第一篇：在大公司一定要先學(xué)會(huì)“做人”發(fā)布

在大公司一定要先學(xué)會(huì)“做人”發(fā)布.txt當(dāng)你以為自己一無所有時(shí)，你至少還有時(shí)間，時(shí)間能撫平一切創(chuàng)傷，所以請(qǐng)不要流淚。能滿足的期待，才值得期待；能實(shí)現(xiàn)的期望，才有價(jià)值。保持青春的秘訣，是有一顆不安分的心。不是生活決定何種品位，而是品位決定何種生活。在大公司一定要先學(xué)會(huì)“做人”發(fā)布人：圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)發(fā)布日期：2010-09-16 11:42共146人瀏覽[大] [中] [小]

在大公司一定要先學(xué)會(huì)“做人”，不要認(rèn)為有業(yè)績(jī)就能萬事無憂，尤其當(dāng)你面對(duì)的是“小肚”領(lǐng)導(dǎo)。

與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好是很多職業(yè)經(jīng)理人離職的一大原因。不過，要是真遇到那種心胸狹窄、小肚雞腸的上司，恐怕沒個(gè)三頭六臂，難以保全自己的美好前程。

不要鋒芒才是強(qiáng)人

某國(guó)內(nèi)通訊制造企業(yè)銷售經(jīng)理趙中剛

2001年的時(shí)候，我加入了一家國(guó)內(nèi)知名的手機(jī)制造企業(yè)，擔(dān)任區(qū)域首席業(yè)務(wù)代表。那一年我只有24歲，在行業(yè)里也算是小字輩，不過這家企業(yè)的名氣和我擔(dān)任的職務(wù)，卻絕對(duì)讓我成了別人眼紅的對(duì)象。

都說“小企業(yè)做事，大企業(yè)做人”，可那個(gè)時(shí)候卻沒有這么深的體會(huì)，更不了解大企業(yè)里面有著太多的“潛規(guī)則”。也許是因?yàn)樽约旱哪挲g緣故，剛進(jìn)公司的那陣總是有一種想急于證明自己的心態(tài)，總想著自己做出業(yè)績(jī)別人就沒話可說了。

憑借著在手機(jī)行當(dāng)里的銷售經(jīng)驗(yàn)和人脈資源，加上那兩年國(guó)產(chǎn)手機(jī)在市場(chǎng)上的崛起，我干得順風(fēng)順?biāo)?002年下半年，公司推出幾款不錯(cuò)的新機(jī)型，雖然我所負(fù)責(zé)的區(qū)域并非是一線大城市，但連續(xù)有三、四個(gè)月的時(shí)間，我的團(tuán)隊(duì)銷量在公司全國(guó)銷售排行榜上總是能沖進(jìn)三甲五強(qiáng)，一時(shí)風(fēng)頭無二。本以為能換來更多的掌聲，誰知道得到的卻是上司的責(zé)難。我的上司是個(gè)西安人，當(dāng)時(shí)擔(dān)任大區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)公司西北西南市場(chǎng)。我進(jìn)公司之后，他對(duì)我不冷不熱，但倒也還很支持我的工作。不過，有一天他給我打電話很直接地說讓我悠著點(diǎn)，不要太冒尖了。我有點(diǎn)納悶，我的業(yè)績(jī)好他應(yīng)該高興啊，再說一個(gè)大區(qū)經(jīng)理不至于會(huì)嫉妒自己下屬的業(yè)績(jī)吧（公司有獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，連續(xù)三個(gè)月超額完成任務(wù)會(huì)得到一大筆不菲的獎(jiǎng)金）?當(dāng)時(shí)，我就和他爭(zhēng)論起來，并且在接下來的幾個(gè)月時(shí)間，我和我的團(tuán)隊(duì)依然保持了強(qiáng)勁的勢(shì)頭。

很快，公司總部有人開始找我談話，詢問我工作的情況，后來我才知道，是我的上司向公司反映說我獨(dú)斷專行，沒有團(tuán)隊(duì)合作精神，并且“透支”經(jīng)銷商。這背后的原因，我也漸漸地了解了，之所以他要求我控制銷量是因?yàn)橐环矫婀緯?huì)根據(jù)區(qū)域良好的銷售勢(shì)頭調(diào)高任務(wù)量，而下面的銷售團(tuán)隊(duì)為了不背更多的銷售任務(wù)，大家都控制著自己的銷量，而這種平衡卻被我打破了；另一方面我和我的團(tuán)隊(duì)突出的業(yè)績(jī)幾乎在上司管轄的西南西北大區(qū)鶴立雞群，而公司認(rèn)為二線城市都能取得很好的業(yè)績(jī)，那么其他一線城市就不應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)低迷，所以認(rèn)為上司在其他區(qū)域的銷售督導(dǎo)工作不利。

也許是年輕氣盛，鋒芒畢露，也許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)上司的位置岌岌可危，我向公司直述了這些情況和我的一些看法。但正是我的“反咬一口”，之后的很長(zhǎng)時(shí)間我一直處于被動(dòng)的態(tài)勢(shì)。我的上司開始想盡辦法排擠我，不但拉攏我的下屬，安插他信任的人在我身邊，還在公司總部同事甚至我的經(jīng)銷商面前對(duì)我做出不利的評(píng)價(jià)。只要我有小的問題，他馬上就放大給大家看。最后，我輸給了這位“小肚”領(lǐng)導(dǎo)，在被貶為業(yè)務(wù)經(jīng)理后，我終于作出了辭職的決定?，F(xiàn)在，我的心情已經(jīng)平靜了很多，反過來看這段經(jīng)歷，我應(yīng)該感謝我的上司，因?yàn)樗嬖V了我江湖險(xiǎn)惡，不是只有血?dú)夂湍芰湍艹晒Γ瑢帍澪鹫郾Ｈ约翰趴赡茉诼殘?chǎng)上笑傲江湖。而我要告誡那些年輕的經(jīng)理人：

