第一篇：吳興波——執(zhí)行,贏在溝通

將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助我能幫助的每一個(gè)人，影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)！

《執(zhí)行，贏在溝通》

主講：吳興波

為什么同樣的行業(yè)，有的企業(yè)做的風(fēng)生水起，有的企業(yè)卻瀕臨倒閉？

為什么好的決策、計(jì)劃總是一而再、再而三地付之東流？

為什么員工沒(méi)有積極性，時(shí)而發(fā)生低級(jí)錯(cuò)誤?

為什么有些部門會(huì)陷入反授權(quán)，發(fā)生管理倒掛的現(xiàn)象？

什么是執(zhí)行力？什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

我們?nèi)绾卫斫鈭?zhí)行的方向？

我們?nèi)绾卫斫鈭?zhí)行是“結(jié)果第一，理由第二”？“認(rèn)真第一，聰明第二”？

企業(yè)不是沒(méi)有執(zhí)行力，而是沒(méi)有執(zhí)行流程，沒(méi)有執(zhí)行體系，沒(méi)有敢于執(zhí)行的人；

打造系統(tǒng)執(zhí)行力，執(zhí)行型企業(yè)文化，徹底解決執(zhí)行問(wèn)題！

中高層管理干部、基層經(jīng)理、全體員工

專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論

一天 / 兩天，每天不少于6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

了解執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法

掌握?qǐng)?zhí)行的要素和核心流程，增強(qiáng)執(zhí)行觀念

提升員工工作的態(tài)度、方法，有效提升執(zhí)行力

了解執(zhí)行不力的原因，掌握絕對(duì)執(zhí)行的方法和技巧

了解崗位與執(zhí)行、執(zhí)行與獎(jiǎng)懲的關(guān)系

幫助中高層主管提升優(yōu)質(zhì)管理與貫徹執(zhí)行能力

掌握?qǐng)?zhí)行型企業(yè)文化作用及核心關(guān)鍵

掌握并打造屬于企業(yè)自己的執(zhí)行流程

第一部分：沒(méi)有借口，執(zhí)行到底

1.“執(zhí)行力”的重要性

2.“執(zhí)行”PK“戰(zhàn)略”

3.何謂“執(zhí)行力”

4.誰(shuí)是執(zhí)行者，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？

5.執(zhí)行不力的常見(jiàn)病因

6.解放軍給我們的執(zhí)行啟示

7.企業(yè)執(zhí)行力的要求

8.企業(yè)執(zhí)行的五大作風(fēng)

9.執(zhí)行的過(guò)程管理

10.企業(yè)執(zhí)行要堅(jiān)持的原則

11.手機(jī)：***

第二部分：為什么執(zhí)行不力

1.執(zhí)行為什么不力？

A.態(tài)度

b.能力

c.習(xí)慣

d.沒(méi)有執(zhí)行的鋼度

2.執(zhí)行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程

3.企業(yè)執(zhí)行力的三個(gè)層次

第三部分：提升執(zhí)行力需要職業(yè)化

1.中層管理者的角色功能

2.企業(yè)內(nèi)部部門關(guān)系

3.管理者的五項(xiàng)素質(zhì)修煉：

A.自察力

B.自我規(guī)范

C.自我激勵(lì)

D.同理心

E.人際影響力

第四部分：執(zhí)行，需要執(zhí)行型企業(yè)文化

1.如何搭建執(zhí)行型企業(yè)文化

2.執(zhí)行型文化的基本作用模式

3.執(zhí)行型文化的基本要素

4.企業(yè)文化就是老板文化？

5.執(zhí)行型文化的建設(shè)過(guò)程

第五部分：執(zhí)行，贏在溝通

1.組織與溝通

2.溝通的種類和過(guò)程

3.溝通的障礙與原則

4.溝通的四大秘訣

5.性格與溝通

6.溝通不暢的原因

7.溝通平臺(tái)的建設(shè)

8.溝通的基本原則

9.溝通執(zhí)行的四個(gè)化

總結(jié)：理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，真的不理解，就在執(zhí)行中加深理解！

