第一篇：模擬導游情景劇策劃方案

模擬導游情景劇策劃方案

內(nèi)容簡介：

本情景劇圍繞洪雅縣的旅游資源來開展，以旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素來表現(xiàn)，從接團到送團的全過程。在整個旅游接待過程中會出現(xiàn)一些意外情況需要導游來協(xié)調(diào)解決，集中展現(xiàn)了導游人員處理意外事件所應具備的基本素質(zhì)以及能力。除此之外，本情景劇在表演當中會穿插一些文藝表演，同時展現(xiàn)了導游人員的才藝。

劇情簡介：

XX旅行社的全陪導游甲帶領一個15人的家庭團隊（由A.B.C.D四個家庭組成）到洪雅縣旅游，在旅游過程中，全陪甲和地陪乙在全體人員的積極配合下，使該團順利完成了在洪雅縣3天兩晚的旅游行程。雖然過程中有一些小插曲，但是導游人員用自己的職業(yè)技能，將一系列的小意外一一解決。

人員設置：

導游：全陪甲地陪乙

游客：ABCD

茶藝講解和表演者：丙

場景設置

場景一：接團。

所涉及的內(nèi)容：

1、歡迎詞，有個《跟我出發(fā)》改編版的歌伴舞。

2、有一個家庭因緊急情況未能參團的處理情況。

3、洪雅縣的概況介紹。

場景二：入住。

所涉及的內(nèi)容：

1、住的注意事項。

2、出現(xiàn)單個客人補房差的處理情況。

場景三：游覽柳江古鎮(zhèn)。

所涉及的內(nèi)容：

1、柳江古鎮(zhèn)講解詞。

2、有游客晚上拉肚子的處理情況。場景四：前往槽漁灘。（第二天）

所涉及的內(nèi)容：

1、當天行程介紹，途中講解。

2、槽漁灘講解詞。

3、品嘗洪雅美食，缽缽雞的介紹。

4、參與茶園采摘，茶藝的表演。場景五：游覽瓦屋山。

所涉及的內(nèi)容：

1、瓦屋山景點介紹。

2、有客人不愿意爬山的處理情況。場景六：購物。

所涉及的內(nèi)容：

1、洪雅的特產(chǎn)介紹，以快板的形式。場景七：送團。

所涉及的內(nèi)容：

1、歡送詞，合唱《祝你平安》改編版。

整個情景劇控制在15-20分鐘，劇本詳細內(nèi)容待完成中。

第二篇：英語導游情景劇

流程及角色分配 Part1:歡迎詞

↓ Part2：住宿

↓ Part3:游玩

↓ Part4：購物

↓ Part5：送機

Part1:Welcome Speech Good afternoon, ladies and gentlemen.Welcome to Fuzhou.Please sit back and relax.Your luggage will be sent to the hotel by another bus, so you don’t have to worry about it.Let me introduce my team first.Mr.Zhang is our driver.He has 20 years of driving under his belt, so you’re in very safe hands.Ms.Lin, a recent college graduate, is a trainee tour guide.My name is xiangzhongzhen, but you may just call me xiaoxiang, which is my surname.Or call me Jenny, which is my English name.We’re all from Nanning Oversea International Travel Service.On behalf of the company and my colleagues, I’d like to extend a warm welcome to you all During your stay in our city, Ms.Lin and I will be your local guides.We’ll do everything possible to make your visit a pleasant experience.If you have any problems and requests, please don’t hesitate to let us know.You’re going to stay at theshangri-la Hotel, a luxurious five-star hotel.you’ll be staying in our city for three days, you will do well to remember the number of our bus.The number is 97710.Let me repeat: 97710.I hope you will enjoy your stay in my city

