第一篇：贏在溝通心得

贏在溝通心得

溝通無(wú)時(shí)不在，人在社會(huì)生活和工作中無(wú)時(shí)不在溝通，擁有溝通的人更能正確地傳遞信息，更有機(jī)會(huì)取得成功，但怎樣才能有效因人因事因地而異溝通，川大工商管理學(xué)院的吳永紅教給我們上了生動(dòng)的一課。

吳教授所在的培訓(xùn)公司因需更改一份對(duì)該公司不利的培訓(xùn)合同，然因處于買方市場(chǎng)，前來(lái)找對(duì)方公司簽合同的人絡(luò)繹不絕，能簽上手上這份合同已不易，要想改之，談何容易？吳教授在對(duì)該公司進(jìn)行充分的調(diào)查后，找到了溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，該公司老總，一個(gè)心高氣傲的商界老巨頭，吳教授別出心裁地以霸制霸，執(zhí)著同樣驕橫的態(tài)度讓老總刮目相看，出人意料地改簽了這份合同，達(dá)到了最佳效果。其實(shí)有了吳教授事前事中的這些準(zhǔn)備，因人而異的溝通方式，她的成功是在意料之中了。

事實(shí)上，溝通的藝術(shù)無(wú)時(shí)不在我們的工作中運(yùn)用和體現(xiàn)，市場(chǎng)部的銷售人員針對(duì)不同的客戶，不同的養(yǎng)殖案例，因人因地因時(shí)地與客戶溝通，是正確推銷 自己和公司產(chǎn)品的關(guān)鍵，作為財(cái)務(wù)的員工，如何即堅(jiān)持財(cái)務(wù)原則，同時(shí)又讓公司內(nèi)外員工和客戶理解支持

財(cái)務(wù)，靠的也是有效的溝通。在家庭生活中，完美的溝通更能構(gòu)建和美幸福的小家生活。

溝通是一門(mén)藝術(shù)，讓我們大家都有意識(shí)地學(xué)習(xí)溝通，不斷提高溝通的水平，讓溝通助我們成功吧！

第二篇：贏在執(zhí)行力心得

執(zhí)行力培訓(xùn)心得

這兩天單位組織我們觀看余世維的講座：贏在執(zhí)行力的專題培訓(xùn)，我受益匪淺。執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理團(tuán)隊(duì)具體落實(shí)操作和踐行等團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略思路、經(jīng)營(yíng)方針和計(jì)劃方案的具體能力，是把藍(lán)圖、規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的具體行為。通過(guò)這次學(xué)習(xí)了解到執(zhí)行力的重要性。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)缺乏執(zhí)行力是多么可怕的事情，會(huì)導(dǎo)致滿盤(pán)皆輸。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，沒(méi)有執(zhí)行力也就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn)，執(zhí)行力的重要性。現(xiàn)談?wù)剮c(diǎn)心得體會(huì)。

1.執(zhí)行力的理解

所謂執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。它是把意圖、規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的具體行動(dòng)。三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，是對(duì)執(zhí)行力重要性最好的詮釋。執(zhí)行力就個(gè)人而言是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力，是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。歸根結(jié)底，執(zhí)行力是企業(yè)賴以生存的一種能力，是企業(yè)培養(yǎng)或形成的一種文化，文化的力量是無(wú)窮的！一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展，必需具有美滿的企業(yè)外部管理制度和適用的人才管理機(jī)制，讓員工知道該怎樣做，怎樣去完成領(lǐng)導(dǎo)分配的使命，促使員工順應(yīng)企業(yè)管理方法，并養(yǎng)成風(fēng)俗，給企業(yè)執(zhí)行力落實(shí)帶來(lái)大的推進(jìn)。2.要做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)

