第一篇：2014公務(wù)員面試人際題：為政之妙在于溝通（最終版）

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2014公務(wù)員面試人際題：為政之妙在于溝通

公務(wù)員面試是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的考查工程，要想在公務(wù)員面試中取得高分，必須在知識(shí)積累、答題水平、形象氣質(zhì)、心理素質(zhì)等各方面都有優(yōu)異表現(xiàn)。而對(duì)廣大考生來說，最直接、也是最先考慮的一個(gè)問題就是怎樣學(xué)會(huì)答題，怎樣將一道面試題答好。

2014公務(wù)員面試備考已經(jīng)在如火如荼地進(jìn)行中，今天就面試中的人際溝通類試題給大家做詳細(xì)的解讀。

一、人際關(guān)系題重在溝通技巧

在公務(wù)員系統(tǒng)中，公務(wù)員的溝通能力非常重要。俗話說：為政之道，在于用人；為政之妙，在于溝通。公務(wù)員溝通能力是指公務(wù)員為了完成特定目標(biāo)，用語言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識(shí)、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達(dá)成共識(shí)產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。

人際溝通類試題的主要測評(píng)要素就是人際交往中的溝通協(xié)調(diào)技巧。在考官評(píng)分表中的表述如下：

表述1：“人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。”

表述2：“在人際交往中的溝通、協(xié)調(diào)技巧，處理復(fù)雜人際關(guān)系協(xié)調(diào)各種利益沖突的能力，人際交往中的主動(dòng)性，角色定位的準(zhǔn)確性，復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問題的原則性與靈活性，貫穿始終要體現(xiàn)理性。”

公務(wù)員人際溝通意識(shí)與技巧，通俗來講就是明確與誰溝通、溝通什么、如何溝通，進(jìn)而在交流的基礎(chǔ)上調(diào)整各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合、和諧有序地完成行政目標(biāo)。公務(wù)員在處理日常工作過程中，會(huì)涉及與以下幾類人的人際交往，即與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系；與同事之間的關(guān)系；與親友之間的關(guān)系；與下屬或其他單位的關(guān)系；與行政相對(duì)人之間的關(guān)系。

二、真題解讀

真題：小李喜歡炒股，經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁，你勸過多次。有天領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對(duì)你有意見，并聯(lián)合其他同事孤立你，你如何處理？相處原則：對(duì)待同事要寬容理解、團(tuán)結(jié)互助，遇到矛盾以工作為重，大事講究原則、小事發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，以欣賞的角度看待同事，少爭多讓，善于傾聽，注重采用合適的溝通方式，化

解矛盾，建立和諧的同事關(guān)系。

參考解析：

同事小李經(jīng)常在上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁，受到領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上的提醒，小李對(duì)我產(chǎn)生了誤解，這種情況下對(duì)于小李的做法我是理解的。但是我覺得我有必要及時(shí)與小李進(jìn)行溝通，解除誤會(huì)，以保證工作中與小李能夠構(gòu)建良好的工作關(guān)系，保障工作的順利進(jìn)行。

所以我會(huì)選擇在工作之余，主動(dòng)與小李進(jìn)行溝通，誠懇地表明自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，解除誤會(huì)。同時(shí)也希望小李在以后的工作中能夠多給我提出意見，大家共同進(jìn)步。

對(duì)于小李聯(lián)合其他同事孤立我的行為，我會(huì)以包容和平和的心態(tài)面對(duì)周圍的同事。認(rèn)真做好自己的本職工作，盡力去緩和同事關(guān)系，得到大家的認(rèn)可。

同時(shí)，我也會(huì)對(duì)自身做一個(gè)反思。如果是因?yàn)樽约浩綍r(shí)說話的方式、態(tài)度不恰當(dāng)，確實(shí)給大家留下了不好的印象，那么我會(huì)主動(dòng)就自身的行為向同事們進(jìn)行道歉，希望得到大家的諒解。

如果是因?yàn)樵谄綍r(shí)，與同事們交流比較少，導(dǎo)致大家還沒有全面了解我、信任我，導(dǎo)致了誤會(huì)的產(chǎn)生。那么我會(huì)以謙虛誠懇的態(tài)度與大家進(jìn)行交流，表現(xiàn)出我友善的誠意，日常工作中多向大家學(xué)習(xí)，工作之余多參與一些文體活動(dòng)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓大家了解我信任我。

