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      白沙集團(tuán)企業(yè)文化：內(nèi)外和諧與持續(xù)發(fā)展
      
        
       時間：2019-05-13 09:49:30下載本文作者：會員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《白沙集團(tuán)企業(yè)文化：內(nèi)外和諧與持續(xù)發(fā)展》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《白沙集團(tuán)企業(yè)文化：內(nèi)外和諧與持續(xù)發(fā)展》。

      
	
      

      第一篇：白沙集團(tuán)企業(yè)文化：內(nèi)外和諧與持續(xù)發(fā)展
      

      白沙堅持以文化的理性和力量解決企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中的諸多問題，經(jīng)過多年的不懈探索和實踐，白沙逐步積累了智慧、科技、文化三種力量，具備了信譽(yù)、品牌、團(tuán)隊三大優(yōu)勢資源，形成了鶴、和、綠色煙草、簡單管理四大法寶，確保了白沙穩(wěn)定持續(xù)增長和健康發(fā)展。
      在文化體系中，白沙將其主要的文化理念蘊(yùn)涵在企業(yè)精神、企業(yè)使命和追求、企業(yè)核心價值觀。2000年白沙核心價值觀“3A·HOT”的誕生，標(biāo)志著白沙正式確立了用人、做事的最高準(zhǔn)則，成為指導(dǎo)白沙發(fā)展的最核心文化理念，在其影響下，白沙相繼完成了其它核心文化理念的提煉和確立。
      第一 ：確立了“和”的企業(yè)精神。
      “和”本身是中華民族的主要精神和首要價值，白沙人從現(xiàn)代視角挖掘和提煉傳統(tǒng)“和”文化，賦予“和”新的內(nèi)涵和意義。白沙人闡釋說“和”是強(qiáng)者之文化，是可持續(xù)的文化，是多贏的文化，“和”是一種態(tài)度，更是一種能力。
      第二 ：確立“三個長壽”、“四滿意”的企業(yè)使命和追求
      白沙的使命追求就是：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成長為一家令人尊敬的“四滿意”企業(yè)。
      第三 ：確立了“職業(yè)化”的機(jī)制文化
      白沙認(rèn)為企業(yè)的機(jī)制可以給員工適當(dāng)?shù)膲毫Γ鼞?yīng)該讓員工感覺到希望，有成就感，生活得陽光，有強(qiáng)大的員工才能有強(qiáng)大的品牌、強(qiáng)大的企業(yè)。為此，白沙適時地提出了“以此為生，精于此道”、人人都要職業(yè)化的觀念，并提供機(jī)制和途徑幫助員工成為專家。
      第四 ：確立了“飛翔”為主線的品牌文化
      白沙合理地將“飛翔文化”賦予白沙品牌，她傳達(dá)給消費(fèi)者的意境是：創(chuàng)造的手、飛翔的心、“超越、灑脫、自信、進(jìn)取”的精神。
      第五 ：確立了“簡單管理”的執(zhí)行文化
      要解決“知行不合一”、“理念在天上飄，行為在地上爬”問題，特別是解決企業(yè)管理中最重要的成本和效率問題，防止和克服“大企業(yè)病”、白沙從“核心能力理論”、“人本管理”思想和“學(xué)習(xí)型組織”理論中進(jìn)行挖掘和創(chuàng)造，提出了“簡單管理”的思想。白沙以“簡單管理”構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行體系，使企業(yè)流程簡化、制度優(yōu)化、成本降低、效率提高。
      有了深厚的企業(yè)文化根底 白沙集團(tuán)就成為那有軌運(yùn)行的列車，白沙文化帶來的生動景象是“內(nèi)外和諧、持續(xù)發(fā)展”。
      一、通過規(guī)范文化產(chǎn)品的“研產(chǎn)銷”流程實現(xiàn)文化管理的工程化
      白沙集團(tuán)在不斷豐富文化內(nèi)涵的同時，不斷整合優(yōu)化白沙文化的生產(chǎn)和傳播體系，即規(guī)范文化產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、傳播渠道、考核評價。
      二、通過設(shè)立“四類專家、五條跑道”推行全員職業(yè)化機(jī)制
      在3A﹒HOT思想指導(dǎo)下，白沙在內(nèi)部用人機(jī)制上舉起了“職業(yè)化”的大旗，堅持“四不唯”(不唯學(xué)歷、不唯年齡、不唯資歷、不唯身份)人才觀，營造公正公平的用人環(huán)境，員工只要具備了相應(yīng)能力、做出了業(yè)績就能得到相應(yīng)的發(fā)展機(jī)遇和舞臺。白沙職業(yè)化機(jī)制是以“四類專家五條跑道”的任職資格為基礎(chǔ)，搭建多條多級晉升階梯。(四類專家是“技術(shù)、營銷、管理以及能工巧匠”，五條跑道是技術(shù)、營銷、管理、能工巧匠再加一條行政跑道)。
      三、通過貫徹“簡單管理”思想建立簡捷有效的企業(yè)執(zhí)行體系
      白沙的管理執(zhí)行文化是簡單管理，它的主要內(nèi)容是：首先誠信，凡事找規(guī)律，二十字方針，五個反對。白沙以簡單主義的思想，對企業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行了簡單化的設(shè)計，形成了決策、組織、溝通、服務(wù)、營銷、研發(fā)、質(zhì)量、項目、理財?shù)葘I(yè)文化，從而使得白沙能夠以簡單管理構(gòu)建一套快速高效的企業(yè)執(zhí)行體系。
      借助文化的力量，五年來長沙卷煙廠的研發(fā)技術(shù)、服務(wù)營銷、品牌建設(shè)、企業(yè)形象、班子與員工隊伍和各項基礎(chǔ)工作不斷做優(yōu)做強(qiáng)。產(chǎn)銷規(guī)模從83萬箱擴(kuò)大到150萬箱，白沙品牌從67萬箱增長到120萬箱，銷售收入從57億元增長到120億元，白沙品牌連續(xù)三年成為行業(yè)銷量第一，白沙集團(tuán)連續(xù)兩年入選中國最具生命力企業(yè)百強(qiáng)，其中～年排名第7位。
      今后，白沙集團(tuán)將繼續(xù)吸納傳統(tǒng)和時代的文化先進(jìn)元素，做優(yōu)白沙文化體系，做實白沙文化管理，保持白沙文化優(yōu)勢，繼續(xù)為弘揚(yáng)中華民族主流文化、致力中華民族偉大復(fù)興、揚(yáng)名民族工業(yè)品牌而拼搏努力。
      第二篇：簡單管理——白沙集團(tuán)企業(yè)文化
      接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 簡單管理——白沙集團(tuán)企業(yè)文化
      目 錄
      用“簡單”挑戰(zhàn)自我.............................................................................................................................2 穿過復(fù)雜走向簡單.................................................................................................................................3 簡單管理的“白沙版”.........................................................................................................................5 企業(yè)的目的很簡單：創(chuàng)造顧客.............................................................................................................8 爭取企業(yè)價值鏈的全景式簡單.............................................................................................................9 誠信是簡單管理的靈魂.......................................................................................................................14 頭腦清醒意志堅定的人才是最簡化的...............................................................................................15 簡單管理是一種智慧...........................................................................................................................17 表述是簡單的 執(zhí)行是復(fù)雜的.............................................................................................................18
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 用“簡單”挑戰(zhàn)自我
      實現(xiàn)簡單，是一個挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過程。
      在白沙集團(tuán)“泡”了一周的時間。早上從賓館到公司，晚上從公司到賓館。在會議室里，在辦公室里，在車間里，在員工食堂里，在賓館的咖啡廳里，我們采訪了大約20位白沙的管理者和員工。晚上，我們腦中裝著很多東西，這讓我們興奮，也讓我們思考。
      盡管采訪是圍繞著白沙所倡導(dǎo)的“簡單管理”展開的，但我印象最深的，還是“鶴舞白沙，我心飛翔”這句廣告詞。兩塊巨大的白沙廣告牌矗立在機(jī)場的藍(lán)天之下，吸引著你的眼球。其實這兩者之間的關(guān)系，很容易找到：你想飛翔嗎？那就讓自己盡可能簡單！頗具“共性”的管理團(tuán)隊
      《白沙報》主編佘益玲問我：你對白沙管理團(tuán)隊印象如何？我印象深刻的是他們的“共性”： 1 年輕化。盡管我沒有探問他們的年齡，但從他們的言談舉止、思維和表達(dá)方式上判斷，他們的 年齡大都在30歲左右。這在一個國有企業(yè)里，是一個值得關(guān)注的現(xiàn)象。并不是說年輕就一定好，但卻展示了企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：受重視的是能力，而不是資歷。
      經(jīng)歷。我們問過大多數(shù)人，他們在白沙的工作時間，大都在8～10年之間，而且是從基層車間一步一步干上來的。這體現(xiàn)了他們對企業(yè)的忠誠，而這種個人忠誠，體現(xiàn)的是白沙整體的吸引力和凝聚力。
      理念。在交談中我感受到一種共同的東西。他們對企業(yè)的理念和文化，在大方向上是非常一致的。同時由于個人所在的崗位、經(jīng)歷、認(rèn)識、修為等的不同，理解又是多樣的。但這是補(bǔ)充，不是沖突。共性是長期的文化積累和熏陶，而多樣性則是一個企業(yè)保持活力、創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵。4 市場意識。無論是生產(chǎn)、研發(fā)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理還是營銷，管理者都體現(xiàn)出一種市場化的思維方式，他們有很強(qiáng)的市場意識。煙草行業(yè)在某種程度上是計劃的、壟斷的。追求市場化無異于“戴著腳鐐手銬跳舞”，但是計劃和壟斷會逐漸弱化的，他們應(yīng)該屬于“早起的舞者”。
      第一，并不是“共性”越強(qiáng)越好，一個組織需要自己的觀察者和批判者。自己的問題需要自己來發(fā)現(xiàn)和解決；
      第二，一個企業(yè)所倡導(dǎo)的文化，一定程度上可以抵消體制帶來的不利影響，但完全把企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)押在文化倡導(dǎo)上，風(fēng)險是很大的，必須建立起一種有效的機(jī)制和制度。簡單管理就是自我管理
      我非常看重盧平總裁提出“職業(yè)化”的語境，把“職業(yè)化”的要求和微軟的“離破產(chǎn)只有18個 月”、“華為的冬天”以及海爾“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”相提并論，她實際上是從企業(yè)生死存亡的角度來 思考問題的?！耙源藶樯?，精于此道”也就有了更深刻的內(nèi)涵。
      如果在簡單管理和“職業(yè)化”之間尋找一種邏輯關(guān)系，我認(rèn)為就是“自我管理”。簡單的過程就 是“精于此道”的過程，只有“精于此道”，才能復(fù)歸于簡單。兩者皆系于個人的努力、提升和發(fā)展。
      而“自我管理”就是自我挑戰(zhàn)。簡單管理的終極，是達(dá)到一種境界。境界是對技巧的超越。心 手合一，工具和方法已經(jīng)不重要，關(guān)鍵是內(nèi)功修為。
      而要達(dá)到這種境界，其實非常不簡單。需要理念上的徹底調(diào)整，需要對工具、方法、技巧的反
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 復(fù)研習(xí)，需要經(jīng)歷一個非常復(fù)雜而痛苦的過程，只有這樣才能“化蛹為蝶”，浴火重生。這是一個挑 戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過程。
      用“簡單”挑戰(zhàn)自我，一種令人敬佩的勇氣，一個值得期待的未來。
      穿過復(fù)雜走向簡單
      簡單必須先經(jīng)過復(fù)雜的過程，就像讀書一樣，要先把書讀厚，再把書讀薄。
      所謂簡單管理，就是說在企業(yè)運(yùn)作過程中，準(zhǔn)確找到并把握事物的規(guī)律，去偽存真，由此及彼，由表及里。簡單管理的幾個關(guān)鍵點是：1.立足事實，貫通表里；2.深入本質(zhì)，把握規(guī)律；3.刪繁就簡，直截了當(dāng)，提高效率；4.強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，即把理念轉(zhuǎn)化為實際行動。
      簡單管理實際上是把“復(fù)雜簡單化”的一種思維方式；本質(zhì)上它是一種執(zhí)行文化，解決的是國內(nèi)企業(yè)普遍存在的“知行不合一”、“理念在天上飄，行為在地上爬”的矛盾。簡單管理不簡單
      簡單管理在形式上追求簡單，在內(nèi)涵上則要求深刻、豐富，要求對事物的規(guī)律有深刻的認(rèn)識和 把握。實現(xiàn)簡單管理，要求不簡單的能力和知識水平；行動是簡單的，但行動背后要求非常高的、專業(yè)化的能力和水平。
      簡約之美。最簡單的是最美的，但是最簡單的線條并不是可以簡單畫好的；
      簡單就是度。駕馭矛盾，找到主線，處理好經(jīng)營和管理、開放和內(nèi)斂、自信和從容、年輕和成 熟、簡約和集約的關(guān)系，關(guān)鍵是度的把握；
      簡單的加減乘除之道。簡單不是單純的“減”，也包括“加”，甚至“乘除”。擴(kuò)張資源，抓機(jī)會 求發(fā)展，同樣是一種簡單管理；
      簡單管理在模式上是簡約和集約的集成。簡約產(chǎn)生速度，集約產(chǎn)生整體力量；
      簡單不等于淺薄、簡陋、粗放，簡單是深刻、豐富、精細(xì)，豐富才能簡單，精細(xì)才能簡約； 簡單管理的決策。要雷厲風(fēng)行，增加決策質(zhì)感，要依據(jù)數(shù)據(jù)、事實，遵從一定的科學(xué)、民主程 序，更要敢于拍板，承擔(dān)責(zé)任，既有理性又有感性，審時度勢；
      簡單管理的組織流程。面向客戶就非常簡單，而面向權(quán)力就非常復(fù)雜； 工作匯報“一張紙制度”。一張紙說清楚是最簡單的，也是最難的； 簡單管理的服務(wù)到位。發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)就是簡單；
      簡單管理的文化。文化是系統(tǒng)工程，當(dāng)文化上升到員工的自覺行為，就變得簡單了； 簡單管理的戰(zhàn)略。有所為，有所不為，做到這一點并不容易。
      由此可見，簡單管理其實不簡單，而它的作用也非常大：簡單管理會使企業(yè)的速度、效率、競 爭力，以及管理水平得到大幅度的提升。先復(fù)雜，后簡單
      簡單管理或者說簡單主義是由白沙集團(tuán)率先提出來的，借用簡單兩個字，體現(xiàn)的是企業(yè)的文化 追求、管理模式和特點。
      白沙強(qiáng)調(diào)理性，白沙集團(tuán)總裁盧平的思維方式是深刻而簡練，她是簡單管理的提倡者和忠實貫 徹者。但是把這種理念貫徹到中層和基層，需要一個相當(dāng)?shù)倪^程，需要長期修煉。文化“落地”變
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 為一種執(zhí)行文化，并不是一蹴而就的。
      白沙在一些方面已經(jīng)做得很好了。如迅速決策、“一張紙制度”、管理集成、信息公開和整合、上級與下級和執(zhí)行人與管理人之間的透明、無縫鏈接、消除信息梗阻、消滅信息孤島、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)流 程三個惟
      一、立法執(zhí)法監(jiān)督三權(quán)分立、無邊界協(xié)同、團(tuán)隊意識、“真相管理”、“責(zé)任終身制”、技術(shù) 研發(fā)的環(huán)保和個性化追求、財務(wù)上的穩(wěn)健管理和一支筆審批、生產(chǎn)中下工序是上工序的客戶、簡單 而不要過度服務(wù)、人力資源的職業(yè)化要求，等等。
      穿過復(fù)雜，才能走向簡單。簡單必須先經(jīng)過復(fù)雜的過程，就像讀書一樣，要先把書讀厚，再把 書讀薄。簡單是在復(fù)雜之上，跳出復(fù)雜才能簡單。而簡單管理真正落實到企業(yè)組織流程上，真正形 成自覺的行為，更需要有一個過程。必須先復(fù)雜、精細(xì)，然后簡單。
      管理是一盤永遠(yuǎn)下不完的棋
      在推進(jìn)簡單管理的過程中，我認(rèn)為白沙集團(tuán)需要重點關(guān)注以下幾個問題： 要有足夠的耐心。簡單管理作為一種理念提出來是簡單的，但要真正轉(zhuǎn)化為員工的行為方式和 思維方式，還需要在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上長期修煉，不能操之過急。要有足夠的耐心。
      簡單管理并不能解決企業(yè)的所有問題，否則就違背了簡單管理的原則。管理是一盤永遠(yuǎn)下不完 的棋，很復(fù)雜。追求簡單本身，就意味著管理是復(fù)雜的。簡單管理是一個度的把握，把握度不僅是 一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，藝術(shù)一靠天賦，一靠經(jīng)歷、靠修煉。強(qiáng)化執(zhí)行沖擊力。執(zhí)行上似乎缺少一點沖擊力和市場沖動力。境界太高反倒不利于提高執(zhí)行力，同時也違背簡單管理的原則。還是需要根據(jù)市場的情況，該怎樣就怎樣。就像踢足球一樣，可以短 傳配合，也可以長傳沖吊，市場行為要多元化，不要太拘于招數(shù)和套路，畢竟國內(nèi)市場不是很規(guī)范 的，管理上不要太追求美感，否則會偏離簡單，走向“惟美”。建立簡單管理的機(jī)制。一是建立牽引、激勵、壓力、動力機(jī)制：制定標(biāo)準(zhǔn)方法工具，讓員工知 道怎樣做；獎勵那些做得好的人；形成文化的和制度的壓力；讓員工明白不這樣做就會受到約束。二是建立制度：推行簡單管理不是自覺的行為，要形成相應(yīng)的規(guī)定，在某種程度上需要強(qiáng)制要求。三是改造流程。復(fù)雜是因為流程太長，要重新梳理，形成面向客戶的簡單流程。四是強(qiáng)化管理技術(shù)。追求系統(tǒng)效率
      簡單管理對中國企業(yè)的意義體現(xiàn)在以下三個方面： 簡單管理是中國企業(yè)必須面對的問題。簡單管理解決的是“知行合一”的問題，是一種執(zhí)行文化，這對所有中國企業(yè)都有用。因為在中國，只說不練，說一套做一套的企業(yè)實在太多了。另外，目前 我們接受的管理理念，完全可以和國際接軌，但行為上卻是背離的，簡單管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)操作 方法和流程，可以很好地解決這個問題。萬事皆有度，簡單就是度。我想再次強(qiáng)調(diào)這一點。對中國企業(yè)家和管理者來說，知識化已經(jīng)足 夠了，可以說進(jìn)入了新階段，但能力仍然很差，有學(xué)歷沒能力，一提到提高能力，就想到MBA、EMBA，結(jié)果越學(xué)越愚。歸根結(jié)底，是沒有把握好度。經(jīng)營和管理是陰陽兩面：經(jīng)營關(guān)注的是發(fā)展、活力和 機(jī)會；管理關(guān)注的是效率、理性和規(guī)則；以前是有經(jīng)營無管理，現(xiàn)在是有管理無經(jīng)營，總也把握不 好這個度。把握度，是中國企業(yè)管理者必須修煉的一門課。進(jìn)入系統(tǒng)效率時代。從效率的角度，最早的“泰勒制”是“點效率時代”，到福特的汽車生產(chǎn)流水 線是“線效率時代”，那么今天，則進(jìn)入了“系統(tǒng)效率時代”。效率不再取決于一個點或線，而是取決于
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 系統(tǒng)的完善、協(xié)調(diào)和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。整合企業(yè)內(nèi)外部價值鏈的系統(tǒng)效率，提升系統(tǒng)競爭能力，都要靠簡 單管理來解決。
      簡單管理的“白沙版”
      墨菲定律說：把事情弄復(fù)雜很簡單，把事情弄簡單卻很復(fù)雜。白沙有何高招？
      一個年利稅貢獻(xiàn)50多億的國有企業(yè)，一個離市場直接風(fēng)吹雨打較遠(yuǎn)的內(nèi)陸煙草企業(yè)，一個已經(jīng)存活了近50年，并有做“百年老店”夢想的企業(yè)，現(xiàn)在，正在倡導(dǎo)“簡單管理”，試圖削臃去腫，刪繁就簡，讓企業(yè)時刻跑得起來，持久活得下去。
      8月下旬，我們走訪了白沙集團(tuán)，與上至總裁、下至車間班組長共20余位進(jìn)行了面對面的交流和碰撞，逐漸梳理出“簡單管理”的“白沙”版本?！皽厮敝械母母锔y
      白沙人還習(xí)慣自稱是長煙（長沙卷煙廠）人，員工仍習(xí)慣稱呼集團(tuán)總裁盧平為“廠長”。在一個有著光榮歷史的組織，如何延續(xù)、發(fā)揚(yáng)光大光榮，是一種不言自明的壓力和風(fēng)險。如果 危機(jī)下的改革大家可以同聲一氣，破釜沉舟拼搏一把，那么“溫水”中的改革，即使是很小、很細(xì)微的變革，都會被在“光榮傳統(tǒng)”浸淫太久的人盯緊，充滿狐疑和擔(dān)憂甚至憤怒，一旦變革過程遇挫，站出來指責(zé)、教訓(xùn)的總是那些憑著經(jīng)驗因襲守舊者。而力主“改變”的人，少數(shù)成功者可以不受譴責(zé)，失敗者則是當(dāng)仁不讓的罪人。
      1999年底走馬上任廠長的盧平不可能不知道這一點。她在長煙工作了20多年，她的前任、老廠長肖壽松因為在1984年將長煙帶出崩潰邊緣，一路走高，而擁有巨大的個人威望。
      在那種一路浩歌的時候，有多少人真正關(guān)心WTO的進(jìn)程對自己職業(yè)生涯的影響？有多少人思考過自己在一個崗位上呆了一二十年，為“不進(jìn)則退”的實質(zhì)出過冷汗？有多少人想過終身雇用的思想 其實不等于可以死乞白賴混日子？席夢思上躺久了，伸個懶腰就會被看作是運(yùn)動量很大的體力勞動了，于是開始討價還價，患得患失。白沙的文化象征物是鶴與古井，即使是鶴，如果只守著祖先的福蔭，滿足在井邊飲用清洌、甘甜的泉水，那么，危機(jī)來臨時，還可以展翅奮飛嗎？
      不是杞人憂天，而是未雨綢繆
      盧平的思維顯然沒有固守那一方繁華和安逸。她在接受采訪時說，改革的動因，倒并非特別大 的事件，譬如“入世”什么的，一些小事反倒觸動很大。她回憶說，曾有一個退休工人，廠里給他分的房子在高層，空氣好，視野開闊，一家人都滿意。但他有一天忽然來找工會領(lǐng)導(dǎo)，要求把房子換到低層。在不解聲中，他說出自己的理由：“現(xiàn)在廠里效益好，電梯照開，住高層當(dāng)然好；一旦效益不好了呢，電梯開不了，我可怎么爬樓梯?。俊?/p>
      盧平說，當(dāng)時有人責(zé)怪老工人“杞人憂天”，但是她卻從他身上看到了“未雨綢繆”思想的可貴。這種危機(jī)感，還來自于盧平對外界的觀察和感觸：富可敵國的比爾·蓋茨宣言“微軟離破產(chǎn)只有18個月”，如日中天的華為公司著手準(zhǔn)備“過冬的棉衣”，海爾的張瑞敏說每天的生存狀態(tài)是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn  于是，盧平提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號?？谔柋旧肀緹o任何新奇之處，但是，盧平以精進(jìn)細(xì)膩之風(fēng)，悄悄地改變著企業(yè)的粗放風(fēng)格；她以前瞻的憂患意識，影響、帶動員工集體思考，真正關(guān)心企業(yè)和個人的未來。
