第一篇：談溝通就是生產(chǎn)力

看了翟鴻桑老師的視頻——《高品質(zhì)溝通》后，我對(duì)“溝通就是生產(chǎn)力”這句話(huà)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

如果要用一個(gè)實(shí)例來(lái)解釋?zhuān)矣X(jué)得沒(méi)有什么比這個(gè)更適合：我（翟鴻桑）去沖浪，和別人聊了不到五分鐘，他就打開(kāi)他的箱子，從箱子中拿出五千塊錢(qián)，想知道為什么嗎。再跟他聊了會(huì)天，他說(shuō)，先生，我能不能開(kāi)一個(gè)包房，咱倆請(qǐng)你喝個(gè)小酒，我說(shuō)可以，那有什么不可以。所以就開(kāi)了一個(gè)包房。再和他聊了十分鐘，他說(shuō)我的愛(ài)人也在這，能不能通知她也來(lái)聽(tīng)說(shuō)會(huì)話(huà)，聽(tīng)你說(shuō)話(huà)特別有道理。再和他聊了十分鐘，他說(shuō)，我下面有一些助手都在這，能不能把他們也整來(lái)。再聊了一會(huì)，他提出，翟老師能不能擱這給我們講課。就這樣兩天一夜的講課，每個(gè)人交費(fèi)4980元。

這個(gè)實(shí)例實(shí)實(shí)在在告訴我們“溝通就是生產(chǎn)力”。然而，溝通分為有效和無(wú)效，無(wú)效的溝通肯定不能達(dá)到創(chuàng)造生產(chǎn)力的效果。那么什么是有效溝通呢？有效溝通又為什么就是生產(chǎn)力，它是怎樣創(chuàng)造生產(chǎn)力的呢？

所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話(huà)、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。達(dá)成有效溝通須具備兩個(gè)必要條件：首先。信息發(fā)送者清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發(fā)送者重視信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。

我們都知道千里馬常有而伯樂(lè)不常有，千里馬總是比伯樂(lè)多。從我們自己本身出發(fā)，如果你是千里馬，如何讓伯樂(lè)發(fā)現(xiàn)則成了關(guān)鍵。在工作中和領(lǐng)導(dǎo)、同事有良好的溝通才能獲得展示自己的機(jī)會(huì)、才會(huì)被人關(guān)注，因此溝通就是生產(chǎn)力。

從一個(gè)公司或管理者出發(fā)，管理決策能否順利實(shí)施也有賴(lài)于溝通。在學(xué)校，班長(zhǎng)做的決定如果和班上每個(gè)人達(dá)成共識(shí)，導(dǎo)致人心渙散，那么他實(shí)施的過(guò)程肯定會(huì)有阻礙，那么做好溝通工作，無(wú)疑是班級(jí)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。在學(xué)校尚且如此，更何況是公司、企業(yè)。一個(gè)公司、企業(yè)的如果各項(xiàng)工作無(wú)法順利進(jìn)行，還談什么利潤(rùn)、生產(chǎn)力，所以說(shuō)溝通就是生產(chǎn)力。那么此時(shí)此刻，我又想問(wèn)怎么才能達(dá)到有效的溝通？

捭闔，捭者，開(kāi)也言也陽(yáng)也，闔者，閉也默也陰也，捭闔之道，以陰陽(yáng)視之，觀之以出入，洞之以捭闔，以此說(shuō)之。什么時(shí)候傾聽(tīng)，什么時(shí)候說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候閉嘴

第二篇：嘴巴就是生產(chǎn)力

“嘴巴就是生產(chǎn)力”－－淺談銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)術(shù)

任何天才演講家，如果言之無(wú)物，內(nèi)容空洞，則味同嚼蠟，他再會(huì)煽情也不能長(zhǎng)久吸引聽(tīng)者的興趣。所以，業(yè)務(wù)人員首先要解決“說(shuō)什么”的問(wèn)題。銷(xiāo)售無(wú)小事，無(wú)論溝通還是談判，成功開(kāi)口之前，需要做足五個(gè)方面的“功課”，準(zhǔn)備充當(dāng)五個(gè)不同的角色：

1、銷(xiāo)售人員要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品做全面、深入、細(xì)致的了解，達(dá)到專(zhuān)業(yè)的程度。要知道，客戶(hù)是長(zhǎng)期銷(xiāo)售此類(lèi)產(chǎn)品的，他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該有基本的認(rèn)識(shí)，千萬(wàn)別低估客戶(hù)的智力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，那樣很容易自討不趣。但是俗話(huà)說(shuō)：“買(mǎi)家哪有賣(mài)家精”，這就對(duì)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提出了更高要求，如果你的產(chǎn)品知識(shí)與客戶(hù)相近，那么，你很難幫助和提升該客戶(hù)。如果你的產(chǎn)品知識(shí)甚至還不如他，那你最好趁早走人，沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)會(huì)尊重一個(gè)不專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員。除了從宏觀上了解自己產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)之外，最好還能從細(xì)節(jié)上多了解一些該產(chǎn)品易發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)，以及各種可能或?qū)嵱玫慕鉀Q辦法。這樣，你就能從細(xì)微處比客戶(hù)略勝一籌，客戶(hù)自然對(duì)你心服口服。（當(dāng)產(chǎn)品專(zhuān)家）

2、營(yíng)銷(xiāo)員必須對(duì)自己企業(yè)的銷(xiāo)售政策有系統(tǒng)了解?，F(xiàn)在流行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，但是每個(gè)業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該徹底掌握公司的各項(xiàng)相關(guān)政策，以免各說(shuō)各話(huà)，話(huà)不對(duì)板。這些包括：品牌、品種、規(guī)格、價(jià)格、區(qū)域規(guī)劃及保護(hù)、回款制度、鋪底政策、銷(xiāo)售累積獎(jiǎng)勵(lì)政策、廣告費(fèi)用分?jǐn)傉?、物流、裝修、促銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)費(fèi)用、各種配套物的提供與費(fèi)用安排、投訴處理機(jī)制、退貨及理賠方式、合作終止或中止條件等等合同文本內(nèi)容?！跋日f(shuō)斷，后不亂”，如果前面含糊其辭，后面必然剪不斷、理還亂。一個(gè)越是熟練的老業(yè)務(wù)，越是清晰了解這些項(xiàng)目和流程，跟客戶(hù)談起來(lái)自然有理有據(jù)，游刃有余。（當(dāng)企業(yè)權(quán)威代表）

3、對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)也要有一定了解和掌握。廠家業(yè)務(wù)員比經(jīng)銷(xiāo)商具有先天的收集和傳遞行業(yè)信息的優(yōu)勢(shì)，比如原材料價(jià)格動(dòng)態(tài)、成品的價(jià)格調(diào)整趨勢(shì)，公司的人事和政策調(diào)整情況，同行業(yè)品牌的廣告和促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，某些行業(yè)笑話(huà)和丑聞，本企業(yè)其他區(qū)域的發(fā)展形勢(shì)，某些樣板客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)與管理之道等等，你可以經(jīng)常地、選擇性地對(duì)客戶(hù)宣講，實(shí)際上就是在教育和引導(dǎo)客戶(hù)，增加客戶(hù)對(duì)你的信息依賴(lài)度。（當(dāng)行業(yè)新聞發(fā)言人）

4、系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)戰(zhàn)知識(shí)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，與各地總代理、區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、終端零售商及其下屬們，干的其實(shí)是同一件事，那就是銷(xiāo)售。由于企業(yè)選人、用人的范圍更廣，標(biāo)準(zhǔn)和尺度更嚴(yán)，接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)更多，因此客戶(hù)一般對(duì)廠家人員是比較敬重的，他們希望從廠家人員身上學(xué)到東西，得到指導(dǎo)和幫助。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備較好的市場(chǎng)銷(xiāo)售理論知識(shí)，并能為我所用，對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、終端形象展示、廣告與促銷(xiāo)、公關(guān)，以及經(jīng)營(yíng)和管理中存在漏洞與問(wèn)題、發(fā)展戰(zhàn)略與操作戰(zhàn)術(shù)組合等，能夠及時(shí)、有效地提出針對(duì)性的批評(píng)與建議，你才能真正對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響力。（當(dāng)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)）

5、一個(gè)開(kāi)口閉口只會(huì)談業(yè)務(wù)、談工作、談產(chǎn)品、談市場(chǎng)的銷(xiāo)售員，自己想一想其實(shí)也挺無(wú)情趣的吧？客戶(hù)可能尊重你，卻不喜歡你，對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。所以，銷(xiāo)售人員還必須多看書(shū)看報(bào)，準(zhǔn)備一些時(shí)政要聞、娛樂(lè)新聞、花邊新聞、幽默笑話(huà)、小道消息等，有時(shí)可以和客戶(hù)插科打諢，調(diào)節(jié)一下氣氛，對(duì)于成功開(kāi)展業(yè)務(wù)也不無(wú)幫助。尤其是與客戶(hù)的關(guān)系越近越需要以此來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，而對(duì)陌生客戶(hù)的拜訪則不妨來(lái)做開(kāi)場(chǎng)白或結(jié)束語(yǔ)，增加你的親和力。（當(dāng)客場(chǎng)娛樂(lè)嘉賓）

二、Hwo，即“怎么說(shuō)”？

這類(lèi)技巧非常豐富：如正說(shuō)、反說(shuō)、順說(shuō)、扭說(shuō)、笑說(shuō)、戲說(shuō)等，全在于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，有些可意會(huì)難言傳，總的要求是：形象端莊，七情上臉，準(zhǔn)確表述，肢體配合。在業(yè)務(wù)工作中，要特別注意以下六點(diǎn)：

1、克服害羞和恐懼心理，看著客戶(hù)的眼睛說(shuō)話(huà)。

人其實(shí)都是害羞的，面對(duì)陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問(wèn)題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對(duì)突出。解決之道是勇敢直視談話(huà)對(duì)手的眼睛。人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠(chéng)意度等，同時(shí)，也把你的誠(chéng)懇、勇氣和熱情傳遞給了他（她）。眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺(jué)，眼神太過(guò)生猛會(huì)使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對(duì)方的鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流。（對(duì)著說(shuō)）

2、根據(jù)內(nèi)容，掌握音調(diào)、音量、語(yǔ)速和節(jié)奏，說(shuō)清楚。

社交中最忌諱的，你明明在說(shuō)話(huà)，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽(tīng)著費(fèi)力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶(hù)一聽(tīng)就沒(méi)有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽(tīng)起來(lái)也不舒服。有的說(shuō)話(huà)太快，根本聽(tīng)不清、辯不明，要聽(tīng)者反復(fù)詢(xún)問(wèn)，說(shuō)了也等于沒(méi)說(shuō)。有的聲音過(guò)于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話(huà)環(huán)境的空間大小、參與談話(huà)的人數(shù)多寡、談話(huà)對(duì)象的身份及談話(huà)內(nèi)容性質(zhì)，來(lái)決定用多長(zhǎng)時(shí)間和多大的音量。對(duì)于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場(chǎng)規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動(dòng)全場(chǎng)（而不是僅僅談話(huà)對(duì)象）最好。而對(duì)價(jià)格、返利、促銷(xiāo)等牽涉商業(yè)機(jī)密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對(duì)手能聽(tīng)清楚即可。（大膽說(shuō)）

3、我們的本色是商務(wù)人員，請(qǐng)學(xué)會(huì)一本正經(jīng)地說(shuō)話(huà)。

公司給業(yè)務(wù)人員發(fā)著工資，拿著差旅費(fèi)補(bǔ)助，本意決不僅僅是讓你去和客戶(hù)聊天，而且我們也應(yīng)該清楚此行拜訪客戶(hù)的目的。因此，對(duì)于那些滿(mǎn)臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話(huà)的行為，必須制止。也就是說(shuō)，我們必須學(xué)會(huì)控制笑容。有些內(nèi)容，如牽涉費(fèi)用分?jǐn)?、催款、退貨、補(bǔ)貨等，是非常嚴(yán)肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶(hù)心目中的分量。在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護(hù)、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶(hù)才信得過(guò)你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。（板著臉說(shuō)）

4、無(wú)論如何，我們應(yīng)該掌握談話(huà)的主動(dòng)權(quán)。

去拜訪客戶(hù)，我們是有備而來(lái)，而對(duì)方是倉(cāng)促上馬，因此按理談話(huà)的主動(dòng)權(quán)比較好掌握在我方手中?，F(xiàn)實(shí)中，很多人談話(huà)是缺乏邏輯性的，想到哪說(shuō)到哪，這樣半天下來(lái)，發(fā)現(xiàn)話(huà)說(shuō)了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒(méi)有談到，或被一帶而過(guò)。你還想談下去，客戶(hù)卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。所以，無(wú)論如何應(yīng)牢牢把握談話(huà)的主動(dòng)權(quán)，抓緊時(shí)間先談?wù)拢鞒?、牽引?duì)方順著自己的邏輯思路談；他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話(huà)又把他扯回來(lái)?？傊?，最好開(kāi)宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)單的提示性結(jié)語(yǔ)，該留下書(shū)面性的東西也不能漏過(guò)，這樣才是完整的談話(huà)程序。（搶著說(shuō)）