通過這件事情，我也認(rèn)識(shí)到了，在日常的工作與生活中一定要與同事們多交流，有問題時(shí)要本著對(duì)同事、對(duì)單位、對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度去真誠溝通，求大同存小異，構(gòu)建和諧的工作氛圍。在工作中有想法的時(shí)候多與同事進(jìn)行交流，多聽取同事的意見，在生活中多參加同事之間的活動(dòng)，多了解同事、理解同事，同時(shí)也讓同事們更多地了解我，從而增進(jìn)彼此之間的感情，增強(qiáng)同事之間的信任和團(tuán)結(jié)。

第二篇：公務(wù)員面試考官答題(人際)

《人際關(guān)系》

第二題領(lǐng)導(dǎo)交給你和老張一項(xiàng)任務(wù)，老張快要退休，不太配合還有遲到。你的工作要以老張的工作為基礎(chǔ)，你怎么辦。

這道題的答題要點(diǎn)是：1.尊重老同志，多向老同志學(xué)習(xí)，在工作生活中能盡力照顧幫助老同志，求得老同志的理解和支持；2.認(rèn)真鉆研這項(xiàng)工作，自己能夠做的盡量做好，需要向老張求教的盡量放在一起，等老張上班時(shí)求教，如果任務(wù)時(shí)間緊，可以和老張約定上門請(qǐng)教；3.可以向別的同志請(qǐng)教，盡量減少老張的負(fù)擔(dān)；4.在工作中盡量向老張請(qǐng)教，求得幫助和指導(dǎo)。不要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這樣會(huì)使矛盾激化。

4.一項(xiàng)任務(wù)中，你的直接領(lǐng)導(dǎo)給了你一個(gè)建議，但隨后另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又給了另外一個(gè)建議，而且你覺得后一個(gè)建議更好，那你會(huì)怎么做？

幾個(gè)要點(diǎn)：1.充分鉆研理解工作的各個(gè)方面，爭取做得更好；2.兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的建議如果不沖突，則把兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的建議爭取都吸收到工作中；3.如果兩個(gè)建議有沖突，看沖突對(duì)工作的影響，如果是小問題，則在工作中可以互相取舍；如果影響較大，則采取委婉的方式，向兩位領(lǐng)導(dǎo)提出建議，在肯定他們的建議的同時(shí)，指出他們建議存在的不足（最好是把另外領(lǐng)導(dǎo)的建議作為不足），以求得他們的理解；4.不管怎樣，不要把兩位領(lǐng)導(dǎo)的建議說出來，是矛盾激化。3.單位派你到其他單位進(jìn)行一項(xiàng)任務(wù)，但該單位的人在你未到之前，就對(duì)你的態(tài)度不好，認(rèn)為你不能做好這項(xiàng)任務(wù)，那你會(huì)怎么做？

這道題也不太明白意思，試著回答。1.對(duì)于交給自己的任務(wù)認(rèn)真準(zhǔn)備，熟悉任務(wù)的各個(gè)方面；2.和該單位進(jìn)行充分溝通，虛心同該單位交流；3.在充分聽取該單位對(duì)任務(wù)的安排計(jì)劃后，針對(duì)計(jì)劃，提出自己的理解和建議，努力達(dá)成一致意見；4.加強(qiáng)與該單位同志們的感情交流，創(chuàng)造融洽氛圍，大家共同完成任務(wù)；5.及時(shí)向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說清楚與該單位的分歧，但不要過于指責(zé)對(duì)方，求得單位領(lǐng)導(dǎo)支持。

5、單位要做一份計(jì)劃，由你制定，處長認(rèn)為你做的有些保守，副處長認(rèn)為你做的過于超前，請(qǐng)問如何處理？ 我會(huì)這樣考慮：1.分別請(qǐng)示處長、副處長，看計(jì)劃是哪些方面保守，哪些方面超前；2.根據(jù)兩位處長的意見進(jìn)行總結(jié)歸納，看兩位處長的意見是否有沖突。如果沖突不大，那將計(jì)劃根據(jù)兩位處長意見進(jìn)行修改，盡量把兩位處長的意見吸納進(jìn)來，形成新的計(jì)劃；3.如果兩位處長意見沖突較大，則仔細(xì)分析對(duì)工作的影響，看是否能夠?qū)崿F(xiàn)，做出自己的判斷，然后以委婉的方式分別向兩位處長說明（這時(shí)也可以把兩位處長的意見作為自己的建議分別向兩位處長說明），求得兩位處長的理解；4.經(jīng)過多次修改，把平衡了的計(jì)劃報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。注意我說的分別兩字，就是說不能讓兩位處長的意見直接見面，避免引起矛盾，影響團(tuán)結(jié)。

