第一篇：電大行政管理專(zhuān)科《辦公室管理》單選題題庫(kù)

8．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是

()。

（更新至13年7月試題）C．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急

1．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不 程度

正確的？()9．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)

D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模?C．離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話

2．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜10．以下餐巾的使用方法正確的是的？()B．用來(lái)擦嘴唇嘴角

C．傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對(duì)問(wèn)題1．辦公室，顧名思義，是辦公的場(chǎng)所。下列諸項(xiàng)的意見(jiàn) 中()應(yīng)不屬于辦公室范疇。A.醫(yī)療室

3．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下2．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？()適宜的B．發(fā)表意見(jiàn) B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用

4．傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？()標(biāo)簽貼在各種物品的下方

A．一般的圖紙3．為了能保證質(zhì)量、有效率地工作，文員應(yīng)有一

5．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的定的工作指導(dǎo)思想，應(yīng)圍繞著()這樣一個(gè)滾動(dòng)打印順序應(yīng)該是()。的過(guò)程。C．實(shí)施——計(jì)劃——檢查

C．姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名 4．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法

6．下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是()。中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？()

A．接受名片時(shí)要用雙手 A．工作人員工作盡可能專(zhuān)門(mén)化、單一化

7．以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意5．電話是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的通訊工具，文秘的會(huì)議？ B．圓桌型 人員在打業(yè)務(wù)電話時(shí)不應(yīng)該()。

8．按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華?；魻柌┦繉?duì)交往空D．在工作時(shí)間同久未打電話來(lái)的朋友閑聊 間距離的劃分理論，45CM—120CM，應(yīng) 6．在公務(wù)專(zhuān)用信件書(shū)寫(xiě)禮儀方面，一般在收函單該是A．個(gè)人區(qū)位或個(gè)人稱(chēng)呼后習(xí)慣用()。D．“臺(tái)安”、“鈞安”

9．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮()。7．按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華?霍爾博士對(duì)交往空

B．有無(wú)休息室 間距離的劃分理論，45CM～120CM，應(yīng)該是

10.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，(A．個(gè)人區(qū)

文員應(yīng)A．通知上司家人把衣服送達(dá)8．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的 是C．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、1．下列情況中，()適宜用傳真機(jī)發(fā)送?；ㄙM(fèi)多少作決定

B．一般文件或圖像資料 9．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該()。

2．請(qǐng)示是文員工作上有疑難，無(wú)法處理時(shí)，向上D．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)

司請(qǐng)求指示，或無(wú)權(quán)處理時(shí)，向上詞請(qǐng)求 10．電子文件歸檔要做到真實(shí)、完整，達(dá)到檔案批準(zhǔn)。下面請(qǐng)求中()是不當(dāng)?shù)?。C．越級(jí)請(qǐng)示的功能價(jià)值。歸檔的電子應(yīng)該按“件”進(jìn)行管理，3．以下關(guān)于辦公室職能的說(shuō)法，哪一種是正確下列項(xiàng)目中，以“件”為單位，()項(xiàng)是不適宜的？()的。A．多份電子文件

C．辦公室管理具有集中性和整體性 1．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜4．以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是

不具備的？ A．審查功能的B．傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶入自

5．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該()。己對(duì)問(wèn)題的意見(jiàn)

D．在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮2．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不寫(xiě)，并把信重新封好并退回去

6．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適正確的 D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間的話題？()A．有共同利益的話題段里去做

7．在來(lái)信來(lái)訪業(yè)務(wù)中，下列情況的信件，()仍3．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下需繼續(xù)承辦。A．問(wèn)題復(fù)雜，調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件 哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)()B．發(fā)表意見(jiàn)

第1頁(yè)（共5頁(yè)）《辦公室管理》單選題庫(kù) 馬全力2014年3月整理

4．傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？()A．一般的圖紙

5．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是 C姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名6．下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是()A．接受名片時(shí)要用雙手

7．以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。B．圓桌型

8．按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華?霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應(yīng)該是 A．個(gè)人區(qū)

9．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮 B．有無(wú)休息室

10．上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)A．通知上司家人把衣服送達(dá) 1．辦公室，顧名思義，是辦公的場(chǎng)所。下列諸項(xiàng)中()應(yīng)不屬于辦公室范疇。B．實(shí)驗(yàn)室 2．請(qǐng)示是文員工作上有疑難，無(wú)法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示，或無(wú)權(quán)處理時(shí)，向上司請(qǐng)求批準(zhǔn)。下面請(qǐng)示中()是不當(dāng)?shù)?。C．越級(jí)請(qǐng)示3．以下關(guān)于辦公室職能的說(shuō)法，那一種是正確的C．辦公室管理具有集中性和整體性

4．文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是A．文員在說(shuō)了迎接詞，對(duì)方發(fā)出聲音之后，就能迅速辨聽(tīng)出對(duì)方

5．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪項(xiàng)因素D．愛(ài)好 6．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)選擇下列哪項(xiàng)合適的話題？A．有共同利益的話題

7．文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種()

A．初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的8．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是C．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急

程度

9．以下哪一種類(lèi)型是適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。C．圓桌型

10．以下餐巾的使用方法正確的是()B．用來(lái)擦嘴唇嘴角

1．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？ B．傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶人自己對(duì)問(wèn)題的意見(jiàn)

2．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？

D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 3．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)？B．發(fā)表意見(jiàn) 4．傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？()

A．一般的圖紙

5．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是C．姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名 6．下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是()。A.接受名片時(shí)要用雙手

7．以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？ B．圓桌型

8．按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應(yīng)該是 A.個(gè)人區(qū)

9．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮 B．有無(wú)休息室

10.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)A.通知上司家人把衣服送達(dá)

1．在辦公室的布置方面，()的位置是上座。A．離人口最遠(yuǎn)

2．在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜？()B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

3．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？()

C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 4．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？()

A．工作人員工作盡可能專(zhuān)門(mén)化、單一化

5．以下哪些接打電話的行為是不正確的？()

A．受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?6．在公務(wù)專(zhuān)用信件書(shū)寫(xiě)禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱(chēng)呼后習(xí)慣用D．“臺(tái)安”、“鈞安” 7．按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應(yīng)該是 A．個(gè)人區(qū)

8．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中()。C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 9．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該()。D．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)

10.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有

B．由過(guò)程先說(shuō)

9．上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)A．通知上司家人把衣服送達(dá)10．接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是D．切勿感情用事 1．以下哪項(xiàng)不是辦公室事務(wù)管理的特征B.決策性 2。文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪種行為是不適宜的C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

3．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的（()，了解要求約會(huì)者的心理。B．說(shuō)話的技巧

C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力

1．辦公室布置要注意D．各種溝通、保密

4．以下哪種接打電話的行為是不正確的()

2．在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪些內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)腁．接通電源可立即復(fù)印操作

3．文員工作過(guò)程中，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能表現(xiàn)的與眾不同 4．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)()

D．工作人員工作盡可能專(zhuān)門(mén)化、單一化 5．文員在收取郵件時(shí)，不正確的做法是()D．為提高辦事效率，應(yīng)帶著郵件去辦理其他事情 6．下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是()

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

A．接受名片時(shí)要用雙手

9．以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意

7．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)的會(huì)議。C．圓桌型

活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)腃．作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話

8．以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜()

10．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握

足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有A．受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?5．郵件的寄發(fā)不要考慮()因素。D．愛(ài)好 6．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，()屬于合適的話題。A．有共同利益的話題7j文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種A．初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的8．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中()

()，了解要求約會(huì)者的心理。B．說(shuō)話的技巧 1．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)腃．作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話

2．文員在傳達(dá)上級(jí)或上司的文件精神和指示時(shí)，哪一種做法是不正確的（）

D． 可以任意發(fā)揮，也可以用上司的口氣講話 3．按照握手的禮儀規(guī)則，以下哪一種說(shuō)法是錯(cuò)誤的B．女性在任何場(chǎng)合都應(yīng)摘下手套握手，男性可以不必

4．文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（）的D.應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助

1．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的D．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能

2．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

3．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“0N”位置 4．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的()

A． 開(kāi)

拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕

C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 5．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的 C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系

5．以下關(guān)于名片的使用，不正確的是（）C．文員不必在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都隨身攜帶名片

6．文員在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng)6．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪A．拆開(kāi)后信紙?jiān)诤?、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂

一項(xiàng)是不適宜的A．以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn)

7．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是7．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，C．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議的時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定

8．辦公室文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面B。歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔要求 9．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確D．不必提前，在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)

10．照料上司身邊瑣事的說(shuō)法，哪一種是不正確

正確的C．工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可

10．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該()

以下哪一項(xiàng)是不適宜的B．代替上司制定約會(huì)計(jì)劃

8．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的D．穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰9．以下說(shuō)明宴會(huì)的種類(lèi)與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是

A．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)

第二篇：電大專(zhuān)科行政管理《辦公室管理》試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試 辦公室管理 試題

一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在答題紙上。每小題1分，共10分）1．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的(B)A.必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科

B．傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，溶入自己對(duì)問(wèn)題的意見(jiàn) C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示 D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記 2．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的(D)A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)

B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)

C．開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓 D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

3．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)(B)A．準(zhǔn)備資料 B．發(fā)表意見(jiàn) C．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?/p>

4．傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？(A)A．一般的圖紙 B．機(jī)密文件 C．很長(zhǎng)的文件 D．感謝信

5．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)A.國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名 B．姓名、地址、部門(mén)、國(guó)名 C姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名 D．姓名、國(guó)名、部門(mén)、地址 6．下列接受名片時(shí)唯一正確的做法是(A)A．接受名片時(shí)要用雙手 B．大聲念出名片上的頭銜 C．接過(guò)名片馬上放人兜內(nèi) D．傳遞名片將正面朝向自己 7．以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議。(B)A.口字型 B．圓桌型 C．教室型 D．U字型

8．按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應(yīng)該是(A)A．個(gè)人區(qū) B．社交區(qū) C親密區(qū) D．公眾區(qū)

9．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮(B)A．宴會(huì)的形式與氣氛 B．有無(wú)休息室 C有無(wú)停車(chē)場(chǎng) D．交通是否方便

10．上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)(A)A．通知上司家人把衣服送達(dá) B．自己到上司家里去拿 C讓上司自己去家里更換 D．去買(mǎi)新的服裝

二、判斷題（正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”。每小題1分．共10分）

11．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯(lián)系集中起來(lái)分批進(jìn)行。(√)12．文員第一次做一項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)該快一些，如果錯(cuò)誤可以再做一遍。(×)13.無(wú)論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過(guò)傳真發(fā)送，因而文員傳遞信息應(yīng)首選傳真。(×)14．當(dāng)與人擦肩而過(guò)，或越過(guò)長(zhǎng)輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。(√)15．文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。(×)16．受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上 司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。(√)17。即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂(lè)意地去協(xié)助。(√)18．宴請(qǐng)的請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請(qǐng)柬了。(×)19．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對(duì)方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避 免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。(√)20．介紹信的正本和存根必須一致，同時(shí)可以出具空白介紹信。(×)

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）

21.文員進(jìn)言是指什么？進(jìn)言具有什么作用？方法和要求是什么？(1)進(jìn)言是指文員主動(dòng)對(duì)上司提出意見(jiàn)、建議、批評(píng)或規(guī)勸；（3分）(2)參謀作用；補(bǔ)缺作用；增進(jìn)關(guān)系作用；（3分）(3)適事、適時(shí)、適地、適度。（4分）

22．旅行結(jié)束后，文員應(yīng)主要完成哪些工作，請(qǐng)予以設(shè)計(jì)。1)會(huì)議名稱(chēng)；（1分）

(2)會(huì)議記錄人的姓名、蓋章；（1分）(3)時(shí)間（開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間）；（1分）(4)會(huì)議地點(diǎn)；（1分）(5)議題；（1分）(6)主持人、主席；（1分）(7)出席者名單；(1分)(8)會(huì)議的經(jīng)過(guò)情形及結(jié)論；（1分）(9)相關(guān)的資料；（1分）(10)下次會(huì)議預(yù)定日期。（1分）

四、設(shè)計(jì)題（每小題15分，共30分）

23．安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材 料和人工，共同生產(chǎn)國(guó)內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來(lái)訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？(1)接受任務(wù)；（1分）(2)了解來(lái)賓；（2分）(3)制訂計(jì)劃；（2分）(4)預(yù)訂食宿；(1分(5)迎接來(lái)賓；(6)商議日程；（2分）(7)安排會(huì)談；（2分）(8)陪同參觀；（1分）(9)送別客人；（1分）(10)接待小結(jié)。（2分）

24．文員所作的口頭報(bào)告的基本方法是怎樣的，有什么要求？

(1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。（3分）

(2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫(xiě)出工作匯報(bào)。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。（3分）(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。（3分）(5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門(mén)和人員，分別去函或去電表示感謝。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）

25.請(qǐng)對(duì)下面發(fā)生的情況以及致歉函所涉及的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)分析。

美國(guó)某花店經(jīng)理接到一位顧客的電話，說(shuō)她訂購(gòu)的20支玫瑰送到她家的時(shí)間遲了一個(gè)半小時(shí)，而且花已經(jīng)不那么鮮艷了。第二天，那位夫人接到了這樣一封信：

親愛(ài)的凱慈夫人：

感謝您告知我們那些玫瑰在很差的情況下已經(jīng)到達(dá)您家的消息。在此信的附件里，請(qǐng)查找一張償還您購(gòu)買(mǎi)這些玫瑰所用的全部金額的支票。由于我們送貨車(chē)中途修理的意外耽擱，加之昨天不正常的高溫，所以您的玫瑰我們未能按時(shí)、保質(zhì)交貨，為此，請(qǐng)接受我們的歉意和保證。我們保證將采取有效措施以防止這類(lèi)事情的再次發(fā)生。

