第一篇：我對領導領導實務與溝通的看法

10行政管理1班潘志萍10303130113

我對領導管理與溝通實務的看法

領導管理即上級對下級的管理,而溝通實務則大致包括上級領導與下級之間的溝通、下級與上級領導之間的溝通、同級之間的溝通以及涉及到學習、工作、生活的各個領域之間的人的溝通。

我們在李志軍老師那有趣而又生動的溝通式的說教課堂中，經(jīng)過一個學期的領導管理與溝通實務的學習，我們在溝通中學習，在學習中深入共同探討學習了溝通，我們基本上對溝通這一門藝術提高了許多。

而我，在領導管理與溝通實務的學習中我受益良多，領導管理與溝通不僅只是讓我懂得和領導溝通而已，還讓我懂得了在我們的日常生活中良好的溝通對我們在處理人與人之間的重要性。

對此，我來談談我們在溝通中我們應如何更好地去進行溝通。

1、要微笑，無論是面對面溝通還是網(wǎng)絡、電話、書面溝通，請微笑，對方會感覺得到的。

2、如果是面對面地溝通，請看著對方的眼睛，與對方進行眼神交流，這是

進行有效溝通良好的溶劑。

3、能聽話，無論何種溝通，請不要隨意去打斷對方的話，要認真聽懂對方的想法。

4、能贊美，對于對方的話，有道理的地方要適當給予贊美。

5、要學會心平氣靜地和對方進行溝通。

6、要學會變通，不要以一個解決方法去處理同一個問題。

7、要能清楚說明，要會舉例子，這樣有利于對方更好地去理解你說的話。

8、要幽默，無論好地溝通還是遇到溝通阻礙，幽默能很好地緩解氣氛、扯

開話題。

第二篇：對領導管理溝通與實務的看法

對《領導管理溝通理論與實務》的看法

《領導管理溝通理論與事務》這門科對于我們這些即將要出去實習的人來說，可以說是一門很重要的課程。因為出去實習，就要懂得如何于別人溝通，要有什么溝通技巧之類的，這樣，我們實習時就不會“得罪人多，稱呼人少”了。但是不僅我們要學習，生活中每個人都要學習，因為生活中溝通無初不在。

這本書理論與事務雙結(jié)合，先讓我們認識領導管理溝通，然后再讓我們學習一些基本的溝通技巧和一些溝通形式，還有些專題讓我知道怎么處理一些針對性問題，像沖突和溝通之類的。

不過這本書大量是實務內(nèi)容，并通過引導案例、溝通小案例、溝通之窗、情景模擬。而且老師經(jīng)常在課堂上要我們角色扮演，做一些小實訓，讓我們能夠充分地學以致用。雖然溝通是一種博大精深的東西，不是一本書就能學得完，因為遇到的人不一樣，溝通起來也是不一樣，但是現(xiàn)在能學到多少就是多少，其余就要靠自己的生活閱歷來提高對人的溝通！

10行政李俊燁

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第三篇：與領導溝通

在崗一個月以上的同事，向上級請示的事情，請?zhí)峁┳阋怨┥霞壸鰶Q策的信息。條理清楚，邏輯清楚。請示有以下幾種：

A我的建議是這樣，是否可以？——須提供足夠判斷的依據(jù)，或方案

B 遇到問題求助上級——需提供具體問題，包括細節(jié)及緣由。你思考后的方案?；蚰銢]有想出方案，但要說明，你是卡在哪個點上面了。當你這樣做的時候，說明你沒有能力解決這個問題，請求上級幫忙。當你經(jīng)常這樣做，說明你的價值在降低。請學會擔當和獨立解決問題。C請不要這樣：將你的問題原本不動的呈現(xiàn)給上級，請求指示。那說明你只是一個管道，沒有任何功能。或請你的上司直接解決問題。說明你沒有存在的價值和必要。

