第一篇：【經驗分享】企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)流程

微報網 國內最大的微博營銷平臺

微博營銷它不是網絡營銷的終點，是社會化營銷的開始，是口碑營銷的升華。

第一部分：認識微博營銷

1.微博6大營銷方式--微距陣、微整合、微直播、微公關、微應用、微商店、微報道

2.微博營銷策略

3.微博營銷4大功能

微報網 國內最大的微博營銷平臺

第二部分：微博賬號建立

1.賬號的開通

選擇在哪一個門戶網站開通微博，騰訊、新浪、網易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億，騰訊達2.3億，新浪用戶群以職業(yè)白領偏多，騰訊用戶群相對年輕化。企業(yè)微博首選新浪，其次是騰訊，以筆者經驗來看新浪微博更具營銷價值。

2.微博裝修

●微博昵稱：簡潔易記以公司名稱、品牌為宜

●個性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注另當別論

●頭像：以產品或企業(yè)LOGO為宜

●背景：簡潔、清晰為主，根據微博尺寸合理設計，充分利用其廣告價值

●標簽：根據公司、產品或人群定位設置關鍵詞，便于潛在用戶搜索

3.企業(yè)微博認證

企業(yè)品牌微博最好進行認證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據微博官方要求即可。

第三部分：日常運營

●內容建設

1.發(fā)布時間有規(guī)律，切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上9點和晚上23點問早安、晚安，其他以相同時間間隔來發(fā)布。具體的也可以根據企業(yè)用戶的習慣來合理安排。

上圖是新浪微博統(tǒng)計的時間，結合實踐的總結來看，用戶比較集中的時間段一般有：上午9-10點:可能剛上班就會上微博

下午4-5點：快下班了，手頭上工作快做完了，時間比較充裕

晚上8-23點：8點鐘回家基本上吃飯完了，比較有空

所以對于發(fā)布微博活動掌握好用戶的時間有時候會起到事半功倍的效果。

2.信息的采集和制作

根據內容規(guī)劃中的話題制作內容和配圖，每天第一和最后一條分別是“早安”和“晚安”語，這樣給用戶一個很有規(guī)律的很親切的感覺，企業(yè)相關的信息要原創(chuàng)，其他話題內容可摘自微博或網絡，但與公司人群相關度要高。

3.信息發(fā)布與維護

信息發(fā)布時間:周一至周五9:00-22:30，發(fā)布間隔為1小時，遇特殊情況可定時器發(fā)布。信息維護：刪除言語惡劣的留言，并做好溝通，轉發(fā)回復好的評論

總結：

●活動策劃

微博活動一般分為新浪平臺活動與企業(yè)獨立活動

新浪平臺活動：基于新浪微博活動平臺發(fā)起的活動，如大轉盤、砸金蛋、有獎轉發(fā)等，通過新浪抽獎系統(tǒng)抽獎。

企業(yè)自建活動：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動，如有獎轉發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動?？煞譃楠毩⒒顒雍吐?lián)合活動，獨立活動就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動就是與其他異業(yè)微博開展的活動

新浪活動平臺特點

優(yōu)點：活動形式多樣化據分析更詳盡抽獎公正公平人氣旺盛

缺點：時間有限制遭遇專業(yè)抽獎控競爭激烈不容易被推薦

三點技巧：1.是標題要給力2.獎品給力，普遍適用3.中獎率要給力

自建活動特點

優(yōu)點：粘性強互動性強深化品牌傳播粉絲質量較高

缺點：人氣不旺盛（除非本身粉絲基數(shù)大）玩法較單一粉絲增量不大

活動開展步驟：

1、確定主題

2、撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）

3、活動發(fā)布和維護，跟蹤活動效果，互動維護

4、公布活動結果，發(fā)獎等事宜

5、活動分析，轉發(fā)、評論、粉絲數(shù)、ROI等數(shù)據分析，并做好記錄

小技巧：

1）活動主題要鮮明可與與節(jié)假日配合，活動有理

2）活動規(guī)則簡單明了，門檻放低

3）活動發(fā)布時間選在早9-10點或晚上7點以后

4）活動中注意維護和互動

5）獎品盡量以實物為宜，盡量使用本企業(yè)產品或服務為獎品

●客戶管理

微博讓企業(yè)與用戶直接對話，走進用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶互動。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等，具體如下圖：□處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴避免其四處發(fā)帖

