第一篇：部門經(jīng)理及員工培訓心得

部門經(jīng)理及員工培訓心得

酒店知識很廣泛，還有很多我們所不知道的。經(jīng)過這次旅游局鄭主席親自來給予我們授課，讓我懂的還有很多需要我們?nèi)W習、去了解的。

? 在此次培訓中，讓我更一步的了解到星級酒店。酒店分為硬件服務和軟件服務.我就簡述一下飯店星級標準的特點，突出了六個“強調(diào)”的導向：1.強調(diào)必備項目2.強調(diào)核心產(chǎn)品 3.強調(diào)綠色環(huán)保 4.強調(diào)應急管理 5.強調(diào)軟件可量 6.強調(diào)特色經(jīng)營。三星級酒店還有一些需要具備要求：清潔衛(wèi)生與維護保養(yǎng)、客房服務項目、整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、客房微型酒吧、客房整體舒適度。

? 酒店員工應著工裝，訓練有素，用普通話提供服務。前臺 員工具備基本外語會話能力。應有突發(fā)事件（突發(fā)事件應包括火災、自然災害、飯店建筑物和設備設施事故、公共衛(wèi)生和傷亡事件、社會治安事件等）處置的應急預案，有年度實施計劃，并定期演練。而且我們還要定期開展員工培訓。

? 經(jīng)過這次鄭主席親自授課，主要目的是讓我們銅鑼灣大酒店創(chuàng)三星和提升我們管理者的素質(zhì)及文學。雖然時而有些辛苦，但是這些都累有所值，我們大家一起努力吧！

客房部主管：xxx2011年1月1日

第二篇：部門經(jīng)理2014年培訓心得

作為部門經(jīng)理，經(jīng)過兩天的培訓和兩天的認真思考總結(jié)：

對自己的團隊有了以下的感悟：

一． 團隊的力量可以戰(zhàn)勝一切困難。

對于前期我們團隊的優(yōu)秀表現(xiàn)。非我個人之功，和團隊的每一個人的努力是分不開的。所以我更加堅定，我之前對團隊的理解是正確的。所以在以后的工作中，我要不斷的，虛心的向其他團隊取長補短。以更加優(yōu)秀的團隊為鏡子。不斷地彌補自己的不足，認真虛心的學習他們的長處，綜合自己的長處特點。糅合貫通，來建立有我們自己特點的優(yōu)秀團隊。

二． 管理建設自己特色團隊。

以團隊每個成員的正能量總和為團隊的靈魂。以增強每個成員的正能量為重點工作對象。注重塑造個體的主人翁精神。積極主動的的為自己工作；快樂的工作。先鍛煉其單兵作戰(zhàn)能力；培養(yǎng)個體的綜合素質(zhì)。同時培養(yǎng)協(xié)作默契，讓每個人很自然的養(yǎng)成習慣。加大工作量，激發(fā)個體潛能。以精華個體為重點；以協(xié)作默契為基礎；已建立自己特色的團隊為目標。輸出團隊正能量!

三． 輸出正能量讓夢想騰飛。

修繕自身，努力學習來完善自身的不足。以人人為師取長補短。以正能量為鏡，時時刻刻自省其身。完善個人修養(yǎng)，塑造完美自我。輸出自我，時時刻刻為團隊之表率。責人先責己身。用心，盡心，傾心。。。做好自己團隊的領頭人。只有這樣完美了自己的團隊，才能心安理得的對的起部門;無愧于禧徠樂。為了禧徠樂的夢想；為了我的夢想。為了我們共同的夢想。。。讓心飛翔。。。

第三篇：員工 培訓心得

在團結(jié)中感悟 在感悟中前行

—— 新進員培訓心得

生命中有太多的美好等待我們感悟，有太多的潛能等待挖掘。“我來 我能 我行！” Nothing is impossible.你能做到的，遠遠超高你所想象的！

——題記

時光飛逝，伴隨著近幾天早操播放的《友誼地久天長》，轉(zhuǎn)眼

在平山為期十五天的培訓已經(jīng)接近尾聲，我們來自全省各個地市、不同工作崗位的 XX名新入職大學生也即將帶著眷戀和激情回到各自的工作崗位中，以嶄新的面貌、昂揚的斗志去重新投入到今后中工作和生活，展現(xiàn)一個全新的自我，勇敢迎接新的挑戰(zhàn)！