5、要照顧客戶(hù)的情緒，更應(yīng)該照顧自己的情緒。

也許是“客戶(hù)是上帝”、“客戶(hù)是總裁”這類(lèi)教育受的多了，很多業(yè)務(wù)人員在內(nèi)心是懼怕客戶(hù)的，他們主要是怕得罪了客戶(hù)，不進(jìn)貨了，不回款了，從而影響了自己的前途。這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為必須分情況，誰(shuí)也不會(huì)莫名其妙地去得罪客戶(hù)。但是，在原則問(wèn)題上，在大是大非的關(guān)頭，千萬(wàn)不要怕得罪客戶(hù)。這個(gè)主要是指牽涉質(zhì)量投訴和無(wú)理索賠、不合理退貨和無(wú)理拖延貨款等方面。很多由于操作不當(dāng)而引發(fā)的質(zhì)量投訴，客戶(hù)不作深入了解就大光其火，進(jìn)而無(wú)理索賠，是可忍孰不可忍？對(duì)于胡亂進(jìn)貨導(dǎo)致的滯銷(xiāo)，或倉(cāng)儲(chǔ)保管不當(dāng)而引起的產(chǎn)品過(guò)期，卻強(qiáng)行退貨，難道也應(yīng)該無(wú)條件爽快答應(yīng)？有些區(qū)域拖款成風(fēng)，有的地區(qū)賴(lài)帳上癮，你不罵、不威脅、不耍點(diǎn)小花招，貨款就不能安全回籠。以我的經(jīng)驗(yàn)，很多客戶(hù)是吵過(guò)了，罵過(guò)了，合作反而順利了，因?yàn)榭蛻?hù)是“梁山好漢不打不相識(shí)”，他從此知道你不好欺負(fù)，變老實(shí)了許多。（吵著說(shuō)）

6，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的聲音。

不少做業(yè)務(wù)的人，都以能口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、天南海北地神侃為榮，以能把稻草講成金條、巧舌如簧為樂(lè)。其實(shí)這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一個(gè)真正善于言談的人，固然他的口頭表達(dá)能力不俗，但并沒(méi)有必要炫耀口才，他反而將更多的時(shí)間讓給對(duì)方，注意傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，從對(duì)方的言談中去捕捉機(jī)會(huì)，該附和的就附和，該贊賞的就贊賞，該糾正的就糾正，該

補(bǔ)充的就補(bǔ)充，這樣才是互動(dòng)的、愉快的交談。只顧自己說(shuō)，不在乎對(duì)方的感受和反應(yīng)，只會(huì)是沒(méi)有實(shí)際效果的宣講而已。如果客戶(hù)認(rèn)為此君能言善辯，卻達(dá)不成實(shí)質(zhì)性的共識(shí)，那么能言善辯又有什么意義？假如客戶(hù)因此而對(duì)你留下夸夸其談的印象，那才真叫得不償失。（不要說(shuō)）

第三篇：“黨建就是生產(chǎn)力”

“黨建就是生產(chǎn)力”

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2010年11月，河南超越企業(yè)集團(tuán)董事局主席楊清河應(yīng)邀在河南省委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合舉辦的“全省非公企業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”上作主題報(bào)告時(shí)，正式向外界提出了“黨建就是生產(chǎn)力”的理念，引起了與會(huì)者的強(qiáng)烈共鳴。這一理念的提出，不僅體現(xiàn)了一名黨外人士對(duì)黨的深刻認(rèn)識(shí)，更是他多年來(lái)鼎力支持黨建工作的切身體會(huì)，同時(shí)也是一位民營(yíng)企業(yè)家健康發(fā)展之路的真實(shí)寫(xiě)照。

受益于改革開(kāi)放

出身于河南省安陽(yáng)縣西部山區(qū)普通農(nóng)民家庭的楊清河，自幼酷愛(ài)讀書(shū)，因家境貧寒，17歲就踏上了謀生之路。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的煤炭推銷(xiāo)員、玻璃廠的業(yè)務(wù)員，到自己創(chuàng)辦的電器經(jīng)營(yíng)部，他逐漸走上了自主創(chuàng)業(yè)之路。1988年，在黨的改革開(kāi)放政策鼓舞下，他創(chuàng)辦了安陽(yáng)市第一家私營(yíng)企業(yè)。1992年，鄧小平同志南巡講話(huà)后，他和同伴深受鼓舞，到各地學(xué)習(xí)考察，組建了安陽(yáng)市超越文化傳播有限責(zé)任公司。2002年他創(chuàng)立河南超越企業(yè)集團(tuán)，2009年通過(guò)資產(chǎn)重組，形成河南超越企業(yè)集團(tuán)、安陽(yáng)市聯(lián)興礦業(yè)農(nóng)莊集團(tuán)、安陽(yáng)超越創(chuàng)意投資集團(tuán)三大集團(tuán)。

經(jīng)過(guò)多年的不懈奮斗和不斷的自我超越，如今的楊清河已是工商管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、鄭州大學(xué)兼職教授、河南超越企業(yè)集團(tuán)董事局主席，同時(shí)兼任河南省十一屆人大常委、省工商聯(lián)副主席、省青聯(lián)副主席、安陽(yáng)市工商聯(lián)主席等職務(wù)。

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，河南超越企業(yè)集團(tuán)已成為一家以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為核心，業(yè)務(wù)涉及文化、房地產(chǎn)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)，總資產(chǎn)50多億元的跨行業(yè)、跨地區(qū)的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)先后獲得全國(guó)“青年文明號(hào)”、“中國(guó)最具生命力民營(yíng)企業(yè)”、“全國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在他的支持下，自2004年以來(lái)，集團(tuán)黨委一直是河南省委的“非公有制企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)”，2006年榮獲“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)，受到中共中央組織部的表彰。

鼎力支持企業(yè)黨建工作

盡管由于種種原因，楊清河未能加入中國(guó)共產(chǎn)黨，但多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓他認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要想做大、做強(qiáng)，必須堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，要想執(zhí)行好，必須要有黨組織對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)和監(jiān)督。他雖然不是黨員，但他卻能夠按照上級(jí)黨組織的要求，積極擁護(hù)、鼎力支持集團(tuán)的黨建工作。

企業(yè)發(fā)展之初，為數(shù)不多的黨員需回原單位過(guò)組織生活。楊清河認(rèn)為黨員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，如果能在自己的企業(yè)建立黨組織，不僅可以解決黨員過(guò)組織生活的問(wèn)題，而且可以使企業(yè)直接置于黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督之下，更能凸顯黨組織和廣大黨員的先鋒模范效應(yīng)，激發(fā)企業(yè)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力，也方便自己積極向黨組織靠攏。他的提議得到了當(dāng)時(shí)6名黨員同志的一致贊同。1993年4月，經(jīng)上級(jí)黨組織批準(zhǔn)，企業(yè)正式成立了黨組織，其先進(jìn)性和凝聚力迅速得以彰顯。1997年企業(yè)成立了黨總支，2002年成立了黨委。黨組織由最初的1個(gè)支部6名黨員，逐步發(fā)展成為下屬7個(gè)支部、130多名黨員的基層黨委。

積極參與黨建工作和活動(dòng)。集團(tuán)黨組織的活動(dòng)，只要有邀請(qǐng)，楊清河都擠時(shí)間積極參加；同時(shí)，給黨員員工合理安排工作，讓他們能有充裕的時(shí)間參加黨組織的有關(guān)活動(dòng)。在2005年開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，企業(yè)黨組織特邀他作為群眾代表全程參與活動(dòng)，切身感受黨組織的活力，他認(rèn)真傾聽(tīng)了許許多多黨員的先進(jìn)事跡，深受教育和啟發(fā)。

楊清河大力支持黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并投資設(shè)置了黨員活動(dòng)室、電教中心，購(gòu)置了充足的學(xué)習(xí)資料。每逢“七一”黨的生日、黨員座談會(huì)、優(yōu)秀黨員表彰會(huì)等，集團(tuán)均撥付資金作為專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。特別是集團(tuán)黨委獲得“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號(hào)后，中共中央組織部獎(jiǎng)勵(lì)集團(tuán)黨委5萬(wàn)元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，集團(tuán)又追加撥付5萬(wàn)元黨建工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)了對(duì)黨建工作有杰出貢獻(xiàn)的人員，為全體員工晉升1～2級(jí)工資，極大地提升了員工關(guān)心黨建、支持黨建的熱情，也使黨員同志感受到了在非公企業(yè)工作的光榮和自豪。

發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子和黨委班子秉持“不爭(zhēng)核心和中心，只求誠(chéng)心和同心；不講指揮和服從，只求一致和同行”的互動(dòng)原則，精誠(chéng)合作，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中形成了“參與不越位、保證不代替、支持不指揮、監(jiān)督不對(duì)立”的黨政互動(dòng)20字方針，在該方針指引下，黨委在經(jīng)營(yíng)決策上起到了參謀作用，有效地解決了企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策與黨的方針政策之間的棚架問(wèn)題，在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起到了凝聚保證作用，形成促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展的合力。

充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。企業(yè)黨組織成立18年來(lái)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子的支持下，嚴(yán)格按照發(fā)展黨員的要求，共發(fā)展了50多名企業(yè)員工黨員，這些黨員陸續(xù)成為了企業(yè)發(fā)展的骨干力量，走向了企業(yè)中高層的領(lǐng)導(dǎo)崗位，為集團(tuán)發(fā)展凝聚了人心，增強(qiáng)了實(shí)力。目前，集團(tuán)的中層以上管理崗位，85%以上是由黨員擔(dān)任；在年終評(píng)先中，先進(jìn)工作者95%以上是黨員。

企業(yè)發(fā)展彰顯黨的先進(jìn)性

近年來(lái)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，超越集團(tuán)經(jīng)營(yíng)班子積極征求黨組織的意見(jiàn)，形成了“科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展”的發(fā)展思路，確立了建設(shè)“科學(xué)超越”、“和諧超越”、“健康超越”的目標(biāo)。并將“圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展”作為出發(fā)點(diǎn)；將“落實(shí)以人為本理念，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展”作為著力點(diǎn)；將“保證企業(yè)政治方向，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展”作為落腳點(diǎn)，全力支持黨建工作，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、和諧、健康發(fā)展。

在“科學(xué)發(fā)展觀”的指導(dǎo)下，楊清河帶領(lǐng)超越集團(tuán)一班人，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，結(jié)合自身實(shí)際，形成了獨(dú)樹(shù)一幟的“企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀”。

首先，超越集團(tuán)形成資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投融資管理架構(gòu)。集團(tuán)創(chuàng)新投融資模式，確立了資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投融資管理的核心業(yè)務(wù)地位，形成了投資、融資、典當(dāng)、擔(dān)保、拍賣(mài)、小額貸款、中介、上市環(huán)環(huán)相扣、比較完整的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投融資架構(gòu)。

其次，在大項(xiàng)目建設(shè)方面，狠抓了總投資5.2億元45萬(wàn)噸/年的王家?guī)X煤礦新井建設(shè)、總投資21億元180萬(wàn)噸/年的倫掌煤礦籌建和總投資4.5億元總面積16萬(wàn)平米的彰德府?威尼斯印象商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。

再次，形成“礦業(yè)農(nóng)莊”統(tǒng)籌發(fā)展模式和理論。超越集團(tuán)結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際，勇于探索和實(shí)施“礦業(yè)農(nóng)莊”發(fā)展模式，其核心理念是：通過(guò)合資、合作、培訓(xùn)三項(xiàng)措施，解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民三農(nóng)問(wèn)題。即：通過(guò)合資，整合礦產(chǎn)和土地資源，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展；通過(guò)合作，整合礦區(qū)和農(nóng)村資源，幫助新農(nóng)村建設(shè)；通過(guò)培訓(xùn)，整合人力資源，促進(jìn)農(nóng)民轉(zhuǎn)變身份就業(yè)增收。在促進(jìn)礦區(qū)經(jīng)濟(jì)循環(huán)發(fā)展的同時(shí)帶動(dòng)周邊農(nóng)村的建設(shè)，推進(jìn)礦業(yè)與農(nóng)業(yè)、城市與鄉(xiāng)村、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、人類(lèi)與自然協(xié)調(diào)發(fā)展。2010年，《“礦業(yè)農(nóng)莊”發(fā)展方式研究報(bào)告》在北京順利通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，國(guó)內(nèi)知名媒體相繼報(bào)道“礦業(yè)農(nóng)莊”的成就和經(jīng)驗(yàn)；中國(guó)礦業(yè)聯(lián)合會(huì)、中央政研室、國(guó)務(wù)院政研室等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家先后來(lái)集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研。集團(tuán)榮獲包括河南省第三屆“關(guān)愛(ài)新農(nóng)村十佳愛(ài)心單位”在內(nèi)的市級(jí)以上榮譽(yù)22項(xiàng)，楊清河還榮獲“中國(guó)農(nóng)村新聞人物（開(kāi)拓創(chuàng)新獎(jiǎng)）”。

進(jìn)入21世紀(jì)后，中共十六大和十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)，從全面建設(shè)小康社會(huì)、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)，明確提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略任務(wù)，并將其作為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容。中共十六大報(bào)告第一次將“社會(huì)更加和諧”作為重要目標(biāo)提出。中共十六屆四中全會(huì)，進(jìn)一步提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的任務(wù)。

超越集團(tuán)黨委和楊清河一致認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展也必須是和諧的，要保持領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工、企業(yè)與社會(huì)的和諧。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是黨建工作的重要任務(wù)。因此楊清河決定以人為本抓員工隊(duì)伍建設(shè)。

在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展方面，2009年，通過(guò)集團(tuán)企業(yè)文化再造，確立了建設(shè)和諧超越的目標(biāo)，讓員工及所有利益相關(guān)人在共同的事業(yè)平臺(tái)上，共同成長(zhǎng)，共享成果。圍繞這一愿景，集團(tuán)組織力量深入調(diào)查研究，并聘請(qǐng)顧問(wèn)公司參與設(shè)計(jì)方案，做了大量論證、測(cè)算等前期工作，目前正在緊鑼密鼓地實(shí)施以“金掌柜、金種子、金土地”系列方案為載體，以“千百萬(wàn)造富工程”為目標(biāo)的全員持股、股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。集團(tuán)通過(guò)實(shí)施這一計(jì)劃，將實(shí)現(xiàn)與員工共享發(fā)展成果、與管理者共享創(chuàng)造成果，與社會(huì)共享投資成果。