□粉絲互動：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發(fā)互動

□咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

□發(fā)券、發(fā)獎品

□意見收集調查

●微博推廣

■微博也需要推廣，它猶如企業(yè)官方網站一樣，需要通過多種渠道來進行宣傳推廣，我們總結一樣，將其歸結為站內推廣和外部推廣，具體如下：

■站內推廣：基于微博平臺上的推廣方式，主要有

1.活動推廣，新浪平臺和自建活動，吸引粉絲參與，增加搜索結果數(shù)。

2.草根賬號推送，花錢請大號轉發(fā)。

3.異業(yè)合作，通過贊助獎品等形式與其他微博開展聯(lián)合活動。

4.微應用，開發(fā)微博App應用，吸引人參與，同時可以推廣企業(yè)微博。

5.主動關注，通過搜索相關關鍵詞，找到潛在用戶，主動求關注。

■站外推廣：

1.博客，論壇、貼吧、企業(yè)官網上發(fā)布企業(yè)微博信息

2.微博組件推廣，如在官網上添加一鍵關注、關注、分享等微博按鈕

3.有條件的企業(yè)可以在EDM、DM宣傳冊、名片等添加微博信息

說明：一般情況下企業(yè)需要結合自身優(yōu)勢來增加微博的有效粉絲，而不是通過買粉、送Iphone這樣的活動吸引粉絲，可以通過官網、會員營銷等方式來增加有效粉絲，數(shù)量永遠沒有質量重要。

●商務合作

企業(yè)微博營銷過程中不可避免的會與合作伙伴，第三方服務公司等展開些商務合作，以利于微博營銷工作的開展，主要有以下幾方面：

1.與微博平臺服務商合作，如新浪、騰訊開展微博組件合作，APP應用合作，活動參與等商務往來。

2.與其它企業(yè)微博合作，之前提及的異業(yè)合作就是如此，去其它企業(yè)微博開展活動，友情鏈接等合作。

3.與第三方服務公司合作，如微博代運營公司，微博營銷分析工具供應商等。

4.參與業(yè)內各種會議活動，企業(yè)微博營銷中可能會參與一些業(yè)內的會議、沙龍活動等商務場合，建立廣泛聯(lián)系。

小提示：商務合作的形式根據企業(yè)的情況有各自不同

●運營日志

微博營銷是一個實時的動態(tài)營銷方式，它本身包含很多數(shù)據指標，如粉絲數(shù)、微博數(shù)、評論轉發(fā)數(shù)、訂單銷售、流量等。包括分析行業(yè)其他微博的運營情況，也需要跟蹤觀察，做好一些記錄。根據筆者運營的經驗來看，一般包括微博日志、活動報表，微博日志是最重要的，應該保持每天更新記錄，活動報表可以周為單位做匯報。

1.微博日志：包括粉絲增量（增長率）、每日發(fā)微博數(shù)、轉發(fā)評論數(shù)、搜索結果數(shù)（增長率）、訂單數(shù)、IP（PV）、活動數(shù)量等，具體可根據公司情況而定。

2.活動報表：可以每周為單位進行分析，報表中一般包括活動類型、時間、參與人數(shù)、轉發(fā)評論數(shù)、粉絲增長數(shù)、獎品價值、roi等必要條件。

注意：數(shù)據統(tǒng)計是為了分析指導工作，數(shù)據本身不會說話，所以需要根據數(shù)據發(fā)現(xiàn)問題，總結規(guī)律，及時的調整微博運營的策略。例如，某類信息比較受粉絲喜歡，轉發(fā)評論很高，什么樣的文案更容易引來訂單；活動什么時間發(fā)布是高峰期，什么時間是低谷等等。

歡迎大家關注我的微博：http://weibo.com/2408644151 共同交流微博營銷經驗

第二篇：企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)流程(上篇)

企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)流程（上篇）

【引言】

研究微博營銷已達半年之久，在實戰(zhàn)中不斷的摸索總結，零零散散的也寫了不少關于微博方面的文章，每次都在派代上首發(fā)，得到了派友們的支持或者拍磚，最后被其他網站轉載。之前都零零散散的，這一次花了點時間整理出了《企業(yè)微博運營實戰(zhàn)流程》，希望將自己的一點經驗與大家分享，沒有華麗的語言，沒有精美的圖片，沒有深奧的理論，都是自己在操作過程中的一點心得體會。上次寫完《微博營銷基本兵法》之后大家一直追問我具體該如何操作，我知道大家追問的不是兵法層面的策略問題，而是執(zhí)行層面的細節(jié)問題，兵法無常態(tài)，微博營銷大家要首先把握的是策略與方向，其次才是執(zhí)行細節(jié)，而且細節(jié)是具體問題具體分析，沒有固定的模式與標準，我在《企業(yè)微博運營實戰(zhàn)流程》中為了不禁錮大家的思維，盡量站在策略層面去闡述，其間細節(jié)也僅供大家參考。好了，廢話不多說，【三壽】已經做好接受拍磚準備。

微博營銷它不是網絡營銷的終點，是社會化營銷的開始，是口碑營銷的升華。。。

《企業(yè)微博運營實戰(zhàn)流程》共分為8部分，具體如下，在文章中偏理論部分將會被我一帶而過，重點講解2、3、4、5、6這幾部分。第一部分：認識微博營銷

