第一篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)
汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)
2011年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動
總結(jié)
為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊伍素質(zhì)，樹立監(jiān)督形象，深入推進(jìn)我市動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，按照《河南省畜牧局關(guān)于印發(fā)全省畜牧系統(tǒng)2011年群眾滿意基層站所創(chuàng)建方案的通知》（豫牧辦?2011?27號）和《河南省動物衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于認(rèn)真做好動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)2011年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動的通知》（豫動監(jiān)?2011?48號）精神，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所從6月20日到11月30日分三個階段，堅持標(biāo)本兼治、糾建共舉、綜合治理、注重預(yù)防的方針，以群眾滿意為宗旨，切實把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入動物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)管理之中，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所馬上了成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點進(jìn)行了周密的部署，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，布置創(chuàng)建活動的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)
開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。
二、夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實加強動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設(shè)。
創(chuàng)建活動開展以來，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作，立足服務(wù)，隊伍形象有了較好的提升。一是抓好理論學(xué)習(xí)。為切實提高人員素質(zhì)，我所于6月25日開始對汝州市全體動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《動物防疫法》等法律法規(guī)和《廉政準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等廉政規(guī)定為主的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，結(jié)合搞好“四項整頓”、開展“四項教育”、完善“四項制度”的具體要求，從提高動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工的責(zé)任心和事業(yè)心入手，開展自查自糾，整頓監(jiān)督執(zhí)法行為；二是開展政治思想教育和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)“五學(xué)五樹”、文明執(zhí)法、注重服務(wù)為要點，進(jìn)行了行業(yè)技能大比武，進(jìn)一步提高動物衛(wèi)生監(jiān)督工作的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；三是加強動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，明確崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步完善考核評價機制，推行績效管理，實行計分考核，按照考核結(jié)果進(jìn)行綜合排序，獎優(yōu)罰劣，提高全體工作人員的工作積極性和責(zé)任心。四是完善制度，加強管理，一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。通過一系列活動的深入開展，使汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的整體素質(zhì)得到了明顯提高，強化了干部職工廉政建設(shè)的素質(zhì)、能力和廉潔自律的意識，形成立黨為公、執(zhí)政為民、清正廉潔的良好風(fēng)尚。
三、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所實踐“三個代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過對擬創(chuàng)建的站所逐個進(jìn)行明察暗訪，評選出先進(jìn)站所進(jìn)行推薦，同時對“群眾不滿意站所”予以通報。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所在深入開展自查自糾，努力提高站所的服務(wù)水平和執(zhí)法能力的同時，也提高了公眾對動物衛(wèi)生監(jiān)督的認(rèn)知度，讓人民群眾了解動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的職能和工作，讓動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)的工作得到人民群眾的認(rèn)可，贏得群眾的支持和擁護(hù)。
四、深入開展、常抓不懈，保障動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作有序開展。
汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照實施方案要求，逐步建立“集中檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合、行業(yè)自律與社會監(jiān)督相結(jié)合”的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制，切實把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入動物衛(wèi)生監(jiān)
督業(yè)務(wù)管理之中。市動物衛(wèi)生監(jiān)督所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防檢中心站要以這次創(chuàng)建活動為契機，從搞好動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作入手，以提高動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工學(xué)法、知法、守法、執(zhí)法的素質(zhì)和能力為目標(biāo)，強化干部職工的政風(fēng)行風(fēng)、廉潔自律意識，形成公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、程序執(zhí)法的良好風(fēng)尚，著力打造一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍，為現(xiàn)代畜牧產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展提供有力保障。
汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所
二〇一一年十二月六日
第二篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下，直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，召開針對性會議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點進(jìn)行了周密的部署，布置中隊創(chuàng)建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。
二、夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。
創(chuàng)建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊伍形象有了較好的提升。
1、切實加強基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學(xué)習(xí)黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進(jìn)活動各階段工作的落實。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，根據(jù)局黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，確保樹立良好的隊風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對中隊放心。
2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，中隊進(jìn)一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽稱號，直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。
3、加強督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊層層負(fù)責(zé)，中隊領(lǐng)導(dǎo)對隊員，隊員對協(xié)管員開展不定時督察，從隊容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展中隊接待、辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
大力推行政務(wù)公開制，增強政務(wù)透明度，實行首問責(zé)任制，同時公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。
