第一篇：公共社交禮儀試題

公共社交禮儀試題

一、請分析下面幾句面試應答錯誤

1.我原來那個單位的人際關系太差了，小人太多，沒法與他們相處。

不應該說以前單位的人際關系太差。暴露自己缺點，更不應該這樣評價以前同事，把人際關系差的責任推給他們。

2.現(xiàn)在已有多家公司表示要我，所以請你們務必在這個月內答復我。說話的語氣太過于囂張

3.我很想知道，如果到你們公司每個月會掙多少錢。

不應該問這樣直接的問每個月掙多少錢

二、問答題

1.求職前要做好哪些準備工作。首先，對自己及社會要有一個比較清晰的認識。通過心理測試或其他方法，對于自己的技能特長、興趣愛好、性格特點、就業(yè)政策等與求職有關的東西。另外，對社會上各種職業(yè)的供求狀況有個大概的了解，知道市場上需要哪一類型的人才，并結合自身的素質特征，制訂一個求職計劃，確定自己的位置。

其次，對求職要有一個正確的心態(tài)。要增強信心、堅定意志、敢于競爭。從某種意義上說，求職就是淘汰其他應聘者，就是一種競爭。所以，在就業(yè)壓力較大的當今社會，遇到挫折、求職失敗是非常正常的事情。

最后，應及早做好材料上的準備，學歷、技術等級證書、個人簡歷等證明自己求職資格的材料，應該事先整理好。這些材料有助于用人單位對你工作技能的了解，以便用人單位根據(jù)你的技能量才而用。

2.面試應答技巧有哪些，是舉例分析

1.衣著要整齊，不要太花哨，發(fā)型得體，面帶微笑；

2.通知去指定地點參加面試時，進門一定記得敲門；

3.坐下前詢問考官可以坐下，也可用眼神詢問，一般考官會主動請你坐下；

4.答題時主意語氣平和，語速適當，用詞得當，適當幽默；

5.面試結束時向考官道謝，然后自然退出，隨手把門帶上。

第二篇：公共社交禮儀作業(yè)

2.求職前需要做好哪些準備工作?

首先，你對自己及社會要有一個比較清晰的認識。通過心理測試或其他方法，對于自己的技能特長、興趣愛好、性格特點、就業(yè)政策等與求職有關的東西，你在心里應有一個底。另外，你對社會上各種職業(yè)的供求狀況有二個大概的了解，知道市場上需要哪一類型的人才，并結合自身的素質特征，制訂一個求職計劃，確定自己的位置。通過認識自己，認識社會，樹立科學的職業(yè)理想。理想是行動的動力，有了職業(yè)理想，你才會在求職過程中不迷失方向，才會斗志昂揚。但是，這個理想不是一成不變的，隨著認識的提高，你要不斷地修訂求職計劃、職業(yè)理想。其次，你對求職要有一個正確的心態(tài)。要增強信心、堅定意志、敢于競爭。從某種意義上說，求職就是淘汰其他應聘者，就是一種競爭。所以，在就業(yè)壓力較大的當今社會，遇到挫折、求職失敗是非常正常的事情。你要正視求職中遇到的問題。心理學有一種理論，叫歸因理論，認為不同的歸因會產生不同的情緒。譬如做某事失敗，如果你認為失敗的原因是因為自己運氣不好、命苦、老天懲罰你，你就會意志消沉，一根不振，勝利永遠也不會投入你的懷抱；如果你歸咎于自己努力不夠，認為只要多付出一份努力就能成功，你就會在以后的工作中更加嚴格要求自己，直至獲得成功。你對同一件事的不同看法，會導致你以后的不同行動。所以，一次求職失敗，不必灰心喪氣，要學會正確地與他人進行比較，學會正確地看待自己的弱點和缺陷，也要學會正確地分析成功或失敗的原因，善于總結失敗的教訓，善于總結成功的經(jīng)驗。不屈不撓，努力進取，你遲早會獲得求職與擇業(yè)的成功。最后，你應及早做好材料上的準備，學歷、技術等級證書、個人簡歷等證明自己求職資格的材料，你應該事先整理好。這些材料有助于用人單位對你工作技能的了解，以便用人單位根據(jù)你的技能量才而用。

