第一篇：聽(tīng)溝通技巧講座的學(xué)習(xí)體會(huì)

專家給我們上了一節(jié)生動(dòng)的“溝通技巧”課，為我們精確、實(shí)用、全面、有效的講述了溝通技巧，幫助我們走出溝通不暢的誤區(qū)。

管理就是溝通，我信奉這樣簡(jiǎn)單明了的言語(yǔ)。作為工段長(zhǎng)，既要準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的信息，有效地執(zhí)行公司的決策和命令，又要與下屬有效溝通，督促其完成工作。沒(méi)有一個(gè)良好的溝通平臺(tái)和溝通方式是不行的，做起事來(lái)如同隔靴撓癢、事倍功半、甚至是南轅北轍。

工段長(zhǎng)每天都在和形形色色的人物不斷地溝通協(xié)調(diào)。每個(gè)溝通對(duì)象又有著不同的職位角色、性格特征和工作方式。溝通對(duì)象的不同和工作內(nèi)容的復(fù)雜微妙，決定了管理者的溝通方式不能拘泥于單一形式，不可能一招制天下，必須靈活，做到因人而異，因事而異。因此，作為工段長(zhǎng)需要具備全方位的管理溝通技巧，既能與不同職位、不同性格的對(duì)象進(jìn)行溝通，又能以不同的方式、不同的渠道進(jìn)行溝通。唯有如此，才能確保溝通的高效、工作的高效，以及人生事業(yè)的高效。

管理就是溝通，我踐行這樣簡(jiǎn)單明了的承諾。記得在去年9月份，75號(hào)機(jī)組出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)過(guò)查明原因，發(fā)現(xiàn)這本來(lái)是一件完全可以避免的事情，竟然就是因?yàn)闄C(jī)組內(nèi)部溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。將來(lái)龍去脈了解清楚后，我們實(shí)行了公開(kāi)張貼的方式，講清楚問(wèn)題的前因后果，講清楚其中車(chē)間、班組之間與職能人員、班長(zhǎng)和員工之間各自的偏差和誤會(huì)。這樣，化不利的問(wèn)題為教育大家的案例。我覺(jué)得這本身就是一種有效溝通，就是一種積極的態(tài)度，就是一種創(chuàng)造和諧氛圍的過(guò)程?？梢越栌靡呀?jīng)發(fā)生的事情，推動(dòng)車(chē)間、班組、以及全體操作工的反思和變革。

除了直接的言語(yǔ)對(duì)話溝通外，更有多方面的傳遞“溝通”的信息形式，例如傾聽(tīng)。經(jīng)常有這樣的體會(huì)，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理，你只需認(rèn)真地聽(tīng)他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情就會(huì)平靜許多，甚至不需你做出什么決定來(lái)解決此事。這只是傾聽(tīng)的一大好處，善于傾聽(tīng)還有其他兩大好處：

1、讓別人感覺(jué)你很謙虛；

2、你會(huì)了解更多的事情。每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽(tīng)的，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽(tīng)者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽(tīng)者，他就能滿足每一位下屬的需要。

反思一下，溝通是知識(shí)，是學(xué)問(wèn)，更是技能。如何跨越溝通中的各種障礙，如何把握溝通的幾大要素，如何利用多種溝通方法和溝通渠道與上司、平級(jí)、下屬進(jìn)行全方位溝通，最終把溝通轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，則是要在實(shí)踐中才能理解和體會(huì)的。

所謂“軟硬兼施”不是耍滑頭，而是靠細(xì)心的“溝通”去消除誤會(huì)和偏見(jiàn)。這一點(diǎn)，在時(shí)代變革極快的今日，是十分重要的。因此，對(duì)員工潛移默化式的輸送、灌輸信息（通過(guò)張貼各種知識(shí)文章、信息快報(bào)、管理要求、心得交流、各層次的獎(jiǎng)懲等的方式）是首選。即便使員工達(dá)不到“工作并快樂(lè)著”，最起碼可以工作無(wú)顧慮、無(wú)壓抑。

綜合起來(lái)，這么幾點(diǎn)是多么的重要：寧可做過(guò)頭事，不可說(shuō)過(guò)頭話；薪酬物資獎(jiǎng)勵(lì)有，精神獎(jiǎng)勵(lì)不可缺；溝通的價(jià)值不僅在于理順、更在于培訓(xùn)和素養(yǎng)提升；重視他人的思想，聆聽(tīng)他人的話語(yǔ)。

第二篇：高效管理溝通技巧學(xué)習(xí)體會(huì)

知識(shí)無(wú)窮無(wú)盡，學(xué)習(xí)永無(wú)止境！學(xué)習(xí)可以改變一個(gè)人的思想覺(jué)悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門(mén)技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。

二十六號(hào)我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是自己開(kāi)拓視野的好機(jī)會(huì)，我自知實(shí)力欠缺，就像一個(gè)啤酒瓶，需要經(jīng)過(guò)灌裝來(lái)充實(shí)自己，實(shí)現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識(shí)，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無(wú)論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提！通過(guò)溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語(yǔ)言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會(huì)得到不同的結(jié)果。問(wèn)題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時(shí)機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們?cè)跍贤〞r(shí)要對(duì)對(duì)方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的信號(hào)就及時(shí)變換頻道，也許是一個(gè)表情也許是一句敷衍的話語(yǔ)都能傳達(dá)給你一種信息：對(duì)方對(duì)你的話語(yǔ)不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對(duì)方一個(gè)信號(hào)：你對(duì)我很重要。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個(gè)人的能力，一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確，及時(shí)的溝通，才能建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！

