第一篇：醫(yī)院文化建設工作制度

富順華英醫(yī)院

醫(yī)院文化建設工作制度

一、工作機構(gòu)及工作職責

1.文化建設委員會

院長擔任主任委員，其他院領導擔任副主任委員，工會、團支部及門診部、住院部、后勤科、財務科等部門負責人擔任委員，醫(yī)院辦公室主任擔任秘書。

具體職責是：

（1）制定醫(yī)院文化建設階段規(guī)劃和年度計劃，確定方向，明確任務，指導工作。

（2）確定文化規(guī)范管理標準，統(tǒng)一行動，督促檢查。

（3）組織實施文化建設大型活動，指導策劃，進行評估。

2.文化建設辦公室

文化建設辦公室是文化建設委員會下設辦事機構(gòu)，在文化建設委員會領導下開展工作。文化建設辦公室設主任一名，干事若干名。

具體職責是：

（1）實行理念文化、行為文化、視覺文化三個系統(tǒng)的運用管理。

（2）開展專題調(diào)研工作，提出醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀分析報告和建議，起草文案，擬訂計劃，預算經(jīng)費。

（3）協(xié)調(diào)督導全院文化建設方案的貫徹與實施，規(guī)范和協(xié)調(diào)群

1眾文化體育活動。

二、工作規(guī)則及管理規(guī)定

1.根據(jù)《醫(yī)院文化建設規(guī)劃》進行整體策劃，明確階段目標，安排年度計劃，分步實施到位。

2.堅持院委會集體領導、主要領導負責、群團協(xié)作、群眾參與的工作機制，實行文化建設工程項目負責制。全院一切文化建設活動要本著“凝聚人心、促進醫(yī)療、營造和諧、倡導新風”的原則來開展，做到步調(diào)一致，特色鮮明。

3.文化建設委員會及其辦公室應毎季度研究、總結(jié)和通報全院文化建設與管理工作情況。毎年召開一次醫(yī)院文化建設專項會議，研究部署年度醫(yī)院文化建設工作。

4.按照管理部門的工作職能劃分，在制度管理、典型示范、行為儀表、公關形象、環(huán)境美化、節(jié)日活動、信息傳媒等方面實行文化建設工程項目負責制，誰負責，誰策劃，誰實施，誰結(jié)算。

5.堅持本院文化理念、行為規(guī)范、標識形象的統(tǒng)一標準，任何人不得擅自更改和偏離使用。

6.全院職工應學習掌握本院文化理念、行為規(guī)范、標識形象，自覺執(zhí)行規(guī)定的標準。

7.嚴格程序管理，凡涉及本院規(guī)定中的用語、行為、視覺等規(guī)定的，必須按程序?qū)徟?，嚴格?zhí)行規(guī)范標準。否則，將以造成影響后果的情節(jié)輕重，追究當事人的責任并給予批評與處罰。

第二篇：醫(yī)院文化建設工作制度

醫(yī)院文化建設工作制度

一、工作機構(gòu)及工作職責

1、文化建設委員會

主任委員：

副主任委員：

委員：各職能科室和臨床科室負責人和科護士長。

下設辦公室在社會服務部，負責完成醫(yī)院文化建設的日常具體事務。

具體職責是：

（1）制定醫(yī)院文化建設階段規(guī)劃和計劃，確定發(fā)展方向，明確建設任務，指導醫(yī)院文化建設工作。

（2）確定文化規(guī)范管理標準，統(tǒng)一行動，督促檢查。

（3）組織實施文化建設大型活動，指導策劃，進行評估。

2、文化建設辦公室

在文化建設委員會領導下開展工作。具體職責是：

（1）實行理念文化、行為文化、視覺文化三個系統(tǒng)的應運管理。

（2）開展專題調(diào)研工作，提出醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀分析報告和建議，起草文案，擬訂計劃，預算經(jīng)費。

