第一篇：如何提高溝通的有效性

如何提高溝通的有效性

摘要：溝通是人類集體活動(dòng)的基礎(chǔ)，是人類存在的前提。所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個(gè)因素影響。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自于溝通不暢。所以，如何達(dá)到有效溝通卻是一門不折不扣的學(xué)問，也是現(xiàn)代社會(huì)人的必備技能。

關(guān)鍵詞：提高、溝通、有效性

一、溝通的重要性

溝通的好處主要在于，首先它是協(xié)調(diào)各組織要素并使之成為一個(gè)整體的凝聚劑，這使得組織內(nèi)部對(duì)信息的傳遞和理解更為迅速且一致；其次,溝通是管理者聯(lián)系下屬以實(shí)現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，這在一定程度上對(duì)企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起了保障作用。

溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

二、溝通的障礙的產(chǎn)生

溝通的方式方法很多，但信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象，從而造成溝通障礙。在人們溝通信息的過程中，常常會(huì)受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。

首先，地位障礙。社會(huì)地位不同的人通常具有不同的意識(shí)、價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而造成溝通的困難。不同階級(jí)的成員，對(duì)同一信息會(huì)有不同的甚至截然相反的認(rèn)識(shí)，政治差別、宗教差別、職業(yè)差別等、也都可成為溝通障礙。不同黨派的成員對(duì)同一政治事件往往持有不同的看法；不同宗教或教派的信徒，其觀點(diǎn)和信仰迥異；職業(yè)的不

同常常造成溝通的鴻溝——“隔行如隔山”；甚至年齡也會(huì)造成溝通障礙，所謂“代溝”即為一例。其次，組織結(jié)構(gòu)障礙。有些組織龐大，層次重疊，信息傳遞的中間環(huán)節(jié)太多，從而造成信息的損耗和失真。也有一些組織結(jié)構(gòu)不健全，溝通渠道堵塞，也會(huì)導(dǎo)致信息無法傳遞。處于不同層次組織的成員，對(duì)溝通的積極性也不相同，也會(huì)造成溝通的障礙。第三，文化障礙。文化背景的不同對(duì)溝通帶來的障礙是不言而喻的。如語言的不通帶來的困難，社會(huì)風(fēng)俗、規(guī)范的差異引起的誤解等等，這在我們社會(huì)生活中是屢見不鮮的。第四，個(gè)性障礙。這主要指由于人們不同的個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征所造成的溝通障礙。氣質(zhì)、性格、能力、興趣等不同，會(huì)造成人們對(duì)同一信息的不同理解，為溝通帶來困難。個(gè)性的缺陷，也會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生不良影響。一個(gè)虛偽、卑劣、欺騙成性的人傳遞的信息，往往難以為人接受。第五，社會(huì)心理障礙。人們不同的社會(huì)心理，也是溝通的障礙。如需要和動(dòng)機(jī)不同，會(huì)造成人們對(duì)同一信息的不同理解；又如懷有偏見和歧視的態(tài)度，也會(huì)造成溝通的障礙。

三、如何提高溝通的有效性

（一）培養(yǎng)積極的溝通意識(shí)

在工作中，生活中，遇到問題的時(shí)候，一定要積極溝通，擁有主動(dòng)的意識(shí)，而不是任由事物發(fā)展，任由別人處臵。積極的溝通意識(shí)有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。例如作為一個(gè)管理者如果不主動(dòng)去同上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)進(jìn)行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團(tuán)隊(duì)任其成員或個(gè)體是如何出色，但作為一個(gè)整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。

（二）擁有良好的溝通心態(tài)

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級(jí)的人溝通時(shí)，要很好地區(qū)別自己的語氣。作為主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者，都需要一個(gè)和諧的心態(tài)去進(jìn)行表達(dá)或者傾聽。擁有一個(gè)良好的心態(tài)，在意見出現(xiàn)分歧時(shí)，才不會(huì)鉆牛角尖，錯(cuò)解他人表達(dá)的意思。擁有良好的心態(tài)，能很好的控制自己溝通時(shí)的情緒波動(dòng)，以免發(fā)生過激行為。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

（三）運(yùn)用多種溝通方式

沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器是很難想象會(huì)有多好的結(jié)果的，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。重要的溝通需要事先列一個(gè)溝通提綱，并要確定溝通的時(shí)間、場(chǎng)合、方式等，在溝通中要注意語言的表達(dá)，體態(tài)的配合，多用多媒介溝通，只有講究技巧的溝通才會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。溝通常常以說（語言表達(dá)能力）為主，肢體語言為輔，適當(dāng)時(shí)運(yùn)用畫、寫。

1、加強(qiáng)語言表達(dá)能力

語言表達(dá)能力具體指用詞準(zhǔn)確，語意明白，結(jié)構(gòu)妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規(guī)范，能把客觀概念表述得清晰、準(zhǔn)確、連貫、得體，沒有語病。提高語言表達(dá)能力需要做到：

首先，多聽。是在與別人交流的時(shí)候多聽別人的說話方式，從中學(xué)習(xí)其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達(dá)能力，也是為多說做準(zhǔn)備。由于國考申論的特殊性，所以聽的時(shí)候一方面學(xué)習(xí)好的說話技巧，另一方面聽的時(shí)候要有側(cè)重點(diǎn)。例如聽新聞聯(lián)播，學(xué)習(xí)其對(duì)時(shí)事的報(bào)導(dǎo)性、概括性、新聞性的語言。