A同意——說明你的方案很好?；蚝锨楹侠怼?/p>

B不同意，上級將會給出理由，你需要繼續(xù)做功課。

C不足以判斷，提出問題。說明你自己的思考還不全面，不夠細致?；蚰阆雴栴}的高度不夠。

解放你的上級，讓他只回答YES or No，你的上級越輕松，說明你越有價值。有一天你不需要上級了，說明你該加薪和升職了。

你找你上級的次數(shù)越多，說明你越無用。當然，必要的請示及匯報除外，因為匯報是不需要回復的。

當然，問題除外，及時準確提出你的問題是你的美德！你提的問題越多，說明你的思考越多。

當然如果你提出的問題是你獨立可以操作的，請先問YES or NO,然后去實現(xiàn)她。

盡量不要PUSH你的上級，那說明你需要他救火了。這是你工作不到位造成的。

在你眼里，你永遠只能要求你自己，并且，請牢記，當要求別人及事物時，提出要求的不是你，而是既定的標準。既定的標準是你需要耐心告知并且得到他的首肯的。就像你的上級告訴你那樣。

當然，如果標準有問題是可以修改的，但是你要拿出修改標準的充分理由。

A 須有條理

B 須有結(jié)果

C 可以沒有結(jié)果，但給出合理的理由

D 按時回復，按時匯報。否則你接到的任務會越來越少，你的可替代性越來越強。

E 須按照上級要求或既定的標準。如果你的上級經(jīng)常和你強調(diào)標準，說明你是個隨便降低標準的人，你的信譽值會越來越低。

當你意識到你不能按時按標準完成任務時：

A 第一時間，用最有效的方式報告上級，并給出不能完成的理由

B 同時：給出可以完成的時間

C 如有新的問題，提出新的問題。

記?。喝绻愕睦碛墒俏乙非笸昝?，所以才晚了，請你了解，追求完美是多方面的，包括你給人的印象是踏實，可信，可以期待，靠譜的！

電話：緊急時使用，當上級沒有接電話時，請緊跟一條短信說明大概事項及關鍵點。

溝通細節(jié)及復雜問題時使用

想表達情緒時使用，一般來說，不要把情緒放在工作中，工作激情除外。

通常電話不超過10分鐘，超過這個時間，說明沒有足夠的默契，信任。溝通環(huán)境不成熟?；蚰阍撟龅墓φn沒有做到。除了銷售電話，凡是解決問題的電話，包括SA給學員的電話，都不該過長。但是一定是有效。

短信：數(shù)字，證據(jù)等使用。緊急時次要使用。

郵件：日常工作最有便捷的溝通方式，也是工作關系成熟，信任，默契后才有效的溝通方式。面談：最可以增進感情的溝通方式。

其中電話和面談是最容易嘮叨，重復的溝通。但對表達感情建立信任最為有效。是偏感性的溝通。隨著信任默契的加深，越來越?jīng)]有必要。不管你多忙，要每日三省。勤于思考，之后才是勤于行動。休息日除

外。

第四篇：如何與領導溝通

如何與領導溝通

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識。

有人說“要當好管理者，要先當好被管理者”作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識，領導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。其次要持真誠的尊重領導的態(tài)度，領導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領導不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領導是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說“不”！第三要換位思考，如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解！

2、尋找對路的向上溝通方法與渠道。

尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄箢I導的日報、周報等在現(xiàn)實工作中常常被我們變成了“呼悠”應付領導差事的工具，如何有效利用日報等常規(guī)溝通工具向上達成有效溝通的效果是我們每一個被管理者要認真思考和對待的問題。被管理者要善于研究上級領導的個性與做事風格，根據(jù)領導的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關鍵！當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領導知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困難？需要什么幫助？一定要讓你的領導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑！其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契！

3、有效的溝通技巧。

在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己！與領導的溝通是否出現(xiàn)了障礙？溝通的方式是否正確？與領導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領導的指導要加以領悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領導的口陳述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時侯由于溝通方式或時機等不當，造成與領導溝通出現(xiàn)危機，讓領導產(chǎn)生誤會與不信任時，要及時尋找合適的時機積極主動的給予解釋清楚，從而化解領導的“心結(jié)”。

第五篇：如何與領導溝通

如何與領導溝通

有人打比方，員工看老板就像看天上的鳥，高高在上，忽左忽右，不知道他究竟要到哪里去；老板看員工，就像看地上的豬，為什么怎么說他們也不明白?

難道員工與老板之間的溝通就這么難嗎?要是你能在蕓蕓眾生中突出重圍，你的前景將會是怎樣的呢?