第二篇：營(yíng)銷：重在溝通+贏在執(zhí)行

營(yíng)銷：重在溝通 贏在執(zhí)行

營(yíng)銷這個(gè)詞，誕生于工業(yè)時(shí)代，自人類發(fā)明這個(gè)詞后，其內(nèi)涵一直隨著時(shí)代變化而發(fā)展，其理論也是富于變換：從營(yíng)銷大師菲利浦?科特勒的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）營(yíng)銷理論，演化到6P（政府及公共關(guān)系），再到后來(lái)的4C理論（顧客、成本、便利、溝通），目前比較流行的營(yíng)銷理論是舒爾茨教授的整合營(yíng)銷傳播及5P之營(yíng)銷平臺(tái)（plantform）。對(duì)它的理解，可謂“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”。筆者涉入營(yíng)銷實(shí)踐時(shí)間不算長(zhǎng)，只想把自己對(duì)市場(chǎng)的一點(diǎn)拙見(jiàn)和理解作下交流，以饗讀者。縱使貽笑大方，成為飯后余資，吾姑且認(rèn)之。

一、方法篇

一、擺正心態(tài) 積極面對(duì)

時(shí)下有句比較流行的勵(lì)志語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。這句話的隱含意還有：心態(tài)決定態(tài)度，態(tài)度決定命運(yùn)，命運(yùn)決定一切。我想這個(gè)規(guī)律同樣適合營(yíng)銷界，沒(méi)有一種正確的心態(tài)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷，其結(jié)果往往比較被動(dòng)，事倍功半或事與愿違。作為一個(gè)營(yíng)銷人員，一定要有陽(yáng)光、積極和空杯心態(tài)：看待事物要樂(lè)觀，遇到事情要主動(dòng)，碰到熟知的東西要謙虛、抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。筆者剛涉入營(yíng)銷領(lǐng)域時(shí)，心態(tài)一度不能擺正，做事情時(shí)老是有抵觸情緒，在遇到自己熟知的事情更是傲氣逼人，后來(lái)發(fā)現(xiàn)結(jié)果與自己的預(yù)期存在很大的差距。在參加一次摩托車營(yíng)銷人員心態(tài)培訓(xùn)會(huì)議上才恍然大悟，隨后在時(shí)間的推移和實(shí)踐的磨合下，心態(tài)及時(shí)調(diào)整，營(yíng)銷工作逐漸步入正規(guī)。

二、宏觀調(diào)控 胸有成竹

為確保很好地完成當(dāng)月各項(xiàng)任務(wù)，在月初規(guī)劃出當(dāng)月的行程安排及需處理的事情，同時(shí)預(yù)留部分時(shí)間，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，提高自己的宏觀把控和應(yīng)變能力。在安排行程安排表時(shí)，確定好行程路線及路線所在的車站，規(guī)劃好同一路線的銷售單位的拜訪工作，這樣有利于提高行程安排表的科學(xué)性和效率性。

三、明確目的 把控資源

在營(yíng)銷工作中，各類拜訪或溝通事項(xiàng)是不可避免的，在拜訪或溝通前，一定要明確此次工作的目的。如：促銷政策洽談、活動(dòng)開(kāi)展溝通、店堂形象及樣車檢查、經(jīng)銷思路溝通、媒介宣傳計(jì)劃安排、裝修及協(xié)議工作落實(shí)等。同時(shí)要明確，達(dá)成此目的所需資源，若資源超出自己的權(quán)利范圍，一定要及時(shí)與上司進(jìn)行聯(lián)系，力圖完成工作。在經(jīng)銷思路方面，可攜帶與洽談工作相關(guān)或有利的雜志資料，以提高說(shuō)服力和可信度。涉及具體的方式方面，要做到入鄉(xiāng)隨俗，換位思考，切忌夸夸其談。

四、利用政策 開(kāi)展促銷 開(kāi)展促銷活動(dòng)可能是業(yè)務(wù)代表每月遇到最多的常規(guī)性工作。能否開(kāi)展活動(dòng)，在很大程度上取決于縣/市級(jí)銷售單位的配合程度。當(dāng)然促銷是需要投入的，商家會(huì)找到各種理由不配合，如活動(dòng)花錢，工作繁忙，公司投入少（理由：促銷為廠家作廣告宣傳，費(fèi)用由理應(yīng)由公司全面支付或大部分支付）、沒(méi)有效果等借口。在這種情況下，做好縣/市級(jí)經(jīng)銷單位老板的思想工作就顯得異常重要了。涉及具體方法時(shí)，可結(jié)合當(dāng)月促銷政策，政策不下放，轉(zhuǎn)為開(kāi)展促銷活動(dòng)，一方面刺激市場(chǎng)消費(fèi)需求，促進(jìn)銷售。同時(shí)可以消化庫(kù)存，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的樣車、提貨及經(jīng)營(yíng)思路等方面的管理。

