第一篇：金正昆服務(wù)禮儀培訓(xùn)

第一講 服務(wù)禮儀

一、服務(wù)禮儀概述

現(xiàn)代社會(huì)離不開服務(wù)，服務(wù)是相互的。禮儀：實(shí)質(zhì)是尊重他人的一種表現(xiàn)形式。

服務(wù)禮儀：服務(wù)人員對(duì)服務(wù)對(duì)像進(jìn)行服務(wù)時(shí)，對(duì)其尊重的一種表現(xiàn)形式。（同進(jìn)維護(hù)自身形象）

服務(wù)禮儀：

1、了解別人；

2、服務(wù)規(guī)范。服務(wù)禮儀的基本要求：

1、尊重服務(wù)對(duì)象；

2、尊重服務(wù)人員自身。服務(wù)規(guī)范：物質(zhì)需求，精神需求。服務(wù)禮儀的重點(diǎn)：

1、尊重；

2、溝通；

3、規(guī)范；

4、互動(dòng)；

5、心態(tài)。

第二講 職業(yè)道德

道德是指社會(huì)對(duì)人的基本要求。（宏觀）禮儀是為人處理的道德規(guī)范化操作。（微觀）

道德：

1、家庭道德；

2、社會(huì)道德；

3、職業(yè)道德。服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德：

? 思想品質(zhì)：熱愛祖國(guó)、熱愛人民、擁護(hù)政府、堅(jiān)持社會(huì)主義道德；

? 服務(wù)態(tài)度：尊重自己、尊重自己的職業(yè)、尊重自己的單位、尊重服務(wù)對(duì)像； ? 經(jīng)營(yíng)風(fēng)格：貨真價(jià)實(shí)、誠(chéng)實(shí)無欺；

? 職業(yè)素養(yǎng)：精通業(yè)務(wù)、堅(jiān)守崗位、勤奮、團(tuán)結(jié)協(xié)作；

第三講 服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)是職業(yè)道德的具體操作，是對(duì)服務(wù)人員工作場(chǎng)合的崗位要求。服務(wù)意識(shí)：（1）、有沒有服務(wù)意識(shí)；（2）、有沒有正確的服務(wù)意識(shí)。正確的服務(wù)意識(shí)：（1）、要有自知之明；（2）、善解人意；（3）、無微不至；（4）、不厭其煩； 尊重別人，顧客永遠(yuǎn)是正確的。

第六講 儀表修飾

儀表修飾的要求：（1）、莊重；（2）、簡(jiǎn)潔；（3）、大方； 儀表修飾的重點(diǎn)：（1）、面部：無異物、無異響、無創(chuàng)傷、面部毛發(fā)修飾；（2）、頭發(fā)：無異味、地異物、不染彩發(fā)、長(zhǎng)短適度；（3）、手部：要清潔、不染指甲、無創(chuàng)破、手指甲不長(zhǎng)于指尖； 化妝作用：體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)整齊劃一，對(duì)自身和服務(wù)對(duì)象的尊重； 化妝注意：（1）、自然；（2）、美化；（3）、協(xié)調(diào)；（4）、不在外人面前化妝；

第七講 著裝規(guī)范

統(tǒng)一著裝的六大好處：（1）、樹立企業(yè)形象；（2）、易于辨識(shí)；（3）、整齊劃一；（4）、有集體榮譽(yù)感；（5）、構(gòu)成自我約束；（6）、有級(jí)別并異。制作要求：（1）、統(tǒng)一制作；（2）、款式化一；（3）、便于服務(wù)；（4）、式樣雅致；（5）、做工精細(xì)；（6）、面料精選；（7）、色彩要少；（8）、式寸合適。穿著制服禁忌：（1）、過份雜亂；（2）、制便混穿；（3）、制服殘破；（4）、制服不整；（5）、制服不配套。飾物配載規(guī)范：（1）、符合身份；（2）、以少為宜。飾物配載禁忌：（1）、有礙工作不載；（2）、炫耀財(cái)富不戴；（3）、展示性別魅力不戴；（4）、耳環(huán)、腳飾不載；

第十二講 文明服務(wù)

文明服務(wù)具體要求：

1、規(guī)范服務(wù)：待客三聲，四個(gè)不講 待客三聲：（1）、來有迎聲；（2）、問有答聲（有問必答）；（3）、去有送聲； 四個(gè)不講：（1）、不尊重對(duì)方的語言不講（2）、不友好的語言不講；（3）、不客氣的語言不講；（4）、不耐煩的語言不講；

2、科學(xué)服務(wù)要求：（1）、經(jīng)練好基本功；（2）、洞悉顧客的心理；（3）、掌握正確方法；

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求：（1）、盡心盡力；（2）、盡力而為；（3）、力求完美；（4）、爭(zhēng)取滿意；

第十三講 禮貌服務(wù)

