shè)大規(guī)模的物流中心實現(xiàn)集約化物流，使用先進便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率，整合送貨和節(jié)約庫存成本??通過降低物流成本，獨辟蹊徑，屢次大膽地將免費送貨作為促銷手段，并且不斷降低免費送貨服務的門檻。薄利多銷、低價競爭，以物流的代價去占領(lǐng)市場，招攬顧客，擴大市場份額。顯然此項策略是正確的，因為它抓住了問題的實質(zhì)。相當于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋給消費者，以此吸引廣大客戶，并形成良性循環(huán)。

由于對倉儲、物流等系統(tǒng)的大量投資，亞馬遜的物流費用率只有9%左右，遠低于國內(nèi)電商13%左右的水平，這直接導致了二者盈利與虧損之別。

5．3挖掘用戶需求。

亞馬遜對用戶的關(guān)注不單單體現(xiàn)在把“用戶至上”的口號寫在每年的“致股

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東的信”里面，而是運用強大的數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)、以及各種高超的技術(shù)手段去實現(xiàn)這一點。舉例來說，亞馬遜像一個“很懂你”的朋友，能不斷地引導你消費，但類似推薦功能，國內(nèi)的電商也都有，不過推薦的大都不能觸發(fā)你購買的欲望。這背后體現(xiàn)了對于消費者需求挖掘能力的巨大差距！

5．4創(chuàng)新。

除了無休止且不斷升級的價格戰(zhàn)之外，國內(nèi)電商唯一的創(chuàng)新之舉就是引進更多的品類，從賣書賣家電、變成賣各種百貨。反觀亞馬遜，在賣書的時候，發(fā)現(xiàn)可以賣電子書，又因為要讓讀者有一個更為方便的閱讀方式。所以推出了自家的Kindle電子書閱讀器，隨后又圍繞Kindle發(fā)展了KDP服務，進而改寫了整個出版行業(yè)的結(jié)構(gòu)版圖。亞馬遜是不斷在圍繞客戶需求進行一個接一個的、無止境的創(chuàng)新。

5．5對產(chǎn)業(yè)鏈的控制。

亞馬遜在做電商的時候，圍繞網(wǎng)購的整個鏈條進行延伸，用FEA增強了對整個網(wǎng)購物流體系的控制力、用KDP實現(xiàn)了對整條出版產(chǎn)業(yè)鏈的控制力、用AWS云計算平臺增強了對整條互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力。國內(nèi)的電商剛剛起步，目前能做到的主要是擴大銷售規(guī)模、讓巨大的采購優(yōu)勢能夠獲得供應商在價格和成本上的優(yōu)惠，并且利用買斷、獨家銷售、CEMent貼牌等方式增強自身的差異性和話語權(quán)。

5．6技術(shù)。

國內(nèi)電商更注重廣告和營銷而不是技術(shù)和研發(fā)。廣告和營銷能夠快速產(chǎn)生效果，銷量和收入能夠短期內(nèi)看得到，而技術(shù)研發(fā)的正面效應無疑多在長期才能體現(xiàn)。

6．亞馬遜中國存在的問題

6．1亞馬遜本身那套系統(tǒng)，既是一種支持也是一種束縛。

作為一家外資企業(yè)的在華分支，它必須得跟母公司的全球策略和管理風格大體保持一致，這就決定了它在決策方面靈活性差一點，偏于保守。美國總部知道中國電子商務的發(fā)展，但沒想到發(fā)展這么快，因而對中國市場變化缺乏足夠的了

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解，在決策上和中國區(qū)的高管溝通不夠密切，因而使得亞馬遜中國錯過了幾個高速發(fā)展的機會。

比如，在與當當網(wǎng)的競爭中卓越是有機會干掉當當網(wǎng)的，后來錯過了。08年8月卓越亞馬遜啟動全場免運費活動。當時，當當網(wǎng)副總裁陳騰華在公開場合直指卓越網(wǎng)同樣的促銷行為屬于惡性競爭，同時表示對于全場無價格門檻免運費，當當網(wǎng)不會跟進。不過，同年10月，當當網(wǎng)扛不住，跟進了“免運費”策略。

據(jù)分析人士認為，當時卓越亞馬遜只要再堅持半年，當當可能就不行了，但亞馬遜沒有堅持。這是后來亞馬遜高管層一致認為的“錯失良機”。原因是，2008年底在全球金融危機之下，亞馬遜總部的政策又在調(diào)整。之前要求走量，要的是規(guī)模，而這時要的是利潤。亞馬遜中國沒法再堅持免費策略，甚至還砍掉了好幾條不太贏利的產(chǎn)品線，如婦嬰產(chǎn)品。亞馬遜總部的策略變化，讓王漢華等高管應接不暇，更無法遏制當當網(wǎng)。

6．2 亞馬遜中國沒有中國本土電商同行了解中國市場以及中國的消費者。在《英才》記者調(diào)查中，電商同行對亞馬遜最大的質(zhì)疑在于：

一、亞馬遜中國欠缺對于不同類型商品的個性研究，包括不同的營銷方式和系統(tǒng)管控工具；

二、中國消費者和美國消費者行為模式差別很大，不同城市的購買力和消費能力也不同，可是，亞馬遜卻疏于對消費者個性的研究。

一個最直觀的對比，在物流配送中，亞馬遜為每個用戶每一單附著一個精美紙盒，而京東會有選擇地使用塑料袋。一個是當期2元的成本，一個只需8分錢。亞馬遜中國遵照全球統(tǒng)一的物流配送標準的結(jié)果，只能是在原本利潤偏低的中國圖書音像市場中更加虧損。

又比如，京東開創(chuàng)了“門店自提”，又發(fā)展地鐵提貨點，相比更低價的誘惑，消費者也能忍受浪費在取貨上的時間，出身“中關(guān)村小販”的劉強東更加能透析中國消費者心理。

