第一篇：20、求職禮儀金正昆

求職禮儀

1、高考是千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋,求職是八仙過(guò)海

2、找工作時(shí)雙向選擇/人生重要的一部

3、敗在非專業(yè)領(lǐng)域，敗在求職禮儀上

4、最重要不是穿著打扮，學(xué)生身份，就要樸實(shí)無(wú)華，關(guān)鍵是主考官看你是不是順眼，臨場(chǎng)表現(xiàn)很重要

5、職業(yè)形象的塑造：具有潛力、大是大非、善于合作（和而不同、和睦相處）

6、準(zhǔn)備，有備而來(lái)：提前到達(dá)按時(shí)入場(chǎng)、相關(guān)信息的搜集（公司情況、公司全稱、標(biāo)志求職部門、職位職責(zé)所在等，注意真實(shí)有效）自我定位（做你能做的事、做你愛(ài)做的事、寫好求職信{言簡(jiǎn)意賅，最多一頁(yè)，書(shū)寫規(guī)范}、揚(yáng)長(zhǎng)避短、準(zhǔn)備好了相關(guān)的材料（學(xué)位證書(shū)、職業(yè)證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)、發(fā)表過(guò)的論文）現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的模擬（衣服試穿、問(wèn)題模擬）

7、臨場(chǎng)：注意舉止有度（整潔{錢前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不及領(lǐng)}規(guī)范、文雅）語(yǔ)言注意（吐字清晰、禮貌用語(yǔ)、有問(wèn)必答、知之為知之，不知為不知、注意溝通方式）

8、互動(dòng)：良性的互相交流。

第二篇：大學(xué)生求職禮儀金正昆講稿整理

09級(jí)漢語(yǔ)言文學(xué)1班陳嘯0905010020秘書(shū)學(xué)作業(yè)

大學(xué)生求職禮儀

——金正昆“求職禮儀”整理

正如金正昆所說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，一次成功的應(yīng)聘面試，往往會(huì)改變?nèi)说囊簧?。要在在短短的時(shí)間內(nèi)博得考官的青睞，那么我們?cè)谇舐殤?yīng)聘的時(shí)候就要注意很多問(wèn)題了，求職禮儀即求職者在求職應(yīng)聘時(shí)必須熟悉掌握的交際規(guī)則也就顯得格外的重要了。首當(dāng)其沖的便是良好的職業(yè)形象。這包括三點(diǎn)：訓(xùn)練有素（即包括專業(yè)技能也包括職業(yè)道德）；具有潛力；善于合作。

求職禮儀包括求職前準(zhǔn)備和面試禮儀。

機(jī)會(huì)都是給有準(zhǔn)備的人，求職準(zhǔn)備非常重要。求職準(zhǔn)備，我們要做好以下幾點(diǎn)。

第一，做好相關(guān)信息的收集。去求職應(yīng)聘，一定要對(duì)自己

所求職的那個(gè)單位、部門、職務(wù)有比較詳盡的信息的了解，如公司的全稱、業(yè)務(wù)范圍、公司類型，部

門業(yè)務(wù)、該職務(wù)的要求與職責(zé)等等。而這些信心必

須真實(shí)有效。

第二，做好自我定位。要量力而行，做自己能做的愛(ài)做的事。

第三，寫好求職信。寫求職信又需要注意這幾點(diǎn)：

一要言簡(jiǎn)意賅。無(wú)需太長(zhǎng)，電腦打印一頁(yè)就夠了，前三行要 1

盡量出彩，排版要到位。

二要書(shū)寫規(guī)范。字跡要清晰工整。要用鋼筆寶珠筆或者簽字筆，而顏色要選擇黑色的墨水和藍(lán)黑墨水。

三要揚(yáng)長(zhǎng)避短。多寫自己的優(yōu)勢(shì)，在寫職業(yè)經(jīng)歷的時(shí)候應(yīng)該把寫的論文、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利、發(fā)表的著作或者大學(xué)學(xué)的課程等與該職位最有關(guān)的，放在前面，盡量呈倒梯形排列。

第四，準(zhǔn)備好相關(guān)的資料。別人收到求職信有可能要求提供

進(jìn)一步的材料；面試時(shí)進(jìn)一步材料也要備齊。

第五，做現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的模擬。有備而來(lái)，盡量萬(wàn)無(wú)一失。以上就是求職前的準(zhǔn)備，而在面試過(guò)程中我們也有很多問(wèn)題需要注意。在面試現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)對(duì)上我們要注意這幾點(diǎn)：

第一，要舉止有度。要注意儀表、注意動(dòng)作，儀表要整潔、規(guī)范、文雅，如穿著要莊重，女性要畫(huà)淡妝等。

第二，要注意語(yǔ)言。言語(yǔ)須得體，吐字要清晰，使用禮貌

用語(yǔ)，有問(wèn)必答。

第三，“知之為知之，不知為不知”，切忌胡扯。

第四，注意溝通方式。不同的職位對(duì)同樣的問(wèn)題會(huì)有不同的要求，我們要學(xué)會(huì)“到什么山上唱什么歌”。

除了以恰當(dāng)?shù)姆绞綉?yīng)對(duì)面試現(xiàn)場(chǎng)之外，還有一點(diǎn)在求職禮儀 中也很重要，那就是互動(dòng)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)或者與該部門、該職位的互動(dòng)?；?dòng)即良性的交流，其實(shí)整個(gè)面試過(guò)程就是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,但有些特別環(huán)節(jié)我們需要注意。這就需要我們的悟性了，比如不同的職位對(duì)人的性格的要求，比如誠(chéng)信很重要。

金正昆教授的演講讓我們收益匪淺，此處整理得或許還不夠完善，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)。作為一名大三的學(xué)生，踏出校門走向職場(chǎng)的生活也臨近了，我們雖然還未畢業(yè)，但已經(jīng)應(yīng)該具備此類的素養(yǎng)，并且在學(xué)習(xí)、生活、工作的過(guò)程中不斷地完善，不只是求職的，還有其他各方面的禮儀。

第三篇：金正昆談禮儀

第一節(jié) 禮儀就在你身邊

禮的含義：尊重。在人際交往中既要尊重別人，更要尊重自己。禮者敬人。但是光說(shuō)尊重有時(shí)候沒(méi)用，你心里想什么你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了。儀的含義：表達(dá)尊重的形式。就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。

人際交往你要尊重交往對(duì)象就要使用尊稱，而且尊重的一般技巧：就高不就低。

你要尊重別人，你就要表現(xiàn)出來(lái)。否則你說(shuō)什么叫尊重？沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容。

打電話時(shí)誰(shuí)先掛？地位高者先掛。

職業(yè)道德尊重上級(jí)是一種天職。和上司通話，上司先掛；和上級(jí)機(jī)關(guān)通話，上級(jí)機(jī)關(guān)先掛；現(xiàn)在我們國(guó)家和政府強(qiáng)調(diào)立黨為公執(zhí)政為民，群眾和政府公務(wù)員的打電話，群眾先掛；現(xiàn)在在商務(wù)交往中講客戶是上帝，服務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位和客戶通話，客戶先掛。

現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵：

一、禮儀是交往的藝術(shù)。

將欲取之，必先予之。來(lái)而不往非禮也。

二、禮儀是溝通的技巧。

三、禮儀是行為規(guī)范。是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的。

出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，主人和客人該怎么走？主人是先進(jìn)先出還是后進(jìn)后出？標(biāo)準(zhǔn)做法：陪同人員先進(jìn)后出。原因：1.安全。2.方便。

夏天流行的露腳趾露腳跟的涼鞋，穿的場(chǎng)合是有要求的。上班的時(shí)候特別是穿制服的時(shí)候，是不適合的。即使平常穿這樣的涼鞋，也不能穿襪子。

穿西裝的最高水準(zhǔn)要求是什么？

三色原則：全身顏色在三種之內(nèi)。包括上衣、下衣、鞋襪、襯衫、領(lǐng)帶。

三一律：鞋子、腰帶、公文包一個(gè)顏色，首選黑色。現(xiàn)代禮儀有哪些分類？

政務(wù)禮儀。國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員、國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)，為政府服務(wù)時(shí)進(jìn)行的禮儀。

商務(wù)禮儀。是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。服務(wù)禮儀。服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員工作中所講的禮儀。

社交禮儀。工作之余的公眾場(chǎng)合，迎來(lái)交往、私人交往的禮儀。國(guó)際禮儀。是中國(guó)人和外國(guó)人打交道時(shí)所講的禮儀。

人們?cè)谌粘＝煌芯烤购螘r(shí)要講禮儀？ 初次交往。

因公交往。兩國(guó)交兵，各為其主。公事公辦，有助于拉開(kāi)距離。所以跟外單位外行業(yè)人打交道時(shí)，即便是熟人也要講禮儀.涉外交往。十里不同風(fēng)，百里不同俗。在西方，菊花死人專用，他們把它叫做妖花，叫葬禮之花。

要客明星在公眾場(chǎng)合講究什么：男人看表、女人看包。一般人在公眾場(chǎng)合講究什么：女人看頭、男人看腰。女人看頭看什么呢？首先看發(fā)型，其次看化妝。注重個(gè)人形象的女性，對(duì)發(fā)型都比較介意。有社交經(jīng)驗(yàn)的女人知道，在重要場(chǎng)合是要化妝，這是基本禮貌?；瘖y是對(duì)交往對(duì)象和對(duì)別人的尊重。男人看腰是看什么？重要的場(chǎng)合，有地位和有身份的男人，比較講游戲規(guī)則的男人，腰帶上面掛不掛別的東西。有地位有身份的男人，腰上是不掛任何東西的。