1、禮貌：對(duì)人尊重的基本要求。

2、禮貌是要求，禮儀是形式。

3、要求：使用尊稱（尊重和友善的稱呼），需注意以下三點(diǎn)：（1）、生疏有別；（2）、內(nèi)外有別；（3）、中外有別；

4、嚴(yán)禁使用以下稱呼：（1）、關(guān)系不當(dāng)?shù)姆Q呼；（2）、替代性稱呼；（3）、庸俗的稱呼；

5、敬語：內(nèi)容謙恭的語言；（1）、規(guī)范化；（2）、使用適量；

6、使用常規(guī)必要的禮貌用語：（1）、經(jīng)常使用；（2）、規(guī)范使用；

7、常用敬語：（1）、問候語：“您好！”（2）、請(qǐng)求語：“請(qǐng)”；（3）、感謝語：“謝謝！”（4）、抱歉語：“對(duì)不起！”（5）、道別語：“再見！”

第十四講 熱情服務(wù)

1、熱情服務(wù)要求：（1）、真心實(shí)意；（2）、誠(chéng)心誠(chéng)意；（3）、充滿善意；

2、熱情四到：（1）、眼到：目中有人、眼中有神；（2）、口到：使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，因人而議，全心全意；（3）、身到：及時(shí)迅速、姿正、腳勤、手快；（4）、意到：心口到一致，表情神態(tài)要互動(dòng)、大方；

第十五講 商品展示

1、商品是服務(wù)人員必須掌握的一項(xiàng)基本技能。

2、展示環(huán)節(jié)：（1）、有備而來：提前做好準(zhǔn)備，一懂四會(huì)十知道； 一懂即懂商品的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)；

四會(huì)即會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝、會(huì)維修；

十知道即知產(chǎn)地、知品牌、知價(jià)格、知質(zhì)量、知性能、知特點(diǎn)、知用途、知用法、知保管方法、知售后服務(wù)；（2）、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)：

A、穩(wěn)拓安臵；B、遞交商品；C、手眼準(zhǔn)確；（3）、雙方協(xié)調(diào)：

A、吸引力；B、允許顧客接觸；C、交流；D、過優(yōu)不及；

第十六講 商品介紹

商品介紹是指服務(wù)人員向顧客說明商品的過程。規(guī)則：

1、3T規(guī)則；

2、AIDMA規(guī)則； 3T規(guī)則：（1）、時(shí)機(jī)：把握消費(fèi)者的心理變化；（2）、機(jī)智：介紹商品重點(diǎn)，分清顧客主次；（3）、容忍：容忍顧客的無知、容忍顧客的比較、容忍顧客的挑剔、容忍顧客的懷疑心理； AIDMA規(guī)則：

A：引起注意； I：引起興趣； D：產(chǎn)生愿望； M：記住； A：行動(dòng)；

第十七講 導(dǎo)購

導(dǎo)購的定義：指服務(wù)人員在服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的指導(dǎo)、輔導(dǎo)、引導(dǎo)。要求注意以下幾點(diǎn)：

1、店內(nèi)陳設(shè)：易看、易摸、易選；

2、接近顧客：精修儀表、甲必修、妝必淡、帽必正、鞋必清、須必剃；

3、主動(dòng)導(dǎo)購：講究方法、反應(yīng)敏捷、引導(dǎo)有方、圖文并貌；

4、爭(zhēng)取顧客：六快即眼快、耳快、腦子快、嘴快、手快、引導(dǎo)有方； 四先四后：先易后難、先簡(jiǎn)后繁、先急后緩、先特殊后一般； 影響顧客六個(gè)要素：（1）、誠(chéng)實(shí)服務(wù)；（2）、信譽(yù)服務(wù)；（3）、誠(chéng)心服務(wù)；（4）、以情感人；（5）、形象服務(wù)；（6）、以價(jià)格服務(wù)； 第十八講 推銷

推銷指服務(wù)人員積極主動(dòng)的為顧客介紹商品。銷售環(huán)節(jié)：（1）、遵守法律；（2）、講究方式；（3）、明確目標(biāo)；（4）、善于互動(dòng)； 推銷方式：（1）、店內(nèi)推銷；（2）、設(shè)點(diǎn)銷售；（3）、專柜銷售；（3）、上門推銷；（5）、媒體推銷； 善于互動(dòng)：（1）、專業(yè)性；（2）、真實(shí)性；（3）、重要性；（4）、參于性；

第二十講 售后服務(wù) 售后服務(wù)指在商品售出后給顧客提供連帶性、配套性、補(bǔ)充性的服務(wù)。三個(gè)過程：售前、售中、售后。

好處：

1、有利于廠家；

2、促進(jìn)店家的經(jīng)營(yíng)；

3、有利于消費(fèi)者； 售后服務(wù)內(nèi)容：

1、實(shí)行三包：即包退、包換、包修； 要點(diǎn)：（1）、有沒有類似的規(guī)定；

（2）、怎樣規(guī)定三包；（3）、是否遵守三包規(guī)定；

2、送貨上門安裝；

3、合理退換要點(diǎn)：（1）、合理退換的標(biāo)準(zhǔn)備是什么？（2）、接待；（3）、在接待時(shí)不厭其煩；（4）、仲裁機(jī)構(gòu)；

4、跟蹤服務(wù)要點(diǎn)：（1）、履行承諾；（2）、提供必要技術(shù)知識(shí)；（3）、了解消費(fèi)者反饋；（4）、提供新產(chǎn)品、新技術(shù)的信息；

第二篇：金正昆禮儀觀后感（通用）

金正昆禮儀觀后感（通用5篇）

看完一部作品以后，從中我們可以吸收新的思想，這時(shí)候，最關(guān)鍵的觀后感怎么能落下！在寫觀后感之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的金正昆禮儀觀后感（通用5篇），希望對(duì)大家有所幫助。