作為公司領(lǐng)導(dǎo)，必須要做到：

一、敢思敢想，要正視現(xiàn)實(shí)，敢于獨(dú)立思考，敢于異想天開(kāi)，敢于向別人不敢想的，敢為人先；

二、愛(ài)思愛(ài)想，要將思考作為自己的愛(ài)好和興趣，凡事都要提前思考、主動(dòng)思考、善于思考，并樂(lè)此比皮；

三、多思多想，將更多地空余時(shí)間用來(lái)思考，以更多的思維數(shù)量贏得更多的思維質(zhì)量。把握基本的執(zhí)行法典：在執(zhí)行前必須首先做到認(rèn)真第一，認(rèn)真才有可能“馬上就辦”，不是不要聰明，而是要在認(rèn)真的基礎(chǔ)上聰明，認(rèn)真是速度的前提；執(zhí)行的過(guò)程中，牢牢地把握速度第一，沒(méi)有迅捷的行動(dòng)，就可能失去機(jī)會(huì)，但絕不是不要完美，漠視瑕疵，是在行動(dòng)中加以修正，提速是取得超越常規(guī)結(jié)果的前提；執(zhí)行結(jié)果始終是目標(biāo)，也是執(zhí)行結(jié)束后檢查、考核和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果是認(rèn)真、聰明、速度、完美的綜合體現(xiàn)

3.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

現(xiàn)代企業(yè)管理講的都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而不是小我私家英雄主義。要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，必需先提高團(tuán)隊(duì)凝集力，每一個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)和集體榮譽(yù)感。作為企業(yè)首先要培養(yǎng)忠誠(chéng)度，要想員工對(duì)公司忠誠(chéng)，公司必需對(duì)員工誠(chéng)信，要推行對(duì)員工的每一個(gè)答應(yīng)，關(guān)心員工，增加員工對(duì)公司的信托感。充分發(fā)揮公司的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)體現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予嘉獎(jiǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供一定平臺(tái)讓他發(fā)揮，使其他酷愛(ài)這份工作，全心全意為公司工作。要培養(yǎng)全員對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)。對(duì)全員進(jìn)行執(zhí)行力的教育、培訓(xùn)，要因地制宜，因材施教，采取不同的方法，常抓不懈，以文“化”人。團(tuán)隊(duì)的凝集力一定與組成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員有關(guān)，還有一個(gè)最重要的因素是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心組織，也便是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他的組織本領(lǐng)及品德魅力都能影響他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，因此作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人必需要有杰出遠(yuǎn)見(jiàn)，才能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)和靈魂，更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝集力。

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的興旺，企業(yè)越來(lái)越看重人才，也便是具有創(chuàng)新本領(lǐng)和創(chuàng)造結(jié)果的本領(lǐng)。如果要你在一個(gè)企業(yè)里占據(jù)一席之地，只要不停的學(xué)習(xí)，不停的吸取知識(shí)來(lái)充實(shí)自己的大腦，才能變化自己的看法和思維，與企業(yè)一道成長(zhǎng)。一個(gè)企業(yè)具有良好的執(zhí)行力，就意味著搭建起了走向成功的平臺(tái)。一個(gè)人掌握了執(zhí)行力的要訣，就意味著構(gòu)筑了自己成長(zhǎng)和發(fā)展的渠道。執(zhí)行力是一種態(tài)度，是一種責(zé)任，也是一種團(tuán)隊(duì)文化，是不折不扣、按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)和責(zé)任！

第三篇：心得-贏在執(zhí)行

心得——贏在執(zhí)行

首先，感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)“贏在執(zhí)行”兩節(jié)培訓(xùn)，我深深地感悟到:一個(gè)公司的執(zhí)行力好與不好，關(guān)系到公司的成敗。

那么首先，員工的工作態(tài)度是最重要的。如果每位員工都能“自動(dòng)自發(fā)”地按時(shí)、按量、按質(zhì)完成自己的工作與任務(wù)，就能真正發(fā)揮每個(gè)崗位的作用，員工在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也能使公司獲得效益，從而實(shí)現(xiàn)共贏。所以，對(duì)公司現(xiàn)有員工不嚴(yán)格按照制度的要求、按照流程的要求去工作的，互相推諉、拖拉懈怠、不團(tuán)結(jié)、不盡職、無(wú)所謂的，沒(méi)有將每一環(huán)節(jié)的工作都落實(shí)到實(shí)處的，可先糾正其工作態(tài)度，然后嚴(yán)格進(jìn)行考核，最后降薪、降職、甚至淘汰等。