6．3 PC端的網(wǎng)頁界面設(shè)計也為很多中國消費者所詬病。

網(wǎng)頁界面沒有針對中文的特點進行優(yōu)化，英文的排版特點相對于中文行間距較小，而中文若應用英文的排版就會出現(xiàn)如6.3.1圖中紅色圓圈出部分字體，顯得文字信息行距不合理，某些區(qū)域信息太擠，而某些區(qū)域又留下大片空白。這使得消費者在閱讀相關(guān)購物信息時十分吃力。

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圖6.3.1 亞馬遜購書滿減優(yōu)惠頁面截圖

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由圖6.3.2、圖6.3.3可以看出商品條件篩選欄設(shè)計在頁面左側(cè)，而由于條件過多不得不使用滾動條才能閱讀完所有可篩選條件，這使得第一次購物或者并不明確知道自己想買什么商品的消費者購物體驗的不方便，不能一次性設(shè)置完成而要拉下滾動條才能設(shè)置完全部篩選條件，甚至出現(xiàn)拉下滾動條后篩選條件仍有而右側(cè)可瀏覽的商品已經(jīng)沒有了的尷尬局面等。

圖6.3.2亞馬遜圖書分類頁面的左側(cè)商品條件篩選欄截圖

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圖6.3.3 亞馬遜圖書分類頁面的左側(cè)商品條件篩選欄截圖

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7．亞馬遜中國的未來發(fā)展與展望

7．1關(guān)于存在問題的應對

7．1．1對中國地區(qū)的管理進行適當放權(quán)

正如亞馬遜為創(chuàng)新適應本土市場而將中國作為全球唯一做自建物流的國家一樣，亞馬遜想要在中國這一巨大的市場中做出更多的創(chuàng)新嘗試、創(chuàng)新服務，應該給亞馬遜中國區(qū)的管理人員更多的管理權(quán)，甚至可以設(shè)立“臨時辦事處”，對于一些迫切需要進行決策的計劃采取先斬后奏的措施，以應對中國這一發(fā)展快速的電商行業(yè)。

亞馬遜對任何一個活動都要求事先預測出結(jié)果，然而中國區(qū)團隊對許多數(shù)據(jù)分析預測無法做到，導致很多決策實施不及時，應加強亞馬遜中國區(qū)的業(yè)務與美國總部的交流，縮短運營策略的反應時間。就如前任高管王漢華，他只負責亞馬遜中國的銷售，而運營和物流都歸美國總部管，導致亞馬遜中國的管理永遠束手束腳，西化了的管理和流程是無法讓企業(yè)在中國市場彰顯野性的，美國總部或許應該對正處于快速發(fā)展中的中國電商市場更加重視以及對中國分部的管理適當放權(quán)。重視中國電商市場，了解中國消費者的心理，作為一個以用戶體驗為首要任務的電商企業(yè)方能更加得到消費者的認同，進一步提高用戶黏性和新加入用戶量。

7．1．2采取更多的綜合的適合企業(yè)在中國本土化的相應措施

1)在高層管理人才的任用上選用更加了解中國市場以及中國消費者心理的

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人才，以便更多對于本土化有效的創(chuàng)新創(chuàng)意被提出和應用。亞馬遜中國區(qū)的高管由于總部策略的原因，一向采取較為保守的決策，亞馬遜雖然不溫不火，但要想更為有效的吸引消費者，仍需要更多實際的創(chuàng)新。2)加強自建物流的建設(shè)。亞馬遜目前在22個城市擁有自己的配送隊伍并可實現(xiàn)當日達，100個城市可實現(xiàn)次日達，然而相比于京東等電商的物流配送速度和覆蓋率顯得有些遜色，而我國消費者在電商的物流速度方面對比國外顯得要求更嚴苛，亞馬遜在物流方面做中國區(qū)的本土化需要同其它國家的物流區(qū)分開來，實現(xiàn)更加高水平的物流速度和覆蓋率。畢竟除去東部城市，在像廣西等一些地方亞馬遜物流并不能提供配送，讓很多消費者遺憾。

3)針對中國消費者使用習慣優(yōu)化自身網(wǎng)站的頁面設(shè)計以及移動端APP的交互性。中國是亞馬遜唯一擁有自己IT團隊的區(qū)域，亞馬遜有著成熟的網(wǎng)站設(shè)計經(jīng)驗和技術(shù)，應針對PC端的網(wǎng)頁設(shè)計就中文的展示方式進行改進，在字體的顯示上、在商品信息的展示內(nèi)容上等。細節(jié)上的修改可以不妨礙全球統(tǒng)一的網(wǎng)頁界面，并且也體現(xiàn)了亞馬遜企業(yè)文化一直提倡的用戶體驗，滿足中國消費者對中文信息的閱讀習慣。另外中國網(wǎng)民在移動端的應用也越來越多，而亞馬遜移動端的服務做得又實在很不上心，搜索出來的商品甚至連排序選項都沒有，亞馬遜在中國要做好本土化，更多地需要拋棄掉自己高冷的一面，對中國消費者展現(xiàn)較為接地氣的服務。7．2未來展望

中國電子商務如今的格局已經(jīng)注定，全行業(yè)都在追求短期效應，也就沒人能置身事外，價格戰(zhàn)的主流不是因為某個企業(yè)造成。而亞馬遜是全球型公司，戰(zhàn)略布局大于短期局部市場效應，不會追隨中國電商的價格戰(zhàn)，它有著國外較為成熟的電子商務模式以及全球最大電子商務公司的實力，但在中國一直堅持排斥價格戰(zhàn)，不搞噱頭，以自身的價格體系和管控標準顯得相對超前。因而也難以獲得更多消費者的關(guān)注和了解。

但亞馬遜自身的技術(shù)和系統(tǒng)優(yōu)勢不容忽視，隨著中國消費者消費意識的成長，當電商行業(yè)不能再以價格等各種噱頭吸引消費者，而是從產(chǎn)品質(zhì)量、購物流程等系統(tǒng)的完整化和規(guī)范化給用戶以優(yōu)秀體驗時，亞馬遜中國才能成為中國電商市場

亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務分析報告 的主要力量。雖然這條路或許還會很長，但相信以亞馬遜的實力能夠打贏這場持久戰(zhàn)。

