第一篇：欣利汽修廠增員計劃

欣利汽修廠增員計劃

欣利汽車維修有限公司是欣材集公司內(nèi)部定級的修理總廠，除了對賽華站的全部車進(jìn)行整修外，也對集團(tuán)公司的其它站的運(yùn)輸車輛進(jìn)行大修。該廠現(xiàn)有職工15人，汽修6人，鈑金3人，電工1人，胎工2人，漆工3人，根據(jù)目前的車輛數(shù)量，維修人員基本夠用，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車保有量的迅速增加，周邊企業(yè)數(shù)量的增加，汽修廠維修量也將提高，以后維修人員差額較大，但目前急缺人員也有，鈑金現(xiàn)有3人，其中一個根據(jù)公司按排要調(diào)到其它單位，鈑金一直就缺人員，現(xiàn)在留下兩人后根本達(dá)不到需求量，現(xiàn)根據(jù)目前汽修廠情況建議招額以下人員：大貨車鈑金（中級工）2名、學(xué)徒2名；汽車維修（貨車）總檢1名；大貨車機(jī)修（中級工）2名、學(xué)徙2名；漆工（中級工）1名、學(xué)徒1名；汽車電工學(xué)徙1名，共12人，目前汽修廠雖有15人，但人員不穩(wěn)定，同時也給以后的市場化修理打下基礎(chǔ)

以上增員計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

欣利汽修廠維修部

2012.12.28

第二篇：欣利汽修廠快文化

欣利汽車維修服務(wù)公司“快”文化

日本地震核輻射一報道，立馬就有全球搶購防輻射物品；春晚播出后一天內(nèi)淘寶上就能搜到女藝人們的同款時尚裝束，時裝公司的成功策略即“短平快”；油價通常第 二天0點(diǎn)后漲價，信息一出全國大部分加油站排隊加油，想想也省不了多少錢，他們其實(shí)都是在這個快社會中一的個個“被快”的角色??

稍加留心，我們便能發(fā)現(xiàn)“快文化”的腳步已近乎無孔不入，迅速成為各個市場的主導(dǎo)規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速擴(kuò)張，更是讓我們在不知不覺中“被快”、“被流行”。這是網(wǎng)絡(luò)時代信息爆炸下每個人不得不面臨的壓力，我行我素漠不關(guān)己的態(tài)度即意味著OUT出局，因此我們都在自覺不自覺的保持著與信息的同步，雖然大多數(shù)時候是追趕。于是我們也成了快文化的助推者，快文化自然變得越來越快，大有目不暇接之勢。電影《杜拉拉升職記》里的主人翁在工作中生活中，從多方面的反映了人們短平快的浮躁心態(tài)。我們的生活、工作、無時無刻都在“被快”，只要把視線放大，我們就會發(fā)現(xiàn)，快文化已經(jīng)成為全球化一個熱點(diǎn)，我們周圍相近的城市規(guī)劃建設(shè)發(fā)展就是最好的佐證，曾經(jīng)的舊房都變成新房，曾經(jīng)的死角也變成了鬧市區(qū)，所以在這么多快的腳步聲中，我們不能停留，欣利汽修廠也應(yīng)該有自己的快文化，跟著快節(jié)奏的步伐，留下深該的足跡。

“服務(wù)快、找欣材”多么響亮的廣告詞，那么欣材集團(tuán)旗下的子公司欣利汽車維修公司又怎么才能快起來，作為欣材集團(tuán)的維修服務(wù)

子公司，我覺得同樣應(yīng)該是服務(wù)快，而且還要有自己快的特色，既要有安全有質(zhì)量的快，又要有別具一格的特色，但是又不能脫離集團(tuán)公司主題思想。

“喂，是欣利汽修廠嗎？我的車在A區(qū)CB路S路口壞了，請你們來修一下，你們過來只有幾公里，麻煩你們快一點(diǎn)，交警在催促我，我還要趕去下貨”，十幾分鐘后，欣利汽修廠的工作人員趕到現(xiàn)在，經(jīng)過十幾分鐘的處理，把車移到安全區(qū)域，并且很快修好，駕駛員走的時候說：“真的太感謝你們了，如果不是你們及時趕到并且修好我的車，我怕是又要著罰款又下不到貨了，以后我會給你們做宣傳，我和我朋友的車都會來欣利修車的”。欣利汽修廠的工作人員帶著那滿臉的塵土，微笑著回答道：“感謝你們的支持，有了你們的支持，我們會更加有精神，更加有力氣，會保質(zhì)保量的為你們做好每一次服務(wù)，希望你們下次再來”。

一次很普通的汽車故障急救，一段簡短的對話，它完全可以體現(xiàn)客戶對我們的認(rèn)知程度，更可以體現(xiàn)我們工作人員的服務(wù)素質(zhì)，自己說自己好不算，得到一個客戶的好口碑，就會得到一群客戶的支持；同樣一個員工有好的素質(zhì)也會帶動十個員工的素質(zhì)提升起來，這樣的效應(yīng)最終就會帶到整個公司。

什么才是汽修廠的快文化，我認(rèn)為是客戶的口碑傳播速度要快，我們好的服務(wù)獲得客戶好的口碑，而且要傳播得快，這就要我們更上一層的質(zhì)量+更強(qiáng)的安全意識+百分百的熱情服務(wù)＝好口碑的結(jié)果?！胺?wù)快、找欣材”“維修服務(wù)口碑好、快往欣利汽修跑”，這絕不只

是一句廣告口語，要落實(shí)到行動上來，汽車維修首先要有一個安全的意識，再確定一個高質(zhì)量的目標(biāo)結(jié)果，然后才是整個維修服務(wù)的過程，結(jié)果好了，口碑就好了，時間長了，自然就傳遍周邊。

在當(dāng)今這個“被快”的社會中，欣材不能停留，欣利更不能停留，正所謂“窮則變”“變則通”“通則久”，生存才是硬道理，發(fā)展才是硬道理，總結(jié)一句就是“欣利要快，就要好的服務(wù)口碑傳得快”。

欣利汽修維修服務(wù)有限公司 黃勇群

2013.3.15

第三篇：欣利汽修廠招聘簡章

重慶欣材混凝土集團(tuán)股份有限公司

簡介

重慶欣材混凝土集團(tuán)股份有限公司位于重慶市江北區(qū)石馬河石子山，注冊資本1億元，是于2003年經(jīng)重慶市建委批準(zhǔn)，重慶市招商引資興建的一家專業(yè)從事預(yù)拌商品混凝土生產(chǎn)并集礦山開采、混凝土外加劑生產(chǎn)、礦渣粉生產(chǎn)、粉煤灰生產(chǎn)、物流運(yùn)輸?shù)纫惑w化的集團(tuán)公司。具備國家建筑行業(yè)二級企業(yè)資質(zhì)（攪拌站最高資質(zhì)）。并于2004年通過ISO9001:2008質(zhì)量體系認(rèn)證。

公司目前在重慶市江北區(qū)、渝北區(qū)、九龍坡區(qū)、綦江區(qū)、巴南區(qū)、涪陵區(qū)、渝中區(qū)等共有11個子公司。為進(jìn)一步確保商品混凝土的生產(chǎn)供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)——將“高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、精管理、低成本”做為企業(yè)核心競爭力，在混凝土及其垂直產(chǎn)業(yè)鏈上迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)三年內(nèi)進(jìn)入重慶本行業(yè)前三甲，五年內(nèi)跨地區(qū)發(fā)展，向全國混凝土行業(yè)龍頭企業(yè)邁進(jìn)，成功實(shí)現(xiàn) “上市”。