其次，引導(dǎo)工作態(tài)度較好的和專業(yè)能力較強(qiáng)的員工，對(duì)工作流程、制度進(jìn)行編制、修訂，和執(zhí)行檢查；引導(dǎo)工作態(tài)度較好的和專業(yè)能力一般的員工，對(duì)工作方法進(jìn)行拆解、分析，和問(wèn)題如何發(fā)現(xiàn)、如何分析、如何解決等，并要求隨時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

另外，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)把工作任務(wù)“解碼”也是重中之重，也可以避免執(zhí)行偏差。就拿我的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，因?yàn)椴荒茈S時(shí)了解下屬的工作情況和發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題，所以要求員工編寫(xiě)“工作日志”，因?yàn)橹灰罅恕肮ぷ魅罩尽钡膬?nèi)容為：詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作中遇到的問(wèn)題及處理方法、改善工作建議和次日工作計(jì)劃，但實(shí)際上檢查的時(shí)候，部分員工都寫(xiě)得非常簡(jiǎn)煉，以至于達(dá)不到最初的目的。所以通過(guò)培訓(xùn)，我終于明白：我需要將“工作日志”的要求進(jìn)行分解，把工作日志的格式按內(nèi)容要

求進(jìn)行制定。

再者，應(yīng)該營(yíng)造員工的積極、快樂(lè)的生活態(tài)度。生活的本質(zhì)是追求快樂(lè)，工作的目的最終也是為了生活。要把工作變的開(kāi)心、變的簡(jiǎn)單，自己也需要在工作中尋找樂(lè)趣，把工作變成實(shí)現(xiàn)我們價(jià)值的最終方式。如果再輔之以多種形式的激勵(lì)措施和方法，讓每個(gè)人享受工作而不僅僅是把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)和賺錢(qián)的方式，那么還會(huì)不熱愛(ài)自己的工作并為之而努力嗎？當(dāng)然激勵(lì)不光是獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)槿硕际怯卸栊缘?，在職業(yè)素養(yǎng)不高的情況下需要制度去約束、約束、再約束，讓每個(gè)人養(yǎng)成好的習(xí)慣，一旦好的習(xí)慣養(yǎng)成了，制度的重要性就下降了。這時(shí)候企業(yè)文化就逐步發(fā)揮作用，要讓企業(yè)文化不斷深入人心直至根深蒂固，讓每個(gè)員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，讓企業(yè)精神成為每個(gè)員工的精神、企業(yè)愿景成為每個(gè)員工共同的目標(biāo)，大家心往一塊想，勁往一處使，還有什么事情做不成？還有什么困難能戰(zhàn)勝不了？

最后，建議公司分批對(duì)所有基層員工進(jìn)行“贏在執(zhí)行”培訓(xùn)，讓公司每位員工都有做到“執(zhí)行”，才能解決根本問(wèn)題。

以上僅為個(gè)人些許心得，如有執(zhí)行偏差，還請(qǐng)批評(píng)指正，以更好的為公司發(fā)展效力！

第四篇：贏在責(zé)任心得

贏 在 責(zé) 任

有幸參加部門(mén)此次組織的“贏在責(zé)任”團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，我感受頗多。整個(gè)活動(dòng)可以將我們的工作與生活有機(jī)的聯(lián)系在一起，不僅帶給了我們?cè)S多樂(lè)趣、信心和通氣，而且給我?guī)?lái)深刻的思考與啟迪。。。

此次活動(dòng)先從看一段剪節(jié)的電影《勇者行動(dòng)》開(kāi)始：影片再次說(shuō)明了什么是團(tuán)隊(duì)？

1、一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)制定計(jì)劃，具有充分的指揮權(quán)和協(xié)調(diào)能力及決策權(quán)。團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)是營(yíng)救女特工，為了這個(gè)任務(wù)，他們經(jīng)過(guò)精密的布署，擬定多個(gè)計(jì)劃。