在過(guò)去的兩年里，我們總是把您看作一個(gè)尊敬的顧客，并一直為此感到榮幸。顧客的滿(mǎn)意乃是我們努力爭(zhēng)取的目標(biāo)。

請(qǐng)讓我們了解怎樣更好地為您服務(wù)。

您真誠(chéng)的霍華德·佩雷斯

（經(jīng)理簽名）

(1)這是一位老顧客，所反映的情況應(yīng)不容置疑，首要考慮的應(yīng)是怎樣補(bǔ)救。(2分)(2)補(bǔ)救。一是可以接到電話立即派人馬上再送20支玫瑰，二是給予適當(dāng)賠償貨款。（3分）

(3)道歉。賠償只是物質(zhì)上的表示，道歉更能從心理上表達(dá)對(duì)顧客的尊重。方式可以是也打個(gè)電話，但是寫(xiě)信則顯得更加鄭重其事。（3分）

這封信，先是表示感謝和全額賠償，其次才解釋原因，又不只是就事論事，還提出了防止以后發(fā)生類(lèi)似事情的保證。最后再聯(lián)絡(luò)一下感情，表示了商店對(duì)顧客的基本原則和態(tài)度。（5分）

此信即使是文秘人員寫(xiě)的，也應(yīng)由經(jīng)理親筆簽名，以示對(duì)顧客的尊重。26．請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：(1)市教委關(guān)于2008年招生工作的通知；

(2)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作校務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要；(3)北京廣播電視大學(xué)2008年招生工作計(jì)劃；

(4)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于2008年招生工作的請(qǐng)示（呈市教委）；(5)市教委關(guān)于北京廣播電視大學(xué)2008年招生工作的批復(fù)；(6)北京廣播電視大學(xué)校務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于調(diào)整系主任的通知；(8)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于做好開(kāi)學(xué)工作的通知；(9)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；(10)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；(11)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；

(12)北京廣播電視大學(xué)2008工作總結(jié)； 案卷-:(2分)(1)市教委關(guān)于2008年招生工作的通知；

(4)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于2008年招生工作的請(qǐng)示（呈市教委）；(5)市教委關(guān)于北京廣播電視大學(xué)2008年招生工作的批復(fù)；

標(biāo)題：市教委、北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作的通知、請(qǐng)示、批復(fù)（2分）

案卷二：(2分)(2)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作校務(wù)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要；(6)北京廣播電視大學(xué)校務(wù)會(huì)議關(guān)于調(diào)整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于調(diào)整系主任的通知；(8)北京廣播電視大學(xué)關(guān)于做好開(kāi)學(xué)工作的通知；

標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)關(guān)于招生工作、系主任調(diào)整、開(kāi)學(xué)工作的會(huì)議紀(jì)要、決定、通知

（2分）

案卷三：(2分)(3)北京廣播電視大學(xué)2003年招生工作計(jì)劃；(12)北京廣播電視大學(xué)2003工作總結(jié)；

標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)招生工作計(jì)劃、工作總結(jié)（2分）

案卷四：(1分)(9)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作的報(bào)告；(10)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生思想工作的報(bào)告；(11)北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告；

標(biāo)題：北京廣播電視大學(xué)各系關(guān)于開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備、加強(qiáng)學(xué)生思想工作、提高教學(xué)質(zhì)量的報(bào)告

中央廣播電視大學(xué)2007--2008學(xué)第二學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科"期末考試2008年7月

辦公室管理試題

一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題l分。共10分)1．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的(D)A．安置窗簾遮擋室外光線 B．與其他設(shè)備正確連接

C．選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸D．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能 2．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的(C)A．準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條

B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿(mǎn)且要經(jīng)常清理

C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密 3．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的(A)A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“0N”位置 B．想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉 C．機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 D．錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音

4．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的(C)A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)

B．盡量控制外來(lái)干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 D．對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限

5．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(C)A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B．文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話

C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系 D。如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系

6．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(A)A．以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn) B．上司和文員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃 C．如果會(huì)議的主辦者是上司，就要確認(rèn)(至少在舉辦日的二、三天前)會(huì)議室 D．會(huì)議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好

7．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的(B)A．準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息

B．代替上司制定約會(huì)計(jì)劃C．為商務(wù)洽談收集資料 D．把上司商務(wù)旅行時(shí)需要帶的行李列出清單

8．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的(D)A．用后跟著地走路+ B．正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C．男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手

D．穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰

9．以下說(shuō)明宴會(huì)的種類(lèi)與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的(C)A．雞尾酒會(huì)一般以邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席為好

B．茶會(huì)對(duì)茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 C．工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可 D．午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交 10．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(A)A．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)

B．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C?如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間 D．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便

二、判斷題(正確打“√”。錯(cuò)誤打“X”。每小題1分。共l0分)1．同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。(√)2．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長(zhǎng)，你跟對(duì)方的文員說(shuō)完之后就應(yīng)該叫上司接過(guò)電話，告訴上司要找的人馬上就會(huì)來(lái)聽(tīng)電話，讓上司直接與對(duì)方通話。(√)3．文員代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。

因?yàn)樯纤菊鹋?，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語(yǔ)氣也應(yīng)該變成上司的語(yǔ)氣。(×)4．當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來(lái)協(xié)助他解決私人的事務(wù)。(√)5．介紹信的正本和存根必須一致?？梢猿鼍呖瞻捉榻B信。(×)6．面對(duì)突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施。(√)7．注辦是指文秘人員在《文件處理單》上或文尾的下角注明公文辦理的結(jié)果。(√)8．即使客觀形勢(shì)發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級(jí)、期限。(×)9．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。(√)10．文秘人員對(duì)上司支票往來(lái)管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。(×)

三、簡(jiǎn)答題(每小題10分．共20分)1·文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過(guò)一系列程序即為發(fā)文處理過(guò)程。請(qǐng)說(shuō)明這一系列過(guò)程。

(1)擬稿。(2)核稿。是指擬稿人員的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)初稿的審查和核實(shí)。(2分)(3)簽發(fā)。指機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)文稿的最后審定、簽字發(fā)出。(1分)(4)編號(hào)。已經(jīng)簽發(fā)的文件，由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號(hào)。(1分)(5)繕印。對(duì)已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進(jìn)行謄清、復(fù)印或排版印制。(1分)(6)校對(duì)，指將文件的謄寫(xiě)稿、打印稿或清樣按定稿核對(duì)校正。(1分)(7)用印，是指在完成的文件上加蓋機(jī)關(guān)印章。(1分)(8)登記。(1分)(9)分發(fā)。指對(duì)準(zhǔn)備發(fā)出的文件進(jìn)行分裝和發(fā)送。

2·文員受上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)?決定時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)要注意什么?(1)要獲得上司的許可；(1分)(2)如果用寫(xiě)信的方式，在等到對(duì)方收到信后，再打電話給對(duì)方的文秘人員以確認(rèn)；(1分)(3)要正確告知對(duì)方赴約者的姓名、職務(wù)、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、方式(早餐會(huì)、午餐會(huì)等)、所需要的時(shí)間等等；(1分)(4)約定好以后，一定要向上司匯報(bào)，并填寫(xiě)在日程安排計(jì)劃表上。還應(yīng)準(zhǔn)備約會(huì)所需要的文件資料。(1分)(5)星期一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會(huì)；(2分)(6)對(duì)方的休息日、節(jié)假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會(huì)；(1分)(7)公司有重大活動(dòng)的那一天不宜安排約會(huì)；(1分)(8)地點(diǎn)選擇對(duì)方比較方便的地方，還應(yīng)考慮約會(huì)的禮儀規(guī)格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

四、設(shè)計(jì)題(每小題10分。共20分)1．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，在準(zhǔn)備國(guó)內(nèi)國(guó)際旅行時(shí)要考慮哪些項(xiàng)目?履行哪些職責(zé)?(1)準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息。旅行計(jì)劃表要說(shuō)明出發(fā)和到達(dá)地點(diǎn)、是乘飛機(jī)還是汽車(chē)、火車(chē)或輪船，出發(fā)和到達(dá)的日期及時(shí)間、座位情況、旅館情況。(2分)(2)制定約會(huì)計(jì)劃。約會(huì)計(jì)劃表包括：城市名和省(州)名(如果是國(guó)外旅行，寫(xiě)明城市名和國(guó)家名)，日期和時(shí)間，與上司約會(huì)者的姓名、公司和地址，電話號(hào)碼。(2分)(3)為商務(wù)洽談收集資料。(1分)(4)決定旅行用品。把上司作商務(wù)旅行時(shí)需要帶的用品列出清單。(1分)(5)考慮行李問(wèn)題。通過(guò)航空公司出版的旅行計(jì)劃手冊(cè)或旅行社代辦人信息。為每件行李準(zhǔn)備識(shí)別標(biāo)簽。(1分)(6)安排差旅費(fèi)。(1分)(7)建立旅行——旅館信息資料庫(kù)。隨時(shí)與旅行社聯(lián)系，建立最新信息充實(shí)自己的資料庫(kù)。(1分)(8)辦理旅行保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)等。(1分)2·某公司成立三周年，準(zhǔn)備舉行大型宴會(huì)，辦公室人員應(yīng)該如何做好準(zhǔn)備，要做哪些工作?(1)客人的選擇。確定名單，再請(qǐng)上司核定。(2分)(2)確定時(shí)間。如果是涉外宴請(qǐng)，宴請(qǐng)時(shí)間應(yīng)該按照國(guó)際慣例，征詢(xún)客人的意見(jiàn)，要避免選擇對(duì)方的重大節(jié)假日。(1分)(3)會(huì)場(chǎng)的選擇。要考慮宴會(huì)的性質(zhì)，客人的數(shù)目，以及預(yù)算費(fèi)用等，考慮宴會(huì)的形式與氣氛、交通是否方便、場(chǎng)地大小是否合適、菜式、有無(wú)停車(chē)場(chǎng)。(2分)(4)擬訂菜單。應(yīng)符合對(duì)方的飲食習(xí)慣，從賓客的身份、宴請(qǐng)層次、目的等方面去考慮，至少要提供2份菜單，供上司挑選。(1分)(5)寄發(fā)請(qǐng)柬。宴請(qǐng)需要發(fā)請(qǐng)柬，請(qǐng)柬上應(yīng)寫(xiě)明邀請(qǐng)人姓名，被邀請(qǐng)人姓名、宴請(qǐng)的目的、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，以及著裝要求、要求回函及其他說(shuō)明等。請(qǐng)柬一般要提前一至二周發(fā)出；(2分)(6)席次的排列。以社會(huì)地位與年齡作優(yōu)先考慮來(lái)安排，在請(qǐng)柬上應(yīng)注明席次號(hào)。席次的排列原則是：男女主人對(duì)坐桌椅的兩端；男女賓客間隔而坐；夫婦分開(kāi)坐；男主賓坐在女主人的右邊，女主賓坐在男主人的右邊。主人方面的陪客，應(yīng)插在客人中間坐，以便同客人接觸交談。(2分)

五、案例分析題(每小題20分。共40分)1·公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9：00到11：00召開(kāi)銷(xiāo)售員會(huì)議，要求小劉通知有關(guān)人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷(xiāo)售員，她到幾個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，大多數(shù)人外出了，也沒(méi)有遇到銷(xiāo)售員。接下來(lái)小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。

一直到星期三下午，經(jīng)理問(wèn)她會(huì)議通知了沒(méi)有，她才匆忙在公司的布告欄里寫(xiě)了如下的通知‘茲定于星期四上午在會(huì)議室召開(kāi)銷(xiāo)售員會(huì)議，會(huì)議重要，請(qǐng)務(wù)必出席。，星期四上午8230左右，有2個(gè)銷(xiāo)售員到了會(huì)議室，但會(huì)議室里沒(méi)有人招呼，以為會(huì)議不開(kāi)了，坐了一會(huì)就走了。9：00左右有6個(gè)銷(xiāo)售員來(lái)了，什么資料也沒(méi)帶，其中兩個(gè)說(shuō)，他們已經(jīng)約好客戶(hù)在10。00見(jiàn)面。到了10點(diǎn)，Jl乘JT 4位銷(xiāo)售員，也談不出什么東西，會(huì)議草草結(jié)束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有12位銷(xiāo)售員，事后去問(wèn)另外4位，他們說(shuō)，根本沒(méi)有看到通知。經(jīng)理對(duì)小劉非常不滿(mǎn)。

請(qǐng)問(wèn)，你認(rèn)為小劉究竟錯(cuò)在哪些地方?正確的做法應(yīng)該是怎樣的?2·請(qǐng)將下列文件分別組合成三至四個(gè)案卷，并擬制案卷標(biāo)題：(1)利華公司2003年2月份經(jīng)理會(huì)議記錄；

(2)利華公司2003年銷(xiāo)售計(jì)劃；l(3)市工商局關(guān)于年檢工作的通知；(4)利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；(5)利華公司4月份經(jīng)理會(huì)議記錄；

(6)市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；

(7)香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；(8)利華公司2003年6月份經(jīng)理會(huì)議記錄；

(9)利華公司與香港凱福公司會(huì)談紀(jì)要；

(10)利華公司2003年8月份經(jīng)理會(huì)議記錄；(11)市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；(12)利華公司2003年銷(xiāo)售工作總結(jié)；