其次，多讀。是多讀好書，培養(yǎng)好的閱讀習(xí)慣，從書中汲取語言表達(dá)的方式方法和技巧，知識(shí)會(huì)增加語言的素材，增加一個(gè)人的氣質(zhì)涵養(yǎng)，而多讀也是為多寫做準(zhǔn)備。而讀的時(shí)候也和聽的時(shí)候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時(shí)候要有側(cè)重點(diǎn)?？啥嘧x人民日?qǐng)?bào)的社論，學(xué)習(xí)其對(duì)事物評(píng)價(jià)、分析的表述方法和語言。

再次，多說。并不是逮什么說什么，亂說一氣，而是有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準(zhǔn)備，而這一準(zhǔn)備過程和實(shí)際說的過程，也就是在練習(xí)語言表達(dá)的過程。

最后，多寫。平日養(yǎng)成多動(dòng)筆的習(xí)慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進(jìn)行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時(shí)的寫作練習(xí)過程中，也可以同時(shí)養(yǎng)成整潔的好習(xí)慣，在申論考場(chǎng)上不會(huì)因格式、字謎、標(biāo)點(diǎn)或卷面給閱卷老師留下不好的印象。

2、善用肢體語言

我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。

身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。如果在家里，這是個(gè)再平常不過的姿勢(shì)，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧?！弊罱K的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺得很不禮貌。同時(shí)，這些無意義的身體語言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。

（四）溝通一定要先解決心情再進(jìn)行溝通。

試想如果一個(gè)人是帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。

溝通是連通人與人直接的一座橋梁，只有溝通才會(huì)使我們的工作和生活變得更加美好，在這里，我們強(qiáng)調(diào)的溝通不是無效的而是有效的、成功的溝通。有效的溝通是人與人和諧共處的基礎(chǔ)，是團(tuán)隊(duì)合作共贏的保障，是提高企業(yè)組織運(yùn)行效益的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。溝通的藝術(shù)貫穿到我們生活的方方面面，因此在人際交往、工作生活的過程中，要講求方式方法，讓我們?cè)诒磉_(dá)—傾聽—理解—表達(dá)的良性循環(huán)下迎接新的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 朱啟臻.組織行為學(xué)[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2007

[2] 顧琴軒.組織行為學(xué)[M].上海：上海人民出版社，2007

[3] 里基.W.格里芬[M].組織行為學(xué).劉偉譯.北京：中國市場(chǎng)出版社，2008

第二篇：如何提高溝通的有效性

如何提高溝通的有效性專業(yè)：工商管理姓名: 學(xué)號(hào)：

摘要：所謂溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的有效性，受多個(gè)因素影響，包括溝通方式、溝通態(tài)度、溝通心情、溝通技巧、溝通者的表達(dá)能力以及理解能力、溝通時(shí)的語調(diào)語速、溝通者的受信程度等等。生活與工作中遇到的很多棘手問題都是源自于溝通不暢。所以，如何達(dá)到有效溝通卻是一門不折不扣的學(xué)問，也是現(xiàn)代社會(huì)人的必備技能。

主要參考資料：[1] 朱啟臻.組織行為學(xué)[M].北京：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社，2007

[2] 顧琴軒.組織行為學(xué)[M].上海：上海人民出版社，2007

[3] 里基?W.格里芬[M].組織行為學(xué).劉偉譯.北京：中國市場(chǎng)出版社，2008 關(guān)鍵詞：溝通、有效性、提高

一、溝通的概念

溝通是什么？形成溝通離不開兩點(diǎn)：發(fā)送信息者和反饋信息者。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通過程由表達(dá)—傾聽—理解—表達(dá)循環(huán)。

二、溝通的目的溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

三、如何提高溝通的有效性

（一）培養(yǎng)積極的溝通意識(shí)

在工作中，生活中，遇到問題的時(shí)候，一定要積極溝通，擁有主動(dòng)的意識(shí)，而不是任由事物發(fā)展，任由別人處置。積極的溝通意識(shí)有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。

（二）擁有良好的心態(tài)

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級(jí)的人溝通時(shí)，要很好地區(qū)別自己的語氣。作為主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者，都需要一個(gè)和諧的心態(tài)去進(jìn)行表達(dá)或者傾聽。擁有一個(gè)良好的心態(tài)，在意見出現(xiàn)分歧時(shí)，才不會(huì)鉆牛角尖，錯(cuò)解他人表達(dá)的意思。

擁有良好的心態(tài)，能很好的控制自己溝通時(shí)的情緒波動(dòng)，以免發(fā)生過激行為。

（三）運(yùn)用溝通的技巧

溝通常常以說（語言表達(dá)能力）為主，肢體語言為輔，適當(dāng)時(shí)運(yùn)用畫、寫。

1、語言表達(dá)能力

語言表達(dá)能力具體指用詞準(zhǔn)確，語意明白，結(jié)構(gòu)妥貼，語句簡潔，文理貫通，語言平易，合乎規(guī)范，能把客觀概念表述得清晰、準(zhǔn)確、連貫、得體，沒有語病。