6、朋友生病了，你帶禮物去看望他，但是你上學(xué)時(shí)的院長和朋友住一棟樓，而且碰巧看到了你，以為你是給他送的禮物，于是把你讓進(jìn)了屋準(zhǔn)備接受禮物。但是你還是想把禮物給朋友，問你怎么說才能讓院長不會(huì)覺得難堪 答：我認(rèn)為這樣回答較好：1.感謝院長對(duì)你的培養(yǎng)，詢問院長身體，工作，生活方面怎樣，可以說一些上學(xué)的往事，使關(guān)系更融洽；2.詢問院長是否認(rèn)識(shí)你的同學(xué)，這樣就把事情扯到你的同學(xué)上了；最后說出你的同學(xué)有病了，我來看看他，病的具體情況告訴院長，院長作為老同志，一定會(huì)明白你來的目的的，你的禮物就會(huì)到同學(xué)手上。；4.和院長約定以后和同學(xué)們來看他，感謝他的教育之恩。

1、你們單位與外單位一起工作，你們單位出現(xiàn)了錯(cuò)誤，你的領(lǐng)導(dǎo)不明情況，給外單位打電話說是外單位責(zé)任，但你了解情況，你怎么辦？

答;你回答的基本可以，注意要向領(lǐng)導(dǎo)提出工作錯(cuò)誤造成的損失如何彌補(bǔ)的建議。我試著重新安排一下回答：1.及時(shí)了解失誤造成的損失或負(fù)面影響，并根據(jù)情況制訂彌補(bǔ)對(duì)策；2.以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說明情況，并提出你的彌補(bǔ)建議，需要承擔(dān)責(zé)任的承擔(dān)責(zé)任；3.及時(shí)與外單位溝通，共同商量彌補(bǔ)措施。（注意你不要承擔(dān)責(zé)任，除非就是你出錯(cuò)的）；4.按照領(lǐng)導(dǎo)的指示去努力彌補(bǔ)損失；5.及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，使今后工作不會(huì)再犯類似問題。

2、你與同事共同完成一項(xiàng)工作，主要功勞在你，同事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，工作成果都是由他作出，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面表揚(yáng)了他，你怎么辦？

1.在適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)說明情況（同事不能在場）；2.不會(huì)因?yàn)檫@件事情影響和同事的關(guān)系，會(huì)繼續(xù)支持同事的工作；3.今后會(huì)更加努力的工作，做出更大成績。

注：根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我不會(huì)向同事說這件事情的，這樣反而會(huì)使關(guān)系緊張。

假如局長器重你，經(jīng)常越過科長安排你做一些職責(zé)范圍以外的事，有時(shí)影響到你的本職工作，對(duì)此科長有看法，同事背后有一些議論，你將怎么辦？

1、認(rèn)識(shí)到局長器重是對(duì)自己能力的肯定，要化感激為工作的動(dòng)力，更努力投入到工作中去；

2、自己沒有處理好各項(xiàng)工作關(guān)系，要檢討，是否工作效率不高，是否可以加班完成，力爭使各方面都滿意；

3、意識(shí)到任務(wù)量太重或者自己的工作超出職權(quán)的時(shí)候，可以找時(shí)間跟局長說明情況，表明自己能力和精力的不足，委婉提出自己越權(quán)不利于單位團(tuán)結(jié)。請(qǐng)示是否可以把任務(wù)派給該職權(quán)范圍內(nèi)更有經(jīng)驗(yàn)的同志，但也要表態(tài)以后工作依然會(huì)盡力幫局長分擔(dān)，相信局長一定會(huì)理解我；

4、向分管自己的科長道歉并說明情況，以后一定堅(jiān)決優(yōu)先完成直接領(lǐng)導(dǎo)布置的本職工作。

答:你答的基本可以，注意幾點(diǎn)：1.最好不要向局長說越權(quán)的事情，因?yàn)檫@是局長的職權(quán)范圍；2.局長的每項(xiàng)直接交代給你的工作，都要向科長匯報(bào)，求得科長的指示；3.每項(xiàng)工作完成后或過程中，先向科長匯報(bào)，遵照科長的指示修改工作；4.最好把局長交代的工作放在業(yè)余時(shí)間完成。5.不要向科長抱怨局長越權(quán)，而是努力按照兩位領(lǐng)導(dǎo)的指示做好每項(xiàng)工作。

4.你初來咋到,科室中原本兩個(gè)水火不相容的同事甲和乙都對(duì)你十分熱情,有籠絡(luò)的態(tài)度,你怎么辦?