      這大概就是盧平倡導(dǎo)“簡單管理”的雛形，盡管當(dāng)時“簡單管理”的概念并未完全形成，但是出于對人為復(fù)雜、因人設(shè)崗、人浮于事、流程紊亂等現(xiàn)象的反感和憂患，“簡單管理”最終成為白沙人全員工作的共同追求和信念，不是偶然，恰是必然?！坝匈|(zhì)量”＝負(fù)責(zé)任
      盧平確實看到了企業(yè)前進(jìn)的不少障礙和弊端，她及時發(fā)出了號召和改革信號。在外人看來一頭 霧水的“3A·HOT”企業(yè)核心價值觀里，“HOT”被明確定義為“有質(zhì)量的熱誠”。什么叫“有質(zhì)量”？白沙管 理發(fā)展學(xué)院副院長徐毅解釋說，基本意義就是負(fù)責(zé)任，把自己的一畝三分地種好、耕好、管好；此 外，要拿出真正的業(yè)績來，營銷人員把顧客指定購買率的點數(shù)再提高幾個百分點，技術(shù)研究人員再 創(chuàng)幾個甩開對手三兩個圈的專利技術(shù)，主管供應(yīng)的人員情報要更周詳準(zhǔn)確，保證整個產(chǎn)銷流程“第一 次就把事情做好”。否則，口頭的忠誠、“萬金油”式的熱誠，只能貽害企業(yè)和企業(yè)里面真正有抱負(fù)、有才干的員工。
      而在被命名為“職業(yè)化年”的2002年，盧平親自給《白沙報》撰文，明確地表述職業(yè)化就是“以 此為生，精于此道”。并進(jìn)一步詮釋為“對待我們的事業(yè)，高層要有使命感，要知道你將把企業(yè)帶向 何方；中層要有責(zé)任感，只能做對的事情，把事情做對；基層要有成就感，把平凡的事一千遍、一 萬遍地做好”。實際上，把盧平所有的話語溶解、提純，“責(zé)任”二字無疑是比重最高的凝結(jié)物。
      白沙人現(xiàn)正在花更大力氣推廣、落實“簡單管理”?！昂唵巍焙我匀绱吮蛔⒅兀窟@個答案看似很 簡單：物極必反。如果不是因為企業(yè)內(nèi)部的管理滋生了太多復(fù)雜、玄虛、混亂、推托的“盲區(qū)”和 “真空地帶”，不是因為信息滯塞、效率減緩等負(fù)面管理效果的集中展示，沒有人會真正思考打破慣 性行為方式的必要性，更不會有緊迫感。所謂制度、規(guī)范的制定，哪一條、哪一款不是以“人性本 惡”為假設(shè)推出的呢？
      所以，“簡單管理”的第一條內(nèi)涵被定義為“責(zé)任惟一”就不足為奇了?；蛟S，“簡單管理”最 終是一種境界，是一種無限接近真理、完美狀態(tài)的境界，但是現(xiàn)實生活中，仍避免不了有斗爭、摩 擦、糾葛、迷茫和混亂。要帶領(lǐng)人們走出小我，走出紛亂的迷團(tuán)，提倡“守土有責(zé)，塞責(zé)必懲”是 相當(dāng)必要的，在特殊時期甚至是惟一的。最重要的是責(zé)任體系
      為探究通往“簡單管理”境界的道路，白沙付出過巨大學(xué)費(fèi)。
      2002年3月19日，因小小的輔料問題，白沙生產(chǎn)線停產(chǎn)一天。表面上，事故的直接原因是供應(yīng) 商的產(chǎn)品有問題。但是，透視整個流程，在3月14到19日的整整5天內(nèi)，相關(guān)部門完全可以通過 自己的恪盡職守及時糾偏，并有多次機(jī)會改變事故的走向，但是，集體麻痹意識造成了相關(guān)控制環(huán) 節(jié)的層層失守，最后釀成事故。
      白沙人由此理解到：最重要的是責(zé)任體系，原先的帶有行政色彩的體系必須加以徹底改變。而 各層管理者，特別是中高層，還沒有完全成為“職業(yè)選手”。為此，在4月24日白沙集團(tuán)的推進(jìn)職 業(yè)化動員大會上，集團(tuán)內(nèi)101名中高層領(lǐng)導(dǎo)全部實現(xiàn)了“無償轉(zhuǎn)換身份”。從此，在白沙，“中高層” 將只意味著“崗位”，而不再具有任何“身份”的意義；將只意味著“資源”，而不再意味著“資本”。
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 系統(tǒng)的問題，只能系統(tǒng)地、自上而下地尋求解決之道，自我革命。白沙人不再覺得屁股下的座 位穩(wěn)如磐石，非君莫屬了。找規(guī)律，找定位，要效率
      也許是學(xué)費(fèi)交得確實太大，對于“簡單管理”的思想，長煙人的認(rèn)同度非常高。被統(tǒng)一在“簡 單管理”旗號下的長煙人的全部工作行為，可以簡明地概括為三部曲：找規(guī)律，找定位，要效率。
      ● 戰(zhàn)略加法
      相對于云煙的煙葉基地優(yōu)勢和上煙的高消費(fèi)力群體優(yōu)勢，長煙對高端產(chǎn)品的進(jìn)入相對較晚。但 是出任銷售副總不久的謝建宏對“和牌”上市、力爭確立長煙在高端市場的地位信心滿滿，他甚至 為此立下了“不成功，便下臺”的“軍令狀”。在接受采訪時謝建宏說，打造“和牌”算不上是下賭 注，恰恰是基于大量市場數(shù)據(jù)之上的深入分析和判斷做出的決策。如果說幾年前，我們還只是一個 區(qū)域強(qiáng)勢品牌，那么在今天，通過持續(xù)有力的品牌運(yùn)作和市場的及時跟進(jìn)，我們的品牌已經(jīng)得到很 大提升，“多年來，我們把白沙的品牌壘緊壘緊，夯實夯實，現(xiàn)在往上蓋寶塔的時機(jī)成熟了，推出和 牌順理成章，沒道理不可以后發(fā)先至。”謝建宏信心十足。
      ● 戰(zhàn)略減法
      相對于品牌拓展的“加法”，白沙也在抓緊時間實施非核心業(yè)務(wù)的“減法”。據(jù)白沙多元化產(chǎn)業(yè) 管理辦公室主任甘萍介紹說，1999年底，盧平明確提出“不能把精力耗費(fèi)在沒有專門人才去做，做也 做不好的業(yè)務(wù)中去”。于是20世紀(jì)90年代初期曾經(jīng)在深圳、惠州投資的房地產(chǎn)、藥業(yè)等業(yè)務(wù)的“退 出”盡管尷尬，但勢在必行，“折舊不算，光維護(hù)就得一大筆費(fèi)用?！备势颊f，“當(dāng)然我們是在妥善地逐 步退出，譬如讓他們自我恢復(fù)一些造血機(jī)能?！?/p>
      盧平介紹，今后白沙將集中做好煙業(yè)及與之相關(guān)的印刷和物流?！?流程優(yōu)選
      白沙企管部部長郭三明是一個很有激情的人。他舉例說，白沙曾經(jīng)像福特T型車的流水線一樣 把流程細(xì)分整理，發(fā)現(xiàn)相互交叉但又不十分緊密的流程有七八十個，每一個流程的跟進(jìn)者、操作者 從自己的角度看，都可以說出大堆“重要”理由。但是，對于PDCA循環(huán)負(fù)有核心責(zé)任的企管部來說，判斷流程的去留只能依照20/80原則，看它是否屬于給企業(yè)做出核心貢獻(xiàn)的20%部分?，F(xiàn)在，企管部 真的可以朝“不管部”方向發(fā)展了?！艾F(xiàn)在我只抓三大核心流程了。一個是生產(chǎn)流程，一個是市場、品 牌、研發(fā)聯(lián)動，另一個是戰(zhàn)略、計劃、預(yù)算聯(lián)動?！惫鞑粺o自得地說。
      ● “人8機(jī)9”
      “找準(zhǔn)規(guī)律才能事半功倍。”卷包車間主任李志兵介紹了他們的“人8機(jī)9”生產(chǎn)模式，在長煙，這是一項被褒獎甚多的管理發(fā)明成果。對于105萬箱的生產(chǎn)計劃安排，“人雙機(jī)單”模式已不勝任。而“翻三班”模式雖然可以使設(shè)備資源得到充分使用，但人力資源成本過高，據(jù)估算，比“人8機(jī)9” 模式多增加人力投入305人?！澳壳爸挥形覀儚S采用?人8機(jī)9?模式，用盡量小的資源調(diào)配，實現(xiàn)效 率、風(fēng)險控制、員工合法權(quán)益的多項優(yōu)化和保障，是這個模式的主要特色?！睋?jù)李志兵介紹，“在現(xiàn) 有設(shè)備資源條件下，長煙的實際生產(chǎn)能力擴(kuò)大到120萬箱了?！?/p>
      ● 舉重若輕來自舉輕若重
      人力資源中心的聶海部長有一段時間很犯愁。在推行績效考核管理制度過程中，一些管理者和 員工反過來以“簡單管理”為武器向他發(fā)難?！懊恐芤幹朴媱?，每天都填寫當(dāng)日工作完成指標(biāo)，每
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 月都要匯總打分，太麻煩了！哪里是簡單管理？分明就是麻煩管理嘛！”這是員工的抱怨。
      聶海笑著說，這種抱怨當(dāng)然也是一種進(jìn)步。但是，“簡單管理”絕不是粗糙管理，更不是不要管 理。“簡單管理”是“找出規(guī)律”的管理，而規(guī)律不一定是減少行為投入，為找出規(guī)律，前期的基礎(chǔ) 管理可能復(fù)雜、瑣細(xì)得要命，這是符合事物發(fā)展規(guī)律的，哪一樣不要基本功？
      經(jīng)過一段時間的檢驗，管理者覺得績效管理有的放矢了，員工覺得考核的透明度增加了，“現(xiàn)在 嘗到甜頭了，‘電阻人’少了，‘電容人’多了?！眮碜砸痪€的政工人員吳潔總結(jié)說。
      負(fù)責(zé)白沙幾乎全部后勤系統(tǒng)、下轄13家公司之多的陳世平總經(jīng)理對“簡單管理”的認(rèn)識，則更為 樸素、直接?！拔艺J(rèn)為就是我們自己多些辛苦，讓我們的服務(wù)對象享受簡單?！标愂榔浇榻B，現(xiàn)在他 們的服務(wù)已經(jīng)做到員工一個電話，就可以讓服務(wù)公司派廚師上門做菜或?qū)Ｈ藥兔Ш⒆印！耙粋€電話，下面有20多個菜單，現(xiàn)在在用的已經(jīng)有10多個。這是我們白沙的110服務(wù)中心?！?職業(yè)化助燃，“執(zhí)行”最致命
      “簡單管理”境界雖高，但命懸“執(zhí)行”。
      要有一批有良好理解力和執(zhí)行力的人，才能使企業(yè)的整體生產(chǎn)力向更簡單、實用、高效的方向 邁進(jìn)，要有一批能找出方法、找到工具并具備教育能力和耐心的中層管理者擔(dān)負(fù)傳承使命，才能讓 更多的員工把“簡單管理”從口頭念叨、背誦化為行為中的自覺，從而更好、更多地把事情做對，日復(fù)一日，從尋常單調(diào)中獲取成就感和工作者的尊嚴(yán)。
      白沙集團(tuán)黨委副書記劉學(xué)魯說：“讓員工有本領(lǐng)，讓企業(yè)有前途。這就是推行職業(yè)化的初衷?！?不錯，必須有更多更專業(yè)、有本領(lǐng)、敢負(fù)責(zé)的人涌現(xiàn)，才能更好的找出事物規(guī)律，優(yōu)化資源，做更 多有價值的事情，讓管理變得簡單、高效，形成良性循環(huán)。然而，“上午給別人制造麻煩，下午應(yīng)付 別人給自己制造的麻煩”（聶海語）的“業(yè)余選手”還有多少呢？盧平在得知有管理者說她是企業(yè)最 辛苦的人時很欣慰，同時不無感慨，也許，當(dāng)她的下屬睡得不踏實時，她才會睡得更香？
      白沙為管理者和員工提供了四類專家、五條道路的職業(yè)生涯規(guī)劃，績效考核也更加客觀、簡明、公正，員工自己不跑，說不過去了。但是，國有體制下“退出機(jī)制”的先天性缺失，將是員工職業(yè) 化進(jìn)程的最大障礙。白沙如何克服這一點？
      顯然，職業(yè)化進(jìn)程將決定“簡單管理”最終的成效和走向。如果一定要說憂慮，長煙人的職業(yè) 化進(jìn)程，譬如跳出畫外看畫的能力和視角，內(nèi)部流動的活力和思辨能力，多些服務(wù)意識少些要求別 人服從的官氣，敞開門溝通的精神，這些元素，長煙人還需要大力、持續(xù)、快速改進(jìn)。
      附文
      企業(yè)的目的很簡單：創(chuàng)造顧客
      想了解何謂企業(yè)，必須先從了解企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的應(yīng)從企業(yè)本身以外的角度來看，也就是從社會的角度來看，因為企業(yè)是社會的一個組織。企業(yè)的目的只有一個正當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。
      顧客是企業(yè)活動創(chuàng)造出來的。企業(yè)想生產(chǎn)什么并不是最重要——尤其不是決定企業(yè)成功的最重要因素——重要的是顧客想要什么、需要什么。顧客想購買什么及對價值的認(rèn)定，才是真正決定企我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 業(yè)內(nèi)容、企業(yè)生產(chǎn)什么及企業(yè)能否繁榮的因素。顧客購買及認(rèn)定的價值并不是產(chǎn)品本身，而是效用，也就是產(chǎn)品或服務(wù)為他帶來了什么。
      顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存的要素，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的并不是企業(yè)，而是顧客。為了供給顧客的需求，社會把創(chuàng)造財富的資源托付給企業(yè)加以利用。
      ［資料來源：《管理的使命》，彼得·德魯克著，天下雜志股份有限公司（臺灣）］ 白沙集團(tuán)的3A·HOT 3A：三個A級能力——學(xué)習(xí)、凝聚、創(chuàng)新
      ● 學(xué)習(xí)（Ability on learning）。海納百川，厚積薄發(fā)：白沙人以博大的胸懷接受一切先進(jìn)的知 識和經(jīng)驗，點滴積累，持續(xù)改善，不斷超越。
      ● 凝聚（Ability of unity）。天地人和，上下同欲：白沙對外奉行共生雙贏、和諧發(fā)展，對內(nèi) 倡導(dǎo)員工與企業(yè)心手相牽、榮辱與共，使企業(yè)成為堅不可摧的金剛石組織。
      ● 創(chuàng)新（Ability of innovation）。與時俱進(jìn)，創(chuàng)新每天：把握時代脈搏，引領(lǐng)行業(yè)潮流；今天 比昨天做得好，明天比今天做得更好。HOT：有質(zhì)量的熱誠
      H——人性化設(shè)計（Humanity design）。
      ● 溝通：聽；求真求善，換位思考；完工匯報，異常反饋；不僅提出問題，更要解決問題?！?培訓(xùn)：推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
      ● 簡明快捷：20：80原則，馭繁就簡的思維方式，通達(dá)的預(yù)警系統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu)?！?職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個讓組織和團(tuán)隊放心的員工。O——有序（Order）
      ● 法理情：從情理法走向法理情，從混沌走向有序。● 簡約集約：責(zé)任明確，程序簡潔，處理問題干凈利落?！?自信從容：整合資源，有條不紊，不打無準(zhǔn)備之仗。T——目標(biāo)（Target）
      長壽的企業(yè)；長壽的品牌；長壽的白沙人。
      爭取企業(yè)價值鏈的全景式簡單
      “管理越少越好”的潛臺詞是：我們都已受到了來自“過度管理”的傷害。
      2003年上半年的某一天，海爾CEO張瑞敏在接受鳳凰衛(wèi)視財經(jīng)記者采訪時，再次談到了他對GE前掌門人杰克·韋爾奇的景仰之情。張瑞敏表示：如果有可能，他最希望向韋爾奇當(dāng)面請教“大企業(yè)如何做小”的問題。
      顯然，在國內(nèi)企業(yè)管理界已是“宗師”級的張瑞敏對GE研究甚深。如果被要求只能列出韋爾奇對GE的一個點上的貢獻(xiàn)，大多數(shù)人無疑會選擇把GE做成“小雜貨店”的傳奇。要知道，韋爾奇上任時，那個“創(chuàng)辦103年、沾有愛迪生傳奇神話、34萬名員工、350個業(yè)務(wù)部門、43個戰(zhàn)略事業(yè)單元”的GE巨人最終不曾穿上水泥鞋與人賽跑，就是韋爾奇創(chuàng)造的奇跡。至于韋爾奇大刀闊斧、化繁為簡我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 的變革行為，那只是達(dá)成他“向小公司學(xué)習(xí)”目標(biāo)的手段而已。
      事實上，“把大公司做小”的同位語就是“把事情變得更為簡單”。
      大公司軀殼 小公司靈魂
      小公司究竟有什么優(yōu)勢，讓像韋爾奇這樣的企業(yè)管理大師為之矚目、勞神？
      曾在某大型家電企業(yè)國際業(yè)務(wù)部門當(dāng)過主管，如今自己創(chuàng)辦一家外貿(mào)公司的石先生說，他的公 司不到10個人，但是開拓新業(yè)務(wù)的速度肯定比老東家整個國際業(yè)務(wù)部門—— 有30多人—— 更快。優(yōu)勢明擺著，一旦他做出決策，指令將以最短的距離傳遞給所有員工，剩下的就是執(zhí)行、跟進(jìn)和隨時反饋，不存在任何信息過濾或壁壘。而老東家的業(yè)務(wù)部門，報告在不夠懂行的主管副總裁辦公桌上至少得躺上2天。
      在廣州做管理咨詢顧問的王先生也以自己的小公司設(shè)例?！拔也粫戕k公室政治那一套，讓員工看我的臉色行事。我的一言一行告訴員工，不要試圖隱瞞和粉飾，告訴我真相，然后我問他們我可以提供什么幫助。重要的是快速去做，錯了快回頭?！?/p>
      快速決策、快速執(zhí)行，減少猶豫的代價；彼此知根知底，溝通渠道更暢通，減少信息失真；目標(biāo)更專一，可以集中精力對付重要的事；對顧客和市場反應(yīng)更快；危機(jī)感強(qiáng)，浪費(fèi)少，等等，這些無疑都是小公司的優(yōu)勢。為此，韋爾奇說：“我們不得不找到一種方式，將大公司的雄厚實力、豐富資源、巨大影響力同小公司的發(fā)展欲望、靈活性、精神和激情結(jié)合起來。”
      然而，既有大公司的組織軀殼（中國企業(yè)一般只有意識上的“大”的軀殼，更可怕），又希望擁有小公司的靈魂，像小公司一樣采取靈活機(jī)動的行動，難道不矛盾嗎？如何給大公司的整條企業(yè)價值鏈灌輸“更簡單、更快速、更高效”的價值觀？ 獲取利潤：讓目標(biāo)簡單
      關(guān)于企業(yè)存在的價值，彼德·德魯克曾有論述：“組織存在的目標(biāo)在組織之外?！?/p>
      “造鐘，而不是報時?！敝小痘鶚I(yè)長青》等書的管理大師柯林斯指出，“偉大的公司的創(chuàng)辦人 主要致力于建立一個時鐘，而不只是找對時機(jī)，用一種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品打入市場；他們并非致力于 高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖的人格特質(zhì)，而是致力于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚公司的組織特質(zhì)，他們最大的創(chuàng)造物是公司本 身及其代表的一切?！?/p>
      坦白地說，簡單地以西方管理理論來套中國企業(yè)，大多數(shù)中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在“造鐘”上都不 成功，張瑞敏不想讓自己和手下的干部都拿高薪嗎？但是這種激勵機(jī)制的“鐘”，張想造就能造嗎？ 可見，如果不鑒別中西方價值觀和環(huán)境的差異，這種“借來一竿子，打倒一船人”的做法起碼既不 客觀又不公正。
      因此，對中國企業(yè)來說，就企業(yè)價值觀而言，過分強(qiáng)調(diào)“利潤之上的追求”—— 如果不是一種 偽善，試圖追求企業(yè)之外的利益，就是一種掩飾無能的行為。相反，那些為企業(yè)生存權(quán)而努力過的 人們，即使早年有一些違背道德的行為，譬如柳傳志說的拖欠款、劉永行說的豬飼料摻雜質(zhì)，也最 終可以得到消費(fèi)者的諒解，并取得市場的通行證。
      曾因收購科龍引起業(yè)內(nèi)和新聞媒體廣泛猜疑的顧雛軍的思維，也許值得其他中國企業(yè)借鑒。作 為投資者，顧從來不掩飾自己對資本回報的赤裸裸的追求，一到科龍，就表現(xiàn)出說一不二的對“利 潤”的愛好。正因為這樣，他說降成本，采購成本和生產(chǎn)成本就“干毛巾也要擰出水”；他說要利潤，光有市場份額沒有現(xiàn)金收益的出口業(yè)務(wù)就立馬調(diào)整；而營銷人員要做的，永遠(yuǎn)是“完成不可完成的
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 任務(wù)”。沒有扯皮，沒有討價還價，一年過后，科龍開始扭虧為盈。
      中國企業(yè)獲取利潤的能力也許還不能令人驕傲，但是如果連對利潤的追求目標(biāo)也不明確的話，只能說糟糕透頂。敢于說不：讓戰(zhàn)略簡單
      一旦價值目標(biāo)明確，譬如回到企業(yè)生存的本源—— 追求持續(xù)利潤，企業(yè)中的很多環(huán)節(jié)就不會再 疙疙瘩瘩、枝枝蔓蔓，而會融會貫通。譬如戰(zhàn)略選擇上，就不會只讓韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二” 原則專 美了。在GE的級別上，攫取壟斷式利潤是重要的。中國企業(yè)還不到足夠牛氣的份上，賺合理的錢讓 自己繼續(xù)活下去就是硬道理。
      聯(lián)想集團(tuán)的做法也許值得重視。據(jù)《聯(lián)想為什么》記載，當(dāng)年柳傳志制定戰(zhàn)略，明確談到“沒 錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒有可靠的人去做，這 樣的事也不能干。” 多年來，聯(lián)想的發(fā)展一直是穩(wěn)健的，不冒進(jìn)，也不躍進(jìn)，相對于那些來勢洶洶的 后起之秀，譬如實達(dá)、同創(chuàng)，聯(lián)想甚至有點蔫。但是，別的企業(yè)真蔫的時候，聯(lián)想?yún)s仍然堅挺。
      當(dāng)然，聯(lián)想不是沒犯過錯誤，網(wǎng)絡(luò)上的投資就是敗筆，但是，聯(lián)想對“有所不為”比“有所為” 顯然更謹(jǐn)慎，更重視，調(diào)頭也快。Fm365 網(wǎng)站的投資其實就是柳傳志經(jīng)常講的“撒土”，撒到第二層，仍夯之不實，不撒了?！霸谥袊说挠^念里，說不，承認(rèn)錯誤，承認(rèn)失敗總是難的。企業(yè)家選擇做減 法，譬如放棄某種業(yè)務(wù)，某個市場，無疑是剜心之痛。但是只要心臟跳動更有力，這種說不的行為，就當(dāng)然可以被視為了不起。”制和管理顧問公司的胡濤博士如是總結(jié)，在他看來，當(dāng)初萬科放棄超市 業(yè)務(wù)，專注房地產(chǎn)，使自己的口碑更好，而海爾貪多求快，把彩電、手機(jī)做成“雞肋”，進(jìn)退維谷，無疑是過于托大的表現(xiàn)。
      美國西南航空公司的成功也為我們帶來了彌足珍貴的啟示。大的航空公司喜歡跑長線，利潤高，西南航空便避開鋒芒，專門開辟城市與城市之間的短線。航班多，準(zhǔn)點起飛；不設(shè)座位號，隨到隨 坐，先到先坐；不設(shè)餐飲，只提供一杯咖啡，這些說“不”的措施最終保證了了西南航空公司的一 枝獨秀，即使在9·11之后航空業(yè)最艱難的時節(jié)也是如此。
      相對于20年前創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，現(xiàn)在很多中小企業(yè)起點高，人員素質(zhì)高，融資渠道也暢通很多，有 錢又有做大事業(yè)的抱負(fù)，投資沖動自然也多。但是，無論如何，超越自己能力和資源的事總是不好 拍板的，雖說投機(jī)也是一種投資，但是真要進(jìn)入實際操作階段，資源的投入，人的投入，都不是一蹴而就的事。
      隨著投資環(huán)境、市場競爭機(jī)制的日趨規(guī)范和透明，抵制誘惑，不盲目下賭的行為也許更為尋常。作為一個組織，集中資源干對組織貢獻(xiàn)更大、更有價值的事，從而能減少犯錯和橫生枝節(jié)的代價，更容易接近成功的目標(biāo)。而組織中的人，也會減少技術(shù)操作上的青澀、猜忌、無所適從帶來的低效、低成就感。
      以人為本：讓組織簡單
      德魯克曾說，（企業(yè)）管理的最終目的是將人力資源充分轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不管你是造肥皂的，還 是制造航天飛機(jī)的，最終的目標(biāo)是人的成功。照這個理念，日本松下公司宣稱自己“制造人才，附 帶生產(chǎn)家用電器產(chǎn)品”是相當(dāng)有眼力的。
      多年來，美國著名的財經(jīng)雜志《財富》除了推出“全球500強(qiáng)排行榜”之外，還有一項“最受雇 員喜歡的100家公司排行榜”讓老板們喜笑顏開或者惱羞成怒。后者的評價標(biāo)準(zhǔn)除了豐厚收入之外，我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 比以往更看重的評選條件還包括更多精神上的“收獲”，如培訓(xùn)機(jī)會，婦女和少數(shù)民族的就業(yè)機(jī)會，公司對雇員本人和其家庭的關(guān)心程度，公司允許雇員參與公司管理的機(jī)會等等。總之，好的公司讓 員工信任、自豪、感覺寬松而更有創(chuàng)造力。
      現(xiàn)在也有一些中國媒介操作“最受尊敬企業(yè)”之類的評價，這自然不算壞事。如果做個人力資 源方面的調(diào)查，100個中國企業(yè)老總至少會有99個能吐出“以人為本”的詞語，并舉出相關(guān)例子。譬 如員工生病，企業(yè)出很多錢給予醫(yī)治。
      但是如果就此說明中國企業(yè)在價值觀上真正做到以人為本了，那只能說對情況過于樂觀了。在 美國學(xué)成MBA回國的陳昶對此報以苦笑。據(jù)他介紹，一些回國的朋友敘說國內(nèi)企業(yè)的先進(jìn)和開放，于是他也回來了。在南方一家號稱要招1000名研究生做導(dǎo)購員的某大型電子企業(yè)，陳昶被安排到該 企業(yè)的財務(wù)部實習(xí)一段，給他的承諾是實習(xí)滿意的話，即升任部長助理。但上班不久，該企業(yè)老板 宣布內(nèi)部“整風(fēng)”，科級以上干部都必須親自向老板本人做思想?yún)R報?；囊荒怀鰜砹耍豪匣旎旒?的干部們在匯報中痛罵自己幾聲就過關(guān)了，有點棱角的新手們則被責(zé)成數(shù)次修改“忠心書”。很快，陳昶離開了這個企業(yè)。“我是想做一攤事的，但是卻需要向人表忠心，只能道不同不相與謀。”陳昶 無奈地說。