學(xué)習(xí)禮儀注重的三個(gè)基本理念: 一是尊重為本。禮者敬人也。禮最重要的要求就是尊重。尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客人是一種常識(shí)，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。

二是善于表達(dá)。和外人打交道，一定要恰到好處地把你的尊重和友善去表達(dá)出來(lái)。

三是形式規(guī)范。講不講規(guī)范是你個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，懂不懂規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問(wèn)題。

第二節(jié) 人際交往法則

人際交往的白金法則：人際交往要取得成功，就一定要做到，交往對(duì)象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對(duì)方什么。（交往行為要合法，交往以對(duì)方為中心）比如請(qǐng)客吃飯，要問(wèn)被請(qǐng)的人不吃什么？交往以對(duì)方為中心。

處理人際關(guān)系要注意：

一是互動(dòng)，即換位思考。和外人打交道，聊天最佳的話題，就是對(duì)方所擅長(zhǎng)的話題。善待別人就是善待自己。

二是有效溝通。怎樣實(shí)現(xiàn)？

1.看對(duì)象講規(guī)矩。西方人有個(gè)習(xí)慣，喜歡恭維異性。遇到別人夸你漂亮，你怎么回答？應(yīng)該落落大方，看著對(duì)方眼睛，說(shuō)謝謝。這等于說(shuō)明我見(jiàn)過(guò)世面，同時(shí)傳遞一個(gè)信息：誰(shuí)怕誰(shuí)？女性跟男性相處，保護(hù)自己的最好的辦法，落落大方啊。因?yàn)槿颂煨灾杏衅圮浥掠驳囊幻妗Ｄ阋蠓降脑捘愠蕴澋母怕示偷汀?/p>

2.了解人尊重人。尊重的前提是了解。了解人才有尊重可言。比如請(qǐng)人吃飯，哪個(gè)問(wèn)題是最重要的？沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)您愛(ài)吃什么，您想吃什么？您愛(ài)吃川菜還是粵菜？有社交經(jīng)驗(yàn)的人第一次請(qǐng)外人吃飯時(shí)，最得體的做法是您不能吃什么？因?yàn)橛忻褡褰?、宗教禁忌、職業(yè)禁忌和純粹的個(gè)人禁忌。比如穆斯林不吃動(dòng)物的血液，西方人不吃動(dòng)物的頭和腳，滿族人不吃狗肉。

如何學(xué)習(xí)白金法則？?jī)蓚€(gè)問(wèn)題最重要：

一是擺正位置。服務(wù)就是為別人工作，有求必應(yīng)不厭其煩。現(xiàn)代管理中一個(gè)非常敏感的問(wèn)題：執(zhí)行力。下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央，令行禁止，是國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位完善管理的基本要求。我們有些同志有一個(gè)錯(cuò)誤，他認(rèn)為誰(shuí)也不對(duì)，比如在企業(yè)，他認(rèn)為董事長(zhǎng)是個(gè)笨蛋，總經(jīng)理是個(gè)飯桶，部門經(jīng)理是個(gè)馬屁精，他不懂換位思考。你不當(dāng)董事長(zhǎng)，你知道董事長(zhǎng)在想什么嗎？你不當(dāng)總經(jīng)理，你知道總經(jīng)理決策時(shí)考慮問(wèn)題的角度和要求嗎？我們講了解人尊重人。你和別人打交道，你要不懂得換位思考，你怎么知道人家對(duì)人家錯(cuò)呢？人家考慮問(wèn)題決策的角度是不一樣的。當(dāng)爸爸的得像爸爸，當(dāng)孩子的得像孩子，當(dāng)上級(jí)的得像上級(jí)，當(dāng)下屬的得像下屬，干什么說(shuō)什么，干什么做什么，干什么像什么，恪盡職守。

二是端正態(tài)度。你要做多大的事，就要承擔(dān)多大的壓力。昨天過(guò)去了，沒(méi)有必要再煩。李白講昨日之事不可追。大丈夫者拿得起放得下。你炒股呢看走眼了，你追女孩子沒(méi)追上，你考大學(xué)就差半分就沒(méi)被錄取，你勞而無(wú)功了，這種事兒它過(guò)去了就過(guò)去了。是沒(méi)有必要煩的。人生最大的智慧是理智的放棄。拿得起放得下那叫助力，拿得起放不下那叫壓力。明天沒(méi)有到來(lái)，暫時(shí)煩不著。不是說(shuō)不要計(jì)劃，不是說(shuō)不要宏偉藍(lán)圖，而是說(shuō)沒(méi)有必要杞人無(wú)事憂天傾。社會(huì)心理學(xué)指出，人生的很多憂慮是自己妄想的?，F(xiàn)在正在度過(guò)，不能煩?，F(xiàn)在是我唯一能夠控制的時(shí)間，今天煩了它也是這樣過(guò)，不煩它還是這樣過(guò)，那我為什么要煩呢？不要拿自己折磨別人。不要拿別人折磨自己。

第三節(jié)

儀表禮儀

美國(guó)學(xué)者布吉林教授等人提出3A法則，它的基本含義是在人際交往中，要成為受歡迎的人，就必須善于向交往對(duì)象表達(dá)善良、尊重、友善之意。（在日常交往中，尤其是和外人打交道中需要注意的法則。）3A法則具體的內(nèi)容是什么？

Accept：接受對(duì)方。不接受別人犯一個(gè)什么錯(cuò)誤？自以為是。他用自己的經(jīng)驗(yàn)去看別人，對(duì)人刻薄，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就是囂張放肆、目中無(wú)人。接受對(duì)方的要點(diǎn)：接受交往對(duì)象，接受交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣，接受交往對(duì)象的交際禮儀。要成為受歡迎的人，對(duì)人不能吹毛求疵，對(duì)人不能過(guò)分刻薄，尤其不能拿自己的經(jīng)驗(yàn)去勉強(qiáng)別人。

禮儀，尤其是國(guó)際禮儀，實(shí)際上就是個(gè)游戲規(guī)則，說(shuō)大點(diǎn)它就是個(gè)交通規(guī)則，到國(guó)際社會(huì)你去跟別人打交道，就跟那開(kāi)車上路一樣，到那個(gè)路上你就得遵守交規(guī)。入國(guó)而問(wèn)境，入鄉(xiāng)而隨俗。

Appreciate：重視對(duì)方。這是接受的進(jìn)一步發(fā)展。是欣賞的重視。接受名片的時(shí)候一定要看，看完一般要畢恭畢敬的放在上衣口袋，而不是褲子口袋或者其他地方。適可而止，過(guò)猶不及。

Admire：贊美對(duì)方。欣賞地肯定對(duì)方。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，從來(lái)都是一個(gè)虛心的人。尺有所短，寸有所長(zhǎng)?？隙▌e人實(shí)際上等于肯定自己。贊美對(duì)方要實(shí)事求是，肯定、贊美的是對(duì)方該贊美的地方。贊美對(duì)方，要贊美別人的長(zhǎng)處。

儀表者，外觀也。一個(gè)人的儀表由兩個(gè)部分構(gòu)成：一是靜態(tài)的，比如高矮胖瘦，年齡狀態(tài)等。二是動(dòng)態(tài)的，即舉止和表情。

儀表禮儀把握的原則是什么？整潔、自然、互動(dòng)。(職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒。)儀表禮儀需要注意的要點(diǎn)： 容貌的修飾；化妝；舉止；表情。

（一）容貌的修飾：

發(fā)型、面部、口部、手部。發(fā)型的修飾要注意整潔規(guī)范、長(zhǎng)度適中、款式適合自己。重要工作場(chǎng)合，男同志頭發(fā)不能剃光，也不能太長(zhǎng)，前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。女同志在工作場(chǎng)合或重要場(chǎng)合，頭發(fā)不要讓它自然而然披散過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)不過(guò)肩。如果要留長(zhǎng)發(fā)，最好讓它束起來(lái)，編起辮子或用發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開(kāi)。一個(gè)女人一頭飄逸的長(zhǎng)發(fā)極富女人的魅力，那是年輕女人的標(biāo)志。你這兒若無(wú)其事地一甩，沒(méi)準(zhǔn)就把附近的兄弟給弄暈了，那叫搔首弄姿，搞不好人家說(shuō)你是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。工作場(chǎng)合發(fā)型應(yīng)該是適合自己的。公司企業(yè)國(guó)家公務(wù)員一般要求莊重保守，不能過(guò)分時(shí)尚。面部的修飾，除了整潔之外，避免面部多余的毛發(fā)。第一胡子，第二鼻毛和耳毛。

（二）化妝：

化妝就是使用化妝品進(jìn)行自我修飾。

禮儀中的化妝有：1.美容，包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏等等。2.美發(fā)。3.護(hù)膚。4.除味。比如香水、香粉、爽口液等。

化妝的基本禮儀：

一是化妝要自然。比如你涂香水，沒(méi)必要搞太濃，交際圈一米兩米以內(nèi)能感覺(jué)到芬芳就可以了。用的過(guò)量會(huì)讓別人產(chǎn)生弄巧成拙的感覺(jué)，讓人家懷疑此人必有狐臭。不然干嘛這么香啊？清水出芙蓉，天然去雕飾?；瘖y的基本要求是自然。在工作場(chǎng)合，對(duì)職業(yè)婦女是有化妝要求的，特別是酒店、商場(chǎng)、餐館這樣一些部門，基本要求是八個(gè)字：化妝上崗、淡妝上崗。淡妝的要求使化妝之后自然而然沒(méi)有痕跡。