3.為什么面試時要將就禮儀？面試禮儀包括哪些內容？

人與人的交流和溝通，第一次見面、和禮節(jié)禮儀都很重要，無論你是否面試。

也就是人們常說的“第一印象”，書上曾講：人不可貌相，海水不可斗量，這話有一定道理，但不完全對，因為現(xiàn)在很多人比較現(xiàn)實，說難聽點，叫勢利，不但看你禮節(jié)禮儀，還看你穿得是不是名牌、是不是長得順眼，那如何在面試時成為一個受歡迎、被認可的人呢？

1：穿著與職業(yè)性質相符合。

2：自信大方，侃侃而談，堅持微笑。

3：注意禮節(jié)禮儀，畢竟“禮多人不怪”，在表現(xiàn)了自己良好素養(yǎng)的同時，也體 現(xiàn)了你對人的尊重，和自己的低姿態(tài)，這個是很具殺傷力的。

4：無論你從事什么職業(yè)，人與人的相處和交往，禮節(jié)禮儀是一個良好的輔助工具。

保持誠懇態(tài)度

進入面試場地，求職者應始終面帶微笑，不要過分緊張，對碰到的每個公司員工都應彬彬有禮。

身體語言在人際交流中占50％以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表現(xiàn)不當而暴露弱點也是一個重要因素。

身體語言包括：說話時的目光接觸；

身體的姿勢控制；

習慣動作；

講話時的嗓音等。

●目光接觸

面試時，應試者應當與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。

●身體姿勢和習慣動作

在進出面試辦公室時，注意進退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達。

●講話時的嗓音

嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應多練習演講、交談的藝術，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細無力，應保持音調平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個”等無關緊要的習慣語，這些都顯示出在自我表達方面不專業(yè)。



參加面試時，除了熟記自己準備的資料外，如何把握短短一個小時左右的時機，最大限度地利用自己的長處和樹立良好形象，掌握良好的交談技巧也是實施成功面試的重要因素。

面試主考官一般較欣賞談吐優(yōu)雅、表達清晰、邏輯性強的職位應試者。在前幾章中我們介紹過準備面試時，要與同伴找時間互相進行角色扮演，多熟悉一下面試時自我介紹的環(huán)節(jié)和有關問題的回答方式，多研究主考官觀察人的角度和側重點。

在整個面試過程中，注意不要緊張，表述要簡潔、清晰、自信、幽默等，同時注意觀察主考官的表情變化，也就是做到察言觀色，盡快掌握主考官感興趣的在哪些方面，再根據(jù)事先的準備做著重表達。

切記：在與主考官的意見不一致時，不要據(jù)理力爭，那會導致一時“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸，要知道生死大權皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接給予反駁，可以用諸如：

“是的，您說的也有道理，在這一點上您是經(jīng)驗豐富的，不過我也遇到過一件事……”

可以用類似的開頭方式進行交流。但在下結論時不要主動說與主考官的觀點完全相反，要引導主考官自己做結論，這樣就避免了與主考官直接發(fā)生沖突，又巧妙地表明了自己的觀點，特別是在回答情景面試問題時，稍不注意，容易處理失當，過度自信而忽略了場面控制。

面試結束時的禮儀

面試結束時，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢寐以久的工作機會，或者只是得到一個模棱兩可的答復：“這樣吧，××先生/小姐，我們還要進一步考慮你和其他候選人的情況，如果有進一步的消息，我們會及時通知你的?！蔽覀兌疾荒懿蛔⒁舛Y貌相待，用平常心對待用人單位，況且許多跨國公司經(jīng)常是經(jīng)過兩三輪面試之后才知道最后幾個候選人是誰，還要再做最后的綜合評估。競爭是相當激烈的。

如果得到這樣的答復，我們應該對用人單位的人事主管抽出寶貴時間來與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進一步與××先生/小姐面談的機會。這樣既

保持了與相關單位主管的良好關系，又表現(xiàn)出自己杰出的人際關系能力。當用人單位最后考慮人選時，能增加自己的分數(shù)。

與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開辦公室時，應該把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過前臺時，要主動與前臺工作人員點頭致意或說“謝謝你，再見”之類的話。

面試之后，回到家里，應該仔細記錄整個面試經(jīng)過，每個面試提問，每個細節(jié)都要記載在面試記錄手冊里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種因素，學到經(jīng)驗，下次面試會更強。

