第一篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實(shí)施方案

張龍衛(wèi)生院創(chuàng)建群眾滿意基層站所

工作安排、部署

為了貫徹安陽市評創(chuàng)《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的實(shí)施方案》的通知精神，加強(qiáng)本院的糾風(fēng)工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步推動民主評議、創(chuàng)建人民滿意的衛(wèi)生院，結(jié)合我院的實(shí)際，制定如下工作安排、部署：

一、組織動員階段：

二、1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：

8月2日，衛(wèi)生院創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成立，活動組織如下：

組長：閆獻(xiàn)忠

副組長：王根田、段曉強(qiáng)、張曉杰

成員：蘭繼峰、李軍明、王憲晶、劉社利、趙利、喬麗華

為此次活動在組織上有了保障。

2、制定實(shí)施方案：

8月2日領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議集體討論本次活動的實(shí)施方案，將對本次活動的內(nèi)容、時間、具體要求和注意事項作出安排，是活動有序的開展，落到實(shí)處。

3、召開全員動員大會：

9月3日召開全院動員大會，會上將傳達(dá)安陽市評創(chuàng) 1

群眾滿意《關(guān)于在全區(qū)開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的事實(shí)方案》得到通知，將宣讀衛(wèi)生院“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”活動的領(lǐng)導(dǎo)小組名單。將宣讀衛(wèi)生院在本次活動的實(shí)施方案。將由組長對本次活動的目的、意義、具體內(nèi)容和如何創(chuàng)建本次活動提出具體要求。

二、活動內(nèi)容的安排：

1、信息公開：

①、本院各科室各設(shè)責(zé)任制度板一塊，板上有個各科室責(zé)任服務(wù)承諾。

②、本院設(shè)臨床常見病、多發(fā)病選產(chǎn)辦若干塊，方便群眾了解相關(guān)信息。

③、本院設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)宣傳板若干塊，是群眾了解各項收費(fèi)。

④、設(shè)有導(dǎo)醫(yī)臺，并備有各種宣傳材料。

2、依法辦事：

①、醫(yī)院適時召開會議，宣講上級的各項方針、政策、嚴(yán)格執(zhí)行上級的工作精神，正確履行職責(zé)、依法辦事。

②、醫(yī)院設(shè)有規(guī)章制度、堅決禁止亂收費(fèi)、亂罰款和亂攤派。

③、醫(yī)院沒幾召開院委會會議，討論有無違法亂紀(jì)現(xiàn)象、提出努力方向。

3、服務(wù)質(zhì)量：

①、服務(wù)態(tài)度：

醫(yī)院要求每位職工的救死扶傷為己任，醫(yī)療中使用文明用語。不允許同患者及患者家屬吵架。

②、醫(yī)療質(zhì)量：

醫(yī)院要求上崗職工必須是對口正規(guī)學(xué)校畢業(yè)的，藥三證齊全，有一定的臨床經(jīng)驗方可。疑難患者采取會診制，堅決杜絕推諉扯皮和醫(yī)療事故的發(fā)生。

③、工作作風(fēng)：

醫(yī)院每月召開全院大會，查找工作作風(fēng)方面存在的問題，批評后進(jìn)、表揚(yáng)先進(jìn)，要求工作作風(fēng)扎實(shí)、迅速、認(rèn)真。

