第一篇：計生服務(wù)所創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”總結(jié)

以人為本 情系群眾 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 爭創(chuàng)一流

——計生服務(wù)所創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”總結(jié)

今年來，我鎮(zhèn)計生服務(wù)所在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本、服務(wù)為先的工作理念，按照創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”的工作要求，立足服務(wù)中心、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，不斷強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提升服務(wù)水平，積極關(guān)心育齡婦女的身心健康，充分滿足育齡群眾“求知、求富、求健康”的心理需求，樹立了基層站所依法行政、公正執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象

一、堅持強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力加強(qiáng)隊伍建設(shè)

按照建設(shè)學(xué)習(xí)型站所、學(xué)習(xí)型個人的要求，我站建立健全了長效學(xué)習(xí)機(jī)制，定期組織站辦人員學(xué)習(xí)，每月組織專干培訓(xùn)，交流工作得失，促進(jìn)共同提高，打造了一支精干高效、素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通的職業(yè)隊伍。今年組織服務(wù)所醫(yī)生參加了區(qū)免費孕前優(yōu)生健康檢查項目培訓(xùn)班、重大出生缺陷和遺傳病綜合干預(yù)技術(shù)培訓(xùn)班、計劃生育避孕藥具管理培訓(xùn)班以及2011年第四期計劃生育服務(wù)所專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。另外，還組織村婦女主任、計生服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不但提高了自身素質(zhì)，同時增強(qiáng)了為民服務(wù)的本領(lǐng)。

二、堅持強(qiáng)化以人為本，努力推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

積極開展創(chuàng)建國家計劃生育優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)先進(jìn)單位活動。對照國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和要求，新建了人性化、溫馨化的計生服務(wù)所，并新添了B超機(jī)、臭氧治療儀、消毒爐等硬件設(shè)備，按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念要求，規(guī)范開展技術(shù)服務(wù)，完善軟件資料，現(xiàn)鎮(zhèn)計生服務(wù)所已通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。規(guī)范開展技術(shù)服務(wù)。指導(dǎo)育齡群眾選擇長效、安全、適宜的避孕節(jié)育方式，長效措施落實率在90%以上；實施孕環(huán)情監(jiān)測服務(wù)，對已婚育齡婦女每季度實行一次全方位監(jiān)測；開展出生缺陷干預(yù)工程和免費孕前優(yōu)生健康檢查活動，提高出生人口素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行B超機(jī)使用管理制度，降低了出生人流比，出生人口性別比維持在正常范圍；深入開展隨訪服務(wù)。今年以來，為705人提供免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)，實施免費上環(huán)手術(shù)107例，除環(huán)手術(shù)65例，提供免費藥具1萬多人次。繼續(xù)實施跟蹤服務(wù)。在婦女生殖道檢查的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施跟蹤服務(wù)工作，對患婦科病暫不適宜落實節(jié)育措施的人員實行每月跟蹤服務(wù)，主動掌握她們的健康狀況，保障育齡婦女身心健康。

三、堅持強(qiáng)化陣地建設(shè)，努力營造宣傳氛圍

以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”和“關(guān)愛女孩行動”為主線，將“八期”教育榮譽(yù)計生服務(wù)中，全面推進(jìn)生態(tài)計生建設(shè)。在服務(wù)所旁新建生育文化公園和計生宣傳欄，在服務(wù)所內(nèi)設(shè)立早教

驛站、青少年性教育室、悄悄話室、楓哥書吧以及性用品展區(qū)等。在服務(wù)所內(nèi)放置《育政》、《早教》、《免費孕前優(yōu)生健康檢查》以及生殖健康知識小冊子等，方便群眾取閱。

四、堅持強(qiáng)化便民維權(quán)，努力打造誠信陽光計生 積極打造誠信陽光計生。按照“只進(jìn)一個門、只找一個人、只跑一趟腿、辦成一件事”的服務(wù)原則，以“不讓該辦的事項在我這里延誤、不讓能辦的事項在我這里推諉、不讓工作的差錯在我這里發(fā)生、不讓接待的群眾在我這里冷落、不讓不良的現(xiàn)象在我這里出現(xiàn)”為服務(wù)承諾，不斷簡化辦事程序，強(qiáng)化政務(wù)公示，暢通信訪投訴渠道，打造 “誠信陽光計生”新形象。今年，我鎮(zhèn)計劃生育依法行政和政務(wù)公示工作得到了上級的充分肯定，群眾的婚育觀念得到有效轉(zhuǎn)變。