1.作為新同志，會(huì)認(rèn)真的向兩位老同志學(xué)習(xí)，尊重他們，熱情的和他們相處；2.兩位老同志布置的工作都會(huì)認(rèn)真完成；3.不參與他們之間的事情，也不支持一方反對(duì)另一方；4.盡量避免他們工作之余私人的邀請(qǐng)，以免引起誤會(huì)。52領(lǐng)導(dǎo)派你和一名同事共同辦一件事，該同事不配合，并在領(lǐng)導(dǎo)面前說你壞話，領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)時(shí)公開批評(píng)了你，你會(huì)怎么做？

1.鎮(zhèn)靜對(duì)待，不要過激；2.認(rèn)真反思自己的工作，特別是同事說你壞話的問題，看是否有做得不夠的地方，努力糾正；3.不管是否領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，努力按照要求完成工作，工作完成后認(rèn)真寫出工作總結(jié)；4.選擇合適的地點(diǎn)、方式方法向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚；5.嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真工作，襟懷坦白，做好團(tuán)結(jié)，以優(yōu)異成績?nèi)〉猛緜兒皖I(lǐng)導(dǎo)的理解，信任

3、你的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在你快下班的時(shí)候給你布置緊急任務(wù)，導(dǎo)致你經(jīng)常加班，為了改變現(xiàn)狀，你將采取什么方法？

領(lǐng)導(dǎo)在快下班時(shí)布置緊急任務(wù)，我想應(yīng)該是大局所需，對(duì)于完成好工作是義不容辭的。我會(huì)努力把布置的工作做好，這就需要提高自己處理公務(wù)的能力，統(tǒng)籌安排自己的工作，合理分配時(shí)間。我會(huì)分清工作的輕重緩急，既然是緊急工作，我會(huì)把手頭上不是那么急的工作緩一緩，先做好緊急的工作，事情一件一件的處理。

如果我有發(fā)現(xiàn)更好的解決方法，我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出來。比如在條件允許的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)安排其他同事和我協(xié)作，這樣即能解決下班后自己一個(gè)人做不便協(xié)調(diào)的問題，同時(shí)也給了其他同事鍛煉的機(jī)會(huì)。我從加強(qiáng)自己工作能力方面入手，把工作安排好，并在處理問題時(shí)兼顧靈活。

2：你和同事一起完成某項(xiàng)工作，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上表揚(yáng)了你，但同事對(duì)你逐漸疏遠(yuǎn)，對(duì)此，你怎么辦？

1.不管領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)不表揚(yáng)，要一如既往努力工作，并取得更大成績；2.以坦誠、熱情的態(tài)度和同事搞好團(tuán)結(jié)，盡自己能力幫助同事，消除一些誤會(huì)；3.認(rèn)真反思自己，看是什么原因造成疏遠(yuǎn)，改正自己的缺點(diǎn)；4.對(duì)于一些誤會(huì)，在適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)?shù)姆绞较蛲伦龀鼋忉?，以得到理解?/p>

66、作為副職，如果正職與下屬有矛盾，你會(huì)如何處理？

答：1.樹立正確的定位思想，努力維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，支持正職做好工作；2.要求下屬認(rèn)真開展工作，完成各項(xiàng)任務(wù)，不能使工作受到影響；3.認(rèn)真調(diào)查研究矛盾的各個(gè)方面，看是什么原因造成的。如果是非原則問題，可以適當(dāng)方式在適當(dāng)時(shí)機(jī)調(diào)解矛盾，如果是原則問題，則要堅(jiān)持原則，敢于批評(píng)，但要在適當(dāng)?shù)膱龊虾瓦m當(dāng)?shù)姆绞剑?.教育下屬要尊重領(lǐng)導(dǎo)，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，化解矛盾；4.任何時(shí)候都要做好協(xié)調(diào)工作，不能做有損團(tuán)結(jié)的事情（如偏袒一方），避免矛盾激化。

76、題目：同辦公室的老同志在上班時(shí)間經(jīng)常打私人電話，你怎么辦？.答：在機(jī)關(guān)一般是允許打私人電話的。所以這不是原則問題。我認(rèn)為應(yīng)該這樣考慮：1.如果單位沒有對(duì)打私人電話有什么規(guī)定，那就不要太認(rèn)真，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；2.如果單位有規(guī)定，那就要以適當(dāng)方式處理，避免影響團(tuán)結(jié)。可以以適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)方式在私下里向老同志勸解（比如向老他說領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，讓他自己領(lǐng)會(huì)）；3.向領(lǐng)導(dǎo)建議加強(qiáng)電話管理，比如可以每月打出電話話費(fèi)清單等；4.不管怎樣，自己會(huì)嚴(yán)格遵守規(guī)定，盡量不在上班時(shí)間處理個(gè)人私事

