第一篇：7突發(fā)性水管爆裂應急預案

突發(fā)性水管爆裂應急預案

一、事情報告

1.接到報告當班經(jīng)理與維修人員立即趕赴現(xiàn)場。

2.快速了解事故情況及受損程度。

二、事故處理

1.組織人員關閉水閥、切斷電源。搶救財物，排水。

2.安撫客人。

3.檢查周圍房間及樓下房間有無受到影響。

4.清理現(xiàn)場，盡快恢復正常運營。

三、善后處理

1.對造成的損失進行評估和拍照，注意現(xiàn)場資料的收集，必要時可向投保酒店財產保險公司里賠。

2.與客人協(xié)商賠償和補償事宜，向客人道歉。對客人的賠償處理，可按各級權限處理。

3.了解水管爆裂原因，檢查相同類型的水管，防止事故再次發(fā)生。

4.盡快聯(lián)系落實修復因事故而受損的設施。

5.書面記錄事情經(jīng)過，存檔備案。

第二篇：突發(fā)性水管爆裂應急預案

突發(fā)性水管爆裂應急預案

1、事故報告

標準:1.接到報告當班經(jīng)理與工程維修人員立即趕赴現(xiàn)場

2.快速了解事故情況及受損程度

3.12小時內不能恢復正常營運，需及時郵件告知相關職能部門，避免賓客投訴

提示：當班經(jīng)理：酒店當班最高管理者

﹣職能部門：中央預訂部門、區(qū)域維護支持部門、同城區(qū)門店

2、事故處理

標準:1.組織人員關閉水閥、切斷電源

2.搶救財物

3.排水

4.安撫客人

5.檢查周圍房間及樓下房間有無受到影響

6.清理現(xiàn)場，盡快恢復正常運營

提示：觀察現(xiàn)場附近的電閘，如有浸水應立即切斷電源，以防浸水漏電傷人﹣才有有效的措施，攔截和疏泄積水，放置水浸至蔓延，盡可能減少水浸受到的損失

3、善后處理

標準:1.對造成的損失進行評估和拍照

2.與客人協(xié)商賠償和補償事宜

3.向客人致歉

4.了解水管爆裂原因，檢查相同類型的水管，防止事故再次發(fā)生

5.郵件告知職能部門恢復正常

6.盡快聯(lián)系落實修復因事故而受損的設施

7.書面記錄事情經(jīng)過，存檔備案并向城區(qū)總匯報

8.進入保險理賠程序：

(a)報案

(b)保留證據(jù)

(c)專人負責理賠跟進

提示:注意現(xiàn)場資料的收集，必要時可向投保酒店財產保險司理賠對客人的賠償處理，可按各級權限處理

所有突發(fā)事件發(fā)生后，酒店均應考慮保險理賠，盡量減少酒店損失

保險理賠和相關應急電話都應張貼在前臺區(qū)域

人證、物證、實物、照片等確保及時獲得賠償

第三篇：物業(yè)公司水浸、水管爆裂事故應急處置預案

物業(yè)公司水浸、水管爆裂事故應急處置預案

1目的提高本公司在發(fā)生水浸事故時，處置事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少突發(fā)事件造成的損害。

2適用范圍

適用于本公司在服務項目上對水浸事故發(fā)生時的應急處置工作。

3工作程序

3.1辦公時間水浸、水管爆裂的應急處置

3.2非辦公時間水浸、水管爆裂的應急處置

非辦公時間（夜間、雙休日、節(jié)假日等）發(fā)生水浸、水管爆裂事件，基本處置流程同“3.1辦公時間水浸、水管爆裂的應急處置”，需做如下調整：

3.2.1員工接到客戶或他人水浸、水管爆裂的報告，應立即通知保安領班和維修值班人員；并視情況報告保安主管、維修主管、管理處負責人。

3.2.2需進客戶單元進行檢查、應急搶修的，應設法通知業(yè)戶緊急聯(lián)絡人，征得同意立即破門而入或等待其前來開門。

3.3注意事項

3.3.1對電梯有影響時，電梯提升至頂層，同時要用沙袋擋住電梯門，而后工程人員可后續(xù)跟進前往頂層將電梯關機，否則將造成電梯長時間報警，易引發(fā)故障或引起客戶恐慌，接替門崗的保安人員應協(xié)助前臺接待人員告知客戶因突發(fā)事件電梯暫停使用，并維持大堂秩序。

