第一篇：《現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)》教案第六章、溝通交流

? 引入

溝通對于學校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。就其影響力來說，溝通的內(nèi)容占7%，影響最?。粶贤ǖ膭幼髡?5%，影響最大；溝通的方法占38%，居于兩者之間。

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。? 授新課

第六章交流溝通

第一節(jié)提高溝通能力的意義

一、溝通是種基本技能

秘書是上司通往各部門的橋梁，她需要把上司的指令和意見傳達給各部門。作為一座橋梁，秘書應(yīng)能消除公司內(nèi)部各種溝通屏障，讓上司與各部門之間和部門與部門之間的溝通更順暢更和諧。因此，溝通能力是秘書的基本技能之一。

二、與人際關(guān)系的相互作用

交流溝通與人際關(guān)系有很大關(guān)聯(lián)作用，如果你與同事的關(guān)系不錯，那你們的溝通就會比較順利；而這種良好的溝通又能讓你們之間的關(guān)系更加和諧。相反，如果你們之間的關(guān)系很別扭，那溝通起來就會更加困難。因此，如果你的溝通能力不是很強的話，那你就要注意建立良好人際關(guān)系，用它來彌補自己溝通能力的欠缺。

第二節(jié)溝通的基本原則

一、為人謙遜

二、說話委婉

三、看人說話

四、觀言察色

五、第一句話謹慎

第三節(jié) 溝通的方式

一、“聽”的學問

與“說”相比，“聽”難就難在不僅要熟悉對方“說”的習慣，而且要能聽出對方說話的言外之意。所以說，要想“聽”好確實不是一件容易的事情。

在“聽”的時候一定要注意以下幾點：

1、小聲附和

2、看著對方的眼睛

3、讓對方說完

4、不能問得太急

5、重復(fù)要點

6、集中精神

二、“說”的藝術(shù)

秘書說話時要注意以下幾點：

1、語言通俗易懂

2、看對方的眼睛

3、掌握節(jié)奏

4、不問“你找我有什么事”

三、肢體語言

肢體語言（bodylanguage）又稱身體語言，是指運用身體的各種動作代替語言以達到表情達意的溝通目的。哈佛大學曾經(jīng)對人的第一印象做了行為研究報告，報告指出：在人的第一印象中，55% 來自肢體語言，37% 來自聲音，8 % 來自說話的內(nèi)容。

掌握一般的肢體語言應(yīng)當是職業(yè)秘書的基本技能。秘書一定要學會“看人”，所謂“看人”，實際就是看懂對方通過肢體語言表達的想法與情感。

1、常見的肢體語言

在各種肢體語言中，又以眼神為主，其次才是手勢和語氣。對于秘書來說，眼神和語調(diào)是最重要的兩種肢體語言。你如果希望盡快取得對方信賴，進行有效溝通，那你最好盡快調(diào)整身體正面向著對方。語調(diào)包括了聲音的速度、節(jié)奏和音調(diào)的高低等。這其中蘊藏了很豐富的溝通訊息。

2、不良的肢體語言

秘書在溝通過程中，不要手臂交叉、手插口袋或者老是摸扶手，這些都是透露消極情緒的不良肢體語言。比如你雙臂交叉，就表明你對人家非常警惕，你在防范人家。

第四節(jié) 溝通的途經(jīng)

一、當面溝通

面對面地溝通，不僅顯得親切，而且顯得靈活；雙方在討論問題的同時還可以增進彼此的感情，如果雙方有不同的意見，可以及時協(xié)商；你可以在吸收對方意見的基礎(chǔ)上完善自己的設(shè)想，從而達到最佳的溝通效果。

當面溝通的條件是：

1、對方對你所提的問題很感興趣。

2、對方比較忙，可能沒有時間來看你的書面文件。

3、對方對你的問題可能有不同的意見，甚至會提出批評。

4、當對方不同意你的意見，而你又堅持，需要雙方互相討論才能統(tǒng)一意見。

5、雙方關(guān)系密切，使用口語自然而又隨意。

二、書面溝通

書面溝通就是文字溝通，它的優(yōu)點是比較正確、詳盡、權(quán)威和可以永久保存。書面溝通適用于以下幾種情況：

1、需要溝通的人比較多而且分散，不適合當面溝通。

2、對方需要一定的時間來考慮你所提出的問題。

3、對方需要將你提出的問題當作書面的記錄加以保存。

4、對方需要按照規(guī)定的程序去完成你交待的工作，他們需要有書面的說明。在進行書面溝通時應(yīng)注意以下幾點：

1、主題鮮明，引人注目。

2、語言盡量通俗易懂，讓對方感到親切。

3、在措辭上盡量避免對產(chǎn)生對抗情緒。

4、書面材料送出后，用電話詢問對方是否看到文件，有什么困難或意見，使對方?jīng)]有推脫的借口。

三、電子溝通

電話溝通只適用于下列幾種情況：

1、距離遠，雙方無法當面溝通，但你又希望盡快知道對方的反映。

2、雙方交情不錯，見不見面都一樣，通過電話溝通方便快捷。

3、一些當面溝通時難以開口的事情可用電話來說明。

4、先用電話溝通，增進感情，為將來的當面溝通作準備。

第五節(jié) 溝通中應(yīng)注意的問題

一、選擇合適的方式

1、直接溝通

2、迂回溝通

二、學會“鋪墊”

秘書在溝通過程中，特別是在你在不贊成對方觀點的時候，你一定要注意先肯定對方，這種先給對方以肯定的方式就叫鋪墊；鋪墊語能起到一種緩沖的作用，使雙方不會陷入緊張關(guān)系，你既說明了自己的觀點，對方也不會認為你反駁了他。

三、就事論事

秘書在溝通過程中，特別是在批評對方的時候，一定要注意就事論事；只有這樣對方才容易接受；如果你講話帶有情緒性，即使對方明明知道自己錯了，但人家也不一定會接受你的批評。

四、多建設(shè)性少強制性

上司做決策時也有猶豫不決的時候，他可能想聽聽你的意見，問你“你覺得這事怎么樣？”在這時，你最好給他建議，并且是多重選擇題：“我覺得這樣比較好……那樣做的話也不錯……”絕對不能這么說“你應(yīng)該如何……如何……”或“如果我是你，我就會怎樣……怎樣……”這等類似強制性的話。

五、溝通中的不良習慣

1、在角落說話

2、關(guān)門說話

3、壓低聲音說話

4、玩弄詞藻

5、大聲說話

第六節(jié) 秘書的情商

一、情商的基本內(nèi)容

1、情商的含義

情商是指人對自己的情感、情緒的控制管理能力和在社會人際關(guān)系中的交往、調(diào)節(jié)能力。

2、情商的構(gòu)成a、識別自己與對方感情的能力

b、利用自己與對方感情的能力

c、感情的理解能力

d、調(diào)整自己與對方感情的能力

二、情商對于秘書的意義

1、認識自身情緒

2、妥善管理情緒

3、自我激勵

4、了解他人的情緒

5、善于處理人際關(guān)系

三、提高情商

? 小結(jié)

? 作業(yè)

案例分析：閱讀課本95頁案例1，分析幾種選擇，認為那種選擇比較合適，并說明理由，評析各種選擇。

第二篇：現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)

《現(xiàn)代職業(yè)秘書實務(wù)》

課程論文

題目：《秘書在職場“夾縫”中求生存》

姓名：

學號：成績：

二〇一二年五月五日

秘書在職場“夾縫”中求生存

摘要：文章討論了秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系以及秘書要如何處理處于領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾縫”關(guān)系，并就如何處理兩者之間的關(guān)系提出了建議。

關(guān)鍵詞：秘書，領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)系處理，夾縫。

現(xiàn)代社會中秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。在當今社會中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)都是人民的公仆，都是為人民服務(wù)的，只是他們的職位不同，分工不同，而在人格上是平等的，無貴賤之分。處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，最根本的是要處理好工作關(guān)系，在職能上看，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，在組織上看，秘書是上傳下達的橋梁，而在生活上看，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間是有愛關(guān)系。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位顯得尤為重要，如果關(guān)系定位得好，秘書將成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，反之，則成為領(lǐng)導(dǎo)者工作上的阻礙，所以要正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

一、權(quán)利因素的干擾

秘書作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的參謀助手是在主輔配合中的近身輔助，而秘書的工作必須是與領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)服務(wù)相適應(yīng)的。因為領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要處理決策、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊便能發(fā)揮其作用，比如在領(lǐng)導(dǎo)做出決策時及時的提供輔助和參謀，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的作出決策，從而分擔領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，強化、拓展、延伸領(lǐng)導(dǎo)的影響力