為期兩周的全封閉培訓，讓我受益匪淺。它不是單純的理論教學，更多的是鍛煉我們自主學習、自我管理的能力。讓我們進一步了解了XX煙草的的發(fā)展歷史、企業(yè)文化、精神理念、以及企業(yè)今后的發(fā)展方向；同時也讓我們看到了使命、了解了不足、明確了努力的方向。讓我們的思維模式、人生閱歷、看問題的站位得到了很大的提升。讓我們在工作了道路上重新定位了自己，找回了快要遠去的激情和信念。下面我將心得體會與大家一起分享。

一、開班典禮 綜合測試 團隊破冰——看到不足 明確目標

開班典禮上，領導給我們做了重要講話，讓我感悟頗多。隨著培

訓班的不斷完善，改進，我們有幸成了第一批培訓期為十五天的學員，較以前的十天多了更多的鍛煉和學習的機會，讓我們看到了領導對這次培訓的重視性和重要性，肯定了我們是XX煙草的未來和希望；也讓我們在今后的工作中，如何成為一個為單位有用的優(yōu)秀員工。在對大家的綜合測試中，雖然題目都很簡單，但我們的成績卻讓我們看到了自己知識的匱乏，看到了自身的不足。

二、煙草

二、行業(yè)知識的講解——加深認識

培訓班根據(jù)工作需要精心設置了XX煙草行業(yè)發(fā)展史、行業(yè)概況等課程。授課老師深入淺出的講解使我對對XX煙草的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢有了更深的認識。煙草行業(yè)有了較全面、系統(tǒng)、深刻的認識。

三、班委選舉 團隊破冰 即興演講——推銷自我 挑戰(zhàn)自己

一名優(yōu)秀的員工要能說 能寫 能干，因此語言組織、口頭表達格外重要。因此，我們每個人都被要求去做競職演說，介紹自己，拉近彼此的距離，不在于結(jié)果如何，而在于體驗過程，戰(zhàn)勝自己。三分鐘的即興演講著實讓我們在參與中，體會到了那份緊張，也著實體會到了其中的樂趣。作為一個很不善表達的人，在第一場站到講臺的時候，我緊張的與無論次，在臺上站了有一分鐘；第二次的時候，雖然依舊很緊張，很不好，但是我沒有那么緊張了，我至少說我了我的觀點，雖然沒有取得成績，但是卻戰(zhàn)勝了我自己，看到了自己在一天中的進步，戰(zhàn)勝自己就是最大的成功！人最可怕的不是

自己無知，而是不知道自己無知。我開始重新審視自我，尋找不足之處及解決之道。有幸的是，老師精彩的講解為我提供了解決不足之處的思路。

讓我意識到自己的淺薄與無知：欠缺商務禮儀知識，對時間及目標管理一知半解，對有效溝通技巧僅知一二，更沒有長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃。

四、拓展活動、野外拉練——團隊精神

拓展活動中，綁腿齊力前行、拔河比賽讓我感受到了前所為有的感受到了團隊寫作了力量，像我們的隊名黑螞蟻一樣，團結(jié) 智慧，一舉奪下了拔河的冠軍。野外拉練那天，烈日炎炎，酷暑之下大家依然熱情高漲，我被這高昂的情緒感染，徒步、負重、爬山，大家的激情感染了我，堅持、挑戰(zhàn)自己，相信自己可以的！

每一次齊心協(xié)力的團結(jié)合作，每一次成功之后的熱情相擁，每一次完成項目的坦誠分享，讓我們的距離越來越近，彼此之間多了一份了解，多了一份親切，多了一份友情。個人的力量那么渺小，而團隊的力量多么強大，無論前進力還是阻力，個人仿佛只是顆鐵礦砂，可以隨時被大風吹走，只有鐵砂熔煉在一起時，才會變成鋼鐵。所以一個人的成功不能代表整個團隊的成功，只有團隊中每個個體相互團結(jié)，相互幫助才能共同完成團體的目標。

短暫的培訓不僅滿足了我的求知欲，它不僅讓我對煙草行業(yè)

有了較全面系統(tǒng)的認識，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，更激勵我前行；它不僅給與我前進的不竭動力，更給我指明了前進的方向?！?/p>

