第一篇：5.婚禮策劃項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理

客戶(hù)：張成先生和豆芽女士

項(xiàng)目小組成員：白冰、王啟晨、王思憶、李桉、劉然、張新、張鋮

項(xiàng)目小組與客戶(hù)之間應(yīng)確保溝通信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、有效和權(quán)威。為此，必須貫徹以下原則：

1.準(zhǔn)確。在溝通過(guò)程中，必須保證所傳遞的信息有根據(jù)、準(zhǔn)確無(wú)誤，語(yǔ)言文字明確。數(shù)據(jù)表單真實(shí)、充分。

2.及時(shí)。項(xiàng)目具有時(shí)限性，因此，必須保持溝通快速、及時(shí)的傳遞。

3.完整。必須保持溝通信息本身的完整性，不能斷章取義，以偏概全。必須保持溝通過(guò)程的完整性。不能扣押信息，也不能越級(jí)溝通，盡量保持信息渠道的完整。

4.有效。信息發(fā)送者必須表達(dá)清晰，盡量以通俗易懂的方式進(jìn)行信息的傳遞與交流，信息的接受者必須積極傾聽(tīng)，正確理解和掌握表達(dá)者的真正意圖，并提供反饋意見(jiàn)。

第二篇：婚禮項(xiàng)目策劃

會(huì)展項(xiàng)目管理——婚禮項(xiàng)目策劃案例分析

項(xiàng)目安排：

伴娘：通知伴娘（1天）→ 伴娘回來(lái)（10天）——11天 父親：教堂預(yù)訂（1天）→ 發(fā)布公告（17天）→ 教堂裝飾（3天）——21天

酒店預(yù)訂（提前10天）→挑選蛋糕盒桌布（2天）

——12天

母親：選擇請(qǐng)柬樣式（3天）→ 請(qǐng)柬印刷（5天，+$35）→ 擬定通訊錄（4天）

→ 填寫(xiě)請(qǐng)柬（2天，+$50）→ 請(qǐng)柬郵遞（4天）

——18天 我：選擇禮服款式（3天）→ 購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)鏈和布料（5天）→ 禮服制作（6天，+$720）→ 禮服熨燙（2天）→ 禮服試穿（2天）

——18天 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

由上可得，經(jīng)費(fèi)為：$35 + $50 + $720 = $805

11會(huì)展黃晶晶113090515

第三篇：4.婚禮策劃項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本管理

一、資源規(guī)劃

第一部分: 婚禮相關(guān)部分平均占總資金的55%

婚禮會(huì)場(chǎng) 占第一部分資金的68%

婚慶人員 占第一部分資金的6%

婚禮物品 占第一部分資金的9%

第二部分:新人相關(guān)部分平均占總資金的21%

禮服類(lèi) 占第二部分資金的22%

其他部分 占第二部分資金的12%

第三部分 其它相關(guān)部分平均占總資金的25%

婚紗攝影 占第三部分資金的18%

二、成本估算

估算成本= 90000~150000（元）

三、成本預(yù)算

預(yù)算成本=婚車(chē)+婚紗攝影+現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像+司儀+化妝師+酒店準(zhǔn)備+煙酒糖果+全套禮服+結(jié)婚場(chǎng)地費(fèi)+其他

預(yù)算成本=

5000+2000+2000+1500+1000+70000+10000+5000+5000+5000=106500（元）

四、成本控制

將所有進(jìn)行項(xiàng)目控制在預(yù)算之內(nèi)，并且根據(jù)新人要求嚴(yán)格控制在估算成本之內(nèi)。

第四篇：項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理（模版）

一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目名稱(chēng)： 制作人：

二、溝通時(shí)間 項(xiàng)目發(fā)起人： 項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目小組： 采購(gòu)小組： 質(zhì)量保證小組： 配置管理小組： 其他利益相關(guān)者：