二是化妝要協(xié)調(diào)。用的化妝品可能的情況下要成一系列。各個(gè)部位要協(xié)調(diào)，比如你用甲彩，它的顏色可能的話最好跟唇彩是一個(gè)顏色。如果腳趾甲也涂指甲油了，那也要跟腳趾甲油一個(gè)顏色。還要跟服飾去協(xié)調(diào)。比如夏天，有的女同志內(nèi)衣外穿，內(nèi)衣外面罩一個(gè)套裝，或者套裙的上衣，或者穿漂亮的那種真絲的亞麻的襯衫，如果圍圍巾或者內(nèi)衣外穿，那么顏色最好跟唇彩的顏色一致。

三是化妝要避人?；瘖y也好，收拾自己也好，不要當(dāng)眾表演?；瘖y是一種個(gè)人隱私行為，你在別人面前表演，有引人注目之嫌。當(dāng)窗理云鬢，對(duì)鏡貼花黃。聰明的女人不再別人面前換衣服、穿襪子、捯飭自己，老公也包括在內(nèi)，他也是外人，該見(jiàn)外還要見(jiàn)外，距離產(chǎn)生美感。

（三）舉止動(dòng)作：

一個(gè)人的舉止動(dòng)作，實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。風(fēng)度就是一個(gè)人優(yōu)雅的舉止，魅力就是一個(gè)人的美妙的自然的造型。大氣、自然，耐人尋味，就富有魅力。譬如你坐在別人面前的時(shí)候，如果你是個(gè)女同志，穿著裙子，就要避免三個(gè)不美妙的造型：第一不能夠雙腿叉開(kāi)而站。坐在別人對(duì)面的時(shí)候就要自然而然地并攏。一個(gè)有教養(yǎng)的女同志，不管穿著裙子還是穿著褲子，不能當(dāng)眾蹲下來(lái)，尤其在外人面前。萬(wàn)不得已蹲，要采取跪姿或者背對(duì)別人的姿勢(shì)。

舉止的基本要點(diǎn)： 一是美觀。

二是規(guī)范。穿裙子的女同志上下轎車，首先是背對(duì)車門先坐下去，然后把并攏的兩條腿收進(jìn)去。不是一條腿進(jìn)去，這樣容易走光，司機(jī)在那兒看著呢，人有沒(méi)有上來(lái)。下車，車門打開(kāi)后，雙腿并攏兩個(gè)腳首先著地，然后人再慢慢移出去，否則一個(gè)腳探出去頭在拱出去，這個(gè)姿勢(shì)不好看，而且很麻煩。

三是互動(dòng)。所作所為要產(chǎn)生良好預(yù)期的結(jié)果，要被交往對(duì)象理解和接受。握手的習(xí)慣動(dòng)作，一般用右手，不用左手，時(shí)間不能太長(zhǎng)也不能太短。握手的時(shí)候誰(shuí)先伸手誰(shuí)后伸手有講究。地位高者先伸手，比如下級(jí)和上級(jí)在一起，上級(jí)先伸手；晚輩和長(zhǎng)輩在一起，長(zhǎng)輩先伸手；男人和女人在一起，女人先伸手。比如我介紹，這位是王先生，這位是李小姐，后介紹這位李小姐是地位高的，那么李小姐愿意跟王先生多說(shuō)兩句話，李小姐就會(huì)伸手：你好，我叫李麗。她可以自報(bào)家門說(shuō)自己什么單位的。她要不想認(rèn)識(shí)這位王先生，那么她給王先生點(diǎn)點(diǎn)頭就行了。那王先生就會(huì)適可而止。比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差異。一般情況下，客人到達(dá)的時(shí)候，主人應(yīng)該先伸手，表示歡迎的意思。但是客人走的時(shí)候，是客人先伸手，意思是您留步。

（四）表情：

有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作組成。最重要的是通過(guò)眼神和笑容展現(xiàn)的。眼神要注意目中有人。在日常交往中，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣?？慈说慕嵌龋嚎词裁床课?、看的時(shí)間長(zhǎng)短、在什么方向去看別人？一般情況下，近距離交談，一米、兩米這樣的距離，看對(duì)方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對(duì)異性的時(shí)候，要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說(shuō)你色瞇瞇。一般而言，上電梯，公用電梯人比較多的時(shí)候，進(jìn)去之后面對(duì)周圍的電梯壁，或者臉朝里，別看人家?？磩e人的時(shí)間也有講究，一眼不看絕對(duì)失禮，長(zhǎng)時(shí)間看個(gè)不停也不行。心理學(xué)告訴我們，當(dāng)你和一個(gè)人交流的時(shí)候，比如倆人坐在一塊兒聊天，看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該在三分之一或三分之二比較好。笑也是有分寸的，各種笑適用對(duì)象也是不同的。最需要注意的就是不該笑的不笑。

儀表禮儀最重要的就是要講究表里如一，徒有其表是不行的。但是只有內(nèi)心的善和美，而沒(méi)有外在的美的表現(xiàn)，也是不行的。宏觀來(lái)講，儀表禮儀要自然、要規(guī)范、要協(xié)調(diào)、要美觀。

第四節(jié) 服飾禮儀

莎士比亞說(shuō)：一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品味、地位的最真實(shí)的寫照。

打領(lǐng)帶時(shí)最重要的禮儀問(wèn)題是什么？

穿套裝的時(shí)候不打領(lǐng)帶是不行的。不穿套裝的時(shí)候大可不必打領(lǐng)帶。穿短袖襯衫打領(lǐng)帶是沒(méi)必要的，是不倫不類的。短袖襯衫屬于休閑裝，嚴(yán)格意義上講跟背心差不多，跟褲頭差不多。

領(lǐng)帶的打法有講究。如果不穿套裝制服，最好不要打一拉得領(lǐng)帶。兩個(gè)細(xì)節(jié)注意一下：一是領(lǐng)帶的打法（男人的酒窩——領(lǐng)帶質(zhì)量好的一個(gè)象征），二是是否用領(lǐng)帶夾（兩種人用領(lǐng)帶夾：一是穿制服的人才用領(lǐng)帶夾，另一種是大人物領(lǐng)導(dǎo)人大老板打領(lǐng)帶夾。一般人沒(méi)必要用）。

服飾禮儀中的穿衣打扮？

服的禮儀。服裝的供能：功能實(shí)用，表示地位和身份，表示審美。衣服的禮儀：

一、要符合身份。男人像男人，女人像女人，老人像老人，孩子像孩子。不能說(shuō)60歲老人穿個(gè)童裝，那是蠟筆小新。裙子一般就是女人穿的，英國(guó)蘇格蘭地區(qū)也穿裙子，男人一般是不穿的。男女之別、長(zhǎng)幼之別、職業(yè)之別、身份之別，國(guó)際社會(huì)上還要加上民族之別。

二、要揚(yáng)長(zhǎng)避短。如果脖子比較短，就不穿高領(lǐng)衫，要穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子，穿一高領(lǐng)衫就沒(méi)有脖子了。腿長(zhǎng)的比較粗短，比較困難，那就盡量不穿超短裙，否則別人一看，那也叫腿？

三、要區(qū)分場(chǎng)合。穿著打扮面臨一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)人面對(duì)的場(chǎng)合多種多樣。很多人有這樣一個(gè)問(wèn)題，穿著打扮不分場(chǎng)合。有些同志在上班場(chǎng)合穿的非常隨意，比如拖鞋式?jīng)鲂?，露腳趾涼鞋，露臍裝、超短裙、跨欄背心都穿進(jìn)來(lái)了，這有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)的感覺(jué)。工作場(chǎng)合你就是要穿套裝制服，表示鄭重其事、統(tǒng)一劃

一、嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，還有同志犯另一個(gè)錯(cuò)誤，不該講究的時(shí)候講究，逛八達(dá)嶺去了，游頤和園了，西服革履、套裝套裙，有意思嗎？沒(méi)有意思。你穿高跟鞋爬長(zhǎng)城，你上的去下不來(lái)啊。著裝有三大場(chǎng)合：一是辦公場(chǎng)合。基本要求是莊重保守，要穿套裝、套裙、制服，沒(méi)有的話要穿長(zhǎng)袖襯衫、長(zhǎng)褲、長(zhǎng)裙。辦公場(chǎng)合穿時(shí)裝穿休閑裝非常不合適。二是社交場(chǎng)合。比如宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、聚會(huì)、串門，這是典型的社交?；疽螅簳r(shí)尚個(gè)性。穿時(shí)裝、穿禮服、穿具有民族特色的服裝。最不該穿的是制服套裝。三是休閑場(chǎng)合。工作之余個(gè)人活動(dòng)的時(shí)間。比如在家睡覺(jué)、健身運(yùn)動(dòng)、觀光游覽、逛街購(gòu)物。基本要求是舒適自然。

四、要遵守常規(guī)。穿西裝和穿套裙的規(guī)則。西裝上衣下面的兩個(gè)口袋是不能放東西的，聰明的人西裝買來(lái)后口袋的線都不拆開(kāi)的，避免放東西。穿西裝最重要的規(guī)則，三個(gè)三原則。第一個(gè)三，三色原則。穿西裝的時(shí)候，全身的顏色不能多于三種。第二個(gè)三，三一定律，重要場(chǎng)合鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色，首選黑色。男人強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。女人穿流行，男人穿品牌。一個(gè)男人會(huì)不會(huì)穿，看三一定律。第三個(gè)三，三個(gè)錯(cuò)誤，袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆；非常重要的場(chǎng)合尤其國(guó)際交往穿夾克穿襯衫沒(méi)穿外套打領(lǐng)帶；白色襪子和尼龍絲襪不和西裝搭配。