在促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)方面，集團(tuán)以“超越自我，奉獻(xiàn)社會(huì)”為慈善使命，堅(jiān)持“飲水思源，富而思善”，捐資助學(xué)、扶貧救災(zāi)，為慈善事業(yè)和社會(huì)公益事業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。楊清河在總結(jié)集團(tuán)參與公益慈善事業(yè)豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索新型財(cái)富觀，通過(guò)澄澈的思考提出了“人民締造財(cái)富，財(cái)富屬于人民”的核心財(cái)富理念。在這一理念的指導(dǎo)下，勇于探索公益慈善事業(yè)常態(tài)化機(jī)制、民營(yíng)企業(yè)傳承機(jī)制和財(cái)富社會(huì)化歸宿機(jī)制，成立了河南省超越救助基金會(huì)，傾力實(shí)施“超越慈善工程”，圍繞弱勢(shì)群體救助、公益事業(yè)資助、老區(qū)建設(shè)幫助、青年創(chuàng)業(yè)扶助等主題，開(kāi)展超越愛(ài)心、超越公益、超越夢(mèng)想、超越希望等一系列慈善行動(dòng)。截至目前，已經(jīng)直接和間接捐贈(zèng)1.8億元，預(yù)計(jì)到2022年將募集善款10億元。超越集團(tuán)的慈善義舉得到了河南省委書(shū)記盧展工、省長(zhǎng)郭庚茂同志及其他省市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和熱情贊揚(yáng)。前不久，楊清河還榮獲了“中國(guó)十大慈善家”稱(chēng)號(hào)。

楊清河和集團(tuán)黨組織積極鼓勵(lì)和推動(dòng)集團(tuán)中高層管理人員政治進(jìn)步，鼓勵(lì)大家參政議政。目前，集團(tuán)有10多名人員獲得了在省、市及縣（區(qū)）人大、政協(xié)、工商聯(lián)、共青團(tuán)等平臺(tái)參政議政的機(jī)會(huì)和榮譽(yù)。這些榮譽(yù)不僅有效地提高了企業(yè)的社會(huì)地位和管理人員的素質(zhì)，而且對(duì)營(yíng)造企業(yè)健康發(fā)展環(huán)境也起到了積極的促進(jìn)作用。

黨建就是生產(chǎn)力

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部黨組織的關(guān)系是唇齒相依的關(guān)系，二者互相依存，共同發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)班子和黨委領(lǐng)導(dǎo)班子相互支持，同時(shí)也相互促進(jìn)。二者共同合作、攜手共進(jìn)，便會(huì)出現(xiàn)黨企共贏的局面。一個(gè)企業(yè)就像一艘遠(yuǎn)航的船，黨委領(lǐng)導(dǎo)班子是指南針、是向?qū)?，指明前進(jìn)的方向；經(jīng)營(yíng)班子是舵手，操控航船破浪前行；廣大員工都是水手，為了一個(gè)共同的目標(biāo)各司其職、各作貢獻(xiàn)。

楊清河認(rèn)為，人作為勞動(dòng)者是生產(chǎn)力的第一要素，黨組織是人民的先鋒隊(duì)，共產(chǎn)黨員是廣大勞動(dòng)群眾中的先進(jìn)分子，抓好了黨的組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，就抓住了生產(chǎn)力的關(guān)鍵。集團(tuán)在組織上，把經(jīng)營(yíng)管理骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，從而在支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)中及時(shí)貫徹黨的方針政策，團(tuán)結(jié)凝聚廣大員工，維護(hù)各方合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

超越集團(tuán)在18年的黨組織建設(shè)過(guò)程中，積極探索、大膽實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，形成了具有啟示作用和鮮明特色的黨建工作思路：

一是黨建工作始終走在時(shí)代前列是基本要求。集團(tuán)黨組織成立于“沒(méi)有提倡私營(yíng)企業(yè)建立黨組織”時(shí)期，敢為人先，以“超越自我”的精神，在安陽(yáng)市首建“民營(yíng)企業(yè)黨組織”，拉開(kāi)了集團(tuán)黨建工作的大幕；成長(zhǎng)于“支持非公企業(yè)黨建工作”時(shí)期，非公企業(yè)黨建工作發(fā)展機(jī)遇難得，集團(tuán)突破對(duì)傳統(tǒng)民營(yíng)企業(yè)建立黨組織認(rèn)識(shí)的束縛，通過(guò)“黨政”結(jié)合，找出發(fā)展新路，促進(jìn)黨建工作快速發(fā)展；成熟于“加強(qiáng)非公企業(yè)黨建工作”時(shí)期，使得集團(tuán)的黨建工作每一階段都超前一步，走在了時(shí)代的前列。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，集團(tuán)黨組織結(jié)合自身實(shí)際，開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，向黨的90華誕獻(xiàn)禮，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，也使黨員思想得到進(jìn)一步升華。

二是黨企工作良性互動(dòng)共同發(fā)展是基本經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)黨組織在摸索前進(jìn)中，逐步理順、明確了黨組織與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系和作用，形成了一套具有“超越”特色的工作體系。制定了20字黨企互動(dòng)原則：“參與不越位、保證不代替、支持不指揮、監(jiān)督不對(duì)立”，確定了黨企合作的座右銘：“不爭(zhēng)核心和中心，只求誠(chéng)心和同心；不講指揮和服從，只求一致和同行”，保證了黨組織在企業(yè)健康發(fā)展中的向?qū)ё饔?，在?jīng)營(yíng)管理中的支持作用。

三是黨建工作融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是基本策略。集團(tuán)黨建工作一直堅(jiān)持把“保證企業(yè)政治方向，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展”作為出發(fā)點(diǎn)；把“圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展”作為著力點(diǎn)；把“落實(shí)以人為本理念，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展”作為落腳點(diǎn)的黨建工作基本策略，打造“科學(xué)超越”、“和諧超越”、“健康超越”，使黨組織和企業(yè)共同發(fā)展。

民營(yíng)企業(yè)黨組織是黨聯(lián)系民營(yíng)企業(yè)的紐帶，是民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展的政治向?qū)?。由于楊清河?jiān)持企業(yè)黨組織的這一定位，積極主動(dòng)爭(zhēng)取黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)和政治監(jiān)督作用，使超越集團(tuán)黨組織能夠始終為企業(yè)保駕護(hù)航：在政策上引導(dǎo)――貫徹黨和政府的方針政策，幫助企業(yè)決策；在思想上領(lǐng)先――始終保持政治上的先進(jìn)性，確保企業(yè)的政治方向；在行動(dòng)上領(lǐng)跑――發(fā)揮先鋒作用，率先垂范帶動(dòng)廣大員工。多年的實(shí)踐使楊清河深刻體會(huì)到企業(yè)黨建工作的重要性，“黨建就是生產(chǎn)力”也是這位民營(yíng)企業(yè)家對(duì)企業(yè)黨建工作的高度評(píng)價(jià)。

第四篇：說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力

說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力，第一講文案

第一講: 第一段：引入：從事實(shí)開(kāi)始

歡迎來(lái)到《名家論壇》

說(shuō)起這個(gè)節(jié)目從2002年開(kāi)始到2010年已經(jīng)有8年了,這8年來(lái)從剛開(kāi)始開(kāi)播(晚上)11點(diǎn)鐘播出 后來(lái)提前到10點(diǎn)半

到今年已經(jīng)提前到了8點(diǎn)半播出 這是第一個(gè)事實(shí) 第二個(gè)

這個(gè)論壇在2008年

就邀請(qǐng)過(guò)各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家 曾經(jīng)影響了兩億人的生活 第三個(gè)事實(shí)

這個(gè)節(jié)目曾經(jīng)有一個(gè)專(zhuān)家 他在演講的時(shí)候

收視率曾經(jīng)與當(dāng)時(shí)最流行的電視劇 不相上下

高達(dá)五個(gè)百分點(diǎn) 所以看起來(lái)

這樣的一個(gè)節(jié)目

本身它就是一個(gè)談話(huà)類(lèi)的節(jié)目 它挑戰(zhàn)的就是 專(zhuān)家在這里說(shuō)話(huà) 不像電視不像電影

有精彩刺激的追逐的場(chǎng)面 有排山倒海的大制作和鏡頭 我們今天在這里講的就是說(shuō)話(huà) 因此這個(gè)節(jié)目本身 就體現(xiàn)了一個(gè)道理 那就是說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力

第二段：回顧，從開(kāi)口講話(huà)談起

還記得你什么時(shí)候 開(kāi)始學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)的嗎 也許是三歲 有人早點(diǎn)

兩歲就開(kāi)始叫爸爸媽媽了 父母?jìng)兙烷_(kāi)始說(shuō) 叫爸爸媽媽 然后就開(kāi)始教他說(shuō)

太陽(yáng) 筷子 碗 這叫學(xué)說(shuō)話(huà) 等到五歲差不多都會(huì)說(shuō)話(huà)了 從五歲到你今天 您的年齡

已經(jīng)有10年了 15年了 20年了 又學(xué)過(guò)說(shuō)話(huà)嗎 再回憶一下

你什么時(shí)候開(kāi)始學(xué)習(xí)數(shù)數(shù)的 數(shù)數(shù)什么時(shí)候開(kāi)始學(xué)的 現(xiàn)在的爸爸媽媽們 都會(huì)精心的教育孩子 兩歲的時(shí)候

剛開(kāi)始叫完爸爸媽媽 就開(kāi)始數(shù)數(shù)

家長(zhǎng)們到一起都比 我這小孩才三歲半

都可以把數(shù)從一數(shù)到五十了 那個(gè)說(shuō)了

我這個(gè)可以從一數(shù)到一百還有更過(guò)分的 五歲就可以數(shù)到一千了 沒(méi)事 數(shù)數(shù)你學(xué)得早 可是后來(lái)你又花了12年 來(lái)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)

可是說(shuō)話(huà)后來(lái)再?zèng)]有學(xué)了 學(xué)會(huì)了識(shí)字 學(xué)會(huì)了發(fā)音 就再也沒(méi)有學(xué)過(guò)說(shuō)話(huà)了 什么原因呢 有三個(gè)原因

第一 大家認(rèn)為自己都會(huì)說(shuō)話(huà)了 當(dāng)然就不用學(xué)了

第二 學(xué)校中沒(méi)有說(shuō)話(huà)的 系統(tǒng)的課程

也沒(méi)有這樣的老師 說(shuō)專(zhuān)門(mén)教你說(shuō)話(huà)

因?yàn)槔蠋煴旧碓谏险n的時(shí)候 本身就在說(shuō)話(huà)了

那學(xué)生有沒(méi)有機(jī)會(huì)練習(xí)說(shuō)話(huà)呢 很少

因?yàn)樯蠈W(xué)一年 你一節(jié)課45分鐘

一個(gè)學(xué)年上那么多節(jié)課 你有多少個(gè)機(jī)會(huì)自己說(shuō)話(huà) 你說(shuō)我們也說(shuō)呀 課間的時(shí)候跟同學(xué)說(shuō)

但是這些學(xué)習(xí)都不叫系統(tǒng)的學(xué)習(xí)第三個(gè)原因

人們不重視說(shuō)話(huà)的重要性 以及說(shuō)話(huà)的意義 有這樣的三個(gè)原因

所以說(shuō)話(huà)我們就再也沒(méi)有學(xué)過(guò)了 都是自發(fā)的

那么到了21世紀(jì)的今天 我們能不能承認(rèn)一個(gè)現(xiàn)象 第一個(gè)現(xiàn)象

確實(shí)這社會(huì)上有些人的說(shuō)話(huà)水平比其他人的說(shuō)話(huà)水平要高 有一些人的說(shuō)話(huà)水平比別人高 他在表現(xiàn)的時(shí)候就更有影響力 第二 許多職業(yè)或者有一些工作 就算是生活中

開(kāi)始要求彼此說(shuō)話(huà)的效率 不是聊天那樣的方式 是要求說(shuō)話(huà)的效率

比如說(shuō)公司里匯報(bào)工作就要求效率 比如說(shuō)我了解情況 市場(chǎng)的情況 就需要效率

或者說(shuō)我到這個(gè)小區(qū) 要了解供暖情況

就需要人們?cè)诟医徽劦臅r(shí)候有效率 有了效率我才更好的 對(duì)目前發(fā)生的事實(shí) 進(jìn)行一個(gè)教育

收集和了解 作出相應(yīng)的決策

第三個(gè)現(xiàn)象社會(huì)分工日益的細(xì)致 每個(gè)人的工作性質(zhì)不同

有的時(shí)候需要的是簡(jiǎn)單的交談幾句 有的時(shí)候就需要一個(gè)小時(shí)的會(huì)議 所以我們大家在一起工作 為了一個(gè)目標(biāo)

就需要協(xié)調(diào) 需要合作

那么這三個(gè)現(xiàn)象就告訴我們 說(shuō)話(huà)已經(jīng)成為越來(lái)越重要的 一個(gè)事情

今天的社會(huì)講求的是效率 講求的是效益 講求的是效能 那么這三條都由一個(gè)重點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn) 那就是生產(chǎn)力

我們大家都回顧一下

建筑工地的工人們的生產(chǎn)力 是如何體現(xiàn)的 想想建筑工地

建筑工地有很多的建筑工人 他們從上到下 他們搬運(yùn)磚頭 他們調(diào)運(yùn)水泥

他們的生產(chǎn)力體現(xiàn)在哪里 再回顧一下

在工廠的流水線 現(xiàn)在大工業(yè)制作

流水線這一條線上有100個(gè)工人 他們每人都在做一件具體的事情 他們的生產(chǎn)力體現(xiàn)在哪里 再回憶一下

電視機(jī)前的觀眾有各種各樣的職業(yè) 可能還有學(xué)校的老師 你想想

學(xué)校的老師的生產(chǎn)力 體現(xiàn)在哪里

那么運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練 他們的生產(chǎn)力體現(xiàn)在哪里 還有科學(xué)家呢