      組織是為人的才能發(fā)揮提供平臺的，但是在有些企業(yè)里，組織首先是用來防范人的。管理者都習(xí)慣運(yùn)用自己手中的職權(quán)，駕馭員工的行動，禁錮員工的思維，封鎖員工的信息，用一堆無聊的事 情和永無休止的計劃、報告浪費(fèi)員工的寶貴時間，壓制他們的自信心。在一些企業(yè)價值鏈的不同環(huán) 節(jié)，科室人員與一線員工，生產(chǎn)車間、業(yè)務(wù)部門的人員，相互鄙視、冷漠，毫無“同舟共渡”意識。當(dāng)科室人員自恃發(fā)號施令者、檢查和監(jiān)督者身份時，一線人員正在心里痛罵這幫瞎指揮者、文牘先 生和企業(yè)務(wù)實作風(fēng)的超級殺手。
      對于大部分人來說，人生至少一半時間在企業(yè)或類似于企業(yè)的組織中度過。但是他真的能從組 織中得到經(jīng)濟(jì)收益、價值提升和成就感嗎？職場中，越來越多的跳槽離職行為表明，經(jīng)濟(jì)回報之外，被尊重而不是被褻瀆、被信任而不是被猜忌、被授予做事的權(quán)力而不是疑心重重，已越來越多地成 為人才選擇留下還是離開的主因。以客為尊：讓流程簡單
      早些年，國外某著名航空公司發(fā)生了一件危機(jī)事件。送餐時間將到時，一位有些疲憊的空姐推 著餐車對另一位說：“唉呀，又要喂豬了。”恰巧被一記者聽見。于是事情鬧大了。該航空公司盡管 耗盡努力，但是“視客為豬”的惡劣影響終難挽回，不幾年，該公司被人兼并。
      “人人都在營銷?！痹跉W萊雅中國公司擔(dān)任市場總監(jiān)的俞雷先生說，“人人都必須擔(dān)負(fù)起與價值 鏈上最前端接軌的責(zé)任，對統(tǒng)一的品牌負(fù)責(zé)。”問題是，在中國企業(yè)中，假設(shè)眾老板們都有培育“全員營銷”的意識和大局觀，又有多少員工能夠真正理解，所謂營銷，除了那些經(jīng)常出差的家伙 該干的事，與自己有什么干系？銷得多自己沒提成??？銷得少那幫家伙至少不會那么神氣了吧！很 多企業(yè)的組織職能給管理者和員工一個明確的暗示：你只是這一段的，別耕了別人的地，荒了自家 的田。
      這種過于倡導(dǎo)內(nèi)部競爭、相互提防、打埋伏的氣氛顯然讓高管們傷透腦筋。怎么喚起那些離真 刀真槍的一線市場比較遠(yuǎn)，習(xí)慣按部就班的那些員工的危機(jī)感，使企業(yè)全員具備共同求生的意志呢？
      善于學(xué)習(xí)的海爾推出了內(nèi)部購買機(jī)制SST。所謂SST，就是流程與流程之間、職能與職能之間進(jìn)
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 行索酬、索賠、跳閘。與不少中國企業(yè)一樣，海爾的SST也是“下工序是上工序的客戶”思維的體現(xiàn)，不過海爾的做法更細(xì)分、精確和制度化，核心就是市場風(fēng)險意識前移，責(zé)任落實到位。有效溝通：讓協(xié)作簡單
      “溝通是個無底洞。”管理大師湯姆·彼德斯說。“人類的天性就是這樣。為了使溝通稍合禮節(jié) 一點，時間短一點，你必須努力與別人溝通。”
      彼德斯揭示了溝通反而使事情變得復(fù)雜的原因。其實溝通本身可以無處不在，現(xiàn)代化的溝通手 段比過去更是豐富很多，然而，研究者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部溝通中，至少有80%的會議、電話、親自出席、E-mail 屬于分享信息，對行動沒有幫助，不是為最后決策而溝通，如果對方對信息忽略的話也不會造成嚴(yán) 重后果，這就是我們常見的所謂“議而不決，決而不行”。而工作節(jié)奏加快、時間有限的壓力也使人 們?nèi)狈A聽的耐心，散布消息或快速搜尋對自己有用的信息成為溝通的主要目的，這也是謠言比正 常渠道發(fā)布的信息快很多、傳播范圍大很多的重要原因：人們不愿意花時間認(rèn)清本質(zhì)，深入問題解 決的進(jìn)程。
      而有效溝通又是構(gòu)建工作團(tuán)隊、提高工作效率的重要途徑。《西游記》中的師徒西天取經(jīng)故事，“九九八十一難”，有幾難完全就是內(nèi)部溝通出了問題。譬如“三打白骨精”。孫悟空無疑是對信息 的本質(zhì)把握最早、最清楚的人，但是他性子急，不擅傳遞正確信息。而唐三藏雖然“僧是愚氓”，但 是畢竟是“師傅”，有約定俗成的權(quán)威。孫悟空雖然能干，但是擅自打死妖怪，就是冒犯權(quán)威。后來 悟空再怎么解釋，信息都將因“服務(wù)器”問題被“拒收”。而豬八戒為了滿足一己之私，對大饅頭的 興趣早就超過了對妖怪的警戒，當(dāng)欲望被阻后，利用師傅與師兄的信息通道淤塞，散布師傅愛聽、師兄憎惡的謠言，結(jié)果師兄被逐。沙和尚本身對信息分辨能力不高，老實人憑感覺做事，只會唉聲 嘆氣。而“白骨精”才是師徒四人溝通不暢的受益者，三打而后雖死，不能斷定這幾個哥們之間內(nèi) 心不起疙瘩。
      那么，建構(gòu)團(tuán)隊除了信息方面的溝通更有效，能使工作簡單化嗎？麥肯錫公司的卡森班什經(jīng)理 認(rèn)為，好的團(tuán)隊，必然擁有這些條件：
      ● 清楚目標(biāo)，并相信目標(biāo)是重要的； ● 知道自己的特定使命； ● 知道如何實現(xiàn)目標(biāo)； ● 團(tuán)隊有適宜的整套技能； ● 為結(jié)果負(fù)責(zé)。
      事實上，如果這些條件能夠得到滿足，在一個組織里，造成工作復(fù)雜的原因就可以基本得到有 效抑制。而組織也將不再是官僚體制賴以施展拳腳的平臺，而是通過共同的事業(yè)目標(biāo)、權(quán)威和人格 魅力的彼此認(rèn)同積聚起來的人才團(tuán)隊。領(lǐng)頭羊VS牧羊犬
      《財富》雜志的專欄作者、某咨詢公司總裁趙民曾把企業(yè)的管理者分為兩類：“領(lǐng)頭羊型”和“牧 羊犬型”。兩者管理風(fēng)格的區(qū)別顯而易見。韋爾奇顯然對后者非常不“感冒”，他甚至對“管理”、“管 理者”的概念非常反感。而奧格爾維的論點顯然更客觀：“從工業(yè)革命時代繼承的管理方式與信息密 集型公司格格不入。當(dāng)公司的目標(biāo)是創(chuàng)新而不是規(guī)范化的時候，一個企業(yè)需要的是領(lǐng)導(dǎo)，而不是管 理。”
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn “領(lǐng)頭羊”不是靠上級任命的，而是自己的四條腿跑出來的，并被大家認(rèn)可他尋找方向的能力、形成了事實上的權(quán)威才形成的。一個團(tuán)隊對“領(lǐng)頭羊”的價值觀、做事風(fēng)格的肯定、沿襲，果真能 達(dá)到宗教信仰式的地步，這種企業(yè)文化的力量還能有敵嗎？
      如果沒有適當(dāng)?shù)念I(lǐng)頭羊跑在前邊，如果不能形成共同價值、團(tuán)隊的力量，即使規(guī)模再小的公司 也會每天上演復(fù)雜、煩心的故事，就是韋爾奇，也會找不著北。
      誠信是簡單管理的靈魂
      之所以把很多事情看得很玄妙，就是因為我們沒有守誠信。
      “用科技、智慧和文化的力量，使白沙集團(tuán)在這個備受爭議的行業(yè)里，成長為一家令人尊敬的‘四滿意’企業(yè)：消費(fèi)者滿意；政府滿意；合作伙伴滿意；員工滿意。”這是白沙的使命和追求，也是集團(tuán)總裁盧平的追求。為了做到這一點，一年多以前，她率先提出了“簡單管理”的理念，在白沙集團(tuán)逐步推開，并在推開的過程中不斷完善。最近，從誠信的角度，盧平又賦予簡單管理更深的內(nèi)涵。
      《經(jīng)理人》：誠信和簡單管理是怎樣的關(guān)系？
      盧平： 我認(rèn)為，誠信是簡單管理的基礎(chǔ)，也是靈魂，沒有誠信，事情就變得復(fù)雜了。比如，在企業(yè)，為什么有些人會踢皮球推諉，不負(fù)責(zé)任？首先是不講誠信，沒有明確他自己的定位，沒有明確他的承諾有多么重要。他和企業(yè)簽了合同，就是約定和承諾；他上一個崗位，就是和企業(yè)約定把崗位的工作做好，就要履行崗位職責(zé)，否則企業(yè)請你來做什么？如果每個人都按要求履行了自己在崗位上的承諾，管理就簡單了。你沒有做到，就是不守承諾，違背了職業(yè)人的基本準(zhǔn)則。我在企業(yè)一直提倡職業(yè)化，其實職業(yè)化的核心，也是誠信。誠信是簡單管理的基礎(chǔ)、靈魂。
      世界之所以復(fù)雜，就是我們把很多事情看得很玄妙，就是因為我們沒有守誠信，只要我們按客觀規(guī)律辦事，實事求是，事情就不會那么復(fù)雜。
      白沙的核心價值觀—— 3A·HOT中的HOT就是有質(zhì)量的熱誠。熱誠的基礎(chǔ)是什么？有魔性的人也熱誠，但那是破壞性的熱誠，有質(zhì)量的熱誠必須以誠信為基礎(chǔ)。了解企業(yè)在社會中的定位，了解企業(yè)的核心訴求，了解你在企業(yè)中的定位，了解你的責(zé)任和承諾，這太重要了。比如我是一個公家的廠長，就要把公家放在第一，個人放在第二，否則就完了。員工的安身立命之處是白沙，那你就不能想著把個人放在第一。這就是誠信。
      《經(jīng)理人》：誠信和商業(yè)競爭中的“兵不厭詐”如何統(tǒng)一？
      盧平： 競爭的最大法則是什么？是生存，那么生存的立身之本是什么？是誠信。為了達(dá)到自己的目標(biāo)不惜一切手段，可能暫時有用，但最終是否有好結(jié)果呢？競爭也要講法律、道義，這就是誠信。競爭不排斥誠信，一句謊言要用十個謊言去遮蓋，所以不要做假賬，要道實情說實話。競爭之中有基本的法律道義基礎(chǔ)，否則社會就沒有規(guī)則了。
      《經(jīng)理人》：你的下屬認(rèn)為企業(yè)最累的人是你，你自己怎么看？
      盧平： 辦企業(yè)就是一個苦差事，責(zé)任決定了你要付出。幾十億元、幾千人交給你，不可能輕松，我力求使自己拼命工作，好好生活。我不是最累的，但是心理壓力最大。我的工作其實也很簡單，我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 我只抓三件事：定戰(zhàn)略、帶班子和建機(jī)制。
      有了好機(jī)制，文化才能落地生根。簡單管理就是通過某種機(jī)制使每個人明確自己的定位，并且明確自己干得好有什么，干得不好有什么，這就真正簡單了，但不是輕易做到的。
      《經(jīng)理人》： 當(dāng)初為什么提出簡單管理這個概念？
      盧平： 當(dāng)時管理很粗放，各方面責(zé)任不清楚，非常復(fù)雜，我要面對很多文件、會議、電話，繁文縟節(jié)，使我陷入了困境，不能把最好的精力去做最有價值的事情，所以我提出簡單管理，要用有限的精力去做最重要的事情，去做關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和成長的事情。
      我一般不會直接插手解決員工的問題，但我會關(guān)注95%以上員工的焦點、難點、熱點問題。房子、菜籃子找工會，我不管。有規(guī)定，按規(guī)定辦事。對于個案，我首先看是否超越規(guī)定，是否侵害了95%以上員工的利益。我一個月下一次車間，也許時間太少。因為到車間不能解決實際問題，我親自處理也把握不好尺度，更多的是督促下屬去處理解決。所以我用的是另外一種方法關(guān)注員工，而不是一身泥一身灰在現(xiàn)場解決問題。如果我天天到一線和員工溝通，卻抓不住事情的本質(zhì)、規(guī)律、主流，肯定解決不了問題。
      《經(jīng)理人》： 簡單管理怎樣解決企業(yè)中普遍存在的管理問題？
      盧平： 首先找到企業(yè)發(fā)展的“一”，規(guī)律，核心價值觀，找不到，一系列問題就會接踵而至。
      其次是機(jī)制。系統(tǒng)要設(shè)計好，要“情理法”變?yōu)椤胺ɡ砬椤?。?zhàn)略、計劃、預(yù)算要協(xié)調(diào)好，立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。管理到位，就一定要有個系統(tǒng)。
      比如我們的項目文化。當(dāng)多家企業(yè)做一個項目的時候，是項目利益高于一切，而不是企業(yè)利益高于一切，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益會導(dǎo)致各賺各的錢，項目就完了。項目做好了就是共贏，否則就是輸。
      比如把成本降低，利潤提高，必須要有一套機(jī)制，使別人不能這么做，不想不敢不能，這種機(jī)制保證企業(yè)出不了大事，能夠規(guī)范運(yùn)行。
      大家都按規(guī)律辦事，實事求是，開會、發(fā)文少一些。按規(guī)則建立一個簡捷有效的系統(tǒng)，自己明確自己在系統(tǒng)中的定位，身體力行地履行職責(zé)，這就是簡單管理的核心。
      簡單管理最終是作為一種思維方式，使員工學(xué)會按客觀規(guī)律辦事，凡事找規(guī)律。
      《經(jīng)理人》： 你如何評估推行簡單管理的階段性成果？
      盧平： 簡單管理還剛剛開始，處在推廣階段。其實簡單管理就存在于我們的生活工作之中，事實說明，如果我們把最重要的資源放到最能幫助我們成長的地方上去，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步就更快，個人也是如此?，F(xiàn)在我們把簡單管理提煉出來，并逐步系統(tǒng)化，使之成為我們的核心競爭力，別人很難模仿。
      所以，簡單管理是非常有用、有價值的，但業(yè)績評估為時尚早，我們希望通過簡單管理的實踐，樹立和塑造白沙集團(tuán)負(fù)責(zé)任、有效益、守誠信的良好企業(yè)形象。
      頭腦清醒意志堅定的人才是最簡化的
      簡化管理的核心就是要形成一種自然秩序。
      杰克·韋爾奇非常推崇簡約化管理，他說，“作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個人必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 確信組織中的每一個人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。然而做到組織簡化絕非易事，人們往往害怕簡化。他們往往會擔(dān)心，一旦他們處事簡化，會被認(rèn)為是頭腦簡單。事實恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化的?！?/p>
      韋爾奇提到簡化管理的兩個必要條件：一是領(lǐng)導(dǎo)人要頭腦清醒、意志堅定，有著對自己表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信；二是組織中有非常明確的價值之榜，每一個人都能理解事業(yè)的目標(biāo)，每一個環(huán)節(jié)都能恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮著作用。這是韋爾奇在接受財經(jīng)記者采訪時脫口而出的話語，他并沒有準(zhǔn)備給出簡化管理的充分必要條件，卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。簡化管理的核心是形成自然秩序
      簡化管理的核心，就是要形成一種自然秩序。老子曾經(jīng)反復(fù)討論“道法自然”管理的精義，明 確提出了管理的最高境界：“稀言自然”；“無為而治”?！爸未髧襞胄□r”，在老子心里始終有一個 自然秩序。
      一個組織中自然秩序怎樣形成？任何一個群體或者組織，總要圍繞核心做一件事，由此決定了 在各個環(huán)節(jié)上應(yīng)該什么時候做到什么和做到什么程度，這些用不著管理者指東道西。較為貼近的例 子是一個交響樂團(tuán)，號手也好，小提琴手也好，他知道到了哪個環(huán)節(jié)他應(yīng)該做什么，用不著指揮告 訴他。也就是說，當(dāng)組織中的每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人都知道什么時候該做什么，企業(yè)的自然 秩序就形成了。
      企業(yè)逐漸形成運(yùn)作的規(guī)范，這種規(guī)范演變成每個人的自然的思維方式，就像呼吸一樣自然。像 山姆·沃爾頓那樣，圍繞著為客戶節(jié)約每一個銅板這個商業(yè)的根本，而形成一種簡單秩序，這種管 理就比較簡單。如果中間扭扭曲曲的，那就復(fù)雜了。敢于無歷史地去感知去行事
      做到簡化管理，要求不管是高級管理者，還是普通員工，都知道自己什么時候該做什么。自然 秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)必須有一定的價值之榜，有一定環(huán)境，有一定規(guī)則。高級管理者該做的事，無非就是建 立并維護(hù)企業(yè)自然秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)。員工該做的就是把崗位上的事做到最好，他們的目標(biāo)和做事的標(biāo)準(zhǔn) 都非常明確。
      無論多好的理念，關(guān)鍵是實踐。實踐簡化管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有很大的關(guān)系。比如馬云，他開始什么都不懂，不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂管理，不懂技術(shù)，不懂商業(yè)模式，但他就是大膽行動，在行 動中不斷地修正，在動態(tài)中逐漸建立起阿里巴巴網(wǎng)站的自然秩序。前些日子著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉老 師與我討論馬云的成功，我假設(shè)，馬云是一個物理學(xué)的博士，心里有一套高科技的概念，并且深入 到美國的大型高科技企業(yè)中工作過，知道一項新技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用所需要的資金和團(tuán)隊，那么，阿 里巴巴就永遠(yuǎn)與馬云不沾邊了。吳老師笑了說：“知道得太多就不敢去做了！”
      一切的理論、經(jīng)驗和歷史，都是壓在人們身上的重負(fù)。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，敢于無歷史地去感 知、去行事，需要有點自己粗壯的本能。難怪韋爾奇說，“惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化 的。”
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 簡單管理是一種智慧
      德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，一張紙的事情最好變成幾行字來說。聽他這么一說，我頓開茅塞。
      1995年，我在中德（西門子）合資的家電公司當(dāng)副總經(jīng)理，開始體會簡單管理的妙處。有一次，要開董事會了，我就把明年的人力資源計劃做給總經(jīng)理，過了兩天，他的秘書叫我過去，他說我們德國人很懶，我說為什么呢？他說德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，一張紙的事情最好變成幾行字來說。
      聽他這么一說，我頓開茅塞。我想我們中國人總是一句話要變成幾句話來講，幾句話要變成幾個小時來講，幾個小時要變成一個上午來講，幾個字要變成一個大文章，幾分鐘的會議要變成一天的會議，這是一個完全不同的思維模式。
      我體會到德國人崇尚簡約，講究效率。簡單管理的精髓是效率。效率以結(jié)果為導(dǎo)向，能用一句話說清楚的，為什么要用幾句話呢。理念不同，后面什么都不同了。我親眼目睹當(dāng)時西門子到中國來，雖然面臨著很大的問題，很復(fù)雜的因素，但是他一步步走過來，很簡練，很清晰，很簡單，他的手法是干干脆脆的，給我的影響很大。簡單管理之一：概念管理
      1999年，我到一家中日合資的精密鑄造公司任總經(jīng)理。我去時虧損五六百萬，三年后我離開時 變成了1800萬的利潤。為什么會發(fā)生這么一個變化？主要是因為這個公司和集團(tuán)的價值鏈、生產(chǎn)鏈、銷售鏈關(guān)聯(lián)不大，無意之中給了我一個相對獨立的做事空間，在這里我開始嘗試簡單管理。
      當(dāng)時公司的人來自四個方面，他們的心態(tài)是不一樣的，弄不好容易沖突，我就提出“一視同仁” 的概念，在員工中起到一個平衡主導(dǎo)作用，把各種力量聚集到一起來，只要你把事情做好，你就有 升職的機(jī)會，你就有增值的可能，你就有一個發(fā)展的空間，這就把地位、優(yōu)越感全部打破了。
      當(dāng)公司效益好了，一些人就會想公司該給我錢了，該給我升職了。我看到這個苗頭，就對全體 員工講了兩句話。一句是“做好是應(yīng)該的”，因為現(xiàn)在公司與每一個員工都是一種既定的雇傭關(guān)系。現(xiàn)在公司賺到錢了，它要考慮更高的投入，當(dāng)然，賺到錢對你進(jìn)行一種再分配也是應(yīng)該的，但 你不能總想這件事，一想就想歪了，還是要做好事情。第二句是“做不好是要負(fù)責(zé)任的”。這就把大 家的心平下來，要不會出問題。不是公司賺錢時人心就齊，賺錢的時候可能人心最不齊。要找到一 個平衡點，用一種簡單的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。
      我把這種嘗試稱為“概念管理”，即領(lǐng)導(dǎo)者要用一種概念，對大家有一種啟發(fā)，一種規(guī)范，一種 引導(dǎo)。這也是簡單管理的方式之一。簡單管理之二：不分是非
      實踐簡單管理，很重要的是要不分是非。因為在明辨是非當(dāng)中往往容易走入歧途，迷失目標(biāo)。我不懂鑄造，遇到的第一個問題是，出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？這是一個很棘手的問題。后來我找 到了一個方法，我說我們先不說這是誰的責(zé)任，我們先分析原因是什么，有什么好的解決方法，大 家的思維轉(zhuǎn)過來了，當(dāng)原因一步一步破解出來后，一種討論、溝通也就開始了，原因找到了，方法 也出來了，于是明確這件事情由誰負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人就會用心帶動其他人去做了。至于造成這件事的人
      我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 和因素，在討論過程中已經(jīng)不言而喻了。
      我后來把這種做法做成了一個培訓(xùn)課程。我說，現(xiàn)在大家坐在這里，我走進(jìn)來，看見地上扔著 一個很臟的亂紙球，我如果問這是誰扔的，這么不講道德，不管是誰扔的，他都不會承認(rèn)，因為我 講誰，這是一個分辨是非的說法。假如我不說誰，而是走過去，彎下腰把這個臟紙團(tuán)撿起來，這個 時候，可能沒有等我去撿，扔這個紙團(tuán)的人可能在我之前把它撿去了。即使他沒有去撿，我把它撿 起來扔到垃圾桶里，旁邊人都知道這是一個壞習(xí)慣。其實我就是用了一個不分是非的方法而已。簡單管理之三：站著溝通
      用站立式來實施簡單管理也是一個有效的方法。討論一些事情沒有必要坐在一起，可以站在一 起討論。以前我們每個星期第一天的早晨開晨會，部門經(jīng)理要站在黑板前，把一周要做的事情在黑 板上描述一下，把自己的信息與其他經(jīng)理做溝通，而且規(guī)定時間不能長，只講你做什么，怎么做。
      我還規(guī)定任何管理人員到車間現(xiàn)場不準(zhǔn)坐，因為到下邊去是發(fā)現(xiàn)和解決問題的。發(fā)現(xiàn)問題就站 著商量，真正有問題就到辦公室深入討論，但是在現(xiàn)場不能坐。這樣就簡單了。大家就知道我是來 工作的，不是來閑聊的，這種行為本身就傳達(dá)了一種信息。后來一個德國公司的經(jīng)理來參觀，他感 覺這做法很好，并建議我把每天的質(zhì)量分析會開好。于是我在每天午飯后花一刻鐘的時間，所有關(guān) 聯(lián)的人員站著開一個日分析會，就是談質(zhì)量問題，談完以后，有問題的分頭討論，沒問題的分頭工 作，非常簡單。
      簡單管理之四：戰(zhàn)略和市場
      戰(zhàn)略一定要清晰。要用清晰的、專注的戰(zhàn)略來實施簡單管理。很多企業(yè)賺到了錢以后，戰(zhàn)略模 糊了，戰(zhàn)略模糊必然導(dǎo)致下面的復(fù)雜和模糊。我們在實行簡單管理的時候，對戰(zhàn)略的描述很清晰，該做什么，不該做什么，現(xiàn)在擅長做什么，清清楚楚地告訴我們的員工，這樣員工都知道該做什么，擅長做什么，我們現(xiàn)在不應(yīng)該做什么，可能今后應(yīng)該做什么。他就很清晰了。
      還有，實行簡單管理一定要用市場需求來統(tǒng)領(lǐng)員工的意識和行為。一定要讓員工知道我們所做 的一切都是為客戶創(chuàng)造價值?？蛻粜枰俣取⑿?，我們怎樣滿足他，怎么才能快，不是我總經(jīng)理 要你快，而是客戶要你快；不是我總經(jīng)理要求你的質(zhì)量，而是客戶。用這種客戶關(guān)系來使企業(yè)內(nèi)部 關(guān)系簡單化是一個很重要的方面。其實離客戶最近的是總經(jīng)理，他一直在搭著客戶的脈搏，民營企 業(yè)為什么能做得很快，因為他的老板一直在和客戶溝通，每天都在揣摸客戶，如果把這種揣摩擴(kuò)大，變成員工自覺揣摩客戶，那么簡單管理就成功了。
      表述是簡單的 執(zhí)行是復(fù)雜的
      一定要區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同，以及它們各自的功能和作用。
      企業(yè)的精神、文化、價值觀很容易講清楚，德魯克說，一個企業(yè)使命的表述必須在一件汗衫上可以印得下來，約翰·科特則要求必須在兩分鐘內(nèi)講清楚。
      但是日常管理卻不能簡單，因為會有各種情況出現(xiàn)。比如價格戰(zhàn)，競爭對手偷工減料，但卻有價格優(yōu)勢，這時你怎么辦？怎么確保你的價值觀仍然可以執(zhí)行下去？怎樣用管理機(jī)制貫徹下去？