職業(yè)場(chǎng)合著裝的禁忌，有六忌：

1.過(guò)分雜亂。比如鳳凰頭掃帚腳，男同志穿西裝配一雙布鞋，女同志穿很高檔的套裙穿光腳丫的露腳涼鞋。穿套裝穿套裙時(shí)要穿制式皮鞋，男的指系帶的黑皮鞋，女的指黑色的高跟、半高跟的船型皮鞋。

2.過(guò)分鮮艷。制服、套裝要遵守三色原則，男女都要遵守。重要場(chǎng)合制服套裝盡量是不要圖案的，或者是規(guī)范的幾何圖案。

3.過(guò)分暴露。一般重要場(chǎng)合講這樣幾個(gè)不露，第一不暴露胸部，第二不暴露肩部，即不穿無(wú)袖裝。時(shí)裝社交裝休閑裝可以穿無(wú)袖裝，但是工作裝不能穿無(wú)袖裝，容易露出腋毛，甚至內(nèi)衣。有的女同志不注意，跟你打招呼，腋窩下露出一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，不夠正式。第三不暴露腰部，不暴露背部，不暴露腳趾，不暴露腳跟。

4.過(guò)分透視。重要場(chǎng)合注意，內(nèi)衣不能讓別人透過(guò)外衣看到，什么顏色的，什么款式的，是長(zhǎng)的還是短的，有沒(méi)有圖案，這都是非常不禮貌的。5.過(guò)分短小。6.過(guò)分緊身。

服飾禮儀中的飾物佩戴？

在比較重要的場(chǎng)合，身上的裝飾比較重要。一種是實(shí)用性質(zhì)的，比如男同志的手表、鋼表、打火機(jī)。更多的是裝飾性質(zhì)的，比如女同志的耳環(huán)，胸針，腳鏈。你說(shuō)帶個(gè)耳環(huán)，能讓女同志聽(tīng)得更清楚？帶個(gè)腳鏈能夠減肥？沒(méi)有實(shí)用性質(zhì)，都是裝飾性質(zhì)的。

飾物佩戴注意的禮儀：

一、以少為佳。就首飾來(lái)講，女同志一般場(chǎng)合身上的首飾三種之內(nèi)是最好的，每一種不多于兩件是最正規(guī)的。你像耳環(huán)你可以帶一對(duì)，手鐲你也可以帶一對(duì)。你多于三種有弄巧成拙之感。當(dāng)然有人可以例外，比如新娘。

二、同質(zhì)同色。色彩和款式要協(xié)調(diào)。譬如，我要帶一個(gè)黃金的胸針，穿旗袍參加舞會(huì)，那么項(xiàng)鏈?zhǔn)骤C首選黃金，如果戴眼鏡，那么金絲邊的眼睛跟胸針就更配了。那么我?guī)О捉鸾渲?，我的?xiàng)鏈?zhǔn)走x白金，沒(méi)有白金我戴白銀，沒(méi)有白銀我戴不銹鋼的，它頂多重點(diǎn)，但它還是協(xié)調(diào)的。

三、符合習(xí)俗。入國(guó)而問(wèn)境，入鄉(xiāng)而隨俗。我們老祖宗有個(gè)習(xí)慣，規(guī)定戒指戴在左手上，因?yàn)橛沂忠话愀苫?，容易碰撞、磨損、丟失。左手戴在不同的手指上也是有不同的含義的。老祖宗講究拇指不帶，拇指帶頂針；食指帶表示求愛(ài)，沒(méi)對(duì)象想找；中指帶表示正在熱戀，在談著；無(wú)名指戴表示結(jié)婚或者訂婚，名花有主；小拇指帶表示獨(dú)身，一輩子單干。

四、注意搭配。要和服裝和諧，要和其他首飾和諧。比如戴了一個(gè)真材實(shí)料的高檔鉆戒，配時(shí)裝最好了，至少它會(huì)相得益彰。你穿一牛仔褲，你穿一乞丐裝，戴一鉆戒，我們懷疑那是玻璃渣子。如果戴薄紗手套，如果你帶戒指，戒指戴在手套里面還是外面？穿連褲襪，腳鏈戴在襪子里面還是外面？戴薄紗手套的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)化做法是戒指戴在手套里面（除了新娘）。新娘戴上，表示咱嫁了，有規(guī)矩了。戒指者，戒其行止，有約束之嫌。一般人戴在手套外面有招搖之嫌，夸張了。穿絲襪的時(shí)候，腳鏈戴在絲襪的外面。誰(shuí)帶腳鏈？腿長(zhǎng)的漂亮，走路的樣子好看的。那腳鏈上有鈴有穗的。穿制服、穿套裝套裙的時(shí)候不戴腳鏈，上班提供的是愛(ài)崗敬業(yè)的精神和訓(xùn)練有素的質(zhì)量，不是漂亮的造型和優(yōu)美的大腿。但是社交場(chǎng)合另外一回事啊，社交場(chǎng)合要的就是漂亮。你那個(gè)腳鏈在襪子外面晃啊，等于告訴人家，瞧一瞧，看一看，咱真漂亮，咱來(lái)了。你把它戴在絲襪里面行嗎？那叫靜脈曲張，看不見(jiàn)。

第五節(jié)

握手的禮儀

相見(jiàn)禮儀的區(qū)別：

中外有別。目前在國(guó)際社會(huì)，最通行的相見(jiàn)禮是擁抱，還有親吻。而中國(guó)人一般不玩這套。

外外有別。百里不同俗。不同國(guó)家是不一樣的。比如美國(guó)對(duì)擁抱有時(shí)候能接受，親吻一般情況下不太接受。阿拉伯世界比較通行的禮節(jié)是按胸禮。中國(guó)古代流行拱手禮。韓國(guó)、朝鮮、日本鞠躬禮比較流行。歐美的親吻禮，一般是象征性的，親什么地方有講究。一般長(zhǎng)輩親晚輩親額頭，晚輩親長(zhǎng)輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻，也是象征性的，若即若離的空想，不是真的上去嘬你一口。在國(guó)際社會(huì)，尤其是歐洲傳統(tǒng)國(guó)家里，流行一個(gè)禮節(jié)叫做吻手禮。誰(shuí)吻誰(shuí)的手？一般是男人吻女人的手。女性受禮者一般是成年婦女，已婚婦女，是女人而不是女孩兒。吻手禮是歐洲中世紀(jì)流行下來(lái)的騎士向貴婦獻(xiàn)殷勤的禮節(jié)。吻手的地點(diǎn)有講究，一般是在室內(nèi)，有屋頂?shù)姆块g之內(nèi)，宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)，馬路上沒(méi)有這套。吻手的部位有講究，手背這塊，象征性接觸，不能吧唧吧唧向上啃。

今古有別。場(chǎng)合有別。

握手禮儀的講究

一、握手的場(chǎng)合。一般來(lái)講有三大場(chǎng)合。第一，見(jiàn)面或者告別。第二，表示祝賀或者慰問(wèn)。第三，表示尊重。

二、伸手的先后順序。介紹雙方的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)法做法，客人有優(yōu)先知情權(quán)，位高者居后。那么握手時(shí)誰(shuí)先伸手呢？恰恰相反，位高者居前，它正規(guī)場(chǎng)合。但是它身份不同是不一樣的，你、比如說(shuō)你是個(gè)女孩子，你現(xiàn)在職務(wù)低，你是公關(guān)經(jīng)理，我是董事長(zhǎng)，現(xiàn)在兩個(gè)單位商務(wù)交往，不用說(shuō)我董事長(zhǎng)地位高。但是如果是社交場(chǎng)合，下班了大家在一起玩，不講職務(wù)不講頭銜的，那這個(gè)女孩子地位高，尊重婦女是一種教養(yǎng)。握手的特殊性還表現(xiàn)在家里，賓主握手。一個(gè)人和多人握手的時(shí)候，該注意什么順序呢？由尊而卑，由近而遠(yuǎn)，順時(shí)針?lè)较?。順時(shí)針?lè)较?，在宴?qǐng)上一般也采用這種規(guī)則。主人敬酒一般先右，右一般都為主賓，然后順時(shí)針?lè)较蜃?/p>

一、左

二、左三，轉(zhuǎn)一圈。只有少數(shù)情況，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)，是古希臘的傳統(tǒng)，逆時(shí)針；轎車在酒店大堂停車，也是逆時(shí)針上來(lái)的，是因?yàn)榻煌ㄒ?guī)則的原因；追悼會(huì)或者遺體告別也是逆時(shí)針。

三、握手的手位。一般標(biāo)準(zhǔn)化的手位，應(yīng)該是手掌與地面垂直，指尖應(yīng)該稍稍向下，實(shí)際上是向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四指并攏，拇指適當(dāng)張開(kāi)，這是標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)。兩種手位不可取。第一種手位，掌心向下，往往給別人一種傲慢的感覺(jué)，自認(rèn)為是大人物，俯視蕓蕓眾生。這也很少見(jiàn)到，只有交警指揮交通的時(shí)候。另一種掌位，就是掌心向上。一般性情況下掌心向上是表示謙恭，但是一般情況下也別這么伸。