他們的生產(chǎn)力又是如何體現(xiàn)的 最關(guān)鍵的

我們現(xiàn)在媒體上經(jīng)常聽(tīng)到 我國(guó)外交部發(fā)言人

那么發(fā)言人他們的生產(chǎn)力 體現(xiàn)在哪里

真正能提高自己的工作效力 21世紀(jì)依靠的就是說(shuō)話(huà)

對(duì)今天社會(huì)上絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō) 說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力

教師需要提高自己的生產(chǎn)力 就是說(shuō)話(huà)

包括我今天站在這里

要想提高生產(chǎn)力 要想提高收視率 要想希望您聽(tīng)一下 挑戰(zhàn)的還是說(shuō)話(huà) 說(shuō)話(huà)是不是需要學(xué)習(xí)剛才我已經(jīng)講過(guò)一條 在中小學(xué)里面

沒(méi)有這樣的專(zhuān)門(mén)的說(shuō)話(huà)課程 大家都是自學(xué)的 有的人水平高 有的人水平低

有的人每天晚上對(duì)著鏡子 念一個(gè)小時(shí)的文章 最后出口成章 我聽(tīng)別人說(shuō)的呢

有一個(gè)著名人 他叫郭德綱 他剛出道之前

練習(xí)自己的舌頭的流利程度 就是那么練的

第三段：現(xiàn)實(shí)生活中，能說(shuō)會(huì)道的人

那么說(shuō)話(huà)在生活中有什么樣的作用 比如說(shuō)你去找一份工作 有一個(gè)必要的環(huán)節(jié) 你是繞不過(guò)去 那就叫自我介紹

找一份工作你在別人面前 你是陌生的 別人不了解你 所以這時(shí)候他希望你 做一個(gè)自我介紹 想象一下

如果現(xiàn)在讓你做一個(gè)自我介紹 你會(huì)怎么說(shuō) 思考一下 按你自己的習(xí)慣 按你自己的本能 你會(huì)說(shuō)哪些東西

就算坐在電視機(jī)前的你 是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生 馬上就要找工作 你說(shuō)這事我練過(guò)

不就自我介紹嗎 我會(huì) 那么你想一下

拿上你的手表開(kāi)始計(jì)算 從自我介紹的時(shí)候你開(kāi)始算 你用了多長(zhǎng)時(shí)間

絕大多數(shù)統(tǒng)計(jì)過(guò)的資料顯示 在沒(méi)有訓(xùn)練過(guò)的人 做自我介紹的時(shí)候

平均時(shí)間僅僅只有56秒

其實(shí)要求你做自我介紹的時(shí)候 對(duì)方跟你要求時(shí)間了嗎

說(shuō)過(guò)你不能超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間了嗎 就算是要求時(shí)間也經(jīng)常會(huì)說(shuō) 這樣吧我給你兩分鐘的時(shí)間 做個(gè)自我介紹

您用了多長(zhǎng)時(shí)間 56秒 那還用不到一分鐘 也就是說(shuō)

你有兩分鐘的時(shí)間自我展示自己 可是你卻放棄了一分鐘寶貴的時(shí)間 而這寶貴的時(shí)間

可以把你的特長(zhǎng)你的特性 你的性格

甚至于你想打動(dòng)別人的東西 都可以用另外一分鐘來(lái)說(shuō)出來(lái) 生活中也需要說(shuō)話(huà)

你能夠說(shuō)服別人跟你一起看電影嗎 或者你能說(shuō)服這個(gè)人 跟你一起去旅游嗎 再簡(jiǎn)單一點(diǎn)

當(dāng)你今天晚上要去吃飯的時(shí)候 你想過(guò)嗎 朋友在一起互相說(shuō) 我覺(jué)得咱們應(yīng)該去吃 某一種餐廳 湘菜

那你就說(shuō)了 咱們?nèi)コ源ú税?可能還有人說(shuō) 算了 就吃快餐吧

你這時(shí)候想引導(dǎo)大家都去 一個(gè)你去過(guò)的地兒 你也認(rèn)為不錯(cuò)的地兒 你覺(jué)得你能說(shuō)服別人嗎 再簡(jiǎn)單一點(diǎn) 生活中 你能說(shuō)服你樓上的這家 趕緊去修修他的衛(wèi)生間嗎

因?yàn)槟阍跇窍?你經(jīng)常體會(huì)的是 他上面一洗澡 你下面就下雨 你能說(shuō)服他盡快 趕緊修修衛(wèi)生間嗎 能說(shuō)服嗎

這就是生活中需要說(shuō)話(huà)的地方 說(shuō)話(huà) 找工作需要 影響別人需要

說(shuō)服別人跟你配合也需要

絕大多數(shù)人在做自我介紹的時(shí)候 都會(huì)出現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn) 一個(gè)特點(diǎn)是時(shí)間短

沒(méi)有用足夠的別人給你的時(shí)間 第二個(gè) 在做自我介紹的時(shí)候 內(nèi)容零散

想到哪說(shuō)到哪

或者說(shuō)中間有太多的口頭禪 啊 這個(gè) 也許 這些都是口頭禪 讓我們聽(tīng)到的人

就覺(jué)得你的說(shuō)話(huà)是零散的 沒(méi)有一個(gè)集中的目的 第三個(gè)

沒(méi)有訓(xùn)練過(guò)的人在做自我介紹的時(shí)候 講的很多內(nèi)容都是個(gè)人看法 而不是真正的事實(shí) 什么叫個(gè)人看法 比如說(shuō)我喜歡吃蘋(píng)果 這是個(gè)人看法

這是你的個(gè)人看法 你喜歡吃蘋(píng)果 有人問(wèn)你你會(huì)說(shuō) 我覺(jué)得這個(gè)電影好看

這也是個(gè)人看法 它不是事實(shí) 或者你說(shuō)我覺(jué)得今天天氣不冷 這也是個(gè)人看法

也就是說(shuō)如果你在做自我介紹的時(shí)候 我這個(gè)人是一個(gè)積極的向上的 我是一個(gè)細(xì)心的人 都是自我看法 那么說(shuō)不對(duì)

我生活中就是細(xì)心的人 那么我給你一個(gè)機(jī)會(huì)

你怎么能夠讓別人聽(tīng)完了以后 相信你是個(gè)細(xì)心的人呢 如果你面試的這個(gè)工作 是一個(gè)總經(jīng)理助理

或者說(shuō)是一個(gè)大公司的總裁秘書(shū) 細(xì)心是一個(gè)重要的特點(diǎn) 我祝賀你 你非常幸運(yùn)

或者說(shuō)你的簡(jiǎn)歷是很有挑戰(zhàn)性的 你得到了面試機(jī)會(huì) 你也很清楚

應(yīng)聘這樣的職位 需要細(xì)心這個(gè)特點(diǎn) 于是你說(shuō)

我這個(gè)人是一個(gè)細(xì)心的人 從小到大我都特別仔細(xì) 特別認(rèn)真

從來(lái)沒(méi)有馬虎過(guò) 這三句話(huà)全是看法 你并不能讓別人相信 你真的就細(xì)心 這就是我們平時(shí) 沒(méi)有訓(xùn)練過(guò)說(shuō)話(huà)的人 在做自我介紹的時(shí)候 表現(xiàn)出來(lái)的三個(gè)弱點(diǎn) 分別是時(shí)間短 內(nèi)容零散 以個(gè)人看法居多 所以要學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)

第四段：課程框架，建立觀眾預(yù)期并引入第一講的核心：講述

我們這個(gè)課程有十四講 其中有八講叫做八步階梯 八步階梯是來(lái)進(jìn)步的 一步一個(gè)腳印 一共有八個(gè)腳印 打造你說(shuō)話(huà)的能力

我們今天的第一課就叫做講述 講述就是講話(huà)的講 敘述的述

講述是最基本的說(shuō)話(huà)表現(xiàn) 是一個(gè)人在講話(huà)的時(shí)候 面對(duì)另外一個(gè)人 也可能面對(duì)幾個(gè)人

講話(huà)就是一個(gè)人自己說(shuō)話(huà)的時(shí)候 有可能面對(duì)一個(gè)人 也可能面對(duì)幾個(gè)人 也可能面對(duì)許多人

也可能講的是自己經(jīng)歷過(guò)的事情 也可能馬上春天就要到了 你會(huì)去春游 也可能你說(shuō)

我講的是快樂(lè)的春游

也有可能要求你講講你自己 也有可能要求你講講 你在上中學(xué)時(shí)候 給你印象最深的老師 也有可能讓你講講 你曾去過(guò)的一個(gè)地方 比如說(shuō)山東

也可能要求你講講

你遇到過(guò)的一個(gè)事情 一個(gè)經(jīng)歷 那一天我看到那邊著火了 這就是一個(gè)事情一個(gè)事件 講述是講話(huà)中第一個(gè)基本要訣 學(xué)習(xí)講述要求做到講話(huà)要完整 比如說(shuō)給你兩分鐘

你講話(huà)就不能少1分45秒 不能多過(guò)2分15秒

這就是對(duì)你的要求 試驗(yàn)一下 我現(xiàn)在給您提一個(gè)主題 要求你講兩分鐘

請(qǐng)給我講講你喜歡什么顏色 在講的過(guò)程中

盡量要讓我能理解

你真的是喜歡這個(gè)顏色的 你可以做準(zhǔn)備

你有五分鐘的時(shí)間做準(zhǔn)備 做完準(zhǔn)備以后 你從哪個(gè)時(shí)間起 你一定要作記錄 記錄什么 就是時(shí)間

看你用多長(zhǎng)時(shí)間 沒(méi)有訓(xùn)練過(guò)的人99% 僅僅用到一分鐘（多）一點(diǎn)點(diǎn) 而且講話(huà)中有很多重復(fù)的東西

就算你準(zhǔn)備過(guò)也是很多重復(fù)的東西 很多人說(shuō)這還不容易嗎 我不需要五分鐘準(zhǔn)備

我上來(lái)就能講 我喜歡什么顏色 講的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)零散的痕跡 講到這忘了另外一條

說(shuō)到后面其實(shí)又把前面東西 重復(fù)了一遍

而且中間有很多的零碎的口頭禪 這些口頭禪是不應(yīng)該要有的 好 我們今天就來(lái)教 講述的要求是什么 第一個(gè)要求就是兩分鐘 不能少于1分45秒 不能多于2分15秒

第二個(gè) 在講述這個(gè)主題的時(shí)候 要有次序

如果是快樂(lè)的春游

你可能就要從早晨八點(diǎn)鐘集合講起 你還要講你乘用的是什么樣的 交通工具

此時(shí)你的心情是什么樣 你看到了車(chē)窗外是什么樣 到了那個(gè)地點(diǎn)以后是什么樣 你要按照次序來(lái)講就不會(huì)零散了 那么講述的第三個(gè)要求 提供細(xì)節(jié) 也就是說(shuō) 如果你看到

今天你說(shuō)一片綠油油的樹(shù)林 OK 這就是事實(shí)

你坐在車(chē)窗里看到外面 你看到一片綠油油的叢林 這就是事實(shí)

其中有一句話(huà)你說(shuō)一片 這個(gè)不一定是事實(shí)

你可以說(shuō)有大約三畝地全是樹(shù)林 我一眼望去

眼睛里面全是那些綠色 象征著春天

要求你說(shuō)話(huà)中要以事實(shí)為主 盡量的是細(xì)節(jié)

我們說(shuō)這是客觀視角 不是我主觀的感受 而是我看到的情況 講述這個(gè)要求

不要求添加自己的個(gè)人看法 說(shuō)話(huà)沒(méi)有系統(tǒng)的課程 從今天起你就知道

你學(xué)習(xí)了一個(gè)系統(tǒng)的說(shuō)話(huà)課程 第一步就是講述

我們要求在講述的過(guò)程中 不要加自己的看法 比如說(shuō)我覺(jué)得特別暖和 這就是看法

我覺(jué)得這個(gè)人特別善良 這就是看法

我覺(jué)得這個(gè)電視很美觀 這是看法

講述這一關(guān)僅僅要求你尊重事實(shí) 提供細(xì)節(jié)

講述就是這樣的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 你可以開(kāi)始自己練習(xí)一下

看看自己在講述一個(gè)事情的時(shí)候 能不能滿(mǎn)足剛才說(shuō)的三個(gè)要求 我給你的選題是

你可以說(shuō)你在上學(xué)期間 最喜歡的一個(gè)科目 你也可以講講

你曾經(jīng)住過(guò)的一個(gè)地方 那個(gè)地方給你印象最深 你也可以給我介紹一個(gè) 你印象最深的朋友 你也可以給我講講 你2009年給你

最感動(dòng)你的一件事情

我希望你按照講述的要求來(lái)做 第一 兩分鐘 第二 要有次序

第三 要注意客觀的細(xì)節(jié) 講話(huà)是一種技能 這個(gè)技能非常遺憾 沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練課程 今天我們的第一步訓(xùn)練 就是讓你走完八步臺(tái)階以后 成就你講話(huà)的水平

第五段：影視片段，獲得啟發(fā)

我這有幾個(gè)片斷 讓大家看一下

這個(gè)片斷一共有三個(gè) 他是來(lái)源一個(gè)影片

這個(gè)影片叫做《肖申克的救贖》 我們先看第一個(gè)片斷 這個(gè)片子很短

只有不到40秒的時(shí)間

他給我們描述一個(gè)這樣的情景 一個(gè)被判入獄的囚犯 他要申請(qǐng)假釋

那么面前是衡量他能不能 讓他出去到社會(huì)上去自由 如果讓他出去以后 他對(duì)社會(huì)還有沒(méi)有危害 面試他的人只問(wèn)了他一句話(huà) 問(wèn)完以后他作了一個(gè)回答 回答還不到40秒鐘 就蓋了一個(gè)章 不準(zhǔn)假釋