      約翰·科特認(rèn)為，管理和領(lǐng)導(dǎo)是不同的：管理是建立秩序，核心問題是計劃和預(yù)算、組織及配我愛e書網(wǎng)提供大量管理營銷資源免費(fèi)下載 接觸智慧，網(wǎng)聚精彩 — 智網(wǎng)http://004km.cn 置人員、控制并解決問題；領(lǐng)導(dǎo)是產(chǎn)生變革，核心問題是確定方向、整合相關(guān)者、激勵和鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)要做的是描畫出一幅明確有吸引人的未來遠(yuǎn)景，合理推出實現(xiàn)遠(yuǎn)景的策略；管理要做的是制定執(zhí)行策略的具體步驟和時間表，并依計劃提出財務(wù)預(yù)估和目標(biāo)。
      比如海爾的“砸冰箱”，在砸冰箱之前，張瑞敏一定三令五申強(qiáng)調(diào)很多次。但是光有規(guī)定是不夠的，沒有被員工接受的遠(yuǎn)景以及管理制度還是做不出來。一個企業(yè)一定要先有領(lǐng)導(dǎo)，提出遠(yuǎn)景，然后有戰(zhàn)略、策略，有預(yù)算控制、機(jī)制跟上，這樣才能支撐遠(yuǎn)景。管理是一種交換過程
      是什么導(dǎo)致了管理復(fù)雜？是因為管理是一種交換過程。比如員工，他每天上班，業(yè)績好壞直接 影響到他的薪水；一個企業(yè)，怎樣獲得合理的利潤，需要支付多大的成本，都是一種交換。當(dāng)年胡 雪巖的胡慶余堂生產(chǎn)“虎骨追風(fēng)膏”，其成本就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于造假者的售價，你怎么辦？胡的信條是“戒 欺，真不二價”，所以他的選擇是用真的原料賣高價。但是其他人會如何選擇？不同的人有不同的選 擇，在壓力之下，每個人選擇不一樣，這就導(dǎo)致復(fù)雜。
      管理是一種執(zhí)行，執(zhí)行就要求系統(tǒng)、均衡、一致。但做到這一點是很不容易的，比如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，第一個很簡單，第二個也可以，可是第三個制定出來，就可能出現(xiàn)三個標(biāo)準(zhǔn)互相沖突矛盾的情況。執(zhí)行本來就很復(fù)雜，執(zhí)行到位更不容易，會有各種壓力、變數(shù)、例外。總之會有很多情況導(dǎo)致 復(fù)雜。取舍是非常難的。雙向溝通形成遠(yuǎn)景
      企業(yè)的遠(yuǎn)景和文化理念只有被大家真正接受，才會真正改進(jìn)管理。怎樣做大家才能真正接受？ 國內(nèi)企業(yè)大都采取“自上而下”的方式：高層提出遠(yuǎn)景，然后向下灌輸，在約翰·科特看來這是不 行的，接受的過程必須是雙向溝通的，要鼓勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的做法，鼓勵員工對公司未來遠(yuǎn)景提出 質(zhì)疑。
      我曾在一家公司的大廳見到該公司的使命，寫得非常好，但進(jìn)進(jìn)出出的員工都不看，后來我對 他們的一位員工說，你們的使命寫得真好，他的回答是：那是董事長寫的，給外面人看的?！白陨隙?下”的灌輸往往都是這樣的結(jié)果。員工認(rèn)為那是董事長的遠(yuǎn)景，和我的相關(guān)性不大，就是一個口號。最要命的是員工的反應(yīng)不冷不熱，哪怕是反對的聲音，你都不一定聽到。約翰·科特說，用管理的 方法改變?nèi)耸遣恍械?，必須用領(lǐng)導(dǎo)的方法去改變。
      所以，我認(rèn)為在推進(jìn)簡單管理的過程中，一定要區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同，以及它們各自的功能 和作用，這會使管理更有成效。
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      第三篇：簡單管理-白沙集團(tuán)企業(yè)文化
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      簡單管理——白沙集團(tuán)企業(yè)文化
      目 錄
      用“簡單”挑戰(zhàn)自我..............................................................................................................................2
      穿過復(fù)雜走向簡單..................................................................................................................................3 簡單管理的“白沙版”..........................................................................................................................6 企業(yè)的目的很簡單：創(chuàng)造顧客............................................................................................................12 爭取企業(yè)價值鏈的全景式簡單............................................................................................................13 誠信是簡單管理的靈魂........................................................................................................................21 頭腦清醒意志堅定的人才是最簡化的................................................................................................23 簡單管理是一種智慧............................................................................................................................24 表述是簡單的 執(zhí)行是復(fù)雜的..............................................................................................................27
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      用“簡單”挑戰(zhàn)自我
      實現(xiàn)簡單，是一個挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過程。
      在白沙集團(tuán)“泡”了一周的時間。早上從賓館到公司，晚上從公司到賓館。在會議室里，在辦公室里，在車間里，在員工食堂里，在賓館的咖啡廳里，我們采訪了大約20位白沙的管理者和員工。晚上，我們腦中裝著很多東西，這讓我們興奮，也讓我們思考。
      盡管采訪是圍繞著白沙所倡導(dǎo)的“簡單管理”展開的，但我印象最深的，還是“鶴舞白沙，我心飛翔”這句廣告詞。兩塊巨大的白沙廣告牌矗立在機(jī)場的藍(lán)天之下，吸引著你的眼球。其實這兩者之間的關(guān)系，很容易找到：你想飛翔嗎？那就讓自己盡可能簡單！頗具“共性”的管理團(tuán)隊
      《白沙報》主編佘益玲問我：你對白沙管理團(tuán)隊印象如何？我印象深刻的是他們的“共性”： 年輕化。盡管我沒有探問他們的年齡，但從他們的言談舉止、思維和表達(dá)方式上判斷，他們的
      年齡大都在30歲左右。這在一個國有企業(yè)里，是一個值得關(guān)注的現(xiàn)象。并不是說年輕就一定好，但卻展示了企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)：受重視的是能力，而不是資歷。
      經(jīng)歷。我們問過大多數(shù)人，他們在白沙的工作時間，大都在8～10年之間，而且是從基層車間一步一步干上來的。這體現(xiàn)了他們對企業(yè)的忠誠，而這種個人忠誠，體現(xiàn)的是白沙整體的吸引力和凝聚力。
      理念。在交談中我感受到一種共同的東西。他們對企業(yè)的理念和文化，在大方向上是非常一致的。同時由于個人所在的崗位、經(jīng)歷、認(rèn)識、修為等的不同，理解又是多樣的。但這是補(bǔ)充，不是沖突。共性是長期的文化積累和熏陶，而多樣性則是一個企業(yè)保持活力、創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵。
      市場意識。無論是生產(chǎn)、研發(fā)、戰(zhàn)略管理、人力資源管理還是營銷，管理者都體現(xiàn)出一種市場化的思維方式，他們有很強(qiáng)的市場意識。煙草行業(yè)在某種程度上是計劃的、壟斷的。追求市場化無異于“戴著腳鐐手銬跳舞”，但是計劃和壟斷會逐漸弱化的，他們應(yīng)該屬于“早起的舞者”。
      第一，并不是“共性”越強(qiáng)越好，一個組織需要自己的觀察者和批判者。自己的問題需要自己來發(fā)現(xiàn)和解決；
      第二，一個企業(yè)所倡導(dǎo)的文化，一定程度上可以抵消體制帶來的不利影響，但完全把企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)押在文化倡導(dǎo)上，風(fēng)險是很大的，必須建立起一種有效的機(jī)制和制度。
      簡單管理就是自我管理
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      我非常看重盧平總裁提出“職業(yè)化”的語境，把“職業(yè)化”的要求和微軟的“離破產(chǎn)只有18個
      月”、“華為的冬天”以及海爾“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”相提并論，她實際上是從企業(yè)生死存亡的角度來
      思考問題的?！耙源藶樯?，精于此道”也就有了更深刻的內(nèi)涵。
      如果在簡單管理和“職業(yè)化”之間尋找一種邏輯關(guān)系，我認(rèn)為就是“自我管理”。簡單的過程就
      是“精于此道”的過程，只有“精于此道”，才能復(fù)歸于簡單。兩者皆系于個人的努力、提升和發(fā)展。
      而“自我管理”就是自我挑戰(zhàn)。簡單管理的終極，是達(dá)到一種境界。境界是對技巧的超越。心
      手合一，工具和方法已經(jīng)不重要，關(guān)鍵是內(nèi)功修為。
      而要達(dá)到這種境界，其實非常不簡單。需要理念上的徹底調(diào)整，需要對工具、方法、技巧的反
      復(fù)研習(xí)，需要經(jīng)歷一個非常復(fù)雜而痛苦的過程，只有這樣才能“化蛹為蝶”，浴火重生。這是一個挑
      戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我的過程。
      用“簡單”挑戰(zhàn)自我，一種令人敬佩的勇氣，一個值得期待的未來。
      穿過復(fù)雜走向簡單
      簡單必須先經(jīng)過復(fù)雜的過程，就像讀書一樣，要先把書讀厚，再把書讀薄。所謂簡單管理，就是說在企業(yè)運(yùn)作過程中，準(zhǔn)確找到并把握事物的規(guī)律，去偽存真，由此及彼，由表及里。簡單管理的幾個關(guān)鍵點是：1.立足事實，貫通表里；2.深入本質(zhì)，把握規(guī)律；3.刪繁就簡，直截了當(dāng)，提高效率；4.強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，即把理念轉(zhuǎn)化為實際行動。
      簡單管理實際上是把“復(fù)雜簡單化”的一種思維方式；本質(zhì)上它是一種執(zhí)行文化，解決的是國內(nèi)企業(yè)普遍存在的“知行不合一”、“理念在天上飄，行為在地上爬”的矛盾。簡單管理不簡單
      簡單管理在形式上追求簡單，在內(nèi)涵上則要求深刻、豐富，要求對事物的規(guī)律有深刻的認(rèn)識和
      把握。實現(xiàn)簡單管理，要求不簡單的能力和知識水平；行動是簡單的，但行動背后要求非常高的、專業(yè)化的能力和水平。
      簡約之美。最簡單的是最美的，但是最簡單的線條并不是可以簡單畫好的； 簡單就是度。駕馭矛盾，找到主線，處理好經(jīng)營和管理、開放和內(nèi)斂、自信和從容、更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      年輕和成
      熟、簡約和集約的關(guān)系，關(guān)鍵是度的把握；
      簡單的加減乘除之道。簡單不是單純的“減”，也包括“加”，甚至“乘除”。擴(kuò)張資源，抓機(jī)會
      求發(fā)展，同樣是一種簡單管理；
      簡單管理在模式上是簡約和集約的集成。簡約產(chǎn)生速度，集約產(chǎn)生整體力量； 簡單不等于淺薄、簡陋、粗放，簡單是深刻、豐富、精細(xì)，豐富才能簡單，精細(xì)才能簡約；
      簡單管理的決策。要雷厲風(fēng)行，增加決策質(zhì)感，要依據(jù)數(shù)據(jù)、事實，遵從一定的科學(xué)、民主程
      序，更要敢于拍板，承擔(dān)責(zé)任，既有理性又有感性，審時度勢；
      簡單管理的組織流程。面向客戶就非常簡單，而面向權(quán)力就非常復(fù)雜； 工作匯報“一張紙制度”。一張紙說清楚是最簡單的，也是最難的； 簡單管理的服務(wù)到位。發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)就是簡單；
      簡單管理的文化。文化是系統(tǒng)工程，當(dāng)文化上升到員工的自覺行為，就變得簡單了； 簡單管理的戰(zhàn)略。有所為，有所不為，做到這一點并不容易。
      由此可見，簡單管理其實不簡單，而它的作用也非常大：簡單管理會使企業(yè)的速度、效率、競
      爭力，以及管理水平得到大幅度的提升。先復(fù)雜，后簡單
      簡單管理或者說簡單主義是由白沙集團(tuán)率先提出來的，借用簡單兩個字，體現(xiàn)的是企業(yè)的文化 追求、管理模式和特點。
      白沙強(qiáng)調(diào)理性，白沙集團(tuán)總裁盧平的思維方式是深刻而簡練，她是簡單管理的提倡者和忠實貫
      徹者。但是把這種理念貫徹到中層和基層，需要一個相當(dāng)?shù)倪^程，需要長期修煉。文化“落地”變
      為一種執(zhí)行文化，并不是一蹴而就的。
      白沙在一些方面已經(jīng)做得很好了。如迅速決策、“一張紙制度”、管理集成、信息公開和整合、上級與下級和執(zhí)行人與管理人之間的透明、無縫鏈接、消除信息梗阻、消滅信息孤島、責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)流
      程三個惟
      一、立法執(zhí)法監(jiān)督三權(quán)分立、無邊界協(xié)同、團(tuán)隊意識、“真相管理”、“責(zé)任終身制”、技術(shù)
      研發(fā)的環(huán)保和個性化追求、財務(wù)上的穩(wěn)健管理和一支筆審批、生產(chǎn)中下工序是上工序的更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      客戶、簡單
      而不要過度服務(wù)、人力資源的職業(yè)化要求，等等。
      穿過復(fù)雜，才能走向簡單。簡單必須先經(jīng)過復(fù)雜的過程，就像讀書一樣，要先把書讀厚，再把
      書讀薄。簡單是在復(fù)雜之上，跳出復(fù)雜才能簡單。而簡單管理真正落實到企業(yè)組織流程上，真正形
      成自覺的行為，更需要有一個過程。必須先復(fù)雜、精細(xì)，然后簡單。
      管理是一盤永遠(yuǎn)下不完的棋
      在推進(jìn)簡單管理的過程中，我認(rèn)為白沙集團(tuán)需要重點關(guān)注以下幾個問題： 1 要有足夠的耐心。簡單管理作為一種理念提出來是簡單的，但要真正轉(zhuǎn)化為員工的行為方式和
      思維方式，還需要在機(jī)制、制度、流程、技術(shù)上長期修煉，不能操之過急。要有足夠的耐心。
      簡單管理并不能解決企業(yè)的所有問題，否則就違背了簡單管理的原則。管理是一盤永遠(yuǎn)下不完 的棋，很復(fù)雜。追求簡單本身，就意味著管理是復(fù)雜的。簡單管理是一個度的把握，把握度不僅是
      一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，藝術(shù)一靠天賦，一靠經(jīng)歷、靠修煉。強(qiáng)化執(zhí)行沖擊力。執(zhí)行上似乎缺少一點沖擊力和市場沖動力。境界太高反倒不利于提高執(zhí)行力，同時也違背簡單管理的原則。還是需要根據(jù)市場的情況，該怎樣就怎樣。就像踢足球一樣，可以短
      傳配合，也可以長傳沖吊，市場行為要多元化，不要太拘于招數(shù)和套路，畢竟國內(nèi)市場不是很規(guī)范 的，管理上不要太追求美感，否則會偏離簡單，走向“惟美”。建立簡單管理的機(jī)制。一是建立牽引、激勵、壓力、動力機(jī)制：制定標(biāo)準(zhǔn)方法工具，讓員工知
      道怎樣做；獎勵那些做得好的人；形成文化的和制度的壓力；讓員工明白不這樣做就會受到約束。
      二是建立制度：推行簡單管理不是自覺的行為，要形成相應(yīng)的規(guī)定，在某種程度上需要強(qiáng)制要求。
      三是改造流程。復(fù)雜是因為流程太長，要重新梳理，形成面向客戶的簡單流程。四是強(qiáng)化管理技術(shù)。追求系統(tǒng)效率
      簡單管理對中國企業(yè)的意義體現(xiàn)在以下三個方面：
      更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！簡單管理是中國企業(yè)必須面對的問題。簡單管理解決的是“知行合一”的問題，是一種執(zhí)行文化，這對所有中國企業(yè)都有用。因為在中國，只說不練，說一套做一套的企業(yè)實在太多了。另外，目前
      我們接受的管理理念，完全可以和國際接軌，但行為上卻是背離的，簡單管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)操作
      方法和流程，可以很好地解決這個問題。萬事皆有度，簡單就是度。我想再次強(qiáng)調(diào)這一點。對中國企業(yè)家和管理者來說，知識化已經(jīng)足
      夠了，可以說進(jìn)入了新階段，但能力仍然很差，有學(xué)歷沒能力，一提到提高能力，就想到MBA、EMBA，結(jié)果越學(xué)越愚。歸根結(jié)底，是沒有把握好度。經(jīng)營和管理是陰陽兩面：經(jīng)營關(guān)注的是發(fā)展、活力和
      機(jī)會；管理關(guān)注的是效率、理性和規(guī)則；以前是有經(jīng)營無管理，現(xiàn)在是有管理無經(jīng)營，總也把握不
      好這個度。把握度，是中國企業(yè)管理者必須修煉的一門課。進(jìn)入系統(tǒng)效率時代。從效率的角度，最早的“泰勒制”是“點效率時代”，到福特的汽車生產(chǎn)流水
      線是“線效率時代”，那么今天，則進(jìn)入了“系統(tǒng)效率時代”。效率不再取決于一個點或線，而是取決于
      系統(tǒng)的完善、協(xié)調(diào)和良性運(yùn)轉(zhuǎn)。整合企業(yè)內(nèi)外部價值鏈的系統(tǒng)效率，提升系統(tǒng)競爭能力，都要靠簡 單管理來解決。
      簡單管理的“白沙版”
      墨菲定律說：把事情弄復(fù)雜很簡單，把事情弄簡單卻很復(fù)雜。白沙有何高招？ 一個年利稅貢獻(xiàn)50多億的國有企業(yè)，一個離市場直接風(fēng)吹雨打較遠(yuǎn)的內(nèi)陸煙草企業(yè)，一個已經(jīng)存活了近50年，并有做“百年老店”夢想的企業(yè)，現(xiàn)在，正在倡導(dǎo)“簡單管理”，試圖削臃去腫，刪繁就簡，讓企業(yè)時刻跑得起來，持久活得下去。
      8月下旬，我們走訪了白沙集團(tuán)，與上至總裁、下至車間班組長共20余位進(jìn)行了面對面的交流和碰撞，逐漸梳理出“簡單管理”的“白沙”版本。“溫水”中的改革更難
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      白沙人還習(xí)慣自稱是長煙（長沙卷煙廠）人，員工仍習(xí)慣稱呼集團(tuán)總裁盧平為“廠長”。
      在一個有著光榮歷史的組織，如何延續(xù)、發(fā)揚(yáng)光大光榮，是一種不言自明的壓力和風(fēng)險。如果
      危機(jī)下的改革大家可以同聲一氣，破釜沉舟拼搏一把，那么“溫水”中的改革，即使是很小、很細(xì)微的變革，都會被在“光榮傳統(tǒng)”浸淫太久的人盯緊，充滿狐疑和擔(dān)憂甚至憤怒，一旦變革過程遇挫，站出來指責(zé)、教訓(xùn)的總是那些憑著經(jīng)驗因襲守舊者。而力主“改變”的人，少數(shù)成功者可以不受譴責(zé)，失敗者則是當(dāng)仁不讓的罪人。
      1999年底走馬上任廠長的盧平不可能不知道這一點。她在長煙工作了20多年，她的前任、老廠長肖壽松因為在1984年將長煙帶出崩潰邊緣，一路走高，而擁有巨大的個人威望。
      在那種一路浩歌的時候，有多少人真正關(guān)心WTO的進(jìn)程對自己職業(yè)生涯的影響？有多少人思考過自己在一個崗位上呆了一二十年，為“不進(jìn)則退”的實質(zhì)出過冷汗？有多少人想過終身雇用的思想 其實不等于可以死乞白賴混日子？席夢思上躺久了，伸個懶腰就會被看作是運(yùn)動量很大的體力勞動了，于是開始討價還價，患得患失。白沙的文化象征物是鶴與古井，即使是鶴，如果只守著祖先的福蔭，滿足在井邊飲用清洌、甘甜的泉水，那么，危機(jī)來臨時，還可以展翅奮飛嗎？
      不是杞人憂天，而是未雨綢繆
      盧平的思維顯然沒有固守那一方繁華和安逸。她在接受采訪時說，改革的動因，倒并非特別大 的事件，譬如“入世”什么的，一些小事反倒觸動很大。她回憶說，曾有一個退休工人，廠里給他分的房子在高層，空氣好，視野開闊，一家人都滿意。但他有一天忽然來找工會領(lǐng)導(dǎo)，要求把房子換到低層。在不解聲中，他說出自己的理由：“現(xiàn)在廠里效益好，電梯照開，住高層當(dāng)然好；一旦效益不好了呢，電梯開不了，我可怎么爬樓梯??？”
      盧平說，當(dāng)時有人責(zé)怪老工人“杞人憂天”，但是她卻從他身上看到了“未雨綢繆”思想的可貴。這種危機(jī)感，還來自于盧平對外界的觀察和感觸：富可敵國的比爾·蓋茨宣言“微軟離破產(chǎn)只有18個月”，如日中天的華為公司著手準(zhǔn)備“過冬的棉衣”，海爾的張瑞敏說每天的生存狀態(tài)是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”。
      于是，盧平提出“二次創(chuàng)業(yè)”的口號。口號本身本無任何新奇之處，但是，盧平以精進(jìn)細(xì)膩之風(fēng)，悄悄地改變著企業(yè)的粗放風(fēng)格；她以前瞻的憂患意識，影響、帶動員工集體思考，真正關(guān)心企業(yè)和個人的未來。
      這大概就是盧平倡導(dǎo)“簡單管理”的雛形，盡管當(dāng)時“簡單管理”的概念并未完全形成，但是出于對人為復(fù)雜、因人設(shè)崗、人浮于事、流程紊亂等現(xiàn)象的反感和憂患，“簡單管理”最終成為白沙人全員工作的共同追求和信念，不是偶然，恰是必然?！坝匈|(zhì)量”＝負(fù)責(zé)任
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      盧平確實看到了企業(yè)前進(jìn)的不少障礙和弊端，她及時發(fā)出了號召和改革信號。在外人看來一頭
      霧水的“3A·HOT”企業(yè)核心價值觀里，“HOT”被明確定義為“有質(zhì)量的熱誠”。什么叫“有質(zhì)量”？白沙管
      理發(fā)展學(xué)院副院長徐毅解釋說，基本意義就是負(fù)責(zé)任，把自己的一畝三分地種好、耕好、管好；此
      外，要拿出真正的業(yè)績來，營銷人員把顧客指定購買率的點數(shù)再提高幾個百分點，技術(shù)研究人員再
      創(chuàng)幾個甩開對手三兩個圈的專利技術(shù)，主管供應(yīng)的人員情報要更周詳準(zhǔn)確，保證整個產(chǎn)銷流程“第一
      次就把事情做好”。否則，口頭的忠誠、“萬金油”式的熱誠，只能貽害企業(yè)和企業(yè)里面真正有抱負(fù)、有才干的員工。
      而在被命名為“職業(yè)化年”的2002年，盧平親自給《白沙報》撰文，明確地表述職業(yè)化就是“以
      此為生，精于此道”。并進(jìn)一步詮釋為“對待我們的事業(yè)，高層要有使命感，要知道你將把企業(yè)帶向
      何方；中層要有責(zé)任感，只能做對的事情，把事情做對；基層要有成就感，把平凡的事一千遍、一
      萬遍地做好”。實際上，把盧平所有的話語溶解、提純，“責(zé)任”二字無疑是比重最高的凝結(jié)物。
      白沙人現(xiàn)正在花更大力氣推廣、落實“簡單管理”?！昂唵巍焙我匀绱吮蛔⒅兀窟@個答案看似很
      簡單：物極必反。如果不是因為企業(yè)內(nèi)部的管理滋生了太多復(fù)雜、玄虛、混亂、推托的“盲區(qū)”和
      “真空地帶”，不是因為信息滯塞、效率減緩等負(fù)面管理效果的集中展示，沒有人會真正思考打破慣
      性行為方式的必要性，更不會有緊迫感。所謂制度、規(guī)范的制定，哪一條、哪一款不是以“人性本 惡”為假設(shè)推出的呢？
      所以，“簡單管理”的第一條內(nèi)涵被定義為“責(zé)任惟一”就不足為奇了。或許，“簡單管理”最
      終是一種境界，是一種無限接近真理、完美狀態(tài)的境界，但是現(xiàn)實生活中，仍避免不了有斗爭、摩