●微博是自媒體●微博6大營銷方式

●微博營銷策略●新浪微博用戶分析 ●微博營銷4重功能 第二部分：微博賬號建立

●賬號的開通

●微博裝修

●企業(yè)微博認證 第三部分：日常運營

●內容建設 ●活動策劃 ●客戶管理 ●微博推廣 ●商務合作 ●運營日志 第四部分：數(shù)據分析

●日常報表 ●活動分析 ●粉絲分析 第五部分：團隊建設

●團隊構架 ●成員考核 第六部分：微距陣建設 第七部分：微博學習案例 第八部分：微博營銷未來

——————————————————————————————————————————————— 第一部分：認識微博營銷 1.【微博6大營銷方式】

微距陣 微整合 微直播 微公關

微應用

微商店 2.【微博營銷策略】

3.【微博營銷4大功能】

———————————————————————————————————————————— 第二部分：微博賬號建立

1.【賬號的開通】

選擇在哪一個門戶網站開通微博，騰訊、新浪、網易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億，騰訊達2.3億，新浪用戶群以職業(yè)白領偏多，騰訊用戶群相對年輕化。企業(yè)微博首選新浪，其次是騰訊，以筆者經驗來看新浪 微博更具營銷價值。

2.【微博裝修 】

●微博昵稱：簡潔 易記 以公司名稱、品牌為宜

●個性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注另當別論

●頭像：以產品或企業(yè)LOGO為宜 ●背景：簡潔、清晰為主，根據微博尺寸合理設計，充分利用其廣告價值 ●標簽：根據公司、產品或人群定位設置關鍵詞，便于潛在用戶搜索

3.【企業(yè)微博認證】

企業(yè)品牌微博最好進行認證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據微博官方要求即可。

—————————————————————————————————————————————— 第三部分：日常運營 ●內容建設

1.發(fā)布時間有規(guī)律，切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上9點和晚上23點問早安、晚安，其他以相同時間間隔來發(fā)布。具體的也可以根據企業(yè)用戶的習慣來合理安排。

上圖是新浪微博統(tǒng)計的時間，結合實踐的總結來看，用戶比較集中的時間段一般有：

上午9-10點:可能剛上班就會上微博

下午4-5點：快下班了，手頭上工作快做完了，時間比較充裕

晚上8-23點：8點鐘回家基本上吃飯完了，比較有空

所以對于發(fā)布微博活動掌握好用戶的時間有時候會起到事半功倍的效果。

2.【信息的采集和制作】

根據內容規(guī)劃中的話題制作內容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語，這樣給用戶一個很有規(guī)律的很親切的感覺，企業(yè)相關的信息要原創(chuàng)，其他話題內容可摘自微博或網絡，但與公司人群相關度要高。

3.【信息發(fā)布與維護 】

信息發(fā)布時間:周一至周五9:00-22:30，發(fā)布間隔為1小時，遇特殊情況可定時器發(fā)布。

信息維護：刪除言語惡劣的留言，并做好溝通，轉發(fā)回復好的評論

總結：

●活動策劃

微博活動一般分為新浪平臺活動與企業(yè)獨立活動 新浪平臺活動：基于新浪微博活動平臺發(fā)起的活動，如大轉盤/砸金蛋/有獎轉發(fā)等，通過新浪抽獎系統(tǒng)抽獎。

企業(yè)自建活動：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動，如有獎轉發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動。可分為獨立活動和聯(lián)合活動，獨立活動就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動就是與其他異業(yè)微博開展的活動

新浪活動平臺特點

優(yōu)點：活動形式多樣化據分析更詳盡

抽獎公正公平

人氣旺盛 缺點：時間有限制

遭遇專業(yè)抽獎控

競爭激烈 不容易被推薦

三點技巧：1.是標題要給力

2.獎品給力，普遍適用 3.中獎率要給力 自建活動特點

優(yōu)點：粘性強

互動性強

深化品牌傳播 粉絲質量較高

缺點：人氣不旺盛（除非本身粉絲基數(shù)大）玩法較單一

粉絲增量不大

【活動開展步驟】

1、確定主題

2、撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）

3、活動發(fā)布和維護，跟蹤活動效果，互動維護

4、公布活動結果，發(fā)獎等事宜

5、活動分析，轉發(fā)、評論、粉絲數(shù)、ROI等數(shù)據分析，并做好記錄

小技巧：

1）活動主題要鮮明 可與與節(jié)假日配合，活動有理

2）活動規(guī)則簡單明了，門檻放低

3）活動發(fā)布時間選在早9-10點或晚上7點以后

4）活動中注意維護和互動

5）獎品盡量以實物為宜，盡量使用本企業(yè)產品或服務為獎品

●客戶管理

微博讓企業(yè)與用戶直接對話，走進用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶互動。微博上客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等，具體如下圖：

□處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴避免其四處發(fā)帖

□粉絲互動：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發(fā)互動

□咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

□發(fā)券、發(fā)獎品

□意見收集調查

●微博推廣

■ 微博也需要推廣，它猶如企業(yè)官方網站一樣，需要通過多種渠道來進行宣傳推廣，我們總結一樣，將其歸結為站內推廣和外部推廣，具體如下： ■站內推廣：基于微博平臺上的推廣方式，主要有