也就是說(shuō)把他假釋的申請(qǐng) 給駁回了

他已經(jīng)在監(jiān)獄20年了 只得到了30秒的時(shí)間

來(lái)陳述自己能不能假釋 被駁回了 這個(gè)影片叫《肖申克的救贖》 很多人都看過(guò)

但是不一定按照我的方法來(lái)看 就是咱們只看一個(gè)片斷 事情發(fā)展的

如果你看過(guò)這個(gè)影片 事情發(fā)展的你一定知道 過(guò)了30年他又有一次機(jī)會(huì) 你看到了那個(gè)戳 英文是rejection 含義就是駁回 不準(zhǔn)假釋 替他想一下 30年了

10年得一機(jī)會(huì) 多誠(chéng)懇呢

我絕對(duì)悔過(guò)自新了 如果你一直看到現(xiàn)在 你回顧一下

我絕對(duì)悔過(guò)自新了 這是什么 這是事實(shí) 還是看法

這是你自己個(gè)人的看法 你沒(méi)有能力打動(dòng)對(duì)方 讓對(duì)方覺(jué)得你悔過(guò)自新了 為什么要打動(dòng)對(duì)方

生活中我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的處境 你的未來(lái)可能就取決于 眼前這個(gè)人的決定 而你確實(shí)要打動(dòng)他

因?yàn)樗掷镉袡?quán)力決定你的職業(yè) 決定你的未來(lái)

你要打動(dòng)他靠幾句話(huà)是不行的 又過(guò)了10年 這機(jī)會(huì)難得呀

用了十年來(lái)學(xué)習(xí)如何溝通 我們看看這一次他是怎么做的 你看到了上面蓋的章 叫做Approval 什么意思呢 核準(zhǔn)了 你可以出去了

為什么這一段話(huà)打動(dòng)了 有權(quán)利決定你命運(yùn)的人 同意了你的要求呢 因?yàn)檫@段話(huà)產(chǎn)生了作用 如果有可能的話(huà)

我建議電視機(jī)前的觀眾 重新把這個(gè)片子找來(lái) 因?yàn)槟阒豢催@一段 因?yàn)槟阒豢匆槐?你并不能體會(huì)到 它真正的溝通的要訣 就按照我剛才講的

大家回憶一下講述的要求 第一個(gè)

他講述的時(shí)間

比原來(lái)的時(shí)間要長(zhǎng)了

當(dāng)別人讓你去講自己的話(huà)的時(shí)候 除非他阻攔你 盡量去說(shuō)

因?yàn)槟鞘悄愕臅r(shí)間 第二個(gè) 他說(shuō)話(huà)有次序了 他先說(shuō)的是

你是不是覺(jué)得我后悔呢 他然后再說(shuō)的是 我每天都在回想往事 然后再說(shuō)到眼前

我眼前只剩下垂老之軀 他說(shuō)話(huà)的次序很明確 第三就是他有事實(shí) 他不像前兩次說(shuō) 我悔過(guò)自新了

而這一次他說(shuō)的是什么

我確實(shí)在想跟當(dāng)年的小孩溝通 就是指的他自己當(dāng)年犯罪的事實(shí) 我想跟他講道理 但是很遺憾 那不可能了

而今天只剩下我垂老之軀 這是個(gè)事實(shí)

這個(gè)事實(shí)讓別人聽(tīng)到

是啊 他已經(jīng)是這個(gè)樣子了 他用了40年的時(shí)間 在回想他的往事

他想對(duì)過(guò)去那個(gè)小孩去說(shuō) 那么你坐在這邊 你會(huì)想

我要讓這樣的人出去 他很有可能會(huì)對(duì)別的 有犯罪可能的小孩去說(shuō) 你別像我這樣

那他就是活生生的事實(shí)了 他已經(jīng)垂老了

確實(shí)已經(jīng)是個(gè)老頭子了 他出去不會(huì)再危害社會(huì)了

你聽(tīng)到的事實(shí)會(huì)得出自己的結(jié)論 你就批準(zhǔn)了 重新多看幾遍

你就理解講述是什么

第六段：概括，并強(qiáng)調(diào)講述的關(guān)鍵點(diǎn)

最重要的就是

講述是靠事實(shí)打動(dòng)人 要有足夠的時(shí)間 要有次序 要靠事實(shí)

講述里邊最難練習(xí)的就是事實(shí) 有一個(gè)人大 中國(guó)人民大學(xué)

有一個(gè)畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)的 大學(xué)生

應(yīng)聘一個(gè)上市公司的總裁秘書(shū) 他介紹自己

他說(shuō)我是一個(gè)細(xì)心的人 他接著說(shuō)

說(shuō)我在上大學(xué)

我一直訂一個(gè)雜志 叫《英語(yǔ)世界》 我曾經(jīng)有一次

在上大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候 看到《英語(yǔ)世界》里面 有一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了 它用的不是英文的標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 用的是中文的標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 我就把這一頁(yè)第幾行寫(xiě)下來(lái) 寫(xiě)完了以后給雜志社寄去了

你知道雜志社后來(lái)做了一件什么事嗎 雜志社的總編輯給我寫(xiě)了封回信 說(shuō)贈(zèng)送我一年的英語(yǔ)雜志 不就是寫(xiě)信嗎

他說(shuō)像你這樣一個(gè)細(xì)心的人 已經(jīng)很少見(jiàn)了

如果你計(jì)算了的話(huà) 我剛才講這一段 用了多長(zhǎng)時(shí)間

僅僅用了不到30秒的時(shí)間 就是這30秒的時(shí)間 讓他得到了這個(gè)工作 以后再想一下 如果你想說(shuō)

如果你是一個(gè)勤懇的人 給一個(gè)事實(shí) 如果你想說(shuō)

你是一個(gè)有鉆研精神的人 給一個(gè)事實(shí)

講述決定你說(shuō)話(huà)的基礎(chǔ) 溝通是一種技能 是知識(shí)的表現(xiàn)

講述是所有溝通的第一步 我們一共有八步

希望你通過(guò)這八步往前進(jìn)步 說(shuō)話(huà)是思想的表現(xiàn) 但是需要訓(xùn)練

如果講述你能過(guò)關(guān)

要求的是時(shí)間 次序 細(xì)節(jié) 我們就可以進(jìn)入第二步 歡迎你收看第二集 說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力

下一集我們講的將是敘述 謝謝您的收看

我們第二課將是在講述的基礎(chǔ)上 再往前進(jìn)一步 那就叫敘述 徹底體現(xiàn)的就是 說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力 感謝您的收看 我們下一集再見(jiàn)

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營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人2010-04-27 13:33:09 [舉報(bào)]

一直跟著孫老師的<說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力>看,收獲還是很多的。孫老師的著作,除了早期的《必勝領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》、《必勝交際術(shù)》、《必勝口才學(xué)》、《必勝面試秘決》、《必勝人際關(guān)系定律》、《必勝公關(guān)法寶 》等沒(méi)有看過(guò)（幫忙打下廣告，看看這些書(shū)會(huì)不會(huì)重?。┢渌闹魅靠催^(guò)了。我十分欣賞孫老師的銷(xiāo)售框架，建立在腦神經(jīng)科學(xué)上的銷(xiāo)售方法論。講座里面的四個(gè)技巧在《汽車(chē)銷(xiāo)售的第一本書(shū)》（又打了一次廣告）里也有提到，不過(guò)講座中的內(nèi)容加深了很多。主要有以下兩點(diǎn)：

第一 制約方法更多了，也說(shuō)得更直白。書(shū)里只提到了直接說(shuō)出對(duì)方的預(yù)期結(jié)論。其他兩個(gè)技巧就沒(méi)有特別點(diǎn)名。（另外的技巧在用腦拿訂單里有提到，不過(guò)換了個(gè)名字，想知道是什么，請(qǐng)看原著）

第二 主導(dǎo)的第二三個(gè)技巧，引用權(quán)威人物言論和超出思考層次，在書(shū)里沒(méi)有特別列重點(diǎn)提出。

當(dāng)然，孫老師也是一個(gè)Walk the talk的人，從這篇文案里，也用到了八個(gè)階梯中的方法，比如說(shuō)：

第一 每個(gè)階段都使用了大量的事實(shí)，來(lái)加強(qiáng)說(shuō)服力。

第二 從文案的次序來(lái)看，第一階段是用事實(shí)來(lái)論證名家論壇的權(quán)威性，第二個(gè)階段是論證學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)的重要性。第三個(gè)階段是說(shuō)明我們很多人不知道自己并不會(huì)說(shuō)話(huà)。第四個(gè)階段在激發(fā)觀眾足夠的興趣后，才開(kāi)始進(jìn)入演講的主題。

從個(gè)人的理解，孫老師寫(xiě)這篇文案所用的結(jié)構(gòu)，除了第一階段之外，類(lèi)似一篇加長(zhǎng)版的推銷(xiāo)信，按照Dan Kennedy的框架來(lái)看：

回顧，從開(kāi)口講話(huà)談起 這部分類(lèi)似于推銷(xiāo)信所說(shuō)的：進(jìn)入客戶(hù)的生活經(jīng)歷。

現(xiàn)實(shí)生活中，能說(shuō)會(huì)道的人。這部分就是喚起客戶(hù)的痛苦

接下來(lái)的部分就是 提出解決方案了。當(dāng)然，因?yàn)檫@個(gè)節(jié)目是連續(xù)性的，相對(duì)于提出行動(dòng)承諾這個(gè)環(huán)節(jié)，在這個(gè)文案里就沒(méi)有特別強(qiáng)調(diào)了。

現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)溝通，每行每業(yè)都不能忽視溝通的重要性，在這之中，尤以把溝通當(dāng)成主要工作內(nèi)容的銷(xiāo)售從業(yè)人員，更是必須把說(shuō)話(huà)能力放到第一位。那么，本講座就是不可或缺的一個(gè)參考。學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，才能提高效率。學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，才能提升效果。學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，才能提高效能。感謝孫老師的精彩演講！

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營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人2010-04-27 13:34:05 [舉報(bào)]

居然還搶到沙發(fā)了，呵呵！

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新浪網(wǎng)友2010-04-27 13:45:40 [舉報(bào)]

感謝孫老師的無(wú)私奉獻(xiàn)！因?yàn)槲艺f(shuō)出來(lái)的話(huà)有時(shí)要么被人誤會(huì)，要么別人不能接受，所以我一直認(rèn)為自己是天生的沒(méi)有說(shuō)話(huà)能力。今天，終于可以打破我的舊觀念，原來(lái)說(shuō)話(huà)也是要學(xué)習(xí)的，還要不斷練習(xí)。哈，孫老師，你讓我看到了希望，給了我廣闊的思考空間，給了我自信。另《影響力》這本書(shū)缺貨中。

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新浪網(wǎng)友2010-04-27 15:01:24 [舉報(bào)] 我大概是去年9月開(kāi)始學(xué)習(xí)孫老師的博客，但第一次接觸孫老師是在去年年初，通過(guò)同事的一本《用腦拿訂單》。我是做銷(xiāo)售，在公司也多次拿到銷(xiāo)售冠軍，自認(rèn)為銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，自從接觸這本書(shū)后，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售原來(lái)可以這樣專(zhuān)業(yè)，可以這樣有技巧，因?yàn)樵瓉?lái)我是認(rèn)為心態(tài)很重要，這本書(shū)轉(zhuǎn)變了我的這個(gè)想法后，我的客戶(hù)開(kāi)始說(shuō)我越來(lái)越有深度。后來(lái)開(kāi)始學(xué)習(xí)孫老師的博客，讓我更加打開(kāi)銷(xiāo)售的世界，我又先后閱讀了《影響力》、《汽車(chē)銷(xiāo)售的第一本書(shū)》、《用腦拿訂單經(jīng)典案例實(shí)錄》等書(shū)，我用學(xué)到的方法再加上過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，給我們公司的銷(xiāo)售人員做培訓(xùn)，結(jié)果好多來(lái)我們公司才三個(gè)月的員工，出去見(jiàn)客戶(hù)后，客戶(hù)紛紛想要挖他們，因?yàn)樗麄冋f(shuō)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員。當(dāng)然，我知道現(xiàn)在的我仍然離銷(xiāo)售高手還有很遠(yuǎn)的距離，但是我愿意用一輩的時(shí)間去學(xué)習(xí)，我相信，有孫老師這樣的高手愿意這樣的分享有含金量的知識(shí)和智慧，何愁前路漫漫？

以上想表達(dá)對(duì)孫老師的感謝，不知這樣的講述是否讓您感受得到？

博主回復(fù)：2010-04-28 01:36:20

那是2009年9月份，偶然在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽，通過(guò)銷(xiāo)售培訓(xùn)關(guān)鍵字踏入了孫老師的博客，其實(shí)，第一次接觸是09年年初，同事的桌上放了一本書(shū)《用腦拿訂單》，本來(lái)想隨便翻翻，結(jié)果午飯后就沒(méi)有離手。在公司38個(gè)月的生涯，用銷(xiāo)售額計(jì)算拿過(guò)22次冠軍，自詡銷(xiāo)售高手，看了這本書(shū)才覺(jué)得銷(xiāo)售是可以專(zhuān)業(yè)化的，不是僅僅依靠心態(tài)和熱情。因?yàn)槲野菰L的客戶(hù)開(kāi)始夸獎(jiǎng)我有深度了。后來(lái)在孫老師的博客上長(zhǎng)期閑逛，真的仿佛打開(kāi)了銷(xiāo)售的世界。先后閱讀了《影響力》《汽車(chē)銷(xiāo)售的第一本書(shū)》《用腦拿訂單案例》，加上自己的經(jīng)驗(yàn)用例子，也感染了公司新的銷(xiāo)售，他們見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)都試圖挖走他們。應(yīng)該是因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)性吧。我仍然不認(rèn)為已經(jīng)是銷(xiāo)售高手了，還有很遠(yuǎn)的距離，我愿意用一生的時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)，有孫老師愿意分享，前進(jìn)的道路就不寂寞，也不冷清。