欣利汽車維修服務(wù)有限公司屬欣材集團(tuán)旗下全資子公司，注冊資金500萬，建于兩江新區(qū)龍興工業(yè)園區(qū)，它與賽華攪拌站同占地約1萬平方米，主要功能為集團(tuán)公司修理總廠，對全集團(tuán)公司車輛進(jìn)行全方位修理及面向社會汽車全方位修理等服務(wù)?，F(xiàn)汽修廠交通便利，位于兩江新區(qū)兩江大道傍，離外環(huán)高速只有100米之遙，占盡地理優(yōu)勢。汽修廠以維修大型貨車為主，打造為市內(nèi)重型進(jìn)口貨車特色汽修廠。

招 聘 簡 章

現(xiàn)根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展，汽修廠需要儲存一批后續(xù)人才，特面向社會、中職技校招聘一批實(shí)習(xí)生及汽修工學(xué)徙，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，提供免費(fèi)住宿，試用期滿后按國家政策購買五險；

一、招聘崗位

1、汽車機(jī)修工3名；

2、汽車鈑金工2名

3、汽車漆工1名；

4、汽車電工1名；

二、主要條件及福利待遇

1、從事汽車維修服務(wù)工作1月以上18-45歲學(xué)徙人員。

2、汽車相關(guān)中職技術(shù)學(xué)校畢業(yè)生及在校實(shí)習(xí)生。

3、免薪7天，一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，特別優(yōu)秀者工資另行面議。

4、試用期合格簽定國家勞動合同，購買五險，月休四天，法定節(jié)假日依國家日期按排，福利獎金根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)政策發(fā)放。

三、工作地點(diǎn)及聯(lián)系方式

該招聘簡章從簽發(fā)日期三月內(nèi)有效

工作地點(diǎn)：重慶市兩江新區(qū)龍興鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)

集團(tuán)公司網(wǎng)址：http:///

聯(lián)系方式：

集團(tuán)人事部聯(lián)系人：李經(jīng)理

電話：67683006、***；

汽修廠聯(lián)系人：黃部長：***。

個人簡歷郵箱：173567621@qq.com

面試地址：重慶江北區(qū)127終點(diǎn)站（江北農(nóng)場站）斜對面。

第四篇：欣利汽修廠維修部工作總結(jié)

欣利汽修廠維修部工作總結(jié)

2012年即將經(jīng)過去,我剛好加入欣材集團(tuán)一個月, 時間雖然不長，但我已經(jīng)感覺到了這個公司的企業(yè)文化，從上到下，行動是統(tǒng)一的，目標(biāo)是堅定的，氣氛是和諧的。我作為汽修廠的維修部負(fù)責(zé)人，雖然代表的是集團(tuán)公司小小的一個窗口，但我仍然感覺到了公司領(lǐng)導(dǎo)無時無刻對我的關(guān)愛，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一個月中，我以高標(biāo)準(zhǔn)的工作和簡單的生活要求自己，做了一些汽修廠的前期工作，現(xiàn)將這一個月工作總結(jié)如下:

一． 學(xué)習(xí)中，我加強(qiáng)了企業(yè)文化和技術(shù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的企業(yè)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在這一個月中，通過閱讀公司宣傳文書，進(jìn)一步學(xué)習(xí)集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的講話內(nèi)涵和精髓，努力做到從認(rèn)識上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時了解了汽修廠各基層人員的基本情況，結(jié)合重慶市發(fā)展前景，根據(jù)周邊市場認(rèn)真的做了分析，認(rèn)為欣利汽修廠無論是在交通、地理、時期都很占優(yōu)勢，它處于二環(huán)路出口邊，周邊即將建成許多大型廠礦和同行站點(diǎn)，無形大型汽車必將增加，修理市場前景廣闊，再加入兩江新區(qū)的建設(shè)時期，我們汽修廠跟著政策的步閥，堅定集團(tuán)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)，一定會在重慶維修行業(yè)做出標(biāo)桿，將更多的服務(wù)貢獻(xiàn)給社會。

二． 工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神，努力完成以下汽修廠各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

1、深入解修理廠車間各個崗位的工作內(nèi)容及人員動態(tài)，主要掌握各崗人員的工作熟悉度及專業(yè)知識，對每個人的工作年限，實(shí)際操作能力都進(jìn)行了摸底。12月汽修廠維修車輛154臺次，其中翻新4臺，返修1臺（11月修理車輛），安全、質(zhì)量、及時率都達(dá)到上級下達(dá)的指定標(biāo)準(zhǔn)。

2、對辦公區(qū)、修理車間區(qū)域進(jìn)行規(guī)化，以庫房為重點(diǎn)，清理、清潔、整理了各個區(qū)域，對各類的設(shè)備、配件、舊件、廢油等進(jìn)行分類存放管理，對修理廠各區(qū)域進(jìn)行警界線的劃分，規(guī)范修理工上班時間，早上生產(chǎn)安全講話，制作修理廠修理動態(tài)牌，隨時掌握修理進(jìn)度，保證生產(chǎn)需要。

3、協(xié)助制作汽修廠對修理資質(zhì)申請材料的整理，對主管行政部分的溝通與銜接起了很大的輔助作用，加快了修理廠資質(zhì)申請的步閥，使汽修廠盡快進(jìn)入營運(yùn)狀態(tài)。

4、每周對自己的工作情況進(jìn)行一次總結(jié)并寫好下周工作計劃，及時上交給上級領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作有更多的了解和更好的管理，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的多次指導(dǎo)和幫助下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高。

三． 生活中，我保持健康良好的心態(tài)，和同事們一起聊天一起生活，更多的學(xué)習(xí)到了公司的很

多企業(yè)文化，積極參入公司組織的各項(xiàng)活動，交了很多朋友，認(rèn)識了很多人，我想在我以后的人生生涯中這是一段開心的歷程，我曾幻想過一些可以修身養(yǎng)性的高山野林，也曾想過學(xué)習(xí)渡金的金融都市，但我總覺得沒有這里樸實(shí)生活過得真實(shí)，我對現(xiàn)在的生活環(huán)境很滿足，我對未來充滿了希望，我喜歡呼吸這里的空氣，喜歡這里的一草一木，喜歡這里的每個人。

四、存在的問題和下一步整改措施

1、管理上存在很多經(jīng)驗(yàn)不足，缺少方法，責(zé)任意識有距離等主觀問題。主要造成維修流程存在脫節(jié)現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在大修翻新車輛，前面工種維修完后，沒有在最快時間里將工作上報并交與下一工種，造成時間上的拖延，時間不是很長，還是存在縱向上的管理漏洞，也是員工之間的橫向聯(lián)系能力差的表現(xiàn)。其次對修理工的情緒管控上經(jīng)驗(yàn)欠缺，找不到有效的詞語來解釋一些問題，比如生活費(fèi)這一個小問題，就會增加了修理工的內(nèi)在情緒，增大了修理工的流失性，也有影響到工作積極性，更有可能造成返修現(xiàn)像安全問題，這也是管理上的漏洞，欠缺合理解釋的經(jīng)驗(yàn)。下一步采取先理流程后建臺賬，這做就能做到層層有管控，步步有節(jié)奏，并且針對性的員工進(jìn)行談話，確實(shí)多次談話無效的員工采取換崗換站的做法。

2、除了以上主觀上的問題外，客觀上還是存在以下問題：

(1)、進(jìn)口車、電噴車修理，目前修理廠承修的主要是集團(tuán)公司車輛，這些車中大部他都是進(jìn)口車、電噴車，在維修過程中對這些車的電路故障都存在盲區(qū)，其它站上也存在這一問題，主要是針對電腦故障解碼這一問題，沒有廠家的專業(yè)培訓(xùn)及軟硬件的支持?；緵]有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。下一步建議利用售后服務(wù)站關(guān)系去廠家系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如：電腦電路診斷、電噴車高壓油路、低壓油路的維修等。