提高語言表達(dá)能力需要做到：（1）多聽，是在與別人交流的時(shí)候多聽別人的說話方式，從中學(xué)習(xí)其好的說話技巧，從而提高自己的語言表達(dá)能力，也是為多說做準(zhǔn)備。由于國考申論的特殊性，所以聽的時(shí)候一方面學(xué)習(xí)好的說話技巧，另一方面聽的時(shí)候要有側(cè)重點(diǎn)。例如聽新聞聯(lián)播，學(xué)習(xí)其對(duì)時(shí)事的報(bào)導(dǎo)性、概括性、新聞性的語言。

（2）多讀，是多讀好書，培養(yǎng)好的閱讀習(xí)慣，從書中汲取語言表達(dá)的方式方法和技巧，知識(shí)會(huì)增加語言的素材，增加一個(gè)人的氣質(zhì)涵養(yǎng)，而多讀也是為多寫做準(zhǔn)備。而讀的時(shí)候也和聽的時(shí)候一樣，一方面增加素材，另一方面讀的時(shí)候要有側(cè)重點(diǎn)?？啥嘧x人民日?qǐng)?bào)的社論，學(xué)習(xí)其對(duì)事物評(píng)價(jià)、分析的表述方法和語言。

（3）多說，并不是逮什么說什么，亂說一氣，而是有準(zhǔn)備、有計(jì)劃、有條理地去說，或者是介紹，或者是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準(zhǔn)備，而這一準(zhǔn)備過程和實(shí)際說的過程，也就是在練習(xí)語言表達(dá)的過程。

（4）多寫，平日養(yǎng)成多動(dòng)筆的習(xí)慣，把日常的觀察、心得以各種形式記錄下來，定期進(jìn)行思維加工和整理，日積月累提高寫作技巧，在平時(shí)的寫作練習(xí)過程中，也可以同時(shí)養(yǎng)成整潔的好習(xí)慣，在申論考場(chǎng)上不會(huì)因格式、字謎、標(biāo)點(diǎn)或卷面給閱卷老師留下不好的印象。

2、肢體語言表達(dá)

我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。

身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。如果在家里，這是個(gè)再平常不過的姿勢(shì)，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧。”最終的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。

改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺得很不禮貌。同時(shí)，這些無意義的身體語言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。

3、誠信溝通

溝通時(shí)要以誠待人溝通要有誠意，以取得對(duì)方的信任并與被溝通者建立感情，在于員工溝通中尤其重要。既然要與員工溝通，就要與員工進(jìn)行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見，這時(shí)應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當(dāng)然，下屬也未必比你差，有時(shí)做的會(huì)很出色。在交談時(shí)，盡量給員工創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性能充分的發(fā)揮。相信無論對(duì)企業(yè)，還是對(duì)自己都是有好處的。提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內(nèi)心各種真實(shí)的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，一旦員工對(duì)管理者在某一方面的不信任可能會(huì)波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利于相互之間的有效溝通的。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的基本途徑，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵(lì)措施，來調(diào)動(dòng)其積極性。每個(gè)員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會(huì)，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于良好人際關(guān)系的形成。創(chuàng)造非正式溝通的機(jī)會(huì)正式渠道要么信息傳遞過慢；要么信息經(jīng)過精雕細(xì)琢，已經(jīng)失去了原味；要么信息量太大，廢話卻太多。而有意識(shí)地建立其非正式溝通

機(jī)制，才能最有效地提升溝通效率。很多企業(yè)都沒有為員工提供茶水間，又或者茶水間檔次太高，只是為老總們會(huì)見客人而設(shè)的。在閩南的一些企業(yè)，由于有傳統(tǒng)的喝茶習(xí)俗，常常會(huì)設(shè)置普通的茶水間。因此，很多員工——來自不同部門、不同層級(jí)——都可以來這里使用。在喝茶、喝咖啡的過程中，大家就可以進(jìn)行溝通。有的溝通是情感上的，有的溝通是工作的，甚至于有的時(shí)候是來吐槽的。當(dāng)企業(yè)提供了這樣的一個(gè)氛圍后，溝通的效率就會(huì)大為提高。西方有一種“風(fēng)水”，叫做辦公風(fēng)水學(xué)說，該學(xué)說認(rèn)為，安排關(guān)鍵的幾個(gè)部門共用茶水間，可以極高地改善溝通，提高績效。

第三篇：淺談如何提高溝通的有效性

論文批號(hào)：Z201402

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

課程論文（設(shè)計(jì)）

課程名稱：《組織行為學(xué)》

論文題目：淺談如何提高溝通的有效性

學(xué)生姓名 專 業(yè) 農(nóng)學(xué) 層 次 專升本 批 次 學(xué) 號(hào) 學(xué)習(xí)中心

14年11月

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制

目

錄

摘 要...............................................................................................................3

1、溝通的重要性.............................................................................................3 1.1有效溝通能提高工作效率，化解矛盾..............................................4 1.2有效溝通是從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段..............................4

2、影響溝通的因素.........................................................................................4 2.1傾聽能力..............................................................................................4 2.2環(huán)境因素..............................................................................................5 2.3個(gè)人因素..............................................................................................5 2.3.1、培養(yǎng)積極的溝通意識(shí).............................................................5 2.3.2、擁有良好的心態(tài).....................................................................5 2.3.3、良好的肢體語言表達(dá).............................................................5