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licon2010-04-27 15:28:08 [舉報(bào)]

講述事實(shí)的重要性，孫老師已經(jīng)用事實(shí)來(lái)證明了這種講述方式的重要性，反過(guò)來(lái)在琢磨一個(gè)問(wèn)題，人們?yōu)槭裁丛趯W(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)以后，通常容易表達(dá)自己的看法，而不是習(xí)慣去表達(dá)事實(shí)呢？這種表達(dá)看法的講述方法，既然不能最大程度上影響他人，大家又為什么在多少年的說(shuō)話(huà)過(guò)程中，養(yǎng)成的習(xí)慣卻是不符合人類(lèi)社會(huì)溝通的高效的需要呢？也許，從心理學(xué)的角度，從人們專(zhuān)注自我、感知自我等原因分析一下，就會(huì)有答案的。從原理到事實(shí)。

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新浪網(wǎng)友2010-04-27 19:55:18 [舉報(bào)] 首先要對(duì)孫師說(shuō)聲對(duì)不起，我實(shí)在是想學(xué)習(xí)這個(gè)節(jié)目，但是在網(wǎng)絡(luò)上看不到直播，學(xué)校有線電視也沒(méi)有山東教育電臺(tái)，在網(wǎng)上搜集到的視頻不清楚，所以就購(gòu)買(mǎi)了復(fù)制版，花了一百大洋，還好，視頻很清楚，正學(xué)習(xí)中??各個(gè)階梯聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是真正轉(zhuǎn)換為自己的東西還是要思考，反復(fù)找人練習(xí)，希望能提高自己的說(shuō)話(huà)能力。孫老師，您的正版書(shū)我是都賣(mài)了的，這次對(duì)不住了。

博主回復(fù)：2010-04-28 00:29:20

如果你真覺(jué)得歉意，那你覺(jué)得花 50 元能否讓你的歉意消失，如果能的話(huà)，你就匯給我50元當(dāng)作版稅吧。

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新浪網(wǎng)友2010-04-27 23:20:19 [舉報(bào)]

剛剛買(mǎi)了dvd，組織公司員工看了四講，文案就出來(lái)了，謝謝孫老師

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龍跡2010-04-28 10:29:04 [舉報(bào)]

我上網(wǎng)的歷史可以追溯到2000年，我的QQ號(hào)碼還是7位數(shù)的，在我上網(wǎng)的10年的時(shí)間里，只有在網(wǎng)絡(luò)上留言過(guò)8次，在孫老師的博客留言是唯一重復(fù)留言的，而且超過(guò)了3次?，F(xiàn)在，只要有時(shí)間，我每天都會(huì)來(lái)孫老師的博客逛逛，通過(guò)孫老師的影響和推薦，我陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了超過(guò)10本的圖書(shū)，直接花費(fèi)超過(guò)200元，每天都會(huì)至少抽15分鐘來(lái)閱讀這些書(shū)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)，同事都越來(lái)越覺(jué)得我對(duì)客戶(hù)的洞察力越來(lái)越強(qiáng)，有什么客戶(hù)的難題，第一個(gè)想到要請(qǐng)教的就是我。在網(wǎng)絡(luò)上能這樣直接給我?guī)椭?，孫老師的博客是我目前能找到的唯一一個(gè)地方！

昨天我在孫老師博客留言390個(gè)字講述了我在這里的收獲與成長(zhǎng)，沒(méi)想到今天就看到了孫老師超過(guò)330個(gè)字的回復(fù)，幾乎是一字一字的使我的留言更專(zhuān)業(yè)，我可從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上如此認(rèn)真的人，相信即使在現(xiàn)實(shí)生活中這樣的人也難得一見(jiàn)！唉，孫老師，想不服您都不行！您實(shí)在是比那些所謂的名師大師真實(shí)多了！忍不住發(fā)表一下感受，請(qǐng)您不要介意！這是一個(gè)理性的分析得出來(lái)的一個(gè)感性的結(jié)論。

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珊瑚2010-04-28 18:17:52 [舉報(bào)]

孫老師的文章很好，拜讀了~ ?

王樂(lè)天2010-04-29 08:42:16 [舉報(bào)]

沒(méi)能聽(tīng)全孫老師的課，不知怎么能找到孫老師講課的文稿，郁悶呀！

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新浪網(wǎng)友2010-04-29 19:28:07 [舉報(bào)]

發(fā)現(xiàn) 孫老師的看電影學(xué)銷(xiāo)售斷貨了 不知什么時(shí)候有貨 韋西

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新浪網(wǎng)友2010-04-29 21:13:13 [舉報(bào)]

我認(rèn)真的讀了一遍孫老師的文案，很佩服老師的說(shuō)話(huà)方式，實(shí)際上您的文案就是一篇價(jià)值千金的練習(xí)文稿，我發(fā)現(xiàn)要達(dá)到；老師那樣的語(yǔ)速和語(yǔ)氣是多么不容易的地步。需要繃緊身子并且需要認(rèn)真這樣也可能達(dá)不到，說(shuō)話(huà)真的是需要練習(xí)的，刻苦的練習(xí)！孫老師，我迷戀你說(shuō)話(huà)的方式不會(huì)走入誤區(qū)吧？呵呵。要是學(xué)校老師有您的一半水平，教室里就不會(huì)再是睡覺(jué)的風(fēng)水寶地了！依舊望蒼山

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zhangrq10112010-04-30 10:30:48 [舉報(bào)]

說(shuō)的太好了

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酷熊2010-05-02 21:38:43 [舉報(bào)]

非常感謝孫老師能將文案放到了網(wǎng)上，我一眼看到我立刻感受到我又學(xué)會(huì)了一件事情——整理課程講稿的方法，盡管我也在整理課程講稿，但是確實(shí)沒(méi)有孫老師這種格式更適合講話(huà)，先學(xué)一個(gè)，呵呵。

不過(guò)這種文案放到網(wǎng)上看起來(lái)確實(shí)有些累，自己熟悉起來(lái)也會(huì)累一些，我試試把這種格式移植到OneNote上試試，哪里筆的顏色豐富或許看起來(lái)更輕松一些。

內(nèi)容需要仔細(xì)品味學(xué)習(xí)，粘下來(lái)慢慢看。

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沙發(fā)語(yǔ)言2010-05-04 14:24:51 [舉報(bào)]

我用一天的時(shí)間，學(xué)習(xí)了孫老師的第一講”講述“，很有收獲。感謝孫老師！

我有一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，看孫老師書(shū)，聽(tīng)孫老師的講座，不能象看電視一樣看過(guò)去。要練習(xí)，要拆分研究（我用的是思維導(dǎo)圖），這樣水平有提高。每一講中，孫老師其實(shí)都布置了不少作業(yè)，一定要練習(xí)。我就將”自我介紹“做了四個(gè)版本，將網(wǎng)上孫老師的五分鐘三本推薦書(shū)的視頻，做了“拆分”與練習(xí)....希望自己的講話(huà)水平能達(dá)到孫老師的10％。請(qǐng)孫老師有時(shí)間光臨南京－你的出生地！

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新浪網(wǎng)友2010-05-07 15:04:14 [舉報(bào)]

我想買(mǎi)書(shū) 我的電話(huà)*** ?

沙發(fā)語(yǔ)言2010-05-12 09:03:06 [舉報(bào)]

昨天學(xué)到孫老師的“墊子”。到現(xiàn)在為止已做了30張思維導(dǎo)圖。孫老師講過(guò)，聽(tīng)他的培訓(xùn)，課外時(shí)間與聽(tīng)課時(shí)間為8：1，我基本上做到了。

以前，看了孫老師的不少書(shū)（有翻譯的）?？戳司涂戳?，覺(jué)得沒(méi)看懂。第二遍看、第三遍看，有好像是在看新書(shū)。

我的體會(huì)是，看這篇錄像（將來(lái)孫老師還有書(shū)）孫老師講的是工具，是key，是基本套路....有了這些工具，在研究孫老師的講課，再讀孫老師的書(shū)，情況可能就不同了。

計(jì)劃將14講看完之后，寫(xiě)一篇800字的讀后感，附上自己所有的思維導(dǎo)圖筆記，再向?qū)O老師討教。

博主回復(fù)：2010-05-12 10:42:31

14講都看完，才寫(xiě)800字？不夠的！一講就要寫(xiě)800字才合格的。?

新浪網(wǎng)友2010-05-15 15:52:29 [舉報(bào)]

孫老師，撲克牌我在練習(xí)，但我經(jīng)常一個(gè)人出差，您能給推薦個(gè)好方法嗎？

博主回復(fù)：2010-05-15 19:47:13

感謝你的信任，以及感謝你認(rèn)真操作溝通練習(xí)的工具。不過(guò)，你所說(shuō)的好方法具體是指什么呢？符合哪些特征就算是好方法了呢？在不清楚你的界定的情況下，我無(wú)法準(zhǔn)確回答。請(qǐng)諒解。

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新浪網(wǎng)友2010-05-15 20:05:49 [舉報(bào)]

謝謝孫老師的回復(fù)。您能推薦我一個(gè)人就可以練習(xí)撲克牌的方法嗎？ 李俊

博主回復(fù)：2010-05-15 20:11:46

讓你失望了，我這里沒(méi)有你要的方法。溝通本來(lái)就是至少兩個(gè)人進(jìn)行的活動(dòng)，當(dāng)然也應(yīng)該兩個(gè)人以上練習(xí)才有效果的。

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新浪網(wǎng)友2010-05-22 16:15:11 [舉報(bào)]

謝謝孫老師，我現(xiàn)在找到方法了孫老師，現(xiàn)在跟一個(gè)同事天天上QQ視頻語(yǔ)音造句。李俊

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kaikai2010-05-22 19:19:20 [舉報(bào)]

老師，您是我的偶像，我會(huì)好好練習(xí)說(shuō)話(huà)的

博主回復(fù)：2010-05-22 23:44:41 感謝你將我當(dāng)成嘔吐的對(duì)象！

? 迷茫一代中的一個(gè)2010-05-23 08:26:14 [舉報(bào)]

謝謝孫老師將第一講文案?jìng)魃蟻?lái)。我是一位剛才加工作的教師。

第一次看到您的講座是在山東教育臺(tái)的名家論壇，您正在講《陳述》。當(dāng)時(shí)我左手拿著剛削皮的馬鈴薯，右手拿著剛洗的小油菜，準(zhǔn)備拿去給媽媽?zhuān)?tīng)見(jiàn)你說(shuō)的“說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力”，一下就吸引了我。因?yàn)閰⒓庸ぷ骱笪野l(fā)現(xiàn)我愈來(lái)愈不會(huì)講話(huà)了。我趕緊跑進(jìn)臥室，看見(jiàn)爸爸拿著遙控器要轉(zhuǎn)臺(tái)，我擋在爸爸前面，認(rèn)真的看起來(lái)，爸爸知道我平時(shí)就喜歡看名家論壇，所以就沒(méi)再轉(zhuǎn)?？赐旰螅也虐l(fā)現(xiàn)手里的馬鈴薯和小油菜不知道什么時(shí)候不見(jiàn)了，爸爸媽媽已經(jīng)端著碗吃飯哪。

后來(lái)我上網(wǎng)找著看了：撲克牌練習(xí)、看圖說(shuō)話(huà)、解釋、陳述、回應(yīng)??，已做了筆記?？赡苁嵌虝r(shí)間里看的太多，沒(méi)認(rèn)真理會(huì)您舉得例子，感覺(jué)一頭霧水，好長(zhǎng)一段時(shí)間不知怎么練習(xí)。也因?yàn)橐恢睕](méi)看到您的第一講視頻，感到心里有種缺憾，今天趁著休息，再次進(jìn)行網(wǎng)上搜索，看到了您的第一講文案，看到了你給的選題，才知道了，應(yīng)該怎樣具體操作。才想到在看您視頻的時(shí)候除了聽(tīng)方法，還應(yīng)記下你的選題，這樣才能具體進(jìn)行練習(xí)。不知道是你有意傳的文案還是怎么地。總之謝了，要不然不知道我還地揣摩多長(zhǎng)時(shí)間哪。

博主回復(fù)：2010-05-23 08:52:33

第一段就是非常標(biāo)準(zhǔn)的講述！細(xì)節(jié)包括你當(dāng)時(shí)預(yù)備要做的事情，以及基本的人物。作為講述，有了這兩點(diǎn)就算是過(guò)關(guān)了。感謝你的分享。

我剛工作的時(shí)候也是教師，我熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，今天雖然不在中學(xué)講課，卻輾轉(zhuǎn)企業(yè)給成人講課。都是一樣的，教書(shū)育人，為人師表！盡自己的努力而已，一生不要虛度罷了！

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迷茫一代中的一個(gè)2010-05-23 08:52:25 [舉報(bào)]

哎，失敗呀，看來(lái)不得不再完整的抄一遍了。我要是在抄以前就看完網(wǎng)友的評(píng)論就好了，看完才想到這確實(shí)是一篇完美的練習(xí)講稿。你說(shuō)我怎么總是個(gè)馬后炮呢！

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明天有雨2010-05-23 13:21:36 [舉報(bào)]

孫老師，您好！我第一次看到有這么精辟的演講！我是一個(gè)山區(qū)的中學(xué)生，平常都一個(gè)人在家，不懂得怎么說(shuō)話(huà)，所以，同學(xué)都不喜歡我。我很想練習(xí)說(shuō)話(huà)，可我一個(gè)人要怎么練呢？真的每天要對(duì)著鏡子讀文章嗎？

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蘇子2010-05-23 21:45:45 [舉報(bào)]

老師偏心呀

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新浪網(wǎng)友2010-05-24 10:43:48 [舉報(bào)]

一直有個(gè)想法，不知孫老師及各位同學(xué)是否同意，是否官方建個(gè)帖子、或者一個(gè)MSN或QQ群，大家經(jīng)常交流學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)進(jìn)度、購(gòu)買(mǎi)孫老師的資料、獲取孫老師最新課程信息？？請(qǐng)參考