二、性別因素的干擾

在當今不斷發(fā)展的社會中，從事秘書工作的女性越來越多。由于社會上對秘書工作的偏見和不當風氣的影響，使秘書與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)了一些微妙敏感的問題。因此，作為秘書必須正確對待與異性領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，維護自己平等的人格尊嚴，自覺保持與領(lǐng)導(dǎo)在工作目標上的一致性。不能克意的取悅領(lǐng)導(dǎo)以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書的職業(yè)道德所不容許的。在生活中，秘書對異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧要立足于公務(wù)，不能介入領(lǐng)導(dǎo)的私生活。所以，秘書要注意處理好這些思想上的誤區(qū)，才能在工作上處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

三、能力因素的作用

由于不同領(lǐng)導(dǎo)者具有不同的個性，秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的時候可以控制經(jīng)驗，從總體觀察也可以找一些普遍性、規(guī)律性的東西以知道我們的工作。

秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，是秘書人際關(guān)系中最重要的關(guān)系，是決定秘書工作成敗的關(guān)鍵因素。每個秘書都希望有一個良好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和愉快的工作氛圍，但現(xiàn)實工作中很多時候領(lǐng)導(dǎo)們的意見是不一致的，這就導(dǎo)致秘書經(jīng)常處于領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾縫”中進退兩難的局面，處理得不好，就會將兩方都冒犯。那么，在工作中秘書該如何應(yīng)對這種局面呢？

第一、求同存異，統(tǒng)籌兼?zhèn)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)的分工不同，考慮問題的出發(fā)點就不同，即使都是為了把工作做得更好，意見也不一定全都一樣。另外，當一項工作涉及各個相關(guān)方面時，往往不同方面的分管領(lǐng)導(dǎo)人都會關(guān)注這項工作。如果各領(lǐng)導(dǎo)人分別從自己的職能角度，對這項工作做出了看法不同的指示時，就出現(xiàn)了使秘書左右為難的多頭指示，秘書就可能被“夾”在中間，兩頭受氣。對此，秘書一定要認清楚領(lǐng)導(dǎo)意見的相同之處，做到求同存異。這樣就可避免兩頭受氣了。

某公司新經(jīng)濟目標經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決策敲定后，各部門經(jīng)理迅速組織所屬二級單位分解任務(wù)。王經(jīng)理讓辦公室林主任準備會議明天召開安全會議，接著劉經(jīng)理也讓他準備會議室在同一時間召開采購部職員會議，可會議室只有一個。張主任硬著頭皮對劉經(jīng)理說：“能否將會議拖后一下，王經(jīng)理先提出要用會議室的?！眲⒔?jīng)理答道：“我的事挺多的，明天晚上還要出差呢?！绷种魅斡终彝踅?jīng)理，可王經(jīng)理說會議通知早已發(fā)出，想改也來不及了。經(jīng)驗豐富的林主任在無奈之際他大膽地提出了一決策：把兩個會議合在一起開，很快提議得到了兩位經(jīng)理的認同。其實，有許多“夾板”是由于秘書在執(zhí)行命令過于死板而人為造成的。如果下級能從實際出發(fā)，變通地執(zhí)行命令，就可避免了，從而收到了皆大歡喜的結(jié)果。

第二、領(lǐng)會精神，維護大局

從管理科學化的角度來說,多頭指示是不利于工作有序進行的。但從秘書工作頭緒多,要與各個方面打交通的實際情況來看,多頭指示往往是難以避免的。面對這種情況,作為領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)主動會商,討論出各方面都能接受的方案來,不要使下級為難。作為秘書,應(yīng)主動尋求領(lǐng)導(dǎo)人意見的共同點,靈活處理。如果處理不當,不僅會使工作陷于混亂,而且會影響秘書與領(lǐng)導(dǎo)甚至影響領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系。我們常說,秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,必須抓住“精神實質(zhì)”,這就是強調(diào)正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。不同領(lǐng)導(dǎo)的指示盡管在許多具體細節(jié)上各有所異,但在大的方面精神實質(zhì)是一致的,有時秘書之所以會出現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)之間“夾”住的現(xiàn)象,往往是由于理解有誤,人為造成矛盾,從而自己把自己給“夾”住了。所以,秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令時,一定要對上級的命令仔細分析一下,抓住了精髓再干。

早晨剛上班,市旅游局秘書小王就被局長叫去“接旨”:最近市里準備搞一個旅游新聞發(fā)布會,讓他集中精力撰寫一份專題匯報。他回到辦公室,分管局長又安排:下午市委宣傳部組織了一個旅游座談會,請他參加一下。小王一聽,急忙解釋道:“局長剛剛吩咐我集中精力寫匯報,我哪有時間參加座談會?！薄澳サ恫徽`砍柴功嘛,參加一下對你會有好處的,自己看著辦吧!”分管局長絲毫沒有讓步的意思。小王頓時感到十分委屈,但隨即靜下心來一想,從大局看兩件工作實際上是并不矛盾。因為參加旅游座談會能為他寫好匯報材料提供素材,再說,局長又沒有馬上讓他“交卷”。于是,他立即到分管局長那里去“領(lǐng)命”了。這里,小王就是仔細分析了領(lǐng)導(dǎo)的指示,從大的方面找到了它們的共同點,從而將它們統(tǒng)一起來,將要形成的“夾板”也化為烏有了。

第三、力爭協(xié)調(diào)，融洽關(guān)系

按理說，領(lǐng)導(dǎo)人之間的工作意見不一致，確實有領(lǐng)導(dǎo)層本身協(xié)調(diào)不夠的原因，但作為被“夾”者，秘書多從好處著眼充分發(fā)揮自身的主觀能動性，通過創(chuàng)造條件爭取讓領(lǐng)導(dǎo)意見統(tǒng)一起來，才能改善被動局面。秘書應(yīng)主動與領(lǐng)導(dǎo)們溝通或促進領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，共同商討出一個妥善的辦法。若個分管領(lǐng)導(dǎo)人各持己見，相持不下，秘書要請示主要領(lǐng)導(dǎo)人，由主要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)或裁決。

為隆重慶祝建廠50周年,某廠決定搞一次大型廠慶活動。廠長對廠辦主任老張的廠慶方案給予了高度的評價,并讓他找分管財務(wù)的副廠長審定,以劃投資金著手籌備。沒想到了副廠長那里,副廠長以投資過大理由反對。老張本來想說“廠長都同意了,難道要否定廠長的決定”,但他一想這不就制造了領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾了嗎?兩難之際,他想到財務(wù)主管往往有“手緊”的習慣,看到大花費心疼,何不讓廠長出面呢?于是他在廠長面前說了一大堆副廠長的好話,就是資金困難,需要廠長協(xié)調(diào)一下。果然,在廠長的工作下,副廠長批準了廠慶方案。當領(lǐng)導(dǎo)意見相左時,顧此失彼會受氣,擁護一方得罪一方制造兩方矛盾會更受氣。正是意識到這一點,老張才不氣餒不急躁,從好處想問題,讓一個領(lǐng)導(dǎo)說服另一領(lǐng)導(dǎo),這樣,自己就避開了矛盾,也讓領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一了意見。

第四、掌握特點，靈活應(yīng)用

任何領(lǐng)導(dǎo)者都有一套具體的領(lǐng)導(dǎo)方法，其安排工作都存在著一定的靈活性，而這種靈活性又常常體現(xiàn)在每個領(lǐng)導(dǎo)的性格、習慣、作風等特點中。因此，要想避免被領(lǐng)導(dǎo)之間的“夾板”夾住，平時就要注意摸清并掌握不同領(lǐng)導(dǎo)的特點，做到心中有數(shù)，將影響工作的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。比如對愛說過頭話的領(lǐng)導(dǎo)，理解時就要防止“過頭”，對說話“欠火”的領(lǐng)導(dǎo)，理解時就不能總“欠”著應(yīng)該到的“火”。只有摸清不同領(lǐng)導(dǎo)的喜好，才能采取靈活機變的措施，防止生搬硬套而制造的“夾板”，從而避免自己“夾住”自己。

新年將至,某保險公司辦公室照慣例要向協(xié)作單位發(fā)放禮物,承辦此項工作的秘書小李卻為不知發(fā)放多人的范圍犯了愁——分管公關(guān)的副經(jīng)理下了明確指示:“全市所有協(xié)作單位?！钡?這個副經(jīng)理沒有“主心骨”,而外出的經(jīng)理思想又比較保守、謹慎,一旦經(jīng)理怪罪下來,副經(jīng)理便會將責任推到自己頭上。小李便多了一個心眼,找到副經(jīng)理說:“你的這個指示我認為可行,但是不是還要請示一下經(jīng)理呢?如果不請示,您也得簽個字,我好去財務(wù)處領(lǐng)錢?！比绱艘粊?副經(jīng)理犯了嘀咕,生怕辦事不妥自己承擔后果。于是他便讓小李跟經(jīng)理通話自行處理了。這里,小李的話就很有機變性:他讓副經(jīng)理請示經(jīng)理或簽字,就是為自己留條后路——如果事情辦錯了,是副經(jīng)理牽的頭,經(jīng)理將不能怪罪自己。