在學(xué)習(xí)中，老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多民營(yíng)企業(yè)通過(guò)管理員工的人品思想來(lái)達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過(guò)管理人的行為來(lái)管理人的思想。企業(yè)是一個(gè)商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過(guò)管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過(guò)企業(yè)文化來(lái)約束人，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會(huì)人才可以復(fù)制，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個(gè)很重要的角色。在企業(yè)中每個(gè)人都希望得到別人的尊重，社會(huì)的認(rèn)可，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者就要通過(guò)有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對(duì)生活的態(tài)度。管理者是通過(guò)下屬來(lái)完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識(shí)地打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升下屬的能力和意愿，部門(mén)組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無(wú)論上司在與不在，自動(dòng)自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場(chǎng),要做好一個(gè)管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時(shí)的把握好人際關(guān)系.第一、一個(gè)好的管理者在管理自己的員工的時(shí)候首先要把員工當(dāng)客戶來(lái)管理。員工管理好了，質(zhì)量才能上去 要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工 說(shuō)到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實(shí)現(xiàn) 做好績(jī)效考核，獎(jiǎng)罰分明，該獎(jiǎng)的必須要獎(jiǎng)，該罰的必須要罰，盡量公平對(duì)待 對(duì)員工的激勵(lì)。要主動(dòng)的激勵(lì)員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動(dòng)來(lái)感化員工 提高凝聚力： 首先你的團(tuán)隊(duì)必須要制定一個(gè)計(jì)劃和目標(biāo)，讓大家朝這個(gè)目標(biāo)使勁 其次，通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化來(lái)達(dá)到共同的理念第三，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，而且是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)中又有個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的力量達(dá)到團(tuán)隊(duì)的目的；第四，讓員工真正認(rèn)識(shí)到一榮俱榮，一損俱損。第五，通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓每個(gè)員工都有事做 第六、任何事情的處理，要把握一個(gè)度，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的情況，管理不能死板，要合理，要有生機(jī)！一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽(tīng)取、吸收信息意見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。

這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點(diǎn)粗淺的心得，以后我會(huì)把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來(lái)！

第三篇：聽(tīng)“銷(xiāo)售與溝通及雙贏談判技巧”講座有感

聽(tīng)“銷(xiāo)售與溝通及雙贏談判技巧”講座有感

9月17日，我們?cè)谌魇蟹止句N(xiāo)售部的安排下，聆聽(tīng)了國(guó)內(nèi)資深創(chuàng)業(yè)型實(shí)戰(zhàn)派講師、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理專家張子凡關(guān)于“銷(xiāo)售與溝通及雙贏談判技巧”的視頻講座，張先生的講座可謂神采飛揚(yáng),作為聽(tīng)者，我們亦有心得、受益匪淺。針對(duì)此次視頻講座結(jié)合我在實(shí)際工作中碰見(jiàn)的問(wèn)題談?wù)剛€(gè)人的一些心得體會(huì)：

1、交往要以對(duì)方為主

正如張子凡先生在講座一開(kāi)始所講的“越像就越不像，越不像就越像”，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的過(guò)程中首先必須忘掉自我，忘掉指標(biāo)，從客戶的角度出發(fā)，學(xué)會(huì)提問(wèn)，讓客戶談自己想談的事，并通過(guò)聽(tīng)話聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音，了解客戶的難處，能力所及時(shí)為客戶排憂解難，取得客戶的信任，和其成為伙伴，甚至朋友，真正做到“不銷(xiāo)而售”。

2、廣泛學(xué)習(xí)

張先生在講座中提到“人與人的溝通得在同一個(gè)頻道上”。而要做到“在同一個(gè)頻道上”，我們就必須不斷通過(guò)廣泛的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)自我，讓我們?cè)诤涂蛻舻慕煌鶗r(shí)做到面對(duì)任何客戶都有話可談，從而拉進(jìn)和客戶的距離，當(dāng)然，人的精

力是有限的，很難做到樣樣精通，那么至少要做到“寬度一公里，深度一厘米”，對(duì)什么都有所了解有所認(rèn)知。

3、注重創(chuàng)新

講座中有一句話特別吸引我“二十一世紀(jì)唯一不變的就是變”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，創(chuàng)新是它發(fā)展的靈魂。我們必須不斷通過(guò)創(chuàng)新，體現(xiàn)出我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)別，從而給客戶一個(gè)選擇我們產(chǎn)品的理由。

作者：三明市分公司第一營(yíng)業(yè)部 潘少羽

第四篇：溝通技巧講座輔導(dǎo)材料1

文章

來(lái)源 蓮山課

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溝通技巧講座輔導(dǎo)材料

1一，什么叫溝通

溝通即是人與人間的信息傳遞和信息反饋

二，溝通按形式分為兩大類：

語(yǔ)言溝通（包括文字溝通）和肢體溝通

平時(shí)的所有言談，包括公眾演講、工作匯報(bào)、指令下達(dá)、個(gè)人談心、群體閑談和書(shū)信來(lái)往等，都叫語(yǔ)言溝通；平時(shí)所有行為上的與人交流，包括活動(dòng)競(jìng)技、握手?jǐn)埣绲壬眢w的接觸，都叫肢體溝通。

三，溝通的必要性和重要性

1，決策性方案的形成是集體思維統(tǒng)一的結(jié)果。

而事實(shí)上，所有決策的形成肯定存在意見(jiàn)上的分歧。而當(dāng)按該決策去實(shí)施時(shí)出現(xiàn)了危害團(tuán)隊(duì)的事，于是就有不同的聲音會(huì)出現(xiàn)，同時(shí)對(duì)成功與失敗的結(jié)果態(tài)度不一，總希望功勞是自己的，而失敗的責(zé)任是別人的。