（3）協(xié)調(diào)督導全院文化建設方案的貫徹與實施，規(guī)范和協(xié)調(diào)群眾文化體育活動。

二、工作規(guī)則及管理規(guī)定

1、根據(jù)《醫(yī)院文化建設規(guī)劃》進行整體策劃，明確階段目標，安排計劃，分步實施到位。

2、堅持黨支部領導、行政負責、群團協(xié)作、群眾參與的工作機制，實行文化建設工程項目負責制。醫(yī)院文化建設堅持公立醫(yī)院公益性，把維護人民群眾健康權(quán)益放在第一位；醫(yī)院各類文化建設活動均要本著“凝聚人心、促進醫(yī)療、營造和諧、倡導新風”的原則來開展，做到步調(diào)一致，特色鮮明。

3、文化建設委員會及其辦公室應每半年研究、總結(jié)和通報全院文化建設與管理工作情況。每年召開一次醫(yī)院文化建設專項會議，研究部署醫(yī)院文化建設工作，4、按照管理部門的工作職能劃分，在制度管理、典型示范、行為儀表、公關形象、環(huán)境美化、節(jié)日活動、信息傳媒等方面實行文化建設工程項目負責制。

第三篇：醫(yī)院文化建設工作制度

金華中心衛(wèi)生院

醫(yī)院文化建設工作制度

一、工作機構(gòu)及工作職責

1、文化建設委員會

主任委員：王茂蓮

副主任委員：王李、陳尤海、稅國保、鄧明衛(wèi)

委員：各職能科室和臨床科室負責人和科護士長。

下設辦公室在行政辦，由張青琳同志任秘書，負責完成醫(yī)院文化建設的日常具體事務。

具體職責是：

（1）制定醫(yī)院文化建設階段規(guī)劃和計劃，確定方向，明確任務，指導工作。

（2）確定文化規(guī)范管理標準，統(tǒng)一行動，督促檢查。

（3）組織實施文化建設大型活動，指導策劃，進行評估。

2、文化建設辦公室（醫(yī)院行政辦）。

在文化建設委員會領導下開展工作。具體職責是：

（1）實行理念文化、行為文化、視覺文化三個系統(tǒng)的應運管理。

（2）開展專題調(diào)研工作，提出醫(yī)院文化建設現(xiàn)狀分析報告和建議，起草文案，擬訂計劃，預算經(jīng)費。

（3）協(xié)調(diào)督導全院文化建設方案的貫徹與實施，規(guī)范和協(xié) 1

調(diào)群眾文化體育活動。

二、工作規(guī)則及管理規(guī)定

1、根據(jù)《醫(yī)院文化建設規(guī)劃》進行整體策劃，明確階段目標，安排計劃，分步實施到位。

2、堅持黨委領導、行政負責、群團協(xié)作、群眾參與的工作機制，實行文化建設工程項目負責制。全院一切文化建設活動要本著“凝聚人心、促進醫(yī)療、營造和諧、倡導新風”的原則來開展，做到步調(diào)一致，特色鮮明。

3、文化建設委員會及其辦公室應每季度研究、總結(jié)和通報全院文化建設與管理工作情況。每年召開一次醫(yī)院文化建設專項會議，研究部署醫(yī)院文化建設工作，4、按照管理部門的工作職能劃分，在制度管理、典型示范、行為儀表、公關形象、環(huán)境美化、節(jié)日活動、信息傳媒等方面實行文化建設工程項目負責制，誰負責，誰策劃，誰實施，誰結(jié)算。

第四篇：醫(yī)院工作制度

醫(yī)院工作制度匯編

醫(yī)院工作制度匯編

十、賠償制度1.因工作失職，不負責任，違反操作規(guī)程，致使國家財產(chǎn)遭受損失者，根據(jù)情節(jié)輕重酌情賠償，醫(yī)院工作制度匯編。