      擦、糾葛、迷茫和混亂。要帶領(lǐng)人們走出小我，走出紛亂的迷團(tuán)，提倡“守土有責(zé)，塞更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      責(zé)必懲”是
      相當(dāng)必要的，在特殊時期甚至是惟一的。最重要的是責(zé)任體系
      為探究通往“簡單管理”境界的道路，白沙付出過巨大學(xué)費(fèi)。
      2002年3月19日，因小小的輔料問題，白沙生產(chǎn)線停產(chǎn)一天。表面上，事故的直接原因是供應(yīng)
      商的產(chǎn)品有問題。但是，透視整個流程，在3月14到19日的整整5天內(nèi)，相關(guān)部門完全可以通過
      自己的恪盡職守及時糾偏，并有多次機(jī)會改變事故的走向，但是，集體麻痹意識造成了相關(guān)控制環(huán)
      節(jié)的層層失守，最后釀成事故。
      白沙人由此理解到：最重要的是責(zé)任體系，原先的帶有行政色彩的體系必須加以徹底改變。而
      各層管理者，特別是中高層，還沒有完全成為“職業(yè)選手”。為此，在4月24日白沙集團(tuán)的推進(jìn)職
      業(yè)化動員大會上，集團(tuán)內(nèi)101名中高層領(lǐng)導(dǎo)全部實現(xiàn)了“無償轉(zhuǎn)換身份”。從此，在白沙，“中高層”
      將只意味著“崗位”，而不再具有任何“身份”的意義；將只意味著“資源”，而不再意味著“資本”。
      系統(tǒng)的問題，只能系統(tǒng)地、自上而下地尋求解決之道，自我革命。白沙人不再覺得屁股下的座
      位穩(wěn)如磐石，非君莫屬了。找規(guī)律，找定位，要效率
      也許是學(xué)費(fèi)交得確實太大，對于“簡單管理”的思想，長煙人的認(rèn)同度非常高。被統(tǒng)一在“簡
      單管理”旗號下的長煙人的全部工作行為，可以簡明地概括為三部曲：找規(guī)律，找定位，要效率?！?戰(zhàn)略加法
      相對于云煙的煙葉基地優(yōu)勢和上煙的高消費(fèi)力群體優(yōu)勢，長煙對高端產(chǎn)品的進(jìn)入相對較晚。但
      是出任銷售副總不久的謝建宏對“和牌”上市、力爭確立長煙在高端市場的地位信心滿滿，他甚至
      為此立下了“不成功，便下臺”的“軍令狀”。在接受采訪時謝建宏說，打造“和牌”算不上是下賭
      注，恰恰是基于大量市場數(shù)據(jù)之上的深入分析和判斷做出的決策。如果說幾年前，我們更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      還只是一個
      區(qū)域強(qiáng)勢品牌，那么在今天，通過持續(xù)有力的品牌運(yùn)作和市場的及時跟進(jìn)，我們的品牌已經(jīng)得到很
      大提升，“多年來，我們把白沙的品牌壘緊壘緊，夯實夯實，現(xiàn)在往上蓋寶塔的時機(jī)成熟了，推出和
      牌順理成章，沒道理不可以后發(fā)先至。”謝建宏信心十足。
      ● 戰(zhàn)略減法
      相對于品牌拓展的“加法”，白沙也在抓緊時間實施非核心業(yè)務(wù)的“減法”。據(jù)白沙多元化產(chǎn)業(yè)
      管理辦公室主任甘萍介紹說，1999年底，盧平明確提出“不能把精力耗費(fèi)在沒有專門人才去做，做也
      做不好的業(yè)務(wù)中去”。于是20世紀(jì)90年代初期曾經(jīng)在深圳、惠州投資的房地產(chǎn)、藥業(yè)等業(yè)務(wù)的“退
      出”盡管尷尬，但勢在必行，“折舊不算，光維護(hù)就得一大筆費(fèi)用?！备势颊f，“當(dāng)然我們是在妥善地逐
      步退出，譬如讓他們自我恢復(fù)一些造血機(jī)能?！?/p>
      盧平介紹，今后白沙將集中做好煙業(yè)及與之相關(guān)的印刷和物流?！?流程優(yōu)選
      白沙企管部部長郭三明是一個很有激情的人。他舉例說，白沙曾經(jīng)像福特T型車的流水線一樣
      把流程細(xì)分整理，發(fā)現(xiàn)相互交叉但又不十分緊密的流程有七八十個，每一個流程的跟進(jìn)者、操作者
      從自己的角度看，都可以說出大堆“重要”理由。但是，對于PDCA循環(huán)負(fù)有核心責(zé)任的企管部來說，判斷流程的去留只能依照20/80原則，看它是否屬于給企業(yè)做出核心貢獻(xiàn)的20%部分?，F(xiàn)在，企管部
      真的可以朝“不管部”方向發(fā)展了?！艾F(xiàn)在我只抓三大核心流程了。一個是生產(chǎn)流程，一個是市場、品
      牌、研發(fā)聯(lián)動，另一個是戰(zhàn)略、計劃、預(yù)算聯(lián)動?！惫鞑粺o自得地說。
      ● “人8機(jī)9”
      “找準(zhǔn)規(guī)律才能事半功倍。”卷包車間主任李志兵介紹了他們的“人8機(jī)9”生產(chǎn)模式，在長煙，這是一項被褒獎甚多的管理發(fā)明成果。對于105萬箱的生產(chǎn)計劃安排，“人雙機(jī)單”模式已不勝任。
      而“翻三班”模式雖然可以使設(shè)備資源得到充分使用，但人力資源成本過高，據(jù)估算，比更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      “人8機(jī)9”
      模式多增加人力投入305人?！澳壳爸挥形覀儚S采用?人8機(jī)9?模式，用盡量小的資源調(diào)配，實現(xiàn)效
      率、風(fēng)險控制、員工合法權(quán)益的多項優(yōu)化和保障，是這個模式的主要特色?！睋?jù)李志兵介紹，“在現(xiàn)
      有設(shè)備資源條件下，長煙的實際生產(chǎn)能力擴(kuò)大到120萬箱了?！?/p>
      ● 舉重若輕來自舉輕若重
      人力資源中心的聶海部長有一段時間很犯愁。在推行績效考核管理制度過程中，一些管理者和
      員工反過來以“簡單管理”為武器向他發(fā)難。“每周要編制計劃，每天都填寫當(dāng)日工作完成指標(biāo)，每
      月都要匯總打分，太麻煩了！哪里是簡單管理？分明就是麻煩管理嘛！”這是員工的抱怨。
      聶海笑著說，這種抱怨當(dāng)然也是一種進(jìn)步。但是，“簡單管理”絕不是粗糙管理，更不是不要管
      理。“簡單管理”是“找出規(guī)律”的管理，而規(guī)律不一定是減少行為投入，為找出規(guī)律，前期的基礎(chǔ)
      管理可能復(fù)雜、瑣細(xì)得要命，這是符合事物發(fā)展規(guī)律的，哪一樣不要基本功？
      經(jīng)過一段時間的檢驗，管理者覺得績效管理有的放矢了，員工覺得考核的透明度增加了，“現(xiàn)在
      嘗到甜頭了，‘電阻人’少了，‘電容人’多了?！眮碜砸痪€的政工人員吳潔總結(jié)說。
      負(fù)責(zé)白沙幾乎全部后勤系統(tǒng)、下轄13家公司之多的陳世平總經(jīng)理對“簡單管理”的認(rèn)識，則更為
      樸素、直接?！拔艺J(rèn)為就是我們自己多些辛苦，讓我們的服務(wù)對象享受簡單?！标愂榔浇榻B，現(xiàn)在他
      們的服務(wù)已經(jīng)做到員工一個電話，就可以讓服務(wù)公司派廚師上門做菜或?qū)Ｈ藥兔Ш⒆?。“一個電話，下面有20多個菜單，現(xiàn)在在用的已經(jīng)有10多個。這是我們白沙的110服務(wù)中心。” 職業(yè)化助燃，“執(zhí)行”最致命
      “簡單管理”境界雖高，但命懸“執(zhí)行”。
      要有一批有良好理解力和執(zhí)行力的人，才能使企業(yè)的整體生產(chǎn)力向更簡單、實用、高效的方向
      邁進(jìn)，要有一批能找出方法、找到工具并具備教育能力和耐心的中層管理者擔(dān)負(fù)傳承使命，才能讓
      更多的員工把“簡單管理”從口頭念叨、背誦化為行為中的自覺，從而更好、更多地把更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      事情做對，日復(fù)一日，從尋常單調(diào)中獲取成就感和工作者的尊嚴(yán)。
      白沙集團(tuán)黨委副書記劉學(xué)魯說：“讓員工有本領(lǐng)，讓企業(yè)有前途。這就是推行職業(yè)化的初衷?！?/p>
      不錯，必須有更多更專業(yè)、有本領(lǐng)、敢負(fù)責(zé)的人涌現(xiàn)，才能更好的找出事物規(guī)律，優(yōu)化資源，做更
      多有價值的事情，讓管理變得簡單、高效，形成良性循環(huán)。然而，“上午給別人制造麻煩，下午應(yīng)付
      別人給自己制造的麻煩”（聶海語）的“業(yè)余選手”還有多少呢？盧平在得知有管理者說她是企業(yè)最
      辛苦的人時很欣慰，同時不無感慨，也許，當(dāng)她的下屬睡得不踏實時，她才會睡得更香？
      白沙為管理者和員工提供了四類專家、五條道路的職業(yè)生涯規(guī)劃，績效考核也更加客觀、簡明、公正，員工自己不跑，說不過去了。但是，國有體制下“退出機(jī)制”的先天性缺失，將是員工職業(yè)
      化進(jìn)程的最大障礙。白沙如何克服這一點？
      顯然，職業(yè)化進(jìn)程將決定“簡單管理”最終的成效和走向。如果一定要說憂慮，長煙人的職業(yè)
      化進(jìn)程，譬如跳出畫外看畫的能力和視角，內(nèi)部流動的活力和思辨能力，多些服務(wù)意識少些要求別
      人服從的官氣，敞開門溝通的精神，這些元素，長煙人還需要大力、持續(xù)、快速改進(jìn)。
      附文
      企業(yè)的目的很簡單：創(chuàng)造顧客
      想了解何謂企業(yè)，必須先從了解企業(yè)的目的開始。企業(yè)的目的應(yīng)從企業(yè)本身以外的角度來看，也就是從社會的角度來看，因為企業(yè)是社會的一個組織。企業(yè)的目的只有一個正當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。
      顧客是企業(yè)活動創(chuàng)造出來的。企業(yè)想生產(chǎn)什么并不是最重要——尤其不是決定企業(yè)成功的最重要因素——重要的是顧客想要什么、需要什么。顧客想購買什么及對價值的認(rèn)定，才是真正決定企業(yè)內(nèi)容、企業(yè)生產(chǎn)什么及企業(yè)能否繁榮的因素。顧客購買及認(rèn)定的價值并不是產(chǎn)品本身，而是效用，也就是產(chǎn)品或服務(wù)為他帶來了什么。
      顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存的要素，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的并不是企業(yè)，而是顧客。為了供給顧客的需求，社會把創(chuàng)造財富的資源托付給企業(yè)加以利用。
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      ［資料來源：《管理的使命》，彼得·德魯克著，天下雜志股份有限公司（臺灣）］ 白沙集團(tuán)的3A·HOT 3A：三個A級能力——學(xué)習(xí)、凝聚、創(chuàng)新
      ● 學(xué)習(xí)（Ability on learning）。海納百川，厚積薄發(fā)：白沙人以博大的胸懷接受一切先進(jìn)的知
      識和經(jīng)驗，點滴積累，持續(xù)改善，不斷超越。
      ● 凝聚（Ability of unity）。天地人和，上下同欲：白沙對外奉行共生雙贏、和諧發(fā)展，對內(nèi)
      倡導(dǎo)員工與企業(yè)心手相牽、榮辱與共，使企業(yè)成為堅不可摧的金剛石組織。
      ● 創(chuàng)新（Ability of innovation）。與時俱進(jìn)，創(chuàng)新每天：把握時代脈搏，引領(lǐng)行業(yè)潮流；今天
      比昨天做得好，明天比今天做得更好。HOT：有質(zhì)量的熱誠
      H——人性化設(shè)計（Humanity design）。
      ● 溝通：聽；求真求善，換位思考；完工匯報，異常反饋；不僅提出問題，更要解決問題。
      ● 培訓(xùn)：推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
      ● 簡明快捷：20：80原則，馭繁就簡的思維方式，通達(dá)的預(yù)警系統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu)。
      ● 職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個讓組織和團(tuán)隊放心的員工。O——有序（Order）
      ● 法理情：從情理法走向法理情，從混沌走向有序?！?簡約集約：責(zé)任明確，程序簡潔，處理問題干凈利落?！?自信從容：整合資源，有條不紊，不打無準(zhǔn)備之仗。T——目標(biāo)（Target）
      長壽的企業(yè)；長壽的品牌；長壽的白沙人。
      爭取企業(yè)價值鏈的全景式簡單
      “管理越少越好”的潛臺詞是：我們都已受到了來自“過度管理”的傷害。2003年上半年的某一天，海爾CEO張瑞敏在接受鳳凰衛(wèi)視財經(jīng)記者采訪時，再次談到了他對GE前掌門人杰克·韋爾奇的景仰之情。張瑞敏表示：如果有可能，他最希望向韋爾奇當(dāng)面請教“大企業(yè)如何做小”的問題。
      顯然，在國內(nèi)企業(yè)管理界已是“宗師”級的張瑞敏對GE研究甚深。如果被要求只更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      能列出韋爾奇對GE的一個點上的貢獻(xiàn)，大多數(shù)人無疑會選擇把GE做成“小雜貨店”的傳奇。要知道，韋爾奇上任時，那個“創(chuàng)辦103年、沾有愛迪生傳奇神話、34萬名員工、350個業(yè)務(wù)部門、43個戰(zhàn)略事業(yè)單元”的GE巨人最終不曾穿上水泥鞋與人賽跑，就是韋爾奇創(chuàng)造的奇跡。至于韋爾奇大刀闊斧、化繁為簡的變革行為，那只是達(dá)成他“向小公司學(xué)習(xí)”目標(biāo)的手段而已。
      事實上，“把大公司做小”的同位語就是“把事情變得更為簡單”。
      大公司軀殼 小公司靈魂
      小公司究竟有什么優(yōu)勢，讓像韋爾奇這樣的企業(yè)管理大師為之矚目、勞神？ 曾在某大型家電企業(yè)國際業(yè)務(wù)部門當(dāng)過主管，如今自己創(chuàng)辦一家外貿(mào)公司的石先生說，他的公
      司不到10個人，但是開拓新業(yè)務(wù)的速度肯定比老東家整個國際業(yè)務(wù)部門—— 有30多人—— 更快。優(yōu)勢明擺著，一旦他做出決策，指令將以最短的距離傳遞給所有員工，剩下的就是執(zhí)行、跟進(jìn)和隨時反饋，不存在任何信息過濾或壁壘。而老東家的業(yè)務(wù)部門，報告在不夠懂行的主管副總裁辦公桌上至少得躺上2天。
      在廣州做管理咨詢顧問的王先生也以自己的小公司設(shè)例?！拔也粫戕k公室政治那一套，讓員工看我的臉色行事。我的一言一行告訴員工，不要試圖隱瞞和粉飾，告訴我真相，然后我問他們我可以提供什么幫助。重要的是快速去做，錯了快回頭。”
      快速決策、快速執(zhí)行，減少猶豫的代價；彼此知根知底，溝通渠道更暢通，減少信息失真；目標(biāo)更專一，可以集中精力對付重要的事；對顧客和市場反應(yīng)更快；危機(jī)感強(qiáng)，浪費(fèi)少，等等，這些無疑都是小公司的優(yōu)勢。為此，韋爾奇說：“我們不得不找到一種方式，將大公司的雄厚實力、豐富資源、巨大影響力同小公司的發(fā)展欲望、靈活性、精神和激情結(jié)合起來?！?/p>
      然而，既有大公司的組織軀殼（中國企業(yè)一般只有意識上的“大”的軀殼，更可怕），又希望擁有小公司的靈魂，像小公司一樣采取靈活機(jī)動的行動，難道不矛盾嗎？如何給大公司的整條企業(yè)價值鏈灌輸“更簡單、更快速、更高效”的價值觀？ 獲取利潤：讓目標(biāo)簡單
      關(guān)于企業(yè)存在的價值，彼德·德魯克曾有論述：“組織存在的目標(biāo)在組織之外?！?“造鐘，而不是報時?！敝小痘鶚I(yè)長青》等書的管理大師柯林斯指出，“偉大的公司的創(chuàng)辦人
      主要致力于建立一個時鐘，而不只是找對時機(jī)，用一種高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)品打入市場；他們并非致力于
      高瞻遠(yuǎn)矚領(lǐng)袖的人格特質(zhì)，而是致力于構(gòu)建高瞻遠(yuǎn)矚公司的組織特質(zhì)，他們最大的創(chuàng)造物是公司本 身及其代表的一切?！?/p>
      坦白地說，簡單地以西方管理理論來套中國企業(yè)，大多數(shù)中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人在“造更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      鐘”上都不
      成功，張瑞敏不想讓自己和手下的干部都拿高薪嗎？但是這種激勵機(jī)制的“鐘”，張想造就能造嗎？
      可見，如果不鑒別中西方價值觀和環(huán)境的差異，這種“借來一竿子，打倒一船人”的做法起碼既不 客觀又不公正。
      因此，對中國企業(yè)來說，就企業(yè)價值觀而言，過分強(qiáng)調(diào)“利潤之上的追求”—— 如果不是一種
      偽善，試圖追求企業(yè)之外的利益，就是一種掩飾無能的行為。相反，那些為企業(yè)生存權(quán)而努力過的
      人們，即使早年有一些違背道德的行為，譬如柳傳志說的拖欠款、劉永行說的豬飼料摻雜質(zhì)，也最
      終可以得到消費(fèi)者的諒解，并取得市場的通行證。
      曾因收購科龍引起業(yè)內(nèi)和新聞媒體廣泛猜疑的顧雛軍的思維，也許值得其他中國企業(yè)借鑒。作
      為投資者，顧從來不掩飾自己對資本回報的赤裸裸的追求，一到科龍，就表現(xiàn)出說一不二的對“利
      潤”的愛好。正因為這樣，他說降成本，采購成本和生產(chǎn)成本就“干毛巾也要擰出水”；他說要利潤，光有市場份額沒有現(xiàn)金收益的出口業(yè)務(wù)就立馬調(diào)整；而營銷人員要做的，永遠(yuǎn)是“完成不可完成的
      任務(wù)”。沒有扯皮，沒有討價還價，一年過后，科龍開始扭虧為盈。
      中國企業(yè)獲取利潤的能力也許還不能令人驕傲，但是如果連對利潤的追求目標(biāo)也不明確的話，只能說糟糕透頂。敢于說不：讓戰(zhàn)略簡單
      一旦價值目標(biāo)明確，譬如回到企業(yè)生存的本源—— 追求持續(xù)利潤，企業(yè)中的很多環(huán)節(jié)就不會再
      疙疙瘩瘩、枝枝蔓蔓，而會融會貫通。譬如戰(zhàn)略選擇上，就不會只讓韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二” 原則專
      美了。在GE的級別上，攫取壟斷式利潤是重要的。中國企業(yè)還不到足夠牛氣的份上，賺合理的錢讓
      自己繼續(xù)活下去就是硬道理。
      聯(lián)想集團(tuán)的做法也許值得重視。據(jù)《聯(lián)想為什么》記載，當(dāng)年柳傳志制定戰(zhàn)略，明確談到“沒
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      錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒有可靠的人去做，這
      樣的事也不能干?！?多年來，聯(lián)想的發(fā)展一直是穩(wěn)健的，不冒進(jìn)，也不躍進(jìn)，相對于那些來勢洶洶的
      后起之秀，譬如實達(dá)、同創(chuàng)，聯(lián)想甚至有點蔫。但是，別的企業(yè)真蔫的時候，聯(lián)想?yún)s仍然堅挺。
      當(dāng)然，聯(lián)想不是沒犯過錯誤，網(wǎng)絡(luò)上的投資就是敗筆，但是，聯(lián)想對“有所不為”比“有所為”
      顯然更謹(jǐn)慎，更重視，調(diào)頭也快。Fm365 網(wǎng)站的投資其實就是柳傳志經(jīng)常講的“撒土”，撒到第二層，仍夯之不實，不撒了。“在中國人的觀念里，說不，承認(rèn)錯誤，承認(rèn)失敗總是難的。企業(yè)家選擇做減
      法，譬如放棄某種業(yè)務(wù)，某個市場，無疑是剜心之痛。但是只要心臟跳動更有力，這種說不的行為，就當(dāng)然可以被視為了不起?！敝坪凸芾眍檰柟镜暮鷿┦咳缡强偨Y(jié)，在他看來，當(dāng)初萬科放棄超市
      業(yè)務(wù)，專注房地產(chǎn)，使自己的口碑更好，而海爾貪多求快，把彩電、手機(jī)做成“雞肋”，進(jìn)退維谷，無疑是過于托大的表現(xiàn)。
      美國西南航空公司的成功也為我們帶來了彌足珍貴的啟示。大的航空公司喜歡跑長線，利潤高，西南航空便避開鋒芒，專門開辟城市與城市之間的短線。航班多，準(zhǔn)點起飛；不設(shè)座位號，隨到隨
      坐，先到先坐；不設(shè)餐飲，只提供一杯咖啡，這些說“不”的措施最終保證了了西南航空公司的一
      枝獨秀，即使在9·11之后航空業(yè)最艱難的時節(jié)也是如此。
      相對于20年前創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，現(xiàn)在很多中小企業(yè)起點高，人員素質(zhì)高，融資渠道也暢通很多，有
      錢又有做大事業(yè)的抱負(fù)，投資沖動自然也多。但是，無論如何，超越自己能力和資源的事總是不好
      拍板的，雖說投機(jī)也是一種投資，但是真要進(jìn)入實際操作階段，資源的投入，人的投入，都不是一蹴而就的事。
      隨著投資環(huán)境、市場競爭機(jī)制的日趨規(guī)范和透明，抵制誘惑，不盲目下賭的行為也許更為尋常。
      作為一個組織，集中資源干對組織貢獻(xiàn)更大、更有價值的事，從而能減少犯錯和橫生枝更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      節(jié)的代價，更容易接近成功的目標(biāo)。而組織中的人，也會減少技術(shù)操作上的青澀、猜忌、無所適從帶來的低效、低成就感。
      以人為本：讓組織簡單
      德魯克曾說，（企業(yè)）管理的最終目的是將人力資源充分轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，不管你是造肥皂的，還
      是制造航天飛機(jī)的，最終的目標(biāo)是人的成功。照這個理念，日本松下公司宣稱自己“制造人才，附
      帶生產(chǎn)家用電器產(chǎn)品”是相當(dāng)有眼力的。
      多年來，美國著名的財經(jīng)雜志《財富》除了推出“全球500強(qiáng)排行榜”之外，還有一項“最受雇
      員喜歡的100家公司排行榜”讓老板們喜笑顏開或者惱羞成怒。后者的評價標(biāo)準(zhǔn)除了豐厚收入之外，比以往更看重的評選條件還包括更多精神上的“收獲”，如培訓(xùn)機(jī)會，婦女和少數(shù)民族的就業(yè)機(jī)會，公司對雇員本人和其家庭的關(guān)心程度，公司允許雇員參與公司管理的機(jī)會等等?？傊?，好的公司讓
      員工信任、自豪、感覺寬松而更有創(chuàng)造力。
      現(xiàn)在也有一些中國媒介操作“最受尊敬企業(yè)”之類的評價，這自然不算壞事。如果做個人力資
      源方面的調(diào)查，100個中國企業(yè)老總至少會有99個能吐出“以人為本”的詞語，并舉出相關(guān)例子。譬
      如員工生病，企業(yè)出很多錢給予醫(yī)治。
      但是如果就此說明中國企業(yè)在價值觀上真正做到以人為本了，那只能說對情況過于樂觀了。在
      美國學(xué)成MBA回國的陳昶對此報以苦笑。據(jù)他介紹，一些回國的朋友敘說國內(nèi)企業(yè)的先進(jìn)和開放，于是他也回來了。在南方一家號稱要招1000名研究生做導(dǎo)購員的某大型電子企業(yè)，陳昶被安排到該
      企業(yè)的財務(wù)部實習(xí)一段，給他的承諾是實習(xí)滿意的話，即升任部長助理。但上班不久，該企業(yè)老板
      宣布內(nèi)部“整風(fēng)”，科級以上干部都必須親自向老板本人做思想?yún)R報?；囊荒怀鰜砹耍豪匣旎旒?的干部們在匯報中痛罵自己幾聲就過關(guān)了，有點棱角的新手們則被責(zé)成數(shù)次修改“忠心更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      書”。很快，陳昶離開了這個企業(yè)。“我是想做一攤事的，但是卻需要向人表忠心，只能道不同不相與謀?！标愱?無奈地說。
      組織是為人的才能發(fā)揮提供平臺的，但是在有些企業(yè)里，組織首先是用來防范人的。管理者都
      習(xí)慣運(yùn)用自己手中的職權(quán)，駕馭員工的行動，禁錮員工的思維，封鎖員工的信息，用一堆無聊的事
      情和永無休止的計劃、報告浪費(fèi)員工的寶貴時間，壓制他們的自信心。在一些企業(yè)價值鏈的不同環(huán)
      節(jié)，科室人員與一線員工，生產(chǎn)車間、業(yè)務(wù)部門的人員，相互鄙視、冷漠，毫無“同舟共渡”意識。
      當(dāng)科室人員自恃發(fā)號施令者、檢查和監(jiān)督者身份時，一線人員正在心里痛罵這幫瞎指揮者、文牘先
      生和企業(yè)務(wù)實作風(fēng)的超級殺手。
      對于大部分人來說，人生至少一半時間在企業(yè)或類似于企業(yè)的組織中度過。但是他真的能從組