舉例：三大戰(zhàn)役之一——遼沈戰(zhàn)役，可以說(shuō)是一場(chǎng)“民主戰(zhàn)爭(zhēng)”史詩(shī)。

蔣介石和東北國(guó)軍的高級(jí)將領(lǐng)間的不和諧、意見(jiàn)的不統(tǒng)一，從而舉棋不定，貽誤戰(zhàn)機(jī)。

蔣衛(wèi)矛盾之一（戰(zhàn)略部署上）：在1948年3月，衛(wèi)立煌作為東北“剿共”的總司令，調(diào)配第八兵團(tuán)司令周福成、第九兵團(tuán)司令廖耀湘率領(lǐng)的共30萬(wàn)駐守沈陽(yáng)外圍的本溪、撫順、鐵嶺等作為防御中樞，東北“剿共”副司令鄭洞國(guó)的第一兵團(tuán)10萬(wàn)軍隊(duì)駐守長(zhǎng)春，牽制東野的兵力，剿共副司令范漢杰第六兵團(tuán)15萬(wàn)駐守義縣到秦皇島沿線的防御，重點(diǎn)防御錦州、錦西的防線，確保與關(guān)內(nèi)的聯(lián)系。蔣結(jié)石要求衛(wèi)部把沈陽(yáng)的主力撤到錦州，與京津的傅作義部隊(duì)配合，進(jìn)可直取東北，退可撤至關(guān)內(nèi)。而衛(wèi)則要孤守沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、錦州三大據(jù)點(diǎn)。到9月2日的遼沈戰(zhàn)役已經(jīng)打響了，蔣、衛(wèi)兩人還在討論該不該打通遼錦線而爭(zhēng)論不休。

毛林矛盾之二（戰(zhàn)略部署上）：毛澤東的軍委在西柏坡村，東野總司令林彪、副總司令羅榮桓、政委劉亞樓是前線的總指揮。毛澤東首先提出先打錦州，對(duì)國(guó)軍實(shí)行“關(guān)門(mén)打狗”的策略，切斷東北國(guó)軍與關(guān)內(nèi)傅部的內(nèi)外夾擊，攔截東北衛(wèi)部的內(nèi)撤。而林彪認(rèn)為部隊(duì)從長(zhǎng)春出發(fā)到錦州，路途遙遠(yuǎn)，重型設(shè)備攜帶不便，影響戰(zhàn)斗力。同時(shí)又擔(dān)心傅部隨時(shí)會(huì)增援北上，受兩面夾擊。林主張部分隊(duì)伍先打長(zhǎng)春，主力南下。沒(méi)想到，長(zhǎng)春二個(gè)月都沒(méi)打下來(lái)，于是決定按毛澤東為首的軍委的決策，揮師南下，打錦州和錦西一帶。

蔣衛(wèi)矛盾之三（錦州會(huì)戰(zhàn)上）：48年9月初，在錦州之戰(zhàn)打響時(shí)，錦州的范漢杰電告南京，東北情況危急，要求增援。蔣要求衛(wèi)從沈陽(yáng)出兵支援，結(jié)果遭到衛(wèi)的拒絕。

9月底，蔣派顧祝同參謀總長(zhǎng)帶指令直接到沈陽(yáng)監(jiān)督衛(wèi)執(zhí)行向沈錦線支援的命令，結(jié)果是衛(wèi)跟顧繼續(xù)在吵架。

9月29日，在東野完成對(duì)錦州、義縣的包圍以后，蔣因忙著解圍山東濟(jì)南的會(huì)戰(zhàn)，抽不出兵力解圍東北的事，他又急忙電告衛(wèi)解救錦州之圍，而衛(wèi)認(rèn)為錦州的圍困應(yīng)該由關(guān)內(nèi)的軍隊(duì)幫忙解決，再次違抗蔣的命令。

1948年10月1日，東野消滅了盧浚泉的一個(gè)師，占領(lǐng)了義縣。

毛林矛盾之四（錦州之戰(zhàn)）：1948年10月2日，蔣親自飛到沈陽(yáng)，組建了由廖耀湘指揮的“西進(jìn)兵團(tuán)”，形成對(duì)錦州的東西夾擊。這個(gè)時(shí)候，林彪感覺(jué)到形勢(shì)的不妙，覺(jué)得錦州如果不馬上攻克，將會(huì)受到沈陽(yáng)、葫蘆島、錦西國(guó)軍的夾擊。10月3日，林彪、羅榮桓、劉亞樓三人磋商下決心攻打錦州。這個(gè)時(shí)候軍委才舒了一口氣。1948年10月15日，攻下錦州城，殲滅敵軍10萬(wàn)余，活捉剿共副總司令范漢杰和盧浚泉軍長(zhǎng)。

1948年10月21日，長(zhǎng)春的鄭洞國(guó)率部起義，長(zhǎng)春解放。

蔣衛(wèi)矛盾之五（遼西會(huì)戰(zhàn)）：在錦州失守后，蔣在北平召集傅作義、杜聿明、衛(wèi)立煌開(kāi)會(huì)。蔣要求衛(wèi)率廖部的西進(jìn)兵團(tuán)向錦州進(jìn)攻，而衛(wèi)則認(rèn)為，既然錦州已經(jīng)失守，如果繼續(xù)進(jìn)攻會(huì)被東野消滅，所以又拒絕蔣的指令，準(zhǔn)備死守沈陽(yáng)。而杜聿明則認(rèn)為，要求先對(duì)軍隊(duì)進(jìn)行整編，不急在現(xiàn)在就打。但蔣強(qiáng)制要求杜直接到東北督軍攻克錦州。

毛林矛盾之六（遼西之戰(zhàn)）：毛澤東為首的軍委認(rèn)為，在錦州會(huì)戰(zhàn)勝利以后，最怕廖部會(huì)從營(yíng)口逃跑，所以下步打錦西、葫蘆島最有利。而林彪則認(rèn)為，就在遼西錦、沈間跟廖軍周旋，只要不讓他撤退到營(yíng)口，他退到那里就打到那里，后來(lái)軍委就同意了林彪的意見(jiàn)，10月28日，取得遼西戰(zhàn)役的勝利，活捉兵團(tuán)司令廖耀湘。

蔣衛(wèi)矛盾之七（沈陽(yáng)會(huì)戰(zhàn)）：遼西戰(zhàn)役以后，把國(guó)軍打得已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行編制。蔣一方面還想救廖部，所以出海軍到營(yíng)口。另一方面還想死守沈陽(yáng)，叫杜親自到沈陽(yáng)跟衛(wèi)議談守軍事宜。但這時(shí)的衛(wèi)已經(jīng)無(wú)心守城，一直在埋怨蔣不聽(tīng)他守城的建議，還說(shuō)，我在胸前劃個(gè)十字他都不信，現(xiàn)在守能嗎？衛(wèi)見(jiàn)大勢(shì)已去，就逃離沈陽(yáng)，守城之事交給周福成。