2.凡屬使用太久以及在搶救病員時所損壞之器材，經(jīng)有關人員證明科主任簽字，可酌情賠償或免予賠償，但要填寫報損單。

3.遇有大批財物遺失或損壞，藥品霉爛失效、蟲蛀時，除檢查原因外還應追究責任。

十一、傳達、門衛(wèi)工作制度1.住院處和病房應隨時將入、出院和轉(zhuǎn)科病員的名單送交傳達室。傳達室要建立并管好住院病人一覽表，以備探視者查詢。

2.傳達室工作人員必須堅守工作崗位。工作中既要堅持制度，又要熱情接待，態(tài)度要和藹、要注意文明禮貌。

3.凡出入醫(yī)院住院部的人員要按規(guī)定佩帶證件：賠護憑陪護證;出、入院憑出、入院通知單;探視重危病員憑重危通知單。門衛(wèi)有權(quán)查驗有關證件，無證者一律不準探視。

4.凡住院病員和陪護人員攜代物品進院、出院時(憑放行證)，必須經(jīng)過檢查后方可放行，否則傳達室有權(quán)查問或扣留。

5.對破壞探視制度，無理取鬧不聽勸阻者，應立即報告保衛(wèi)部門處理。

十二、出、入院工作制度1.病員住院、憑門(急)診醫(yī)生開寫的入院通知單、門(急)診病歷、公費醫(yī)療證、記帳單(自費者按規(guī)定予交住院費)等到住院處辦理手續(xù)，住院處再通知病區(qū)。急診病員可先住院后補辦手續(xù)。

2.病員住院應登記其聯(lián)系人的姓名地址和電話號碼，進行必要的衛(wèi)生處理。醫(yī)務人員要主動、熱情地接待住院病員，向其介紹住院規(guī)則及病房有關制度。

3.病員出院由主治醫(yī)師或負責醫(yī)師決定，并提前一天通知住院處辦理出院手續(xù)。病房護理人員應憑結(jié)帳單清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品后發(fā)給出院證。

4.病員出院前，經(jīng)治醫(yī)生應告知出院后注意事項，并主動征求其對醫(yī)療、護理等各方面的意見。

5.病情不宜出院而病員或家屬要求出院者，醫(yī)生應加以勸阻，如說明無效應報科主任批準，并由病員或其家屬出具手續(xù);應出院而不出院者，要通知所在單位或有關部門接回或送回。

十三、住院處工作制度1.出入院病員統(tǒng)由住院處辦理手續(xù)，無入院通知單不得予以辦理。病房不得擅自收住病員。急診室不得開具慢性病入院通知單。

2.住院處應每日與病區(qū)聯(lián)系，了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況。并負責住院、出院及病重、病危的通知。

3.熱情接待入院病員，核對入院證件，對入院的病員，應詳細登記住院卡片及病歷首頁;對一時不能入院的病員要耐心解釋，請其等床住院。

4.住院處應經(jīng)常復查住院病員的預交金使用情況，隨時通知病員和病區(qū)的醫(yī)生、護士，并做好催款工作。

5.病員辦理出院手續(xù)，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑頁全部送到住院處進行核算，開具帳單。病員或家屬來住院處結(jié)清后，將帳單拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。

十四、探視、陪伴制度1.探視病員要按規(guī)定時間，要憑探視證(牌)，每次不超過兩人，學齡前兒童不得帶入病區(qū)，管理制度《醫(yī)院工作制度匯編》。

2.探視危重病員，可持病危通知單，隨時給予探視。

3.陪護需嚴格控制，確需陪護者由醫(yī)生決定發(fā)給陪護證，陪護停止，將證收回。

4.探陪人員必須遵守醫(yī)院的探陪規(guī)定，聽從醫(yī)務人員的指導，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，不得私自將病員帶出院外，不要談論有礙病員休養(yǎng)和治療的事宜，不吃病員的食品和使用病員的用具，不在病員床上睡覺，不準吸煙，不得亂串病室，要保持病房的整潔安靜。