大公司一定要先學(xué)會(huì)“做人”，不要認(rèn)為有業(yè)績(jī)就能萬事無憂；

即便你的上司、你的同事嘴臉丑惡，你也不要主動(dòng)為自己樹敵，無論何時(shí)都要有自我保

護(hù)的意識(shí)；

公司的“潛規(guī)則”也是規(guī)則，有時(shí)候你不遵守就會(huì)得到慘痛的教訓(xùn)；

年輕也不是什么都可以去做的，多聽多看多學(xué)，不露鋒芒才是強(qiáng)人。

記得給上司臺(tái)階下

某文化傳播公司總經(jīng)理李金生

1996年底我進(jìn)入到一家日用品生產(chǎn)企業(yè)，從這家企業(yè)的最底層的營(yíng)銷部業(yè)務(wù)員做起，這也是我畢業(yè)后選擇的第一家企業(yè)。

我們部門是一個(gè)8人的小團(tuán)隊(duì)，我的上司很善于打理這個(gè)小集體，每一個(gè)銷售計(jì)劃圓滿實(shí)施完成后，他都要對(duì)每個(gè)人做一番鼓勵(lì)，年底從部門的公共經(jīng)費(fèi)中拿出一部分錢作為獎(jiǎng)勵(lì)。也正因此，我們營(yíng)銷部是公司的核心業(yè)務(wù)部門，業(yè)績(jī)一直都很棒，而且在這位經(jīng)理手下做事覺得非常愉快。

1998年初公司進(jìn)行人事調(diào)整，我所在的部門調(diào)換了領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理人選由新入職的陳某擔(dān)任。可能是公司領(lǐng)導(dǎo)出于對(duì)我業(yè)務(wù)能力的認(rèn)可，也可能是為了讓我在工作中輔佐陳經(jīng)理更快更好地進(jìn)入工作角色，營(yíng)銷部暫設(shè)業(yè)務(wù)組，組長(zhǎng)一職暫時(shí)由我出任。新上司上任后，我們之間的意見分歧接連不斷地發(fā)生，可作為下屬我又只能服從。

年中時(shí)公司重新給我們部門布置了銷售任務(wù)并要求我們拿出詳細(xì)的營(yíng)銷方案。這種方案在我們部門每年都要制訂一次，作為營(yíng)銷部門來講，這也是本部門每年都要唱好的重頭戲，但上司卻很隨意地將它派給了一個(gè)小職員去做。如果營(yíng)銷方案不能按時(shí)完成，整個(gè)部門的工作進(jìn)度都將受到影響。作為一名老員工我意識(shí)到這是個(gè)嚴(yán)重的問題。第二天早上一上班我就找到上司，將我的一些想法與他進(jìn)行溝通，并在此基礎(chǔ)上又提出了很多合理化建議供他選擇，但最終都被否決了。

之后我又了解到，那位職員自從領(lǐng)受了上司安排給他的任務(wù)后一直都很苦惱，因?yàn)檫@根本不是一個(gè)人能完成的工作，而且給他的時(shí)間也只有兩天半。怕職員一人應(yīng)付不下來，會(huì)影響工作進(jìn)度和公司形象，我再次去找上司溝通是否需要派人或者我親自和這位職員一起完成，但上司執(zhí)意要小職員一個(gè)人來做。

對(duì)于手下人的性格、能力以及特長(zhǎng)我太了解了，所以這個(gè)銷售策劃案能不能保質(zhì)保量完成我很清楚，但作為部門的“二傳手”我又很無奈，之前已經(jīng)有過好幾次這樣的事發(fā)生了，我都一直忍著，但這終究不是個(gè)事。于是，我找到公司總經(jīng)理，講明了事件原委后，總經(jīng)理在當(dāng)天便召開了部門會(huì)議，討論營(yíng)銷方案的策劃實(shí)施。

因?yàn)槲业摹霸郊?jí)上訪”，上司對(duì)我表示強(qiáng)烈的不滿。擔(dān)心在今后的工作中會(huì)到陳經(jīng)理有意的刁難，我想到的唯一彌補(bǔ)辦法是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給上司一個(gè)臺(tái)階下，讓我的上司在眾人面前找回作領(lǐng)導(dǎo)的面子。于是，在討論會(huì)上我當(dāng)著總經(jīng)理和各部門領(lǐng)導(dǎo)的面把上司之前的操作設(shè)想從可行性上作了一番解釋，對(duì)我直接找總經(jīng)理匯報(bào)的“越級(jí)”行為作了深刻檢討并向上司當(dāng)面道歉。

正所謂“識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰”，所以我認(rèn)為當(dāng)面對(duì)與上司的意見分岐時(shí)，作為下屬首先應(yīng)該學(xué)會(huì)變通，其次在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他一個(gè)臺(tái)階下，他會(huì)感到自己被尊重，從而虛榮心和權(quán)利欲得到滿足。

溝通贏取信任

某通信公司人力資源部副總監(jiān)張進(jìn)初（化名）

我之前在一家大型上市集團(tuán)任人力資源部總監(jiān)，因業(yè)務(wù)持續(xù)多年虧損，2004年6月，所在集團(tuán)董事會(huì)決定對(duì)旗下的一家網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)剝離，因涉及到該網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)對(duì)接、人員分流、財(cái)務(wù)清算等工作，且時(shí)間短任務(wù)重，權(quán)衡再三后集團(tuán)總裁親自授權(quán)由我全權(quán)負(fù)責(zé)處理。

集團(tuán)總裁在平時(shí)對(duì)我的工作是非常認(rèn)可的，而在這次業(yè)務(wù)剝離的審核工作中總裁在之前

召開的董事會(huì)確定人選時(shí)，也是力排眾議，點(diǎn)名要我全權(quán)處理。這次業(yè)務(wù)剝離工作除涉及到人力資源方面的工作外還有財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等對(duì)接，這本不是我業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的工作，但出于信任總裁還是將所有的任務(wù)都交由我負(fù)責(zé)。