毛林矛盾之八：因?yàn)檫|西戰(zhàn)役時(shí)，東野的部隊(duì)在不斷的滲透和穿插，編制也大亂，軍委要求東野不需重新編制，就打沈陽(yáng)的一個(gè)目標(biāo)，乘勝追擊。而林彪則認(rèn)為如果不編制，可能會(huì)造成隊(duì)伍的疏散而影響攻城的組織。當(dāng)林彪看到一堆的黃豆后，也就當(dāng)機(jī)立斷：亂就亂吧，讓所有部隊(duì)不用集結(jié)，朝沈陽(yáng)一個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)。

11月2日，沈陽(yáng)也被東野攻陷，遼沈戰(zhàn)役結(jié)束。歷時(shí)52天。衛(wèi)到南京以后就被蔣軟禁在家里。

2，意見(jiàn)的不統(tǒng)一是有主、客觀原因的從客觀上講，因?yàn)槊總€(gè)人的思維方式都不同，所以對(duì)事物的認(rèn)知都不同，其對(duì)決策的形成及處理事情的方式也就不同。

舉例：十五世紀(jì)時(shí)的波蘭天文學(xué)家提出了“日心說(shuō)”摧毀了當(dāng)時(shí)羅馬教會(huì)代表們的關(guān)于“宇宙有限”的神論。十五世紀(jì)末十六世紀(jì)初，才有意大利探海家哥倫布四次橫渡大西洋的經(jīng)歷。才有十六世紀(jì)初葡萄牙航海家麥哲倫的環(huán)航地球的成功。人來(lái)不但證實(shí)了地球是圓的，同時(shí)證明地球的表面大部分是海洋，而且地球所有的海洋是連接的完整的海域。

從主觀上講，在一個(gè)團(tuán)體里共處的人良莠不齊，相互間的不信任和不合作是最正常的現(xiàn)象，爭(zhēng)功諉過(guò)是普遍存在的問(wèn)題，甚至有些人為了維護(hù)或牟取利益會(huì)采取暴力式的工作方式。

舉例：經(jīng)過(guò)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)以后的很多公產(chǎn)黨員和國(guó)民黨的地下活動(dòng)人員因?yàn)榇?lián)得比較熱切，所以到解放戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，很多的地下黨員還保持著跟國(guó)民黨情報(bào)人員的聯(lián)系。很容易會(huì)產(chǎn)生叛變的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候的地下黨人員也都保持著謹(jǐn)慎的關(guān)系。擔(dān)心昨天還是共產(chǎn)黨員的人今天就成了國(guó)民黨間諜分子。

一個(gè)團(tuán)體里出現(xiàn)管理糾紛和利害沖突，那是在缺乏協(xié)調(diào)管理機(jī)制的情況下躲避不了的結(jié)果。

3，溝通的必然性

所以任何的一個(gè)團(tuán)體，在先梳理好工作流程和指定崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，再通過(guò)溝通的渠道，才能把團(tuán)體里復(fù)雜的認(rèn)識(shí)達(dá)成一個(gè)共識(shí)。因此，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中相互間的有效溝通就顯得非常的緊要。

四，溝通，不是本能，是能力

相對(duì)于國(guó)外，我們中國(guó)孩子都不大會(huì)說(shuō)話。有些是語(yǔ)無(wú)倫次、有些是詞不達(dá)意、有些是偏離主題、有些是有論無(wú)據(jù)等等，達(dá)不到說(shuō)話的真正意圖和目的。這有多方面的原因，歸納起來(lái)不外乎三大因素：

1，歷史文化的原因

是我們中國(guó)傳統(tǒng)的封建文化遺留下來(lái)的痼疾，一直延續(xù)到現(xiàn)在。在封建社會(huì)的時(shí)候，一直提倡“三綱”、“五?！保ㄈV是“君為臣綱，夫?yàn)槠蘧V，父為子綱”；五常是“仁、義、禮、智、信”）；要求女性“三從四德”（三從是“未嫁從父、既嫁從夫、夫死從子”；四德是“德、容、言、工”）。歷史的本身就限制了孩子的魄力。

舉例：未婚嫁的女人不能下樓；不能與陌生的男人說(shuō)話；古代女人與現(xiàn)代人在喝酒形式上的差異等等。

2，文化基礎(chǔ)的問(wèn)題

中國(guó)文化的底蘊(yùn)太薄弱，很多人接觸的知識(shí)面不廣，素質(zhì)不高，所以底氣就不足，就不知道在大眾場(chǎng)合應(yīng)該說(shuō)什么能突出主題、怎么說(shuō)能有說(shuō)服力。

舉例：議論文跟記敘文上的差別。有人說(shuō)話是針對(duì)某個(gè)主題而展開(kāi)討論（理性的行為），而有些人卻總是拿某件事做文章（感性上的認(rèn)知）。前者是以點(diǎn)來(lái)解決面的問(wèn)題，后者是以點(diǎn)來(lái)解決點(diǎn)的問(wèn)題。

3，融通的被限制。

父母不喜歡孩子參與大人的談話；地位高不喜歡地位低的參與談話；公眾場(chǎng)合不提供普通的平民談話，等等，都約束了大眾孩子的發(fā)展。在國(guó)外，孩子的自由性就比較強(qiáng)。

舉例（）：臺(tái)灣朋友兩姐妹廚房間的對(duì)話

五，溝通的目的1，是控制

是控制成員的行為，通過(guò)溝通讓成員的行為按正常的軌道走

舉例：蘇州吳宮喜來(lái)登酒店荷蘭人荷恩天對(duì)酒店的管理態(tài)度。

2，是激勵(lì)

是主管要融洽的串接員工間的關(guān)系，激勵(lì)員工努力的工作。

舉例：艾森豪威爾跟一個(gè)士兵的談話

3，是表達(dá)