為達(dá)成共識(shí)，一定要把活動(dòng)目的、意義及方法，明確、清晰地告之經(jīng)銷商。同時(shí)在允許的情況下，可收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展促銷行為的信息及方法與經(jīng)銷商分享。達(dá)成共識(shí)后，為提高活動(dòng)效果，確定開(kāi)展活動(dòng)的網(wǎng)點(diǎn)及趕集時(shí)間，統(tǒng)籌安排。

五、理清實(shí)況 規(guī)劃市場(chǎng)

經(jīng)過(guò)在市場(chǎng)磨合一段時(shí)間后，對(duì)管轄市場(chǎng)的基本狀況如人口、競(jìng)爭(zhēng)狀況、銷售單位情況等有了一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，理清實(shí)況后，規(guī)劃就顯得很有必要了。要規(guī)劃出：重點(diǎn)市場(chǎng)、難點(diǎn)市場(chǎng)及空白市場(chǎng)，并制定出相應(yīng)對(duì)策，借鑒商業(yè)二八法則。為確保品牌在當(dāng)?shù)啬艹掷m(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，要求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)車型、保量車型、保利車型及品牌車型作出部署，確保商家利潤(rùn)、制定對(duì)應(yīng)的促銷策略。

此外，對(duì)自己的營(yíng)銷定位，不僅僅只局限于銷售。應(yīng)理解為集銷售、技術(shù)（部分常識(shí)性的）、服務(wù)（合格證辦理、機(jī)油和配件銷售、服務(wù)站建立等）、培訓(xùn)與管理于一體的綜合性工作。在督促網(wǎng)點(diǎn)提貨時(shí)，依據(jù)該網(wǎng)點(diǎn)的暢銷車型及進(jìn)銷存報(bào)表，與縣/市級(jí)經(jīng)銷商溝通，制定一定的促銷政策，給予網(wǎng)點(diǎn)提貨數(shù)量及車型建議，以便于消化庫(kù)存。在遇到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為如價(jià)格管理、區(qū)域銷售價(jià)格協(xié)議及網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)與管理等問(wèn)題時(shí)，在不犯本質(zhì)性錯(cuò)誤的前提下，將原則性和靈活性相結(jié)合。與此同時(shí)，遇到問(wèn)題及競(jìng)爭(zhēng)信息，及時(shí)向上司匯報(bào)工作也是應(yīng)該而且必要的，要有匯報(bào)的觀念。

二、技巧篇

一、中立立場(chǎng) 杜絕絕對(duì)

在營(yíng)銷工作過(guò)程，難免會(huì)碰到一些比較棘手的問(wèn)題。如在談?wù)摰交顒?dòng)開(kāi)展或媒介宣傳計(jì)劃時(shí)，在利益方面可能存在沖突，這時(shí)候，中立的立場(chǎng)就顯得異常重要了：既不能一味從公司角度出發(fā)，亦不能簡(jiǎn)單地應(yīng)從商家的意見(jiàn)或建議，而應(yīng)在雙方友好約定及協(xié)商的情況下，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。

考慮溝通話題的重點(diǎn)不同，在與各商家洽談工作時(shí)，原則和立場(chǎng)應(yīng)適時(shí)與話題相匹配。在溝通存在分歧時(shí)，考慮自己掌控資源的有限性，態(tài)度不能過(guò)于絕對(duì)，即絕對(duì)肯定或絕對(duì)否定。給商家和自己留一個(gè)緩沖余地，便于進(jìn)一步商榷。

二、把握話題 統(tǒng)一戰(zhàn)線 在溝通過(guò)程中，話題的把握是講究十分考究的。用生活性的話題穿插始終，既能拉近彼此的心理距離，還可以起到拋磚引玉、鋪墊、烘托談話氣氛的作用。在熟知當(dāng)?shù)劁N售實(shí)情下，可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理和銷售單位的管理結(jié)構(gòu)給予一定的建議，讓廠商統(tǒng)一戰(zhàn)線，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化風(fēng)云。必要時(shí)，先拋繡球給對(duì)方，看對(duì)方接否或如何接，再做定論。

三、巧用通訊 攻心為上

在當(dāng)月的促銷政策、工作信息宣傳方面，可以充分利用通訊工具的優(yōu)勢(shì)，用短信群發(fā)的方式告之各商家。

攻心策略在戰(zhàn)爭(zhēng)及商戰(zhàn)中應(yīng)用屢試不爽。事實(shí)上，做銷售的要決在于：銷售自己先于銷售產(chǎn)品。在節(jié)假日及商家生日的時(shí)候，用禮品相送（時(shí)空條件允許的情況下），電話或短信問(wèn)候的方式致意，增進(jìn)彼此的感情。