5.探陪人員要愛護公物，節(jié)約水電，損壞或丟失醫(yī)院物品，應負責賠償。

十五、急診科(室)工作制度1.各臨床科室應選派有一定臨床經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任急診室工作，其中至少要有1名中醫(yī)主治醫(yī)師并由科主任分管。急診室工作人員應相對穩(wěn)定(一般不少于半年)。實習醫(yī)師、護士不得單獨值急診班。進修醫(yī)師由科主任批準方可參加值班。但不得超過本院醫(yī)有的1/3.2.努力繼承、挖掘中醫(yī)治療急重癥的經(jīng)驗，開展辨證論治，根據(jù)先中后西、能中不西的原則，積極采用行之有效的中藥新劑型，不斷提高中醫(yī)治療急重病癥的水平。

3.急診室工作人員應有高度的責任感和同情心，對急診病員要處理及時、準確，嚴密觀察病情變化，并要寫好病歷、做好各項記錄。對疑難危重病員應立即請上級醫(yī)師診視。對危重不宜搬動的病員，應就地組織搶救。

4.急診室應備齊各類中西搶救藥品和器材，并責承專人管理，放置固定位置，經(jīng)常檢查，及時補充、更新、修理和消毒，保證隨時可用。

5.急診室工作人員必須堅守崗位，做好交接-班，嚴格執(zhí)行急診各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。要建立各種危重病員搶救程序。

6.急診室應設立一定數(shù)量的觀察病床，病員由有關科室的急診室醫(yī)師和急診室護士負責。一旦發(fā)現(xiàn)病情有變化，應及時采取有效的防治措施。對觀察病員的觀察時間，一般不應超過三天。

7.遇重大搶救，需立即報告科主任和院領導親臨參加指揮。

8.急診病人不受劃區(qū)分級的限制，對需要轉(zhuǎn)院的急診病員，須事先與轉(zhuǎn)去醫(yī)院聯(lián)系，取得同意后方可轉(zhuǎn)院。

9.急診室要制訂急診范圍，有檢診，并有登記簿，做好急診患者登記。

第五篇：醫(yī)院相關工作制度[模版]

安馨婦科醫(yī)院工作制度

________同志!

首先歡迎您加入忻州安馨醫(yī)院的醫(yī)療服務工作領域,本著“患者至尊，用心呵護”的宗旨，為進一步規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，明確醫(yī)院與員工雙方的責任和義務，激勵員工奮發(fā)向上的積極性，特制定以下相關工作及獎懲制度，望全體員工認真學習，貫徹落實，發(fā)揚團隊精神，加強自我管理，具體如下：

第一章：工作人員守則

第一條切實遵守本院醫(yī)療衛(wèi)生工作方針，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從領導，聽從分配，保質(zhì)保量按時完成醫(yī)院交給的各項任務。

第二條樹立白衣天職的職業(yè)形象，干一行，愛一行，履行自己的職責，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保證醫(yī)療安全。

第三條堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務”，對病人做到“用心傾聽，細心診斷，耐心解答，精心治療，熱心服務”的原則。

第四條樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私。在工作中做到四不：不利用工作之便謀取私利；不收紅包和財物；不得開人情處分；不頂撞訓斥病人。要為人正直，作風正派，做到自尊，自重，自愛，自強。

第五條加強個人之間的團結(jié)和部門科室之間的協(xié)調(diào)，不妒賢嫉能，不撥弄是非，不互相扯皮。既不互相推委，也不互相背后議論，自覺維護集體信譽。必須服從科室主任的工作安排，不得擅自離開崗位。

第六條儀表端莊大方，言行文明禮貌，衣著整潔。不在工作場所大聲喧嘩嬉鬧，吃零食，不亂扔垃圾廢物，不隨地吐痰；工作期間不打私人電話，不做私人事情，也絕不許會客。

第七條愛護醫(yī)院財物，不私自挪用和外借。厲行節(jié)約，勤儉辦一切事情，注意節(jié)約水電和安全用電，不許使用電爐子。廣泛開展清潔衛(wèi)生運動，經(jīng)常保持個人衛(wèi)生和所屬科室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，定期檢查，評比。