4、廉潔自律：

醫(yī)院每年迎接紀(jì)檢委的檢查，制定了黨風(fēng)廉政計劃，職工不可以形成吃、拿、卡、要，違者將受到紀(jì)律的處分。

5、制度建設(shè)：

①、醫(yī)院設(shè)有規(guī)章制度，每科一份，制定了醫(yī)院工作的行為規(guī)范。

②、各科室設(shè)立自己的工作制度，個具有可視性更具體化。

③、院委會負(fù)責(zé)制度的管理和監(jiān)督，每月開會討論制度的執(zhí)行情況。

三、整改

1、每年各科室都在手機(jī)群眾不滿意的問題和提出的希

望，當(dāng)時由院方給予解決和解釋，半年和年度匯總，集體討論，制定長遠(yuǎn)的整改方法。

2、虛心聽取每年政府行風(fēng)評議小組的意見，結(jié)合自查找出群眾不滿意的問題，提出解決問題的方法和今后的努力方向。

醫(yī)院是社會的窗口，救死扶傷是我們的職責(zé)，我院決心通過此次活動將自己服務(wù)水平向前推進(jìn)一步，讓群眾個放心，更滿意。

張龍衛(wèi)生院

第二篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實(shí)施方案

黃陂區(qū)祁家灣水利管理站

關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實(shí)施方案

根據(jù)《印發(fā)（關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動實(shí)施方案）的通知》（武辦文［2009］17號）和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于開展創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動的實(shí)施方案》（陂辦文［2009］41號）等文件精神，從2009年起，全區(qū)將開展以“加強(qiáng)行政效能建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，為切實(shí)抓好這項工作，結(jié)合我站實(shí)際情況，特制訂此方案。

一、創(chuàng)建活動指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐教育活動和“服務(wù)企業(yè)年”活動，以促進(jìn)依法行政、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象為重點(diǎn)，努力把我站建設(shè)成為勤政為民、文明規(guī)范、廉潔高效、群眾滿意的服務(wù)窗口。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立灄口水利管理站創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和考評等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員名單如下：

組 長：李泉文

副組長：徐福建

成員：許赤純 孫向群 李運(yùn)高 明文斌殷娟

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，李運(yùn)高兼任辦公室主任。

三、創(chuàng)建活動評選方式和辦法

由局創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，實(shí)行百分制考核，采取由站自評、組織考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。參照《黃陂區(qū)水務(wù)局“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”考核細(xì)則》進(jìn)行自評，并將評定情況報局領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、“群眾滿意基層站所”的基本條件

（一）依法行政。能嚴(yán)格依法審批、依法收費(fèi)、依法處罰、行政執(zhí)法行為規(guī)范；行政執(zhí)法責(zé)任制、行政過錯責(zé)任追究制落實(shí)；認(rèn)真實(shí)行政務(wù)公開、辦事公開；沒有發(fā)生濫用職權(quán)，辦事不公、執(zhí)法不公、執(zhí)法違法，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等損害群眾利益的行為。

（二）勤政高效。認(rèn)真貫徹“服務(wù)企業(yè)年”活動的要求，主動為企業(yè)服務(wù)；積極推行為民、便民、利民措施，簡化辦事流程，縮短辦事時間，提高辦事效率。

（三）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問制、失職追究制、一次性告知制落實(shí)到位；作風(fēng)優(yōu)良、態(tài)度熱情、文明禮貌、服務(wù)周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)；沒有發(fā)生門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦或刁難群眾作風(fēng)粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象。

（四）制度健全。內(nèi)部教育、管理、考核、獎懲等制度完善，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，落實(shí)到位，各項工作紀(jì)律嚴(yán)明。

（五）廉潔自律。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。廉潔奉公，忠于職守，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，勤政為民。

五、創(chuàng)建活動的方法與步驟

創(chuàng)建活動分4個階段進(jìn)行：

（一）動員學(xué)習(xí)階段（2009年4月）。組織召開開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動動員大會，統(tǒng)一思想，形成共識，對活動進(jìn)行總體部署。學(xué)習(xí)階段組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要論述、有關(guān)法律法規(guī)、創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)資料等內(nèi)容，強(qiáng)化黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)知業(yè)務(wù)知識，開展好“三個一”活動，即：站長作一次輔導(dǎo)報告，本站人員每人寫一篇學(xué)習(xí)體會文章，組織一場專題學(xué)習(xí)討論會。

（二）創(chuàng)建評議階段（2009年5月至9月）

一是認(rèn)真自查。結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，深入查找存在的問題，邊查邊改。查找在工作理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率等方面的差距，提出改進(jìn)的意見和建議。主動上門走訪服務(wù)村組，征求服務(wù)對象的意見；到上級主管部門聽取意見，認(rèn)真查找各方面的問題。對發(fā)現(xiàn)和查找出的問題，形成自查報告，并在一定范圍內(nèi)公示。