77、題目：如果領(lǐng)導(dǎo)貪污只有你知道，你該怎么辦？

首先，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)貪污這件事，我會(huì)去匿名舉報(bào)。貪污是一種違法行為，與違法行為進(jìn)行斗爭那是每個(gè)公民應(yīng)盡的法律義務(wù)。之所以是匿名舉報(bào)，是為了將這件事對(duì)單位的影響降到最低。其次，在日常工作中，我還是會(huì)尊敬并服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)認(rèn)真真的去完成領(lǐng)導(dǎo)所布置的工作任務(wù)。貪污歸貪污，單位工作歸單位工作，事情要分清楚。

再次，對(duì)我自己來說，也是個(gè)有益的警示。貪污是一種違法行為，違法者必究。不要心存僥幸，要跳踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。

答：這種原則問題，當(dāng)然要能夠堅(jiān)持原則。你的思路是對(duì)的，但匿名舉報(bào)的事情，要仔細(xì)考慮。如果領(lǐng)導(dǎo)不知你知道他貪污的事情，可以匿名舉報(bào)，但因?yàn)榧o(jì)委對(duì)于匿名舉報(bào)有時(shí)可以不管的，所以最好實(shí)名舉報(bào)。如果領(lǐng)導(dǎo)知道你知道事情，最好當(dāng)面向他說，讓他自己去坦白。其他你回答的可以。

1.1、你新到一個(gè)單位，發(fā)現(xiàn)食堂的糧食浪費(fèi)現(xiàn)象很嚴(yán)重，你和領(lǐng)導(dǎo)提這個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)沒有明確表態(tài)，你怎么辦？

答：1.靜觀一段時(shí)間，看有沒有改善；2.如果還是沒有改善，認(rèn)真觀察，看是什么造成浪費(fèi)的，可以再次提出，并有具體制止浪費(fèi)的意見；3.可以和同事們說，讓大家注意節(jié)約糧食。

2、領(lǐng)導(dǎo)派小張和你一起負(fù)責(zé)某次活動(dòng)，小張做事積極主動(dòng)，遇事不與你商量自己做主，領(lǐng)導(dǎo)知道以后，批評(píng)你不夠積極主動(dòng)，你如何處理？

2.1.認(rèn)真反思自己的行動(dòng)，看有什么不合適的，馬上改正；2.虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，積極主動(dòng)去做工作；3.虛心向小張學(xué)習(xí)，更加積極去完成任務(wù)；4.多和小張商量工作，共同把工作做得更好。

83、你撰寫的文件經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽印發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)文件有個(gè)地方有誤，領(lǐng)導(dǎo)生氣地批評(píng)你，對(duì)此你怎么辦？

答：1.虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，承擔(dān)責(zé)任；2.認(rèn)真分析誤發(fā)文件的后果，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出挽救辦法；3.如果后果還沒有形成（或后果影響很?。瑒t及時(shí)發(fā)文收回誤發(fā)的文件，可重新發(fā)文。如果已經(jīng)形成后果，則迅速提出糾正措施，把損失降到最低程度；4.認(rèn)真反思自己的工作，吸取教訓(xùn)，并加強(qiáng)修養(yǎng)，保證以后不出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。84、問：領(lǐng)導(dǎo)給你一個(gè)紅包,說這是獎(jiǎng)金,但不是人人都有的,你怎么處理?

答：1.如果在企業(yè)里，這是很平常的事情，當(dāng)然應(yīng)該收；2.會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的工作，取得更大的成績；3.不會(huì)和同事們說紅包的事情，也不打聽別人的紅包問題；4.如果在機(jī)關(guān)，則要弄清楚為什么給紅包，正當(dāng)?shù)目梢允?，不正?dāng)?shù)囊苁铡?/p>