總之，當遇到領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時，秘書絕不能偏向一方，擅作主張，或者搬弄是非，投機討好；或者按照秘書個人意愿取其所需。秘書應(yīng)竭盡全力，使之協(xié)調(diào)統(tǒng)一，避免釀成領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾和糾紛。若發(fā)現(xiàn)個別領(lǐng)導(dǎo)的指示有明顯的錯誤，將會帶來不良后果時，應(yīng)把事實和情況向該領(lǐng)導(dǎo)人匯報清楚，提出參謀建議，分析利弊得失，幫助修正決策。若該領(lǐng)導(dǎo)人固執(zhí)己見，秘書可按照程序和原則向上報告情況。對于事關(guān)幾個分管領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)范圍內(nèi)的問題，各分管領(lǐng)導(dǎo)人的意見難以統(tǒng)一時，最好在適當?shù)膱龊?，由領(lǐng)導(dǎo)班子的辦公會集體研究決定。這樣，秘書就能不被領(lǐng)導(dǎo)的“夾板”夾住。

參考文獻

【1】 鄧乃行，曾昭樂。秘書與寫作【M】廣州：暨南大學出版社，2001。

【2】《秘書實務(wù)》主編：王育高等教育出版。

【3】 方國雄，方曉蓉。秘書學【M】北京：高等教育出版社，2003。

第三篇：現(xiàn)代秘書實務(wù)論文自薦信

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

欣聞貴公司將要招聘總裁秘書，特擬此求職信進行自薦。我現(xiàn)在就讀于河南工業(yè)大學，以下請允許我對自己進行簡單的自我介紹。大學四年通過不懈的努力學習，本人奠定了扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，良好的組織能力，團隊協(xié)作精神，務(wù)實的工作作風。

我性格開朗，生活積極向上，工作嚴謹認真。“心懷夢想，用心做事”是我信奉的人生格言，我也始終為著夢想而不懈地追求著。大學四年里我認真的系統(tǒng)的學習了內(nèi)容包括秘書學的產(chǎn)生與發(fā)展、秘書學的性質(zhì)特點與研究對象、秘書職業(yè)的界定、分類與國內(nèi)外秘書職業(yè)特點、秘書機構(gòu)的設(shè)置、機構(gòu)人員管理、秘書績效測評、秘書專項職能、特別受權(quán)職能與深層職能、秘書職能環(huán)境、秘書與組織管理、秘書工作方法與規(guī)律、秘書的精神素養(yǎng)、秘書的知識能力素養(yǎng)、秘書工作的歷史沿革。學習了辦公自動化的基礎(chǔ)知識、辦公自動化軟件、辦公自動化硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)辦公、計算機病毒及計算機的維護及故障修理等內(nèi)容。學習了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、公關(guān)禮儀等理論知識。

除此之外，我還利用課余時間系統(tǒng)的學習了秘書學概論，中國秘書史、文書學、管理學概論、公共關(guān)系學、秘書禮儀、公文寫作、辦

公自動化、檔案學管理、公務(wù)員制度與實務(wù)、行政管理學、行政法學、新聞理論與寫作、大眾傳播學等理論知識，具有較強的理論基礎(chǔ)，相信在以后的工作中能夠最大的發(fā)揮出自己的理論優(yōu)勢。

通過對貴公司總裁秘書一職的了解，我覺得貴公司這個職位可以讓我充分展示熱情與才智，也讓我離夢想更加接近。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機會，我會將感激化作珍惜，將珍惜化為動力，在工作中用心做到以下工作要求：

1.協(xié)助總裁制定公司中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展目標及計劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標分解工作實施與推進；跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改進建議。

2.負責公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀要，問題跟蹤與反饋；

3.協(xié)助總裁對公司業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。

4.配合總裁處理外部機關(guān)或客戶等的公共關(guān)系。

5.撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要。

6.負責起草公司各階段的工作總結(jié)報告，以及公司大事跡的存檔。

7.負責總裁費用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理。

8.完成臨時安排或突發(fā)性的工作。

望貴公司能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴公司發(fā)揮我應(yīng)有的水平和才能。這次應(yīng)聘，我渴望成功，但無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛！

第四篇：現(xiàn)代秘書實務(wù)論文 自薦信

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！

欣聞貴公司將要招聘總裁秘書，特擬此求職信進行自薦。我現(xiàn)在就讀于河南工業(yè)大學，以下請允許我對自己進行簡單的自我介紹。大學四年通過不懈的努力學習，本人奠定了扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，良好的組織能力，團隊協(xié)作精神，務(wù)實的工作作風。

我性格開朗，生活積極向上，工作嚴謹認真?！靶膽褖粝?，用心做事”是我信奉的人生格言，我也始終為著夢想而不懈地追求著。

大學四年里我認真的系統(tǒng)的學習了內(nèi)容包括秘書學的產(chǎn)生與發(fā)展、秘書學的性質(zhì)特點與研究對象、秘書職業(yè)的界定、分類與國內(nèi)外秘書職業(yè)特點、秘書機構(gòu)的設(shè)置、機構(gòu)人員管理、秘書績效測評、秘書專項職能、特別受權(quán)職能與深層職能、秘書職能環(huán)境、秘書與組織管理、秘書工作方法與規(guī)律、秘書的精神素養(yǎng)、秘書的知識能力素養(yǎng)、秘書工作的歷史沿革。學習了辦公自動化的基礎(chǔ)知識、辦公自動化軟件、辦公自動化硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)辦公、計算機病毒及計算機的維護及故障修理等內(nèi)容。學習了公共關(guān)系的發(fā)展歷史、原理、職能、公關(guān)機構(gòu)、公關(guān)的對象、公關(guān)的模式、公關(guān)的程序、公關(guān)的傳播、公關(guān)廣告、公關(guān)的日常工作與專項工作、公關(guān)禮儀等理論知識。

除此之外，我還利用課余時間系統(tǒng)的學習了秘書學概論，中國秘書史、文書學、管理學概論、公共關(guān)系學、秘書禮儀、公文寫作、辦公自動化、檔案學管理、公務(wù)員制度與實務(wù)、行政管理學、行政法學、新聞理論與寫作、大眾傳播學等理論知識，具有較強的理論基礎(chǔ)，相信在以后的工作中能夠最大的發(fā)揮出自己的理論優(yōu)勢。

通過對貴公司總裁秘書一職的了解，我覺得貴公司這個職位可以讓我充分展示熱情與才智，也讓我離夢想更加接近。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機會，我會將感激化作珍惜，將珍惜化為動力，在工作中用心做到以下工作要求：

1.協(xié)助總裁制定公司中長期的業(yè)務(wù)發(fā)展目標及計劃，以及各階段的業(yè)務(wù)目標分解工作實施與推進；跟蹤公司經(jīng)營目標達成情況，提供分析意見及改進建議。

2.負責公司各部門月報的匯總及存檔，月報會議的召開，記錄會議紀要，問題跟蹤與反饋；

3.協(xié)助總裁對公司業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理。

4.配合總裁處理外部機關(guān)或客戶等的公共關(guān)系。

5.撰寫和跟進落實公司總經(jīng)理會議、專題研討會議等公司會議紀要。

6.負責起草公司各階段的工作總結(jié)報告，以及公司大事跡的存檔。

7.負責總裁費用預(yù)算，以及行程安排、通知等相關(guān)事宜的辦理。8.完成臨時安排或突發(fā)性的工作。

望貴公司能接收我，支持我，讓我加入你們的大家族，我將盡我最大的能力為貴公司發(fā)揮我應(yīng)有的水平和才能。這次應(yīng)聘，我渴望成功，但無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點，更加嚴格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績，回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛！

第五篇：秘書實務(wù)

一、單選題30.考慮來賓座次安排的主54.會議評估反饋數(shù)據(jù)的分字數(shù)是(500字)

1.秘書實務(wù)的性質(zhì)是(專業(yè)要因素是(地位高低、職務(wù)析報告通常應(yīng)遞交給（主管79.正在通話中,如電話突性)大小）領(lǐng)導(dǎo)）。然中斷(打入一方應(yīng)再次打

2.例行會議的組織屬于(必31.秘書在打電話時，要注55.員工領(lǐng)取辦公用品時，入)

辦之事)意禮儀，以下哪一項不符合應(yīng)填寫《物品申請表》，并80.秘書對接到郵件進行初

3.秘書為領(lǐng)導(dǎo)者擬定工作常用電話禮儀：（公務(wù)電話由（授權(quán)人）簽字批準。步分類,最常見的方法是日程表(必須向領(lǐng)導(dǎo)者報告)可以在任意時間打）56.秘書在安排車輛使用(按種類(比如信件、雜志、4.秘書撰擬法定公文首先32.在秘書的值班工作中，時，如果車輛安排發(fā)生沖宣傳品等)分)