第二章：員工的聘用

第一條受聘人從上班之日起，第一、第二個月為試用期。院方根據(jù)實際情況可以縮短或延長試用期，試用期內(nèi)發(fā)基本工資與休息日補貼，但不享受職務津貼，不參與各部門效益工資及其其他獎金分配，院方視受聘人工作情況，有權(quán)對其工作或工資進行相應的調(diào)整。

第二條 工作時間的規(guī)定：

1.工作時間因醫(yī)院工作特點和季節(jié)變化，醫(yī)院實行全天候上班，周六、周日仍為正常工作日。員工每個月享有3天休息時間，具體按每周六、周日里的1天進行有規(guī)則的輪休，或直接由醫(yī)院和科室根據(jù)工作情況進行安排。

2.加班：⑴因工作需要加班時，給予員工裁定的額外加班費。⑵遇法定節(jié)假日需要加班時，給予適當?shù)募影喙べY或其它補助。

第三條工資及效益獎金

⑴員工工資按醫(yī)院工資標準，注冊護士基本工資800元，未注冊護士基本工資700元，各崗位組長補貼50元，有注冊每年加50元，工資每月10日以現(xiàn)金發(fā)給員工。⑵員工在試用期結(jié)束后可享受效益獎金和職務津貼。

⑶醫(yī)院每年將進行一次工資調(diào)整，具體根據(jù)員工在工作期間的實際表現(xiàn)對其工資上漲或下浮，使員工實際收入有所增長《具體調(diào)整標準另行制訂》

第四條員工的解聘與終止

㈠員工有下列情形之一者，醫(yī)院將隨時解聘，無須陳述理由：

① 違反相關制度中已有規(guī)定的② 員工在工作中不尊重病人，服務態(tài)度差、與病人發(fā)生爭吵打罵，對醫(yī)院利益造成損失的。

③ 員工不能勝任本職工作，不配合科室主任及各個科室之間工作，又無法重新安排或不服從從新分配的。

第三章：醫(yī)德規(guī)范及細則

第一節(jié)：醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范

第一條尊重病人，為病人保守個人隱私和醫(yī)療秘密，全心全意為病人服務。

第二條帶頭遵守醫(yī)院制度，服從組織，關心集體，團結(jié)友愛，對工作極端負責，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。

第三條愛崗敬業(yè)，堅守崗位，不得串崗，盡職盡責，自覺抵制不正之風。講究文明禮貌，積極參加各項集體衛(wèi)生，美化環(huán)境保持醫(yī)院整潔、肅靜。