通過觀看了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)自己所服務(wù)的對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng)，只要用心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識(shí)的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把過往的司機(jī)當(dāng)作自己的親人去看待。僅僅是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查而格式化的去進(jìn)行，而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的?！耙匀藶楸?，以車為本”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢？一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領(lǐng)導(dǎo)在一次講話中提出的“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、恒”這四個(gè)字。引申這四個(gè)字，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)肅紀(jì)律，實(shí)事求是，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈。作為一個(gè)工作在一線的值班站長(zhǎng)，每天都有可能遇到意想不到的突發(fā)事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養(yǎng)成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關(guān)重要的，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能務(wù)實(shí)創(chuàng)新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關(guān)系也是必不可少的。

因此要加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生不良品德的矯正。中小學(xué)生的教育關(guān)系著大學(xué)生的品德，對(duì)中小學(xué)生的教育好壞直接影響了大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀。對(duì)中小學(xué)生品德不良的矯正意義重大。根據(jù)心理學(xué)專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，概括出了品德不良行為的轉(zhuǎn)化需要經(jīng)歷三個(gè)階段，即：醒悟、轉(zhuǎn)變和自新。

據(jù)調(diào)查，凡是開展禮儀培訓(xùn)或禮儀講座的學(xué)校，都能在不同程度上取得顯著的效果。如我教師教育學(xué)院組織廣大師生觀看了由中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授主講的教師禮儀錄像后，取得了顯著的效果，很多學(xué)生在觀后感中寫到：“以前我不清楚什么是教師禮儀，也不知道什么是尊重別人，不知道什么該做，什么不該做。

現(xiàn)在，我終于明白了。我明白了怎樣才能當(dāng)上合格的人民教師了。通過開展一系列的活動(dòng)，可以讓學(xué)生在不斷的學(xué)習(xí)中懂得禮儀知識(shí)、禮儀的重要性，懂得教師是學(xué)校工作的主體，是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，也是學(xué)生思想道德的教育者。教師在傳播知識(shí)的同時(shí)，自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生起著潛移默化的影響，對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。同時(shí)認(rèn)識(shí)到，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。讓當(dāng)代師范院校大學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。就是使大學(xué)生對(duì)道德禮儀有一定的認(rèn)識(shí)，從應(yīng)該遵守到習(xí)慣遵守，像背影一樣，如影相隨。這是禮儀教育最重要的環(huán)節(jié)，也是禮儀教育的歸宿。當(dāng)然，要使當(dāng)代師范院校大學(xué)生養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，并不是一朝一夕的事情。需要對(duì)其堅(jiān)持不斷的進(jìn)行道德禮儀等的教育，反復(fù)持久的進(jìn)行禮儀實(shí)踐鍛煉。一個(gè)人只有養(yǎng)成了一定的道德習(xí)慣，才能具備相應(yīng)的道德品質(zhì)。

中國(guó)乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，“禮儀者，履也”，照《說文解字》的說法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。金教授指出，荀子講“禮者，養(yǎng)也”，“禮由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一。

從禮儀的定義中我們能夠看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能禮貌。”講禮儀要有陽光的心態(tài)，學(xué)會(huì)理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因?yàn)槭澜绮煌昝?、世界覺有多樣性，“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自我，每個(gè)人都是天使，這樣生活、工作就會(huì)變得美麗可愛。

大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我自我認(rèn)為尊重首先要自尊，自尊又包含了二個(gè)層面：

1、熱愛自我的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個(gè)人只有熱愛自我的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果上班時(shí)無精打采，對(duì)工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創(chuàng)造價(jià)值，升華自我呢？

2、尊重自我的'單位。一個(gè)人的工作單位，是他的背景和依托。如果不尊重自我所在的單位，就等于不承認(rèn)自我得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自我。尤其對(duì)一個(gè)教育工作者來說，更為重要，因?yàn)榻處熓菍W(xué)生的榜樣與楷模，是學(xué)生的表率。

透過讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)禮貌禮儀的重要性和必要性，理清了以往對(duì)于禮貌禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)《服務(wù)禮儀》后，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。透過學(xué)習(xí)，明白了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。

所以，學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)務(wù)必時(shí)時(shí)注意自我的說話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自我在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值吧！

這幾天學(xué)習(xí)了金正昆教授有關(guān)儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學(xué)，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細(xì)節(jié)和規(guī)則會(huì)不會(huì)有點(diǎn)麻煩，或注意這么多東西會(huì)不會(huì)矯枉過正，但細(xì)想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個(gè)感性動(dòng)物，注意一些禮儀，會(huì)更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個(gè)人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。

在儀表禮儀中，我從金教授那里學(xué)習(xí)到許多知識(shí)，舉個(gè)例子，在與別人握手時(shí)誰應(yīng)該先伸手呢？這個(gè)是有講究的，一般是地位高的，長(zhǎng)輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們一定要記住，與別人握手時(shí)，不要那么積極地伸手啊。

在服飾禮儀中，我明白了在公共場(chǎng)合時(shí)，要莊重保守；在社交場(chǎng)合時(shí)，要時(shí)尚個(gè)性，一定不要在這種場(chǎng)合穿制服；在休閑場(chǎng)合時(shí)，要舒適自然。