五、認(rèn)真整改，逐步提高

通過發(fā)放調(diào)查表，組織干部職工自查等形式，收集政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。從收回的調(diào)查表和座談收集的意見和建議看。主要有以下幾個方面：少數(shù)村級基礎(chǔ)工作薄弱；少數(shù)計生專干業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高；經(jīng)常性工作為主的方針要進(jìn)一步落實等。

針對服務(wù)對象和行評代表們提出的意見和建議，召開會議，對上述問題逐一進(jìn)行了分析并作出整改。我們針對“經(jīng)常性工作為主”的方針落實不夠的問題，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核方式，將暗查暗訪（不打招呼、不要接待、不要陪同）

作為考核主要方式列入了目標(biāo)管理體系，從今年起執(zhí)行；針對少數(shù)村級基礎(chǔ)工作薄弱的問題，建立了后進(jìn)村（居）轉(zhuǎn)化幫促工作機(jī)制。針對少數(shù)計生專干業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高問題，我們出臺了計生指導(dǎo)員考核建立辦法，并有計劃的組織他們參加市、區(qū)組織的各項培訓(xùn)，逐步提高計生指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在開始，我們一方面要進(jìn)一步提高認(rèn)識，切實加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實把機(jī)關(guān)打造成學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、高效型、環(huán)境節(jié)約型和資源友好型機(jī)關(guān)。另一方面，要密切聯(lián)系實際，要在人口計生領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制、事業(yè)投入保障機(jī)制、利益導(dǎo)向機(jī)制、考核評估機(jī)制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制和群眾參與機(jī)制等六大機(jī)制的建立和完善上狠下功夫，努力做好我鎮(zhèn)人口計生工作。

我們計生服務(wù)所在創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動中雖然做了一些工作，但對照創(chuàng)建工作要求以及群眾的需求，還存在一定的差距，我們將在今后工作中加以創(chuàng)新和完善，進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，拓展工作內(nèi)容，貼近群眾需求，真正做到讓黨委放心，叫群眾滿意，為人口計生工作再上新臺階，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和諧協(xié)調(diào)發(fā)展再作新的貢獻(xiàn)。

蓮洲鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)所 二〇一一年十二月八日

第二篇：計生站創(chuàng)建群眾滿意基層站所實施方案1

計生站發(fā)（2010）號

縣計劃生育服務(wù)站

關(guān)于創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所活動的實 施 方 案

各股室：

為了加強(qiáng)基層站所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，密切黨和政府與廣大群眾的關(guān)系，建設(shè)一支廉潔、勤政、務(wù)實、高效的基層干部隊伍，按照縣政府糾風(fēng)辦及縣計生局的安排，我站擬開展創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動，特制定以下實施方案。

一、目的意義

基層站所直接接觸人民群眾，服務(wù)人民群眾，是傳遞并具 1

體實現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民的落腳點，是各項惠民政策落實的關(guān)鍵點，也是行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的焦點和難點。開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動，就是要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點放到基層，圍繞群眾有什么要求，有什么意見，有哪些反映，著力加以改進(jìn)和解決，不斷提高工作質(zhì)量和水平，讓群眾滿意，使政府放心。

開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動，堅持“糾建并舉，以建為主”的方針，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以公開公正辦事和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為重點，以推行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和制度建設(shè)為主題，認(rèn)真開展以“創(chuàng)新誠信載體、促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善政務(wù)公開制度，服務(wù)承諾制度，嚴(yán)格實行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制度；加強(qiáng)廉政建設(shè)，建立健全廉潔自律各項規(guī)定，規(guī)范財務(wù)管理；改進(jìn)工作作風(fēng)，解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的群眾反映強(qiáng)烈的問題；深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事。使全站工作人員牢固樹立求真務(wù)實、執(zhí)政為民的思想，有效地推動創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所活動順利實施。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

開展創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所活動，以加強(qiáng)職業(yè)道德、公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，鞏固和繼續(xù)提升“五有”基層站所（有強(qiáng)烈的服務(wù)意識、有創(chuàng)