3.3.2沙包擋水位置的選擇應首要考慮電梯、配電間、檔案室、客戶房門等重要部位，其他應設置在一些較狹窄的通道/過道/門等關鍵部位，這樣最為迅速和有效。

3.3.3水流疏導的基本原則是將大量的水引往衛(wèi)生間、樓梯間、排水孔等處，從而減緩蔓延，減少損失，疏導方法有很多種，包括封堵引導、接駁水帶引導、吸水等。

3.3.4最先到場的保安及工程人員應及時將已受損或可能受損的電氣設備切斷電源，必要時切斷局部區(qū)域或樓層電源，防止短路、漏電、觸電等事故。

3.3.5關閉進水閥、打開排水閥是應急處理措施中的重要步驟，消防、生活、空調三類水源均有大樓總閥和樓層分閥，操作原則是“先總后分”或“總分同步”，關閉消防水進水總閥時則須先行關閉消防水泵閥門。

3.3.6監(jiān)控室保安應嚴密關注監(jiān)視圖象，留意消防泵是否啟動，并與現(xiàn)場排險搶修人員保持緊密的信息溝通，同時協(xié)助做好通訊、人員調度和工作安排。

3.3.7確系嚴重漏水時，管理處主任獲悉后還應在第一時間致電告知大樓業(yè)戶相關負責人。

3.3.8業(yè)戶單元內漏水事故一般為消防水系統(tǒng)和空調水系統(tǒng)，且消防水系統(tǒng)水管爆裂的可能性更大，無法立即進入時可先行關閉消防水進水閥、打開排水閥，如水流無明顯變化，再考慮空調水系統(tǒng)水浸的可能性。

3.3.9保安和工程人員在日常巡檢中對跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象均應充分關注，一旦發(fā)現(xiàn)問題就應立即報告，并迅速采取應急措施。

3.4電梯底坑進水或濕水處理

按《電梯突發(fā)事故處置預案》處置

3.5后續(xù)處理

3.5.1按照公司《應急準備與響應控制程序》和安全管理部《事件報告工作規(guī)程》進行后續(xù)處理。

3.5.2相關現(xiàn)場應拍照留存,必要時申報保險理賠。

4相關文件

4.1《電梯突發(fā)事故處置預案》

5適用記錄

第四篇：檢查水管爆裂研究報告

輸水管道破損的快速發(fā)現(xiàn)及報警系統(tǒng)

研究報告

一、立項的背景和依據(jù)

1、隨著當今社會的發(fā)展，生產生活的用水量急劇增大，地下的輸水管道日趨繁密而交錯縱橫。但隨著輸水量劇增的同時，總會不期然的發(fā)生一些事故，很容易導致輸水管道的破損，并且破損管道埋于地下，受到各種地質條件的影響，難以及時發(fā)現(xiàn)。而現(xiàn)代城市水資源的相對匱乏，因此，如何快速的檢測到破損漏水，并進行及時報警，是十分重要的。

2、此次立項的目的在于輸水管道一旦發(fā)生問題，能夠及時準確的反饋給有關部門，并及時維修，將損失降到最低。通過這項系統(tǒng)，既可以順應當今可持續(xù)發(fā)展、綠色環(huán)保的趨勢，又能切實保證水的傳輸過程中的穩(wěn)定，使效益最大化，損失最低化，因此具有廣闊的前景。