三天后我受命進(jìn)駐到網(wǎng)絡(luò)公司，按照工作流程和規(guī)定，在一個(gè)多星期的業(yè)務(wù)剝離審核過程中，除了每天將處理情況和意見直接呈報(bào)集團(tuán)總裁外，處理情況無須再向他人請(qǐng)示匯報(bào)。因?yàn)橄氲绞强偛糜H自授權(quán)，在處理情況匯報(bào)工作上我并沒有更多的考慮。經(jīng)過半個(gè)月緊張而忙碌的工作，我圓滿完成了工作任務(wù)，總裁也對(duì)我此間的工作予以了肯定。在作最后總結(jié)時(shí)，按照規(guī)定我要將此間的處理情況寫成總結(jié)報(bào)告，除總裁外還要同時(shí)呈給集團(tuán)副總裁以及各部門主管。

但問題也就在這時(shí)出現(xiàn)了。

當(dāng)我把總結(jié)報(bào)告呈給我的直接上司——集團(tuán)副總裁時(shí)，上司表示我在處理該公司的業(yè)務(wù)對(duì)接過程中與他的想法有出入，并有嚴(yán)重的工作紕漏。

我和這位上司在一起工作了差不多將近四年時(shí)間，所以他的脾氣稟性我了如指掌，他是那種凡事喜歡斤斤計(jì)較且精于算計(jì)的人，在工作中他要求下屬對(duì)他的意見貫徹不折不扣，即便他做出的決策明明是錯(cuò)誤的。

我感覺到了事態(tài)的嚴(yán)重性，我覺得自己的做法是沒有錯(cuò)誤的，只不過和上司在溝通上存在一些技巧問題，原因在于沒有及時(shí)向他匯報(bào)。從上司本人的角度看，作為下屬的我忽略了他的存在，他認(rèn)為我沒有向他請(qǐng)示匯報(bào)并尊重他的個(gè)人意見。

“但當(dāng)初這個(gè)任務(wù)是集團(tuán)總裁親自授權(quán)給我的，我只對(duì)總裁匯報(bào)就可以。”盡管我覺得自己并沒有做錯(cuò)什么，但矛盾對(duì)方是我的頂頭上司，為了以后順利開展工作，更好地保護(hù)自己職業(yè)前途，我覺得還是有必要通過時(shí)間和技巧來處理好這件事，不過要盡量做得委婉一些。我和上司之間的意見分岐持續(xù)了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我們雙方處在“冷戰(zhàn)期”。這段時(shí)間我和以往一樣向副總裁匯報(bào)業(yè)務(wù)工作，但當(dāng)涉及到網(wǎng)絡(luò)公司的剝離業(yè)務(wù)時(shí)我只是一番輕描淡寫。

我想爭(zhēng)取到更多的時(shí)間來淡化他對(duì)我的意見。此時(shí)集團(tuán)總裁也給我的上司施加壓力，總裁表示對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)剝離工作是他親自授權(quán)給我的，無須向其他人匯報(bào)。同時(shí)我不斷地通過郵件、手機(jī)短信等方式與上司保持著溝通，并盡量解釋我們之間分岐產(chǎn)生的原因，偶爾也會(huì)透露出因我在溝通技巧上出現(xiàn)問題而表示出我的歉意。

在一個(gè)月之后的某個(gè)周末，我打電話給上司，邀請(qǐng)他到我的家里來做客，上司也愉快地接受了。就這樣，我和上司的矛盾也終于化解開了。與上司發(fā)生工作分歧是很正常不過的事情，但職業(yè)人要有能力贏得對(duì)方的信任和尊重，這樣會(huì)有利于保護(hù)好自己的職業(yè)發(fā)展。首先，意見產(chǎn)生分岐的雙方都是職業(yè)經(jīng)理人，我作為集團(tuán)的人力資源總監(jiān)在處理這種與上司的分岐時(shí)，要排除很多外界干涉，同時(shí)還要承受很大的壓力。我覺得下屬要想在上司那里得到尊重，要懂得尊重和服從上司的意見。

其次，一旦與上司產(chǎn)生了意見上的分岐，下屬要學(xué)會(huì)處理這種矛盾。這時(shí)作為下屬首先應(yīng)該想到的是如何處理才能不被上司報(bào)復(fù)。我覺得這時(shí)應(yīng)該主動(dòng)與上司溝通，如果上司對(duì)下屬產(chǎn)生意見是對(duì)事不對(duì)人，以公司發(fā)展為重，那么這時(shí)的溝通就顯得尤為重要，而且上司也樂于接受。

其實(shí)很多由分岐升級(jí)為下屬與上司間的矛盾的原因就在于下屬缺乏溝通技巧。職場(chǎng)中多數(shù)有能力、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的下屬都很自我，在呈給上司的意見中他不會(huì)考慮上司如何想，而是用一些“我認(rèn)為如何如何”或“我覺得應(yīng)該這樣做”等肯定的語氣，而此間如果面對(duì)的是一位處事決斷張揚(yáng)的上司，雙方產(chǎn)生意見分岐也是再所難免的事。

第二篇：要成功,要先學(xué)會(huì)做人(演講稿)

要成功,要先學(xué)會(huì)做人

馬云從一家小小的翻譯社起步，到如今擁有了市值2000億美元的阿里巴巴，馬云的成功不僅局限于他創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富，更體現(xiàn)在做人的品格。今天我想先跟大家分享一下馬云和阿里巴巴的故事

一、人無忠信，不可立于世——做人以誠信為本

在阿里巴巴的企業(yè)文化中，誠實(shí)正直，言行坦蕩被擺在醒目的位置。

在2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)期，阿里巴巴面臨生死存亡，當(dāng)時(shí)要幫人家做互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁，你必須要給賄賂，不給賄賂，人家就不和你做生意。馬云組織員工在杭州開會(huì)討論了一天，“如果給別人賄賂公司就有可能活著。如果不給別人賄賂，公司就可能死掉了。”直到下午四點(diǎn)多，參會(huì)人員一致決定，阿里巴巴永遠(yuǎn)不給別人賄賂，永遠(yuǎn)不行賄。寧可公司關(guān)了，不做了，大家一起再去找工作，也必須要堅(jiān)持誠信的底線。