答：(1)應(yīng)該搞清銷(xiāo)售員的人數(shù)和姓名，準(zhǔn)備這份名單；(3分)(2)打印好書(shū)面通知；(3分)(3)在3天內(nèi)，當(dāng)面發(fā)放通知或電話通知(電話中需要對(duì)方確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等)到名單上的每個(gè)人；(3分)(4)通知不能寫(xiě)在布告欄里，可能不被人注意；(2分)(5)通知上應(yīng)寫(xiě)清會(huì)議的時(shí)間(開(kāi)始到結(jié)束時(shí)間)、地點(diǎn)；(3分)(6)應(yīng)詳細(xì)寫(xiě)清會(huì)議內(nèi)容，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備；(3分)(7)應(yīng)提前到會(huì)議室做好準(zhǔn)備，做好簽到工作；(3分)2．(題略)答案 案卷一：(4分)(1)利華公司2003年2月份經(jīng)理會(huì)議記錄；(5)利華公司4月份經(jīng)理會(huì)議記錄；(8)利華公司2003年6月份經(jīng)理會(huì)議記錄；(10)利華公司2003年8月份經(jīng)理會(huì)議記錄；標(biāo)題：利華公司2003年經(jīng)理會(huì)議記錄(2分)案卷二：(2分)(2)利華公司2003年銷(xiāo)售計(jì)劃； ?(12)利華公司2003年銷(xiāo)售工作總結(jié)；標(biāo)題：利華公司2003年銷(xiāo)售工作計(jì)劃：總結(jié)(2分)案卷三：(3分)(3)市工商局關(guān)于年檢工作的通知；(6)市物價(jià)局關(guān)于物價(jià)檢查的通知；(11)市稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)自查的通知；標(biāo)題：市工商局、物價(jià)局、稅務(wù)局關(guān)于年檢、物價(jià)、稅務(wù)自查的通知(2分)案卷四：(3分)(4)利華公司致香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函；(7)香港凱福公司關(guān)于合作事宜給利華公司的復(fù)函；(9)利華公司與香港凱福公司會(huì)談紀(jì)要；

標(biāo)題：利華公司與香港凱福公司關(guān)于合作事宜的函件、會(huì)談紀(jì)要(2分)

中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)第一學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試 辦公室管理 試題2010年1月

一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分）1．在辦公室的布置方面，(A)的位置是上座。

A．離人口最遠(yuǎn) B．離入口最近C．靠近門(mén)口 D．靠近窗戶(hù) 2．在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜？(B)A．準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條

B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿(mǎn)且要經(jīng)常清理

D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密

3．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？(C)A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)

B．盡量控制外來(lái)干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力 D．對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限

4．為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)？(A)A．工作人員工作盡可能專(zhuān)門(mén)化、單一化 B．盡可能定量控制辦公室工作 C．重復(fù)性的工作盡量由機(jī)器完成 D．合理設(shè)計(jì)辦公室的工作流程

5．以下哪些接打電話的行為是不正確的？(A)A．受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?B．給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上

C．做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙，以防遺失后備用 D．中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把話筒朝下放置

6．在公務(wù)專(zhuān)用信件書(shū)寫(xiě)禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱(chēng)呼后習(xí)慣用(D)。A．“頃悉”、“際此” B．“謹(jǐn)啟”、‘鈞啟” C．“臺(tái)鑒”、“惠鑒” D．“臺(tái)安”、“鈞安”

7．按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應(yīng)該是(A)。

A．個(gè)人區(qū) B．社交區(qū)C．親密區(qū) D．公眾區(qū) 8．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中(C)。A．加入自己的主觀意見(jiàn) B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論

9．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該(D)。

A．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中臨時(shí)以電話聯(lián)系的不便 B．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間 D．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)

10.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有(B)，了解要求約會(huì)者的心理。

A．社交的能力 B．說(shuō)話的技巧C．聽(tīng)話的能力 D．聽(tīng)寫(xiě)的能力

二、判斷題（正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”。每小題1分，共10分】 1．辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。(×)2．辦公室工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。(×)3．同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。(√)4．文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。(×)5．文員應(yīng)有效利用時(shí)間，可以把重要工作如寫(xiě)報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。(×)6．日常交往中的上下級(jí)角色關(guān)系不應(yīng)淡化。(×)7．如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。(×)8．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。(√)9．要發(fā)問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該等上司說(shuō)完話之后再發(fā)問(wèn)，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說(shuō)服上司。(×)10.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。(√)

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分）

1．簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要的概念，會(huì)議紀(jì)要有什么作用？形式是怎樣的？

．簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要的概念，會(huì)議紀(jì)要有什么作用？形式是怎樣的？答案要點(diǎn)：

會(huì)議紀(jì)要是用來(lái)記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的一種正式公文。它是在會(huì)議記錄的基礎(chǔ)上概括、提煉而成，擇要反映會(huì)議的精神和情況。（2分）

會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)工作的作用。（2分）

可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況；也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。（2分）

有兩種形式：

(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。是與會(huì)者經(jīng)過(guò)商議，對(duì)某些問(wèn)題作出一致決定，需要共同遵守、執(zhí)行時(shí)寫(xiě)下的文字依據(jù)。（2分）

(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。用于傳達(dá)會(huì)議情況，傳播信息、交流經(jīng)驗(yàn)而作的紀(jì)實(shí)性文件。2．什么是文員的擋駕方法？主要的擋駕法有哪幾種？一般應(yīng)怎樣做？

對(duì)于上司不必要接見(jiàn)的來(lái)訪者，不必要參加的邀請(qǐng)性活動(dòng)，不想接聽(tīng)的電話，由文員出面阻擋或謝絕。文員沒(méi)有必要把真正原因告訴對(duì)方，只需要禮貌地、委婉地達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。（4分）

(1)電話擋駕。上司不愿接的電話，文員要告訴對(duì)方，暫時(shí)不能接或上司不在，將內(nèi)容記下，轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的電話，要另約時(shí)間，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告。（2分）(2)來(lái)訪擋駕。先問(wèn)清來(lái)由，判斷有無(wú)必要引見(jiàn)給上司，或先作請(qǐng)示。（2分）(3)會(huì)議、活動(dòng)擋駕。對(duì)無(wú)必要的會(huì)議和活動(dòng)文員要替上司委婉地謝絕。（2分）

四、設(shè)計(jì)題（每小題15分，共30分）

1．‘某公司為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，做好宣傳和營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作，以良好的社會(huì)形象及合適的價(jià)格打人市場(chǎng)，決定組織召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)，對(duì)其推銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。如果你是辦公室人員，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你承辦這個(gè)座談會(huì)，你該如何做？

(1)座談會(huì)邀請(qǐng)對(duì)象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者，能獨(dú)立思考、有主見(jiàn)又敢于發(fā)表意見(jiàn)者；（3分）(2)座談會(huì)以小型為主，人數(shù)以七、八人為宜；(3分)(3)座談會(huì)上，文秘人員應(yīng)與主持人密切配合；(2分)(4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、組織，可不做記錄；(2分)(5)詳細(xì)的記錄應(yīng)由文秘人員在不引人注目的座位上去做；（1分）(6)座談會(huì)的時(shí)間不必嚴(yán)格規(guī)定，可長(zhǎng)可短；(2分)(7)會(huì)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備些飲料、茶點(diǎn)，邊吃邊談，可使氣氛輕松。（2分）

2．文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作？

(1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。（3分）

(2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫(xiě)出工作匯報(bào)。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。（3分）

(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。（3分）

(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。（3分）(5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門(mén)和人員，分別去函或去電表示感謝。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）1．請(qǐng)看如下案例：

上海某冰箱廠的冰箱暢銷(xiāo)全國(guó)各地，一天，江蘇某城市報(bào)上刊登了這家廠的家用冰箱發(fā)生爆炸的消息，幾天之內(nèi)，這種冰箱在當(dāng)?shù)丶礋o(wú)人問(wèn)津。奇怪的是廠方卻未收到該用戶(hù)的投訴信或電話，而是記者紛紛上門(mén)。

廠方?jīng)Q定派一位副廠長(zhǎng)帶一名技術(shù)員、一名文秘人員主動(dòng)上門(mén)訪問(wèn)、調(diào)查。在經(jīng)過(guò)周密的檢查之后，技術(shù)員始終找不出冰箱爆炸的原因。細(xì)心的文秘人員發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的神色不太正常，又發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)有細(xì)小的紅色紙片，便向副廠長(zhǎng)匯報(bào)。副廠長(zhǎng)和戶(hù)主進(jìn)行了一整天的耐心、誠(chéng)懇的交談，并主動(dòng)提出了賠償冰箱和為之保密的條件。戶(hù)主終于說(shuō)出了是在冰箱里藏放了準(zhǔn)備過(guò)年的鞭炮，其他人不知道，取食品時(shí)碰撞所致，幸未傷人。又說(shuō)是因?yàn)猷従勇?tīng)到爆炸后向居委會(huì)報(bào)告，引起了媒介的注意才上了報(bào)的。查清了原因，副廠長(zhǎng)當(dāng)即與上海廠方聯(lián)系，在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)了記者招待會(huì)，向新聞界說(shuō)明了真相，隱去了戶(hù)主的姓名，并承認(rèn)了廠方的責(zé)任：“未在冰箱使用說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)明：冰箱內(nèi)不可冷藏易燃易爆物品?！贝嗽捯l(fā)出記者們的哄堂大笑，這件事就此喜劇性結(jié)束。幾天后，這種品牌的冰箱銷(xiāo)售量迅速回升，一臺(tái)嶄新的冰箱也送至那位用戶(hù)的家中。

從這個(gè)案例，可以為我們文秘人員的信訪工作提供哪些有益的啟示？

答：：(1)信訪工作也不完全是被動(dòng)地等人們寫(xiě)信，打電話或告上門(mén)來(lái)，文秘人員也應(yīng)該注意到社會(huì)上的反饋。（5分）

(2)有些事涉及本單位的利益或信譽(yù)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取主動(dòng)出擊的方法。

(3)文秘人員雖不是專(zhuān)業(yè)人員，不能解決技術(shù)性的問(wèn)題，但是文秘人員應(yīng)具有細(xì)心、敏感的工作方式和作風(fēng)，能從其他角度幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。（5分）

2．A公司原定于12月25日18:00時(shí)借一娛樂(lè)總匯召開(kāi)公司成立兩周年慶?；顒?dòng)。為此，發(fā)了請(qǐng)柬邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓光臨，在請(qǐng)柬上把時(shí)間、地點(diǎn)寫(xiě)得一清二楚，要求自行前往。還通知了全體員工下班后趕往?？僧?dāng)部分員工提前在16：00趕去時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的能容納50人的大包房已為B公司占用。

經(jīng)詢(xún)問(wèn)，當(dāng)初A公司預(yù)訂時(shí)，B公司已先預(yù)訂，但正考慮與娛樂(lè)總匯變更預(yù)訂時(shí)間，沒(méi)有最后確定。當(dāng)時(shí)大堂負(fù)責(zé)人說(shuō)：“若B公司換了時(shí)間，則包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于總匯工作人員的疏忽，忘了將時(shí)間沖突情況告知A公司。

結(jié)果A公司與娛樂(lè)總匯的工作人員就這一問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，造成來(lái)參加活動(dòng)的50多人滯留大堂2個(gè)多小時(shí)，最后交涉無(wú)果。不得不再包車(chē)前往附近另一賓館舉行。最后活動(dòng)早早收?qǐng)?，大家掃興而歸。

(1)為什么A公司慶?；顒?dòng)未取得預(yù)期效果？

(2)如果你是A公司的文秘人員，你應(yīng)如何組織這次活動(dòng)？(3)如發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用，應(yīng)怎樣處理？

答：；(1)A公司負(fù)責(zé)預(yù)訂的文秘人員沒(méi)有對(duì)預(yù)訂的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，準(zhǔn)備工作不充分導(dǎo)致活動(dòng)沒(méi)有取得預(yù)期效果。（2分）

(2)應(yīng)把這次活動(dòng)的細(xì)節(jié)詳細(xì)列出，每個(gè)項(xiàng)目由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。（1分）

(3)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)訂，初步確定以后向上司匯報(bào)，再向娛樂(lè)總匯負(fù)責(zé)此事的人確定?；顒?dòng)前一天或前兩天，再和對(duì)方確認(rèn)一下時(shí)間、日期、地點(diǎn)。（3分）(4)案例中領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓應(yīng)由公司派車(chē)接送。（1分）

(5)在活動(dòng)開(kāi)始前半天，文秘人員應(yīng)提前到場(chǎng)，布置會(huì)場(chǎng)，落實(shí)有關(guān)細(xì)節(jié)，如有問(wèn)題，可提前發(fā)現(xiàn)和解決。（2分）

(6)如發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用，不應(yīng)爭(zhēng)執(zhí)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。（1分）

(7)應(yīng)立即聯(lián)系附近其他飯店、賓館，先安排領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓前往。（2分）(8)可在活動(dòng)項(xiàng)目上增加一些內(nèi)容予以補(bǔ)救。（2分）

(9)有必要的話，可向娛樂(lè)總匯進(jìn)行索賠。（1分）

第三篇：行政管理-辦公室管理題庫(kù)

A第1題: 按照會(huì)議的規(guī)模分類(lèi)，數(shù)人到數(shù)十人的會(huì)議，算()。

A.小型會(huì)議 B.中型會(huì)議 C.大型會(huì)議 D.特大型會(huì)議

A第2題: 會(huì)議為議事而開(kāi)，要討論的核心內(nèi)容，即為會(huì)議的()。

A.議題 B.議程 C.日程 D.文件

B第3題: 不屬于書(shū)面形式的會(huì)議通知的是()。A.請(qǐng)柬通知 B.電話通知 C.海報(bào)通知 D.文件通知

C第4題: 電腦、投影、白板屬于會(huì)議的()。

A.裝飾用品 B.照明設(shè)備 C.演示設(shè)備 D.特需用品

A第5題: 隆重典雅是()會(huì)場(chǎng)的裝飾要求。A.紀(jì)念會(huì) B.黨代會(huì) C.座談會(huì) D.慶祝會(huì)