8．參考文獻

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第三篇：網(wǎng)站分析

關(guān)于騰訊旅游河南站的評價報告

? 網(wǎng)站簡介

騰訊旅游河南站是一個集旅游資訊、旅游信息于一體的專業(yè)旅游服務平臺.提供最權(quán)威的旅游景點,旅游攻略,旅游地圖,旅游活動,旅游線路,以及最全面、快速、權(quán)威的旅游資訊信信息發(fā)布。

? 網(wǎng)站主頁

網(wǎng)站主頁最上面是騰訊旅游河南頻道，由這可以進入其他的騰訊旅游的其他分站，作為騰訊旅游的一個分站，和騰訊旅游網(wǎng)和其他的分站有互通是很必要的。

? 網(wǎng)站欄目開設(shè)

下面是河南分站的口號“文化河南，壯美中原”，旁邊是主頁的主要版面：河南首頁，文化河南，旅游資訊，預約酒店，特別策劃，光影世界，景區(qū)攻略，戶外出游，豫旅行社，休閑娛樂，特色美食，q游指南，qqtv,河南論壇。下面是快速搜索，還有關(guān)鍵詞，方便客戶的快速查詢。

? 布局特色

占版面最多的是圖片，因為是旅游網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)宣傳，旅游的最多的也是最有用的是景區(qū)的圖片，這么多美麗的圖片能夠吸引人們的眼球，勾起人們的欲望。本來沒有去看的欲望，看到圖片這么的美，很自然的讓人們的去看現(xiàn)實中的美景，從而達到網(wǎng)絡(luò)宣傳的目地。

? 網(wǎng)站特色

騰訊旅游河南站的另一個吸引人們點擊的是，為游客們提供最詳細的旅游策略，包括具體的行車路線和沿途的景區(qū)介紹，這種旅游路線推廣的策劃方案是騰訊旅游的一大特色，主頁中有很明顯在中間顏色很鮮明的最新的景區(qū)路線推薦。

騰訊旅游河南站另一個的殺手锏是組織拍客，網(wǎng)站的運營商騰訊旅游華中區(qū)運營中心經(jīng)常組織拍客們?nèi)トゲ娠L，回來后會組織拍客們上傳景區(qū)的圖片，這些拍客族是騰訊的線下組織，網(wǎng)站的主頁面是不可能沒有提到拍客活動的，在主頁面的的正上方有關(guān)于拍客活動的信息，兩側(cè)是廣告上的廣告，而且是動漫的，在平面中很吸引眼球，很自然的會把眼睛移在拍客的活動宣傳上。

昕舞夢作坊制

第四篇：中國遠程教育發(fā)展

中國遠程教育發(fā)展的十大趨勢

長期從事遠程教育的研究與教學工作，較為系統(tǒng)地引進國際遠程教育基礎(chǔ)理論；實際主持完成國家“八五”、“九五”遠程教育領(lǐng)域唯一的國家級研究……

教學模式 個性化、協(xié)作式

試點的核心任務是探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下具有中國特色的遠程教育學習模式和教學模式。從試點情況看，各個院校和學習中心的條件不同，技術(shù)模式不同，學習和教學模式也不同。學生在媒體支持和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下采取自主學習、合作與協(xié)作學習、集體學習（包括集中面授）等多種方式學習。由于學生的分布和個體之間的差異，學生采用的媒體組合不同，學習模式呈現(xiàn)多樣化和多元化特點。另一方面，遠程教育師生之間，教的過程與學的過程處于一種“準永久性的分離”狀態(tài)，遠程教育的這一本質(zhì)特征決定了學習模式在多元化中有趨同，適應“分離狀態(tài)”的個性化學習和“再度綜合”的協(xié)作式學習正脫穎而出；同時這種趨同中又呈現(xiàn)出新的多元化，多元化與趨同的交叉作用與結(jié)合是推動現(xiàn)代遠程教育教與學模式發(fā)展的動力。

個性化學習首要關(guān)注學生學習的自我調(diào)控(Self-regulate)，能主動運用和調(diào)控元認知、學習動機和學習行為，實現(xiàn)遠程教育中“任何時間、任何地點都可以學習”的理想。其次要關(guān)注學生學習的自我導向(Self-direct)，自主地為自己選擇學習進度、學習內(nèi)容和學習方式等，使學習彰顯出個性化色彩。

協(xié)作式學習，技術(shù)不是難題，學生也有結(jié)識學習伙伴的需求，關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變和教學法的改革?；诰W(wǎng)絡(luò)的協(xié)作式學習，有利于克服遠程學習的孤獨感，培養(yǎng)學生利用網(wǎng)絡(luò)進行交互、協(xié)商、溝通，形成共識，分享成果的能力，形成批判性和創(chuàng)造性思維。

值得注意的是，現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學模式探索阻力還很大。阻力主要來自習慣，來自人們對面對面集體教學的依賴。因此局部地區(qū)出現(xiàn)向傳統(tǒng)式教學回歸是不足為奇的。學生尚未體會網(wǎng)絡(luò)學習的優(yōu)越性，沒有好好利用網(wǎng)絡(luò)資源學習，致使遠程教育的潛在優(yōu)勢得不到發(fā)揮。信息技術(shù)環(huán)境下的個性化和協(xié)作式學習，結(jié)合了東西方學習文化的優(yōu)勢，有利于解決遠程教育發(fā)展中的許多問題，有利于實現(xiàn)信息技術(shù)環(huán)境下遠程學習模式的變革。因此，試點更應該在教與學模式多元化和趨同的背景下，著重個性化與協(xié)作式學習的實踐探索和理論研究。學習支持服務 多元化、多功能化

學習支持服務系統(tǒng)是遠程教學系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng)，是遠程教育區(qū)別于傳統(tǒng)教育的關(guān)鍵之一。