阿里巴巴做大以后，行賄這個(gè)事情倒過來了，公司規(guī)定不準(zhǔn)員工拿賄賂。一年內(nèi)有幾個(gè)億幾十億的采購，每一筆合同，阿里巴巴都會(huì)在合同里寫了這樣一句話?！案兄x您跟我們做生意，我們希望跟您未來在做生意的過程中，我們的員工不能向您索要賄賂，您也絕對(duì)不允許給我們一分錢的賄賂。如果我們發(fā)現(xiàn)有任何這樣的問題，我們公司集團(tuán)將永不跟您做生意?！?“不賄賂”直到現(xiàn)在都寫在阿里巴巴的員工守則里。阿里巴巴對(duì)于新來的員工業(yè)績(jī)不好，沒關(guān)系，如果違背公司的價(jià)值觀去欺騙客戶，就會(huì)毫不留情面的被開除。

馬云也在公開演講中曾經(jīng)說過，“阿里巴巴員工走出去，是很受人尊敬的。并不是因?yàn)槲覀兩庾龃罅?，而是因?yàn)榘⒗锇桶偷膯T工‘言必信,行必果’。正是因?yàn)檎\信經(jīng)營(yíng)使得阿里巴巴在業(yè)內(nèi)贏得良好口碑，為企業(yè)蓬勃發(fā)展提供熱土。

馬云在一次演講中強(qiáng)調(diào)“我從來都不是一個(gè)厲害的人，阿里巴巴這些年犯過的錯(cuò)不亞于任何公司，不過是靠團(tuán)隊(duì)的不斷堅(jiān)持、樂觀和自省走到現(xiàn)在?！憋@然，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人的不斷完善才能帶來整個(gè)團(tuán)隊(duì)的提高。

有一次，一位下屬因經(jīng)驗(yàn)欠缺而使一筆貸款難以收回，馬云勃然大怒，在大會(huì)上狠狠地批評(píng)了這位下屬。事后，仔細(xì)一想，馬云為自己的過激行為深感不安，因?yàn)槟枪P貸款發(fā)放單上自己也簽了字，下屬只是未摸準(zhǔn)情況而已。既然自己也應(yīng)負(fù)一定的責(zé)任，那么就不應(yīng)該把所有的責(zé)任都推給下屬了。想通之后，他馬上打電話給那位下屬，誠懇地道歉。并且共同努力把貸款追回。自省是自我對(duì)自己的缺點(diǎn)或者錯(cuò)誤進(jìn)行揭露和剖析，人無完人，每個(gè)人一定會(huì)犯錯(cuò)誤，而且必須犯錯(cuò)誤。知恥者近乎勇，犯錯(cuò)誤不可怕、認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不可怕，關(guān)鍵在于總結(jié)和反思我們犯的各種各樣的錯(cuò)誤，為了明天更完善，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不能犯同樣的錯(cuò)誤。

阿里巴巴正是在個(gè)人和企業(yè)不斷自省、不斷完善中逐漸壯大，直到取得今天的成功。

從馬云和他的阿里巴巴集團(tuán)成功并不是偶然，馬云也因?yàn)槠洫?dú)特的人格魅力征服了廣大網(wǎng)民和消費(fèi)者，微博上很多網(wǎng)友都開玩笑的稱呼馬云為馬云爸爸。

下面我還想跟大家分享另一名爸爸，他就 “感動(dòng)中國(guó)”2015人物之一——都安高中校長(zhǎng)，莫振高莫爸爸。莫校長(zhǎng)連續(xù)30多年用自己微薄的工資資了助近300名貧困生，讓他們順利進(jìn)入大學(xué)，先后籌集3000多萬元善款，資助1.8萬名貧困生圓了大學(xué)夢(mèng)。在都高，人人都知道莫校長(zhǎng)愛教育，也因?yàn)樗娜烁聍攘?，都高聚集了一大批?yōu)秀老師。而這份感召力，源于他的以身作則、率先垂范?！耙?jiǎng)e人做的，自己先做到”，這是他對(duì)自己的要求?！翱荚嚨哪芰ψ屇銚碛幸淮纬晒Φ臋C(jī)會(huì)，拼搏的能力讓你有三次成功的機(jī)會(huì)，做人的能力讓你擁有數(shù)千次、甚至上萬次成功的機(jī)會(huì)。只有贏得做人的分?jǐn)?shù)，才是真正的好成績(jī)！

” 這是莫校長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的要求，也成了全校學(xué)子的座右銘。莫校長(zhǎng)有理想信念,有道德有情操,有扎實(shí)學(xué)識(shí),有仁愛之心。莫校長(zhǎng)雖然走了，沒有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，沒有豪氣干云的話語，但莫校長(zhǎng)以畢生的心血，用愛與責(zé)任鑄就的豐碑，長(zhǎng)留天地之間，聳立萬千學(xué)子心中，也感動(dòng)了千千萬萬的中國(guó)人。

一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特，每個(gè)人對(duì)成功的定義不盡相同，但要成功，先要學(xué)會(huì)做人卻是一條不變的準(zhǔn)則，做人是一切事業(yè)成功的第一步！

第三篇：做生意要先學(xué)會(huì)做人

最近發(fā)的一批貨，客戶是聯(lián)系了好久的老客戶，一直聯(lián)系著，但是因?yàn)榭蛻艄痉矫娓?yīng)商合同問題，一直沒有機(jī)會(huì)，直到前幾天，客戶來電：我想跟你們公司合作，跟你聯(lián)系兩年了，一直沒有業(yè)務(wù)，過年過節(jié)的你們這里也一直給我發(fā)短信，就為這個(gè)，我跟老板爭(zhēng)取一次機(jī)會(huì)，咱合作一次。