B第6題: 展覽會(huì)布置要求()。

A.莊嚴(yán)隆重 B.新穎別致 C.隆重典雅 D.喜慶熱烈

D第7題: 不屬于會(huì)場(chǎng)裝飾物的是()。A.會(huì)徽 B.旗幟 C.花卉 D.飲用水

B第8題: 會(huì)議通訊錄的主要信息一般不包括()。

A.姓名 B.出生年月 C.單位

D.聯(lián)系電話

D第9題: 報(bào)告會(huì)“會(huì)務(wù)要點(diǎn)”說(shuō)明有誤的是()。

A.報(bào)告主題和報(bào)告人都要慎重選擇

B.報(bào)告會(huì)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般一兩個(gè)小時(shí)為宜 C.邀請(qǐng)報(bào)告人時(shí)，可以就報(bào)告內(nèi)容提出要求 D.報(bào)告會(huì)結(jié)束就算完成了報(bào)告會(huì)所有工作

B第10題: 以與媒體單向溝通為主，重點(diǎn)在組織發(fā)言人將事先準(zhǔn)備好的內(nèi)容報(bào)告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會(huì)型是()。A.記者招待會(huì) B.新聞發(fā)布會(huì) C.座談會(huì) D.報(bào)告會(huì)

C第11題: 簽字儀式會(huì)場(chǎng)布置時(shí)不應(yīng)該()。

A.用長(zhǎng)方形桌子，鋪設(shè)臺(tái)布 B.擺放好簽字文本和簽字筆

C.準(zhǔn)備好簽字雙方座位，主方座位居右 D.簽字桌中間擺放旗架，懸掛雙方旗幟

B第12題: “朝鮮核問(wèn)題六方會(huì)談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國(guó)之間的談判，這種多邊會(huì)談，應(yīng)該將會(huì)場(chǎng)格局布置為()。

A.長(zhǎng)方形 B.多邊形 C.正方形 D.半圓形

C第13題: 董事會(huì)、院務(wù)會(huì)等會(huì)議屬于()。

A.代表會(huì) B.座談會(huì) C.工作會(huì) D.報(bào)告會(huì)

D第14題: 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)要求“新”，指的不是()。

A.要提出新情況 B.要提出新問(wèn)題 C.要提出新經(jīng)驗(yàn) D.要提出新人

A第15題: 哪一項(xiàng)不屬于會(huì)議保健工作()。

A.會(huì)場(chǎng)設(shè)置保安人員 B.會(huì)場(chǎng)消毒 C.會(huì)場(chǎng)通風(fēng)

D.會(huì)議用餐具嚴(yán)格消毒

D第16題: 會(huì)議記錄主體部分是會(huì)議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()。

A.會(huì)議議題、議程 B.發(fā)言情況 C.決議事項(xiàng) D.出席情況

B第17題: 召開(kāi)人代會(huì)應(yīng)該在會(huì)場(chǎng)裝飾的花卉是()。

A.月季、玫瑰、一品紅 B.君子蘭、鐵樹(shù)、萬(wàn)年青 C.扶桑、米蘭、茉莉花

D.百合花、康乃馨、太陽(yáng)花

C第18題: 在慶祝開(kāi)業(yè)時(shí)，用的花飾形式是()。

A.盆花 B.花環(huán) C.花籃 D.花束

A第19題: 會(huì)議日程表屬于()。

A.會(huì)議程序性文件 B.會(huì)議參考性文件 C.會(huì)議管理性文件 D.會(huì)議中心文件

D第20題: 會(huì)議中心文件不包括()。

A.發(fā)言稿 B.會(huì)議通知 C.工作報(bào)告 D.討論稿

C第21題: 制定會(huì)議的議程首先要明確()。

A.會(huì)議的時(shí)間 B.會(huì)議的規(guī)模 C.會(huì)議的目標(biāo) D.上級(jí)的精神

D第22題: 為了壓縮會(huì)議的時(shí)間，提高會(huì)議的效率，對(duì)于代表的口頭報(bào)告一般要求(A.與提交的書(shū)面報(bào)告完全一致 B.比書(shū)面的報(bào)告更充實(shí) C.只講書(shū)面報(bào)告的提綱)。D.只涉及最重要的項(xiàng)目或者需要集體進(jìn)行討論的事項(xiàng)

B第23題: 小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于()的位置。

A.接近入口處、正門(mén) B.遠(yuǎn)離入口處、正門(mén) C.接近入口處、背門(mén) D.遠(yuǎn)離入口處、背門(mén)

D第24題: 會(huì)場(chǎng)的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會(huì)議的(A.性質(zhì) B.規(guī)格 C.規(guī)模 D.時(shí)間

C第25題: 會(huì)議信息從內(nèi)容方面劃分可分為()。

A.會(huì)議保密信息 B.公開(kāi)性會(huì)議信息 C.指導(dǎo)性、宣傳性信息 D.內(nèi)部性會(huì)議信息

B第26題: 會(huì)議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是()。

A.清點(diǎn)、登記、裝封、發(fā)出

B.登記、附清退目錄、裝封、發(fā)出 C.附清退目錄、清點(diǎn)、登記、裝封 D.登記、裝封、發(fā)出

C第27題: 會(huì)后不需要立卷歸檔的會(huì)議文件資料有()。

A.開(kāi)幕詞 B.閉幕詞 C.重份文件 D.決議

D第28題: 會(huì)議決定事項(xiàng)的傳達(dá)要求是()。A.實(shí)用主義 B.利己主義 C.建立催辦制度 D.及時(shí)到位

D第29題: 一般研討會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議最好用()記錄法。A.完全 B.精詳 C.補(bǔ)充 D.精要)。

C第30題: 刻錄機(jī)的讀寫(xiě)速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數(shù)據(jù)。

A.400KB B.800KB C.1200KB D.1600KB

C第31題: “××省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司關(guān)于××FC16SA大卡車(chē)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題要求賠償損失的()”，括號(hào)處應(yīng)填寫(xiě)的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。A.問(wèn)復(fù)函 B.請(qǐng)準(zhǔn)函 C.商洽函 D.知照函

C第32題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動(dòng)物。”此句話所用的說(shuō)明方法是()。

A.分類(lèi) B.比較 C.定義 D.詮釋

B第33題: 《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)水土保持工作的通知》，其主題詞是()。

A.水土保持工作通知 B.農(nóng)業(yè)

水土保持

通知 C.水土保持農(nóng)業(yè)通知 D.工作 水土保持

通知

B第34題: 電話會(huì)議是一種以語(yǔ)言交流為手段的會(huì)議形式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)同步傳輸，因此需要()。

A.提前發(fā)放會(huì)議的日程表 B.配置視頻設(shè)備 C.做好會(huì)議報(bào)到工作

D.做好會(huì)議書(shū)面信息的分類(lèi)

A第35題: 在召開(kāi)電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可()會(huì)議。

A.直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī) B.免費(fèi)

C.使用麥克風(fēng)

D.使用專(zhuān)用視頻電話

B第36題: 在會(huì)議文件審核修改之后，要由()進(jìn)行終審。A.主管秘書(shū)

B.主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C.文件起早者 D.辦公室主任

D第37題: 與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是()。

A.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)*交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)*交費(fèi)額 B.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)*交費(fèi)額+收入項(xiàng)目

C.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)*交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)*交費(fèi)額+收入項(xiàng)目 D.預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)*交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)*交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額

B第38題: 會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要()。A.有細(xì)化的議題

B.結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C.有充足的討論余地 D.在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

A第39題: 在會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過(guò)比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱(chēng)為()。A.損益平衡表法 B.比率分析法 C.質(zhì)量法

D.報(bào)告和會(huì)議法

C第40題: 在審核會(huì)議文件的具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容()。

A.是否做到了層次清晰 B.是否與實(shí)際相符

C.是否偏離了會(huì)議的主題 D.是否進(jìn)行了會(huì)商

D第41題: 會(huì)議文件的歸檔應(yīng)()。A.越簡(jiǎn)單越好

B.放在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中 C.自行建立一套文件制度 D.遵守檔案制度

A第42題: 會(huì)議紀(jì)要的擬寫(xiě)要求是()。

A.忠于會(huì)議實(shí)際 B.確定印發(fā)范圍 C.面面俱到

D.有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

B第43題: 舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。A.擴(kuò)大企業(yè)影響力 B.勤儉節(jié)約 C.服務(wù)社會(huì)

D.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 B第44題: 禮賓次序亦稱(chēng)禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧()平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處理實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問(wèn)題。

A.尊重個(gè)人 B.尊卑有序 C.各國(guó)平等 D.以右為尊

C第45題: 會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題交流交換意見(jiàn)、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且()較強(qiáng)。A.操作性 B.事務(wù)性 C.專(zhuān)題性 D.針對(duì)性

D第46題: 應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該()。

A.早到20分鐘 B.晚到20分鐘 C.早到30分鐘 D.稍晚幾分鐘

ABCD第47題: 會(huì)議的其他要素包括()。A.形式要素 B.內(nèi)容要素 C.程序要素 D.財(cái)務(wù)要素

ABCD第48題: 從系統(tǒng)工程的角度看，會(huì)議是組織運(yùn)作中的一種管理方式。會(huì)議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()。A.上下溝通 B.協(xié)調(diào)行動(dòng) C.決策部署 D.管理監(jiān)控

ABCD第49題: 以分散方式召開(kāi)的會(huì)議包含()。A.電話會(huì)議 B.廣播會(huì)議 C.電視會(huì)議 D.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

ABC第50題: “會(huì)?！钡奈：τ?)。

A.造成時(shí)間、精力的浪費(fèi) B.造成經(jīng)濟(jì)的浪費(fèi) C.滋長(zhǎng)不正之風(fēng)

D.能獲得很多有益信息

BD第51題: 提出會(huì)議議題有()種情況。A.由參加會(huì)議的人在開(kāi)會(huì)時(shí)提出 B.由領(lǐng)導(dǎo)提出

C.由出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)在開(kāi)會(huì)時(shí)提出

D.由秘書(shū)部門(mén)上下廣泛征求意見(jiàn)后，按照職能重要程度、緩急程度提出

BCD第52題: 確定會(huì)議場(chǎng)所要做到()。A.風(fēng)景優(yōu)美 B.大小適中 C.地點(diǎn)合適 D.附屬設(shè)施齊全

ABD第53題: 日常辦公會(huì)、座談會(huì)等小型會(huì)議，宜采用的桌形有(A.圓形 B.長(zhǎng)方形 C.多邊形 D.橢圓形

ABC第54題: 會(huì)前準(zhǔn)備應(yīng)注意的問(wèn)題有()。

A.安排周密，不丟不漏 B.反復(fù)檢查，杜絕隱患 C.集中力量，確保時(shí)限 D.熱情服務(wù)，善始善終

ABCD第55題: 簽到方法主要有()。

A.電子計(jì)算機(jī)簽到 B.簿式簽到 C.證卡簽到 D.工作人員代簽

ABC第56題: 會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算的原則為()。A.遵守制度，嚴(yán)格手續(xù) B.量人為出，收支平衡 C.精打細(xì)算，厲行節(jié)約

D.不被制度約束，靈活方便掌握

ABD第57題: 分發(fā)會(huì)議文件時(shí)要注意()。

A.準(zhǔn)確性 B.保密性

C.檢查與會(huì)者身份證 D.登記手續(xù)完整無(wú)誤

ABCD第58題: 會(huì)議記錄內(nèi)容包含對(duì)會(huì)議的描述，即要交代()。)。

A.會(huì)議名稱(chēng) B.會(huì)議主辦方 C.開(kāi)會(huì)時(shí)間 D.開(kāi)會(huì)地點(diǎn)

ABCD第59題: 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求是()。

A.快 B.新 C.實(shí) D.短

ABCD第60題: 會(huì)議通訊錄的主要信息包括()。A.姓名 B.單位

C.通訊地址、郵編 D.聯(lián)系電話

BCD第61題: 做好會(huì)議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來(lái)保障，包括()。

A.文件人手一份

B.加強(qiáng)催辦人員的責(zé)任感 C.健全登記制度

D.建立反映匯報(bào)制度

AB第62題: 工作會(huì)議的特點(diǎn)是()。

A.會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員相對(duì)穩(wěn)定 B.議題相對(duì)集中、具體

C.參加人員很多，屬于大型會(huì)議 D.都是定期召開(kāi)的

ABD第63題: 代表會(huì)議的特點(diǎn)是()。A.代表會(huì)議是權(quán)力最大的會(huì)議

B.代表必須依法選舉產(chǎn)生，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的程序和相應(yīng)的資格審查 C.代表會(huì)議從不進(jìn)行選舉

D.代表會(huì)議依法定期召開(kāi)，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)

ABCD第64題: 與會(huì)人員一般包括()等。

A.主持人 B.記錄人員 C.來(lái)賓 D.會(huì)議代表

AC第65題: 簽約必須在()的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

A.雙方或多方充分討論、平等協(xié)商、達(dá)成共識(shí) B.簽約雙方陪同人員無(wú)一人缺席 C.形成表達(dá)清晰、周密的文本 D.安排簽約人宴會(huì)

BC第66題: 五位公司高層開(kāi)會(huì)討論公司重大人事變動(dòng)事項(xiàng)，從會(huì)議規(guī)模和涉密角度看，這個(gè)會(huì)議應(yīng)分別屬于()。

A.公開(kāi)會(huì)議 B.小型會(huì)議 C.機(jī)密會(huì)議 D.中型會(huì)議

BC第67題: 會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議()。

A.議程

B.籌備方案 C.預(yù)算方案 D.日程

ABD第68題: 檢查會(huì)場(chǎng)布置的情況應(yīng)注意的方面是()。

A.會(huì)議是否莊嚴(yán)醒目

B.領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng) C.投票設(shè)施是否完善

D.旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

CD第69題: 在糾正會(huì)議檢查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，要努力做到()。A.必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題提出處理意見(jiàn) B.不擴(kuò)大問(wèn)題的影響面