要熟悉(公文法規(guī))以下哪一項不屬于他的職突，秘書首先應(yīng)（主動與當81.關(guān)于安排約見,下面的5.危急事件具有(突發(fā)性)責范圍：（協(xié)調(diào)處理安全保事各方協(xié)調(diào)）。哪種做法是錯的(與本單位

6.“此件很好，擬予批轉(zhuǎn)，衛(wèi)工作）57.秘書在協(xié)調(diào)會議室使用人員的約見應(yīng)安排在上午請史書記閱示”的擬辦意見33.會議的基本要素不包括過程中，如果內(nèi)部會議室使早些時候)

適用于(建議件)以下哪一項內(nèi)容：（會議目用緊張，應(yīng)（按輕重緩急安82.下面哪項工作屬于日本

7.秘書篩選文件的目的是的）排）。秘書活動中的非固定業(yè)務(wù)(減輕領(lǐng)導(dǎo)者閱文負擔)34.從行文方向看，“請示”58.許多秘書用法則列出工(上司得急病時送他去醫(yī)

8.高層次信息必須具備的屬于：（上行文）作的優(yōu)先等級，A級表示院)

三個要素是(有情況、有分35.這類文書涉及社會組織（重而急）。83.會議最基本的驅(qū)動力是析、有建議)最核心機密，一旦泄露會給59.秘書在接聽電話時，應(yīng)(會議的目標)

9.按原始信息資料向所提社會組織的安全和利益造選擇（問候→報出自己單位84.無正式資格,無表決權(quán)供的主題層層逼近是信息成特別嚴重的損害。這類文（部門）的名稱→詢問對方也無發(fā)言權(quán)的是會議的(列加工的(縱深法)書屬于：（絕密文書）姓名）的程序。席成員)

10.要對某一事物進行深入36.稅收的基本特征是：（強60.秘書經(jīng)常使用的收件日85.下面哪個不屬于上司在細致的調(diào)查應(yīng)選擇(典型調(diào)制性、無償性、固定性）期戳屬于（歸檔用品）。會議期間需用的資料(工作查)37.講演的技巧不包括以下61.秘書堅持每天記工作日計劃)

11.“去粗取精，去偽存真，哪項：（服飾）記，其主要的目的是（認真86.不涉及秘密事項,也不由此及彼，由表及里”指的38秘書常用的裝訂類辦公分析，繼續(xù)改進，提高時需要公開的會議屬于(內(nèi)部是(研究過程)用品有（打孔機）。效）。會議)

12.某公司擬召開十周年成39.如果上司外出多個地62.下列選項中表述不正確87.秘書不宜為上司安排約立大會，會場布置應(yīng)體現(xiàn)出方，秘書應(yīng)（登記所有郵件，的是（職代會的閉幕詞可以見的時間有(上司出差返回的氣氛是(熱烈)并用電話一一告知上司）。代替會議總結(jié)）。的第一天)

13.會議成功召開的前提與40.秘書在接聽抱怨電話63.下列關(guān)于“死機”的描88.信件裝封時不規(guī)范的做基礎(chǔ)是(充分準備)時，應(yīng)（聽對方把話說完，述，錯誤的是（當顯示器黑法有(信紙上打印有文字的14.規(guī)范的議案內(nèi)容包括回話時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)）。屏時，就意味著計算機已經(jīng)一面向外折疊)

(案由、案據(jù)和方案)41.秘書在接打電話時，如“死機”）。89.受到別人名片卡的正確

15.落實信訪工作責任制必果需要對方回電，要注意64.涉外交往中應(yīng)邀參加晚做法是(將名片放在桌邊眼須遵循的原則是(分級負（告知對方自己的電話號宴時（女性要化妝，不要穿睛可以看到的地方)

責，歸口辦理)碼）。白天的工作赴宴）。90.握手時的正確做法是

16.秘書部門收到匿名信應(yīng)42.接待外賓要增強（保密）65.準備新聞發(fā)布會的文件(男士要等女士先伸出手時(積極受理)觀念，注意內(nèi)外有別，掌握應(yīng)重點把關(guān)（報道提綱、問再去握)

17.國務(wù)院頒布《信訪條例》分寸。答提綱）。91.下面哪種會場布置不適的時間是(1995年10月2843.設(shè)計會議評估表時應(yīng)考66.下列表述不正確的是宜小型會議(禮堂形)

日)慮的要素有（填寫的難易程（從使用范圍看，通告大于92.秘書正接待客人時,如

18.會見合影時的禮賓次度）。公告）。有新的客人來到,正確的做序，主人居中(主客雙方間44.對會議的評估應(yīng)（科學67.文稿審核是文稿（簽發(fā)）法是(對原來的客人表示歉隔排列)高效）。前的最后一道文字工序。意,請他稍等,然后禮貌地

19.客人的某項要求與擬訂45.做好會務(wù)工作的協(xié)調(diào)要68.會議文件的分發(fā)需要注招呼新來的客人)的接待計劃有沖突時，秘書實行（集中領(lǐng)導(dǎo)）、統(tǒng)一安意（適時適量）分發(fā)。93.秘書工作經(jīng)常要同各種部門應(yīng)(作出適當調(diào)整)排。69.會議簡報一般字數(shù)在資料、圖表打交道，因此要

20.商務(wù)談判中開盤價的提46.會議規(guī)模由會議的組織（幾百字至多不過千字）。注意（文件）保密。出者是(賣主或買主)者主要根據(jù)（實際情況）來70.會議規(guī)格和規(guī)模的高低94.請柬的發(fā)送要掌握好

21.對談判雙方具有約束力掌握和控制。不由與會者的（名氣）決定。（時間性）。的法律性文書是(協(xié)議書)47.在領(lǐng)導(dǎo)確定會議時間和71.會議記錄的特點是真實95.國際禮儀中（不卑不亢）

22.秘書隨從工作的顯著特內(nèi)容后，秘書首先要（發(fā)出性和（資料性）。原則是保持人格平等的原征是(流動性)會議通知）。72.承擔大量現(xiàn)金與支票的則。

23.年終總結(jié)前夕秘書跟隨48.（人工）信息反饋系統(tǒng)交流及保管的公司財務(wù)部96.會見外賓，按國際慣例，領(lǐng)導(dǎo)視察所屬單位屬于(檢是當前信息工作中的主要門，應(yīng)設(shè)置在（封閉式辦公主賓坐于主見人的右側(cè)，其查考核型隨從工作)反饋系統(tǒng)。室）中操作。他外賓依級別、身份均坐于

24.傳真的英文縮寫是(Fax)49.文書中的情況通報的正73.秘書活動的成果是（隱（右側(cè)）。97.會務(wù)籌備情

25.電話按照通話的范圍可文包括(情況介紹 情況分匿性）況檢查的方法最可靠的是分為(普通電話、保密電話)析)74.秘書所扮演的社會角色（會前現(xiàn)場檢查）。

26.一旦泄露會使國家的安50.接待日程安排制定要的本質(zhì)是（助手角色）98.在涉外商務(wù)活動中，選全和利益遭受損害的密級（周全），才能使接待活動75.下面哪項工作屬于中國擇的禮品應(yīng)該（包裝講是(秘密)的重要內(nèi)容不疏漏。秘書活功中臨時交辦的工究）。

27.防治計算機病毒的基本51.會場的大小要根據(jù)會議作（代表領(lǐng)導(dǎo)參加會議）99.擬辦工作應(yīng)由（文書人方法是(發(fā)現(xiàn)-解剖-殺滅)的（規(guī)模）而定。76.下面哪種一般不擬定會員）進行。

28.對可能發(fā)生的危急情況52.秘書保管的零用現(xiàn)金不議議程（外單位上司）100.在召開遠程會議時，應(yīng)進行分析屬于(事件預(yù)測)可以用于（機票費）的支出。77.在會見中,身份低者會首先考慮（技術(shù)要求、保密

29.領(lǐng)導(dǎo)者日?；顒邮且豁?3.信息分類原則中不包括見身份高者稱為（拜會）要求）。

(事務(wù)活動)（合理性原則）78.一份會議簡報最適宜的101.在審核會議文件的具

體內(nèi)容時，首先要審核會議2.判斷下句中標點符號使25.在準備會議文件時，秘活實踐中各種人或事的報文件內(nèi)容（是否偏離了會議用是否正確：“既要實事求書應(yīng)向有關(guān)部門或個人搜道樣式。（√）的主題）。是，又要異想天開”，這本集材料。（√）49.事件通訊在結(jié)構(gòu)上可以102.以下屬于對抗性問題身就是一個科學加詩意的26.秘書應(yīng)協(xié)助會議服務(wù)人縱向來寫，也可以橫向來的是（“這些我們都能做到，論題。（√）員做好會議的值班、保密工寫。（×）