3、有效溝通的技巧.........................................................................................6 3.1溝通必須目的明確、思路清晰..........................................................6 3.2.真誠尊重.............................................................................................6 3.3、“聽”的技巧......................................................................................6 3.4.“說”的技巧.......................................................................................7

4、總論.............................................................................................................7 參考文獻(xiàn)：.......................................................................................................8

淺談如何提高溝通的有效性

摘 要

隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展和生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高,人與人之間的交往會(huì)越來越復(fù)雜。同樣,隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,組織成員的增加,組織內(nèi)的人際關(guān)系也會(huì)越來越復(fù)雜,人際溝通越來越困難也越來越重要。如何處理好這些人與人、人與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)溝通上的問題，正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，正確掌握處理溝通障礙的方法，成為現(xiàn)代人急需了解和解決的難題。實(shí)踐證明，良好的溝通對(duì)于任何群體和組織的工作都十分重要，掌握正確的溝通方法和技巧，是非常必要的。本文從有效溝通的重要性、影響有效溝通的因素和解決溝通障礙的方法，從這三個(gè)方面闡述了提高溝通的有效性，必先消除溝通障礙,建立良好的人際關(guān)系和人際溝通網(wǎng)絡(luò),掌握良好的溝通技巧和方法,實(shí)現(xiàn)有效溝通,這對(duì)于組織的生存和發(fā)展有著十分重要的意義 關(guān)鍵詞：有效溝通

重要性

影響因素

溝通技巧

溝通是不同主體之間信息的正確傳遞，有效的溝通會(huì)增強(qiáng)組織的凝聚力，提高工作績效，是我們生活的主要部分。不論是語言或文字、符號(hào)、非語言、故意或偶然、積極或消極，溝通是我們所作的事情中必不可少的部分。事實(shí)上我們大多數(shù)的人花費(fèi)50%~75%的工作時(shí)間，以書面形式、面對(duì)面的形式或打電話的形式進(jìn)行溝通。而在交流中80%是以語言即說的形式進(jìn)行的，那么說什么以及怎樣說，是我們成功溝通的關(guān)鍵。有效的溝通有利于建立良好的人際關(guān)系，更好地化解矛盾，增進(jìn)彼此的感情，加強(qiáng)了解，獲得更多更佳的合作。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用溝通技巧，有時(shí)還可以達(dá)到事半功倍的效果，促使我們到達(dá)成功的巔峰。

1、溝通的重要性

石油大王洛克菲勒曾說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴 的價(jià)格購買這種能力?！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾浴贤ㄔ诠ぷ髦芯腿缛说难}，如果溝通不暢，就如血管栓塞，會(huì)導(dǎo)致器官缺血壞

死。所以溝通是相當(dāng)重要的。生活中沒有溝通過，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有了樂趣和機(jī)會(huì)。

1.1有效溝通能提高工作效率，化解矛盾

工作中的任何一個(gè)決策都需要一個(gè)有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對(duì)決策的理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。良好的溝通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。

1.2有效溝通是從表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段

想要解決任何問題，只有從問題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映當(dāng)前工作情況的。

個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在解決遇到的問題時(shí)就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。甚至在許多問題還未發(fā)生時(shí)，就從表象上看到、聽到、感覺到，經(jīng)過研究分析，把一些不利因素扼殺掉，使我們的工作更加平穩(wěn)順利的展開和進(jìn)行。

2、影響溝通的因素

溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個(gè)道理，即使和比自己知識(shí)、閱歷低的人溝通也會(huì)有所收獲的。如果我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，想效果不好都難。

2.1傾聽能力

溝通是一個(gè)說與聽相互作用的過程，雙方既需要合適的表達(dá)能力，也需要恰當(dāng)?shù)膬A聽能力。一個(gè)人的語言表達(dá)能力（包括口頭與書面）直接決定了溝通的有效性。另一方面，傾聽是溝通中的核心過程。傾聽能促發(fā)更深層次的溝通。而且，也只有善于傾聽，方可深入探測(cè)到對(duì)方的心理,以及他的語言邏輯思維。所以，善于溝通者必

定是善于傾聽者。在這里，傾聽就不僅僅是一種能力，也是一種態(tài)度、一種情緒與心智。

2.2環(huán)境因素

環(huán)境的選擇對(duì)溝通有著不可忽視的影響，我們要根據(jù)所談的話題選擇合適的地點(diǎn)，如在大辦公室里談?wù)撔匠甑仁遣缓线m的。有這樣一句話：“表揚(yáng)要當(dāng)眾表揚(yáng)，批評(píng)要私下批評(píng)”，這是一種很好的溝通環(huán)境的選擇，表揚(yáng)人要當(dāng)著眾人表揚(yáng)，一方面有利于滿足被表揚(yáng)人的虛榮心，使其更加努力，另一方面也會(huì)激勵(lì)其他沒別表揚(yáng)的人更加奮進(jìn)。批評(píng)人時(shí)一定要私底下批評(píng)，這樣會(huì)給被批評(píng)者留足面子，有利于他對(duì)錯(cuò)誤更深刻的反省，有利于被批評(píng)者錯(cuò)誤的改正。