案例：

景然在公司的企劃部工作已經(jīng)兩年多了，參與了許多重要公關活動的策劃和實施，是這個部門最有經(jīng)驗的員工之一。部門副經(jīng)理的職位一直空著，憑借資歷和能力，景然認為自己很有可能是這個職位的候選人。

可最近景然發(fā)現(xiàn)了競爭對手——剛來公司不到半年的新女生費欣欣。按說，就她的資歷還得熬幾年才能出頭。

可是接下來發(fā)生的幾件事讓景然對費欣欣不得不刮目相看。一次，兩人同去一家公司談一個項目，回來后已經(jīng)是中午，景然徑直走進公司食堂吃午飯。當她回到辦公室的時候，經(jīng)理笑瞇瞇地走進來說：“你們做得不錯，看來這個項目成功的希望很大嘛。”原來，欣欣已經(jīng)把情況在第一時間向經(jīng)理一五一十地匯報過了。

第二次，景然和欣欣在辦公室里就項目方案做了一些深入討論,許多想法景然都是第一次流露，當時欣欣聽了拍手叫好，對她大大稱贊了一番。第二天，經(jīng)理把景然叫到辦公室說：“昨天欣欣說了許多新的想法，我覺得很不錯?！本叭坏难劬υ降稍酱螅驗閺慕?jīng)理口中說出的“新想法”都是自己的設想，不過是在此基礎上完善了一些而已。經(jīng)理大概看出了景然的心思，笑著說：“欣欣說了，其中許多點子都是你的主意，但她能夠把這些點子進行整合，再加入自己的構(gòu)思，很有想法，也很有創(chuàng)意。對于她這樣工作經(jīng)驗不算豐富的女孩子來說，不容易。這樣吧，這個項目原來是我統(tǒng)管，現(xiàn)在就由她來主抓，希望你能好好配合她完成這個項目?！本叭辉僖舱f不出什么抱怨的話了。

從那以后，景然留意觀察欣欣的工作風格，發(fā)現(xiàn)她最大的優(yōu)點就是勤于跟經(jīng)理溝通,無論大事小情、工作的進展和困擾，或者偶然產(chǎn)生的靈感，她都能在適當?shù)臅r間跟經(jīng)理做充分溝通，有時他們聊得興致盎然，就像交往多年的老朋友一樣融洽。半年后，公司下發(fā)了一項人事任命：費欣欣擔任企劃部副經(jīng)理。

多數(shù)情況下，人與人處于不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，往往會產(chǎn)生雙方均不滿意的結(jié)果。高級商務顧問趙女士說，不能很好地溝通，對每個職業(yè)人士都有很大影響：

1．與同事之間的溝通障礙會讓你在平時的合作中遇到難以預料的麻煩，甚至會造成惡性的人際關系，這對你的工作和心情都有很壞的影響。

2．如果跟上司之間缺乏良好的溝通,可能會讓他對你的工作態(tài)度和工作方式缺乏正確的理解,以至于造成不必要的誤解，這會讓你做很多吃力不討好的事，而且喪失晉升的機會。

3．如果沒有找到與客戶良好的溝通方式，很有可能影響業(yè)務，甚至丟失客戶。

4．同行也是你不應忽視的溝通對象，否則你會喪失許多重要的信息來源，也會喪失更多選擇工作的機會。

與風格迥異的領導溝通有竅門

與上司能否順暢溝通，除了了解他的性情、心理之外，還有一些因素不能忽視，比如適當?shù)臅r機和地點、有力的依據(jù)、對于結(jié)果的充分預測等，這些都是保證有效溝通的重要因素。

1．適當?shù)臅r機 ——通常早晨剛上班的時間上司最繁忙，而快下班的時候又是他疲憊心

煩的時候，顯然都不是最好的溝通時機；建議在上午十點左右找機會與領導聊聊，因為這時上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務，有一種如釋重負的感覺，你適時

地提出問題和建議，會比較容易引起他的重視和思考；無論什么時間，如果他心情不太好的話，奉勸你最好不要打擾他。

2．適當?shù)牡攸c ——他的辦公室當然是最好的談工作的地點。但是如果他經(jīng)過你的座位，突發(fā)奇想要就某個問題與你探討；或者你們剛好同坐電梯，而他又表現(xiàn)出對你工作的興趣時，也不失為溝通的好場所。當然，這要看你的反應和智慧了。