C.在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D.及時(shí)將糾偏的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

AB第70題: 提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)，事先要()。A.進(jìn)行會(huì)商

B.廣泛征求意見(jiàn)

C.由各部門(mén)分別提出意見(jiàn)

D.只由牽頭部門(mén)提出意見(jiàn)

BCD第71題: 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算內(nèi)容中一般包括()。

A.宴請(qǐng)聯(lián)誼的費(fèi)用

B.宣傳材料的制作成本 C.宣傳廣告的花費(fèi)

D.寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用

ABC第72題: 會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括(A.會(huì)議場(chǎng)地定金 B.展覽區(qū)位定金)。C.視聽(tīng)設(shè)備定金 D.會(huì)議服務(wù)定金

ACD第73題: 提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有()。

A.成本觀念 B.人文觀念 C.效率觀念 D.時(shí)間觀念

BCD第74題: 會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門(mén)在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持()原則。A.細(xì)致性 B.時(shí)間性 C.及時(shí)性 D.全面性

BC第75題: 會(huì)議總結(jié)的目的在于()。A.確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

B.檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 C.積累經(jīng)驗(yàn)

D.落實(shí)崗位責(zé)任制

BCD第76題: 會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括()。A.領(lǐng)導(dǎo)能力 B.業(yè)務(wù)水平

C.對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力 D.對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力

ABD第77題: 在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來(lái)賓所在國(guó)或地區(qū)名稱(chēng)的拉丁字母順序排列、()。A.按時(shí)間順序排列 B.按來(lái)賓身份排列

C.按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列 D.不排列

ABCD第78題: 選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有()。A.交通便利

B.會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符 C.良好的設(shè)備配置

D.場(chǎng)地租借的成本合理

BCD第79題: 在確定會(huì)議住宿地點(diǎn)之前，應(yīng)隨意抽查()的設(shè)備。

A.一個(gè)商務(wù)間 B.一個(gè)雙人房間 C.一個(gè)單人房間 D.一個(gè)套房

ACD第80題: 會(huì)議組織方在去接待會(huì)議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件()。A.報(bào)價(jià)方（酒店）是否接受會(huì)議明細(xì)表中各項(xiàng)事宜 B.報(bào)價(jià)方（酒店）是否已接到會(huì)議組織的考察通知

C.報(bào)價(jià)方（酒店）是否是候選名單中較好的一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)是否已審核認(rèn)可 D.報(bào)價(jià)方（酒店）是否擬訂的合同條款能否基本接受

ACD第81題: 會(huì)場(chǎng)的主席臺(tái)和場(chǎng)內(nèi)座次一般根據(jù)()安排。A.職務(wù)的高低 B.代表的性別 C.選舉的結(jié)果

D.是否是正式代表

BD第82題: 會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括()。A.耳機(jī)

B.電腦控制的多鏡頭幻燈 C.同聲傳譯 D.立體電視

BCD第83題: 會(huì)議召開(kāi)前，秘書(shū)一般應(yīng)在會(huì)議主席的桌位上放置()。A.會(huì)議目標(biāo) B.會(huì)議日程 C.會(huì)議文件

D.上次會(huì)議的記錄

BC第84題: 會(huì)議議題性信息包括()。A.會(huì)務(wù)管理文件 B.預(yù)算決算報(bào)告 C.各項(xiàng)決議的草案 D.會(huì)議典型發(fā)言

ABCD第85題: 會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有()。A.工作報(bào)告 B.會(huì)議議程 C.日程安排 D.會(huì)議須知

CD第86題: 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點(diǎn)審核()。A.是否已經(jīng)過(guò)一定的技術(shù)處理 B.圖片和音像資料的成本 C.是否涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán) D.是否涉及商業(yè)秘密 ABCD第87題: 會(huì)議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括()。

A.熟悉地方和國(guó)家法律、法規(guī)，能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者 B.熟知會(huì)場(chǎng)的緊急疏散示意圖，了解如何在大規(guī)?？只胖芯S持秩序 C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故情況

D.監(jiān)督裝卸貨，防止與會(huì)議有關(guān)的財(cái)產(chǎn)或展品被盜

BCD第88題: 影響接待規(guī)格的因素有()。A.對(duì)方的要求

B.對(duì)方與我方的關(guān)系 C.突然的變化

D.上一次的接待標(biāo)準(zhǔn)

ABCD第89題: 了解來(lái)訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱(chēng)、(份、民族（國(guó)籍）、宗教信仰等。

A.業(yè)務(wù)范圍 B.來(lái)訪的目的 C.發(fā)展態(tài)勢(shì) D.來(lái)訪者人數(shù)

AD第90題: 在擬定接待計(jì)劃時(shí)，要與()溝通情況并報(bào)請(qǐng)上司審批。A.下級(jí)單位 B.上級(jí)部門(mén) C.來(lái)訪者

D.本單位相關(guān)部門(mén)

CDE第91題: 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的構(gòu)成為()。A.勞動(dòng)合同法 B.集體合同法 C.工作時(shí)間法 D.工資法

E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

ABCD第92題: 勞動(dòng)保障法的構(gòu)成為()。A.促進(jìn)就業(yè)法 B.職業(yè)培訓(xùn)法 C.社會(huì)保險(xiǎn)法 D.勞動(dòng)福利法

E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法

DE第93題: 勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件為()。A.勞動(dòng)合同關(guān)系 B.勞動(dòng)行政法律關(guān)系 C.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 D.存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系)、姓名、性別、身

E.存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律范疇

ABC第94題: 勞動(dòng)法律關(guān)系主要包括的類(lèi)型為()。

A.勞動(dòng)合同關(guān)系 B.勞動(dòng)行政法律關(guān)系 C.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 D.民事勞務(wù)關(guān)系

E.勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)

ABDE第95題: 勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括()。A.是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài) B.其內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) C.勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系 D.雙務(wù)關(guān)系

E.具有國(guó)家強(qiáng)制性

DE第96題: 勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有()。

A.用工權(quán)利能力 B.用工行為能力 C.勞動(dòng)休息權(quán)利 D.勞動(dòng)權(quán)利能力 E.行為能力

ABC第97題: 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的()。A.主體 B.內(nèi)容 C.客體 D.出發(fā)點(diǎn) E.歸宿

ABC第98題: 法律通常將自然人分為()。A.完全勞動(dòng)行為能力人 B.限制勞動(dòng)行為能力人 C.無(wú)勞動(dòng)行為能力人 D.部分勞動(dòng)行為能力人 E.喪失行為能力人

第四篇：2012電大辦公室管理單選題

一、單項(xiàng)選擇題

1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（B．決策性）。A．服務(wù)性 C．專(zhuān)業(yè)性 D．主動(dòng)性

2．辦公室布置要注意（D）。A．上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放B．一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置 C．打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D．各種溝通、保密

3．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（C）。A．準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條 B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿(mǎn)且要經(jīng)常清理 C．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方 D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密

4．以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（B）。A．伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫(huà)弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿(mǎn)一些C．各種類(lèi)型的文件柜要分門(mén)別類(lèi)安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)D．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

5．在辦公室里，（D）的位置是上座。A．離入口最遠(yuǎn) B．離入口最近C．靠近門(mén)口 D．靠近窗戶(hù)

6．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（B）。A．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 C．不宜發(fā)送禮儀性文本 D．不宜發(fā)送私人、保密文本

7．在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚ˋ）。A．接通電源可立即復(fù)印操作 B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C．選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸 D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿

8．以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）。A．錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置 B．想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉 C．機(jī)內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 D．錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音

9．以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。A．安置窗簾遮擋室外光線 B．與其他設(shè)備正確連接 C．投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源D．應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能

10．以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？（B）

A．訂購(gòu) B．制造 C．分配 D．儲(chǔ)備

11．以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。A．保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾 B．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 C．通過(guò)電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度 D．用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品

12．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（B）。A．沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作 B．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力C．上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來(lái)后到順序進(jìn)行 D．上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施

13．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。A.先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi) B．其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi) C.同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率 D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作

14．文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái) B．盡量控制外來(lái)干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做 C．每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力D．對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限

15．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（D）。A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C．開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

16．以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。A．現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里 B．把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中C．標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名 D．不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢(qián)

17．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（A）。A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn) B．必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通電話、普通函

件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示 D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記

18．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致 B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 C．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則 D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任

19．以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。A．電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄 B．文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話 C．應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系 D．如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系

20．以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的？（A）。A．受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)鬊．給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上C．做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙，以防遺失后備用D．中途因有事需放下電話請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽(tīng)筒朝下放置

21．文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（B）。A．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來(lái)C．文員接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位D．文員替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)

22．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。A.考慮打電話的時(shí)間是否合適 B．打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話 C.有時(shí)候上司過(guò)于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言” D．對(duì)待投訴電話先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事

23．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（C）。A．按收件人姓名分揀 B．按收件部門(mén)名稱(chēng)分揀C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 D．換郵件重要性分揀

24．文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（A）。A．拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)B．應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件C．經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問(wèn)題D．在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接受人員簽字，并保存好

25．文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（A）。A．在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，把信敞開(kāi)并退回去C．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去D．寫(xiě)上“查無(wú)此人”，并把信重新封好退回去

26．郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致？（D）。A．每天開(kāi)箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致B．取出郵件立即返回辦公室C．事先帶上包袋返回辦公室D．應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦

27．郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素？（D）。A．時(shí)間 B．便利 C．經(jīng)濟(jì) D．愛(ài)好

28．文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（C）。A．國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名B．姓名、地址，部門(mén)、國(guó)名C．姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名D．姓名、國(guó)名、部門(mén)、地址

29．傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（D）。A．一般的圖紙 B．機(jī)密文件 C．很長(zhǎng)的文件 D．感謝信

30．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C）。A．上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握B．一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下C．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手D．握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好

31．文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（A）A．初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的B．有過(guò)激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信C．已做結(jié)案處理的D．沒(méi)有具體內(nèi)容的匿名信

32．文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng)（C）。A．拆開(kāi)后信紙?jiān)诤?、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂B．對(duì)寫(xiě)信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記

C．處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦D．對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)

33．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?？（C）。A．協(xié)助簽到

B．分發(fā)資料 C．作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話D．暫時(shí)保管與會(huì)者的物品

34．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（D）。A．文員按照上司的指示，應(yīng)事

先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便B．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度

C．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作

35．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（C）。A．加入自己的主觀意見(jiàn) B．不記錄議題 C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論

36．會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（D）。A．不理睬

B．不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄 C．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī) D．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)

37．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（A）。A．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)B．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料 C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間D．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系

38．以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（C）。A.口字型 B．教室型

C．圓桌型 D.U字型

39．以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的？（A）。A．審查功能 B．保密功能 C．歡迎詞播放功能 D．報(bào)數(shù)功能

40．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B）。A．準(zhǔn)備資料 B．發(fā)表意見(jiàn) C．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?/p>

41．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（D）。A．如果用寫(xiě)信的方式，在估計(jì)對(duì)方收到信后，再打電話確認(rèn)B．告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知C．對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)D．如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)

42．文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免？（D）。A．上司沒(méi)有經(jīng)過(guò)文員而決定的日程安排計(jì)劃，也必須填寫(xiě)在計(jì)劃表上 B．如果表上的空白處太少，可以使用速記符號(hào)或自己能夠了解的簡(jiǎn)單符號(hào) C．制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，要留意上司改變思考的時(shí)間和路途上的時(shí)間D．日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄

43．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B），了解要求約會(huì)者的心理。A．社交的能力 B．說(shuō)話的技巧 C．聽(tīng)話的能力 D．聽(tīng)寫(xiě)的能力

44．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）。A．以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn) B．上司和文員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃 C．如果會(huì)議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前）會(huì)議室 D．會(huì)議、面談所必須的文件及資料，在前一天就準(zhǔn)備好

45．文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）。A．準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息 B．代替上司制定約會(huì)計(jì)劃 C．為商務(wù)洽談收集資料 D．把上司商務(wù)旅行時(shí)需要帶的行李列出清單

46．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。A.與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人 B．首先要了解火車(chē)運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求 C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話 D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明

47．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（D）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排B．辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊C．與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)

48．照料上司身邊瑣事的說(shuō)法，哪一種是不正確的？（D）。A．有更多的機(jī)會(huì)體會(huì)到文員在工作、知識(shí)、能力上的從屬性B．到了用餐時(shí)間，上司仍有公事或正在與人談話，要利用適當(dāng)時(shí)機(jī)提醒上司用餐C．對(duì)上司的健康管理包括預(yù)防、治療、病后調(diào)理各階段D．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助

49．以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（D）。A．文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合攜帶名片B．向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字下面朝向?qū)Ψ紺．如果對(duì)方給你名片，而你恰好沒(méi)有帶在身邊，應(yīng)說(shuō)明并表歉意D．各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的50．文員

遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見(jiàn)的字，應(yīng)（D）。A．不作聲，等無(wú)人時(shí)查字典 B．作判斷，用同偏旁的字音讀 C．不用讀，只稱(chēng)呼姓即可 D．請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？”

51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（D）。A．用后跟著地走路 B．正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿 C．男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手 D．穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰

52．社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（B）。A.以右為次B以右為尊 C以后為次 D．以左為尊

53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（D）。A．向上司報(bào)告 B．送禮 C．寫(xiě)信 D．查證消息的可靠性

54．文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（D）。A.宴會(huì)的形式與氣氛B．交通是否方便 C.有無(wú)停車(chē)場(chǎng) D．有無(wú)休息室