第四篇：員工培訓心得

培訓心得

轉(zhuǎn)眼間來公司上班已經(jīng)二十天，有幸和一起入職的新同事們參加了公司組織的培訓，很高興有這樣一個學習和成長的機會。

我在公司工作的這段時間，時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！

這次培訓雖然只有短短的三天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。

為了這次培訓公司同事和領導無不作了精心的準備，那一頁頁漂亮的PPT、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富！

這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：包括了公司的歷史、現(xiàn)狀、文化及組織架構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認識。而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎！

這次的培訓雖然結(jié)束了，我會立足自我，完善自我。這不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。在今后的工作中，我會以積極的態(tài)度去思考、分析，認真做好工作中每一件事情，與公司共同成長，共同發(fā)展！

感謝公司提供的培訓機會！

第五篇：員工培訓心得

總經(jīng)辦部門內(nèi)員工培訓心得

時光荏苒，我來到創(chuàng)新醫(yī)學傳媒公司工作已經(jīng)快一個月了。初涉醫(yī)藥傳媒行業(yè)，心中充滿了對這個公司以及對任職職位的新奇與憧憬。公司很貼心的為員工提供了定期接受有關職業(yè)技能或者職業(yè)素養(yǎng)的各種培訓。下面我針對總經(jīng)辦進行的部門內(nèi)員工培訓談一談我的心得體會。

本次會議的內(nèi)容主要包括兩大部分。一是人力資源工作的基本內(nèi)容，二是行政工作的基本內(nèi)容。作為培訓師的徐主任把這個看似冗長乏味的培訓內(nèi)容講解的聲情并茂，豐富多彩。

首先我來說說兩只熊競賽產(chǎn)蜂蜜的故事給我?guī)淼膯l(fā)。這個故事主要是圍繞著兩只熊用各自的方法來提高自己飼養(yǎng)的蜜蜂提高蜂蜜產(chǎn)量而展開的。將這個故事的角色代換到職場中來，兩只熊則是管理者，蜜蜂則是員工。熊用來提高蜂蜜產(chǎn)量的方法很顯然隱喻著我們在人力資源管理工作中經(jīng)常提到的績效管理。故事中黑熊高價購買了績效管理系統(tǒng)來測量蜜蜂的訪問量，我個人認為這就相當于我們的企業(yè)投入大成本制作了一套精準的績效評估體系來評估員工的工作量，以求提高員工工作效率。但企業(yè)卻忽略了一個很重要的問題：工作量的大小不等同于與工作效率的高低。也就是說評估出來的績效與最終想得到的績效并不是直接相關的。這樣的評估體系下，導致員工也像那些蜜蜂一樣，為了避免因為采蜜多而影響飛行速度進而影響對花朵的訪問量，就盡可能的提高每天的花朵訪問量，卻不多采花蜜。這就是我們俗話說的：“光忙活，不出活?！?另外，黑熊沒有告訴蜜蜂們他在與棕熊競賽，只是讓蜜蜂們在內(nèi)部進行競爭，競爭范圍小導致了獎勵范圍小。于是蜜蜂之間因為競爭壓力大便開始了相互的信息封鎖。我們知道企業(yè)的員工是不可能獨立存在的，都是以團隊形式來進行工作。如果一個員工獲得了有價值的信息，但他不進行信息分享而是單獨行動，這條信息即便再有價值也無法對整個公司起到任何有價值的作用。作為管理者應該像棕熊一樣，不限于獎勵某一只蜜蜂。而是為了采集到更多的花蜜，讓蜜蜂相互合作。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但其他蜜蜂也不會空手而歸，因此員工之間不會出現(xiàn)消息封鎖甚至人心相悖的情況。最終在所有員工的共同努力下，使整個團隊或者企業(yè)在競爭中獲勝。這則故事中所采用的激勵法是管理者在人力資源管理工作中的一項重要手段。作為管理者，應該清楚自己選擇的績效評估方法是專