四、握手的力度和時(shí)間。兩個(gè)手握手，專業(yè)講法叫手套式握手，又叫外交家握手，就是別人伸出一只手你上兩只，除非表示故友重逢、認(rèn)真慰問(wèn)、熱情祝賀，熟人之間、密切關(guān)系的人搞這套，外人不來(lái)，尤其異性不來(lái)。一般而言，最佳的時(shí)間是3到5秒，別一碰你就跑，好像人家是一電烙鐵。除非是表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情，時(shí)間可以稍微延長(zhǎng)，但是絕對(duì)也不要超過(guò)30秒。一般而論，握手不能握的太少，應(yīng)該是兩個(gè)手掌相握稍微用力，時(shí)間控制在3到5秒，最長(zhǎng)不能超過(guò)30秒。職業(yè)外交官一般強(qiáng)調(diào)握力在兩公斤左右最佳。

五、握手時(shí)要寒暄。在社交場(chǎng)合尤其是正規(guī)場(chǎng)合，特別是當(dāng)你對(duì)外人的時(shí)候，握手時(shí)寒暄有以下兩大要點(diǎn)是絕對(duì)不能缺少的。第一是要說(shuō)話，不能默默無(wú)語(yǔ)，惟有淚千行，那是慰問(wèn)逝者的遺孀。比如第一次見(jiàn)面要說(shuō)歡迎歡迎，久仰久仰，或者說(shuō)你好，老朋友見(jiàn)面要說(shuō)別來(lái)無(wú)恙，告別之時(shí)要說(shuō)一路平安。第二要以表情進(jìn)行配合。你的表情要自然，熱情。當(dāng)然追悼會(huì)的時(shí)候你別去微笑，但是要自然一些總比較好。和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼，千萬(wàn)不要東張西望。否則你還不如不握。

握手禮儀的禁忌：

1.心不在焉。不看著對(duì)方，不吭氣，表情呆板。

2.伸出左手。很多國(guó)家，像新馬泰，穆斯林，阿拉伯人，印度人，左右兩手各有分工。右手一般干清潔友善之事，比如抓飯吃，比如遞送物品，行使禮節(jié)。左手一般干所謂的不潔之事，沐浴更衣、衛(wèi)生間方便，所以你把左手伸出去給人家握手，等于把一只臭手，一只魔爪伸向別人。在英語(yǔ)中，左撇子有罵人之意，英語(yǔ)中右為尊。

3.戴著手套。女人帶的薄紗手套可以不摘，其他的一定要摘。4.交叉握手。

第六節(jié)

介紹禮儀

介紹是一個(gè)橋梁，交際意在說(shuō)明情況。什么是介紹呢？介紹就是向外人說(shuō)明情況。

介紹的分類：自我介紹、介紹他人、集體介紹、業(yè)務(wù)介紹。

做介紹要注意的要點(diǎn)：

介紹的時(shí)機(jī)。包括具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、具體場(chǎng)合。介紹的主角。地位低的人需要首先向地位高的人說(shuō)明情況。介紹的表達(dá)方式。該說(shuō)的不說(shuō)，不行；不該說(shuō)的廢話累牘也不行。

人際交往中的自我介紹 什么情況下做自我介紹？ 兩種情況：

一是想了解對(duì)方情況之時(shí)。所謂將欲取之必先予之，來(lái)而不往非禮也。舉個(gè)例子，在舞場(chǎng)上，在宴會(huì)桌上，想認(rèn)識(shí)一個(gè)異性，或者想認(rèn)識(shí)一個(gè)長(zhǎng)輩，你上去愣頭愣腦的問(wèn)人家：你是誰(shuí)??？你認(rèn)識(shí)我嗎？這都是不禮貌的或比較唐突的。你足夠聰明的話，你上去會(huì)做自我介紹，很高興跟您認(rèn)識(shí)，我是XXX，不知道您在哪兒高就？先把自己情況說(shuō)了，然后再問(wèn)人家。絕大多數(shù)情況下，你把自己情況一介紹，對(duì)方就會(huì)跟你合作了。對(duì)方一般會(huì)明白這個(gè)道理，來(lái)而不往非禮也。你把你情況介紹半天，對(duì)方來(lái)一句：知道了。這是不可能的事。

二是想向別人說(shuō)明自己情況之時(shí)。

介紹自己的順序？介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是位低者先行。就是地位低的人先做介紹。一般的游戲規(guī)則，主人和客人在一起，主人先做介紹，長(zhǎng)輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊，男士先做介紹，地位低的和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。但是這個(gè)規(guī)則不是所有人都知道的，所以靈活運(yùn)用掌握即可，不可教條死板，硬扛。

需要輔助工具和人員。輔助工具就是名片。名片是社交的介紹信，是社交的聯(lián)誼卡，是現(xiàn)代人社交的必備，它能言人之不能言。有社交經(jīng)驗(yàn)的人，應(yīng)該先遞名片。有些自己不太適合講的話，名片和輔助人員都能替你說(shuō)。

自我介紹的時(shí)間？對(duì)方比較專注時(shí)；沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)；周圍環(huán)境幽靜時(shí)；在較為正式的場(chǎng)合。這四個(gè)時(shí)機(jī)會(huì)更好；時(shí)間不要太長(zhǎng)，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話別說(shuō)，沒(méi)話別講，不要把自己的名字掰過(guò)來(lái)翻過(guò)去捯飭，不要懷疑別人的智商。

自我介紹的內(nèi)容？三種模式：

一是寒暄式，又叫應(yīng)酬式。面對(duì)泛泛之交，不得不做介紹，但又不想跟對(duì)方深交。內(nèi)容只有一項(xiàng)，即你的姓名。當(dāng)你在社交場(chǎng)合，別人做自我介紹時(shí)，只報(bào)了名字，而沒(méi)說(shuō)單位什么什么的，千萬(wàn)別宜將勝勇追窮寇了。人家要只報(bào)了名字，沒(méi)說(shuō)單位沒(méi)說(shuō)頭銜沒(méi)說(shuō)電話之類的，實(shí)際上人家還是跟你有點(diǎn)見(jiàn)外的。

二是公務(wù)式。公務(wù)介紹四要素，一個(gè)都不能少：1.單位。2.部門。3.職務(wù)。4.姓名。別擠牙膏，盡可能一次性說(shuō)全說(shuō)詳細(xì)。

三是社交式。包括：自己的姓名，自己的職業(yè)，自己的籍貫，自己的偏好，共同的熟人。

自我介紹的縮略語(yǔ)使用？要養(yǎng)成習(xí)慣，第一次要使用全稱，第二次才能縮略。

為他人做介紹的要點(diǎn)： 誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人？

第一，家里來(lái)了客人，社交的場(chǎng)合，宴會(huì)舞會(huì)家里聚會(huì)，一般是女主人。

第二，一般性公務(wù)活動(dòng)，是以下幾種人：專業(yè)人士。比如你到公司企業(yè)機(jī)關(guān)去，辦公室主任、領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)、前臺(tái)接待、禮儀先生、公關(guān)人員。

第三，對(duì)口人員。什么叫對(duì)口人員？我這個(gè)外人去找的就是你，你就是對(duì)口人員。在向外人介紹的時(shí)候就應(yīng)該是你。

第四，來(lái)了貴賓的話，一般由東道主一方職務(wù)最高者出面介紹。禮儀上叫規(guī)格對(duì)等。

介紹的順序？面對(duì)嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)？標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人。為什么？因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。比如邀請(qǐng)嘉賓授課，那么主人一方都知道邀請(qǐng)的是誰(shuí)，但是受邀嘉賓對(duì)于前來(lái)迎接的人并不認(rèn)識(shí)，你就要先給我排個(gè)序，這個(gè)王主任、這是宋副主任、這是小馬，而這個(gè)時(shí)候你介紹不介紹我不重要，因?yàn)橹魅艘环降娜硕贾?，我就是那個(gè)受邀嘉賓。如果你上來(lái)就介紹我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，那我只好看著他們?nèi)齻€(gè)人傻笑，心里想誰(shuí)是老大??？我很尷尬。介紹晚輩和長(zhǎng)輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級(jí)和下級(jí)，一般要先介紹下級(jí)，介紹主人和客人，一般要先介紹主人，介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方，一般要先介紹職務(wù)低的人。當(dāng)然，如果其中一方不止一個(gè)人的話，介紹某一方的話，順序是由高而低的，王主任、宋副主任、小馬；介紹雙方的話，應(yīng)該先介紹地位低的一方。

集體介紹和業(yè)務(wù)介紹

集體介紹最重要的是要注意，集體和集體時(shí)，先介紹地位低的一方，地位低的一方一般都是東道主，地位高的一方一般都是客人，這是規(guī)則。還有一種情況，就是集體和個(gè)人，這時(shí)候規(guī)則就是把個(gè)人介紹給集體，先集體后個(gè)人，因?yàn)閭€(gè)人比集體人少，地位低啊。你比如你到清華大學(xué)作報(bào)告，下面做了500個(gè)教授，就介紹你個(gè)人就行了，你不可能把500個(gè)教授全叫起來(lái)給我介紹啊。

業(yè)務(wù)介紹要把握時(shí)機(jī)，見(jiàn)機(jī)行事，當(dāng)別人有興趣的時(shí)候再進(jìn)行介紹。要講究方式，一般來(lái)說(shuō)有四句話，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺。不要詆毀他人。來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人。

第七節(jié)

禮品禮儀

關(guān)于禮品的兩大問(wèn)題：一是禮品的定位。在日常交往中需要禮品嗎？二是禮品的選擇。怎樣選擇適合自己的禮品？

禮品的定位

17世紀(jì)西班牙禮儀專家伊麗莎白：禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是什么位置呢？是紀(jì)念品（私人交往）。企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是什么位置呢？是宣傳品（公務(wù)交往）。你送給別人的禮品，那應(yīng)該是對(duì)方所需要的。當(dāng)然，這有個(gè)量力而行的問(wèn)題，還有個(gè)合情合理合法的問(wèn)題，不是說(shuō)要什么就給什么。你送的禮物，不應(yīng)該是對(duì)方厭惡的或者拒絕的。