1.活動推廣，新浪平臺和自建活動，吸引粉絲參與，增加搜索結果數(shù)。2.草根賬號推送，花錢請大號轉發(fā)。

3.異業(yè)合作，通過贊助獎品等形式與其他微博開展聯(lián)合活動。

4.微應用，開發(fā)微博App應用，吸引人參與，同時可以推廣企業(yè)微博。

5.主動關注，通過搜索相關關鍵詞，找到潛在用戶，主動求關注。

■站外推廣：

1.博客，論壇、貼吧、企業(yè)官網上發(fā)布企業(yè)微博信息

2.微博組件推廣，如在官網上添加一鍵關注、關注、分享等微博按鈕

3.有條件的企業(yè)可以在EDM、DM宣傳冊、名片等添加微博信息

說明：一般情況下企業(yè)需要結合自身優(yōu)勢來增加微博的有效粉絲，而不是通過買粉、送Iphone這樣的活動吸引粉絲，可以通過官網、會員營銷等方式來增加有效粉絲，數(shù)量永遠沒有質量重要。

●商務合作

企業(yè)微博營銷過程中不可避免的會與合作伙伴，第三方服務公司等展開些商務合作，以利于微博營銷工作的開展，主要有以下幾方面：

1.與微博平臺服務商合作，如新浪、騰訊開展微博組件合作，APP應用合作，活動參與等商務往來。

2.與其它企業(yè)微博合作，之前提及的異業(yè)合作就是如此，去其它企業(yè)微博開展活動，友情鏈接等合作。

3.與第三方服務公司合作，如微博代運營公司，微博營銷分析工具供應商等。

4.參與業(yè)內各種會議活動，企業(yè)微博營銷中可能會參與一些業(yè)內的會議、沙龍活動等商務場合，建立廣泛聯(lián)系。

小提示：商務合作的形式根據企業(yè)的情況有各自不同

●運營日志 微博營銷是一個實時的動態(tài)營銷方式，它本身包含很多數(shù)據指標，如粉絲數(shù)、微博數(shù)、評論轉發(fā)數(shù)、訂單銷售、流量等。包括分析行業(yè)其他微博的運營情況，也需要跟蹤觀察，做好一些記錄。根據筆者運營的經驗來看，一般包括微博日志、活動報表，微博日志是最重要的，應該保持每天更新記錄，活動報表可以周為單位做匯報。

1.微博日志，包括粉絲增量（增長率）、每日發(fā)微博數(shù)、轉發(fā)評論數(shù)、搜索結果數(shù)（增長率）、訂單數(shù)、IP（PV）、活動數(shù)量等，具體可根據公司情況而定?！敬颂幝詧D】

2.活動報表，可以每周為單位進行分析，報表中一般包括活動類型、時間、參與人數(shù)、轉發(fā)評論數(shù)、粉絲增長數(shù)、獎品價值、roi等必要條件。

注意：數(shù)據統(tǒng)計是為了分析指導工作，數(shù)據本身不會說話，所以需要根據數(shù)據發(fā)現(xiàn)問題，總結規(guī)律，及時的調整微博運營的策略。例如，某類信息比較受粉絲喜歡，轉發(fā)評論很高，什么樣的文案更容易引來訂單；活動什么時間發(fā)布是高峰期，什么時間是低谷等等。

第三篇：微博營銷經驗_2

微博營銷經驗

站長百科—鍶鍶：大家下午好，站長百科訪談馬上就要開始了。很榮幸能請到知名站長老K 給我們分析微博營銷之路。大家歡迎。

老K(管鵬)：大家好。我們可以正式開始了。

站長百科—鍶鍶：恩，好的。那老K給我們說下：微博到底是個什么東西，為什么會受到大眾的喜歡，甚至是有些人會上癮?

老K(管鵬)：微博是什么東西其實這個應該大家都很清楚了，我也不需要闡述很多，我想告訴大家的是微博是新媒體，通過微博你可以快速了解最新的消息和最驚爆的八卦等，同時你可以是事件的參與者，微博讓每個人都成為了對外媒體。

站長百科—鍶鍶：恩，微博只是個媒體，是個讓大家互相交流的平臺。那我們上微博的都能看到老K的聽眾數(shù)，大家都會去羨慕下，那我們想問下老K,怎樣才能增加粉絲數(shù)?

老K(管鵬)：我之前在多次的站長會都提出了，轉播數(shù)是王道，聽眾是浮云的理念，主要原因是聽眾并不是最重要的，當然我不否認聽眾多帶來的虛榮心，而實際上面一個微博的價值體現(xiàn)在轉播率上面，如果你始終做到高轉播率，那你的微博價值超過那些聽眾比你高很多但是轉播率卻比你少很多的人，這點可以說站長最有優(yōu)勢去做到。

站長百科—鍶鍶：恩，說的也對哦，我們要的是有價值的粉絲。微博的粉絲很多，當不多是要給我們用的。在粉絲數(shù)足夠的前提下，那做微博營銷是關鍵點是什么?粉絲數(shù)還是事件吸引點?