營(yíng)銷是一本永遠(yuǎn)讀不完的書(shū)，因?yàn)橛肋h(yuǎn)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，新的方法問(wèn)世。我們所能做的只是善于思考，勤于總結(jié)，以空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)與面對(duì)新的問(wèn)題，舉一反三，旁敲側(cè)擊，觸類旁通，以不變應(yīng)萬(wàn)變，方能在變化莫測(cè)的營(yíng)銷市場(chǎng)中，立于不敗之地。

總之，“贏在執(zhí)行，重在溝通”應(yīng)該是一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的規(guī)律。

第三篇：贏在執(zhí)行-

讀《贏在執(zhí)行》幾點(diǎn)收獲

《贏在執(zhí)行》是余世維老師的大作，大學(xué)期間就接觸過(guò)他的教學(xué)視頻，整本書(shū)詳細(xì)介紹了企業(yè)和員工關(guān)于執(zhí)行力的重要性，如何提高執(zhí)行力，從而提高工作效率，創(chuàng)造價(jià)值。以下只是我感覺(jué)對(duì)我有感觸的方面進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。

一是，強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡，所以要打造高效執(zhí)行的員工。千里之行始于足下，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有不能貫徹制定的目標(biāo)計(jì)劃，員工不能腳踏實(shí)高效認(rèn)真地的工作，我想企業(yè)很難有立足之地，員工也很難有好的未來(lái)。

二是，工作態(tài)度決定執(zhí)行力。俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，沒(méi)有端正的工作態(tài)度，得過(guò)且過(guò)，優(yōu)哉游哉，不可能完整完全的做好工作，很難將工作做下去。因此，態(tài)度，對(duì)我們的執(zhí)行至關(guān)重要，這是執(zhí)行力的開(kāi)始。

三是，執(zhí)行就是講目標(biāo)逐個(gè)落實(shí)。我們既然制定了目標(biāo)，就要有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方式方法，步驟和流程，不能簡(jiǎn)單的就是我要達(dá)到什么程度就結(jié)束了。因此，要把目標(biāo)量化到每個(gè)流程，細(xì)化到日常工作里面，然后一步一個(gè)腳印達(dá)成目標(biāo)。

四是，溝通讓執(zhí)行更有效。書(shū)里面講的“有執(zhí)行力的員工主動(dòng)回報(bào)（回頭報(bào)告）”，勤與上級(jí)溝通，確保正確執(zhí)行，很有必要，這樣才能夠準(zhǔn)確知道自己當(dāng)前工作的狀態(tài)，并能夠發(fā)現(xiàn)不足，得到有效的意見(jiàn)。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)同事讓你做事情，一定要問(wèn)清楚有什么要求和規(guī)定，什么時(shí)間完成，地點(diǎn)在哪里，要不要隨時(shí)匯報(bào)等等。多聽(tīng)少說(shuō)，簡(jiǎn)化語(yǔ)言，保持謙遜，能夠更好的保證溝通順利進(jìn)行，從而知道執(zhí)行力度。

五是提高職業(yè)化，提速執(zhí)行力。要比客戶懂更多知識(shí)才能鎮(zhèn)得住場(chǎng)子，能夠忽悠別人和防止被忽悠。用心的不要屢次犯同一個(gè)錯(cuò)誤。書(shū)中提出了員工走向職業(yè)化的五個(gè)途徑，值得思考：

① 幫客戶買東西：了解客戶的目的，真正需求和潛在的問(wèn)題，提出指導(dǎo)性的建議； ② 搜集整理自己的資料庫(kù)：能夠?yàn)榭蛻籼峁┳约旱莫?dú)立的讓人信服的看法；

③ 多與他人探討交流：人很多時(shí)候都是當(dāng)局者迷旁觀者清，讓客戶有所收獲； ④ 定期優(yōu)化自己的工作流程：不能墨守成規(guī)，不斷改進(jìn)自己的工作流程；

⑤ 打破常規(guī)勇于創(chuàng)新。

要培養(yǎng)自己的職業(yè)化的工作習(xí)慣，有些東西養(yǎng)成對(duì)自己的工作特別有好處，如總是面帶微笑，5S管理自己認(rèn)真執(zhí)行。不要掩蓋問(wèn)題的真相，不要過(guò)分夸張宣傳，做銷售千萬(wàn)不能流于形式而要去營(yíng)銷客戶的潛意識(shí)，滿足客戶的安全感。