遠程學習中出現(xiàn)的種種問題，在不能經(jīng)常與老師當面接觸的情況下，如何得到周到的服務和及時的解決？一方面需要依賴于網(wǎng)絡(luò)學院和學習中心提供的人際間面對面的咨詢服務，一方面要依賴于學校通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)提供的服務。試點以來，學習支持服務系統(tǒng)已經(jīng)突破了原有的電大系統(tǒng)框架，社會各界紛紛通過學習中心這個層面介入了遠程教育；其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也由原來電大系統(tǒng)的5級減少到網(wǎng)院和學習中心兩個層級。系統(tǒng)層級的縮短，利于信息暢通，減少信息損失。一所網(wǎng)院在各地的學習中心，可能分屬不同的教育形式，而同一學習中心可以同時為多所網(wǎng)院提供服務。加上企業(yè)、公司的介入，現(xiàn)代遠程教育學習支持服務系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)了多樣化和多元化的傾向。

從理論上講，多元化帶來競爭，使學生有了更多的可選擇性。但是，過度的競爭會嚴重地影響服務質(zhì)量，個別院校的學習中心甚至出現(xiàn)了失控現(xiàn)象。因此規(guī)范管理和服務的問題就成為了重要問題。多元化中的趨同，以及規(guī)范服務需求都要求建立公共服務體系。怎樣建立公共服務體系：是完全依托電大系統(tǒng)，還是有條件的都可以建設(shè)？依托電大系統(tǒng)，是由中央集中控制

還是建設(shè)一些地域性平臺？一般而言，地域性的學習服務體系容易得到當?shù)亟逃姓块T的支持，容易與終身教育體系的基層組織—社區(qū)學習中心接軌。這樣，公共服務體系也可能出現(xiàn)多元化的局面。如果出現(xiàn)這一局面，那么學習中心和公共服務體系之間，競爭的就是服務的意識、質(zhì)量和特色，比較的就是服務的科技含量和人文關(guān)懷。受益的是學生。

學習支持服務體系科技含量的提升，將促使智能化的技術(shù)學習支持服務體系浮出水面。無論系統(tǒng)多么復雜，對學生來說，他只要在當?shù)氐慕K端接觸這個網(wǎng)絡(luò)，就能享受這個網(wǎng)絡(luò)提供的服務。因此，趨同的公共服務體系一定有地方特色和品牌多元化的問題和趨向。

學習支持服務體系更加重視人文關(guān)懷，提供人文氛圍。遠程教育的全過程都伴隨著人文精神和人文環(huán)境。除提供學習方面的問題解答外，還為學生提供有關(guān)心理方面，如知、情、意等問題和困擾的咨詢，以盡可能地彌補遠程學習者缺乏師生面對面情感交流、校園人文環(huán)境熏陶等方面的不足。隨著現(xiàn)代遠程教育實踐探索和科學研究的深入，中國遠程教育的學習支持服務體系將在規(guī)范服務和特色服務的壓力下，向多元化和多功能化方向發(fā)展。

管理 質(zhì)量效益型

教育部制定了“統(tǒng)籌規(guī)劃，需求推動、擴大開放、提高質(zhì)量”發(fā)展現(xiàn)代遠程教育的指導方針，將管理列入了“全國現(xiàn)代遠程教育發(fā)展規(guī)劃”，并審慎地決定試點從重點大學做起。政府對試點的管理主要采取了雙重“準入”、年報年檢、質(zhì)量認證和評估等制度。所謂“準入”，教育部對重點高校試點實行了“準入”制，省級教育行政部門對地方遠程學習中心也實行了“準入”制度。2002年7月教育部更明確提出“積極發(fā)展、規(guī)范管理”的要求。

目前，試點高校的管理有從高校分散的各自為政的管理向橫向聯(lián)合、行業(yè)自律方向轉(zhuǎn)變，從階段式的對重點環(huán)節(jié)的管理向建立完整的質(zhì)量保證體系方向發(fā)展的趨勢。一方面，實踐呼吁實施橫向聯(lián)合認證制度，從行業(yè)角度來規(guī)范各遠程教育機構(gòu)的服務行為，建立一種有序的橫向聯(lián)合管理體系。另一方面，在縱向上正在形成一個注重教學反饋，抓教學全過程管理的質(zhì)量保證管理體系。

上述管理及其改革和發(fā)展，都是以質(zhì)量為核心的質(zhì)量控制型的管理。隨著試點的深入，在遠程教育基本規(guī)律的支配下，尤其是市場經(jīng)濟杠桿的作用下，這種以質(zhì)量控制為中心的管理必然要向質(zhì)量效益型的管理轉(zhuǎn)移。可以認為，質(zhì)量控制型的管理具有計劃經(jīng)濟的色彩，而質(zhì)量效益型則是社會主義市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。筆者在1996年就曾論述過，遠程教育得以生存和發(fā)展的前提和條件是“其質(zhì)量與普通面授教育可比，而在效益上必須有明顯的優(yōu)勢?！标P(guān)于質(zhì)量的可比性，一些研究認為，遠程教育對象與普通面授高等教育對象的基礎(chǔ)差異太大，即使是在教育過程完成后，比較兩者的相對提高幅度也是不公平的，但是達到同層次教育的基本合格標準應該是無疑的。這一點遠程教育已經(jīng)做到了。關(guān)于效益，多項研究表明，遠程教育在前兩代具有固定成本大，而可變成本或邊際成本小的經(jīng)濟學特點，到了網(wǎng)絡(luò)時代，這一規(guī)律是否仍然存在需深入研究。有專家認為，可變成本有可能不隨學生人數(shù)的增加而降低，特別是對學生個人分攤的費用來說。但就遠程教育機構(gòu)（網(wǎng)院）而言，生均成本仍然具有隨學生人數(shù)的增長而下降的性質(zhì)。也就是說，網(wǎng)絡(luò)時代的遠程教育仍然有“規(guī)模效益”，同樣可以推理有一個“適度規(guī)?！钡膯栴}。所謂適度規(guī)模，是指在一定教學條件下，可以保證教育質(zhì)量的注冊學生的最大規(guī)模。在這個點上，質(zhì)量和效益雙贏；規(guī)模偏小，質(zhì)量是有保證，但效益會受損失；規(guī)模過大，質(zhì)量無從保證，效益就是負效益。當然，適度規(guī)模是一個隨教學條件變化的動態(tài)的概念。