老K(管鵬)：從微博營銷來說我個人目前沒有做過商業(yè)化的，都是在屬于一種免費的活動范疇，我個人認為微博營銷的關鍵點肯定是事件的吸引點，事件如果足夠吸引再找有影響力的人那么就可以迅速擴大宣傳力度了。

站長百科—鍶鍶：也是，事件要是不吸引人，粉絲不敢興趣也是沒辦法的。說的再多，沒人轉播。

老K(管鵬)：對是的，其實不光微博就是電視媒體也是植入性的廣告效果好，所以微博里面同樣適用，當你策劃微博活動的時候最好是那種潛移默化的活動宣傳方式而不是直接赤裸裸的廣告宣傳。

站長百科—鍶鍶：那老K如何認為，對于微博維護，是要一天不斷的更新內容，還是要像博客那樣有個頻率的更新，什么樣的時間，什么樣的內容更新比較好?

老K(管鵬)：效果方面我估計只有商家知道，因為微博現(xiàn)在還算是新媒體，轉化率方面還是有所欠缺的，目前在微博做活動的大多都是想擴大知名度，提高粉絲的，我們日前剛和騰訊財付通聯(lián)合弄了個抽獎活動，首次啟用了新開發(fā)的轉播統(tǒng)計的第三方應用，通過公平的方式自動讀取符合條件的轉播用戶按照樓層顯示抽獎，這樣公信力會大大提高，活動也取得了預期的效果。

站長百科—鍶鍶：微博活動的價值是有待考慮。那在微博中插入的鏈接有用么?

老K(管鵬)：提到插入鏈接我得說下，目前騰訊微博的流量回導率是最高的，達到200%多，這個是有數(shù)據統(tǒng)計的，就是騰訊微博的一鍵轉播，新浪的數(shù)據還行但是有一定差距，這個數(shù)據并不是光發(fā)個鏈接就有效果的，還是要你的廣播的內容吸引人，光個鏈接是沒有任何效果的。

站長百科—鍶鍶：也是，別人不轉播，那也就沒流量可言了。站長都很重視用戶體驗，那對于微博營銷，有用戶體驗可言嗎?又需要注意哪些細節(jié)?

老K(管鵬)：用戶體驗實際上從你的微博的定位就開始了，你得去考慮你的微博需要吸引的是哪類的聽眾群體，如果你是星座類的那么你就專注于做好星座類的廣播，如果你是語錄類的那么你就專注于做好語錄類的廣播，而不要什么都去發(fā)什么都去做。當然如果你是個人類的，在某個行業(yè)有較深的認識，你可以經常發(fā)布你自己對于某件事的觀點，也會獲得聽眾的共鳴的。

站長百科—鍶鍶：哦，定了一個話題，就要朝那個話題織微博，就像寫作文那樣不至于跑題，那如果企業(yè)想用微博做活動，如何才能規(guī)避風險，把活動發(fā)揮到積極作用?

老K(管鵬)：我覺得企業(yè)用微博做活動主要是要做到誠信力，比如藝龍就是微博營銷的楷模，他們也和我們V5推推合作過，之所以獲得推友的青睞就是他們每次活動都很誠信，從來不做假，同時還能夠及時把獎品快遞出來，這單是難能可貴的。

站長百科—鍶鍶：恩，誠信是真的很重要。一次欺騙，第二次沒人來了，現(xiàn)在企業(yè)客戶都會關注企業(yè)的官方微博，那么這么多客戶在關注，這樣會不會導致吧所有客戶都放出來，競爭對手會從把這里客戶引導到他們那里去呢?

老K(管鵬)：這個我覺得企業(yè)微博主要還是品牌宣傳，很多企業(yè)客戶不一定去關注微博，微博實際吸引的更多還是從事互聯(lián)網方面或者是白領人士、明星等，所以您說的這個多慮了。

站長百科—鍶鍶：那要是讓老客戶專注微博，在從微博中進行一些活動的新亮點的發(fā)布，讓客戶快速了解到這些信息，這樣有沒有什么辦法屏蔽剛剛我說的那個問題呢?

老K(管鵬)：這個我覺得就是不通過微博廣告也可以營銷，那么貴公司需要用更吸引他們的活動把客戶搶回來

站長百科—鍶鍶：談談你和騰訊的合作模式關于V5推推的。怎么營利呢?

老K(管鵬)：合作是公益的平臺，V5推推是騰訊微博第一個話題，并沒有獨立出來，目前沒考慮盈利模式，暫時都是草根的公益組織。

站長百科—鍶鍶：每次有熱門事件我就去發(fā)微博 可是為什么收錄我的人還是那么少啊 問題出在那里呢?