二是開展評議。開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動評議，內(nèi)容包括效率、服務(wù)、制度、廉潔等方面。評議采取問卷調(diào)查、召開座談會、明察暗訪、受理投拆等方式進(jìn)行。

三是整改提高。針對干部群眾反映的問題，及時召開專題會議進(jìn)行分析研究，認(rèn)真制訂整改方案，抓緊落實(shí)整改措施，分步組織實(shí)施，及時將整改的結(jié)果向群眾公開。對馬上能改的個性問題，立即著手整改。對群眾反映強(qiáng)烈，但難度較大、情況較復(fù)雜并涉及多個工作部門的問題，要上門說明情況，積極創(chuàng)造條件做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，力促這些問題盡早解決。對涉及體制機(jī)制的深層次問題，要列出時間表，研究制定改進(jìn)意見，爭取在提升服務(wù)水平、提高工作效率上有新的突破。

（三）考評評選階段（2009年10月至11月）。

要按照“群眾滿意基層站所”基本條件及考評細(xì)則進(jìn)行自評，并將自評情況報局領(lǐng)導(dǎo)小組考核，考核結(jié)果由局領(lǐng)導(dǎo)小組報區(qū)創(chuàng)建辦核定。

（四）總結(jié)階段（2009年12月）。

要深入查找差距問題，認(rèn)真整改，并制定鞏固、深化、提高的措施，報局領(lǐng)導(dǎo)小組。

六、創(chuàng)建活動的要求

（一）加強(qiáng)監(jiān)督檢查和宣傳工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動全過程，通過各種形式促進(jìn)創(chuàng)建工作不漏項和嚴(yán)格落實(shí)；組織和開展多種形式的社會宣傳，營造濃厚的“創(chuàng)建活動”氛圍。督促水利站成員加強(qiáng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)、落實(shí)創(chuàng)建要求。

（二）力求創(chuàng)建實(shí)效。創(chuàng)建活動要始終把服務(wù)群眾放在第一位，以群眾是否滿意作為評價標(biāo)準(zhǔn)，著力解決農(nóng)村水利建設(shè)中群眾反映突出和最期盼解決的現(xiàn)實(shí)問題。要通過創(chuàng)建活動提高水利站工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)水平，展現(xiàn)良好的水利形象。

2009-4-26

第三篇：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是踐行“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的一項重要工作。按照市、區(qū)城管局的安排和部署，在區(qū)城管執(zhí)法大隊的正確指導(dǎo)下，直屬六中隊堅持以便民、利民、惠民為出發(fā)點(diǎn)，以群眾滿意為宗旨，以解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，中隊馬上成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，同時，召開針對性會議，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，并召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點(diǎn)進(jìn)行了周密的部署，布置中隊創(chuàng)建的具體工作，要求全隊上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹中隊開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)城管執(zhí)法隊伍建設(shè)。

創(chuàng)建 活動開展以來，中隊緊緊圍繞中心工作，因地制宜，科學(xué)謀劃，立足服務(wù)，隊伍形象有了較好的提升。

1、切實(shí)加強(qiáng)基層中隊隊伍建設(shè)。一是抓好理論學(xué)習(xí)。堅持利用每周下午一個小時的時間，組織全體黨員、隊員學(xué)習(xí)黨的xx大精神、《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)讀本》等有關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神以及各級政府關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意基層站所的實(shí)施意見、活動方案等規(guī)章文件，教育黨員、隊員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。中隊制訂了各階段的工作計劃表，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)活動各階段工作的落實(shí)。二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。將創(chuàng)建群眾滿意的基層站所活動與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，根據(jù)局黨委對黨風(fēng)廉政建設(shè)提出的目標(biāo)與要求，及時召開黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會議，確保樹立良好的隊風(fēng)、行風(fēng)，讓群眾對中隊放心。

2、完善制度，加強(qiáng)管理。一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，中隊進(jìn)一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機(jī)制。并開展城管之星、先鋒崗等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，對服務(wù)態(tài)度好、群眾滿意度高、服務(wù)效率高的人員給予獎勵，今年以來，等同志先后獲得城管之星的榮譽(yù)稱號，直屬六中隊獲環(huán)衛(wèi)工人節(jié)優(yōu)秀集體稱號。