問題二：你的下屬遇到了不公正的待遇，而這恰恰是你的上司造成的，你怎么做？

這樣考慮：1.認(rèn)真了解實(shí)情的始末，原因；2.耐心做好思想工作，避免矛盾激化，要求下屬要努力工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，這是根本；3..根據(jù)了解的情況，協(xié)調(diào)好下屬的工作，如適當(dāng)調(diào)整下屬工作；4.在適當(dāng)?shù)膱龊弦赃m當(dāng)方式正式向領(lǐng)導(dǎo)說明你了解到的情況，求得領(lǐng)導(dǎo)的理解；5.不會(huì)和下屬一起議論領(lǐng)導(dǎo)的不是，保持中立。91、你按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，處理一項(xiàng)工作，結(jié)果給單位造成了重大經(jīng)濟(jì)損失和不良的社會(huì)影響，此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)卻將責(zé)任全部推卸給你，你將如何面對(duì)？ 答：1.敢于承擔(dān)責(zé)任；2.認(rèn)真反思總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以后犯類似錯(cuò)誤；3.根據(jù)造成的損失和影響情況，積極思考，向領(lǐng)導(dǎo)提出補(bǔ)救建議，該是自己承擔(dān)的要承擔(dān)；4.努力提高自身素質(zhì)，不斷把工作做得更好。97、1.你的工作出現(xiàn)了失誤，你的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已有所耳聞，但你的直接領(lǐng)導(dǎo)怕影響處室評(píng)獎(jiǎng)決定掩飾你的錯(cuò)誤。這種情況下該怎么辦？

答：1.1.努力工作，以彌補(bǔ)失誤，不能有情緒；2.如果是一般性的失誤，則要向直接領(lǐng)導(dǎo)檢討承擔(dān)責(zé)任，并建議是否向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3.如果失誤是原則問題，則應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，要求直接領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)匯報(bào)，并向其表明必須向上級(jí)匯報(bào)；3.在適當(dāng)?shù)膱龊希蛏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并表明是自己失誤造成的；4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，提高工作能力，避免犯類似錯(cuò)誤。

105、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面指責(zé)一位同事，那位同事站起來說領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，她說你可以為她作證，你會(huì)怎么辦？

答：1.首先安慰同事不要著急，讓領(lǐng)導(dǎo)把話講完，有什么事情下來說；2.不在當(dāng)場給出證明或解釋，等會(huì)議后，單獨(dú)找領(lǐng)導(dǎo)解釋；3.盡量實(shí)事求是，不帶任何其他色彩把事情說明；4.回頭安慰同事，說領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)了，不要因此而影響工作。

第三題：領(lǐng)導(dǎo)說你批評(píng)對(duì)待信訪工作中理論知識(shí)充足，解決問題的能力不夠！你的看法：1，肯定大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足這個(gè)問題，2，認(rèn)真正視領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，3，像老同志學(xué)習(xí)，4，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，5，經(jīng)驗(yàn)不足，那我就多鍛煉，多工作，爭取在工作中總結(jié)自己，使自己做一名合格的公務(wù)員！

107、問題：你手頭上有個(gè)很重要的活要干，此時(shí)有個(gè)同事借口身體不適將自己的活交給你做，你答應(yīng)了，同時(shí)，這個(gè)轉(zhuǎn)交過來的活的合作部門的同事故意提早完工時(shí)間讓你今天就完成，你感到非常大的壓力不得不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這個(gè)情況，請(qǐng)問你會(huì)怎么跟領(lǐng)導(dǎo)說？

答：1.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚，求得領(lǐng)導(dǎo)支持；2.向領(lǐng)導(dǎo)提出你的解決辦法，比如暫時(shí)不安排你別的工作，調(diào)別的同事幫忙等；3.向領(lǐng)導(dǎo)保證努力完成任務(wù)。

1.一個(gè)同事打你的小報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)因此而不再信任你，你怎么辦？

答：1.1.正確面對(duì)，不能由此而消極；2.如果證據(jù)充分，可在合適的時(shí)候找領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，這沒有什么；3.積極努力工作，做出更大成績；4.反思自己的工作行為，襟懷坦白，搞好團(tuán)結(jié)，贏得同志們的信任。

2.領(lǐng)導(dǎo)安排你到外出差辦事，另一位領(lǐng)導(dǎo)卻打電話通知你回單位處理一件緊急的事，你怎么辦？

2.1.向另一位領(lǐng)導(dǎo)說明情況，說自己在外地出差，求得領(lǐng)導(dǎo)的理解；2.向分配自己出差的領(lǐng)導(dǎo)說明情況，求得領(lǐng)導(dǎo)的理解；3.看哪一位領(lǐng)導(dǎo)職位高，一般向職位高的領(lǐng)導(dǎo)的意見靠攏，妥善提出處理意見；4.在時(shí)間允許情況下，兩個(gè)工作都要努力完成。

第三題：你和同事共同完成任務(wù)結(jié)果失敗了，主要原因在于你，但是領(lǐng)導(dǎo)卻批評(píng)了你的同事，因此你的同事對(duì)你有意見，你怎么辦？

3.1.積極和同事溝通交流，承擔(dān)責(zé)任，消除誤會(huì)；2.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，承擔(dān)責(zé)任；3.在工作中繼續(xù)積極搞好配合，共同完成好任務(wù)；4.認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使今后工作不致犯同類錯(cuò)誤。