55．以下說(shuō)明宴會(huì)的種類(lèi)與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？（C）。A．雞尾酒會(huì)一般以邀請(qǐng)夫婦同時(shí)出席為好 B．茶會(huì)對(duì)茶葉和茶具的選擇比較講究，一般在餐廳舉行 C．工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可 D．午宴一般不設(shè)固定席位，以便于客人社交

56．以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（D）。A．用叉、匙進(jìn)食時(shí)，將餐具的整體放人嘴里，或用舌頭去舔 B．站起身來(lái)在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物 C．口內(nèi)含有食物與人說(shuō)話 D．吃西餐時(shí)用左手把湯盤(pán)靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去

57．以下餐巾的使用方法是正確的（C）。A．中途離座，把餐巾放在椅子上B．用來(lái)擦刀叉C．用來(lái)擦嘴唇嘴角D．塞入衣服領(lǐng)口里

59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（C）。A．應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜B．白天赴宴應(yīng)選用香味較濃的香水，夜晚則應(yīng)選用香味優(yōu)雅的香水 C.未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤(pán)了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) D．文員應(yīng)在上司之后與對(duì)方碰杯，碰杯時(shí)應(yīng)目視對(duì)方以示敬意

60．上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（A）。A．通知上司家人把衣服送達(dá) B．自己到上司家里去拿 C．讓上司自己去家里更換 D．去買(mǎi)新的服裝

61．以下關(guān)于說(shuō)話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（B）。A．語(yǔ)句要簡(jiǎn)短 B．由過(guò)程先說(shuō) C.利用重復(fù)的效果 D．說(shuō)話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語(yǔ)言

62．接受忠告的正確反應(yīng)是（D）。A．以煩躁的傾聽(tīng)B．盡量把責(zé)任推給別人C．應(yīng)辯解說(shuō)：“那是因?yàn)??”D．切勿感情用事

63．辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A）。A．有共同利益的話題B．夸耀自己的話題 C．保密的話題 D．應(yīng)當(dāng)忌諱的話題

64．將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）。A.騎邊章 B．封存章C.騎縫章 D．證見(jiàn)章

65．值班人員不應(yīng)該做以下哪類(lèi)事情？（A）。A．簽發(fā)文件 B．分發(fā)會(huì)議通知 C．詢(xún)問(wèn)情況 D．傳達(dá)指示

66．文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書(shū)資料是（A）。A．下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等B．未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿C．單位內(nèi)部互相抄送的文件材料D．本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料

67．以本單位與外單位就某些問(wèn)題的往來(lái)文書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問(wèn)函與復(fù)函等用（A）。A.按通訊者特征立卷 B．按地區(qū)特征立卷C．按文種特征立卷 D．按作者特征立卷

68．文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。A．歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求 B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求C．收集范圍、歸檔時(shí)間、管理制度 D．歸檔范圍、時(shí)間限度、歸檔材料要求

69．文書(shū)立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（A）和歸檔要求。A．歸檔時(shí)間 B．歸檔憑證 C．歸檔模式D．歸檔歷史

第五篇：電大行政管理專(zhuān)科《政治學(xué)原理》名詞解釋題庫(kù)

《政治學(xué)原理》名詞解釋題庫(kù)

2014年3月整理(更新至13年7月試題)

17．重疊共識(shí)：指的是持不同世界觀、社會(huì)觀和宗

教觀的人們?cè)诟鶕?jù)其各自的學(xué)說(shuō)，在政治基本問(wèn)題上給予各自的支持，并形成一個(gè)重疊的基本相同的政治秩序觀念。

18．比例代表制：指的是根據(jù)參加競(jìng)選的各政黨得票多少，按比例分配議席的制度。

19．憲政：主要是通過(guò)憲法和法律，來(lái)實(shí)現(xiàn)民主政治的政治形態(tài)或政治過(guò)程。

17.民主是一種政治制度，在這種制度中，全體公民有權(quán)并且能夠直接或間接地，積極或 消極地參與公共事務(wù)的決策過(guò)程。

18.政治指的是人們?cè)谔囟ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，通過(guò)奪取或者運(yùn)用公共權(quán)力而實(shí)現(xiàn)和維護(hù)特

定階級(jí)和社會(huì)利益要求，處理和協(xié)調(diào)各種社會(huì)利益要求的社會(huì)關(guān)系。

19.有限政府指在規(guī)模、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。

17.意識(shí)形態(tài)：是一種具有行動(dòng)取向的信念體系，一種指導(dǎo)和激發(fā)政治行為的綜合性的思 想觀念。

18.社會(huì)監(jiān)督：指的是社會(huì)團(tuán)體組織和公民個(gè)人依據(jù)憲法和法律賦予的廣泛政治權(quán)利，以

批評(píng)、建議、檢舉、申訴、控告等方式對(duì)各種政治權(quán)力主體進(jìn)行的監(jiān)督。

19.公共利益：是政治共同體（國(guó)家）內(nèi)全體成員共同利益的統(tǒng)稱(chēng)，它是全體社會(huì)成員在一

定社會(huì)基礎(chǔ)之上所形成的總體意志和要求的表達(dá)，是個(gè)人利益和團(tuán)體利益上升到全社會(huì)范圍 內(nèi)的利益意志的表現(xiàn)。

17.政治信仰：是人們對(duì)特定政治理論、信條、制度等深深的情感卷入。

18．政黨：就是指人們?yōu)榱送ㄟ^(guò)選舉或其他手段贏得政府權(quán)力而組織的政治團(tuán)體。

19．政治合法性：是指人們根據(jù)其政治正義觀念來(lái)判定的政治秩序的合理性，其核心觀念 是人們對(duì)政治合作的理解。

17.有限政府指在規(guī)模、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。18.市民社會(huì)是指一個(gè)國(guó)家或政治共同體內(nèi)的一種介于國(guó)家和個(gè)人之間的廣闊領(lǐng)域，它由相對(duì)獨(dú)立而存在的各種各樣的組織和團(tuán)體所構(gòu)成。19.權(quán)力是人與人之間的一種關(guān)系，是一個(gè)人讓另一個(gè)人按其吩咐做事的能力，是一套執(zhí)行政策和決定的能動(dòng)的工具。

1．政治信仰是人們對(duì)特定政治理論、信條、制度等深深的情感卷入。

2．公民監(jiān)督主要是指公民通過(guò)批評(píng)、建議、檢舉、揭發(fā)、申訴、控告等基本方式對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員權(quán)力行使行為的合法性與合理性進(jìn)行監(jiān)督。

3．權(quán)力是人與人之間的一種關(guān)系，是一個(gè)人讓另一個(gè)人按其吩咐做事的能力，是一套執(zhí)行政策和決定的能動(dòng)的工具。

1．公共利益是政治共同體（國(guó)家）內(nèi)全體成員共同利益的統(tǒng)稱(chēng)，它是全體社會(huì)成員在一定社會(huì)基礎(chǔ)之上所形成的總體意志和要求的表達(dá)，是個(gè)人利益和團(tuán)體利益上升到全社會(huì)范圍內(nèi)的利益意志的表現(xiàn)。

2．憲政指的是通過(guò)憲法和法律，來(lái)實(shí)現(xiàn)民主政治的政治形態(tài)或政治過(guò)程。

3．政治態(tài)度是指在政治認(rèn)知、政治情感、政治動(dòng)機(jī)心理過(guò)程基礎(chǔ)上形成的綜合性心理過(guò)程，它是政治行為的準(zhǔn)備階段，是政治行為的重要環(huán)節(jié)。

1．政黨指的是人們?yōu)榱送ㄟ^(guò)選舉或其他手段贏得政府權(quán)力而組織的政治團(tuán)體。

2．總統(tǒng)共和制是指總統(tǒng)與議會(huì)均由選舉產(chǎn)生，總統(tǒng)與議會(huì)分享實(shí)際權(quán)力?？偨y(tǒng)既是國(guó)家元首，也是政府首腦，直接領(lǐng)導(dǎo)政府，掌管最高行政權(quán)。政府成員由總統(tǒng)提名并經(jīng)議會(huì)通過(guò)后產(chǎn)生，對(duì)總統(tǒng)負(fù)責(zé)。議會(huì)掌握立法權(quán)，但不能選舉產(chǎn)生總統(tǒng)，也不能對(duì)政府表示不信任。同時(shí)，總統(tǒng)也元權(quán)解散議會(huì)。總統(tǒng)與議會(huì)之間存在權(quán)力制衡關(guān)系。3．政治監(jiān)督指的是在政治治理過(guò)程中，國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)為保證公共權(quán)力主體在所擔(dān)負(fù)職權(quán)的正當(dāng)范圍內(nèi)行使公共權(quán)力，而對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視、檢查、控制、糾偏的各種活動(dòng)，包括憲法監(jiān)督、立法監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督，以及政黨監(jiān)督。L政治心理是社會(huì)成員在政治社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)社會(huì)政治生活的各個(gè)方面的一種

自發(fā)的心理反映，表現(xiàn)為人們對(duì)政治生活的某一特定方面的認(rèn)知、情感、態(tài)度、情緒、興趣和信念等等。

2?政治改革是指政治關(guān)系的調(diào)整與變化，也即統(tǒng)治階級(jí)中的政治領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)根據(jù)社會(huì)利益矛盾狀況及其對(duì)統(tǒng)治權(quán)的要求，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行政治體系的改進(jìn)，調(diào)節(jié)政治關(guān)系，以鞏固和完善政治統(tǒng)治的過(guò)程。

3?重疊共識(shí)指的是持不同世界觀、社會(huì)觀和宗教觀的人們?cè)诟鶕?jù)其各自的說(shuō)法，在政治基本問(wèn)題

上給予各自的支持，并形成一個(gè)重疊的基本相同的政治秩序觀念。

1．政治態(tài)度是指在政治認(rèn)知、政治情感、政治動(dòng)機(jī)心理過(guò)程基礎(chǔ)上形成的綜合性心理過(guò)程，它是政治行為的準(zhǔn)備階段，是政治行為的重要環(huán)節(jié)。

2．市民社會(huì)是指一個(gè)國(guó)家或政治共同體內(nèi)的一種介于國(guó)家和個(gè)人之間的廣闊領(lǐng)域，它由相對(duì)獨(dú)立而存在的各種各樣的組織和團(tuán)體所構(gòu)成。3．政治權(quán)利一般指公民在政治生活中所享有的權(quán)利，主要包括政治自由、政治參與和社會(huì)平等三個(gè)方面的權(quán)利。

1．權(quán)力是人與人之間的一種關(guān)系，是一個(gè)人讓另一個(gè)人按其吩咐做事的能力，是一套執(zhí)行政策和決定的能動(dòng)的工具。

2．總統(tǒng)共和制是指總統(tǒng)與議會(huì)均由選舉產(chǎn)生，總統(tǒng)與議會(huì)分享實(shí)際權(quán)力?？偨y(tǒng)既是國(guó)家元首，也是政府首腦，直接領(lǐng)導(dǎo)政府，掌管最高行政權(quán)。政府成員由總統(tǒng)提名并經(jīng)議會(huì)通過(guò)后產(chǎn)生，對(duì)總統(tǒng)負(fù)責(zé)。議會(huì)掌握立法權(quán)，但不能選舉產(chǎn)生總統(tǒng)，也不能對(duì)政府表示不信任。同時(shí)，總統(tǒng)也無(wú)權(quán)解散議會(huì)?？偨y(tǒng)與議會(huì)之間存在權(quán)力制衡關(guān)系。3．民主化就是社會(huì)政治體系擺脫傳統(tǒng)特性，以民主核心價(jià)值為基礎(chǔ)，建立和推行現(xiàn)代民主憲政的過(guò)程。

1、行為主義是指堅(jiān)信社會(huì)科學(xué)應(yīng)該建立在可觀察的人類(lèi)行為基礎(chǔ)之上、并只能就可量化的數(shù)據(jù)展開(kāi)研究的觀點(diǎn)。

1、政治權(quán)力：政治權(quán)力是一種政治能力，也是一種政治工具，它反映的是一種政治關(guān)系，即支配與服從、控制與被控制的關(guān)系。

2、公共權(quán)力：指的是公共行為主體對(duì)公共性為客體的制約能力和力量。

3、政治權(quán)利：是根據(jù)憲法、法律的規(guī)定公民參與國(guó)家政治生活的權(quán)利。

4、公民權(quán)利：指的是根據(jù)憲法、法律的規(guī)定公民享有參與公共社會(huì)生活的權(quán)利。

5、利益：就是基于一定生產(chǎn)基礎(chǔ)上獲得的社會(huì)內(nèi)容和特性的需要。

6、個(gè)人利益：是指從公民個(gè)人角度出發(fā)，基于一定的社會(huì)生產(chǎn)基礎(chǔ)之上，源于人們生理、心理需求的物質(zhì)及精神需要。

7、團(tuán)體利益：就是出于同一社會(huì)關(guān)系和社會(huì)地位的人們?cè)诰S護(hù)各自利益的基礎(chǔ)上結(jié)成的共同利益。

8、公共利益：是政治共同體（國(guó)家）內(nèi)全體成員共同利益的統(tǒng)稱(chēng)，它是全體社會(huì)成員在一定社會(huì)基礎(chǔ)之上所形成的總體意志和要求的表達(dá)，是個(gè)人利益和團(tuán)體利益上升到全社會(huì)范圍內(nèi)的利益意志的表現(xiàn)。

9、權(quán)力：是人與人之間的一種關(guān)系，是一個(gè)人讓另一個(gè)人按其吩咐做事的能力，是一套執(zhí)行政策和決定的能動(dòng)的工具。

10、權(quán)利：是指某人或某一群體所享有的從事某種行為的資格或正當(dāng)性。

11、參政權(quán)：是指公民參與社會(huì)政治生活的權(quán)利，主要包括選舉權(quán)、創(chuàng)制權(quán)、復(fù)決權(quán)和罷免權(quán)。