3、加強(qiáng)督察，提高素質(zhì)，打造良好氛圍。中隊層層負(fù)責(zé)，中隊領(lǐng)導(dǎo)對隊員，隊員對協(xié)管員開展不定時督察，從隊容風(fēng)紀(jì)、到管事率、脫崗、串崗現(xiàn)象以及其它影響工作紀(jì)律的情況進(jìn)行督查，促使全隊上下牢固樹立效能意識，自覺形成一種良好的工作秩序，營造一種規(guī)范、高效的工作氛圍。

三、提速增效，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開展中隊接待、辦案標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

大力推行政務(wù)公開制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，實(shí)行首問責(zé)任制，同時公開辦案程序，公開執(zhí)法流程、公開處罰標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。進(jìn)一步改進(jìn)辦公方式，節(jié)約成本，提高效率，提升辦事效能。

四、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實(shí)效。

創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是中隊實(shí)踐“xxxx”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。按照實(shí)施意見一步一步把創(chuàng)建工作落實(shí)到位，注重平時的督促檢查，對創(chuàng)建活動中出現(xiàn)的問題，專門召集創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行專題研究討論解決。同時，鼓勵“請進(jìn)來，走出去”，接受更廣泛的監(jiān)督和吸收更廣泛的意見：“請進(jìn)來”就是邀請行業(yè)管理對象、轄區(qū)單位人員召開行風(fēng)座談會，征詢自身存在的問題和需要改進(jìn)的不足之處，并征求他們對于我們工作的建議意見等；“走出去”就是深入群眾、發(fā)放群眾滿意度問卷調(diào)查表（調(diào)查涉及到基層站所工作的總體評價、執(zhí)法隊伍工作方式、執(zhí)法隊伍工作效率、執(zhí)法隊員有無吃拿卡要行為、是否按法律、法規(guī)規(guī)定處罰、管理等七項內(nèi)容）。截至目前，發(fā)放調(diào)查問卷40份,收回有效問卷40份。通過召開行風(fēng)座談會和上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查等形式積極拓寬了監(jiān)督渠道，把黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督有機(jī)的結(jié)合起來。從調(diào)查顯示來看,群眾對中隊創(chuàng)建滿意基層站所活動的滿意度評價總體較高。此外，在反復(fù)督查和征求意見和建議的基礎(chǔ)上，及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和帶有普遍性的問題，剖析原因，提出有針對性的整改措施和解決辦法，切實(shí)做到邊整邊改邊創(chuàng)建。通過評議督查和整改，使群眾對中隊滿意度有新的提升，中隊創(chuàng)建活動也得到了區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)城管局的肯定。

五、下步工作打算：

1、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動的最終目的和永恒主題離不開“服務(wù)”兩個字，不但要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，更要為群眾服務(wù)。對此，中隊將進(jìn)一步在“服務(wù)”上下足功夫，對上，做好區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊安排的各項工作任務(wù)；對下，做好人民的公仆，服務(wù)于人民利益。要求全隊人員始終把全心全意為人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，并全力以赴的為之而努力，在工作中以“超前服務(wù)”、“期待服務(wù)”為動力，實(shí)行“承諾服務(wù)制”、“首問責(zé)任人制度”和“一次性告知制”，徹底打破“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的局面，做到人來“一張笑臉、一張凳、一杯茶”，真正成為“服務(wù)員”和“人民公仆”，樹立良好城管隊伍形象。

2、走訪群眾，聽取意見，開展批評自我批評。

加強(qiáng)同轄區(qū)單位、企業(yè)的聯(lián)系，秉承“從群眾中來到群眾中去”的工作理念，積極走訪轄區(qū)社區(qū)居委會群眾干部、居民代表、管理相對人代表，聽取意見，積極整改，并在走訪過程中，積極為群眾辦實(shí)事，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過走訪，不但要了解自身存在的不足并加以整改，還要了解群眾需要些什么，該為他們解決些什么，使中隊更明確自身今后的工作方向及工作思路。