三、信息類(lèi)型（描述不同類(lèi)型信息傳播的方式，如聲音、電子郵件、電子數(shù)據(jù)表、正式陳述。）

四、現(xiàn)行溝通系統(tǒng)（討論現(xiàn)行的溝通系統(tǒng)以及對(duì)項(xiàng)目所起的優(yōu)勢(shì)作用，包括需要考慮的任何環(huán)境因 素。）

五、需要信息的時(shí)間長(zhǎng)度（描述各項(xiàng)目利益相關(guān)者連續(xù)收到項(xiàng)目有關(guān)信息的時(shí)間長(zhǎng)度。）

六、考慮的環(huán)境因素（了解項(xiàng)目利益相關(guān)者需求以及其他環(huán)境因素。）

七、更新溝通計(jì)劃的方法（描述在項(xiàng)目期間溝通計(jì)劃的更新方式及時(shí)間。）制作日期： 年 月 日 簽發(fā)人：

第五篇：IT項(xiàng)目溝通管理

IT項(xiàng)目溝通管理

在IT項(xiàng)目中，要做到一個(gè)項(xiàng)目迅速成功的完成，并能達(dá)到或者超過(guò)預(yù)先設(shè)計(jì)好的效果，是很不容易的，在完成所下達(dá)的任務(wù)當(dāng)中，設(shè)計(jì)好的藍(lán)圖跟具體的實(shí)諸于實(shí)踐，既要有規(guī)定統(tǒng)一的制定計(jì)劃，還要有一套適時(shí)的監(jiān)控執(zhí)行方法，但同時(shí)又不能扼殺了整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的創(chuàng)造性和自主性，這樣，就必須有一個(gè)靈活而且容易使用的溝通方法的過(guò)程，從而使一些的重要的項(xiàng)目信息時(shí)時(shí)最新，做到實(shí)時(shí)同步。

在IT項(xiàng)目中，許多專(zhuān)家都認(rèn)為：對(duì)于成功，威脅最大的就是溝通的失敗。與IT項(xiàng)目成功的三個(gè)主要因素分別為：用戶(hù)的積極參與，明確的需求表達(dá)，管理層的大力支持。而這三要素全部依賴(lài)于良好的溝通技巧，特別是非信息技術(shù)人員。溝通管理的目標(biāo)是及時(shí)并適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲(chǔ)存和處理項(xiàng)目的信息，標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目溝通包含溝通計(jì)劃、信息傳遞、實(shí)施情況報(bào)告、管理收尾共四個(gè)過(guò)程。本文將談?wù)勔恍┍救嗽跍贤ü芾韺?shí)踐中的一些經(jīng)驗(yàn)。制定溝通計(jì)劃

在項(xiàng)目立項(xiàng)后，第一步就要制定《溝通計(jì)劃》，《溝通計(jì)劃》應(yīng)包括以下內(nèi)容：

? 文件保存方式：在溝通計(jì)劃中首先明確信息保存方式、信息讀寫(xiě)的權(quán)限，明確用戶(hù)信件、會(huì)議記錄、工作報(bào)告、項(xiàng)目文檔（需求、設(shè)計(jì)、編碼、發(fā)布程序等）、輔助文檔等的存放位置，及相應(yīng)的讀寫(xiě)權(quán)力。這樣用于收集和保存不同類(lèi)型的信息，有必要制定和遵循一個(gè)規(guī)定好了的統(tǒng)一規(guī)章制度，將與項(xiàng)目有關(guān)的重要工作建檔。

? 聯(lián)系方式：應(yīng)該有一個(gè)專(zhuān)用于項(xiàng)目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊(cè)子，其中如項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目組上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政部人員、技術(shù)支持人員、出差定房訂票等系統(tǒng)中相關(guān)的人員，座機(jī)、手機(jī)、職能等等，應(yīng)相應(yīng)的一一列上，做到簡(jiǎn)潔又要明了，最好能有特殊人員的一些細(xì)小的標(biāo)注，能夠做到在一打開(kāi)小冊(cè)子的同時(shí)就能將所有的相關(guān)人員的資料了然于胸，正所謂知已知彼，這樣一來(lái)，很多在平時(shí)大費(fèi)周章的事，就能在養(yǎng)成的良好的習(xí)慣中，輕松做到。