(2)、由于汽修廠目前沒有質(zhì)檢崗，都是由自修人員自檢，班長復(fù)檢，其中的漏洞多，自己修過的車檢查中很少出現(xiàn)不合格的問題，班長也有通過專業(yè)培訓(xùn)，達(dá)不到質(zhì)檢效果，只有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)沒有檢驗(yàn)依據(jù)，再加上責(zé)任心不強(qiáng)平時管理不到位，容易造成返修事故。下一步采一方面招聘專業(yè)質(zhì)檢崗位人員用數(shù)據(jù)說話才有力度，另一方面對班組長進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)和管理上的培訓(xùn)，達(dá)成零返修的目標(biāo)。

(3)、維修部對于修理工的培訓(xùn)完全處于一種紙上談兵的情況，沒有針對公司專用車輛的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)的器材，比如黑板、設(shè)影儀等，沒有常規(guī)的汽車結(jié)構(gòu)與維修技巧教材，更沒有針對水泥罐裝車輛的特殊培訓(xùn)教材，這些都是造成自有修理工素質(zhì)遲遲得不到提高的原因。下一步建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)資料，上報公司審核后立即落實(shí)培訓(xùn)工作，采取實(shí)際實(shí)用的培訓(xùn)方法。

(4)、修理廠交通不便，回家探親和外出辦事都不方便，給修理工增加了心理上的加壓力，導(dǎo)致工作積極性不高，對汽修廠忠誠度不夠，三心二意，不但影響工作的開展，而且有安全風(fēng)險。下一步采取給員工做工作的方法，讓他們了解到這里人人平等，而且也有可能設(shè)立交通車的意愿，在工作中生活中多關(guān)心多溝通，有限條件定會得到理解。

五．2013年工作計劃：對自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中，我會更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、加強(qiáng)企業(yè)文化學(xué)習(xí)，努力提高自己對企業(yè)的水平，領(lǐng)悟公司高層的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)和管理知識，不斷的充實(shí)自己，解決生產(chǎn)中遇到的各種問題，增強(qiáng)員工之間的橫向聯(lián)系，加強(qiáng)對員工的縱向管理，簡化管理流程，增強(qiáng)企業(yè)效益。

3、加強(qiáng)修理車間報修流程管理工作，確保每班工作流程的一致，嚴(yán)格規(guī)范修車、規(guī)范操作，保質(zhì)保量的完成公司、修理車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

4、合理安排公司下達(dá)的車輛一維、二維工作,做到以保代修，控制好車輛成本，保證生產(chǎn)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)電噴車修理技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)生產(chǎn)。

6、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)車輛軟故障攻關(guān)活動，及時針對修理中出現(xiàn)的問題，有目標(biāo)的開展攻關(guān)活動。

7、加強(qiáng)安全事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不規(guī)范動作的控制，采取糾正措施。

8、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，使員工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)和操作技能。

9、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的監(jiān)督，對不安時組織學(xué)習(xí)的班組及個人進(jìn)行考核。

10、堅持落實(shí)三合一管理體系的每周檢查制度，有效的保證質(zhì)量，提高工作環(huán)境和個人健康工作。

11、認(rèn)真編寫2013年車輛維修學(xué)習(xí)計劃，在工作中不斷查找不足，不符合三合一管理體系有關(guān)要求的及時采取糾正預(yù)防措施，不斷的持續(xù)改進(jìn)，使2013年的汽修廠管理工作再上新臺階。

回顧過去的工作，雖然努力的完成了自己的工作計劃，但完成標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在明年的工作中自己將更加努力的工作，高標(biāo)準(zhǔn)高品、認(rèn)真負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。以上總結(jié)如有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

欣材集團(tuán)欣利汽修廠維修部：黃勇群

2012年12月21日

第五篇：增員

增員問題處理：

一、沒時間? 答：其實(shí)上帝最公平的就是給每個人每天都是24個小時，沒有任何人多一分鐘或多一秒種，只不過是你如何去安排你的時間，我們除了吃飯、睡覺、休閑、娛樂外，每天有8個小時是給我們用來工作和賺錢的。如果我們做這個行業(yè)，只能賺到1000元的收入，而做另外一個事情，能夠賺到5千到1萬元的收入，我肯定會考慮把時間花在后面這個事情，你說對嗎？當(dāng)你真正了解保險這個行業(yè)后，我相信你一定會愛上它的。

二、做到單就有吃，沒做到就沒得吃？

答：做保險其實(shí)就和做生意一樣，假如你去開飯店或一家公司，你可能投入大量資金，做了大量的宣傳，但是可能依然是虧本，而保險這份生意，你不需要太多的投資，也沒有任何的風(fēng)險，你只要把你所知道的，所學(xué)到的保險的好處告訴給身邊的人，真誠地為他們做好服務(wù)，我相信他們一定會在你手上簽單的。

三、在家?guī)Ш⒆?，照顧老公，老公又有錢，不需要工作？

答：你知道為什么香港女人受到男人的尊重嗎?是因?yàn)樗齻儞碛腥龣?quán)：①思維獨(dú)立權(quán)②經(jīng)濟(jì)獨(dú)立權(quán)③交際獨(dú)立權(quán)。而我們國內(nèi)的女性很多人都成為了男人的附屬品，在家里是沒有太多的地位的，因?yàn)樗L期不出來與社會接觸，就會與整個社會形成一個代溝，許多新鮮的事物她都不了解，而她的丈夫事業(yè)越來越成功，他們之間的距離就會越來越遠(yuǎn)，原來美麗的女人都會變得越來越?jīng)]有吸引力，就會變成真正的黃臉婆，當(dāng)有一天，她的丈夫在外面彩旗飄飄的時候，她不得不選擇沉默或睜一支眼閉一支眼，因?yàn)榇藭r的她已經(jīng)失去在這個社會上生存的能力。一旦離婚，她將面臨凄慘的后半生，當(dāng)她出去找工作時，老板就會問：會不會電腦？不會。會不會電算會計？不會。會不會商務(wù)管理？不會。那你會什么？會洗衣、帶孩子、做飯。好，那你回去洗衣服、帶孩子、做飯吧！

四、做兼職如何談？

答：其實(shí)像你這么優(yōu)秀的人才，身邊也會有許多優(yōu)秀的朋友，但是很多時候，你都沒有把你的資源利用起來，很多時候因?yàn)槟悴涣私?，而錯失了許多賺錢的機(jī)會，其實(shí)人壽保險就是把無形的人脈關(guān)系變成有形的個人資產(chǎn)。這是個成人達(dá)己的行業(yè)，在你幫助別人的同時，也成就了你自己。

五、同業(yè)公司的主任如何談？

答：不知道你想過沒有，你在同業(yè)公司做了這么長時間，還沒有晉升為部經(jīng)理，到底是什么原因？

我們從小就聽人說失敗乃成功之母，今天我要告訴你，“失敗絕對不是成功之母”。只有分析和總結(jié)才是成功之母。如果你照著原來失敗的方法做一萬次，也還是失敗，永遠(yuǎn)都不可能成功，只有不斷地思考，加以改進(jìn)工作方式，你才能獲得成功。

你在同業(yè)公司做了這么多年，都沒有晉升部門經(jīng)理，并不是因?yàn)槟愕哪芰Σ恍校且驗(yàn)槟愕难酃獠粔蚝?，你沒有認(rèn)清和把握住這個行業(yè)的趨勢。同業(yè)公司好不好？好，很好；但是公司好并不代表你好，作為我們個人的發(fā)展，在同業(yè)公司已經(jīng)錯過了他的青春發(fā)展期，它已經(jīng)轉(zhuǎn)入為防守的一種守勢。而鄧小平理論告訴我們，“只有發(fā)展才是硬道理”，只有不斷地進(jìn)攻，才是最好的防守，孔明他再聰明也需要借東風(fēng)，而我們只有借助XX公司這股歷史發(fā)展東風(fēng)，才能使我們個人的事業(yè)得到快速的提升和發(fā)展！