遠程教育的發(fā)展目標，就是逼近適度規(guī)模辦學。值得慶幸的是，遠程教育重視效益的同時，并未偏廢質(zhì)量。多項研究表明，遠程學習的學習效果與傳統(tǒng)面授方式并無顯著的差異。英國開放大學在全英大學排行中，無論是教學質(zhì)量還是科研水平一直位居前列，就是一個成功的案例。

該校前校長、現(xiàn)任聯(lián)合國教科文組織教育總干事約翰.丹尼爾在1998年上海國際遠程教育研討會上的報告中表明，遠程教育把一些由于種種原因不能進入普通高校學習的人培養(yǎng)成為合格的大學層次的專門人才，這本身就是質(zhì)量上有把握的證明，更何況遠程教育是以低于普通高校的成本完成這一培養(yǎng)過程的。

決策 法制化、科學化

從中國遠程教育發(fā)展的歷史看，遠程教育政策和法規(guī)的穩(wěn)定性，政策和法規(guī)制定的科學化與法制化是決定遠程教育成敗和可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

人類進入后工業(yè)社會以來，決策已經(jīng)從少數(shù)政治家個人決策，或集團首腦個人決策向領(lǐng)導集體與專家系統(tǒng)決策轉(zhuǎn)移?！爸悄覉F”和“參謀班子”應運而生。作為具有晚現(xiàn)代性遷移重構(gòu)機制的遠程教育更應重視專家系統(tǒng)的作用。

決策系統(tǒng)的另一變化是講究科學依據(jù)，制訂政策的先決條件是充分的調(diào)研（大樣本的調(diào)研），有意識地開展課題研究，以研究結(jié)論為決策基礎(chǔ)。在決策前還需要有試行或試點的過程。在取得試點經(jīng)驗后，再形成正式的政策和法規(guī)。一旦以政策和法規(guī)的形式確定，無論領(lǐng)導層是否發(fā)生變動，都要不折不扣地執(zhí)行，在執(zhí)行中取得充分依據(jù)后可以進行局部的修訂和調(diào)整。決策的科學化與法制化是相輔相成的。

教育部在現(xiàn)代遠程教育工程的決策過程中，從一開始就比較重視專家組的作用，并立項抓了發(fā)展戰(zhàn)略研究等課題研究。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺了以2000年10號文件等為代表的有影響的政策，使決策逐步走向科學化的軌道。但是在專家系統(tǒng)的運作機制和結(jié)構(gòu)組成上，在課題的支持力度和研究成果的應用以及在政策的連續(xù)和穩(wěn)定性上仍有許多值得重視和研究的問題。特別是對整個試點工作的部署，合理地分配試點任務，以及在發(fā)展遠程教育與構(gòu)建終身教育體系的聯(lián)系上，應做全面的、高屋建瓴的規(guī)劃，重點扶持一些重大課題的研究，使遠程教育決策在教育決策的科學化、法制化方面起表率和示范作用。

合作 多方位、集團化

試點初期，教育部對試點院校的試點工作并無明確分工；67所進行試點的院校各具特色；資源建設(shè)和共享有一定難度；各校校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學和資源建設(shè)的結(jié)合也不夠緊密。隨著試點的深入，試點院校共同認識到，許多制約遠程教育發(fā)展的重大問題，不是依靠高校自己的力量能夠解決的，需要國家統(tǒng)籌規(guī)劃、研究，提出科學決策；試點共同任務的驅(qū)動要求試點院校協(xié)作攻關(guān)；國內(nèi)其他教育形式和境外遠程教育的競爭，要求各校優(yōu)勢互補，聯(lián)合辦學；資源的共建、共享首先要從校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)教學的統(tǒng)籌做起；集中優(yōu)勢力量，最重要的是整合教育信息化、教育技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教育這三支隊伍的力量。上述共識推動遠程教育出現(xiàn)了多邊合作的趨勢和集團化的傾向。

高等學校發(fā)展遠程教育所必需的技術(shù)、資金和靈活的機制都是企業(yè)所具有的優(yōu)勢。亞洲開發(fā)銀行2000年的一份報告就呼吁高等學校要與企業(yè)聯(lián)合共同發(fā)展遠程教育。我國遠程教育界從試點伊始就已經(jīng)出現(xiàn)了校企之間聯(lián)合與共建的萌芽。相當多的院校與公司已經(jīng)開始合作，有的還實現(xiàn)了公司化或公司化運作。這種合作或企業(yè)化最終會成為遠程教育大的發(fā)展趨勢。

在這一大趨勢下，出現(xiàn)了一些可喜的現(xiàn)象：67所試點高校成立了協(xié)作組；農(nóng)林，師范等行業(yè)院校之間或成立聯(lián)盟或籌建協(xié)作組；上海六校聯(lián)合招生；西安交大、上海交大、浙江大學以教育部“遠程教育關(guān)鍵技術(shù)與支撐服務系統(tǒng)和天地網(wǎng)結(jié)合項目”為紐帶，開展遠程教育技術(shù)的協(xié)作攻關(guān)和技術(shù)應用試點聯(lián)合辦學，強強合作，為遠程教育實現(xiàn)真正的互聯(lián)互通、高水平資源的共建共享和教學服務管理標準化等都起到了開創(chuàng)和示范的作用；上海遠程教育集團，整合教育信息化（教育電視臺）、教育技術(shù)（電教館）和網(wǎng)絡(luò)教育（電大和網(wǎng)院）三支隊伍，實行公司化、產(chǎn)業(yè)化運作等都是值得關(guān)注的多邊合作動向。