老K(管鵬)：因為你的廣播沒有做到有創(chuàng)意，熱點事件是需要去深挖的，比如我地震期間就原創(chuàng)了個防震的綜合廣播，還被騰訊慈善基金會轉載了，效果很好，近萬轉播.站長百科—鍶鍶：騰訊慈善基金會轉播了你的微博，這樣是不是有附加的名人效應啊，普通草根就算寫的再好也很難得到騰訊官方帳號的轉播對嗎?

老K(管鵬):我不否認和這個有一定的關系，但是我覺得最重要還是你的微博的活躍度吧，大家可以看熱門廣播那里很多人都是經常上的，而他們并不是名人只是用心微博，從皮皮定時器就可以看出他們都是精心準備的，我個人的廣播也快2W條了，我覺得這個是最主要的，你給力微博，微博也會給力你.站長百科—鍶鍶：最后，老K和我們說說V5，說說微博對你們的意義?

老K(管鵬)：提到V5推推可以說的就太多了，大家可以去看看我們的V5墻(004km.cn)這個平臺的發(fā)展得益于騰訊微博官方的大力扶持，是微博上面的一個草根互動平臺，截至目前已經有700多W條廣播了，絕對是騰訊微博最多的話題，我們的V5推友也有幾萬名了，做為一個純粹草根發(fā)起的互推平臺，已經開創(chuàng)了草根微博的傳奇，我通過這個平臺認識了很多很多的朋友，也學到了很多知識，我相信其他推友也是如此，我們在這個平臺獲得了歡樂，交到了更多的朋友。相信V5推推的明天一定會更好，相信微博這個同時具備媒體和社交雙重功能的新媒體將會獲得更多網民的青睞，微博已經改變了很多人的生活。

站長百科—鍶鍶：老K 說的很好啊。微博真的是在改變我們的生活。由于時間關系，訪談就到這結束了。謝謝老K的分享。微博營銷 004km.cn 半個月打造你的強力賺錢微博-1st.微博定位準備工作

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第四篇：淺議企業(yè)微博營銷

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專業(yè)論文

淺議企業(yè)微博營銷

淺議企業(yè)微博營銷

“微博是地球的脈搏?！?/p>

――美國《時代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。與傳統(tǒng)博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據巴黎分析公司Semiocast報告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊用戶量達5.17億，是全世界用戶人數(shù)第二多的社交網站（第一為Facebook）。2009年8月，中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，由此微博正式進入中文上網主流人群視野。據統(tǒng)計數(shù)據顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊用戶數(shù)超過1.4億，預計年底前將超過2億用戶。

一、國內外微博發(fā)展簡史介紹

（一）國外

2006年3月，博客技術先驅Blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了大微博服務。在最初階段，這項服務只是用于向好友的手機發(fā)送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經由SMS、即時通信、電郵、Twitter網站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個社交網絡及微博客服務的全新世界。

（二）中國

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個叫“微博”的世界。在國外大紅大紫的Twitter也成為國內企業(yè)效仿的對象。從校內網起家的王興于2007年5月建立了飯否網，開啟了中國的微博時代。隨后不久，嘰歪網、做啥網相繼上線，擁有數(shù)億用戶的騰訊也于2007

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年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國內微博客發(fā)展進入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務商出現(xiàn)，用戶規(guī)模增幅也不大。經過一年的沉寂，從2009年2月開始，國內微博煥發(fā)出新的活力，大量微博網站相繼上線，用戶規(guī)模激增，微博成為我國互聯(lián)網發(fā)展的新的熱點。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長為中國最具影響力的微博。在新浪微博的帶動下，綜合門戶網站微博、垂直門戶微博、新聞網站微博、電子商務微博、SNS微博、獨立微博客網站紛紛成立，甚至電視臺、電信運營商也開始涉足微博業(yè)務。中國真正進入微博時代。

二、微博營銷

微博營銷，簡而言之，就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷。它是一種通過預測顧客需求，引導可以滿足需求的商品和服務，從生產商流向顧客以實現(xiàn)組織目標的活動。微博營銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業(yè)的微博營銷進程，各行業(yè)紛紛試水其中，經歷著前所未有的營銷體驗。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領先奢侈品品牌加入微博等中國本土社會化網絡服務也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營銷手段發(fā)揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報。

當然，凡事都有利弊，在眾多企業(yè)意識到微博平臺潛在、巨大的營銷價值的同時，如若對微博營銷售的特點（見表2）把握不清或缺乏經驗，也容易陷入誤區(qū)，造成不必要的損失。

三、案例對象介紹

VANCL（凡客誠品），由卓越網創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。創(chuàng)立五年以來，憑借極具性價比的服裝服飾和完善的客戶體驗，凡客誠品已經成為網民購買服裝服飾的主要選擇對象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠品在新浪已坐擁多個相關行業(yè)細分微博，內容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團、客服、公益、特聘廣告明星等等，關注人數(shù)超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應