六、我的朋友買了保險都退了，還會買嗎？

1.為什么有些人結(jié)了婚之后又離婚，離了婚之后又再婚，因?yàn)樗m然遇到了婚姻的不愉快，但他們還是需要生活幸福和家庭的溫暖，雖然原有的伴侶不稱心如意，但是他還是會享受選擇幸福的權(quán)利。

2.（拿出手機(jī)）比如說，我現(xiàn)在去買臺手機(jī)，這臺手機(jī)很漂亮，我很喜歡它。所以把它買了回來了，但我買這臺手機(jī)，不單單是因?yàn)樗梁每?，更重要的是我因?yàn)橐盟俏屹I回之后發(fā)現(xiàn)這臺手機(jī)一點(diǎn)也不好用，聽又聽不清，還老是斷電，這樣的話，你會不會去找商家，要求換一臺或者退掉？但是你發(fā)現(xiàn)這商家既不肯換，又不肯退，甚至還講了幾句讓你惡心的話，這樣的話你們是不是有可能吵起來，但是你吵來吵去，還是吵不贏他，只好退而求其次，就讓他幫你修一下，但是關(guān)系已經(jīng)破壞了，他修也不肯修，遇到這種情況，你是不是有可能拿起這個手機(jī)當(dāng)場就摔掉(動作)。

但是我們回過頭來想想，你把手機(jī)摔掉以后，你肯定會遭受到一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且會很氣憤，但是，你會不會因?yàn)檫@件事情這輩子再也不買手機(jī)或不用手機(jī)了。我相信你一定會另外選擇一家信譽(yù)更好的更值得信賴的商家再買一臺手機(jī)，其實(shí)保險也是一樣。怎樣增員工作不久的年輕人

90后的增員點(diǎn)

●增員點(diǎn)：

1、工資低，上班時間不自由；

2、工作性質(zhì)單調(diào)，發(fā)展空間小，晉升機(jī)會慢（論資排輩）●動搖話術(shù)：

1、你對你現(xiàn)在的工作滿意嗎？

2、收入和待遇也很滿意嗎？

3、你覺得現(xiàn)在的工作能讓你充分發(fā)揮自己的才能嗎？

4、你覺得你要工作幾年才會有晉升和加薪的機(jī)會呢？

5、你想過工作幾年后自己可以買房買車呢？

6、如果有一個機(jī)會能讓你在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)你愿意嗎？ ●說明話術(shù)：

現(xiàn)在我們公司正面對社會招聘像您一樣年輕有文化積極向上的人為儲備干部，你想嘗試嗎？

這個行業(yè)上班時間很自由，收入不封頂，學(xué)習(xí)機(jī)會多，發(fā)展空間大晉升不需要憑關(guān)系，也不需要資歷，全憑你自己的能力，還有出國旅游的機(jī)會哦！●拒絕處理：

1、沒有人力資源：

是的，有人力資源固然好做，其實(shí)保險是人人都需要的，再說你有過同學(xué)、朋友、鄰居，這些就是你的人脈，而且他們還可以給你轉(zhuǎn)介紹，帶來源源不斷的客戶資源。

2、沒有固定收入：

對，你說的很好，保險確實(shí)沒有固定收入，但我的收入不封頂，而且一定會與你的付出成正比，你覺得那些當(dāng)老板的有底薪，有每月領(lǐng)工資嗎？你覺得你每個月2000元的工資固定滿意嗎？做保險的收入一個月可以拿到8000元--2萬元不等，你覺得哪個更好呢？

3、做保險沒面子，不好意思說：

那你覺得什么人有面子呢？當(dāng)你和朋友出去旅游或你的孩子在玩具店看中了好玩的玩具想買，而你囊中羞澀不敢去消費(fèi)，你覺得有面子嗎？面子是靠自己的價值提升的、去爭的，如原來戲子，現(xiàn)在國家重視了叫藝術(shù)家，20年前有人瞧不起個體戶，但他們先富起來了，現(xiàn)在個個都喜歡尊稱為老板。

4、沒經(jīng)驗(yàn)，沒口才：

對，那請問你現(xiàn)在的工作原來做過嗎？不也是沒有經(jīng)驗(yàn)嗎？更何況我們的公司還專門聘請了一批國內(nèi)外的壽險精英編寫了一套系統(tǒng)的可操作性的展業(yè)方法，還有循序漸進(jìn)的培訓(xùn)體系在主管的輔導(dǎo)下一定會讓你熟能生巧，掙到高于你現(xiàn)有收入的幾倍的工資，你不想？ ●行業(yè)介紹：

1、現(xiàn)在社會的風(fēng)險正不斷增加，保險是一個千家萬戶都需要的必須品，市場潛力大。

2、保險是一個可持續(xù)發(fā)展的朝陽行業(yè)。

3、現(xiàn)在政府從基層到中央都在大力倡導(dǎo)和扶持的行業(yè)。

4、保險是一個傳遞和延伸愛與責(zé)任的行業(yè)。

5、保險業(yè)一個可以讓我們快速創(chuàng)造財富的行業(yè)。

電話招聘接電話的秘籍：

1.放松，不要緊張，記住你是招聘方，對方是應(yīng)聘者！

2..變被動為主動，把她問你你們是什么單位，不要直面回答，而是馬上問下面的問題：請問你是不是看廣告打得招聘電話嗎？請問你年齡多大？請問你什么學(xué)歷？請問你是否住在縣城？請問你現(xiàn)在正在從事什么工作？

3.在上面的問話中，你始終是占主動的，是問問題的人，而不是回答問題的人！你的主要任務(wù)是為了收集準(zhǔn)增員信息，評估一下是否符合我們的象限：年齡，學(xué)歷，人脈，經(jīng)歷，如果不符合，要果斷說不，一定是我們沒有回答她的任何問題之前！年齡太小，如果你沒能力養(yǎng)他，伱見面不如不見！4.對于一直問你們到底是什么單位？如果資料已經(jīng)收集完畢，也符合我們的要求，這個時候有2種處理方式：1.好的，男/女士你的信息基本符合我們的招聘要求，我們有很多崗位，從保潔，保安，文秘，會計到管理人員，不知道你到底符合哪一個？要不這樣，4號下午公司有一個招聘座談會，你帶身份證，學(xué)歷證來了解一下吧，公司地址是：任丘路職工醫(yī)院北門斜對面中國平安

我的手機(jī)號是…，到時候不見不散，再見！這個過程一直都沒有回答他的任何問題！2.直接告訴他是平安“我們的公司您肯定聽說過，中國平安”，一般她會說“怎么又是平安？保險我做不了”“怎么？您做過保險么？您覺得您適合做保險么？其實(shí)我們是一家綜合金融單位，有很多崗位可以選擇，如保安保潔，文秘會計，經(jīng)理助理，管理人員，您不一定適合哪一個！不行4號下午您過來試一下吧！”4.全程都要穩(wěn)，不要慌。盡可能避開平安，保險等敏感字眼。好好背誦，一定成功，別怕，接多了機(jī)會了！注意微笑和聲音的甜美和磁性！4號下午創(chuàng)說會集中面試，不見不散！

不同類別人員約談：

類別一：外出務(wù)工滯留人員

優(yōu)勢：見多識廣、對保險的認(rèn)識高。

不足：長期在外，家里親朋較少聯(lián)系，緣故市場有限 心理特點(diǎn)：（1）面臨失業(yè)

（2）擔(dān)心今后的養(yǎng)老、醫(yī)療、子女的教育問題，（3）但又不知選擇一個什么樣的工作（開店、繼續(xù)打工？）猶豫不決。增員約訪：

“你現(xiàn)在外出也不一定好找工作，下周我們有一個返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)座談會，我給你送張請柬！請問是明天上午還是下午你比較方便？” 增員動搖：