該怎樣選擇禮品？

你給被人送禮品，至少有這么一條吧？人無(wú)我有，這個(gè)可能比較好。強(qiáng)調(diào)禮品的獨(dú)特性。比如中秋節(jié)流行送月餅，那人家送了你就別再送了。有時(shí)候我們都有體會(huì)，到過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候，我們有的東西可以開(kāi)專賣了，沒(méi)意思了。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，你的成本和效益來(lái)講就比較差了，人家可能記不住你，不稀罕你了。交往以對(duì)方為中心，這點(diǎn)必須要牢記?；丶乙浀媒o爹媽帶個(gè)小禮物，不一定非要很貴重，但是要有你的心意。挑選禮物就要換位思考了，站在爹媽角度去思考。人都有自我呈現(xiàn)的需要，都有被人肯定的欲望。你快樂(lè)不快樂(lè)，幸福不幸福，是要通過(guò)別人的肯定來(lái)?yè)Q取自己內(nèi)心的更飽滿的體驗(yàn)的。你的快樂(lè)，你的幸福，乃至你的不幸，實(shí)際上往往是人家說(shuō)什么你就當(dāng)什么。所以，挑選的小禮物，要能夠讓父母用得到，而且能被別人看到夸到。老人要的就是妻賢子孝、家庭和諧，這是老人最成功的一種感覺(jué)。包子有肉有時(shí)候還真得放在褶子上。

禮品贈(zèng)送的5W原則

Who 送給誰(shuí)：比如我交往對(duì)象是一個(gè)男同志，他剛剛結(jié)婚還沒(méi)有孩子或者還在談戀愛(ài)，那么送的禮品一般應(yīng)該是女孩子喜歡的禮品。這叫假道于人。如果他們有孩子了，那么就以小朋友為受眾對(duì)象。如果有老人，那么就以老人為對(duì)象。

What 送什么：第一考慮贈(zèng)送禮品的時(shí)尚性，時(shí)效性。送的應(yīng)該是現(xiàn)在此時(shí)此刻比較流行的。第二考慮禮品的獨(dú)特性。人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新。第三考慮禮品的便攜性。容易攜帶。

Where 在什么地方送：公務(wù)交往的禮品，一般應(yīng)該在辦公地點(diǎn)送，以示鄭重其事，公事公辦。私人往來(lái)的禮品，一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。

When 在什么時(shí)間送：一般規(guī)則，拜訪別人時(shí)禮品應(yīng)該在見(jiàn)面之處拿出來(lái)，這叫登門有禮。這樣容易給人一個(gè)良好的開(kāi)始的印象，容易有一個(gè)良好的過(guò)程（比如去看別人給人家拿了五糧液，那怎么著也得換瓶劍南春喝喝吧？結(jié)果你走了才拿出來(lái)，那讓主人家也挺不好意思）。而主人待客是倒過(guò)來(lái)的，主人一般是在客人告辭的時(shí)候送禮（一般外地客人，是臨行前才給人家拿出來(lái)，本地客人是在告辭的時(shí)候拿出來(lái)）。公務(wù)禮品何時(shí)送？一是主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)對(duì)方時(shí)贈(zèng)送。二是告別宴會(huì)上贈(zèng)送。

Why 如何送：但凡有可能話，禮品一般要親自送。公務(wù)活動(dòng)，禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)親自贈(zèng)送，這樣可以提升禮品的規(guī)則。我走的時(shí)候，你讓你的秘書(shū)或公務(wù)員給我塞過(guò)來(lái)，好像賊一樣，而你董事長(zhǎng)給我則表示我是你公司的客人，表示重視。比如，一個(gè)董事長(zhǎng)送，則是代表整個(gè)公司贈(zèng)送，如果是一個(gè)部門經(jīng)理送的話，似乎是代表一個(gè)部門去送的，不太合適。

接受禮品需要注意什么？

第一，接受禮品落落大方。只要自己覺(jué)得沒(méi)有犯禁，沒(méi)有觸犯黨紀(jì)、國(guó)法，沒(méi)有犯外事紀(jì)律，能接受就接受了，卻之不恭啊，不要裝洋蒜。不要不要不要，拿下拿下拿下……一個(gè)跑一個(gè)追。這就虛偽了。但是如果有些禮品不能接受，當(dāng)即要說(shuō)明原因：不好意思，你送我的禮品我非常感謝！但是我們公司有規(guī)定，在公務(wù)往來(lái)中是不能收受禮品，尤其是現(xiàn)金和有價(jià)證券，謝謝你的好意。你得給人家說(shuō)清楚了。

第二，接受禮品要表示感謝。如果你在當(dāng)場(chǎng)接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝：謝謝你的好意，感謝了。必要的還要給他們握手道謝。另外還有一種，就是通過(guò)欣賞禮品來(lái)表示感謝。比如送老婆一條圍巾，但凡老婆聰明的話，她會(huì)立刻把圍巾從袋子里拿出來(lái)，把包裝打開(kāi)，把圍巾圍在脖子上然后再說(shuō)，老公啊，這正是我需要的圍巾，太好看了。那我下次肯定再買，買更大的。有的同志不會(huì)說(shuō)，哎呀這個(gè)難看死了，這個(gè)老土。那我一輩子都不會(huì)給她買了，你不重視我，來(lái)而不往非禮也。如果我說(shuō)，老婆啊，我給你送個(gè)禮物。她不會(huì)說(shuō)：你等著，我看報(bào)去，電視連戲劇看完再說(shuō)，我做飯呢，這影響革命情緒。我重視你你不重視我。如果是別人寄過(guò)來(lái)的禮品，或者是很大的商務(wù)活動(dòng)公關(guān)禮品，你不方便當(dāng)即打開(kāi)看，事后可以打個(gè)電話，或者寫封信給別人：你的禮品我很欣賞，你的禮品正放在我的案頭。這樣說(shuō)一聲。可能的話，再把對(duì)方送的禮品戴上。比如談戀愛(ài)，假定我女朋友送我一條腰帶，她是昨天送我的，那我今天去跟她約會(huì)，我什么都不說(shuō)，我重視她嗎？我愛(ài)她嗎？我就把她送的這條腰帶扎上。

第三，接受禮品要低調(diào)。一般贈(zèng)送禮品是私人交往，不要太張揚(yáng)。人家問(wèn)可以講，沒(méi)有必要就不要去招搖。當(dāng)然，禮品一般沒(méi)有特殊原因，不要轉(zhuǎn)贈(zèng)別人。

第八節(jié)

座次禮儀

陪同客人行進(jìn)的位次該怎樣？

你是個(gè)秘書(shū)，陪著客人走路，無(wú)非就是前后左右。左右怎么區(qū)分？接待禮儀游戲規(guī)則是把墻讓給客人（讓客人走在內(nèi)側(cè)，陪同人員走在外側(cè)，即客人在右，陪同在左，客人在里面，陪同人員在外面），為什么要把客人讓在內(nèi)側(cè)？這樣受到騷擾和影響少。前后怎么區(qū)分？客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)要在客人的左前方1米到1.5米處，一般情況下是身體側(cè)向客人進(jìn)行引導(dǎo)介紹，不要用正后方對(duì)著客人（即用屁股）。如果客人認(rèn)路的情況下，客人應(yīng)走在前面（把選擇權(quán)讓給客人）。上下樓梯也有講究。一般情況下，前后順序是沒(méi)有變化的。但是特殊情況，比如國(guó)際交往中女士?jī)?yōu)先原則，此時(shí)如果女士穿了超短裙或者喇叭裙，你能讓這個(gè)女士走在前面嗎？我們上樓都有一個(gè)習(xí)慣，喜歡仰視，你能讓女士走在前面？所以此時(shí)，男士要走在前面，你別讓女士尷尬，這才是有教養(yǎng)的人。

排列座次的原則：

一、遵守慣例。國(guó)際會(huì)議、體育比賽，按照拉丁字母排序，這是個(gè)慣例。第一個(gè)字母相同時(shí)看第二個(gè)，依次類推。非洲的剛果（金）和剛果（布）字母都一樣。我國(guó)的做法是將其首都標(biāo)識(shí)出來(lái)。工會(huì)選舉候選人員排序，比較公平的就是按漢字筆畫(huà)順序進(jìn)行排列。

二、內(nèi)外有別。給領(lǐng)導(dǎo)們擺座位該如何擺？前排高于后排；中央高于兩側(cè)；左高右低（座次中的左和右是怎么確定的？當(dāng)事人自己之間的左和右。左高右低的原則，是中國(guó)的傳統(tǒng)，中國(guó)的公務(wù)禮儀、政府禮儀講的是中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗。而國(guó)際慣例的排次做法跟中國(guó)傳統(tǒng)正好相反，以右為上是國(guó)際慣例）

三、掌握技巧。社交場(chǎng)合具體排列座次的5大技巧。1.面門為上。在室內(nèi)活動(dòng)的話，面對(duì)正門的位置是上座。2.居中為上。中央高于兩側(cè)。

3.以右為上。我國(guó)政務(wù)禮儀一般通行中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗，而一般社交、商務(wù)交往乃至國(guó)際交往，都是遵守國(guó)際慣例的。4.前排為上。