12、選舉權(quán)：是指公民按照法定程序推選他人擔(dān)任政治職位的權(quán)利。

1、政 治：是人們?cè)谔囟ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，通過(guò)奪取或者運(yùn)用公共權(quán)力而實(shí)現(xiàn)和維護(hù)特定階級(jí)和社會(huì)利益要求，處理和協(xié)調(diào)各種社會(huì)利益要求的社會(huì)關(guān)系。

2、政治學(xué)：政治學(xué)就是研究人們?cè)谝欢ń?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，圍繞著特定利益，借助于社會(huì)公共權(quán)力來(lái)規(guī)定和實(shí)現(xiàn)特定權(quán)利這種特定的社會(huì)關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。

1．民主是一種政治制度，在這種制度中，全體公民有權(quán)并且能夠直接或間接地，積極或消極地參與公共事務(wù)的決策過(guò)程。

2．政治參與是指普通公民通過(guò)各種合法方式參加政治生活，并影響政治體系的構(gòu)成、運(yùn) 行方式、運(yùn)行規(guī)則和政策過(guò)程的行為。

3．市民社會(huì)是指一個(gè)國(guó)家或政治共同體內(nèi)的一種介于國(guó)家和個(gè)人之間的廣闊領(lǐng)域，它由相對(duì)獨(dú)立而存在的各種各樣的組織和團(tuán)體所構(gòu)成。

1、政治指的是人們?cè)谔囟ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，通過(guò)奪取或者運(yùn)用公共權(quán)力而實(shí)現(xiàn)和維護(hù)特定階級(jí)和社會(huì)利益要求，處理和協(xié)調(diào)各種社會(huì)利益要求的社會(huì)關(guān)系。

2、權(quán)力：是人與人之間的一種關(guān)系，是一個(gè)人讓另一個(gè)人按其吩咐做事的能力，是一套執(zhí)行政策和決定的能動(dòng)的工具。

3、政治權(quán)力是一種政治能力，也是一種政治工具，它反映的是一種政治關(guān)系，即支配與服從、控制與被控制的關(guān)系。

4、政治權(quán)利一般指公民在政治生活中所享有的權(quán)利，主要包括政治自由、政治參與和社會(huì)平等三個(gè)方面的權(quán)利。

5、公共利益是政治共同體（國(guó)家）內(nèi)全體成員共同利益的統(tǒng)稱(chēng)，它是全體社會(huì)成員在一定社會(huì)基礎(chǔ)之上所形成的總體意志和要求的表達(dá)，是個(gè)

人利益和團(tuán)體利益上升到全社會(huì)范圍內(nèi)的利益意志的表現(xiàn)。

6、國(guó)家是經(jīng)濟(jì)上占有統(tǒng)治地位的階級(jí)為了維護(hù)和實(shí)現(xiàn)自己的階級(jí)利益，按照區(qū)域劃分原則而組織起來(lái)的，以暴力為后盾的政治統(tǒng)治和管理組織。

7、民主是一種政治制度，在這種制度中，全體公民有權(quán)并且能夠直接或間接地，積極或消極地參與公共事務(wù)的決策過(guò)程。

8、共和制是指國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)和國(guó)家元首都由選舉產(chǎn)生，并有一定任期的國(guó)家政體形式，它是當(dāng)今資本主義國(guó)家普遍實(shí)行的政體。

9、國(guó)家元首是指一個(gè)國(guó)家實(shí)際上或形式上的對(duì)內(nèi)對(duì)外的最高代表，是國(guó)家主權(quán)的實(shí)際掌握者或象征，在國(guó)家機(jī)構(gòu)體系中，實(shí)際上或形式上處于首腦地位。

10、壓力集團(tuán)是指具有特定利益要求和社會(huì)政治主張的人們，為了維護(hù)自己的利益和主張有組織地影響政府決策和行為的政治性團(tuán)體。

11、主要是通過(guò)憲法和法律，來(lái)實(shí)現(xiàn)民主政治的政治形態(tài)或政治過(guò)程。

12、市民社會(huì)是指一個(gè)國(guó)家或政治共同體內(nèi)的一種介于國(guó)家和個(gè)人之間的廣闊領(lǐng)域，它由相對(duì)獨(dú)立而存在的各種各樣的組織和團(tuán)體所構(gòu)成。

13、政黨就是指人們?yōu)榱送ㄟ^(guò)選舉或其他手段贏得政府權(quán)力而組織的政治團(tuán)體。

14、有限政府指在規(guī)模、職能、權(quán)力和行為方式都受到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。

15、政治改革是指政治關(guān)系的調(diào)整與變化，也即統(tǒng)治階級(jí)中的政治領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)根據(jù)社會(huì)利益矛盾狀況及其對(duì)統(tǒng)治權(quán)的要求，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行政治體系的改進(jìn)，調(diào)節(jié)政治關(guān)系，以鞏固和完善政治統(tǒng)治的過(guò)程。

16、政治共識(shí)它指的是人們對(duì)政治社會(huì)中公民的基本權(quán)利和政治制度的一種普遍的認(rèn)識(shí)與看法。

17、政治合法是指人們根據(jù)其政治正義觀念來(lái)判定的政治秩序的合理性，其核心觀念是人們對(duì)政治合作的理解。

18、政治參與是指普通公民通過(guò)各種合法方式參加政治生活，并影響政治體系的構(gòu)成、運(yùn)行方式、運(yùn)行規(guī)則和政策過(guò)程的行為。

19、選舉是指國(guó)家或其他政治組織依照一定的程序和規(guī)則，由全部或部分成員抉擇一個(gè)或少數(shù)人充任該組織某種權(quán)威職務(wù)的一種政治過(guò)程。20、政治監(jiān)督，又稱(chēng)之為自上而下的監(jiān)督，它屬于政治治理行為范疇，指的是在政治治理過(guò)程

中，國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)為保證公共權(quán)力主體在所擔(dān)負(fù)職權(quán)的正當(dāng)范圍內(nèi)行使公共權(quán)力，而對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視、檢查、控制、糾偏的各種活動(dòng)，包括憲法監(jiān)督、立法監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督，以及政黨監(jiān)督。

21、社會(huì)監(jiān)督，又稱(chēng)之為自下而上的監(jiān)督，指的是社會(huì)團(tuán)體組織（主要包括政治社團(tuán)、輿論機(jī)構(gòu)等）和公民個(gè)人依據(jù)憲法和法律賦予的廣泛政治權(quán)利，以批評(píng)、建議、檢舉、申訴、控告等方式對(duì)各種政治權(quán)力主體進(jìn)行的監(jiān)督。

22、政治文化是一國(guó)國(guó)民長(zhǎng)期形成的相對(duì)穩(wěn)定的對(duì)于生活其中的政治體系和所承擔(dān)政治角色的認(rèn)知、情感和態(tài)度，它與政府、政治組織等制度性結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，成為政治體系的主觀要素。

23、意識(shí)形態(tài)是一種具有行動(dòng)取向的信念體系，一種指導(dǎo)和激發(fā)政治行為的綜合性的思想觀念。

24、政治革命是指以階級(jí)為政治主體旨在推翻另一個(gè)階級(jí)的政治統(tǒng)治的暴力行動(dòng)，是政治權(quán)力迅速實(shí)現(xiàn)變更，以一種政治體系代替另一種政治體系的激烈的變革。

1政治：是人們?cè)谔囟ǖ慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，通過(guò)奪取或者運(yùn)用公共權(quán)力而實(shí)現(xiàn)和維護(hù)特定階級(jí)和社會(huì)利益要求，處理和協(xié)調(diào)各種社會(huì)利益要求的社會(huì)關(guān)系。

2政治學(xué)：是研究人們?cè)谝欢ń?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，圍繞著特定利益，借助于社會(huì)公共權(quán)力來(lái)規(guī)定和實(shí)現(xiàn)特定權(quán)利的社會(huì)關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。3政治權(quán)力：是一種政治能力，也是一種政治工具，它反映的是一種政治關(guān)系，即支配與服從、控制與被控制的關(guān)系。4政治權(quán)利：指公民在政治生活中所享有的權(quán)利，主要包括政治自由、政治參與和社會(huì)平等三個(gè)方面的權(quán)利。

5公民權(quán)利：指根據(jù)憲法、法律的規(guī)定公民享有參與公共社會(huì)生活的權(quán)利。

6參政權(quán)：是指公民參與社會(huì)政治生活的權(quán)利，主要包括選舉權(quán)、創(chuàng)制權(quán)、復(fù)決權(quán)和罷免權(quán)。7公共利益：是政治共同體（國(guó)家）內(nèi)全體成員共同利益的統(tǒng)稱(chēng)，它是全體社會(huì)成員在一定社會(huì)基礎(chǔ)之上所形成的總體意志和要求的表達(dá)，是個(gè)人利益和團(tuán)體利益上升到全社會(huì)范圍內(nèi)的利益意志的表現(xiàn)。

8權(quán)力：是人與人之間的一種關(guān)系，是一個(gè)人讓另一個(gè)人按其吩咐做事的能力，是一套執(zhí)行政策和決定的能動(dòng)的工具。

9權(quán)利：是指某人或某一群體所享有的從事某種

行為的資格或正當(dāng)性。10國(guó)家：是經(jīng)濟(jì)上占有統(tǒng)治地位的階級(jí)為了維護(hù)和實(shí)現(xiàn)自己的階級(jí)利益，按照區(qū)域劃分原則而組織起來(lái)的，以暴力為后盾的政治統(tǒng)治和管理組織。

11力制約原則：指憲法規(guī)定的國(guó)家權(quán)力的各部分之間相互監(jiān)督、彼此牽制，以保障公民權(quán)利的原則。

12治原則：也稱(chēng)“法的統(tǒng)治”，是指按照民主要求把國(guó)家事條法律化、制度化，并嚴(yán)格依法進(jìn)行管理的一種國(guó)家組織原則。13體：是指一定的社會(huì)階級(jí)采取何種形式去組織那反對(duì)敵人保護(hù)自己的政權(quán)機(jī)關(guān)。

14國(guó)體：是指社會(huì)各階級(jí)在國(guó)家中的地位，即哪個(gè)階級(jí)處于統(tǒng)治地位，哪個(gè)階級(jí)處于被統(tǒng)治地位。

15國(guó)家結(jié)構(gòu)形式：指國(guó)家的中央權(quán)力機(jī)關(guān)與地方權(quán)力機(jī)關(guān)、整體與局部之間關(guān)系的構(gòu)成方式，它是中央權(quán)力與地方權(quán)力的關(guān)系在國(guó)家組織結(jié)構(gòu)形式和原則上的體現(xiàn)。

16君主制：指以世襲和終身任職的君主（國(guó)王、皇帝、沙皇、大公、蘇丹）等為國(guó)家元首，并由君主全部或部分、實(shí)際或形式地執(zhí)掌國(guó)家最高權(quán)力的國(guó)家管理形式。17單一制：是指國(guó)家是由若干行政區(qū)域或自治區(qū)域組織的統(tǒng)一主權(quán)國(guó)家。

18立憲君主制：也稱(chēng)君主立憲制。在實(shí)行這種政體制度的國(guó)家，君主名義上為國(guó)家元首，掌管整個(gè)國(guó)家的最高權(quán)力，實(shí)際上君主的權(quán)力受到憲法和議會(huì)、政府等機(jī)關(guān)的限制。19二元君主制：指國(guó)家最高權(quán)力形式上由君主與議會(huì)共同掌握，但實(shí)際上較大權(quán)力為君主所有，政府也對(duì)君主負(fù)責(zé)，議會(huì)不能充分發(fā)揮自己的作用。

20議會(huì)君主制：指政府對(duì)議會(huì)負(fù)責(zé)，君主的行動(dòng)受議會(huì)制約，有民主方式制定的“憲法”，君主無(wú)實(shí)際權(quán)力。21共和制：指國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)和國(guó)有元首都由選舉產(chǎn)生，并有一定任期的國(guó)家政體形式。22議會(huì)共和制：指國(guó)家最高權(quán)力由議會(huì)執(zhí)掌，通過(guò)選舉產(chǎn)生的總統(tǒng)一般是權(quán)力的象征，而不掌握實(shí)際權(quán)力，是“虛位”國(guó)家元首。政府由議會(huì)中占多數(shù)席位的政黨或政黨聯(lián)盟組成，并對(duì)議會(huì)負(fù)責(zé)，一旦議會(huì)通過(guò)對(duì)政府的不信任案，政府必須辭職或者請(qǐng)求總統(tǒng)解散議會(huì)，重新舉行大選。23總統(tǒng)共和制：指總統(tǒng)與議會(huì)均由選舉產(chǎn)生，總

統(tǒng)與議會(huì)分享實(shí)際權(quán)力?？偨y(tǒng)即是國(guó)家元首，也是政府首腦，直接領(lǐng)導(dǎo)政府，掌管最高行政權(quán)。政府成員由總統(tǒng)提名并經(jīng)議會(huì)通過(guò)后產(chǎn)生，對(duì)總統(tǒng)負(fù)責(zé)。議會(huì)掌握立法權(quán)，但不能選舉產(chǎn)生總統(tǒng)，也不能對(duì)政府表示不信任。同時(shí)，總統(tǒng)也無(wú)權(quán)解散議會(huì)?？偨y(tǒng)與議會(huì)之間存在權(quán)力制衡關(guān)系。24聯(lián)邦制：又稱(chēng)為聯(lián)盟國(guó)家，一般由兩個(gè)以上的政治實(shí)體（州、共和國(guó)、邦）結(jié)合組成。