3．提供極具說服力的事實依據(jù) ——推廣一項新的提案或者提出改進現(xiàn)有工作制度、程序的建議，你一定要有足夠的說服力，不能給上司留下一個頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的印象；提案中不可或缺的是真實的數(shù)據(jù)和資訊。事實勝于雄辯，這個道理可以說明一切。

4．預測質(zhì)疑，準備答案 ——對于你的建議和設想，上司可能會提出種種質(zhì)疑，如果這時你吞吞吐吐自相矛盾，你的成功機率會大大減少；同時還會給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝密的印象；最好充分預想上司可能有的疑慮，并一一準備答案，這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。

5．突出重點 ——先弄清楚上司最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題，交談時一定要先說重點，因為上司的時間是你難以把握的，很可能下一分鐘就有一個電話進來或者一件重要的事情打斷你們的談話，如果你還東拉西扯，可能這就是一次毫無意義的交談。

6．切勿傷及他的自尊 ——上司畢竟是上司，無論你的建議多么完美，你也只是站在自己的角度考慮，而上司要統(tǒng)籌全局，他要協(xié)調(diào)和考慮的角度是你不曾涉及的。因此闡述完你的建議后應該給他留一段思考的時間，即使他猶疑或否定了你的建議，也不要出現(xiàn)傷及上司自尊的言行，這不單是對上司的尊重，也是你的涵養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。

跨越溝通三大障礙

障礙一： 不認同公司制度或做法卻不敢言

不認同卻不敢說，一向是職業(yè)人士的痛苦根源。許多想法只能悶在心里，或者找朋友吐苦水，就這樣，怨氣一天天地累積，最后，在提辭呈的那一天終于爆發(fā)。等到上司挽留時你才發(fā)現(xiàn)，原來上司并不是那么頑固；而所有不滿的現(xiàn)狀，也不是那么不可改變。

心理提示： 大部分上司不會對提出良好建議的員工反感，與那些默不作聲的員工相比較，他們會認為你是個有頭腦、有責任心的人。而且，不必等到你的想法完全成熟才講出來，因為你們的角度不同，你百思不得其解的問題在上司那里可能迎刃而解，而你的一句建議可能正好是他百忙中疏漏的問題。所以想到什么就說出來吧，否則你可能要等到10年以后才開口。

障礙二： 自己的職業(yè)規(guī)劃難以滿足

每個人對自己的職業(yè)生涯都會有所規(guī)劃，如果你對自己的現(xiàn)狀或未來不滿，可能會郁悶煩躁，認為滿腹才華無處施展，甚至辭職，然后重新到其他公司應聘更高的職位。也許你遞辭呈給人事部經(jīng)理的時候，他會說，太可惜了，我們正準備提拔你呢!

心理提示 ：如果對自己的現(xiàn)狀或未來不滿，一定要主動向上司講出你的想法，問上司是否可以幫你轉(zhuǎn)型、提升，而大部分上司都會樂于幫助他的員工成長；不過，與上司溝通時最好只談工作，加薪和升職的問題一定要慎重，因為在薪水和職位上公司有一定的制度，如果公司認為你對公司很重要，即使你不提，也會有一個滿意的結(jié)果等著你。

障礙三 ：無法與主管融洽相處

許多人在選擇工作時，關注更多的是公司的老板以及公司的發(fā)展前景，而忽視了自己所要工作的部門主管，結(jié)果一進入角色才發(fā)現(xiàn)，跟自己打交道最多的正是這個被忽略的人。你每天要聽他的指令，被他調(diào)遣，所有的工作進展要向他匯報……如果你們能夠相處融洽，當然最好不過；但萬一你們剛好是水火不相容的人，那就麻煩了。

心理提示： 由于無法與主管相處而辭職的情況比比皆是，其實你完全不必非走這條路，因為主管并不是你在公司唯一的上司，即使你們難以溝通，也可以越過他，與人事部門或更上一級的負責人反映情況，這是你的權利。許多情況經(jīng)過第三方調(diào)和還是有好的轉(zhuǎn)機的；況且你們的爭執(zhí)未必都是你錯，也許要為此付出代價的是他而不是你。