四、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進(jìn)來，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請進(jìn)來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會，征詢自身存在的問題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風(fēng)座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創(chuàng)建活動也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)城管局的肯定。
五、下步工作打算：
1、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟，更要為群眾服務(wù)。對此，中隊將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對上，做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊安排的各項工作任務(wù)；對下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動力，實行“承諾服務(wù)制”、“首問責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。
2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。
加強同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長效機制
在整個創(chuàng)建活動中，中隊要注重吸收經(jīng)驗，不斷完善，開拓進(jìn)取，建立長效作風(fēng)建設(shè)機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風(fēng)正、辦實事的城管隊伍，為推動我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個社會”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然創(chuàng)建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作，力求通過創(chuàng)建工作使全隊人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。
第三篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)
衛(wèi)生監(jiān)督所“群眾滿意基層站所”
創(chuàng)建活動總結(jié)
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項重要工作。按照市、縣衛(wèi)生局的安排和部署，在縣衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，監(jiān)督所堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，監(jiān)督所馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，召開針對性會議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點進(jìn)行了周密的部署，布置監(jiān)督所創(chuàng)建的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹監(jiān)督所開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。
二、夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實加強衛(wèi)生執(zhí)法隊伍建設(shè)。創(chuàng)建活動開展以來，衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊伍形象有了較好的提升。
1、切實加強隊伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體人員學(xué)習(xí)黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。衛(wèi)生監(jiān)督所制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進(jìn)活動各階段工作的落實。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，根據(jù)局黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，確保樹立良好的隊風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所放心。
2、完善制度，加強管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機制。并開展衛(wèi)生監(jiān)督之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵。
3、加強督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。衛(wèi)生監(jiān)督所層層負(fù)責(zé)，所長對科長，科長對科員開展不定時督察，從所容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全所上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。
三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展衛(wèi)生監(jiān)督所辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。大力推行政務(wù)公開制，增強政務(wù)透明度，實行首問責(zé)任制，同時公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。
四、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。
創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是衛(wèi)生監(jiān)督所實踐“三個代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進(jìn)來，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請進(jìn)來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會，征詢自身存在的問題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風(fēng)座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改，使群眾對衛(wèi)生監(jiān)督所滿意度有新的提升，衛(wèi)生監(jiān)督所創(chuàng)建活動也得到了縣衛(wèi)生局的肯定。
五、下步工作打算：
1、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟，更要為群眾服務(wù)。對此，衛(wèi)生監(jiān)督所將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對上，做好縣衛(wèi)生局安排的各項工作任務(wù)；對下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全所人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動力，實行“承諾服務(wù)制”、“首問責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹立良好衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍形象。
2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。
加強同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使衛(wèi)生監(jiān)督所更明確自身今后的工作方向及工作思路。
3、開拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長效機制
在整個創(chuàng)建活動中，衛(wèi)生監(jiān)督所要注重吸收經(jīng)驗，不斷完善，開拓進(jìn)取，建立長效作風(fēng)建設(shè)機制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強、作風(fēng)正、辦實事的衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，為推動我縣經(jīng)濟建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個社會”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
雖然創(chuàng)建活動取得了一定的效果，但是面對成績, 衛(wèi)生監(jiān)督所全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作，力求通過創(chuàng)建工作使全所人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的滿意度有新的提升。
2011年9月18日
第四篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案
黃陂區(qū)祁家灣水利管理站
關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案
根據(jù)《印發(fā)（關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開展以“加強行政效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，為切實抓好這項工作，結(jié)合我站實際情況，特制訂此方案。
一、
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀實踐教育活動和“服務(wù)企業(yè)年”活動，以促進(jìn)依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象為重點，努力把我站建設(shè)成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和考評等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單如下：