2010年7月凡客誠品（VANCL）邀請了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現(xiàn)在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個性形象。7月6日晚上10時01分，VANCL的官方微博就此開展了一個小小互動營銷，而結果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當今廣為盛行的電腦PS技術，逐步把簡單的一則文字營銷廣告演變?yōu)橐环N時下流行的文學載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營銷企業(yè)，從單純的表白自我、調侃同事，到企業(yè)間的滲透推銷、明爭暗奪，在短時間內，凡客體促成了網友間的大聯(lián)歡，影響力已超出可計算的范圍?！胺部腕w”一詞由此榮獲2010十大網絡流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時間成為微博上討論的熱點。凡客粉絲團順勢發(fā)起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動，粉絲們響應熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發(fā)：3個小時轉發(fā)量突破5萬；8個小時突破12萬，不斷被網友拿來重新造句，創(chuàng)下新浪微博單日轉發(fā)歷史的新高紀錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉發(fā)，《新周刊》、《創(chuàng)業(yè)家》等雜志媒體也紛紛轉發(fā)評論，不僅使得這則廣告的擴散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識了一把“微營銷”的威力。

四、分析及思考

誠然，凡客在微博方面傾注的一系列營銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉發(fā)數(shù)字充分說明了這一點。歸納起來看，正是意識到了以

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下幾方面的微博營銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營銷立體化

微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對產品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團隊運用創(chuàng)意來掀起一批又一批的粉絲關注潮，它把微博當成整合營銷傳播中的一個強有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務企業(yè)競相仿效的對象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關注度教高的微博在互聯(lián)網及與之相關聯(lián)的手機Wap平臺上發(fā)出后短時間內互動性轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，到達短時間內最多目擊人數(shù)?！胺部腕w”的神速傳播以及被瘋狂轉發(fā)、效仿的“鬧太套”現(xiàn)象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機或者相關移動設備能夠上網沖浪，那么你就具備了隨時隨地發(fā)布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長篇大論（限于140個字），更新起來非常方便；其次，微博營銷的可操作性大大優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經過復雜的行政審批等一系列環(huán)節(jié)約束，從而節(jié)約了大量的時間和成本。如果說一兩年前的微博營銷還是獨具一格的新興事物，被視為營銷的輔助，那么現(xiàn)在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營銷已成為日常營銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關注、所使用，是一種簡單、有效的營銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關注的形式進行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網絡營銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級數(shù)放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網上引起PS熱潮，網友把但凡能想到的網絡名人逐一PS了一遍，從某種程

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度上來說，這恰恰印證了其病毒營銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應”的微博營銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營銷的2個案例，并不是對凡客自身產品的口碑、質量、價格等買家最為關心的因素擴散影響，而是通過名人效應和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度?？吹讲⑥D發(fā)微博的受眾群并不一定是主動、直觀地在了解營銷產品的本身，而更多的僅是對網絡的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時效性（時時更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營銷信息的零散化、非系統(tǒng)化讓微博不能傳達深度的信息，網友會因為獵奇而不斷追逐新的網絡產品，如果其營銷手段不進行更新，那么這場營銷的“乘數(shù)效應”（Multiplier Effect）就會遞減，結果注定只是曇花一現(xiàn)。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導致眾網友曾一度以此為藍本來對各種古詩、古詞、文言文等文學形式進行改編，使得原本具有深刻含義或優(yōu)美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實已經偏離了微博營銷的本來目的，而轉向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網友（特別是中小學生）對于本國傳統(tǒng)、優(yōu)良文化的認知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產品本身出現(xiàn)質量不過硬等問題，就很有可能真正成為網友“惡搞”的平臺，同時也存在無法控制輿論走向等系列風險。

3.我國互聯(lián)網平臺的開放程度與開發(fā)能力相對而言滯后于國外的發(fā)展情況：一方面，微博的最大特點之一是“消息的即時傳遞”，而這種相對第一時間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國于2012年3月起實行的網絡微博實名注冊政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營銷概念起源于國外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優(yōu)于我國，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結合自身的實際情況和發(fā)展條件，其可持續(xù)發(fā)展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻

[1]文武趙編著.微博營銷售手冊―企業(yè)和個人微博營銷全攻略

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[M].時代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?2011

[2]孫紅梅.微博：企業(yè)品牌營銷新契機[J].企業(yè)導報.2010（12上）

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第五篇：企業(yè)微博營銷方案

企業(yè)微博營銷推廣方案

隨著用戶的數(shù)量不斷增加，微博在中國逐漸成為互聯(lián)網的新入口和企業(yè)營銷的新平臺。新浪微博推出20個月后，用戶數(shù)超過1.4億，日發(fā)表信息量高達6000萬條，平均每分鐘發(fā)表5萬條。市場調查數(shù)據顯示，按照用戶使用時長計算，新浪微博以87%的市場占有率遙遙領先其他微博平臺。如何運用企業(yè)微博進行營銷，成為迫在眉睫需要解決的問題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護、節(jié)日促銷、活動等幾方面入手。

?