客戶因?yàn)槭谴蠊?，?duì)各個(gè)方面要求也是非常的嚴(yán)格，也因?yàn)槭堑谝淮魏献?，所以中間出現(xiàn)的好多的問題。全部貨物送完后，心想：第一次合作，出現(xiàn)這么多問題，肯定完了，客戶扣款是小事，后期再合作的可能性非常的小了。

第二天，剛上班，財(cái)務(wù)那邊發(fā)信息說是收到該客戶的全部尾款，意外的驚喜，因?yàn)橹虚g確實(shí)出現(xiàn)了好多問題，給客戶那邊帶來了很多麻煩，雖然最終都解決了，但是確實(shí)很不愉快。馬上給客戶去電話表示感謝，客戶說：跟你們合作，是看好的你們公司的信譽(yù)，出了很多問題按照協(xié)議雖然需要你們負(fù)責(zé)，但是你我都知道，不全是你們公司的錯(cuò)，我不可能因?yàn)槲疫@里受到了難為，就去為難你們這邊，咱做生意要先學(xué)會(huì)做人，一碼歸一碼，后邊合作一定要記好了，同樣的問題不嫩出現(xiàn)第二次！

在做業(yè)務(wù)的過程中，出現(xiàn)問題是很正常的，但是當(dāng)出現(xiàn)問題，你敢不敢承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)后怎么去解決，這是技巧，也是做人的基本原則

第四篇：你一定要學(xué)會(huì)的交際三十六計(jì)

你一定要學(xué)會(huì)的交際三十六計(jì)

轉(zhuǎn)載自 公子♂遼轉(zhuǎn)載于2009年10月28日 21:11 閱讀(2)評(píng)論(0)分類： 個(gè)人日記來源：QQ郵箱舉報(bào)

第1計(jì)大海撈針

◎和朋友相處時(shí)要熱情又謹(jǐn)慎，經(jīng)常站在對(duì)方的立場(chǎng)上做考慮。

◎當(dāng)雙方的奉獻(xiàn)與回報(bào)達(dá)到平衡時(shí)，就是最愉快的時(shí)候，也是獲得最大利益的時(shí)候。

◎只要有心廣結(jié)善緣，隨時(shí)隨地都可以交朋友。

◎真正的友情在于執(zhí)著的尋覓，也在于慷慨的奉獻(xiàn)。

◎了解對(duì)方是誰，并且告訴他你是誰，友誼之門自然開啟。

第2計(jì)一見鐘情

◎想把陌生人變成好友，自己必須先建立樂于與人為友的態(tài)度，才能有所行動(dòng)?！蚍笱艿脑拰?duì)熟人的意義不大，但對(duì)與陌生人的交際其實(shí)是有一定作用的。◎人可以從外在的表現(xiàn)去推測(cè)出其內(nèi)心的變化。因此在交往過程中用心體會(huì)、仔細(xì)觀察，有意識(shí)地試探對(duì)方，就可以使你立于主動(dòng)的一方。

◎初次見面時(shí)，真誠、自然地表現(xiàn)自己是很重要的。

◎約會(huì)時(shí)比對(duì)方早到，培養(yǎng)自在的情緒，這樣就能在無形中增強(qiáng)勇氣。

第3計(jì)知己知彼◎只有真正彼此了解、信任的才能算得上是知己。依照對(duì)方會(huì)不會(huì)與你商量私人問題，去判斷他是不是信任你。

◎?qū)Υ齼?nèi)向的朋友就得迎合他的心理。和外向的人交往，則不要帶著沮喪的神情；不可遲疑不決，支支吾吾；談話也要干脆、避免嘮叨。

◎在拓展人際關(guān)系上，那些內(nèi)心善良、學(xué)識(shí)豐富的人，才是真正值得交往的。第4計(jì)鶴立雞群

◎好形象對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代人格外重要，許多意想不到的職位會(huì)因?yàn)榇蠓降皿w的形象而落在你頭上。

◎形象很重要，付兩倍的價(jià)錢買高級(jí)衣物，因?yàn)橘|(zhì)比量更重要。形象對(duì)自己的思想及別人的看法，都有莫大的影響。

◎改善自我性格沒有任何秘訣，最重要的是要有堅(jiān)定的意志，每天只要花三十分鐘的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)且提出問題，性格就會(huì)隨著知識(shí)增長(zhǎng)而得到改進(jìn)。

第5計(jì)甘當(dāng)配角

◎利用對(duì)對(duì)方的了解使對(duì)方成為互動(dòng)時(shí)的主角，自己甘愿扮演配角，對(duì)方就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。

◎杜威曾說的：「人們最迫切的愿望，就是希望自己能受到重視?！?/p>

◎如果你希望別人喜歡你，你就要尊重別人，讓對(duì)方認(rèn)為自己是個(gè)重要人物，以滿足他們的成就感。

◎在表現(xiàn)自我的時(shí)候，需要有謙謙君子的心態(tài)，不可以使對(duì)方產(chǎn)生相形見絀的感覺。

◎想把事情做成就得以低姿態(tài)表現(xiàn)得謙虛，使對(duì)方感到受尊重、比別人聰明，他在談事情時(shí)也就會(huì)放松警覺。

第6計(jì)投其所好

◎積極的情感往往會(huì)產(chǎn)生理解、接納、合作的行為；而消極的情感則會(huì)帶來排斥和拒絕。所以，想要取得別人相信，那就需要先投其所好。

◎利用彼此相關(guān)事物的興趣，常?？梢越⑵鹆己玫年P(guān)系。

◎打動(dòng)人心的最佳方式，是跟對(duì)方談?wù)撟罡信d趣的事物，投其所好是一種藝術(shù)、一種智慧，更是一種溝通，為了尋求買賣雙方的共同利益。