3、開拓進(jìn)取，不斷完善，建立作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制

在整個創(chuàng)建活動中，中隊要注重吸收經(jīng)驗，不斷完善，開拓進(jìn)取，建立長效作風(fēng)建設(shè)機(jī)制。以人民滿意為最高價值取向，切實(shí)解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，努力打造一支品德好、能力強(qiáng)、作風(fēng)正、辦實(shí)事的城管隊伍，為推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)又快又好發(fā)展和保證“兩個社會”建設(shè)作出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

雖然創(chuàng)建活動取得了一定的效果，但是面對成績,中隊全體人員將不驕不躁，繼續(xù)深入做好各項創(chuàng)建工作，力求通過創(chuàng)建工作使全隊人員的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、行政能力、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率進(jìn)一步提高，使群眾對城管隊伍的滿意度有新的提升。

第四篇：計生站創(chuàng)建群眾滿意基層站所實(shí)施方案1

計生站發(fā)（2010）號

縣計劃生育服務(wù)站

關(guān)于創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所活動的實(shí) 施 方 案

各股室：

為了加強(qiáng)基層站所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，密切黨和政府與廣大群眾的關(guān)系，建設(shè)一支廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的基層干部隊伍，按照縣政府糾風(fēng)辦及縣計生局的安排，我站擬開展創(chuàng)建“人民滿意基層站所”活動，特制定以下實(shí)施方案。

一、目的意義

基層站所直接接觸人民群眾，服務(wù)人民群眾，是傳遞并具 1

體實(shí)現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民的落腳點(diǎn)，是各項惠民政策落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)，也是行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作的焦點(diǎn)和難點(diǎn)。開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動，就是要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放到基層，圍繞群眾有什么要求，有什么意見，有哪些反映，著力加以改進(jìn)和解決，不斷提高工作質(zhì)量和水平，讓群眾滿意，使政府放心。

開展創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所活動，堅持“糾建并舉，以建為主”的方針，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以公開公正辦事和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為重點(diǎn)，以推行行業(yè)作風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和制度建設(shè)為主題，認(rèn)真開展以“創(chuàng)新誠信載體、促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)”為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善政務(wù)公開制度，服務(wù)承諾制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制度；加強(qiáng)廉政建設(shè)，建立健全廉潔自律各項規(guī)定，規(guī)范財務(wù)管理；改進(jìn)工作作風(fēng)，解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的群眾反映強(qiáng)烈的問題；深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實(shí)事。使全站工作人員牢固樹立求真務(wù)實(shí)、執(zhí)政為民的思想，有效地推動創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所活動順利實(shí)施。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

開展創(chuàng)建人民群眾滿意的基層站所活動，以加強(qiáng)職業(yè)道德、公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，鞏固和繼續(xù)提升“五有”基層站所（有強(qiáng)烈的服務(wù)意識、有創(chuàng)

新的服務(wù)機(jī)制、有扎實(shí)的工作作風(fēng)、有較高的社會評價、有滿意的工作效果）成果，加快創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣步伐，進(jìn)一步促進(jìn)育齡人群生殖健康檢查工作。在全站開展創(chuàng)建人民滿意的基層站所活動，要形成濃厚的社會氛圍，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作全面覆蓋，推進(jìn)我站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的不斷深化。

三、實(shí)施步驟

創(chuàng)建活動分三個階段，從4月上旬開始，12月底結(jié)束。

1、部署安排階段（4月上旬）

成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由站長任組長，副站長任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，辦公室具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)，抓好創(chuàng)建工作。

2、組織實(shí)施階段（4月下旬到10月中旬）

按照創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，及創(chuàng)建省級計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的標(biāo)準(zhǔn)，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會專題研究，再添措施，建章立制，積極推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為群眾辦實(shí)事辦好事，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動。

3、檢查驗收階段（10月下旬至12月底）

按照創(chuàng)建活動標(biāo)準(zhǔn)和程序，在計生局的領(lǐng)導(dǎo)下，站上先逐條逐項進(jìn)行自查，并按時上報創(chuàng)建活動的工作總結(jié)，邀請縣政府糾風(fēng)辦檢查驗收。

四、幾點(diǎn)要求

1、高度重視，統(tǒng)籌兼顧。積極參與創(chuàng)建活動，充分認(rèn)識搞好基層站所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，結(jié)合“創(chuàng)省優(yōu)”工作，富有成效地開展創(chuàng)建活動。