穿西裝要注意的三個(gè)原則：

第一個(gè)三即三色，指著裝總的顏色不要超過三種，這樣比較協(xié)調(diào)；

第二個(gè)三即三個(gè)一定律，鞋、公文包和腰帶要一個(gè)顏色；

第三個(gè)三即三個(gè)錯(cuò)誤，袖子上的商標(biāo)未去掉，不穿外套，只穿卡克和襯衫，穿白襪或尼龍襪。職業(yè)場(chǎng)合著裝一定要做到不要過分雜合、鮮艷、暴露、透視、短孝緊身。飾物的佩戴要以少為佳，同質(zhì)同色。

在禮品禮儀中，首先我們要把禮品準(zhǔn)確定位，人與人之間禮品是一種紀(jì)念品，企業(yè)之間禮品是一種宣傳品，只有準(zhǔn)確定位才不會(huì)出現(xiàn)賄賂的嫌疑。送禮物是以對(duì)方為中心，那么我們?cè)鯓舆x擇禮物呢？金教授教我們5w，送給誰（要具體人具體對(duì)待，看看他們需要什么，送什么物超所值），送什么（要有時(shí)尚性，獨(dú)特性），在什么地方送（要公事在公共場(chǎng)合送，私事在私人場(chǎng)合送），什么時(shí)間送（拜訪時(shí)，先送這叫登門有禮），如何送（最好是自己送，公事的話最好是主管領(lǐng)導(dǎo)送，這樣才顯示出對(duì)對(duì)方的尊重和提高禮物的價(jià)值）。有送禮的就有收禮的，在接受禮物時(shí)應(yīng)該注意什么呢？我們收禮時(shí)要做到落落大方，接受的時(shí)候要注意及時(shí)道謝，要低調(diào)宣傳，不要過于宣揚(yáng)。

經(jīng)過這一次對(duì)金正昆教授禮儀部分的學(xué)習(xí)，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，開闊自己的視野，豐富自己的閱歷，讓自己在人際交往能力上能得到更大的進(jìn)步。

我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為教師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒教師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈活，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

通過培訓(xùn)，第一組教師的禮儀展示<教師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿勢(shì)>看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為教師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分體現(xiàn)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì)非常喜歡，那做為家長(zhǎng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì)喜歡呢？

學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀講痤》后，做為一個(gè)剛剛踏入教育事業(yè)的后輩，我對(duì)教師這一高尚而神圣的職業(yè)又有了一進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深刻地體會(huì)到，做為一名教師，僅僅傳道授業(yè)，解惑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要具備道德、愛心等許多其他方面的素質(zhì)，對(duì)此，我也做了許多深入的思考。

要做好一名人民教師，首先是做好一個(gè)人，因此，做為教師，我們需要具備一些基本的素養(yǎng)。這些素養(yǎng)也是做為一個(gè)人需要做到的，最首要的素養(yǎng)就是做為一名中華人民共和國(guó)的公民要有的愛黨、愛國(guó)、愛人民，只有自己想到做到，我們才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀和人生觀。另外一個(gè)基本素養(yǎng)是體現(xiàn)在法律和道德方面的，遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的義務(wù)，而良好的道德觀念又使我們可以在學(xué)生面前起到表率的作用，無論是否是他們的班主任老師，我們都有義務(wù)幫助他們形成正確的人生觀，世界觀和價(jià)值觀，這些在他們今后的人生道路上都是極其重要的。

除了在思想道德方面，我們教師要給學(xué)生做出表率之外，我們?nèi)粘Ｉ钪械男袨?，也都直接影響著學(xué)生，如果一位老師在言行上不能做到為人師表，那么學(xué)生也不會(huì)去尊重這位老師。并且這些不當(dāng)?shù)难孕幸矔?huì)在一定程度上去影響學(xué)生的言行，由此可見，教師是否能夠以誠(chéng)待人，儀容儀態(tài)是否合適合乎身份，直接決定著他是否是一位合格的教師，因此，一名教師在語言上，著裝上，儀表上都要做到文明，干凈，整潔，文雅，美觀。

教師的最主要的任務(wù)就是教學(xué)，因此教師的最基本要求還是要具備足夠的專業(yè)與科學(xué)文化知識(shí)，如果想給每個(gè)學(xué)生一杯水，老師首先要有一桶水，在業(yè)務(wù)上精益求精，才能讓學(xué)生佩服老師。喜歡這門課程，有學(xué)習(xí)的積極性，教師要具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還要有其他方面的知識(shí)，在教學(xué)方面，我們還要注意有教無類，并且要在講授時(shí)以學(xué)生為中心，這同時(shí)也是現(xiàn)代教育所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。在教學(xué)時(shí)，我們教師就要首先提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，再找出每個(gè)學(xué)生各自不同的特點(diǎn)，因?qū)W生而異地教學(xué)，在平時(shí)的講授中，以大部分學(xué)生為主，個(gè)別學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)，才能做到不讓任何一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。

以上是我學(xué)習(xí)金正昆教授的講座時(shí)的心得體會(huì)，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已，成為一名真正合格的人民教師。