2.3個(gè)人因素

我們?cè)谂c別人溝通時(shí)候的情緒、表達(dá)方法、說話技巧都會(huì)影響到我們的有效溝通，比如積極的情緒會(huì)促進(jìn)我們的溝通。在與他人溝通的時(shí)候，我們要掌握說話的技巧，雖說良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行，但也要選擇好時(shí)機(jī)，根據(jù)不同的人將不同的話，有些人是很討厭直言不諱地。把話說得恰到好處，通過對(duì)對(duì)方的面部表情等來觀察他的想法，改變談話的方式和策略。2.3.1、培養(yǎng)積極的溝通意識(shí)

在工作中，生活中，遇到問題的時(shí)候，一定要積極溝通，擁有主動(dòng)的意識(shí)，而不是任由事物發(fā)展，任由別人處置。積極的溝通意識(shí)有助于溝通順暢，提高信息傳遞效率。2.3.2、擁有良好的心態(tài)

溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。與不同的階級(jí)的人溝通時(shí)，要很好地區(qū)別自己的語氣。作為主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者，都需要一個(gè)和諧的心態(tài)去進(jìn)行表達(dá)或者傾聽。擁有一個(gè)良好的心態(tài)，在意見出現(xiàn)分歧時(shí)，才不會(huì)鉆牛角尖，錯(cuò)解他人表達(dá)的意思。2.3.3、良好的肢體語言表達(dá)

我們可能會(huì)注意到，那些比較著名的演說家、政治家，都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語言。這些有特色的身體語言并不是與生俱來的，都是經(jīng)常有意識(shí)地運(yùn)用的結(jié)果。身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。北京某名牌

大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生，到一家公司去求職。在面試時(shí)，這位自我感覺良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上，翹起二郎腿，還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。如果在家里，這是個(gè)再平常不過的姿勢(shì)，而在面試的情境中，則很不合適。結(jié)果，負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問題也沒有問，只是客氣地說：“回去等消息吧?！弊罱K的結(jié)果可想而知，他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。

總之，改變不良的身體語言的意義，是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。有人在與人談話時(shí)，常有梳理頭發(fā)，打響指等習(xí)慣，有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作，這些都會(huì)給人家留下不好的印象，有時(shí)會(huì)讓人覺得很不禮貌。同時(shí)，這些無意義的身體語言會(huì)分散對(duì)方的注意力，會(huì)影響溝通的效果。

3、有效溝通的技巧

3.1溝通必須目的明確、思路清晰

有的放矢的溝通才是有效的溝通，在信息交流前，最好是先征求對(duì)方的意見，每次溝通要解決什么問題，達(dá)到什么目的，不僅要溝通者本身清楚這些，還要讓被溝通者盡可能多的清楚。在溝通過程中要盡量保持思路的清晰，使用雙方都能理解和接受的說話方式和說話語氣，同時(shí)要注意對(duì)方動(dòng)作，情感上的細(xì)微差別，發(fā)現(xiàn)對(duì)方很難理解時(shí)，要立刻轉(zhuǎn)換談話方式，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔?，力求?zhǔn)確，使對(duì)方能夠有效接收所傳遞的信息。假如一名領(lǐng)導(dǎo)要批評(píng)一位做錯(cuò)了事的下屬，這位領(lǐng)導(dǎo)就必須在批評(píng)他之前對(duì)該事件做全面地了解，找真憑實(shí)據(jù)，這樣才能使被批評(píng)的下屬心服口服，這樣的溝通就會(huì)取得圓滿成功。目標(biāo)沒弄清楚，溝通就會(huì)有問題。溝通需要有明確的目標(biāo)，明確具體的目標(biāo)恰似指引溝通順利進(jìn)行的燈塔。有了它，溝通才有方向，才能成功。

3.2.真誠尊重

溝通是全身心的交流，正如彼得·德魯克(Peter F.Drucker)所說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通”，只有真誠地尊重對(duì)方，表達(dá)出溝通的誠意與信任，才能得到全面準(zhǔn)確的信息，做到思想與感情的交流，才能做出明智的判斷與準(zhǔn)確的決策。

3.3、“聽”的技巧

傾聽是一種禮貌，是尊重說話者的一種表現(xiàn)，也是對(duì)說話者的最好的恭維。因此，傾聽能讓你了解你的溝通對(duì)象想要什么，什么能夠讓他們滿足，什么會(huì)傷害或激怒他

們。美國明尼蘇達(dá)大學(xué)Nichols教授和Stevens教授認(rèn)為，一般人每天有70%的時(shí)間用于某種形式的溝通。所以，我們至少應(yīng)花與提高讀寫說能力相等的時(shí)間，像提高讀寫說能力一樣提高我們的傾聽技巧。

傾聽者要專心致志，不受外界因素的干擾，去理解說話者的意圖；在傾聽時(shí)，應(yīng)該客觀傾聽內(nèi)容而不迅速加以價(jià)值評(píng)判，而且不要以自我為中心；選擇合適的環(huán)境，如果可能的話，選擇安靜一點(diǎn)的環(huán)境以便進(jìn)行有效的傾聽；邊聽邊溝通。一定要注視著對(duì)方，表示你關(guān)心對(duì)方所說的話，而且會(huì)給對(duì)方信心，讓他把話說完，同時(shí)要組織要點(diǎn)，用自己的話簡述。