2、注重實(shí)效，認(rèn)真實(shí)施。要始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，從解決群眾反映的突出問題入手，著力解決作風(fēng)、執(zhí)法、服務(wù)和管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，要不斷完善制度機(jī)制，建立用制度管人管事管錢管權(quán)的長效工作機(jī)制，以創(chuàng)建促業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)帶創(chuàng)建。

3、夯實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)檢查。各股室要按照年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)將責(zé)任落到實(shí)處，明確創(chuàng)建工作任務(wù)，確保創(chuàng)建活動順利開展，如期達(dá)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期進(jìn)行檢查抽查，將創(chuàng)建活動開展情況納入年終崗位目標(biāo)考核。

縣計劃生育服務(wù)站2010年6月日

主題詞：創(chuàng)建滿意站所實(shí)施方案抄送：各站長，檔

（二）

第五篇：創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”心得體會

創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”心得體會

黨的十八大提出：“全黨要牢記，只有植根人民，造福人民，黨才能始終立于不敗之地，只有居安思危，勇于進(jìn)取，黨才能始終走在時代前列。”因此，人民群眾滿不滿意，應(yīng)是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動要求我們基層機(jī)關(guān)工作人員以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力建設(shè)“忠誠、為民、公正、廉潔”的基層司法所。如何做好上述工作，切實(shí)貫徹落實(shí)活動要求，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面努力：

一、改善工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

馬克思主義認(rèn)為，物質(zhì)決定意識，意識反作用與物質(zhì)。主觀意識對客觀事物的發(fā)展具有能動作用。工作態(tài)度的好壞，直接反映在我們的工作作風(fēng)上，而我們的工作作風(fēng)，又直接影響群眾對我們工作的評價上?，F(xiàn)在，區(qū)中對有些基層機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)頗有怨言，稱其為“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”。因此，開展“創(chuàng)建”活動，要求我們要改善工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為此，必須要提高思想認(rèn)識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要以本次“創(chuàng)建”活動為契機(jī)，靈活利用如講座、培訓(xùn)等各種形式，大力倡導(dǎo)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

二、充分發(fā)揮群眾的力量

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者。戰(zhàn)爭時期，沒有廣大群眾的支持與幫助，黨就不能抵御侵略、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一；和平時期，沒有廣大群眾的支持與幫助就不可能實(shí)現(xiàn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的中國和諧穩(wěn)定、繁榮富強(qiáng)?？梢?，黨的決策要貫徹落實(shí)好，離不開群眾的力量。“創(chuàng)建”活動要想搞好，必須要充分發(fā)動群眾。從群眾中來、到群眾中去。要深入群眾當(dāng)中，虛心請教、開門納諫；要敢于接受群眾監(jiān)督，做到警醒一片，帶動一片。

三、大力開展批評和自我批評

批評和自我批評是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。人孰能無過，然而知恥近乎勇，就怕沒有認(rèn)識到過錯，甚至對于過錯視而不見。時下的某些機(jī)關(guān)，“好人主義”盛行。所謂“好人主義”，就是你不說我，我不說你，不做得罪人的事，營造內(nèi)部的一團(tuán)和氣?！昂萌恕弊銎饋砉倘凰钠桨朔€(wěn)、八面玲瓏，但也完全放棄了原則紀(jì)律。不是對問題視而不見，就是輕描淡寫一帶而過，甚至用公然掩蓋事實(shí)的方式，來彼此打圓場、給臺階?；鶎诱舅绻L期如此，必然損害了大多數(shù)群眾的利益。這次的“創(chuàng)建”活動，應(yīng)在批評和自我批評上好好下一番功夫。既要深刻的剖析和檢查自己，又要進(jìn)行誠懇的相互批評，要觸及到思想和靈魂。對批評意見，要本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，決不能用“批評”抵制批評，搞無原則的紛爭。

風(fēng)正好揚(yáng)帆。正風(fēng)先正人，正人先正己。在本次“創(chuàng)建”活動中，我將努力以身作則，樹立良好的工作態(tài)度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好本職工作，讓群眾滿意。