第二節(jié)：實施細則

第一條 四項要求：

1.熱情使病人有溫暖感2.認真使病人有安全感

3.細致使病人有親切感4.周到使病人有舒適感

第二條 八項原則：

1.愛崗敬業(yè)，盡職盡責2.一視同仁，平等待人

3.鉆研技術(shù)，精益求精4.舉止端莊，文明禮貌

5.互學互尊，團結(jié)協(xié)作6.廉潔奉公，不徇私情

7.語言謹慎，嚴守醫(yī)密8.醫(yī)境優(yōu)美，整齊安靜

第三條九不準：

1.不準發(fā)生冷、硬、頂、拖現(xiàn)象

2.不準索受紅包、禮物

3.不準開違背醫(yī)療原則的處方、證明

4.不準個人或科室向病人推介藥品

5.不準擅自提高或降低醫(yī)療衛(wèi)生收費標準

6.不準個人或科室收受回扣、介紹費、開單費等

7.不準診療工作期間串崗、閑談、做私事

8.不準外傳或公開病人的秘密

9.不準未到下班時間，提前等待、或帶有敷衍性質(zhì)的簽退，《如發(fā)現(xiàn)立刻開除》并扣罰當月10%的基本工資

第四章：考勤制度

為了確保醫(yī)院各項工作的正常開展，特對本院的考勤、病假、事假、休假等有關事宜具體規(guī)定如下：

第一節(jié)考勤

第一條 員工上下班，必須按規(guī)定的標準上下班時間簽到、簽退，暫時時間定為早8：00—12：00午2：00—6：00 季節(jié)更換，工作時間另定。

第二條 員工不得遲到、早退、中途脫崗、如有發(fā)生，按以下規(guī)定處理：

1、上班時間超過8：00（或早退、脫崗），為遲到1次，以指紋考勤為準。遲

到、早退、現(xiàn)象每次扣2元罰款。

2、遲到超過30分鐘（包括30分鐘）按曠工半天論處。

第三條員工如因急事不能按時上班，需第一時間報請主管領導，經(jīng)批準后方可以按病、事假處理，否則以曠工半天論處。

1、每月曠工半天，扣除當月10%的基本工資（指定休息日除外）

2、每月曠工一天，扣除當月20%的基本工資（指定休息日除外）

3、每月曠工達兩天以上，按自動離職處理（指定休息日除外）

第二節(jié)病、事、休假

今后所有員工，如遇有私事需請假的，都必須以書面的形式寫請假條提前遞交主管護士長，經(jīng)批準后方可生效。

第一條病假：對于普通疾?。ㄈ绺忻鞍l(fā)燒、腸胃炎等）須于上班后15分鐘內(nèi)與主管領導聯(lián)系申請病假，時間長短給以邏輯性的時間應許，期間原則上是不扣除員工的工資。病假在3天以內(nèi)者，先按醫(yī)院規(guī)定抵消每人每月3天的休息日，第4天起，扣發(fā)相應的日工資。連續(xù)病假超過10天的，原則上按自動離職處理（如有其它另定）

第二條事假：職工請事假，請假條需填寫屬實的事因，未經(jīng)批準而離崗休息者按曠工處理，連續(xù)曠工兩天以上，醫(yī)院予以解聘。事假不享受任何工資待遇，也可抵消每人每月3天的休息日，如有超過按超出的天數(shù)扣除相應的工資。

第三條休假：實行每周休息一天制的→規(guī)則輪休

1.指定休息的3天，按每周安排休假一天累計，具體時間根據(jù)各科室工作情況和個人職能做出具體安排。

2.夜班人員另加發(fā)夜班費，在不影響次日工作的情況下不給予補休半天，休假不滿3天，不能積累下月存休。

3.如因個別手術(shù)未完不能按時下班者，超出30分鐘以外則按小時計算加班。

第四條夜班費及加班費管理制度：

1.加班費以小時為算2.守夜班20元/次

第五條中午輪值人員，不得隨意自行調(diào)換崗位，及在科室里睡覺等現(xiàn)象。期間如遇有病人須安置妥當，并第一時間聯(lián)系所屬接診醫(yī)生及相關醫(yī)務人員，不得相互推委。

第六條值班期間個人因病、因事，未經(jīng)醫(yī)院同意，一律不準擅自找人替班，否則兩人均取消當日的加班次數(shù)，并給予口頭警告。

第五章：各科室職能人員具體服務標準

第一條：藥房收費處人員工作服務標準：

1.司藥人員負責對門診處方中的藥品調(diào)配發(fā)放工作,嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,如有疑問立即與當事醫(yī)生取得聯(lián)系后方能配給,杜絕差錯事故發(fā)生!

2.司藥人員必須熟悉各種藥品的劑型、數(shù)量、價格、及有效期,并負責每天藥品支出和補給,并做好相關藥品數(shù)量報表和收費報表,做到準確無誤.3.司藥人員,收方后須認真核對處方,準確無誤給予配發(fā),并認真觀察藥品是否有破裂痕跡或固體沉淀物,及時給予更換確保用藥安全!