3.4.“說”的技巧

語言的溝通是所有溝通方式中最便捷、最傳神，也是最直接的一種。尤其在今天，信息化的今天，語言表達(dá)能力，已成為關(guān)系其成敗的重要因素。和人進(jìn)行溝通，不僅要學(xué)會(huì)傾聽，還要學(xué)會(huì)說，怎樣去說，怎樣才能讓別人接受你說的內(nèi)容。

德魯克說過：“一個(gè)人基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能?！?/p>

你出口的話必須要讓聽者感到舒服，從而樂意于完成你賦予的任務(wù)、事情或者贊同你的觀點(diǎn)，這就要求我們?cè)跍贤〞r(shí)要語氣委婉，說話時(shí)要力求簡練，用簡單明了的語言表達(dá)自己的思想，這就不至于讓聽者感到繁瑣、麻煩。在你說的過程中要時(shí)刻注意聽者面部表情變化，如果對(duì)方出現(xiàn)很不情愿的表情，這是你要盡快轉(zhuǎn)變講話方式，用對(duì)方可接受的方式繼續(xù)進(jìn)行。

4、總論

溝通二字在人們最里很容易被叫出來，但是要想靈活運(yùn)用，又談何容易，但是要做到有效溝通也并非高不可攀，只要掌握了方法和技巧就有把事業(yè)做大做強(qiáng)，為人處世便可左右逢源、無往不勝，達(dá)到事半功倍的效果，促使我們到達(dá)成功的巔峰。

參考文獻(xiàn)：

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[9]盧鳳美：淺談高校學(xué)報(bào)編輯的人際溝通技巧

第四篇：提高課堂有效性

摘要：

提高課堂實(shí)效性的方法是多種多樣的，筆者結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐認(rèn)為，提高課堂實(shí)效性，一、深入鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課；

二、課前準(zhǔn)備要做到位；

三、教師授課一定要做到精講多練；

四、善用激勵(lì)性的手段，提高課堂效率。

關(guān)鍵詞： 課堂教學(xué)

實(shí)效性

實(shí)施新課標(biāo)以后，對(duì)廣大數(shù)學(xué)教師來說，課時(shí)緊，任務(wù)重，如何在課堂40分鐘獲得最大的效益，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)即知識(shí)、能力、過程、方法、情感態(tài)度、價(jià)值觀,讓不同層次的學(xué)生有不同的收益，讓課堂真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的主陣地，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn),也是一個(gè)考驗(yàn)。就拿我們四年級(jí)來說吧，一周就四節(jié)數(shù)學(xué)課,每天不光要對(duì)課堂上新授知識(shí)及時(shí)練習(xí)鞏固，完成課堂作業(yè),還要完成一些教學(xué)輔導(dǎo)資料上的習(xí)題,這些練習(xí)僅靠教師在四節(jié)課內(nèi)完成是不夠的,要么占用其它的時(shí)間,要么上完課后抽空輔導(dǎo),再加上糾正錯(cuò)題,每天忙的不亦樂乎。如果是帶雙班的數(shù)學(xué)教師,再不提高課堂教學(xué)實(shí)效性,教學(xué)效果就會(huì)大打折扣，所以一定要提高課堂教學(xué)實(shí)效性，向40分鐘要質(zhì)量。

提高課堂教學(xué)實(shí)效性的方法很多，下面本人結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐談?wù)勛约旱膸c(diǎn)具體做法，與大家共同探討：

一、深入鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)

教師要深入、全面地學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，理解課程標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，掌握課程標(biāo)準(zhǔn)的思想內(nèi)涵，通曉課程標(biāo)準(zhǔn)的整體要求，認(rèn)真鉆研教材、教參，具體、準(zhǔn)確地把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)教學(xué)過程，分散難點(diǎn)、突破疑點(diǎn)，從而得心應(yīng)手地駕馭教材，靈活自如地選擇教法，達(dá)到事半功倍的效果。例如在我校開展的每師一課活動(dòng)中，教材把得準(zhǔn)，吃得透的教師，因?yàn)檎n前進(jìn)行了精心設(shè)計(jì),教學(xué)層次分明，重點(diǎn)內(nèi)容教師巧妙點(diǎn)撥，易于理解的內(nèi)容一帶而過，時(shí)間分配合理，課堂作業(yè)當(dāng)堂完成,課堂既有容量又有質(zhì)量。課下我們對(duì)學(xué)生作業(yè)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，正確率達(dá)到了80%——85%，這在新授課中達(dá)到這樣的效果還是很不錯(cuò)的?？v觀整個(gè)活動(dòng)過程，凡是平時(shí)認(rèn)真?zhèn)湔n、踏實(shí)上課的教師，在他們的課堂教學(xué)中，學(xué)生訓(xùn)練有素，課堂組織活而不亂，學(xué)生精神飽滿，學(xué)習(xí)熱情高，教學(xué)效果好。所以，要提高課堂教學(xué)實(shí)效性，平時(shí)一定要深入鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)課。