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凱凱2010-05-26 10:41:31 [舉報(bào)]

怎么會(huì)是嘔吐對(duì)象呢？誰(shuí)敢說(shuō)講得不好那肯定是腦子不好使！明年我想跑業(yè)務(wù)呢，不上學(xué)了，還應(yīng)該學(xué)習(xí)點(diǎn)什么呢？?? 博主回復(fù)：2010-05-27 00:40:54

這不是科學(xué)的態(tài)度！要允許不同的人有不同的看法。

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大紅2011-07-17 00:40:46 [舉報(bào)]

工作很多年了，也從事的是和說(shuō)話(huà)有關(guān)的工作，也一直都喜歡研究“說(shuō)話(huà)”，看了一些書(shū)，聽(tīng)了不少講座，終于發(fā)現(xiàn)了您講的課，感覺(jué)這就是我要找的最通俗易懂又實(shí)用的理論?；ヂ?lián)網(wǎng)真好，讓我找到了老師！

第五篇：說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力

《說(shuō)話(huà)就是生產(chǎn)力》讀書(shū)筆記

第一講：講述

講述的要求：

1.講話(huà)時(shí)間要足夠。（要求講2分鐘，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）

2.講話(huà)要有次序。

3.提供客觀的細(xì)節(jié)，要求說(shuō)話(huà)中要以事實(shí)為主，個(gè)人理解要有數(shù)字做證據(jù)。不添加自己的個(gè)人看法。

生活中很多人的表達(dá)缺點(diǎn)：

? ? ? 1,時(shí)間短。2,內(nèi)容零散。3,以看法為主的特點(diǎn)。

講述要靠事實(shí)打動(dòng)人。片中播放了《肖申克的救贖》中黑人老頭的三次被提審的經(jīng)歷，前兩次失敗都是因?yàn)檎劦氖亲约旱目捶?，而后一次他的講話(huà)很精彩，都是陳述事實(shí)。

講述中最難訓(xùn)練的也就是講述事實(shí)。孫路弘又舉了一個(gè)人大畢業(yè)生去應(yīng)聘一家上市公司的總經(jīng)理秘書(shū)的例子：他說(shuō)：我是個(gè)非常細(xì)心的人。然后他舉了個(gè)例子說(shuō)有一本雜志叫《英語(yǔ)世界》，我曾經(jīng)在大學(xué)二年級(jí)的時(shí)候看到書(shū)中有一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了，本來(lái)應(yīng)該是英語(yǔ)的句號(hào)，結(jié)果用了中文的句號(hào)…主編獎(jiǎng)勵(lì)了我一年的雜志，說(shuō)不用訂了。他說(shuō)：像你這樣細(xì)心的人在現(xiàn)在已經(jīng)很少見(jiàn)了。以后記得如果你說(shuō)自己是個(gè)勤懇的人，那么要給一個(gè)事實(shí)，如果你說(shuō)自己是個(gè)喜歡鉆研的人，也要給一個(gè)事實(shí)。

練習(xí)題目

1.講講你喜歡的顏色 2.上學(xué)期間你最喜歡的科目 3.你住過(guò)的地方哪里給你印象最深 4.你印象最深的朋友 5.2009年最感動(dòng)你的一件事

第二講：敘述=講述+觀點(diǎn)

敘述的要求：

一，構(gòu)建完整的故事。

二，概括清晰的觀點(diǎn)。

在敘述的過(guò)程中，需要把己方觀點(diǎn)不一致的事實(shí)屏蔽。敘述是個(gè)技巧，你要有意識(shí)的影響別人，而不是下一個(gè)主觀的結(jié)論。比如如果你想表達(dá)這個(gè)人不好，那不能直接說(shuō)這個(gè)人不好，你只要找出他不好的事實(shí)就行。你要對(duì)事實(shí)進(jìn)行篩選，按次序的組織講給別人，有目的的影響別人，接受你所想讓他接受的東西，影響他的行為，也影響他的結(jié)論，就是敘述。

練習(xí)題目

1.用兩種方法講講你喜歡的顏色，第一種方法是講述的方法，要求2分鐘，有次序的講，比如說(shuō)你可以從你5歲時(shí)講你喜歡什么顏色，上了中學(xué)你喜歡什么顏色，見(jiàn)到了大海你又喜歡什么顏色，你工作了你喜歡什么顏色。2第二種是用敘述的方法來(lái)講，你就要有清晰的觀點(diǎn)，比如說(shuō)赤橙黃綠青藍(lán)紫，你喜歡哪一個(gè)顏色，或者說(shuō)你的觀點(diǎn)是打動(dòng)聽(tīng)你的人也要喜歡這個(gè)顏色，你這個(gè)時(shí)候就要篩選你的經(jīng)歷中的這些顏色對(duì)你造成的哪些事實(shí)。2.對(duì)當(dāng)?shù)亟煌〒矶碌目捶?3.對(duì)當(dāng)?shù)亟逃目捶?4.你對(duì)孩子的期待

5.請(qǐng)給你的朋友推薦一部電影 6.請(qǐng)介紹一個(gè)好的旅游景點(diǎn) 7.請(qǐng)求鄰居不要再把車(chē)停到小院里 8.要求朋友不要酒后駕車(chē)

用敘述的方式說(shuō)話(huà)你可以影響他人的觀點(diǎn)

注意（看法和觀點(diǎn)是有區(qū)別的，看法是可以改變的，觀點(diǎn)一旦形成難以改變。）片中有一段“金利來(lái)領(lǐng)帶世界”曾憲梓的視頻，他這一段就是標(biāo)準(zhǔn)的講述，其實(shí)他希望你得到的觀點(diǎn)是什么：“做生意需要做人，做人需要交朋友”他用了三段事實(shí)，剛進(jìn)入一家小店的時(shí)候是什么樣，進(jìn)入正規(guī)的店是什么樣，進(jìn)入更大的店是什么樣。這三段事實(shí)都是他親身的經(jīng)歷的事情，但是他人生經(jīng)歷中還有更多的經(jīng)歷沒(méi)有講出，其實(shí)他只是通過(guò)對(duì)眾多經(jīng)歷進(jìn)行了篩選，他希望你聽(tīng)到這些事實(shí)以后能夠得到這個(gè)結(jié)論。他都給了哪些事實(shí)呢？他講了有多少個(gè)產(chǎn)品，講了具體的地點(diǎn)，講了什么類(lèi)型的領(lǐng)帶。

第三講：表達(dá)=講述+敘述+表演

表達(dá)是用一個(gè)非語(yǔ)言的方式配合說(shuō)話(huà)，使人同時(shí)受到聽(tīng)覺(jué)，視覺(jué)等信息的刺激，加深印象。其他的還有道具比如“贏在中國(guó)”里面有選手舉著的卡片。印象深刻的是李敖在北大的表演。另外肢體動(dòng)作很重要，手，胳膊，身體，面目，眼神，眉毛，目光，笑容，嘴唇等。你能不能號(hào)召一下為一個(gè)同學(xué)捐款，思考一下你要準(zhǔn)備什么道具。表達(dá)的重要性就是你能不能用工具，用道具來(lái)體會(huì)你的要點(diǎn)，（回憶一下美國(guó)推銷(xiāo)煙草的那個(gè)人）來(lái)傳達(dá)你想要?jiǎng)e人記住的東西，不是簡(jiǎn)單的說(shuō)話(huà)，而是要強(qiáng)化這樣的東西。需要大量的練習(xí)這種方式。所以要想說(shuō)服人家，要先想想你需要強(qiáng)化哪些關(guān)鍵語(yǔ)言，這樣你能不能設(shè)計(jì)到紙上，設(shè)計(jì)到形狀上，如果你有一個(gè)物體給別人，人家就會(huì)覺(jué)得你是認(rèn)真的。

第四講：討論=多人X（講述+敘述+表達(dá)）

說(shuō)服不了別人，錯(cuò)誤不在別人在自己。

談了蚊子和蜜蜂的區(qū)別。蜜蜂之間有溝通。討論的三個(gè)核心目的：1平等的分享信息2單方面的發(fā)布信息3改變別人的看法

參加會(huì)議最重要的技巧就是提問(wèn)。

提問(wèn)的時(shí)候問(wèn)什么？

溝通中最重要的不是你的觀點(diǎn)和結(jié)論而是你得到你的觀點(diǎn)和結(jié)論所依據(jù)的事實(shí)和細(xì)節(jié)。

那么參加討論的時(shí)候提問(wèn)的要點(diǎn)：

1.可以問(wèn)事實(shí)，問(wèn)事實(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié) 2.也可以問(wèn)得到的結(jié)論。

3.甚至還可以問(wèn)得到這個(gè)結(jié)論所依據(jù)的邏輯（你這個(gè)結(jié)論是怎么得來(lái)的）。

提問(wèn)是討論的核心，正確的提問(wèn)可以引導(dǎo)討論的方向，甚至可以影響人們的觀點(diǎn)。

比如，有個(gè)人說(shuō)：北京的麥當(dāng)勞就是不如上海的。你可以就此事討論提問(wèn)，你怎么得出這個(gè)結(jié)論的啊,當(dāng)你一提問(wèn)，討論就形成了。你其實(shí)只是提了兩個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是你去了幾家？第二個(gè)問(wèn)題是一共有多少家？如果他都說(shuō)不出來(lái)，他對(duì)自己的結(jié)論是不是已經(jīng)站不住叫了。這個(gè)人說(shuō)了“有一天我去北京的一家麥當(dāng)勞吃飯，我就發(fā)現(xiàn)那個(gè)桌子上沒(méi)人坐，而且桌子上還有前一個(gè)人吃剩的東西在那放著。有兩個(gè)桌上都有這個(gè)，而在上海從來(lái)都不會(huì)見(jiàn)到這種情況發(fā)生。”你聽(tīng)了他這么說(shuō)，你還有什么要問(wèn)的么？還是你接受了他的看法了。他以上說(shuō)的是一個(gè)事實(shí)。但你還可以接著提問(wèn)：“那么你在北京看到的這個(gè)情況是一家店還是兩家店??？”對(duì)方說(shuō)：總之是好多家，那你還可以問(wèn)那在北京一共有多少家麥當(dāng)勞的店啊？

討論的真正目的不在于駁斥，如果兩個(gè)人都不同意對(duì)方的結(jié)論，雙方誰(shuí)都不提供細(xì)節(jié)，都不去追問(wèn)你所依據(jù)的邏輯，且兩個(gè)人都只說(shuō)自己的結(jié)論，那就是吵架了。

真正厲害的提問(wèn)是問(wèn)邏輯

練習(xí)題目： 1.長(zhǎng)假去哪里玩 2.買(mǎi)車(chē)還是不買(mǎi)車(chē)

3.與鄰居討論是否能不影響自己

第五講：匯報(bào)=敘述+表達(dá)+建議

匯報(bào)最重要的就是要有建議

不合格的匯報(bào)

? ? ? 一，只有結(jié)論，沒(méi)有事實(shí) 二，只有事實(shí)，沒(méi)有結(jié)論 三，缺少建議

所以有事實(shí)，有結(jié)論，有建議才是完整的匯報(bào)

匯報(bào)的要點(diǎn)

? ? ? 一，匯報(bào)的目的 二，匯報(bào)的內(nèi)容 三，提供建議

第六講：陳述=書(shū)面文字+表達(dá)

真正的任何能力都不是說(shuō)你學(xué)一招你就會(huì)的。真正的說(shuō)話(huà)的功力都來(lái)自于書(shū)面。要想出口成章就要不斷的鍛煉陳述能力，怎樣鍛煉陳述能力呢，真正的陳述訓(xùn)練是靠讀書(shū)，寫(xiě)日記或者說(shuō)是靠書(shū)面訓(xùn)練得來(lái)的。如果你在一個(gè)會(huì)議上有機(jī)會(huì)發(fā)言超過(guò)15分鐘，那你一定不是一個(gè)一般的人，你能講15分鐘這樣的水平就叫陳述水平。

書(shū)面表達(dá)的要求： 一，次序。時(shí)間次序，地點(diǎn)次序，人物次序，觀點(diǎn)次序等等。一旦說(shuō)話(huà)有了次序，就有了系統(tǒng)化。如果你在說(shuō)一件事情的時(shí)候，你能把時(shí)間，地點(diǎn)，人物的次序都展示出來(lái)，而且是有節(jié)奏的展示出來(lái)，那就是高水平的陳述了。

二，層次。層次決定深度。層次是一級(jí)一級(jí)縱深的。

陳述練習(xí)

? ? 對(duì)你自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)做個(gè)陳述，要求至少15分鐘。自己與父母的關(guān)系進(jìn)行陳述。

第七講：解釋=討論+表達(dá)

解釋的四個(gè)要點(diǎn)

? ? ? ? 一，聽(tīng)懂對(duì)方

二，讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了他（有效回應(yīng)）

三，爭(zhēng)取對(duì)方聽(tīng)懂我（讓對(duì)方在已知內(nèi)容的基礎(chǔ)上交流）四，確認(rèn)對(duì)方聽(tīng)懂我了

什么叫聽(tīng)懂：

聽(tīng)懂對(duì)方的邏輯了才叫聽(tīng)懂，有效的溝通不僅需要說(shuō)話(huà)，更需要傾聽(tīng)，聽(tīng)懂對(duì)方之后要及時(shí)作出回應(yīng)，溝通才能繼續(xù)。