4.1.問明情況再?zèng)Q定如何做；2.如果他的事情還沒有到要請(qǐng)假的程度，積極協(xié)助他處理好事情；3.根據(jù)情況及時(shí)和同事商量調(diào)整工作，一些一個(gè)人可以完成的事情獨(dú)立完成，必須兩個(gè)人共同完成的，商量好如何在規(guī)定的時(shí)間里完成；4.必要時(shí)可向領(lǐng)導(dǎo)求援。注意要和同事商量好。

3、你單位有個(gè)老同志看不慣你的工作風(fēng)格，當(dāng)面不說，背地里卻經(jīng)常同其他同事說，引起議論，你怎么辦？ 3.1.針對(duì)老同志提出的問題認(rèn)真反思，有則改之無則加勉；2.積極想辦法以適當(dāng)方式和老同志溝通，求得理解和支持；3.不能有思想包袱，而是要積極努力完成好每項(xiàng)工作；4.襟懷坦白，和全體同事搞好團(tuán)結(jié)，求得大家的支持。

3、兩個(gè)同事有矛盾，性格不同，一個(gè)不謙虛一個(gè)不踏實(shí)，影響工作進(jìn)度 你作為負(fù)責(zé)人，該怎么辦？

3.1.努力針對(duì)不同情況協(xié)調(diào)好兩個(gè)同事的工作；2.針對(duì)各自的問題，有目的的關(guān)注他們的工作，比如不謙虛的，工作能力強(qiáng)，就要注意不要使他驕傲。3.適時(shí)的該表揚(yáng)的表揚(yáng)，該批評(píng)的批評(píng)；4.努力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)和諧，和大家處好關(guān)系，使同志們能認(rèn)識(shí)到不團(tuán)結(jié)對(duì)誰都不好；5.可以適當(dāng)安排大家共聚的活動(dòng)，增進(jìn)友誼。

第三篇：2014山東公務(wù)員面試：應(yīng)屆生答人際題缺乏經(jīng)驗(yàn)怎么辦

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2014山東公務(wù)員面試：應(yīng)屆生答人際題缺乏經(jīng)驗(yàn)怎么辦

對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，我們?cè)诿嬖囍杏捎谌狈?duì)實(shí)際工作的了解，導(dǎo)致我們?cè)诖鹑穗H題的時(shí)候總是把握不了大的方向，回答錯(cuò)，或者是沒話可說，中公教育專家接下來給大家介紹一下在面試過程中人際關(guān)系題答題的技巧。

第一大技巧：人際關(guān)系在于對(duì)機(jī)關(guān)文化理解和機(jī)關(guān)人際關(guān)系的了解，所以在面試之前一定要對(duì)機(jī)關(guān)文化有一定的理解。機(jī)關(guān)文化和我們普通生活和企業(yè)的文化是不一樣的，帶有很強(qiáng)的原則性，另外機(jī)關(guān)的處事風(fēng)格和我們普通生活中的處事風(fēng)格也是不一樣的，如果我們?cè)诖痤}中對(duì)機(jī)關(guān)文化一無所知，在答題中不小心碰了“機(jī)關(guān)文化之雷”很有可能會(huì)引起考官的反感白白的喪失面試機(jī)會(huì)。

第二大技巧：在處理機(jī)關(guān)人際關(guān)系是一定要記住上級(jí)就是上級(jí)，同事就是同事，下屬就是下屬，在什么位置做什么事情，在什么位置有什么思維，該是上級(jí)想的事情你不要去想，該是上級(jí)做的事情，你不要去做，對(duì)待上級(jí)要有絕對(duì)的尊重，對(duì)待上級(jí)也要服從。對(duì)待同事，一定要多幫助，多學(xué)習(xí)，對(duì)待下屬一定要關(guān)心，遇到下屬犯了錯(cuò)誤一定要學(xué)會(huì)批評(píng)。

第三大技巧：人際題開篇破題一定要準(zhǔn)，開篇不要有太多的啰嗦，在短短的面試時(shí)間里考官是沒有耐心聽你的長篇大論的，所以唯有開頭點(diǎn)名主題才能獲得考官的認(rèn)可，雖然開頭要直接，但是在答人際題目的時(shí)候話不能說的得太滿，要留有余地，就像我們做人一樣。在人際題中有些問題點(diǎn)到即止，切不可說的太直接，太多，這樣反而會(huì)讓考官覺得你做人太圓滑，或者是做人不懂得變通。