二、課前準(zhǔn)備要做到位。

課前準(zhǔn)備包括：教師教的準(zhǔn)備和學(xué)生的學(xué)的準(zhǔn)備。教師教的準(zhǔn)備過程，除了明確教學(xué)目的要求，熟悉教材內(nèi)容，了解學(xué)生情況，設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，選擇教學(xué)手段和方法，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程外，還要分析學(xué)情。學(xué)生掌握每節(jié)知識(shí)的能力和水平，一堂課分幾個(gè)大的步驟，每個(gè)步驟又分哪幾個(gè)環(huán)節(jié)，哪些環(huán)節(jié)比較重要，哪些環(huán)節(jié)屬低效無效環(huán)節(jié)，教師一定要心中有數(shù)。在哪個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生容易出現(xiàn)問題，出現(xiàn)什么問題也應(yīng)該心中有數(shù)。只有心中有數(shù)，胸有成竹，你才能調(diào)控有余，這樣你的課堂才不會(huì)低效費(fèi)時(shí)。

另外，教師的課前準(zhǔn)備包括上課用的課件、掛圖、尺子、粉筆等。學(xué)生的課前準(zhǔn)備，如鋼筆水足不足、作業(yè)本課下發(fā)了沒有，上課用的相關(guān)學(xué)具等。請(qǐng)不要忽視這些細(xì)小的環(huán)節(jié)，時(shí)間往往就在不經(jīng)意間悄悄溜走。有經(jīng)驗(yàn)的老師都知道，光在課堂上發(fā)作業(yè)本就會(huì)耽誤大家1—2分鐘的時(shí)間，想想我們的課堂有這樣的幾個(gè)2分鐘！

三、教師授課一定要做到精講多練。

教師授課要由教學(xué)過程的操作者、主宰者變?yōu)橐龑?dǎo)者，讓學(xué)生由被動(dòng)的接受變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人，充分相信學(xué)生，全方位放權(quán)，讓學(xué)生明確目標(biāo)后自己去讀書，自己去提出問題，自己去做題，自己總結(jié)知識(shí)規(guī)律等，豐富教學(xué)形式，以利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)。教師在學(xué)生需要幫助時(shí)扶一把，在學(xué)生容易出錯(cuò)處點(diǎn)一點(diǎn)。不要整節(jié)課絮絮叨叨，耽誤了學(xué)生在課堂內(nèi)完成作業(yè)的時(shí)間。俗話說的好：眼里過千遍，不如手里過一遍。講的多不如練的多，在課堂內(nèi)完成作業(yè)也便于發(fā)現(xiàn)共性問題，及時(shí)補(bǔ)救，提高課堂實(shí)效性。

有很多教師課堂上講了很多內(nèi)容，把寫的時(shí)間擠沒了，只好把課堂作業(yè)留到課下或回家完成，這樣不光養(yǎng)成了一部分學(xué)生拖拉作業(yè)的習(xí)慣，作業(yè)準(zhǔn)確率不高，還加重了學(xué)生負(fù)擔(dān)，也加重了教師的負(fù)擔(dān)。作為教師不要怕學(xué)生聽不懂，要多給學(xué)生思考的時(shí)間，探索的時(shí)間，教學(xué)觀念要轉(zhuǎn)變，不能整節(jié)課自己講的是滔滔不絕，學(xué)生聽的是昏昏欲睡，教學(xué)效果大打折扣。對(duì)于課堂上口、手不合拍的學(xué)生，教師要留一些寫的時(shí)間，讓學(xué)生能說上，也能寫上。學(xué)生寫作業(yè)的速度和正確率要在課堂上培養(yǎng)，向40分鐘要質(zhì)量。

四、善用激勵(lì)性的手段，提高課堂效率

在課堂上，一定要充分調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，要讓他們學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽，教師多用激勵(lì)性的語言鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真傾聽，積極回答問題。對(duì)一些缺乏口才，往往詞不達(dá)意，說了許多卻又不切話題和因?yàn)閭€(gè)性心理特點(diǎn)，過于靦腆、怯場(chǎng)而久久說不出一句話的學(xué)生，教師不僅要首先談自己的觀點(diǎn)和看法，主動(dòng)傳遞出自己的關(guān)心之情，而且要專心致志地傾聽學(xué)生的發(fā)言，借助微笑的表情，傳遞出師愛的微妙信息，打消他們的緊張情緒，使學(xué)生久旱的心田接受甘露的沐浴，讓他們感受到教師的關(guān)愛，自覺打開心靈之窗，大膽表達(dá)自己的心聲。只有在這種氛圍中，才能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，促使學(xué)生以愉悅的、高漲的情緒積極投入到課堂學(xué)習(xí)中去。

在做練習(xí)時(shí)，教師也要采用一些如搶答、限時(shí)計(jì)算、奪小旗等一些方法訓(xùn)練學(xué)生計(jì)算的速度和正確率。

另外，教師一定要守時(shí)，鈴聲響必須進(jìn)課堂，保證40分鐘的教學(xué)時(shí)間，這樣對(duì)學(xué)生來說，也才能漸漸養(yǎng)成鈴聲響進(jìn)課堂的好習(xí)慣，準(zhǔn)備到位，進(jìn)入角色快，才能真正提高課堂教學(xué)實(shí)效。