你呢？”）。3.完全記錄法就是要求對作。（√）50.招標書與投標書都有一103.秘書人員參加會議，輔講話內(nèi)容作一字不差的記27.信息資料的編碼應(yīng)選擇定的寫作規(guī)范,其中招標書導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的研究問題（只有發(fā)錄。（√）最大值的代碼。（×）必須寫上抬頭,而投標書則言權(quán)，沒有表決權(quán)）。4.根據(jù)合同法的規(guī)定，承諾28.加強保密教育主要是指不一定寫上抬頭。（×）104.下列不可以作為述職須與要約的內(nèi)容保持一致，要對要害單位和部門狠抓51.起訴狀的核心內(nèi)容包括報告稱謂的是（各位來承諾的形式一般與要約形思想教育。（×）事實與理由。（√）

賓）。式相同.（√）29.保密工作依法管理就是52.擬寫通告、公告時必須105.會議結(jié)束后，秘書應(yīng)根5.公司法規(guī)定，公司的經(jīng)理指嚴格按照刑法和保密法注明主送機關(guān)。（×）據(jù)會議的決定做好會后（反由董事會聘任或解聘。（√）進行管理。（×）53.講話稿最本質(zhì)的特點是饋）工作。6.企業(yè)財產(chǎn)的所有權(quán)屬于30.對于不涉及多方,或者針對睦。（×）

106.會議協(xié)調(diào)的目的是保投資者，企業(yè)擁有一切出資雖涉及多方但不宜或不必54.制發(fā)檔案證明的唯一依證會議（順利進行）。者投資形成的全部法人財以會議方式協(xié)調(diào)的問題,可據(jù)是可靠的檔案原件。（×）107.下列關(guān)于合同、意向書產(chǎn)權(quán)。所以，出資者所有權(quán)以用面商協(xié)調(diào)法。（√）55.檔案編研工作就是編寫和協(xié)議書的異同，不正確的與法人財產(chǎn)權(quán)是不可分離31.檔案保密的依據(jù)是文件檔案參考資料。（×）表述是（意向書與協(xié)議書所的。（×）原定的密級。（√）56.檔案網(wǎng)站建設(shè)是檔案信能反映的活動領(lǐng)域比合同7.朝鮮族自古就有尊老愛32.分類檔案是檔案鑒定的息化建設(shè)的重要步驟，是檔狹窄，涉及的范圍小得幼、/考·試·大/禮貌待人依據(jù)。（×）案部門聯(lián)系社會的重要窗多）。的優(yōu)良傳統(tǒng)。（√）33.檔案參考資料的最大優(yōu)口。（√）

108.秘書在進行上下協(xié)調(diào)8.回族信仰斯蘭教，因此形點在于利用者不必翻閱大57.組織沿革的編寫體例分時,應(yīng)注意捕捉有利時機、成了他們所特有的生活習批檔案,便可簡明地得到所為時序法、系統(tǒng)法和階段法換位思考和（服從大局）。俗與方式。（√）需的材料.（√）三種。（×）

109.會議協(xié)調(diào)是會議組織9.秘書對職責范圍以外的34.利用電子計算機系統(tǒng)傳58.檔案信息數(shù)字化的主要管理的（重要手段）事項也可以表態(tài)。（×）遞信息將取代其他傳遞方任務(wù)就是對紙質(zhì)檔案信息110.方便利用信息的關(guān)鍵10.要根據(jù)來賓的要求和本法。（×）進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換。（√）是（要方便檢索）。單位實際情況，做好咨詢工35.文書的分類、排列方法59.內(nèi)容全面、材料翔實是

二、多選題作。（√）主要有不設(shè)類編排、單層分專題概要的編寫要求之一。

1.辦公室布局應(yīng)考慮的主11.任何組織機構(gòu)的檔案都類編排和多層分類編排。（√）

要因素有：（A、企業(yè)的規(guī)模應(yīng)單獨構(gòu)成全宗。（×）（√）60.檔案閱覽服務(wù)是一種需和員工人數(shù)C、企業(yè)經(jīng)營的12.檔案檢查工作是指存儲36.檔案用戶只要有合法的要嚴格控制的檔案利用形性質(zhì)和內(nèi)容，業(yè)務(wù)部門的職檔案信息的過程。（×）證件就能利用任何檔案。式。（×）

能特點）13.知照類決定的特點是重（×）61.現(xiàn)代的檔案信息數(shù)字化

2.會議的類型可以按以下在要求。（×）37.反映本單位主要職能活建設(shè)面臨的根本問題是數(shù)標準劃分：（A、按組織類型14.公文文稿的正文是確定動的重要事件可列人大事字化對象的價值難以確定。分類C、按出席對象分類D、主題材主要依據(jù)。（√）記。（√）（√）

按功能性質(zhì)分類）15.組卷后案卷內(nèi)的文書，38.檔案部門只向有關(guān)部門62.經(jīng)理讓秘書把一份資料

3.會議結(jié)束后，秘書整理會其厚度不能超過250長，薄提供檔案證明。（×）復(fù)印好，下午交給他。秘書議室的工作包括：（B、揭去度不應(yīng)少到不便函翻閱的39.組織機構(gòu)沿革可以采用馬上復(fù)印好，并交給了經(jīng)會場、會議室裝飾物C、辦程度。（×）文字敘述或圖表的形式。理。有客人來訪，秘書接待。理付費的有關(guān)事宜D、清點16.決定正文的結(jié)構(gòu)安排應(yīng)（√）客人走后秘書復(fù)印其他資與會人員借用的物品）根據(jù)決定篇幅的長短、事貢40.檔案閱覽室可直接提供料。（×）

4.文書按照辦理時限可分的復(fù)雜程度來確定。（√）檔案原件或復(fù)制件借閱。63.秘書引導(dǎo)客人進入會議為：（A、急件B、特急件D、17.從文書保密處理要求（√）室，入座時客人用手拂了拂非急件）分，有：絕密、機密、秘密41.文書匯編中，匯編目錄沙發(fā)。（×）

5.以下哪些項不包括在公件。（×）應(yīng)置于編輯說明之后。（√）64.秘書正在打電話，進來文眉首部分：（B、主送機關(guān)18.生產(chǎn)、經(jīng)營計劃，多采42.匯編內(nèi)文書的編排主要兩位正在爭吵的客戶，秘書

D、公文標題）用表格與文書相結(jié)合的形包括文書的分類、排列、編對著話筒說：“對不起”（√）

6.文稿審核制度包括(C.初式。（√）目等。（√）65.秘書撥通電話，并對話審D.復(fù)審 E.終審)19.逐級行文也叫逐級下行43.科技檔案利用中可供開筒說：“喂，我是初燕，你

7.秘書部門信息工作的特文，是指上級向下級的行架閱覽的是科技檔案正本。是哪位？”（×）

點包括(A.服務(wù)性B.綜合文。（×）（×）66.公文立卷的步驟是：編性 C.針對性D.適時性)20.主題詞后用冒號，各主44.文書匯編選材中，初選制立卷類目、平時歸卷、年

8.會議簽到的方式有(A.題詞之間空一格，不用標的原則是內(nèi)外兼顧。（×）終調(diào)整定卷及歸檔。（√）簿式簽到B.卡式簽到 E.點。（√）45.提供利用是檔案工作的67.采用調(diào)查方式直接獲取電子簽到機簽到)21.擬定會議議程應(yīng)詳細具中心任務(wù)。（√）第一手材料是最常見的信

9.秘書人員打公務(wù)電話的體，并應(yīng)寫清時間與地點。46.消息中的背景一般放在息收集方法。（√）

原則是(A.清楚B.簡短C.（×）文章的結(jié)尾部分。（×）68.公共關(guān)系在組織經(jīng)營 禮貌E.保密)22.代表會議的名稱是不固47.問題研究調(diào)查報告是一管理 決策過程中，發(fā)揮著

10.接待來訪的程序包括(A.定的。（×）種專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強的調(diào)咨詢、建議、參謀的作用。接待B.登記C.接談D.處理23.會場的周邊環(huán)境是選擇查報告，其目的是揭露某一（√）

E.回訪)會場要考慮的重要因素之領(lǐng)域的某些問題或某一現(xiàn)69.區(qū)別不同類型稅種的主

二、判斷題 一。（√）象。（×）要標志是納稅人的不同。

1.秘書身份特殊，工作在領(lǐng)24.會議所需用品可以根據(jù)48.通訊是新聞體裁中以敘（×）

導(dǎo)身邊，應(yīng)管理其他員工。需要隨時決定購買，無需開述為主，并以多種手法如描70.“東風來了，春的腳步（×）列清單。（√）寫、抒情、議論等來反映生近了?！边@句話用的是排比

修辭格。（×）96.利用電子計算機系統(tǒng)傳場合和地點。（√）145.辦公管理程序制定后

71.信息傳遞可以任意選擇遞信息將取代其他傳遞方120.封閉辦公室保護私人不得變更。（×）

各種方式。（×）法。（×）空間，加強對員工活動的監(jiān)146.秘書部門通常采用的72.全民所有制 企業(yè) 都必97.文書的分類、排列方法督。（×）信息溝通方式有口頭溝通、須依法取得法人資格.（√）主要有不設(shè)類編排、單層分121.批辦是文書辦理的核書面溝通和身體語言溝通。