Part2:Checking in Tourist is A B C

Front office agent is F

F：Ladies and gentlemen, Welcome to the West Lake Hotel.Now。I’d like to tell you something about the hotel we’re going to stay in.This hotel is a five-star hotel，There are over 350 rooms of international standard, including single rooms, double rooms and suites.There are two spacious Chinese restaurants offering all styles of Chinese cooking.They are located on the seventh floor.On the first floor, there is a deluxe western-style restaurant.Tomorrow morning we are going to have our breakfast there.There are also a bar, a 24-hour café and an outdoor patio with drinks.If you want to do some exercises, you can go to the health center, where there are billiard room, bowling alley and indoor swimming pool.They are ready to serve you at your convenience.If you want to have more details, you can get a brochure from the Front Desk.If you have any questions, please feel free to ask me.Thank you。F：Ok，ladies and gentlemen.Your room keys and breakfast vouchers are in the envelopes on this table.Breakfast is served from 7:00 to 10:00 a.m.at the restaurant on the first floor.Upon your arrival there tomorrow morning, please hand the waiter your voucher F: Do you have any questions, please? A:I want to know Have a morning call tomorrow? F: yeah。you will leave the hotel at 9:00 o’clock for sightseeing tomorrow.So we’ve arranged your wake-up call for 7:00.B: Could you bring my baggage down to the lobby the day after tomorrow morning? F：Sure.What time are you leaving? B: the day after tomorrow morning At 8 o'clock F：ok。Please leave them outside your room Before 8o 'clock C: Have a laundry room in the hotel? I have some laundry.F: yeah。Please put your laundry in the paper bag and write down the contents of the laundry on it C: I need them tomorrow，Will it be ready by tomorrow？

F: no problem

Part 3:Traveling

Tourist is A B C

guide is G G: Hello everyone！Welcome to Fuzhou.I am your local guide.you can call me Xiaoxie.walk down street.we’ll reach the lanes and seven alleys.The most famous ancient block in Fuzhou.A: Sounds good.I think it’s very interesting to travel historical street.There are so many alleys in Fuzhou.why should we travel on the three lanes and seven alleys? G: The three lanes and seven alleys located in the heart of Fuzhou city.is the well preserved architectural complex of Ming and Qing Dynasty.It’s important symbol to show the long history of Fuzhou city.It enjoys a reputation of“the museum of the buildings of the Ming and Qing Dynasty.”

B:I see.it’s blessed with a rich history.shall we go? G: Yes.please C: Ok.I’d like to ask you some questions about the three lanes and seven alleys ,Just to refresh your mind.what’s mean the three lanes and seven alleys ? G: It comprises of Yijing Wenru and Guanglu lanes to the west.and Yangqiao Langguan Anmin Huang Ta Gong Gibi alleys to the east.The design of the small streets is a typical LiFang street system of ancient china.A: I’ve heard of the Nanhou street.A landmark in the three lanes and seven alleys is Nanhou street sitting at the axes of the whole complex.Am I right? G: Right.It used to be important business street where is gather.The most shops of traditional handcraft in Fuzhou.you can almost buy whatever you like.B: I want to by some gifts for my for my girlfriend.can I get it? G: Of course.Nowadays.This street with the modern businesses.If you want to go shopping.Nanhou street is your first choice.C: Miss xie.It’s getting hot.can we find somewhere to have a rest.G: All right.have you seen the street in the middle of the table..we can sit down and have a cup of drink.A: But I’m a bit hungry , may I take the KFC? G: No problem.Besides Chinese restaurants.there are KFC Pizza a hut Starbucks and shops of traditional feature.B: Amazing.I cannot expect there are so many choices of western food here.G: That’s very good.we’ll stay here for fifty minutes.just take a nap.C: Thank you.Part4:shopping