微博賬號：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網易）定位：電商運營，公司品牌宣傳 ?

日常維護更新

一、內容建設

1.頻率：上班時間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于5條 2.時間段：上班時間 08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。

周末時間 10：00-14：00；16：00-20：00。

3.內容：根據微博定位選擇內容，獲取途徑原創(chuàng)、通過百度谷歌等搜索引擎搜索關鍵詞或相關網站（新浪微博、派代、電子商務研究中心等）站內搜索。內容過多140字無法表達清楚的情況下，先轉發(fā)到油

4.互動：發(fā)布互動性較強的博文并不定時轉發(fā)、評論他人微博。

5.客戶挖掘：微博搜索含特定標簽的用戶加關注，每天不少于30名，并在當天發(fā)布的微博中@他們，3天內

1.無對我們做出關注、轉發(fā)、評論的取消關注。

二、客戶管理

客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動、意見咨詢、活動獎品發(fā)放通知等，具體如下：

1.輿情監(jiān)控：關注微博上與又一城相關的各類消息，注意消除負面消息；

2.處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；

3.粉絲互動：針對粉絲的評論作相應的回復或轉發(fā)互動；

4.咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

5.發(fā)券、發(fā)獎品

6.意見收集調查

? 營銷活動策劃

一、節(jié)日營銷活動宣傳

配合市場方案體系制定的節(jié)日營銷活動方案進行配合宣傳。

二、企業(yè)微博活動策劃（每月一次）

企業(yè)微博活動有很多種類。我們必須根據自身的運營目的來選擇。從活動效果方面，我們把企

明確活動目的后，可進行相關的微博營銷活動。具體流程如下：

1)確定主題；

2)撰寫活動方案，包括活動形式、獎品、時間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；

3)活動發(fā)布和維護，跟蹤活動效果，互動維護；

4)公布活動結果，發(fā)獎等事宜；

5)活動分析，轉發(fā)、評論、粉絲數(shù)等數(shù)據分析，并做好記錄。

? 會議營銷活動播報

目前會議營銷是公司下半年市場&銷售新舉措，通過會議營銷模式促進銷售的快速提升。因此相關宣傳必須配套跟上，從微薄、官網等多角度進行。

1.信息收集：根據會議信息，收集與會者微博賬號（新浪、騰訊）。

收集途徑：

非我司主辦會議：通過對外合作部提供的組委會信息，進入會議官網進行收集；

我司主辦會議：與對外合作部保持溝通，獲取最新會議資料；

傳播注意事項：需要確認會議主題，與組委會官方微博發(fā)布信息一致，便于搜索；可按照會議流程收集相關資料，事先編輯好相關微博內容，提高后期工作效率；

2.微博賬號收集：與會者微博賬號收集 包括：企業(yè)官方及領導人微博賬號，參與嘉賓微博賬號、合作媒體微博賬號等。關心本次會議人士微博賬號收集；

收集辦法：

1)

2)

戶;

3)關注官方微賬號，查看官方微博關注的微博賬號及關注官方微博的微博賬號。微博平臺站內搜索或百度相關企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進入官網收集； 關心本次會議人士賬號收集只能通過在微博平臺站內搜索會議相關關鍵詞，根據內容找用

3.會前預熱

以會議介紹及會議流程預告為主，并融入又一城公司相關信息。@對象以官方及相關名人為主。

4.會議過程播報

1)

2)會議開始前就要配合攝影人員的現(xiàn)場照片對會議預告報導。（@官方微博）； 會議過程中內容以會議主題為主，并結合現(xiàn)場照片。

首先根據會議進程，發(fā)布事先準備好的微博內容（發(fā)布前根據會議實際情況進行適當調整）；其次，根據主題PPT，提取內容要點發(fā)微博。如果是我司的主題分享，要做更詳盡的報導。會議時間持續(xù)多天的情況下，會議結束可以發(fā)布些當?shù)靥厣挛?。（@官方微博+@事先收集的相關微博）；

3)微博播報過程中，適宜穿插公司及產品介紹，并配以相應形象圖。（@官方微博+@事先收

集的相關微博）；

5.會后回顧：總結會議過程（@官方微博）

6.數(shù)據統(tǒng)計：針對會議進行數(shù)據統(tǒng)計從會議預熱前一天開始，到會議結束后一天。

? 數(shù)據分析

數(shù)據統(tǒng)計是為了分析指導工作，數(shù)據本身不會說話，每個行業(yè)都有各自的行業(yè)特點，所以需要根據數(shù)據發(fā)現(xiàn)問題，總結規(guī)律來調整微博運營的策略。例如，哪類信息、什么時間段發(fā)布比較受粉絲喜歡。

微博涉及的數(shù)據大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關注數(shù)、轉發(fā)數(shù)、回復數(shù)、平均轉發(fā)數(shù)、平均評論數(shù)，微博營銷運營指標有粉絲活躍度、粉絲質量。