首先與對方通過聊天、拉家常的形式（贊美對方有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，見多識廣）拉近彼此之間的距離，了解目前的金融形勢，以及目前所處的環(huán)境。找準(zhǔn)切入點(diǎn)。通過公司的基本法及各種激勵方案來啟動他們的意愿。

“您每月打工能賺多少錢？收入是由誰來決定的？以你的能力，如果有份工作能比你每月收入高出很多，而且收入上不封頂，能在時間自由的前提下賺錢，同時能不斷提升自己，體現(xiàn)自己的人生價值，你感興趣嗎？” 增員拒絕：

我不了解保險，怕做不好、做不長久

“正因?yàn)椴涣私?，特邀請你參加我們公司舉辦的創(chuàng)業(yè)說明會，來不來做是你的問題，做不做得好是公司的問題，我們公司有一整套培訓(xùn)體系，能幫助你成功。

事在人為，市場是可以挖掘的，有人的地方就有市場，還可以索取轉(zhuǎn)介紹。只要你堅持相信你一定會成功。

壽險行業(yè)是一個朝陽行業(yè)，而且是一份愛心事業(yè)，更是一個無本經(jīng)營的行業(yè)，國家這么重視保險業(yè)的發(fā)展，況且收入不封頂，同時還能提升你的自身能力，體現(xiàn)你的自我價值，你還有什么猶豫的呢？ 增員促成：

愿你把握此次機(jī)會，相信你能成功。類別二：職業(yè)商人

優(yōu)勢：經(jīng)濟(jì)流動率高，接觸面廣，朋友多，經(jīng)濟(jì)意識強(qiáng)，有充足的營銷思路和營銷經(jīng)驗(yàn)。不足：活動范圍小，愁進(jìn)也愁銷，資金成本大，經(jīng)營風(fēng)險大，是一種高風(fēng)險行業(yè)。心理特點(diǎn)：

（1）錢是人的膽，有錢能使鬼推磨。

（2）時刻怕虧本，對同行業(yè)競爭提心吊膽。

（3）如果能夠既能從事經(jīng)商，又能懂得合理理財，能找到保本保息穩(wěn)健經(jīng)營的避風(fēng)港是最大的心愿。增員約訪：

“現(xiàn)在金融危機(jī)生意受到危險是很正常啦，要不你也多了解了解別的行業(yè)，下周我們有一個金融危機(jī)下的創(chuàng)業(yè)機(jī)會座談會，我給你送張請柬！請問是明天上午還是下午你比較方便？” 增員動搖：

“今天有錢不等于明天有錢，闡述人生風(fēng)險無處不在的道理。”

“不懂得合理理財，不會運(yùn)用保險機(jī)制來發(fā)展和保護(hù)自己的商人不是一個真正的商人。” “做保險也是一種經(jīng)商，并且是一種高智商的經(jīng)商?！?增員拒絕：

錢不需要多夠用就行了，我不喜歡跟別人講好話。

“世上沒有怕錢多的人，您雖在當(dāng)?shù)乇容^富有，但如果您走出去再看遠(yuǎn)一點(diǎn)，我相信您會感到非常的震撼。我賣的是老百姓的需求品、生活品、保險又不是非賣不可的。

“自古隔行如隔山，您只知道您所賣的東西是老百姓所需要的，殊不知保險對每個家庭來說，比您的商品更重要。因?yàn)樗寝D(zhuǎn)嫁風(fēng)險的唯一方法。而您的商品能轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險嗎？ 增員促成;“須知一個商人如果與保險結(jié)緣并親自成為保險業(yè)務(wù)員，對自己的業(yè)務(wù)將有更大的空間，用好客戶資源，你的生意將會越做越大、越做越好、不出幾年你就會名利雙收，名聲大震，讓我們握手吧！” 類別三：村會計 優(yōu)勢：

（1）對客戶經(jīng)濟(jì)情況比較了解（2）有一定的地位和影響力

（3）有一定的組織能力和溝通能力 不足：

（1）事情較多，比較雜，不能全身心的投入（2）個人收入較低

心理特點(diǎn)：不滿足現(xiàn)狀，體現(xiàn)不出人身的價值 增員約訪：

“您做會計工作客戶資源豐富，有一定的誠信度，因國十條、省九條出臺，大力發(fā)展保險業(yè)，每個人都需要保險，如果你不做，別人會做，你千萬別浪費(fèi)資源。下周我們有一個保險專題講座，我給你送張請柬！請問是明天上午還是下午你比較方便？” 增員動搖：

“保險公司是一個朝陽行業(yè)，個人收入不封頂，福利待遇好，學(xué)習(xí)機(jī)會多，能展示個人的人生價值” 增員拒絕：

我沒有時間，也沒能力，又不會說，可能做不好。

“時間是靠擠的，我看中了您的能力，您沒有嘗試，怎么知道做不好呢？我們公司會教您怎么做保險。增員促成：

王會計，通過我們今天的交流，我想你應(yīng)該對保險有更深層次的了解，特別是我們今天非常誠懇的邀請您走進(jìn)保險公司，成為一名正式業(yè)務(wù)員，兼做兩份工作，拿雙份工資，既有經(jīng)濟(jì)收入，又能給自己一個展示個人能力，實(shí)現(xiàn)人生價值的平臺，在你人生路上添寫更加精彩的一筆。我們期待您的加盟。類別四：婦女主任 優(yōu)勢：

（1）知名度高，老百姓認(rèn)可。（2）了解所在村的家庭經(jīng)濟(jì)狀況。（3）最易接近家庭掌管經(jīng)濟(jì)權(quán)的人。（4）溝通能力強(qiáng)。（5）心，做事有耐心。不足：

(1)工作忙，時間緊。(2)收入不高。

心理特點(diǎn)：沒時間，怕做不好。增員約訪：

“做保險也不一定要額外花你很多時間，下周我們有一個保險專題講座，我給你送張請柬！請問是明天上午還是下午你比較方便？” 增員動搖：

“工資不封頂，收入與付出成正比” 增員拒絕：

現(xiàn)在做保險太遲了，有錢的人和想買的都買了

“現(xiàn)在是做保險的黃金時段，象日本一個人擁有六張保單，而我們國家還只達(dá)到15％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及國外，所以說在我國還有非常大的保險空間，您還怕沒有用武之地嗎？ 增員促成：

你走家串戶做工作之余，完全可以利用拉家常來宣傳保險，并不占用您很多的時間，只要業(yè)務(wù)專業(yè)簽單是很容易的，現(xiàn)在國家正在大力支持保險行業(yè)，您還擔(dān)心什么呢？ 類別五：教師 優(yōu)勢：

（1）受人尊重（2）、文化素質(zhì)高（3）時間充欲 不足：

（1）人際交往單一

（2）上班受限制，尤其是班主任。心理特點(diǎn)：

（1）教師職業(yè)穩(wěn)定，大多數(shù)教師比較安逸。（2）文人面子觀點(diǎn)重，不愿求人。（3）比較愛鉆牛角尖。增員約訪：

“保險是一份愛心事業(yè)，相信每位教師經(jīng)歷了身邊許多親朋好友及學(xué)生人生中的悲歡離合的故事，如果能用我們的愛心幫助身邊的人抵御人生的風(fēng)險。讓我們既做知識的傳播者又做一個愛心傳播者豈不更好？本周六下午我們有一個保險專題講座，我給你送張請柬！請問是明天上午還是下午你比較方便？” 增員動搖：