中公教育專家認(rèn)為，缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生在公務(wù)員面試中把握好這三大技巧，一定能在面試中順利通過人際考驗(yàn)這一關(guān)。

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第四篇：2014陜西公務(wù)員面試：應(yīng)屆生答人際題缺乏經(jīng)驗(yàn)怎么辦

中公教育—給人改變未來的力量

2014陜西公務(wù)員面試：應(yīng)屆生答人際題缺乏經(jīng)驗(yàn)怎么辦

對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，我們?cè)诿嬖囍杏捎谌狈?duì)實(shí)際工作的了解，導(dǎo)致我們?cè)诖鹑穗H題的時(shí)候總是把握不了大的方向，回答錯(cuò)，或者是沒話可說，中公教育專家接下來給大家介紹一下在面試過程中人際關(guān)系題答題的技巧。

第一大技巧：人際關(guān)系在于對(duì)機(jī)關(guān)文化理解和機(jī)關(guān)人際關(guān)系的了解，所以在面試之前一定要對(duì)機(jī)關(guān)文化有一定的理解。機(jī)關(guān)文化和我們普通生活和企業(yè)的文化是不一樣的，帶有很強(qiáng)的原則性，另外機(jī)關(guān)的處事風(fēng)格和我們普通生活中的處事風(fēng)格也是不一樣的，如果我們?cè)诖痤}中對(duì)機(jī)關(guān)文化一無所知，在答題中不小心碰了“機(jī)關(guān)文化之雷”很有可能會(huì)引起考官的反感白白的喪失面試機(jī)會(huì)。

第二大技巧：在處理機(jī)關(guān)人際關(guān)系是一定要記住上級(jí)就是上級(jí)，同事就是同事，下屬就是下屬，在什么位置做什么事情，在什么位置有什么思維，該是上級(jí)想的事情你不要去想，該是上級(jí)做的事情，你不要去做，對(duì)待上級(jí)要有絕對(duì)的尊重，對(duì)待上級(jí)也要服從。對(duì)待同事，一定要多幫助，多學(xué)習(xí)，對(duì)待下屬一定要關(guān)心，遇到下屬犯了錯(cuò)誤一定要學(xué)會(huì)批評(píng)。

第三大技巧：人際題開篇破題一定要準(zhǔn)，開篇不要有太多的啰嗦，在短短的面試時(shí)間里考官是沒有耐心聽你的長篇大論的，所以唯有開頭點(diǎn)名主題才能獲得考官的認(rèn)可，雖然開頭要直接，但是在答人際題目的時(shí)候話不能說的得太滿，要留有余地，就像我們做人一樣。在人際題中有些問題點(diǎn)到即止，切不可說的太直接，太多，這樣反而會(huì)讓考官覺得你做人太圓滑，或者是做人不懂得變通。

中公教育專家認(rèn)為，缺乏經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆生在公務(wù)員面試中把握好這三大技巧，一定能在面試中順利通過人際考驗(yàn)這一關(guān)。

文章來源：陜西人事考試網(wǎng)（http://sa.offcn.com）

第五篇：研發(fā)工程師面試溝通題

研發(fā)工程師面試溝通題

應(yīng)聘人：應(yīng)聘職位：

1、你怎么制定一個(gè)項(xiàng)目的中期，近期計(jì)劃，請(qǐng)舉例說明。

2、請(qǐng)介紹一下你的學(xué)士/研士畢業(yè)或研究課題。

3、請(qǐng)介紹一種你熟悉的總線/通訊協(xié)議。

4、低藕合，高內(nèi)聚在軟件系統(tǒng)有什么含義？

5、應(yīng)該從哪些方面著手去提高嵌入式系統(tǒng)的算法執(zhí)行效率，請(qǐng)舉例說明。

6、請(qǐng)介紹OSI的TCP/IP協(xié)議分為幾層，ARP, IGMP分別在哪一層，都有什么作用?

7、目前為止，您對(duì)雙元公司有哪些方面的了解？為何想應(yīng)聘雙元公司？

8、你最突出的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的弱點(diǎn)是什么？請(qǐng)舉例說明。

9、您是否愿意談一些自己在以往的學(xué)習(xí)和工作中獲得的工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)？

10、你通常如何保證工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成？

11、個(gè)人覺得下一步發(fā)展的方向是什么？為此方向設(shè)定了什么目標(biāo)，為此目標(biāo)設(shè)定了什么樣的學(xué)習(xí)計(jì)劃？

12、如果在一個(gè)項(xiàng)目中，你遇到一個(gè)比較棘手的問題，是怎樣解決，舉個(gè)例子說明？