星星之火可以燎原，在共同任務驅(qū)動和競爭壓力下，我國遠程教育多邊合作與集團化的趨勢將日漸明顯。

運作 市場化、產(chǎn)業(yè)化

在國內(nèi)關(guān)于教育是不是產(chǎn)業(yè)的爭論尚未有定論之前，國際上已經(jīng)有遠程教育產(chǎn)業(yè)化的論述。O.Petes將遠程教育與工業(yè)化生產(chǎn)過程類比，提出遠程教育工業(yè)化教學的基礎(chǔ)理論。隨后，他和其他一些專家，又論述了在后工業(yè)化社會遠程教育的服務屬性和產(chǎn)業(yè)屬性，即第三產(chǎn)業(yè)屬性，論述了遠程教育的商品化、市場化、競爭性與全球化的特征和必然發(fā)展趨勢。現(xiàn)在國內(nèi)關(guān)于教育產(chǎn)業(yè)已形成共識，但能否產(chǎn)業(yè)化還有爭論。在諸多教育形式中，遠程教育有望脫穎而出率先實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。

遠程教育產(chǎn)業(yè)化，將使遠程教育院校成為真正的法人實體，公平競爭，講求質(zhì)量，講求信譽，講求規(guī)模效益。競爭和創(chuàng)新將給遠程教育的發(fā)展不斷地注入活力。

試點已將遠程教育推向了市場，遠程教育已經(jīng)在為自己的商品作廣告。而買主（學生）不僅希望了解他們學習的性質(zhì)，而且要知道他們要花多少時間，交多少作業(yè)，付多少學費，以及他們在完成學業(yè)后將獲得含金量多大的文憑。試點以來，有些院校在引入資金、技術(shù)和運行機制，在公司化和公司化運作方面取得了寶貴的經(jīng)驗。即使沒有與公司合作的網(wǎng)絡(luò)學院也已經(jīng)置身于遠程教育市場。因此從高等學歷教育入手開展試點，的確是一種資金、技術(shù)和經(jīng)驗（包括運作機制）的原始積累。遠程教育產(chǎn)業(yè)也可能與其他IT產(chǎn)業(yè)一樣，有時會出現(xiàn)泡沫現(xiàn)象，那也無傷大雅。產(chǎn)業(yè)化的車輪將伴隨這一朝陽事業(yè)的發(fā)展?jié)L滾向前。

戰(zhàn)略 全國化、本土化、全球化

我國正在實施科教興國、可持續(xù)發(fā)展和西部大開發(fā)戰(zhàn)略。在三大發(fā)展戰(zhàn)略的背景下，教育部強調(diào)通過試點，推動優(yōu)秀教育資源向西部輸送，促進西部教育質(zhì)量提高，并指出支持西部教育是所有試點高校應盡的責任和義務。這就為遠程教育的全國化提供了前所未有的機遇。

信息技術(shù)的發(fā)展有力地推動了經(jīng)濟、科技和教育的全球化。而西方正在利用其經(jīng)濟、科技和語言的優(yōu)勢，通過遠程教育的快速傳播，加速西方文化的東擴，這就帶來了東西方文化的沖突。面對這一沖突，在《服務貿(mào)易總協(xié)定》中，我國做出了有限開放教育市場的承諾?！坝邢揲_放”很可能就是以網(wǎng)絡(luò)為媒體的遠程教育市場。在遠程教育國際化這一背景下，更引人注目的是本土化的趨勢。我們一方面要順應全球化的大趨勢，實現(xiàn)遠程教育國際化，一方面要努力實現(xiàn)境外遠程教育的本土化，在保持我國上下五千年燦爛文化歷史底蘊的同時，根據(jù)國情和民族特點，借鑒別人的經(jīng)驗和研究成果，吸收和應用國外優(yōu)秀文化。只有本土化，才能實現(xiàn)真正意義的全球化，而不是全盤西化；也只有本土化，世界才能豐富多彩。

中國的傳統(tǒng)文化在世界文化之林占有重要的位置，通過現(xiàn)代遠程教育把這些文化帶到世界各地，比其他教育形式更具優(yōu)勢。中國的遠程教育完全可以以華語教學作為開拓國際遠程教育市場的重炮。

遠程教育的全國化、本土化和全球化是中國改革開放走向更深層次的必然結(jié)果，也是信息技術(shù)推動下全球一體化的產(chǎn)物，三者緊密關(guān)聯(lián)，互相促進，在保持我國文化特色的前提下，推動遠程教育走向世界。

對策和建議

遠程教育具有事業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)等多重屬性。在三業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的進程中，專業(yè)和學科建設(shè)處于領(lǐng)頭羊的地位。為此，建議教育部從發(fā)展現(xiàn)代遠程教育，構(gòu)建終身教育體系的戰(zhàn)略高度出發(fā)，高度重視遠程教育的理論和學科建設(shè)，與教育技術(shù)學重點學科的建設(shè)相結(jié)合，重點扶持華

南師范大學與北京師范大學兩個教育技術(shù)學國家重點學科的建設(shè)，通過“十五”“211工程”重點學科建設(shè)中“現(xiàn)代遠程教育理論創(chuàng)新和實踐研究”這一凝煉學科方向的建設(shè)，取得標志性的成果－建立起具有中國特色的遠程教育理論體系、建設(shè)好華師等網(wǎng)絡(luò)學院示范工程。

遵從遠程教育從高等學歷教育向構(gòu)建終身教育體系轉(zhuǎn)化的趨勢，重視遠程高等學歷教育在經(jīng)驗、資本和技術(shù)等方面的原始積累，包括試點初期示范班的經(jīng)驗積累，重點研究終身教育體系和現(xiàn)代遠程教育的聯(lián)系，研究試點結(jié)束后發(fā)展中國遠程教育的戰(zhàn)略部署，為真正實現(xiàn)國家發(fā)展現(xiàn)代遠程教育的初衷，鋪墊理論和實踐基礎(chǔ)。

支持試點院校開展基于網(wǎng)絡(luò)的教與學模式的實踐探索和課題研究。既要遵循遠程教育的發(fā)展規(guī)律，借鑒國內(nèi)外學與教模式的研究成果和經(jīng)驗，又強調(diào)發(fā)揮各校的優(yōu)勢和特色，進行模式創(chuàng)新，特別注重和推動個性化學習和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下協(xié)作學習的研究和探索。