4.司藥人員在各種營銷活動推廣前接到通知后,應第一時間熟悉活動本身的內(nèi)容及相關細節(jié),密切配合好“活動期間的相關價格變動”做到應對自如.5.司藥人員對待交費患者應耐心解答,不得隨意向患者發(fā)脾氣,更不得無故變更收費標準,遇有交接班須做好交接工作方可離開,并經(jīng)常保持室內(nèi)清潔、整齊.第二條：各科室醫(yī)助人員工作服務標準：

1.不論哪個科室的醫(yī)助,都必須無條件服從醫(yī)生的調(diào)動,認真做好醫(yī)生交給的各項工作.2.醫(yī)助人員應隨時觀察了解病人治療期間的諸多情況,并第一時間告知當事醫(yī)生,不得隨意向病人透露醫(yī)院相關醫(yī)秘,配合醫(yī)生和病人的溝通工作,多關心病人.3.醫(yī)助人員應經(jīng)常保持室內(nèi)清潔,每做完一項處置,要隨時清理,器械物品放在固定位置,各種手術(shù)包注明滅菌日期, 及時做相應的處理,浸泡液每周更換一次,各種藥品分類放置 ,每天及時按用量請領,上報損耗.4.如有手術(shù),必須第一時間準備好相關用品,并及時檢查好相應儀器是否工作正常.第三條：檢驗科人員工作服務標準：

1.檢驗單由醫(yī)師逐項填寫,要求字跡清楚,申請檢驗項目明確.2.檢驗人員收集標本時嚴格執(zhí)行查對制度,標本不符合要求的應重新采集,對不能立即檢驗的標本要妥善保管.3.要認真核對檢驗結(jié)果填寫檢驗報告單,做好登記保存簽名后發(fā)出報告,檢驗結(jié)果與臨床不符合或可疑時,應及時主動與當事醫(yī)生聯(lián)系,重新審核結(jié)果.4.檢驗人員不得隨意判斷患者病原結(jié)果,報告發(fā)出應交由醫(yī)生做進一步的診斷,避免不必要的醫(yī)療糾紛.5.檢驗人員應定期檢查試劑和相關檢驗儀器,及時做好相關的消毒工作,并經(jīng)常保持室內(nèi)清潔!

第四條：導醫(yī)人員工作服務標準：

1、導醫(yī)員必須在上班前10分鐘到位,絕對保持導醫(yī)臺整齊干凈,穿戴工作衣帽、工作牌和授帶迎接病人到來,工作中不得擅離職守.2、導醫(yī)員必須做到穿戴整潔、淡妝上崗、不佩帶裝飾品、不涂甲,導醫(yī)過程必須使用文明用語,病人進門診后導醫(yī)員應熱情主動禮貌迎接,做好相關登記導至相關科室.并要有計劃有秩序地組織病人接診.3、導醫(yī)員必須熟悉醫(yī)院的各種產(chǎn)品價格信息，了解醫(yī)生的基本情況及?？铺攸c，在各種營銷活動推廣前，事先熟悉活動相關細節(jié)及內(nèi)容,做好各個環(huán)節(jié)的相關配合, 導診過程中要極度耐心和患者交流,不得與病人發(fā)生任何口角哪怕你是對的,也應委婉應付.4、導醫(yī)員做好分診工作后，迅速將患者介紹給醫(yī)生接受進一步的需求咨詢,并分析匯總咨詢項目表及時提交給主管領導.5、無論何種病人,都要熱心接待,巧妙應對,關心安撫病人,倒茶倒水等!

第五條：B超室人員工作服務標準：

1.由臨床醫(yī)師填寫申請單,須內(nèi)容詳盡,符合要求.2.危重病人檢查時,需有醫(yī)務人員護送,以防意外.3.工作人員接單后方可做B超檢查,發(fā)出報告后直接交由導醫(yī)員帶至當事醫(yī)生做進一步臨床診斷,原則上無須對患者說明結(jié)果,避免不必要的醫(yī)療糾紛.4.B超工作人員在工作當中如有疑問須第一時間和主診醫(yī)生相互交流,要求上下配合一致,為臨床提供斷依據(jù).5.嚴格遵守操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行“貴重設備保養(yǎng)制度”如機器出現(xiàn)故障時,不得自行對該儀器的硬件軟件拆裝等.第六條：治療室人員工作服務標準：