Tourist is A B C

Guide is G A: We’d like to buy some souvenirs of our stay here.It’s such a pleasant journey.G: I’m very glad to hear that.this way, please, here are many shops.H: Oh, that’s great.S: Hi, can I help you? A: Yes, please, we want to buy some souvenirs for our family.S: All our souvenirs are in this section.Which kind do you like better? A: Hum, could you give us some information about it? S: On the left are paper umbrella ,on the right are horn combs, in the middle are bodiless lacquerware.These are the there treasure of Fuzhou..paper umbrella has long history.Umbrella fabric made by tissue paper which spread with boiled tung oil, disseminate across Japan, korea, Vietnam, Thailand, laos and so on.B: I know some knowledge about horn comb.The choice of materials and production process of Fuzhou comb very important..only choose the solid texture, not to hurt the skin of the south buffalo, cattle and sheep in the north corner.C: Fuzhou bodiless lacquerware is the pioneer of the qing dynasty qian long refecture of Fuzhou province county(now Fuzhou city)paint artist shen shaoan.S: Yeah, you know so much!What do you like? A: I like paper umbrella, it’s so beautiful.B: Hum, bodiless lacquerware is quite distinctive.C: I want to buy a horn comb.C: How much it is? S: Bodiless lacquerware is 1200 RMB, horn comb is 30 RMB, paper umbrella is 15RMB.B: Bodiless lacquerware is a little expensive.Do you think it’s possible to get a discount.S: Hum, since you like it so much, how about a 10 percent discount, that’s the best I can offer.C: That’s great.Could you wrap it up for us? S: Sure, is here anything else, can I get for you? A: No, Thank you.Part5: A farewell speech

Tourist is A B C

Local guide is L L: Good afternoon ,ladies and gentlemen!Time goes so quickly and you visit to Fuzhou is drawing to a close.Tomorrow morning you will be leaving Fujian by plane.What do you think about this trip? A: I had a very enjoyable stay in Fujian I have been to many tourist attractions and places of historical interest!A wonderful trip.L:I’m so happy that you had a good time.During your stay in Fujian ,you have visited the major scenic spots in Fujian.Some of you are impressed by the Three alleys and seven lanes, the landmark of Fujian.some appreciate the Xihu park and the drum mountain.C: Thanks to the trip.I know more about the history and culture of Fujian.And made acquaintances with so many friends.before I come here ,I only had an understanding of Fuzhou from books and papers.Now I’ve seen with my own eyes.L;It’s important to learn from real life.Two days ago ,we met as strangers;today ,we did farewell to each other as friends.A Chinese saying goes ,”A good friend from afar brings a distant land closer.”

B: wonderful, I hope we’ll keep in touch.L: Ok I will keep in touch with every one.By the way ,please do me a small favor.Would you please leave you comments with us, as well as your friendship? Just fill the evaluation forms before you board the plane.H: OK no problem!L：thank you all for the understanding and cooperation you have given us in the past two days.you have been very punctual on all occasion, which made things a lot easier for our work.You have been very attentive when we had something to tell you.Parting is such sweet sorrow.It is happy to meet ,sorry to depart ,and happy to meet again.As you have probably observed.Fujian is developing very quickly.If you come back in the future I hope to be your guide again.Once again ,thank you for you cooperation and support.Bon voyage!C: Thank you!L: Bye!H: Bye!

第三篇：導游班模擬導游大賽策劃

“相約有我，一路同游”

昆明學院模擬導游大賽

備注：此活動策劃為模擬導游課期末考核，具體實際情況請參考策劃中詳細備注

總編導:周 鵬（201001200103）

萬絲絲(2010012001XX)

策劃（活動）前言

為提高昆明學院學生整體素質(zhì)和歷史文化素養(yǎng)，展現(xiàn)同學風采，豐富課余生活，傾力打造我院特色精品人才，昆明學院旅游學院擬于2011年11月啟動“昆明學院模擬導游大賽”。

（備注:實為昆明學院旅游學院2010級導游班模擬導游課考核）

一、活動主題

相約同游 一路有我

二、活動目的（備注：以下部分活動目的應模擬要求而寫）

1、貫徹落實中共中央關(guān)于加強大學生思想政治建設的重要精神，提高學生語言表達能力與日常交際能力。

2、與國家培養(yǎng)全面發(fā)展的大學生理念相結(jié)合，提高學生的專業(yè)能力，為學生提供展現(xiàn)自己的平臺。

3、豐富課余生活，提高學生的歷史文化素養(yǎng)。

4、促進學生間思想交流，感情交流，增進了解。

（備注：課時要求、檢驗學生平時的課堂學習以及課后積累）

三、組織機構(gòu)