“利用我們大量的客戶資源，利用業(yè)余時間，來賺取另一份合法的收入，讓生活更美好。” 增員拒絕：

我沒市場，沒關(guān)系。

“保險是一份朝陽事業(yè)，中國保險業(yè)才剛進(jìn)入發(fā)展階段，你的市場更是大得很，你的親朋好友，學(xué)生及家長都是你的客戶源，保險不需要關(guān)系，只要你把正確的保險理念傳達(dá)給客戶就可以了。只要你邁開第一步，走進(jìn)太保，我們就一定保證你能做成功。” 增員促成：

保險行業(yè)沒有適合不適合，只有愿意不愿意做，只要自己有信心，就會做得很好。（象我們公司的***舉例促成）一小膽子小

二大困難大、壓力大

三少朋友少、有錢的少、愿買保險的少

四多不愿投保的多、保險公司離職的多、做保險的多、疑慮多

五怕怕潑冷水、怕被淘汰、怕能力不夠、怕有傳銷之嫌、怕通不過保險代理人考試 六不不穩(wěn)定、不可靠、不支持、不光彩、不長久、不合群

七無無信心、無興趣、無經(jīng)驗(yàn)、無口才、無福利、無市場、無前途 一小： 1-1膽子小

人沒有天生就膽大的。膽大膽小是相對的，且與生活環(huán)境息息相關(guān)。您膽子小，是因?yàn)槟愕纳瞽h(huán)境、工作單位沒有給你更多的練膽壯膽的機(jī)會，而壽險正是鍛煉膽量，施展才華的最佳舞臺。二大： 2-1困難大

您說做什么事情沒有困難呢？保險是不好做，但是還是有很多人做得很好，那您跟做得很好的人學(xué)習(xí)，是不是也可以做得很好？在這行業(yè)里面很多人失敗，也有很多人成功啊！您光看失敗的例子，當(dāng)然難做；您多看成功的人，做起來就簡單。

2-2壓力大

壓力讓煤變成鉆石，讓沙變成珍珠！

大氣壓力那么大，我們不照?；畹煤煤玫?！

做任何事情都會有壓力，如果壓力都是一樣的，但待遇卻不同，當(dāng)然選擇待遇較好的！公務(wù)員沒有壓力？當(dāng)市長沒有壓力？國家主席沒壓力？就連會計小姐也有壓力，帳記錯了要自己賠；老板要你記假帳也有壓力，不然…… “壓力就是動力”。生活的壓力就是我們?nèi)松鷬^斗的動力。三少

3-1朋友少

“一回生，二回熟，三回四回是朋友”。朋友圈子小，是因?yàn)槠綍r接觸太少、交往太少，做保險就是跟人交往接觸，不斷拓展人緣。做保險就是交朋友。3-2有錢的少

您說有錢的少，但您是否看到，高級飯店天天高朋滿座，豪華賓館客盈門，娛樂場所場場爆滿，繁華夜市通宵營業(yè)。400萬人口至少有20萬人年收入在10萬元以上。您能說有錢的人少嗎？其實(shí)，錢多錢少是相對的。買保險并不需要花很多錢，什么樣的人都有相適應(yīng)的保險險種，錢多的可以多買，錢少的可以少買。3-3愿買保險的少

美國有一家鞋業(yè)公司的總裁，想招聘一個非洲市場的業(yè)務(wù)經(jīng)理?？偛眠x派兩名優(yōu)秀的應(yīng)聘者前往非洲考察鞋業(yè)市場，第一個考察歸來，向總裁匯報，“唉，整個非洲人人都打赤腳，沒有一個人穿鞋，說明非洲沒有鞋子市場”；第二個考察歸來，匯報說：“非洲人目前都不穿鞋子，如果人人都穿鞋子，那市場真是太大了?！苯Y(jié)果第一個落選了，第二個被錄用了。這個故事告訴我們，目前愿買保險的人少，說明保險市場的潛力更大。四多

4-1不愿投保的多

保險是寧可不用，不可不備的商品。人人都存有僥幸心理。主動投保的人幾乎為零。如果人人都有很強(qiáng)的投保意愿，主動排隊買保險，那就用不著我們這批優(yōu)秀的保險代理人了。不愿投保是暫時的，是因?yàn)椴涣私?。有購買能力的人遲早會有購買欲望。

4-2保險公司離職的多

保險公司離職的基本上是以下幾種情況： 1.草率選擇，倉促上崗； 2.未全心投入，淺嘗輒止； 3.遭遇挫折，就不能堅持； 4.未取得家人同意和支持； 5.兼職，不能融入團(tuán)隊。

以上五種情況均屬于準(zhǔn)備不充分。請問您準(zhǔn)備好了嗎？如果您一切準(zhǔn)備就緒，保險公司離職的再多，也不會輪到您呀！4-3做保險的多

做保險的多，正顯示這個行業(yè)有吸引力，也更能挑戰(zhàn)一個人的潛力。在發(fā)達(dá)國家，每個保險業(yè)務(wù)人員平均擁有100個左右的客戶，而我國每個保險業(yè)務(wù)員可擁有4000多個客戶。你能說做保險的太多了嗎？做保險不怕人多，人人都能成功。業(yè)務(wù)主任、營業(yè)部經(jīng)理的位置沒有限額。機(jī)會在于把握，成功不分你我！4-4疑慮多 可否兼職？

做任何事情都要全心全意、全心投入、全力以赴。請問您看過腳踏兩只船的戀愛最后能有成功的嗎？ 是否考勤？

不以規(guī)矩不成方圓。一個團(tuán)隊，沒有嚴(yán)格的紀(jì)律，就象一盤散沙。人人都有惰性，嚴(yán)格的考勤能讓您養(yǎng)成良好的生活、工作習(xí)慣。惰性每天減少一點(diǎn)點(diǎn)，成功向您靠近一點(diǎn)點(diǎn)?？煞駮x升？

看得出來您是一個很有進(jìn)取心的人。壽險的優(yōu)勢就在于每個人都有平等的晉升機(jī)會和空間。晉升不難，當(dāng)您的業(yè)績、組織達(dá)到一定程度的時候，您就可以逐級晉升為業(yè)務(wù)主任、營業(yè)部經(jīng)理直至業(yè)務(wù)總監(jiān)。五怕

5-1怕潑冷水

由于一般人對保險的認(rèn)識不夠，因而產(chǎn)生了許多誤解，甚至是完全不信任的態(tài)度，每當(dāng)一位有雄心壯志的青年人想要踏入此一行業(yè)時，總要經(jīng)過一番家庭革命。當(dāng)初，我家人同樣反對我從事保險工作，現(xiàn)在不但不反對，反而還鼓勵我，因?yàn)樗麄冎牢沂窃谧錾迫松剖?，我所推銷的是幸福、保障，同時又有豐富的收入，使一家人能夠過上更舒適的生活。更何況保險業(yè)是青年人創(chuàng)業(yè)，邁向成功的捷徑，這么好的機(jī)會，您不想把握嗎？ 5-2怕被淘汰

憑良心說，這個行業(yè)不是人人能干的。壽險的三大機(jī)制就是“競爭、激勵、淘汰”。競爭的社會不可能沒有淘汰。壽險淘汰的是那些心態(tài)不好，業(yè)績不好，拿不到收入得不到發(fā)展的人。呆在這里也是浪費(fèi)時間，耽誤前程。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)分析、觀察判斷，這個行業(yè)還是適合于您。但您勝不勝任這個行業(yè)，全在于您自己的把握。5-3怕能力不夠

每個人天生就是贏家，天生就是推銷員。沒有試過、做過、經(jīng)歷的事，誰都不敢說有十拿十穩(wěn)的把握。沒有嘗試過，不要輕言能力如何如何。能力是在嘗試當(dāng)中不斷提高的，推銷尤其如此。像您這樣有愛心，有豐富的經(jīng)歷，又能吃苦的人，一定能夠勝任保險工作。如果您某方面能力有所欠缺，那來壽險公司進(jìn)修，倒是挺合適的。不出半年，您的綜合能力和素質(zhì)將得到全面提升。5-4怕有傳銷之嫌