溝通是為了表達(dá)情感，把自己的情感通過(guò)溝通的橋梁傳遞給對(duì)方

舉例一，安利公司每月都有一次例會(huì)，在例會(huì)上都要找一個(gè)月業(yè)績(jī)最高的和月業(yè)績(jī)最差的人進(jìn)行交流對(duì)比。

舉例二，意大利西西利島的黑手黨（mafia）有十大戒律，從這十條戒律就能反應(yīng)出黑手黨幫會(huì)也是個(gè)很會(huì)分享情感的家族。

（1）外人不允許直接接觸幫會(huì)的人，必須經(jīng)中間人介紹

（2）不允許竊視朋友的妻子

（3）不允許跟警察在一起

（4）不允許去酒吧、夜總會(huì)

（5）隨叫隨到，即使你妻子在生孩子

（6）完成任務(wù)要堅(jiān)決

（7）在家里妻子是權(quán)威，絕對(duì)尊重妻子

（8）不許撒謊

（9）不許有偷竊行為

（10）近親中有警察的、近親中有不誠(chéng)實(shí)的、近親中有行為不軌不守道德的，不準(zhǔn)入黨

4，是流通

溝通是為了流通信息，讓信息傳接甚至得到補(bǔ)充。

舉例：日本是個(gè)最團(tuán)結(jié)的民族，對(duì)信息的流通非常的重視。每個(gè)主管或員工在辭職時(shí)，都要做份自己在該崗位工作的備忘錄，移交給下一任。同時(shí)在交接期，都要象母雞帶小雞樣呵護(hù)下任人到信任該職務(wù)為止。絕對(duì)不允許信息斷裂。

來(lái)源 蓮山課

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第五篇：講座稿溝通的技巧

與家長(zhǎng)溝通的技巧

與家長(zhǎng)溝通是教師必須具備的能力之一，因?yàn)樵谖覀兠刻旆爆嵉墓ぷ髦?，與家長(zhǎng)溝通是 我們必須做的事。蘇霍姆林斯基有句名言：“沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育和沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個(gè)極其細(xì)微的任務(wù)?！被仡檸啄甑陌嘀魅紊模铱偨Y(jié)了以下幾個(gè)與家長(zhǎng)溝通的技巧。

一、對(duì)學(xué)生家庭情況的了解是巧妙溝通的前提。

1、新接任一個(gè)班，幾十個(gè)學(xué)生來(lái)自幾十個(gè)家庭，每個(gè)家

庭的情況都不同，做為老師首先要做的就是調(diào)查學(xué)生的家庭情況，建立與家長(zhǎng)的聯(lián)系方式――給每個(gè)學(xué)生發(fā)一張“溝通卡”，上面有父母姓名，工作單位，家庭住址，聯(lián)系方式，特別提醒。這樣的一張溝通卡會(huì)成為日后老師工作中必不可少的一個(gè)工具。

2、側(cè)面了解，在與相關(guān)人的交流中關(guān)注自己班學(xué)生的家

庭情況，如是否有父母離異，父母外出打工，和誰(shuí)生活在一起等情況，這就為對(duì)學(xué)生的教育和與家長(zhǎng)的溝通奠定了前提和基礎(chǔ)。

二、利用好第一次家長(zhǎng)會(huì)和開(kāi)放日。

1、一年級(jí)由于剛?cè)雽W(xué)，所以在開(kāi)學(xué)初我們就進(jìn)行了家長(zhǎng)

會(huì)，對(duì)于這次家長(zhǎng)會(huì)，我做了精心的準(zhǔn)備，首先我寫(xiě)了家長(zhǎng)會(huì)詳稿，其中內(nèi)容要有善意的提醒，必要的要求和需要配合的工作，邏輯要清楚。其次過(guò)程中我盡量做到語(yǔ)言流暢，聲音充滿自信，讓家長(zhǎng)從我的形象和表達(dá)對(duì)我放心。最后我向家長(zhǎng)承諾：我希望我的孩子受到怎樣的照顧，我就會(huì)給予您的孩子怎樣的照顧，讓家長(zhǎng)對(duì)于我這位看似年輕的教師充滿信任。

2、學(xué)校開(kāi)放日既是對(duì)學(xué)校的展示，也是對(duì)老師的展示和

推銷(xiāo)，家長(zhǎng)帶著期待和審視的目光來(lái)到學(xué)校，一是想了解孩子在校的表現(xiàn)，二是想看看老師的教育和教學(xué)。我們首先要讓學(xué)生在這個(gè)開(kāi)放日里人人有任務(wù)，使每位家長(zhǎng)都能看到自己想看的，其次要讓家長(zhǎng)感到老師平日教育的有素，最后要上好自己的展示課，讓家長(zhǎng)看到教師的素質(zhì)。

三、抓住展示的契機(jī)。

如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，那是開(kāi)學(xué)后一個(gè)月進(jìn)行的一次大型活動(dòng)，也是第一次有家長(zhǎng)參加的活動(dòng)，在這次活動(dòng)前，我精心地選擇了運(yùn)動(dòng)員，原則是全員參與。在活動(dòng)中，觀眾并不總是坐在原地保持沉默，或是玩鬧說(shuō)笑不成體統(tǒng)，而是在整齊中不乏靈活，我們時(shí)而起立背誦這一個(gè)月以來(lái)課前積累的名言古詩(shī)成語(yǔ)，時(shí)而活動(dòng)活動(dòng)肢體邊唱邊跳，家長(zhǎng)不時(shí)傳來(lái)會(huì)心的微笑，有人還驚訝地說(shuō)：“不知道他們是什么時(shí)候背的這些東西?！?/p>

四、微笑面對(duì)家長(zhǎng)。

我們每天中午和晚上都要出去送放學(xué)排，會(huì)與一部分家長(zhǎng)

見(jiàn)面，每次一出門(mén)，見(jiàn)到家長(zhǎng)我會(huì)首先微笑，讓家長(zhǎng)感到我的好，這樣有利于在放學(xué)這一最

佳時(shí)間與家長(zhǎng)溝通。

五、善于傾聽(tīng)。

傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，讓家長(zhǎng)表達(dá)自己的意見(jiàn)很重要，謙虛誠(chéng)