（備注:以下組織機構(gòu)均為應模擬要求存在機構(gòu)）

主辦單位：昆明學院

（備注：實為旅游學院2010級導游班（模擬導游課、董蕓老師））策劃、承辦單位：昆明學院旅游學院及其團總支學生會（備注:實為旅游學院2010級導游班（周鵬、萬絲絲））

四、活動時間

2011年11月11日——12月2日

（備注：實際活動時間2011年12月2日）

五、活動地點

昆明學院學生會堂

（備注：實為昆明學院旅游學院惟行樓1105教室（模擬導游實驗室））

六、參與人員（備注：以下均為應模擬要求同學飾演）

昆明學院在校大學生

（備注：實為昆明學院旅游學院2010級導游班全體同學）

七、活動步驟及比賽內(nèi)容

1、報名：

（1）報名時間：2011年11月6日——2011年11月11日

（2）內(nèi)容：參賽選手各自撰寫一份導游詞。

要求：

①要注意口語的表達和運用，不能堆徹辭藻；

②既要有豐富多變、幽默詼諧的導游語言，又要有親切柔婉的文學藝術(shù)手法；

③導游詞要講求科學性；

④以講解時長控制在5分鐘之內(nèi)（可有最多30秒的延時）

（3）可選景點：以2011年云南省導游考試口試12景點為主、其余自便。

注：導游詞后附以個人資料（年級、專業(yè)、姓名、學號、聯(lián)系方式），并以打印版的形式交予活動組織處（聯(lián)系方式：***、周鵬）

2、初賽（備注：應模擬要求而準備，實則無初賽環(huán)節(jié)）

（1）具體時間、地點另行通知

（2）初賽內(nèi)容：

①現(xiàn)場講解。講解內(nèi)容自定，時長要求在3分鐘左右。

②評委提問。（主要考察選手的應變能力。）

（3）組織形式：面試

（4）評選規(guī)則：由大賽專業(yè)評委老師（同學飾）、旅游學院相關(guān)領導（同學飾）依據(jù)選手形象、氣質(zhì)、親和力、儀容儀表，著重考察講解水平和應變能力。屆時將從參選選手中挑選XX人進入復賽。

3、復賽（備注：應模擬要求而準備，實則無復賽環(huán)節(jié)）

（1）復賽時間：2011年11月18日（地點另行通知）

（2）復賽內(nèi)容：

①所選景點講解。時長控制在5分鐘之內(nèi)（可有最多30秒的延時）；每人準備參賽PPT，要求PPT上只出現(xiàn)相關(guān)景點的圖片。

②才藝展示。根據(jù)個人特長，可選擇演唱、舞蹈、戲曲等形式參賽，表演所需器材、伴奏等由選手自行準備。時長要求3分鐘左右。

（3）組織形式：面試

（4）評分規(guī)則：每位評委評分后，去掉最高分和最低分后取平均分作為選手的最后得分。分數(shù)相同者，增加比賽內(nèi)容，進行答辯，按高低分排序。屆時將從參選選手中挑選XX人進入決賽。

（5）分值分配：形象氣質(zhì)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)15%、才藝展示25%、語言表達30%、講解內(nèi)容30%。

4、決賽

（1）決賽時間：2011年12月2日（具體地點另行通知）

（2）決賽內(nèi)容：

①所選景點現(xiàn)場講解。時長控制在5分鐘之內(nèi)（可有最多30秒的延時）；每名同學可邀請4-5名模擬游客（同學可飾）配合自己的講解；每人準備參賽PPT，要求PPT上只出現(xiàn)相關(guān)景點的圖片。

②才藝展示。時長要求3分鐘左右,表演形式不限，可為歌舞類、語言類、樂器演奏、朗誦等。

③知識問答。每名選手才藝展示完畢后，將由任意一位評委提出一個與旅游相關(guān)的問題，選手作答，選手在此環(huán)節(jié)的表現(xiàn)將計入總分。