有意識地研究教學需求，以此帶動技術(shù)發(fā)展。同時，跟蹤基礎(chǔ)技術(shù)和知識媒體的前沿發(fā)展，重點抓好前沿技術(shù)和知識媒體在遠程教育中的應用。研究基于網(wǎng)絡(luò)的教學設(shè)計，重視常規(guī)媒體的交互設(shè)計，為學生提供多種媒體的選擇余地，并研究執(zhí)行遠程教育標準，實現(xiàn)平臺互操作和資源共享的實際問題。

研究學習中心的現(xiàn)狀，以提供完善周到的學習服務為目標，規(guī)范學習中心的行為；樹立學習服務意識，把創(chuàng)建樣板和智能學習中心，建設(shè)公共服務體系與扶持特色學習中心相結(jié)合，建設(shè)規(guī)范服務與特色服務相結(jié)合、適應不同地域和條件的多功能、多元化的學習支持服務體系。開展遠程教育質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)模型的研究，研究網(wǎng)絡(luò)教育認證、評估和構(gòu)建質(zhì)量保障體系等問題；組織專家研究中國現(xiàn)代遠程教育的經(jīng)濟學規(guī)律，討論“適度規(guī)?！鞭k學的理論與實踐問題，為實現(xiàn)中國現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量和效益的“雙贏”提供依據(jù)。

建立一支中國遠程教育真正的專家隊伍，以遠程教育的理論與實踐工作者為主，兼收教育技術(shù)和教育信息化以及其他相關(guān)學科的專家。教育部要加強試點的總體部署，明確各試點單位的任務和責任，研究現(xiàn)代遠程教育的政策法規(guī)問題，保持政策的穩(wěn)定性和決策的科學化。根據(jù)試點的實際情況，考慮是否延長試點周期，并有效組織重大課題的攻關(guān)和研究成果的推廣應用。支持試點院校的聯(lián)合辦學和協(xié)作攻關(guān)，研究高校和企業(yè)合作的各種問題。建議教育部牽頭組織同行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)學院聯(lián)合共創(chuàng)若干國家級的虛擬大學，使中國現(xiàn)代遠程教育的規(guī)模和效應得到重大提升，真正實現(xiàn)資源共享和學分互認，并在這方面為普通高等教育做出示范。

著力研究遠程教育產(chǎn)業(yè)性質(zhì)和市場規(guī)律，扶植遠程教育產(chǎn)業(yè)，探討中國遠程教育產(chǎn)業(yè)化的途徑。

研究通過遠程教育縮小東西部教育差距，為西部大開發(fā)提供智力支持的問題。重點研究中國加入WTO后遠程教育的新格局。重視開放中國遠程教育市場后的本土化對策研究，研究抓住機遇，通過華文教育和中國文化的傳播，促進中國遠程教育走向世界的問題。

我們深信，假以時日，遠程教育的發(fā)展不僅會鞏固其生存和發(fā)展“在質(zhì)量上可比、在效益上有明顯的優(yōu)勢”的基礎(chǔ)，發(fā)揮其在教育觀念、教學法、教育技術(shù)和教育經(jīng)濟學等方面的優(yōu)勢，更要將現(xiàn)代遠程教育交互性強、資源豐富、時空靈活和理念創(chuàng)新等理論上的特點，轉(zhuǎn)變成教育實踐和教育競爭的優(yōu)勢。實現(xiàn)遠程教育事業(yè)、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，開拓中國遠程教育更大的發(fā)展空間，為國際遠程教育的繁榮做出中國遠程教育工作者新的貢獻。

誠然，遠程教育是一種新生的事物。對這一新生事物尚有許多未知的領(lǐng)域需要我們深入探索和持續(xù)研究。此外在我們掌握的現(xiàn)象和事實中，難免有一些未必反映事物發(fā)展規(guī)律的假象和煙霧，有一些特定環(huán)境和條件下并無推廣意義的突發(fā)事件，這些都會干擾我們對規(guī)律的認識。特別是在中國，政治、經(jīng)濟、文化、科技、地理和大教育的發(fā)展變化，都會左右遠程教育的發(fā)

展，都會使遠程教育這樣一種新型教育形式的發(fā)展產(chǎn)生波動。從這個意義上來講，中國遠程教育注定要走一條風雨兼程、曲折多舛的發(fā)展道路，真的是任重而道遠。

作者并不是預言家，再加上作者分析問題的能力和水平有限，對趨勢的推斷未必句句言中。但是通過本文的分析，旨在闡釋作者對遠程教育的理解、認識和研究成果，與同行共勉，供讀者參考。

感謝華南師范大學現(xiàn)代遠程教育研究所的訪問學者、研究生和教師，他們?yōu)楸疚淖珜懱峁┝藷o私的幫助?！緟⒖嘉墨I】

1、丁新等譯，《遠距離教育理論原理》，中央廣播電視大學出版社1999年出版

2、丁新等譯，《遠距離教育基礎(chǔ)》，中央廣播電視大學出版社1996年出版

3、丁新、孫綠怡，“論廣播電視大學的開放性與教學現(xiàn)代化”，《教育研究》1996年第4期

4、JamesR.Lindner,KimE.Dooley,andTimH.Murphy,DifferencesincompetenciesbetweenDoctoralStudentsOn-campusandataDistance,theAmericanJournalofDistanceEducationVOLUME15,NUMBER2.20015、O.ThirunarayananandAixaPerez-Prado,ComparingWeb-BasedandClassroom-BasedLearning:AQuantitativeStudy,JournalofResearchOnTechnologyinEducation,Winter2001-2002:VOLUME34,NUMBER26、丁新，“遠程教育觀念、教學法和教育技術(shù)”，《中國遠程教育》2001年第4期

7、丁新、任為民，“現(xiàn)代遠程教育試點的分析與思考”，《中國遠程教育》2000年第6期

8、丁新，“遠程教育媒體觀”，《中國電化教育》2001年第11-12期

9、劉海峰，“高等教育的國際化與本土化”，《中國高等教育》，2001年第2期

10、丁新，“現(xiàn)代遠程教育－從廣播電視教育到網(wǎng)絡(luò)教育”，《信息時代的傳播學》，新華出版社2002年出版

第五篇：中國三大招聘網(wǎng)站市場份額分析

中國三大招聘網(wǎng)站市場份額分析

在中國，很少有一個行業(yè)能像招聘網(wǎng)站行業(yè)這樣外資獨大。目前，我國排名前三的招聘網(wǎng)站前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)分別由日本、澳大利亞和美國公司控股。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，前程無憂、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)在目前的中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場中占據(jù)著超過80%的市場份額。