2、團(tuán)隊(duì)成員之間或成員與核心領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該互相充分信任彼此、坦誠(chéng)相待、解決問(wèn)題、擔(dān)當(dāng)責(zé)任、良好的溝通。影片中的團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有其各自的任務(wù)，分工是不一樣的，而這些不一樣的任務(wù)分工卻是緊密相扣的，如果當(dāng)某一環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都可能導(dǎo)致隊(duì)友丟掉腦袋，性命不保。所以要求每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的口行和能力都確信不疑，保持良好的溝通，形成默契，達(dá)到共識(shí)，相互信任，3、目標(biāo)明確：團(tuán)隊(duì)成員清楚了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。所有每個(gè)成員都為了各自的任務(wù)全力收赴，確保萬(wàn)無(wú)一失。

4、相關(guān)技能：團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；影片中的團(tuán)隊(duì)成員各個(gè)都有超強(qiáng)的槍法，這些來(lái)自于平時(shí)的苦練。只有平時(shí)訓(xùn)練有素，上戰(zhàn)場(chǎng)時(shí)才會(huì)發(fā)揮的淋漓盡致。

培訓(xùn)的第二個(gè)環(huán)節(jié)是互動(dòng)游戲：報(bào)數(shù)。所有成員平均分配為兩個(gè)小組，每個(gè)小組再競(jìng)選出兩位隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)大家與另一個(gè)小組角逐勝負(fù)。此游戲要求似乎很簡(jiǎn)單，要求兩組比賽時(shí)，報(bào)數(shù)的時(shí)間最短，報(bào)數(shù)時(shí)沒(méi)有錯(cuò)報(bào)，漏報(bào)，搶報(bào)現(xiàn)像為勝出方，比賽輸?shù)舻囊环揭申?duì)長(zhǎng)全力承擔(dān)起責(zé)任，受到懲罰－依次累加做俯臥撐。這個(gè)游戲，再次引發(fā)了我內(nèi)心的觸動(dòng)以及深刻的思考：

1、簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事你用心做，你就是贏家?？此坪?jiǎn)單的報(bào)數(shù)，經(jīng)過(guò)一次次反復(fù)的練習(xí)，我們總會(huì)在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，成員間相互協(xié)商更好的解決方法，每一次我們都會(huì)有進(jìn)步：我們相互手挽著手，給彼此鼓勵(lì)，默契一次次的磨合后相互間配合得一次比一次更加完美，報(bào)數(shù)的時(shí)間越用越短，出錯(cuò)率越來(lái)越少。

2、當(dāng)我們有能力去做好一件事情，卻沒(méi)有用心去做時(shí)，這是一種罪惡，是一種內(nèi)心的譴責(zé)。這是曾經(jīng)在一本書(shū)上看到的一句話，當(dāng)時(shí)不明白其中的含義。通過(guò)今天這個(gè)游戲，我我找到對(duì)這句話的詮釋：當(dāng)我們能通過(guò)努力有能力去做好一件事時(shí)，我們卻沒(méi)有用心去做，導(dǎo)致我失誤或錯(cuò)誤的發(fā)生，而住往為這些錯(cuò)誤買單、受到懲罰的卻不是我們自己，而是我們身邊對(duì)我們呵愛(ài)關(guān)懷倍至的最親的親人及對(duì)我們朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們?cè)跒槲覀兂袚?dān)著這一切，每每這時(shí)，難道我們的內(nèi)心就真的沒(méi)有一絲的內(nèi)疚與不安嗎？

工作中，我們是否都盡到自己的職責(zé)，將自己份內(nèi)的工作做好了？我們都認(rèn)真的接聽(tīng)處理好了每一通用戶的來(lái)電了嗎？我們是否因?yàn)槲覀兊牟回?fù)責(zé)任導(dǎo)致了用戶的再次來(lái)電？或是我們是否又將上通電話本就可以在線為用戶解決的問(wèn)題，遺留給了下一位話務(wù)員，讓下一個(gè)接聽(tīng)電話的同事為我們處理著本就不該發(fā)生的后續(xù)工作。。。。