（3）組織形式：面試

（4）評分規(guī)則:每位評委評分后，去掉最高分和最低分后取平均分作為選手的最后得分。分數(shù)相同者，增加比賽內(nèi)容，進行答辯，按高低分排序。

（5）分值分配：形象氣質(zhì)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)25%、語言表達及講解內(nèi)容40%、知識問答10%、才藝展示25%。

另：選手在準備期間可根據(jù)個人實際情況，聘請相關(guān)專業(yè)老師對自己進行指點和引導以期取得更優(yōu)異的成績。

決賽設有最佳風采獎，最佳形象獎，最佳幽默獎各一名，由觀眾（即大眾評審）進行投票評選。

八、比賽原則和評分辦法

（一）比賽原則

堅持公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則，規(guī)范操作，嚴肅紀律，精心組織實施，確保比賽順利進行。

（二）評分辦法

采取每位評委現(xiàn)場亮分的辦法，由專人（場務人員：同學飾）計算參賽人員的平均分?，F(xiàn)場知識問答由指定評委根據(jù)標準答案確定是否得分。

九、獎項設置

比賽取前10名，分一、二、三等獎（其中一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名），另設優(yōu)秀獎4名，最佳風采獎，最佳形象獎，最佳幽默獎各一名，獎對選手予以獎勵

另：禮儀人員（同學飾）負責現(xiàn)場頒獎。

十、評委組成（備注：以下均為應模擬要求同學飾演）

評委團由云南省導游資格證部分評委、專業(yè)老師及昆明學院旅游學院部分領導擔任。

昆明學院旅游學院團總支學生會 到場觀眾（大眾評審）

附件(導游班全體同學分工要求、及其飾演情況)1.參賽導游（自行準備導游詞、PPT、參賽服裝等。擬定15人）：

陳鳳林、洪喜、何亞仙、李倩、李文菊、馬艷玲、吳松穎、王玉潔、張琴、張燕、陳敏、張凡瓊、張建勛、劉自娥、李富碧

2.主持人（自行準備服裝、主持詞、話筒道具等。擬定4人）：徐珊、可娜、丁麗娟、聶陽圣澤

3.記者（現(xiàn)場記者、自行準備場內(nèi)采訪、采訪報告、記錄、新聞稿等；場外記者、自行準備場外采訪、采訪報告、記錄、新聞稿等。擬定3人）：喬黎黎、周冬芬、方選柳

4.現(xiàn)場場務/團總支學生會成員（工作人員，計分，仲裁，自行根據(jù)評委詳細評分標準，準備現(xiàn)場計分加總核對以及上報主持人。擬定5人）：詹玲、陳美玲、歐陽佐平、楊俊珊、5.評委（自行準備評分標準，也可選用此策劃中的評分標準。自行制作評分表。擬定5人）：徐麗雯、馬嬌艷、吳曉華、吳靜嫻、劉璐

6.領導（自行分配開場致辭，活動結(jié)束總結(jié)，提問，部分參與評分，頒獎并致辭，準備致辭稿。擬定4人）：王丹丹、徐麗蓉、繆紅梅、姬曉寶

7.禮儀（自行準備禮儀服裝、領導以及評委的端茶送水、進出場的迎賓、頒獎。擬定4人）：李潤楠、彭紹燕、瞿新果

8.觀眾/機動人員/大眾評審（配合參賽同學準備道具，PPT材料收集、現(xiàn)場所需道具〈水、評分用具等〉，參與特別獎項投票評定，評定過程可視情況給予選手相關(guān)評價〈最佳風采獎，最佳形象獎，最佳幽默獎〉，擬定5人）：李武麗、楊瑞菊、夏玉、李曉嬌、楊建林、凌云竹、9.總導演/總編排：周鵬、萬絲絲