新的服務(wù)機(jī)制、有扎實的工作作風(fēng)、有較高的社會評價、有滿意的工作效果）成果，加快創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣步伐，進(jìn)一步促進(jìn)育齡人群生殖健康檢查工作。在全站開展創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動，要形成濃厚的社會氛圍，實現(xiàn)創(chuàng)建工作全面覆蓋，推進(jìn)我站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的不斷深化。

三、實施步驟

創(chuàng)建活動分三個階段，從4月上旬開始，12月底結(jié)束。

1、部署安排階段（4月上旬）

成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由站長任組長，副站長任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，辦公室具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)，抓好創(chuàng)建工作。

2、組織實施階段（4月下旬到10月中旬）

按照創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，及創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的標(biāo)準(zhǔn)，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會專題研究，再添措施，建章立制，積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為群眾辦實事辦好事，扎實有效地開展創(chuàng)建活動。

3、檢查驗收階段（10月下旬至12月底）

按照創(chuàng)建活動標(biāo)準(zhǔn)和程序，在計生局的領(lǐng)導(dǎo)下，站上先逐條逐項進(jìn)行自查，并按時上報創(chuàng)建活動的工作總結(jié)，邀請縣政府糾風(fēng)辦檢查驗收。

四、幾點要求

1、高度重視，統(tǒng)籌兼顧。積極參與創(chuàng)建活動，充分認(rèn)識搞好基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，結(jié)合“創(chuàng)省優(yōu)”工作，富有成效地開展創(chuàng)建活動。

2、注重實效，認(rèn)真實施。要始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，從解決群眾反映的突出問題入手，著力解決作風(fēng)、執(zhí)法、服務(wù)和管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，要不斷完善制度機(jī)制，建立用制度管人管事管錢管權(quán)的長效工作機(jī)制，以創(chuàng)建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)帶創(chuàng)建。

3、夯實責(zé)任，加強(qiáng)檢查。各股室要按照年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，切實將責(zé)任落到實處，明確創(chuàng)建工作任務(wù)，確保創(chuàng)建活動順利開展，如期達(dá)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期進(jìn)行檢查抽查，將創(chuàng)建活動開展情況納入年終崗位目標(biāo)考核。

縣計劃生育服務(wù)站2010年6月日

主題詞：創(chuàng)建滿意站所實施方案抄送：各站長，檔

（二）

第三篇：2011“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”總結(jié)匯報

臥龍區(qū)國土資源局

關(guān)于“創(chuàng)建群眾滿意的基層站所”的總結(jié)匯報

2011年，我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，以“服務(wù)群眾需要、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為宗旨，緊緊圍繞“機(jī)構(gòu)健全、設(shè)施配套、服務(wù)到位、管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效”的工作要求，深入貫徹落實上級關(guān)于國土資源管理體制改革的決策部署，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以切實保護(hù)國土資源為重點，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，推進(jìn)依法行政，深入開展“兩整治一改革”活動，堅持重心下移，把“四個帶動”工作落實到基層，為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)上級的統(tǒng)一安排，積極開展“群眾滿意基層站所”創(chuàng)建活動。現(xiàn)將有關(guān)創(chuàng)建情況匯報如下：

一、認(rèn)真組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。

加強(qiáng)國土資源所建設(shè)，是全面提升國土資源管理水平的重要途徑。為此，臥龍區(qū)國土局把國土資源所建設(shè)擺在重要位置，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是分別制定了《臥龍區(qū)國土資源局2011“創(chuàng)建群眾滿意的國土資源所”評議活動實施方案》和各鄉(xiāng)所“創(chuàng)建群眾滿意的國土資源所”評議活動實施方案，認(rèn)真組織評議活動的開展；二是明確分工，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照評議活動要求，認(rèn)真查找突出門體，邊查邊改，確保創(chuàng)建工作的效率和質(zhì)量。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，提升隊伍整體素質(zhì)。圍繞創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作標(biāo)準(zhǔn)，我局多次組織國土所長認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，并要求各國土所自行組織學(xué)習(xí)活動。通過學(xué)習(xí)研討，各國土所的同志們充分認(rèn)識到，國土資源管理工作關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，是現(xiàn)代化建設(shè)中帶有全局性、戰(zhàn)略性、根本性的一個重大問題，從中央到地方都非常重視。當(dāng)前，我們基層土地管理工作水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，國土資源所處于土地管理工作的最前線，是國土資源部門的最基層單位，是國土部門聯(lián)系農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的紐帶，是履行保護(hù)資源、保障發(fā)展，服務(wù)社會的窗口。近些年，我們按照省、市、區(qū)關(guān)于創(chuàng)建“人民群眾滿意國土資源所”工作的有關(guān)要求，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，不斷提高認(rèn)識，從加強(qiáng)隊伍建設(shè)，完善制度保障和規(guī)范管理等眾多方面入手，有效構(gòu)建規(guī)范基層國土所，在嚴(yán)格保護(hù)資源和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，找到了位置，體現(xiàn)出價值，從而也實現(xiàn)了自身更快更好的發(fā)展，增加了軟硬件建設(shè)投入?？梢哉f，思想認(rèn)識上的高度重視，為我們創(chuàng)建“人民群眾滿意國土所”的各項工作順利開展奠定了很好的基礎(chǔ)，也是我們創(chuàng)建工作不斷“上臺階，上水平”的思想保障。