傳銷對社會和國家有危害，所以國家明令禁止傳銷。世界上是先有保險，后有傳銷，傳銷只是借鑒了保險先進(jìn)的營銷管理辦法,但本質(zhì)不同。不要因?yàn)閭麂N被禁止，就把保險先進(jìn)而科學(xué)的管理體制、培訓(xùn)激勵全盤否定。保險營銷與傳銷有本質(zhì)的區(qū)別，保險營銷也是受國家的保險法保護(hù)的。5-5怕通不過保險代理人考試

離開學(xué)校多年，重又回到考場，人人都有一種畏懼心理。全國統(tǒng)一的保險代理人資格考試，是基礎(chǔ)知識的測試。我們公司有專業(yè)的講師、專門的教材、專門的培訓(xùn)輔導(dǎo)，只要您用心聽課，做好筆記，把教材弄懂，一般都會通過。根據(jù)近年壽險考試情況，通過率高達(dá)70%—80%以上。六不

6-1不穩(wěn)定

如果您的工作量穩(wěn)定，業(yè)績就穩(wěn)定，我們有推銷流程、推銷架構(gòu)。每認(rèn)識10個人在一年內(nèi)絕對有1個人跟你買保險，大數(shù)法則，如果今年想成交100件，就得認(rèn)識1000人，依此類推。工作量穩(wěn)定，收入就穩(wěn)定，假如你每天坐在辦公室里當(dāng)然無法產(chǎn)生業(yè)績，所以收入要穩(wěn)定一定要去認(rèn)識更多的人。6-2不可靠

我想您講的不可靠是指市場不可靠、收入不可靠吧？ 市場——有主顧就有市場 收入——三項(xiàng)工作多項(xiàng)收入 三項(xiàng)工作即：展業(yè)、增員、服務(wù)

多項(xiàng)收入即：初年傭金、續(xù)年傭金、繼續(xù)率獎金、增員獎、年終獎、管理津貼等 市場上流行一首《壽險收入歌》 年薪一萬保底數(shù)一萬以下留不住 二萬三萬脫貧戶四萬五萬才進(jìn)步 六萬七萬不算富八萬步入小康路 九萬不可稱大戶十萬年薪不滿足 6-3不支持

先說服您本人！你家人會不會反對您象原一平那么有錢？原一平是不是做保險的？很多人在您未成功前都在潑冷水，在您成功后說您的選擇是對的。您成功了，家人以您為榮，沒人反對您做保險；您的家人是反對您失敗。您覺得您會失敗嗎？如果您象我一樣努力，您還會失敗嗎？ 6-4不光彩

真正不光彩的時候是囊中羞澀的時候。保險是一個幫助別人，送人保障、幸福平安的事業(yè)。當(dāng)客戶享受到保險好處的時候，客戶連感激都來不及，您怎么會感覺到不光彩呢？同時，您會感覺到保險原來真的是一項(xiàng)神圣的事業(yè)。6-5不長久

無論從事哪個行業(yè)，如果僅靠人情、關(guān)系都不會有永久性的工作。因?yàn)橐粋€人的親戚朋友總是有限的。如果我們不了解保險是什么，那么我們只能靠人情賣保險，但是我們公司有一套完整的訓(xùn)練制度，告訴您什么是保險，它的意義、功能以及推銷方法，讓您成為保險的專業(yè)人才，只要您加入我們公司，我們有把握使您不靠人情就能賣保險，使保險成為您的終身事業(yè)。6-6不合群

您覺得您不合群是什么原因嗎？您每天的工作生活圈是否缺少一種團(tuán)隊的關(guān)愛和溫馨。壽險正是一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、活潑向上、凝聚力強(qiáng)的大家庭。只要您融入團(tuán)隊，與人友善，互相幫助，團(tuán)結(jié)友愛，包容他人，您就會在潛移默化中開朗起來，成為一個性格合群、有歸屬感、有影響力的人。七無

7-1無信心

信心來自哪里？一件事情如果你曾經(jīng)做過，或者曾經(jīng)看別人做過，你會不會有信心？信心是不是來自于經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)驗(yàn)是不是可以傳承？我們有系統(tǒng)的培訓(xùn)、推薦人及主管也會經(jīng)常關(guān)心幫助。這樣還會沒有信心嗎？ 7-2無興趣

你對什么有興趣？您想成功嗎？成功和興趣是一對孿生子。興趣是可以培養(yǎng)的，比如做游戲，是不是當(dāng)您懂得游戲規(guī)則，并參與進(jìn)去時興趣就來了。興趣是在與人交往中產(chǎn)生的。您對交朋友感興趣嗎？做保險不就是交朋友嘛！7-3無經(jīng)驗(yàn)

請問您出娘胎之前有沒有經(jīng)驗(yàn)？人生是不是有很多第一次？您結(jié)婚了沒有？結(jié)婚之前有沒有經(jīng)驗(yàn)？未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。有很多東西是不是總有第一次，何況你又不是第一個，第一次不一定就是這個行業(yè)的第一個，有很多經(jīng)驗(yàn)是可以傳承的。200多年的保險歷史，無數(shù)成功人士的經(jīng)驗(yàn)都是有章可循的。7-4無口才

做保險主要是要能夠表述清楚，并不象您想象的那樣一定要口若懸河。只要您心地好，就可以了！如果您真的覺得自己的口才不好，那倒真要到保險公司來鍛煉。這是一個改善你口才千載難逢的機(jī)會。7-5無福利 確實(shí)，現(xiàn)在很多企事業(yè)單位福利成了一句空話。而壽險公司正在實(shí)施“兩個終身”保障計劃：對客戶終身服務(wù)，對員工終身規(guī)劃。業(yè)務(wù)員一加盟壽險，就擁有X萬元的人身意外傷害保障。達(dá)成轉(zhuǎn)正，公司即提供萬元團(tuán)體人身保險，每年X元的住院醫(yī)療保障，及X元的意外醫(yī)療保障。一旦晉升為主任、經(jīng)理，享受的福利待遇更豐厚。試用業(yè)務(wù)員在試用期內(nèi)，只要開單，就可享有每月X元的底薪（即訓(xùn)練津貼）。而且業(yè)務(wù)員從第二年起，即可享有每月較穩(wěn)定的底薪（即續(xù)年擁金）。

待遇多多，福利多多，心動不如行動，趕快加盟！7-6無市場

中國什么都不多，就是人多。壽險在歐洲已經(jīng)有200多年的歷史。而中國的壽險不過10幾年，現(xiàn)在正是人壽保險這份朝陽事業(yè)的春天。7-7無前途

前途源于機(jī)緣的把握，前途源于不懈的奮斗。

胡錦濤做過技術(shù)員；李瑞環(huán)做過木工；王永慶做過推銷員。保險事業(yè)也造就了原一平、柴田和子、陳明利等精英。一個人的前途在于一個人的投入和對事業(yè)的專注與追求。保險事業(yè)對每個業(yè)務(wù)員都有廣闊的發(fā)展空間，人人都可以平等地?fù)碛袝x升機(jī)會。壽隊推銷必將成為收入豐厚、晉升公平、人脈廣泛、受人尊敬的高尚職業(yè)。加盟壽險，前途無量！放下自己的想法，看法和觀點(diǎn)；

?不帶評價的了解并看清對方的問題； ?說對方想聽的話；而不是你想說的；

?提出對方問題背后所存在的問題并提出解決方案；

處理異議的要領(lǐng)

?在以客觀的角度，指出問題的關(guān)鍵“按鈕”