二、主要的研究內容和研究方法

主要是GIS系統(tǒng)與GPRS無線通信技術的整合，先來介紹GIS

（一）GIS空間數(shù)據(jù)獲取技術在自來水管線建設中的應用

1、目前GIS空間數(shù)據(jù)庫的現(xiàn)狀

隨著GIS技術的應用與推廣用戶對基礎地理數(shù)據(jù)的準確性也提出了更高的要求。目前我國現(xiàn)有的自來水管線建設的資料殘缺不全而且有關的資料精度不高與當前的現(xiàn)實情況有出入，因此GIS空間數(shù)據(jù)獲取技術的信息系統(tǒng)大量應用于自來水管線建設非常有必要。1.1 GIS空間數(shù)據(jù)獲取的策略及技術方法 在獲取GIS空間數(shù)據(jù)之前首先要根據(jù)項目的目標和任務確定更新范圍、內容和周期制定相應的技術規(guī)范和標準落實項目經(jīng)費和人員并組織有關部門進行實施。相關專門機構要通力合作和大力支持。并且需要有責任心強具有豐富經(jīng)驗的驗收部門層層把關才能確保數(shù)據(jù)的準確性和實效性最終保證GIS數(shù)據(jù)獲取的質量。1.2 GIS空間數(shù)據(jù)獲取過程中所面臨的問題

1、獲取變換的信息的途徑

對于GIS數(shù)據(jù)獲取這項工作而言最關鍵的問題就是要速度快數(shù)據(jù)準并且所花費的經(jīng)費數(shù)目較少。要做到這些那么首先就是要確定更新的周期各方面選取確實何種方式在這一周期期間內獲得最翔實和準確的數(shù)據(jù)。

2、對于GIS數(shù)據(jù)變化信息的采集

若GIS空間數(shù)據(jù)相關的影像數(shù)據(jù)進行了更新那么主要的技術問題將會涉及到最新影像資料的獲得影像識別與特征對于這些影像照片需要采用專用的軟件并選擇合適的人員進行培訓以達到準確掌握這些GIS空間數(shù)據(jù)。、GIS空間數(shù)據(jù)變化的更新標準

對于已經(jīng)建成的GPS系統(tǒng)其面臨的主要問題就是現(xiàn)勢資料數(shù)據(jù)的更新與循環(huán)運行，這就需要保持現(xiàn)勢資料的更新速度，從而推動GIS系統(tǒng)健康、和諧地應用與發(fā)展。

4、GIS空間數(shù)據(jù)獲取技術在自來水管線建設中的應用

自來水管線建設過程中通常會需要DN15到DN2600二十多種管徑鋼管、球墨鑄鐵等六種管材再加上市區(qū)配水管線長度較大屬于多水源性質的管風給水系統(tǒng)另外在管網(wǎng)上還要設置閘門、消火栓等。為了對這龐大的供水管網(wǎng)進行高效、科學的管理采用先進的GIS技術就非常有必要。

5、GIS空間數(shù)據(jù)自來水管線建設中需要與其他技術綜合運用 在自來水管線建設當中為了實現(xiàn)對地下供水管網(wǎng)信息的采集、錄入、處理、存儲、查詢、分析、顯示、輸出、信息更新并提供其它專題系統(tǒng)應用需要將GIS技術與其他技術綜合運用比如說CAD技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術、專題應用模型等等這些都會提高自來水管線網(wǎng)數(shù)據(jù)處理的科學化、自動化、信息化提高工作效率和水平。同時為自來水管網(wǎng)的規(guī)劃、設計及建設和管理工作提供高質量的基本管網(wǎng)的資料實現(xiàn)管網(wǎng)信息及用戶信息的統(tǒng)一化管理、信息的發(fā)布與共享。