5.以遠(yuǎn)為上。距離房間正門位置越遠(yuǎn)為上。

行進(jìn)中的位次：左側(cè)低于右側(cè)（內(nèi)側(cè)）；前方高于后方（除非來(lái)賓不認(rèn)識(shí)路）。

進(jìn)出房門的順序：一般的規(guī)則，應(yīng)該讓客人先入先出。在屋里就坐，應(yīng)該讓客人先坐先起。

進(jìn)出電梯的順序：

1.平面/升降移動(dòng)式電梯：?jiǎn)涡杏艺疽?guī)則。

2.無(wú)人駕駛升降式電梯：陪同人員先入后出，客人后進(jìn)先出。3.有人駕駛升降式電梯：陪同人員后進(jìn)后出，客人先進(jìn)先出。

會(huì)客時(shí)的座次：

相對(duì)式座次：公事公辦，拉開(kāi)距離。并列式座次：關(guān)系平等，表示親密和友善。

乘坐轎車時(shí)的座次：

雙排座轎車的上座在哪里？需要因人而異、因時(shí)而異?？腿俗谀睦?，哪里就是上座。尊重別人就是尊重別人的選擇。車的類型不同，上座的位置也不同。比如吉普車，上座是副駕駛座。小巴車上座在哪里？離門越近的地方就是上座，上下車方便。雙排座轎車的上座，一般而言，主人開(kāi)車時(shí)，上座是副駕駛座；專職司機(jī)開(kāi)車時(shí)，上座是司機(jī)后排的對(duì)角線，上下車方便，安全。轎車中還有一種情況，叫VIP的位置，上座是司機(jī)后排。

第四篇：金正昆禮儀觀后感

觀后感

作為學(xué)生，我們所接觸到的交際范圍較小。在日常生活交往中，所用的禮儀都是最基本的，并沒(méi)有太多的講究。所以，禮儀雖然與我們大學(xué)生息息相關(guān)，但對(duì)我們大部分人來(lái)說(shuō)是很陌生的，如商務(wù)談判禮儀、社交禮儀、慶典禮儀等都是我們不曾涉獵的。然而在聽(tīng)了金教授關(guān)于利益的講座后，讓我對(duì)自己淺薄的禮儀知識(shí)感到羞愧，更讓我意識(shí)到禮儀教育對(duì)大學(xué)生的重要性。中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆珍貴遺產(chǎn)。所謂禮儀，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面。本次講座，我們主要聽(tīng)取了關(guān)于談判尤其是商務(wù)談判和開(kāi)業(yè)剪彩方面知識(shí)的禮儀知識(shí)，我學(xué)到了很多，感觸頗深。

在日常生活中，談判無(wú)處不在。上街買菜討價(jià)還價(jià)是一種談判，買衣服是一種談判。這之所以能稱為談判，是因?yàn)樗旧戆S多技巧和禮儀在里面。例如，在買衣服時(shí)，你對(duì)一件衣服特別喜愛(ài)，是會(huì)直接與老板討價(jià)還價(jià)，還是會(huì)假裝試選其他衣服周旋一番之后再問(wèn)價(jià)？這其實(shí)就涉及到了談判的技巧、心里和禮儀問(wèn)題。后者無(wú)疑是一種明智的選擇。談判首先保證不能讓對(duì)方知道你的弱點(diǎn)，否則就會(huì)吃虧。其次應(yīng)該懂得聲東擊西的技巧。最后就是禮儀問(wèn)題，在整個(gè)談判過(guò)程中應(yīng)始終保持禮儀的正確，這可以推動(dòng)談判的順利進(jìn)行。尤其是在商務(wù)談判中，更應(yīng)注意。去時(shí)間和空間的選擇、位次的排列等都需要合理安排，符合常規(guī)禮儀。在開(kāi)業(yè)與剪彩時(shí)，禮儀也起著至關(guān)重要的作用。剪彩本身其實(shí)就是一種禮儀，它的作用在于對(duì)外推廣公司和企業(yè)；

提高知名度和美譽(yù)度；促使廣大員工產(chǎn)生凝聚力；通過(guò)一次儀式使社會(huì)各界與之互動(dòng)。

禮儀無(wú)處不在，它貫穿與生活的方方面面。它不僅在社會(huì)生活中起著非常重要的作用。任何社會(huì)精神文明的構(gòu)成，都離不開(kāi)禮儀氛圍的創(chuàng)造。禮儀集中反映了一個(gè)人的個(gè)性素質(zhì)，道德修養(yǎng)，審美修養(yǎng)與文化品味。公眾可以從禮儀水平上來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人或一個(gè)群體的道德修養(yǎng)和文明程度。任何人，都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀，那樣才會(huì)在社會(huì)交往中少走很多彎路，而且可以塑造自己練好的形象。大學(xué)生是當(dāng)今優(yōu)秀群體的代表，是先進(jìn)文化的承載者，也是未來(lái)參與社會(huì)實(shí)踐和軌跡交往的主力軍。因此，作為大學(xué)生，我們應(yīng)該自覺(jué)機(jī)槍自身的禮儀修養(yǎng)，自覺(jué)接受先進(jìn)禮儀教育。

加強(qiáng)禮儀教育，有利于提高大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和內(nèi)涵?！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人”是為我們所熟知的。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都在以各種不同方式追求著完美。爭(zhēng)當(dāng)“名牌人”、強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之，注重“臉蛋美”、“身段好”者亦有之。但殊不知，這并沒(méi)有使美發(fā)生質(zhì)的改變，仍是“敗絮其中”。因?yàn)樗麄儾](méi)有講內(nèi)在美與外在美相結(jié)合，所以不能冠以“完美”二字。實(shí)際上，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)才是實(shí)現(xiàn)完美的最好方法。它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的含金量，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在運(yùn)動(dòng)，使大學(xué)生面對(duì)紛繁社會(huì)更有勇氣、信心。加強(qiáng)禮儀教育，有利于大學(xué)生與他人建立良好的關(guān)系，形成一種和諧融洽的氣氛。促進(jìn)身心健康發(fā)展?，F(xiàn)在的大學(xué)生，大多都是獨(dú)生子女，是家里的“皇帝”或“掌上明珠”，享受著眾星捧月的溺愛(ài)。容易形成禮儀的畸形化，缺乏最基本的人際交往禮儀，從而在與朋友或同學(xué)交往時(shí)遇到種種問(wèn)題，導(dǎo)致交往受挫或范圍狹窄，長(zhǎng)期發(fā)展就會(huì)形成心理障礙。而加強(qiáng)禮儀

教育，就可以幫助他們掌握禮儀的基本知識(shí)，規(guī)范自己的言行舉止，從而避免這些問(wèn)題的發(fā)生。此外，加強(qiáng)禮儀教育，有利于大學(xué)生走出校門就職就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生經(jīng)過(guò)多年校內(nèi)的積累歷練后，總要走出校門，走向社會(huì)就業(yè)。此時(shí)，禮儀便開(kāi)始發(fā)揮作用了。如面試，面試禮儀有很多講究。面試時(shí)要畫(huà)淡妝，表示對(duì)他人的尊重；穿著要得體，不能太過(guò)隨意、暴露；言行舉止要優(yōu)雅，顯得落落大方。當(dāng)今社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈。然而人才與人之間的競(jìng)爭(zhēng)就在于自身修養(yǎng)內(nèi)涵，即禮儀。據(jù)記載，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅，服飾得體，儀表端裝，神態(tài)大方，禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。因此，禮儀教育對(duì)于大學(xué)生而言是至關(guān)重要的，禮儀的學(xué)習(xí)是不可或缺的。

孔子曰“不學(xué)禮，無(wú)以立”。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀。首先，要學(xué)會(huì)尊重他人，改掉自己不會(huì)禮讓，不懂禮貌，粗言爛語(yǔ)的惡習(xí)。禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。其次，要樹(shù)立自己的自信心，提高自己的自尊心。禮儀表現(xiàn)出的是對(duì)他人的尊重，但尊重應(yīng)是平等的，即尊重他人的同時(shí)，也應(yīng)尊重自己，顯示出自信。只有這樣，行使禮儀時(shí)才會(huì)不卑不亢，同時(shí)也會(huì)有利于贏得他人的尊重。最后，學(xué)習(xí)禮儀最好的途徑莫過(guò)于實(shí)踐，一個(gè)人的禮儀只有在言行中才能反映出來(lái)。當(dāng)我們掌握禮儀知識(shí)后，應(yīng)該應(yīng)用于實(shí)踐中去，在日常生活的言行，待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。我們要善于展現(xiàn)自己，利用各種場(chǎng)合、各種機(jī)會(huì)去表現(xiàn)禮儀之美。

禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)志，是家庭美滿和諧的根基，是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，是社會(huì)文明進(jìn)步的載體。學(xué)習(xí)禮儀，讓生活更完美，更時(shí)尚！

第五篇：金正昆禮儀講稿

名片禮儀

現(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)絹?lái)越注重名片的使用。聯(lián)系業(yè)務(wù)，結(jié)交朋友，互留名片似乎成為初次相識(shí)時(shí)不可缺少的程序。然而在人際交往中，這些小小的卡片卻往往會(huì)使人們不知所措，名片上面究竟印什么比較得體？面對(duì)大人物，該如何索要名片？交換名片時(shí)，又該注意些什么？ · 介紹禮儀

現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識(shí)新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識(shí)，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。在人際交往中，介紹有很多技巧。誰(shuí)先介紹？誰(shuí)后介紹？什么時(shí)候介紹最為恰當(dāng)？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問(wèn)題通常決定著介紹的成功與否?！?電話禮儀