      織中得到經(jīng)濟(jì)收益、價值提升和成就感嗎？職場中，越來越多的跳槽離職行為表明，經(jīng)濟(jì)回報之外，被尊重而不是被褻瀆、被信任而不是被猜忌、被授予做事的權(quán)力而不是疑心重重，已越來越多地成
      為人才選擇留下還是離開的主因。以客為尊：讓流程簡單
      早些年，國外某著名航空公司發(fā)生了一件危機(jī)事件。送餐時間將到時，一位有些疲憊的空姐推
      著餐車對另一位說：“唉呀，又要喂豬了?！鼻∏杀灰挥浾呗犚?。于是事情鬧大了。該航空公司盡管
      耗盡努力，但是“視客為豬”的惡劣影響終難挽回，不幾年，該公司被人兼并。
      “人人都在營銷?！痹跉W萊雅中國公司擔(dān)任市場總監(jiān)的俞雷先生說，“人人都必須擔(dān)負(fù)起與價值
      鏈上最前端接軌的責(zé)任，對統(tǒng)一的品牌負(fù)責(zé)?！眴栴}是，在中國企業(yè)中，假設(shè)眾老板們都有培育“全員營銷”的意識和大局觀，又有多少員工能夠真正理解，所謂營銷，除了那些經(jīng)常出差的家伙
      該干的事，與自己有什么干系？銷得多自己沒提成??？銷得少那幫家伙至少不會那么神氣了吧！很
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      多企業(yè)的組織職能給管理者和員工一個明確的暗示：你只是這一段的，別耕了別人的地，荒了自家 的田。
      這種過于倡導(dǎo)內(nèi)部競爭、相互提防、打埋伏的氣氛顯然讓高管們傷透腦筋。怎么喚起那些離真
      刀真槍的一線市場比較遠(yuǎn)，習(xí)慣按部就班的那些員工的危機(jī)感，使企業(yè)全員具備共同求生的意志呢？
      善于學(xué)習(xí)的海爾推出了內(nèi)部購買機(jī)制SST。所謂SST，就是流程與流程之間、職能與職能之間進(jìn)
      行索酬、索賠、跳閘。與不少中國企業(yè)一樣，海爾的SST也是“下工序是上工序的客戶”思維的體現(xiàn)，不過海爾的做法更細(xì)分、精確和制度化，核心就是市場風(fēng)險意識前移，責(zé)任落實到位。有效溝通：讓協(xié)作簡單
      “溝通是個無底洞?！惫芾泶髱煖贰け说滤拐f。“人類的天性就是這樣。為了使溝通稍合禮節(jié)
      一點，時間短一點，你必須努力與別人溝通?！?/p>
      彼德斯揭示了溝通反而使事情變得復(fù)雜的原因。其實溝通本身可以無處不在，現(xiàn)代化的溝通手
      段比過去更是豐富很多，然而，研究者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部溝通中，至少有80%的會議、電話、親自出席、E-mail 屬于分享信息，對行動沒有幫助，不是為最后決策而溝通，如果對方對信息忽略的話也不會造成嚴(yán)
      重后果，這就是我們常見的所謂“議而不決，決而不行”。而工作節(jié)奏加快、時間有限的壓力也使人
      們?nèi)狈A聽的耐心，散布消息或快速搜尋對自己有用的信息成為溝通的主要目的，這也是謠言比正
      常渠道發(fā)布的信息快很多、傳播范圍大很多的重要原因：人們不愿意花時間認(rèn)清本質(zhì)，深入問題解 決的進(jìn)程。
      而有效溝通又是構(gòu)建工作團(tuán)隊、提高工作效率的重要途徑。《西游記》中的師徒西天取經(jīng)故事，“九九八十一難”，有幾難完全就是內(nèi)部溝通出了問題。譬如“三打白骨精”。孫悟空無疑是對信息 的本質(zhì)把握最早、最清楚的人，但是他性子急，不擅傳遞正確信息。而唐三藏雖然“僧是愚氓”，但
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      是畢竟是“師傅”，有約定俗成的權(quán)威。孫悟空雖然能干，但是擅自打死妖怪，就是冒犯權(quán)威。后來
      悟空再怎么解釋，信息都將因“服務(wù)器”問題被“拒收”。而豬八戒為了滿足一己之私，對大饅頭的
      興趣早就超過了對妖怪的警戒，當(dāng)欲望被阻后，利用師傅與師兄的信息通道淤塞，散布師傅愛聽、師兄憎惡的謠言，結(jié)果師兄被逐。沙和尚本身對信息分辨能力不高，老實人憑感覺做事，只會唉聲
      嘆氣。而“白骨精”才是師徒四人溝通不暢的受益者，三打而后雖死，不能斷定這幾個哥們之間內(nèi) 心不起疙瘩。
      那么，建構(gòu)團(tuán)隊除了信息方面的溝通更有效，能使工作簡單化嗎？麥肯錫公司的卡森班什經(jīng)理
      認(rèn)為，好的團(tuán)隊，必然擁有這些條件：
      ● 清楚目標(biāo)，并相信目標(biāo)是重要的； ● 知道自己的特定使命； ● 知道如何實現(xiàn)目標(biāo)； ● 團(tuán)隊有適宜的整套技能； ● 為結(jié)果負(fù)責(zé)。
      事實上，如果這些條件能夠得到滿足，在一個組織里，造成工作復(fù)雜的原因就可以基本得到有
      效抑制。而組織也將不再是官僚體制賴以施展拳腳的平臺，而是通過共同的事業(yè)目標(biāo)、權(quán)威和人格
      魅力的彼此認(rèn)同積聚起來的人才團(tuán)隊。領(lǐng)頭羊VS牧羊犬
      《財富》雜志的專欄作者、某咨詢公司總裁趙民曾把企業(yè)的管理者分為兩類：“領(lǐng)頭羊型”和“牧
      羊犬型”。兩者管理風(fēng)格的區(qū)別顯而易見。韋爾奇顯然對后者非常不“感冒”，他甚至對“管理”、“管
      理者”的概念非常反感。而奧格爾維的論點顯然更客觀：“從工業(yè)革命時代繼承的管理方式與信息密
      集型公司格格不入。當(dāng)公司的目標(biāo)是創(chuàng)新而不是規(guī)范化的時候，一個企業(yè)需要的是領(lǐng)導(dǎo)，而不是管 理?！?/p>
      “領(lǐng)頭羊”不是靠上級任命的，而是自己的四條腿跑出來的，并被大家認(rèn)可他尋找更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      方向的能力、形成了事實上的權(quán)威才形成的。一個團(tuán)隊對“領(lǐng)頭羊”的價值觀、做事風(fēng)格的肯定、沿襲，果真能
      達(dá)到宗教信仰式的地步，這種企業(yè)文化的力量還能有敵嗎？
      如果沒有適當(dāng)?shù)念I(lǐng)頭羊跑在前邊，如果不能形成共同價值、團(tuán)隊的力量，即使規(guī)模再小的公司
      也會每天上演復(fù)雜、煩心的故事，就是韋爾奇，也會找不著北。
      誠信是簡單管理的靈魂
      之所以把很多事情看得很玄妙，就是因為我們沒有守誠信。
      “用科技、智慧和文化的力量，使白沙集團(tuán)在這個備受爭議的行業(yè)里，成長為一家令人尊敬的‘四滿意’企業(yè)：消費(fèi)者滿意；政府滿意；合作伙伴滿意；員工滿意。”這是白沙的使命和追求，也是集團(tuán)總裁盧平的追求。為了做到這一點，一年多以前，她率先提出了“簡單管理”的理念，在白沙集團(tuán)逐步推開，并在推開的過程中不斷完善。最近，從誠信的角度，盧平又賦予簡單管理更深的內(nèi)涵。
      《經(jīng)理人》：誠信和簡單管理是怎樣的關(guān)系？
      盧平： 我認(rèn)為，誠信是簡單管理的基礎(chǔ)，也是靈魂，沒有誠信，事情就變得復(fù)雜了。比如，在企業(yè)，為什么有些人會踢皮球推諉，不負(fù)責(zé)任？首先是不講誠信，沒有明確他自己的定位，沒有明確他的承諾有多么重要。他和企業(yè)簽了合同，就是約定和承諾；他上一個崗位，就是和企業(yè)約定把崗位的工作做好，就要履行崗位職責(zé)，否則企業(yè)請你來做什么？如果每個人都按要求履行了自己在崗位上的承諾，管理就簡單了。你沒有做到，就是不守承諾，違背了職業(yè)人的基本準(zhǔn)則。我在企業(yè)一直提倡職業(yè)化，其實職業(yè)化的核心，也是誠信。誠信是簡單管理的基礎(chǔ)、靈魂。
      世界之所以復(fù)雜，就是我們把很多事情看得很玄妙，就是因為我們沒有守誠信，只要我們按客觀規(guī)律辦事，實事求是，事情就不會那么復(fù)雜。
      白沙的核心價值觀—— 3A·HOT中的HOT就是有質(zhì)量的熱誠。熱誠的基礎(chǔ)是什么？有魔性的人也熱誠，但那是破壞性的熱誠，有質(zhì)量的熱誠必須以誠信為基礎(chǔ)。了解企業(yè)在社會中的定位，了解企業(yè)的核心訴求，了解你在企業(yè)中的定位，了解你的責(zé)任和承諾，這太重要了。比如我是一個公家的廠長，就要把公家放在第一，個人放在第二，否則就完了。員工的安身立命之處是白沙，那你就不能想著把個人放在第一。這就是誠信。
      《經(jīng)理人》：誠信和商業(yè)競爭中的“兵不厭詐”如何統(tǒng)一？
      盧平： 競爭的最大法則是什么？是生存，那么生存的立身之本是什么？是誠信。為更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      了達(dá)到自己的目標(biāo)不惜一切手段，可能暫時有用，但最終是否有好結(jié)果呢？競爭也要講法律、道義，這就是誠信。競爭不排斥誠信，一句謊言要用十個謊言去遮蓋，所以不要做假賬，要道實情說實話。競爭之中有基本的法律道義基礎(chǔ)，否則社會就沒有規(guī)則了。
      《經(jīng)理人》：你的下屬認(rèn)為企業(yè)最累的人是你，你自己怎么看？
      盧平： 辦企業(yè)就是一個苦差事，責(zé)任決定了你要付出。幾十億元、幾千人交給你，不可能輕松，我力求使自己拼命工作，好好生活。我不是最累的，但是心理壓力最大。我的工作其實也很簡單，我只抓三件事：定戰(zhàn)略、帶班子和建機(jī)制。
      有了好機(jī)制，文化才能落地生根。簡單管理就是通過某種機(jī)制使每個人明確自己的定位，并且明確自己干得好有什么，干得不好有什么，這就真正簡單了，但不是輕易做到的。
      《經(jīng)理人》： 當(dāng)初為什么提出簡單管理這個概念？
      盧平： 當(dāng)時管理很粗放，各方面責(zé)任不清楚，非常復(fù)雜，我要面對很多文件、會議、電話，繁文縟節(jié)，使我陷入了困境，不能把最好的精力去做最有價值的事情，所以我提出簡單管理，要用有限的精力去做最重要的事情，去做關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和成長的事情。
      我一般不會直接插手解決員工的問題，但我會關(guān)注95%以上員工的焦點、難點、熱點問題。房子、菜籃子找工會，我不管。有規(guī)定，按規(guī)定辦事。對于個案，我首先看是否超越規(guī)定，是否侵害了95%以上員工的利益。我一個月下一次車間，也許時間太少。因為到車間不能解決實際問題，我親自處理也把握不好尺度，更多的是督促下屬去處理解決。所以我用的是另外一種方法關(guān)注員工，而不是一身泥一身灰在現(xiàn)場解決問題。如果我天天到一線和員工溝通，卻抓不住事情的本質(zhì)、規(guī)律、主流，肯定解決不了問題。
      《經(jīng)理人》： 簡單管理怎樣解決企業(yè)中普遍存在的管理問題？
      盧平： 首先找到企業(yè)發(fā)展的“一”，規(guī)律，核心價值觀，找不到，一系列問題就會接踵而至。
      其次是機(jī)制。系統(tǒng)要設(shè)計好，要“情理法”變?yōu)椤胺ɡ砬椤?。?zhàn)略、計劃、預(yù)算要協(xié)調(diào)好，立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。管理到位，就一定要有個系統(tǒng)。
      比如我們的項目文化。當(dāng)多家企業(yè)做一個項目的時候，是項目利益高于一切，而不是企業(yè)利益高于一切，強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益會導(dǎo)致各賺各的錢，項目就完了。項目做好了就是共贏，否則就是輸。
      比如把成本降低，利潤提高，必須要有一套機(jī)制，使別人不能這么做，不想不敢不能，這種機(jī)制保證企業(yè)出不了大事，能夠規(guī)范運(yùn)行。
      大家都按規(guī)律辦事，實事求是，開會、發(fā)文少一些。按規(guī)則建立一個簡捷有效的系統(tǒng)，自己明確自己在系統(tǒng)中的定位，身體力行地履行職責(zé)，這就是簡單管理的核心。
      簡單管理最終是作為一種思維方式，使員工學(xué)會按客觀規(guī)律辦事，凡事找規(guī)律。
      《經(jīng)理人》： 你如何評估推行簡單管理的階段性成果？
      盧平： 簡單管理還剛剛開始，處在推廣階段。其實簡單管理就存在于我們的生活工更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      作之中，事實說明，如果我們把最重要的資源放到最能幫助我們成長的地方上去，企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步就更快，個人也是如此?，F(xiàn)在我們把簡單管理提煉出來，并逐步系統(tǒng)化，使之成為我們的核心競爭力，別人很難模仿。
      所以，簡單管理是非常有用、有價值的，但業(yè)績評估為時尚早，我們希望通過簡單管理的實踐，樹立和塑造白沙集團(tuán)負(fù)責(zé)任、有效益、守誠信的良好企業(yè)形象。
      頭腦清醒意志堅定的人才是最簡化的
      簡化管理的核心就是要形成一種自然秩序。
      杰克·韋爾奇非常推崇簡約化管理，他說，“作為領(lǐng)導(dǎo)者，一個人必須具有表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業(yè)的目標(biāo)。然而做到組織簡化絕非易事，人們往往害怕簡化。他們往往會擔(dān)心，一旦他們處事簡化，會被認(rèn)為是頭腦簡單。事實恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化的。”
      韋爾奇提到簡化管理的兩個必要條件：一是領(lǐng)導(dǎo)人要頭腦清醒、意志堅定，有著對自己表達(dá)清楚準(zhǔn)確的自信；二是組織中有非常明確的價值之榜，每一個人都能理解事業(yè)的目標(biāo)，每一個環(huán)節(jié)都能恰當(dāng)?shù)匕l(fā)揮著作用。這是韋爾奇在接受財經(jīng)記者采訪時脫口而出的話語，他并沒有準(zhǔn)備給出簡化管理的充分必要條件，卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。
      簡化管理的核心是形成自然秩序
      簡化管理的核心，就是要形成一種自然秩序。老子曾經(jīng)反復(fù)討論“道法自然”管理的精義，明
      確提出了管理的最高境界：“稀言自然”；“無為而治”。“治大國若烹小鮮”，在老子心里始終有一個 自然秩序。
      一個組織中自然秩序怎樣形成？任何一個群體或者組織，總要圍繞核心做一件事，由此決定了
      在各個環(huán)節(jié)上應(yīng)該什么時候做到什么和做到什么程度，這些用不著管理者指東道西。較為貼近的例
      子是一個交響樂團(tuán)，號手也好，小提琴手也好，他知道到了哪個環(huán)節(jié)他應(yīng)該做什么，用不著指揮告
      訴他。也就是說，當(dāng)組織中的每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人都知道什么時候該做什么，企業(yè)的自然 秩序就形成了。
      企業(yè)逐漸形成運(yùn)作的規(guī)范，這種規(guī)范演變成每個人的自然的思維方式，就像呼吸一更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      樣自然。像
      山姆·沃爾頓那樣，圍繞著為客戶節(jié)約每一個銅板這個商業(yè)的根本，而形成一種簡單秩序，這種管
      理就比較簡單。如果中間扭扭曲曲的，那就復(fù)雜了。敢于無歷史地去感知去行事
      做到簡化管理，要求不管是高級管理者，還是普通員工，都知道自己什么時候該做什么。自然
      秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)必須有一定的價值之榜，有一定環(huán)境，有一定規(guī)則。高級管理者該做的事，無非就是建
      立并維護(hù)企業(yè)自然秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)。員工該做的就是把崗位上的事做到最好，他們的目標(biāo)和做事的標(biāo)準(zhǔn) 都非常明確。
      無論多好的理念，關(guān)鍵是實踐。實踐簡化管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有很大的關(guān)系。比如馬云，他開始什么都不懂，不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂管理，不懂技術(shù)，不懂商業(yè)模式，但他就是大膽行動，在行
      動中不斷地修正，在動態(tài)中逐漸建立起阿里巴巴網(wǎng)站的自然秩序。前些日子著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉老
      師與我討論馬云的成功，我假設(shè)，馬云是一個物理學(xué)的博士，心里有一套高科技的概念，并且深入
      到美國的大型高科技企業(yè)中工作過，知道一項新技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用所需要的資金和團(tuán)隊，那么，阿
      里巴巴就永遠(yuǎn)與馬云不沾邊了。吳老師笑了說：“知道得太多就不敢去做了！”
      一切的理論、經(jīng)驗和歷史，都是壓在人們身上的重負(fù)。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，敢于無歷史地去感
      知、去行事，需要有點自己粗壯的本能。難怪韋爾奇說，“惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化 的。”
      簡單管理是一種智慧
      德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，一張紙的事情最好變成幾行字來說。聽他這么一說，我頓開茅塞。
      1995年，我在中德（西門子）合資的家電公司當(dāng)副總經(jīng)理，開始體會簡單管理的妙更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      處。有一次，要開董事會了，我就把明年的人力資源計劃做給總經(jīng)理，過了兩天，他的秘書叫我過去，他說我們德國人很懶，我說為什么呢？他說德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，一張紙的事情最好變成幾行字來說。
      聽他這么一說，我頓開茅塞。我想我們中國人總是一句話要變成幾句話來講，幾句話要變成幾個小時來講，幾個小時要變成一個上午來講，幾個字要變成一個大文章，幾分鐘的會議要變成一天的會議，這是一個完全不同的思維模式。
      我體會到德國人崇尚簡約，講究效率。簡單管理的精髓是效率。效率以結(jié)果為導(dǎo)向，能用一句話說清楚的，為什么要用幾句話呢。理念不同，后面什么都不同了。我親眼目睹當(dāng)時西門子到中國來，雖然面臨著很大的問題，很復(fù)雜的因素，但是他一步步走過來，很簡練，很清晰，很簡單，他的手法是干干脆脆的，給我的影響很大。簡單管理之一：概念管理
      1999年，我到一家中日合資的精密鑄造公司任總經(jīng)理。我去時虧損五六百萬，三年后我離開時
      變成了1800萬的利潤。為什么會發(fā)生這么一個變化？主要是因為這個公司和集團(tuán)的價值鏈、生產(chǎn)鏈、銷售鏈關(guān)聯(lián)不大，無意之中給了我一個相對獨立的做事空間，在這里我開始嘗試簡單管理。
      當(dāng)時公司的人來自四個方面，他們的心態(tài)是不一樣的，弄不好容易沖突，我就提出“一視同仁” 的概念，在員工中起到一個平衡主導(dǎo)作用，把各種力量聚集到一起來，只要你把事情做好，你就有
      升職的機(jī)會，你就有增值的可能，你就有一個發(fā)展的空間，這就把地位、優(yōu)越感全部打破了。
      當(dāng)公司效益好了，一些人就會想公司該給我錢了，該給我升職了。我看到這個苗頭，就對全體
      員工講了兩句話。一句是“做好是應(yīng)該的”，因為現(xiàn)在公司與每一個員工都是一種既定的雇傭關(guān)系。現(xiàn)在公司賺到錢了，它要考慮更高的投入，當(dāng)然，賺到錢對你進(jìn)行一種再分配也是應(yīng)該的，但
      你不能總想這件事，一想就想歪了，還是要做好事情。第二句是“做不好是要負(fù)責(zé)任的”。這就把大
      家的心平下來，要不會出問題。不是公司賺錢時人心就齊，賺錢的時候可能人心最不齊。要找到一
      個平衡點，用一種簡單的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。
      我把這種嘗試稱為“概念管理”，即領(lǐng)導(dǎo)者要用一種概念，對大家有一種啟發(fā)，一種規(guī)范，一種
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      引導(dǎo)。這也是簡單管理的方式之一。簡單管理之二：不分是非
      實踐簡單管理，很重要的是要不分是非。因為在明辨是非當(dāng)中往往容易走入歧途，迷失目標(biāo)。
      我不懂鑄造，遇到的第一個問題是，出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？這是一個很棘手的問題。后來我找
      到了一個方法，我說我們先不說這是誰的責(zé)任，我們先分析原因是什么，有什么好的解決方法，大
      家的思維轉(zhuǎn)過來了，當(dāng)原因一步一步破解出來后，一種討論、溝通也就開始了，原因找到了，方法
      也出來了，于是明確這件事情由誰負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)人就會用心帶動其他人去做了。至于造成這件事的人
      和因素，在討論過程中已經(jīng)不言而喻了。
      我后來把這種做法做成了一個培訓(xùn)課程。我說，現(xiàn)在大家坐在這里，我走進(jìn)來，看見地上扔著
      一個很臟的亂紙球，我如果問這是誰扔的，這么不講道德，不管是誰扔的，他都不會承認(rèn)，因為我
      講誰，這是一個分辨是非的說法。假如我不說誰，而是走過去，彎下腰把這個臟紙團(tuán)撿起來，這個
      時候，可能沒有等我去撿，扔這個紙團(tuán)的人可能在我之前把它撿去了。即使他沒有去撿，我把它撿
      起來扔到垃圾桶里，旁邊人都知道這是一個壞習(xí)慣。其實我就是用了一個不分是非的方法而已。
      簡單管理之三：站著溝通
      用站立式來實施簡單管理也是一個有效的方法。討論一些事情沒有必要坐在一起，可以站在一
      起討論。以前我們每個星期第一天的早晨開晨會，部門經(jīng)理要站在黑板前，把一周要做的事情在黑
      板上描述一下，把自己的信息與其他經(jīng)理做溝通，而且規(guī)定時間不能長，只講你做什么，怎么做。
      我還規(guī)定任何管理人員到車間現(xiàn)場不準(zhǔn)坐，因為到下邊去是發(fā)現(xiàn)和解決問題的。發(fā)現(xiàn)問題就站
      著商量，真正有問題就到辦公室深入討論，但是在現(xiàn)場不能坐。這樣就簡單了。大家就知道我是來
      工作的，不是來閑聊的，這種行為本身就傳達(dá)了一種信息。后來一個德國公司的經(jīng)理來更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！
      參觀，他感
      覺這做法很好，并建議我把每天的質(zhì)量分析會開好。于是我在每天午飯后花一刻鐘的時間，所有關(guān)
      聯(lián)的人員站著開一個日分析會，就是談質(zhì)量問題，談完以后，有問題的分頭討論，沒問題的分頭工 作，非常簡單。
      簡單管理之四：戰(zhàn)略和市場
      戰(zhàn)略一定要清晰。要用清晰的、專注的戰(zhàn)略來實施簡單管理。很多企業(yè)賺到了錢以后，戰(zhàn)略模
      糊了，戰(zhàn)略模糊必然導(dǎo)致下面的復(fù)雜和模糊。我們在實行簡單管理的時候，對戰(zhàn)略的描述很清晰，該做什么，不該做什么，現(xiàn)在擅長做什么，清清楚楚地告訴我們的員工，這樣員工都知道該做什么，擅長做什么，我們現(xiàn)在不應(yīng)該做什么，可能今后應(yīng)該做什么。他就很清晰了。
      還有，實行簡單管理一定要用市場需求來統(tǒng)領(lǐng)員工的意識和行為。一定要讓員工知道我們所做 的一切都是為客戶創(chuàng)造價值?？蛻粜枰俣?、效率，我們怎樣滿足他，怎么才能快，不是我總經(jīng)理
      要你快，而是客戶要你快；不是我總經(jīng)理要求你的質(zhì)量，而是客戶。用這種客戶關(guān)系來使企業(yè)內(nèi)部
      關(guān)系簡單化是一個很重要的方面。其實離客戶最近的是總經(jīng)理，他一直在搭著客戶的脈搏，民營企
      業(yè)為什么能做得很快，因為他的老板一直在和客戶溝通，每天都在揣摸客戶，如果把這種揣摩擴(kuò)大，變成員工自覺揣摩客戶，那么簡單管理就成功了。
      表述是簡單的 執(zhí)行是復(fù)雜的
      一定要區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同，以及它們各自的功能和作用。
      企業(yè)的精神、文化、價值觀很容易講清楚，德魯克說，一個企業(yè)使命的表述必須在一件汗衫上可以印得下來，約翰·科特則要求必須在兩分鐘內(nèi)講清楚。
      但是日常管理卻不能簡單，因為會有各種情況出現(xiàn)。比如價格戰(zhàn)，競爭對手偷工減料，但卻有價格優(yōu)勢，這時你怎么辦？怎么確保你的價值觀仍然可以執(zhí)行下去？怎樣用管理機(jī)制貫徹下去？