6、GIS空間數(shù)據(jù)的獲取技術自來水管線建設中的作用GIS空間數(shù)據(jù)的獲取技術的提高對于自來水管線建設過程中所需的地

理信息數(shù)據(jù)庫具有重要的意義可以實現(xiàn)管網(wǎng)的主要業(yè)務的自動化管理實現(xiàn)管網(wǎng)數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計、分析、輔助規(guī)劃設計、應急處理、水力計算等。同時可以快速輸出符合標準或符合用戶要求的各種地圖實現(xiàn)面向社會公眾的網(wǎng)上管網(wǎng)地理信息服務。為自來水集團供水分公司其它信息系統(tǒng)提供標準化的、權威的、多種比例尺的供水管網(wǎng)基礎地理平臺和實現(xiàn)供水管網(wǎng)地理信息的實時更新等。當前GIS空間數(shù)據(jù)已經(jīng)在自來水管線建設方面達到了穩(wěn)定的狀態(tài)并有效的服務于社會提高了居民的日常生活水平。同時GIS空間數(shù)據(jù)獲取技術的提高對于應用于自來水管線建設具有重要的意義。

當一個城市的GIS城市管網(wǎng)相對成熟即可在管道處加裝相應的GPRS信息傳輸系統(tǒng)。

（二）GPRS無線通信技術 1 監(jiān)控原理

在理論分析和大量的現(xiàn)場考察后我們發(fā)現(xiàn)，自來水管網(wǎng)如果輸送正常，那么管內的水壓是一個比較平穩(wěn)的值。在水管破裂后，水壓會有下降，下降程度和破裂口的出水量有關。所以我們可以通過實時監(jiān)測管道水壓，并設定一個水壓下限報警和水壓變化率報警來及時發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)的異常。2 通信方式

因為自來水管網(wǎng)分布非常廣泛，如果用傳統(tǒng)的有線通信方式來傳送現(xiàn)場數(shù)據(jù)，將耗費極大的人力物力來施工和維護。所以應該選擇無線方式，而傳統(tǒng)的數(shù)傳電臺存在功耗大，組網(wǎng)困難，成本高等缺點。而較先進的GSM 短信通信方案則存在大數(shù)據(jù)量收發(fā)不可靠的缺點，特別是在節(jié)假日，這時移動業(yè)務非常繁忙，短信延時會變得不確定，甚至可能出現(xiàn)數(shù)小時后送達信息的情況。而此時恰恰是市民用水最頻繁，最考驗水務部門反應能力的時候。綜合考慮我們選擇了目前最先進的GPRS 無線通信方案，它同時具有組網(wǎng)方便、建設和維護成本低、通信可靠迅速等優(yōu)點，是本系統(tǒng)的理想通信方式。3 系統(tǒng)組成 本系本系統(tǒng)由水壓傳感器、現(xiàn)場監(jiān)控及無線通信設備、監(jiān)控中心服務器和數(shù)據(jù)庫軟件幾大部分組成，系統(tǒng)組成如圖所示。

3.1 水壓傳感器

水壓傳感器可以使用常見的壓力變送器。變送器是將物理信號或普通電信號轉換為標準電信號輸出或能夠以通訊協(xié)議方式輸出的設備。該應用中我們可以選擇輸出形式為0~5V電壓或4~20mA 電流的變送器。變送器的工作電壓通常有5V、12V、24V 等數(shù)種。3.2 現(xiàn)場監(jiān)控及無線通信終端

現(xiàn)場終端要求可以完成從變送器讀取采樣結果，并把采樣結果通知監(jiān)控中心服務器。由于終端系統(tǒng)是位于管線的各個監(jiān)測點上的，通常都沒有市電供應，所以需要使用電池供電。本系統(tǒng)的實現(xiàn)難點就在于現(xiàn)場終端系統(tǒng)的功耗問題。綜合考慮后，用戶可以接受和認可的終端工作流程是終端平時處于低功耗休眠狀態(tài)，采用定時喚醒的方式采樣當前水壓值。如果水壓正常，則按預先設定的時間間隔上線通報數(shù)據(jù)。如果水壓超限，則立即啟動無線通信，將警情信息通知用戶。在通告完采樣數(shù)據(jù)后，設備恢復低功耗的正常工作狀態(tài)。3.3 監(jiān)控中心及服務器軟件

監(jiān)控中心的作用是接收現(xiàn)場終端上傳的數(shù)據(jù)，并具有數(shù)據(jù)庫功能，可以將各個終端的數(shù)據(jù)保存起來供以后分析使用。同時監(jiān)控中心軟件還應具有警情提醒的功能，當終端設備出現(xiàn)警情時，要能提醒工作人員緊急處理。4 系統(tǒng)工作流程