六是，形成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行合力。我們處在一個(gè)公司，一個(gè)部門，一個(gè)項(xiàng)目，這就是一個(gè)有目標(biāo)有追求的團(tuán)隊(duì)，要求我們注重整個(gè)團(tuán)隊(duì)，自己代表著公司的形象。

大師的語(yǔ)言是讓大家踐行的，才能夠真正明白，贏在執(zhí)行，值得你執(zhí)行！

第四篇：贏在執(zhí)行

贏在執(zhí)行----記值班經(jīng)理執(zhí)行力提升新舉措

服務(wù)廳經(jīng)理及值班經(jīng)理作為廣大一線員工的管理者，是公司文化、理念、政策的傳播著。是構(gòu)建一個(gè)暢通的上下銜接渠道。服務(wù)廳經(jīng)理值班經(jīng)理執(zhí)行能力的強(qiáng)弱，將關(guān)系到執(zhí)行的最終結(jié)果、關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，提升廳經(jīng)理及值班經(jīng)理的執(zhí)行力，建立有效的考核監(jiān)督機(jī)制，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵.我們一直致力于培養(yǎng)一線基層管理者的執(zhí)行力。并采取了系列的提升措施：

一、執(zhí)行文化傳播----執(zhí)行文化是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、管理措施得以有效實(shí)施的人文環(huán)境。以“西點(diǎn)軍?！备咝У膱?zhí)行力為目標(biāo).灌輸“責(zé)任、榮譽(yù)、服從、信念、尊重、忠誠(chéng)、自發(fā)、競(jìng)爭(zhēng)”的思想。為每位基層管理人員購(gòu)買了強(qiáng)化提升執(zhí)行力的書(shū)籍《沒(méi)有任何借口》。從一線員工到管理層均掀起了強(qiáng)化執(zhí)行力，提倡學(xué)習(xí)執(zhí)行文化的新風(fēng)氣。

二、執(zhí)行力考核新舉措----在執(zhí)行文化的企業(yè)大氛圍下，我們分公司同時(shí)構(gòu)建了執(zhí)行力考核辦法，從而保證執(zhí)行的正確方向?？己耸且粋€(gè)組織執(zhí)行力的保障。制度制訂與執(zhí)行、檢查和績(jī)效四者間應(yīng)環(huán)環(huán)相扣。

執(zhí)行辦具體考核措施為：結(jié)合新的積分考核管理辦法，強(qiáng)化執(zhí)行力的考核，在保證以績(jī)效完成為基礎(chǔ)的前提，執(zhí)行和完善規(guī)章制度，強(qiáng)化落實(shí)公司各項(xiàng)政策。執(zhí)行力考核的積分占比為同一打分職級(jí)服務(wù)廳月度平均積分的10%.為雙向考核,檢查時(shí)執(zhí)行較好的,可按分值加分.未執(zhí)行或執(zhí)行較差時(shí),打相等的分值扣分.上下限封頂均為10%.舉例：服務(wù)廳8月檢查時(shí)，按要求進(jìn)行了重要營(yíng)銷活動(dòng)的推廣并取得較好的效果，如8月其同一職級(jí)月平均積分為45000分，則加45000*2%=900分。服務(wù)廳經(jīng)理最終得分為：45900分。執(zhí)行力的考核內(nèi)容包含了：重要營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷宣傳、日常管理工作、業(yè)務(wù)工單執(zhí)行、規(guī)章制度執(zhí)行、報(bào)表上報(bào)、臨時(shí)交辦任務(wù)分。此執(zhí)行考核辦法，既保證服務(wù)廳的各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行,并在達(dá)成公司績(jī)效任務(wù)的基礎(chǔ)上,打造一支高效的服務(wù)廳團(tuán)隊(duì)。

三、超越執(zhí)行力----九月校園營(yíng)銷活動(dòng)中，分公司的所有人員，特別是服務(wù)廳員工，全力以赴，加班加點(diǎn)的開(kāi)拓校園市場(chǎng)。有的服務(wù)廳，在廳經(jīng)理的率領(lǐng)下，通宵達(dá)旦的辦理入網(wǎng)，更有廳經(jīng)理身先士卒，穿上動(dòng)感制服親自上陣，在炎炎烈日下，不畏酷暑，率領(lǐng)大家走出太陽(yáng)篷，走進(jìn)客戶中。這些都是超越執(zhí)行的表現(xiàn)。廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、和廣大的一線員工們，已經(jīng)超越力了執(zhí)行力，表現(xiàn)出了主人翁的意識(shí)。已經(jīng)不僅僅把它當(dāng)成是工作，而是當(dāng)成了事業(yè)，當(dāng)成了理想來(lái)付出。