? 工作匯報(bào)方式：明確表達(dá)項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上級(jí)和相干人員的工作匯報(bào)方式，明確什么時(shí)間，什么形式。比如項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)EMAIL發(fā)送周報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)直接客戶(hù)和上級(jí)按月通過(guò)EMAIL發(fā)月報(bào)的方式；緊急匯報(bào)通過(guò)電話及時(shí)溝通；每?jī)芍茼?xiàng)目組進(jìn)行一次當(dāng)前工作溝通會(huì)議；每周同客戶(hù)和上級(jí)進(jìn)行一次口頭匯報(bào)等等。

? 統(tǒng)一項(xiàng)目文件格式：對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目本身統(tǒng)一的文件模板，是正規(guī)管理的一部分，所以必須統(tǒng)一各種文件模板，并提供編寫(xiě)指南。

? 《溝通計(jì)劃》維護(hù)人：明確本計(jì)劃在發(fā)行變化時(shí)，由誰(shuí)進(jìn)行修訂，并對(duì)相關(guān)人員發(fā)送。

由于《溝通計(jì)劃》是同很多人員有相關(guān)的，必須保證計(jì)劃是有相關(guān)干系人參于制訂，并且保證《溝通計(jì)劃》是相當(dāng)人員已經(jīng)正解接收及理解。計(jì)劃是用來(lái)執(zhí)行的，而不是為計(jì)劃而計(jì)劃束之高閣。信息發(fā)送

對(duì)于項(xiàng)目管理的信息正確傳達(dá)到相應(yīng)的人員，是相當(dāng)重要并有一定的困難的，經(jīng)常發(fā)生的事情是信息發(fā)送人感到自己把信息正確傳達(dá)了，但實(shí)際的結(jié)果卻是信息沒(méi)有傳達(dá)到或是被錯(cuò)誤的理解了。太多的人還是不太習(xí)慣成堆的文件或者通篇的E-MAIL傳送的郵件，如果能利用非正式的方式或者是雙方會(huì)談的方式來(lái)聽(tīng)取重要的信息，就來(lái)得又快又準(zhǔn)確更能讓人接受，就象傳統(tǒng)里的一紙書(shū)信在某些場(chǎng)合還是比任一現(xiàn)代化的聯(lián)系方式來(lái)得好一樣，價(jià)值取向不同，溝通的方式也就在使用效果上全然不一樣了。

我們?cè)跍贤ㄖ袘?yīng)遵循彼得.德魯克提出的四個(gè)基本法則：

? 溝通是一種感知

? 溝通是一種期望

? 溝通產(chǎn)生要求

? 信息不是溝通

本人在通過(guò)學(xué)習(xí)及結(jié)合實(shí)踐的過(guò)程中得到以下的感受。

3.1 溝通是一種感知

溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到了。所有的溝通方式，必須有回饋機(jī)制，保證接收者接收到。比如：電子郵件進(jìn)行溝通，無(wú)論是接收者簡(jiǎn)單回復(fù)“已收到、OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息，并回應(yīng)信息已經(jīng)接收到。

信息收到必須保證理解是正確的，很多事情信息收到了，但被錯(cuò)誤的理解了，很多信息是傳達(dá)到了，但卻被錯(cuò)誤理解了。

比如：A項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)B項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)“今天我要去投標(biāo)，不過(guò)我這邊的現(xiàn)在人手少，你那邊可否抽些人過(guò)來(lái)幫我壯壯聲勢(shì)”。

B項(xiàng)目經(jīng)理手中有一些程序員和系統(tǒng)分析員，而當(dāng)前程序員有些空閑人手，系統(tǒng)分析員今天正好有些緊急工作，但B項(xiàng)目經(jīng)理錯(cuò)誤理解為A項(xiàng)目經(jīng)理需要的人是系統(tǒng)分析員，到時(shí)協(xié)助答辯，所以回答“不行，今天正好有緊急工作，沒(méi)有辦法幫忙”。