第五篇：提高課堂教學(xué)有效性

提高課堂教學(xué)的有效性

一、制定準(zhǔn)確、明確且有層次的教學(xué)目標(biāo),提升教學(xué)目標(biāo)有效性。

教學(xué)目標(biāo)是信息技術(shù)課堂教學(xué)的前提，有了教學(xué)目標(biāo)，也就有了教育的依據(jù)。我們就可以按計(jì)劃推進(jìn)信息技術(shù)教學(xué)的進(jìn)程。學(xué)生也就可以在這樣的基本框架內(nèi)去學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。這些個(gè)具體的教學(xué)目標(biāo)構(gòu)成了整個(gè)成長歷程的總和。然而我們現(xiàn)在的信息技術(shù)課堂教學(xué)，很多時(shí)候卻沒有發(fā)揮教學(xué)目標(biāo)的作用。教師很隨意，想怎樣上就怎樣上；學(xué)生也很隨意，玩得開心就很滿意。經(jīng)常會(huì)有的教師把信息技術(shù)課上成一節(jié)或是枯燥無味的文化課，或是亂成一氣的游戲課。我們說，有效的信息技術(shù)課堂教學(xué)就必須具備有效的教學(xué)目標(biāo)，而有效的教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)首要的就是準(zhǔn)確和明確。目標(biāo)的制定既要重視學(xué)生對(duì)信息技術(shù)知識(shí)和技能的適度掌握，更要重視培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)運(yùn)用能力以及創(chuàng)新思維能力。其次，目標(biāo)的制定要有一定的層次?？梢愿鶕?jù)學(xué)生基本條件、認(rèn)知結(jié)構(gòu)等差異，制定不同層次的教學(xué)目標(biāo)。

二、創(chuàng)設(shè)民主、和諧的信息技術(shù)課堂教學(xué)環(huán)境，提高教學(xué)過程的有效性。

（一）、教師角色定位

在有效性課堂的教學(xué)中，教師要明白新課程的基本價(jià)值取向：為了每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展。也正因?yàn)槿绱?，作為一名信息技術(shù)教師就必須為自己正確定位，找到自己努力的方向，不斷地提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，改進(jìn)自己的教學(xué)水平。

１、角色轉(zhuǎn)換

我們以前的課堂只需要“傳授”，教師的基本職能就是“照本宣科”，一句一句的教，不照顧個(gè)別特殊的學(xué)生，對(duì)學(xué)生“一刀切”、“齊步走”。然而這樣的課堂抑制了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，不利于教師因材施教。新課程要求教師必須由“傳授者”向“合作者、引導(dǎo)者、組織者、研究者”的角色轉(zhuǎn)變。

2、方式轉(zhuǎn)換

傳統(tǒng)的教學(xué)幾乎是“口耳相傳”，教師往往只是知識(shí)的傳授者，由教師主宰著課堂教學(xué)，而學(xué)生則是完全地處于被動(dòng)的接收狀態(tài)。隨著新課程改革的到來，課堂也出現(xiàn)了變化，教師的教學(xué)方式也發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。由教師一人“傳授型”向“師生互動(dòng)型”轉(zhuǎn)變。這樣就把教學(xué)過程變成了師生交往，共同發(fā)展的互動(dòng)過程。

3、加強(qiáng)調(diào)控

良好的課堂教學(xué)秩序是教學(xué)有效性的重要保障。信息技術(shù)教師必須在課堂中明確自己的任務(wù)導(dǎo)向，把課堂教學(xué)組織好，尤其是信息技術(shù)課的課堂，教師應(yīng)該把有限的課堂教學(xué)時(shí)間盡最大限度地應(yīng)用于實(shí)際內(nèi)容的教學(xué)中。要做到這一點(diǎn)，就要求教師要對(duì)教學(xué)的速度、難度及學(xué)生的情緒進(jìn)行調(diào)控，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。

4、教學(xué)行為

鮑里奇在《有效教學(xué)方法》一書中提到老師至關(guān)重要的五種教學(xué)行為是：“清晰授課，多樣化教學(xué)，任務(wù)導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生投入學(xué)習(xí)過程，確保學(xué)生成功率?！苯處煹慕虒W(xué)行為切實(shí)地關(guān)系到每位學(xué)生。如何提高教學(xué)行為的有效性，對(duì)信息技術(shù)課堂教學(xué)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，學(xué)生只有積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)過程，才能得到發(fā)展。而教師的職責(zé)就是運(yùn)用各種教學(xué)行為來培養(yǎng)學(xué)生的自主性。

5、教學(xué)策略

信息技術(shù)課堂教學(xué)的目標(biāo)是要培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的知識(shí)和技能的理解能力和運(yùn)用能力，最終使學(xué)生形成信息技術(shù)應(yīng)用自如的技能，而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依賴于教師的教學(xué)策略。

（二）、學(xué)生角色定位

1、發(fā)揮學(xué)生主體作用

2、提高學(xué)生參與程度

3、學(xué)習(xí)策略

（1）、鼓勵(lì)學(xué)生思考質(zhì)疑，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

（2）、引導(dǎo)學(xué)生參與合作，培養(yǎng)學(xué)生合作意識(shí)。

（3）、倡導(dǎo)學(xué)生探究學(xué)習(xí)、不斷完善學(xué)習(xí)方法。