游戲的最后，當(dāng)我們的伙伴提及身邊親人走了，卻沒(méi)能來(lái)得及兌現(xiàn)逝者的承諾感到遺憾時(shí)，是多么的懊悔。。。我慶幸我的父母至今仍健在，我還有時(shí)間對(duì)我過(guò)去不知所謂的錯(cuò)誤進(jìn)行迷補(bǔ)，我更應(yīng)該好好的對(duì)待我的雙親、我的家人、我的家庭。。。

此次活動(dòng)雖然結(jié)束，但我相信：我們每個(gè)人都感動(dòng)著，每個(gè)人都在思考著什么。。。

第五篇：贏在責(zé)任心得

贏在責(zé)任培訓(xùn)心得

通過(guò)學(xué)習(xí)＂贏在責(zé)任＂使我懂得了責(zé)任，是人前進(jìn)的動(dòng)力，擁有責(zé)任之心，便擁有了經(jīng)不可摧的信念與前進(jìn)的方向。我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)完成自己的任務(wù)就是負(fù)責(zé)，只要上班不遲到，下班不早退，就是責(zé)任，就可以心安理得的獲得自己的報(bào)酬。其實(shí)，責(zé)任與責(zé)任感不同。責(zé)任是指對(duì)任務(wù)的一種負(fù)責(zé)和承擔(dān)，這是一個(gè)行為過(guò)程。而責(zé)任感則是一個(gè)人對(duì)待某件事物所持有的態(tài)度。

托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)是責(zé)任感?！保瑢?duì)工作、對(duì)家庭、對(duì)親人、對(duì)朋友，我們每個(gè)人都應(yīng)該肩負(fù)著責(zé)任感，一個(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)弱決定了他對(duì)待工作或生活是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又決定了他做事的好壞程度。

98年洪水泛濫的時(shí)刻，那些英勇的人民子弟兵手挽著手用身體抵擋著洪水的入侵，這是他們的職責(zé)，同時(shí)，也是對(duì)于人民給予信任的那股責(zé)任感讓他們無(wú)畏災(zāi)難的恐懼，哪怕為之付出生命，一句“人在堤在，人亡堤亡”的口號(hào)，所展現(xiàn)出的不僅僅是對(duì)于抗災(zāi)自身所必須承擔(dān)的責(zé)任，而是對(duì)于人民生命財(cái)產(chǎn)安全無(wú)上的責(zé)任感。

“責(zé)任重于泰山?！碑?dāng)我們對(duì)自己的事業(yè)充滿責(zé)任感時(shí)，就能從中得到更多，救助他人的同時(shí)也升華自己，當(dāng)然，這種習(xí)慣

或許不會(huì)有立竿見(jiàn)影的效果，但可以肯定的是，當(dāng)懶散敷衍不負(fù)責(zé)任成為一種習(xí)慣時(shí)，做起事來(lái)往往就會(huì)不誠(chéng)實(shí)。

舉國(guó)震驚的三鹿奶粉事件，反映出在利益和制度面前三鹿集團(tuán)高層對(duì)于責(zé)任感的忽視，以及對(duì)于人民食品安全責(zé)任感的淪喪，而這種行為最終導(dǎo)致的結(jié)果是自身的垮臺(tái)。

同樣都是中國(guó)人，有的人為了別人可以付出自己的生命，有的人為了眼前的利益卻不顧別人的生命，這不是人與人有多大的差別，而僅僅是因?yàn)橛行┤耸チ素?zé)任感。

每個(gè)人都有自己的處世哲學(xué)，每個(gè)人也都有自己的為人之道，只是，不管怎樣，窮也好，富也罷，我們每個(gè)人都應(yīng)該在自己的人生道路上肩負(fù)著責(zé)任感，一個(gè)有責(zé)任感的人才會(huì)讓人敬重，一個(gè)有責(zé)任感的人才會(huì)得到別人的信任，一個(gè)有責(zé)任感的人才會(huì)步入成功的殿堂。

人生在世，對(duì)待任何人或事物維持內(nèi)心的責(zé)任感，這樣才能無(wú)愧于己，無(wú)愧于人，無(wú)愧于這短暫的人生。