第7計(jì)甜言蜜語

◎若想討人喜歡，就必須先喜歡別人。正如卡內(nèi)基所說：「主動(dòng)對(duì)別人表示興趣和關(guān)心，能交到更多好朋友。

◎贊美能增進(jìn)人際關(guān)系。

第8計(jì)見縫插針◎要擁有人緣就必須積極主動(dòng)。

◎交際往往有兩種目的：直接的目的就是想達(dá)到某項(xiàng)交易，或想得到某方面的指導(dǎo)。如果只是為了加深關(guān)系、增進(jìn)了解，以使關(guān)系長(zhǎng)期保持，可視為間接的目的。◎最好讓對(duì)方明白你的交際目的，否則會(huì)讓他產(chǎn)生戒心，那樣就很難跟對(duì)方深入交往。

◎社交成功與否往往在一念之間，懂得應(yīng)邀的奧妙，你和對(duì)方的關(guān)系就會(huì)順利發(fā)展，甚至成為一生中難得的知心朋友。

◎寒暄多，朋友多；朋友多，好事多。

◎想要打破沉默，一定要突破心理障礙，人際交流的源頭和契機(jī)和各種話題隨時(shí) 隨地都存在，問題在于我們能不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并善加利用。

第9計(jì)溫文爾雅◎人際交往其實(shí)就是一種語言藝術(shù)。一個(gè)人、說話流利，善于表情達(dá)意，很快就能達(dá)到社交成功的目的。

◎但也有人雖能言善辯，卻沒有一個(gè)知心朋友，原因就在于他不知道談話的要領(lǐng)與忌諱。

◎說話有各種方式，無所謂好壞，也無所謂得失。但從聽者的角度看，卻有合與不合的問題。

◎與人交談是人際交往中最直接的方法，只有認(rèn)真聽，仔細(xì)聽，反復(fù)推敲，才能掌握住適于自己的說話技巧。

第10計(jì)妙語生花

◎圣經(jīng)：「人們有著一顆快樂的心，勝于懷藏一只藥囊，可以治療心理上的百病。」◎機(jī)智是以智力為基礎(chǔ)，憑著機(jī)智可以把不相關(guān)的事情連在一起；幽默并不是在用字遣詞上故弄玄虛，而是得體的玩笑。幽默與機(jī)智可以引起他人的興趣、緩和緊張的氣氛。

◎機(jī)智運(yùn)用得法，可以使敵對(duì)的人啞口無言，贏得別人的。

◎幽默則有些文雅，有些隱射，有些高尚，有些低級(jí)，如何拿捏運(yùn)用是個(gè)學(xué)問。◎要能說「好聽」的話，必須花相當(dāng)?shù)墓Ψ蛉ダ鄯e語言的素材，訓(xùn)練表達(dá)的技巧。

第11計(jì)忠言順耳

◎與人交往，想要關(guān)系更進(jìn)一層，除了一般的關(guān)懷和贊美外，還要對(duì)缺點(diǎn)提出善意的批評(píng)。這樣往往能贏得對(duì)方的信任，甚至將自己視為他的知己。

◎提出忠告要簡(jiǎn)潔、中肯，按照「一時(shí)一事」的原則，不要把對(duì)方指責(zé)得一無是處，否則很容易引起逆反心理。

◎忠言逆耳，你的一句話可能贏得尊敬，也可能招來殺身之禍。

◎激烈的批評(píng)是毫無作用的。感覺受到攻擊的人很可能會(huì)因膽怯、羞愧而退卻，或因惱怒而還擊。

◎交際中難得的是諒解和寬容，能夠原諒別人的過失，理解別人的難處，那么心胸再狹窄的人也會(huì)成為你的朋友。

◎在改變別人的態(tài)度時(shí)，一定要維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)。

第12計(jì)避免爭(zhēng)辯

◎說話時(shí)最怕碰到?jīng)]有反應(yīng)的人，所以和別人談話時(shí)要隨時(shí)加以反應(yīng)，可以點(diǎn)頭，可以微笑，有時(shí)可以隨聲附和。

◎?qū)＜已芯浚悍彩侨ス魧?duì)方的人，絕對(duì)無法在爭(zhēng)論上獲勝，反而能夠尊重對(duì)方人格的人，往往能夠改變對(duì)方的想法，甚至能夠按自己的想法操縱對(duì)方。

◎一位心理學(xué)家說過：「人們只在不關(guān)痛癢的舊事情上才能『無傷大雅』地認(rèn)錯(cuò)。」由此可以證明，愿意承認(rèn)錯(cuò)誤的人不多，這就是人的本性。

◎在爭(zhēng)論中最容易犯的毛病，就是認(rèn)為自己的觀點(diǎn)才是世界上最正確的，只顧闡述自己的觀點(diǎn)，而忽略了要有耐心、誠意地去聽取別人的意見。

第13計(jì)沉默是金

◎人的言語即是行為的影子，我們常因言多而傷人。一個(gè)冷靜的傾聽者，到處受人歡迎。

◎言多必失，多言多敗。只有沉默，才不至于被出賣。保持沉默便是保持不傷人。

第14計(jì)守口如瓶◎?yàn)槿颂幨酪欢ㄒ押每陲L(fēng)，什么話能說，什么話不能說；什么話可信，什么話不可信，都要在腦子里多想一下。

第15計(jì)游刃有余

◎?qū)擂问且环N情緒反應(yīng)，只要想辦法使自己的心理和情緒穩(wěn)定下來，就會(huì)從容得多了。

第16計(jì)化敵為友◎要避免樹敵，首先要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，那就是絕不指責(zé)別人，而對(duì)于他人明顯的謬誤，也最好不要直接糾正。