73.所有案卷標題都必須標類編排和多層分類編排。心。（×）（√）

明時間。（×）（√）122.輪軸式傳閱時所有文147.秘書聽知能力的培養(yǎng)

74.辦公室的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)是指98.檔案用戶只要有合法的書傳閱以秘書人員為中心關(guān)鍵在于知，必須知其本協(xié)調(diào)本系統(tǒng)、本單位與外系證件就能利用任何檔案。進行。（√）意。（×）

統(tǒng)、外單位之間的關(guān)系，創(chuàng)（×）123.證卡簽到優(yōu)點是方便，148.與人交談時視線接觸造良好的周邊環(huán)境。（√）99.反映本單位主要職能活缺點是不便保存查找，適合對方臉部的時間應(yīng)占全部

75.記者招待會也稱新聞發(fā)動的重要事件可列入大事于大中型會議。（√）談話時間的30％～60％。布會。（√）記。（√）124.會議記錄和會議紀要（√）

76.根據(jù)規(guī)定，我國股份有100.檔案部門只向有關(guān)部性質(zhì)相同。（×）149.封閉式辦公室建筑成限公司的最低注冊資本額門提供檔案證明。（×）125.字母分類法中不需要本高且難以監(jiān)督員工的活為人民幣2000萬元。（×）101.組織機構(gòu)沿革可以采索引卡片。（√）動。（√）

77.現(xiàn)金和銀行存款日記賬用文字敘述或圖表的形式。126.德爾菲法是一種主觀、150.文書處理工作是以文通常是由出納人員負責登（√）定性的方法。（√）書的準確為前提的。（×）記。（√）102.檔案閱覽室可直接提127.消費信用成為當今世151.主人接見客人一般稱

78.任何單位和個人都可以供檔案原件或復(fù)印件借閱。界主要信用形式之一。（×）為拜見。（×）

作為經(jīng)濟 合同 擔保人。（√）128.危機事件的顯著特征152.歸檔文件整理是將文（×）103.文書匯編中，匯編目錄是“結(jié)構(gòu)不良性”。（√）件進行裝訂、分流、排列、79.用詞不當，屬于邏輯錯應(yīng)置于編輯說明之后。（√）129.北美與拉丁美洲之間編號、編目、裝盒,使之有誤。（×）104.匯編內(nèi)文書的編排主的觀念和行為方式差別不序化的過程.（√）

80.數(shù)量詞可以充當主語、要包括文書的分類、排列、大。（×）153.溝通要素中的環(huán)境是謂語。（√）編目等。（√）130.商務(wù)文化包括工作態(tài)完全客觀的。（×）

81.會后的工作就是做好會105.科技檔案利用中可供度、激勵動機、時間觀念、154.成交階段是指談判雙務(wù)總結(jié)工作。（×）開架閱覽的是科技檔案正空間文化等多方面的內(nèi)容。方就各項條件達成一致意

82.人事考核的內(nèi)容是德、本。（×）（√）向的過程。（×）

能、智、績。（√）106.文書匯編選材中，初選131.電子商務(wù)文件歸檔的155.從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅

83.秘書的職業(yè)道德是秘書的原則是內(nèi)外兼顧。（×）要求主要是真實、完整，達人自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。107.提供利用是檔案工作到檔案功能價值。（√）30日內(nèi)，持有關(guān)證件，向（√）的中心任務(wù)。（√）132.會議通知的回執(zhí)對會稅務(wù)機關(guān)辦理開業(yè)登記。

84.在會議工作中，分發(fā)重108.國際商務(wù)秘書工作方議成功與否沒有太大影響。（√）

要文件一般要編號、登記。法中的秘書督促檢查法理（×）156.西餐上菜中第一道是（√）論上是一種領(lǐng)導(dǎo)行為。（√）133.復(fù)出口是外國商品進飲料。（×）

85.經(jīng)理辦公會屬工作例109.現(xiàn)代國際商務(wù)禮儀帶口以后沒有經(jīng)加工制造又157.公文立卷的步驟是：編會，是非決策性會議。（×）有很濃厚的歐美文化的特出口。（√）制立卷類目、平時歸卷、年

86.會議的規(guī)模與主題的不點。（×）134.當國際商務(wù)談判進入終調(diào)整定卷及歸檔。（√）同，不應(yīng)影響到會場的布局110.國際商務(wù)秘書工作的結(jié)束階段時談判已全部了158.采用調(diào)查方式直接獲和擺放。（×）責任區(qū)域一般包括:個人辦結(jié)。（×）取第一手材料是最常見的87.信息交換應(yīng)考慮本組織公責任區(qū)、公用區(qū)域、上司135.并非所有的沖突都是信息收集方法。（√）的利益。（×）的辦公區(qū)域三部分。（√）惡性的。（√）159.公共關(guān)系在組織經(jīng)營

88.安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不111.商務(wù)文書書寫過程中136.溝通5要素是指：信管理決策過程中，發(fā)揮著咨是辦公室的一項經(jīng)常性任稱呼上如分不清稱呼“女源、信息、渠道、噪音、反詢、建議、參謀的作用。（√）務(wù)。（×）士”還是“小姐”，一般統(tǒng)饋。（×）160.區(qū)別不同類型稅種的89.會議期間的文書工作主稱“小姐”。（×）137.信息分類法中的字母主要標志是納稅人的不同。要包括文件的分發(fā)和清退112.會議的議題必須明確，分類法不需要索引卡片。（×）

工作。（×）一次會議的議題只有一個。（√）161.信息傳遞可以任意選

90.新時期秘書要具有創(chuàng)新（×）138.商務(wù)旅行計劃要比日擇各種方式。（×）

精神，大膽地試，大膽地闖。113.商務(wù)檔案屬于專門檔程安排更全面，涉及內(nèi)容更162.全民所有制企業(yè)都必如果總是考慮上級的意見案的范疇。（√）多。（√）須依法取得法人資格。（√）和員工的要求工作，就不能114.溝通過程中信息傳遞139.時間管理的對象是“時163.所有案卷標題都必須有突破性的進展。（×）的成功與否在很大程度上間”。（×）標明時間。（×）

91.秘書沒有責任辦理會后取決于人們接受信息的數(shù)140.政府與政府之間舉行164.辦公室的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)是反饋工作。（×）量，而這些信息的性質(zhì)和質(zhì)簽字儀式時，長桌的中央擺指協(xié)調(diào)本系統(tǒng)、本單位與外

92.實用選留，是作為日常量又取決于人際關(guān)系的性放旗幟，依據(jù)客右主左的原系統(tǒng)、外單位之間的關(guān)系，的信息工作而進行的一般質(zhì)和質(zhì)量。（×）則擺好袖珍國旗。（√）創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境。（√）意義的選留，要求信息有廣115.中國人民銀行不對社141.護照是永久的證件。165.記者招待會也稱新聞度，并且有長期利用價值。會上的企業(yè)、單位和個人辦（×）發(fā)布會。（√）

（√）理存貸、結(jié)算業(yè)務(wù)。（√）142.商務(wù)合同應(yīng)從執(zhí)行期166.根據(jù)規(guī)定，我國股份有

93.檔案保密的依據(jù)是文件116.午宴(Luncheon)屬于的次年起計算保管期限。限公司的最低注冊資本額原定的密級。（√）非正式宴會。（√）（×）為人民幣2000萬元。（×）

94.分類檔案是檔案鑒定的117.商務(wù)文書運轉(zhuǎn)終結(jié)后143.荷蘭學者霍夫施泰德167.現(xiàn)金和銀行存款日記依據(jù)。（×）的處置活動主要包括：清通過研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟發(fā)達同賬通常是由出納人員負責

95.檔案參考資料的最大優(yōu)退、銷毀。（×）家比起落后國家更加注重登記。（√）

點在于利用者不必翻閱大118.中介性是國際商務(wù)秘個人主義。（√）168.任何單位和個人都可批檔案,便可簡明地得到所書工作的基本屬性。（×）144.任何文書的清退應(yīng)事以作為經(jīng)濟合同擔保人。需的材料。（√）119.TOP原則指的是時間、先發(fā)出通知。（×）（×）