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      約翰·科特認(rèn)為，管理和領(lǐng)導(dǎo)是不同的：管理是建立秩序，核心問題是計劃和預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題；領(lǐng)導(dǎo)是產(chǎn)生變革，核心問題是確定方向、整合相關(guān)者、激勵和鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)要做的是描畫出一幅明確有吸引人的未來遠(yuǎn)景，合理推出實現(xiàn)遠(yuǎn)景的策略；管理要做的是制定執(zhí)行策略的具體步驟和時間表，并依計劃提出財務(wù)預(yù)估和目標(biāo)。
      比如海爾的“砸冰箱”，在砸冰箱之前，張瑞敏一定三令五申強(qiáng)調(diào)很多次。但是光有規(guī)定是不夠的，沒有被員工接受的遠(yuǎn)景以及管理制度還是做不出來。一個企業(yè)一定要先有領(lǐng)導(dǎo)，提出遠(yuǎn)景，然后有戰(zhàn)略、策略，有預(yù)算控制、機(jī)制跟上，這樣才能支撐遠(yuǎn)景。管理是一種交換過程
      是什么導(dǎo)致了管理復(fù)雜？是因為管理是一種交換過程。比如員工，他每天上班，業(yè)績好壞直接
      影響到他的薪水；一個企業(yè)，怎樣獲得合理的利潤，需要支付多大的成本，都是一種交換。當(dāng)年胡
      雪巖的胡慶余堂生產(chǎn)“虎骨追風(fēng)膏”，其成本就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于造假者的售價，你怎么辦？胡的信條是“戒
      欺，真不二價”，所以他的選擇是用真的原料賣高價。但是其他人會如何選擇？不同的人有不同的選
      擇，在壓力之下，每個人選擇不一樣，這就導(dǎo)致復(fù)雜。
      管理是一種執(zhí)行，執(zhí)行就要求系統(tǒng)、均衡、一致。但做到這一點是很不容易的，比如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，第一個很簡單，第二個也可以，可是第三個制定出來，就可能出現(xiàn)三個標(biāo)準(zhǔn)互相沖突矛盾的情況。執(zhí)行本來就很復(fù)雜，執(zhí)行到位更不容易，會有各種壓力、變數(shù)、例外?？傊畷泻芏嗲闆r導(dǎo)致 復(fù)雜。取舍是非常難的。雙向溝通形成遠(yuǎn)景
      企業(yè)的遠(yuǎn)景和文化理念只有被大家真正接受，才會真正改進(jìn)管理。怎樣做大家才能真正接受？
      國內(nèi)企業(yè)大都采取“自上而下”的方式：高層提出遠(yuǎn)景，然后向下灌輸，在約翰·科特看來這是不
      行的，接受的過程必須是雙向溝通的，要鼓勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的做法，鼓勵員工對公司未來遠(yuǎn)景提出 質(zhì)疑。
      我曾在一家公司的大廳見到該公司的使命，寫得非常好，但進(jìn)進(jìn)出出的員工都不看，后來我對
      他們的一位員工說，你們的使命寫得真好，他的回答是：那是董事長寫的，給外面人看更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧（004km.cn）管理資源吧（004km.cn），提供海量管理資料免費(fèi)下載！的。“自上而
      下”的灌輸往往都是這樣的結(jié)果。員工認(rèn)為那是董事長的遠(yuǎn)景，和我的相關(guān)性不大，就是一個口號。
      最要命的是員工的反應(yīng)不冷不熱，哪怕是反對的聲音，你都不一定聽到。約翰·科特說，用管理的
      方法改變?nèi)耸遣恍械?，必須用領(lǐng)導(dǎo)的方法去改變。
      所以，我認(rèn)為在推進(jìn)簡單管理的過程中，一定要區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同，以及它們各自的功能
      和作用，這會使管理更有成效。
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      第四篇：白沙集團(tuán)的企業(yè)文化
      白沙集團(tuán)的企業(yè)文化
      （一）白沙的使命與追求
      用智慧、科技和文化的力量使白沙集團(tuán)在這個充滿爭議的行業(yè)成長為令人尊敬的“四滿意企業(yè)”。
      消費(fèi)者滿意：用精細(xì)化的服務(wù)，通過品牌使消費(fèi)者獲得愉悅。
      政府滿意：尊紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，為政府排優(yōu)解難。
      合作者滿意：共生雙贏，和諧發(fā)展。
      員工滿意：給為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工以實惠、舞臺和未來。
      白沙以“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”為基礎(chǔ)，用三大力量（智慧、科技和文化）把白沙與政府、消費(fèi)者、合作伙伴山人及員工緊密地結(jié)合在一起，讓每一位白沙人在實踐長壽白沙的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。
      （二）白沙的核心價值觀
      3A·HOT有質(zhì)量的熱誠
      三個A級能力（3A）
      學(xué)習(xí)力：海納百川，厚積薄發(fā)。白沙人以博大的胸懷接受一切先進(jìn)的知識和經(jīng)驗，點滴積累，持續(xù)改進(jìn)，不斷超越。
      凝聚力：天地人和，上下同欲。白沙對外奉行共生雙贏、和諧發(fā)展，對內(nèi)倡導(dǎo)員工與企業(yè)心手相牽、同舟共濟(jì)使企業(yè)成為堅不可摧的金剛石組織。
      創(chuàng)新力：與時俱進(jìn)，創(chuàng)新每天。把握時代脈搏，引領(lǐng)行業(yè)潮流；今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。
      HOT白沙有質(zhì)量的熱誠
      H－人性化設(shè)計
      溝通：聽；求真求善，換位思考；完工匯報，異常反饋。不僅提出問題，更要解決問題。培訓(xùn)：推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
      簡明快捷：20:80原則，馭繁就簡的思維方式，通達(dá)的預(yù)警系統(tǒng)，寬道窄距的扁平式結(jié)構(gòu)。職業(yè)化：以此為生，精于此道，做一個讓組織和團(tuán)隊放心的人。
      O－有序
      法理情：從情理法走向法理情，從混純走向有序。
      簡約集約：責(zé)任明確，程序簡潔，處理問題干凈利落。
      自信從容：整合資源，有條不紊，不打無準(zhǔn)備之仗。
      T－企業(yè)目標(biāo)
      長壽的企業(yè)：經(jīng)營長壽企業(yè)；
      長壽的品牌：打造強(qiáng)勢品牌；
      長壽的白沙人：不僅僅活著，更要快樂的生活。
      （三）白沙的職業(yè)化
      人才是白沙的核心資源。認(rèn)同白沙文化的、具有職業(yè)素養(yǎng)的員工就是白沙的人才。做得好就是核心競爭力，做得不好就是核心破壞力。白沙最需要的是一批讓組織和團(tuán)隊放心的員工。“四不唯”---人人都能成才。
      白沙認(rèn)為：不唯年齡，不唯學(xué)歷，不唯身份，不唯資歷，能科學(xué)地運(yùn)用知識，解決實際問題的人；能將組織賦予的資源經(jīng)嘗好，保值增值的人；能把工作一千次、一萬次做好的人，就是人才。
      以此為生，精于此道。
      職業(yè)化是白沙人生存和發(fā)展的價值與理由，是企業(yè)生存發(fā)展的希望所在。
      投身白沙就要尊重白沙、珍惜職業(yè)，將個人目標(biāo)融入企業(yè)目標(biāo)，將小我融入大我，用崗位資源為企業(yè)增值。
      積財千萬，不如薄技在身。白沙要求每一個員工從業(yè)余選手變?yōu)榫哂泻诵膶ｉL與技能的職業(yè)選手，成為問不倒、難不倒的專家和能工巧匠。把平凡的事情做好一千遍就是不平凡。四類專家，五條跑道。
      白沙鼓勵員工沿著自己的專業(yè)跑道不斷提升，努力營選出一種積極向上的氛圍；白沙倡導(dǎo)簡單而友好的人際關(guān)系，讓員工明白做出業(yè)績，真才實干，才有前途。
      白沙的四類專家是營銷、技術(shù)、管理及能工巧匠。
      白沙的五條跑道是營銷、技術(shù)、管理及能工巧匠跑道及行政晉升跑道。
      職業(yè)化的基本標(biāo)準(zhǔn)：
      （1）尊重職業(yè)：尊重職業(yè)意味著尊重責(zé)任、尊重承諾。答應(yīng)的事情一定做好。
      （2）遵守職業(yè)規(guī)范：從情感、觀念到行為，都能嚴(yán)守職業(yè)規(guī)范，講求職業(yè)道德。
      （3）具有職業(yè)意識：干一行，愛一行，專一行。不做通曉百事但做不成一事的＂萬金油＂。
      4）職業(yè)追求：不斷提升職業(yè)能力，追求職業(yè)生涯的更高境界。
      職業(yè)化建設(shè)：三大機(jī)制+六大系統(tǒng)。
      競爭淘汰機(jī)制：白沙破除身份所有制，實行零成本身份轉(zhuǎn)換，通過競爭淘汰優(yōu)化企業(yè)生態(tài)，逐步實現(xiàn)從官本位向人才價值本位的過渡。
      激勵機(jī)制：白沙尊重員工合理的利益追求，倡導(dǎo)為強(qiáng)者喝彩，建立以業(yè)績、能力為主導(dǎo)，以物質(zhì)激勵為主、精神激勵為輔的多元價值分配體系，打破高水平的＂大鍋飯＂制度，讓真正為白沙做出貢獻(xiàn)的人過上幸福生活。白沙在價值分配中始終堅持：看過程更看結(jié)果，看表現(xiàn)更看業(yè)績，看個體更看團(tuán)隊。
      評價約束機(jī)制：白沙建立以目標(biāo)責(zé)任為核心的評價約束機(jī)制，通過目標(biāo)分解，傳遞市場壓力；通過目標(biāo)監(jiān)控，確保生產(chǎn)運(yùn)行；將任務(wù)指標(biāo)的完成情況與獎懲機(jī)制掛鉤，激發(fā)員工動力，促進(jìn)目標(biāo)完成。
      基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)：白沙根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定主業(yè)人才隊伍和其他相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)、儲備和開發(fā)，合理規(guī)劃內(nèi)部人才培養(yǎng)與外部人才引進(jìn)，奠定堅實的人才基礎(chǔ)。基于素質(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)：白沙從組織戰(zhàn)略、客戶需要和競爭要求出發(fā)，總結(jié)各類高績效員工的素質(zhì)模型，使人才招聘和選拔建立在素質(zhì)模型基礎(chǔ)上，將合適的人放到合適的崗位。基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)：白沙通過任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立及資格認(rèn)證，牽引員工不斷進(jìn)步,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供依據(jù).基于KPI指標(biāo)的考核系統(tǒng)：白沙建立分層分類的關(guān)鍵績效評價體系，對中高層領(lǐng)導(dǎo)的考核強(qiáng)調(diào)結(jié)果指標(biāo)，對中基層管理者的考核強(qiáng)調(diào)行為過程。
      基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)：白沙員工的收入直接取決于員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，付出的價值越大，回報就越高。
      基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)：白沙開放多條職業(yè)通道，并針對員工的職業(yè)生涯制定多樣化的職業(yè)培訓(xùn)課程，幫助員工提高終身就業(yè)能力。
      白沙企業(yè)家團(tuán)隊：
      白沙團(tuán)隊是一個堅強(qiáng)、和諧、職業(yè)化的團(tuán)隊，能夠分享成果、分擔(dān)風(fēng)險、休戚與共，其態(tài)度、知識、技能、習(xí)慣具有與國際對話的能力。
      白沙企業(yè)家團(tuán)隊的境界與風(fēng)格：白沙企業(yè)家團(tuán)隊是決定企業(yè)命運(yùn)的核心力量，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和傳播者，必須在長期和短期、公與私、大我與小我、卓越與平庸、有限的權(quán)利與無限的責(zé)任等重大問題上作出明智的選擇。
      （四）白沙的管理思想
      核心理念
      馭繁就簡的思維方式；說到做到的執(zhí)行能力；去掉多余，凡事找規(guī)律。
      四大要素
      講誠信：信守對政府、對消費(fèi)者、對合作伙伴、對員工的承諾，員工信守對組織的承諾。凡事找規(guī)律：去偽存真，去粗取精，由此及彼，由表及里。在真正掌握問題本質(zhì)的基礎(chǔ)上，以效率和效果為出發(fā)點，追求用最簡潔、最直接、最有效的方式解決問題，最大限度減少無謂的時間、人力和物力資源的浪費(fèi)。
      二十字方針：系統(tǒng)思考，大膽設(shè)計，小心求證，柔性操作，風(fēng)險防范。
      五個反對：反對花拳繡腿，反對虎頭蛇尾，反對繁文縟節(jié)，反對文山會海，反對好人主義。管理之術(shù)
      戰(zhàn)略與執(zhí)行：以戰(zhàn)略指標(biāo)牽引和驅(qū)動各項工作，實現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行聯(lián)動，一線與總部聯(lián)動，營銷與研發(fā)聯(lián)動。
      信息整合：暢通的信息平臺是白沙實現(xiàn)制度化管理的基礎(chǔ)，任何人和部門不得隱瞞、截流信息，下級對上級透明、執(zhí)行層對管理層透明，打破信息梗阻，消除信息孤島，保持企業(yè)微系統(tǒng)循環(huán)暢通。
      無縫連接：白沙要求部門之間、流程之間的銜接密不可分，每一項工作的上下游環(huán)節(jié)職責(zé)清楚，交接順暢，系統(tǒng)聯(lián)動。
      綠色通道：白沙重視與員工、消費(fèi)者、合作伙伴、政府和社會的互動交流，建立寬道窄距的溝通渠道，進(jìn)行建設(shè)性溝通，減少人際沖突成本。
      無邊界協(xié)同：白沙重視整體利益，強(qiáng)化團(tuán)隊意識，倡導(dǎo)助人就是助己，鼓勵主動承擔(dān)責(zé)任，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。
      一張紙制度：白沙推行一張紙制度，取消總結(jié)和匯報，一張紙的備忘錄包括：題目、背景、問題、解決方案、機(jī)遇與風(fēng)險、結(jié)論和審批。找到關(guān)鍵，抓住本質(zhì)，言簡意賅
      重視質(zhì)量
      質(zhì)量方針：追求零缺陷，支支品味優(yōu)，心系消費(fèi)者，科技創(chuàng)名煙。
      質(zhì)量控制：從源頭加強(qiáng)質(zhì)量控制，注重全程監(jiān)控，降低質(zhì)量損失。任何工作一開機(jī)選擇正確的方向，做正確的事情。
      唯一原則：白沙堅持責(zé)任唯
      一、流程唯
      一、標(biāo)準(zhǔn)唯一的管控原則，做到立法、執(zhí)法、監(jiān)督三權(quán)分立。
      三不原則：不接受缺陷，不制造缺陷，不傳遞缺陷。
      三大員：人人都是質(zhì)量監(jiān)督員，人人都是成本控制員，人人都是計劃員。
      三層次標(biāo)準(zhǔn)：合格質(zhì)量、滿意質(zhì)量、迷人質(zhì)量。
      1：10：1000法則：在產(chǎn)品設(shè)計階段就發(fā)現(xiàn)問題，付出的成本可能只是1塊錢；在產(chǎn)品制造過程中發(fā)現(xiàn)問題，付出的成本也可能只是10塊錢；等到產(chǎn)品流入市場才發(fā)現(xiàn)問題，付出的成本將難以估量。
      質(zhì)量終身追溯權(quán)：企業(yè)對造成問題的員工有終身追溯權(quán)，客戶對企業(yè)有終身追溯權(quán)。
      終身追溯權(quán)：誰砸企業(yè)的牌子，等于端掉自己的飯碗。企業(yè)對造成問題的員工有終身追溯權(quán)。崇尚科學(xué)
      研發(fā)文化：研發(fā)就是要體現(xiàn)人文關(guān)懷，促進(jìn)綠色文明。
      跳出技術(shù)情結(jié)：市場需求就是研發(fā)的課題，要跳出技術(shù)看技術(shù)，把消費(fèi)者需求用技術(shù)語言來實現(xiàn)，使資源得到節(jié)約、使產(chǎn)品貼近市場。
      崇尚科學(xué)精神：白沙的研發(fā)人員要有實事求是的科學(xué)精神，既專注自我靈感的挖掘，又善于吸收外界先進(jìn)資訊，敢于創(chuàng)新，甘于寂寞，不畏挫折，百折不撓。
      營造創(chuàng)新氛圍：白沙尊重勞動成果，保護(hù)發(fā)明專利，用寬松的創(chuàng)新氛圍造就一支具有全球視野、開放心態(tài)的企業(yè)科學(xué)家群體；白沙尊重勞動成果，保護(hù)發(fā)明專利，用寬松的創(chuàng)新氛圍造就一支具有全球視野、開放心態(tài)的企業(yè)科學(xué)家群體。
      服務(wù)第一
      發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)才是到位的服務(wù)。
      快樂服務(wù)：服務(wù)本身就能帶來快樂。白沙在為客戶、為社會、為員工、為合作伙伴服務(wù)的過程中享受快樂，徹底告別官商作風(fēng)。
      驚喜服務(wù)：精彩源于細(xì)節(jié)，增值在于用心。用心就能做到最好，細(xì)微深處的人文關(guān)懷是最可寶貴的。
      服務(wù)營銷：白沙的服務(wù)是全員的、多層次的立體化服務(wù)，被服務(wù)者是最重要的，要想他之所想、急他之所急，在輸出產(chǎn)品的同時輸出文化和管理。白沙要求每一位營銷人員都有人文底蘊(yùn)和服務(wù)能力，能夠為客戶提供系統(tǒng)解決方案，成為客戶顧問。
      （五）白沙的戰(zhàn)略思維
      做長壽企業(yè)，走可持續(xù)發(fā)展之路。
      鑄造百年企業(yè)。鑄造百年企業(yè)，是我們的理想與追求，更將是一次艱苦創(chuàng)業(yè)的漫長歷程。一個人活得好不好，生命狀態(tài)很重要。做企業(yè)跟做人一樣，關(guān)鍵在于良好的生命狀態(tài)。百年企業(yè)——自信、從容、創(chuàng)新、生生不息。
      百年企業(yè)—3A.HOT。人事更替無常，但事業(yè)永恒。
      綠色煙草。白沙認(rèn)為，煙草不是夕陽產(chǎn)業(yè)，只要不斷解決吸煙與健康、吸煙與環(huán)境的問題，它就會有持續(xù)的生命力。白沙致力于成為綠色煙草的代言人。從煙葉的種植、研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、市場營銷、到環(huán)境建設(shè)，全過程貫徹綠色概念。
      專注核心。有所為，有所不為，做精做強(qiáng)主業(yè)，走穩(wěn)健康發(fā)展。
      品牌至上。致力于打造中國最具價值的品牌。提升品牌可持續(xù)經(jīng)營能力，優(yōu)化品牌的品質(zhì)和氣質(zhì)。
      市場導(dǎo)向。按訂單組織貨源，以最低的成本向客戶提供更高價值的服務(wù)。實時響應(yīng)，無論是對無法預(yù)測的供求變化，對潛在客戶、合作伙伴、供應(yīng)商和員工的需求情況，還是對競對手的出人意料之舉，都必須保持洞察力和動態(tài)反應(yīng)能力。
      人人都是企業(yè)的營銷代表。珍愛品牌，忘我投入，用靈感和創(chuàng)意演繹品牌，用智慧和文化傳播關(guān)懷。
      客戶導(dǎo)向。滿足客戶需求是組織設(shè)計的出發(fā)點，白沙建立以研發(fā)、制造、營銷統(tǒng)一于爭奪市場的主價值鏈，將外部市場需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任，提高組織整體對市場的響應(yīng)速度。加減之道。
      “加”意味著敏銳捕捉時機(jī)，迅速調(diào)配和組織資源，以最快的速度滿足市場需要，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
      “減”意味著通過理性分析，正確判斷未來趨勢，主動放棄企業(yè)的最弱項，聚焦核心及最具成長性的業(yè)務(wù)。加減之道要求企業(yè)對待事物要從宏觀、長遠(yuǎn)和全局著眼，有所為有所不為。機(jī)會觀：白沙應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光去感知機(jī)會、把握機(jī)會，要敢于舍棄一些機(jī)會；利用機(jī)會要求有快速的市場反應(yīng)能力，臨門一腳要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠。
      資源觀：白沙的一切資源都是組織的公共財產(chǎn)，任何人都不能將組織資源據(jù)為個人資源。資源的系統(tǒng)性：白沙的資源不僅包括貨幣資本和人力資本，還包括信譽(yù)、機(jī)會、品牌和政府、社會對企業(yè)的高度認(rèn)同。資源的有限性：白沙的資源是寶貴而有限的，白沙將有限的資源放在最能幫助企業(yè)成長的地方。資源的無限性：只要我們學(xué)會有效的開發(fā)運(yùn)籌資源的方法，資
      源就可以無限的增多和增值。
      成長觀：白沙的成長基于理性思維與創(chuàng)業(yè)激情的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建從個人理性邁向集體理性、從資源導(dǎo)向邁向價值導(dǎo)向的牽引機(jī)制，以人才牽引機(jī)會，以機(jī)會牽引發(fā)展，推動個人與組織的持續(xù)成長。
      事件項目化：白沙的每項任務(wù)都遵循項目管理原則，目標(biāo)明確、責(zé)任清晰、管理規(guī)范、流程簡潔，每一項工作、每一個步驟都井井有條，每一項任務(wù)完成后都有總結(jié)，逐步建立并完善項目案例庫，提高項目管理水平。過程文檔化：白沙對項目管理采取檔案制，從項目實施到結(jié)束的每一步驟、每一過程都有記錄和簽字，反映項目實施進(jìn)度、效果和問題，使項目運(yùn)作的每個階段都有據(jù)可查、責(zé)任清晰。責(zé)任終身化：白沙實行項目終身追溯責(zé)任制，決策者是第一責(zé)任人，項目運(yùn)作前首先要明確項目責(zé)任人的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，項目實施者對決策者負(fù)責(zé)，項目決策者對公司負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)統(tǒng)一、終身追溯。
      全員財務(wù)意識：理財不僅是財務(wù)部門的事，而是全體管理者和員工的責(zé)任，特別是企業(yè)中高層管理者、項目負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵團(tuán)隊要學(xué)會理財。從算帳到理財：白沙的財務(wù)人員要樹立戰(zhàn)略、計劃和預(yù)算思想，從帳房先生轉(zhuǎn)變?yōu)槔碡敻呤?。通過財務(wù)分析及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的短板，成為企業(yè)的會計師、診斷師、監(jiān)督師。理財與理才：理財?shù)那疤崾且獙W(xué)會理才。白沙不僅強(qiáng)調(diào)貨幣資金的運(yùn)作，更強(qiáng)調(diào)對人才及其他資源的優(yōu)化配置，用最小的投入獲取最大回報。一一一
      （六）白沙形象定位：鶴文化
      白沙古井是白沙品牌之源。白沙是一口深邃的古井，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們發(fā)奮圖強(qiáng)的意志和精神，猶如綿延不絕的源頭活水，不斷滋潤和浸育著一代又一代白沙人。
      白沙在傳承文化的同時邁出了二次創(chuàng)業(yè)的步伐。千年古井的源頭活水已經(jīng)聚集成一面清澈的湖，最終將與遼闊壯麗的大海融為一體。
      白沙以海納百川的氣勢、兼收并蓄的胸襟，不斷吸納優(yōu)秀的物質(zhì)和精神文明成果，推陳出新、越飛越高。
      鶴是白沙文化的象征。體現(xiàn)為：自信、從容、穩(wěn)健與和諧共生。
      自信：鶴的自信源于自身的勇氣和生存的實力。白沙的自信源于過去的積累、現(xiàn)實的努力和對未來的把握，白沙潛心修煉，蓄勢待發(fā)，一飛沖天。