上個(gè)星期，學(xué)校組織了次有關(guān)禮儀的講座，由于其他些事情很遺憾沒有參加，所以特意去網(wǎng)上看了金老師的講座，真的是十分的精彩。金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對(duì)禮儀也有了從新的認(rèn)識(shí)。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。

現(xiàn)在我們將面對(duì)著畢業(yè)，面對(duì)了就業(yè)，將走出校園，走向社會(huì)。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣著。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無幾了。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯?，要莊重，不要給人種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會(huì)是人感到股溫馨的春風(fēng)吹來股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

我們作為社會(huì)群體的員，必須要建立個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系，這樣才能使自己在個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。所以學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每天。

第三篇：金正昆講禮儀全集

金正昆講禮儀全集介紹：

一、金正昆 百家講壇--身邊的禮儀

二、金正昆-服務(wù)禮儀

三、金正昆-公關(guān)禮儀

四、金正昆-國(guó)際禮儀

五、金正昆-國(guó)際禮儀之涉外交往禮儀

六、金正昆-交際禮儀與交往藝術(shù)

七、金正昆-教師禮儀

八、金正昆-商務(wù)禮儀

九、金正昆-社交禮儀

十、金正昆-政務(wù)禮儀

十一、金正昆-有效溝通

十二、金正昆—經(jīng)理人禮儀

十三、金正昆-會(huì)展禮儀

十四、金正昆-交際禮儀

十五、金正昆-現(xiàn)代女性禮儀

十六、金正昆-小朋友禮儀

十七、金正昆-百貨服務(wù)人員服務(wù)禮儀 先給大家上金正昆的基本禮儀之講十條： 1.座次的排列規(guī)則： 面門為上 居中為上 以右為上 前排為上 以遠(yuǎn)為上 2.進(jìn)入電梯的順序： 1)平面移動(dòng)式電梯： 靠右側(cè)站立，2)無人駕駛的升降式電梯： 陪同人員先入后出，客人就是后入先出。3)有人駕駛的電梯 客人先進(jìn)先出 3.會(huì)客時(shí)的座次： 對(duì)面而做是公事公辦，拉開距離 并排坐表示關(guān)系親密友善 4.雙排式轎車的上座在哪里： 尊重別人就是尊重別人的選擇 主人開車接送一般是坐在主人的身邊，如果主人的配偶在車上，那就只可以坐在后排了 如果是專職司機(jī)，那一般是坐在司機(jī)的后邊右坐 轎車的上座也可以是司機(jī)的后面 5.在船家吃飯不可以說把魚翻過來，那不吉利。應(yīng)該說正過來 6.別人請(qǐng)吃飯，不要問主人用了多少錢 痛苦來之比較之中，千萬不要詢問用了多少錢

7.國(guó)內(nèi)我們是一般主人請(qǐng)客，但是在國(guó)外一般是個(gè)給各的錢

8.請(qǐng)客吃飯的注意事項(xiàng)：

量力而行

坐位要安排好

環(huán)境要優(yōu)雅

交通要方便

注意菜單(明白客人不喜歡吃什么)

9.參加宴會(huì)應(yīng)該注意的問題：

A維護(hù)形象

1)不要吸煙

2)進(jìn)嘴食物不要吐出來

3)讓菜不加菜

4)祝酒不勸酒

5)吃東西不發(fā)出聲音

6)不當(dāng)眾整理服飾

B要準(zhǔn)時(shí)

學(xué)會(huì)寒暄，不要?jiǎng)e人說走就走，給人一種混飯吃的感覺

C 要適度交際

10.在國(guó)際社交中，正裝應(yīng)該是裙裝，穿裙子應(yīng)該有四大禁忌：

1)在涉外交往中，不可以穿黑色皮裙;

2)裙子，鞋子，襪子要協(xié)調(diào);

3)穿套裙不光腳，應(yīng)該穿襪子

4)穿裙子避免出現(xiàn)“三節(jié)腳”

更多有關(guān)金正昆講禮儀的內(nèi)容可以來這里http://u.xunzai.com/zhuanji/jinzhengkun而且每種禮儀還都配有視頻及文檔素材的!

第四篇：金正昆禮儀講稿

名片禮儀

現(xiàn)代社會(huì)，人們?cè)絹碓阶⒅孛氖褂谩Ｂ?lián)系業(yè)務(wù)，結(jié)交朋友，互留名片似乎成為初次相識(shí)時(shí)不可缺少的程序。然而在人際交往中，這些小小的卡片卻往往會(huì)使人們不知所措，名片上面究竟印什么比較得體？面對(duì)大人物，該如何索要名片？交換名片時(shí)，又該注意些什么？ · 介紹禮儀

現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識(shí)新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識(shí)，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹？誰后介紹？什么時(shí)候介紹最為恰當(dāng)？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問題通常決定著介紹的成功與否?！?電話禮儀

在現(xiàn)代人際交往中，有一種工具日益成為人們溝通的橋梁，這就是電話，聊天談事情，約會(huì)交朋友，人們?cè)谙碛秒娫捤鶐淼谋憬莸耐瑫r(shí)，卻發(fā)現(xiàn)煩惱隨之而來。您是否遇到過這樣的情況，忙碌的時(shí)候老有電話搗亂，甜甜的美夢(mèng)總被鈴聲打斷。其實(shí)，困惑人們的還不僅僅是這些，電話什么時(shí)間打最得體？電話使用又該注意些什么？使用電話又有哪些技巧？ · 握手禮儀