組
副組長：徐福建
成員：許赤純
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李運高兼任辦公室主任。
三、創(chuàng)建活動評選方式和辦法
由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。參照《黃陂區(qū)水務(wù)局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細(xì)則》進(jìn)行自評，并將評定情況報局領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、“群眾滿意基層站所”的基本條件
（一）依法行政。能嚴(yán)格依法審批、依法收費、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責(zé)任制、行政過錯責(zé)任追究制落實；認(rèn)真實行政務(wù)公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權(quán)，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。
（二）勤政高效。認(rèn)真貫徹“服務(wù)企業(yè)年”活動的要求，主動為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。
（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實到位；作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；沒有發(fā)生門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。
（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機制健全，落實到位，各項工作紀(jì)律嚴(yán)明。
（五）廉潔自律。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。
五、創(chuàng)建活動的方法與步驟
創(chuàng)建活動分4個階段進(jìn)行：
（一）動員學(xué)習(xí)階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進(jìn)行總體部署。學(xué)習(xí)階段組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述、有關(guān)法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容，強化黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)知業(yè)務(wù)知識，開展好“三個一”活動，即：站長作一次輔導(dǎo)報告，本站人員每人寫一篇學(xué)習(xí)體會文章，組織一場專題學(xué)習(xí)討論會。
（二）創(chuàng)建評議階段（2009年5月至9月）
一是認(rèn)真自查。結(jié)合水務(wù)工作實際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進(jìn)的意見和建議。主動上門走訪服務(wù)村組，征求服務(wù)對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認(rèn)真查找各方面的問題。對發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內(nèi)公示。
二是開展評議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動評議，內(nèi)容包括效率、服務(wù)、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調(diào)查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進(jìn)行。
三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時召開專題會議進(jìn)行分析研究，認(rèn)真制訂整改方案，抓緊落實整改措施，分步組織實施，及時將整改的結(jié)果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，立即著手整改。對群眾反映強烈，但難度較大、情況較復(fù)雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進(jìn)意見，爭取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。
（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。
要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細(xì)則進(jìn)行自評，并將自評情況報局領(lǐng)導(dǎo)小組考核，考核結(jié)果由局領(lǐng)導(dǎo)小組報區(qū)創(chuàng)建辦核定。
（四）總結(jié)階段（2009年12月）。
要深入查找差距問題，認(rèn)真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報局領(lǐng)導(dǎo)小組。
六、創(chuàng)建活動的要求
（一）加強監(jiān)督檢查和宣傳工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動全過程，通過各種形式促進(jìn)創(chuàng)建工作不漏項和嚴(yán)格落實；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創(chuàng)建活動”氛圍。督促水利站成員加強創(chuàng)建學(xué)習(xí)、落實創(chuàng)建要求。
（二）力求創(chuàng)建實效。創(chuàng)建活動要始終把服務(wù)群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標(biāo)準(zhǔn)，著力解決農(nóng)村水利建設(shè)中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實問題。要通過創(chuàng)建活動提高水利站工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。
2009-4-26
第五篇：創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”心得體會
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”心得體會
黨的十八大提出：“全黨要牢記，只有植根人民，造福人民，黨才能始終立于不敗之地，只有居安思危，勇于進(jìn)取，黨才能始終走在時代前列?！币虼?，人民群眾滿不滿意，應(yīng)是我們一切工作的出發(fā)點。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動要求我們基層機關(guān)工作人員以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力建設(shè)“忠誠、為民、公正、廉潔”的基層司法所。如何做好上述工作，切實貫徹落實活動要求，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面努力：
一、改善工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)
馬克思主義認(rèn)為，物質(zhì)決定意識，意識反作用與物質(zhì)。主觀意識對客觀事物的發(fā)展具有能動作用。工作態(tài)度的好壞，直接反映在我們的工作作風(fēng)上，而我們的工作作風(fēng)，又直接影響群眾對我們工作的評價上?，F(xiàn)在，區(qū)中對有些基層機關(guān)的工作作風(fēng)頗有怨言，稱其為“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。因此，開展“創(chuàng)建”活動，要求我們要改善工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為此，必須要提高思想認(rèn)識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要以本次“創(chuàng)建”活動為契機，靈活利用如講座、培訓(xùn)等各種形式，大力倡導(dǎo)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、充分發(fā)揮群眾的力量
人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。戰(zhàn)爭時期，沒有廣大群眾的支持與幫助，黨就不能抵御侵略、實現(xiàn)統(tǒng)一；和平時期，沒有廣大群眾的支持與幫助就不可能實現(xiàn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的中國和諧穩(wěn)定、繁榮富強?？梢姡h的決策要貫徹落實好，離不開群眾的力量?！皠?chuàng)建”活動要想搞好，必須要充分發(fā)動群眾。從群眾中來、到群眾中去。要深入群眾當(dāng)中，虛心請教、開門納諫；要敢于接受群眾監(jiān)督，做到警醒一片，帶動一片。
三、大力開展批評和自我批評
批評和自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。人孰能無過，然而知恥近乎勇，就怕沒有認(rèn)識到過錯，甚至對于過錯視而不見。時下的某些機關(guān)，“好人主義”盛行。所謂“好人主義”，就是你不說我，我不說你，不做得罪人的事，營造內(nèi)部的一團(tuán)和氣?！昂萌恕弊銎饋砉倘凰钠桨朔€(wěn)、八面玲瓏，但也完全放棄了原則紀(jì)律。不是對問題視而不見，就是輕描淡寫一帶而過，甚至用公然掩蓋事實的方式，來彼此打圓場、給臺階?；鶎诱舅绻L期如此，必然損害了大多數(shù)群眾的利益。這次的“創(chuàng)建”活動，應(yīng)在批評和自我批評上好好下一番功夫。既要深刻的剖析和檢查自己，又要進(jìn)行誠懇的相互批評，要觸及到思想和靈魂。對批評意見，要本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，決不能用“批評”抵制批評，搞無原則的紛爭。
風(fēng)正好揚帆。正風(fēng)先正人，正人先正己。在本次“創(chuàng)建”活動中，我將努力以身作則，樹立良好的工作態(tài)度，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好本職工作，讓群眾滿意。
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