——要讓對方領(lǐng)悟新的信念和思想 ——要讓對方接受事實(shí)并保留面子

?處理感覺比處理異議更重要；

—不要和對方爭論！—不要想說服對方！

—不要讓對方感覺他錯了！

?不接收對方的異議訊息

—只談對方感興趣的（焦點(diǎn)）問題

拒絕處理的五步驟策略

一、傾聽以減少拒絕

創(chuàng)造你是設(shè)身處地地為對方著想的感受(我正認(rèn)真聽以及了解你的問題)

[ 贏得信任及尊重]

二、重新陳述問題加以澄清

讓我先確認(rèn)一下您的問題（回應(yīng)性傾聽）

[避免爭執(zhí)]

三、隔離問題，以便確認(rèn) 除了這個問題以外，是否還有其它的問題困擾著您，讓您還沒下決定？是否這個(些)問題解決了，你就會下定決心？

四、激發(fā)思考以促進(jìn)決定

?多使用圖示、實(shí)例或故事來激勵對方做決定 ?說明時要強(qiáng)調(diào)對方關(guān)心的收益

?促成時應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)對方擔(dān)心或渴望擁有的欲望

五、定位自己成為協(xié)助者角色

你就當(dāng)我是個懂保險的朋友，我們一起共同來探討，究竟從事保險行業(yè)有什么好處，如果有，我們深入研究，沒有我絕不會勉強(qiáng)你，好嗎！

?客戶提出拒絕問題時，有可能想隱瞞一些事實(shí)，記住千萬別拆穿，只要把注意力放在對方關(guān)心及憂慮的地方

?永遠(yuǎn)要假設(shè)他現(xiàn)在就想要來！

常見增員拒絕問題

一、我比較內(nèi)向不善言辭，不適合做保險

1、沒有天生的銷售高手，我們有系統(tǒng)的培訓(xùn)。

2、不去嘗試，怎么知道不行。

3、我今天來找你，并不是因?yàn)槟隳苷f會道。

二、做保險沒底薪，收入又不穩(wěn)定

1、穩(wěn)定與否是相對的

2、發(fā)展空間有局限

3、心態(tài)、知識、習(xí)慣決定收入的穩(wěn)定

三、有朋友做過保險，因?yàn)樽霾坏匠煽儾蛔隽?/p>

1、任何行業(yè)中都有杰出者與不適者

2、相信自己，敢于挑戰(zhàn)自己

3、爭取過，無遺憾。

四、保險太難做了

1、容易做的工作，收入不可觀

2、不會就難，會了就容易

3、保險是朝陽行業(yè)

五、做保險太累、太辛苦

1、經(jīng)營自己的生意你會覺得累嗎？

2、現(xiàn)在累點(diǎn)、苦點(diǎn)，好過年老來辛苦。

3、累、苦、壓力才是我們成長的機(jī)會。別人是以你看待自己的方式看待你，不是嗎？ 著名的傷痕實(shí)驗(yàn)：親愛的，外面沒有別人

美國科研人員進(jìn)行過一項(xiàng)有趣的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，名曰“傷痕實(shí)驗(yàn)”。他們向參與其中的志愿者宣稱，該實(shí)驗(yàn)旨在觀察人們對身體有缺陷的陌生人作何反應(yīng)，尤其是面部有傷痕的人。

每位志愿者都被安排在沒有鏡子的小房間里，由好萊塢的專業(yè)化妝師在其左臉做出一道血肉模糊、觸目驚心的傷痕。志愿者被允許用一面小鏡子照照化妝的效果后，鏡子就被拿走了。

關(guān)鍵的是最后一步，化妝師表示需要在傷痕表面再涂一層粉末，以防止它被不小心擦掉。實(shí)際上，化妝師用紙巾偷偷抹掉了化妝的痕跡。

對此毫不知情的志愿者，被派往各醫(yī)院的候診室，他們的任務(wù)就是觀察人們對其面部傷痕的反應(yīng)。

規(guī)定的時間到了，返回的志愿者竟無一例外地敘述了相同的感受—人們對他們比以往粗魯無理、不友好，而且總是盯著他們的臉看！可實(shí)際上，他們的臉上與往常并無二致，什么也沒有不同；他們之所以得出那樣的結(jié)論，看來是錯誤的自我認(rèn)知影響了他們的判斷。這真是一個發(fā)人深省的實(shí)驗(yàn)。原來，一個人內(nèi)心怎樣看待自己，在外界就能感受到怎樣的眼光。同時，這個實(shí)驗(yàn)也從一個側(cè)面驗(yàn)證了一句西方格言：“別人是以你看待自己的方式看待你?！辈皇菃?？ 一個從容的人，感受到的多是平和的眼光； 一個自卑的人，感受到的多是歧視的眼光； 一個和善的人，感受到的多是友好的眼光； 一個叛逆的人，感受到的多是挑惕的眼光……

可以說，有什么樣的內(nèi)心世界，就有什么樣的外界眼光。如此看來，一個人若是長期抱怨自己的處境冷漠、不公、缺少陽光，那就說明，真正出問題的，正是他自己的內(nèi)心世界，是他對自我的認(rèn)知出了偏差。這個時候，需要改變的，正是自己的內(nèi)心；而內(nèi)心的世界一旦改善，身外的處境必然隨之好轉(zhuǎn)。畢竟，在這個世界上，只有你自己，才能決定別人看你的眼光。

我們往往花大力氣去了解別人，認(rèn)識別人，卻很少花精力去了解自己，認(rèn)識自己。我們一般是不能直接看到自己模樣的，只能通過鏡子、照片。同理我們一般也是透過別人的眼光來認(rèn)識自己，每一個人眼里的你都是不一樣的，100個人眼里就有100個你，1000個人眼里就有一千個你，在不同的人眼里你是不同的，善良的、聰明的、可惡的、愚蠢的、忠誠的、虛偽的、背叛的，不勝列舉。那么真實(shí)的你究竟是什么樣的呢，真正的你又在哪里呢，“傷痕實(shí)驗(yàn)”明確的告訴我們答案——內(nèi)心，一個內(nèi)心煩躁的人縱然身處幽靜也是狂躁不安的，一個內(nèi)心清凈的人雖然深處鬧市，他的世界還是清凈的。無論是追求幸福、寧靜、安全……都到你內(nèi)心去尋找吧，那里有無窮無盡的資源和能量。親們共勉轉(zhuǎn)：去年我的直轄組，員工尤發(fā)，在母親過生日那天，給他的父親購買了一份年存2456元保險，指定受益人給了母親！今年的9月8日中秋節(jié)夜里23點(diǎn)多他的父親熟睡中被蝎子蟄了中毒很深！醫(yī)院搶救50多分鐘死亡……年僅49歲……就這樣留下了相儒以沫的妻子和一對兒女……還有本月下周即將出生的孫子……他的父親留給家人最后一份愛8萬保險理賠金……逝者己逝，生者長存！好在有8萬保險留給家人！讓愛永遠(yuǎn)傳承下去……

昨天早上和同事梅德才、劉丹、亓燕,青、張芳、一起趕往員工尤發(fā)新鄉(xiāng)原陽縣東大河村舉行殯儀告別儀式……[流淚] 我越來越發(fā)現(xiàn)自己工作的偉大意義！愿我們一生平安！[愛心]保險是一種很令人糾結(jié)的商品：

辦的時候總感覺用不上、用上了總感覺辦的太少！當(dāng)您覺得您還不著急辦保險的時候，就問自己三個問題: 一，如果生病了，誰可以給我30萬或50萬？

二，如果發(fā)生意外了，誰可以幫我撫養(yǎng)小孩，照顧我的父母，幫我還房貸，車貸？

三，如果治好了病，但后續(xù)需要維持生活需要20萬或30萬，誰可以借給我或資助我？ 如果沒有這樣的親戚和朋友！還是建議您辦份保險吧！

轉(zhuǎn)自平安高衛(wèi)紅同事的真實(shí)經(jīng)歷