懇，專心傾聽(tīng)，會(huì)家長(zhǎng)感到老師很重視家長(zhǎng)。另外，對(duì)于一些十分細(xì)心，能“磨叨”的家長(zhǎng)，我們的傾聽(tīng)會(huì)讓他盡快停止，如果你多說(shuō)一句話，可能會(huì)引出他的下一話題。

六、善于表?yè)P(yáng)。

在接受家長(zhǎng)的詢問(wèn)時(shí)，要先說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)，再委婉地指出

其在學(xué)習(xí)和日常表現(xiàn)中的問(wèn)題，并提出自己的建議，這是需要提前做好的工作――把學(xué)生分成幾種類型，想好相對(duì)應(yīng)的方案，做到有備無(wú)患。

七、與孩子的交流就是間接地與家長(zhǎng)溝通。

在校對(duì)學(xué)生的每一點(diǎn)好，家長(zhǎng)都會(huì)了解，都會(huì)對(duì)老師萬(wàn)分的感激，甚至幾倍的回饋給老師，因此，我們不要吝嗇對(duì)學(xué)生的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)以及一點(diǎn)點(diǎn)小小的施舍，讓他去做點(diǎn)什么，或給一個(gè)莫須有的稱號(hào)，這是間接與家長(zhǎng)溝通，也是最有成效的溝通。

八、電話――必不可少的溝通工具。

在這個(gè)數(shù)字化的社會(huì)，手機(jī)太不足掛齒了，在我現(xiàn)在的這

個(gè)班里，大概還有三分之一的家長(zhǎng)我是只聞其聲，未見(jiàn)其人，原因太忙了，因此電話溝通成了必不可少的途徑。

另外在校發(fā)生的一些意外事件也必須通過(guò)電話與家長(zhǎng)第一時(shí)間溝通，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。如某位同學(xué)在操場(chǎng)游戲時(shí)摔倒了，類似這樣的事件，打個(gè)電話告訴一下，即使家長(zhǎng)不來(lái)，也有個(gè)心理準(zhǔn)備，免得不必要的麻煩。

九、以上都是理智的做法，然而與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程

中難免會(huì)因?yàn)槟承┰蛞粫r(shí)沖動(dòng)發(fā)生矛盾。

這就需要我們事后冷靜思考，巧妙解決問(wèn)題，所謂“不打不成交”，要有本事，有肚量和與你發(fā)生沖突的家長(zhǎng)關(guān)系更好。如在發(fā)生事件后，不對(duì)孩子產(chǎn)生偏見(jiàn)，反而對(duì)他更好，因?yàn)樵谶@個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，家長(zhǎng)一定會(huì)詢問(wèn)孩子：“老師對(duì)你怎么樣？”你對(duì)孩子的更好會(huì)讓家長(zhǎng)感到不好意思，感覺(jué)到老師的寬容。

溝通是橋梁，溝通是紐帶，與家長(zhǎng)溝通還將繼續(xù)，我會(huì)不

斷學(xué)習(xí)新的與家長(zhǎng)溝通的技巧，完善自己工作中的不足，將家

長(zhǎng)做為教育的資源，為我所用。

(八)等待一個(gè)膽戰(zhàn)的電話

今天姍姍再次撞到墻上，并且把右眼上方的眉毛處撞傷，當(dāng)我看到她時(shí)，血已經(jīng)淌到了下巴，很?chē)樔耍∥铱吹竭@一幕馬上想到了一點(diǎn)：如何向她的媽媽、爸爸解釋（因?yàn)樗麄兒懿?/p>

容易相處，十分關(guān)心孩子，達(dá)到挑剔的程度，但這不是錯(cuò)，我能理解）。

我馬上拿出面巾紙給她擦拭，把已經(jīng)滴上一滴血的紗巾摘下，我領(lǐng)著她到衛(wèi)生室，衛(wèi)生老師用藥棉花先擦了一下，我擔(dān)心地問(wèn)：“怎么樣？”“沒(méi)什么事?！蔽疑陨苑判牧诵?，領(lǐng)著她離開(kāi)了衛(wèi)生室，邊走邊想下一步應(yīng)該如何處理。因?yàn)樗陌职殖霾?，所以回到教室我先給她的媽媽打電話，單位和家里都沒(méi)人?？粗鴬檴櫟膫冢以俅晤I(lǐng)著她去找衛(wèi)生老師，這次衛(wèi)生老師給她傷口上了些止血消炎的云南白藥。一節(jié)課過(guò)去了，我仔細(xì)觀察她的傷口，周?chē)孟衲[了，又一節(jié)課過(guò)去，到了中午，我看她笑容多了，我把她的紗巾洗了晾干，晚上放學(xué)后，因?yàn)閷W(xué)校開(kāi)會(huì)，我只好把她安排到教室自己等媽媽，走時(shí)我特意向她解釋我不陪她的原因，并囑咐她不要離開(kāi)教室，之后我開(kāi)始等待這個(gè)膽戰(zhàn)的電話。

18：50（剛開(kāi)完會(huì)回家要吃飯）,我接到了姍姍媽媽的電話：“哎呀，小趙老師，我得謝謝你……這都怪我不細(xì)心，在家教育不夠……我看傷口處理得很好，還上了云南白藥，那是挺好的藥……還把紗巾給洗了……孩子放在你手里，我挺放心的……”

姍姍是我班最小的一個(gè)孩子，入學(xué)時(shí)6歲，是班級(jí)唯一一個(gè)6歲的孩子，當(dāng)時(shí)分班時(shí)就是千挑萬(wàn)選，被校長(zhǎng)稱之為“金蛋”，她非常愛(ài)笑、愛(ài)說(shuō)，是一個(gè)天真幼稚的小孩，上課時(shí)總是接著老師的前半句來(lái)個(gè)后半句，有時(shí)覺(jué)得可愛(ài)，有時(shí)也要提醒。她極具自尊心，如果遇到不會(huì)的問(wèn)題，她總是皺著眉想，那樣子可愛(ài)得很。在家里，她的爸爸、媽媽對(duì)她的輔導(dǎo)特別到位，看著她飛速的進(jìn)步，我一直都非常慶幸。但是她的父母也許是因?yàn)殛P(guān)心，對(duì)她的各方面表現(xiàn)都詢問(wèn)得徹底，并能針對(duì)某些問(wèn)題提出“可行性”意見(jiàn)，我一度很痛苦，今天的電話讓我舒心了很多。