見面時(shí)最為普通的――握手禮。千萬不要小看它，正是這簡(jiǎn)單的一握，蘊(yùn)藏著豐富的信息，簡(jiǎn)單的一握，蘊(yùn)藏著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)究竟什么樣的握手禮儀，能給別人留下深刻的印象呢？讓您了解不同國(guó)家的相見禮儀，幫您掌握基本的握手禮儀，成就您的個(gè)人魅力。· 座次禮儀

座位？酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪把椅子？汽車?yán)?，上座到底是哪個(gè)位置？行進(jìn)中，前后左右又該如何體現(xiàn)對(duì)客人的尊重？如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。其實(shí)從小到大，人與人之間的交往一天也沒離開過順序的排列，上學(xué)站隊(duì)，考試排名，推杯換盞，你來我往，這其中即有明確的標(biāo)準(zhǔn)，又有約定俗成的禮數(shù)?！?宴會(huì)禮儀

古往今來，宴會(huì)一直是人際交往的一種重要形式，早在《禮記·禮運(yùn)篇》中，就有“夫禮之初，始于飲食”的結(jié)論。千百年來，人們?cè)跀[席設(shè)宴中形成了一整套紛繁復(fù)雜的禮儀。大到菜單的制訂，小到餐具的使用，其中的講究使得很多人面對(duì)宴會(huì)而無所適從。請(qǐng)客需要注意些什么？如何才能少花錢多辦事？參加宴會(huì)又有哪些注意事項(xiàng)？ · 西餐禮儀

在人們交往范圍日益廣泛的今天，西餐對(duì)于我們來說已經(jīng)并不陌生，外國(guó)朋友來了，吃膩了中國(guó)菜了，通常拿起刀叉，來頓西餐過過癮，但是與中餐相比，西餐禮儀的繁瑣復(fù)雜可不僅僅是筷子和刀叉的區(qū)別。人們常說，西餐吃的是情調(diào)，但是對(duì)于很多人來說，情調(diào)沒吃出來，問題倒一大堆。面對(duì)三、四副刀叉該如何使用？餐具的擺放又有哪些講究？白白的餐布到底有哪些用途？點(diǎn)菜又有什么技巧？

禮者敬人也。禮是“對(duì)別人的尊重”，儀是“規(guī)范的形式”，“禮儀”就是通過規(guī)范的形式恰到好處地表達(dá)你對(duì)別人的尊重。儀表禮儀

男人穿西裝的最高標(biāo)準(zhǔn)：

三色原則（全身顏色在三種顏色以內(nèi)）；

三一定律（鞋子、腰帶、公文包三樣?xùn)|西同一顏色，最好都是黑色）。重要人士：男人看表，女人看包

一般人士：男人看腰（腰上不能掛東西），女人看頭（發(fā)型和化妝）。

穿短袖襯衫（不是制服）大可不必打領(lǐng)帶，時(shí)尚人士一般不用領(lǐng)帶夾，穿制服的工作人員和大人物才需要用領(lǐng)帶夾。頭發(fā)：

男人：前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)；

女人：工作場(chǎng)合不要讓頭發(fā)自然而然地披散過肩，要莊重保守。

化妝是一種個(gè)人隱私行為，不要在公眾面前表演，否則有引人注目之嫌。日常交往

請(qǐng)人吃飯應(yīng)該先問：您不能吃什么？

家里來了互不認(rèn)識(shí)的客人，女主人應(yīng)該彼此引見一下。

上茶順序：先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先女性后男性，先地位高的，后地位低的。自我介紹時(shí)，第一次要用全稱，第二次才可以用縮略語。

第三方人員為其他人員做介紹時(shí)，先介紹地位低的一方，再介紹地位高的一方，先介紹個(gè)人，再介紹集體。

接過名片一定要認(rèn)真地看一會(huì)，了解對(duì)方確切身份，然后收藏到襯衣兜里。和別人聊天時(shí)，1/3到2/3的時(shí)間應(yīng)該看著人家。

握手要用右手（除非沒有右手），地位高的人先伸手，女性先伸手?？腿藖頃r(shí)主人先伸手，客人走時(shí)客人先伸手。

客人來訪時(shí)，主人先伸手；客人告辭時(shí)，客人先伸手。與多人握手的禮儀：由尊而卑；由近而遠(yuǎn)；順時(shí)針方向前進(jìn)。

握手時(shí)一定要寒暄，不能不吭氣，同時(shí)要以表情進(jìn)行配合，兩眼要注視對(duì)方。節(jié)慶送禮

主人要有意制造節(jié)慶聊天的話題：近況、時(shí)事、輕松愉快的話題。節(jié)假日拜訪別人時(shí)一定要事先預(yù)約，出訪前再次確認(rèn)一下，避免“撲空”。節(jié)慶聊天四個(gè)忌諱：不要談悲哀的事情，不要隨意質(zhì)疑別人，不要輕易下是非判斷，不要全盤否定對(duì)方的興趣。

過年回家給爸爸媽媽爺爺奶奶帶點(diǎn)小禮品，讓他們知道孩子長(zhǎng)大了，惦記著他們。歐美國(guó)家，菊花是死者專用的，萬萬不可用來作為禮品相送。