      從容：鶴的姿態(tài)優(yōu)雅、從容，但時刻警惕著環(huán)境的變化。白沙嚴(yán)格按照職業(yè)規(guī)程從事實業(yè)經(jīng)營，處理問題井然有序、從容不迫，并且始終保持快速地反應(yīng)能力，在從容中保持警覺，在有序中保持敏銳。
      穩(wěn)?。胡Q雖然飄逸，但卻腳踏實地、步履穩(wěn)健。白沙的風(fēng)格就是謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實，認(rèn)準(zhǔn)方向以后，一步一個腳印地奔向目標(biāo)，永往直前。
      合作：鶴是群居動物，特別是在飛行的過程中，都是結(jié)隊而行、互相借力。白沙是所有員工的家園，白沙的事業(yè)是每一個員工共同的事業(yè)，和諧共生：為了生存，鶴一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關(guān)系，不參與無謂的紛爭與沖突。白沙對內(nèi)倡導(dǎo)精誠團(tuán)結(jié)，對外強(qiáng)調(diào)與社會環(huán)境和諧共生。
      七）白沙品牌定位：飛翔文化
      鶴舞白沙，我心飛翔。她傳達(dá)給消費(fèi)者的意境是：創(chuàng)造的手、飛翔的心。
      飛翔文化的基礎(chǔ)在于“和”，在于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境要素的和諧統(tǒng)一。和則生、和則順、和則達(dá)、和則旺。
      飛翔文化的境界在于不斷突破、不斷創(chuàng)造、不斷拓展品牌和企業(yè)的成長空間，使消費(fèi)者在享受白沙產(chǎn)品的同時，感受心靈和思想的自由飛翔。
      品牌的價值：白沙品牌是白沙企業(yè)形象的象征、實力的展現(xiàn)和文化的凝煉，是所有白沙人共同的財富，也是企業(yè)最寶貴的資源，白沙人象維護(hù)自己的生命一樣維護(hù)自己的品牌。
      品牌的內(nèi)涵：用科技、文化和服務(wù)提高產(chǎn)品品牌的附加值?？萍几嗟厥墙鉀Q產(chǎn)品的功能問題，文化解決的是產(chǎn)品的氣質(zhì)問題，服務(wù)則是科技和文化的載體。以科技打造品質(zhì)、以文化豐富內(nèi)涵、以服務(wù)體現(xiàn)關(guān)懷將是白沙品牌的成長之路。
      牌建設(shè)：品牌建設(shè)是一個充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的過程，也是一個需要持之以恒地精耕細(xì)作的過程，更是白沙人展示智慧、演繹激情的過程。
      品牌建設(shè)目標(biāo)：三度+三性。三度：知名度、美譽(yù)度和忠誠度。三性：獲利性、拓展性和持續(xù)性。
      品牌之本：人品是品牌的基礎(chǔ)，好的人品才能創(chuàng)造好的品牌。白沙要求每一名員工都確立高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)，培育良好情操，依靠好人品，生產(chǎn)好產(chǎn)品。
      品牌之魂：質(zhì)量是品牌的生命，產(chǎn)品的高質(zhì)量才能保證品牌的高知名度。白沙對質(zhì)量的追求永不放松，確保每一件產(chǎn)品都是精品。
      （八）白沙文化精髓：“和”文化
      自然生香，天賦醇和。一個“諧和”發(fā)展的企業(yè)所打造的品牌，不僅會具有“醇和”的物理品質(zhì)，也會散發(fā)優(yōu)良的人文品質(zhì)。
      和為貴。為了一個共同的目標(biāo)，肝膽相照，精誠團(tuán)結(jié)，既發(fā)揮各自的專長，又彼此支撐。和是贏。和是多贏和持續(xù)地贏。
      和而不同。在團(tuán)隊建設(shè)上，既承認(rèn)差異，又尊重差異，既強(qiáng)調(diào)和諧統(tǒng)一，又揚(yáng)長避短、趨利避害。把不同年齡、不同經(jīng)歷、不同結(jié)構(gòu)、不同性別的人打迄成金剛石團(tuán)隊，形成最大的合力。
      和是對優(yōu)勢的集約。不斷提升對優(yōu)勢資源的集約與經(jīng)營能力，構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力?！疤鞎r不如地利，地利不如人和”。只要組織內(nèi)部和諧，上下齊心合力，就能無往而不勝。在“天—地—人”中，“人”具有最高的地位；在“時—利—和”中，“和”具有最高的價值。是一種精神。
      和是白沙企業(yè)素質(zhì)的真實表達(dá)?！昂汀笔侵袊枷胛幕凶钔晟谱罡簧Φ捏w現(xiàn)形式。在產(chǎn)品基本同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品的核心競爭力是什么？是附加值——企業(yè)素質(zhì)。
      第五篇：白沙集團(tuán)企業(yè)文化診斷報告(討論稿)一
      白沙集團(tuán)企業(yè)文化診斷報告
      （討論稿）
      2002年2月至3月，和君創(chuàng)業(yè)咨詢公司企業(yè)文化組在白沙集團(tuán)進(jìn)行了一系列資料收集工作和調(diào)查研究：訪談了公司高層、中層和基層18人，查閱了與白沙企業(yè)文化有關(guān)的所有文獻(xiàn)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的所有資料，對200多員工進(jìn)行了問卷調(diào)查。在北京有關(guān)部門查閱了中國和世界煙草行業(yè)的有關(guān)資料。
      對調(diào)查結(jié)果和所有資料進(jìn)行了全面深入研究之后，我們得出以下初步的論斷。本報告分為五部分：
      一、白沙集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展歷程
      二、主要成功經(jīng)驗總結(jié)
      三、存在的主要問題
      四、文化落地的基本方法探討
      五、鶴文化的提煉方法探討
      一、白沙集團(tuán)企業(yè)文化發(fā)展歷程
      一、建廠及曲折發(fā)展階段（1947—1984）：公有計劃型文化
      二、文化創(chuàng)新效益大增階段（1984--1999）：個人魅力型文化
      三、外樹形象大見成效階段（1999--2002）：開放轉(zhuǎn)變型文化（個人魅力到機(jī)制）
      四、迎接WTO全面提升階段（2002--??）：競爭淘汰型文化
      二、主要成功經(jīng)驗總結(jié)
      ——————————————————————————————————
      1、根據(jù)市場變化永不停步的改革創(chuàng)新是長煙18年來不斷取得成功的根本經(jīng)驗
      2、狠抓質(zhì)量與戴明“英雄所見略同”。
      3、打造品牌而不是“泡沫名牌”，“秦池”、“愛多”、4、《第五項修煉》與學(xué)習(xí)型組織
      5、企業(yè)家的抱負(fù)、創(chuàng)新與魄力
      ——————————————
      1、根據(jù)市場的變化永不停步的改革創(chuàng)新是長煙18年來不斷取得成功的根本經(jīng)驗達(dá)爾文說過：“得以幸存的既不是那些最強(qiáng)壯的物種，也不是最聰明的物種，而是最適應(yīng)的物種?！?/p>
      鄧小平先生最偉大的貢獻(xiàn)就是將中國引向了“改革”、“開放”之路?？纯?984年以來，長煙每年職代會廠長報告的標(biāo)題，就可以發(fā)現(xiàn)：長煙18年來最根本的成功經(jīng)驗就是永不停步地進(jìn)行改革。
      年份 職代會廠長報告標(biāo)題中的“改革” 年份 職代會廠長報告標(biāo)題中的“改革”1984 全面整頓 1994 深化改革，為?奮力拼搏
      1985 整頓、開拓進(jìn)取 1995 為?再創(chuàng)輝煌
      1986 開創(chuàng)改革新局面 1996 加速轉(zhuǎn)機(jī)建制，確保?再上新臺階
      1987 總結(jié)經(jīng)驗，找出差距 1997 深化改革
      1988 深化改革 1998 第二次創(chuàng)業(yè)
      1989 堅持改革 1999 開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)?改革與發(fā)展
      1990 強(qiáng)化?管理，向?奮進(jìn) 2000 確保第二次創(chuàng)持續(xù)發(fā)展
      1991 加快?步伐，為?努力奮斗 2001 規(guī)劃十五，為?奠定堅實基礎(chǔ)
      1992 深化改革，?乘勝前進(jìn) 2002 打造核心競爭力
      1993 為加快?而努力奮斗 2003 ？？？
      長煙廠志中說：1981年至1984年上半年，工廠由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)軌。在企業(yè)轉(zhuǎn)軌變型關(guān)鍵時期，工廠領(lǐng)導(dǎo)班子幾經(jīng)變更，加之全國卷煙工業(yè)產(chǎn)大于銷，行業(yè)競爭激烈，應(yīng)變能力跟不上，出現(xiàn)生產(chǎn)計劃不協(xié)調(diào)，質(zhì)量不穩(wěn)定，應(yīng)變能力差，盲目生產(chǎn)；銷售受阻，產(chǎn)品積壓和停產(chǎn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)和稅收出現(xiàn)滑坡，企業(yè)發(fā)生了虧損。
      1984年7月，工廠新領(lǐng)導(dǎo)班子上任，以改革為動力，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營管理，?? 全面整頓企業(yè)生產(chǎn)秩序，從嚴(yán)治廠，建立與健全責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和規(guī)章制度，?? 把企業(yè)推向市場，疏通渠道，理順關(guān)系，開拓市場，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，1984年底開始企業(yè)扭虧為贏。
      2000年廠長兼黨委書記盧平在總結(jié)融匯“市場、科技、質(zhì)量、成本四輪”的管理思想上，提出一種全新的管理思維“3A·HOT”，?? 給長煙發(fā)展提出了新的定位和要求。與“藍(lán)創(chuàng)”、“漢普”、“和君”合作，“打造強(qiáng)勢品牌，鑄造百年長煙”，使白沙集團(tuán)又上了一個新臺階。
      長煙過去成功的經(jīng)驗表明：企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須堅持不斷地進(jìn)行改革。改革就是不斷地否定自己，不斷地超越自己。今后，長煙要取得更輝煌的成就，必須繼續(xù)進(jìn)行永不停步的改革，永不停步的超越。
      2、狠抓質(zhì)量與戴明“英雄所見略同”。
      3、打造品牌而不是“泡沫名牌”，“秦池”、“愛多”、4、《第五項修煉》與學(xué)習(xí)型組織
      5、企業(yè)家的抱負(fù)、創(chuàng)新與魄力
      《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，企業(yè)家與一般員工的關(guān)系是0和非0的關(guān)系。在沒有組織領(lǐng)導(dǎo)的情況下，一般員工就是一連串的0，不能產(chǎn)生有實際意義的實數(shù)，如：0000不代表任何意義，如果在0000的前面有一個“1”，那么馬上就出現(xiàn)了10000這個很有意義的實數(shù)了，如果在0前面的數(shù)不是1而是9，那么90000比10000的意義就更大了。當(dāng)然，如果這個企業(yè)家是一個負(fù)數(shù)，0000也會變成 –10000，或 – 90000，也就麻煩了，非常有幸的是：長煙自從1984年以來，一直有《人物小傳》《十大優(yōu)秀女企業(yè)家》
      三、存在的主要問題
      本文從以下五個方面來討論白沙集團(tuán)在文化建設(shè)方面的問題：
      一、“企業(yè)文化”不清楚的三個表現(xiàn)
      二、“文化落地”問題上存在三大盲點
      三、制定長煙發(fā)展目標(biāo)的“兩難困境”
      四、國有企業(yè)的“通病”依然存在。
      五、沒有壓力傳遞機(jī)制
      一、“企業(yè)文化”不清楚的三個表現(xiàn)
      在閱讀了長煙有關(guān)企業(yè)文化的所有文獻(xiàn)之后，我們發(fā)現(xiàn)長煙企業(yè)文化的含義不清楚，有以下幾個表現(xiàn)：
      1、在提出或?qū)ｉT論述企業(yè)文化的幾個經(jīng)典的文獻(xiàn)中，竟然沒有對“企業(yè)文化”進(jìn)行基本的說明。
      比如說，《長沙卷煙廠18屆1次員工代表大會：廠長工作報告》在長煙企業(yè)文化發(fā)展史上有著舉足輕重的地位，在這次會議上，長煙提出了：“精神財富的16年積累，塑造了獨具長煙特色的企業(yè)文化”、“人才和企業(yè)文化建設(shè)：以人為本，加大培訓(xùn)力度，整合提升企業(yè)形象，提高企業(yè)文化成熟度”。雖然整個報告在其他地方也多次提到“企業(yè)文化”，但對什么是“企業(yè)文化”沒有做任何說明。
      又如：花了很大精力撰寫的大部頭《長沙卷煙廠廠志（1947—2000）》第五篇專門論述長煙企業(yè)文化的第二章，也沒有對什么是企業(yè)文化進(jìn)行基本的說明，而三節(jié)小標(biāo)題分別是：企業(yè)文化發(fā)展、企業(yè)文化事業(yè)、企業(yè)文化活動和公益事業(yè)。
      另外，看完記述長煙企業(yè)文化建設(shè)十五年發(fā)展歷程的專文《春風(fēng)化雨 潤物無聲 ——記長煙企業(yè)文化建設(shè)十五年發(fā)展歷程》，也不知道文章中，企業(yè)文化究竟是什么意思。
      2、在長煙人關(guān)于企業(yè)文化的12種說法（見附錄1）中，沒有一個相對完整或一致的說法，而是處在一種混亂狀態(tài)。
      查閱長煙關(guān)于企業(yè)文化的大量文獻(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)長煙關(guān)于企業(yè)文化有很多不同的說法，看完之后使人覺得似乎每一種說法都很有道理，但是任何一種說法都不盡人意。下表列出了一些主要的說法：
      企業(yè)文化是什么？
      1、行為規(guī)范和共同的價值觀念（附錄1-1）
      2、企業(yè)做事做人的方式（附錄1-1）
      3、企業(yè)員工共同的價值觀念、理想、信念和共同利益（附錄1-
      4、5）
      4、企業(yè)文化是軟的，摸不著卻時刻感受得到的（附錄1-2）
      5、集中反映企業(yè)員工共同的價值觀念、理想信念和共同利益，（附錄1-1）
      6、一種以人為中心的管理理論（附錄1-12）
      7、企業(yè)內(nèi)部員工把全員力量統(tǒng)于一共同目標(biāo)之下的一種文化觀念和道德規(guī)范，（附錄1-12）
      8、增強(qiáng)企業(yè)員工內(nèi)聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。（附錄1-12）
      企業(yè)文化的作用
      1、決定了企業(yè)行為的方面，規(guī)定著企業(yè)的行動目標(biāo)，只有在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)才能建立其反映企業(yè)文化精神實質(zhì)的、合理而有效的制度，企業(yè)和員工才能朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。（附錄1-
      4、5）
      2、對企業(yè)中的每一位人員都具有一種無形的巨大感召力。（附錄1-5）
      3、在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)建立其反映企業(yè)文化精神實質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度；（附錄1-5）
      4、企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。（附錄1-5）
      5、強(qiáng)有力的文化是引導(dǎo)行為的最有效的工具。（附錄1-5）
      6、長煙企業(yè)文化內(nèi)涵 1、3A·HOT是長煙企業(yè)文化的核心價值觀（附錄1-
      3、8）
      2、長煙企業(yè)文化就是激揚(yáng)員工的核心價值觀和責(zé)任使命感，使之于企業(yè)的發(fā)展達(dá)到高度的和諧統(tǒng)一，從而形成良好的風(fēng)氣、健康的心態(tài)和科學(xué)的思維方式，以推動企業(yè)不斷邁向自信、從容、創(chuàng)新、生生不息的生命狀態(tài)。
      3、長煙人對自己企業(yè)文化的理解，見附錄1-6中的八點。
      4、長煙企業(yè)文化的內(nèi)涵
      5、長煙企業(yè)文化的特點及個性，見附錄1-9中的長煙未來企業(yè)文化的追求目標(biāo) “戰(zhàn)略支持型”企業(yè)文化。
      3、沒有說清楚企業(yè)文化中究竟包括哪些基本內(nèi)容，以及這些內(nèi)容之間的關(guān)系。
      在上表中可以看出，長煙關(guān)于企業(yè)文化的說法中包括了：核心價值觀、理想、信念和共同利益、意識形態(tài)、企業(yè)行為的方面，企業(yè)的行動目標(biāo)、規(guī)章制度、感召力等等，但是這些內(nèi)容（變量）之間是什么關(guān)系呢？不清楚。
      二、“文化落地”問題上存在三大盲點
      訪談中聽到不少人說：長煙目前好的理念不少，但落地的不多。長煙提倡的理念還處在比較混亂的狀態(tài)，沒有進(jìn)行系統(tǒng)整理，無法與具體的制度建設(shè)直接聯(lián)系起來。
      閱讀了長煙的大量文獻(xiàn)之后，我們發(fā)現(xiàn)長煙確實提出了很多很好的理念，如：鶴舞白沙、我心飛翔，3A·HOT，外樹形象，內(nèi)聚人心、改革、開拓、求實、求精，有質(zhì)量的熱誠、迷人的質(zhì)量、長壽企業(yè)、打造強(qiáng)勢品牌、鑄造百年長煙，職業(yè)化：以此為生、精于此道，追求零缺陷，一個企業(yè)要保持高成長性，首先要做到戰(zhàn)略選擇的理性，沒有清醒的思路和思想，只靠運(yùn)氣是不行的，強(qiáng)調(diào)理性和感性，主張開放性和建設(shè)性，把一顆顆散落的珍珠串起來，系統(tǒng)思考、大膽設(shè)計、小心求證、柔性操作，人性化管理、學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)的激勵機(jī)制、能者上、平者讓、庸者下，海納百川、四滿意企業(yè)，品牌的三度三性，轉(zhuǎn)變思維方式，在思維方式上求突破：由靜止、粗放、繁瑣向動態(tài)、集約、簡約轉(zhuǎn)變，理想追求：自信、從容、創(chuàng)新、生生不息，感悟熱誠、傳播熱誠，上為國家做貢獻(xiàn)、下為員工謀福利，精神上有歸宿感、物質(zhì)上有豐厚回報，三化三園、讓我們的旅程成為向市場學(xué)習(xí)的機(jī)會，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰??。文化要落地，首先必須弄清楚一些基本問題。但是在長煙，不但沒有討論文化落地的基本問題，而且沒有將這些基本問題提出來，因此，長煙在企業(yè)文化落地問題上存在以下三個盲點：
      盲點1：在長煙提倡的所有理念中哪些理念是需要落地而且是可能落地的？哪些理念是不需要落地也不可能落地的？
      盲點2：文化落地的基本方法是什么？怎樣才能將需要和可能落地的理念與制度建設(shè)行為規(guī)范緊密結(jié)合起來？
      盲點3：文化落地的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么？
      由于存在以上三個盲點，在長煙企業(yè)文化的基本文獻(xiàn)中出現(xiàn)了一些比較大的混亂，如2001年初的廠長工作報告說：“在過去的一年里，我們確立了‘打造強(qiáng)勢品牌，鑄造百年長煙’的奮斗目標(biāo)，3A·HOT已被廣大員工融入到實際工作中，??” 又如：《塑造持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的企業(yè)文化》一文說：“經(jīng)過一年多的宣貫和實踐，企的思想在企業(yè)的每一個部門、每一個環(huán)節(jié)、每一個員工當(dāng)中都得到了具體的落實和運(yùn)用，??”
      3A·HOT是否已被廣大員工融入到實際工作中去了？3A·HOT的思想是否在企業(yè)的每一個部門、每一個環(huán)節(jié)、每一個員工當(dāng)中都得到了具體的落實和運(yùn)用？如果答案是肯定的，那么，為什么很多人都說“文化沒有落地是長煙目前的主要問題之一”？如果答案是否定的，那么，為什么在長煙重要文獻(xiàn)中的說法卻相反呢？
      現(xiàn)實情況是這樣；如果沒有一套確定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，我們很難說：3A·HOT基本落實了，或3A·HOT一點都沒有落實。認(rèn)真分析可以發(fā)現(xiàn)目前的3A·HOT至少存在以下幾個問題：
      1、它的確定的基礎(chǔ)是什么？或說：它的確定的出發(fā)點和最終歸宿是什么？或說：它與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么關(guān)系？
      如果不解決這個問題，在落實3A·HOT的時候就會失去依據(jù)，失去參照，就很可能出現(xiàn)“搞形式，走過場”的現(xiàn)象。
      2、3A·HOT各要素之間的內(nèi)在邏輯是什么？從3A·HOT的結(jié)構(gòu)圖來看，“人性化設(shè)計”是比“溝通”、“培訓(xùn)”、“簡明快捷”、“業(yè)績導(dǎo)向”等要素高一層次的，但在文字解釋的時候，卻又將它們作為并列的關(guān)系。
      邏輯不清楚，實際上就是思路不清楚，就不能滿足“簡約”的原則，就不能很好地被記住、被學(xué)習(xí)和被應(yīng)用。在訪談中了解到：長煙一些中層干部不但不能很好地解釋3A·HOT，而且也不能很好地記住它們。
      3、3A·HOT中的核心概念沒有操作性說明。如：“人性化設(shè)計”要真正成為原則，首先必須對“人性”提出假設(shè)（如海爾的斜坡球體理論、惠普的Y理論），然后在此假設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計。但是，在3A·HOT的基本文獻(xiàn)中卻是這樣說：人性化設(shè)計思想的核心是服務(wù)，要站在消費(fèi)者的角度設(shè)計好企業(yè)內(nèi)外部市場，廠內(nèi)上工序為下工序服務(wù)，建立全員服務(wù)營銷體系，每一個崗位都要服務(wù)，人與人之間就是服務(wù)與被服務(wù)、利他與利己、分享與分擔(dān)的關(guān)系，人人為我，我為人人。21 世紀(jì)的精神消費(fèi)的時代，需要偉大的人創(chuàng)造偉大的產(chǎn)品。各級管理者要滿足員工和消費(fèi)者合理的顯性與隱性需求，全廠一切為了市場、一切為了消費(fèi)者，提高消費(fèi)者滿意度，有科技和文化提升產(chǎn)品附加值，提倡重諾守信譽(yù)，追求分享與分擔(dān)的“雙贏”，以人為本，優(yōu)化人文環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明同步發(fā)展。看完以上這段文字，大概誰都無法準(zhǔn)確地理解“人性化設(shè)計”。如果人性化設(shè)計思想的核心是服務(wù)，那么，“人性化設(shè)計”與“服務(wù)”有什么必然的關(guān)系呢？
      4、3A·HOT中的某些基本概念范圍太窄。如“學(xué)習(xí)能力”的基本解釋是：全廠員工要按照70%的繼承、20%的拿來主義、10%的感悟的學(xué)習(xí)要求，形成開放性思維，厚積薄發(fā)、海納百川。
      有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的研究表明：學(xué)習(xí)能力不僅僅包括員工，也指整個組織。要大大提高業(yè)建立在員工共同價值觀基礎(chǔ)上的凝聚力不斷增強(qiáng)，表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，‘3A·HOT’組織的學(xué)習(xí)能力，不但要對學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的方法、學(xué)習(xí)效果的評價、獎懲辦法等做出具體明確的規(guī)定，還要通過制度來保證。顯然，在3A·HOT中，這些都沒有。
      5、對3A·HOT中的基本概念不但沒有一套操作化的實施指標(biāo)，也沒有怎樣去實施它們的具體方法。
      如果將理念的落實比喻成從最初設(shè)想的提出到最后出產(chǎn)品的一條流水生產(chǎn)線的話，長煙的3A·HOT思想目前還停留在草圖階段，后續(xù)的大量工作包括：將草圖細(xì)化為藍(lán)圖，設(shè)計工序和工藝流程、購買機(jī)器設(shè)備、安裝、生產(chǎn)、確定考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、制定獎懲條例等等。
       
      
    
      

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