求職禮儀自我檢視清單

求職面試前的禮儀：

1．頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標新立異。

2．服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。

3．面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

4．不要佩戴標新立異的裝飾物。

5．選擇平時習慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。

求職面試過程的禮儀：

1．任何情況下都要注意進房先敲門。

2．待人態(tài)度從容，有禮貌。

3．眼睛平視，面帶微笑。

4．說話清晰，音量適中。

5．神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。

6．手勢不宜過多，需要時適度配合。

7．進入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。

求職面試結束時的禮儀：

1．禮貌地與主考官握手并致謝。

2．輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。

3．出公司大門時對接待小姐表示感謝。

4．24小時之內發(fā)出書面感謝信

4.面試應答技巧有哪些？試舉例分析？

面試過程中，面試官會向應聘者發(fā)問，而應聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關重要。本文對面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進行了整理，并給出相應的回答思路和參考答案。讀者無需過分關注分析的細節(jié)，關鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問題的思維方式，達到“活學活用”。

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題六：“談談你的缺點”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！?/p>

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>

問題十四：“你是應屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

思路：

1、如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

第三篇：公共社交禮儀作業(yè)

求職前的準備和面試禮儀

應用營銷09-2班黃海芳

一、求職前應該做好的準備有以下幾個方面

1、制定求職計劃

大千職場，崗位繁多，角色迥異，哪里才是自己的立身之地？如果像沒有坐標的地圖一樣，事先沒有定位好自己的坐標，就很難找到適合自己的崗位。所以求職前一定要做好求職計劃。

2、制作個人簡歷

個人簡歷就是我們?yōu)樽约鹤龅囊粋€推銷廣告，是企業(yè)對我們的第一印象。所以我們的簡歷一定要有特色，以求吸引招聘者的注意。一般要以簡潔明了、準確通俗、言辭誠懇為制作簡歷的主要原則，盡量陳述有利于獲得崗位機會的相關信息。

3、準備好各種證書。例如：四六級證書、推薦信等。

4、了解所要去應聘的招聘單位

當我們確定了求職計劃，明確了求職意向之后，我們需要做的就是要了解招聘單位，越深入越好，一般了解企業(yè)的文化、發(fā)展方向等，以及對應聘者的要求。

二、為什么面試時要講究禮儀 毫無疑問地，禮儀是中國的傳統(tǒng)文化，是社會交往中彰顯個人魅力的一種方式。不只是面試，我們的日常生活中處處也要有禮儀。而面試中的禮儀是為了讓考官更清楚的看到應聘者的社會交往能力，一旦應聘者被企業(yè)錄用，那么應聘者的形象也就代表著企業(yè)的形象，所以，面試中，我們一定要表現(xiàn)出能被考官接受的禮儀。

三、面試禮儀的內容包括以下幾個方面

1、面試服飾禮儀

應聘者的外在形象，是給主考官的第一印象。外在形象的好壞在一定程度上會影響到能否被錄用。面試時，一定要注意，恰當?shù)闹b能夠彌補自身條件的某些不足，樹立起自己的獨特氣質，使你脫穎而出。

1）男士注意臉部的清潔，胡子一定要刮干凈，頭發(fā)梳理整齊。查看領口、袖口是否有脫線和污濁的痕跡。春、秋、冬季，男士面試最好穿正式的西裝。夏天要穿長袖襯衫，系領帶，不要穿短袖襯衫或休閑襯衫。

西裝的色調要用給人穩(wěn)重感覺的深素色為主，如藏青色、藍色、黑色、深灰色等。配套的襯衫最容易的選擇是白色。領帶應選用絲質的，領帶上圖案可以根據(jù)自己的愛好選擇，最好是單色的，它能夠和各種西裝和襯衫相配。單色為底，印有規(guī)則重復出現(xiàn)的小圓點的領帶，格調高雅，也可以用。斜條紋的領帶能表現(xiàn)出你的精明。領帶在胸前的長度以達到皮帶扣為好。如果一定要用領帶夾，應夾在襯衫第三和第四個扣子中間的位置。深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配，一般選用黑色。男士著裝三一律原則：皮鞋、皮帶、皮包顏色一致，一般為黑色。