終端設備上電后將周而復始的完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)上傳的工作，監(jiān)控中心則接收各個終端設備上傳的數(shù)據(jù)。5 終端安裝要點

終端通常是在戶外無人值守的環(huán)境下工作，而且因為要靠近輸送管線安裝，所以通常是安裝在維護井中。維護井環(huán)境比較惡劣，建議用戶將ZWG-5221LV、電池和壓力變送器集中安裝在防水箱中，再將防水箱安裝在現(xiàn)場，如圖所示。

設備天線通過防水箱的防水孔延伸到設備外部，請將天線安裝在信號較好的地方，盡量安裝到地面以上。如果因為防盜等原因而不便把 天線外置的話，可以聯(lián)系購買防盜天線或偽裝天線。

三、創(chuàng)新的主要方式，便是GIS與GPRS信息通信系統(tǒng)的相結合，徹底解決現(xiàn)階段輸水管道破損難以快速發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀。

四、研究的進展情況及預期目標

1、通過實際的操作改造，使主要技術部件與輸水管形成一個有效的監(jiān)測系統(tǒng)。

2、進行實驗驗證，在具備良好的效能的基礎上，可以進行推廣。若正真獲得成功，就能很好的保證輸水管道的輸水安全性能，不再過度的浪費有限的資源。此技術同樣可以運用于輸氣管道、輸油管道中。

第五篇：自來水管道爆裂應急預案

自來水管道爆裂應急預案

發(fā)布時間: 2012-09-05

自來水公司

為在遭受自然災害、外界破壞造成水管爆裂時，以最快速度處置突發(fā)事件，縮短停水時間，保持城市供水設施正常運行，結合閩侯縣自來水公司供水實際，特制定本應急預案。

一、指導思想

當出現(xiàn)水管爆裂時，在閩侯縣自來水應急處理指揮部的領導下，根據(jù)本預案的不同處置辦法，迅速從組織上、物質上、技術措施上實施供水系統(tǒng)救險工作，盡可能減少由于供水事故帶來的損失，盡快恢復正常的供水,從而促進“平安閩侯”建設，促進經(jīng)濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，構建和諧社會。

二、適用范圍

本預案針對的是突發(fā)性自然災害（暴雨、臺風、地震、地基沉降）及外界破壞（施工損壞、故意破壞）引起的供水管道爆裂，造成大面積、長時間停水及由于停水可能對用戶造成較大損失的事件，是閩侯縣自來水公司《突發(fā)性供水事故應急處理預案》的重要組成部分。

三、應急領導機構和職責

按照“責任明確、信息暢通、反應快捷、指揮有力、處置迅速”的原則建立供水事件預警和緊急處置工作機構。

（一）應急領導小組

閩侯縣自來水應急處理指揮部負責供水區(qū)域內供水爆管應急處置工作，應急領導小組具體組成人員見《突發(fā)性供水事故應急處理預案》。

（二）應急職能分解

各職能部門的職責按公司總體《突發(fā)性供水事故應急處理預案》。按照“責任分明、協(xié)作有利、處置迅速、通報及時”的原則，組織協(xié)調、搶修、信息發(fā)布等相應的工作組，具體負責事故處理工作。

1.應急處理系統(tǒng)指揮部辦公室（公司辦公室）：負責收集各類信息，及時做好上情下達工作，明確預案實施等級，確定供水設施損壞地點，損壞設施類別，停水范圍及預計恢復供水時間，負責做好應急搶修的協(xié)調、組織工作。

2.信息發(fā)布組（公司營業(yè)廳）：在供水事故應急辦公室的領導下，做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施，負責宣傳和解釋工作，報道預計恢復供水信息，盡可能減少不良影響。

3.供水調度組（新區(qū)水廠、墩園洲水廠）：在供水事故應急辦公室的領導下，具體負責整個供水管網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)的供水調度工作。