第四篇：模擬商務談判情景劇

模擬商務談判情景劇

一、談判雙方

甲方：TCL成都分公司

乙方：四川省德陽市優(yōu)客賓館

二、背景

優(yōu)客賓館準備把每個房間的電視都換成液晶電視，5間大的套房需要安55寸的液晶電視，30間中等房間需要安42寸液晶電視，小型商務房20間需要安32寸液晶電視。并且其采購部門正在四處收集資料，仔細對比，以確定性價比較高的電視。

XXX電視集團問訊立即派出工程部與之進行談判，康佳也仔細調(diào)查和認真分析了競爭對手，提交了一份具有很強競爭優(yōu)勢的策劃方案。但由于分公司有重要會議，三天內(nèi)必須返回成都。

三、雙方采用的談判策略 甲方: 知己知彼 先報價策略

乙方：糖衣炮彈 拖延時間 吹毛求疵 剛?cè)岵⒂?故布疑陣

三、談判詳情

談判地點：四川省雨城區(qū)雅安市雅安賓館會議室 談判時間：2014年4月19星期六 具體談判人員：甲方：工程部經(jīng)理-------羅大學 市場部經(jīng)理-------張燕 乙方：采購部經(jīng)理-------周洪瑞 采購部助理-------劉逸雯

四、劇本

場景一：乙方采取拖延時間的戰(zhàn)術(shù)。（乙方先說了一大堆奉承的話，使康佳派去的商人漸漸的得意忘形了）--------------2009年10月15日星期四，下午4點 乙（助理）：您好，我是雅安賓館采購部助理，我們經(jīng)理今天出差，由我來接見各位。

甲（工）：你好，我是我們工程部經(jīng)理，這位是我們市場部經(jīng)理。

乙（助理）：你好，歡迎你們來到“十大魅力城市”之一的雅安。路上辛苦了！

甲（工）：不辛苦，不辛苦，這里太美麗了！

乙（助理）：我們X經(jīng)理已經(jīng)仔細看過了你們遞交的產(chǎn)品資料，對你們的產(chǎn)品非常的滿意，辛苦你們了。

甲（市場）：哪里話，哪里話，應該的，應該的！哈哈?.乙（助理）：能采購到康佳這樣大品牌的電視也是在不同程度上提高了我們的檔次，而且貴公司的產(chǎn)品也是享譽全球，聽說溫家寶總理都專程去深圳華僑城視察了貴公司。

甲（工）：呵呵，這是我們康佳集團的光榮，這也說明我們康佳的產(chǎn)品技術(shù)領先，質(zhì)量有保障。

乙（助理）：貴公司不僅產(chǎn)品優(yōu)異，而且出的也都是人才，今天一見果然名不虛傳，真是佩服。甲（工）：哪里話，都是公司給了我們機遇，培養(yǎng)我們。請問你們XX經(jīng)理何時回來呢？ 乙（助理）：估計他明天下午回來，要不到處游覽一番。乙（助理）：（不給對方機會，馬上說）我們雅安很漂亮吧，如果不到處去游覽一

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下真的是遺憾?。∫贿@樣吧，當你們的導游，領你們到處去走走玩玩吧，怎么樣？ 甲（工）：哈哈，好啊，是應該去走走啊，哈哈..乙（助理）：哦，對了，不知道你們這次來雅安打算留幾天啊，我好為你們安排具體的旅游行程喔，呵呵。（乙在套談判日期）

甲（市場）：哦，就留那么幾天而已啦，下星期一有事需趕回公司?（說完，捂了嘴巴）（時間泄露了）乙（助理）：那就太好了，我這就幫你們安排一下旅游行程吧，保證你們玩得開開心心啊?我們雅安地雖小，但景點多喔！不然怎么叫魅力城市呢！就讓我們仔細的看看她的魅力吧?。ǚ稚⒆⒁饬?，擾亂談判日程，拖延時間）