169.用詞不當，屬于邏輯錯面形式或其它形式。（×）婉3.看人說話4.觀言察色特別的風俗習慣和禮儀.國誤。（×）195.“出迎三步，身送七步”5.第一句話謹慎 際禮儀是人們在長期的國170.數(shù)量詞可以充當主語、是迎送賓客最基本的禮儀8.秘書部門信息工作的作際交際往來之中,經(jīng)過求同謂語。（√）之一。（√）用.答:.人類進入信息社存棄的遴選而逐建建立起171.會后的工作就是做好196.只要領(lǐng)導(dǎo)信任，不管領(lǐng)會，信息在領(lǐng)導(dǎo)工作中越來來的行為舉止規(guī)范,它是人會務(wù)總結(jié)工作。（×）導(dǎo)安排干什么，秘書都應(yīng)該越重要。秘書部門做好信息類文明的體現(xiàn).涉外商務(wù)交172.人事考核的內(nèi)容是德、赴湯蹈火，在所不辭。（×）工作對領(lǐng)導(dǎo)活動具有重要往遵循的正是國際禮儀.能、智、績。（√）197.尊重各國習俗是國際作用:(1)輔助領(lǐng)導(dǎo)者正確與國內(nèi)禮儀相比較,渉外商173.符合“儀表端莊”具體交往中很重要的一項禮儀決策(2)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者科學管務(wù)交往中更為重要的原則要求的是飾品俏麗。（×）原則。（√）理(3)開闊領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的是:1.不卑不亢2.尊重個174.公文是機關(guān)、企事業(yè)單198.國際間的交往與合作，思路(4)提高秘書工作效人3.女士優(yōu)先4.入鄉(xiāng)隨俗 位和其他社會組織在公務(wù)有一個原則時刻不能忘記，率。18.簡述制定大中型會議預(yù)活動中，為行使職權(quán)而制作這就是合法。（√）9.接待工作的原則。答:(1)案的內(nèi)容.答:1.會議名稱和使用的，具有規(guī)范體式的199文書的借閱范圍與文熱情大方(2)細致周到(3)2.會議主題3.會議時間和文書。（√）書的閱讀范圍是一致的。確保安全(4)儉省節(jié)約(5)地點4.會議規(guī)模5.參加人175.損害國家利益屬于無（×）內(nèi)外有別。員6.會議議程和日程7.會效經(jīng)濟合同。（√）200.不同的信息性質(zhì)和內(nèi)10.印章保管的要求。答:(1)議的組織領(lǐng)導(dǎo)8.會議的日176.檔案長期保管即檔案容有不同的信息傳遞要求。印章必須有專人保管，不可程安排9.會議經(jīng)費預(yù)算10.將被保存5~15年。（×）（√）輕易交給他人代管，更不能與會人員食宿安排.177.信息具有以下特征有201.主要陪同人員比來賓“齊抓共管”(2)印章使用應(yīng)19.緊急信息報送制度的基償性、可塑性、依附性。（√）的職位要高，屬于高規(guī)格接在辦公室內(nèi)進行，不可帶出本內(nèi)容是什么?答:1隨時178.同來訪者交談，要堅持待。（√）辦公室(3)用印時秘書應(yīng)親發(fā)生隨時報送2任何單位一聽、二問、三記、四解答。202.向來前者交談,要堅自蓋章，不可由他人代勞(4)任何個人,都不得遲報,漏（×）持”一聽,二問,三記,四分印章要定期清洗，保持清潔報,瞞報,緊急信息.179.使檔案系統(tǒng)化、有序化析”的接待方法.（√）(5)印章必須嚴加保管，嚴20.簡述秘書上班之后的主的工作是檔案整理。（×）203.秘書工作是最廣泛的防丟失或被盜要工作內(nèi)容.答:1整理辦180.通用文書中指示的正社會職業(yè)之一,主要從事文11.秘書的日常工作內(nèi)容有公場所2報告當日工作安文一般包括三個組成部分：牘性工作.（√）哪些？答:1辦公室整理2排3請求工作指示4處理日指示的緣由、指示事項、執(zhí)204.秘書的工作特征包括接待客人和接打電話3文常事務(wù)

行要求.（√）從屬性、輔助性、中介性和書管理4日程管理5信息管21.簡述秘書隨同領(lǐng)導(dǎo)外出181.值班室要做好值班記概括性。（×）理6上司出差事務(wù)管理7活動的基本要求.答:1工錄，指的是記好值班電話記205.秘書的類型有很多種，準備會議8照顧上司9檔案作要主動2辦事要細心3錄。（×）秘書分類的標準也有很多管理10輔助新秘書的工作 說話要謹慎4不要幫倒忙 182.秘書獨立完成任務(wù)的種。（√）12.出國商務(wù)旅行之前除了22.簡述秘書禮儀的基本原原則是保密、準確、主動。

三、簡答題要做一些與國內(nèi)商務(wù)旅行則.答:1平等原則2真誠原（×）1.開放式和封閉式辦公室同樣的準備工作之外，還需則3尊重原則4靈活原則 183.請柬的發(fā)送時間越早優(yōu)缺點? 答:開放式:有利要做哪些準備工作？答: 23.簡述秘書接收電話記錄越好。（×）于溝通 節(jié)省辦公空間 辦辦理護照、簽證、辦理《國用紙的格式內(nèi)容.答:1來184.當應(yīng)邀赴宴、受到禮品公設(shè)備共享。難保機密 干際預(yù)防接種證書》、辦理出電單位2來電日期3來電人或得到對方的幫助后，為感擾大 無私人空間。封閉式:境登記卡，定購機票.姓名4來電人電話號碼5謝對方的關(guān)懷、支持或幫有利于安全保密 集中注意13.秘書保密工作的意義.收電人姓名6內(nèi)容7擬辦意助，應(yīng)盡快給對方寫感謝力 保護隱私。難交流 費用答:1保密工作關(guān)系到國家見8領(lǐng)導(dǎo)批示9處理結(jié)果 信。（×）高 的安全與利益2保密工作

四、論述題

185.文稿經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)即2.職業(yè)便裝適合在那些場關(guān)系到社會的穩(wěn)定3保密1.談判的構(gòu)成要素是什成定稿，可以據(jù)此生效。合穿著？答:職業(yè)便裝用于工作關(guān)系到經(jīng)濟和科技的么？答:(1)談判主體：所謂（√）辦公室的”非正式著裝日”、發(fā)展4保密工作關(guān)系到領(lǐng)談判主體就是指參加談判186.校對是將打印稿或謄某些會議、公司組織的一些導(dǎo)工作的成效。活動的雙方人員。（2）談判抄稿與底稿核對 檢查，以外出活動.14.試述商務(wù)秘書在商務(wù)談議題：所謂談判議題，就是發(fā)現(xiàn)并糾正各種錯漏。（√）3.會議記錄有哪些主要內(nèi)判的準備階段應(yīng)該做哪些指在談判中雙方所要協(xié)商187.意向書就其作用而言容？答:1.會議基本情況描工作？答: 1可行性調(diào)查研解決的問題。（3）談判方式：與合同、協(xié)議書是相同的。述2.與會者姓名3.會議討究2確定談判主題3擬定談?wù)勁蟹绞街傅氖钦勁腥藛T（×）論內(nèi)容 判要點4談判隊伍組織5之間對解決談判議題所持188.秘書的職業(yè)道德是秘4.在會場中，如何安排主席制定談判措施的態(tài)度或方法。（4）談判約書在職業(yè)活動中的行為規(guī)臺的座次？答:職務(wù)最高者15.處理人際關(guān)系的基本方束條件：談判活動作為一個范。（√）居中,然后按先左后右、由法.答:1.注意形象2.注意有機整體，除了以上三個方189.文書的語言不采用強前至后的順序依次排列.禮貌3.換位思考4.寬以待面的要素之外還得考慮其烈的感嘆句和反詰句。（√）5.請解釋商務(wù)談判中“主場人5.贊美別人6.主動交往他一些對談判具有重大影190.依合同法規(guī)定，合同的談判的含義.答:主場談判7.保持適當距離8.說話留響的因素。

標的可以是實物、貨幣、行指的是對談判的某一方而有余地9.既講原則又講交2.試述談判方案的含義及為和智力成果等。（√）言,在其所在地進行的談情 主要內(nèi)容.答:含義:談判者191.檔案收集工作就是按判.16.秘書收集信息的范圍包在談判前對談判的目標,內(nèi)要求裝訂成冊，妥善存放。6.為上司制定商務(wù)旅行計括哪些方面？答:1.與公司容和步驟作出的預(yù)想性安（×）劃主要包括那些內(nèi)容？有關(guān)的信息2.與上司業(yè)務(wù)排.主要內(nèi)容:1談判的主192.秘書沒有責任辦理會答:1.商務(wù)旅行的申請與審有關(guān)的信息3.與上司個人題和目標,主題是參加談判后反饋工作。（×）批2.制訂商務(wù)旅行計劃3.有關(guān)的信息4.流傳于員工要達到的目的,談判目標是193.信息交換不應(yīng)考慮本制訂商務(wù)旅行日程表4.與中的信息5.公司內(nèi)部的信談判主題的具體化.2談判組織的利益。（×）接待方的溝通協(xié)調(diào)息6.公司外部資料 議程,即談判程序,它是影194.根據(jù)合同法規(guī)定，合同7.秘書溝通的原則有哪些? 17.簡述渉外商務(wù)交往的基響談判效率的重要環(huán)節(jié).3的形式可以是口頭形式、書答:1.為人謙遜2.說話委本原則.答:各國都有自己談判的時間和地點.要考慮