2）女士① 服裝。面試時的著裝，要簡潔、大方、合體。職業(yè)套裝是最簡單，也是最合適的選擇。裙子不宜太長，這樣顯得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、緊身的服裝，過分時髦和暴露的服裝都不適合面試時穿。春秋的套裝可用花呢等較厚實的面料，夏季用真絲等

輕薄的面料。衣服的質地不要太薄、太透，薄和透有不踏實不莊重的感覺。色彩要表現(xiàn)出青春、典雅的格調。用顏色，表現(xiàn)你的品位和氣質。不宜穿搶眼的顏色。

②絲襪被稱為女性的第二層皮膚，一定要穿，以透明近似膚色的顏色最好。要隨時檢查是否有脫線和破損的情況。最好帶一雙備用的。③穿式樣簡單、沒有過多裝飾的皮鞋，后跟不宜太高，顏色和套裝的顏色一致，如果你不知道如何配色，最簡單的辦法就是穿黑色的皮鞋。涼鞋在面試時就不要穿了。④如果習慣隨身攜帶包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相搭配。⑤化淡妝。如果抹香水，應該用香型清新、淡雅的，頭發(fā)要梳理整齊，前額劉海不要超過眉毛。

2、談話禮儀

1）注視對方。和對方談話的時候，要正視對方的眼睛和眉毛之間的部位，和對方進行目光接觸，即使邊上有其他人。如果不敢正視對方，會被人認為你害羞、害怕，甚至覺得你“有隱情”。

2）學會傾聽。好的交談是建立在“傾聽”基礎上的。傾聽是一種很重要的禮節(jié)。不會聽，也就無法回答好主考官的問題。

傾聽就是要對對方說的話表示出興趣。在面試過程中，主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力，認真的去聽，記住說話人講話的內容重點。傾聽對方談話時，要自然流露出敬意，這才是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。要做到：

◆記住說話者的名字。

◆身體微微傾向說話者，表示對說話者的重視。

◆用目光注視說話者，保持微笑。

◆適當?shù)刈龀鲆恍┓磻?，如點頭、會意地微笑、提出相關的問題。

3、面試中的言行舉止

身體語言是指人的動作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢和面目表情。它是一個人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。

面試時重要的是自信。這種自信可以通過你的步態(tài)表現(xiàn)出來。自信的步態(tài)應該是，身體重心稍微前傾，挺胸收腹，上身保持正直，雙手自然前后擺動，腳步要輕而穩(wěn)，兩眼平視前方。步伐要穩(wěn)健，步履自然，有節(jié)奏感。需要注意的是，如果同行的有公司的職員或接待小姐，你不要走在他們前面，應該走在他們的斜后方，距離一米左右。

第四篇：社交禮儀試題

第一組、12A注意交通安全C注意公共道德。

34、正式場合穿衣服要符合三色原則（√）。

第二組、1、以下哪項不屬于業(yè)務介紹中“講究方式”？

A人優(yōu)我新B人無我有

A親密距離B交際距離C4第三組、A進餐順序B餐具使用

3、John

問：舅舅應該親John的什么部位？4第四組、1 2

3、社交場合著裝要莊重保守（X）。

第五組、13、小東和小西初次見面，小東接過小西的名片直接放在了上衣兜里。問：小東做法是否合適？4第六組、12、問：小麗回答是否合適？3

第五篇：社交禮儀試題

2011年下學期247班社交禮儀期中考試試題

本套試題總分100分，時長90分鐘，共五種題型，其中選擇題12道，每小題 3分，共36分；判斷題10道，每小題2分，共20分；填空題5道，每空1分，共8分，簡答題4道，分值各不相同；案例分析題1道，共9分。

一、選擇題（12×3=36分）

下面每道題都有一個正確答案，請把正確的答案的代號A、B、C、D填在題后的括號里。

1、下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的？（）

A握手的順序主要取決于尊者優(yōu)先原則

B社交場合應由先到者先伸手

C客人告辭時，應由客人先伸手

D職位低的人與職位高的人握手時應先伸手

2、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（）

A先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解

B表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己

C要盡可能找機會告訴對方你的聯(lián)系方式

D在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

3、接受禮品時的哪項禮儀規(guī)范是正確的？（）

A接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌B接受禮品前應推辭再三才能接受

C一般情況下，對他人誠心贈送的禮品，只要不違法違規(guī)，應該大方接受D在贈送者對禮品做介紹說明時，不可以對禮品表示任何態(tài)度。

4、禮儀正式形成是在什么時期？()