甲（工）：也好，麻煩啦。（就這樣，甲方他們被領到酒店的套房休息，接下來的兩天，他們跑遍了雅安市好玩的地方。乙方卻一再說經(jīng)理不在，而且還有時間為由，拖延談判時間。很快，星期一就要到了，可是因為一直都是吃喝玩樂，他們沒有做好談判的相關(guān)準備）（星期天的談判，乙方經(jīng)理出現(xiàn)，談判在星期天下午舉行）

場景二：

乙（助理）：這是我方X經(jīng)理，這位是康佳工程部X經(jīng)理，這位是康佳市場部X經(jīng)理。乙（經(jīng)理）：你好！你好！乙（經(jīng)理）：各位不好意思，近期都在談批工程，照顧不周，請多原諒。甲（工）：還好，你們助理真是個很好的導游，我們玩的很開心。不知X經(jīng)理的工程談的如何了呢？

乙（經(jīng)理）：還在考察、對比當中！甲（市場）：不會是去談采購電視的過程吧！乙（經(jīng)理）：正是，海信、TCL、都給了我們他們的報價，尤其是長虹的價格很合理，呵呵，所以很難抉擇?。ü什家申嚕?/p>

甲（工）：X經(jīng)理，你的做法欠妥吧？把我們撇下去談工程，我方很懷疑貴公司合作的誠意。乙（經(jīng)理）：沒有辦法，他們提前約定了談判的時間，去綿陽來回加談判最快也需要3天。（望向助理）你沒有向康佳公司說清楚情況嗎?(態(tài)度強硬)乙（助理）：（面帶歉意，沉默，不回答）甲（市場）：事先約定，能理解嘛！X經(jīng)理，讓我們開始吧

乙（經(jīng)理）：真是的，一點事都辦不好，對不起各位。好吧！由我方先助理說一下我們的采購要求。

乙（助理）：我方本次采購為： 42寸液晶電視30臺，32寸液晶電視20臺。共50臺液晶電視。均采用壁掛的方式，并負責安裝調(diào)試。（故意少報的5臺，做為最后的要價籌碼）

乙（經(jīng)理）：看過貴公司的產(chǎn)品介紹后，覺得康佳的LC42DS60系列和LC32ES62系列很不錯，不知報價多少。

（甲方由于考慮到5臺55的電視，制定的報價表與此時情況不符）甲（市場）：（避而不答）據(jù)我方調(diào)查，貴公司還有5 間大套房，也需要安裝液晶電視，為何不加入我們的這次談判呢？

乙（經(jīng)理）：（計謀失敗，另謀他計）呵呵，那五間都是大套房，我們已經(jīng)和長虹談過了，感覺他們的55寸876很不錯，報價都很合理。準備明天過去簽約。（給對方施加壓力）甲（工程）：看來貴方還沒有仔細的了解我們的產(chǎn)品。（具體介紹55寸，42，32寸電視的功能、技術(shù)等）乙（助理）：對方能否對你們的所提供的55、42、32的電視一一報價。甲（市場）：我方55寸68系列的報價9990元/臺，42寸60系列的報價為4780元/臺，32寸62系列的報價為2450元/臺，均為壁掛，并且負責安裝調(diào)試。

乙（經(jīng)理）：（搶話說）呵呵，根據(jù)我們對同類產(chǎn)品的了解，貴公司的報價只能是一種參考，很難作為談判的基礎。

（甲方?jīng)]有料到對方對價格的判斷性如此強烈，有點措手不及，答非所問地介紹品牌）

甲（工程）：（突出品牌價值，把品牌和賓館的檔次聯(lián)系起來，打擊競爭對手）

乙（經(jīng)理）：貴公司知道國內(nèi)生產(chǎn)液晶電視的公司有幾家嗎？貴公司55寸產(chǎn)品的報價也太高了，42寸和32寸價格也不比其他品牌的報價低。

（甲方發(fā)現(xiàn)，對方要求我們在55寸上讓步，對42、32的報價基本予以接受。）（現(xiàn)在壓力全部在甲方，欲進無力，欲罷不能。）（甲方工程部經(jīng)理借故離開談判桌，上廁所。）（甲方市場也是在裝著找東西，低頭不語，一會兒工程部經(jīng)理回來。）