以下因素:要有充分的準備,(3)在報告辦公室主任和供3.總經(jīng)理帕森下午2：00對本單位領(lǐng)導(dǎo)極不尊重.注意談判人員的情緒,考慮銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透要和業(yè)務(wù)部共同討論如何5.某公司A秘書從媒體上氣候,季節(jié)等自然因素.4風”。開展某商品在郊區(qū)的銷售獲知我國數(shù)處發(fā)生森林大物質(zhì)準備.(4)直接向辦公室主任和供工作，這項銷售工作的成敗火的信息，預(yù)測我國木材、3.秘書常用的調(diào)查方式及銷社經(jīng)理匯報，并提出處理和公司是否能達到今紙張將大幅漲價，便建議公其特點。答:(1)全面調(diào)查其意見。的銷售預(yù)算有很大關(guān)聯(lián)；接司大批購進紙張庫存起來，優(yōu)點是能夠提供全面準確請你對上述4種方式判斷著，下午4：00又要和一位不久公司贏利10余萬元。的資料；缺點是花費較大，正誤，并逐條說明理由。客戶商洽一筆重要的交易，其后，他了解到在一次全國而且反映情況不夠深刻、具答:(1)方式是錯誤的。秘書他希望花一個小時的時間訂貨會上，傳出機電產(chǎn)品從體。(2)重點調(diào)查其優(yōu)點是知情不報，封鎖消息，違背和這個客戶商討，5：00，過去供不應(yīng)求轉(zhuǎn)到了供過用較少的人力、物力、財力，了秘書工作“上傳下達，下結(jié)束。但是恰巧當天上午，于求的市場信息，于是建議調(diào)查較少的對象即可得到傳上達”的職責和信訪工作辦公室又收到某一政府單公司加速銷售庫存機電產(chǎn)調(diào)查對象總體的基本情況；制度，是絕對不能允許的。位臨時開會的通知書，上面品，并對該類商品 實行限缺點是用重點調(diào)查的結(jié)果(2)方式也是錯誤的。秘書寫著會議的時間是下午3：購方針。此舉使公司加速了去認識總體，很難得到總體出于私心或私情，明知副經(jīng)00，必須由帕森親自參加，資金周轉(zhuǎn)，提高了經(jīng)濟效的精確資料。(3)典型調(diào)查理與本案有關(guān)，按規(guī)定應(yīng)回而且通知書上沒有寫清會益。A秘書也被員工們稱為其優(yōu)點是既可節(jié)省人力、時避，卻喪失原則，明知故犯，議結(jié)束的具體時間?！吧袼阕印?。請結(jié)合秘書的間、經(jīng)費，又可作深入細致違反了《信仿條例》有關(guān)規(guī)問題：如果你是帕森先生的信息工作對以上案例作出的調(diào)查，掌握大量具體材定，應(yīng)受到處罰。(3)方式秘書，你該怎么辦呢? 并簡評析

料，發(fā)現(xiàn)問題，概括規(guī)律；也是錯誤的。秘書四處討要說明理由 答:1.A秘書之所以被員工缺點是因無法對典型的代好，處事圓滑，違背原則，答:因為下午2點開始的討們稱為“神算子”,為公司表性作科學預(yù)測，不能對客最終結(jié)果是害人又害已。(4)論會到3點一定無法結(jié)束，做出很大的貢獻,是因為他觀事物的總體情況作出定方式才是唯一正確的選擇。而3點開始的會議，又不知具有強烈的信息輔助意識量分析。(4)抽樣調(diào)查其優(yōu)秘書應(yīng)堅持領(lǐng)導(dǎo)人親自處道什么時候結(jié)束，所以4和出眾的信息工作能力2.點是：與典型調(diào)查相比，因理來信來訪的制度，將信訪點與客戶的約會可能會受對信息的第三對領(lǐng)導(dǎo)決策抽取足夠數(shù)量的單位，所得中的重要問題向主要領(lǐng)導(dǎo)到影響。3點開始的會議必需求的清醒,對以自身信息數(shù)據(jù)可以從數(shù)量上推斷全人匯報，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定提須參加，不能變更，4點的工作輔助領(lǐng)導(dǎo)決策科學化體；與全面調(diào)查相比，調(diào)查出處理建議，供領(lǐng)導(dǎo)人選約會，涉及一筆很大的交的責任心,是A秘書給我們的單位少，時效高，費用省，擇，這才是秘書應(yīng)堅持的正易，最好能在當天談完，2的啟迪3.信息工作需要一故被廣泛使用。確原則。點開始的討論，參加的人員整套的方法、技巧,A秘書

4.簡述橫向溝通的優(yōu)點及2.福僑區(qū)政府擬于五月中都是內(nèi)部員工，可以將時間正是掌握了這樣的才干,從缺點。答:優(yōu)點:1.它可以使旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深延遲。這樣就可以進行如下原始、零散信息中開發(fā)出了辦事程序、手續(xù)簡化，節(jié)省化改革經(jīng)驗交流會，會期3變更：2點和客戶談生意，“有情況、有分析、有建議”時間，提高工作效率。2.天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)3點參加政府機關(guān)的會議，的高層次信息,創(chuàng)造出良好它可以使企業(yè)各個部門之鎮(zhèn)企業(yè)負責人參加，預(yù)計4點半或5點開討論會。的效益,值得我們學習.間相互了解，有助于培養(yǎng)整150人左右。4.嚴副主任到下屬公司視

體觀念和合作精神，克服本請根據(jù)上述條件擬制一份察工作，年輕的白秘書陪同

位主義傾向。3.它可以增加會議預(yù)案?？偨?jīng)理匯報工作。其間，嚴

員工之間的互諒互讓，培養(yǎng)答:(1)會議名稱：“福僑區(qū)副主任請白秘書介紹某些

員工之間的友誼，滿足員工鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交具體情況，白秘書侃侃而的社會需要，使員工提高工流會”。(2)會議主題：總結(jié)談，從現(xiàn)狀到趨勢、從具體

作興趣，改善工作態(tài)度。缺交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的工作到宏觀評價無一遺漏。

點:橫向溝通頭緒過多，信經(jīng)驗，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)對自己了解得不太準確的息量大，易于造成混亂；此展。(3)會議時間和地點：5情況，也能靈機一動，迅速

外，橫向溝通尤其是個體之月11日至20日內(nèi)任選3作出匯報。對嚴副主任給公

間的溝通也可能成為員工天。地點在福僑區(qū)范圍內(nèi)任司布置的任務(wù)，白秘書毫不

發(fā)牢騷、傳播小道消息的一選。(4)會議規(guī)模：150人猶豫地承諾下來。末了，白

條途徑，造成渙散團體士氣左右。(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)秘書給嚴副主任留了名片，的消極影響。人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人參加。表示今后嚴副主任要辦什

5.請問你將從哪些方面去(6)會議議程和日程：第一么事，無論公私，都可以直

提高自己的商務(wù)文書寫作天上午開大會，由區(qū)政府領(lǐng)接找自己。請對白秘書的接

能力？答:提高寫作能力的導(dǎo)人作報告，下午分組討待工作做具體的分析和評

途徑1.熟悉本職工作2.苦論；第二天全天進行經(jīng)驗交價。

練基本功3.多寫多練，精流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責答:白秘書陪同總經(jīng)理接待

雕細琢4.培養(yǎng)良好習慣5.人大會發(fā)言；第三天上午組上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo),喧賓奪主,掌握正確的方法 織參觀，下午召開總結(jié)表彰多處失當.1白秘書向上級

6.請用具體事例論述秘書大會。(具體內(nèi)容自定)(7)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹情況應(yīng)該就

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理危機事件的成立會議機構(gòu)，由秘書組、事論事，至于發(fā)展趨勢和宏

方法.答: 1查明情況2報材料組、宣傳組、后勤組、觀評價應(yīng)該由總經(jīng)理來

告領(lǐng)導(dǎo)3組織搶救4掌握動保衛(wèi)組等組成。(8)與會人談.2白秘書對自己了解得

態(tài)5.寫出<要事急報>6.重員的食宿安排，包括規(guī)格和不太準確的事項要實事求

建組織形象.標準?！?9)會議經(jīng)費預(yù)算是地對待，不能憑主觀臆斷

五、案例題 和開支辦法。去匯報.3對上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

1.(1)將此事壓下來，不向 科學書籍讓人免于愚昧，交辦的事，秘書不能妄加承

領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果以后有人問而文藝作品則使人擺脫粗諾，只能如實記錄，問清要

起，就推說忘記了。鄙；對真正的教育和對人們求，其余由本單位領(lǐng)導(dǎo)人去

(2)將此事只告知與周某關(guān)的幸福來說，二者同樣的有答復(fù).4白秘書請嚴副主任

系密切的副經(jīng)理，讓其定益和必要。車爾尼雪夫斯今后不論有什么事直接與

奪?；?自己聯(lián)系是一種越級行為，