送禮品給客人時(shí)，本地客人人家告辭時(shí)送，外地客人臨行前一夜送，給人家留一個(gè)打包的時(shí)間。電話禮儀

節(jié)假日，晚上10點(diǎn)后早上7點(diǎn)前沒有緊急事情不要打電話給別人。打電話要有效率，盡量控制在3分鐘之內(nèi)。

重要最好事先列好通話內(nèi)容提綱，把最重要的事情放在最前面，通話結(jié)束后最好重復(fù)下要點(diǎn)。和別人通電話，地位高的人先掛電話，求人的人等自己的求助對(duì)象先掛。接電話的基本原則：鈴響不過三聲，要及時(shí)接電話。位置禮儀

中國(guó)傳統(tǒng)公務(wù)政府禮儀座次排列規(guī)則：前排高于后臺(tái)，中央高于兩側(cè)，左邊高于右邊（當(dāng)事人之間的左和右）。

國(guó)際座位慣例是右高左低。

座位排序五大技巧：面門為上，以右為上，居中為上，前排為上，以遠(yuǎn)為上。進(jìn)電梯時(shí)陪同人員先進(jìn)后出，等待電梯時(shí)單行右站。

陪同客人上樓梯，要把墻讓給客人，讓客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)?？腿巳绻徽J(rèn)路，主人要站在客人左前方1米至1.5米處帶路。

吉普車上座是副駕駛座。雙排座轎車：主人親自開車（配偶不在）時(shí)，上座是副駕駛座；專職司機(jī)開車時(shí)，上座是司機(jī)后排的對(duì)角線座位。

女性上轎車：背對(duì)車門坐進(jìn)去再收雙腿，下轎車：先伸雙腿到車外再起立。餐飲禮儀

參加宴會(huì)六不準(zhǔn)：不吸煙，進(jìn)嘴事物不吐出，讓菜不夾菜，祝酒不勸酒，餐桌上不整理服飾，吃東西不發(fā)出聲音。

吃西餐時(shí)雙手要放到桌面上，不能放到桌下去，餐具不能用布擦。西餐正餐的上菜順序：

1、頭盤（色拉、泥子、凍子之類）；

2、湯（紅湯、白湯、清湯）；

3、副食（白肉，如雞肉、魚肉等）；

4、主食（紅肉，如牛肉、羊肉等）；

5、飲料（咖啡、紅茶、白蘭地等）。

西餐餐巾的作用：女主人把餐巾鋪在腿上，表示宴會(huì)開始；女主人把餐巾收起來放桌上，表示宴會(huì)結(jié)束。中途外出接電話，要把餐巾放在椅子上，表示暫時(shí)離開；餐巾可以用來擦下嘴。西餐刀叉用法：吃一道菜換一副道具，從外到內(nèi)依次取用。英國(guó)式吃法：左叉右刀，從左邊開始切，切一塊吃一塊。美國(guó)式吃法：先切完，然后用手拿刀叉開始吃。

吃到一半跟別人交談時(shí)，要把刀叉放到盤子，成“八”字形，刀子口朝內(nèi)，叉子弓朝上，表示還要繼續(xù)吃的。

西餐勺子的用法：

1、由遠(yuǎn)到近取用；

2、不能含在嘴里；

3、哨子不用時(shí)不能立在那里；

4、由遠(yuǎn)到近順時(shí)針舀過來喝。

自助餐禮儀：排隊(duì)取用，多次少取，用餐途中多跟別人交流。

第五篇：金正昆禮儀觀后感

觀后感

作為學(xué)生，我們所接觸到的交際范圍較小。在日常生活交往中，所用的禮儀都是最基本的，并沒有太多的講究。所以，禮儀雖然與我們大學(xué)生息息相關(guān)，但對(duì)我們大部分人來說是很陌生的，如商務(wù)談判禮儀、社交禮儀、慶典禮儀等都是我們不曾涉獵的。然而在聽了金教授關(guān)于利益的講座后，讓我對(duì)自己淺薄的禮儀知識(shí)感到羞愧，更讓我意識(shí)到禮儀教育對(duì)大學(xué)生的重要性。中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是祖先留給我們的一筆珍貴遺產(chǎn)。所謂禮儀，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面。本次講座，我們主要聽取了關(guān)于談判尤其是商務(wù)談判和開業(yè)剪彩方面知識(shí)的禮儀知識(shí)，我學(xué)到了很多，感觸頗深。

在日常生活中，談判無處不在。上街買菜討價(jià)還價(jià)是一種談判，買衣服是一種談判。這之所以能稱為談判，是因?yàn)樗旧戆S多技巧和禮儀在里面。例如，在買衣服時(shí)，你對(duì)一件衣服特別喜愛，是會(huì)直接與老板討價(jià)還價(jià)，還是會(huì)假裝試選其他衣服周旋一番之后再問價(jià)？這其實(shí)就涉及到了談判的技巧、心里和禮儀問題。后者無疑是一種明智的選擇。談判首先保證不能讓對(duì)方知道你的弱點(diǎn)，否則就會(huì)吃虧。其次應(yīng)該懂得聲東擊西的技巧。最后就是禮儀問題，在整個(gè)談判過程中應(yīng)始終保持禮儀的正確，這可以推動(dòng)談判的順利進(jìn)行。尤其是在商務(wù)談判中，更應(yīng)注意。去時(shí)間和空間的選擇、位次的排列等都需要合理安排，符合常規(guī)禮儀。在開業(yè)與剪彩時(shí)，禮儀也起著至關(guān)重要的作用。剪彩本身其實(shí)就是一種禮儀，它的作用在于對(duì)外推廣公司和企業(yè)；