甲方（工程）：這報價是什么時候定的？ 甲方（市場）：是半個月前定的。甲方（工程）：（笑一笑，忙解釋）剛與總經(jīng)理做了成本核實，起初的價格是半月前定的，也就是按照九月的市場價格擬定的。你看，現(xiàn)在都十月了，如果貴方欲采購5臺55寸的液晶電視，我方同意給予貴公司一定的折扣，但要視具體的數(shù)量而定（試探對方底牌）。

乙方（經(jīng)理）：如果我方欲全部房間都采用康佳的電視，對方能給與多大的折扣呢？（投石問路）

乙方（助理）：也就是采購康佳5臺55寸68系列液晶電視，30臺42寸60系列液晶電視，20臺32寸62系列的液晶電視。能否重新給出你們調(diào)整以后10月的價格呢？ 甲方（市場）：經(jīng)過成本核實，并向老總申請了一個工程特價，我方同意在以前的報價上給予貴公司5%的折扣，如果對方再覺得價格高的話，可以選擇其他品牌。（試探對方底細，把壓力還給對方）

乙方（經(jīng)理）：（剛?cè)岵⑦M，扭轉(zhuǎn)局勢）貴公司的價格也是超出我們的預算，這樣，如果貴方能給與10%的折扣，我方可以立刻簽定合同。

乙方（助理）：把起草的文件遞給對方的市場部經(jīng)理手中。甲方（工程）：（拿過文件放在手中，看了兩眼，價格在預期之內(nèi)，胸有成竹，繼續(xù)討價還價）對方開除的條件也太苛刻了，難道長虹32寸的液晶電視2210元能買到，貴方是在漫天要價。（強硬）（談判進入僵局）

甲方（市場）：還有我方認為，康佳品牌是享譽全球的，不僅可以提升貴方酒店檔次，而且給對方帶來了更高的服務品質(zhì)。最后就是32寸的市場價格都在2600元左右。（強硬）乙方（經(jīng)理）：哈哈，確實欠考慮，別生氣。這樣，32寸5%的折扣，42寸7%的 折扣，55寸8%的折扣。最后報價，行就簽，否則我方馬上就退出談判。（最后通牒）甲方互相商量計算著。甲方（工程部經(jīng)理）：我方同意。但運輸費用需要貴公司支付，還有就是必須現(xiàn)款現(xiàn)貨。乙方相互商量后 乙方（經(jīng)理）：我方?jīng)]有異議。甲方（工程部經(jīng)理）：合作愉快 乙方（助理）：那請二位休息一下，等一下進行簽約。簽約

第五篇：導游工作策劃方案

導游個人工作計劃

都說時光如梭，真是一點沒錯。轉(zhuǎn)眼間，我從事導游工作已半年有余。雖然在這期間有酸有甜，雖然在這期間也曾試圖放棄，但最終卻有千萬般理由讓自己選擇繼續(xù)。為了繼續(xù)而毅然選擇加入廣之旅旅行社，希望自己能夠揮起理想的翅膀在空中翱翔。

而現(xiàn)在我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，這應該也是大部分導游經(jīng)常遇到的問題。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導游就是這樣，要想讓游客滿意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書，學習、學習、再學習，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來滿足不同層次有課的需求。

在此我對以后的工作做了一個計劃：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的話，要做到親自踩點，親自體驗，只有有把握、有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導游要有處變不驚的能力：出現(xiàn)問題時不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓，積累經(jīng)驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，即使出現(xiàn)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：要及時解決客人遺留的問題。導游本身是一個服務行業(yè)，就要盡量滿足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會理解你，給你滿意的答復。

8：送團總結(jié)也是不可忽視的。行程即將結(jié)束時，一定要總結(jié)一下整個旅游行程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會說有的景點沒去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來。虛心的接受和征求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。最后，懷著感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別、期待重逢的愿望。

最后我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。

今后，我一定會按照這個計劃，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游！