A項(xiàng)目經(jīng)理只好另想辦法。

以上就是典型的理解錯(cuò)誤，發(fā)送方的正確表達(dá)、接收者的正確理解是非常重要的。比較簡(jiǎn)單的方式是發(fā)送者進(jìn)行信息發(fā)送，接收者進(jìn)行理解后進(jìn)行細(xì)化并進(jìn)行二次表達(dá)，但這種表達(dá)卻是在確認(rèn)自己理解了的同時(shí)去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復(fù)述。

3.2 溝通是一種期望

在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目不同干系人是有不同的溝通需要的。

項(xiàng)目組成員在具體的工作安排中他想明白那個(gè)職位是否符合他的意愿等等，上級(jí)

要了解接收者的期望，向下屬傳達(dá)工作安排的同時(shí)還要了解他的意愿取向的問(wèn)題，再采取相應(yīng)的方法，調(diào)起其在工作上的熱情，從而促使其在工作的高效付出，在項(xiàng)目管理中如讓下屬有反抗情緒的產(chǎn)生或者低效的工作，則是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在溝通上不得法的一個(gè)失敗實(shí)例。因此制定一個(gè)協(xié)調(diào)的溝通計(jì)劃就更為重要了。而項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)和客戶(hù)更加關(guān)心是進(jìn)度的問(wèn)題：時(shí)間是否會(huì)延期、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等。這對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，就應(yīng)即時(shí)的反饋這些時(shí)間，特別是將會(huì)有延期、將添加項(xiàng)目成本、質(zhì)量將會(huì)有問(wèn)題的苗頭等等，更加必須提早匯報(bào)，使項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)和客戶(hù)能及時(shí)并適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。

3.3 溝通產(chǎn)生要求

溝通是雙向的，溝通必須能夠符合接收者的利益，那樣才有說(shuō)服力。這就要求雙方都要有良好的溝通方式，特別是良好的溝通又能達(dá)到雙贏的目的，一致的溝通有助于組織促進(jìn)項(xiàng)目更新。

口頭的溝通能力同時(shí)似乎又是職位提升的關(guān)鍵因素。于是，溝通又必然的產(chǎn)生要求，比如：職位上成功，項(xiàng)目的早日完成，對(duì)問(wèn)題作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，小到假期薪金等等都要溝通來(lái)達(dá)到目的。

3.4 信息不是溝通

當(dāng)前是信息時(shí)代，必須分清哪些是溝通哪些是信息，對(duì)于用于溝通的信息必須明確簡(jiǎn)練、醒目，避免沉沒(méi)于信息之海中。

信息也可用于溝通，但信息過(guò)于的生搬硬套，一個(gè)文字性的文件是并不能起到溝通的作用的，在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理并不是想集中于信息中而是想了解項(xiàng)目里工作的人員，并與之建立起相互信任的關(guān)系。而有效的發(fā)送信息，只能是依賴(lài)于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員的良好的溝通技能。

我們現(xiàn)在就能通過(guò)上面的四個(gè)法則來(lái)進(jìn)行有效的溝通，達(dá)到保證管理中信息有效傳達(dá)的目的了。實(shí)施情況報(bào)告

實(shí)施情況報(bào)告一般有三種形式：定期報(bào)告，階段審查，緊急報(bào)告。

? 定期報(bào)告：就是在某一特定的時(shí)間內(nèi)將所完成的工作量向上級(jí)匯報(bào)。在實(shí)際的項(xiàng)目管理中項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理按周報(bào)告，對(duì)于客戶(hù)和項(xiàng)目經(jīng)理的直接上級(jí)是按階段或月進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)展報(bào)告，從項(xiàng)目管理上講，項(xiàng)目定期報(bào)告的主要內(nèi)容就包括：當(dāng)前是什么狀態(tài)？在什么階段？進(jìn)度完成情況？當(dāng)前有什么問(wèn)題請(qǐng)上級(jí)（用戶(hù)）協(xié)助解決？下周（下階段或下月）的計(jì)劃是什么等等。