◎一個(gè)人不論多么堅(jiān)強(qiáng)、能干、有成就，仍要靠良好的人際關(guān)系，才能保持和發(fā)展自身的價(jià)值和重要性。

◎友情是需要照顧的，我們要重視和善于交際，也包括重視和善于重修舊好和化敵為友。

◎要想精神愉快，就要心理獨(dú)立，提高心理承受能力，能得到別人的理解固然很好，而他人不理解或者誤解，能求個(gè)心安也無妨。

第17計(jì)和而不流

◎朋友之間，在非原則的問題上應(yīng)謙和禮讓、寬厚仁慈，多點(diǎn)胡涂。但在大是大非面前，則應(yīng)保持清醒，不能一團(tuán)和氣。

◎樂于忘記是一種心理平衡。所謂生氣是用別人的過錯(cuò)來懲罰自己。老是念念不忘別人的壞處，實(shí)際上最受害的就是自己的心靈。

第18計(jì)寧缺勿濫

◎在實(shí)際交往中，常會(huì)碰到一些性格怪異孤僻的人，即使施展了渾身解數(shù)，也無法跟他們接近，與其軟硬皆施，還不如敬而遠(yuǎn)之。

第19計(jì)水漲船高

◎當(dāng)你向一個(gè)還不熟悉的人自我介紹時(shí)，不要過于謙虛，可以適當(dāng)?shù)乜鋸堃幌?，這樣對(duì)方才會(huì)感到榮幸，愿意與你交往。

◎夸張要有一定的限度，不能夸張得無邊無際。

◎把具體的事實(shí)擺出來。這就是一種能力的夸張，也是一種合理的夸張，但若把再下一步的打算也告訴對(duì)方，那就有吹牛之嫌了。

第20計(jì)高朋滿座

◎人生在世，一定要建立自己的人際關(guān)系。朋友愈多就愈有勇氣面對(duì)人生，也對(duì)自己本身愈有幫助。

第21計(jì)酒宴應(yīng)酬

◎把吃飯當(dāng)成一種享受，既不拘泥于形式，又能夠輕松享用，這才是懂得交際的現(xiàn)代人。

第22計(jì)深藏若虛

◎如果你想證明什么，別讓任何人知道，要不著痕跡，很有技巧地去做。◎你要是比別人聰明，不必張揚(yáng)，時(shí)間會(huì)證明一切的。收斂鋒芒，韜光養(yǎng)晦，使你與人共事時(shí)有較大的轉(zhuǎn)圜余地，是一種必要的自我保護(hù)，也是讓旁人敬佩的一種內(nèi)在氣質(zhì)。

◎經(jīng)常保持神秘感的人，就像是一座取之不盡的寶山，能夠吸引大家的興趣。

第23計(jì)夾緊尾巴

◎在特定的情況下公開承認(rèn)自己的短處，有意暴露自己某些方面的弱點(diǎn)，可以說是一種高明的交際策略。因?yàn)槭救蹩梢詼p少乃至消除不滿或嫉妒，能使處境不如自己的人保持心理平衡。

第24計(jì)火眼金睛

◎人的心思可由顯現(xiàn)于外的表情、動(dòng)作、言談等流露出來。即使是面無表情者，其心理狀態(tài)也無法完全不表現(xiàn)在舉止之間。

◎眼睛比嘴巴更會(huì)說真話，它能夠幫助我們探測(cè)到他人的內(nèi)心世界。無論一個(gè)人心里打什么主意，他的眼睛都會(huì)忠實(shí)地反映出來。

第25計(jì)聞一知十

第26計(jì)一笑千金

◎說話時(shí)要把每一句話都說得很輕松，即使是一些很重大的問題也要用一種輕松,自如的口氣，面帶微笑地講出來。

第27計(jì)慷慨做人

◎信任是友情不可或缺的條件，有了，在面臨危機(jī)時(shí)才會(huì)有人鼎力相助。有了信任，才不會(huì)遭到背叛。

第28計(jì)保持聯(lián)系

◎人與人之間的關(guān)系會(huì)隨著見面次數(shù)的增加而加深，久不見面的朋友自然會(huì)日漸疏遠(yuǎn)。

◎珍惜老朋友的態(tài)度，也是吸引新朋友愿意主動(dòng)與我們交往的力量。第29計(jì)巧用道具

第30計(jì)不卑不亢

◎與大人物接近，最重要的就是不要忽略了他們也是人。

第31計(jì)以詐取誠

◎在人的世界里，你有必要學(xué)會(huì)運(yùn)用「擬態(tài)」和「保護(hù)色」，尤其當(dāng)你呈現(xiàn)明顯的弱勢(shì)時(shí)，更應(yīng)該好好運(yùn)用這兩種本能。

◎英國(guó)人文主義者阿謝姆說：「在適當(dāng)?shù)牡胤秸f適當(dāng)?shù)闹e言，比傷害人的真話要好得多?！?/p>

◎人性叢林里沒有絕對(duì)的強(qiáng)與弱，只有相對(duì)的強(qiáng)與弱。懂得「遇強(qiáng)示弱，遇弱示強(qiáng)」，是不錯(cuò)的人生武器。

第32計(jì)心有靈犀

第33計(jì)唯命是從

第34計(jì)避實(shí)就虛

第35計(jì)棉里藏針◎朋友交往應(yīng)該是「淡而不斷」。

◎?qū)W會(huì)說「不」，會(huì)使交際生活更輕松、更成功。

第36計(jì)氣定若閑

◎?qū)W會(huì)控制情緒是我們成功和快樂的關(guān)鍵。

◎失意與不滿，怨恨與煩惱的罪魁禍?zhǔn)拙褪沁^高的期望。

◎在生活中，每一個(gè)人都是自己的主宰，個(gè)性不是上天的安排，而是由自己決定的。

◎一個(gè)人的情緒與精神的活力，都會(huì)因外在條件的變化而變化。如果我們把精力花在驅(qū)除不愉快的心情上，便不會(huì)有精力剩下來應(yīng)付生活本身的需要。

第五篇：家具企業(yè)主管上任,一定要學(xué)會(huì)“燒火”

在工作崗位摸爬滾打10余年，跳槽N次后，發(fā)現(xiàn)：很多問題明明是對(duì)的，到老板那里就是不能得到認(rèn)可。大多的同仁們（上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)）都是為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起，為什么就是不能攜手共進(jìn)。

終于有一天發(fā)現(xiàn)，原來是自己不夠圓滑，處理問題不能夠退而求其次。對(duì)待任何問題總是過于認(rèn)真，認(rèn)定的事情總是堅(jiān)持到頭破血流！不是提出的事情不對(duì)，是處理的方式不對(duì)，不會(huì)吹噓拍馬，不會(huì)投其所好。呵呵，如何，各位看官，對(duì)我的說法可有同感?