如何讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了：

就是把對(duì)方說(shuō)的話(huà)重復(fù)一遍，然后再給予回答。

什么叫爭(zhēng)取對(duì)方聽(tīng)懂我： 就是在對(duì)方已知內(nèi)容的基礎(chǔ)上交談。

第八講：回應(yīng)=陳述+解釋?zhuān)?tīng)了對(duì)方的陳述給予解釋?zhuān)?/p>

回應(yīng)是一種對(duì)抗?fàn)顟B(tài)，解釋還有人情在，可是回應(yīng)是不一定的。不一定是在同一立場(chǎng)下進(jìn)行溝通?；貞?yīng)應(yīng)該是一個(gè)變被動(dòng)為主動(dòng)的過(guò)程，日常生活中如果懂得更多的回應(yīng)方法成功的機(jī)會(huì)也會(huì)增多，針對(duì)王石的例子進(jìn)行回應(yīng)。

如何剖析對(duì)方的話(huà)

? ? ? 一，他提供了什么樣的事實(shí) 二，他形成了什么看法 三，他依靠了哪些邏輯

你可以針對(duì)他的事實(shí)，因?yàn)樗豢吹搅艘徊糠之厴I(yè)生而不是所有的，他的看法是，你們這些畢業(yè)生能到我們?nèi)f科這樣的企業(yè)來(lái)，頂多是個(gè)過(guò)渡。他有一個(gè)邏輯假定，我萬(wàn)科在你心目中不是第一的。這個(gè)假定對(duì)么？他的邏輯站住腳么？

邏輯缺陷：以偏蓋全

回應(yīng)的要點(diǎn)

? ? ? 依據(jù)對(duì)方刪選掉的事實(shí) 對(duì)方?jīng)]有看到的事實(shí) 提供與他不一定的事實(shí)

第九講：墊子

墊子的作用： ? ? 一，緩解的作用

二，促進(jìn)提問(wèn)的一方對(duì)提問(wèn)進(jìn)行解釋?zhuān)ㄒ坏┙忉尵椭v出了更多的信息）

在回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，有效應(yīng)用對(duì)問(wèn)題的評(píng)價(jià)來(lái)延緩其對(duì)問(wèn)題的關(guān)注。墊子就是在雙方說(shuō)話(huà)一來(lái)一往之間添加隔層，創(chuàng)造舒服的環(huán)境和范圍。

墊子一般分為兩種形式:1肯定對(duì)方的問(wèn)題，2.是承認(rèn)對(duì)方的問(wèn)題具有普遍意義。要注意墊子不是對(duì)人的吹捧，是對(duì)對(duì)方問(wèn)題的評(píng)價(jià)。3.表明自己人處境

第一種墊子清單：

您的這個(gè)問(wèn)題太專(zhuān)業(yè)了/太尖銳了/是我從業(yè)五年來(lái)遇到的最難的一個(gè)/大學(xué)上專(zhuān)業(yè)課時(shí)出過(guò)考題/太深?yuàn)W了/讓我想起張瑞敏來(lái)買(mǎi)車(chē)時(shí)也這樣問(wèn)過(guò)/就像這個(gè)月出的《汽車(chē)雜志》中的一個(gè)專(zhuān)欄的題目一樣/一下子就問(wèn)到點(diǎn)子上了

第二種墊子清單：

您的這個(gè)問(wèn)題 許多人都問(wèn)過(guò)/太有代表性了/如果您不問(wèn)我也要替您問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。

第十講：迎合

承接對(duì)方說(shuō)話(huà)的語(yǔ)意，形成順應(yīng)的語(yǔ)言背景，贏得寬容的交談氛圍。

如何迎合？

? ?

亂的。? 對(duì)方說(shuō)結(jié)論，你補(bǔ)充事實(shí)。例如，今年冬天可真夠冷的。是啊，零下19度，45年最低。對(duì)方說(shuō)事實(shí)，你補(bǔ)充結(jié)論。例如，我今天在長(zhǎng)途汽車(chē)站丟了個(gè)手機(jī)。誒呀，長(zhǎng)途汽車(chē)那是挺對(duì)方說(shuō)出了事實(shí)和結(jié)論，你就給一個(gè)體驗(yàn)。比如對(duì)方說(shuō)上周我發(fā)燒39度，頭暈眼花，難受死了，你可以說(shuō)，我上次發(fā)燒38.9就已經(jīng)抬不起頭了。例A：某人表達(dá)了一個(gè)觀點(diǎn)之后，這個(gè)觀點(diǎn)可能只是在某個(gè)特定情境下的看法，首先對(duì)此表示贊同，然后再去主導(dǎo)談話(huà)內(nèi)容。比如說(shuō)，您說(shuō)的這個(gè)是XXX非常重要的一方面，還有…

例B：客戶(hù)怒氣沖沖的說(shuō)：你服務(wù)太差了，昨天剛修好的空調(diào)，今天上午剛一開(kāi)就又出毛病了?？梢詤⒖既缦禄卮穑赫娴拿?，這可真太不像話(huà)了。別說(shuō)昨天修好的今天就壞，哪怕是一個(gè)月后壞也不應(yīng)該啊。說(shuō)實(shí)在的每年都發(fā)生一兩次類(lèi)似事件，不巧就讓您遇到了。讓我先看看您昨天的維修記錄。通過(guò)以上的回答客戶(hù)肯定還會(huì)追究，但是至少可以緩解眼前客戶(hù)的情緒。此事客戶(hù)很可能提出的要求就是“那你看怎么解決吧”，也就是說(shuō)客戶(hù)從情緒的發(fā)泄轉(zhuǎn)移到尋找問(wèn)題的解決途徑上。

迎合的最高境界是不知不覺(jué)的看到他的行為就給予結(jié)論，看到一個(gè)現(xiàn)象就給予符合邏輯的結(jié)論。

如何迎合：

1、對(duì)方給結(jié)論你補(bǔ)充事實(shí)

2、對(duì)方說(shuō)事實(shí)，你補(bǔ)充結(jié)論

3、對(duì)方既有事實(shí)又有結(jié)論你就補(bǔ)充一個(gè)自己的體會(huì)

第十一講：制約

制約就是先發(fā)制人:，把客戶(hù)想要說(shuō)的話(huà)提前說(shuō)出來(lái)，結(jié)果別人反而無(wú)法發(fā)作，制約客戶(hù)的思考思路。

例A：客戶(hù)走進(jìn)展廳，看著展廳中的某個(gè)車(chē)說(shuō)，這個(gè)車(chē)多少錢(qián)？ 客戶(hù)并沒(méi)有提到車(chē)名，意味著對(duì)車(chē)不熟，這個(gè)時(shí)候你報(bào)多少錢(qián)他都會(huì)說(shuō)貴，或是問(wèn)你能不能便宜。所以，我們可以先發(fā)制人說(shuō)：您眼光不錯(cuò)，這個(gè)車(chē)不便宜，這款式現(xiàn)在寶馬車(chē)?yán)镒钚伦盍餍械目钍?。到底多少錢(qián)呢？98萬(wàn)。此時(shí)客戶(hù)會(huì)有兩種反應(yīng)，一種是：這就叫貴啊？另一種是：是挺貴的。此時(shí)你有機(jī)會(huì)向他介紹這個(gè)車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，解釋為什么這么貴。

制約的技巧：輕易的讓自己的關(guān)點(diǎn)得到對(duì)方的默認(rèn)，這樣對(duì)方就不思考了，就接受了。

制約的三種方法

1.說(shuō)出對(duì)方可能說(shuō)出的結(jié)論 2.給對(duì)方兩個(gè)選擇，給別人一種選擇其實(shí)也是一種制約，因?yàn)橐坏┠憬o出了選擇，說(shuō)明你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考是成熟的，是有備而來(lái)的。多數(shù)人說(shuō)話(huà)沒(méi)有準(zhǔn)備平時(shí)，一旦你有準(zhǔn)備，你就可能贏別人。

3.表現(xiàn)比對(duì)方更加期待。

第十二講：主導(dǎo)

主導(dǎo) 在與人談話(huà)過(guò)程中，要控制銷(xiāo)售對(duì)話(huà)的主題內(nèi)容以及談話(huà)的發(fā)展趨勢(shì)和方向

例A：XXX這件事到底如何辦，應(yīng)該從三個(gè)方面來(lái)考慮，第一……

例B：您說(shuō)的EBD僅是衡量車(chē)安全性裝置的四個(gè)中的一個(gè)。

要想熟練運(yùn)用主導(dǎo)式的說(shuō)話(huà)技巧，就需要深入思考，快速反應(yīng)。但是這種能力并不是與生俱來(lái)的。那么有哪些方法可以提高人的反應(yīng)和思考能力呢？

主導(dǎo)的三種方法：

A.凡事都用三個(gè)方式來(lái)說(shuō)

B.引用權(quán)威資料，要注意說(shuō)人名的時(shí)候一定是對(duì)方已知的，如果對(duì)方不知，一定要介紹對(duì)方的背景。

C.超越眼前的話(huà)題本身，上升到更宏觀的層面上。這個(gè)超越不是為了說(shuō)服眼前人，而是為了讓更多聽(tīng)的人可以理解。這個(gè)方法主要是用于律師政客等以對(duì)抗性說(shuō)話(huà)依靠說(shuō)服別人為生的人。

第十三講：練習(xí)說(shuō)話(huà)的工具

（一）簡(jiǎn)單疑問(wèn)句的要點(diǎn)是：回答的話(huà)一般都很簡(jiǎn)單，用一兩個(gè)字就可以回答 復(fù)雜疑問(wèn)句的要點(diǎn)是：別人回答的時(shí)候，不能用簡(jiǎn)單的一兩句話(huà)說(shuō)清楚，不能是簡(jiǎn)單的是或否，也不能是好或不好。

練習(xí)方法是：

兩個(gè)人在一起，一個(gè)人拿出一張牌上面寫(xiě)“優(yōu)秀”。一群人中總有優(yōu)秀的一般的和落后的，我不知道你么公司用什么方式來(lái)鑒別誰(shuí)是優(yōu)秀的呢？上面這是一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句。第二個(gè)人拿了一張牌，這張牌上寫(xiě)著“根深蒂固”，現(xiàn)在請(qǐng)用這個(gè)詞匯回答前面的人的問(wèn)題。回答：我們公司鑒別優(yōu)秀的人有三種方法：第一種方法是這個(gè)人不能固執(zhí)，他老用過(guò)去形成的東西，根深蒂固無(wú)法改變的東西，這樣的人會(huì)落后的。第二，這個(gè)人不能內(nèi)向，內(nèi)向他不跟人溝通，就無(wú)法跟上時(shí)代。第三，這個(gè)人不能懶惰不愿意學(xué)習(xí)，他得是開(kāi)放的心態(tài)。如果符合這三條，起碼在我們公司就算是優(yōu)秀員工了。那么我想問(wèn)，優(yōu)秀員工除了這三條以外，還會(huì)有哪些表現(xiàn)你能看到他印證這三條呢。這個(gè)人回答完關(guān)于優(yōu)秀的問(wèn)題后，又問(wèn)出了第三個(gè)問(wèn)題，另一個(gè)復(fù)雜疑問(wèn)句：有哪些行為能夠表現(xiàn)你剛才說(shuō)的三條的優(yōu)秀呢？這次你抽到的詞是“挑戰(zhàn)”，用這個(gè)詞回答剛才那個(gè)人留下的新的復(fù)雜疑問(wèn)句。回答完了還要再問(wèn)出一個(gè)新的問(wèn)題。于是兩個(gè)人就可以對(duì)話(huà)一直對(duì)下去。

制作這個(gè)撲克牌

18個(gè)名詞

18個(gè)動(dòng)詞

18個(gè)形容詞，包括9個(gè)褒義，9個(gè)貶義。

詞匯都要從晚報(bào)上找，一定要打印，打印的正規(guī)，好識(shí)別。

開(kāi)始練習(xí)（30秒之內(nèi)說(shuō)完）

甲任意抽了兩張牌，一張是“情報(bào)”，一張是“搶注”。用“情報(bào)”和“搶注”造一個(gè)復(fù)雜句。甲：——在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，一切都講究要快，可是快速?zèng)Q策是需要信息的，所以我們要搞到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，所以好的域名就會(huì)被他們搶注。可是你能告訴我搞到情報(bào)以后如何鑒別這個(gè)情報(bào)是有價(jià)值的呢？

乙也抽了兩張牌，一張是“危機(jī)”，一張是“困難”。此時(shí)乙的任務(wù)是要用手里這兩張牌來(lái)回答甲最后的問(wèn)題。

乙：——（留給觀眾朋友思考）

如果這個(gè)能在30秒內(nèi)完成，OK，下個(gè)挑戰(zhàn)就是從三張牌開(kāi)始練習(xí)。（三張牌可以是60秒）

甲抽到了三張牌：失敗，冷淡，逃跑

甲：人生中每個(gè)人都在努力，你每一個(gè)努力的階段，都有可能成功，有可能失敗，很多人失敗以后就會(huì)逃跑，面對(duì)別人面對(duì)任何機(jī)會(huì)，也不熱情而是冷淡。你能知道么，一個(gè)人他在失敗的時(shí)候是什么心情呢？

乙抽到了三張牌：宣判，攻擊，繁榮，用這三個(gè)詞匯來(lái)回答甲最后提出的復(fù)雜疑問(wèn)句。

乙：——（留給觀眾朋友思考）

這些練習(xí)，是專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練大腦的反應(yīng)速度的，連成以后才練成一寸不爛之舌。

更難的是抽到牌以后限制你的話(huà)題。

乙抽到了三個(gè)詞，同樣也要求在60秒之內(nèi)完成

如果你能完成就證明你過(guò)關(guān)了，這樣你就可以用4張牌，還可以限定角色，一個(gè)是客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售。

一天一個(gè)小時(shí)，2個(gè)星期就要換一副牌。

第十四講：練習(xí)說(shuō)話(huà)的工具

（二）提問(wèn)要多說(shuō)復(fù)雜疑問(wèn)句

什么叫五何？

何地，何時(shí)，何人，為何，如何

看一個(gè)圖，至少要提出10個(gè)問(wèn)題，其中至少要有5個(gè)是復(fù)雜疑問(wèn)句