? 階段評(píng)審：在項(xiàng)目進(jìn)行到重要的階段或里程碑似的項(xiàng)目發(fā)展階段，就要進(jìn)行階段評(píng)審。階段評(píng)審的意義就在于評(píng)審當(dāng)前的項(xiàng)目情況，迫使人們對(duì)其工作負(fù)責(zé)；階段評(píng)審可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提前將問(wèn)題解決在初期階段。不過(guò)階段評(píng)審也是最容易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的地方，這主要是針對(duì)于問(wèn)題嚴(yán)重性的定級(jí)，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理委員會(huì)必須在全面了解項(xiàng)目發(fā)展進(jìn)展的情況下及時(shí)找到問(wèn)題的重點(diǎn)，從而就事論

事的解決問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并進(jìn)行后面的項(xiàng)目。

? 緊急報(bào)告：在出現(xiàn)意外情況下，進(jìn)行緊急報(bào)告。緊急報(bào)告包括以下內(nèi)容：當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，相關(guān)影響，需如何解決（動(dòng)用什么資源），問(wèn)題緊迫性（必須什么時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋）。

在實(shí)際的項(xiàng)目管理過(guò)程中，質(zhì)量管理的質(zhì)量保證部門(mén)也將進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，按階段提交質(zhì)量審計(jì)報(bào)告。

項(xiàng)目干系人接到實(shí)施情況報(bào)告后也應(yīng)即時(shí)的進(jìn)行反饋，明確報(bào)告已經(jīng)成功接收到。并讓項(xiàng)目干系人一道解決執(zhí)行中的問(wèn)題。管理收尾

5.1 項(xiàng)目客戶(hù)驗(yàn)收

項(xiàng)目收尾期間客戶(hù)將根據(jù)合同對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，一般是對(duì)最終成果《軟件系統(tǒng)》，項(xiàng)目文檔《操作手冊(cè)》、《安裝手冊(cè)》、《軟件光盤(pán)》、《維護(hù)計(jì)劃》或《維護(hù)手冊(cè)》進(jìn)行驗(yàn)收，雙方將產(chǎn)生雙方《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告》及《項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議備忘錄》

不同的人都有不同的見(jiàn)解，這些報(bào)告都是極好的資源，對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)行有很大的幫助。

5.2 過(guò)程文件歸檔

項(xiàng)目組內(nèi)部將對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、源代碼、變更、會(huì)議紀(jì)要、客戶(hù)信件等文檔整理歸檔，為以后的查詢(xún)及參考作為一定的依據(jù)。項(xiàng)目檔案常常在結(jié)束多年以后還有用，良好的項(xiàng)目檔案能為當(dāng)前的項(xiàng)目節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，有時(shí)還能對(duì)組織進(jìn)行審計(jì)等快速提供有價(jià)值的信息。

5.3 項(xiàng)目總結(jié)

很多項(xiàng)目沒(méi)有能進(jìn)行很好的總結(jié)，推脫的理由有項(xiàng)目總結(jié)時(shí)項(xiàng)目人員已經(jīng)不足/不全、現(xiàn)在有新的項(xiàng)目要接沒(méi)有時(shí)間、寫(xiě)了沒(méi)人看等等。這些理由全不是正確的，無(wú)論如何也要進(jìn)行總結(jié)，只能總結(jié)當(dāng)前，才能提高以后。

項(xiàng)目的成員應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目完成后，為取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)寫(xiě)一《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》，總結(jié)在本項(xiàng)目中哪些方法和事情使項(xiàng)目進(jìn)行的更好、哪些為項(xiàng)目制造了麻煩、以后應(yīng)在項(xiàng)目中避免什么情況、那些事情應(yīng)在后面的項(xiàng)目中堅(jiān)持等等。為以后的項(xiàng)目人員更好的工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。