新官上任，一定要學(xué)會(huì)“燒火”

俗話說，新官上任三把火，這好像就是一個(gè)傳統(tǒng)習(xí)慣，新上任的人再不做事兒，這件事兒是要做的，而且通常情況下，“燒火”！這個(gè)火燒起來是不得了，很多人都是說是有必要的，可是這個(gè)火該如何燒呢？

按照傳統(tǒng)，新官上任一般來說,首先是立威，這個(gè)官味是要一定要建立起來的，對(duì)下可以樹立自己的威信，要不然，以后如何做事？如何向下屬員工發(fā)文行令？對(duì)上那是擁有信心，用心做事的表現(xiàn)。一上任總該有所表現(xiàn)和作為吧，起碼也要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到是雷厲風(fēng)行，沖勁十足。

其次是改革，凡是上一任領(lǐng)導(dǎo)做的不一定正確，現(xiàn)在自己當(dāng)家了，自然是要有自己當(dāng)家處世的風(fēng)格，于是，新任者是都要大刀闊斧一番，搞一個(gè)某某工作法或是頒布一個(gè)獎(jiǎng)什么的，也算是對(duì)自己業(yè)績(jī)的蓋棺定論了。

第三個(gè)就是建立起一個(gè)小班底。為了能把生產(chǎn)、品質(zhì)搞上去，建立起一個(gè)小班底也是無可厚非的，畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)里總要有幾個(gè)熟悉自己脾性的人，自然而然，這把火燒得就有一點(diǎn)排除異己的意思。（有一點(diǎn)兒不好，可能有讓下屬穿小鞋的意思，好不容易了自己有了出頭之日，在自己的一畝三分地里，還不讓自己有一點(diǎn)兒小想法？）

然而，讓人郁悶的是，有時(shí)候是事與愿違，這三把火燒得來是不是以人的意志為轉(zhuǎn)移的，可能會(huì)引火燒身。

那么，出了問題怎么辦？解決：火是可以燒的，但也要分什么人，如果是諸葛先生，那當(dāng)然是一氣呵成，對(duì)于新領(lǐng)導(dǎo)（他提升的店長(zhǎng)有的是老員工，有的是新員工，有的是從外面新聘的）我們要因人而宜，因事而定，只是需要找到一個(gè)適合的方法。

認(rèn)為，這新官的三把火也是要燒的，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的市場(chǎng)是處于一個(gè)快速發(fā)展而生產(chǎn)品質(zhì)不穩(wěn)定的階段，新的繼任者想做到“蕭規(guī)曹矩”，這是不現(xiàn)實(shí)的，對(duì)于工作的事，我覺得應(yīng)當(dāng)有一個(gè)處世的態(tài)度：

第一把火應(yīng)當(dāng)是遵守，一個(gè)繼任者首先的態(tài)度不是要去突破什么，他應(yīng)當(dāng)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，對(duì)于公司的規(guī)章、文化一定要遵守，可能前任這一點(diǎn)做得不好，或是做得很好，自己都要遵守，從這一立場(chǎng)上說，繼任者是融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一步，只有大家都平等的了，在公司文化制度統(tǒng)一的歸屬下，彼此才能信任。這把火會(huì)燒得很溫暖。

第二把火也要改動(dòng)，而且間斷不應(yīng)太長(zhǎng)，在一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)里，大家其實(shí)都盼望著能振作，起碼能進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，如果前任做得好，那就繼承，如果前任做得不好，那就改動(dòng)，如何改？我認(rèn)為應(yīng)是在小范圍的改動(dòng)，如在某一工作上改動(dòng)一下，在某一方式上采用新的方式，這個(gè)改動(dòng)即不會(huì)影響大局，也不會(huì)影響個(gè)人，也是可控的，起碼能讓新任者和團(tuán)隊(duì)成員都能接受，不試驗(yàn)怎么知道對(duì)與錯(cuò)？其實(shí)，這第二把火要燒得大家都明白，國(guó)家需要穩(wěn)定，企業(yè)里也是一樣，只有穩(wěn)定才能有機(jī)會(huì)發(fā)展嘛。

第三把火是可以燒得旺一點(diǎn)推廣和施行，在論證之后，在團(tuán)隊(duì)里（新官的職權(quán)范圍內(nèi)）推廣和施行，因?yàn)?，在施行的過程中，繼任者是基本上知道每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)劣，也會(huì)知道每個(gè)問題的癥結(jié)，這樣改起來才不至于盲目，總之，要改動(dòng)就要有一個(gè)詳細(xì)的方案和要求，在大局明朗，前景良好的情況下也是會(huì)得到團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的支持。因?yàn)?，在前兩把火中，繼任者會(huì)

發(fā)現(xiàn)很多問題，在分析問題時(shí)，即可以讓團(tuán)隊(duì)成員信服，也可以爭(zhēng)取到公司上層的一些政策支持。事情總是要做的，問題也是要解決的，只要是出于公心，這個(gè)火還是有必要燒的，話說回來，如果這第三把火不燒起來，那么，這個(gè)繼任的負(fù)責(zé)人即使是一個(gè)老好人，也是不能服眾的。新官上任，不是亂放火，而應(yīng)要有技巧的逐步推進(jìn)。

只有融入了，才能一起發(fā)展，職業(yè)經(jīng)理人唐駿說過的。