國內(nèi)一位招聘網(wǎng)企業(yè)高管告訴本報，通過數(shù)據(jù)庫來分析人才流動走勢，能夠大致了解中國的產(chǎn)業(yè)變化情況，中國的招聘市場被外資壟斷，實際上對中國的產(chǎn)業(yè)安全構(gòu)成威脅。

外資控股

本報獲得的某專業(yè)機構(gòu)整理的《我國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)情況簡報》(2012年版)中國網(wǎng)絡(luò)招聘機構(gòu)概況顯示，在排名前15名的招聘網(wǎng)站中，純內(nèi)資企業(yè)僅有6家。

其中，排名前三的前程無憂、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)分別被日本、澳大利亞和美國的公司控股，除6家純內(nèi)資企業(yè)外，余下的6家均為合資公司。

上述高管稱，目前國內(nèi)有數(shù)百家招聘網(wǎng)站，幾乎每個地級市都有自己的人才招聘網(wǎng)站。但在贏利的網(wǎng)站中，外資占據(jù)了絕對的主導地位。

事實上，前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)三家網(wǎng)絡(luò)招聘巨頭在創(chuàng)立之始，均為內(nèi)資企業(yè)。在發(fā)展過程中，逐漸被外資收購。

2006年4月，前程無憂向日本最大的招聘公司Recruit出售了15%的股份，根據(jù)雙方協(xié)議，Recruit最多還可購入前程無憂網(wǎng)總計40%的股權(quán)。目前，Recruit所持有的前程無憂的股份超過41%。

兩年后，“智聯(lián)招聘”被澳州麥格理銀行和澳大利亞最大的招聘網(wǎng)站seek.com以1.1億美元聯(lián)合并購，兩家公司目前控制了智聯(lián)招聘70%的股份。

2008年10月初，美國招聘巨頭巨獸公司(Monster)宣布斥資1.7億美元收購中華英才網(wǎng)55%股權(quán)，而在兩年前，巨獸公司曾斥資5000萬美元收購中華英才網(wǎng)45%股權(quán)。這樣，巨獸公司總共花費了2.2億美元獲得了中華英才網(wǎng)及其近2000萬的人才數(shù)據(jù)庫，使得后者成為前者的全資子公司。

2011年，前程無憂實現(xiàn)營業(yè)收入13.7億元人民幣，利潤3.9億元人民幣，該公司在2011年向24萬多名獨立雇主提供了招聘服務，客戶數(shù)量增長了14%。

今年上半年，前程無憂總營收為3.6億元，同比增長8.4%。其中網(wǎng)絡(luò)招聘服務營收2.36億元，同比增長17.6%;凈利潤為1.15億元，比去年同期的0.84億元增長了37.2%;毛利率為72.6%，高于去年同期的71.8%。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計，2012年第二季度，前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)三家總營收的占比構(gòu)成為前程無憂占54.9%、智聯(lián)招聘占31.4%、中華英才網(wǎng)占13.7%。若據(jù)此測算，智聯(lián)招聘今年上半年的總營收為約2億元;中華英才網(wǎng)的總營收為約0.9億元。

相比較而言，內(nèi)資招聘網(wǎng)站中最大的一覽英才網(wǎng)2011年的營收僅為0.8億元左右。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，排名第4到第15位的招聘網(wǎng)站的營收總和抵不上三巨頭的營收。

隱憂

根據(jù)艾瑞咨詢網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為連續(xù)性研究系統(tǒng)iUserTracker數(shù)據(jù)顯示，2012年Q2網(wǎng)絡(luò)招聘類用戶規(guī)模達到2.96億人，同比增長15.5%，創(chuàng)造歷史新高。主要綜合性招聘網(wǎng)站的用戶覆蓋率達到78.2%，綜合性招聘網(wǎng)站是求職者找工作的首選。而在中國的網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域內(nèi)，優(yōu)秀人才絕大多數(shù)均通過外資招聘網(wǎng)站來尋找國內(nèi)工作機會。

一位資深互聯(lián)網(wǎng)分析師稱，網(wǎng)絡(luò)招聘公司可以通過分析人才數(shù)據(jù)庫的人才求職意向、企業(yè)的招聘需求等，來判斷一個行業(yè)的走勢，而中國的這些數(shù)據(jù)絕大多數(shù)被外資控制。

除了求職者的個人信息外，大量的招聘企業(yè)的需求信息將被一覽無余。通過對這些招聘數(shù)據(jù)的分析，完全可以繪制出一個產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局圖?！叭魏我粋€行業(yè)的變化肯定是人才先變動。通過對這種變動的分析，其實根本不需要復雜的情報，很容易就能提前分析出中國的產(chǎn)業(yè)變化，這樣其他國家就能制定相應的經(jīng)濟政策，對中國的產(chǎn)業(yè)安全構(gòu)成威脅”。上述分析師說。

一覽光伏英才網(wǎng)高管稱，當初通過對光伏行業(yè)人才流動的統(tǒng)計，預測出光伏行業(yè)在2009年將會大熱;2011年春節(jié)前后則已經(jīng)預測出光伏行業(yè)將陷入困境?！耙驗?009年初很多水電、火電的專業(yè)人才都在開始向光伏行業(yè)轉(zhuǎn)型，到2011年春節(jié)后，光伏行業(yè)的專業(yè)人才開始大規(guī)模的外流。”該高管稱。

根據(jù)網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)，前程無憂擁有超過1800萬份人才檔案;中華英才網(wǎng)擁有超過1850萬份人才檔案;智聯(lián)招聘擁有超過2200萬人才檔案，即便以一半以上的人同時注冊了三家網(wǎng)站計算，則三大網(wǎng)站也至少掌握了3000萬份人才檔案。