在現(xiàn)代人際交往中，有一種工具日益成為人們溝通的橋梁，這就是電話，聊天談事情，約會(huì)交朋友，人們?cè)谙碛秒娫捤鶐?lái)的便捷的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)煩惱隨之而來(lái)。您是否遇到過(guò)這樣的情況，忙碌的時(shí)候老有電話搗亂，甜甜的美夢(mèng)總被鈴聲打斷。其實(shí)，困惑人們的還不僅僅是這些，電話什么時(shí)間打最得體？電話使用又該注意些什么？使用電話又有哪些技巧？ · 握手禮儀

見(jiàn)面時(shí)最為普通的――握手禮。千萬(wàn)不要小看它，正是這簡(jiǎn)單的一握，蘊(yùn)藏著豐富的信息，簡(jiǎn)單的一握，蘊(yùn)藏著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)究竟什么樣的握手禮儀，能給別人留下深刻的印象呢？讓您了解不同國(guó)家的相見(jiàn)禮儀，幫您掌握基本的握手禮儀，成就您的個(gè)人魅力?！?座次禮儀

座位？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪把椅子？汽車?yán)?，上座到底是哪個(gè)位置？行進(jìn)中，前后左右又該如何體現(xiàn)對(duì)客人的尊重？如此眾多的問(wèn)題使得人們往往迷失在座次的選擇上。其實(shí)從小到大，人與人之間的交往一天也沒(méi)離開(kāi)過(guò)順序的排列，上學(xué)站隊(duì)，考試排名，推杯換盞，你來(lái)我往，這其中即有明確的標(biāo)準(zhǔn)，又有約定俗成的禮數(shù)?！?宴會(huì)禮儀

古往今來(lái)，宴會(huì)一直是人際交往的一種重要形式，早在《禮記·禮運(yùn)篇》中，就有“夫禮之初，始于飲食”的結(jié)論。千百年來(lái)，人們?cè)跀[席設(shè)宴中形成了一整套紛繁復(fù)雜的禮儀。大到菜單的制訂，小到餐具的使用，其中的講究使得很多人面對(duì)宴會(huì)而無(wú)所適從。請(qǐng)客需要注意些什么？如何才能少花錢多辦事？參加宴會(huì)又有哪些注意事項(xiàng)？ · 西餐禮儀

在人們交往范圍日益廣泛的今天，西餐對(duì)于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)并不陌生，外國(guó)朋友來(lái)了，吃膩了中國(guó)菜了，通常拿起刀叉，來(lái)頓西餐過(guò)過(guò)癮，但是與中餐相比，西餐禮儀的繁瑣復(fù)雜可不僅僅是筷子和刀叉的區(qū)別。人們常說(shuō)，西餐吃的是情調(diào)，但是對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，情調(diào)沒(méi)吃出來(lái)，問(wèn)題倒一大堆。面對(duì)三、四副刀叉該如何使用？餐具的擺放又有哪些講究？白白的餐布到底有哪些用途？點(diǎn)菜又有什么技巧？

禮者敬人也。禮是“對(duì)別人的尊重”，儀是“規(guī)范的形式”，“禮儀”就是通過(guò)規(guī)范的形式恰到好處地表達(dá)你對(duì)別人的尊重。儀表禮儀

男人穿西裝的最高標(biāo)準(zhǔn)：

三色原則（全身顏色在三種顏色以內(nèi)）；

三一定律（鞋子、腰帶、公文包三樣?xùn)|西同一顏色，最好都是黑色）。重要人士：男人看表，女人看包

一般人士：男人看腰（腰上不能掛東西），女人看頭（發(fā)型和化妝）。

穿短袖襯衫（不是制服）大可不必打領(lǐng)帶，時(shí)尚人士一般不用領(lǐng)帶夾，穿制服的工作人員和大人物才需要用領(lǐng)帶夾。頭發(fā)：

男人：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；

女人：工作場(chǎng)合不要讓頭發(fā)自然而然地披散過(guò)肩，要莊重保守。

化妝是一種個(gè)人隱私行為，不要在公眾面前表演，否則有引人注目之嫌。日常交往

請(qǐng)人吃飯應(yīng)該先問(wèn)：您不能吃什么？

家里來(lái)了互不認(rèn)識(shí)的客人，女主人應(yīng)該彼此引見(jiàn)一下。

上茶順序：先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先女性后男性，先地位高的，后地位低的。自我介紹時(shí)，第一次要用全稱，第二次才可以用縮略語(yǔ)。

第三方人員為其他人員做介紹時(shí)，先介紹地位低的一方，再介紹地位高的一方，先介紹個(gè)人，再介紹集體。

接過(guò)名片一定要認(rèn)真地看一會(huì)，了解對(duì)方確切身份，然后收藏到襯衣兜里。和別人聊天時(shí)，1/3到2/3的時(shí)間應(yīng)該看著人家。

握手要用右手（除非沒(méi)有右手），地位高的人先伸手，女性先伸手?？腿藖?lái)時(shí)主人先伸手，客人走時(shí)客人先伸手。

客人來(lái)訪時(shí)，主人先伸手；客人告辭時(shí)，客人先伸手。與多人握手的禮儀：由尊而卑；由近而遠(yuǎn)；順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)。

握手時(shí)一定要寒暄，不能不吭氣，同時(shí)要以表情進(jìn)行配合，兩眼要注視對(duì)方。節(jié)慶送禮

主人要有意制造節(jié)慶聊天的話題：近況、時(shí)事、輕松愉快的話題。節(jié)假日拜訪別人時(shí)一定要事先預(yù)約，出訪前再次確認(rèn)一下，避免“撲空”。節(jié)慶聊天四個(gè)忌諱：不要談悲哀的事情，不要隨意質(zhì)疑別人，不要輕易下是非判斷，不要全盤否定對(duì)方的興趣。

過(guò)年回家給爸爸媽媽爺爺奶奶帶點(diǎn)小禮品，讓他們知道孩子長(zhǎng)大了，惦記著他們。歐美國(guó)家，菊花是死者專用的，萬(wàn)萬(wàn)不可用來(lái)作為禮品相送。

送禮品給客人時(shí)，本地客人人家告辭時(shí)送，外地客人臨行前一夜送，給人家留一個(gè)打包的時(shí)間。電話禮儀

節(jié)假日，晚上10點(diǎn)后早上7點(diǎn)前沒(méi)有緊急事情不要打電話給別人。打電話要有效率，盡量控制在3分鐘之內(nèi)。

重要最好事先列好通話內(nèi)容提綱，把最重要的事情放在最前面，通話結(jié)束后最好重復(fù)下要點(diǎn)。和別人通電話，地位高的人先掛電話，求人的人等自己的求助對(duì)象先掛。接電話的基本原則：鈴響不過(guò)三聲，要及時(shí)接電話。位置禮儀

中國(guó)傳統(tǒng)公務(wù)政府禮儀座次排列規(guī)則：前排高于后臺(tái)，中央高于兩側(cè)，左邊高于右邊（當(dāng)事人之間的左和右）。

國(guó)際座位慣例是右高左低。

座位排序五大技巧：面門為上，以右為上，居中為上，前排為上，以遠(yuǎn)為上。進(jìn)電梯時(shí)陪同人員先進(jìn)后出，等待電梯時(shí)單行右站。

陪同客人上樓梯，要把墻讓給客人，讓客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)?？腿巳绻徽J(rèn)路，主人要站在客人左前方1米至1.5米處帶路。

吉普車上座是副駕駛座。雙排座轎車：主人親自開(kāi)車（配偶不在）時(shí)，上座是副駕駛座；專職司機(jī)開(kāi)車時(shí)，上座是司機(jī)后排的對(duì)角線座位。

女性上轎車：背對(duì)車門坐進(jìn)去再收雙腿，下轎車：先伸雙腿到車外再起立。餐飲禮儀

參加宴會(huì)六不準(zhǔn)：不吸煙，進(jìn)嘴事物不吐出，讓菜不夾菜，祝酒不勸酒，餐桌上不整理服飾，吃東西不發(fā)出聲音。

吃西餐時(shí)雙手要放到桌面上，不能放到桌下去，餐具不能用布擦。西餐正餐的上菜順序：

1、頭盤（色拉、泥子、凍子之類）；

2、湯（紅湯、白湯、清湯）；

3、副食（白肉，如雞肉、魚(yú)肉等）；

4、主食（紅肉，如牛肉、羊肉等）；

5、飲料（咖啡、紅茶、白蘭地等）。

西餐餐巾的作用：女主人把餐巾鋪在腿上，表示宴會(huì)開(kāi)始；女主人把餐巾收起來(lái)放桌上，表示宴會(huì)結(jié)束。中途外出接電話，要把餐巾放在椅子上，表示暫時(shí)離開(kāi)；餐巾可以用來(lái)擦下嘴。西餐刀叉用法：吃一道菜換一副道具，從外到內(nèi)依次取用。英國(guó)式吃法：左叉右刀，從左邊開(kāi)始切，切一塊吃一塊。美國(guó)式吃法：先切完，然后用手拿刀叉開(kāi)始吃。

吃到一半跟別人交談時(shí)，要把刀叉放到盤子，成“八”字形，刀子口朝內(nèi)，叉子弓朝上，表示還要繼續(xù)吃的。

西餐勺子的用法：

1、由遠(yuǎn)到近取用；

2、不能含在嘴里；

3、哨子不用時(shí)不能立在那里；

4、由遠(yuǎn)到近順時(shí)針舀過(guò)來(lái)喝。

自助餐禮儀：排隊(duì)取用，多次少取，用餐途中多跟別人交流。