A原始社會B奴隸社會C封建社會D近現(xiàn)代

5、在家中接待訪客的禮儀，哪一項是正確的？（）

A客人入座后，應主動敬煙

B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺

C與客人交談應選擇共同感興趣的話題。

D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹

6、在正式場合下握手錯誤的一項是：（）

A女士在社交場合戴著配禮服的薄紗手套與人握手

B握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀

C為表示熱情可以用雙手握住對方的單手

D跟人握手時不能握住對方的手上下左右抖個不停

7、關于大型會議的座次安排原則哪項是正確的？（）

A主持人不可以坐在前排正中

B發(fā)言席一般設于主席臺正前方，或者其右前方

C主席臺的位次安排講究前排高于后排、右側低于左側的原則

D大型會議只需考慮主席臺

8、國際上常用的見面禮節(jié)哪項是錯誤的？（）

A在初次見面久別重逢時都可與交往對象行握手禮

B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對方身體進行擁抱

C吻手禮的接受者僅限于已婚女性

D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間

9、準備茶會時，要求選用上等的綠茶，下面哪種茶不符合標準？（）A西湖龍井

B黃山毛峰

C洞庭碧螺春

D云南普洱茶

10、領帶夾應別在七?？垡r衫上數(shù)的粒紐扣之間。（）

A第一與第二B第二與第三

C第三與第四D第四與第五

11、數(shù)字13與星期五在中是不吉利的。()

A基督教B佛教C伊斯蘭教D道教

12、日常涉外交往中哪項是不合禮節(jié)的？（）

A每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士

B在跟外國友人閑聊時論及雙方工資待遇問題

C與外國友人打交道時，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D將來訪客人置于右側位置上

二、判斷題（10×2=20分）

請判斷下面各種說法的正誤，對的在后面的括號里打√，錯的打×。

1.東方禮儀的特點是謙遜、含蓄，西方禮儀則是自由、開放。（）

2.訓練標準的站姿時，應該腳跟靠攏，兩腳夾角成30°。（）

3.領帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為最標準。（）

4.西裝襯衫的衣袖要長出西裝上衣袖口1.5厘米，以顯示出穿著的層次。

（）

5.穿著旗袍要顯出女性柔美的風韻，要求身體挺拔、昂首挺胸、立腰、肩

平，忌諱塌腰翹臀。（）

6.握手講究次序是女士先，男士后；晚輩先，長輩后；上級先，下級后。

（）

7.在與客人交談時，為了表示禮貌，應該目不轉睛地看著對方的眼睛。（）

8.六月的第三個星期日是父親節(jié)，我們可以選擇送君子蘭表示對父親的敬

愛之情。（）

9.給客人奉茶應在客人開始洽談工作后進行。（）

10.社交的需求屬于馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要。（）

三、填空題（每空1分，共8分）

1.女士服裝按功能來分類可以分為三種：、和便裝。

2.要撿拾掉落在地上的物品，可以蹲在物品側，伸右手撿起。

3.在工作中進行自我介紹時，內容需要包括單位、部門、和四個要素。

4.對本人的親屬，年齡或輩分低于自己的，可在其稱呼前面加“”字。

5.圓拱型的大耳環(huán)適合臉型的人佩戴；圓形臉不宜戴形耳環(huán)。

四、簡答題

1.不同民族的人在交際時使用的禮節(jié)有所不同，請舉出五種常見的禮儀。（5分）

2.簡述組織舞會的禮儀。（5分）

3.會議記錄應該涉及到哪幾個些方面的內容？（8分）

4.請先解釋一下“禮儀”的含義，并談談禮儀的基本功能。（10分）

五、案例分析：張靜是一名高校畢業(yè)生，她理想的工作是做公司的總經(jīng)理助理，成為白領中的一員。今天下午她要去參加一家公司的面試，為了讓自己的形象更加突出，她一早去美容美發(fā)店燙了個頭發(fā)，還刻意化了個妝，下午準備穿一件緊身牛仔褲搭配無袖滾邊襯衫，以一身青春靚麗的打扮去參加這個面試。她的儀容儀表有哪些不適宜的地方？現(xiàn)在請你根據(jù)你所學的有關個人禮儀方面的知識給她提點意見。（8分）