賞識(shí)讓我們的學(xué)生可愛(ài)

哲學(xué)家詹姆士精辟地指出：“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定?！睙崆?、向上的學(xué)生更是如此。教師的肯定是陽(yáng)光、空氣和水，是學(xué)生成長(zhǎng)不可缺少的養(yǎng)料；教師的肯定是一座橋，能溝通教師與學(xué)生的心靈之河；教師的肯定是一種無(wú)形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊、自信、自強(qiáng)。教師的肯定越多，學(xué)生就越顯得活潑可愛(ài)，學(xué)習(xí)的勁頭就越足。

迪迪是個(gè)愛(ài)表現(xiàn)自己的孩子，可有時(shí)方式卻又不怎么恰當(dāng)，也正是因?yàn)檫@一個(gè)性注定她敢于管理別人，因此我試著讓她擔(dān)任體委，沒(méi)想到這一做法，促進(jìn)了其它方面的發(fā)展，使她有了很大的轉(zhuǎn)變，上課時(shí)經(jīng)常能聽(tīng)到她精彩的發(fā)言，坐姿特別精神，常常被做為同學(xué)的榜樣受到表?yè)P(yáng)，更可貴的是我發(fā)現(xiàn)了她的確很有領(lǐng)導(dǎo)能力，不但得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可，在放學(xué)排的管理上還受到了家長(zhǎng)的稱贊呢。因?yàn)檫@些進(jìn)步，我情不自禁地給了她許多肯定的評(píng)價(jià)。接到她媽媽的電話是在期中考試后的一個(gè)晚上，簡(jiǎn)單地詢問(wèn)了一下孩子的成績(jī)和表現(xiàn)后，這位母親向我表達(dá)了她的心情，大概意思是這樣的：孩子經(jīng)?；貋?lái)說(shuō)老師對(duì)她的表?yè)P(yáng)，說(shuō)自己上課發(fā)言了，老師夸她像個(gè)小詩(shī)人，她高興得不得了，還夸老師的課講得好，其實(shí)我的女兒并沒(méi)有那么優(yōu)秀，但是老師對(duì)她的賞識(shí)，讓她特別有自信，謝謝趙老師。

聽(tīng)到這樣的話，不光是心情好，其實(shí)我更多地是想到像她這樣的孩子得到了老師情不自禁的肯定，使他們多了自信，各方面也都會(huì)有提高，孩子、家長(zhǎng)都高興。而除了他們，還

有一

部分孩子是多么需要老師去創(chuàng)造這樣的機(jī)會(huì)給他們，我們就是應(yīng)該在情不自禁以外，再多一些創(chuàng)造性的賞識(shí)。

（二）進(jìn)步的喜悅

最近我發(fā)現(xiàn)了一條非常經(jīng)典的法則：80/20。在班級(jí)管理中，80%的學(xué)生可能只要你花費(fèi)20%的時(shí)間，而還有20%的學(xué)生需要你投入80%的精力。

在我的班級(jí)里有一個(gè)他就是那20%之一，他是目前我所任教的三年級(jí)學(xué)生，從入學(xué)到現(xiàn)在他一直表現(xiàn)出極其發(fā)散的注意力，不愛(ài)寫(xiě)字，卻愛(ài)動(dòng)手。經(jīng)過(guò)溝通，我了解到他6歲前都不在父母身邊，0到6歲對(duì)一個(gè)孩子的一生是多么重要，而他卻沒(méi)有享受到父母的愛(ài)，現(xiàn)在他的媽媽是心有余而力不足。工作之余，我就思考如何拯救這個(gè)孩子，為了他的健康成長(zhǎng)，為一個(gè)母親的付出，為一個(gè)家庭的幸福。我要給他愛(ài)，這份愛(ài)雖然不是母愛(ài)，但可能會(huì)比母愛(ài)更有價(jià)值。

王金戰(zhàn)老師說(shuō)過(guò)：當(dāng)一個(gè)學(xué)生反復(fù)遭遇失敗的打擊，他就變成了差生；所以讓差生變好其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是反其道而行之，即讓學(xué)生反復(fù)感受到成功的喜悅，差生就變成了優(yōu)生。這學(xué)期剛開(kāi)學(xué)時(shí)，我就首先抓住機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)他端正的坐姿，因?yàn)槲业年P(guān)注，他堅(jiān)持聽(tīng)課的時(shí)間長(zhǎng)了，課堂上舉手發(fā)言的次數(shù)多了，回答問(wèn)題聲音也響亮了，連準(zhǔn)確性也提高了，這下不用我表?yè)P(yáng)了，同學(xué)羨慕的眼神，贊賞的目光就足以讓他心里比蜜還甜了。我還當(dāng)著科任老師的面，為他轉(zhuǎn)變形象。我答應(yīng)他會(huì)把開(kāi)學(xué)以來(lái)這么多進(jìn)步打電話告訴他媽媽，我認(rèn)真做了這件事，我選擇了一個(gè)他和媽媽在一起的時(shí)間，這個(gè)電話不但是在履行諾言，更是為了鼓起孩子堅(jiān)持下去的信心。

這一切像陽(yáng)光雨露一樣滋潤(rùn)著他那顆需要呵護(hù)的心靈，他逐漸快樂(lè)起來(lái)。一節(jié)寫(xiě)字課后，他主動(dòng)把生字本交給我，我看了他用心寫(xiě)的字，情不自禁地說(shuō)：“呀，這么漂亮！”我這么一說(shuō)，吸引了好多孩子，在我的煽動(dòng)下他們也都說(shuō)好，老師和同伴贊嘆的聲音讓他露出了靦腆的微笑，也讓我看到了他逐漸升騰的自信。我一鼓作氣，在他的本上重重地寫(xiě)了四個(gè)字：為你高興！望著他開(kāi)始閃光的眼睛，我的心也隨之澎湃。他的媽媽在十個(gè)一的心里話中寫(xiě)到：“孩子小心翼翼地拿著本，神秘地讓我猜老師寫(xiě)了什么，看到他那興奮的樣子，我早已要放棄的心，又重新恢復(fù)了自信?！?/p>