4.事故搶修組（生產股安裝、維修）：在供水事故應急辦公室的領導下，具體負責搶險情況收集，明確供水設施損壞地點，損壞設施類別及供水設施搶修工作。

5.必要時，上報城市管理領域應急領導小組處理。

四、應急預案等級

應急預案共分四級

（一）一級預案

一級預案為口徑DN200（含）以下的供水管道爆裂應急預案。

（二）二級預案

二級預案為口徑為DN300（含）以上的供水管道爆裂、小區(qū)供水加壓泵站停止運行（停電除外）帶來較大范圍供水失壓或停水應急預案。

（三）三級預案

1.DN400（含）以上供水管道爆裂，并會對區(qū)域供水產生重大影響的情況。

2.供水設施損壞或管道爆裂引起重大人員傷亡和較大財產損失的情況。

3.供水設施損壞或管道爆裂造成重點用戶（涉及外事、重要會議及停水可能帶來傷害事故的用戶）停水引起重大損害的情況。

（四）四級預案

1.口徑為DN500以上供水管道爆裂并造成城區(qū)大范圍停水的情況。

2.大橋供水主干管爆裂造成全區(qū)無法供水的情況。

3.其他意想不到的損害超過上述預計的各種災害性情況。

五、應急預案的實施

（一）一級預案

一級預案由生產股自行按一般管道爆管搶修程序落實，并采取相應措施解決，生產股安裝、維修班根據(jù)公司正常的處理措施，在接事故通報后5分鐘內開始處置行動，必要時公司營業(yè)廳協(xié)助工作，做好臺帳登記及原因分析工作。

（二）二級預案

事故發(fā)生時，應立即上報應急處理指揮部，事故搶修組立即組織搶修，信息發(fā)布組做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施。小區(qū)泵房停止運行出現(xiàn)的問題生產科若無能力修復，由應急處理指揮部協(xié)調組織專業(yè)施工單位進行搶修。

（三）三級預案

三級預案事故發(fā)生時，應啟動供水應急預案，立即通報公司經(jīng)理，并通報應急救援指揮部成員單位。在經(jīng)理的組織下，各職能部門聯(lián)動。

1.應急處置辦公室主任10分鐘內達到指揮崗位。

2.出現(xiàn)人員受傷害的，應急領導小組成員到現(xiàn)場或醫(yī)院協(xié)調醫(yī)治工作。

3.信息發(fā)布組根據(jù)重點用戶名單立即通知重點用戶，有可能對用于造成較大影響的，供水事故應急處置辦公室通知上級有關部門協(xié)調。

4.做好停水區(qū)域、特別是重點用戶的送水工作，必要時有客服中心聯(lián)系，借用消防部門車輛。

5.供水事故應急處置辦公室聯(lián)絡有關單位做好搶修的支援工作。

（四）四級預案

四級預案事故發(fā)生時，應急處理指揮部進行直接應急指揮，應急領導小組組長（或委派人）進入現(xiàn)場指揮。

1.應急處理指揮部成員到現(xiàn)場協(xié)調搶修工作。

2.供水事故應急處置辦公室通過新聞媒體發(fā)布停水及搶修信息，并把有關信息上報上級有關部門。

3.出現(xiàn)人員死亡事故的，供水事故應急處置辦公室立即向安全生產監(jiān)督部門上報，組織相關部門做好善后工作；落實事故單位做好事故記錄。原因分析、安全手續(xù)檢察、事故責任初步認定工作。

4.公司組織各種力量進場進行搶修，盡快恢復正常供水。

5.應急處理指揮部成員組織做好用戶的送水工作和用戶的解釋安撫工作，避免集體上上訪現(xiàn)象發(fā)生。

6.相關部門分析事故原因，提出整改意見，必要時，城市管理領域領導召開專題會議，對本次應急救險進行總結評詁。

7.一、二級預案事故發(fā)生時，應急處理指揮部辦公室應把相關停水信息立即通知信息發(fā)布組，內容包括停水范圍、預計恢復供水時間等。發(fā)生三、四級預案事故時，應急處理指揮部辦公室應把事故初步分析原因、應急搶修措施、停水范圍、預計恢復供水時間、要求協(xié)調解決問題等內部上報城市管理領域應急領導小組（詳見附表）