三、完善制度，規(guī)范管理，提高國土資源工作效能。完善的制度是規(guī)范化管理的保障。在規(guī)范化管理中，我局要求各國土所以健全完善國土資源業(yè)務(wù)管理的各項制度為重點，進(jìn)一步健全規(guī)范了辦事程序公開制度、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制等各項制度，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作時間、工作職責(zé)、監(jiān)督崗位等方面切實做到全部公開，提高了工作透明度，自覺接受社會監(jiān)督，從而形成了一整套以制度管人，以制度管事的良好長效機(jī)制，提高了國土資源工作效能。

四、優(yōu)化環(huán)境，完備設(shè)施，確保工作有序開展。我們按照“服務(wù)設(shè)施齊全、便民設(shè)施明顯、辦事指南清楚，政務(wù)公開完善；工作人員儀容儀表端莊；工作環(huán)境整潔，無臟、亂、差現(xiàn)象”的要求，逐步優(yōu)化辦公環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范了管理。不斷改善辦公條件，加大辦公設(shè)施的投入，配備了電腦、電話，打印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)施；設(shè)有便民服務(wù)窗口、信訪接待室、檔案資料室、辦公室、會議室等配套設(shè)施，提升了基層所的基礎(chǔ)環(huán)境，搭建了一個完善有序的工作平臺，使工作人員精神飽滿，干勁倍增。在規(guī)范管理方面，我們堅持從制度入手，建立健全了一整套的規(guī)章制度，確保機(jī)關(guān)秩序的有序。優(yōu)雅舒適的辦公環(huán)境，配套完善的辦公條件，全面規(guī)范的工作制度，規(guī)范文明的辦公秩序，是基層站所取得成績，完成工作任務(wù)的先決條件。

五、文明執(zhí)法，依法行政，提升國土資源系統(tǒng)形象。我們堅持正確履行職能，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，依法審批，依法收費，依法處罰，照章辦事；各國土所職工行政執(zhí)法人員規(guī)范文明，程序完善，建立健全了行政執(zhí)法責(zé)任制，過錯責(zé)任追究制和評議考核制；并抓好落實，無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等損害群眾利益的違紀(jì)違法問題。未出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”以及刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，待人文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，給所有來辦事的人員留下了良好的印象，收到了好評。按照依法依規(guī)、及時便民的工作理念，切實做到政務(wù)公開，辦事公開，堅持開門納諫，自覺接受各界人士的評議監(jiān)督。

六、警鐘長鳴，筑牢防線，構(gòu)建廉潔型國土資源所。國土所身處執(zhí)法第一線、服務(wù)第一線，但同時也處于拒腐防變的第一線，要筑牢這道防線，就必須警鐘長鳴。為此，我局把落實好反腐倡廉作為管理國土所的重要基礎(chǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律制度，把端正風(fēng)氣作為經(jīng)常性工作來抓，把行風(fēng)評議活動和“雙爭”活動有機(jī)結(jié)合起來，全面提升國土部門形象。我們要求各所嚴(yán)格遵守國土系統(tǒng)“便民十項措施”、“五條禁令”以及南陽市機(jī)關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)“十禁止”。要求各所在每周一次的學(xué)習(xí)日上，堅持學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)文件精神，并認(rèn)真開展交流與自我剖析活動，切實做到防止腐敗于每一個可能的環(huán)節(jié)。通過打預(yù)防針，增強(qiáng)免疫力，做到警鐘長鳴，筑牢防線，防患于未然。