陽(yáng)光不可能永遠(yuǎn)眷顧，他終于還是打人了！當(dāng)不止一個(gè)人告訴我他的作為時(shí)，我真是怒火中燒，看著他沖動(dòng)的我說(shuō)：你怎么這么不爭(zhēng)氣，扣分，檢討，……理智的又想這樣的對(duì)抗只會(huì)讓他心理平衡，為了讓他內(nèi)疚，我柔聲說(shuō)：“是不是不怪你？”他不知所措的淚水忍不住傾瀉而出，我剛才的憤怒之火也被澆滅了，這件本不怪他的事也因此讓他內(nèi)疚不已。

也許這個(gè)他的將來(lái)我無(wú)法預(yù)測(cè)，但我現(xiàn)在的所做可以讓我在回想他的時(shí)候有一份舒心。最后我想改編王金戰(zhàn)老師的一段話對(duì)我的學(xué)生說(shuō)：如果我能工作三十年，那么目前我生命的十分之一已融入你們成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)雄鷹振翅高飛，當(dāng)勇士奔向征程，當(dāng)英才大展宏圖，我又會(huì)重復(fù)我的工作，當(dāng)你人生的曲線延伸到美好的遠(yuǎn)方，你是否還會(huì)記起這段最純真的記憶，但我會(huì)永遠(yuǎn)記住你們，你可能看不到那雙為你的成功而驕傲的眼睛，而我對(duì)你的祝福依舊。

(四)感 恩昨天是感恩節(jié)，早上我和孩子們一起唱起了《感恩的心》，班級(jí)里充滿了感恩的氣氛。孩子們紛紛說(shuō)著感恩的話，那么多的孩子說(shuō)感謝老師，我的心情也被他們調(diào)動(dòng)得積極起來(lái)，笑容也不自覺(jué)地被“哄得”掛在臉上。時(shí)間就在愉快的感恩中流淌。

直到一個(gè)孩子說(shuō)到感謝媽媽時(shí)，我們嚴(yán)肅起來(lái)，因?yàn)樗f(shuō)著說(shuō)著哽咽了，眼淚在眼圈里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，聽(tīng)著她的聲音，我們也被感動(dòng)了，有幾個(gè)孩子流淚了，我也忍不住背過(guò)身去擦那不爭(zhēng)氣的淚花。多么真摯的情感啊！她的媽媽收到她的祝福和感謝該是多么激動(dòng)。我讓孩子們把要說(shuō)的話做成卡片，晚上送給想送的人。孩子們安靜地用心描繪著......下課時(shí)，我收到許多的卡片，我被感動(dòng)著：“感謝老師對(duì)我的幫助，感謝老師對(duì)我做的一切，請(qǐng)接受我最真心的祝愿，祝您一生平安、如意、健康、快樂(lè)！”“老師，您的燦爛笑容在我心中，您的親切話語(yǔ)永伴我左右，您的熱情激勵(lì)鼓舞我前進(jìn)，您的真誠(chéng)暖我心房，在這感恩節(jié)來(lái)來(lái)臨之際，真誠(chéng)地對(duì)您說(shuō)聲謝謝！”“老師就像天空，我們就是天空中飛翔的小鳥(niǎo)......”

多么純潔的心靈，他們理應(yīng)享受我的愛(ài)！

(五)選少先隊(duì)員

入學(xué)以來(lái)，我們一年級(jí)學(xué)生一直以加入少先隊(duì)為目標(biāo)努力學(xué)習(xí)，養(yǎng)成好習(xí)慣。戴上紅領(lǐng)巾是他們最大的心愿。就要選少先隊(duì)員了，其實(shí)我的心里也很為難，第一批少先隊(duì)員只有十五人，不知該選誰(shuí)，因?yàn)楦鞣矫姹憩F(xiàn)優(yōu)秀的孩子很多，每個(gè)人又多多少少有點(diǎn)不足，怎么辦呢？對(duì)，民主選舉是最公平的方式。

在班會(huì)課上，我們?nèi)w師生開(kāi)始正式選舉。首先由學(xué)生提名，被提到名的同學(xué)再參加投票選舉。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)同學(xué)提名還不夠十五人時(shí)，我鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行自我推薦，有兩名學(xué)生真的勇敢地進(jìn)行了自我推薦，我肯定了他們的自信。

最后還剩下五個(gè)名額沒(méi)有提名，我們先對(duì)前面提名的十名學(xué)生進(jìn)行了投票，結(jié)果全票通過(guò)。這時(shí)我發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有人因?yàn)樽约簺](méi)被提名而哭鼻子了，我竊喜入隊(duì)帶來(lái)的效果。剩下的五人怎么選呢？靈機(jī)一動(dòng)，我根據(jù)平時(shí)的表現(xiàn)在剛才沒(méi)有被提名的同學(xué)中選了八人到前面，請(qǐng)其他同學(xué)進(jìn)行投票，在八人中票數(shù)前五名的同學(xué)當(dāng)選。

整個(gè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我問(wèn)學(xué)生：“今天的少先隊(duì)員是誰(shuí)選的？”同學(xué)們異口同聲地說(shuō)：“是同學(xué)！”我說(shuō)：“對(duì)，以后大家要時(shí)刻注意自己的一言一行，因?yàn)槠綍r(shí)不光老師在關(guān)注著你，你身邊的同學(xué)也都在關(guān)注著你，只有你嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻做個(gè)好學(xué)生，在下次這樣的投票中，同學(xué)們才會(huì)投你一票?！毕嘈磐ㄟ^(guò)這樣的投票選舉，在同學(xué)們感到公平的同時(shí)，也會(huì)受到啟發(fā)。