注于工作過程，還是專注于最終結(jié)果的。用適當?shù)募罘椒ㄗ寙T工間產(chǎn)生一定的競爭固然是很有必要的，但較之于激勵產(chǎn)生競爭而言，激發(fā)起所有員工的團隊精神，提高團隊整體競爭力尤顯突出。其次，我再來談談適合我們企業(yè)的招聘方法。從企業(yè)的角度來看，合適的招聘方法最重包括兩點：一節(jié)省招聘成本，二能快速有效的招聘到高質(zhì)量的人才。在這里我先來解釋一下我所理解的招聘成本。眾所周知，企業(yè)管理的目標是賺取利潤，而企業(yè)管理的核心是人。企業(yè)最應該努力挖掘的潛力則是人力投入與產(chǎn)出的潛力。而人力資本作為一種可以創(chuàng)造價值的資本，必然會在使用過程中產(chǎn)生一定的成本，這也就是人力資源成本。人力資源成本又可以依據(jù)人力資源成本與員工的相關性質(zhì)來分成直接成本和間接成本兩類。企業(yè)招聘則是屬于會直接產(chǎn)生費用的直接成本。由于招聘成本和培訓成本在人力資源成本中所占的比例比較大，控制了這二者就能有效的控制企業(yè)的人力資源成本。我公司的整體規(guī)模并不是很大，在追求高經(jīng)濟利潤的目標前提下，在我公司的人力資源成本投入上做文章是很有必要的。

確定招聘需求是招聘工作的第一步，通常人力資源部都會預先收到部門經(jīng)理的書面招聘需求再開始開展招聘工作。但是仍然需要進行工作空缺的識別，以確定是否真的存在職位空缺。一般情況下分為：不招人就可以彌補的空缺和需要招人來彌補的空缺兩種情況。對于第一種情況，我們可以通過員工調(diào)崗，加班，工作再設計等方法來解決。而第二種情況則需要進行招聘，在此又可以根據(jù)空缺職位的不同來考慮不同的招聘策略。應急而非重要的職位我們可以考慮聘用臨時工，或者招聘應屆畢業(yè)生做儲備來解決職位空缺的問題，應急且專業(yè)或重要的職位可以考慮租用某專業(yè)公司的員工或者直接整體外包出去，這樣可以及時解決問題而且避免了支付這部分員工福利費用。當這個職位不再需要時也可以靈活的撤銷，從而達到了節(jié)約成本的目的。如果公司的核心管理職位出現(xiàn)空缺，則可以優(yōu)先采用內(nèi)部競聘的方式，將招聘信息在公司內(nèi)部發(fā)布，體現(xiàn)以人為本，人性化管理的原則。如無法選擇到合適的人選，再開展外部招聘。如果先采用外部招聘，傳遞給公司現(xiàn)任員工的信息相當于表示晉升無望，從而會造成人員流失率的提高。

選擇適當?shù)恼衅阜绞绞钦衅腹ぷ髦械闹匾h(huán)節(jié)。由于招聘費用是提前計算在預算內(nèi)的，所以管理者都希望招聘時能用錢少，招聘的人又合適。能兼顧以上兩點并不容易，為此我們可以事先做好招聘成本控制表，把所需職務，空缺職位數(shù)，擬采取招聘方式和預算費用均列入招聘成本控制表，然后請總經(jīng)理審批。結(jié)合我公司的情況來講，最節(jié)省招聘成本并且最有效果的方法有“內(nèi)部競聘”、“網(wǎng)絡招聘”和“招

聘會”三種方法。在此。我個人建議，對我公司在招聘會的展位和網(wǎng)絡招聘的信息主頁上多花些心思。因為這兩個方法不僅是為我公司進行人員招聘的途徑，也是我公司對外宣傳的一種媒介平臺。如果利用得好，效果會事半功倍。

綜上所述，通過本次培訓我們不僅重新明確了我們各自本職工作內(nèi)容，也對同部門共事的員工崗位職責多了一分了解。在我公司現(xiàn)有的大環(huán)境下，人力資源管理工作和行政工作既是相對獨立又是相互依存，密不可分的。企業(yè)經(jīng)營的目的是創(chuàng)造更高的效益。而員工創(chuàng)造效益也有兩個方面：一是經(jīng)濟效益；二是社會效益。只有我們兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，同時又能與同事默契配合，才能使我們企業(yè)各個部門的工作順利有序的開展實施。各部門的協(xié)調(diào)合作也是我們企業(yè)飛速發(fā)展的有力保障，企業(yè)發(fā)展帶來的是公司品牌和知名度的提升，是我們公司每一位員工社會效益的實現(xiàn)，更是我們公司在同行業(yè)內(nèi)的競爭力的體現(xiàn)。