七、問題和不足

一是當(dāng)前基層所土地管理工作管理水平面臨著非常突出的矛盾和壓力，土地糾紛和矛盾量呈上升趨勢，解決這類問題的工作任務(wù)更大。

二是發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)社會主義新農(nóng)村與耕地保護(hù)的矛盾時刻都存在著，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與耕地保護(hù)工作的矛盾日益突出。

三是基層工作千頭萬緒，涉及方方面面，關(guān)系錯綜復(fù)雜，執(zhí)法難、政策落實難。四是隊伍的整體素質(zhì)，特別是依法行政水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。

在今后的工作中，我們一定要發(fā)揚成績，克服不足，依法履行職責(zé)，文明辦公、依法行政，加強(qiáng)弱所建設(shè)，提升整體水平，努力把各所建成更高層次的“讓人民滿意的基層國土資源所”，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

2011年10月24日

第四篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下，直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，召開針對性會議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點進(jìn)行了周密的部署，布置中隊創(chuàng)建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實加強(qiáng)城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。

創(chuàng)建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強(qiáng)基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學(xué)習(xí)黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進(jìn)活動各階段工作的落實。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，根據(jù)局黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，確保樹立良好的隊風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，中隊進(jìn)一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機(jī)制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽(yù)稱號，直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。

3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊層層負(fù)責(zé)，中隊領(lǐng)導(dǎo)對隊員，隊員對協(xié)管員開展不定時督察，從隊容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展中隊接待、辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

大力推行政務(wù)公開制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實行首問責(zé)任制，同時公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。

創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進(jìn)來，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請進(jìn)來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會，征詢自身存在的問題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風(fēng)座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創(chuàng)建活動也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服務(wù)。對此，中隊將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對上，做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊安排的各項工作任務(wù)；對下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動力，實行“承諾服務(wù)制”、“首問責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制

在整個創(chuàng)建活動中，中隊要注重吸收經(jīng)驗，不斷完善，開拓進(jìn)取，建立長效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實事的城管隊伍，為推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個社會”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雖然創(chuàng)建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作，力求通過創(chuàng)建工作使全隊人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

第五篇：創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動總結(jié) 創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動總結(jié)

【那一世范文網(wǎng):稿件寫作權(quán)威機(jī)構(gòu)】 精彩導(dǎo)讀：將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，根據(jù)局黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，確保樹立良好的隊風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對中隊放心。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“三個代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下，直屬六中隊堅持以便民、利

民、惠民為出發(fā)點，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點、難點問題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，召開針對性會議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點進(jìn)行了周密的部署，布置中隊創(chuàng)建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚 的氛圍。

二、夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實加強(qiáng)城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。

創(chuàng)建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實加強(qiáng)基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學(xué)習(xí)黨的十七大精神、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實施意見、活動方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實實推進(jìn)活動各階段工作的落實。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，根據(jù)局黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時召開黨

風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，確保樹立良好的隊風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，中隊進(jìn)一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機(jī)制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽(yù)稱號，直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。

3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊層層負(fù)責(zé)，中隊領(lǐng)導(dǎo)對隊員，隊員對協(xié)管員開展不定時督察，從隊容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展中

隊接待、辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

大力推行政務(wù)公開制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實行首問責(zé)任制，同時公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。那一世范文網(wǎng)：轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。

創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是中隊實踐“三個代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實到位，注重平時的督促檢查，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進(jìn)來，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請進(jìn)來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會，征詢自身存在的問題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們

對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表。截至目前，發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風(fēng)座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創(chuàng)建活動也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服

務(wù)。對此，中隊將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對上，做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊安排的各項工作任務(wù)；對下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動力，實行”承諾服務(wù)制”、“首問責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實事，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整

改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制

在整個創(chuàng)建活動中，中隊要注重吸收經(jīng)驗，不斷完善，開拓進(jìn)取，建立長效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價值取向，切實解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實事的城管隊伍，為推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個社會”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雖然創(chuàng)建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作，力求通過創(chuàng)建工作使全隊人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

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