五、預案分報告、響應、啟動、處置、善后五個程序

（一）信息報告

公司在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、有關跡象或營業(yè)廳在獲知相關停水信息時，在第一時間以最快速度將有關情況報告應急處理指揮部辦公室。報告內容應包含事故初步分析原因，應急搶修措施，停水范圍，預計恢復供水時間，要求協(xié)調解決的內容（詳見附表）。

應急處理指揮部辦公室根據(jù)事態(tài)性質和程度，宣布進入預案啟動階段。一級預案由生產股自行采取相應措施，生產科負責人（或委派人）5分鐘到崗指揮，并把有關信息隨時通報客戶服務中心。二級預案由應急處理指揮部辦公室（或委派人）10分鐘內到崗指揮，各相關組聯(lián)動。三級預案時應急處理指揮部啟動，指揮小組組長（或委派人）15分鐘到崗，各職能部門負責人（或委托人）同時到現(xiàn)場指揮、協(xié)調。

（二）生產股成立下列應急供水工作班組并上報應急處理指揮部。

1.信息發(fā)布組：由公司營業(yè)廳人員組成，在應急處理指揮部辦公室的領導下，具體負責整個供水管網(wǎng)監(jiān)控工作；做好自來水用戶信息發(fā)布、協(xié)調解決重點用戶和小區(qū)居民臨時供水措施，負責宣傳和解釋工作，報道預計恢復供水信息，盡可能減少不良影響。

2.事故搶修組：由公司生產股安裝、維修人員組成，在供水事故應急辦公室的領導下，具體負責搶險情況收集，明確供水設施損壞地點，損壞設施類別及供水設施搶修工作。

3.供水調度組（新區(qū)水廠、墩園洲水廠）：在供水事故應急辦公室的領導下，具體負責整個供水管網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)的供水調度工作。

（三）操作程序為：

1.事故搶修組人員和車輛接到相關指令后，5分鐘內準備完畢出發(fā)，保證一般條件20分鐘內到達現(xiàn)場，迅速開展工作。

2.信息發(fā)布組接到調令后，立即通知重要用戶停水情況，重要用戶是指對供水有特殊要求或反映特別敏感的單位，列出清冊備案。還應負責做好重點區(qū)域的臨時供水工作，送水車輛及時到位。

3.根據(jù)現(xiàn)場處理情況，必要時呼叫搶修協(xié)助單位配合。

（四）指揮部根據(jù)突發(fā)事件性質，明確各成員單位承擔的應急任務，應采取的應急措施以及應提供的人、財、物等應急資源，并視具體情況統(tǒng)一調配。

（五）突發(fā)事件結束，供水恢復穩(wěn)定，即可結束應急預案，同時分析事件原因及責任，統(tǒng)計上報事故的損失。

六、應急處理機構要認真總結突發(fā)事件應急響應工作，對實施預案中發(fā)生的問題，研究提出改進措施，進一步完善應急機制。

對出色完成應急任務的取得顯著成績的，以及有其他突出貢獻的單位或個人，予以表彰獎勵。對不按照本預案規(guī)定和不按指揮部要求實施應急措施的，根據(jù)情節(jié)輕重，對直接責任人及主要負責人給予相應的行政處分，對有關部門予以通報批評，對由此造成重大損失、構成犯罪的，依法追究刑事責任。應急領導小組要從實際出發(fā)，針對危險目標可能發(fā)生的事故，每年組織一次模擬演習。一旦發(fā)生事故，指揮機構能正確指揮，各救援隊能根據(jù)各自任務及時有效的參加救援，排除險情。根據(jù)預案演習結果和有關情況變化，每年一季度由供水事故應急處置辦公室牽頭，召集相關部門做好預案調整修訂工作。