1.經(jīng)常保持室內(nèi)及檢查床清潔,嚴格執(zhí)行無菌技術(shù),專人專用,進入治療室必須穿工作服,戴工作帽及口罩.2.每做完一項處置,要隨時清理,室內(nèi)器械物品應由專人負責,每日將各種用物備齊,一切換藥物品均須保持無菌, 器械、藥品放在固定位置,器械浸泡液每周更換一次,并清楚注明滅菌有效期,如有損耗須第一時間告知相關人員.3.治療人員每天需簡單把日消耗的所有物品,做成報表以備補領依據(jù),實行用多

少補多少,限量補給.4.治療人員在治療過程中要盡可能多與病人溝通,關心、了解病人的實際狀態(tài)并第一時間通知主診醫(yī)生,更不得隨意建議病人做其它處置,應本著一切以主診醫(yī)師為主.第七條：輸液室人員工作服務標準：

1.、各種注射應按處方和醫(yī)囑執(zhí)行。自帶針劑者，須經(jīng)本院醫(yī)師同意并開具治療單，病人憑治療單和收費單據(jù)到注射室注射。

2、嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，抽液時應仔細檢查藥瓶，如有損壞、沉淀、渾濁、變色、標簽不清等，應禁止使用。

3、注射一律在注射室或輸液室進行，對過敏的藥物，必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。凡注射血清、青霉素等藥品，患者要休息30分鐘后方可離去。

4、嚴密觀察注射后的情況，發(fā)生注射反應或意外，應及時處理，并報告醫(yī)師。

5、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時要戴帽子、口罩。無菌持物鉗等器械要定期消毒和更換，保證消毒液的有效濃度和液量。注射應做到一人一針一管一用一消毒，防止交叉感染。

6、無菌溶液（注射用水、生理鹽水）要寫明開啟時間，超過12小時不能使用，葡萄糖溶液開啟后超過6小時不能使用。

7、對傳染病患者一律用一次性針頭，進行注射，用后集中焚毀。

8、備用各種急救藥品器械，放在固定位置，定期檢查，及時補充更新。

9、對病人熱情、體貼，并適時做好衛(wèi)生宣教工作。

10、保持室內(nèi)整潔、安靜，每天用紫外線燈消毒，每次30分鐘，并建立消毒記錄。

第八條:手術(shù)室工作制度:

1．凡在手術(shù)室工作人員，必須嚴格遵守無菌原則。保持室內(nèi)肅靜和整潔。進手術(shù)室時必須穿戴手術(shù)室的鞋、帽、隔離衣及口罩。

2.手術(shù)室的藥品、器材、敷料，均應有專人負責保管，放在固定位置。手術(shù)的全套器材、儀器、設備應經(jīng)常檢查，以保證手術(shù)正常進行。手術(shù)室器械一般不得外借，如外借時，須經(jīng)主管領導同意。如有相關物品缺失必須提前上報.3.無菌手術(shù)與有菌手術(shù)應分開進行，先做無菌手術(shù)，后作有菌手術(shù)。手術(shù)前后手術(shù)室護士應詳細清點手術(shù)器械、敷料等之數(shù)目，并應及時收拾干凈被血液污染的器械和敷料及時做消毒處理。

4．手術(shù)室應每周徹底清掃消毒一次.5、不得讓患者家屬進入無菌手術(shù)室，6、住院引產(chǎn)患者，醫(yī)生不得在病房內(nèi)進行對患者接生，必須進入手術(shù)室，必要時請示其它崗位人員協(xié)助，手術(shù)室協(xié)助人員必須服從手術(shù)醫(yī)生的安排各項工作，不得擅自離開崗位，第六章:安全

一.全體員工必須嚴格注意人身及門診安全.二.下班前必須注意各科室的水、電情況、做到隨手關水、關燈.三.各個區(qū)域所屬的操作治療設備必須做到隨手關機、斷電、以防突然停電或其它原因損壞設備,否則,出現(xiàn)意外將由當事者賠償損失.本規(guī)定自公布即日起嚴格執(zhí)行,不得異議.如有未盡事宜,另行通知.年月日

注：此本工作手冊如同您在本院的工作證,不得丟失否則查收時將給予嚴厲處罰!