四、贏在執(zhí)行力----執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件。我們相信，憑借全體伙伴們對(duì)移動(dòng)通信事業(yè)孜孜不倦的追求，分公司將在創(chuàng)新、執(zhí)行、責(zé)任的驅(qū)動(dòng)下，顯現(xiàn)出更加蓬勃的發(fā)展力。

第五篇：贏在執(zhí)行

《贏在執(zhí)行》觀后感

通過(guò)此次觀看酒店組織的余世維博士的《贏在執(zhí)行》第五單元講座，感覺(jué)耳目一新、受益匪淺，在工作中的很多困惑通過(guò)余老師的講座也都能找到原因和答案。作為酒店的一名基層管理者，結(jié)合自己的工作，要提高部門團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手：

1、統(tǒng)一思想、目標(biāo)明確。老話講的好“一只手指的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一只拳頭的力量”，部門團(tuán)隊(duì)成員不能達(dá)成共識(shí)、不能站在同一戰(zhàn)線，沒(méi)有一致的思想、沒(méi)有一個(gè)清晰的奮斗目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是一盤散沙、永遠(yuǎn)不可能建立好的執(zhí)行力，這或許就是余博士所講到的執(zhí)行力文化。在部門日常管理工作中，我要重視員工的反饋意見(jiàn)，每制定一個(gè)新的工作制度、每下達(dá)一個(gè)工作任務(wù)，都要充分的和員工溝通，讓員工積極的參與其中，集思廣益，尋求到好的執(zhí)行辦法。

2、建立部門科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)管理制度的嚴(yán)肅性。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的好壞關(guān)鍵在于員工自覺(jué)性的強(qiáng)弱，而員工自覺(jué)性強(qiáng)弱卻取決于部門嚴(yán)明的管理制度，嚴(yán)明的管理制度又是由科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制作保障的。余博士在講座中提到了執(zhí)行力不佳的原因：沒(méi)有常抓不懈；制度不嚴(yán)謹(jǐn)、朝令夕改；制度本身不合理；執(zhí)行力的過(guò)程過(guò)于繁瑣不知道變通，囿于條款；缺少良好的方法不會(huì)把工作進(jìn)行分解匯總等等。這就告訴我們，在工作中，要講科學(xué)的工作程序與方法，把工作的重點(diǎn)放在執(zhí)行上，抓落實(shí)與檢查上，實(shí)行直線型管理，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，養(yǎng)成良好的工作匯報(bào)制度，即要分工明確，又要通力合作，形成強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)。而強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)則取決于每一位員工綜合素質(zhì)和能力的提高。

3、以身作則，自我做起。余老師講到“好的企業(yè)是需要有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人”，也就是說(shuō)要想有一個(gè)好的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)就需要一個(gè)好的執(zhí)行力的管理者。身為酒店部門的基層主管要想提高全員的執(zhí)行力，就要從自身做起，嚴(yán)于律己，給員工起到帶頭和榜樣的作用，而不是把自身置至之外，只要求員工嚴(yán)格執(zhí)行，又何以服人呢？執(zhí)行力的精髓就是以身作則，不能成為一句口號(hào)。余博士對(duì)執(zhí)行力的詮釋是按質(zhì)按量地完成自己的任務(wù)，它指的是從上到下的貫徹。即：執(zhí)行并不單單是基層員工們的事情，于管理者無(wú)關(guān)。相反，管理者執(zhí)行的力度和廣度往往影響或決定著事情執(zhí)行情況的好于壞。即：管理者要身先士卒，做出表率，以身作則，“百說(shuō)不如一干”，用我們實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去贏得員工的支持與擁護(hù)，影響和帶動(dòng)廣大員工直覺(jué)地參與進(jìn)來(lái)，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)影響力，讓員工變被動(dòng)的“要我做”為主動(dòng)的“我要做”，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)限的。

以上幾點(diǎn)淺談，此乃本人觀《贏在執(zhí)行》第五單元講座之后感，鄙人才疏學(xué)淺，如有不悅之處，望各位同行之海涵，不甚感激。

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2012年10月18日