提高知名度和美譽(yù)度；促使廣大員工產(chǎn)生凝聚力；通過一次儀式使社會(huì)各界與之互動(dòng)。

禮儀無處不在，它貫穿與生活的方方面面。它不僅在社會(huì)生活中起著非常重要的作用。任何社會(huì)精神文明的構(gòu)成，都離不開禮儀氛圍的創(chuàng)造。禮儀集中反映了一個(gè)人的個(gè)性素質(zhì)，道德修養(yǎng)，審美修養(yǎng)與文化品味。公眾可以從禮儀水平上來評(píng)價(jià)一個(gè)人或一個(gè)群體的道德修養(yǎng)和文明程度。任何人，都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀，那樣才會(huì)在社會(huì)交往中少走很多彎路，而且可以塑造自己練好的形象。大學(xué)生是當(dāng)今優(yōu)秀群體的代表，是先進(jìn)文化的承載者，也是未來參與社會(huì)實(shí)踐和軌跡交往的主力軍。因此，作為大學(xué)生，我們應(yīng)該自覺機(jī)槍自身的禮儀修養(yǎng)，自覺接受先進(jìn)禮儀教育。

加強(qiáng)禮儀教育，有利于提高大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和內(nèi)涵。“金無足赤，人無完人”是為我們所熟知的。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都在以各種不同方式追求著完美。爭(zhēng)當(dāng)“名牌人”、強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之，注重“臉蛋美”、“身段好”者亦有之。但殊不知，這并沒有使美發(fā)生質(zhì)的改變，仍是“敗絮其中”。因?yàn)樗麄儾]有講內(nèi)在美與外在美相結(jié)合，所以不能冠以“完美”二字。實(shí)際上，加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)才是實(shí)現(xiàn)完美的最好方法。它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的含金量，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在運(yùn)動(dòng)，使大學(xué)生面對(duì)紛繁社會(huì)更有勇氣、信心。加強(qiáng)禮儀教育，有利于大學(xué)生與他人建立良好的關(guān)系，形成一種和諧融洽的氣氛。促進(jìn)身心健康發(fā)展?，F(xiàn)在的大學(xué)生，大多都是獨(dú)生子女，是家里的“皇帝”或“掌上明珠”，享受著眾星捧月的溺愛。容易形成禮儀的畸形化，缺乏最基本的人際交往禮儀，從而在與朋友或同學(xué)交往時(shí)遇到種種問題，導(dǎo)致交往受挫或范圍狹窄，長(zhǎng)期發(fā)展就會(huì)形成心理障礙。而加強(qiáng)禮儀

教育，就可以幫助他們掌握禮儀的基本知識(shí)，規(guī)范自己的言行舉止，從而避免這些問題的發(fā)生。此外，加強(qiáng)禮儀教育，有利于大學(xué)生走出校門就職就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。大學(xué)生經(jīng)過多年校內(nèi)的積累歷練后，總要走出校門，走向社會(huì)就業(yè)。此時(shí)，禮儀便開始發(fā)揮作用了。如面試，面試禮儀有很多講究。面試時(shí)要畫淡妝，表示對(duì)他人的尊重；穿著要得體，不能太過隨意、暴露；言行舉止要優(yōu)雅，顯得落落大方。當(dāng)今社會(huì)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈。然而人才與人之間的競(jìng)爭(zhēng)就在于自身修養(yǎng)內(nèi)涵，即禮儀。據(jù)記載，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅，服飾得體，儀表端裝，神態(tài)大方，禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。因此，禮儀教育對(duì)于大學(xué)生而言是至關(guān)重要的，禮儀的學(xué)習(xí)是不可或缺的。

孔子曰“不學(xué)禮，無以立”。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀。首先，要學(xué)會(huì)尊重他人，改掉自己不會(huì)禮讓，不懂禮貌，粗言爛語的惡習(xí)。禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。其次，要樹立自己的自信心，提高自己的自尊心。禮儀表現(xiàn)出的是對(duì)他人的尊重，但尊重應(yīng)是平等的，即尊重他人的同時(shí)，也應(yīng)尊重自己，顯示出自信。只有這樣，行使禮儀時(shí)才會(huì)不卑不亢，同時(shí)也會(huì)有利于贏得他人的尊重。最后，學(xué)習(xí)禮儀最好的途徑莫過于實(shí)踐，一個(gè)人的禮儀只有在言行中才能反映出來。當(dāng)我們掌握禮儀知識(shí)后，應(yīng)該應(yīng)用于實(shí)踐中去，在日常生活的言行，待人接物中展現(xiàn)自己文明有禮的形象。我們要善于展現(xiàn)自己，利用各種場(chǎng)合、各種機(jī)會(huì)去表現(xiàn)禮儀之美。

禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)志，是家庭美滿和諧的根基，是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，是社會(huì)文明進(jìn)步的載體。學(xué)習(xí)禮儀，讓生活更完美，更時(shí)尚！