25邦聯(lián)制：實(shí)際上是一種國(guó)家的聯(lián)盟，它是若干獨(dú)立的主權(quán)國(guó)家為了特定目的而組成的聯(lián)盟體。26國(guó)家元首：指一個(gè)國(guó)家實(shí)際上或形式上的對(duì)內(nèi)對(duì)外的最高代表，是國(guó)家主權(quán)的實(shí)際掌握者或象征，在國(guó)家機(jī)構(gòu)體系中，實(shí)際上或形式上處于首腦地位。

27壓力集團(tuán)：也稱(chēng)利益集團(tuán)，指具有特定利益要求和社會(huì)政治主張的人們，為了維護(hù)自己的利益和主張有組織地影響政府決策和行為的政治性團(tuán)體。

28市民社會(huì)：是指一個(gè)國(guó)家或政治共同體內(nèi)的一種介于國(guó)家和個(gè)人之間的廣闊領(lǐng)域，它由相對(duì)獨(dú)立存在的各種各樣的組織和團(tuán)體所構(gòu)成。

11、政治社團(tuán)：政治社團(tuán)組織就是在社會(huì)政治生活中，按照特定的利益或價(jià)值取向集合在一起，有組織地參與、影響政治事務(wù)和政府決策的社會(huì)組織或團(tuán)體。29政黨：指人們?yōu)榱送ㄟ^(guò)選舉或其他手段贏得政府權(quán)力而組織的政治團(tuán)體。30政黨制度：指由國(guó)家法律所確定或在實(shí)際政治生活中所形成的關(guān)于政黨的地位的作用、政黨之間相互關(guān)系、政黨執(zhí)掌政權(quán)或參與政治的方式、方法、程序的制度性規(guī)則或規(guī)定。

16、政治共識(shí)：政治共識(shí)它指的是人們對(duì)政治社會(huì)中公民的基本權(quán)利和政治制度的一種普遍的認(rèn)識(shí)與看法。

17、政治合法：政治合法是指人們根據(jù)其政治正義觀念來(lái)判定的政治秩序的合理性，其核心觀念是人們對(duì)政治合作的理解。

18、政治參與：政治參與是指普通公民通過(guò)各種合法方式參加政治生活，并影響政治體系的構(gòu)成、運(yùn)行方式、運(yùn)行規(guī)則和政策過(guò)程的行為。31一黨制：指國(guó)家政權(quán)完全由一個(gè)政黨單獨(dú)掌握，在法律上和事實(shí)上都不允許其他競(jìng)爭(zhēng)性政黨存在的制度。32兩黨制：指由兩個(gè)主要政黨占據(jù)統(tǒng)治地位并互相競(jìng)?cè)≌畽?quán)力的政黨制度。33多黨制：指由兩個(gè)以上競(jìng)爭(zhēng)性政黨并立角逐政

府權(quán)力的政黨制度。34政治秩序：指社會(huì)中人們依據(jù)基本的政治共識(shí)與法律制度展開(kāi)政治實(shí)踐的一種狀態(tài)。

35良好社會(huì)：是一種政治秩序處于有序、穩(wěn)定和連續(xù)狀態(tài)之中的情形，即政治傳統(tǒng)中人們常指的人類(lèi)的理想社會(huì)。理解。

36重疊共識(shí)：指持不同世界觀、社會(huì)觀和宗教觀的人們?cè)诟鶕?jù)其各自的學(xué)說(shuō)，在政治基本問(wèn)題上給予各自的支持，并形成一個(gè)重疊的基本相同的政治秩序觀念。

37治理：是以維持政治秩序?yàn)槟繕?biāo)，以公共事務(wù)為對(duì)象的綜合性的政治行動(dòng)。38政治參與：指普通公民通過(guò)各種合法方式參加政治生活，并影響政治體系的構(gòu)成、運(yùn)行方式、運(yùn)行規(guī)則和政策過(guò)程的行為。

39政治表達(dá)：指公民行使政治權(quán)利的過(guò)程，公民通過(guò)憲法規(guī)定的手段和機(jī)會(huì)來(lái)表示自己的政治觀點(diǎn)政治態(tài)度，從而影響政府政策。40監(jiān)督：是國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)以及社會(huì)公眾依照一定的法律和制度規(guī)范對(duì)政治權(quán)力主體及其行為進(jìn)行督察、監(jiān)控和制約的社會(huì)活動(dòng)。

41社會(huì)監(jiān)督： 是社會(huì)團(tuán)體組織（主要包括政治社團(tuán)、輿論機(jī)構(gòu)等）和公民個(gè)人依據(jù)憲法和法律賦予的廣泛政治權(quán)利，以批評(píng)、建議、檢舉、申訴、控告等方式對(duì)各種政治權(quán)力主體進(jìn)行的監(jiān)督。

21、社會(huì)監(jiān)督：社會(huì)監(jiān)督，又稱(chēng)之為自下而上的監(jiān)督，指的是社會(huì)團(tuán)體組織（主要包括政治社團(tuán)、輿論機(jī)構(gòu)等）和公民個(gè)人依據(jù)憲法和法律賦予的廣泛政治權(quán)利，以批評(píng)、建議、檢舉、申訴、控告等方式對(duì)各種政治權(quán)力主體進(jìn)行的監(jiān)督。42選舉：是指國(guó)家或其他政治組織依照一定的程序和規(guī)則，由全部或部分成員抉擇一個(gè)或少數(shù)人充任該組織某種權(quán)威職務(wù)的一種政治過(guò)程。43選舉制度：是一個(gè)國(guó)家通過(guò)法律規(guī)定的關(guān)于選舉國(guó)家代議機(jī)關(guān)代表以及國(guó)家公職人員的原則、程序和方法等名項(xiàng)制度的總稱(chēng)。

44政治監(jiān)督：是在政治治理過(guò)程中，國(guó)家有權(quán)機(jī)關(guān)為保證公共權(quán)力主體在所擔(dān)負(fù)職權(quán)的正當(dāng)范圍內(nèi)行使公共權(quán)力，而對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視、檢查、控制、糾偏的各種活動(dòng)，包括憲法監(jiān)督、立法監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督以及政黨監(jiān)督。45政治文化：是一國(guó)國(guó)民長(zhǎng)期形成的相對(duì)穩(wěn)定的對(duì)于生活其中的政治體系和所承擔(dān)政治角色的認(rèn)知、情感和態(tài)度，它與政府、政治組織等制度性結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)，應(yīng)為政治體系的主觀要素。

46政治心理：是社會(huì)成員在政治社會(huì)化過(guò)程中形成的對(duì)社會(huì)政治生活的各個(gè)方面的一種自發(fā)的心理反應(yīng)，表現(xiàn)為人們對(duì)政治生活的某一特定方面的認(rèn)知、情感、態(tài)度、情緒、興趣和信念等等。47意識(shí)形態(tài)：是一種具有行動(dòng)取向的信念體系，一種指導(dǎo)和激發(fā)政治行為的綜合性的思想觀念。政治信仰：政治信仰是人們對(duì)特定政治理論、信條、制度等深深的情感卷入。政治態(tài)度：政治態(tài)度是指在政治認(rèn)知、政治情感、政治動(dòng)機(jī)心理過(guò)程基礎(chǔ)上形成的綜合性心理過(guò)程，它是政治行為的準(zhǔn)備階段，是政治行為的重要環(huán)節(jié)。

48政治革命：是以階級(jí)為政治主體，旨在推翻另一個(gè)階級(jí)的政治統(tǒng)治的暴力行動(dòng)，是政治權(quán)力迅速實(shí)現(xiàn)變更，以一種政治體系代替另一種政治體系的激烈的變革。

49政治改革：指政治關(guān)系的調(diào)整與變化，也即統(tǒng)治階級(jí)中的政治領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)根據(jù)社會(huì)利益矛盾狀況及其對(duì)統(tǒng)治權(quán)的要求，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行政治體系的改進(jìn)，調(diào)節(jié)政治關(guān)系，以鞏固和完善政治統(tǒng)治的過(guò)程。

50政治穩(wěn)定：指一國(guó)政治體系的連續(xù)性和有序性，它包括國(guó)家政權(quán)體系的穩(wěn)定、權(quán)力結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定、政治過(guò)程的有序狀態(tài)。

51有限政府：指在規(guī)模、職能、權(quán)力和行為方式都愛(ài)到法律明確規(guī)定和社會(huì)有效制約的政府。52全球化：指人類(lèi)社會(huì)生活跨越國(guó)家和地區(qū)界限，在全球范圍內(nèi)展現(xiàn)的全方位的溝通、聯(lián)系、相互影響的客觀歷史進(jìn)行與趨勢(shì)。

53民主：是一種政治制度，在這種制度中，全體公民有權(quán)并且能夠直接或間接地，積極或消極地參與公共事務(wù)的決策過(guò)程。

54民主化：是社會(huì)政治體系擺脫傳統(tǒng)特征，以民主核心價(jià)值為基礎(chǔ)，建立和推行現(xiàn)代民主憲政的過(guò)程。

55行為主義：是指堅(jiān)信社會(huì)科學(xué)應(yīng)該建立在可觀察的人類(lèi)行為基礎(chǔ)之上、并只能就可量化的數(shù)據(jù)展開(kāi)研究的觀點(diǎn)。

56一院制：指只設(shè)立單一的民選立法機(jī)關(guān)，其權(quán)限規(guī)定、立法程序、成員產(chǎn)生和任期規(guī)定相對(duì)比較簡(jiǎn)要統(tǒng)一。57兩院制：指在一個(gè)國(guó)家中存在兩個(gè)并立的立法機(jī)關(guān)，共同行使立法權(quán)。

58政治社團(tuán)組織：是在社會(huì)政治生活中，按照特定的利益或價(jià)值取向集合在一起，有組織地參與、影響政治事務(wù)和政府決策的社會(huì)組織或團(tuán)

體。

59政治共識(shí)：是人們對(duì)政治社會(huì)中公民的基本權(quán)利和政治制度的一種普遍的認(rèn)識(shí)與看法。60政治合法性：指人們根據(jù)其政治正義觀念來(lái)判定的政治秩序的合理性，其核心觀念是人們對(duì)政治合作的 61公開(kāi)性：指每一個(gè)公民都有權(quán)獲得與自己的利益相關(guān)的政府政策的信息，這些政治信息必須能夠及時(shí)通過(guò)各種傳媒為公民所知，以便公民能夠有效地參與公共決策過(guò)程，并且對(duì)公共管理過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)督。62政治投票：是公民個(gè)人在競(jìng)爭(zhēng)性的政策或候選人之間或在其他有爭(zhēng)議的政治問(wèn)題面前表示其政治偏好或政治態(tài)度的一種政治行為方式。63政治結(jié)社：指具有共同政治目的的公民為了相同的利益而結(jié)成持久性的集團(tuán)組織。64政治集會(huì)：是指眾多的人為了共同的目的臨時(shí)集合起來(lái)舉行會(huì)議，聯(lián)合表明自己的政治觀點(diǎn)，向政府提出某種支持或要求。65政治請(qǐng)?jiān)福菏枪裣驀?guó)家或地方公共團(tuán)體表達(dá)自己對(duì)有關(guān)政策事項(xiàng)意見(jiàn)和希望的行為。66院外活動(dòng)：指?jìng)€(gè)人或團(tuán)體通過(guò)與政府官員和政治領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行接觸，在涉及許多人的問(wèn)題上試圖影響政府官員或政治領(lǐng)導(dǎo)人決定的活動(dòng)。67政治認(rèn)知：是政治主體對(duì)政治事件、政治人物、政治活動(dòng)及其規(guī)律等的認(rèn)識(shí)、判斷和評(píng)價(jià)，即對(duì)各種政治現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和理解。68政治情感：是政治主體對(duì)政治體系、政治活動(dòng)、政治事件和政治人物等形成的自發(fā)的內(nèi)心體驗(yàn)和感受，是政治主體在認(rèn)知過(guò)程中形成的對(duì)政治事件、人物、活動(dòng)等的好惡、親疏等心理瓜。69政治動(dòng)機(jī)：即激勵(lì)并維持政治主體的政治活動(dòng)以達(dá)到一定政治目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。70政治思想：是特定歷史時(shí)期人們?cè)趯?duì)政治生活系統(tǒng)化思考的基礎(chǔ)上形成的政治觀點(diǎn)、政治理論和政治學(xué)說(shuō)。

71政治信仰：是人們對(duì)特定政治理論、信條、制度等深深的情感卷入。72政治理想：是人們對(duì)政治體系和政治過(guò)程未來(lái)目標(biāo)指向的設(shè)定。

73政治理論： 是人們有關(guān)政治生活的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)以及在這些認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上形成的概念、原理體系，它是政治思想最為直觀和系統(tǒng)的表述。74政治態(tài)度：指在政治認(rèn)知、政治情感、政治動(dòng)機(jī)心理過(guò)程基礎(chǔ)上形成的綜合性心理過(guò)程，它是政治行為

6的準(zhǔn)備階段，是政治行為的重要環(huán)節(jié)。

75憲政：是通過(guò)憲法和法律，來(lái)實(shí)現(xiàn)民主政治的政治形態(tài)或政治過(guò)程。

76寡頭鐵律：即認(rèn)為組織從來(lái)就是寡頭的組織，任何社會(huì)都由組織（政黨）來(lái)實(shí)施統(tǒng)治，而組織又是由少數(shù)領(lǐng)袖（寡頭）來(lái)實(shí)施統(tǒng)治。即使民主政黨也是如此。77利益：就是基于一定生產(chǎn)基礎(chǔ)上獲得了社會(huì)內(nèi)容和特性的需要。

78公民監(jiān)督：主要是指公民通過(guò)批評(píng)、建議、檢舉、揭發(fā)、申訴、控告等基本方式對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員權(quán)力行使行為的合法性與合理性進(jìn)行監(jiān)督。